Ділові якості: на що звертати увагу під час підбору. Характеристика професійних якостей працівника приклад Професійні та особисті якості

Ситуація, що склалася на ринку праці, призвела до того, що число резюме істотно переважає над кількістю вакансій. У результаті при заміщенні вакансії починається конкурс, і претендент повинен зробити свою анкету подібністю до візитної картки.

Нижче наведено приклади того, які особисті якості можна вказати, щоб анкета не залишилася непоміченою наймачем. Такий прийом дозволить привернути увагу потенційного роботодавця та дозволить потрапити на особисту зустріч.

Які якості слід обов'язково позначити у резюме?

Сотні претендентів, які претендують на одну вакантну позицію в компанії, пропонують кадровикам оцінити їхню кандидатуру. Отже, потрібно виділитися і натомість інших претендентів, вказавши як на релевантність досвіду, отриманого попередньої роботі, а й у властиві лише цьому кандидату особистісні характеристики.

Саме сукупність «ділові якості плюс особисті характеристики» оцінюються кадровиками та впливають на ухвалення рішення про зарахування людини до штату. Особистісні властивості претендента грають таку ж роль, як і його професіоналізм!

Короткість та повнота інформації

Перше – форма анкети. Резюме має бути коротким, лаконічним, ємним. Вказати варто лише ті особисті та професійні якості, які відповідають запропонованій позиції. Перерахування всіх раніше займаних посад доречне лише тому випадку, якщо кожне попереднє місце роботи має відношення до посади, яку претендує претендент.

Більше того, все рідше наймачі приймають на роботу людину з довгим послужним списком, досвід можна напрацювати. Набагато ціннішими властивостями стали:

компетентність;
відповідність знань кандидата вимогам роботодавця;
жвавість;
особиста зацікавленість у роботі (мається на увазі профіль організації взагалі та поточний проект зокрема).

Саме на ці особисті якості в резюме звертають увагу кадровики. Для досвідченого наймача юнак, який нещодавно закінчив коледж, може здатися більш цікавою кандидатурою, ніж фахівець з досвідом у N років, який не змінював місця роботи всі ці роки (і, можливо, через це некомпетентний у деяких нових галузях).

Акцент на особистість

Другий важливий момент – персональні позитивні якості, точніше, їхня відповідність позиції, на яку претендує людина. Взяти, наприклад, настільки популярна якість, як організаторські можливості.

Ця якість, безперечно, відноситься до позитивних. Але чи варто його вносити до резюме, якщо людина влаштовується продавцем чи касиром?

У резюме для такої позиції слід зробити акцент на властиві претенденту:

посидючість;
контактність;
стресостійкість;
пунктуальність.

Ці особисті показники, поза всяким сумнівом, оцінять наймачі, зацікавлені прийомі компетентного працівника, здатного швидко влитися у колектив і добре виконувати свою работу.

Комунікативними навичками може не мати системний адміністратор - але ніяк не менеджер середньої ланки, для якого дана особистісна характеристика переростає в частину професійних навичок.

Універсальний набір особистих властивостей кандидата, які сподобаються наймачеві

У тому випадку, якщо претендент претендує на посаду, для якої у кандидата ще не напрацьований досвід, варто наголосити на власній перспективності.

Тобто. перерахувати в резюме в першу чергу не цінні професійні навички (яких поки що немає), а позитивні особисті якості, які вкажуть на потенціал претендента.

Повністю універсального комплекту особистісних характеристик для ідеального резюме немає – можна навести лише усереднений набір властивостей, які найчастіше вважаються позитивними, прийому працювати. Які особистісні властивості вибрати – залежить від конкретної вакантної позиції.

