Ang pagdadaglat sa Ingles na MICE - turismo ng negosyo - ay malawakang ginagamit sa industriya ng negosyo at nagsasaad ng apat na pangunahing lugar ng aktibidad sa lugar na ito, katulad ng:

Mga pagpupulong - turnkey na organisasyon ng mga pulong ng negosyo sa anumang antas. Karaniwan, ang turismo ng MICE sa Russia ay partikular na nauunawaan bilang mga pulong sa negosyo, ngunit sa katunayan, ang kanilang organisasyon ay isa lamang sa mga bahagi ng turismo sa negosyo;

Insentibo – mga insentibo na paglalakbay para sa mga empleyado, kliyente o kasosyo na naghihikayat ng pagkilos, inisyatiba at pagkamalikhain (karaniwang kinasasangkutan ng aktibong libangan);

Kumperensya – isang hanay ng mga serbisyo para sa pag-aayos ng mga corporate o thematic na kumperensya, mga seminar sa pagsasanay;

Mga eksibisyon - organisasyon at pakikilahok sa iba't ibang mga eksibisyon, kadalasan sa isang internasyonal na antas, upang makahanap ng mga kasosyo at makaakit ng pansin sa mga kalakal at serbisyo.

Mga pangunahing layunin at detalye ng turismo ng MICE

Ang industriya ng MICE ay itinuturing na pinakapangako na sektor ng pandaigdigang ekonomiya. Ang taunang turnover nito ngayon ay higit sa isang trilyong dolyar, at sa 2020 ang bilang na ito, ayon sa mga analyst, ay dapat lumaki sa isa at kalahating trilyon o higit pa. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang turismo sa negosyo ay nagsusumikap sa mga layunin na pinakamahusay na nakakatugon sa mga layunin ng modernong industriya ng negosyo. Ito ang mga layunin:

• komprehensibo, pinalawig at malalim na pagsasanay ng mga tauhan, kliyente at kasosyo ng kumpanya;
• pag-uudyok sa mga kawani na maging mas produktibo at malikhain sa trabaho;
• pag-unlad at pagpapalawak ng parehong propesyonal at interpersonal na komunikasyon;
• PR (internal at external PR) ng isang kumpanya (brand) upang maisikat ang pilosopiya, halaga, kakayahan, at iba pa.

Ngayon ay pag-isipan natin ang mga detalye ng MICE, salamat sa kung saan ang industriyang ito ay lalong nagiging popular at unti-unting nagiging nangunguna sa pandaigdigang merkado ng mga produkto at serbisyo, na inilipat kahit ang mga higante tulad ng pharmacology at gamot. Kaya, ano ang nagpapahintulot sa MICE na maging matagumpay:

• eksklusibong nakatuon sa mga kliyenteng may mataas na kita;
• off-season business turismo, na hindi nakatuon sa libangan kundi sa mga kaganapan sa komunikasyon at pagpapalitan ng karanasan;
• predictability at pagkakapare-pareho ng anumang mga kaganapan na isinaayos sa loob ng balangkas ng MICE.

Upang mas maunawaan ang turismo ng MICE, dapat kang maging mas pamilyar sa pamamahala nito, na kinabibilangan, sa partikular:

• pagbuo ng mga panukala para sa mga kliyente ng korporasyon, pati na rin ang plano ng programa sa negosyo at kultura para sa paparating na kaganapan;
• pag-book ng mga tiket, paglilipat, hotel, mga patakaran sa seguro;
• pagtiyak ng walang patid na pagpapatakbo ng kagamitan sa panahon ng mga pagpupulong, kumperensya, eksibisyon;
• kontrol sa pakikipag-ugnayan ng maraming service provider;
• mga konsultasyon sa mga isyu sa visa at marami pang iba.

Dapat sabihin na sa pag-unlad ng industriya ng MICE, sa isang banda, ito ay nagiging mas kumplikado at hinihingi para sa mga nagbibigay ng serbisyo, at sa kabilang banda, higit na nababaluktot at multifaceted, na nagbibigay sa mga turista ng negosyo ng tunay na walang limitasyong mga pagkakataon upang ipatupad ang anumang mga gawaing pangkomunikasyon, komersyal, pang-edukasyon at pang-aliw.

MICE turismo. Ano ito at ano ang kinakain nito?

Ngayon, isang hindi pa nakikilalang tao lamang ang naniniwala na ang ordinaryong turismo at turismo sa negosyo ay iisa at pareho. Sa katunayan, ito ay dalawang magkatulad na mundo na halos hindi nagsalubong. Kaya ano ang turismo sa negosyo? Alamin natin ito.

Kaya, ang industriya ng turismo ng negosyo (o turismo ng MICE para sa maikli) ay nagmula sa Kanluran at mabilis na naging isa sa mga pinakapangako na sektor ng ekonomiya. Ngayon, ang mga malalaking dayuhang kumpanya ay gumagastos ng higit sa isang milyong dolyar sa isang taon sa mga biyaheng pangnegosyo at mga insentibong biyahe para sa kanilang mga empleyado at mga kasosyo, at ang mga gastos para dito ay kabilang sa mga pangunahing gastos pagkatapos ng mga kawani, buwis, upa, IT at komunikasyon, na nagpapasigla sa mabilis na paglago ng industriya , at ang pag-unlad ng turismo ng MICE nang mabilis.
Ang mga sentro ng turismo ng MICE ngayon ay ang USA, Great Britain, Australia, Germany, France, Austria at Spain. Sa Silangan, ang Tsina ay naging hindi maunahang pinuno, bagama't kamakailan ang industriya ng MICE ay nagsimulang bigyang pansin ang Indonesia, Laos, at Vietnam.

