Як я зрозумію результат досягнутий. Як зрозуміти, що ти досягла бажаного? Спробуємо допомогти собі
Кожен другий намагається обзавестися яким-небудь навиком, прокачати свій творчий хист, стати краще в людському пане, але мало хто знає, коли ж настає той самий межа. І правда, а що позначені ці рамки? Одна справа - м'язи і життя, повна розваг, але немає межі досконалості. Якщо переборщити і затягнути - буде тільки гірше, почнеться апатія та інші гидоти.
В принципі, все можна пояснити за допомогою схеми, адже у всього є чотири стадії: зародження, світанок, спад, розпад. Потрібно зупинитися саме на спаді, але як його відчути? Простіше кажучи, до яких меж розвиватися?
Коли втрачається інтерес
В першу чергу ти розумієш це через призму інтересу. Рік з року, з кожним днем \u200b\u200bти вкладав сили і час в це саме справа. Ти не спав - ти звик НЕ спати. Ти готовий був в будь-який час дня і ночі кинути все і продовжити розвивати своє дітище. Чим старанніше ти працював, чим сильніше вникав - тим більше тобі це подобалося. Але в один прекрасний день все якось різко перестало радувати. Все робиться на автоматі. Ти начебто і радий щось розвивати, але лінь, нецікаво. Адже це потрібно опрацьовувати стратегію, а у тебе від однієї назви твого проекту вже позіхання і туга в очах. Таке буває - інтерес пішов, і найприкріше, що його вже не повернути. Доведеться чекати або поки ти наберешся досвіду і будеш знати, що з цього зробити ще, або коли твій проект почне деградувати. Це буває з усіма, головне - вчасно піти або переключитися на щось інше, інакше спровокуєш пробудження кошмарного звіра під назвою «рутина».
Коли відчуваєш полегшення
А ось інший момент, прямо протилежний, як то кажуть, зовсім з іншої опери. Припустимо, зібрався ти. Запасся книжками з бібліотеки, начитався наймудріших статей одного онлайн-видання, послухав мудрих людей з TED і почав студіювати, день за днем \u200b\u200bзаповнюючи сіра речовина корисними знаннями. Вся справа в тому, що потрапив ти в компанію інтелектуальних узурпаторів, які знущалися над тобою тим, що постійно говорили на теми високі і тобі, середнього розуму, які не зрозумілі. Просто ти перестав розвиватися, залишився десь на рівні 2004-го. І коли ти зрозумієш, що тобі є про що з ними спілкуватися і що тобі легко заводити розмову в будь-якій компанії, коли ти відчуєш ту саму легкість - тоді можеш вважати мету досягнутою.
Так само і в спорті. Спочатку тобі важко займатися, все через силу, через біль. Приємну, але все ж біль. А потім настає побожне затишшя, все стає легко і просто. Значить, ти досяг своєї планки і тепер або підтримувати, або рости далі.
Коли перестає виходити
Той самий відповідь, з розряду «Так говорив Капітан Очевидність». Але ти вже не можеш зробити нічого нового, і всі твої дії щодо розвитку та покращення натикаються на суворе опір. Як відомо, уражена мішень падає, і стріляти стає просто нема в що. Ось куди ти стріляєш? А, головне, для чого? Як можна потрапити в десятку, якщо стріляти ні в що? А ти все палиш, палиш, а кулі все відлітають в нікуди.
Межа - це ж коли далі вже не виходить, коли організм, речі і всі навколо говорять тобі: «Зупинись, хлопець, більше нічого не вийде». У машини є межа - більше 200 км / год на «Волзі» не розженешся, як би різко і розлючено ти ні бив по педалі. І так скрізь: від спорту до саморозвитку, від війни до любові. Але це не означає, що потрібно все кинути - краще було б спробувати кинути собі новий виклик, саме він додасть тобі можливостей.
Коли на горизонті маячить нова мрія
Як вже було написано, по досягненню межі втрачається інтерес. Тобто мрія припиняє для тебе існувати. Не тільки як мрія, а взагалі. Думки про той чи інший процесі залишають твою голову, і на горизонті маячить нова мрія. Припустимо, вирішив ти збирати електромобілі, а потім, коли до їх випуску залишилося зовсім небагато часу, ти надумав займатися відправкою людей на Марс і тут же почав реалізовувати свої задуми. У автобудуванні ти досяг своєї межі, нічого кращого ти вже не придумаєш, та й ідея, як виявилося, була не такою гарною. У марсіанської місії, ти впевнений, реалізувати себе можна по повній.
Коли розумієш, навіщо тобі це все треба було
Нам завжди здається, що ми все знаємо. Але без досвіду ми не знаємо нічого. Навіть своїх мрій. Ти толком і не знав, навіщо тобі курси шеф-кухаря. Ти всього-на-всього хотів порадувати свою жінку, навчившись готувати, а тепер розумієш, що це твоє покликання, і готовий кинути злощасну роботу в офісі і піти працювати кухарем. Ти думав, що бігаєш кожен день, щоб бути здоровим, а виявилося, для того, щоб втекти від злонравних особистостей з неблагополучного району і врятувати собі життя. Ти думав, що стрільбищі подарує тобі всю красу справжнього чоловічого відпочинку, а виявилося, ця навичка збереже благополуччя тобі і твоїй родині, коли війна добралася до твого В'єтнаму.
