Pagsukat ng tatak. Pagba-brand sa apat na dimensyon. Ang espirituwal na sukat ng larangan ng pag-iisip ng tatak na "radamir"

Una, magbibigay ako ng halimbawang nakasaad sa dedikasyon. Sa gitna ng aming mga kabataan ay may isang kasabihan: "Hindi namin kailangan ang araw, si Firsova ay nagniningning para sa amin!" - ito ang lakas ng tatak ng Marinka Firsova (Brand Force of M = BFM) - kabilang sa target na madla sa ating kabataan, at sa slogan na ito ay may mga bahagi ng kahulugan ng tatak ayon sa AMA (American Marketing Association) -

Pagkilala,
Ang pagkakaiba sa iba (sa kasong ito, kahit na mula sa araw!).

Ito ay mula sa kahulugang ito ng isang tatak na kami ay magpapatuloy para sa mga layunin ng Batas na ito.

ANG GAWAIN sa pagsukat ng lakas ng tatak ay magiging mas mahirap kaysa sa titulo ng doktor ni Einstein sa photoelectric effect, dahil ang consumer ay naiimpluwensyahan ng higit sa isang puwersa, PERO – maraming "brand forces"

Samakatuwid, ang problemang ito ay katulad ng klasikong problema ng orbit ng tatlong planeta, na nalutas ng makikinang na kaisipan ng sangkatauhan sa loob ng daan-daang taon. Hindi ako nagkukunwaring may GANITONG katalinuhan at tinatanggal ko ang aking sumbrero sa Keplers-Leibniz-Newtons (lalo na dahil sa tatlong katawan ang problema ay tiyak na HINDI pa rin nalutas...).

Gayunpaman, kailangan mong magsimula sa isang lugar, tama ba?

"Paano natin susukatin ang lakas ng isang tatak," biro ng mga kaklase ko mula sa California pagkatapos basahin ang mga lokal na materyales sa tag-init, "sa Nicks, o ano?" Oo, kahit kay Nikki.

Batas

Ang pagsukat ng lakas ng tatak (BF) ay dapat, kung kinakailangan, isaalang-alang

integral (BFNI) at
differential components (BFND) ng brand strength BF (BrandForce).

Ang pagkakaiba sa oras mula sa BFNI ay isang function ng BFND - sa pinakasimpleng kaso maaari itong isulat

d(BFNI)/dt = BFND * const

At gayundin - kabaligtaran -

BFNI = Integral (BFND * dt) [ t0, t1] * const2

At nangangahulugan ito na ang pagtaas sa mahalagang lakas ng tatak ay nangyayari bilang isang function ng tagumpay sa pagbebenta taun-taon.

Binibigyang-diin ko na ito ang unang pagtatantya ng uri ng ikot ng buhay.

Ang differential component ay tumutukoy sa market share na maiuugnay sa brand na ito (sa panahon ng differential, i.e., halimbawa, bawat taon, bawat season, atbp.).

Kaya max BFND =100% o 1000 milli- Nick2.

Kung sinakop ng isang tatak ang 30% ng merkado sa isang taon, ito ay magiging 300 milli-Nik2, kung 1% ng merkado - 10 milli-Nik2 o 10 mnik2 (internasyonal na mga yunit), ayon sa pagkakabanggit.

Ngayon, ang mahalagang lakas ng isang tatak ay isang hindi kapani-paniwalang kumplikadong tanong, ngunit kailangan pa rin itong matugunan.

Iminumungkahi ko ang sumusunod na sukat-

0 (zero) Nick – ang tatak ay hindi kilala ng sinuman (zero ay tinatanggap para sa pagpapatuloy ng curve).

100 Nick – kilala ang brand sa lahat ng nasa target na audience na ito.

1000 Nick ay isang tiyak na ideal, halimbawa Mercedes, na kilala hindi lamang para sa kanyang target na madla, ngunit para sa "sa pangkalahatan ALLsrc=".

Ang Brand Strength Integral (BFNI) ay lumilitaw na sumusunod sa isang logistic curve o sine curve (mula sa 0 hanggang 1).

Upang hindi malito ang mga yunit ng pagsukat na ito, ipinapanukala kong tawagan ang metro para sa lakas ng kaugalian ng tatak hindi Nik2, ngunit - exe - bilang parangal sa aming kahanga-hangang forum, ngunit ano? – May karapatan ako bilang isang may-akda.

Sumang-ayon, eh = 100% - parang!

At hindi rin masama ang 10 milli-exe = 1% ng market kung $1 billion ang market.

Narito ang ilang magandang dahilan para tawagan ang unit ng brand strength exe.

Ang pagiging epektibo ng brand, na kilala rin bilang executivness sa loob ng isang yugto ng panahon, ay sumasalamin sa pangalang "mga epektibong tagapamahala."
Effective talaga ang mga manager. Halimbawa, kailangan ko kamakailan ng mga materyales sa mga scheme ng IDEF0 - ang aking mga kasabwat ay agad na naglagay ng 4-5 na mga link at kahit isang kaakit-akit na babae ay nagpadala ng isang nakakatawang sketch sa paggamit ng IDEF0 para sa paggawa ng... piniritong itlog! (I don’t know if the lady will allow me to name her...).
Sa anumang kaso ay hindi ko nais na maghagis ng bato sa resource marketing.spb.ru/cfin.ru, na may magandang materyal sa IDEF0, ngunit ang isa ay hindi sumasalungat sa isa?
Ang pagiging epektibo ng mapagkukunan ng exe ay ipinakita kapwa sa pag-agos ng mga bagong pwersa at sa malawak na pagkakaiba-iba ng mga intelektwal na paraan at pamamaraan para sa pagtalakay ng mga paksa, at marami pa, halimbawa, sa pagiging epektibo ng mga editor na hindi naman "soviet. napalaki ang mga opisyal na naghihintay ng suhol," ngunit - sa kabaligtaran, sila ay nagagalak sa magagandang teksto, i.e. ang mga ito ay tunay na linguistic entity.
Bukod dito, ang kahusayan, o ang lakas ng isang tatak, ay ipinakikita sa karampatang pagtagumpayan ng kung minsan ay matinding kontradiksyon at kung minsan ay emosyonal na pagsabog, ngunit ipagpalagay natin na ang mga kontradiksyon ay nagsisilbi sa pag-unlad, o, sa madaling salita, "ang pangunahing bagay ay ang pag-iingat. ng kalaban,” sa mga salita ng tagapagtatag ng booting (hello moderators and everything SOSTAV.RU!)
Ang isa pang seryosong argumento ay ginagawang posible ng ehekutibo na bumuo ng teorya ng mga order market, sa loob ng balangkas kung saan lumitaw ang Batas na ito.
Sa wakas, dahil gusto ko ito, bakit hindi? – Mayroon akong palakaibigang saloobin sa lahat, higit pa sa mabait sa marami at negatibo sa walang sinuman.

