วิธีการโทรหานายจ้างเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง คำถามห้าข้อที่ต้องถามนายหน้าทางโทรศัพท์ วิธีโทรหานายจ้างอย่างถูกต้องตามโฆษณา

การโทรหานายจ้างเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการหางาน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปของความรู้สึกของผู้หางานเมื่อโทรหานายจ้าง:

• เหมือนจะมีตำแหน่งว่างแต่หางานไม่ได้...
• ทุกคนที่อายุต่ำกว่า 35 ปีต้องการลูกสองคน - เด็กนักเรียน แต่พวกเขาจะไม่พาฉันไปที่ไหนเลย...
• ผมโทรไปเรื่องตำแหน่งงานว่างและนัดที่ไหนสักแห่ง...

และทั้งหมดเป็นเพราะบทสนทนาเป็นเช่นนี้:

สวัสดี สวัสดี ฉันรบกวนคุณเรื่องโฆษณา

โฆษณาตำแหน่งงานใดที่คุณสนใจ?

โอ้ สามีของฉันกำลังมองหาโฆษณานี้ เขาให้เบอร์คุณมาและบอกให้ฉันโทรไป และงานประเภทไหน?

หรือเช่นนี้:

สวัสดีตอนบ่ายครับ หัวหน้าบริษัทขนสัตว์ มีพลาดจากคุณ คงเป็นเพราะว่าง..

อ้าว โทรไปหลายที่แล้ว มีเพียงฉันเท่านั้นที่อายุ 43 ปีแล้ว ฉันกำลังมาเหรอ?

นี่ไม่ใช่วิธีที่คุณหางานในฝันของคุณ

กฎการสนทนา

จะพูดอะไรเมื่อโทรหานายจ้างของคุณ?

• เป้าหมาย: นัดสัมภาษณ์
• การค้นหางานไม่ได้ดำเนินการในชุดคลุมอาบน้ำหรือกางเกงวอร์มที่บ้าน แต่งตัวในชุดธุรกิจ
• ลงนามด้วยตัวคุณเอง: บริษัท, ตำแหน่งงานว่าง, เงื่อนไข (ที่อยู่, ตารางงาน, เงินเดือน), ผู้ติดต่อ, หมายเลขโทรศัพท์, ผลการสนทนา (ควรเป็นวันที่ เวลา และสถานที่สัมภาษณ์)
• เขียนและซ้อมสคริปต์การสนทนา
• พูดชื่อผู้ติดต่อออกมาดังๆ เมื่อคุณกังวล เป็นการยากที่จะออกเสียงไม่เพียง แต่ Dina Shakhvalevna เท่านั้น แต่ยังรวมถึง Yulia Leonidovna ด้วย
• นั่งตัวตรง. เตรียมเรซูเม่ ปากกา และสมุดจดของคุณไว้ใกล้ตัว ตามหลักการแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์ที่ว่างไว้
• การสนทนาไม่ใช่การพูดคนเดียว ฟังคู่สนทนาของคุณจนจบ
• โปรดจำไว้ว่าเวลาที่เหมาะที่สุดในการโทรไม่ใช่เช้าวันจันทร์หรือเย็นวันศุกร์ ไม่ใช่เวลาอาหารกลางวัน ไม่ใช่ชั่วโมงแรกหรือชั่วโมงสุดท้ายของการทำงาน และแน่นอนว่าไม่ใช่วันหยุดสุดสัปดาห์ และไม่ใช่เวลาก่อนหรือหลังสิ้นสุดวันทำงาน แม้ว่าตำแหน่งว่างจะโพสต์ในช่วงสุดสัปดาห์หรือเวลา 20:00 น.
• ไม่มีเสียงภายนอกใกล้ตัวคุณ เช่น ปิดทีวี เด็กไม่ร้องไห้ สุนัขไม่เห่า ไม่มีใครไอ ฯลฯ

สคริปต์การสนทนา

เป้าหมายของผู้สมัครคือการให้ข้อมูลในลักษณะที่ให้เฉพาะข้อมูลที่ชนะเกี่ยวกับตัวเขาเองและจัดการประชุมส่วนตัว ในระหว่างนั้นการนำเสนอตนเองอย่างมีประสิทธิภาพจะง่ายกว่า

จะพูดอะไรเมื่อโทรมาเรื่องงาน?

โครงการอาจเป็นดังนี้

1. กล่าวทักทาย. สิ่งพื้นฐานที่ผู้สมัครหนึ่งในสามลืมไปเพราะความตื่นเต้น

2. หากคุณไม่รู้จักผู้ติดต่อและโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ให้ค้นหาว่าคุณสามารถพูดคุยกับใครเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างได้ (สิ่งสำคัญคือต้องระบุตำแหน่งงานว่างที่คุณสนใจให้ถูกต้อง เนื่องจากพนักงานที่แตกต่างกันอาจต้องรับผิดชอบที่แตกต่างกันออกไป ตำแหน่งงานว่าง) เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้งอย่าลืมทักทาย เมื่อโทรเข้าโทรศัพท์มือถือ ให้พูดชื่อตำแหน่งงานว่างให้แน่ชัดด้วย และถามว่าคุณจะติดต่อคู่สนทนาได้อย่างไร

3. แนะนำตัวเองโดยบอกชื่อและนามสกุลของคุณ

4. พูดคุยเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างที่คุณสนใจและถามว่าคู่สนทนาของคุณสะดวกที่จะพูดคุยตอนนี้หรือไม่ หากบุคคลไม่มีโอกาสพูดตอนนี้: ค้นหาเวลาที่สะดวกที่สุดในการโทรกลับ หากสะดวก แนะนำตัวเอง เตือนเราว่าที่ไหน (อีเมลหรือไซต์งานเฉพาะ) และเวลาที่ส่งเรซูเม่และเสนอนัดสัมภาษณ์

5. ในการนัดหมาย ให้ระบุให้ชัดเจน:

• ใครจะเป็นผู้ดำเนินการสัมภาษณ์
• คุณต้องนำเอกสารและเอกสารอะไรบ้าง
• การประชุมจะจัดขึ้นที่ไหนและกี่โมง และคุณต้องมาถึงล่วงหน้าเพื่อกรอกแบบฟอร์มหรือไม่

6. ขอบคุณอีกฝ่ายที่สละเวลา.

ตัวอย่างการสนทนา

จะจัดให้มีการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?