Особисті характеристики – зразковий список:

Вміння бути об'єктивним. Від здатності співробітника тверезо оцінювати ситуацію та оточуючих залежить, чи не стане суб'єктивне сприйняття того, що відбувається, причиною конфліктів.
Здатність зберігати уважність. Таку людину неможливо, як кажуть, застати зненацька - вона завжди зібрана, нічому не дивується, її важко довести до замішання.
Варто згадати і про спостережливість. Часом підйом кар'єрними сходами залежить саме від цієї персональної риси.
Кандидат повинен мати такі розумові якості – їх оцінить переважна більшість роботодавців:
- наявність аналітичних здібностей;
- наявність системності, гнучкості мислення;
- вміння знаходити оптимальне рішення у будь-якій ситуації, у тому числі – у нестандартній.
Комунікативні навички – їх, як сказано вище, доцільно вказати залежно від вакансії, яку претендує претендент. Для низки посад від можливості співробітника до ведення ділових переговорів залежить успішність проекту. У будь-якому випадку, не зайвим буде зробити акцент на такі риси, як:
- неконфліктність;
- вміння вибудувати конструктивний діалог із будь-яким опонентом;
- , тобто. вміння стати на чолі колективу;
- бажання відстояти персональну думку, особисту точку зору.
та спокій. Вже згадана компетентність приваблює саме здатність потенційного співробітника до самостійної роботи. Така людина не потребує постійного контролю з боку начальства – працівник чітко розуміє коло своїх посадових обов'язків та готовий впоратися зі своїми завданнями.

Увага! Зазначені позитивні властивості мають відповідати реальності – під час співбесіди кандидат буде повинен довести, що йому в повному обсязі властиві всі особисті якості, які претендент побажав вказати в анкеті.

Крім того, варто виявити щиру зацікавленість у здобутті посади – підготувати зустрічні питання для співбесіди, заздалегідь скласти варіанти відповідей на можливі питання наймача, поцікавитись історією компанії тощо.

Роботодавцю важливі як особисті, і ділові якості співробітника. Які здібності важливіші? Як поставитись до негативних рис? Для кожної професії важливими є свої характеристики. Про те, як зробити правильний вибір та як оцінити майбутнього працівника, розповімо у нашій статті.

Ділові та особисті якості

Ділові якості працівника – це його здатність виконувати певні трудові обов'язки. Найважливіші з них – рівень освіти та досвід роботи. У виборі працівника орієнтуйтеся на користь, яку може принести вашої компанії.

Особисті якості характеризують співробітника як особистість. Вони стають важливими, коли у претендентів на одну посаду ділові якості на одному рівні. Особисті якості характеризують ставлення працівника до роботи. Орієнтуйтеся на самостійність: він не повинен виконувати вашу роботу, а зі своєю повинен справлятися повною мірою.

Ділові якості	Особисті якості
Рівень освіти	Акуратність
Спеціальність, кваліфікація	Активність
Досвід роботи, посади, які обіймав	Амбітність
Продуктивність праці	Безконфліктність
Аналітичні здібності	Швидка реакція
Швидка адаптація до нових інформаційних систем	Ввічливість
Здатність швидко навчатися	Уважність
Увага до деталей	Дисциплінованість
Гнучкість мислення	Ініціативність
Готовність до понаднормової роботи	Виконавчість
Грамотність	Комунікабельність
Математичний склад розуму	Максималізм
Навички взаємодії з клієнтами	Наполегливість
Навички ділового спілкування	Винахідливість
Навички планування	Чарівність
Навички підготовки доповідей	Організованість
Ораторські здібності	Відповідальний підхід до роботи
Організаторські здібності	Порядність
Підприємливість	Відданість
Професійна чесність	Принциповість
Скрупульозність	Пунктуальність
Здатність займатися кількома проектами одночасно	Рішучість
Здатність швидко приймати рішення	Самоконтроль
Здатність працювати з великою кількістю інформації	Самокритичність
Стратегічне мислення	Самостійність
Прагнення до самовдосконалення	Скромність
Творче мислення	Стресостійкість
Вміння вести переговори/ділове листування	Тактовність
Вміння домовлятися	Терплячість
Вміння викладати думки	Вибагливість
Вміння знаходити спільну мову	Працьовитість
Вміння навчати	Впевненість в собі
Вміння працювати в команді	Врівноваженість
Вміння розташовувати людей до себе	Цілеспрямованість
Вміння переконувати	Чесність
Хороші зовнішні дані	Енергійність
Хороша дикція	Ентузіазм
Гарна фізична форма	Етичність

Вибір якостей

Якщо резюме вписано більше 5 характеристик, це сигнал у тому, що претендент неспроможний зробити грамотний вибір. Причому стандартні «відповідальність» і «пунктуальність» стали банальними, тож за можливості розпитайте, що означають ці загальні поняття. Яскравий приклад: фраза "висока працездатність" може означати "здатність працювати з великою кількістю інформації", тоді як ви розраховували на "готовність до понаднормової роботи".

