บทคัดย่อ: การตลาดในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด หน้าที่ของการตลาดในเศรษฐกิจยุคใหม่ การตลาดในเศรษฐศาสตร์คืออะไร

ทัศนคติของนักธุรกิจ สังคม และลูกค้าต่อการตลาดนั้นขัดแย้งกัน และนี่ไม่ใช่ความลับสำหรับใครก็ตาม มีคนชื่นชม เคารพ และเข้าใจว่าทำไมการตลาดจึงเป็นสิ่งจำเป็น และที่สำคัญที่สุดคือใช้ในกิจกรรมของพวกเขา

แต่ก็มีคนที่ไม่ชอบการตลาดและไม่ให้ความสำคัญกับมัน คนเหล่านี้บางคนถึงกับเชื่อว่าการตลาดเป็นสิ่งประดิษฐ์ของพนักงานขายที่ไม่ดีซึ่งใช้การตลาดเพื่อดึงเงินจากบริษัทต่างๆ

มีความคิดเห็นอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ซื้อว่าการตลาดเป็นวิธีการหลอกลวงผู้บริโภคที่ใจง่าย ด้วยทัศนคติเช่นนี้ เราสามารถพูดได้ว่าการตลาดแขวนอยู่ในสมดุลตลอดเวลา ดูเหมือนว่านักการตลาดกำลังจะพ่ายแพ้เพียงเพราะพวกเขาเป็นนักการตลาด และคำว่า การตลาด เองก็จะถูกห้ามโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม การห้ามไม่ใช่เรื่องตลก

ฉันมักจะต้องเขียนกลยุทธ์การตลาด วันหนึ่งการห้ามทางการตลาดในบริษัทแห่งหนึ่งปิดตัวลง ผู้อำนวยการของบริษัทดังกล่าวห้ามไม่ให้ใช้แนวคิดทางการตลาดที่สำคัญ - ส่วนตลาด - เมื่อเขียนกลยุทธ์การตลาด

อาจเป็นไปได้ว่ามีข้อเท็จจริง 5 ประการที่พูดถึงการตลาด มีข้อเท็จจริงอย่างน้อย 5 ประการที่อธิบายว่าทำไมการตลาดจึงมีความจำเป็น

ข้อเท็จจริงหมายเลข 1คือทุกคนมีส่วนร่วมในการตลาดโดยไม่รู้ตัว แม้แต่คนที่มีทัศนคติเชิงลบต่อการตลาดก็ตาม นักธุรกิจทุกคน ผู้ซื้อทุกคน ทุกรัฐ ทุกเมือง มีส่วนร่วมในการตลาด นักธุรกิจหลายคนสงสัยว่าธุรกิจของพวกเขาต้องการการตลาดหรือไม่ แม้ว่าพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับการตลาดก็ตาม คนทั่วไปยังมีส่วนร่วมในการตลาด เช่น เมื่อไปร้านค้าต่างๆ เพื่อค้นหาราคาและประเภทต่างๆ พวกเขาศึกษาราคาและการแบ่งประเภท พิจารณาว่าจะซื้อได้ที่ไหนถูกกว่า และนี่คือการตลาด พวกเขายังทำการตลาดเมื่อเขียนเรซูเม่สำหรับการหางานด้วย การเรียกร้องให้เพิ่มเงินเดือนโดยที่คนอื่นมีเงินเดือนสูงกว่าหรือไม่เพียงพอก็ถือเป็นการตลาดเช่นกัน สำหรับรัฐ พวกเขายังมีส่วนร่วมในการตลาดเมื่อพยายามดึงดูดนักลงทุน แรงงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และในกรณีอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อเท็จจริงหมายเลข 2คือในความเป็นจริงแล้วการตลาดมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจของประเทศใดๆ ยิ่งมีการตลาดในประเทศใดประเทศหนึ่งมากเท่าไร เศรษฐกิจก็จะแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น เงินเดือนก็จะสูงขึ้น ผู้คนก็จะมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น สามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายโดยการวิเคราะห์ระดับ GDP ระดับค่าจ้าง และต้นทุนการตลาด ปริมาณต้นทุนการตลาดเป็นตัวบ่งชี้โดยตรงของปริมาณการตลาดในเศรษฐกิจของประเทศ ดังที่เห็นได้จากเอกสารทางสถิติต่างๆ ยิ่งต้นทุนการตลาดในประเทศสูงขึ้นเท่าใด เศรษฐกิจของประเทศก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ความสำเร็จไม่น้อยไปกว่าทั้งหมดเนื่องจากบทบาทหลักของการตลาดในระบบเศรษฐกิจคือการส่งเสริมการพัฒนาความสามารถ ในประเทศที่มีการใช้การตลาดกันอย่างแพร่หลาย เป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับผู้มีความสามารถที่จะตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง ความสามารถเป็นเครื่องยนต์ของเศรษฐกิจทุกประเภท การตลาดไม่เพียงแต่สร้างเงื่อนไขที่ทำให้ผู้มีความสามารถรู้สึกสบายใจเท่านั้น แต่ยังจัดเตรียมสถานการณ์ที่เกือบทุกคนจะมีความสามารถอีกด้วย

ข้อเท็จจริงหมายเลข 3คือการตลาดเป็นหนึ่งในปรัชญาของการทำธุรกิจ บริษัททั้งหมดจากทุกประเทศทั่วโลกยึดมั่นในปรัชญาการดำเนินธุรกิจนี้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รู้เรื่องนี้เสมอไปก็ตาม ปรัชญานี้ได้รับการปฏิบัติตามอย่างมีสติโดยผู้ที่รู้ว่าเหตุใดการตลาดจึงเป็นสิ่งจำเป็น บ้างก็ยึดติดโดยไม่รู้ตัวแต่ก็ยึดติดอยู่ดี คำถามเดียวก็คือพวกเขายึดมั่นมากแค่ไหน บางบริษัทยึดถือขั้นต่ำ 1% ในขณะที่บางบริษัทยึดถือสูงสุด 100% ผลการดำเนินกิจกรรมมีความเหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณนำบริษัทที่มีแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดมาวิเคราะห์กลยุทธ์ของพวกเขา ปรากฎว่ายิ่งบริษัทอยู่ในอันดับสูงเท่าใด บริษัทก็ยิ่งใช้การตลาดในกลยุทธ์มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นการตลาดตามปรัชญาธุรกิจที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มอันดับนี้ได้ บริษัทที่ใช้ปรัชญาอื่นนอกเหนือจากการตลาดในกลยุทธ์ของตนไม่ประสบความสำเร็จมากนัก การพึ่งพาการตลาดเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้องเท่านั้น

ข้อเท็จจริงหมายเลข 4คือการตลาดเกี่ยวข้องกับธุรกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการในทุกประเทศทั่วโลก ไม่มีธุรกรรมใดเกิดขึ้นหากปราศจากการมีส่วนร่วมทางการตลาด เหตุใดจึงมีคำพูดที่กล้าหาญเช่นนี้? เนื่องจากการทำธุรกรรมใดๆ ถือเป็นการขาย และการขายก็เป็นเครื่องมือทางการตลาด บางคนเชื่อว่าการขายเป็นสิ่งที่เป็นอิสระและเป็นอิสระจากการตลาด แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ที่จริงแล้ว การตลาดและการขายเป็นการผสมผสานกัน และสิ่งสำคัญในการเชื่อมโยงนี้คือการตลาด

คุณสามารถขายสินค้าได้โดยไม่ต้องทำการตลาด แต่คุณไม่สามารถขายได้ และโดยทั่วไปเชื่อกันว่าวัตถุประสงค์ของการตลาดคือการทำให้การขายไม่จำเป็น ผู้ที่ถือความคิดเห็นนี้ทำได้ดีมาก ตัวอย่างเช่น ผู้คนเข้าแถวเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Apple หลายวันก่อนเริ่มจำหน่าย! บทบาทของผู้ขายในสถานการณ์เช่นนี้คือการรับเงินและมอบสินค้า ทั้งหมด. พวกเขาไม่ชักชวนใครให้ซื้ออะไร คนมาเตรียมซื้อ.. เป็นการตลาดที่เตรียมคนให้พร้อมซื้อ เป็นการตลาดที่ทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการขายจะเกิดขึ้น

ข้อเท็จจริงหมายเลข 5ก็คือการตลาดได้แทรกซึมเข้าไปในทุกด้านของชีวิตเราจริงๆ แต่ไม่ใช่เพราะมันเจ๋งมาก แต่เพียงเพราะมันเป็นภาษาของเศรษฐศาสตร์ ใช่แล้ว การตลาดเป็นภาษากลางที่องค์ประกอบของเศรษฐกิจยุคใหม่สื่อสารถึงกัน

ดังนั้น หากคุณถูกถามว่าทำไมถึงจำเป็นต้องมีการตลาด คำตอบที่ถูกต้องในกรณีนี้ก็คือการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสาร เพราะการตลาดเป็นภาษาของเศรษฐศาสตร์ เศรษฐกิจจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีสิ่งนี้ เพราะประการแรกเศรษฐกิจคือการสื่อสาร ยิ่งคุณพูดภาษานี้ได้ดีเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถบอกองค์ประกอบอื่นๆ ของเศรษฐกิจเกี่ยวกับตัวคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณใช้ภาษานี้ได้ดีเท่าไร คุณก็จะยิ่งเข้าใจได้ดีขึ้นเท่านั้น ยิ่งพวกเขาเข้าใจคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งขายได้มากขึ้นเท่านั้น และด้วยเหตุนี้ คุณก็ยิ่งมีรายได้มากขึ้นเท่านั้น ผู้พูดภาษานี้ได้ดีที่สุดคือผู้ที่ใช้การตลาดที่เหมาะสม

บางทีสักวันหนึ่งเศรษฐศาสตร์อาจมีภาษาที่แตกต่างออกไป แต่สำหรับตอนนี้มันคือการตลาด ซึ่งหมายความว่า ยิ่งมีผู้คนและบริษัทที่เข้าใจภาษานี้อย่างสมบูรณ์แบบมากขึ้นเท่าไร เศรษฐกิจก็จะยิ่งแข็งแกร่งเท่านั้น

04ก.พ

สวัสดี! ในบทความนี้เราจะพูดถึงการตลาดด้วยคำง่ายๆ - คืออะไร ทำไมและจะนำไปใช้ในองค์กรได้อย่างไร

วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:

1. สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตลาด หน้าที่ และประเภทของการตลาด
2. กลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กรมีอะไรบ้าง และแผนการตลาดประกอบด้วยอะไรบ้าง
3. การตลาดในธุรกิจคืออะไร และจะแยกความแตกต่างจากธุรกิจสำหรับผู้บริโภคได้อย่างไร
4. มันคืออะไรและจะไม่สับสนกับปิรามิดทางการเงินได้อย่างไร
5. การตลาดทางอินเทอร์เน็ตคืออะไรและข้อดีของมัน

แนวคิดทางการตลาด: เป้าหมายและวัตถุประสงค์

มีคำจำกัดความของการตลาดอย่างน้อยประมาณ 500 คำ บ่อยครั้ง เนื่องจากมีคำจำกัดความมากมายของแนวคิดนี้ จึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าอะไรเกี่ยวข้องกับการตลาด

อธิบายด้วยภาษาที่เข้าถึงได้ การตลาด - นี่คือกิจกรรมขององค์กรที่มุ่งสร้างผลกำไรโดยสนองความต้องการของลูกค้า

ในความหมายกว้างๆ นักการตลาดจำนวนมากมองว่าการตลาดเป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจ กล่าวคือ ความสามารถในการศึกษาตลาด ระบบการกำหนดราคา คาดการณ์และคาดเดาความต้องการของลูกค้า สื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และด้วยเหตุนี้ ทำกำไรให้กับองค์กรของพวกเขา

ตามคำนิยามมันเป็นตรรกะว่า วัตถุประสงค์ของการตลาดที่องค์กรคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

และนักทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ชื่อดัง Peter Drucker ตั้งข้อสังเกตว่าเป้าหมายหลักของการตลาดคือการรู้จักลูกค้ามากจนผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถขายตัวมันเองได้

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร กิจกรรมทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

1. การวิจัยตลาดโดยละเอียด การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า
2. ศึกษาระบบการกำหนดราคาในตลาดอย่างละเอียดและการพัฒนานโยบายการกำหนดราคาขององค์กร
3. การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่ง
4. การสร้างสินค้าและบริการที่หลากหลายให้กับองค์กร
5. การเปิดตัวสินค้าและบริการที่ตรงตามความต้องการ
6. การบำรุงรักษาบริการ
7. การสื่อสารการตลาด

เมื่อแก้ไขปัญหาทางการตลาด คุณต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:

1. ศึกษาความสามารถในการผลิตขององค์กร
2. กระบวนการวางแผนวิธีการและโปรแกรมสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ
3. การแบ่งส่วนตลาด;
4. การอัปเดตสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง วิธีการขาย การปรับปรุงเทคโนโลยี
5. การตอบสนองที่ยืดหยุ่นขององค์กรต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ฟังก์ชั่นการตลาด

การตลาดทำหน้าที่หลายประการ:

1. วิเคราะห์;
2. การผลิต;
3. ฟังก์ชั่นการจัดการและการควบคุม
4. ฟังก์ชั่นการขาย (การตลาด);
5. นวัตกรรม

ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์เป็นการศึกษาปัจจัยภายนอกและภายในที่มีอิทธิพลต่อองค์กร การศึกษารสนิยมของผู้บริโภค และความหลากหลายของสินค้า เป็นที่น่าสังเกตว่าจำเป็นต้องวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กรเพื่อควบคุมความสามารถในการแข่งขันในตลาด

ฟังก์ชั่นการผลิต รวมถึงการพัฒนาและการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ การจัดการผลิตสินค้าและบริการการจัดซื้อวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับองค์กร นอกจากนี้ ฟังก์ชันการผลิตยังหมายถึงการจัดการคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์หรือบริการสำเร็จรูป กล่าวคือ การรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

ฟังก์ชั่นการควบคุมและตรวจสอบจัดทำกระบวนการวางแผนและคาดการณ์ในองค์กร การจัดระบบการสื่อสาร การสนับสนุนข้อมูล และการบริหารความเสี่ยง

ฟังก์ชั่นการขายรวมถึงนโยบายการกำหนดราคาและผลิตภัณฑ์ขององค์กรจัดให้มีระบบการกระจายสินค้าและการขยายความต้องการ

คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในด้านการตลาด มีบทบาทในการพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ

เพื่อแก้ไขปัญหาและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกิจกรรมทางการตลาดจำเป็นต้องใช้วิธีการทางการตลาดดังต่อไปนี้:

• ศึกษาสถานการณ์ตลาด:
• สำรวจ;
• ข้อสังเกต;
• วิธีสร้างอุปสงค์และกระตุ้นยอดขาย
• วิธีการวิเคราะห์:
• การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร
• การวิเคราะห์ผู้บริโภค
• การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
• การวางแผนผลิตภัณฑ์ในอนาคต
• การพัฒนานโยบายการกำหนดราคา
• วิธีการข้อมูล:
• การโฆษณา;
• การขายส่วนตัว
• โฆษณาชวนเชื่อ;
• การให้คำปรึกษา

ดังนั้นตามคำจำกัดความเป้าหมายวัตถุประสงค์หน้าที่และวิธีการทางการตลาดเราสามารถสรุปได้ว่าศาสตร์แห่งการตลาดมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคโดยเฉพาะและตอบสนองความต้องการของเขา