Umaasa ako na ang mga yunit ng pagsukat gaya ng exe at Nik ay mauunawaan sa buong mundo. Halimbawa, ang Nike ay ipinangalan sa Greek goddess of victory, ang Nike.

Buweno, hayaan silang huminahon - 1000 Nik sa Mercedes ay nagmula rin sa naiintindihan na salitang Ruso na Nikiforov :).

Tandaan 1. Ang kabuuang halaga para sa EXE (ayon sa BFND) ay palaging mas mababa sa o katumbas ng 100%. Kung ang mga branded na produkto ay nagkakahalaga ng 70% ng merkado, kung gayon ang kabuuan ng mga puwersa ng lahat ng mga tatak ay magiging 700 milli-exe.

Kung 50% ng merkado - naaayon 500 milli-exe.

(Lahat ito para sa isang tiyak na panahon - para sa isang taon, para sa 5 taon o para sa isang buwan, para sa isang panahon)

Puna 2. Ayon sa mga integral na katangian, ang sitwasyon ay sa panimula ay naiiba at ito ay hindi mahalaga. Ang mamimili ay naaakit sa ilang mga tatak - halimbawa, BMW, Mercedes, Volvo, atbp. – lahat ng napakalakas na tatak. Gayunpaman, maaari rin siyang bumili ng Audi - dahil sa ilang mga pangyayari sa buhay.

Narito ang isang paliwanag para sa hindi triviality (kalabuan) ng solusyon sa problema - ayon sa GIVEN mga mamimili, ang pagkakaiba-iba ng mga puwersa ng mga tatak na ito ay hindi tumaas, ngunit ang mga integral na puwersa - BFNI - ay maaaring tumaas pa... Ano ang gagawin gusto mo? Marahil ang mamimili na ito ay seryosong nagpasya na ibenta ang Audi at bumili ng BMW sa susunod na taon.

Ang kabuuang pinagsama-samang kabuuan ng mga lakas ng tatak ng BFNI ay ang integral sa isang napakalaking sample.

Ang unang pagtatantya ay ang kabuuan para sa target na madla. Pagkatapos, ang 800 Nik ay 8 kilalang brand sa isang partikular na market, o 6 na kilala sa LAHAT at 4 na kilala sa kalahati ng target na audience.

Sumang-ayon, mahal na mga kasabwat, ang mahalagang tagapagpahiwatig na ito ay hindi rin isang walang silbi na katangian ng merkado.

Halimbawa 1. Ang Mann, Grebennikov, Ellochka, Zyabkina ay malamang na nasa hanay na 80-100 Nik, hindi bababa sa ayon sa mga forum sa marketing (e-xe, marketing.spb.ru, sostav.ru, gfk.ru).

Halimbawa 2. At ang iyong abang lingkod, matematiko na si Nikiforov? Malinaw - 1 Nikiforov = 1 Nick. :) Biruin mo, at least – 7 nickname. Ito ay malayo mula sa Grebennikov, siyempre, ngunit may puwang upang lumago.

Pakitandaan na sa kaso ng 800 Nik, ang kabuuang halaga ay kaugalian ayon sa exe - ito ay HINDI HIGIT sa 800 milli-exe. Ito ay isang VERY INTERESTING RELATIONSHIP na hindi pa na-explore.

Tandaan3. – Trout at Bigas. Jack at Al, hi! Ang iyong problema ay nalutas sa dami - sa EXE, kahit na sa isang unang pagtatantya.

Tandaan 4. Pagkatapos maabot ang BFNI = 100 Nik at hanggang 1000 Nik, malamang na mayroong exponential logistics, tulad ng Mercedes, na dahil sa

natatanging katangian ng produkto,
natatanging pagsisikap ng kumpanya,
natatanging posisyon ng kumpanya sa merkado,
at syempre -
natatanging relasyon sa mamimili.

Ang tanong kung maaaring magkaroon ng maraming tatak na may halagang 1000 Nik ay kumplikado at hindi ganap na malinaw sa akin. Halimbawa, ano ang masasabi natin tungkol sa Ford?

Puna 5. Mayroon bang mga tatak na may BFNI=1000 Nik sa mga order market? Ang gawain ay mas mahirap, ngunit maaari nating maalala ang Paris at Las Vegas (ang sektor ng entertainment).

Sa huli, sa palagay ko - kahit si Kotler ay mapagtanto na e-siya ay isang kahila-hilakbot na puwersa, lalo na kapag e-nagsisimula siyang magdala ng tagumpay (tagumpay - Nick, carry - para), kung gayon ang kapangyarihan ng tatak ay mahusay pareho sa Milli -ex at kay Nik. Kaya naman ang Batas ay tinatawag na Ekhe-Nikiforov Law. (And if Kotler asks to speak, then so be it, I’ll give him a recommendation, kahit taxonomist lang siya :)).

Mahal na mga kasabwat! Humihingi ako ng pagpuna sa mga iminungkahing metro ng lakas ng tatak, dahil ito ay isang unang pagtatantya lamang. Ako ay lubos na magpapasalamat.

Pagbabalik sa simula ng artikulo, masasabi kong ang paglalarawan ng Russian branding na "hindi namin kailangan ang araw, si Firsova ay sumisikat para sa amin" ay maglalakbay sa France sa pamamagitan ng Moscow sa Nobyembre 2-3 at susubukan kong i-drag ito sa isang dating pagpupulong. But don't expect any versacs, she gets 3 rubles, just like the professor of quantum physics (eto ang totoong mukha ng tatak ng kasalukuyang rehimen), well, to hell with them, may basahan, ang lakas ng tatak ng Man's lies. sa ibang lugar. Isipin mo na lang kung pinag-uusapan ka nila tulad ng ginawa nila tungkol sa kanya o minahal siya sa loob ng 30 taon, tulad ng pagmamahal ko sa kanya,

Sa paggalang, palaging ang iyong abang lingkod, matematiko Nikiforov.

P.S. Ang mga spelling na BFNI at BFND ay kumakatawan sa "pagsukat ng lakas ng tatak ayon kay Nikiforov", dahil posible ang iba pang mga opsyon. Kung ito ay magiging pangkalahatang tinatanggap o para sa kaginhawahan, maaari kang gumamit ng mas maikling BFI at BFD, ngunit paano kung may magmungkahi ng mas mahusay? Halimbawa, sobrang interesado ako..., at "kung nabuhay lang ang aking katutubong agham...", hindi ako sakim, gagawa ako ng iba.