Такі загальні поняття, як «мотивація до праці», «професіоналізм», «самоконтроль», претендент може розкрити іншими виразами, конкретнішими та змістовнішими. Зверніть увагу на несумісні якості. Щоб переконатися в чесності претендента, можете попросити проілюструвати прикладами зазначені характеристики.

Негативні якості співробітника

Іноді їх також вписує в резюме шукач вакансії. Зокрема такі як:

Гіперактивність.
Надмірна емоційність.
Жадібність.
Мстивість.
Нахабство.
Невміння брехати.
Невміння працювати у команді.
Непосидючість.
Вразливість.
Відсутність досвіду роботи/освіти.
Відсутність почуття гумору.
Шкідливі звички.
Пристрасть до пліток.
Прямолінійність.
Самовпевненість.
Скромність.
Слабка комунікабельність.
Прагнення створення конфлікту.

Претендент, який вписав у резюме негативні якості, може бути чесним, а може – необачним. Такий вчинок не виправдовує себе, але якщо ви хочете знати можливі проблеми з цим претендентом, попросіть його перерахувати свої негативні якості. Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі. Наприклад, непосидючість свідчить про легку адаптацію та швидке перемикання з одного завдання на інше, а прямолінійність – про користь, яку він може принести під час укладання угоди.

Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі.

Якості для різних професій

Певні професійні якості потрібні майже всіх видів діяльності. Ви можете полегшити претендентам роботу і заразом звузити їх коло, внісши інформацію про необхідні характеристики в оголошенні про прийом на роботу. Для працівника у сфері просування чи розваги основні якості – комунікабельність, вміння працювати у команді, розташовувати людей себе. До переліку виграшних якостей також увійдуть: чарівність, впевненість у собі, енергійність. У сфері торгівлі список найкращих якостей виглядатиме так: гнучкість мислення, навички взаємодії з клієнтами, уміння домовлятися, працювати у команді, а також швидка реакція, ввічливість, наполегливість, активність.

Керівнику у будь-якій сфері мають бути властиві такі професійні якості, як організаторські навички, здатність знаходити спільну мову та працювати в команді, винахідливість, безконфліктність, чарівність та вміння навчати. Не менш важливими є вміння швидко приймати рішення, впевненість у собі, уважність і врівноваженість.

Сильні сторони співробітника, який працює з великим обсягом даних (бухгалтера або системного адміністратора): увага до деталей, акуратність, швидка навченість, уважність, організованість і, звичайно, здатність працювати з великою кількістю інформації.

Характеристика секретаря включає різноманітні позитивні якості: навички взаємодії з клієнтами, ділового спілкування, грамотність, уміння вести переговори та ділове листування, здатність займатися кількома справами одночасно. Також зверніть увагу на добрі зовнішні дані, уважність, тактовність та врівноваженість, старанність. У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

Оцінка професійних якостей працівника

Щоб не витрачати час та гроші на випробування нових співробітників, інколи компанії оцінюють їх перед прийомом на роботу. Для цього створено навіть спеціальні центри оцінки персоналу. Список способів оцінювання для тих, хто воліє робити це самостійно:

Рекомендаційні листи.
Тести. Сюди входять звичайні тести на профпридатність та тести здібностей, а також особистісні та біографічні тести.
Іспит на знання та вміння працівника.
Рольова гра чи кейси.

Рольова гра допоможе з'ясувати практично, чи підійде вам претендент. Інсценуйте повсякденну для його посади ситуацію та подивіться, як він упорається. Наприклад, оцініть його навички взаємодії із клієнтами. Покупцем нехай буде ваш компетентний співробітник чи ви самі, а претендент покаже, на що він здатний. Ви можете встановити мету, якої він повинен досягти під час гри, або просто спостерігати за стилем роботи. Такий метод розповість про претендента набагато більше ніж графа «Особисті якості» в резюме.