• สวัสดี โปรดบอกฉันว่าฉันสามารถพูดคุยกับใครเกี่ยวกับการจ้างงานได้บ้าง?
• สวัสดี ฉันชื่อแอนนา พาฟโลฟนา เว็บไซต์ Talents and Jobs มีข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างของหัวหน้าฝ่ายบริการบุคลากร ปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องหรือไม่?
• ฉันมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการทำงานในบริษัทของรัฐบาลกลางในด้านทรัพยากรมนุษย์ทุกด้าน
• เจอกันตอนสัมภาษณ์นะครับ. สะดวกกว่าเมื่อไหร่: วันจันทร์หรือวันอังคาร? กี่โมง?

• สวัสดี กรุณาเชื่อมต่อกับ Anna Pavlovna
• สวัสดีตอนบ่าย. นี่คืออาร์เตมีวา อินนา ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างของผู้อำนวยการร้านจะถูกโพสต์บน Talents และ Jobs ปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องหรือไม่?
• ฉันเปิดร้านขายเสื้อผ้าสองแห่งบนพื้นที่ 35 และ 40 ตร.ม. บริหารพนักงานได้สูงสุด 5 คน ทำงานตามมาตรฐานการขายและการขายสินค้า
• มาพบกันเพื่อหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการจ้างงานในองค์กรของคุณ
• การสัมภาษณ์จะเกิดขึ้นกี่โมงและที่ไหน?
• ขอบคุณสำหรับข้อมูล. ลาก่อน.

• สวัสดี ฉันชื่อ Artemyeva Inna เมื่อเช้านี้ฉันได้ส่งเรซูเม่ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายไปให้คุณแล้ว มันมาถึงโดยไม่มีปัญหาอะไรเหรอ? อ่านออกไหม?
• กรุณาบอกฉันว่าเมื่อใดคือเวลาที่ดีที่สุดในการโทรเพื่อทราบผลการพิจารณา
• ขอบคุณสำหรับข้อมูล. ลาก่อน.

• สวัสดี กรุณาโทรหา Anna Pavlovna ทางโทรศัพท์
• สวัสดี ฉันชื่อ Artemyeva Inna เมื่อวันที่ 24 มกราคม ฉันได้ส่งเรซูเม่ตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานไปให้คุณแล้ว ผลการตรวจสอบเป็นอย่างไร?
• ขอบคุณสำหรับข้อมูล. ลาก่อน.

ขอให้โชคดีในการหางานในฝันของคุณ!

อย่างแน่นอน บ่อยครั้งที่การสนทนาครั้งแรกกับนายจ้างในอนาคตเกิดขึ้นทางโทรศัพท์เกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างที่คุณสนใจ ในแง่หนึ่ง นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับข้อมูล และคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับทรงผมและเสื้อผ้าของคุณ คุณสามารถถามคำถามทั้งหมดที่สำคัญสำหรับคุณและหาข้อสรุปได้จากคำตอบเหล่านั้น

พวกเขาโทรมา - ไม่ชอบ - พวกเขาลืม ในทางกลับกัน เราไม่เห็นว่าเรากำลังสื่อสารกับใคร สภาพแวดล้อมในที่ทำงาน พฤติกรรมของนายจ้าง ดวงตา ท่าทาง ฯลฯ ที่พวกเขาพูดไม่ใช่เพื่ออะไร การเห็นครั้งเดียวยังดีกว่าการได้ยิน 100 ครั้ง การแสดงครั้งแรกมีความสำคัญมากทั้งสำหรับคุณและผู้ที่อาจเป็นเจ้านายของคุณ และทางโทรศัพท์ก็เป็นเรื่องยากที่จะนำเสนอตัวเองในแง่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แต่เพื่อให้ได้คำเชิญไปที่สำนักงานโดยตรง บางสิ่งบางอย่างยังคงเป็นไปได้ ดังนั้นในช่วง 15-20 วินาทีแรกของการสนทนา รูปภาพโดยประมาณของคู่สนทนา ความสามารถในการสื่อสาร และอารมณ์ก็ปรากฏขึ้นตามน้ำเสียง น้ำเสียง และคำพูด นั่นเป็นเหตุผล ต้องเริ่มต้นให้ถูกต้อง- อย่ารีบโพสต์คำถามทั้งหมดพร้อมกัน โดยเฉพาะเรื่องเงินเดือน

เริ่มต้นด้วยการทักทายดำเนินการสนทนาราวกับว่าคุณได้เข้าไปในสำนักงานเป็นการส่วนตัว อย่าลืมแนะนำตัวเอง อธิบายเหตุผลในการโทรของคุณและบอกเราว่าคุณต้องการพูดคุยกับใครเกี่ยวกับเรื่องนี้ บอกเราว่าคุณสมัครตำแหน่งอะไร นัดสัมภาษณ์ (ตกลงตามวันและเวลา) และตรวจสอบชื่อบุคคลที่คุณจะต้องติดต่อด้วย อย่าลืมขอบคุณคู่สนทนาของคุณที่ให้ความสนใจและกล่าวคำอำลา

จำไว้ บทสนทนาควรสั้นและมีความหมายในระหว่างการสื่อสารอย่าถูกรบกวนจากหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง ควรเตรียมข้อความโดยประมาณของการอุทธรณ์ คำถามที่อาจเกิดขึ้น และข้อมูลสำคัญไว้ล่วงหน้า ขอแนะนำให้จดบันทึกทั้งหมดนี้และอย่าปล่อยปากกาในระหว่างการสนทนา - คุณอาจต้องจดคำตอบของคู่สนทนา หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ที่อยู่ อีเมล อย่างไรก็ตาม หลายคนละเลยคำแนะนำนี้ โดยอาศัยความทรงจำของตนเอง และส่งผลให้พวกเขาลืมสิ่งสำคัญไป

น้ำเสียงของคุณไม่ควรเป็นทางการจนเกินไปบางครั้งการซ่อนความตื่นเต้นของเราในระหว่างการคุยโทรศัพท์ครั้งสำคัญ เสียงของเราโดยที่เราไม่รู้ก็กลายเป็นเสียงแหบแห้งและตึงเครียด ไม่ควรอนุญาตเพราะคนที่พูดแบบนี้ไม่ค่อยทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ ไม่แนะนำให้พูดด้วยน้ำเสียงรอง อย่างไม่พอใจ หรือลังเลใจ อย่างที่คุณเห็นนี่เป็นสองขั้วสุดโต่ง ดังนั้นคุณต้องเลือกโทนสีกลางสำหรับตัวคุณเอง ก่อนการสนทนา ให้ชาร์จพลังตัวเองด้วยพลังบวก ทำสิ่งที่น่าพอใจ เล่นกับสัตว์เลี้ยงของคุณหรือฟังเพลงดีๆ เสียสมาธิ แล้วจึงโทรออก