Anumang dami, bagay, indicator at maging ang pakiramdam ay masusukat. Ang mga kalkulasyon ng tatak ay isinasagawa upang makilala ang mga nakatagong potensyal, pag-aralan ang isang bilang ng mga numero, sa tulong kung saan posible na gumuhit ng mga istatistikal na konklusyon tungkol sa kasalukuyan at posibleng hinaharap na mga aktibidad ng kumpanya, ihambing ito sa mga kakumpitensya at matukoy ang posisyon nito sa merkado .

Ayon sa pamamaraan ng pagtatasa ng halaga ng tatak na kinikilala sa buong mundo ng Interbrand Corp., maraming bahagi ang isinasaalang-alang kapag kinakalkula ang pinakamahahalagang Brand sa mundo:

- Ang halaga ng tatak ay dapat lumampas sa $1 bilyon.
- Kasabay nito, 1/3 ng kita ay dapat magmula sa ibang bansa, at hindi sa bansang pinagmulan.
- Ang data sa marketing at pampinansyal tungkol sa mga aktibidad ng kumpanya ay dapat ding bukas at naa-access.

Isinasaalang-alang din nito kung magkano ang maaaring kikitain ng brand sa hinaharap, pagkatapos ay ibinabawas ang inaasahang kita sa kasalukuyang halaga nito batay sa katotohanang matatanggap ang mga kita na ito. Susunod, kinakalkula kung anong porsyento ng kita ng kumpanya ang maaaring ituring na kinita ng tatak mismo. Batay sa mga ulat ng analyst, ang mga kita mula sa tatak ay kinakalkula sa loob ng 5 taon. Mula dito ibawas ang mga gastos sa pagpapatakbo, mga buwis at mga gastos ng kapital na ginagamit sa hindi nasasalat na bahagi ng mga nalikom. Binibilang ng kumpanya ang halaga ng mga hindi nasasalat na asset, tulad ng mga patent, lisensya o kasiyahan ng customer, upang kalkulahin kung gaano karami sa mga kita na iyon ang maiuugnay sa brand. Panghuli, kinakalkula ang lakas ng tatak upang matukoy ang bahagi ng panganib ng mga pagtataya ng kita na ito. Kasama sa dimensyong ito ang pamumuno sa merkado, katatagan at globalidad - ang kakayahang tumawid sa mga hangganan ng heograpiya at kultura. Mula dito, nakukuha ang isang rate ng diskwento at inilalapat sa mga kita ng Brand upang makarating sa Halaga ng Netong Kita. At ang data na nakuha sa batayan ng naturang pagsusuri ay mas malapit hangga't maaari at pinakatumpak na sumasalamin sa tunay na pang-ekonomiyang halaga ng tatak.

Brand bilang isang tool sa pamamahala ng organisasyon

Kaya, nalaman namin na nakuha ng isang Brand ang tunay na kahulugan at pangunahing kahulugan nito sa simula pa lang ng paglalakbay, mula sa pagsisimula ng ideya, pagbuo at pagsunod sa nilalayong landas, hanggang sa misyon, kung gusto mo, maging isang tunay na makina. ng kalakalan. Ang pagkakaroon ng natukoy na posisyon nito sa merkado, tinutulungan ng Brand ang kumpanya na umunlad pa, madalas na ang kumpanya ay hindi na gumagana para sa sarili nitong pangalan, ngunit ang pangalan ay gumagana para sa kumpanya, ang produkto ay nagbebenta mismo, at ang Brand mismo ay nagiging isa; ng mga tool para sa pamamahala ng organisasyon.

Paghahambing at pagkakaiba: trademark, trademark, brand

Sa ating modernong mundo, mayroong maraming iba't ibang mga termino at konsepto, kung minsan ay magkatulad sa bawat isa, naiiba sa ilang paraan, o, sa kabaligtaran, komplementaryo, na kung minsan ay nagiging ganap na hindi kailangan o, sa huli, nalilito ang karaniwang tao. Sa buhay, napakaraming SAGOT ang naimbento na naghahanap pa rin ng kanilang mga TANONG, at upang maiwasang mangyari ito, kahit man lang sa loob ng balangkas ng gawaing ito, subukan nating pag-iba-ibahin at bigyan ng malinaw na konsepto ang mga termino gaya ng: Trademark, Trademark, Brand.

"Pinangalanan namin ang mga bagay na hindi gaanong ilarawan ang mga ito nang tumpak kundi upang makuha ang kakanyahan."

- Ang trademark ay isang mahigpit na legal na termino na tumutukoy sa isang bagay ng intelektwal na ari-arian na nagpoprotekta sa pangalan at ilang iba pang katangian ng isang produkto (firm, serbisyo, ideya) mula sa mga kakumpitensya.
- Ang trademark ay isa nang produkto o serbisyo mismo na nakakatugon sa ilang pisikal at emosyonal na pangangailangan, na nagpapadali sa pamamaraan ng pagpili sa mga kapalit na produkto.
- Brand - dahil dito, mula sa punto ng view ng batas ng Russia, ang konsepto ng "Brand", pati na rin ang isang trademark (na kung saan ay mahalagang parehong bagay), ay hindi umiiral, ngunit ang terminong ito ay nakatulong sa maraming mga kumpanya na magtagumpay sa maraming paraan, pagkolekta ng mga katangian tulad ng tagumpay , kalidad, pagpapahayag ng sarili, kapital at pagkamit ng gusto mo.

Brand ng personalidad

Ang mga halimbawa ng isang matagumpay na Brand ay maaaring ang mga pangalan ng maraming kumpanya: Coca-cola, Microsoft, IBM, Intel, Disney, Toyota at iba pa, kung saan mahahanap mo ang mga pangalan ng mga tagapagtatag ng kumpanya, ang mga taong mismo ay nabubuhay na mga alamat, na ang pangalan ay kilala sa lahat at nagbubunga ng tiwala, paghanga o, sa kabaligtaran, poot. Ang kapangyarihan ng personalidad ay madalas na napakahusay na kung minsan ang pampublikong kakilala ng pinuno ng isang kumpanya sa lipunan ay pinipilit ang mga tao na muling isaalang-alang ang kanilang mga opinyon. Ang pagbibigay ng pangalan sa isang kumpanya na may sariling pangalan o apelyido: Vinogradov, McDonald's, Toyota - ito ang ilan sa mga paraan upang pamahalaan ang isang organisasyon, ang pag-promote nito at pagkilala sa publiko Mas madaling maakit ang atensyon sa paligid ng isang tao, ang pangalan ay agad na nakakakuha ng mata. at laging alam ng mga tao kung sino ang dapat kontakin - nagbibigay ito ng inspirasyon sa pagtitiwala at pag-apruba.

