Доставка ems. Відстеження поштових відправлень EMS Росії. Чому я не можу відстежити посилку EMS


Експрес-відправлення EMS - це найшвидший і зручний спосіб доставити лист або посилку по Росії і за кордон. Кур'єр забере відправлення в зручному для вас місці і доставить його адресату додому або в офіс. Експрес-відправлення є реєструється, його доставку та вручення можна відстежити за допомогою трек-номера.

У містах, де немає кур'єрської служби EMS, відправити і отримати експрес-відправлення можна через відділення Пошти Росії. Щоб розрахувати термін і вартість доставки, а також дізнатися, чи доступна кур'єрська доставка, можна скористатися або.

Також Ви можете ознайомитися з тарифами на доставку експрес-відправлень EMS:

обмеження

  • вага: до 31,5 кг - по Росії, до 20 кг - в Австралію, Англію, Аргентину, на Аруба, в Бахрейн, на Бермудські о-ви, в Вануату, Гайани, Гібралтар, на Домініку, в Ізраїль, Іспанію, Казахстан, Малаві, Монголію, М'янму, Нової Каледонії, Польщу, Сирію, Суринам, Тринідад і Тобаго, на Україну, в Екваторіальної Гвінеї, до 10 кг - до Гамбії, на Кайманові о-ва, Кубу, Теркс і Кайкос, до 30 кг - в інші країни.
  • Сума довжини і периметра найбільшої сторони - не більше 300 см
  • Довжина, ширина, висота - не більше 150 см

Як відправити

  1. Переконайтеся, що ні пересилається нічого
  2. Якщо ви відправляєте лист або невелику посилку, кур'єр або співробітник поштового відділення надасть вам (максимальний розмір - 60 × 70 см). Або ви можете упакувати відправлення самі згідно.
  3. або віддайте відправлення співробітнику.
  4. Щоб перенести або скасувати виклик кур'єра, зателефонуйте в службу EMS 8 800 200 50 55.
  5. щоб замовити додаткові послуги оголошеної цінності, післяплати, опису вкладення або СМС-повідомлення, зверніться до кур'єру або співробітнику поштового відділення.
  6. Зберігайте чек з трек-номером, який видав співробітник поштового відділення або екземпляр адресного бланка, який видав кур'єр.

Як отримати

  1. Отримати відправлення може адресат (при пред'явленні посвідчення особи) або його довірена особа (при пред'явленні нотаріально завіреної довіреності).
  2. У день доставки адресату подзвонить кур'єр.
  3. Якщо не вдалося додзвонитися до адресата або його не виявилося на місці, кур'єр залишить повідомлення в поштовій скриньці.
  4. Адресат може домовитися на зручний час доставки, зателефонувавши в службу EMS 8 800 200 50 55, або забрати відправлення з поштового відділення.
  5. Можна замовити доставку на іншу адресу в тому ж населеному пункті, це додасть 2 дня до доставки.

Додаткові послуги

  • Опис вкладення. Ви отримаєте завірене поштовим працівником підтвердження вмісту посилки і дати її відправки.
  • Накладений платіж. Щоб отримати посилку, адресат повинен буде заплатити вказану вами суму. Сума накладеного платежу не може перевищувати суму оголошеної цінності.
  • Оголошена цінність. Ваша посилка застрахована. Якщо з посилкою щось трапиться, ви зможете отримати повну або часткову компенсацію. Максимальна сума оголошеної цінності для посилки EMS становить 50 000 руб.
  • СМС-повідомлення про прибуття відправлення до відділення і вручення адресату. Тільки для посилок по РФ.

З дивацтвами роботи служби «кур'єрської доставки» EMS "Пошта Росії» стикалися багато. За багато років робота контори не покращилася ні на йоту. А, можливо, навіть погіршилася. Може бути, і вEMS взяли на озброєння девіз «люди - нова нафту?». Про свої пригоди зEMS розповідає 4at_ina

EMS претендує не тільки на звання найповільнішої кур'єрської пошти в світі (судячи по треку, посилка з Нідерландів виїхала 29го вересня, а в Москву приїхала тільки 14го жовтня). Але їй заодно хочеться стати і самої шахрайської поштою: гроші за кур'єрську доставку брати (з мене, наприклад, взяли 2500 рублів), а доставка не здійснюється, змусивши клієнта забирати посилку самовивозом.

