บริการเป็นอาชีพ. "การต้อนรับ" พิเศษ: จะทำงานกับใคร? การต้อนรับ: ใครทำงานและเรียนที่ไหน

ผู้จัดการทรัพย์สิน เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอาคารและโครงสร้างเพื่อให้สามารถใช้อสังหาริมทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประโยชน์ของเจ้าของ อาชีพนี้เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจในการใช้แรงงานและการทำฟาร์ม (ดูการเลือกอาชีพตามความสนใจในวิชาในโรงเรียน)

คำอธิบายสั้น

การจัดการอสังหาริมทรัพย์รวมถึงมาตรการที่หลากหลายตั้งแต่การจัดทำกลยุทธ์สำหรับการดำเนินงานของสถานที่ด้วยการพัฒนางบประมาณเพื่อควบคุมความปลอดภัยและการคุ้มครองแรงงานของบุคลากร ในระหว่างการทำงานผู้จัดการทรัพย์สินจะติดต่ออย่างใกล้ชิดกับเจ้าของทรัพย์สินผู้เช่าผู้รับเหมาสาธารณูปโภคและหน่วยงานกำกับดูแล งานของผู้จัดการยังรวมถึงการจัดระเบียบการทำงาน บริการทางเทคนิค เพื่อบำรุงรักษาอาคารให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ซ่อมแซมและบริการตามเวลาที่กำหนด

หลายคนเข้าใจผิดว่าผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์เป็นนายหน้าคนเดียวกัน แต่นี่ไม่ใช่อย่างนั้น ผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถหลากหลาย: เขาเป็นนักเศรษฐศาสตร์ทนายความสถาปนิกนักนิเวศวิทยานักประเมินราคาและผู้สร้างทั้งหมดรวมกันเป็นหนึ่งเดียว

ความซับซ้อนของหน้าที่ระดับมืออาชีพของผู้จัดการทรัพย์สินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของวัตถุ มีการจัดประเภทระดับสำหรับออบเจ็กต์อสังหาริมทรัพย์:

• อสังหาริมทรัพย์ของรัฐบาลกลาง
• อสังหาริมทรัพย์ของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย
• อสังหาริมทรัพย์ในเขตเทศบาล
• อสังหาริมทรัพย์ของวิสาหกิจ
• วัตถุอสังหาริมทรัพย์แต่ละรายการ

ตามประเภทอสังหาริมทรัพย์แบ่งได้ดังนี้

• ทรัพยากรที่ดิน
• กองทุนป่าไม้
• อสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย
• อสังหาริมทรัพย์ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัย

วัตถุอสังหาริมทรัพย์มีสองประเภท:

• ดำเนินธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ
• อสังหาริมทรัพย์เพื่อการลงทุนใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำกำไรเท่านั้น

สำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์จะต้องมีความสามารถในเรื่องของกิจกรรมทางการเงินเศรษฐกิจและหุ้นเชี่ยวชาญเทคนิคการตรวจสอบทางวิศวกรรมและเศรษฐกิจของวัตถุตลอดจนวิธีการจัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ทันสมัย

คุณสามารถจัดการอสังหาริมทรัพย์ได้หลายวิธีโดยการโอน:

• ให้เช่า;
• ในการจัดการความน่าเชื่อถือ
• ในการบริหารเศรษฐกิจ
• ในการจัดการการปฏิบัติงาน

เป้าหมายหลัก การจัดการวัตถุอสังหาริมทรัพย์คือการได้รับรายได้สูงสุดจากการดำเนินงานและเพิ่มมูลค่าของวัตถุ

คุณสมบัติของอาชีพ

กิจกรรมของผู้จัดการทรัพย์สินดำเนินการในสามด้าน:

• ถูกกฎหมายซึ่งสาระสำคัญคือการใช้และการกระจายสิทธิในอสังหาริมทรัพย์อย่างมีเหตุผลที่สุด
• เศรษฐกิจซึ่งก็คือ ธรรมาภิบาล รายได้และค่าใช้จ่ายในระหว่างการดำเนินงานอสังหาริมทรัพย์
• เทคนิค - การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องของวัตถุควบคุมในสภาพการทำงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ ผู้จัดการทรัพย์สินทุกระดับเริ่มต้นด้วย:

• ดำเนินการตรวจสอบการตัดสินใจลงทุนอย่างครอบคลุม
• การวิเคราะห์อย่างครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะของทรัพย์สินและการพัฒนากลยุทธ์สำหรับการจัดการ
• การพัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิคที่ประหยัด
• การออกแบบและการจัดระบบการผลิต
• การพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรฐานสำหรับการจัดการและการดำเนินงานของอสังหาริมทรัพย์
• การพัฒนาและควบคุมการดำเนินการตามงบประมาณสำหรับการดำเนินงานของทรัพย์สิน
• ทำการศึกษาด้านเทคนิคและการดำเนินงานของสถานที่และการยอมรับ
• การประเมินสภาพการดำเนินงานและการบำรุงรักษาอสังหาริมทรัพย์

ก่อนปล่อยเช่าโดยตรง ผู้จัดการทรัพย์สิน:

• จัดงาน แคมเปญโฆษณา สำหรับวัตถุนี้โดยใช้เงิน สื่อมวลชน และผู้ติดต่อส่วนตัว
• ครอบคลุมทั้งหมด สัญญาที่จำเป็น สำหรับการบำรุงรักษาสถานที่และควบคุมการใช้งาน
• จัดระเบียบและควบคุมการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ
• โต้ตอบกับหน่วยงานกำกับดูแล
• จัดงานซ่อมแซมและหากจำเป็นให้สร้างอาคารขึ้นใหม่
• รับรองการทำงานของระบบวิศวกรรม
• มีส่วนร่วมในการคัดเลือกพนักงานบริการที่เหมาะสมอย่างมืออาชีพ จัดทำประกันสำหรับวัตถุ
• หลังจากให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ผู้จัดการมีส่วนร่วมใน:
• การสร้างการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน
• การจัดการงานของบุคลากรหากจำเป็นองค์กรของการฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูง
• ควบคุมการปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองแรงงานและความปลอดภัยในสถานที่
• การดูแลงบการเงินสำหรับทรัพย์สิน

ข้อดีข้อเสียของอาชีพ

ข้อดี

ความต้องการอย่างต่อเนื่องสำหรับอาชีพและความมีหน้ามีตาสูงเนื่องจากการก่อสร้างที่กำลังเติบโตในทุกพื้นที่

รายได้ที่มั่นคงและสูง

ความเป็นไปได้ การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และ การเติบโตในอาชีพ.

minuses

ระดับความรับผิดชอบสูงสุด

ขอบเขตความรับผิดชอบที่กว้างที่สุดอย่างไรก็ตามใน บริษัท ขนาดใหญ่ ด้วยการจัดระเบียบแรงงานที่มีเหตุผลพวกเขาถูกแบ่งออกเป็นผู้เชี่ยวชาญหลายคน

ความไม่พอใจที่เป็นไปได้และการเรียกร้องจากผู้เช่าหรือเจ้าของ

ความจำเป็นในการสื่อสารกับกลุ่มคนที่มีสถานะทางสังคมที่แตกต่างกันมากที่สุด

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ความคิดวิเคราะห์
• ความสามารถในการคิดนอกกรอบ
• การคิดอย่างมีตรรกะ;
• ใส่ใจในรายละเอียด;
• ความรับผิดชอบ
• ทักษะองค์กร
• เป็นกันเอง;
• อดทน
• ความเพียรและความละเอียดรอบคอบ

การฝึกอบรมผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์

ในหลักสูตรนี้คุณจะได้รับอาชีพผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการอสังหาริมทรัพย์จากระยะไกลภายใน 1-3 เดือน ประกาศนียบัตรการฝึกอบรมวิชาชีพตามมาตรฐานที่กำหนดโดยรัฐ การเรียนทางไกลอย่างเต็มที่ สถาบันการศึกษาที่ใหญ่ที่สุดของศาสตราจารย์เพิ่มเติม การศึกษาในรัสเซีย

สถาบันรัสเซีย อาชีวศึกษา "IPO" - รับสมัครนักเรียนเฉพาะทางในโปรแกรมการฝึกอบรมทางไกลแบบมืออาชีพและการฝึกอบรมขั้นสูงจาก 9,900 รูเบิล การเรียนที่ IPO เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วในการรับการศึกษาทางไกล หลักสูตรการฝึกอบรมมากกว่า 200 หลักสูตร ผู้สำเร็จการศึกษามากกว่า 8000 คนจาก 200 เมือง กำหนดเวลาสั้น ๆ สำหรับเอกสารและการฝึกอบรมภายนอกการผ่อนชำระแบบปลอดดอกเบี้ยจากสถาบันและส่วนลดส่วนบุคคล ติดต่อเรา!

สถานที่ทำงาน

• สถาบันวิจัยและออกแบบทางวิทยาศาสตร์
• คณะกรรมการทรัพย์สินและทรัพย์สินของรัฐ
• แผนกสถาปัตยกรรม
• องค์กรสำหรับ การลงทะเบียนของรัฐ และทะเบียนที่ดิน
• สถานประกอบการตรวจสอบ
• องค์กรก่อสร้าง
• บริษัท อสังหาริมทรัพย์
• BTI - สำนักคลังเทคนิค
• เงินลงทุน
• ธนาคารจำนอง
• องค์กรที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน - ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

เงินเดือน

ในภูมิภาคมอสโกเงินเดือนของผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์สูงถึง 5-6,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ผู้เชี่ยวชาญด้านการดึงดูดการลงทุนสามารถสร้างรายได้สูงถึง 500,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี

เงินเดือนสำหรับ 23/09/2019

รัสเซีย 25,000-300,000 ₽

มอสโก 50,000—350,000 ₽

ขั้นตอนอาชีพและอนาคต

การเติบโตในอาชีพเป็นไปได้ภายใน บริษัท เดียวกันตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญไปจนถึงมืออาชีพด้านการลงทุน นอกจากนี้ยังสามารถย้ายไปยังตำแหน่งเดียวกัน แต่ไปยัง บริษัท อื่นที่มีลำดับชั้นสูงกว่า ตามกฎแล้ว บริษัท ขนาดใหญ่มีความสนใจในการเติบโตอย่างมืออาชีพของพนักงานและส่งพวกเขาไปยังหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูงหรือพัฒนาและดำเนินการตามโปรแกรมการฝึกอบรมของตนเองสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

ภาพเหมือนของผู้จัดการทรัพย์สินสมัยใหม่:

จากการศึกษาพิเศษตัวแทนของอาชีพนี้ในรัสเซียส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย (96%) อายุ 40-50 ปี (46%) ระดับอุดมศึกษา 97% งานนี้เชื่อมต่อกับการเดินทางอย่างต่อเนื่องซึ่ง 90% ของผู้เชี่ยวชาญมีสิทธิ์ประเภท B

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการจัดการอสังหาริมทรัพย์

ประสิทธิภาพของการใช้อสังหาริมทรัพย์ขึ้นอยู่กับอัตราส่วนของรายได้และค่าใช้จ่ายในระหว่างการดำเนินการของอสังหาริมทรัพย์นี้ ผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์จะต้องกำหนดจำนวนค่าเช่าสำหรับวัตถุที่เช่าและโครงสร้างอย่างถูกต้อง ค่าเช่าไม่เพียงครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของสถานที่ แต่ยังทำกำไรด้วย

จำนวนค่าเช่า (ไม่รวมกำไร) กำหนดโดยปัจจัยสามประการ:

Apl \u003d Kpl + Ob + Zo.n. ,

โดยที่ Kpl - ค่าสาธารณูปโภค

เกี่ยวกับ - การหักเงินงบประมาณและเงินงบประมาณพิเศษ

Zo.n. - ค่าใช้จ่ายของผู้จัดการในการบำรุงรักษาทรัพย์สิน

บริการที่เอาใจใส่และรวดเร็ว "จับ" ผู้ซื้อทุกราย ดังนั้นมูลค่าของสมาชิกในทีมในฐานะช่างบริการจึงไม่ต้องสงสัย

ความต้องการ

Payability

การแข่งขัน

อุปสรรคในการเข้า

มุมมอง

ประวัติศาสตร์

หายไปนานคือวันที่ผู้ขายควบคุมตลาดผู้บริโภค ในยุค ความก้าวหน้าทางเทคนิค และการแข่งขันทางการค้ามีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข: ตอนนี้ผู้ซื้อโทรไปที่การปรับแต่ง เขาไม่รีบร้อนที่จะซื้อสินค้าจากผู้ขายรายแรกที่เขาเจอเพราะเขามีของให้เลือกเสมอ ผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่เพียงพอที่จะดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้บริการ (ซึ่งรวมถึงความเร็วความสุภาพและความไร้ข้อผิดพลาด) ต้องไร้ที่ติด้วย นั่นคือเหตุผลที่ทั้งใหญ่และ บริษัท ขนาดเล็ก ตอนนี้พวกเขากำลังพัฒนาทิศทางเช่นการบริการลูกค้าอย่างจริงจัง

ลักษณะ

องค์กรของแผนกบริการในแต่ละ บริษัท ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือ เครื่องใช้ในครัวเรือนอย่าให้ความสำคัญกับการขายล่วงหน้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการหลังการขายด้วย: ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานยากอาจต้องได้รับการซ่อมแซมแลกเปลี่ยนหรือปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ใน บริษัท ขนาดใหญ่คอลเซ็นเตอร์มีหน้าที่ในการบริการลูกค้าซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะรับสายหรือโทรหาลูกค้าด้วยตนเอง คอลเซ็นเตอร์เวอร์ชัน "ขั้นสูง" คือศูนย์ติดต่อ พนักงานของ บริษัท ประมวลผลข้อความจากช่องทางการสื่อสารทั้งหมดรวมถึงอินเทอร์เน็ต แผนกการตลาดซึ่งใน บริษัท ขนาดใหญ่มีหน้าที่ในการสื่อสารกับลูกค้าใน สังคมออนไลน์... บ่อยครั้งงานนี้ทำโดยหน่วยงานที่เชี่ยวชาญในการบริการเช่นการจัดการภาพลักษณ์และชื่อเสียง

หน้าที่

ความรับผิดชอบของช่างเทคนิคบริการนั้นใกล้เคียงกันในองค์กรส่วนใหญ่ งานหลักของผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์หรือศูนย์ติดต่อคือการสื่อสารกับลูกค้า เขารับสายเรียกเข้าหรือโทรหาลูกค้าด้วยตนเองเพื่อเสนอบริการใหม่ที่สร้างผลกำไร การอุทธรณ์จะเข้าสู่โปรแกรมพิเศษซึ่งเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำ

ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบริการด้านเทคนิค (เช่นในร้านค้าขนาดใหญ่) มีชุดความรับผิดชอบของตนเอง ตามกฎแล้วนี่คือการบริการลูกค้าการจัดเตรียมและการลงนามในเอกสารต่างๆการลงทะเบียนการบริการและการโต้ตอบกับแผนกต่างๆเช่นคลังสินค้าและการผลิต

คุณสมบัติส่วนบุคคล

งานบริการมีความพลวัตและต้องการคุณสมบัติส่วนบุคคลบางประการ ประการแรกเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญทำงานกับผู้คนเกือบตลอดเวลาเขาจึงต้องรักและสามารถสื่อสารได้ ในบรรดาลูกค้ามีบุคคลที่มีลักษณะและความต้องการที่แตกต่างกันและพนักงานบริการต้องสามารถหาแนวทางให้กับลูกค้าแต่ละคนได้ซึ่งต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมและความรู้ด้านจิตวิทยา ความต้านทานต่อความเครียดมีประโยชน์เมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ความขัดแย้ง เป็นการยากที่จะประเมินคุณภาพสูงเกินไปเช่นความรับผิดชอบ - ท้ายที่สุดแล้วความประทับใจที่ บริษัท ของเขาจะทำต่อลูกค้านั้นขึ้นอยู่กับพนักงานบริการโดยตรง