Animasyon ng tatak

Ang isa pang paraan upang sumabog ang merkado, kumuha ng isang nangungunang posisyon, ipahayag ang iyong sarili at maakit ang atensyon ng mga tao ay upang bigyang-buhay ang tatak, kapag ang isang tiyak na karakter o bayani ay naging simbolo ng kumpanya, nagpapakilala sa kabutihan o, sa kabaligtaran, isang uri ng kalokohan, na nagtataguyod ng interes ng mga tao, dahil sa katotohanan na maraming iba't ibang mga asosasyon, alaala ang lumitaw, o ang mood ay umaangat. Ang isang brand-character ay mahahanap ang pagtawag nito sa screen, sa isang pelikula o animation, upang ilarawan ang anumang hayop at maging isang simbolo na nagsasalita para sa sarili nito: Tiger, Lion, Jaguar o Kitten.

Maaari mong ipahayag ang iyong tatak, gawin itong naiiba sa lahat, sikat at nakikilala, sa pamamagitan ng paglikha ng isang partikular na disenyo na agad na mapapansin at sa panimula ay makikilala ito mula sa mga katulad na produkto o serbisyo. Ang orihinal na packaging o napakagandang nakasulat na pangalan ay palaging mananatili sa memorya ng isang tao, sa kanyang hindi malay, na maaga o huli ay pipilitin siyang bigyang pansin ang iyong produkto at bilhin ito bukod sa iba pang iba't ibang uri.

Ang mga ito at maraming iba pang mga halimbawa ng pag-akit ng mga customer, ang paglikha ng pagiging natatangi at sariling katangian ng kumpanya ay kailangang-kailangan na mga tool para sa pamamahala ng isang organisasyon, simula sa ulo nito at nagtatapos sa mga damit ng mga tagapaglinis na may tatak ng kumpanya sa uniporme. Paano ipinakita ng kumpanya ang sarili nito, kung gaano kahusay nito mapapatunayan ang sarili nito sa merkado, kung paano nito ipiniposisyon ang sarili nito, at sa kung anong pangalan na alam na ito ng mga customer, ang pangalan nito, Brand, ay higit na tinutukoy ang direksyon at pamamaraan ng mga aktibidad nito sa hinaharap.

Ang kumpanya ng pananaliksik sa Britanya na si Millward Brown ay makabuluhang nabago ang ideolohiya ng kilalang pamamaraan ng pagsukat ng tatak ng Brand Dynamics. Ang trabaho sa pagbabago ng pamamaraan ay nagsimula noong 2011, ang unang pampublikong pagbanggit nito ay lumitaw mga isang taon na ang nakalilipas, ngunit ngayon lamang natin masasabi na ang pamamaraan ay kinuha ang lugar nito sa Millward Brown arsenal sa isang na-update na anyo. Anong bago ang lumitaw sa pamamaraan bilang resulta ng ilang taon ng trabaho?

Ibang tao - ibang buhay

Una sa lahat, ang pangangailangan para sa pag-update ay dahil sa katotohanan na maraming nangyari sa mundo mula nang ilunsad ang pamamaraan ng Brand Dynamics noong 1996. Masyadong marami upang payagan ang iyong sarili na manatiling pareho. Bawat 10–15 taon, isang bagong henerasyon ang darating sa mundo. Ang mga sosyologo ay nagbibigay sa kanila ng iba't ibang pangalan - henerasyon X, Y at Z, mga baby boomer at kidults, millennial at thumbs, atbp. at iba pa. Ang punto ay wala sa mga pangalan, ngunit sa katotohanan na ang mga tao ay dumating sa mundo na may iba't ibang mga psychotypes, iba't ibang mga gawi at iba't ibang - dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga tatak - pag-uugali ng mamimili.

Ang mabilis na pagbabago ng mga teknolohiya ay nagdaragdag ng gasolina sa apoy. Ang pagdating ng Internet ay nagbago ng mga saloobin sa mga tatak, kanilang pinili, at ang proseso ng pamimili mismo. Bilang karagdagan, ang mga mamimili mismo ay nagsisimulang kumilos nang naiiba, na umaangkop sa mga tool sa marketing ng mga tagagawa at retailer. Narito ang isang halimbawa lamang na nakahiga sa ibabaw: kung noong 2007, na may binuo na Internet, natagpuan ng Google ang 70.6 libong mga link sa Russian para sa kahilingan na "bumili online", pagkatapos noong nakaraang 2013 mayroong halos isang order ng magnitude na higit pa - 579 Libo. Ang mga nagbebenta ay nakakakuha ng alon ng interes ng mga mamimili sa online na kalakalan, paglikha ng mga bagong mapagkukunan at pagbuo ng mga umiiral na. Sa isang nagbabagong kapaligiran, ang mga paraan ng pagsukat ng tatak ay dapat ding magbago.

Gayunpaman, ang ilang mga postulate ay dapat manatiling hindi nagbabago, "invariant," gaya ng sinasabi ng mga mathematician, kung para lamang matiyak ang kakayahang gumamit ng mga archive at mapanatili ang pagpapatuloy. Ang mga mananaliksik mula sa Millward Brown, na nagsimulang magtrabaho sa pagbabago ng pamamaraan, ay natukoy ang ilang mga prinsipyo na nananatiling may kaugnayan "sa lahat ng oras."

Ang mga parameter para sa pagtatasa ng equity ng tatak ay dapat na direktang nauugnay sa mga daloy ng pananalapi.
Kinakailangang isaalang-alang ang lahat ng mga channel kung saan ang tatak ay bumubuo ng cash flow mula sa mga end customer.
Kinakailangang gamitin ang mga salik ng desisyon ng mamimili na ang kahalagahan ay ipinahiwatig ng neuroscience.
4. Ang pananaliksik ay dapat na simple, praktikal at kawili-wili para sa mga respondente mismo.
5. Ang pamamaraan ay dapat magbigay sa mga marketer ng kaalaman kung paano masisiguro ang positibong paglago sa halaga ng tatak sa hinaharap.

Ang pangkalahatang pagkakasunud-sunod ng pagsukat ng mga tatak at pagbibigay-kahulugan sa mga resulta, na, sa katunayan, ay ang kakanyahan ng anumang naturang pamamaraan, ay hindi gaanong nagbago sa kaso ng Brand Dynamics. Sa eskematiko, ganito na ngayon.

Pagkakasunud-sunod ng mga aksyon kapag nagtatrabaho ayon sa na-update na pamamaraanTatakDynamics

Pinagmulan: Millward Brown ARMI-Marketing

Una, sa pamamagitan ng pakikipanayam sa mga sumasagot, natutukoy ang ilang empirical parameter na nagpapakita ng iba't ibang aspeto ng saloobin ng isang tao sa tatak na pinag-aaralan. Pagkatapos, ang empirikal na data ay kinokolekta sa tatlong kumpol (Makahulugan, Iba, Kapansin-pansin), ang bawat isa ay nagpapakilala sa isa o ibang aspeto ng saloobin patungo sa tatak (pag-uusapan natin ang mga ito nang mas detalyado sa ibaba). Ito ay malinaw na ang bawat isa sa mga kumpol ay may isang kumplikadong istraktura; Kung magkakasama, tinutukoy ng tatlong nabanggit na kumpol ang antas ng "predisposisyon" ng mamimili patungo sa tatak na pinag-aaralan.