Не знаю, який саме дізастер трапився на цей раз з кур'єрською службою EMS (старі співробітники розбіглися, а нових дурнів не знайшлося, весь автопарк разом не пройшов ТО і не може отримати ОСАГО, чудо-менеджери розсварилися з аутсорсинговим агентством, яке поставляло водіїв-гастарбайтерів ), але факт залишається фактом: доставка по Москві з осені 2017 практично не здійснюється. У соц.сетях злощасні клієнти діляться однаковою історією: колл-центр щодня бреше, що «привезуть завтра», за фактом нічого не привозять, терміни зберігання закінчуються, доводиться забирати самовивозом. Відгуки в Гуглі про відділення на пр-ті Вернадського, 18 про те ж. Записи на фейсбучной сторінці самої EMS про те ж. До речі, компанія на них вже і реагувати перестала: треба думати, оптимізувала бійців SMM-фронту слідом за кур'єрами.

Тепер про технології. Бачачи по треку, що з 14го жовтня посилка на Вернадке, а до 18му числу від кур'єра ні слуху, ні духу, дзвоню в колл-центр і замовляю доставку на певний день. Чекаю ждунов, до вечора усвідомлюю, що ніякої доставки не буде. Знову телефоную, колл-центр приносить вибачення, оформляє заявку на доставку на завтра. І такий бабака продолждается аж до 25го жовтня. Крім заявок залишаю купу звернень, в тому числі про те, що від диспетчерської ніякої зворотнього зв'язку отримати неможливо. Залишаю звернення на сайті через форму зворотного зв'язку. І, нарешті, 26го отримую відповідь:

…"Шановний клієнт. На відправлення EA12 ........... 95NL був складений акт на дефектність. Згідно п. 2.17.19 наказу № 173-п від 18.06.2014 «Порядку прийому, обробки, перевезення та вручення відправлень EMS»
дефектні відправлення вручаються виключно в стаціонарних об'єктах поштового зв'язку і розкриваються поштовим працівником при вручення адресату. При врученні дефектного поштового відправлення, що надійшло за акті, адресату надається для ознайомлення акт, з яким воно надійшло. Якщо адресат вимагає розкрити дефектний відправлення, то співробітник поштового відділення зобов'язаний розкрити в присутності адресата відправлення, звірити вкладення з описом вкладення або з митною декларацією. Якщо після перевірки вкладення виявиться недостача, заміна, повна або часткова псування, то працівник відділення поштового зв'язку складає акт ф. 51-в на розтин відправлення в 3-х примірниках відповідно до «Порядку оформлення і вручення дефектних поштових відправлень». За актом проводитися відомча перевірка. Якщо дефектний поштове відправлення, за бажанням адресата (одержувача), що не розкривалося, відправлення вручали без претензій, то акт ф.51-в не складається, перевірка не проводиться. Відправлення підготовлено для самозабора. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності »...

У треку тим часом з'являється брехлива запис про невдалу спробу доставки вночі 26го жовтня (зрозуміло, ніхто і не намагався нічого доставляти) і відразу ж після неї запис про те, що відправлення пошкоджено і / або без вкладення. Тобто ось так: чекало-чекало воно кур'єрської доставки аж з 14го жовтня і від цього очікування взяло раптом і самоповреділось, бідне!

Слідом за електронним листом на телефон приходить смска аналогічного змісту. По крайней мере, хоч якась ясність: потрібно їхати на Вернадку.