จะทำอย่างไรถ้ามีเครื่องตอบรับอัตโนมัติอยู่ปลายสาย?อย่าหลงทางและอย่าวางสาย อย่าลืมฝากข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการชี้แจงว่านายจ้างได้รับเรซูเม่ของคุณแล้วหรือยัง หรือค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง เพียงอย่าลืมแนะนำตัวเองและฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้ และอย่ารอคำตอบ เพราะเครื่องตอบรับอัตโนมัติไม่ใช่คู่สนทนาที่ดีที่สุด

บทความจากเว็บไซต์ www.vacancia.ru

“ฉันกำลังโทรหางาน…” วลีนี้หรืออะไรทำนองนี้ต้องบอกกับทุกคนที่กำลังมองหางานผ่านโฆษณาในหนังสือพิมพ์ วินาทีแรกของการสนทนาถือเป็นช่วงเวลาทอง เพราะบ่อยครั้งที่พวกเขาตัดสินใจว่าคุณจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมการสัมภาษณ์หรือไม่
และความสำเร็จที่นี่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีคุณสมบัติเพียงพอหรือไม่เท่านั้น

หลายอย่างขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าคุณพูดอย่างไรในวินาทีแรกนี้ หากคุณสับสนและไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามโต้แย้ง อนิจจาโอกาสของคุณจะลดลงอย่างรวดเร็ว แล้วเราอุทานบ่อยแค่ไหน - อ๋อ น่าเสียดาย ไม่คิดว่าจะพูดแบบนี้หรือว่า...

แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ทุกสิ่ง ยกเว้นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้สมัครทำ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้างก็หลีกเลี่ยงได้ไม่ยากถ้า ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ ไม่กี่ข้อ

ดังนั้นให้เริ่มจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ปากกาและสมุดบันทึก– พวกเขาจะต้องอยู่ใกล้แค่เอื้อม

นี่เป็นสถานการณ์ง่ายๆ: คุณได้รับโทรศัพท์และถามคำถามเกี่ยวกับการจ้างงาน จากนั้นพวกเขาจะแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่น (สิบเอ็ดหลัก!) ให้คุณทันที รวมถึงชื่อนามสกุล นามสกุล (ต่างประเทศ!) ของบุคคลนั้น ซึ่งกำลังสรรหาบุคลากร และสุดท้าย พวกเขาก็บอกชื่อวันในสัปดาห์และเวลาที่แน่นอนที่สุภาพบุรุษคนนี้ควรโทรกลับ
ลองคิดดูว่าคู่สนทนาของคุณจะรออย่างอดทนในขณะที่คุณวิ่งเข้าไปในห้องอื่นหรือไม่และหลังจากทำลายทุกอย่างกลับหัวแล้วหาปากกาที่โชคน่าจะมีมันผิดพลาด?
และดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าคุณไม่ควรพยายามจดจำข้อมูลนี้ด้วยหู จะเป็นอย่างไรหากคุณทำผิดพลาดและได้เรียกผู้จัดการฝ่ายบุคคลกลับมาตามเวลาที่กำหนด คุณจะบิดเบือนนามสกุลของเขาอย่างไร้ยางอาย
ไม่จำเป็นต้องพูดว่า ในกรณีนี้ คุณจะสร้างความประทับใจให้กับชัยชนะได้ยากขึ้นมาก แต่ความเสี่ยงที่แท้จริงและผลที่ตามมาที่น่าเศร้าเหล่านี้สามารถขจัดออกไปได้อย่างง่ายดาย: เมื่อเริ่มการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เกี่ยวกับงาน ให้วางปากกาและสมุดจดไว้บนโต๊ะข้างโทรศัพท์

ขั้นตอนต่อไปที่จะทำให้คุณใกล้ชิดกับคำเชิญเข้ารับการสัมภาษณ์มากขึ้นก็คือ ค้นหาเอกสารล่วงหน้าซึ่งเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานของคุณในทางใดทางหนึ่ง นี้และ สมุดงาน หนังสือเดินทาง และประกาศนียบัตรการศึกษา

นอกจากนี้ การเตรียมตัวให้พร้อมระหว่างการสนทนาจะมีประโยชน์มาก สรุปซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตั้งชื่อวันที่หลักทั้งหมดของประวัติการทำงานของคุณได้โดยไม่ลังเล

ตามหลักการแล้ว ยิ่งคุณมีเอกสารในมือมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เนื่องจากเป็นไปได้ว่าข้อมูลโดยละเอียดที่คุณให้ไว้ทันทีระหว่างการสนทนาครั้งแรกจะทำให้คุณเป็นคนเรียบร้อย อวดรู้ สามารถตอบคำถามที่ตั้งไว้ได้อย่างครอบคลุม
สิ่งสำคัญคือเอกสารทั้งหมดได้รับการจัดวางอย่างชาญฉลาดและเอกสารใด ๆ ก็สามารถใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

ที่นี่ กรณีจริงซึ่งผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทใหญ่แห่งหนึ่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กบอกกับผู้เขียนบรรทัดเหล่านี้

ผู้สมัครคนหนึ่งโทรไปสำนักงานโฆษณาและตอบสั้น ๆ ชัดเจน ชัดเจน โดยไม่ลังเล โดยระบุตำแหน่งและชื่อสถาบันที่เขาทำงานตลอดจนวันที่ย้ายจากสถาบันหนึ่งไปยังอีกสถาบันหนึ่ง
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลรู้สึกประหลาดใจกับความพร้อมของผู้สมัคร และถามติดตลกว่าเขาจำได้ไหมเมื่อมีการก่อตั้งสหประชาชาติ คำตอบที่แน่นอนตามมาทันที เมื่อปรากฎว่าผู้สมัครมีสารานุกรมอยู่ในมือ เผื่อไว้.
และคดีนี้กลับกลายเป็นเรื่องน่ายินดี: ผู้สมัครสร้างความประทับใจอย่างมากให้กับผู้จัดการ ซึ่งจากการรับสมัครของเขาเอง โดยได้พบกับผู้สมัครวันเว้นวันในการสัมภาษณ์ ทำให้เขาเห็นว่าเขาอยู่ในเกณฑ์ดีอย่างยิ่ง ดังนั้นโดยไม่ต้องสงสัยเลยว่าเขาเสนอให้ เขามีตำแหน่งว่างในบริษัท...