อาชีพ

หากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการพิสูจน์ตัวเองในผลงานของเขาหลังจากนั้นไม่นานเขาก็สามารถสมัครตำแหน่งหัวหน้าแผนกได้ (ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า) ตำแหน่งนี้แสดงถึงการมีผู้นำและคุณสมบัติขององค์กรบางประการตลอดจนความเต็มใจที่จะรับผิดชอบและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น หัวหน้า แผนกในอนาคตอาจเป็นกรรมการ ศูนย์บริการ และเข้าสู่ขั้นตอนอาชีพใหม่ ในกรณีนี้เขาอาจต้องการ การศึกษาเพิ่มเติม - เศรษฐกิจหรือการบริหารจัดการ

มุมมอง

ยิ่งความสามารถทางเทคนิคของบริการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วมากเท่าไหร่ลูกค้าก็ยิ่งมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้บังคับให้เจ้าของธุรกิจตื่นตัวและต่อสู้เพื่อผู้ซื้อพัฒนาและนำเสนอบริการที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นเราสามารถพูดได้ด้วยความมั่นใจในระดับสูง: ในอนาคตอันใกล้ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการจะไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีงาน ในทางตรงกันข้ามฟังก์ชันของพวกเขาอาจเป็นที่ต้องการมากขึ้น - อย่างไรก็ตามคุณภาพของงานของ "servicemen" ควรเป็นไปตามที่กำหนด

เงินเดือน

ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1 ปีสามารถไว้วางใจได้ ค่าจ้าง จาก 35-40,000 รูเบิล เงินเดือนของผู้จัดการบริการขึ้นอยู่กับระดับความสามารถของเขา มีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงานประสบการณ์ในการสร้างทีมงานมืออาชีพและทักษะในการจัดองค์กรที่ดี ในบางกรณีสิ่งสำคัญคือต้องมีใบขับขี่และยานพาหนะของคุณเอง ในพื้นที่ที่มีแนวโน้มมากที่สุด (เช่นไอที) เงินเดือนของผู้จัดการที่มีประสบการณ์ในมอสโกสามารถสูงถึง 150,000 รูเบิล

เรียนที่ไหน

เช่นเดียวกับผู้เชี่ยวชาญคนใดคนหนึ่งเป็นที่พึงปรารถนาสำหรับพนักงานบริการ อุดมศึกษา... วิธีที่ชัดเจนที่สุดสำหรับผู้ที่ตัดสินใจอุทิศตนให้กับอาชีพนี้คือไปที่มหาวิทยาลัยที่เชี่ยวชาญด้านการบริการการสอน ในมอสโกนี่เป็นภาษารัสเซีย มหาวิทยาลัยของรัฐ การท่องเที่ยวและการบริการ (RGUTiS) และสาขา - สถาบันบริการ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กยังมีสถาบันการศึกษาระดับสูงที่เชี่ยวชาญ - Saint Petersburg State University of Service and Economics (SPbGUSE)

Specialties

คณะบริการ - ทางเลือกที่ดีที่สุด สำหรับผู้สมัครที่ต้องการได้รับการศึกษาระดับสูงในภาคบริการ นอกเหนือจากมหาวิทยาลัยเฉพาะทางที่ระบุไว้ข้างต้นแล้วยังมีคณะที่มีชื่อนี้ใน Moscow Plekhanov Russian University of Economics และ St. Petersburg State University of Economics นอกจากนี้การศึกษาทางเศรษฐกิจและจิตวิทยายังมีประโยชน์สำหรับการทำงานในแผนกบริการ

การจ้าง

ตัวเลือกการจ้างงานที่น่าเชื่อถือที่สุดคือการเขียนประวัติส่วนตัวและส่งให้นายจ้างที่มีศักยภาพผ่านไซต์งานหรือโดยตรง สำหรับผู้เริ่มต้นคุณสามารถหางานใน บริษัท ในฐานะผู้ฝึกงานหรือผู้ช่วยได้ งานดังกล่าวได้รับค่าตอบแทนเพียงเล็กน้อย แต่จะง่ายกว่ามากหากเป็นนักเรียนหรือจบการศึกษาโดยไม่มีประสบการณ์ หากผู้เข้ารับการฝึกอบรมแสดงตัวตนในทางที่ดีที่สุดใน บริษัท ก็ไม่น่าจะต้องรอนานในช่วงที่ผู้จัดการเสนอตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญให้เขา

การสอบคัดเลือกที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• ภาษารัสเซีย
• คณิตศาสตร์ (ระดับพื้นฐาน)
• คณิตศาสตร์ (โปรไฟล์) - หัวเรื่องโปรไฟล์ตามทางเลือกของมหาวิทยาลัย
• ประวัติศาสตร์ - ตามทางเลือกของมหาวิทยาลัย
• สังคมศึกษา - ตามที่มหาวิทยาลัยเลือก
• สารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) - ตามที่มหาวิทยาลัยเลือก
• ภาษาต่างประเทศ - เป็นทางเลือกของมหาวิทยาลัย