Приїжджаю на наступний день. Виносять посилку. Не те, щоб не розтерзана, навіть майже не пом'ята на вигляд. Раніше кур'єри і в більш гіршому вигляді доставляли. Один торець у коробки перемотаний фірмовимEMS 'Овским скотчем в декілька шарів. Прошу розкрити під камерою. Розтин показує, що під щільно намотаним скотчем ніяких пошкоджень упаковки немає: там цілісінький картонний клапан, заправлений всередину коробки, як і належить. Вкладення на місці.

Цікавлюся у співробітника:

... «це у вас ноу-хау таке, щоб змусити одержувача самого їхати за посилкою, а не доставляти на будинок?» ...

Зніяковіло посміхається, відводить очі, і тихо, стоячи спиною до камери вимовляє:

..."цілком можливо"...

До розмови долучається його колега:

... «ми ж про вас подбали, заклеїли ось, щоб нічого не загубилося» ...

Показують мені копію акта про доступ до вкладення, настільки бліду, що навіть сканувати її не має сенсу - буде виглядати як чистий аркуш. Ледве вдалося розглянути:

Акт складено тільки 25го жовтня, до того моменту бравий колл-центр вже встиг неодноразово набрехати, що «завтра привезуть», а по треку посилка лежала на Вернадке з 14го

Крім доступу до вкладення виявлена \u200b\u200bрізниця у вазі, а саме: фактичний 2 кг. 5 м, подавательскій 1 кг. 824 м (тобто за час шляху собачка могла підрости?)

Чи треба говорити, що у відділенні на Вернадке мені зустрілися інші «товариші по нещастю» з аналогічними історіями? Чи треба говорити, що у відділення на Вернадке неможливо припаркуватися (а посилки і по 20-30 кг бувають)? Парковок у величезної будівлі просто немає, ні платних, ні безкоштовних, зате є великі газони, а проїзд до входу перекритий металевою трубою, яка зображує шлагбаум.

Підсумок: крім 2500 рублів за не відбулася кур'єрську доставку довелося витратити ще енну кількість часу і грошей на «ваш дзвінок дуже важливий для нас», а також на самовивезення. Відмінний спосіб втюхати клієнту півтора метра фірмового скотчу замість оплаченої кур'єрської доставки! Сподіваюся, за підсумками року EMC покаже відмінний фінансовий результат і випише мільйонні премії не тільки керівництву, а й особисто світочу розуму - винахіднику нової технології обману клієнтів.


Special thanks to

EMS (ExpressMailService) - це послуга експрес-доставки листів і посилок. Відправлення виробляються в усі міста Росії і за кордон в найкоротші терміни. Одна з головних особливостей EMS- вручення відправлень безпосередньо в руки адресату.

EMS - це міжнародний сервіс, створений ще в 1998 році і в даний час об'єднує 190 країн-учасників, між якими можливе пересилання відправлень по даній системі. У Росії представником цієї служби є «Пошта Росії».

Відправлення посилок, бандеролей і листів експрес доставкою набагато вигідніше у фінансовому відношенні і з точки зорі економія часу.

Також експрес доставка пошти має інші переваги:

  • доставка відправлень кур'єром особисто в руки;
  • можливість точно відстежить місцезнаходження відправлення;
  • широка географія обслуговування (понад 40 000 поштових відділень по Росії);
  • упаковка і доставка кур'єром - безкоштовно.

Види відправлення і гранична вага посилок

Відправлення EMS мають певні обмеження по вазі і габаритам посилки. Загальна сума довжини, висоти і ширини упакованого відправлення не повинна перевищувати три метри, а довжина такої посилки повинна бути не більше 150 сантиметрів.

Посилки EMS, що відправляються по території РФ, можуть мати максимальну вагу 31,5 кг, але при відправленні в інші країни діють інші обмеження. Так, в Іспанії, Австралії, Польщі, на Україні і в ряд інших країн приймаються посилки вагою до 20 кг (з повним списком країн можна ознайомитися на сайті «Пошти Росії»).

У держави Кайкос, Теркс, Гамбії, на Кубу і на Кайманові острови дозволено відправляти посилки до 10 кг. Для всіх інших держав вага посилок обмежений 30 кг.