Визначаючись з критеріями оцінки, можете ґрунтуватися на ділових якостях: пунктуальність, потенційна кількість і якість виконуваної роботи, досвід та освіта, навички та ін. Для більшої ефективності наголосіть на якості, необхідні для посади, на яку претендує кандидат, що оцінюється. Щоб бути впевненим у працівнику, розгляньте його особисті риси. Ви можете самі провести оцінювання у вигляді рейтингу кандидатів, розставляючи + та – за певними критеріями, розподіляючи їх за рівнями або присуджуючи бали. Уникайте помилок, пов'язаних з оцінюванням, наприклад упередженості або стереотипів, а також надання одному критерію надто великої ваги.

Для успішного провадження діяльності на керівній посаді людині необхідно мати цілий перелік якостей – впевненість, відповідальність, наполегливість, вміння робити оперативний вибір, прораховувати вигідний результат для компанії, вміло поводитися з діловою документацією, розумно делегувати обов'язки. Всі ці особисті якості керівнику можуть бути від природи. За бажання, сильні сторони характеру можуть бути самостійно виховані ним у собі, відточені та вдосконалені власними цілеспрямованими діями. Який набір цих якостей? Це не лише розглянуто далі.

Формування набору якостей керівника для забезпечення ефективної діяльності підлеглих

Хоча сукупність особистих якостей керівника знаходиться у прямій залежності від характеристики управлінської діяльності, психологи та теоретики у сфері управління виділяють набори якостей, які мають бути притаманні людині на будь-якій керівній посаді.

Так, результати психологічних тестів свідчать, що поєднання в одній особі офіційного начальника та неофіційного лідера підвищує ефективність роботи працівників на 20-30%. Сутність явища полягає у подвоєнні сили впливу лідера на групу, використанні для навіювання співробітникам не тільки влади, наданої офіційно, а й особистих якостей керівника, можливостей переконання та навіювання. Ті ж психологічні тести підтвердили, що офіційний авторитет керівника обґрунтовує лише 60% можливостей робочої групи, тоді як психологічний чи неофіційний авторитет дозволяє досягти 85-90% віддачі співробітників.

Для побудови ефективної системи управління діяльністю співробітників керівнику слід знати особистісну спрямованість. Спрямованість керівника ґрунтується на установках, які в процесі особистого спілкування набувають найбільшої переваги. Це рівноправність, потенціал та творчість. Переважна більшість у процесі комунікації однієї чи двох з перелічених вище установок може бути основою ефективного управління групою і дозволить підтримувати згуртованість у колективі.

Нехтування кожною з трьох установок є індикатором неефективного стилю управління.

Вимоги до керівників

Спроби визначення досконалого набору особистих якостей керівника присвячено безліч дослідження останнього десятиліття. Вони включали конструкт ідеальної особистості керівника, формування лідерських та суб'єктивних якостей, перелік необхідних навичок та інше. Багато досліджень справді підтверджували, що ефективна робота компанії залежала від інтелекту керівника, його надійності, відповідальності, активності, соціальної позиції та іншого. Втім, ці якості не виключали прояви негативних рис, особливо у стресових ситуаціях. Крім того, існують свідчення, що керівники, які мають вищезгаданий перелік позитивних характеристик, не досягали успіху. Відіграє роль і фактор кількісного розподілу зусиль на кожну особистісну характеристику, а також на глибину їхнього прояву в комунікації з підлеглими.

Людина не здатна стати гарним керівником лише за наявності певних рис характеру. Істотне значення має стиль управлінської діяльності, його поведінка зі співробітниками.

Дослідники схожі на думці, що керівник не може обійтися без таких якостей:

ентузіазм, енергійність, розумна схильність до ризику та боротьби, сильна мотивація до перемоги;
Постійність;
Здатність до правильної організації колективу, індивідуальний підхід до підлеглих, раціональне делегування обов'язків, координація дій;
Високий інтелект, компетентність, здатність правильно оцінювати власні можливості, розвинену уяву, інтуїцію, прозорливість;
Здібності до комунікації, тривалого спілкування;

Визначення першорядних особистих якостей керівника та їх розвиток

Опитування генеральних директорів провідних компаній Росії показало, якими рисами характеру, з їхньої точки зору, повинні мати люди, які бажають стати керівниками:

Опитані співробітники ж визначили інші риси, якими повинен мати їхній керівник:

Наявність стратегічного мислення.
Впевненість в собі.
Здатність згуртувати групу.
Вміння розставляти пріоритети.
Комунікабельність.