ประเภทของการตลาด

ขึ้นอยู่กับความต้องการ แยกความแตกต่างระหว่างประเภทของการตลาดที่แสดงในตารางที่ 1

ตารางที่ 1. ประเภทของการตลาดขึ้นอยู่กับความต้องการ

ประเภทของการตลาด	สถานะของความต้องการ	งาน	วิธีแก้ปัญหา
ดีมาร์เก็ตติ้ง	สูง	ลดความต้องการ	1. เพิ่มราคา
การตลาดการแปลง	เชิงลบ	สร้างความต้องการ	1. การพัฒนาแผนการส่งเสริมสินค้าหรือบริการ 2. การนำสินค้าออกจำหน่ายอีกครั้ง 3. การลดต้นทุน
การตลาดแบบจูงใจ	ไม่มา	กระตุ้นความต้องการ	ต้องคำนึงถึงสาเหตุของการขาดความต้องการด้วย
การตลาดเพื่อการพัฒนา	ศักยภาพ	ทำให้อุปสงค์ที่เป็นไปได้เกิดขึ้นจริง	1. กำหนดความต้องการของลูกค้า 2. สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้
รีมาร์เก็ตติ้ง	กำลังลดลง	เรียกคืนความต้องการ	มองหาหนทางที่จะฟื้นความต้องการอีกครั้ง
การตลาดแบบซิงโครไนซ์	ลังเล	กระตุ้นความต้องการ	1. ปรับราคา (ลดลงหากจำเป็น) 2. การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การตลาดที่สนับสนุน	สอดคล้องกับข้อเสนอ	กระตุ้นความต้องการ	ดำเนินนโยบายการกำหนดราคาอย่างถูกต้อง กระตุ้นยอดขาย ลงโฆษณา ควบคุมต้นทุน
การตลาดฝ่ายตรงข้าม	ไม่ลงตัว	ลดความต้องการให้เป็นศูนย์	หยุดปล่อยสินค้า

• ดีมาร์เก็ตติ้ง – การตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งลดความต้องการ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นได้เมื่อความต้องการมีมากกว่าอุปทานอย่างมาก เพื่อขัดขวางผู้บริโภค องค์กรจะขึ้นราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปฏิเสธการโฆษณา และพยายามปรับทิศทางลูกค้า

ตัวอย่างที่เด่นชัดคือการใช้การลดการตลาดในฤดูหนาว ซึ่งเป็นช่วงที่ความต้องการไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากสิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อระบบโครงข่ายไฟฟ้าทั้งหมด อุปกรณ์ที่มีราคาแพงมากอาจล้มเหลว เจ้าหน้าที่การตลาดจึงพัฒนาโปรแกรมเพื่อลดความต้องการหรือเปลี่ยนเส้นทาง

• การตลาดการแปลง – การตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งสร้างความต้องการ ใช้ในกรณีที่มีความต้องการสินค้าหรือบริการติดลบ ในการทำเช่นนี้ พวกเขาพัฒนาแผนเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลดราคา หรือเผยแพร่ผลิตภัณฑ์อีกครั้ง เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อความต้องการติดลบ มีการใช้แคมเปญโฆษณาและประชาสัมพันธ์
• การตลาดแบบจูงใจ ใช้เมื่อไม่มีความต้องการ มีความจำเป็นต้องกระตุ้นความต้องการโดยคำนึงถึงเหตุผลประการแรกที่ทำให้ขาดความต้องการ

ความต้องการสินค้าอาจไม่เกิดขึ้นหาก:

• ผลิตภัณฑ์ไม่เกี่ยวข้องกับตลาด
• ผลิตภัณฑ์สูญเสียมูลค่า
• ตลาดไม่พร้อมสำหรับการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อและเพิ่มความต้องการ องค์กรจึงใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการลงอย่างมาก กิจกรรมการโฆษณาที่เพิ่มขึ้น การใช้วิธีการตลาดเพื่อการค้า เป็นต้น

• การตลาดเพื่อการพัฒนา – การตลาดประเภทหนึ่งที่ความต้องการที่เป็นไปได้ต้องถูกแปลงเป็นความต้องการที่แท้จริง นั่นคือคุณควรกำหนดความต้องการของลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้
• รีมาร์เก็ตติ้ง ใช้ในสถานการณ์ที่ต้องฟื้นฟูความต้องการ นั่นคือความต้องการผลิตภัณฑ์ลดลงและจำเป็นต้องได้รับการฟื้นฟูโดยการแนะนำคุณลักษณะและคุณลักษณะใหม่ ๆ ให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น แชมพูขจัดรังแค Clear Vita ABE ตัวแรกที่ใช้สูตรซิงค์ ไพริไธโอนใหม่และสูตร Vita ABE อันเป็นเอกลักษณ์ถูกสร้างขึ้นสำหรับทั้งชายและหญิง ต่อมาผู้เชี่ยวชาญของเคลียร์ได้พิสูจน์ว่าหนังศีรษะของชายและหญิงมีโครงสร้างที่แตกต่างกัน และออกผลิตภัณฑ์แชมพู Clear Men และ Clear Woman
• การตลาดแบบซิงโครไนซ์ – การตลาดประเภทหนึ่งซึ่งจำเป็นต่อการกระตุ้นความต้องการเมื่อมีความผันผวน งานของการตลาดแบบซิงโครไนซ์นั้นรวมถึงการปรับความต้องการที่ผิดปกติให้ราบรื่นโดยการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่างๆ การตลาดประเภทนี้มักจะใช้ในกรณีของความต้องการตามฤดูกาลหรือความผันผวนของวัฏจักรอื่นๆ รวมถึงปัจจัยทางภูมิอากาศที่มีอิทธิพลต่อความต้องการอย่างมาก ตัวอย่างที่เด่นชัดของการใช้การตลาดแบบซิงโครไนซ์คือการเสนอชุดอาหารกลางวันและอาหารกลางวันเพื่อธุรกิจในร้านกาแฟและร้านอาหารในช่วงกลางวันในราคาที่ลดลง เนื่องจากมีผู้เยี่ยมชมในช่วงกลางวันน้อยกว่าในช่วงเย็นมาก ราคาในช่วงกลางวันจึงต่ำกว่าราคาช่วงเย็น
• การตลาดที่สนับสนุน องค์กรใช้เมื่อความต้องการตรงกับอุปทาน และจำเป็นต้องกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อไป เพื่อรักษาความต้องการให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม จำเป็นต้องมีนโยบายการกำหนดราคาที่ถูกต้อง กระตุ้นยอดขาย ทำการโฆษณา และควบคุมต้นทุน
• การตลาดฝ่ายตรงข้าม ใช้เมื่อมีความต้องการผลิตภัณฑ์อย่างไม่มีเหตุผลอย่างต่อเนื่องซึ่งขัดต่อผลประโยชน์และความเป็นอยู่ที่ดีของประชากร ในสถานการณ์เช่นนี้ มีความจำเป็นต้องหยุดการผลิตและดำเนินการต่อต้านการโฆษณา เครื่องมือต่อต้านการตลาดใช้กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์และยาสูบ

ขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของตลาด มีการตลาดแบบมวลชน (ไม่แตกต่าง) แบบเข้มข้น (แบบกำหนดเป้าหมาย) และการตลาดแบบแตกต่าง

แนวคิดการตลาดที่ไม่แตกต่าง เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับทุกกลุ่มตลาด ไม่ได้สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ขายในราคาต่ำ

ด้วยการตลาดแบบเข้มข้น สถานการณ์ตรงกันข้าม สินค้าหรือบริการได้รับการออกแบบสำหรับลูกค้ากลุ่มเฉพาะ

เมื่อใช้การตลาดที่แตกต่าง กองกำลังถูกส่งไปยังกลุ่มตลาดหลายแห่ง แต่เป็นที่น่าสังเกตว่ามีการสร้างข้อเสนอแยกต่างหากสำหรับแต่ละส่วนตลาด การตลาดประเภทนี้ถือว่ามีแนวโน้มมากกว่าเมื่อเทียบกับสองประเภทก่อนหน้านี้

กลยุทธ์การตลาดและแผนการตลาด

การตลาดในองค์กรมี 2 ระดับ:

• เกี่ยวกับยุทธวิธี;
• เชิงกลยุทธ์;

เกี่ยวกับยุทธวิธีหรืออีกนัยหนึ่ง การตลาดเชิงปฏิบัติการเกี่ยวข้องกับการพัฒนาแผนระยะสั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การตลาดเชิงกลยุทธ์มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาโอกาสระยะยาวสำหรับการดำเนินงานขององค์กรในตลาด นั่นคือความสามารถภายในขององค์กรได้รับการประเมินตามอิทธิพลของสภาพแวดล้อมของตลาดภายนอก

กลยุทธ์การตลาดแบ่งออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:

• กลยุทธ์การขยายตลาด
• กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
• กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง
• กลยุทธ์การลด

กลยุทธ์การขยายตลาด หรือเรียกว่ากลยุทธ์การเติบโตแบบเข้มข้น นั่นคือกลยุทธ์ของบริษัทมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาในแนวนอน การพิชิตตลาดส่วนใหญ่ในการต่อสู้กับคู่แข่ง และปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม หรือถูกกำหนดให้เป็นกลยุทธ์การเติบโตแบบบูรณาการ นั่นคือกิจกรรมขององค์กรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาในแนวดิ่ง - การสร้างสินค้าและบริการใหม่ที่จะไม่มีอะนาล็อก

กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง องค์กรเลือกว่าความน่าจะเป็นของ "การอยู่รอด" ในตลาดด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภทนั้นต่ำมากหรือไม่ จากนั้นองค์กรสามารถผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ได้ แต่ต้องสูญเสียทรัพยากรที่มีอยู่

กลยุทธ์การลด ใช้เมื่อองค์กรยังคงอยู่ในตลาดเป็นเวลานานเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น องค์กรอาจได้รับการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่หรือเลิกกิจการ

กลยุทธ์การตลาดยังแตกต่างตามความครอบคลุมของตลาด:

• กลยุทธ์การตลาดแบบมวลชน (ไม่แตกต่าง)
• กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง
• กลยุทธ์การทำให้เป็นรายบุคคล

กลยุทธ์การตลาดมวลชน มุ่งเป้าไปที่ตลาดโดยรวม ความได้เปรียบทางการตลาดทำได้โดยการลดต้นทุน

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง มุ่งเน้นไปที่การจับกลุ่มตลาดส่วนใหญ่ ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การสร้างการออกแบบใหม่ๆ เป็นต้น

กลยุทธ์ส่วนบุคคลของผู้บริโภค มุ่งเป้าไปที่กลุ่มตลาดเดียวเท่านั้น ข้อได้เปรียบนี้เกิดขึ้นได้จากความคิดริเริ่มของผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเฉพาะ

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอน:

1. การวิจัยทางการตลาด;
2. การประเมินความสามารถขององค์กร
3. การประเมินความสามารถของคู่แข่ง
4. การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์ทางการตลาด
5. การวิจัยกลุ่มตลาดและความสนใจของผู้บริโภค
6. การพัฒนาตำแหน่ง
7. กำลังดำเนินการประเมินทางเศรษฐกิจของกลยุทธ์

ขั้นที่ 1มีการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้เศรษฐกิจมหภาค สถานการณ์ทางการเมือง สังคม และเทคโนโลยี ตลอดจนอิทธิพลของปัจจัยระหว่างประเทศ

ขั้นที่ 2เพื่อประเมินความสามารถขององค์กร การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจ การวิเคราะห์การตลาด การประเมินกำลังการผลิต การประเมินพอร์ตโฟลิโอ และการวิเคราะห์ SWOT ดำเนินการ

ด่าน 3รวมถึงการประเมินความสามารถในการแข่งขันขององค์กร มีการศึกษากลยุทธ์ จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง และวิธีการสร้างความเหนือกว่าคู่แข่ง

ด่าน 4ในขั้นต่อไปจะมีการกำหนดเป้าหมายของกลยุทธ์ทางการตลาด

ขั้นที่ 5รวมถึงการวิจัยความต้องการและวิธีการของลูกค้า และเวลาออกสู่ตลาด

ด่าน 6ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับคำแนะนำบางประการสำหรับการจัดการองค์กร

ด่าน 7มีการประเมินและวิเคราะห์กลยุทธ์ทางเศรษฐกิจและเครื่องมือควบคุม

โดยสรุป เราสามารถสรุปได้ว่ากลยุทธ์การตลาดสะท้อนถึงแผนการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท ซึ่งประเมินความสามารถในการผลิตและงบประมาณทางการเงินขององค์กร

แผนการตลาดเชื่อมโยงกับกลยุทธ์การตลาดขององค์กรอย่างแยกไม่ออกนั่นคือ แผนการตลาดหมายถึง เอกสารพิเศษที่สะท้อนถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดขององค์กรตลอดจนกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะนำไปใช้ในทางปฏิบัติ

เพื่อระบุแผนการตลาดจะมีการจัดทำโปรแกรมการตลาดซึ่งจะระบุว่าใครกำลังทำอะไรและต้องทำอย่างไร

หากต้องการดำเนินการตามแผนการตลาด คุณต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:

• หลักการวางแผนแบบกลิ้ง
• หลักการสร้างความแตกต่าง
• หลักการของความแปรปรวนหลายตัวแปร

หลักการวางแผนการกลิ้ง นำไปใช้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ตลาด หลักการนี้เกี่ยวข้องกับการแนะนำการปรับเปลี่ยนแผนปัจจุบัน เช่น แผนการตลาดได้รับการออกแบบมาเป็นเวลา 3 ปี แต่สถานการณ์ตลาดเปลี่ยนแปลงค่อนข้างบ่อย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการแก้ไขและปรับเปลี่ยนแผนทุกปีเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

หลักการของความแตกต่าง ถือว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สร้างขึ้นไม่สามารถถูกใจทุกคนได้ ดังนั้นการใช้หลักการนี้จึงเป็นไปได้ที่จะปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับผู้บริโภคประเภทใดก็ได้ที่ได้รับการคัดเลือกตามเกณฑ์ที่กำหนด

หลักการของความแปรปรวนหลายตัวแปร เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแผนการตลาดหลายแผนพร้อมกันสำหรับทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้

โครงสร้างแผนการตลาดมีดังนี้

• กำหนดภารกิจขององค์กร

ภารกิจขององค์กรเกี่ยวข้องกับการระบุจุดแข็งเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในตลาด

• รวบรวมการวิเคราะห์ SWOT ขององค์กร

สวอต-การวิเคราะห์ เป็นการวิเคราะห์สถานการณ์ที่สะท้อนถึงจุดแข็งและจุดอ่อน ขีดความสามารถขององค์กรตลอดจนภัยคุกคามภายใต้อิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายในและภายนอก

• กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาด

แนะนำให้กำหนดเป้าหมายและกำหนดกลยุทธ์สำหรับแต่ละด้านแยกกัน

• การพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาขององค์กร

• การเลือกกลุ่มตลาด

ในบล็อกนี้ เมื่อเลือกกลุ่มตลาด จะเน้นไปที่การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านปริมาณการขายและราคา

• โครงการขายสินค้าหรือบริการ

ที่นี่จำเป็นต้องเน้นช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในปริมาณใดและนำไปใช้อย่างไรในองค์กร

• กลยุทธ์การปฏิบัติและวิธีการส่งเสริมการขาย

ณ จุดนี้จำเป็นต้องตัดสินใจเลือกวิธีการขายสินค้าหรือบริการให้ประสบความสำเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

• นโยบายการบริการหลังการขาย

ที่นี่เราจำเป็นต้องปรับปรุงระบบการบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องเปรียบเทียบระดับการบริการกับองค์กรที่มีการแข่งขัน ปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงาน และติดตามทักษะการสื่อสารของพวกเขา นอกจากนี้ยังคุ้มค่าที่จะให้การรับประกันและบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของคุณและเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

• จัดทำแคมเปญโฆษณา

• การก่อตัวของต้นทุนการตลาด

เมื่อจัดทำงบประมาณการตลาดจำเป็นต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายรายได้ที่วางแผนไว้ทั้งหมดและเน้นกำไรสุทธิที่คาดการณ์ไว้ขององค์กร