Sa Russia, ang industriya ng turismo ng MICE ay nabuo kamakailan at ngayon ay napakabilis na umuunlad. Ang mataas na pamantayan ng serbisyo sa lugar na ito ay dinala sa ating bansa ng mga kliyente mismo - mga dayuhang kumpanya na nakasanayan sa kalidad ng serbisyo sa bahay. Ito ay ang terminong Ingles na "Business Travel" na isinalin sa Russian bilang "Business Tourism".

Ang pagsasama-sama ng lahat ng ito at pagtali nito sa isang solong kabuuan, lumalabas na ang turismo ng MICE ay mga aktibidad na naglalayong bumuo, mag-udyok at magsanay ng mga kawani, kasosyo at kliyente ng kumpanya, gayundin ang pagpapakita ng kumpanya, ang mga halaga, pilosopiya at kakayahan nito sa panloob. at mga panlabas na mamimili. Ibig sabihin, ang turismo ng MICE ay nauugnay sa mga taong napipilitang maglakbay para sa trabaho. Kaya, ang isa sa mga pinaka sinaunang anyo ng turismo ay nakumpirma at nagiging may kaugnayan, kapag ang isang tao ay naglakbay sa buong mundo ng eksklusibo para sa mga layunin ng negosyo.

Tukuyin natin ang konsepto ng MISE - Turismo

MGA PULONG

Mga seminar tungkol sa "pagpapalit ng karanasan"

Paggawa ng mga pulong sa work-shop mode

Pagpupulong Mga pagsasanay sa negosyo

Pagpupulong sa negosyo

Pagpupulong ng teknikal na suporta

Mga Venues: Nagbibigay ng mga panlabas at panloob na lugar

Kagamitan: Kagamitan ng mga site na may anumang teknikal na kagamitan

Mga Tagapagsanay: Pag-akit ng mga kwalipikadong tagapagsanay sa negosyo I

NCENTIVE

Nakatutuwang mga ruta ng iskursiyon Quests - mga adventure tour

Mga aktibong laro ng koponan

Mga master class

Pagbuo ng pangkat

Mga ekskursiyon:

Higit sa 200 kapana-panabik na mga programa sa iskursiyon

Mga Programa: Mga nakahanda nang programa sa laro ng pangkat

Mga Sitwasyon: Pagbuo ng mga senaryo sa pagbuo ng koponan

PAGPUPULONG

Mga kumperensya at kagamitan para sa kanila

Pagbuo, pag-print at paglalagay ng mga produktong may tatak

Propesyonal na suporta at koordinasyon ng mga kaganapan ng mga tauhan na nagsasalita ng Ruso

Help-desk na may suporta mula sa kawani ng departamento ng MICE

Pinabilis na Check-in at hiwalay na check-in counter

Check-in:

Pinabilis na Pag-check-in at hiwalay na pag-check-in Help-desk: Help-desk na may suporta mula sa kawani ng departamento ng MICE

Impormasyon: Suporta sa impormasyon

Pagba-brand: Pagpi-print ng mga banner at katalogo mula sa isang direktang kontratista ng kumpanya

MGA PANGYAYARI

Mga pista opisyal ng kumpanya (Bagong Taon, araw ng kumpanya, atbp.)

Mga gala dinner

Mga programa sa palabas sa teatro

Mga theme party

Mga kaganapang pampalakasan

Mga seremonya ng kasal

Mga ahensya ng kaganapan:

Pag-akit ng mga propesyonal na ahensya ng kaganapan

Mga malikhaing grupo: Mga pagtatanghal ng iba't ibang grupo ng musika at sayaw

Teknikal na tauhan: Probisyon ng mga teknikal na tauhan, ilaw at sound engineer, mga DJ

Ang mga pangunahing kahilingan ng isang business traveler o... MICE tourist ngayon ay kinabibilangan ng:
1. Pagpili ng pinakamainam na oras ng pag-alis at pagdating, pati na rin ang mga maginhawang koneksyon sa paglipad
2. Ang kakayahang baguhin ang petsa at oras ng pag-alis nang walang mga parusa, dahil madalas ang mga pagpupulong at negosasyon ay naantala o ipinagpaliban ng ilang araw
3. Pagkakaroon ng maaasahang koneksyon sa Internet kapwa sa congress center at sa hotel, pati na rin ang posibilidad ng round-the-clock na paggamit ng mga serbisyo ng business center nang direkta sa silid ng hotel, dahil madalas na ang mga kagyat na bagay ay kailangang tapos sa gabi
4. Ang ipinag-uutos na kalapitan ng hotel at paliparan sa kinakailangang sentro ng kongreso, dahil ang pagtitipid ng oras at pera sa paglilipat sa mga pampublikong kaganapan ay isang napakahalagang punto
5. Ang kakayahang bumisita sa gym, tagapag-ayos ng buhok, dry cleaner o gumamit ng buong hanay ng mga serbisyo sa negosyo nang hindi umaalis sa convention center o hotel, dahil ang isang modernong tao ay palaging kailangang nasa hugis, at ang rehimeng paglalakbay ng MICE ay kadalasang napakahirap

Ang isa pang lugar ng trabaho para sa mga ahente sa paglalakbay ay ang pag-aayos ng suporta sa visa.

Hindi lihim na ang mga order mula sa mga corporate client ay kadalasang may mga hindi karaniwang ruta at tumaas na mga kinakailangan para sa mga deadline. Samakatuwid, narito kailangan lamang na malaman ang mga tampok ng pagkuha ng mga dayuhang pasaporte, entry at exit visa, pati na rin ang mga permit sa trabaho para sa halos anumang bansa sa mundo. Nangangahulugan ito, hindi tulad ng maraming mga ahensya sa paglalakbay na nakikibahagi sa mga holiday sa beach sa 3-5 na bansa lamang, ang Mga Ahensya ng Paglalakbay sa Negosyo (mga ahensya ng MICE) ay dapat na makapag-ayos ng mga paglalakbay sa negosyo sa anumang rehiyon ng planeta sa kahilingan ng kliyente.
Sa madaling salita, sa turismo ng MICE makakahanap ka ng trabaho para sa bawat panlasa - lahat ay nakasalalay sa iyong sariling mga interes at kakayahan. Pagkatapos ng lahat, ang pag-unlad ng turismo sa negosyo sa Russia ay isang proseso na aabutin ng higit sa isang araw.