Очевидно збіг за трьома пунктами з п'яти. Однак комунікабельність опустилася з першого на п'яте місце, а впевненість у собі – з четвертої позиції на другу. Лідируюче місце співробітники відводять стратегічному мисленню – таланту вирішувати завдання та домагатися цілей із найменшими витратами ресурсів. Саме така особиста якість керівника, на думку підлеглих, здатна привести підприємство до процвітання.

Навички, якими володіє професійний керівник

Підсумовуючи вищенаписане, можна виділити такі навички, властиві грамотному управлінцю:

Психологічна врівноваженість.Вміння не втрачати самовладання у складних ситуаціях, які потребують жорстких та швидких реакцій. Підлеглі повинні бачити, що керівник, незалежно від ситуації, що виникла, не втратив холоднокровності.
Прагнення до перемоги.Досвідчений керівник повинен мотивувати співробітників, демонструвати невичерпний ентузіазм. Просування кар'єрними сходами неможливо без прагнення підніматися вгору і обіймати нові високі посади.
Практичний інтелект- Талент мислити логічно, прораховувати свої кроки в перспективі, бачити наслідки своїх дій.
Соціальний інтелект.Має багато спільного з емпатією – здатністю поставити себе на місце іншого та повністю розділити його почуття. Розумний керівник використовує цей інструмент найбільше ефективно під час розподілу обов'язків – він знає, яку конкретно роботу слід дати тій чи іншій людині, і буде впевнений, що її добре виконають.
Адекватна самооцінкакерівника полягає у здатності проаналізувати весь обсяг інформації про себе, сприйняти його критично і правильно, а потім - відкоригувати свою поведінку. Також адекватна самооцінка дозволяє правильно оцінювати свої можливості та не брати на себе непосильну роботу.

Удосконалення сильних сторін характеру

Найефективніше відточування лідерських навичок – це постійна практика, з подоланням труднощів, злетами та падіннями. Тільки так можна вдосконалити свої сильні сторони, виростити особистість, впевнену у собі та у своїх діях.

Також можна робити наступні вправи для розвитку лідерських якостей і навичок:

Ставити собі амбітні завдання. Для розвитку лідерських навичок корисніше виконати на 80% максимально складне завдання, ніж впоратися на 150% із простим завданням, яке не обіцяє жодних перспектив.
Знаходити спільну мову з колективом. Після розмови з підлеглими, донесення до них мети компанії та ролі робочої групи у її досягненні фінансовий результат діяльності господарчого суб'єкта, найчастіше, зростає.
Спільне підвищення кваліфікації – це піде на користь і керівнику та його підлеглим.
Хорошою вправою для розвитку лідерських якостей може стати проста розмова з клієнтом. Запитавши у звичайної людини про її цілі в житті, можна отримати ідеї для розвитку власного бізнесу.

Особисті якості керівника для характеристики

Характеристика керівника – це документ, що містить список позитивних особистих якостей людини, і навіть перелік його професійних заслуг.

Характеристика може знадобитися органам державної влади, а також стороннім організаціям при вирішенні питань про переведення в інші філії та на більш високі посади.

Документ складається у вільній формі. Характеристика включає персональні дані керівника, специфіку його трудової діяльності та список професійних успіхів. Також у документі коротко описуються риси характеру та манера поведінки керівника.

Приклади особистих якостей керівника для характеристики:

Особисті якості керівника.

Для людини, яка бажає влаштуватися працювати в ролі керівника, створення грамотного, адекватного, лаконічного, але максимально інформативного резюме має стати першочерговим завданням.

Необхідно при цьому не перебільшувати своїх умінь, але й не скромничати, вразити роботодавця і, потім, проявити себе з хорошого боку в управлінській діяльності.

Резюме має піддаватися регулярному коригуванню в міру підвищення кваліфікації. Нехтувати оновленням інформації не варто.

У резюме детально та інформативно мають бути прописані пункти, що стосуються професійних знань та навичок, сильних сторін, умінь та позитивних якостей.