การทำงานในบริการนั้นค่อนข้างยาก แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณได้รับความสุขอย่างหาที่เปรียบไม่ได้จากความสามารถในการคาดเดาความปรารถนาของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้สำเร็จ ในกระบวนการเรียนรู้นักเรียนจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญหลากหลายที่สามารถเป็นผู้นำได้ เจ้าของธุรกิจ, ทำ ปัญหาขององค์กร, กิจการทางการเงินและในเวลาเดียวกันก็มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับจิตวิทยาของความสัมพันธ์ พัฒนาการ บริการ ในประเทศของเราช่วยให้คุณสามารถค้นหาสิ่งที่ดีได้อย่างง่ายดาย งานที่น่าสนใจ... ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงมักเป็นที่ต้องการในต่างประเทศโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศเหล่านั้นที่มีการพัฒนาบริการในระดับสูงสุด

การสอบเมื่อรับเข้าเรียน

การเข้าศึกษาต่อในสถาบันการศึกษาระดับสูงเพื่อศึกษาบริการนั้นเกี่ยวข้องกับ ข้อความที่ประสบความสำเร็จ การสอบสามครั้งซึ่งในมหาวิทยาลัยส่วนใหญ่จะดำเนินการในรูปแบบของผลลัพธ์ USE

การสอบโปรไฟล์คือคณิตศาสตร์การสอบภาคบังคับที่สองคือภาษารัสเซีย การสอบครั้งต่อไปอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถาบันการศึกษา ส่วนใหญ่มักเลือกระหว่างประวัติศาสตร์สังคมศึกษาสารสนเทศและ ICT มหาวิทยาลัยบางแห่งกำหนดให้มีการสอบเพิ่มเติมในภาษาต่างประเทศ

คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับความพิเศษ

ในขณะที่เรียนการบริการนักเรียนจะศึกษาโครงสร้างของการบริการโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของปัจจัยทางธรรมชาติและทางสังคมทำความคุ้นเคยกับประเภทต่างๆ กิจกรรมการบริการ และเรียนรู้เกี่ยวกับการจำแนกประเภทของบริการพิจารณาว่าการบริการจัดขึ้นในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งเรียนรู้วิธีการศึกษาความต้องการของผู้บริโภคศึกษาการตลาดและการจัดการวิธีการส่งเสริมการบริการการให้ความสำคัญกับองค์ประกอบทางจริยธรรมและความงามของกิจกรรมระดับมืออาชีพ

โปรไฟล์การฝึกอบรมที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปริญญาตรีในสาขาพิเศษนี้:

• บริการด้านการค้า
• บริการสังคมและวัฒนธรรม
• บริการในอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงาม
• บริการด้านสิ่งแวดล้อม
• บริการขนส่ง;
• บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
• บริการข้อมูลและอื่น ๆ

มหาวิทยาลัยขนาดใหญ่

มีชื่อเสียงที่สุด สถานศึกษาจบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาพิเศษ 43.03.01 "บริการ":

ข้อกำหนดและรูปแบบการฝึกอบรม

มหาวิทยาลัยส่วนใหญ่มีรูปแบบการศึกษาสำหรับนักศึกษาหลายรูปแบบ ได้แก่ แบบเต็มเวลานอกเวลาและนอกเวลาซึ่งแต่ละรูปแบบมีระยะเวลาการศึกษา 4 ปี 4 ปีและ 6 เดือน 5 ปีตามลำดับ คุณสามารถศึกษาต่อในสาขาวิชาเฉพาะทางด้านผู้พิพากษาได้ซึ่งจะต้องมีข้อกำหนดเบื้องต้นที่ดีเยี่ยมสำหรับการหางานที่น่าสนใจและได้รับค่าตอบแทนสูง

วิชาที่นักเรียนศึกษา

การฝึกอบรมในกิจกรรมการบริการเกี่ยวข้องกับการศึกษาสาขาวิชามาตรฐานที่จัดไว้ให้สำหรับทิศทางใด ๆ ของปริญญาตรีรวมถึงเศรษฐศาสตร์ประวัติศาสตร์สังคมวิทยาปรัชญาการศึกษาวัฒนธรรมภาษาต่างประเทศ ฯลฯ

นอกจากนี้ความสนใจเป็นพิเศษจะจ่ายให้กับสาขาวิชาเฉพาะซึ่งทำให้สามารถเตรียมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งมีความสามารถในวิชาชีพของเขาได้ดี

สาขาวิชาเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

• กิจกรรมบำเพ็ญประโยชน์
• จรรยาบรรณวิชาชีพ
• การตลาด
• การจัดการ
• เทคโนโลยีการขาย
• เทคโนโลยีสารสนเทศ;
• บริการร้านอาหาร;
• พื้นฐานของทฤษฎีการสื่อสาร
• เทคโนโลยีของกิจกรรมการโฆษณาและอื่น ๆ

ความรู้และทักษะที่ได้รับ

จากการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการควรมีความรู้และทักษะดังต่อไปนี้:

ใครทำงาน

สถานที่ทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านบริการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์การฝึกอบรมของเขา