Як розрахувати доставку EMS

Залежно від пункту призначення доставка ems буде відрізнятися за ціною: чим далі здійснюється відправлення, тим дорожче обійдеться послуга. Розрахувати точну вартість відправки можна на сайті «Пости Росії» за допомогою спеціального сервісу.

також за додаткову плату відправник може оформити додаткові послуги:

  • SMS-повідомлення про вручення посилки адресату;
  • опис вмісту;
  • вказівка \u200b\u200bоголошеної цінності;
  • оплата посилки адресатом післяплатою.

Виходячи з цього, при відправленні ЕМС розрахувати доставку можна з точністю до кількох рублів.

Упаковка EMS відправлень

Перед відправленням посилка повинна бути відповідним чином упакована: цей процес вимагає дотримання певних правил.

Але деякі нюанси залишаються на розсуд відправника, наприклад - вибір упаковки. Відправник може упакувати посилку в будь-яку м'яку оболонку, картон, дерев'яний або фанерний ящик, полімерний контейнер.

Необхідно враховувати можливі механічні дії на вантаж, тому упаковку необхідно підбирати так, щоб цінні речі не були пошкоджені в процесі пересилання. Але спосіб упаковки при відправленні за кордон не повинен позбавляти співробітників митної служби можливості оглянути вантаж.

Будь-які крихкі і цінні предмети краще додатково захистити, обернувши до відповідних пакувальні матеріали, при цьому зіткнення зі стінками твердої упаковки і удари об них повинні виключатися.

Якщо пересилаються рідини - вони повинні бути упакований так, щоб в процесі пересилання їх вміст при механічних впливах не витікала назовні Бажано прокласти ємності з рідинами вбираючими матеріалами, щоб рідина поглиналася ними в разі пошкодження основної упаковки,

Для порошкоподібних речовин діють свої правила. Так, фарбувальні сухі порошки повинні відправлятися тільки в герметичних металевих ящиках, які в свою чергу поміщають в міцні коробки. Усередині таких коробок повинен бути відповідний захисний матеріал.

Як оформити експрес доставку

Оформлення EMS-відправлень здійснюється в поштовому відділенні. Ця процедура передбачає заповнення документів за такими формами:

  1. Адресний ярлик (форма E-1).
  2. Форма, необхідна при одноразовому відправленні більше 10 одиниць, упакованих окремо (F 103).
  3. Митна декларація для товарів (CN 23).
  4. Митна декларація для документів (CN 22).

Останні два документи заповнюються для відправлень в інші держави.

Відстеження посилок ЕМС

EMS-відправлення, як і цінні посилки, можна відстежити за допомогою трек-коду, який присвоюється посилці при оформленні. Бути в курсі місцезнаходження посилки допоможе сервіс Пошти Росії: досить ввести у відповідне поле трек-код посилки, щоб побачити, де вона зараз.

Відстеження ems відправлень в інші країни виробляється за допомогою ідентифікатора, який відрізняється від трек-кодів для пересилань за РФ. В даному випадку такий код буде містити не тільки цифри, але і букви латинського алфавіту (літер та цифр присвоюється тільки посилок, що пересилаються по Росії).

У розділі на питання Що означає відправлення EMS звичайне і чим воно відрізняється від EMS з кур'єрською доставкою? заданий автором звукосполучення краща відповідь це кур'єрською-не треба паритися в черзі на пошті. додому привезуть
Саня
(110402)
саме. доставка оплачена. привезуть. це як замовне "особисто в руки" .ещё подзвонять і узгодять час)

відповідь від невролог[Гуру]
можуть додому принести з кур'єром, а можуть в відділення зв'язку, просто EMS швидше доставляє,