Сьогодні - це не тільки «Російська Рів'єра», один з найпопулярніших курортів країни. Щорічно тут проводяться сотні спортивних, ділових і культурних заходів, в тому числі міжнародного рівня. У числі найбільш очікуваних цього року - чемпіонат світу з футболу. Чи треба говорити, що до змісту мережі доріг чорноморського узбережжя пред'являються найвищі вимоги і їх стан має бути бездоганним, адже за великим рахунком це теж імідж нашої країни. В даний час з цим завданням блискуче справляється ГУП КК «Дагомиських ШРБУ» під керівництвом Сафарбій Напсо.
Трохи історії
Як і багато інших учасників ринку, підприємство розвивалося в руслі економічних перетворень в країні. Однак унікальність Дагомиської ДРСУ в тому, що на сьогодні це єдине державне підприємство в Краснодарському краї, яке займається утриманням мережі автомобільних доріг і здійснює комплекс дорожньо-будівельних робіт.
Період впевненого зростання почався з 2011 року, з приходом на посаду керівника Сафарбій Напсо. За ці роки підприємство зробило значний ривок за обсягами робіт і розширенню виробничої бази. Так, тільки за 2017 рік оборот підприємства збільшився в півтора рази.
Якщо в 2011 році в власності організації значилося лише сім КАМАЗів, а чисельність колективу не перевищувала 180 осіб, то зараз штат збільшився до 582 чоловік, а автопарк складає 250 одиниць сучасної техніки, - розповів в інтерв'ю Сафарбій Напсо.
Звичайно, досвід і значні обсяги робіт по ремонту та утриманню з'явилися не відразу. Серйозним викликом для всього колективу і молодого керівника стала участь в олімпійській будівництві. Тоді підприємство придбало унікальний досвід, виконавши серйозний комплекс робіт по реконструкції та ремонту 28 автомобільних доріг в стислі терміни. Надалі обсяги наростали. У 2016 році було відремонтовано 32 вулиці у чотирьох районах міста-курорту Сочі, для чого було вироблено близько 25 тисяч тонн асфальтобетону, але вже в 2018 році відремонтовано сорок вулиць. На даний момент ведеться ремонт 17 км автомобільної дороги п. Лазаревське - а. Тхагапш.
Перед лицем стихії
В даний час підприємство утримує мережу автомобільних доріг загальною протяжністю 460 км, в тому числі 65 км - в місті-курорті Геленджику, 146 км - в Туапсинському районі, 249 км - в місті-курорті Сочі. Дороги починаються від північної частини Лазаревського району і йдуть по всьому чорноморському узбережжю. Але, мабуть, найскладніший - Сочинський ділянку: транспортні розв'язки, жваві вулиці з інтенсивним трафіком, пішохідними зонами. Крім того, компанія відповідальна за утримання 18,5 км трас крайового значення, що ведуть до гірськолижних курортів; 32 км доріг державного значення, розташованих в п. Червона Поляна та с. Есто-Садок, і більше 55 км - в Імеретинській низовині. Уже з одного тільки перерахування об'єктів стає зрозуміла вся важливість і складність поставленого перед підприємством завдання - безперешкодного проїзду по всіх дорогах круглий рік, 24 години на добу.
Оскільки ці дороги високий вміст, то до їх споживчими властивостями пред'являються підвищені вимоги. Тобто кожен конструктивний елемент міститься в стані, що забезпечує цілодобове, безперебійне і безпечне рух автотранспортних засобів. А ДТП із супутніми незадовільними дорожніми умовами, що залежать від дефектів утримання автомобільних доріг, просто неприпустимо. Це накладає на шляховиків особливі зобов'язання.
Забезпечити всі ці вимоги допомагає найсучасніша техніка. Фінансує модернізацію автопарку адміністрація Краснодарського краю спільно з крайовим Міністерством транспорту і дорожнього господарства. Це в тому числі пояснюється необхідністю забезпечити державну безпеку, наприклад, при ліквідації надзвичайних ситуацій.
Державні підприємства, особливо в такому складному регіоні, як Сочі, обов'язково потрібно зберігати, - упевнений Сафарбій Напсо. - Від природних катаклізмів ніхто не застрахований, природі не накажеш. Наприклад, багато гостей і жителі Сочі пам'ятають літо 2015 року, коли в результаті випадання місячної норми опадів сталося повномасштабне повінь, в результаті чого були затоплені багато районів міста-курорту, а також дороги. Саме в цей відповідальний момент до службам МНС підключилися дорожники Дагомиської ДРСУ, завдяки чому наслідки НС були швидко ліквідовані. Хіба змогла б приватна компанія взяти на себе такі зобов'язання? Навряд чи, та й такі ресурси приватник не може собі дозволити: штат професіоналів, спеціальну техніку ...