Sa konklusyon, maikling tungkol sa mga lugar para sa turismo ng MICE. Tulad ng nabanggit sa itaas, kamakailan ang pag-unlad ng turismo sa negosyo ay naging napakaaktibo sa mga bansa sa Timog-silangang Asya.
Halimbawa, sa Indonesia, bilang karagdagan sa kabisera ng Jakarta, halos anumang business MICE meeting ay maaaring isagawa sa Bali, Sulawesi, at Borneo, na pinagsama ito sa pangunahing direksyon ng turismo sa rehiyon. Sa Bali mayroong kamangha-manghang kalikasan, sa Sulawesi mayroong diving, sa Borneo mayroong surfing. Gayundin, sa halos anumang sentro ng kombensiyon ng estadong ito ay posible na ayusin ang mga tugma ng golf at anumang mga gastronomic na partido. Sa pangkalahatan, ang iyong mga bisita ay hindi nababato.
Mula noong 2007, ang Tsina ay nagho-host din ng malakihang internasyonal na mga forum ng MICE. Ang pinakamalaki sa mga ito ay nagaganap noong Abril sa Shanghai, kung saan ang libu-libong kinatawan ng turismo ng negosyo mula sa buong mundo ay nagtitipon upang talakayin ang mga problema at prospect ng industriya, pati na rin para sa mga seminar at isang eksibisyon ng MICE na nag-aalok sa ilalim ng pamagat na "Ang Susunod na Wave ng MICE Leader China." Gayunpaman, bilang karagdagan sa Abril "IT&CM China", ang mga Chinese ay masaya na makita ang mga MICE tourism shark na bumibisita sa kanila sa Mayo ("WTF"), at sa Hunyo ("ILTM Asia"), at sa Nobyembre ("CITM") .

Lumalabas na ang turismo ng MICE sa modernong lipunan at sa kasalukuyang bilis ng pag-unlad ng ekonomiya ng mundo ay kinakailangan tulad ng hangin. Nangangahulugan ito na tanging ang tamang pamumuhunan ng mga pondo, na posible lamang sa tamang pagpili ng direksyon at organizer, ang magdadala sa iyo ng garantisadong at inaasahang resulta ng MICE.

Ang aming kumpanya ay may malawak na karanasan sa pag-aayos ng turismo ng MICE. Nasa ibaba ang mga halimbawa ng mga natapos na programa. Maaari kang mag-order ng isang katulad na programa o humiling ng isang bagong programa na isinasaalang-alang ang iyong mga kagustuhan!

BUSINESS TOURISM Pakikilahok sa mga internasyonal na eksibisyon, salon at kongreso. Organisasyon at pagdaraos ng sarili nating mga paglalakbay na kumperensya, seminar at pagsasanay. Mga on-site na pagpupulong kasama ang mga dayuhang kasosyo. Sasabihin sa iyo ng seksyong ito ang tungkol sa pag-aayos ng mga biyahe para sa mga layunin ng negosyo, pagsasanay, at pakikilahok sa mga kaganapan sa negosyo. RECREATION AT TOURISM Para sa epektibong trabaho, ang bawat negosyante ay nangangailangan ng pahinga. Sa seksyong ito makakahanap ka ng mga ideya para sa isang hindi malilimutang bakasyon at pagkuha ng matingkad na emosyon mula sa paglalakbay. MGA AIR TICKET Ang aming mga tagapamahala ay may malawak na karanasan sa pagpili ng pinakamainam na mga ruta patungo sa pinakamalalayong paliparan sa planeta at ikalulugod nilang tulungan kang bumili ng air ticket. VISAS AT PASSPORTS Ang mga visa at pasaporte ay isang hindi maiiwasang pormalidad para sa paglalakbay. Pinaliit ng mga empleyado ng aming kumpanya ang iyong pakikilahok sa paghahanda ng mga dokumentong ito.

MICE manager - tagapamahala ng turismo ng negosyo - tagapamahala para sa pag-aayos ng mga pagpupulong sa negosyo, mga paglalakbay at mga kaganapan sa korporasyon. Ang propesyon ay angkop para sa mga interesado sa sikolohiya, heograpiya at araling panlipunan (tingnan ang pagpili ng propesyon batay sa interes sa mga paksa sa paaralan).

Ang MICE manager ay isang organizer ng mga business trip sa industriya ng turismo. Ang mga unit ng MICE ay maaaring maging isang mahalagang bahagi ng departamento ng turismo ng negosyo sa mga kumpanya ng paglalakbay, o isang hiwalay na kumpanya na nag-aayos ng mga pagpupulong sa negosyo sa labas ng lugar at mga kaganapan sa korporasyon.

Dinaglat na MICE nabuo mula sa malalaking titik ng mga salitang Ingles na mga elemento ng isang pakete ng mga serbisyo para sa mga kliyente ng korporasyon sa mga paglalakbay sa negosyo:

Pagpupulong - pagpupulong

Mga insentibo - kaganapan

Corporate (o Conference) - corporate event: mga conference, training, team building

Mga kaganapan - mga kaganapan.

Mga tampok ng propesyon

Sa Russia, ang turismo sa negosyo bilang isang larangan ng aktibidad ay nabuo kamakailan, noong huling bahagi ng 90s, at patuloy na umuunlad nang mabilis. Ang mga mataas na pamantayan ng propesyon ay itinakda ng mga dayuhang kumpanya, kung saan ang serbisyo sa larangan ng "paglalakbay sa negosyo" - "turismo sa negosyo" ay binuo ng maraming taon.