บ่อยครั้งในการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งแรกกับนายจ้าง ผู้หางานมักจะขัดจังหวะคู่สนทนาอย่างเร่งรีบ
นี่คือประการแรกไม่สุภาพและประการที่สองไม่มีเหตุผล: ให้นายจ้างถามคุณอย่างใจเย็นเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เขาสนใจ บางทีคุณอาจไม่ต้องเสียเวลากับคำถามของคุณ - คุณจะถูกปฏิเสธทันที

หากได้รับเชิญไปสัมภาษณ์งาน อย่าลังเลที่จะถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจอย่างไรก็ตาม อย่าพยายามค้นหารายละเอียดที่ไม่สำคัญทางโทรศัพท์ - ถามเฉพาะสิ่งที่สำคัญจริงๆ.
สมมติว่าคุณสามารถทำงานนอกเวลาได้เท่านั้น แต่จากข้อความโฆษณาไม่ชัดเจนว่ามีงานประเภทใดบ้าง ถามว่ามีตำแหน่งว่างดังกล่าวหรือไม่
มีแนวโน้มว่าในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงตำแหน่งงานว่างเต็มเวลา ซึ่งในกรณีนี้คุณไม่ควรเสียเวลาในการดำเนินการต่อไปอย่างแน่นอน

เมื่อถามคำถามโปรดจำไว้ว่า ความสนใจของคุณเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ของคุณและสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในนั้น
ผู้หางานจำนวนมากเตรียมตัวสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ราวกับว่าพวกเขาคาดหวังที่จะได้งานทันทีหลังการสัมภาษณ์ แต่งานหลักในขั้นตอนนี้คือการได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์
ดังนั้นคุณไม่ควรแสดงความสนใจมากเกินไป เห็นด้วย - มีไม่กี่คนที่ชอบคนที่ถามคำถามมากมาย และในบรรดาผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกบุคลากรนั้นมีคนประเภทนี้น้อยที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว ทุกวัน เนื่องจากสายงาน พวกเขาจึงต้องรับสายจากผู้สมัคร
ดังนั้น ยิ่งคุณถามคำถามน้อยเท่าใด คุณก็ยิ่งจะทำให้นายจ้างพอใจมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะจดคำถามที่จำเป็นทั้งหมดลงในกระดาษแยกต่างหากล่วงหน้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าน้ำเสียงของคุณจะสงบและสง่ามากขึ้น

หากการเชื่อมต่อโทรศัพท์ไม่ดี อย่าพยายามตะโกน - ควรโทรกลับจะดีกว่า คนที่กรีดร้องไม่ได้ทำให้คุณเป็นที่รักแม้ว่าเขาจะถูกบังคับให้ทำเช่นนั้นก็ตาม

ไม่เคยอย่าเริ่มบทสนทนาด้วยคำถาม เช่น “ฉันจบลงที่ไหน?” ก่อนอื่น ทักทายก่อน แล้วค่อยชี้แจง: “บริษัทนี้เป็นเช่นนั้นหรือ?” และหลังจากนั้นคุณก็สามารถพูดวลีศีลระลึกได้: “ฉันโทรมาเรื่องงาน…”

หากคุณติดต่อผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทันที ให้ระบุชื่อของคุณและพยายามค้นหาชื่อคู่สนทนาของคุณ แต่ไม่เกะกะ - หากพนักงานบริษัทแนะนำตัวเองกับคุณ เขาจะรู้สึกถึงความรับผิดชอบส่วนตัวในการสื่อสารกับคุณแล้ว

คำถามสมควรได้รับความคิดเห็นแยกต่างหาก เกี่ยวกับเงินเดือน
บ่อยครั้งที่ไม่ได้ระบุไว้ในโฆษณาและเป็นไปได้ว่าคุณจะมาสัมภาษณ์โดยเปล่าประโยชน์ - เงินเดือนที่เสนอจะไม่เหมาะกับคุณ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะถามคำถามดังกล่าวทางโทรศัพท์
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด เขาไม่ควรเป็นคนแรก อย่าลืมว่าคุณต้องพูดคุยกับคนอื่น ไม่ใช่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจ แต่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ

นายจ้างสนใจงานของเขา ไม่ใช่เงินเดือนของคุณ
และในความเป็นจริงเขาเสนองานให้คุณไม่ใช่เงินเดือนซึ่งตามจริงแล้วนายจ้างไม่ได้จ่ายจากก้นบึ้งของหัวใจ แต่ไม่ได้ตั้งใจ
ดังนั้น หากคุณต้องการทราบทางโทรศัพท์ว่าคุณจะได้รับค่าจ้างเป็นจำนวนเท่าใด ก่อนอื่นให้ชี้แจงให้ชัดเจนก่อนว่าคุณจะต้องทำอะไร มีความรู้อะไรบ้างที่จำเป็นในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อนายจ้างเห็นว่าคุณใส่ใจปัญหาของพวกเขา พวกเขาจะยินดีพูดคุยเรื่องที่คุณสนใจมากขึ้น

การโทรศัพท์หานายจ้าง “เผื่อไว้” เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับคำเชิญเข้ารับการสัมภาษณ์ ด้วยการฝึกฝนและแนวทางเชิงบวกต่อนายจ้าง เราจึงสามารถสัมภาษณ์หรือเสนอโอกาสในการทำงานใหม่ได้ วิธีการติดต่อทางโทรศัพท์สามารถยืดหยุ่นได้ แม้ว่าตำแหน่งที่ว่างจะเต็มแล้ว คุณก็สามารถสอบถามเกี่ยวกับโอกาสอื่นๆ ได้ คุณมีโอกาสที่ดีที่จะนำเสนอตัวเองในแง่ดี ก่อนที่จะโทร ควรเตรียมสิ่งที่คุณต้องการพูดอย่างระมัดระวัง เมื่อโทรมาเผื่อไว้ นายจ้างไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับโทรศัพท์จากคุณ และคุณมีโอกาสที่จะริเริ่มและดำเนินการสนทนาด้วยตนเอง โปรดจำไว้ว่า จุดประสงค์ของการโทรของคุณคือเพื่อให้นายจ้างสนใจและทำให้เขาต้องการพบกับคุณ

ประโยชน์ของการค้นหางานนี้มีดังต่อไปนี้:
- คุณสามารถโทรหานายจ้างหลายคนได้อย่างรวดเร็ว
- ไม่จำเป็นต้องออกไปไหน
- ไม่น่ากลัวมาก
- ไม่จำเป็นต้องแต่งกายเป็นพิเศษ
- คุณสามารถรับคำตอบได้อย่างรวดเร็ว
- ราคาถูกและสะดวก
นอกจากนี้ คุณยังได้รับข้อดีอื่นๆ อีก:
ความคิดริเริ่มสำหรับการสนทนามาจากคุณ
- คุณสามารถวางสายในช่วงเวลาที่ "ยาก" ใดก็ได้
- โดยไม่ต้องระบุตัวตน คุณสามารถค้นหาได้ว่าพวกเขาต้องการพนักงานเลยหรือไม่ และถ้าจำเป็น มีความเชี่ยวชาญพิเศษอะไรบ้าง