Потрібні дисципліна і контроль
Особлива увага приділяється як кількісним, так і якісним складом автопарку. Так, на сьогодні в розпорядженні шляховиків сучасна автомобільна і дорожньо-будівельна техніка провідних марок, яка дозволяє виконувати дорожньо-будівельні роботи будь-якого виду та складності. Є й «робочі конячки», незамінні при комплексі робіт по утриманню, - комбіновані машини. Влітку така машина може поливати, мити, робити механізоване прибирання, а взимку ставиться зимовий відвал, піскорозкидач - і вона перетворюється в всюдихід. Є і вузькоспеціалізована техніка, наприклад самохідна снігоприбиральна машина Rolba високої продуктивності, незамінна при сніжної очищення магістралей і гірських доріг. А в літньому утриманні застосовуються пилососи, мийки - не кожна підрядна дорожня організація має подібні екземпляри. Звичайно, є одна важлива умова: оскільки такі машини коштують досить дорого, то машиністи, які працюють на ній, попередньо проходять навчання, стажування, складають іспити.
Щоб утримувати в порядку таке велике господарство, потрібні дисципліна і контроль. Під ці завдання формувалася і структура підприємства. Спочатку було сформовано два управління: по утриманню автомобільних доріг, а також з будівництва та ремонту. Однак зі збільшенням обсягів робіт і розширенням автопарку з'явилася потреба в підвищенні керованості, тому в 2016 році було створено управління механізації - потужна структура з групами диспетчерської служби. Це дозволило одночасно випускати на лінії до шістдесяти одиниць техніки, які здатні при необхідності працювати цілодобово, а її обслуговуванням займаються механіки. Для підвищення ефективності та керованості були створені виробничі ділянки: Лазаревський, Дагомиських, Головінський, Сочинський, Адлерский, Імеретинський і Краснополянський, і на кожному з них працює по дві зміни. Щоб забезпечити безперешкодний проїзд по дорогах, бригади, які складаються з механізаторів, водіїв, дорожніх робітників, несуть цілодобову вахту.
Не буде перебільшенням сказати, що якість робіт в Дагомиських ДРСУ на першому місці. Сам Сафарбій Напсо перфекціоніст і трудоголік і того ж вимагає від членів своєї команди. Його принцип керівництва іноді називають жорстким, але саме це дозволяє ставити цілі і досягати результату: «Якщо ти зробив постріл, то він повинен потрапити в десятку». З розхожим висловом, що колективу потрібен «батіг і пряник», він не згоден:
Я пряників взагалі не розумію. І завжди кажу, що хороший працівник сам заробить собі на пряник. А на роботі потрібно повністю в неї занурюватися, а не втрачати час на пустопорожні розмови. Навіщо люди приходять на роботу? Щоб заробляти гроші.
Працювати треба системно
Сафарбій Сальбіевіч знає, що говорить, бо сам 17 років тому починав свою трудову діяльність відразу, в Дагомиських ДРСУ, простим дорожнім робітником. Потім крок за кроком - був машиністом автогрейдера, майстром, головним інженером, а в 2011 році став біля керма підприємства, яке зумів вивести в число передових в краї. До речі, багато хто не витримують його високого темпу життя і вимог. Колеги жартують, що навіть якщо на це місце посадити п'ятьох керівників, то ця п'ятірка навряд чи довго витримає. Є і ще один нюанс: ГУП КК «Дагомиських ШРБУ» - це опорна підприємство для регіону. Дуже важливо, що державне підприємство очолює людина, що користується повагою, що завжди принципово в національних регіонах. Тут мало зайняти крісло директора - треба ще завоювати авторитет серед колег і підлеглих і досягти великого життєвого досвіду. Цей досвід у Сафарбій Сальбіевіча є: за багаторічну працю і заслуги він нагороджений медалями «За видатний внесок у розвиток Кубані» III, II і I ступеня, знаком пошани «Визнання і пошана сочинцев» і «За трудові успіхи на благо міста Сочі».
Сам Сафарбій Напсо каже, що в специфіці роботи дорожньої організації немає нічого складного - всі види робіт давно відомі і відпрацьовані: ремонт, капітальний ремонт, комплекс робіт по утриманню. Тут важко придумати щось нове. Але дуже важлива вибудувана система підприємства. Керівник повинен вміти швидко приймати рішення, а команда - ідеально ці рішення виконувати. На сьогодні Дагомиських ДРСУ - одне з основних підприємств, яке займається утриманням доріг в Краснодарському краї. І налаштував цю систему саме керівник. Саме йому сьогодні керівництво краю довіряє цей фронт робіт, знаючи, що його команда не підведе, всі дороги будуть у відмінному стані. «Працювати треба системно», - зазначає Сафарбій Напсо.