Особисті якості, які повинні бути присутніми в резюме керівника, є:

Професійні вміння. Слід перерахувати все, що має значення для посади. На початку списку повинні бути навички, які мають безпосереднє значення для успішного працевлаштування. Іншим позитивним, але з першорядним до роботи характеристикам характеру місце наприкінці списку.
Вміння справлятися з негативними емоціями та стресовими ситуаціями.
Посидючість і працьовитість – вони допомагають якісно справлятися з поставленими завданнями, створюють репутацію педантичного та педантичного керівника.
Здатність знаходити спільну мову з підлеглими.
Прагнення вдосконалення власних професійних навичок.
Талант до керівництва.

Таким чином, керівник повинен мати досить значний перелік особистих якостей, що дозволяє йому ефективно управляти підлеглими і справлятися з іншими поставленими перед ним професійними завданнями.

Професійні навички та персональні якості – це обов'язковий пункт під час заповнення анкети або на будь-яку вакансію. У цьому розділі ви можете заявити про себе, розповівши потенційному роботодавцю про всі свої плюси. Деякі претенденти впевнені, що ключовим вважається розділ професійних навичок. Але вони не зовсім мають рацію. Співробітники з пошуку персоналу приділяють йому таку увагу, як і персональним якостям. І найчастіше їхня невідповідність певної вакансії може стати причиною відмови кандидату.

Професійні навички та персональні якості: чого слід уникати?

При заповненні даних пунктів дотримуйтесь одного простого правила: будьте щирі. Не треба вигадувати те, чого немає. Обман відкриється, і тоді працедавець

буде вкрай розчарований. Не пишіть, що вмієте, наприклад, працювати з програмою «Фотошоп», хоча насправді відкривали її лише кілька разів. Дуже часто фахівці з підбору персоналу дають тестове завдання кандидату, який сподобався, для визначення рівня його знань, і ось тут ви ризикуєте потрапити в халепу. Також не потрібно в графі «персональні якості» писати, наприклад, що ви дуже товариська, комунікабельна і людина, яка швидко знаходить з іншими людьми спільну мову, якщо це не відповідає дійсності. Ще одна порада: не пишіть занадто багато або, навпаки, занадто мало в цих пунктах про себе, знайте міру.

Професійні навички та персональні якості: що потрібно писати?

При перерахуванні своїх професійних навичок вказуйте лише те, що є суттєвим та значущим. Наприклад, якщо ви складаєте резюме для вакансії програміста, то вказувати, що добре володієте комп'ютером, не буде потрібно, так як це вже мається на увазі.

(програміст):

знання PHP, JavaScript, C++, ООП;
з MySQL;
вміння оптимізувати запити та робити тюнінг баз даних;
робота з фреймворком Zend.

Вкажіть все, що вважаєте за потрібне. Також можна відкрити вимоги до вакансії (якщо є така можливість) та дописати звідти все те, що стосується вас.

Персональні якості кандидата роботодавця цікавлять не повному обсязі. Йдеться про те, що може знадобитися від співробітника. Наприклад, писати, що ви добра і серцева людина, не потрібно, тому що це не стосується роботи. Ось перелік того, що можна вказати в резюме:

старанність;
амбітність (якщо йдеться про керівні позиції, вакансії, які потребують творчого та креативного підходу);
організованість (мається на увазі як самоорганізованість, так і вміння організувати роботу колективу);
пунктуальність;
відповідальність;
комунікабельність (має на увазі кілька понять: вміння швидко налагоджувати контакт з іншими людьми, товариськість, балакучість);
ініціативність (уміння брати ситуацію у свої руки та розробляти нові ідеї, пропозиції);
гарна навченість (можливість швидко засвоювати нові знання);
стресостійкість (уміння працювати у стресових умовах).

Професійні навички та персональні якості - це два дуже важливі пункти, тому поставтеся до них гранично уважно і не намагайтеся обдурити потенційного роботодавця.

Портрет ідеального співробітника кожен роботодавець репрезентує по-різному, оскільки набір його якостей орієнтований на потреби конкретної компанії та відповідає певним вимогам. Але є компетенції, які хочуть бачити у своїй підлеглій більшість керівників. Причому їх чимало. Які ж якості ідеального співробітника сьогодні у пріоритеті?