Kaya, ang bahagi ng pag-aaral ay nakatuon sa pag-aaral ng relasyon sa pagitan ng mamimili at ng tatak. Ngunit ang "disposisyon" ng mga customer ay maaaring makaimpluwensya sa mga parameter ng negosyo ng isang brand sa iba't ibang paraan. Upang matukoy sa dami ang iba't ibang aspeto ng impluwensyang ito, tinukoy ng mga mananaliksik ang tatlong tagapagpahiwatig mula sa nagresultang hanay ng pang-eksperimentong data - Power, Premium at Potensyal. Sa pamamagitan ng pagpapatong sa natanggap na data ng mga salik ng merkado sa labas ng tatak (kumpetisyon at mga aktibidad sa marketing nang direkta sa punto ng pagbebenta, mga aksyon ng regulator ng estado at marami pa), ang isang pangwakas na pagtatasa ng estado ng tatak ay nakuha. Muli, ito ay isang pangkalahatang balangkas lamang. Ngayon ilang mga detalye.

Isa pang buhay - iba't ibang mga konsepto

Sa panlabas, ang mga pangunahing pagkakaiba ng binagong pamamaraan ay ang pagbawas sa bilang ng mga sinusukat na parameter at mga pagbabago sa mga pangalan ng mga parameter. Ang mga panloob na pagbabago ay mas malalim: ang mismong paradigma ng pamamaraan ay nagbago. Kapag nagpapaliwanag ng pagbabago, ang mga mananaliksik ng Millward Brown ay nagsisimula sa mga pangunahing konsepto.

Malinaw na maraming mga kahulugan ng naturang entity bilang, halimbawa, "tatak". Bukod dito, kadalasan ay walang "pinaka tama" na kahulugan ay "pinaka-kaugnay" sa problemang isinasaalang-alang. Ano ang magiging hitsura sa kasong ito? Sa Millward Brown, bilang bahagi ng pamamaraan nito, ang isang tatak ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga asosasyon (mga ideya, alaala at damdamin) sa isipan ng mga mamimili.

Dagdag pa, ang pagsunod sa lohika ng limang pangunahing prinsipyo para sa paglikha ng pamamaraang nakabalangkas sa itaas, tinutukoy nila ang dalawang pangunahing paraan kung saan maaaring maimpluwensyahan ng isang brand ang mga resulta sa pananalapi ng kumpanya ng may-ari: sa pamamagitan ng pagtaas ng dami ng benta at/o sa pamamagitan ng pagtanggap ng premium ng presyo.

Ang konsepto ng "halaga ng tatak" o "katumbas ng tatak" sa kasong ito ay maaaring tukuyin bilang isang komersyal na asset, ang halaga nito ay nakakaapekto sa parehong posibilidad ng isang mamimili na pumili ng isang partikular na tatak at ang pagpayag ng mga tao na magbayad ng higit para sa isang partikular na tatak "dito at ngayon" "at sa hinaharap.

Sa pagbabago ng kanilang pamamaraan, sinuri ng mga analyst sa Millward Brown ang mga taon ng data ng Brand Dynamics upang matukoy ang mga tanda ng matagumpay na brand. Ito ang mga palatandaan:

Nararamdaman ng mga mamimili ang kanilang "affinity" sa tatak, ang kaugnayan nito sa pamumuhay ng mga tagasunod nito.
Naniniwala ang mga mamimili na ang tatak ay ganap na may kakayahang matugunan ang kanilang mga pangangailangan.
Ang mga tatak ay mukhang natatangi sa kanilang sariling paraan.
Ang mga tatak ay pabago-bago, sila ay umuunlad alinsunod sa kasalukuyang mga uso sa kanilang mga kategorya
Ito ang mga tatak na unang pumasok sa isip (top of mind) pagdating sa kanilang mga kategorya.

Ang mga palatandaang ito ang naging batayan ng pamamaraan na sinusukat sa panahon ng sarbey ng mga respondente. Ginagawang posible ng mga naprosesong questionnaire na matukoy ang tatlong pangunahing parameter (tandaan na dati ay mayroong limang ganoong mga parameter) na tumutukoy sa iba't ibang aspeto ng saloobin ng respondent sa tatak:

Kahalagahan(makahulugan). Ito ay isang parameter na pinangungunahan ng mga parameter na nakasaad sa itaas sa ilalim ng mga talata. 1 at 2 – kaugnayan at kakayahang matugunan ang mga pangangailangan. Kaya, ang parameter na ito ay nagpapakilala sa laki ng teritoryo kung saan ang tatak ay nagtatayo ng isang emosyonal at functional na koneksyon sa mga mamimili nito.

Katangi-tangi(magkaiba). Ang mga pangunahing bahagi ng parameter na ito ay uniqueness at dynamism, pagsunod sa mga trend ng brand (mga item 3 at 4 sa listahan).

Visibility(kapansin-pansin). Isa itong parameter na pinakamahusay na inilalarawan ng idiom na top-of-mind: kung ano ang una nating naaalala. Sa kaso ng mga tatak, ito ay maaaring mangahulugan na kapag bibili, halimbawa, shampoo, ang isang tao una sa lahat ay nag-iisip tungkol sa tatak X. Sa totoo lang, ang parameter para sa tatak X mismo ay maaaring masukat sa pamamagitan ng bahagi ng mga tagasunod nito na may kaugnayan sa ang buong madla ng mga mamimili ng shampoo. Ang “Visibility” ay iba sa magandang lumang “brand awareness.” Mahalaga hindi lamang na alam ng isang tao ang tungkol sa tatak, kundi pati na rin na nakikilala niya ito mula sa iba.

Sa paglipas ng dalawang taon, sinuri ni Millward Brown ang kaugnayan ng mga bagong parameter sa modernong kondisyon ng merkado. Na-validate ito sa pamamagitan ng pagsusuri sa empirically collected data mula sa 350 brand sa parehong packaged goods (CPG) at non-CPG na kategorya sa ilang bansa sa buong mundo.

Mga tampok ng mga sukat

Gayunpaman, hindi sapat na magbalangkas ng mga bagong konsepto; Naapektuhan ba ng pagbabago sa mga sukatan ang mga salita ng mga tanong sa mga questionnaire, at kung gayon, paano?