Може здатися, що ГУПу легше розвиватися в порівнянні з приватними структурами: ту ж техніку закуповує держава. Але все не так просто: якщо власник підприємства може сам розпоряджатися, як і на чому заощадити і на що направити прибуток, то керівник державного підприємства обмежений безліччю законів, вимог і нормативів. При цьому вся економічна діяльність абсолютно прозора для замовника, контролюючих та наглядових органів, контрагентів. Але в конкурсах на державні контракти доводиться брати участь на загальних умовах, а значить, найчастіше конкурувати з недобросовісними учасниками ринку, які можуть сильно знижувати ціну контракту. ГУП, будучи соціально відповідальним підприємством, цього зробити не може. Адже він виплачує білу зарплату, представляє всі соціальні гарантії, передбачені трудовим законодавством РФ, платить податки в місцеву скарбницю. В таких умовах досягти високого прибутку вкрай складно. Але тим не менше саме такі організації є опорою економіки регіону. Саме такі люди потрібні Росії.
У наш час існує великий обсяг інформації про особисту ефективність та необхідність постійного зростання і розвитку. Ви вже знаєте, досягнення бажаних результатів вимагає постановки мети. Але чи знаєте ви, що мало просто «придумати» свою мету? Як ви дивитеся на те, щоб саме формулювання мети працювала на вас - направляла вашу енергію на її досягнення?
Отже, ви впевнені, що поставили собі гідну мету. Але поки не знаєте, як досягти її з найменшими витратами сил і часу. А результат представляється лише в загальних рисах. Час йде, а ви як і раніше стоїте на місці або робите слабкі спроби зрушити процес з мертвої точки.
Спробуємо допомогти собі?
Пропонуємо вам провести експеримент - сесію самокоучінга - ви поставите собі правильні питання і вивчіть правила ефективної постановки цілей.
А для початку давайте розберемося ...
Що таке мета і чому важливо поставити її правильно?
* Мета - це певне уявлення про майбутній результат, до якого ви прагнете, і готові докладати певних зусиль, щоб його отримати.
* Мета надає сенс дій, які ви виконуєте для її досягнення.
* Для реалізації мети обов'язково потрібна її чітке формулювання, з подробицями і деталями, а також кінцевий термін її досягнення.
* Чим відрізняються цілі і завдання? Мета - це те, чого потрібно досягти, а завдання - це дії, які допоможуть досягти мети. Тобто виконання правильних завдань призводить до досягнення мети.
Цілі, поставлені правильно, мають набагато більше плюсів, ніж просто наявність «який-небудь» цілі. Ось тільки деякі з цих плюсів:
1. виявлення та усвідомлення ваших справжніх потреб і бажань, ви висловлюєте їх в точних формулюваннях;
2. визначення чітких і правильних дій для досягнення результату;
3. фокус уваги при виконанні дій ставиться не на процес, а на кінцевий результат.
Як же ефективно ставити цілі?
Перш за все варто підготувати аркуш паперу, ручки, кольорові маркери. Дотримуючись певних правил, ми в результаті отримаємо персональний цільової лист - план-керівництво до дії. Оформити його можна у вільній і зручною для вас формі: таблиця, інтелект-карта, схема, просто пункти по порядку.
А тепер за роботу!
Правило №1. Опишіть свою мету (бажаний результат)
Опишіть якомога детальніше своє бачення результату в майбутньому, по можливості - в найдрібніших деталях. Це будуть начерки вашої кінцевої мети. Щоб це було простіше зробити, відповідаємо на питання:
* Чого я хочу досягти?
* Коли моя мета досягнута, ким я є в цей момент?
* Чим я займаюся?
* Де я це роблю?
* З ким я працюю і співпрацюю?
* Якими навичками, вміннями і здібностями володію?
* Які важливі зміни результат моєї роботи приносить в мою компанію або моє оточення в цілому?
* Які важливі результати для свого життя і кар'єри отримую я особисто?
Правило №2. Перевірте мета за критеріями SMART +
Модель SMART вже давно відома тим, хто цілеспрямовано працює над своїми цілями і бажає отримувати заплановані результати. Постановка мети по SMART + детально описана в нашій статті.
Правило №3. Визначте поточну ситуацію
Отже, тепер аналізуємо те, що відбувається на сьогоднішній день:
* Чим ви займаєтесь?
* Які люди вас оточують?
* Які навички та здібності ви використовуєте в роботі і своїй діяльності?
* Що або хто вам заважає? Як ви справляєтеся з перешкодами?
Правило №4. Протестуйте ресурси і можливості
Ми завжди більше уваги приділяємо тим можливостям, які у нас вже є, забуваючи про «приховані» резерви. Спробуйте вийти за традиційні рамки: підшукайте якомога більше різних можливостей для досягнення вашої мети. Постарайтеся не критикувати і не відкидати їх відразу, спочатку запишіть їх все.
Досягнення мети - це велика робота, погодьтеся? І на шляху до результату нам знадобиться «паливо» - наші ресурси - фізичні, психологічні, часові, фінансові та інші. Запишіть свої відповіді на питання:
* Які ресурси мені знадобляться для реалізації моєї мети?
* Які ресурси у мене є на даний момент?
* Де ще я можу взяти необхідні мені ресурси?