Ang MICE o Meetings and Travel Manager ay karaniwang isang bihasang multi-destination o global travel manager na ang mga responsibilidad ay kinabibilangan ng pag-aayos ng paglalakbay at mga kaganapan para sa malalaking grupo (100 hanggang 1,000 tao). Hindi tulad ng pag-aayos ng isang leisure tour, ang mga paglalakbay sa negosyo ay dapat na organisado nang mas maingat at malinaw, dahil ang layunin ng mga negosyante ay mabilis, mahusay at may pinakamataas na kaginhawaan na malutas ang mga isyu sa trabaho sa ibang bansa.

Ang mga pangunahing kahilingan ng isang business tourist na dapat ibigay ng isang MICE manager:

1. Pinakamainam na oras ng pag-alis at pagdating, maginhawang mga koneksyon sa paglipad nang hindi nag-aaksaya ng mahalagang oras. Halimbawa, ngayon ang isang negosyante ay kailangang pumunta sa isang eksibisyon sa Shanghai, bukas sa isang tanggapan sa London, at kinabukasan sa isang kumperensya sa Chicago. Kasabay nito, hindi siya dapat mag-aksaya ng isang minuto ng oras ng pagtatrabaho.
2. Ang kakayahang baguhin ang petsa o oras ng pag-alis nang walang mga parusa kung sakaling maantala ang mga negosasyon sa negosyo, na madalas mangyari.
3. Mataas na bilis at walang patid na Internet sa silid, ang kakayahang gamitin ang mga serbisyo ng business center nang direkta sa hotel sa buong orasan.
4. Ang kalapitan ng mga hotel na may modernong kagamitan sa mga conference room sa mga paliparan upang makatipid ng oras at pera sa mga paglilipat sa mga pampublikong kaganapan.
5. Posibilidad na gumamit ng paglalaba, dry cleaning, hairdressing salon, gym sa loob ng hotel upang magmukhang presentable.
6. Magbigay ng pagkalkula ng pinakamainam na badyet sa paglalakbay.

Batay sa mga kinakailangan ng customer, nabuo ang functionality ng MICE manager:

• agarang pag-unlad at pagkalkula ng mga panukala para sa isang corporate client;
• pagbuo ng isang plano para sa mga programa sa negosyo at kultura;
• pagsusuri at negosasyon sa mga pangunahing kasosyo;
• organisasyon ng negosyo at motivational na mga kaganapan;
• konsultasyon sa mga isyu sa visa, kontrol sa pagpaparehistro at pagtanggap ng visa;
• pag-book ng mga hotel, paglilipat, gabay;
• pag-book at pag-isyu ng mga tiket sa eroplano, mga patakaran sa seguro;
• pagsasagawa ng mga sulat sa negosyo sa mga kliyente at kasosyo sa isang wikang banyaga;
• kontrol sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga service provider;
• Pagpapanatili ng pangunahing accounting para sa bawat kliyente, pagsubaybay sa napapanahong pagbabayad ng mga bill;
• paglalakbay at on-site na kontrol ng organisasyon ng mga paglilipat, tirahan, pagpapatakbo ng kagamitan sa pagpupulong;
• paglutas ng lahat ng sitwasyon ng problema ng kliyente sa lugar;
• sa mga espesyal na okasyon, pakikilahok sa organisasyon ng mga programa sa gabi at mga piging.

Minsan kailangan mong pagsamahin ang mga tungkulin ng isang PR manager at makipagtulungan sa media.

Sa mga kumpanya, ang mga tagapamahala ng MICE ay nahahati sa lugar ng trabaho: mga dayuhang bansa, Russia at mga bansa ng CIS. Kapag nag-specialize sa isang partikular na lugar, kailangan ang kaalaman sa sinasalitang pambansang wika sa lugar na ito. Para sa mga tagapamahala sa ibang bansa, ang kaalaman sa Ingles ay sapilitan, dahil ang mundo ng negosyo ay nagsasalita ng Ingles. Ang kaalaman sa iba pang mga wikang banyaga ay nagbibigay ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa trabaho.

Mga kalamangan at kahinaan ng propesyon

Mga kalamangan:

• mataas na demand sa labor market
• mataas na antas ng suweldo
• patuloy na propesyonal at personal na paglago.

Minuse:

• matinding ritmo ng trabaho, minsan nasa emergency mode
• permanenteng mga paglalakbay sa negosyo
• sabay-sabay na trabaho sa isang malaking bilang ng iba't ibang tao at kumpanya
• posibleng pagkabigo sa koordinasyon ng kanilang trabaho
• posibleng hindi kasiyahan ng customer sa mga resulta ng trabaho.

Lugar ng trabaho

Mga kumpanya sa paglalakbay (MICE division)

Mga espesyal na ahensya sa paglalakbay sa negosyo

Sa kasalukuyan sa Russia, ang karamihan sa merkado ng turismo ng negosyo ay inookupahan ng malalaking dayuhang kumpanya at Ruso: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, Aero Club Tour, atbp. Nagbibigay sila ng buong hanay ng mga serbisyo: mula sa mga indibidwal na business trip hanggang sa corporate retreat para sa 1,500 kalahok. Ang ilang mga tour operator ay nakikibahagi din sa turismo sa negosyo: Intourist, Biblio Globus, Capital Tour, Inna Tour, Sodis Travel Company.

Sa malalaking kumpanya, ang mga aktibidad ng departamento ng MICE ay nahahati sa ilang mga departamento: business travel department, reservation department, visa center, corporate events department (conferences, seminars), congress, exhibition at public events department. Bilang karagdagan, mayroong isang pribadong departamento ng paglalakbay na dalubhasa sa mga eksklusibong itinerary. Ang malinaw at koordinadong gawain ng lahat ng departamento ay lumilikha ng positibo at napapanatiling reputasyon sa merkado.