Sinasagot ni Millward Brown ang unang tanong sa sang-ayon. Sa karaniwan, tumatagal ng humigit-kumulang tatlong minuto ng oras ng pakikipanayam upang masuri ang limang pangunahing sukatan. Gayunpaman, ang pagkamit ng mga naturang resulta ay hindi madali - ang mga salita ng mga tanong sa survey ay kailangang baguhin.

Ipinaliwanag ng mga mananaliksik: "Kapag sinusukat namin ang Salient, sinusubukan naming maunawaan kung gaano malamang na ang mga tao ay aktwal na nag-iisip tungkol sa tatak kapag gumagawa ng desisyon sa pagbili. Dati, kung gusto naming malaman ang "unprompted brand knowledge," nagtanong kami tungkol sa lahat ng brand sa isang kategorya na pumasok sa isip ng respondent. Ipinapakita nito kung gaano kadali para sa isang tao na matandaan ang isang partikular na brand, lalo na kung susuriin mo ang pagkakasunud-sunod kung saan pinangalanan ang mga brand. Gayunpaman, tulad ng nabanggit sa mga lupon ng pananaliksik, ang paggamit ng pangalan ng kategorya ay maaaring makagambala sa takbo ng pag-iisip ng respondent sa panahon ng proseso ng pagbili.”

Kaya, ang isang bagong diskarte sa pagsukat ng parameter na "Brand Visibility" (Salient) ay iminungkahi, na maaaring tawaging "Need-Based" Visibility (sa Ingles ay mas maganda ang tunog - matugunan ang mga pangangailangan). Iminumungkahi ng data mula sa Millward Brown na ang diskarteng ito ay 30% na mas tumpak kaysa sa tradisyunal na pagsukat ng kaalaman nang walang agarang paghula sa market share ng isang brand.

Narito ang isang halimbawa kung paano itinatanong kapag nagsasaliksik ng mga tatak ng washing machine:

Mga pagbabago sa mga salita ng mga tanong sa survey

Tradisyonal na tanong: paghahanap ng kamalayan sa tatak:

Bagong diskarte: pagtukoy ng mga kapansin-pansing pagkakaiba:

Anong mga tatak ng washing machine ang alam mo o nakita mo na?

Isipin kung ano ang iyong hinahanap kapag pumipili ng mga washing machine. Magbigay ng tatlong pamantayan na mahalaga sa iyo.

Kapag naiisip mo ang [INCLUDED RESPONDENT'S ANSWER TO PREVIOUS QUESTION], anong brand ng washing machine ang unang naiisip? Magtanong ng tatlong beses.

Isulat ang lahat ng binanggit. Kadalasan, ginagamit ng pagsusuri ang tatak na unang binanggit (top-of-mind) nang walang pag-prompt

Itala ang unang pagbanggit sa bawat kaso. Isama sa iyong pagsusuri ang bahagi ng bawat brand na binanggit sa kabuuang bilang ng mga pagbanggit.

Sa wika ng mga namimili, nangangahulugan ito ng pagkilala nito.

Ang kamalayan sa brand ay kapag madaling naaalala ng isang mamimili ang pagkakaroon nito at kinikilala ito kasama ng iba pang mga produkto kapag bumibili.

Bukod dito, ang katotohanang ito ang makakaimpluwensya sa kanyang huling pagpili.

Bilang karagdagan, kasama sa pagkilala ang pagkilala sa mga katangian ng produkto.

Naaalala ang pangalan ng tatak, isang mensahe sa advertising ang lumalabas sa ulo ng mamimili, halimbawa, isang may kaugnayan sa kalidad o iba pang natatanging katangian ng produkto.

Ang umiiral na nauugnay na koneksyon sa pagitan ng tatak at mga produkto nito ay nakakaimpluwensya sa pagpili ng target na madla.

Samakatuwid, ang pagiging mapagkumpitensya nito at mga prospect para sa karagdagang pag-unlad sa merkado ay direktang nakasalalay sa katanyagan nito. Ang isang nakikilalang tatak ay nagdadala ng pera dahil direktang nakakaapekto ito sa dami ng mga benta.

Sino o ano ang nagpapakilala sa isang tatak?

Ang mga nakikilala ay ang Nike, Apple, Coca-Cola, Ford, Tefal, atbp. Ang mga ito ay matatag na nakabaon sa isipan ng karaniwang mamimili at mga pinuno sa iba't ibang mga angkop na lugar sa merkado.

Bakit? Ito ay tungkol sa isang matalinong diskarte sa marketing. Siya ang nagtaas ng tatak sa ranggo ng "superstar" sa mga target na madla.

Upang maging matagumpay at in demand ang isang tatak, kinakailangan na magtrabaho sa mga sumusunod na punto:

pasiglahin ang mga benta sa lahat ng posibleng paraan;
lumikha ng isang malakas na nauugnay at emosyonal na koneksyon sa pagitan ng mamimili at ng tatak;
dagdagan ang dami ng mga contact sa pagitan ng tatak at ng target na madla;
bumuo at palakasin ang isang positibong imahe ng tatak.

Ang lahat ng mga gawaing ito at marami pang iba ay nakakatulong upang maisagawa mga tool sa marketing – advertising at PR. Kadalasan, ang mga sikat na personalidad ay kasangkot para sa layuning ito at ang mga kaganapan sa isang pandaigdigang saklaw ay ginagamit.

Hindi nakakagulat na lahat ay gustong bumili ng isang lata ng Coca-Cola upang maging bahagi ng positibong kuwentong ito. Mahalaga na ang napiling diskarte ay hindi nagbago, kaya ang kumpiyansa ng customer ay lumalaki bawat taon.

Paano sukatin ang kasikatan?

Paano sukatin ang kamalayan sa tatak at posible bang gawin ito?

Ang katanyagan, tulad ng anumang sukat ng tagumpay sa komersyo, ay masusukat sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang simpleng pag-aaral ng kamalayan sa brand. Para dito may mga espesyal na tagapagpahiwatig ng kamalayan sa tatak.

Ang kasalukuyang antas ng parameter ng kasikatan ay nagsisilbing gabay para sa pagbuo ng tamang diskarte sa pag-unlad. Batay dito, itinakda ang mga layunin at kinakalkula ang badyet.

Tinutukoy ng mga marketer ang ilang tagapagpahiwatig ng pagsusuri:

tuktok ng isip- nangangahulugan na ang tatak ay matatag na nakabaon sa "isip" ng mamimili, isang malakas na koneksyon ang nalikha sa kategorya ng produkto at mga katangian nito. Unang pumasok sa isip ang pangalan ng naturang brand. Bilang isang patakaran, ito ang mga pinuno ng merkado na ang mga produkto ay nasa nangungunang mga benta.