* Хто мені може допомогти?
Правило №5. Делите «слона на біфштекси»
На цьому етапі ми почнемо формулювати завдання - розділяти велику мету на маленькі завдання і підзадачі, кроки, які впевнено просувають нас до поставленої мети:
* Як я можу досягти своєї мети?
* Що я буду робити?
* Як я буду використовувати наявні у мене ресурси?
* Хто або що мені може завадити в досягненні мети?
* Як я можу подолати ці перешкоди?
Правило №6. встановіть дедлайн
І, звичайно, для вирішення кожної проміжної завдання добре б встановити строгі тимчасові рамки і конкретні дати виконання - дедлайни. Це дозволяє зробити процес контрольованим. При цьому часові межі повинні бути встановлені з урахуванням кінцевого терміну досягнення головної мети.
Правило №7. Контролюйте досягнення
Дуже добре, якщо у вас є свої критерії успіху. Тоді ви отримуєте значні переваги:
* Ви можете оцінити ефективність своєї роботи;
* Виникає почуття задоволення у процесі просування до мети, а це додаткова мотивація;
* Є можливість переглянути обрану стратегію і продумати нові дії в разі невдачі.
А якщо вам важко визначити свої критерії, то тут допоможуть наступні питання:
* Як я зрозумію, що успіх досягнутий?
* Що я буду відчувати, домігшись бажаного результату?
* Які можливості у мене з'являться, коли мета буде досягнута?
Отже, півдорозі пройдено - мета поставлена! Дійте!
«Фахівці своєї справи».
Слоган Групи Компаній «АвтоСпецЦентра»
Система навчання і оцінки в компанії є одним з ключових засобів реалізації стратегії розвитку компанії на ринку і її конкурентною перевагою. У компанії вже кілька років успішно діє система навчання продавців - консультантів, яка складається з двох ступенів: базовий курс продажу - для початківців продавців, просунутий курс продажу - для продавців, які працюють в компанії більше шести місяців. Так само продавці проходять навчання і обов'язкову сертифікацію в представництвах своїх брендів.
Ідея тренінгу для продавців, які давно працюють в компанії і досягли вражаючих результатів, виникла два роки тому, коли раптово вибухнула криза.
«Та яке тут навчання, коли відділи продажів скорочені більше ніж на 50% і бюджету на навчання немає!» - говорили керівники підрозділів.
Навчальний центр нашої компанії своїми силами вирішив створювати програму третього ступеня навчання продавців - консультантів. І тоді ми (керівник навчального центру та бізнес - тренер) задалися питанням: «Які знання, вміння і навички необхідні нашим професіоналам? Адже вони володіють стандартами продажів, майстерно застосовують багато спеціальні техніки і технології роботи з клієнтами? Чи є технології, які можуть ще більше розширити їх зону професійної компетенції? »Після довгих пошуків і безлічі сумнівів ми зрозуміли, що саме коучинг є такою технологією.
Отже, чому ж коучинг?
З одного боку, високий рівень майстерності, на якому знаходяться наші професіонали - продавці (найчастіше це рівень неусвідомленої компетентності) часто характеризується зниженням рівня мотивації на власний розвиток. Настає момент, коли все вражаючі раніше мети - досягнуто; то, що раніше було перемогою над собою - тепер є щоденною діяльністю.
З іншого боку, постійно зростаюча і змінюється компанія постійно висуває нові вимоги до своїх співробітників.
Таким чином, вже досягнувши певного рівня майстерності, продавці змушені шукати ресурси для саморозвитку, втративши при цьому внутрішню мотивацію. І ніхто крім них самих не зможе знайти ті внутрішні сили, які дозволять їм розширити свідомість і надати динаміку власного розвитку.
Коучинг - майстерність змін. Знайомство з інструментами коучингу дозволить продавцям усвідомити власні ресурси і «розчистити завали» на шляху самореалізації.
До цього часу криза минула, залишивши багато невирішених питань і поставивши нові завдання в розвитку компанії, в тому числі і в галузі навчання.
Моя компанія надала мені можливість пройти навчання в Міжнародному Еріксоновському Інституті Коучинга, що дозволило мені не тільки опрацювати власні цілі, але і розширити арсенал методів роботи з людьми. У моїй роботі тренера часто зустрічалися ситуації особистого взаємодії з людьми, які просила допомоги в розборі індивідуальних ситуацій. Однак, я не бралася за подібного роду роботу, так як не володіла методами індивідуального консультування, і керувалася принципом «не нашкодь». А коучинг став для мене самим екологічним способом розвитку, який можна використовувати внутрішньому тренеру компанії.
Озброївшись отриманими знаннями і вже набутим на той час досвіду коуча, який був отриманий при роботі в трійках по Skype і в роботі з моїми зовнішніми клієнтами, я почала формувати програму тренінгу «Коучинг професійної ефективності».
Приступаючи до роботи над структурою тренінгу, я вирішила пройти через всі чотири стадії планування і відповісти самій собі на коучингові питання.
Чого я хочу? Який результат в кінці другого дня тренінгу я хочу отримати?