ในเวลาเดียวกัน หากเลขานุการหัวหน้าองค์กรหรือพนักงานคนใดคนหนึ่งรับโทรศัพท์ ก็สมเหตุสมผลที่สุดที่จะตอบว่านี่คือการโทรในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานหรือในประเด็นที่คุณสามารถพูดคุยได้เท่านั้น กับบุคคลที่รับผิดชอบ ไม่ยอมคุยกับอีกฝ่าย ถามเมื่อคนที่คุณต้องการจะว่างแล้วโทรกลับในภายหลัง

เป้าหมายของคุณ:

ดอกเบี้ยนายจ้าง;
- ทำให้เขาอยากพบคุณ
- รับคำเชิญเข้าร่วมการประชุมครั้งนี้

สำหรับสิ่งนี้:

เตรียมตัวสำหรับการสนทนา (อย่าเริ่มการสนทนาอย่างหุนหันพลันแล่น)
- กำหนดวัตถุประสงค์ เนื้อหา (คุณสามารถจดรายการคำถามลงบนกระดาษ สิ่งที่คุณจะพูดถึงตัวคุณเอง
- สิ่งที่คุณสามารถเสนอให้นายจ้างได้ เตรียมตอบคำถามเกี่ยวกับตัวคุณเอง ประสบการณ์ของคุณ และเหตุใดคุณจึงสนใจตำแหน่งงานว่างนี้
- วางโฆษณาที่คุณทราบเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างไว้ตรงหน้าคุณ หรือกระดาษแผ่นหนึ่งที่ระบุว่า:
ก) ชื่อเต็มขององค์กร
b) ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการคุยด้วย;
c) ชื่อของอาชีพที่คุณสนใจหรือที่คุณต้องการนำเสนอ;
d) คำถามทั้งหมดที่คุณต้องการถาม
- เมื่ออีกฝ่ายรับสายถามว่าเขามีเวลาคุยไหม คำถามที่เหมาะสมคือ “เวลานี้สะดวกสำหรับการสนทนาของเราไหม”; ไม่แนะนำให้หยุดที่แบบฟอร์มเช่น “คุณยุ่งไหม?”
- เริ่มการสนทนาด้วยการแนะนำตัวเอง (ทั้งเมื่อคุณโทรมาและเมื่อคุณ; หากคู่สนทนาไม่แนะนำตัวเองหากจำเป็นก็เหมาะสมที่จะถามว่าคุณกำลังคุยกับใครตอนเริ่มต้นหรือสิ้นสุดการสนทนา)
- อย่าขัดจังหวะ; ในเวลาเดียวกันยืนยันการมีส่วนร่วมของคุณในการสนทนาด้วยคำพูดสั้น ๆ เมื่อตัดการเชื่อมต่อบุคคลที่โทรจะโทรกลับ
- พูดโดยตรงเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณสมัคร
- พูดด้วยระดับเสียงเดียวกันกับการสนทนาปกติ อย่าเริ่มตะโกนถ้าคุณมีปัญหาในการได้ยินคู่สนทนาของคุณ
- ก่อนที่จะวางสายต้องขอขอบคุณคู่สนทนาของคุณ
- หลังจากผ่านไป 2-3 วัน ให้โทรอีกครั้ง เตือนตัวเอง (ซึ่งอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีได้)
มารยาททางโทรศัพท์ยังรวมถึงประเด็นต่อไปนี้:
1. พูดน้อย:
- การนำเสนอร่วมกัน (1.2 ม.)
- แนะนำคู่สนทนาให้ทันสมัยข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโทร (สูงสุด 1 ม.)
- การอภิปรายเกี่ยวกับสถานการณ์ข้อดีของเรื่องการบรรลุเป้าหมาย (2-4 ม.)
- เสร็จสิ้นการอำลา (1.2 ม.)
2. หากพวกเขาโทรมาขณะที่คุณกำลังพูดคุยกับผู้มาเยี่ยม:
- ขอให้ผู้โทรรอหากการสนทนาแบบเห็นหน้ากำลังจะสิ้นสุดลง หรือหากมีคนอายุน้อยกว่าหรือตำแหน่งที่โทรมา
- ขอให้โทรกลับภายในไม่กี่นาที
- จดหมายเลขโทรศัพท์และโทรกลับตามเวลาที่สะดวกทั้ง 2 ฝ่าย
3. เก็บปากกาและกระดาษไว้ใกล้ตัว ทำความคุ้นเคยกับการจดบันทึก
4. ความคิดริเริ่มในการยุติการสนทนาเป็นของผู้โทรหรือของผู้ที่มีอายุมากกว่าหรือตำแหน่ง;
5. ผ่อนปรน: หากคุณไม่พบคนที่คุณโทรหาอย่าโกรธและอย่าวางสาย
6. ใช้ภาษาที่สดใสและมีชีวิตชีวา สิ่งนี้ชดเชยการขาดช่องทางข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูด
7. หลีกเลี่ยงการทำอะไรที่ไม่เกี่ยวข้อง - สิ่งนี้อาจส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของคุณในการสนทนาซึ่งคู่สนทนาจะสังเกตเห็น
8. จบการสนทนาทันทีหลังจากบรรลุเป้าหมาย

เรื่องราวของคุณควรฟังดูน่าสนใจและแสดงเฉพาะด้านดีของคุณเท่านั้น
อย่ากลัวที่จะชมเชยตัวเองมากเกินไป นี่ไม่ใช่เวลาแห่งความสุภาพเรียบร้อย

โครงการดำเนินการค้นหาทางโทรศัพท์

แนะนำตัวเองและขอเชื่อมโยงกับพนักงานที่เหมาะสม
เช่น “ฉันชื่อ...... และฉันอยากคุยกับ..... คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าเขาชื่ออะไร?” หากพวกเขาพยายามปฏิเสธการเชื่อมต่อหรือเสนอที่จะพูดคุยกับคนอื่น ให้พูดว่า: “ไม่ ฉันอยากคุยกับเขาเป็นการส่วนตัว”

แนะนำตัวเองและอธิบายว่าทำไมคุณถึงโทรมา
เช่น “สวัสดีตอนบ่าย...... ฉันชื่อ...... ฉัน...... โดยอาชีพ ฉันต้องการทราบว่าเป็นไปได้ไหมที่จะพบกับคุณและดูว่าบริษัทของคุณมีตำแหน่งงานว่างหรือไม่”