Kaalaman na walang pahiwatig– naaalala ng mamimili ang pangalan ng tatak nang walang karagdagang impormasyon, sapat na ang kategorya ng produkto. Upang malaman, ang tanong ay itinatanong, anong mga tatak, halimbawa, sports, alam mo ba?

Kaalaman na may pahiwatig– ang pinakamahina na antas ng pagkilala. Naaalala lamang ng mamimili ang tatak sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnay sa mga elemento nito - logo, packaging, pangalan, atbp.

Ito ay pinaniniwalaan na sa ulo ng mamimili ay mayroong isang matatag na hanay ng 5 mga tatak para sa bawat kategorya ng produkto.

Kailangan ba talaga?

Hindi lahat ng kumpanya ay maaaring magyabang ng mataas na antas ng pagkilala. At gayon pa man ay inookupa pa rin nila ang kanilang lugar sa palengke. Ngunit nais ng bawat tatak na tumaas ng mas mataas at maging mas sikat. At ito ay nabibigyang katwiran ng pagnanais na kumita ng mataas na kita.

Ang mekanismo ay simple. Kung mas maraming impormasyon ang nalalaman ng isang mamimili tungkol sa isang produkto at tatak, mas malamang na bibilhin niya ito. Sa sandali ng paggawa ng desisyon, ito ang salik sa pagtukoy. Dahil ang karaniwang mamimili ay hindi eksperto at bihirang magkaroon ng masusing pag-unawa sa mga katangian ng mga bagay na kailangan niya.

Ang isang tao ay naniniwala sa imahe na kanyang nilikha sa panahon ng mga kampanya sa advertising at promosyon. Ang impormasyong ipinakita ay naka-imbak sa ulo, at nagpa-pop up sa oras ng pagbili.

Huwag kalimutan ang tungkol sa takot na mawalan ng pera o gastusin ito sa isang mababang kalidad na item. Samakatuwid, ang tiwala ay awtomatikong nalilikha sa isang tatak na nag-ingat sa katanyagan nito.

Ang mga kilalang tatak ay pinagkakatiwalaan, ito ang sikreto ng komersyal na tagumpay. At kung gusto mo ng tagumpay, kailangan mong gawing popular ang "iyong pangalan."

Mga tool sa promosyon

Paano mapataas ang kamalayan sa tatak? Ang mga marketer ay nakabuo ng maraming paraan para sa pag-promote ng isang brand. Ang kanilang pagpili ay depende sa uri ng produkto o serbisyo.

Ito ay hindi direktang promosyon sa pamamagitan ng paglutas ng mga problema ng iyong target na madla.

Pagpoposisyon sa mga tirahan ng iyong mga potensyal na kliyente– kailangan mong gamitin ang lahat ng posibleng mga channel ng komunikasyon.

Online na presensya– ang online positioning ay matagal nang lumago sa isang hiwalay na sangay ng promosyon, kabilang ang contextual advertising at SMM na teknolohiya.

Pag-unlad ng tatak ng kumpanya sa tulong ng mga mamimili– naniniwala ang mga kliyente sa mga review mula sa mga tunay na customer, kaya kailangan mong magtrabaho nang malapit sa mapagkukunang ito – mga blogger, celebrity, miyembro ng grupo.

Upang ang lahat ng mga tool na ginamit ay maging epektibo at nagkakahalaga ng pera na ginastos, kailangan mo munang maingat na pag-aralan ang iyong target na madla at gumuhit ng isang tumpak na larawan nito.

Sino ang tutulong?

Sa likod ng anumang sikat na tatak mayroong isang pangkat ng mga espesyalista. Maaaring ito ay sariling mapagkukunan ng kumpanya o isang katapat. Kamakailan lamang May uso sa merkado na bumaling sa mga dalubhasang ahensya. Kahit na sa kasong ito, ang proseso ay dapat na kontrolin ng brand manager ng kumpanya.

Ang halaga ng mga serbisyo ay nag-iiba at nakadepende sa maraming salik. Ang pinakamababang gastos ay mula sa 100 libong rubles para sa pagbuo ng isang plano sa promosyon nang hindi isinasaalang-alang ang mga gastos sa pagpapatupad nito. Walang punto sa pagtitipid sa mga serbisyo; ang pinakamaliit na pagkakamali sa proseso ng promosyon ay maaaring magdulot ng buong matagumpay na resulta.

Pag-unlad ng tatak - diskarte

Ang pagpoposisyon ng isang tatak sa isipan ng mga mamimili ay isang bagay, ang pagbuo nito ay isa pa.

Sa direksyong ito mayroong 3 diskarte:

maglunsad ng mga bagong produkto;
maghanap ng mga bagong mamimili;
ilapat ang mga bagong teknolohiya;
eksperimento.

Ang pangunahing bagay ay ang produkto. Tulad ng sinasabi ng mga marketer, anumang produkto ay maaaring gawing brilyante. Una, bumuo ng isang proseso ng produksyon upang mayroong isang produkto upang i-promote.

Kung gusto mong makipagkumpitensya sa kasikatan ng Apple, sige. Posible ang anumang bagay kung bubuo ka ng tamang diskarte para sa pagbuo ng tatak ng iyong kumpanya. Ang pangunahing bagay ay upang maunawaan kung bakit ito kinakailangan. At huwag kalimutan ang tungkol sa kung ano ang kailangan mo upang sa hinaharap ay hindi mo kailangang patunayan na ito ay sa iyo.

Panoorin ang video: mga elemento ng isang diskarte sa pagbuo ng tatak at ang kanilang mga katangian, pagpapabuti ng imahe ng kumpanya.

Ang pagkuha ng mga bagong customer ay isa sa mga pangunahing layunin ng mga marketer. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagpapataas ng kamalayan sa tatak sa target na madla sa pamamagitan ng social media, panlabas na advertising at iba pang mga pamamaraan, gaya ng sinasabi ng mga marketer, "lumikha ng kamalayan sa tatak."

Sa kabila ng malinaw na kahalagahan nito sa negosyo, ang kamalayan sa tatak ay isang itim na kahon para sa maraming mga marketer. Alam ng lahat na dapat nilang gawin ang lahat ng kanilang makakaya upang madagdagan ito, ngunit kakaunti ang may tiwala sa kanilang mga paraan ng pagsukat.

Kaya paano eksaktong sinusukat ang tagumpay ng tatak? Sa ibaba ay sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa ilang mabisang paraan ng pagsukat at bibigyan ka ng mga kapaki-pakinabang na tip.