По - перше, всі учасники тренінгу познайомляться з новою формою саморозвитку - коучингом. По - друге, навчаться ставити собі максимально відкриті питання, які дозволять розширити горизонти власного бачення. По - третє, дізнаються нові інструменти, які допоможуть їм уже самостійно визначати свої цілі і шляхи їх досягнення.
Яким чином я зрозумію, що результат досягнутий?
Питання, які виникнуть в учасників тренінгу, вкажуть на ступінь залученості. Зворотній зв'язок в кінці тренінгу допоможе оцінити актуальність теми та розглянутих інструментів. Виконання домашнього завдання між першим і другим заняттям - це хороший індикатор для визначення рівня мотивації на власний розвиток.
Чому це важливо для мене?
Досвід, який я отримую від реалізації цього проекту, буде однією з тих сходинок, які просувають мене далі, до моєї заповітної мрії - цілі: бути багатофункціональним професіоналом, в арсеналі якого є багато технологій і інструментів як для індивідуальної роботи з клієнтом, так і для роботи з командами.
А ще - це люди, які завдяки роботі зі мною, стають більш рішучими і цілеспрямованими. Люди, які, купуючи нову внутрішню силу, зміцнюють компанію.
Як я збираюся це реалізувати, які кроки я повинна зробити?
На цьому етапі, самі собою, легко і швидко, з'явилися основні теми тренінгу. І коли дизайн був готовий, була готова навіть презентація програми для затвердження у Директора з персоналу, виникли сумніви і страхи. Вже було отримано схвалення на проведення курсу, дуже швидко зібрали групу. А тренер все «возився» зі своїми страхами:
Чи буде матеріал тренінгу зрозумілий всім учасникам?
Чи підійдуть інструменти коучингу для реалізації цілей продавців?
І головне - чи зуміють вони використовувати отримані знання самостійно, для роботи над власними проектами?
Аналіз страхів показав, що вони всі ставляться до області звинувачення системи: мої сумніви ставилися більше до зовнішніх причин, ніж до внутрішнім. Добре! Тоді в чому цінність моєї ідеї, щоб зробити це з цими людьми, в цій компанії? Відповідь була у вигляді образу неба. Небо, яке описав Річард Бах в оповіданні «Небо скрізь»: де б не була людина, щоб з ним не відбувалося, він завжди може підняти очі вгору і побачити своє небо, з'єднатися з тим, що важливо для нього.
Визначення власних цінностей і можливість в будь-який момент з'єднатися з ними - це те, що має значення для кожної людини. Ця ідея надихнула мене, додала впевненості, внесла поправки в структуру тренінгу.
Яке ж було моє здивування, коли все (без винятку!) Учасники першого тренінгу відзначили власні страхи в тому ж секторі - звинувачення системи. І питання про цінності змусив задуматися кожного. Використання метафор, розповідь про цінності, навіть казки сильно «розчистили» шлях до усвідомленості і відкритості.
Звичайно ж, перший тренінг був не ідеальний і відразу після його проведення я сіла за коригування програми. Але цілі тренінгу залишилися в незмінному вигляді, і у мене була чудова можливість «сісти в машину часу» і пережити ще раз цей досвід вже з другою групою, пройтися по інший стежкою до того ж пункту призначення. В результаті більш чітко прояснилися мети тренінгу:
1. Допомогти учасникам усвідомити особисті ресурси, визначити професійні цілі, усвідомити власні цінності і намітити план розвитку.
2. Ознайомити учасників курсу з навичками самокоучінга для розвитку професійних навичок і розкриття творчого потенціалу.
3. Ознайомити з інструментами коучингу, які можна використовувати в наставництво.
Перший день тренінгу був присвячений натхненню. Основні завдання першого дня тренінгу були наступні: прояснити і сформулювати основні поняття тренінгу - коучинг, професійна ефективність, скласти колесо навичок продавця - консультанта і в практиці відпрацювати основний інструмент коучингу - 4 питання планування.
Колесо навичок продавця вийшло значним за кількістю секторів (вісімнадцять навичок), і добре опрацьованим по першій оцінці учасників тренінгу. Всього шість навичок (з 18) перебувало в зоні розвитку - нижче позначки 6 - 7 за десятибальною шкалою. Причому всі ці навички ставилися не стільки до області комунікацій з клієнтами, скільки до самоорганізації продавця. Наприклад, самим «нерозвиненим» виявився навик відновлення, - під цим поняттям мається на увазі вміння так організувати свій вільний час, щоб добре відпочити і встигнути відновити ресурси для подальшої діяльності. Так само в зону розвитку потрапили навички організації власного часу та планування.
Робота, присвячена плануванню проектів у професійній діяльності, дала інформацію для роздумів в області екологічності цілей, а так само в питанні створення прихильності при реалізації запланованих дій. Як зауважив один з учасників: «Після такої роботи мізки закипають і треба все це ще раз особисто з собою зробити, щоб зрозуміти всю глобальність отриманого». І така можливість була надана кожному продавцеві - консультанту: в робочому зошиті представлений бланк самокоучінга, розроблений спеціально для самостійної роботи.