ดังนั้นจึงควรสรุปได้ว่าแผนการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ นี่คือแผนที่ประเภทหนึ่งที่ช่วยคุณนำทางเศรษฐกิจโดยรวม ดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถแข่งขันในตลาดโดยได้รับผลกำไรสูง

การตลาดธุรกิจหรือการตลาด B2B

การตลาดในธุรกิจ หรือมิฉะนั้นพวกเขาเรียกมันว่า การตลาดบี2 บี (ธุรกิจกับธุรกิจ, ธุรกิจเพื่อธุรกิจ) ถูกกำหนดไว้ ยังไงความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างผู้ประกอบการอุตสาหกรรมในตลาดซึ่งสินค้าและบริการไม่ได้มีไว้สำหรับการบริโภคขั้นสุดท้าย แต่เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจ

การตลาดแบบ B2B ไม่ควรสับสนกับการตลาด บี2 ค(ธุรกิจกับผู้บริโภค ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค) ซึ่งหมายถึงความสัมพันธ์ทางการตลาดในตลาดที่มีการสร้างสินค้าและบริการเพื่อการบริโภคขั้นสุดท้าย

การตลาดในธุรกิจมีลักษณะเด่นและลักษณะเฉพาะ:

• ความต้องการกิจกรรมทางธุรกิจเกิดจากความต้องการของผู้บริโภค
• องค์กรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นั่นคือการซื้อทางธุรกิจมีเป้าหมายในลักษณะมากกว่าการซื้อของผู้บริโภค ลูกค้าซื้อสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อความพึงพอใจของตัวเอง นั่นคือการซื้อของผู้บริโภคมีลักษณะทางอารมณ์
• ปริมาณสินค้าหรือบริการที่ซื้อ องค์กรซื้อสินค้าและบริการไม่ใช่รายบุคคล แต่ซื้อเป็นสิบหลายร้อยชิ้นนั่นคือทำการซื้อจำนวนมาก
• ความเสี่ยงในการซื้อธุรกิจนั้นสูงกว่าการซื้อของผู้บริโภคทั่วไปมาก ผลกำไรขององค์กรขึ้นอยู่กับสิ่งนี้
• การซื้อธุรกิจจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน การตัดสินใจซื้อทำโดยผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขานี้
• ในการตลาดแบบ B2B ผู้ขายรู้ความต้องการของผู้ซื้อดีขึ้นและมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับเขา
• องค์กรที่ทำการซื้อธุรกิจหวังว่าจะได้รับความร่วมมือเพิ่มเติมกับผู้ขาย ดังนั้นการให้การรับประกัน การบริการ และการติดตั้งจึงมีบทบาทสำคัญที่นี่

เครือข่ายการตลาด

เครือข่ายการตลาด (MLM - การตลาดหลายระดับ) เป็นเทคโนโลยีในการขายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภคซึ่งเป็นการให้คำปรึกษาและถ่ายทอดจากคนสู่คน ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดจำหน่ายที่เรียกว่าไม่เพียงแต่สามารถขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังดึงดูดตัวแทนขายรายใหม่ให้กับบริษัทอีกด้วย

แผนธุรกิจของบริษัท MLM ถือว่าผู้จัดจำหน่าย:

• คุณเคยใช้ผลิตภัณฑ์นี้ด้วยตัวเองหรือไม่?
• ขายสินค้าให้กับลูกค้า
• ดึงดูดตัวแทนขายรายอื่นมาสร้างเครือข่ายผู้ประกอบการธุรกิจ

ผู้ผลิตเองมีหน้าที่ในการจัดการจัดส่ง เขารับประกันว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังบ้านของผู้จัดจำหน่าย เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพของตัวแทนขาย เรามีชั้นเรียนปริญญาโทและการสัมมนาเพื่อพัฒนาทักษะการขายและประสบความสำเร็จในธุรกิจของพวกเขา

สำหรับผู้ประกอบการการตลาดแบบเครือข่ายเป็นธุรกิจที่น่าสนใจเพราะไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์หรือเงินลงทุนเริ่มแรกจำนวนมาก

สำหรับผู้ซื้อการตลาดแบบเครือข่ายก็ดูได้เปรียบเช่นกัน เนื่องจากบริษัท MLM ที่มีความรับผิดชอบอย่างแท้จริงมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการรับประกันสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและรับผลิตภัณฑ์ที่บ้าน

การตลาดแบบเครือข่ายสร้างรายได้เชิงรุกและเชิงรับ ตัวแทนจะได้รับรายได้ตามปริมาณการขาย และรายได้เชิงรับนั้นถูกสร้างขึ้นผ่านการสร้างและการพัฒนาเครือข่ายย่อยของผู้จัดจำหน่าย

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเมื่อดูเผินๆ การตลาดแบบเครือข่ายดูเหมือนจะเป็นธุรกิจที่น่าดึงดูด นอกเหนือจากข้อดีแล้ว ยังมีข้อเสียอีกหลายประการ

ตารางที่ 2. ข้อดีและข้อเสียของการตลาดแบบเครือข่าย

เพื่อดึงดูดผู้จัดจำหน่ายที่มีศักยภาพเข้าสู่ธุรกิจ MLM คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้:

• มองหาพันธมิตรที่อยู่รอบตัวคุณ
• มองหาพันธมิตรในหมู่เพื่อนและคนรู้จักของคุณ
• เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
• มองหาพันธมิตรผ่านเครือข่ายโซเชียล
• พบปะผู้คนใหม่ๆ และดึงดูดพวกเขาให้เข้าสู่ธุรกิจประเภทนี้

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบเครือข่าย มีความเกี่ยวข้องทันทีกับคำจำกัดความเช่นปิรามิดทางการเงิน กิจกรรมที่ห้ามในสหพันธรัฐรัสเซีย

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบเครือข่ายและปิรามิดทางการเงินคือผลกำไรที่บริษัท MLM ได้รับจะถูกแบ่งระหว่างผู้จัดจำหน่าย โดยคำนึงถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละคน และปิรามิดทางการเงินได้รับรายได้จากจำนวนผู้คนที่ดึงดูดและการมีส่วนร่วมของพวกเขาในผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่จริง

นอกจากนี้ การตลาดแบบเครือข่ายสามารถแยกแยะได้จากปิรามิดทางการเงินโดยมี:

• แผนการตลาด;
• แนวปฏิบัติของบริษัทและข้อบังคับของบริษัท
• ตัวผลิตภัณฑ์เอง
• ระบบการฝึกอบรม

ปิรามิดทางการเงินไม่มีแผนการตลาดเฉพาะ มันสับสนและเข้าใจยากมาก ฝ่ายบริหารของบริษัทไม่เปิดเผยชื่อและยิ่งไปกว่านั้นไม่มีกฎบัตรขององค์กร ไม่มีสินค้าหลายประเภท มีสินค้าที่น่าสงสัยเพียงไม่กี่หน่วยเท่านั้น นอกจากนี้ยังไม่มีระบบการฝึกอบรมให้หรือต้องเสียเงินจำนวนหนึ่งเพื่อออกโบรชัวร์โฆษณาราคาถูก

การตลาดแบบเครือข่ายจัดให้มีการฝึกอบรมสำหรับตัวแทนขายโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือมีการออกซีดีการฝึกอบรม หนังสือ หรือวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตในจำนวนที่เป็นสัญลักษณ์

ตัวอย่างที่ชัดเจนของการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จของการตลาดแบบเครือข่ายคือบริษัท Amway, Avon, Oriflame, Faberlic และ Mary Kay

โดยสรุป เราสามารถสรุปได้ว่าการตลาดแบบเครือข่ายมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และให้รางวัลผู้จัดจำหน่ายสำหรับงานที่ทำสำเร็จ และเป้าหมายหลักของปิรามิดทางการเงินคือการดึงดูดผู้คนและการลงทุนทางการเงินของพวกเขา

การตลาดทางอินเทอร์เน็ต

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันเป็นนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องในการส่งเสริมสินค้าและบริการ

การตลาดทางอินเทอร์เน็ต แสดงถึงการประยุกต์ใช้กิจกรรมการตลาดแบบดั้งเดิมบนอินเทอร์เน็ต

วัตถุประสงค์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต– ทำกำไรโดยการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือบล็อกซึ่งในอนาคตจะกลายเป็นผู้ซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง

เครื่องมือในการเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์คือ:

ช่วยสร้างและกระชับความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สมัครรับจดหมายข่าว

• Traffic Arbitrage – การซื้อและการขายต่อทราฟฟิกด้วยต้นทุนที่สูงขึ้น

นักการตลาดอินเทอร์เน็ตเผชิญกับความท้าทายดังต่อไปนี้:

• ส่งเสริมสินค้าและบริการโดยใช้
• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย
• ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ
• ติดตามการดำเนินงานของไซต์
• รักษาภาพลักษณ์ของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต
• รับสมัครผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านเพื่อปฏิบัติงานเฉพาะด้าน

การตลาดออนไลน์มีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:สินค้า ราคา โปรโมชั่น สถานที่

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตประกอบด้วยกลยุทธ์ต่างๆ เช่น:

• การตลาดแบบบอกต่อ;
• การตลาดออนไลน์ที่ครอบคลุม

การตลาดแบบปากต่อปากเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ท้าทายที่สุดแต่คุ้มค่าที่สุด เน้นสร้างข้อมูลที่น่าสนใจจนใครๆ เข้าชมได้หลายร้อยครั้ง กดไลค์และรีโพสต์อย่างต่อเนื่อง

แรงดึงดูดแบบไวรัลของผู้คนถูกใช้โดยใช้:

• การใช้วิดีโอ
• การใช้เกมออนไลน์
• การใช้เว็บไซต์ของบริษัท
• การเขียนบทความยั่วยุที่อาจทำให้เกิดการสะท้อนและจะมีการหารือในหมู่ผู้ใช้

การทำงานที่มีประสิทธิภาพและความสำเร็จสามารถบรรลุได้โดยการผสมผสานการตลาดแบบปากต่อปากบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเข้ากับการโฆษณา

ข้อได้เปรียบหลักของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบปากต่อปากคือความเรียบง่ายและรวดเร็วในการดำเนินการ นอกจากนี้ การตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบไวรัลยังคุ้มค่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายพิเศษใดๆ กฎหมายการโฆษณาใช้ไม่ได้กับการโฆษณาแบบไวรัล นั่นคือไม่มีการเซ็นเซอร์หรือข้อจำกัดใดๆ ซึ่งทำให้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีอิสระมากขึ้น

จำเป็น ข้อเสียของการตลาดออนไลน์แบบไวรัลมีการควบคุมกระบวนการไม่เพียงพอ และวัสดุที่ให้มาอาจมีการบิดเบือน

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมหมายถึงชุดของทรัพยากรและช่องทางการโฆษณาที่หลากหลายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการออกสู่ตลาด

โครงสร้างของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบบูรณาการมีดังนี้:

• การเสริมสร้างการตลาดแบบดั้งเดิม
• การประมวลผลกลุ่มตลาดทั้งหมด
• รายงานกำไรจากการโฆษณา
• การควบคุมการขายในสาขา
• การสร้างระบบที่เป็นเอกภาพเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• การก่อสร้างระบบโทรศัพท์
• การฝึกอบรมการขาย

ภายใต้การประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์) หมายถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ทุกบริษัทควรใช้กลยุทธ์นี้ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง เนื่องจากจะช่วยเพิ่มรายได้ของบริษัท ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแบรนด์จะเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมบนอินเทอร์เน็ต

เมื่อพิจารณาถึงเป้าหมาย เครื่องมือ และกลยุทธ์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแล้ว เราสามารถเน้นถึงข้อดีของมันได้:

• ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่
• รับข้อมูลที่บ้าน
• ต้นทุนการโฆษณาต่ำ

บทสรุป

โดยสรุป ผมอยากจะบอกว่าการตลาดเป็นศาสตร์ที่น่าสนใจมากสำหรับผู้ประกอบการ การรู้ว่าแผนการตลาดถูกจัดทำขึ้นอย่างไร เวลาและสถานที่ที่จะใช้กลยุทธ์การตลาดนี้หรือนั้น คุณสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้เป็นเวลานานพร้อมทั้งทำกำไรที่ดี และเมื่อเชี่ยวชาญการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณจะประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นไปอีก

การตลาด เป็นหนึ่งในสาขาวิชาพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เช่น ผู้ค้าปลีก พนักงานโฆษณา นักวิจัยการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใหม่และแบรนด์เนม เป็นต้น ผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดจดทะเบียนจำเป็นต้องรู้:

• จะอธิบายตลาดและแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ ได้อย่างไร
• วิธีการประเมินความต้องการ ความต้องการ และความชอบของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมาย
• วิธีการออกแบบและทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับตลาดนี้
• วิธีถ่ายทอดแนวคิดเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านราคาแก่ผู้บริโภค
• วิธีการเลือกคนกลางที่มีความชำนาญเพื่อให้สินค้ามีจำหน่ายในวงกว้างและนำเสนอได้ดี
• วิธีการโฆษณาและขายสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภครู้จักและต้องการซื้อ

ตามที่ผู้ก่อตั้งทฤษฎีการตลาด Philip Kotler นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันกล่าวไว้ การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน .

บทบาทของการตลาดในระบบเศรษฐกิจคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าและการดำเนินงาน ในปัจจุบัน การตลาดถือเป็นการแสดงออกของรูปแบบการจัดการที่มุ่งเน้นตลาด ซึ่งไม่เพียงแต่ตอบสนองต่อการพัฒนาสภาพแวดล้อมของตลาดเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมด้วย ทำให้สามารถเข้าถึงตลาดได้ การขยายตลาดและการสร้างความมั่นคงของตลาด

ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการด้านการตลาด สี่ยุคของการตลาด

นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่นิยามการตลาดว่าเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านการแลกเปลี่ยน และถึงแม้ว่าความสัมพันธ์การแลกเปลี่ยนจะเกิดขึ้นเกือบจะพร้อมกันกับการเกิดขึ้นของมนุษยชาติ แต่การก่อตัวของการตลาดในฐานะวิทยาศาสตร์ที่แยกจากกันเริ่มเกิดขึ้นเฉพาะหลังจาก "ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่" ที่ครอบงำทางตะวันตกในปี พ.ศ. 2466-2476

นักวิทยาศาสตร์และนักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกัน Peter Drucker เชื่อว่าญี่ปุ่นกลายเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาด ในปี 1690 ผู้ก่อตั้งตระกูลมิตซุยผู้โด่งดังในอนาคตได้ตั้งรกรากที่โตเกียวและเปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรก ในร้านนี้ คุณมิตซุยดำเนินนโยบายการค้าที่ล่วงหน้าไปประมาณ 250 ปี นับเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของการค้าที่เจ้าของร้านค้ามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของเขา ซื้อเฉพาะสิ่งที่ต้องการ จัดให้มีระบบการรับประกันคุณภาพของสินค้า และขยายขอบเขตของสินค้าอย่างต่อเนื่อง

ในโลกตะวันตก ผู้คนเริ่มพูดถึงการตลาดเฉพาะในช่วงกลางศตวรรษที่ 19 เท่านั้น คนแรกที่แนะนำว่าการตลาดควรเป็นกิจกรรมหลักขององค์กร และการทำงานร่วมกับกลุ่มผู้บริโภคควรเป็นงานของผู้จัดการ คือ Cyrus McCormick ชายคนนี้เป็นที่รู้จักกันดีในฐานะผู้ประดิษฐ์การผสมผสานครั้งแรก แต่เขาเป็นผู้สร้างพื้นที่ทางการตลาดเช่น นโยบายราคา ,การวิจัยตลาด,การบริการ

ในทางวิชาการ การตลาดมีต้นกำเนิดในอเมริกา หลักสูตรการตลาดได้รับการสอนครั้งแรกที่มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์และมิชิแกนในปี 1901 ดังนั้นสหรัฐอเมริกาจึงถือเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาดยุคใหม่