Mga mahahalagang katangian

Mga personal na katangian:

• likas na kakayahan sa paglilingkod
• pagkamalikhain, out-of-the-box na pag-iisip
• kasanayan sa negosasyon
• kakayahan sa pakikipag-usap
• mga kasanayan sa organisasyon
• analitikal at sistema ng pag-iisip
• aktibong posisyon sa buhay
• kakayahang gumawa ng mga desisyon nang mabilis
• mataas na kahusayan
• disiplina, pagiging maagap, responsibilidad

Propesyonal na kalidad:

• kaalaman sa base ng kasosyo ayon sa lugar
• kaalaman sa mga online booking system: GTA, TRAVCO, Kuoni, atbp.
• Karanasan sa pagtatrabaho sa mga sistema ng pagpapareserba ng mga pandaigdigang broker ng hotel
• karanasan sa paghahanda ng mga panukala para sa mga tender, kabilang ang disenyo at pagtatanghal, pagtatanggol ng mga proyekto
• kakayahang magsagawa ng mga sulat sa negosyo
• Katatasan sa Ingles - sinasalita at nakasulat
• karanasan sa pagtatrabaho sa mga eksibisyon at work-shop sa iba't ibang bansa
• kasanayan sa pag-oorganisa ng mga programa sa pagbuo ng pangkat, sariling mga pasilidad sa sining at libangan.

Ang pagkakaroon ng edukasyon sa turismo, karanasan sa pagtatrabaho sa mga kumpanya ng paglalakbay at pagnanais na makabisado ang propesyon na ito, maaari kang maging isang matagumpay na tagapamahala ng turismo sa negosyo.

Ang ilang mga aspeto ng propesyon ay sakop sa mga kursong "Pamamahala ng Turismo" at "Pamamahala sa Pagpapatuloy". May mga espesyal na kurso kung saan ang mga kilalang espesyalista na may malawak na karanasan sa trabaho ay nagsasagawa ng mga master class sa iba't ibang larangan ng turismo sa negosyo.

Sa kasalukuyan, ang mga tagapamahala ng MICE o mga ahente sa paglalakbay ay sinanay ng Corporate Travel Academy, isang uri ng corporate university of business tourism, na nilikha ng isang inisyatiba na grupo ng mga Russian corporate tourism agency, tulad ng ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions kasama ang propesyonal na Association of Corporate Travel Agencies BTAA. Ang kurso ay akreditado at may kasamang pagsasanay sa mga sistema ng pagpapareserba, serbisyo sa customer, katalogo ng produkto (visa, MICE, mga hotel, tiket sa eroplano), Ingles at iba pang aspeto ng propesyon. Ang paglalakbay sa negosyo ay isang napaka-dynamic na larangan ng aktibidad, kaya ang pangunahing pag-aaral ay nangyayari sa pamamagitan ng patuloy na pagsubaybay sa mga pandaigdigang uso.

Ang programa ng pagsasanay ay tumatagal ng 6 na buwan, na katumbas ng unang taon ng pag-aaral sa Bournemouth University sa UK para sa isang Bachelor of Tourism Management at Hospitality degree. Ang nakuhang kwalipikasyon ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong magtrabaho sa alinmang bansa sa mundo.

suweldo

Sahod mula 07/31/2019

Russia 45000—80000 ₽

Moscow 40000—100000 ₽

Mga antas ng karera at mga prospect

Ang isang makaranasang manggagawa mula sa mass tourism ay maaaring gumawa ng karera sa larangan ng MICE management. Dahil sa ang katunayan na ang industriya ay mabilis na umuunlad, ang isang karera sa larangang ito ay maaaring gawin nang kasing bilis: sa loob ng 3-4 na taon mula sa isang simpleng espesyalista hanggang sa isang nangungunang tagapamahala. Ito ay isang magandang panimulang punto at isang mahusay na paaralan para sa mga naghahangad na negosyante. Dito maaari kang makakuha ng mga bagong koneksyon at kakilala sa malalaking kumpanya ng Russia at dayuhan sa lahat ng sektor ng ekonomiya: mga pasilidad sa industriya at mga kagalang-galang na bangko.

Ang average na gastos ng isang corporate tour ay binubuo ng maraming mga bahagi. Halimbawa, ang isang paglilibot para sa isang pangkat ng 200 katao sa isa sa mga lungsod ng Krasnodar Territory, kabilang ang mga flight, tirahan, pagkain, mga programa sa negosyo at libangan, ay humigit-kumulang 4-5 milyong rubles. 15% ng halagang ito ay ang halaga ng mga air ticket, 20% - mga programa at 65% - tirahan na may mga pagkain. Sa Moscow, ang isang katulad na programa ay nagkakahalaga ng 6.5 milyong rubles.

Ano ang mga incentive tour? Ito ay mga insentibong biyahe na nagbibigay ng gantimpala sa pinakamahuhusay na empleyado, tulad ng, halimbawa, isang paglalakbay sa World Cup o sa Oktoberfest beer festival sa Germany, orienteering na may mga elemento ng pagbuo ng koponan sa ilang kakaibang bansa, o pakikilahok sa isang regatta.

Ano ang team building? Sa mga nakalipas na taon, ang pagbuo ng koponan ay nakakuha ng napakalaking katanyagan, na binubuo ng buong mga kaganapang nakabatay sa senaryo, kabilang ang mga kumpetisyon, mga programang pang-edukasyon at entertainment, at mga elemento ng teatro. Ang uri ng pagbuo ng koponan ay nakasalalay sa lugar kung saan pupunta ang mga kliyente. Sa Krasnodar Territory, ang mga kumpanya ay aalok ng marine entertainment, mga biyahe sa mga yate at barko. Sa Teritoryo ng Altai, ang mga laro ay ginaganap sa labas, sa kagubatan, kadalasang may kasamang mga kumpetisyon sa palakasan. Ang "Quests" ay sikat sa mga lungsod, iyon ay, ang mga kalahok ay dapat pumunta sa isang paglalakbay, ginagabayan ng mapa, upang makahanap ng ilang item na makakatulong sa kanila na manalo.