อย่างไรก็ตามชื่อในทุกองค์กรฟังเหมือนกัน - ผู้จัดการบัญชีผู้เชี่ยวชาญด้านบริการผู้ดูแลระบบ ฯลฯ เมื่ออาชีพการงานก้าวหน้าขึ้นปริญญาตรีสามารถรับตำแหน่งผู้จัดการสถาบันผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์หรือทำงานร่วมกับองค์กรและลูกค้าหลัก

การดำรงตำแหน่งใด ๆ ข้างต้นผู้เชี่ยวชาญจะต้องให้โอกาสลูกค้าในการรับบริการที่มีคุณภาพสูงในสาขาของตน กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการจัดกิจกรรมของ บริษัท ที่ให้บริการทำงานเกี่ยวกับการสร้างและพัฒนาฐานลูกค้าดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมและข้อเสนอต่างๆตรวจสอบคุณภาพของบริการที่มีให้

ส่วนใหญ่ผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยจะทำงานในร้านอาหารโรงแรมร้านเสริมสวยร้านทำผมบริการรถยนต์และบริการต่างๆในบ้าน เงินเดือนเริ่มต้นในพื้นที่นี้คือ 25,000 รูเบิล แต่สามารถเพิ่มขึ้นได้เนื่องจากเปอร์เซ็นต์ของจำนวนลูกค้าที่ดึงดูดหรือเนื่องจากโบนัสอื่น ๆ อีกมากมาย

ไม่ช้าก็เร็วคนส่วนใหญ่ต้องใช้บริการโรงแรม มาเพื่อธุรกิจเยี่ยมญาติหรืออยู่ในเมืองเพื่อความบันเทิงแขกเลือกโรงแรมที่ชอบและเช่าห้องสำหรับ จำนวนหนึ่ง วัน

เจ้าหน้าที่สามารถเสนอชุดบริการมาตรฐานหรือบริการเพิ่มเติมบางอย่างแก่ลูกค้าได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชั้นเรียนของสถาบัน

ใครทำงานในโรงแรม

ลำดับชั้นของบุคลากรในโรงแรมโดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับในองค์กรอื่น ๆ : มีผู้บริหารระดับกลางและผู้บริหารระดับสูง

เพื่อที่จะดำรงตำแหน่งระดับล่างก็เพียงพอแล้วที่จะต้องทำงานหนักและมีระเบียบวินัยและผู้จัดการไม่สามารถทำได้หากไม่มีการศึกษาพิเศษ (คณะ "ธุรกิจโรงแรม") ผู้สำเร็จการศึกษาเองตัดสินใจว่าจะทำงานกับใครหลังจากสำเร็จการศึกษาโดยมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเฉพาะของความรู้ที่ได้รับและความชอบส่วนบุคคล

งานพนักงานโรงแรม

พนักงานบริการเป็นความรับผิดชอบที่จะต้องดูแลให้โรงแรมเปิดให้บริการตลอดเวลา พนักงานทำความสะอาดและแม่บ้านมีหน้าที่ทำความสะอาดและบำรุงรักษาห้องทางเดินโถงบันไดและลานภายในของโรงแรม พนักงานคนอื่น ๆ รับออเดอร์จากลูกค้าส่งอาหารและซื้อของให้พวกเขาช่วยขนถ่ายสัมภาระดูแลเสื้อผ้าและรองเท้าให้สะอาดและทำงานอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันอีกมากมาย ข้อดีของอาชีพที่ค่อนข้างเรียบง่ายเช่นนี้คือไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพิเศษเช่นที่คณะการต้อนรับ ใครก็ตามที่สามารถทำงานได้โดยไม่มีประสบการณ์และทักษะคือแม่บ้านหรือคนทำความสะอาด

พนักงานดังกล่าวไม่สื่อสารกับแขก เป็นทางเลือกสุดท้ายการสนทนาสั้น ๆ ในหัวข้อทั่วไปเป็นสิ่งที่ยอมรับได้

นักเรียนที่ได้รับเลือกประเภทพิเศษ "ธุรกิจโรงแรมและร้านอาหาร" กำลังศึกษาคุณลักษณะของการทำงานของโรงแรมและกิจกรรมการจัดการในโครงสร้างดังกล่าว ใครสามารถทำงานได้หลังจากเรียนจบ? ผู้จัดการผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการ

ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการโรงแรม

ผู้บริหารระดับกลางมีหน้าที่รับผิดชอบดังต่อไปนี้:

1. การควบคุมการทำงานของพนักงานบริการ.
2. กำหนดคำแนะนำที่มีค่าเลือกนักแสดงและตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำ
3. การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎภายในขององค์กร
4. การตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยที่จำเป็น
5. การสื่อสารกับลูกค้าการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง (ภายในกรอบความสามารถของลูกค้า)

นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญสามารถให้คำแนะนำแนะนำผู้มาใหม่และดำเนินการฝึกงาน ความรับผิดชอบของเขามักจะรวมถึงการสัมภาษณ์ผู้สมัครสำหรับตำแหน่งงานว่างและการคัดเลือก

งานที่สำคัญของผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญคือการตรวจสอบอารมณ์ในทีมและแก้ไข พนักงานที่ดีรู้วิธีวิเคราะห์สถานการณ์ทันเวลาคาดการณ์พัฒนาการและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการนี้ (การแก้ไขความขัดแย้งภายในการคัดเลือกบุคลากรที่ถูกต้องการใช้สิ่งจูงใจและบทลงโทษ)