ยืนกราน:
ตัวอย่างเช่น: “ฉันเข้าใจว่าตอนนี้คุณยังไม่มีตำแหน่งงานว่าง แต่ฉันยังอยากเจอเผื่อว่าจะมีงานอะไรเปิดในอีกไม่กี่สัปดาห์”

ให้เวลานายจ้างคิด
ตัวอย่างเช่น: “คุณมีรายชื่อผู้สมัครที่สามารถรวมฉันไว้ได้ไหม”
“คุณช่วยแนะนำองค์กรอื่นที่อาจมีตำแหน่งว่างได้ไหม”
“ฉันสามารถส่งประวัติส่วนตัวของฉันได้ไหม เผื่อว่าจะมีตำแหน่งงานว่างที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น?”
“ปกติคุณจ้างยังไง”

เห็นด้วยกับการดำเนินการสำหรับอนาคต
ตัวอย่างเช่น: “ถ้าคุณไม่รังเกียจ ฉันจะไปหาคุณที่ถนน Pushkinskaya พรุ่งนี้ตอนสิบโมง” หรือ: “วันนี้ฉันจะส่งอัตชีวประวัติของฉันให้คุณทางไปรษณีย์”

จบการสนทนาอย่างสุภาพ.
เช่น “ขอบคุณที่สละเวลา”

ตัวอย่างการโทรหาลูกค้าเป้าหมาย:

โทร 1

อย่าถามถึงตำแหน่งงานว่าง!

พนักงานต้อนรับ: “สวัสดีตอนเช้า. บริษัทขนส่งเอบีซี”
ผู้สมัคร : สวัสดีครับ ผมโทรมาถามว่ามีพื้นที่ว่างสำหรับคนขับรถบรรทุกไหม ผม...”
พนักงานต้อนรับ: “ขออภัย เราไม่ว่างและไม่น่าจะปรากฏให้เห็นอีกในอนาคตอันใกล้นี้” ลาก่อน"

โทร 2

จะหาชื่อได้อย่างไร

พนักงานต้อนรับ: “สวัสดีตอนเช้า. บริษัทขนส่งเอบีซี"
ผู้สมัคร: “สวัสดี บอกฉันที ฉันจะติดต่อใครเกี่ยวกับการจ้างงานที่บริษัทของคุณได้บ้าง?
แผนกต้อนรับ: "เซอร์เกย์ เปโตรวิช เซเมนอฟ"
ผู้สมัคร: “ขอบคุณ ฉันสามารถคุยกับ Sergei Petrovich ได้ไหม?
(หากไม่ได้เชื่อมต่อทันที ให้โทรกลับทีหลัง ดังตัวอย่างที่ 3)

โทร 3

ค้นหาว่าเมื่อใดจะโทรกลับ

พนักงานต้อนรับ: “สวัสดีตอนเช้า. บริษัทขนส่งเอบีซี”
ผู้สมัคร: “ฉันชื่อ...ขอคุยกับ Sergei Petrovich จากแผนกทรัพยากรบุคคลได้ไหม”
พนักงานต้อนรับ: “เขาไม่อยู่ที่นั่น มีอะไรที่ฉันสามารถส่งต่อได้ไหม”
ผู้สมัคร: “ขอบคุณ แต่ฉันต้องคุยกับ Sergei Petrovich ด้วยตัวเอง บอกได้ไหมว่าเขาจะกลับมาเมื่อไหร่? ฉันจะโทรไปทีหลัง”
พนักงานต้อนรับ: “พวกเขาแนะนำให้คุณโทรประมาณบ่ายสองโมง”
ผู้สมัคร: “ขอบคุณ. ฉันจะโทรไปแน่นอน ลาก่อน."

โทร 4

นำเสนอตัวเองด้วยวิธีที่น่าดึงดูดที่สุด

ผู้สมัคร: “สวัสดีตอนบ่าย Sergey Petrovich ฉันชื่อ...ฉันทำงานเป็นคนขับรถมาหลายปี ส่วนใหญ่อยู่ที่โรงงาน ZIL ฉันอยากจะพบคุณในกรณีที่คุณมีช่องว่างในอนาคตอันใกล้นี้ อีกอย่างผมคุ้นเคยกับรถทุกยี่ห้อครับ”
เซมโยนอฟ: “ ขออภัย เราไม่มีตำแหน่งว่าง”
ผู้สมัคร: “ฉันเข้าใจ แต่บางทีอาจมีบางอย่างปรากฏขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ ฉันยังอยากคุยกับคุณ พรุ่งนี้ฉันขอพบคุณได้ไหม
เซมโยนอฟ:“ บางทีคุณอาจพูดถูก พรุ่งนี้คุณมาตอนบ่ายสามโมงได้ไหม”
ผู้สมัคร: “ครับ ขอบคุณครับ”
เซมโยนอฟ: “เอาล่ะ จนถึงวันพรุ่งนี้".
หากวิธีอื่นล้มเหลว โปรดสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกอื่น ๆ และส่ง CV ของคุณ

โทร 5

คุณได้เชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสมและกำลังขอโอกาสเข้ารับการสัมภาษณ์

Semenov: “ ฉันขอโทษ แต่ตอนนี้เรื่องของเราแย่แล้ว ฉันไม่คิดว่าจะมีประโยชน์อะไรในการออกเดท”
ผู้สมัคร: “เอาล่ะ คุณคิดว่าฉันสามารถส่งอัตชีวประวัติให้คุณได้หรือไม่? คุณรู้ไหมว่าฉันมีประสบการณ์ที่ดีในการทำงานกับโปรไฟล์ของคุณและมีคำแนะนำ คุณช่วยจำฉันไว้ได้ไหมเมื่อสิ่งต่าง ๆ ดีขึ้น”
เซมโยนอฟ: “ยังมีโอกาสเหลืออยู่เสมอ ส่งฉันมา ฉันจะรวมคุณไว้ในธนาคารข้อมูลบุคลากร”
ผู้สมัคร: “เอาล่ะ ฉันจะส่งวันนี้เลย ลาก่อน”

โทร 6

ถามเกี่ยวกับโอกาสอื่น ๆ

คุณได้เชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสมและกำลังขอโอกาสเข้ารับการสัมภาษณ์
เซมโยนอฟ: “ไม่มีอะไรเลย เรามีผู้สนใจเต็มไปหมด ขอโทษ".
ผู้สมัคร: “ฉันเข้าใจแล้ว คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าฉันควรจะไปที่ไหนอีก”
Semenov: “ฉันได้ยินมาว่าซัพพลายเออร์ของเราต้องการหาใครสักคน จริงอยู่ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการใครกันแน่ คุณคงรู้จักพวกเขา: บริษัท Dialog ซึ่งอยู่ใจกลางเมือง''
ผู้สมัคร: “ขอบคุณ คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าฉันสามารถติดต่อใครได้บ้าง”
Semenov: “ ใช่ Maria Petrovna Sorokina อยู่ในแผนกบุคคล ลองคุยกับเธอดูสิ”
ผู้สมัคร: “ขอบคุณมาก. .ลาก่อน."