Ang industriya ng turismo ng negosyo (o MICE para sa maikli) sa modernong kahulugan nito ay nagmula sa Kanluran sa pagliko ng ika-19-20 siglo at mabilis na naging isa sa mga pinaka-promising na sektor ng ekonomiya.

Ang mga sentro ng turismo ng MICE sa Kanlurang mundo ay ang USA, Great Britain, Germany, France, Austria at Spain. Sa rehiyon ng Asia-Pacific, ang Tsina ay naging hindi maunahang pinuno, bagama't kamakailan lamang ay nagsimulang bigyang-pansin ng Indonesia, Laos, Vietnam, at maging ang Australia ang industriya ng MICE.

Sa Russia, dahil sa mga katangiang pampulitika noong ika-20 siglo, ang industriya ng turismo ng MICE ay nabuo kamakailan at ngayon ay napakabilis na umuunlad. Ang mataas na pamantayan ng serbisyo sa lugar na ito ay dinala sa ating bansa ng mga kliyente mismo - mga dayuhang kumpanya na nakasanayan sa kalidad ng serbisyo sa bahay. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga terminong Ingles tulad ng "Paglalakbay sa Pangkorporasyon" at "Paglalakbay sa Negosyo" ay isinalin sa Russian bilang "Turismo sa Negosyo".

Ang industriya ng MICE ay isang kailangang-kailangan na katulong sa matagumpay na dinamikong pag-unlad ng mga organisasyon. Ang pagdaraos ng mga pulong sa negosyo ay nagbibigay-daan sa iyo na epektibong malutas ang ilang partikular na problema sa pag-unlad:

• 1. pagtaas ng katapatan (pagpapanatili ng imahe ng kumpanya at ang positibong pananaw nito ng mga kasosyo at empleyado)
• 2. sales promotion (pag-akit ng atensyon ng mga kasosyo sa B2B sa mga produktong inaalok)
• 3. team motivation (pagpapalakas ng team spirit at motivation to conquer new heights)
• 4. pag-unlad ng tauhan (personal at propesyonal na paglago ng mga empleyado)
• 5. pagpapalawak ng mga koneksyon (paghahanap ng mga bagong ideya, produkto, teknolohiya at kasosyo sa negosyo)

Ang mga customer ay madalas na tumatawag sa mga ahensya ng MICE na tagapamagitan, na naglalagay ng negatibong konotasyon sa pag-unawang ito. Kasunod ng tradisyonal na lohika ng paglikha ng panghuling halaga ng produkto sa kahabaan ng chain, maaaring ituring ng customer ang ahensya ng MICE bilang isang karagdagang tagapamagitan sa pagitan niya at ng aktwal na mga service provider (mga hotel, airline, atbp.). Ang mga inaasahan ng customer ay ang mga sumusunod: kapag ang "middleman" ay tinanggal mula sa kadena, ang mga taripa ay bababa, at ang gawain ng pagsasama ng mga serbisyo sa isang solong programa sa paglalakbay at pagpapanatili ng mga relasyon sa mga supplier ay maaaring ipagkatiwala sa sariling empleyado. Sa totoo lang, iba ang lahat: Tumatanggap ang mga ahensya ng MICE ng mga espesyal na rate mula sa mga supplier at distributor ng mga serbisyo na hindi matatanggap ng customer kung independyente silang makipag-ugnayan sa supplier nang direkta. Kapag nakikipag-ugnayan sa isang service provider, ang customer ay tumatanggap ng tinatawag na rack rate, na mas mataas kaysa sa presyo na natatanggap ng mga service consolidator para sa paggawa ng mga kasunod na panukala sa mga customer. Ang dahilan ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga supplier ay nagsusumikap na magtrabaho kasama ang pinakamaliit na bilang ng mga katapat, na nagbibigay ng kagustuhan sa mga distributor at mga consolidator ng serbisyo na, hindi katulad ng mga indibidwal na customer, ay nakakapagbigay ng tuluy-tuloy na daloy ng mga order.

Kabilang sa mga pangunahing gawain sa industriya ng MICE ang organisasyon ng industriya at kooperasyong inter-industriya sa antas ng lungsod, rehiyonal, interregional at internasyonal. Kasabay nito, kabilang sa industriya ang malawak na hanay ng iba't ibang aktibidad mula sa pagpapakalat at pag-promote ng impormasyon, pagbuo ng entertainment o nilalaman, hanggang sa teknikal na suporta para sa isang pulong. Ang istrukturang institusyonal ng industriya ng pagpupulong (MICE) ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi - serbisyo at nilalamang ideolohikal. Pinagsasama-sama ng una ang mga kumpanyang namamahala ng bilyon-dolyar na badyet, naghahatid ng mga pagpupulong (mga kumpanya ng transportasyon, hotel, caterer, kumpanya sa paglalakbay) at mga lugar (kongreso at mga exhibition complex at bulwagan). Kasama sa pangalawa ang mga kumpanyang mababa ang badyet o mga indibidwal na consultant na direktang bumuo ng content ng pulong. Ang mga espesyalista na nagdidisenyo at nagpapatupad ng mga kaganapan sa MICE ay tinutukoy ng pangkalahatang terminong "mga espesyalista sa komunikasyon o tagapagbalita." Gayunpaman, ang pagiging tiyak ng gawain ng mga espesyalistang ito ay naging posible na malinaw na maitala at maisabatas ang mga propesyonal na kategorya sa Estados Unidos at Europa. Kabilang sa mga ito ay ang mga tagaplano ng pagpupulong - mga tagapamahala ng pulong, taga-gawa ng tugma - isang tagapamahala na naghahanap ng kasosyo sa negosyo, facilitator - isang espesyalista na nagpapasigla sa gawain ng isang grupo o subgroup sa pagsasagawa ng isang partikular na gawain sa proseso ng pag-aayos at pagsasagawa ng isang kaganapan sa MICE.