ภูมิปัญญามากมายจากรายการนี้ได้รับการสอนในสถาบันการศึกษาต่างๆที่คณะการบริการ (นักเรียนควรตัดสินใจว่าจะทำงานกับใครและควรเลือกอะไรเป็นพิเศษก่อนเข้าเรียน)

ประโยชน์ของการทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการโรงแรม

การเลือกอาชีพดังกล่าวผู้คนจะได้รับสิทธิพิเศษดังต่อไปนี้

• ได้รับประสบการณ์ในด้านการจัดการซึ่งมีประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับความก้าวหน้าเท่านั้น ธุรกิจโรงแรมแต่ยังสำหรับงานในโครงสร้างอื่น ๆ อีกมากมาย
• คนงานดังกล่าวได้รับค่าจ้างที่เหมาะสมมาก ผู้เชี่ยวชาญตามตำแหน่งไม่มีสิทธิ์ได้รับทิป แต่เงินเดือนของพวกเขาสูงกว่ารายได้อย่างเป็นทางการของลูกหาบและแม่บ้านหลายเท่า
• ตามกฎแล้วการทำงานอย่างมีสติในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการของโรงแรมคุณสามารถไว้วางใจในการโปรโมตล่วงหน้าได้

คนรุ่นใหม่หลายคนไม่ได้คิดถึงอาชีพในอนาคตในขณะที่เรียนธุรกิจโรงแรม ใครจะทำงานพวกเขาตัดสินใจหลังจากได้รับประสบการณ์น้อยศึกษาความสามารถและความต้องการของตลาด นั่นคือพวกเขามองว่าเป็นการเริ่มต้นอาชีพ

ข้อเสียของอาชีพ

ถึงข้อเสียที่เป็นลักษณะ มุมมองที่กำหนด กิจกรรมที่สูงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความตึงเครียดทางประสาท ผู้บริหารเช่นเดียวกับการขาดวันทำงานที่เป็นมาตรฐาน

นักศึกษาที่ต้องการทำงานในอุตสาหกรรมนี้จะต้องชั่งน้ำหนักความแตกต่างอย่างรอบคอบก่อนที่จะศึกษาอุตสาหกรรมการบริการ ขึ้นอยู่กับพวกเขาที่จะตัดสินใจว่าจะให้ใครทำงาน แต่คุณต้องจำไว้ว่าธุรกิจนี้มักจะทำงานร่วมกับผู้คนที่มีนิสัยใจคอตัวละครและระดับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ทั้งแขกและพนักงานอาจไม่สุภาพอารมณ์เสียและแม้แต่คนหยาบคาย ผู้เชี่ยวชาญต้องสามารถหาทางออกจากสถานการณ์ที่อ่อนไหวหรือความขัดแย้งต่างๆเพื่อรักษาชื่อเสียงของสถาบันและความภักดีของลูกค้าในระดับสูงสุด

การต้อนรับ: ใครทำงานและเรียนที่ไหน?

สถาบันการศึกษาสมัยใหม่เปิดโอกาสให้ผู้ที่ต้องการได้รับโอกาสทางการศึกษาสองด้านนี้:

1. ประกาศนียบัตร.
2. สูงกว่าปริญญาตรี

ประการแรกคือการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมในระดับปริญญาตรีเมื่อสิ้นสุดหลักสูตร การศึกษาระดับสูงกว่าปริญญาตรีสามารถใช้ได้กับผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่หรือพนักงานโรงแรมที่จัดตั้งขึ้นแล้วซึ่งต้องการปรับปรุงคุณสมบัติของตน ผลการอบรมดังกล่าวสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท

มหาวิทยาลัยการค้าในประเทศและวิทยาลัยเฉพาะทางหลายแห่งเสนอให้เชี่ยวชาญด้าน "การบริการ" (ผู้ที่จะทำงานหลังจากสำเร็จการศึกษาคุณสามารถสอบถามคณะกรรมการรับสมัครหรือศึกษาสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้อง) สถาบันการศึกษา ในสวิตเซอร์แลนด์ฝรั่งเศสและโปแลนด์ผู้สมัครจะได้รับเชิญอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่จำเป็นในการฝึกฝนอาชีพ

ต้องบอกว่าไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการโรงแรมได้ เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ในการบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นพนักงานที่มีประโยชน์สำหรับองค์กรนักเรียนจะต้องมีแนวปฏิบัตินิยมทักษะการคิดอย่างมีเหตุผลความอดทนและคุณสมบัติความเป็นผู้นำบางประการ

ในขณะนี้มีอคติบางอย่างต่อด้านอุปทานในตลาดแรงงานกล่าวคือมีผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่มากกว่าตำแหน่งงานว่าง อย่างไรก็ตามข้อเท็จจริงนี้ไม่ควรรบกวนคนที่มีความทะเยอทะยานและเด็ดเดี่ยวเพราะด้วยคุณสมบัติเช่นนี้พวกเขามีโอกาสทุกครั้ง ประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน... นอกจากนี้โปรแกรมการฝึกอบรมยังรวมถึงวิชาเอนกประสงค์จำนวนมากที่สามารถเป็นประโยชน์เมื่อทำงานเป็นผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในองค์กรที่ห่างไกลจากอุตสาหกรรมการบริการ