ในประวัติศาสตร์การตลาด นักวิทยาศาสตร์ได้ระบุยุคหลักๆ ไว้ 4 ยุค :

• ยุคการผลิต
• ยุคการขาย
• ยุคของการตลาดทางตรง
• ยุคแห่งความสัมพันธ์

ยุคการผลิต กินเวลาจนถึงปี 1925 ในเวลานี้ แม้แต่บริษัทที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ในยุโรปก็มุ่งความสนใจไปที่การผลิตสินค้าที่มีคุณภาพเท่านั้น และจ้างบุคคลภายนอกมาขาย เชื่อกันว่าสินค้าที่ดีย่อมสามารถขายตัวมันเองได้

ตัวแทนที่โดดเด่นที่สุดของธุรกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ Henry Ford ซึ่งมีวลีอันโด่งดัง: “ผู้บริโภคสามารถมีสีของรถที่พวกเขาต้องการได้ตราบเท่าที่ยังคงเป็นสีดำ” บ่งบอกถึงทัศนคติต่อการตลาดในยุคนั้นได้ดีที่สุด นักอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เชื่อว่าการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเพื่อเอาชนะคู่แข่งก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้กลับกลายเป็นว่าไม่เป็นความจริงเลย และยุคของการผลิตก็สิ้นสุดลงก่อนที่จะถึงจุดสูงสุด

ยุคขาย (ตั้งแต่ปี 1925) - ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา เทคนิคการผลิตได้รับการปรับปรุงและปริมาณการผลิตเพิ่มขึ้น ผู้ผลิตต้องคิดถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนแล้ว มันเป็นช่วงเวลาแห่งการค้นพบครั้งยิ่งใหญ่และมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่คุ้นเคยโดยสิ้นเชิงปรากฏขึ้นในตลาด ซึ่งเป็นความต้องการที่ประชากรยังคงต้องเชื่อมั่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเริ่มปรากฏตัวในบริษัทขนาดใหญ่ แต่พวกเขายังคงได้รับบทบาทรอง

ยุคของการตลาดนั้นเอง เริ่มขึ้นหลังภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ ความต้องการสินค้าของประชากรเริ่มเพิ่มขึ้น และแผนกขายก็มีความสำคัญเช่นกัน มีเพียงบริษัทเหล่านั้นเท่านั้นที่รอดชีวิตและรู้วิธีคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการนั้น ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดหยุดชะงักลง

หลังสงคราม การตลาดไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกิจกรรมเพิ่มเติมหรือกิจกรรมรองอีกต่อไป การตลาดเริ่มมีบทบาทนำในการวางแผนผลิตภัณฑ์ นักการตลาดร่วมกับวิศวกรผลิตภัณฑ์ ระบุความต้องการของผู้บริโภคและพยายามตอบสนองความต้องการเหล่านั้น การวางแนวของตลาดช่วยให้ประสบความสำเร็จทางการเงินอย่างรวดเร็ว และผู้บริโภคก็ยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างกระตือรือร้น นี่คือที่มาของการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค

ยุคแห่งความสัมพันธ์ ปรากฏในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 และดำเนินมาจนถึงทุกวันนี้ คุณลักษณะเฉพาะของมันคือความปรารถนาของนักการตลาดในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับผู้บริโภค บริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์ถาวรกับซัพพลายเออร์ คู่แข่งที่มีศักยภาพสร้างกิจการร่วมค้า เครื่องหมายการค้าจะรวมกันเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน เป้าหมายหลักในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงคือการรักษาและเพิ่มยอดขายและรักษาระดับไว้ได้

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย

ระยะเวลาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซียมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ . ช่วงแรกของการพัฒนาการตลาดเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2423 และดำเนินต่อไปจนถึงเดือนตุลาคม พ.ศ. 2460 นี่เป็นช่วงเวลาของการพัฒนาอุตสาหกรรมรัสเซียอย่างแข็งขันบนพื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการขนาดใหญ่ ถึงกระนั้นก็ตาม ยังมีการนำเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ มาใช้ โดยเฉพาะการสร้างความคิดเห็นของประชาชนผ่านการโฆษณาสิ่งพิมพ์และติดผนัง การเข้าร่วมในนิทรรศการและงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ และการอุปถัมภ์

ผู้ประกอบการในประเทศประสบความสำเร็จในการใช้เทคนิคการขายและส่งเสริมบุคลากร มีอุตสาหกรรมการผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้า แต่ยังไม่มีระบบการตลาดแบบครบวงจร ในขณะที่มหาวิทยาลัยขนาดใหญ่ในยุโรปและอเมริกา การตลาดได้รับการสอนเป็นสาขาวิชาแยกต่างหากแล้ว ในรัสเซีย ความรู้ส่วนบุคคลเกี่ยวกับการตลาดสามารถรับได้ในหลักสูตรทั่วไปเท่านั้น ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ซึ่งได้รับการสอนในโรงเรียนพาณิชยศาสตร์

การปฏิวัติขัดขวางการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย ภายในห้าปี ประเทศต้องการผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและอาหารส่วนใหญ่ การผลิตถูกหยุดและถูกทำลาย สงครามกลางเมืองและสงครามโลกครั้งที่หนึ่งผลักดันปัญหาการตลาดไปไกลถึงเบื้องหลัง

ด้วยการมาถึงของยุค NEP การพัฒนาการตลาดรอบใหม่จึงเกิดขึ้นในรัสเซีย สถาบันวิจัยตลาดปรากฏตัวที่กรุงมอสโก ซึ่งเป็นสถาบันแห่งแรกในโซเวียตรัสเซียที่ศึกษาการตลาด น.ดี. คอนดราเทเยฟ ทฤษฎี “วัฏจักรธุรกิจ” ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ชิ้นแรกเกี่ยวกับการตลาด อย่างไรก็ตาม ด้วยการมาถึงของปี 1929 และระบบการกระจายสินค้าที่เข้มงวด การพัฒนาด้านการตลาดก็หยุดนิ่งอีกครั้งจนกระทั่งครุสชอฟละลาย

ภายใต้ครุสชอฟ นักเศรษฐศาสตร์โซเวียตเริ่มสนใจการตลาด โดยให้การประเมินการตลาดเชิงลบว่าเป็นปรากฏการณ์ที่แปลกไปจากเศรษฐกิจของโซเวียตรัสเซียโดยสิ้นเชิง

ในทศวรรษ 1970 รัสเซียเริ่มเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ และการที่ผู้เชี่ยวชาญในประเทศเพิกเฉยต่อพื้นฐานการตลาดที่ง่ายที่สุดก็นำไปสู่ความล้มเหลวในความสัมพันธ์ทางการค้า เมื่อตระหนักถึงความผิดพลาด ผู้นำของประเทศจึงได้ฟื้นฟูการตลาดอย่างเร่งด่วนโดยแนะนำระเบียบวินัยทางวิชาการใหม่ในมหาวิทยาลัยหลายแห่งในประเทศ

ก้าวใหม่ในการพัฒนาการตลาดในประเทศเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2535-2536 การปฏิรูปเศรษฐกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้รับการประเมินแตกต่างกัน แต่เป็นสิ่งที่นำไปสู่การก่อตัวของความสัมพันธ์ทางการตลาดและกระตุ้นการพัฒนาการตลาด

องค์กรหลายแห่งพบว่าตัวเองใกล้จะล้มละลายและถูกบังคับให้ใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อสร้างยอดขายท่ามกลางสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในรัสเซีย บางรายได้ปรับเปลี่ยนกิจกรรมของตนอย่างเร่งด่วน โดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้บริโภค ในขณะที่บางรายปิดกิจการและประกาศล้มละลาย

ทุกวันนี้ ความสำคัญของการตลาดในรัสเซียได้รับการยอมรับจากผู้ที่เกี่ยวข้องกับตลาดและมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจ การตลาดได้รับการสอนเป็นวินัยแยกต่างหากในวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย การตลาดกลายเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ผู้สำเร็จการศึกษาด้านการตลาดกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการในองค์กรต่างๆ

การตลาดเป็นพื้นฐานของระบบเศรษฐกิจแบบตลาด

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของการตลาด

การตลาดเป็นแนวคิดในการจัดการการกระทำขององค์กรการตลาดในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันได้รับชื่อเสียงไปทั่วโลกเนื่องจากการประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในเชิงพาณิชย์และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ หลังจากที่ได้กลายมาเป็นวิทยาศาสตร์อิสระเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ที่ผ่านมา วิทยาศาสตร์นี้ได้เข้ามาแทนที่ความสำเร็จของวิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์และการดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จของแต่ละองค์กรในตลาดในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันมีผลกระทบเชิงบวกต่อสวัสดิการโดยรวม ซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการจัดการการตลาดที่มีประสิทธิผลของวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของการตลาดในปลายศตวรรษที่ 19 มี "ตลาดป่า" (การแข่งขันที่ไม่มีการรวบรวมกัน ไม่สนใจความต้องการของผู้บริโภค การกระจุกตัวของทุนอุตสาหกรรมและการค้า การผูกขาด ฯลฯ) และกฎหมายต่อต้านการผูกขาด เช่น การควบคุมตลาดของรัฐบาล

ในปี 1902 มีการนำการสอนเรื่องการตลาดเป็นวิทยาศาสตร์มาใช้ในมหาวิทยาลัยของสหรัฐอเมริกา

พ.ศ. 2453–2463 ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาทฤษฎีที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับเครื่องมือควบคุมตลาด

ในขั้นต้นมีการวางแผนที่จะจัดระบบการขายในตลาดตามหลักวิทยาศาสตร์ซึ่งเรียกว่าการกระจายสินค้า การจัดจำหน่ายคือการจำหน่ายในตลาด เมื่อมีการพัฒนา ทฤษฎีจะเริ่มครอบคลุมกระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ ศึกษาความต้องการ และความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ เป็นต้น และในช่วงต้นทศวรรษ 1920 นักเศรษฐศาสตร์ A. Cox เสนอชื่ออื่น - "การตลาด"

ขั้นตอนของการพัฒนาการตลาด

ขั้นตอนของการพัฒนาการตลาดเป็นวิทยาศาสตร์มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับขั้นตอนของการพัฒนาตลาดและการวางแนวตลาดของกิจกรรมของบริษัท

ระยะแรกเกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นไปที่การผลิต (ยาวนานจนถึงประมาณทศวรรษ 1930) เช่น กิจกรรมของบริษัทมุ่งเป้าไปที่การใช้ความสามารถในการผลิต ดังนั้น ในเวลานี้ ความต้องการมีมากกว่าอุปทาน ดังนั้นผู้ผลิตทุกรายจึงสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนได้ (ปริมาณของผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญ ไม่ใช่คุณภาพ) มีการแข่งขันระหว่างผู้ซื้อ

ลักษณะเด่นอีกประการหนึ่งของช่วงเวลานี้คือตลาดผูกขาด เมื่อถึงจุดหนึ่ง การผูกขาดของผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งจะกลายเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาตลาด ดังนั้นรัฐจึงเข้าแทรกแซง (นโยบายต่อต้านการผูกขาด) หรือบริษัทถูกบังคับให้ปรับทิศทางกิจกรรมของตนใหม่ เพื่อป้องกันไม่ให้ความต้องการของผู้บริโภคลดลง เป็นผลให้แนวคิดทางการตลาดสำหรับการปรับปรุงการผลิตปรากฏขึ้นโดยที่ข้อเสียเปรียบหลักคือความแคบของกลุ่มผลิตภัณฑ์ ทิศทางนี้ใช้ในการผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค ในที่สุดอุปทานเริ่มมีเกินความต้องการ และเกิดสถานการณ์ความอุดมสมบูรณ์ของสินค้า ในปี พ.ศ. 2472–2474 การมีการผลิตมากเกินไปแสดงให้เห็นว่าการผลิตผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอเราต้องสามารถขายได้

ขั้นตอนที่สองเกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศการขาย (พ.ศ. 2473-2502) แนวคิดหลักของแนวคิดนี้คือจำเป็นต้องใช้ความพยายามในการขายอย่างมากเพื่อให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่ต้องการ บริษัทต่างๆ เริ่มใช้วิธีการต่างๆ ในการขายผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่เชิงรุก (บังคับให้ซื้อครั้งเดียว) ไปจนถึงการมุ่งความสนใจไปที่ผู้บริโภคในการซื้อระยะยาว การผลิตที่มีการจัดการอย่างดีและเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่กว้างขวางให้ความสำคัญกับสินค้าที่มีราคาแพงกว่าหรือมีคุณภาพต่ำกว่า หน้าที่ของผู้ผลิตคือผลิตผลิตภัณฑ์ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และจำหน่ายอย่างประณีตที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทั้งหมดนี้ส่งผลให้ตลาดอิ่มตัวมากเกินไปด้วยผลิตภัณฑ์ในวงแคบ และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นทำให้บริษัทต่างๆ ต้องใช้แนวคิด "การปรับปรุงผลิตภัณฑ์" สิ่งสำคัญที่สุดคือผลิตภัณฑ์จะเป็นที่ต้องการหากมีคุณภาพดี ดังนั้นกุญแจสู่ความสำเร็จคือการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ข้อเสียคือ: ราคาสูง “ความหลงใหล” ของบริษัทต่อผลิตภัณฑ์ของตน และอื่นๆ อีกมากมาย

ต่อมา "แนวคิดผู้บริโภค" ก็ปรากฏขึ้น (ปลายทศวรรษ 1970) ตามความต้องการและความชอบของผู้บริโภค และการขายจะประสบความสำเร็จได้หากการผลิตมีการศึกษาสภาวะและความต้องการของตลาดก่อน การมุ่งเน้นของ บริษัท ในเรื่องความต้องการเร่งด่วนของแต่ละบุคคลมักจะขัดแย้งกับความเป็นอยู่ที่ดีในระยะยาวของสังคมทั้งหมดซึ่งนำไปสู่ความจำเป็นในการมุ่งเน้นไปที่การตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม (ทศวรรษ 1980) แนวคิดนี้โดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าหาก การผลิตผลิตภัณฑ์ทำให้เกิดกระบวนการเชิงลบในธรรมชาติหรือเป็นอันตรายต่อสังคมในทางใดทางหนึ่ง ดังนั้นการผลิตดังกล่าวจะต้องถูกกำจัดหรือแก้ไข ทั้งหมดนี้เป็นไปได้เฉพาะในสังคมที่มีตลาดที่พัฒนาแล้วซึ่งผ่านการมุ่งเน้นด้านการตลาดมวลชนมาหลายปี

แต่ละแนวคิดข้างต้นมีข้อดีและข้อเสีย แนวคิดทางการตลาดที่เสนอโดย J. McCarthy พยายามเชื่อมโยงองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ ระบบนี้ประกอบด้วยกิจกรรมการตลาดของบริษัท 5 ด้าน:

1) ผู้ขายและผู้ซื้อ (คน);

2) ผลิตภัณฑ์;

3) ราคา;

4) การกระตุ้นยอดขาย (ส่งเสริมการขาย);

5) การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด (สถานที่)

แนวคิดนี้มีต้นกำเนิดในปี 1960 เป็นการตอบสนองต่อการตัดสินใจทางการตลาดที่ชัดเจน

แนวคิดและสาระสำคัญของการตลาด

การตลาด (จากตลาดอังกฤษ - "ตลาด") คือความสามัคคีดั้งเดิมของวิทยาศาสตร์ที่เข้มงวดและความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในตลาด

การตลาดเป็นศูนย์รวมของการจัดระเบียบการผลิตและการขายสินค้า (บริการ) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเฉพาะเพื่อทำกำไร