Ang isang malaking bilang ng mga malaki at katamtamang laki ng propesyonal na mga eksibisyon sa industriya ng turismo, pati na rin ang mga mataas na dalubhasang mga seminar at workshop, ay ginaganap taun-taon sa buong mundo. Sa larangan ng turismo sa negosyo, mayroong mga landmark na eksibisyon at fairs na nagsasama-sama ng daan-daang mga propesyonal sa negosyo sa turismo na ang mga interes ay nakasalalay sa pag-aayos ng mga internasyonal na kongreso, pagpupulong, kumperensya, pagdaraos ng mga malalaking kaganapan at pagbibigay ng mga serbisyo sa larangan ng insentibong turismo ang mga eksibisyon ay IMEX at EIBTM. Ang paunang pagdadalubhasa ng mga klasikong kumpanya ng paglalakbay ay nagsasangkot ng pagtatrabaho sa isang impersonal na mass audience ng mga mamimili, kung saan ang mga nag-aalok ng package sa format ng mga pakete ng turista ay inihanda batay sa mga biniling bloke sa mga hotel at sa mga flight. Kaya, ang mga kumpanya sa paglalakbay na nagpapadala ng mga manlalakbay sa bakasyon ay maihahambing sa mga tagagawa ng produkto na naghahanda ng isang kaakit-akit na produkto at pagkatapos ay nag-aalok nito sa mga customer.

Sa sektor ng MICE, ang sitwasyon ay ang mga sumusunod: ang mga corporate customer na gumagamit ng mga serbisyo ng ahensya ay hindi kasing dami kumpara sa mga indibidwal. Ang mga mapagkukunang pinansyal na inilalaan sa paglalakbay sa negosyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagsasama-sama sa halip na ganap na pagkakapira-piraso, tulad ng kaso sa pribadong paglalakbay sa paglilibang. Para sa kadahilanang ito, ang bigat ng bawat indibidwal na customer sa kita, kita, at, dahil dito, sa katatagan ng pananalapi ng kontratista ay kapansin-pansing tumataas. Ang matinding kumpetisyon para sa mga customer, flexibility, mataas na kalidad na mga pamantayan at pagsunod sa etika ng negosyo ay ang mga kinakailangang katangian ngayon ng isang matagumpay na consolidator ng mga serbisyo ng MICE.

Nagsimula na ang interpenetration ng MICE industry at ang event management market. Kaugnay nito, lumitaw ang iba't ibang interpretasyon ng terminong "MICE": ang mga propesyonal na tagapag-ayos ng mga kaganapang pang-korporasyon kung minsan ay kinabibilangan ng mga kaganapan bilang isa sa mga elemento ng MICE sa halip na mga eksibisyon. Alinsunod dito, ang interpretasyon na "mga pagpupulong, insentibo, kumperensya, mga kaganapan" ay naging medyo laganap, ngunit hindi ito maituturing na tama, dahil Ang pagpaplano ng kaganapan sa kumpanya ay hindi bahagi ng industriya ng mga pagpupulong.

Gaya ng natukoy kanina, ang MICE ay nagsasangkot ng pag-aayos, pagdaraos ng isang kaganapan at paglipat ng mga kalahok sa lugar ng kaganapan, i.e. buong probisyon ng bahagi ng logistik ng pulong. Kaugnay nito, ang mga ahensyang kumakatawan sa industriya ng kaganapan ay hindi nakikitungo sa bahagi ng logistik, ngunit tumutuon sa pag-aayos at pagsasagawa ng mga kaganapan sa korporasyon para sa isang partikular na madla na kilala nang maaga. Sa kasong ito, maaaring ituloy ng mga kaganapan ang parehong mga layunin sa negosyo at libangan.

Ang turismo ng MICE sa Russia ay isang umuunlad na direksyon, kung saan, taon-taon, ang karanasan at kasanayan ng pinakamahusay na mga tagapamahala ng turismo sa negosyo ay nagiging higit na hinihiling.

Ang International Travel and Tourism Council (WTTC) ay niraranggo ang Russia sa nangungunang sampung bansa kung saan lalago ang demand para sa turismo at paglalakbay pagsapit ng 2017. Kasama sa Top 10 (ang listahan ay pinagsama-sama batay sa dami ng mga pasahero sa himpapawid ayon sa bansa): USA, China, Japan, Germany, Great Britain, France, Spain, Italy, Russia, Canada. Kasabay nito, ayon sa International Monetary Fund, ang bilang ng mga paglalakbay sa negosyo ng mga Ruso ay lalago sa isang rate na lampas sa average ng mundo.

Sa malalaking ahensya ng MICE (Travel Management Companies), ang lahat ng aktibidad ng MICE ay karaniwang nahahati sa ilang departamento. Ang dibisyon ay maaaring, halimbawa, ang mga sumusunod: Business Travel Department, Visa Support Department, Reservations Department, Corporate Events, Conferences and Seminars Department, Congress, Exhibition and Public Events Department, at Indibidwal na Travel Department, na dalubhasa sa mga eksklusibong ruta. Kasabay nito, ang ilang mga espesyalista ay mahusay na nakakaalam ng mga wikang banyaga at madaling makipag-usap sa mga konsulado at kinatawan ng mga tanggapan ng mga dayuhang hotel at kumpanya, ang iba ay mas mahusay sa pag-iisip ng mga sistema, na nagpapahintulot sa kanila na magdisenyo ng mga kumplikado at mayamang programa, at ang iba ay mahusay sa paglikha ng mga kapana-panabik at malikhaing solusyon para sa malalaking kaganapan. Gayunpaman, tanging ang malinaw at koordinadong gawain ng lahat ng departamento ng isang ahensya ng MICE ang nagbibigay-daan dito na mapanatili ang isang matatag na reputasyon sa merkado.