відповідь від Dura lex, sed lex![Гуру]
Якщо Ваш трек починається не на букву R, значить він НЕ реєстрованих. Національні треки, можна відстежити поки вони знаходяться в країні відправника. (Дрібні пакети. Вага - до 2 кг. Реєстрація не обов'язкова, т. Е., Більшість дрібних пакетів не мають міжнародних трек-кодів це просте відправлення НАЙДЕШЕВШЕ) Майте на увазі: так як відправлення просте, то і заяву на розшук даного відправлення на території РФ написати неможливо. Рекомендую Вам зв'язуватися з відправником і просити його написати заяву на розшук. (В разі якщо посилка буде загублена)
При надходженні в Росію незареєстрованого МПО, Пошта Росії привласнює йому внутрішній номер для відстеження типу RA ***** RU. Даний номер є ВНУТРІШНЬОЇ інформацією поштового оператора і служить для внутрішнього обліку вхідної міжнародної пошти та подальших взаєморозрахунків з поштовим оператором країни відправлення.
Чекайте поштового повідомлення або ходите на пошту самі і питайте не надходило чи на ваше ім'я відправлення. Дрібні незареєстровані посилки доставляють безпосередньо в поштову скриньку. "Відповідно до Правил надання послуг поштового зв'язку (розділ 3, пункт 32) оператори поштового зв'язку мають право опускати в поштові абонентські скриньки прості поштові відправлення, в тому числі прості дрібні пакети, що надходять з-за кордону."
Доставка: Максимальний гарантійний термін доставки 60 днів (90 днів для доставки в Росію)
Деякі ПО мають сервіс по відправці SMS для повідомлень, але це
не у всіх ПО і оповіщати по SMS в обов'язок відділення НЕ ВХОДИТЬ.


відповідь від проседь[Новачок]
чому рекомендований лист з Ізраїлю не може прийти до відділення зв'язку за місцем призначення цього листа


сайт є найбільш сучасним і зручним онлайн-сервісом по оперативному відстеженню посилок кур'єрської служби «ЕМС». Поштова служба «EMS Пошта Росії» надає послуги з експрес-доставки посилок в Російської Федерації і майже в 200 країнах світу. Серед плюсів «ЕМС» можна виділити високу якість транспортування поштових відправлень і відносно короткі терміни доставки посилок.

Останнім часом компанія стрімко розвивається і набуває все більшої популярності.

За допомогою онлайн-сервісу сайт ви всього за кілька кліків зможете відстежити точне місце розташування Вашої посилки, яку доставляє кур'єрська служба «EMS Пошта Росії».

Як відстежити посилку EMS за ідентифікатором?

Для того, щоб відстежити посилку «EMS Пошта Росії» не потрібно володіти особливими навичками: вам необхідно всього лише ввести в рядок відстеження посилки унікальний трек-ідентифікатор. Цей номер посилки складається з 13 символів (включає букви і цифри). Відшукати його можна на накладної або квитанції (він розташовується відразу під штрих-кодом). Необхідно пам'ятати, що при обліку та розподілу додатної використовуються великі латинські літери. Відразу після вказівки трек-номера натисніть на кнопку «Відстежити» і дізнайтеся найактуальнішу інформацію про місцезнаходження вашого поштового відправлення.

Переваги відправки посилок службою EMS Росії:

  • ідеальне співвідношення ціна / якість;
  • Широка географія доставки;
  • Фірмова упаковка посилок;
  • доставка у вихідні і свята;
  • зручне отримання посилки.

Так само варто відзначити, що службою EMS можна відправити як кореспонденцію, так і різні товари вагою до 30 кг (міжнародна доставка) або 31,5 кг (всередині країни).

Чому я не можу відстежити посилку EMS?

Найчастіше проблеми з відстеженням пов'язані з двома моментами:

  • Введено невірний трек-номер. Потрібно ще раз уважно перевірити його заповнення.
  • Посилку поки ще не зареєстрували в базі «EMS Пошта Росії». Як правило, посилка реєструється в базі протягом доби після її надходження до відділення компанії, тобто необхідно повторити відстеження на наступний день.

Як отримати посилку EMS?

Компанія здійснює доставку до дверей одержувача, або до відділення компанії. В цьому випадку, для отримання посилки вам необхідно прибути в зазначене в призначенні відділення і пред'явити паспорт громадянина РФ, або інше посвідчення особи, тимчасово заміняє паспорт.