การตลาดเป็นวิทยาศาสตร์ที่ค่อนข้างใหม่ (ประมาณหนึ่งร้อยปี) แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีใครใช้วิธีการของมันก่อนที่จะได้รับการยอมรับในวิทยาศาสตร์นี้ สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในระดับจิตใต้สำนึก: นับตั้งแต่วินาทีที่ผลิตภัณฑ์และตลาดปรากฏขึ้น ผู้ค้าทุกคนก็สนใจที่จะขายผลิตภัณฑ์ของตน โดยใช้ความพยายามต่างๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ (การโฆษณา การวิจัยลูกค้า ฯลฯ) โดยธรรมชาติแล้ว ทั้งหมดนี้อยู่ในระดับดั้งเดิม และในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาเท่านั้นที่ความเคลื่อนไหวใหม่ๆ เกิดขึ้นในวิทยาการจัดการ โดยมีขอบเขต หน้าที่ เป้าหมาย และวิธีการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เรียกว่า “การตลาด” คำนี้ปรากฏครั้งแรกเมื่อต้นศตวรรษที่ยี่สิบ ในสหรัฐอเมริกาและหลังจากนั้นเพียง 15 - 20 ปีก็แทรกซึมและเริ่มมีการใช้งานและพัฒนาอย่างแข็งขันในหลายประเทศทั่วโลก การตลาดเริ่มมีการพัฒนาในช่วงทศวรรษ 1960-1970 โดยได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทั้งภายนอกและภายใน:

ก) มาตรฐานการครองชีพที่เพิ่มขึ้น;

b) การเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งรายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง;

c) การปรับปรุงคุณภาพของการบริการทางสังคมที่มีให้;

d) การพัฒนาระบบการสื่อสาร (ผู้คนเริ่มเดินทางอย่างแข็งขันโดยนำสินค้าใหม่มาด้วยไม่เพียง แต่ความต้องการใหม่เท่านั้น)

d) ความปรารถนาที่จะใช้เวลาว่างอย่างมีกำไร

ในเรื่องนี้ผู้ประกอบการเริ่มสำรวจปัจจัยเหล่านี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพิ่มยอดขาย และเพิ่มผลกำไรสูงสุด ในโปรแกรมการตลาดเหล่านี้ บริษัทต่างๆ ได้รวมมาตรการในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ กลุ่มประเภทต่างๆ การวิจัยผู้ซื้อ คู่แข่งที่มีศักยภาพ วัตถุประสงค์นโยบายการกำหนดราคา วิธีการและเทคนิคในการเพิ่มความต้องการ และอื่นๆ อีกมากมาย

การตลาดเป็นปรัชญาการผลิตที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งขึ้นอยู่กับอิทธิพลของตลาด การเมือง เศรษฐกิจ และสังคมอย่างต่อเนื่อง ด้วย "ความเข้าใจสิ่งแวดล้อม" ที่ถูกต้อง ความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว และความสามารถในการยอมรับความยืดหยุ่นในการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี การตลาดสามารถกลายเป็นรากฐานสำหรับกิจกรรมระยะยาวและสร้างผลกำไรของบริษัทใดๆ ได้

สาระสำคัญของการตลาดประกอบด้วยแนวคิดบางประการ: ความต้องการ (ความต้องการ) การร้องขอ (ความต้องการ) ผลิตภัณฑ์ และการแลกเปลี่ยน องค์ประกอบเริ่มต้นของธรรมชาติของมนุษย์คือความต้องการ: ความต้องการอาหาร เครื่องนุ่งห่ม ความอบอุ่น ความปลอดภัย ฯลฯ กล่าวคือ ความต้องการคือความรู้สึกขาดบางสิ่งบางอย่างของบุคคล แต่ความต้องการที่มีรูปแบบเฉพาะภายใต้อิทธิพลของระดับวัฒนธรรมและบุคลิกภาพของแต่ละบุคคลเรียกว่าความต้องการ ความต้องการนั้นไร้ขีดจำกัด ดังนั้นบุคคลจึงเลือกเฉพาะสิ่งที่ความสามารถทางการเงินของเขาอนุญาตเท่านั้น โลกแห่งสินค้าและบริการได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์

ความต้องการที่ได้รับการสนับสนุนจากกำลังซื้อเรียกว่าอุปสงค์ อุปสงค์เป็นปริมาณที่แปรผัน โดยได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระดับราคา ระดับรายได้ แฟชั่น และอื่นๆ อีกมากมาย

ผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการ (ต้องการ) และเสนอขายต่อตลาดเพื่อวัตถุประสงค์ในการขาย

การแลกเปลี่ยนคือการรับบางสิ่งบางอย่างเพื่อแลกกับบางสิ่งบางอย่าง

การแลกเปลี่ยนมูลค่าทางการค้าระหว่างทั้งสองฝ่ายถือเป็นธุรกรรม

หากต้องการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ:

ก) ความพร้อมของวัตถุธุรกรรม;

b) การปรากฏตัวของเรื่องของการทำธุรกรรม;

c) การกำหนดเงื่อนไขของการทำธุรกรรม;

d) การกำหนดเวลาและสถานที่ของการทำธุรกรรม

ธุรกรรมใดๆ เกิดขึ้นในตลาด ในสังคมสมัยใหม่ ตลาดไม่จำเป็นต้องเป็นปริมาณทางกายภาพ (สถานที่)

ดังนั้นบทบาทของการตลาดเพื่อเศรษฐกิจคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าและการตลาด

หลักการตลาด

รากฐานประการหนึ่งของกิจกรรมขององค์กรใดๆ ที่ดำเนินการตามหลักการตลาดคือคติประจำใจ: "ผลิตเฉพาะสิ่งที่ตลาดต้องการเท่านั้น สิ่งที่ผู้ซื้อจะเป็นที่ต้องการ" แนวคิดหลักของการตลาดคือแนวคิดเกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์ซึ่งเป็นแก่นแท้ของวิทยาศาสตร์นี้ จากนี้ให้ปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานซึ่งรวมถึง:

1) บรรลุผลลัพธ์อันสมเหตุสมผลขั้นสุดท้ายของกิจกรรมของบริษัท

2) การครอบครองส่วนแบ่งการตลาดในระยะยาว

3) การขายสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

4) การเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดและนโยบายการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพ

5) การสร้างสินค้าแปลกใหม่ในตลาดที่ช่วยให้บริษัทมีผลกำไร

6) ทำการวิจัยตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อศึกษาความต้องการในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

7) ใช้แนวทางบูรณาการเพื่อเชื่อมโยงเป้าหมายที่ตั้งไว้กับทรัพยากรและความสามารถที่มีอยู่ของบริษัท

8) ค้นหาแนวทางใหม่ๆ ให้กับบริษัทในการเพิ่มประสิทธิภาพสายการผลิต ความคิดสร้างสรรค์ของพนักงานในการแนะนำนวัตกรรม

9) การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

10) การลดต้นทุน;

11) จัดระเบียบการจัดหาผลิตภัณฑ์ของบริษัทในปริมาณดังกล่าว ณ สถานที่และเวลาที่เหมาะสมกับผู้บริโภคปลายทางมากที่สุด

12) ติดตามความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของสังคม

13) บรรลุความได้เปรียบในการต่อสู้กับคู่แข่ง

ประสบการณ์และการปฏิบัติทางการตลาดระบุไว้อย่างชัดเจนว่าการใช้ส่วนประกอบบางอย่างเท่านั้น (การวิจัยผลิตภัณฑ์หรือการวิจัยผู้บริโภค) ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ แนวทางบูรณาการเท่านั้นที่ให้ผลลัพธ์แก่องค์กร - ช่วยให้สามารถเข้าสู่ตลาดพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของตนและสร้างผลกำไรได้

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด

การตลาดเป็นศาสตร์สังคมศาสตร์และส่งผลต่อผู้คนจำนวนมาก ด้วยเหตุผลหลายประการ (การศึกษา สถานะทางสังคม ความเชื่อทางศาสนา และอื่นๆ อีกมากมาย) ทัศนคติต่อวินัยนี้มีความคลุมเครือและก่อให้เกิดความขัดแย้ง ในด้านหนึ่ง การตลาดเป็นส่วนสำคัญของชีวิตผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน มีการรับรู้เชิงลบ: สร้างความต้องการที่ไม่จำเป็น พัฒนาความโลภในตัวบุคคล และ "โจมตี" ด้วยการโฆษณาจากทุกด้าน

เป้าหมายที่แท้จริงของการตลาดคืออะไร?

หลายคนเชื่อว่าเป้าหมายหลักของวิทยาศาสตร์นี้คือการขายและการส่งเสริมการขาย

P. Drucker (นักทฤษฎีการจัดการ) เขียนว่า “เป้าหมายของการตลาดคือการทำให้การขายโดยไม่จำเป็น เป้าหมายของเขาคือการรู้จักและเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเหมาะกับลูกค้ารายหลังและขายตัวมันเอง”

นี่ไม่ได้หมายความว่าความพยายามในการขายและการส่งเสริมการขายจะไม่สำคัญอีกต่อไป เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการตลาดขององค์กรเพื่อบรรลุเป้าหมายหลัก - เพิ่มยอดขายและผลกำไรสูงสุด จากที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าการตลาดเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการของมนุษย์ผ่านการแลกเปลี่ยน

ดังนั้นเป้าหมายหลักของการตลาดจึงมีดังต่อไปนี้

1. การเพิ่มระดับการบริโภคสูงสุดที่เป็นไปได้ - บริษัทต่างๆ กำลังพยายามเพิ่มยอดขาย เพิ่มผลกำไรสูงสุดโดยใช้วิธีการและเทคนิคต่างๆ (แนะนำแฟชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน วางโครงร่างกลยุทธ์การเติบโตของยอดขาย ฯลฯ)

2. เพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า เช่น เป้าหมายของการตลาดคือการระบุความต้องการที่มีอยู่และนำเสนอสินค้าที่เป็นเนื้อเดียวกันให้มากที่สุด แต่เนื่องจากระดับความพึงพอใจของผู้บริโภควัดได้ยากมาก การประเมินกิจกรรมทางการตลาดในด้านนี้จึงเป็นเรื่องยาก

3. เพิ่มทางเลือกให้มากที่สุด เป้าหมายนี้เป็นไปตามและเป็นความต่อเนื่องของเป้าหมายก่อนหน้านี้ ความยากลำบากในการบรรลุเป้าหมายนี้ไม่ใช่การสร้างแบรนด์ที่มีอยู่มากมายและทางเลือกในจินตนาการในตลาด และผู้บริโภคบางรายเมื่อมีสินค้าบางประเภทมากเกินไปจะรู้สึกวิตกกังวลและสับสน

4. เพิ่มคุณภาพชีวิตให้สูงสุด หลายๆ คนมักจะเชื่อว่าการมีสินค้าหลายประเภทมีผลดีต่อคุณภาพ ปริมาณ ความพร้อมจำหน่าย ต้นทุน เช่น ผลิตภัณฑ์ได้รับการ "ปรับปรุง" ดังนั้นผู้บริโภคจึงสามารถตอบสนองความต้องการของเขาได้มากที่สุดและปรับปรุงคุณภาพชีวิต ผู้สนับสนุนมุมมองนี้รับรู้ว่าการปรับปรุงคุณภาพชีวิตเป็นเป้าหมายอันสูงส่ง แต่ในขณะเดียวกันคุณภาพนี้ก็วัดได้ยาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้งในบางครั้ง

งานด้านการตลาด:

1) การวิจัย การวิเคราะห์ การประเมินความต้องการของผู้ซื้อจริงและที่มีศักยภาพ

2) ความช่วยเหลือทางการตลาดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (บริการ) ใหม่

3) การให้บริการ;

4) การสื่อสารการตลาด

5) การวิจัย การวิเคราะห์ การประเมิน และการพยากรณ์สถานะของตลาดจริงและตลาดที่มีศักยภาพ

6) การวิจัยกิจกรรมของคู่แข่ง

7) การขายสินค้า (บริการ);

8) การก่อตัวของนโยบายการแบ่งประเภท;

9) การจัดทำและการดำเนินการตามนโยบายการกำหนดราคาของบริษัท

10) การก่อตัวของกลยุทธ์พฤติกรรมของบริษัท

ฟังก์ชั่นการตลาด

หน้าที่ทั่วไปของการตลาด ได้แก่ การจัดการ การจัดองค์กร การวางแผน การพยากรณ์ การวิเคราะห์ การประเมินผล การบัญชี การควบคุม หน้าที่เฉพาะ ได้แก่ ศึกษาตลาด ผู้บริโภคและความต้องการ การวิจัยด้านสิ่งแวดล้อม การใช้นโยบายผลิตภัณฑ์ของบริษัท การจัดการบริการ การรักษานโยบายการกำหนดราคา การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ การรักษาและกระตุ้นความต้องการ เป็นต้น

หน้าที่ทางการตลาดคือการเชื่อมโยงระหว่างกิจกรรมต่างๆ

หน้าที่ของการตลาดเกิดขึ้นจากหลักการและมีม่ายดังต่อไปนี้:

1) การวิเคราะห์ – เป็นการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและมหภาค ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ตลาด ผู้บริโภค ความต้องการ คู่แข่งและการแข่งขัน ตลอดจนสินค้า

2) การผลิต - นี่คือการผลิตสินค้าใหม่ที่ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคและรวมถึงองค์กรของการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ องค์กรของการจัดหาและการจัดการคุณภาพ

3) การตลาดเป็นฟังก์ชันที่รวมทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หลังการผลิต แต่ก่อนที่จะเริ่มการบริโภค กล่าวคือ: องค์กรของการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ องค์กรการบริการ องค์กรของการสร้างความต้องการและการส่งเสริมการขาย การก่อตัวของนโยบายผลิตภัณฑ์และการกำหนดราคา

4) การบริหารจัดการ: ค้นหาแนวทางที่เป็นไปได้ในการพัฒนากิจกรรมขององค์กรโดยเฉพาะในระยะยาว ได้แก่ การจัดวางกลยุทธ์และการวางแผน การจัดการข้อมูล การจัดระบบการสื่อสาร

5) การควบคุม

แนวคิดทางการตลาด

ครั้งหนึ่ง ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Northwestern University ในสหรัฐอเมริกา F. Kotler ได้ให้แนวคิดของ "แนวคิดทางการตลาด" โดยกำหนดให้ "เป็นแนวทางที่ค่อนข้างใหม่ในธุรกิจ ซึ่งกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรคือการระบุความต้องการและข้อกำหนด ของตลาดเป้าหมายและรับประกันความพึงพอใจที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพและในรูปแบบที่มีประสิทธิผลมากกว่าคู่แข่ง”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง F. Kotler กำหนดสาระสำคัญของแนวคิดการตลาดโดยใช้สำนวนเช่น: “ค้นหาความต้องการและตอบสนองความต้องการเหล่านั้น” “รักลูกค้า ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์” “ผลิตสิ่งที่คุณขายได้ แทนที่จะพยายามขายสิ่งที่คุณทำได้ ผลิต” ", "ทำทุกอย่างตามอำนาจของเราเพื่อเพิ่มมูลค่า คุณภาพ และความพึงพอใจของลูกค้าทุกดอลลาร์ที่ใช้ไป" กล่าวอีกนัยหนึ่ง วัตถุประสงค์หลักของแนวคิดทางการตลาดคือการศึกษาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของบริษัทเกี่ยวกับคำขอ ความต้องการ และความต้องการของพวกเขา บริษัทจะต้องดำเนินกิจกรรมทั้งหมดโดยคาดหวังความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า เพื่อให้ได้ผลกำไรที่เหมาะสมกลับคืนมา

ตามข้อมูลของ F. Kotler แกนหลักของแนวคิดทางการตลาดคือการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการ การร้องขอ และความต้องการของลูกค้า การเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภคให้สูงสุดเพื่อบรรลุเป้าหมายหลักของบริษัท

ดังนั้นจุดเริ่มต้นของแนวคิดนี้ก็คือทฤษฎีอธิปไตยของผู้บริโภค F. Kotler ซึ่งดำเนินการวิจัยและอาศัยแนวคิดทางการตลาดในบริบททางประวัติศาสตร์ ได้ระบุแนวคิดพื้นฐานระดับโลก 5 ประการบนพื้นฐานที่บริษัทใดๆ ที่สนใจในการทำกำไรได้ดำเนินการ (กำลังและจะดำเนิน) กิจกรรมของตน

1. การปรับปรุงการผลิต: แนวคิดหลักของแนวคิดนี้คือผู้บริโภคเลือก (ซื้อ) สินค้าที่พวกเขารู้จักและเหมาะสมกับราคา ดังนั้นผู้จัดการบริษัทจะต้องปรับปรุงการผลิตก่อนแล้วจึงปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดจำหน่าย แนวคิดนี้ใช้ได้ผลในสถานการณ์ต่อไปนี้: เมื่อเกิดการขาดแคลนผลิตภัณฑ์บางอย่างในตลาด และเมื่อจำเป็นต้องลดต้นทุนเพื่อเพิ่มความต้องการ

และรูปแบบการบริหารเศรษฐกิจ (โดยเน้นที่คำแรก) ควรกลายเป็นเรื่องสำคัญ และไม่จำเป็นต้องคิดค้นอะไรใหม่ที่นี่ เครื่องมือหลักและได้รับการพิสูจน์แล้วในการควบคุมเศรษฐกิจตลาดมีดังต่อไปนี้: ระบบการเงินและเครดิตที่มีนโยบายภาษี การปล่อยมลพิษ และภาษีศุลกากรที่สมบูรณ์แบบ การเงิน เครดิต กลยุทธ์ และกลยุทธ์ด้านอัตราดอกเบี้ย ...

ความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของราคาโลก สิ่งนี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากเราต้องการสร้างเศรษฐกิจแบบตลาดและเพิ่มผลประโยชน์สูงสุดจากความร่วมมือทางเศรษฐกิจกับประชาคมโลก ในเงื่อนไขของการพึ่งพาทางเศรษฐกิจร่วมกันของประเทศ CIS ปัญหาด้านราคามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น พวกเขาได้รับการแก้ไขผ่านการสรุปโดยประเทศ CIS ของข้อตกลงระหว่างรัฐบาลเกี่ยวกับ...

การแนะนำ.

1. สาระสำคัญและการจำแนกประเภทของการตลาด

2. หน้าที่และเป้าหมายของการตลาด

3. วิธีการทางการตลาด

4. การตลาดและการวิจัย

5. การวิเคราะห์การตลาดในรัสเซีย

บทสรุป.

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ

ในปัจจุบัน พื้นฐานของเศรษฐกิจตลาดคือการปฏิสัมพันธ์ของรัฐ ผู้ผลิต และผู้บริโภค และพวกเขาทั้งหมดมีเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดตามที่พวกเขาสร้างกิจกรรมต่อไป ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด สำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จในวิชาต่างๆ ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดและความสามารถในการใช้เครื่องมือที่ทันสมัยอย่างเชี่ยวชาญเพื่อมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่กำลังพัฒนานั้นมีความสำคัญเป็นพิเศษ การรวมกันของเครื่องมือดังกล่าวเป็นพื้นฐานของการตลาด

พื้นฐานของการตลาดคือการปฐมนิเทศธุรกิจไปสู่การแก้ปัญหาตลาดอย่างประสบความสำเร็จ สโลแกนหลักของการตลาดคือการผลิตเฉพาะสิ่งที่สามารถขายในตลาดได้ซึ่งจะสนองความต้องการของผู้บริโภค ผู้ซื้อจะต้องได้รับทุกสิ่งที่เขาต้องการ ในปริมาณที่เหมาะสม คุณภาพที่เหมาะสม ในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม

การตลาดเป็นหนึ่งในกิจกรรมพื้นฐานของผู้เข้าร่วมตลาด ความสำเร็จทางธุรกิจไม่สามารถบรรลุได้หากคุณไม่ทราบรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะและโอกาสของตลาด กลุ่มที่สำคัญที่สุด ความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคภายในตลาดเป้าหมาย จำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่จำเป็น ผ่านราคาที่เหมาะสม, ถ่ายทอดความคิดถึงคุณค่าของสินค้าให้ผู้บริโภค, หาคนกลางที่ชำนาญเพื่อให้สินค้ามีจำหน่ายอย่างแพร่หลายและนำเสนอต่อสาธารณชนได้ดี, โฆษณาสินค้าในลักษณะที่ผู้บริโภคทราบ สูงสุดเกี่ยวกับเรื่องนี้และต้องการซื้อมัน

จากนี้ อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าในขั้นตอนของการพัฒนานี้ การตลาดมีความเกี่ยวข้องมากและต้องการความสนใจจากผู้ประกอบการเป็นอย่างมาก

1 สาระสำคัญและการจำแนกประเภทของการตลาด

ในแง่หนึ่ง การตลาดถือเป็นแนวคิดของกิจกรรมของผู้ประกอบการในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน ซึ่งขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภคที่พึงพอใจ

การตลาดหมายถึงกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ตั้งแต่การพัฒนาสินค้าหรือบริการไปจนถึงการขายให้กับผู้บริโภค ซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการระบุและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

ในทางกลับกันการตลาดถือเป็นเพียงหน้าที่หนึ่งของการจัดการองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการรับรองการขายสินค้าและบริการที่ผลิตโดยการตลาดนั่นคือ การตลาดคือชุดกิจกรรมเพื่อศึกษาประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขายผลิตภัณฑ์ขององค์กร

แนวคิดทางการตลาดอยู่บนพื้นฐานของการยืนยันว่าบริษัทจะต้องระบุความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างแม่นยำผ่านการวิจัย และรับประกันความพึงพอใจที่ต้องการ

การตลาดสามารถจำแนกได้หลายวิธี:

ก) ขึ้นอยู่กับขนาดของตลาด:

1) การตลาดจำนวนมากโดยมีลักษณะการผลิตจำนวนมากและการตลาดของผลิตภัณฑ์เดียวที่มีไว้สำหรับผู้ซื้อทั้งหมดในคราวเดียว

2) การตลาดที่สร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ โดยมีลักษณะเฉพาะคือการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์หลายชนิดที่มีคุณสมบัติแตกต่างกัน มีไว้สำหรับผู้ซื้อทุกราย แต่ออกแบบมาเพื่อรสนิยมที่แตกต่างกัน

3) การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายโดยมีลักษณะการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มตลาดบางกลุ่ม

ข) ตามความต้องการ:

อุปสงค์ถูกวัดในระดับต่างๆ: สำหรับสินค้าประเภทเฉพาะ, สินค้าของบริษัทที่กำหนด, สำหรับสินค้าของอุตสาหกรรมที่กำหนด, สำหรับตลาดภายในประเทศทั้งหมด และในระดับภูมิภาค ปริมาณความต้องการของตลาดขึ้นอยู่กับปริมาณสินค้าที่ผู้ซื้อบางกลุ่มในภูมิภาคหนึ่งจะซื้อในช่วงระยะเวลาหนึ่งที่สถานประกอบการค้าปลีกบางแห่ง

สถานะของความต้องการที่แตกต่างกันสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน ซึ่งมีเป้าหมายและเครื่องมือของตัวเอง

การตลาดแบบดั้งเดิมหมายถึงแนวคิดของการขายสินค้าซึ่งประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายการขายไปยังผู้บริโภคที่มีอยู่ในตลาดที่กำหนดและขายสินค้าที่ผลิตแล้ว ในกรณีนี้ การวางแนวตลาดไม่ใช่งานหลักขององค์กร ในทางกลับกัน ตลาดจะต้องมีความสามารถเพียงพอในการบริโภคสินค้าที่ผลิตโดยองค์กร สิ่งสำคัญในแนวคิดการขายคือแผนกการขายขององค์กรซึ่งมีหน้าที่ค้นหาตลาดที่มีเงื่อนไขการขายที่ดีที่สุดและขายสินค้าให้กับผู้บริโภคในตลาดเหล่านี้

การตลาดยุคใหม่มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของตลาดเป็นหลัก โดยปรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับความต้องการเหล่านั้น งานด้านการตลาดไม่เพียงแต่มุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตแล้วเท่านั้น แต่ยังเพื่อศึกษาความต้องการและความสามารถของผู้บริโภคอย่างครอบคลุมอีกด้วย ความต้องการที่ระบุเหล่านี้กลายเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการตัดสินใจและการดำเนินการทั้งหมด ความเข้าใจด้านการตลาดนี้ทำให้ไม่ใช่หน้าที่ส่วนตัวขององค์กรที่ดำเนินการโดยฝ่ายขาย แต่เป็นแนวคิดบูรณาการสำหรับการจัดการบริษัทโดยรวม

การตลาดมีหลายประเภท ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวิธีการดำเนินโปรแกรมการตลาดในองค์กร ตัวอย่างเช่น:

ก) การตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค

ข) การตลาดสินค้าการลงทุน

c) การตลาดของการบริการ

การตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคมีวัตถุประสงค์เพื่อการบริโภคส่วนบุคคล

จากมุมมองของผู้ผลิต (ผู้ส่งออก) ความแตกต่างเกิดขึ้นระหว่างการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภค (การตลาดแบบพูล) ที่การค้าขาย (การตลาดแบบพุช) และการตลาดแนวตั้ง ในแนวทางการตลาดแบบกลุ่มเน้นไปที่การประมวลผลพื้นที่ตลาดของผู้บริโภคขั้นสุดท้ายหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ มีการสร้างสถานการณ์ที่ส่งเสริมให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท สิ่งนี้กระตุ้นความต้องการ - "ดึงความต้องการสินค้า"

ตรงข้ามกับการตลาดแบบดึง การตลาดแบบผลักดันมุ่งเน้นไปที่การจัดการกระจายสินค้าและการค้ามากกว่า ผู้ผลิต (ผู้ส่งออก) ในกรณีนี้เน้นที่การกระตุ้นยอดขาย ศึกษาแนวทางปฏิบัติทางการค้า ตำแหน่งของบริษัทการค้า ฯลฯ ดังนั้น ผู้ผลิตจึงบังคับให้มีการค้าขายโดยมียอดขายอย่างต่อเนื่องเพื่อ “กดดันอุปสงค์ในอุปทานของสินค้า” กิจกรรมการโฆษณามีบทบาทสนับสนุนในการผลักดันการตลาด

2 หน้าที่และเป้าหมายของการตลาด

หน้าที่ทางการตลาดคือชุดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาด การพัฒนาการแบ่งประเภท การสร้างช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สู่ตลาด การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย ตลอดจนการจัดการและการควบคุม ฟังก์ชั่นสามารถแบ่งออกเป็นสี่กลุ่ม:

ก) วิเคราะห์- ศึกษาตลาด ผู้บริโภค โครงสร้างผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง

ข) การผลิต- การจัดองค์กรการผลิตและโลจิสติกส์ การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ทำให้มั่นใจในคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต

วี) การจัดจำหน่ายและการขาย- การจัดช่องทางการขาย ระบบการขนส่งและการจัดเก็บ การใช้นโยบายผลิตภัณฑ์และราคา การโฆษณา

ช) การบริหารจัดการ- การวางแผนในระดับยุทธวิธีและยุทธศาสตร์ การสนับสนุนข้อมูลเพื่อการตลาด การควบคุม

ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์. ระบบเศรษฐกิจทั้งหมดของสังคมทำงานบนพื้นฐานของความเข้าใจว่าตลาดต้องการอะไร และตลาดจะตอบสนองต่อรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ อย่างไร ดังนั้นการวิจัยตลาดจึงเป็นสิ่งแรกที่ฝ่ายการตลาดขององค์กรควรทำ การวิจัยตลาดดำเนินการตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ กำลังการผลิต ข้อมูลจำเพาะ จำนวนคู่แข่ง อุปสงค์และอุปทานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่องค์กรตั้งใจที่จะผลิต (หรือกำลังผลิต) และเสนอขาย

ในตลาดใดก็ตามมีผู้บริโภคจำนวนมากที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์ของบริษัท และสิ่งสำคัญที่นี่คือการระบุกลุ่มของคุณในหมู่พวกเขานั่นคือ ดำเนินการแบ่งส่วนตลาด

จากนั้นจึงจำเป็นต้องศึกษาโครงสร้างผลิตภัณฑ์ของตลาดเพื่อกำหนดประเภทที่มีอยู่และพิจารณาว่ามีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ที่องค์กรตั้งใจจะนำเสนอหรือไม่ รวมถึงมาตรฐาน บรรทัดฐาน และข้อกำหนดด้านคุณภาพคืออะไร สำหรับสินค้าที่ออกสู่ตลาด

ในเวลาเดียวกัน บริษัทคู่แข่งกำลังได้รับการศึกษา: อุปทานและอุปสงค์ของผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ ระบบการขาย การคาดการณ์ในอนาคตในแง่ของการแข่งขันผลิตภัณฑ์

อันเป็นผลมาจากการดำเนินการตามฟังก์ชันการตลาดของกลุ่มนี้จะกำหนดช่องทางขององค์กรในตลาดเฉพาะ

ฟังก์ชั่นการผลิตมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดกระบวนการผลิตและเทคโนโลยีในลักษณะที่องค์กรผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีช่วงและคุณภาพที่จะสนองความต้องการของผู้บริโภค ในที่นี้จำเป็นต้องคำนึงถึงทรัพยากรการผลิต ความสามารถทางการเงิน คุณสมบัติบุคลากร ฯลฯ จากการเปรียบเทียบความสามารถในการผลิตและความต้องการของตลาด การตลาดจึงปรับการแบ่งประเภทให้เข้ากับกลุ่มตลาดแต่ละส่วน วางแผนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และกำหนดความสามารถในการทำกำไรและต้นทุนการผลิต นอกจากนี้ การวิเคราะห์ตลาดที่ดำเนินการอย่างถูกต้องจะทำให้สามารถรักษาการผูกขาดไว้เป็นระยะเวลาที่สำคัญเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ระบบโลจิสติกส์ที่ได้รับการปรับเปลี่ยนอย่างระมัดระวังมีผลกระทบอย่างมากต่อระยะเวลาของกระบวนการผลิต ลดต้นทุนค่าโสหุ้ย ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการผลิต และนี่เป็นสิ่งสำคัญมากในการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์

อันเป็นผลมาจากการดำเนินการตามฟังก์ชันการตลาดเหล่านี้องค์กรจะจัดการผลิตผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้ในช่วงที่ต้องการ

ฟังก์ชั่นการจัดจำหน่ายและการขายครอบคลุมทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หลังการผลิต กล่าวคือ เป็นการโปรโมตสู่ตลาด อิทธิพลของตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการขายสินค้าให้ประสบความสำเร็จ ในการทำเช่นนี้มีความจำเป็นต้องจัดช่องทางของคุณเองในการจำหน่ายสินค้าซึ่งหมายถึงชุดของบุคคลและนิติบุคคลที่ถือกรรมสิทธิ์ในสินค้า (บริการ) ในขั้นตอนของการเคลื่อนย้ายจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค พวกเขาแบ่งออกเป็นทางตรงและทางอ้อม

ช่องทางตรงเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมสินค้า (บริการ) โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของคนกลาง เช่น โดยตรงผ่านฝ่ายขายขององค์กรหรือสาขาการขายโดยตรงถึงผู้บริโภค ช่องทางทางอ้อมจัดผ่านการค้า (ร้านค้า) หรือคนกลาง (ตัวแทนฝ่ายขาย คนกลาง และนายหน้า)

เมื่อนำไปปฏิบัติ ฟังก์ชั่นการขายการตลาดให้ความสำคัญกับการขนส่งเป็นพิเศษ ผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในที่ที่จำเป็น เมื่อจำเป็น

เพื่อให้เป็นไปตามคำขอของลูกค้าอย่างทันท่วงที สินค้าจะต้องถูกจัดเก็บในที่ที่เข้าถึงได้ง่ายและสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับการจัดหาได้ทันที