1. Gumamit ng pagsubaybay sa social media

Ang social media ay isa sa pinakamahalagang mapagkukunan ng impormasyon pagdating sa pagsukat ng kamalayan sa brand. Nagbibigay-daan sa iyo ang pagsubaybay na subaybayan ang mga talakayan tungkol sa iyong brand sa mga social network at suriin ang mga opinyon ng customer. Halimbawa, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na sukatan:

Mga pagbanggit ng tatak

Ang mga customer ay madalas na gumagamit ng mga pangalan ng tatak upang sumangguni sa kanila sa mga mensahe, kaya ang pagsubaybay sa mga pag-uusap ay maaaring magbigay sa iyo ng mahalagang impormasyon. Halimbawa, maaari itong gamitin para sa feedback at layunin na pag-unawa sa mga saloobin.

Gumamit ng mga tool tulad ng Google Alerts o Mention para subaybayan ang mga pagbanggit ng brand gamit ang mga partikular na keyword at parirala sa lahat ng iyong social media channel.

Gayundin, huwag limitahan ang iyong pagsusuri sa direktang pagbanggit sa pangalan ng iyong brand. Isama ang mga potensyal na error sa spelling pati na rin ang ilan sa iyong pinakamahusay na mga produkto.

Abot ng Audience

Nag-post ka ng impormasyon sa social media ng iyong brand, ngunit ilang beses ito ibinabahagi ng mga tao? Upang suriin ang abot ng iyong content sa social media, maaari kang gumamit ng mga tool tulad ng Sharedcount, na sumusubaybay sa mga URL, kagustuhan, contact, atbp.

2. Gamitin ang Google Analytics

Ang Google Analytics ay isang mainam na tool para sa pagsukat ng kaalaman sa brand dahil kinikilala nito ang mga pinagmumulan ng trapiko, kinikilala ang demograpiko ng user, at ipinapakita kung gaano ka nakatuon ang iyong audience.

Ano ang mga pangunahing channel ng trapiko sa iyong site?

Ipagpalagay natin na mayroon ka nang Google Analytics account (kung hindi, gumawa ng isa). Mag-log in at i-click ang "Collect". Pagkatapos ay hanapin at i-click ang “Lahat ng Trapiko” at “Mga Channel”. Ang platform ay bubuo ng data tungkol sa kung saan pumupunta ang mga tao sa iyong website para masuri mo ang mga pinagmulan.

Maaari mong makita ang mga pangunahing channel ng trapiko sa larawan sa itaas:

Organic na paghahanap;
Mga direktang pagbisita;
Referral;
Panlipunan:
Advertising;
Email.

Ano ang ibig sabihin ng lahat ng channel na ito? Una sa lahat, ang terminong "organic na paghahanap" ay tumutukoy sa kapag may naghanap ng isang bagay sa Google at lumabas ang iyong site sa mga resulta ng paghahanap at nag-click ang tao sa link nito. Kabilang sa mga direktang hit ang iba't ibang pinagmumulan ng trapiko gaya ng mga mobile app at mga bookmark ng browser.

Sa pamamagitan ng pagtingin sa data at istatistika para sa bawat isa sa mga channel na ito, makikita mo ang bunga ng iyong mga pagsusumikap sa kaalaman sa brand. Sa ganitong paraan, matutukoy mo ang pinakamatagumpay na mga lugar, pati na rin ang mga lugar kung saan kailangan mong pagbutihin ang kahusayan.

Huwag umalis sa iyong Google Analytics account. Ngayon ay gagamitin namin ito upang matukoy ang mga pangunahing pinagmumulan ng trapiko. Upang gawin ito, kailangan mong i-click muli ang "Kolektahin" at pagkatapos ay pumunta sa "Lahat ng trapiko". Doon, hanapin ang "Mga Pinagmulan" at pumunta. Binibigyang-daan ka ng page na ito na sukatin ang tagumpay ng iyong mga pagsusumikap sa kaalaman sa brand sa pamamagitan ng paglalahad ng mga mapagkukunang nagbibigay ng pinakamahusay na mga resulta.

Halimbawa, ang sumusunod na larawan ay nagpapakita ng isang social media awareness campaign, ang dalawang pangunahing pinagmumulan ng trapiko ay Twitter at LinkedIn.

Sa karamihan ng mga kaso, ang listahan ng mga mapagkukunan ay naglalaman ng higit sa 10 mga item. Nagbibigay ito sa iyo ng mahalagang impormasyon; halimbawa, kung ang ilan sa mga mapagkukunan ay mabilis na umabot sa tuktok ng listahan, dapat mong hanapin ang mga posibleng dahilan. Marahil ito ang epekto ng ilang mga bagong taktika na iyong pinag-eeksperimento? Sa anumang kaso, dapat mong regular na suriin ang iyong mga mapagkukunan (isang beses sa isang linggo ay perpekto) at subaybayan ang kanilang pagganap.

Pag-aralan ang demograpiko ng user

Ang kaalaman at pag-unawa sa target na madla ay walang alinlangan na mapagpasyahan sa pagkamit ng mga layunin sa larangan. Tutulungan ka rin ng Google Analytics na magsaliksik sa iyong mga customer, kaya sasamantalahin namin ang pagkakataong ito.

I-click ang "Audience" sa menu sa kanan, at pagkatapos ay pumunta sa "Demographics." Ang seksyong ito ay naglalaman ng impormasyon na nagpapakilala sa iyong mga bisita, kabilang ang edad, kasarian, pamumuhay, at mga interes.

Halimbawa, ipinapakita ng larawan sa itaas ang data ng edad at kasarian na nakolekta ng Google Analytics. Ang graph sa kaliwa ay nagpapakita na ang mga bisitang may edad na 35 hanggang 44 ay ang pinakamalaking pangkat ng mga bisita, na may halos 30 porsiyento ng dami ng trapiko. Nagbibigay-daan sa iyo ang data na ito na suriin ang iyong diskarte sa marketing dahil ipinapakita nito na epektibo ang iyong mga pagsisikap na akitin ang pangkat na ito.

Ipinapakita ng graph sa kanan ang data ayon sa kasarian. 70 porsiyento ng mga bisita ay lalaki at 30 porsiyento ay babae. Ang mga konklusyon tungkol dito, siyempre, ay nakasalalay sa likas na katangian ng negosyo kung saan ka nagtatrabaho.

Pagsasama ng mga keyword sa trapiko

Ito ang huling bagay na gagawin namin sa Google Analytics para sa hakbang na ito. Ang mga keyword ay isa pang mahalagang aspeto ng pagsusuri sa kamalayan ng brand dahil ginagamit ang mga ito upang mahanap ang iyong negosyo online. Kaya, mag-click muli sa "Mga Ulat" at pumunta sa "Search Console" (dapat itong konektado sa Google Analytics).

Doon ay makikita mo ang isang listahan ng mga keyword na nagdadala ng trapiko sa site. Ang bawat isa sa kanila ay organikong konektado sa iyong negosyo. Bilang karagdagan, maaari mong gamitin ang impormasyong ito upang ayusin ang iyong diskarte sa pag-optimize ng search engine.