Приклад питань з бланка для самостійної роботи:
Тема для роботи. Що важливо?
________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Сформулюйте тему або питання в одній фразі
Мотивація: що зміниться, коли ви знайдете правильне рішення цього питання?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Що саме і які ціннісні потреби спонукають вас вирішувати зараз ось цей самий питання?
Актуальність теми: чому ще це важливо?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Наскільки своєчасно для вас дослідження цієї теми? Що конкретно вимагає вашої уваги прямо зараз?
Що відбувається: якою є реальна ситуація?
Сущ. ___________________________________________________________
Дод. ___________________________________________________________
Глаг. ___________________________________________________________
Напишіть по 3-5 іменників, прикметників, дієслів, вірно описують ситуацію.
Другий день був присвячений творчості і планування в процесі впровадження будь-якого проекту в роботі продавця - консультанта.
Для розкриття власного професійного потенціалу була розібрана технологія SWOT - аналізу особистості продавця. При аналізі власних сильних сторін жоден учасник не зміг виділити понад п'ять сильних і слабких сторін своєї особистості, а так само розгорнуто проаналізувати зовнішні можливості і обмеження таким чином, щоб зв'язати цю інформацію з планом особистого розвитку. Це є сигналом того, що у співробітників немає чіткого бачення перспективи свого подальшого професійного розвитку.
Основний робочий інструмент цієї частини тренінгу - стратегія У. Діснея. Всі учасники були включені в роботу над створенням проектів розвитку трьох обраних навичок за методикою Діснея. Вони зуміли з позиції «Мрійника» сформулювати основні цілі та ідеї проекту, завдяки позиції «реаліста» прописати план реалізації проекту, а з позиції «Критика» зуміли виявити успішні дії і дії для поліпшення реалізації проекту.
Продавці - консультанти успішно впоралися із завданням «Мрійника» і «реаліста». Найбільші труднощі виникли з формулюванням питань з позиції «Критика»: замість аналізу ризиків в плані реалізації проекту учасники критикували ідеї і дії, і не могли сформулювати завдання у вигляді питання, спрямованого на поліпшення плану і підвищення його реалістичності (відповідно до рамкою кінцевого результату ).
Стратегія Діснея в форматі групового коучингу викликала масу позитивних емоцій і дозволила поглянути на роботу продавця - консультанта і розвиток його професійних компетенцій з несподіваного боку. Учасники зізналися, що ніколи не стали б такі прикладні і звичайні завдання як розвиток навичок і компетенцій розглядати через призму творчості та планування. А отримані результати при груповій роботі зі стратегії Діснея по-хорошому розвеселили і змусили задуматися багато про що. Хто - то відзначив свою обмеженість в плануванні, хто - то побачив свої зони розвитку при напрацюванні альтернативних дій.
Важливою завершальною частиною тренінгу була робота над власними цінностями і аналіз цінностей компанії. Аналіз оповідання Р. Баха «Небо скрізь» і розбір візуальних образів допоміг зняти багато захисні реакції наших професіоналів. І тут їх серйозні особи просвітліли. «Ось тепер стало все на свої місця» - зазначив один з учасників, - «Тепер легко відповідати на питання коуча -« Чому це важливо для вас? »...
При аналізі досягнення власних цілей на тренінг учасники відзначили, що значно просунулися в плануванні власних проектів, однак такий обсяг інформації неможливо усвідомити за два дні курсу.
Ось лише деякі відгуки учасників тренінгу:
«Ці знання допоможуть мені при виявленні потреб і в розумінні реакції клієнтів на мої слова»
«Це новий інструмент для самоаналізу»
«Вдалося позбутися страху»
«Йдучи на тренінг мені важливо було скласти програми власного розвитку. В результаті я зрозуміла, що найближчим часом мені треба прибрати страхи, що заважають прогресу і більш детально спланувати своє майбутнє. Заняття з коучем для мене і компанії дуже корисні! Особисто прогресую! »
«Питання, з яким я прийшов на тренінг був пов'язаний із застосуванням коучінгу в моєму житті. Мети своєї я досяг на 150%! Найцінніший ефект навчання для мене - це самоаналіз, завдяки чому я найближчим часом поставлю собі за мету! »
Друга група запропонувала знайти найбільш прийнятний переклад слова «коуч» на російську мову. Проведене тут же дослідження наших культурних традицій показало, що подібним чином спілкуються старійшини роду або мудреці в російських народних казках і билинах. Після чого весь тренінг всі учасники зверталися один до одного «шановний мудрець».
Впровадження проекту на цьому не закінчено. Пілотний проект позначив нові шляхи розвитку навчання в компанії. У моїй практиці з'явилися нові методи роботи не тільки з продавцями - консультантами, а й з іншими категоріями працівників. Далі будуть навчальні супроводу в новому форматі, аналіз змін, нові проекти.