ระบบจัดเก็บข้อมูลต้องเป็นไปตามข้อกำหนดสามประการ: ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และประสิทธิภาพ สถานที่จัดเก็บผลิตภัณฑ์ต้องมีอุปกรณ์พิเศษ ตัวอย่างเช่น สินค้าที่มีมูลค่าสูงจำเป็นต้องได้รับการปกป้องอย่างระมัดระวังมากกว่าสินค้าที่มีมูลค่าน้อยกว่า อาหารที่เน่าเสียง่าย (เนื้อสัตว์ ผัก ปลา) ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษสำหรับการเก็บรักษาในระยะยาว นอกจากนี้คลังสินค้าจะต้องตั้งอยู่ในลักษณะที่คนกลางสามารถตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

หน้าที่การขายของการตลาดยังรวมถึงการคัดแยกสินค้าและการสร้างบรรทัดฐาน (มาตรฐาน) ซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพียงตามมาตรฐานหรือระบบการระบุตัวตนที่ยอมรับโดยทั่วไป หากไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ ตลาดจะไม่ยอมรับ

การดำเนินการนโยบายผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการดำเนินการบางอย่างเพื่อสร้างการแบ่งประเภทของสินค้าที่ตรงตามมาตรฐานที่ยอมรับในตลาดโดยมีต้นทุนการผลิตน้อยที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาควรขึ้นอยู่กับความรู้อย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับตลาดเป็นประการแรก และประการที่สอง การพิจารณาถึงขีดความสามารถขององค์กรอย่างเหมาะสมที่สุด

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด การกำหนดราคาเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนสำหรับองค์กรใดๆ การเลือกทิศทางทั่วไปของนโยบายการกำหนดราคาเช่น การกำหนดราคาสำหรับสินค้าใหม่และสินค้าที่ผลิตแล้ว (บริการที่มีให้) และการเพิ่มผลกำไรในการผลิตเป็นองค์ประกอบสำคัญของฟังก์ชั่นการขายของการตลาด

ในตลาด ราคาเป็นปัจจัยหนึ่งที่กำหนดการกระทำของผู้บริโภค เมื่อกำหนดนโยบายการกำหนดราคา ฝ่ายบริหารองค์กรจะต้องเข้าใจผลกระทบของโครงสร้างการแข่งขันของตลาดและกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อดึงดูดส่วนแบ่งการตลาดที่วางแผนไว้ รับประกันความอยู่รอดและรับผลกำไรที่ตั้งใจไว้

บริษัทโฆษณาองค์กรมีเป้าหมายเพื่อสร้างภาพรวมของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ให้กับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ รวมถึงผลิตภัณฑ์ คุณภาพ และต้นทุนอย่างครบถ้วน การโฆษณามีการใช้กันอย่างแพร่หลายในกิจกรรมทางการตลาด - โดยอิสระหรือด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานพิเศษ ในเวลาเดียวกัน ผู้ผลิตพยายามที่จะกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะ ตลอดจนเพิ่มความเข้มข้นของกิจกรรมของผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก

ในระหว่างการวางแผนปฏิบัติการ โปรแกรมปฏิบัติการและงบประมาณจะถูกร่างขึ้นสำหรับอนาคตอันใกล้นี้โดยคำนึงถึงเป้าหมายปัจจุบันขององค์กร เพื่อเป็นแนวปฏิบัติแก่ทุกฝ่ายและจัดให้มีการวางแผน:

ก) กลุ่มผลิตภัณฑ์- การกำหนดความต้องการสินค้าและกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพ การประเมินความสามารถในการแข่งขัน การปรับปรุงช่วงและการปรับเปลี่ยนสินค้า การพัฒนาบรรจุภัณฑ์

b) การขายและการจัดจำหน่าย - การเลือกช่องทางการขาย การประเมินความต้องการการขนส่งและการจัดเก็บ การค้าที่มีตราสินค้า มูลค่าการซื้อขาย ระดับสินค้าคงคลัง บริการหลังการขาย

d) ตัวชี้วัดทางการเงิน - ค่าใช้จ่ายทางการตลาด ราคา (อุปสงค์ ต้นทุน คู่แข่ง) รายได้จากกิจกรรมทางการตลาด

e) การจัดหาพนักงาน - การจัดวางบุคลากรฝ่ายบริหารและผู้เชี่ยวชาญ การฝึกอบรมและการฝึกอบรมบุคลากร การดึงดูดที่ปรึกษา การศึกษาประสบการณ์ขององค์กรอื่น

3 วิธีทางการตลาด

โดยปกติแล้วส่วนที่สำคัญที่สุดของแผนการตลาดและเครื่องมือแรกคืองบประมาณ ซึ่งทรัพยากรของบริษัทจะถูกจัดสรรให้กับแผนกต่างๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการและการมีส่วนร่วมในการผลิตโดยรวม แต่ละแผนกส่งคำขอเงินทุนที่จำเป็นซึ่งมีการวิเคราะห์และประเมินผล หลังจากนั้นจะมีการปรับเปลี่ยนบางอย่างและมีการร่างการประมาณการขั้นสุดท้าย

ในการประมาณการนี้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะได้รับการจัดสรรจำนวนหนึ่ง ซึ่งเขาต้องใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด งานมีความซับซ้อนเนื่องจากไม่มีวิธีการเชิงปริมาณในการเปรียบเทียบต้นทุนและผลประโยชน์ของกิจกรรมทางการตลาดทุกประเภท ตัวอย่างเช่น การโฆษณาโดยใช้สื่ออาจมีราคาแพงมาก แต่ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะตัดสินว่าอะไรมีส่วนทำให้เกิดการขายผลิตภัณฑ์ - การโฆษณาหรือปัจจัยอื่น ๆ เพื่อให้ปัญหาซับซ้อนยิ่งขึ้น ผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดหลายอย่างในการขาย ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับประสิทธิผลของการใช้เครื่องมือในการกำจัดเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และสามารถกระจายเงินทุนอย่างเหมาะสมระหว่างพวกเขา

เครื่องมือทางการตลาดต่อไปคือ การโฆษณา , ซึ่งเป็นวิธีการเผยแพร่ข้อมูลที่มีประสิทธิผลสูงสุดเพื่อส่งเสริมสินค้า บริการ และแนวความคิด ภายในกรอบการตลาด ข้อกำหนดด้านระเบียบวิธีจำนวนหนึ่งได้รับการพัฒนาอย่างสมบูรณ์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจสาระสำคัญของการโฆษณา รูปแบบและเนื้อหา ตลอดจนประสิทธิผล

สาระสำคัญของการโฆษณาถือเป็นการสร้างสรรค์โดยมีเป้าหมายในผู้ซื้อโดยมีแนวคิดเกี่ยวกับมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจหลักของผู้ผลิต การโฆษณาเป็นข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ผลิตสินค้าเข้าสู่ตลาดเกี่ยวกับความสามารถในการตอบสนองความต้องการเฉพาะ ความสนใจของผู้ผลิตอยู่ที่การขายผลิตภัณฑ์ของเขาในตลาด และความสนใจของผู้ซื้ออยู่ที่การตอบสนองความต้องการของเขา

เครื่องมือทางการตลาดอีกอย่างหนึ่งคือการประชาสัมพันธ์ (สำนวนภาษาอังกฤษแปลว่า “ความสัมพันธ์กับสาธารณะ” “เรื่องราวเพื่อสาธารณะ”) ในทางปฏิบัติเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์คือการดำเนินการเพื่อให้ได้ความคิดเห็นสาธารณะที่ดีเกี่ยวกับกิจกรรมของ บริษัท (องค์กร) การรักษาชื่อเสียงเชิงบวกในสภาพแวดล้อมสาธารณะที่เกี่ยวข้องสร้างความรู้สึกรับผิดชอบและความสนใจในหมู่พนักงาน

เมื่อเร็ว ๆ นี้เครื่องมือทางการตลาดเช่น การจัดหาเงินทุนสินค้าขนาดใหญ่หรือมีราคาแพงส่วนใหญ่ที่ผู้บริโภคซื้อจะไม่ได้รับการชำระเงิน ณ เวลาที่ซื้อ (อสังหาริมทรัพย์ รถยนต์ เรือยอทช์ ขนสัตว์ เครื่องประดับ อุปกรณ์เครื่องเสียงและวิดีโอ) ต้องใช้ขั้นตอนทางการเงินพิเศษ ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายการตลาดควรมีความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการชำระเงินสำหรับการซื้อจำนวนมาก และเสนอระบบทางการเงินหรือความช่วยเหลือจากระบบการตลาด

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวไว้ เครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่สุดคือ การกำหนดราคาหรือนโยบายการกำหนดราคา โดยทั่วไปแล้ว การกำหนดราคาเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกิจกรรมทางการตลาด ในเรื่องนี้ อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าราคาเป็นตัวบ่งชี้ชนิดหนึ่ง ซึ่งเป็นตัวชี้วัดเงื่อนไขที่บริษัทหรือองค์กรดำเนินการอยู่ ตลอดจนการดำเนินการที่พวกเขาทำ มันสะท้อนให้เห็นถึงองค์ประกอบเชิงคุณภาพของการจัดหาผลิตภัณฑ์ ระดับความต้องการ สถานะของการขายและการโฆษณา ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับการศึกษาในเชิงไดนามิก

การก่อตัวของราคาได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ: พฤติกรรมผู้บริโภค, มาตรการของรัฐบาลในด้านราคาและการค้า, ตำแหน่งของผู้เข้าร่วมในการกระจายสินค้า, นโยบายของคู่แข่ง, จำนวนต้นทุนของตัวเองสำหรับการผลิตสินค้า (การให้บริการ ) ขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดได้พัฒนาเป้าหมายหลักสามประการของนโยบายการกำหนดราคา:

ก) การเติบโตของกำไรเนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น เรากำลังพูดถึงการได้รับความเป็นผู้นำในตลาด บรรลุความเหนือกว่าคู่แข่ง สิ่งนี้เป็นไปได้ตามระดับราคาขั้นต่ำ

b) การเติบโตของกำไรเนื่องจากการเพิ่มราคาให้สูงสุด ในกรณีนี้ บริษัทส่วนใหญ่มักจะใช้ราคาอันทรงเกียรติ โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อที่ต้องการคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เอกลักษณ์ ศักดิ์ศรี ฯลฯ เป็นหลัก

c) รับประกันผลกำไรโดยการรักษาตำแหน่งที่มั่นคงในตลาด ในกรณีนี้ ราคาผลิตภัณฑ์มุ่งเป้าไปที่การหลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้ การลดลงของยอดขายโดยการลดผลกระทบจากแรงกดดันภายนอก เช่น การตัดสินใจของรัฐบาล การกระทำของคู่แข่ง และตำแหน่งของซัพพลายเออร์และตัวกลาง การพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีกำหนดราคาสามวิธี:

ก) มุ่งเน้นไปที่ต้นทุนของตัวเอง (ค่าใช้จ่าย)

b) การมุ่งเน้นที่ความต้องการนั้นขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าในตลาดอิ่มตัว ราคาของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้านั้น

c) การมุ่งเน้นไปที่คู่แข่งนั้นขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ระดับราคาที่มีอยู่ของคู่แข่งและการคาดการณ์โอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ตลาดที่เฉพาะเจาะจง การกำหนดราคาประเภทต่างๆ สามารถใช้ได้: แตกต่าง การแข่งขัน การแบ่งประเภท สิ่งจูงใจ ฯลฯ

4 การตลาดและการวิจัย

การวิจัยการตลาดคือการรวบรวม การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลโดยมีจุดประสงค์เพื่อลดความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางการตลาด ตลาด คู่แข่ง ผู้บริโภค ราคา และศักยภาพภายในขององค์กรอยู่ภายใต้การวิจัย

ผลลัพธ์เฉพาะของการวิจัยการตลาดคือการพัฒนาที่ใช้ในการเลือกและการดำเนินการตามกลยุทธ์และยุทธวิธีของกิจกรรมการตลาดขององค์กร

การวิจัยทางการตลาด- ทิศทางที่พบบ่อยที่สุดในการวิจัยการตลาด ดำเนินการเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะตลาดเพื่อกำหนดกิจกรรมขององค์กร ผลลัพธ์หลักของการวิจัยตลาดคือการคาดการณ์การพัฒนา การประเมินแนวโน้มของตลาด และการระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ มีการกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินนโยบายการแข่งขันและความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดใหม่

การวิจัยผู้บริโภคช่วยให้เราสามารถระบุและศึกษาความซับซ้อนทั้งหมดของปัจจัยจูงใจที่แนะนำผู้บริโภคในการเลือกสินค้า (รายได้ สถานะทางสังคม โครงสร้างเพศและอายุ การศึกษา) ศึกษาโครงสร้างการบริโภค อุปทานของสินค้า และแนวโน้มอุปสงค์ของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์กระบวนการและเงื่อนไขในการบรรลุถึงสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน การพัฒนาที่นี่ประกอบด้วยประเภทของผู้บริโภค การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมของพวกเขาในตลาด และการคาดการณ์ความต้องการที่คาดหวัง วัตถุประสงค์ของการวิจัยดังกล่าวคือการแบ่งส่วนผู้บริโภคและการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย

การวิจัยคู่แข่งคือการได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างความได้เปรียบในตลาดตลอดจนหาโอกาสในการร่วมมือและความร่วมมือกับคู่แข่งที่เป็นไปได้ เพื่อจุดประสงค์นี้ มีการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา ส่วนแบ่งการตลาดที่พวกเขาครอบครอง ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อวิธีการทางการตลาดของพวกเขา (การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงราคา เครื่องหมายการค้า พฤติกรรมของบริษัทโฆษณา การพัฒนาบริการ) นอกจากนี้ยังมีการศึกษาวัสดุ การเงิน และศักยภาพด้านแรงงานของคู่แข่งและองค์กรในการจัดการกิจกรรมด้วย ผลการวิจัยดังกล่าวกลายเป็นทางเลือกของวิธีการและโอกาสในการบรรลุตำแหน่งที่ได้เปรียบที่สุดในตลาด

การวิจัยผลิตภัณฑ์มีวัตถุประสงค์เพื่อพิจารณาความสอดคล้องของตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจและคุณภาพกับความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อตลอดจนการวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขัน การวิจัยผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ พารามิเตอร์ผลิตภัณฑ์ใด (การออกแบบ ความน่าเชื่อถือ ราคา การยศาสตร์ บริการ ฟังก์ชั่น) ที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด นอกจากนี้คุณยังสามารถรับข้อมูลเพื่อกำหนดข้อโต้แย้งที่ประสบความสำเร็จสูงสุดสำหรับบริษัทโฆษณาและเลือกตัวแทนจำหน่ายที่เหมาะสมได้

ผลการศึกษาช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเองตามความต้องการของลูกค้า เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน กำหนดขอบเขตของกิจกรรม ค้นหาแนวคิดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ปรับปรุงการติดฉลาก พัฒนาเอกลักษณ์องค์กร และกำหนด วิธีการคุ้มครองสิทธิบัตร

การวิจัยราคามีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดระดับและอัตราส่วนของราคาเพื่อให้สามารถได้รับผลกำไรสูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด (ลดต้นทุนและเพิ่มผลประโยชน์สูงสุด) วัตถุประสงค์คือต้นทุนการพัฒนาการผลิตและการขายสินค้า (การคำนวณต้นทุน) อิทธิพลของการแข่งขันจากองค์กรอื่นและผลิตภัณฑ์อะนาล็อก (การเปรียบเทียบพารามิเตอร์ทางเทคนิค เศรษฐกิจ และผู้บริโภค) พฤติกรรมและปฏิกิริยาของผู้บริโภคเกี่ยวกับราคา (ความยืดหยุ่นของอุปสงค์) ). เป็นผลให้มีการเลือกอัตราส่วนต้นทุนและราคาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (เงื่อนไขภายในต้นทุนการผลิต) รวมถึงราคาและกำไร (เงื่อนไขภายนอก)

การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และการวิจัยการขาย แสวงหาเป้าหมายในการกำหนดวิธีการ วิธีการ และวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการนำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคและการขายอย่างรวดเร็ว การวิจัยยังรวมถึงการวิเคราะห์ฟังก์ชันและคุณลักษณะของกิจกรรมของวิสาหกิจการค้าส่งและค้าปลีกประเภทต่างๆ ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนและลักษณะของความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับผู้ผลิต ข้อมูลดังกล่าวทำให้สามารถกำหนดโอกาสในการเพิ่มการหมุนเวียนขององค์กร เพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง พัฒนาเกณฑ์ในการเลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมสินค้า และพัฒนาวิธีการขายให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

การวิจัยเกี่ยวกับระบบส่งเสริมการขายและการโฆษณา- เป็นหนึ่งในพื้นที่สำคัญของการวิจัยการตลาด เป้าหมายคือการระบุว่าอย่างไร เมื่อใด และด้วยวิธีใดจะเป็นการดีกว่าในการกระตุ้นยอดขาย เพิ่มอำนาจของผู้ผลิตในตลาด และดำเนินกิจกรรมโฆษณาให้ประสบความสำเร็จ ผลการวิจัยทำให้สามารถพัฒนานโยบายความสัมพันธ์กับสาธารณะ สร้างทัศนคติที่ดีต่อองค์กรและผลิตภัณฑ์ (สร้างภาพ) กำหนดวิธีการสร้างความต้องการของสาธารณะ มีอิทธิพลต่อซัพพลายเออร์และตัวกลาง และเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร ความสัมพันธ์รวมทั้งการโฆษณา

การวิจัยสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดระดับความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงโดยอาศัยการเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ที่นี่คุณจะต้องได้รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมขององค์กรได้รับการปรับให้เข้ากับปัจจัยการพัฒนาแบบไดนามิกของสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างเต็มที่

5 การวิเคราะห์การตลาดในรัสเซีย

การเปลี่ยนไปใช้ระบบเศรษฐกิจแบบตลาดไม่สามารถประสบความสำเร็จได้เว้นแต่จะใช้เครื่องมือทางการตลาดทั้งหมด โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของรัสเซียด้วย และเหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนี้ใช้ได้กับการตลาดซึ่งให้แนวทางบูรณาการในการแก้ปัญหาทางเศรษฐกิจที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาด

สิ่งที่สำคัญที่สุดในรัสเซียในปัจจุบันสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม บริษัท ขนาดใหญ่และธนาคารคือความสามารถของพวกเขาในการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงกว่าเมื่อก่อนให้กับผู้บริโภคหรือด้วยคุณสมบัติใหม่บางอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งในราคาเดียวกันในราคาเท่าเดิม ต้นทุนการผลิต . การปฏิบัติตามข้อกำหนดพื้นฐานของตลาดยุคใหม่เป็นสิ่งสำคัญ - การผลิตผลิตภัณฑ์ไม่สมเหตุสมผลแม้ว่าจะมีประสิทธิภาพการผลิตก็ตามหากผู้บริโภคไม่ต้องการซื้อ

แม้ว่าการดำเนินงานในตลาดที่ค่อนข้างมีเสถียรภาพ การผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงมายาวนาน และการนำเสนอบริการแบบดั้งเดิม เราต้องกังวลอย่างต่อเนื่องไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการลดราคาเท่านั้น แต่ยังต้องปรับปรุงคุณภาพ และปรับปรุงลักษณะผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ของตนด้วย ในการดำเนินการนี้ คุณจำเป็นต้องทราบล่วงหน้าว่าคุณสมบัติใดที่ผู้บริโภคกังวลมากที่สุด การตลาดเท่านั้นที่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ แต่ความสำเร็จของการตลาดจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อใช้เป็นชุดการกระทำเดียว รวมถึง: การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่องค์กรดำเนินการ วิเคราะห์การตลาด; การวิเคราะห์ผู้บริโภค การศึกษาคู่แข่งและการแข่งขัน การวางแผนการกระจายสินค้า การขาย และบริการ การจัดทำและการดำเนินการตามนโยบายการกำหนดราคาเป้าหมาย การพัฒนาและการดำเนินโปรแกรมการตลาด (การวางแผน การนำไปใช้ และการควบคุมกิจกรรมทางการตลาดพร้อมการประเมินความเสี่ยง กำไร ประสิทธิภาพ)

ควรสังเกตว่าวิธีการ เทคนิค และโปรแกรมทางการตลาดนั้นขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ ซึ่งเป็นตัวกำหนดว่าโครงสร้างการตลาดควรเป็นอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้องในด้านนี้ ประการแรกควรคำนึงถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การขาย การส่งเสริมการขาย และนโยบายการกำหนดราคา ดังนั้นการวางแผนผลิตภัณฑ์และบริการใหม่จึงขึ้นอยู่กับการกำหนดลำดับความสำคัญ การกระจายความรับผิดชอบ สนับสนุนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ และชี้แจงความจำเป็นในการฝึกอบรมบุคลากร โดยปกติแล้ว เมื่อเลือกกลยุทธ์ พวกเขาจะดำเนินการจากการวิเคราะห์หลายตัวเลือก ตัวอย่างเช่น ธนาคารที่ต้องการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้: สร้างภาพลักษณ์ที่ดียิ่งขึ้นของธนาคารผ่านการโฆษณาที่เข้มข้น เสนอบริการใหม่แก่ผู้บริโภค ราคาที่ต่ำกว่า ฯลฯ แต่การรวมและประสานองค์ประกอบทางการตลาดเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์มากกว่า

คอมเพล็กซ์ทางการตลาดรวมถึงคำจำกัดความของสินค้า (บริการ) การตั้งราคาสำหรับพวกเขาวิธีการจัดจำหน่ายและการส่งเสริมการขายมีบทบาทสำคัญในการทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กรในตลาด

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการวางแผนส่วนประสมการตลาด เนื่องจากจะกำหนดเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดในการมีอิทธิพลต่อบริการใหม่ วงจรชีวิตการบริการ และคาดการณ์ความล้าสมัย ซึ่งช่วยประหยัดเงินและเพิ่มประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การกำหนดราคาช่วยกำหนดราคาที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงราคา และพัฒนากลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงราคา กลยุทธ์นี้ป้องกันไม่ให้ผู้ประกอบการทำผิดพลาดในการกำหนดราคา รวมถึงไม่ให้ราคาสูงขึ้น ซึ่งในทั้งสองกรณีอาจนำไปสู่การล้มละลาย

แน่นอนว่า เมื่อความสัมพันธ์ทางการตลาดพัฒนาขึ้น บทบาทของราคาซึ่งเป็นพื้นฐานของพฤติกรรมการซื้อจะลดลง และเปิดทางให้กับปัจจัยที่ไม่ใช่ราคามากขึ้น เช่น ชื่อเสียง บริการ การโฆษณา ฯลฯ อย่างไรก็ตามในรัสเซียวิธีการแข่งขันด้านราคายังไม่หมดสิ้นการปั่นราคายังคงเป็นวิธีสำคัญในการแข่งขันสำหรับลูกค้าซึ่งเก่าแก่และง่ายที่สุดในแง่ของการดำเนินการทางเทคนิค

กลยุทธ์การขายบริการมีอิทธิพลต่อการกำหนดทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดของช่องทางการจัดจำหน่าย ความกว้างและความยาว การเลือกวิธีการขาย ความเป็นไปได้ในการสร้างเครือข่ายการกระจายสินค้าของคุณเอง ซึ่งมีผลดีที่สุดในการประหยัดเงินในสภาวะตลาด เมื่อ ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยจะถูกลงโทษโดยผู้แข่งขัน

เงื่อนไขของระบบตลาดเปิดในสังคมที่มีองค์ประกอบของอารยธรรมข้อมูลสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการดำเนินการทางการตลาดแบบครบวงจรและแนวคิดของการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรมที่ประสบความสำเร็จ การให้ข้อมูลที่ครอบคลุมประเทศตลอดจนประสบการณ์เกี่ยวกับอิทธิพลของประเทศที่พัฒนาแล้วสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการผ่านขั้นตอนเหล่านี้แบบเร่งด่วน

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือปัญหาใหม่ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการมาถึงของยุคข้อมูลข่าวสาร ปรากฎว่าไม่ใช่ทุกอย่างที่กลมกลืนกันตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การตลาดยุคใหม่ยังเผชิญกับความท้าทายที่ต้องใช้แนวทางที่แปลกใหม่ การตลาดในฐานะที่เป็นวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติ กำลังมีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ที่มีชีวิตของผู้เชี่ยวชาญทุกคนเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม จะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่ออาศัยการฝึกอบรมทางทฤษฎีอย่างจริงจังเท่านั้น

เมื่อคำนึงถึงบทบัญญัติหลายประการของทฤษฎีและการปฏิบัติทางการตลาดที่กำหนดไว้ในงานนี้ คุณไม่เพียงสามารถหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในตลาดเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จอย่างจริงจังในสภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบากของรัสเซียสมัยใหม่อีกด้วย

หากเราพิจารณาการตลาดในรัสเซียในขั้นตอนการพัฒนาปัจจุบันโดยคำนึงถึงประสบการณ์ด้านความสัมพันธ์ทางการตลาดที่ดำเนินกิจการในประเทศมาประมาณสิบปีแล้วก็สามารถสังเกตได้ว่าสถานะของการตลาดระดับของการใช้งาน โดยรัฐวิสาหกิจของรัสเซียได้เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องก็สังเกตเห็นได้ชัดเจนในทิศทางนี้

หลังจากการล่มสลายครั้งใหญ่ระหว่างการเปลี่ยนผ่านสู่ความสัมพันธ์ทางการตลาด การเติบโตทางเศรษฐกิจได้เกิดขึ้นในรัสเซียในช่วงสามปีที่ผ่านมา แต่ก็ไม่ได้สร้างความพอใจให้กับทั้งรัฐบาลและประชากร ทุกคนเข้าใจดีว่าโอกาสทางการตลาดภายในถูกใช้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นอัตราการเติบโตของ GDP จึงถดถอย คำถามหลักยังคงอยู่นอกขอบเขตของรัฐบาล: เหตุใดความสัมพันธ์ทางการตลาดในรัสเซียจึงไม่มีประสิทธิภาพและไม่ใช่กลไกในการพัฒนาเศรษฐกิจ ระบบการตลาดมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเหล่านี้

ในประเด็นสำคัญ การศึกษาที่ช่วยในการดำเนินมาตรการเพื่อเสริมสร้างตำแหน่งของบริษัทในตลาดคือการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ปัจจุบันบริษัทจะไม่สามารถอยู่ในตลาดเป็นเวลานานหรือครองตำแหน่งที่มั่นคงที่นั่นได้ โดยอาศัยเพียงตัวชี้วัดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์เท่านั้น โดยไม่ต้องใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงระดับเทคโนโลยีที่ใช้และคุณสมบัติ

เป็นเวลาหลายปีที่ระบบดำเนินการในตลาดซึ่งผู้เข้าร่วมแต่ละคนดำเนินการ โดยมุ่งเน้นเฉพาะผลประโยชน์ของตนเอง ซึ่งมักจะสร้างความเสียหายให้กับผู้อื่น จากนั้นระบบการกระจายการตลาดแนวตั้งก็เริ่มแพร่กระจายมากขึ้นเรื่อยๆ โดยให้ความสำคัญกับประเภทการบริหารจัดการ เมื่อพวกเขาพัฒนาไป การมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การแข่งขัน อย่างไรก็ตาม เวลาได้แสดงให้เห็นว่าผลกำไรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ได้มาจากการแข่งขัน แต่มาจากความร่วมมือ เป็นผลให้การตลาดเชิงสัมพันธ์เริ่มพัฒนาซึ่งมาพร้อมกับการก่อตัวของระบบการตลาดแนวตั้งตามสัญญา รูปแบบการตลาดที่ต้องมีการสร้างความร่วมมือระยะยาวระหว่างองค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการแข่งขันช่วยให้เรากระชับความร่วมมือมากขึ้น ปรับปรุงการใช้ทรัพยากรอย่างมีนัยสำคัญ สร้างงานใหม่ ฯลฯ

การทำงานขององค์กรสมัยใหม่ในสภาวะที่ไม่แน่นอนและสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก บังคับให้พวกเขาแก้ไขปัญหาที่ยากลำบากในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน สร้างความมั่นใจในเสถียรภาพทางการเงินและเงื่อนไขสำหรับการเติบโตต่อไป และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก เรากำลังพูดถึง "สถาปัตยกรรมเชิงกลยุทธ์" ซึ่งก็คือการตอบสนองของบริษัทต่างๆ ต่ออิทธิพลเชิงกลยุทธ์ของตลาด: การยกระดับนวัตกรรม การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร และความสามัคคีของบริษัท และหากไม่มีการจัดการด้านการตลาดองค์กรสมัยใหม่จะไม่สามารถดำเนินการเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

โดยสรุป เมื่อเปรียบเทียบสิ่งที่ค้นพบกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ตั้งแต่เริ่มต้นงานของฉัน โดยพิจารณาจากการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของการตลาดในรัสเซีย โดยคำนึงถึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม เราสามารถสรุปได้ว่าการวิจัยการตลาดโดยบริษัทในประเทศ ขณะนี้ดำเนินการไม่เพียงพอ เหตุผลของการโกหกนี้ ประการแรกคือความไม่แน่นอนและความไม่แน่นอนของการพัฒนาสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองในประเทศ และเป็นผลให้บริษัทส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่นใจถึงผลกำไรในปัจจุบัน และประการที่สอง การขาดความเพียงพอ ประสบการณ์เชิงบวกในการทำวิจัยดังกล่าวและประเมินคุณค่าต่ำไปของผู้ประกอบการในประเทศ

จากนี้อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าตอนนี้สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาในหมู่ผู้จัดการขององค์กรและ บริษัท ให้ตระหนักถึงความต้องการและความเกี่ยวข้องของการวิจัยการตลาดโดยคำนึงถึงการทำงานที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยคำนึงถึงการรักษาเสถียรภาพอย่างค่อยเป็นค่อยไปของ สถานการณ์ทางเศรษฐกิจในรัสเซีย ในความคิดของฉันการแนะนำการตลาดอย่างแข็งขันในกิจกรรมขององค์กรจะทำให้สามารถใช้ทรัพยากรและทรัพย์สินขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเงื่อนไขของตลาดรัสเซียที่เฉพาะเจาะจงซึ่งจะนำไปสู่การแทนที่อย่างค่อยเป็นค่อยไปของคนส่วนใหญ่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของรัฐวิสาหกิจในสภาวะตลาด

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. อบาลคิน แอล.ไอ. การตลาดและประสิทธิภาพขององค์กร // ประเด็นเศรษฐกิจ - 2544 - หมายเลข 12. - หน้า 137

2. อิกนาตอฟสกี้ พี.เอ. การก่อตัวของระบบการตลาด // นักเศรษฐศาสตร์.-2002-ฉบับที่ 12.- หน้า 60.

3. โมโรโซวา เอ็น.ไอ., อุตคิน อี.เอ. “การจัดการเชิงนวัตกรรม” - M.: Akalis, 1996, หน้า 64

4. พื้นฐานของการตลาด Kotler F. , Armstrong G. , Saunders D. , Wong W.: การแปลจากภาษาอังกฤษ – ชาวยุโรปคนที่ 2 เอ็ด - ม., เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, - เค: วิลเลียมส์, 1999.

5. พราวด์ วีอาร์ “การตลาด: ประเด็นปัจจุบันของทฤษฎีและการปฏิบัติ” -ริกา: Avots, 1997. – น.25.

6. Chelenkov A. พื้นฐานของการจำแนกบริการเป็นผลิตภัณฑ์การตลาด // การตลาด - 1998 - หมายเลข 6 - หน้า 11