โทร 7

ความสำเร็จ

พนักงานต้อนรับ: “สวัสดีตอนเช้า. บริษัทขนส่งเอบีซี”
ผู้สมัคร: “สวัสดีตอนเช้า ฉันชื่อ.....ฉันสามารถติดต่อ Semenov จากแผนกทรัพยากรบุคคลได้หรือไม่? -
พนักงานต้อนรับ: “ใช่ ฉันกำลังเชื่อมต่ออยู่”
Semenov: "Semyonov แผนกทรัพยากรบุคคล"
ผู้สมัคร: “สวัสดีตอนเช้า Sergey Petrovich ฉันเป็นคนขับรถชั้นหนึ่ง ฉันขับรถมาสิบปีแล้ว ฉันอยากจะคุยกับคุณเพื่อดูว่าคุณมีงานให้ฉันในอนาคตหรือไม่ ฉันขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ไปทั่วยุโรป”
Semenov: “ตอนนี้เราไม่มีตำแหน่งว่าง แม้ว่าบางที Malygin จะจากไปในไม่ช้า... และมีงานมากมาย บางทีเราน่าจะได้พบกัน คุณบอกว่าคุณชื่ออะไร”
ผู้สมัคร: “ฉันชื่อ.... มาได้ทุกเวลาที่สะดวก”
เซมโยนอฟ: “เอาล่ะ พรุ่งนี้คุณมาได้ไหมตอนสิบโมงเช้า”
ผู้สมัคร: “ยอดเยี่ยมมาก ฉันควรจะมาที่ไหน?
เซมโยนอฟ: “ ในบริเวณแผนกต้อนรับส่วนหน้าโกดัง พวกเขาจะอธิบายให้คุณทราบว่าสำนักงานของฉันอยู่ที่ไหน”
ผู้สมัคร: “ขอบคุณ Sergey Petrovich ฉันจะอยู่กับคุณในตอนเช้าตอนสิบโมงตรง ลาก่อน".

รายการตรวจสอบสำหรับการวิเคราะห์การโทรที่คาดหวัง

คุณประสบความสำเร็จใน:

เตรียมตัวรับสาย
มีประวัติย่อและข้อมูลที่น่าสนใจให้กับนายจ้างอยู่ในมือ
เป็นการดีที่จะแนะนำตัวเอง
ถามเกี่ยวกับผู้รับสายตามชื่อ
หากเขาไม่อยู่ ให้ค้นหาว่าคุณจะโทรกลับได้เมื่อใด
กล่าวถึงลูกจ้างของนายจ้างตามชื่อและระบุชื่อของคุณเอง
บอกนายจ้างเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ (คุณสมบัติ)
ขอความยินยอมในการสัมภาษณ์
ได้รับความยินยอมในการส่งอัตชีวประวัติของคุณ
รับข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานใหม่
เขียนคำแนะนำเหล่านี้
วางสายอย่างถูกต้อง

ก่อนที่จะโทรหาองค์กร (บริษัท) ให้พิจารณาตัวเอง:

• วัตถุประสงค์ของการโทร
• เนื้อหาการโทร
• เตรียมคำถามที่คุณต้องการคำตอบ
• เตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่นายจ้างอาจถาม
• ถ้าเป็นไปได้ ค้นหาตำแหน่งและชื่อเต็มของคู่สนทนาในอนาคตของคุณ
• เตรียมกระดาษและปากกาไว้เผื่อในกรณีที่คุณจำเป็นต้องเขียนอะไรบางอย่างลงไป
• วางเรซูเม่และโฆษณาตำแหน่งงานว่างไว้ตรงหน้าคุณ

การสนทนาทางโทรศัพท์

จำไว้ว่าคุณไม่มีใครเห็น และสิ่งที่จะกลายเป็นบัตรโทรศัพท์ของคุณก็คือ อะไรคุณพูดและ ยังไงคุณพูด.

• อย่าเริ่มบทสนทนาด้วยคำถาม: “ใครพูดอยู่” แต่ให้ชี้แจงว่าคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่
• แนะนำตัวเองและระบุวัตถุประสงค์ของการโทรของคุณ
• รอยยิ้ม. คนที่อยู่ฝั่งตรงข้ามของสายจะสัมผัสสิ่งนี้ได้จากน้ำเสียงของคุณ
• อย่าตะโกน แม้ว่าคุณจะมีปัญหาในการได้ยิน แต่สิ่งนี้จะไม่ปรับปรุงการสื่อสาร
• พูดคำพูดของคุณอย่างชัดเจน
• อย่าขัดจังหวะคู่สนทนากลางประโยค ปล่อยให้เขาคิดให้จบ
• อย่าถามคำถามหลายข้อติดต่อกัน หยุดเพื่อฟังคำตอบ
• คำถามของคุณควรชัดเจนและสั้น
• หากคุณไม่เข้าใจหรือได้ยินบางสิ่งบางอย่าง ขอให้คู่สนทนาของคุณพูดซ้ำหรือชี้แจงข้อมูล
• เมื่อจัดการประชุม อย่าพยายามแก้ไขปัญหาทั้งหมดพร้อมกันทางโทรศัพท์
• ทำซ้ำอีกครั้งถึงสิ่งที่คู่สนทนาของคุณควรจำไว้ (วันที่ประชุม หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อนามสกุล ฯลฯ)

อัลกอริธึมการเจรจาต่อรอง

บรรทัดฐานสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อธุรกิจคือสามนาที ในช่วงเวลานี้คุณจะต้อง:

• ทักทายพนักงานบริษัท
• แนะนำตัวเอง (ชื่อนามสกุล ตำแหน่งงานว่างที่สนใจ การศึกษา คุณวุฒิ ประสบการณ์การทำงานเฉพาะด้าน ความสามารถ ฯลฯ)
• แสดงความสนใจในการทำงานให้กับบริษัทนี้
• หากคำตอบคือ "ใช่" - ตกลงเรื่องวันและเวลาประชุม "ไม่" - ดูแลข้อมูล: งานที่เป็นไปได้ในอนาคตอันใกล้ งานที่ไม่ถนัดเฉพาะ ฯลฯ
• แสดงความขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ

การสนทนาของคุณระหว่างการโทรไปหาลูกค้าใหม่สามารถแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอน:

ขั้นตอนแรกคือการค้นหาชื่อ

ในขั้นตอนนี้มีความจำเป็นต้องค้นหาว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการจ้างพนักงานในองค์กรนี้และต้องแน่ใจว่าได้ค้นหานามสกุลชื่อและนามสกุลของเขา สิ่งนี้จะทำให้คุณได้เปรียบหลายประการในคราวเดียว

• ประการแรกคุณจะไม่เสียเวลาพูดคุยกับคนที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่จะสามารถถามคนที่เหมาะสมเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานได้ทันที
• ประการที่สองการเรียกชื่อบุคคลที่เหมาะสมจะช่วยสร้างบรรยากาศในการสื่อสารที่ดีและลดระยะห่างทางจิตใจได้ทันที
• ที่สามคุณสร้างความประทับใจให้กับตัวเองทันทีในฐานะคนที่มีมารยาทดีและมีเจตนาจริงจัง

ขั้นที่ 2 “เอาชนะอุปสรรค”

อย่าลืมสนทนากับคนที่คุณต้องการ หากคุณถามเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานจากบุคคลที่ไม่รับผิดชอบในเรื่องนี้ คุณมักจะได้รับการปฏิเสธและจะถือว่าไม่มีตำแหน่งงานว่างสำหรับคุณในองค์กรนี้ หากคุณถูกถามว่าคุณกำลังโทรมาเรื่องอะไร คุณสามารถจำกัดตัวเองให้ตอบว่าคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการสมัครงาน แต่กับคนที่คุณต้องการเท่านั้น ไม่ยอมคุยกับอีกฝ่าย หากบุคคลที่คุณต้องการไม่ว่าง ให้ค้นหาว่าเขาจะว่างเมื่อใดและโทรกลับในเวลาที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่สามคือ “การนำเสนอตัวเอง”

เมื่อติดต่อบุคคลที่ถูกต้องแล้ว ชี้แจงชื่อและนามสกุลของเขา และอย่าทำผิดพลาดในการออกเสียง: เขาอาจจะรู้สึกขุ่นเคือง จากนั้นแนะนำตัวเองกับเขาและนำเสนอ "การเตรียมการแบบโฮมเมด" ของคุณ ควรมีข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับการทำงานและคุณสมบัติส่วนบุคคล ประสบการณ์ คุณสมบัติ ทักษะ และความสามารถของคุณ คุณไม่ควรประมาทความสามารถของตัวเอง เพราะ... เป้าหมายของคุณคือการทำตัวเป็นคนที่จำเป็น ไม่ใช่คนเจียมเนื้อเจียมตัว การนำเสนอของคุณไม่ควรยาวเกินไป แต่น่าสนใจและดึงดูดความสนใจ คุณต้องอธิบายเหตุผลในการโทร - ความปรารถนาที่จะทำงานในองค์กรนี้

ขั้นตอนที่สี่ - สนทนาต่อ

คุณต้องจัดโครงสร้างการสนทนาของคุณในลักษณะที่คู่สนทนาไม่มีโอกาส "ตัดทอน" การสนทนาในทันที ตัวอย่างเช่น หากคุณบอกว่าต้องการดูว่ามีงานอะไรสำหรับคุณ พวกเขาสามารถบอกคุณว่า “ไม่” ได้อย่างง่ายดายและวางสายจากคุณ หากคุณพูดสิ่งเดียวกันในรูปแบบนี้:“ ฉันอยากจะมาหาคุณและพูดคุยเกี่ยวกับว่าคุณมีตำแหน่งงานว่างในขณะนี้หรือในอนาคต” คู่สนทนาจะตอบสั้น ๆ ว่า“ ไม่” ได้ยากกว่ามาก ” เขามักจะต้องคิดถึงโอกาสขององค์กรและนี่คือโอกาสในการสนทนาต่อไป ดังนั้นอย่ากดดันคู่สนทนาของคุณแต่อย่าให้โอกาสเขายุติการสนทนาด้วย

อย่าลืมพยายามบรรลุผลหากไม่เห็นด้วยกับการประชุม อย่างน้อยก็ตกลงที่จะนำหรือส่งสำเนาประวัติย่อหรือสำเนาเอกสารอื่น ๆ พร้อมข้อมูลของคุณให้คู่สนทนาของคุณในกรณีที่ตำแหน่งงานว่างปรากฏในองค์กรในอนาคต ตกลงว่าคุณจะโทรอีกครั้งเพื่อดูว่าพวกเขาได้ตรวจสอบเอกสารของคุณแล้วหรือไม่ และจะสามารถทำได้เมื่อใด และถามคู่สนทนาทราบเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างในองค์กรอื่นที่คล้ายคลึงกันหรือไม่

ขั้นตอนที่ห้า – จบการสนทนาในเชิงบวก

ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร การจบบทสนทนาอย่างสุภาพและเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญมาก อย่าลืมขอบคุณคนที่คุณกำลังพูดคุยด้วยสำหรับเวลาและความช่วยเหลือของพวกเขา หากคู่สนทนาตกลงที่จะดูเอกสารของคุณให้ส่งเอกสารให้เขาโดยเร็วที่สุด หากไม่สามารถส่งเอกสารเหล่านี้ด้วยตนเองได้ ให้เตรียมจดหมายปะหน้าสั้นๆ ที่คุณระบุชื่อของคุณและอ้างอิงถึงการสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณไม่ได้รับความยินยอมในเรื่องนี้ โปรดขออนุญาตให้โทรอีกครั้งในภายหลัง - ในหนึ่งหรือสองเดือน คุณไม่น่าจะถูกปฏิเสธ และคุณจะมีโอกาสพูดถึงในการประชุมครั้งที่สองว่าคุณได้พูดคุยเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างแล้ว

เป็นสิ่งสำคัญมากในการวิเคราะห์การสนทนาที่เกิดขึ้น ตรวจสอบว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดหรือไม่ สิ่งที่คุณประสบความสำเร็จและสิ่งที่คุณล้มเหลว คู่สนทนาประพฤติตนอย่างไร ฯลฯ การโทรค้นหานั้นค่อนข้างยากในเชิงจิตวิทยา แต่นั่นเป็นสาเหตุที่ดีสำหรับการฝึกทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ คงจะดีถ้าคุณโทร "ฝึกซ้อม" สักสองสามสายโดยเฉพาะ