Ang isa pang mahalagang bagay sa turismo ng MICE sa Russia ay ang mga allowance sa paglalakbay sa negosyo, sa mga usapin ng pagpaparehistro kung saan, hanggang kamakailan lamang, ang mga accountant ng Russia ay masyadong mahigpit, dahil ang pagiging ganap ng dokumentasyon na may kaugnayan sa turismo ng MICE ay mahigpit na sinusubaybayan hanggang sa simula ng 2015. mga awtoridad sa buwis . Ngayon ang mga patakaran para sa pagproseso ng mga dokumento ay makabuluhang pinasimple.

Kaya, ngayon, walang mangangailangan ng anumang papeles (Travel Certificate, Official Assignment, Report on Work Completed) mula sa iyo, dahil hindi na kailangan ng mga awtoridad sa buwis ang lahat ng ito. At ang punto dito ay mula noong 2015, tatlong dokumento ang tinanggal sa Russia:

• * opisyal na pagtatalaga na nagpapahiwatig ng layunin ng paglalakbay
• * sertipiko ng paglalakbay
• * nakasulat na ulat sa natapos na gawain.

Kasama sa organisasyon ng turismo ng korporasyon ang sumusunod na listahan ng mga serbisyo

Maraming mga problema sa merkado ng turismo ng negosyo, mula sa muling pamamahagi ng merkado ng malalaking kumpanya sa paglalakbay hanggang sa kakulangan ng malinaw na istatistikal na impormasyon. I-highlight natin ang pinakamahalagang problema at ang estado ng turismo ng negosyo sa Russian Federation ngayon:

• 1) kakulangan ng karampatang promosyon at PR upang lumikha ng isang maaasahang positibong imahe ng mga rehiyon ng Russia para sa pagpapaunlad ng papasok na turismo;
• 2) ang kakulangan ng naka-target, mataas na propesyonal, pinag-isipang mabuti ang patakaran sa pagsasanay ng mga tauhan sa antas ng estado at interdepartmental;
• 3) kakulangan ng nararapat na pansin sa pakikilahok sa mga internasyonal na eksibisyon ng industriya ng turismo ng negosyo;
• 4) ang kasalukuyang pamamaraan para sa pag-isyu ng mga Russian visa sa mga mamamayan ng mga dayuhang bansa na ligtas sa mga tuntunin ng paglipat, na hindi palaging nag-aambag sa paglago ng papasok na turismo;
• 5) hindi pagsunod ng mga hotel sa mga tuntunin ng kaginhawaan sa mga kinakailangan ng kasalukuyang mga pamantayan;
• 6) kakulangan ng malawak na hanay ng mga karagdagang serbisyo sa mga hotel;
• 7) pagkakaiba sa pagitan ng presyo at kalidad ng tirahan ng hotel.

Ang isa sa mga direksyon para sa paglutas ng mga problemang ito ay ang paggamit ng teknolohiya ng impormasyon. Ang mga modernong teknolohiya ng impormasyon at mga sistema ng komunikasyon ay ipinatupad nang hindi pantay sa iba't ibang sektor ng industriya ng turismo ng negosyo. Sa sektor ng paglalakbay sa insentibo, ginagamit ang mga ito ng mga propesyonal na organizer na, gamit ang mga website at email, nagtatatag ng mga direktang komunikasyon at feedback sa mga kliyente - mga manlalakbay sa negosyo at kanilang mga kinatawan. Sa sektor ng eksibisyon at kumperensya, ang pinakabagong mga teknolohiya ng impormasyon at mga sistema ng komunikasyon ay gumaganap ng isang mas kilalang papel. Sa pamamagitan ng Internet, ang mga organizer ng eksibisyon ay maaaring magpakita ng disenyo ng bulwagan, ipakita ang plano ng eksibisyon, mag-book at magbenta ng espasyo sa booth, at ang mga turistang pangnegosyo ay maaaring magparehistro sa real time. Ang isang bilang ng mga website ay naglalaman ng isang malawak na listahan ng mga kaganapan sa eksibisyon at ang kanilang mga kalahok, at nilagyan ng makapangyarihang mga search engine. Ang mga website ay nagho-host ng "mga diary ng kaganapan" na nagpapahintulot sa mga bisita na gumawa ng mga appointment sa mga exhibitor at talakayin ang mga isyu ng interes. Mayroong ilang mga dahilan kung bakit ang turismo ng negosyo ay isa sa mga pinaka-dynamic na umuunlad na mga lugar ng ekonomiya: 1) ang mga paglalakbay sa negosyo ay pinlano nang maaga - hindi bababa sa anim na buwan nang maaga, na ginagawang ang kanilang dinamika ay predictable at matatag; 2) isang natatanging tampok ng mga programa sa negosyo ay ang kanilang kalayaan mula sa panahon; 3) kakayahang kumita: ang mga paglilibot sa negosyo ay naglalayong sa mga mamimili ng mga serbisyo na may average at mataas na kita, ang pangunahing pakete ay binabayaran ng partido ng korporasyon - ang organisasyon na nagsisilbing customer ng kaganapan. Ayon sa World Tourism Organization, ang gastos ng karaniwang kalahok sa kongreso ay 1,540 euros bawat araw. Alamin natin ang mga uso na katangian ng pag-unlad ng merkado ng turismo ng negosyo ng Russia, na nabanggit ng mga kalahok ng RBTC (Russian Business Travel Congress): - isang pagtaas sa intelektwal na bahagi; - matatag na pangangailangan para sa mga eksibisyon sa industriya; - pagbawas sa average na tagal ng mga pagpupulong; - ang pamamayani ng pinagsamang mga kaganapan na pinagsama ang isang kumperensya at isang programa ng insentibo; - tradisyonal na kagustuhan para sa "mainit na mga rehiyon" bilang isang lokasyon para sa mga corporate na kaganapan.