«Ідеальний співробітник сьогодні сприймає себе як сховище компетенцій, які він має сам відстежувати, розвивати та покращувати»
Свен Брінкман

Продуктивність роботи команди багато в чому залежить від того, які якості мають її учасники. Чим менше слабких «ланок», тим якісніша робота всієї команди, і, як наслідок, вищий прибуток і ефективність компанії в цілому, стійкіша її репутація на ринку. Щоб забезпечити хорошу роботу команди, дуже важливо, щоб якнайбільше співробітників мало компетенції, необхідні компанії. Тоді її «робочий механізм» працюватиме без збоїв, а завдання виконуватиметься відповідно до цілей та місій організації.

Розглянемо компетенції ідеального співробітника, які найбільше цінуються найсучаснішими керівниками.

1. Працьовитість

Якими б знаннями, професіоналізмом чи навичками не володів хороший співробітник, саме працьовитість впливає на якість виконуваних ним обов'язків. Останнім часом на ринку праці відзначається цікава тенденція: дуже непросто знайти працьовитих підлеглих. Така людина точно бачить поставлену мету, поважає свою працю, прагне досягти високих результатів. Професійна діяльність для нього розцінюється як важлива частина життя та спосіб самовираження.

4. Прагнення особистісного зростання, розвитку професійних якостей

Для плідної роботи в організації, без сумніву, фахівцю необхідно мати високий професіоналізм. Але ця планка постійно зростає, і співробітник має бути готовим до . Причому незалежно від віку. Якщо людина прагне самовдосконалення, самонавчання, розвитку, він корисний компанії і зростатиме разом з нею.

Наприклад, у компанії «Роснефть» впроваджено систему підготовки кадрів, що охоплює всі категорії персоналу та напрямки бізнесу. Програми допомагають розвиватися співробітникам та якісніше виконувати свої обов'язки. Система навчання включає перепідготовку кадрів, підвищення кваліфікації, управлінські програми. На основі організації впроваджено курси дистанційного навчання, спрямовані на розвиток кадрового резерву та підготовку керівників. Тому для компанії "Роснефть" пріоритетною компетенцією співробітника є його прагнення до зростання та розвитку.

5. Лояльність

Розглядаючи, не можна не згадати про лояльність. Прихильність до цілей компанії дуже високо цінується керівництвом. Здатність людини розділяти правила компанії, дотримуватися її принципів та ідей – основні компетенції. Такі співробітники глибоко розуміють цінності організації та сприймають її як надійного та довгострокового роботодавця.

З метою підвищення лояльності співробітників компанія «Лукойл» розробила політику управління кадрами: прозору, чітку та обов'язкову. Програмою було передбачено матеріальну мотивацію (винагороди, премії, програми соціального захисту співробітників, додаткові пільги), а також розроблено нематеріальну систему мотивації (корпоративні та державні заохочення). Впровадження систем не тільки підвищило ступінь лояльності працівників компанії, а й допомогло зміцнити солідний імідж "Лукойл" як надійного роботодавця.

Володимир Тарасов

Володимир Тарасов виділяє три сильні компетенції, якими повинен мати підлеглий:

1. Відповідальність.Співробітнику не потрібно "прогинати" завдання під себе. Так ще говорив Макіавеллі. Підлеглий прагне зрозуміти, що від нього вимагають, працює "на завдання", але не на себе особисто.

2. Професіоналізм. У своїй спеціалізації, у колі постійних обов'язків, підлеглий повинен бути компетентнішим, сильнішим за керівника. Якщо працівник не має чого повчитися, йому нема чого працювати в цій компанії.

3. Безконфліктність.Хороший співробітник не повинен з'їдати енергетичний потенціал колективу. Внутрішні конфлікти, розв'язання проблем та суперечок призводять до зменшення продуктивності працівників, оскільки залишається мало часу створення продукту, як наслідок, отримання прибутку.

За матеріалами http://tarasov.ru/publications/a53

Компетенції ідеального підлеглого, безперечно, багатогранні. Непросто зустріти людину, у якої всі ці якості були б розвинені однаково. Але якщо на співбесіді ви бачите потенціал співробітника, і йому притаманні багато якостей, перерахованих вище, дайте йому шанс. Можливо, саме з нього виросте лояльний, працьовитий, відповідальний працівник, який і стане тією незамінною «ланкою» міцного командного ланцюга.