เมื่อรู้ว่าใครสามารถทำงานได้หลังจากจบการศึกษาจาก "ธุรกิจโรงแรม" คนหนุ่มสาวควรคำนึงถึงรายละเอียดเฉพาะ อาชีพในอนาคต... การเรียนรู้ด้วยวิธีนี้จะน่าสนใจและการทำงานจะกลายเป็นงานอดิเรกที่ชื่นชอบ

ทิศทาง "บริการอสังหาริมทรัพย์" โปรไฟล์ "บริการด้านอสังหาริมทรัพย์"

ความเกี่ยวข้องและความเกี่ยวข้องสำหรับ รัสเซียสมัยใหม่ การจัดการทรัพย์สินเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโต เมื่อพิจารณาว่าประเด็นของการจัดการเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานมีความสำคัญมากสำหรับ รัฐบาลควบคุม และธุรกิจส่วนตัวความจำเป็นเร่งด่วนได้เพิ่มขึ้นเพื่อจัดตั้งผู้จัดการระดับใหม่ - ผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

สาขาวิชาที่ก่อให้เกิดวงจรวิชาชีพ: กิจกรรมการบริการจรรยาบรรณวิชาชีพและมารยาทการจัดการในการบริการการตลาดในการบริการความรู้พื้นฐานของกิจกรรมผู้ประกอบการองค์กรและการวางแผนของสถานประกอบการบริการมาตรวิทยามาตรฐานและการรับรองเทคโนโลยีการบริการในอสังหาริมทรัพย์ความเชี่ยวชาญและการวินิจฉัยสถานบริการและระบบการวางแผนธุรกิจของ บริษัท ที่ให้บริการองค์กรด้านเทคนิค การบำรุงรักษาอาคารเศรษฐศาสตร์ของสถานประกอบการบริการเศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์การออกแบบกระบวนการให้บริการเกมธุรกิจ ความเชี่ยวชาญด้านวัตถุอสังหาริมทรัพย์ เกมธุรกิจของผู้ประเมินราคา การพัฒนาโครงการธุรกิจของอสังหาริมทรัพย์บริการเทคโนโลยีระบบวิศวกรรมอาคารโครงสร้างการจัดการการขายอสังหาริมทรัพย์เทคโนโลยีการซ่อมแซมการปรับปรุงที่ดินของอสังหาริมทรัพย์กฎหมายที่ดินและที่อยู่อาศัยการประเมินและตรวจสอบวัตถุอสังหาริมทรัพย์การจัดการ โครงการลงทุน ในองค์กรบริการ

วัตถุประสงค์ของโครงการฝึกอบรม: การฝึกอบรมผู้จัดการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่มีทักษะในการสร้างบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสำหรับ บริษัท จัดการในตลาดอสังหาริมทรัพย์ การฝึกอบรมผู้จัดการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อทำงานในตลาดอสังหาริมทรัพย์ใน บริษัท รัสเซียและต่างประเทศ

การจัดกระบวนการศึกษา

คอนเสิร์ตกิจกรรมทางวัฒนธรรม

สถานที่ทำงานและตำแหน่งที่เป็นไปได้รัฐวิสาหกิจและองค์กรต่างๆ รูปแบบต่างๆ ทรัพย์สินสำหรับการดำเนินงานและการบำรุงรักษาอสังหาริมทรัพย์และการก่อสร้างที่ซับซ้อนการตรวจสอบและ บริษัท อสังหาริมทรัพย์รัฐวิสาหกิจรวมกัน "ศูนย์การบัญชีสินค้าคงคลังและการประเมินอสังหาริมทรัพย์ (BTI)" การเงินเครดิตและ องค์กรประกันภัย หน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์หน่วยงานของรัฐและเทศบาลผู้จัดการ บริษัท อสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ บริษัท ผู้จัดการของอสังหาริมทรัพย์เพื่อที่อยู่อาศัยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญในการจัดการและการดำเนินงานของผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์และผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท จัดการและปฏิบัติการ ประธาน HOA, สหกรณ์ที่อยู่อาศัย, อาคารชุดหรือสมาคมอื่น ๆ ของเจ้าของอสังหาริมทรัพย์หัวหน้า บริษัท พัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน, ผู้จัดการ บริษัท พัฒนาผู้จัดการฝ่ายพัฒนาโครงการผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดอสังหาริมทรัพย์ บริษัท การลงทุนองค์กรด้านการศึกษาและการวิจัยของแผนก, สถาบันการศึกษา และอื่น ๆ.

อาจารย์ของแผนก Rachek Vladislav Leontievich Galyuksova Tamara Viktorovna Vinichenko Andrey Vladimirovich Kalinina Natalia Mikhailovna

Konoreva Tatyana Vasilievna Kulik Nina Anatolyevna Luneva Elena Aleksandrovna Ryabova Natalia Yurievna Sayapina Natalya Nikolaevna Taruta Svetlana Viktorovna

Kharina Larisa Igorevna Khrapova Elena Valerievna Chizhik Vera Pavlovna Soldatova Olga Leontievna Ultan Svetlana Ivanovna Dremina Galina Anatolyevna เป็นต้น

จบการศึกษาภาควิชา "เศรษฐศาสตร์และองค์การการผลิต" ระยะเวลาการศึกษา - 4 ปี. การสอบเข้า: ภาษารัสเซียคณิตศาสตร์สังคมศึกษาโทรศัพท์ 25 - 84 - 14