Третій ступінь навчання запущена. І підтримуючи власну прихильність - відповідаючи ще раз собі на питання «Для чого продавцям коучинг?» Я тепер просто перечитую відгуки учасників і згадую їх питання. І це є для мене найважливішим відповіддю.
Світлана Давидова
Бізнес тренер ГК «АвтоСпецЦентр», Сертифікований коуч Міжнародного Еріксоновського Університету (2011)
Нас надихають історії успіху, тому що ми можемо самі оцінити результати тих, хто досяг своєї мети, прикладаючи зусилля. Бачачи шлях, який вони пройшли, і нагороду, яку отримали, ми і самі мимоволі відчуваємо бажання спробувати свої сили.
Результат - один з найпростіших і доступних джерел мотивації для кожного з нас. У людини будь-якого віку знайдеться історія про те, як він досяг важливої \u200b\u200bдля нього мети. Ця мета могла бути невеликою за масштабом, але вона допомогла йому відчути значимість докладених зусиль і надихнула на нові звершення.
Проблема в тому, що такі історії з часом губляться в пам'яті і вже не надають рішучості. На щастя, щоб наші минулі результати завжди підштовхували нас до дії в сьогоденні, є набір дуже простих правил.
ведіть щоденник
Головне, що потрібно пам'ятати про, - його призначення. Воно полягає у фіксуванні результатів і досягнень, щоб цілком оцінити картину свого життя, а не збирати її з уривків пам'яті.
Щоб щоденник перетворився в стимул, вам не потрібно володіти письменницьким талантом. Крім того, досить витрачати на ведення щоденника не більш як 5 хвилин в день. Просто відкрийте будь-який текстовий редактор або візьміть аркуш паперу і розділіть його на дві колонки. Одну назвіть «Я сьогодні», де буде описано найбільш важливий результат, досягнутий за день, а другу «Вивчений урок», куди запишете те, що змогли отримати з цього досвіду.
Щовечора записуйте пару пропозицій про досягнуті результати і уроки, які ви засвоїли. Слова подяки, дружня підтримка або, навпаки, потурання шкідливій звичці - будь-який результат, навіть негативний, - це можливість винести для себе урок.
Досить витратити 5 хвилин і написати два речення, щоб зрозуміти: кожен момент - можливість навчитися чогось важливого.
Перетворюючи кожен день в урок, ви ніколи не скажете, що провели його даремно.
зберігайте нагороди
Трофеї, фотографії, листи подяки - будь-яка пам'ять про те, яких ви вже досягли, завжди зможе дати вам заряд мотивації. Головне правило, якого слід дотримуватися, - оновлення перемог. Можна і в 40 років пишатися грамотою з плавання за 8 клас, але до цього віку краще знайти більш відповідний предмет для гордості.
Сьогодні я все рідше зустрічаю людей, які зберігають удома нагороди або фотографії, що нагадують про їхні успіхи. Все перекочувало в інтернет, де справжнє досягнення розмивається в море випадкових подій.
Дуже важливо не забувати про те, ким ви були, щоб пам'ятати, ким ще належить стати.
Одна моя знайома спортсменка сказала мені, що кожен її трофей - це в першу чергу пам'ять про силу волі і тому старанності, з яким ця перемога була завойована, а не про тріумф перемоги. Кубки надають їй сили для продовження роботи над собою і не дозволяють забути людей, які були поруч і підтримували її на шляху до мети.
Нехай для вас це буде не диплом або кубок, а просто фотографія, нагадує про особистий успіх в роботі, навчанні, спорті або відносинах. Поставте її в рамку і кожен день пам'ятайте, що успіх - це запорука ваших дій. Тільки в ваших силах повторити його.
отримайте визнання
Кожне досягнення заслуговує похвали. Це не тільки данина вашій праці, але і можливість нагадати, як важливо те, що ви робите, для інших. Ми не часто просимо, щоб нас похвалили, однак ця форма мотивації найприємніша, тому що виходить ззовні.
Грім овацій або проста подяка є однаково цінними формами визнання. Щоб їх отримати, іноді потрібно попросити про це. Безсумнівно, більшості з нас незвично просити, щоб їх роботу оцінили, і відбувається це не тому, що такі ми з себе важливі. Просто немає гарантій, що ми отримаємо те, про що просимо. А раптом нам відмовлять? Або просто посміються?
Ми не хочемо бути вразливими. Але варто зрозуміти, що саме в такий момент людина найкраще усвідомлює, наскільки важливі слова підтримки і адекватна.
Щоб отримати визнання своїх заслуг, достатньо попросити про це відповідних людей. Напевно у вашому оточенні є ті, хто буде здатний поставитися до вас з розумінням, тому що побачить вашу відкритість.
наостанок
Весь цей набір рад я зібрав з одним твердим переконанням: кожен з вас вже досяг значних результатів. Я лише пропоную озирнутися назад і зрозуміти, наскільки важливими ці результати можуть бути для вашого майбутнього. Оцініть їх, зробіть висновки і почніть рух до нових висот.
Для кого-то і ваша історія обов'язково стане прикладом. Пам'ятайте про це.