การมอบหมายอำนาจหมายความว่าอย่างไร Organization Delegation คืออะไร? พีระมิดหลักการในตัวอย่างของ "Open Studio"

การทำงานที่มีประสิทธิผลของ บริษัท ถือเป็นความดีความชอบของทีมงานทั้งหมด หากในองค์กรเช่นนี้พนักงานแต่ละคนรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายและในเวลาเดียวกันก็สามารถทำงานของผู้นำที่เหนือกว่าได้ความสำเร็จก็จะชัดเจน ลองมาดูกันว่าหลักการของการมอบอำนาจคืออะไรและการมอบอำนาจคืออะไร

การมอบหมายอำนาจคืออะไร?

ผู้นำทุกคนไม่ทราบว่าคณะผู้แทนคืออะไร โดยปกติแล้วการมอบหมายอำนาจจะเข้าใจว่าเป็นกระบวนการถ่ายโอนส่วนหนึ่งของหน้าที่ของผู้จัดการไปยังผู้จัดการหรือพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อบรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมายบางอย่างขององค์กร ใช้เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานของผู้จัดการ เป็นเรื่องปกติที่จะเน้นแนวคิดที่เป็นปฏิปักษ์ของกระบวนการที่สามารถมอบอำนาจได้ นี่เป็นแนวคิดคลาสสิกและแนวคิดของการยึดอำนาจ

จิตวิทยาของการมอบหมายอำนาจ

ในสถานประกอบการและองค์กรต่างๆการมอบอำนาจเป็นกระบวนการถ่ายโอนผู้นำของงานบางส่วนไปให้ผู้อื่น การมอบหมายดังกล่าวอาจเป็นเหตุผลทางจิตใจหาก:

1. ผู้จัดการมีงานล้นมือและไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง
2. โดยการโอนงานให้กับพนักงานผู้จัดการจะมีเวลามากขึ้นในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญมากซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยเขาโดยเฉพาะ
3. พนักงานในสังกัดได้พัฒนาความพร้อมในการบริหารจัดการและมีความจำเป็นที่จะต้องให้พวกเขามีส่วนร่วมในการเตรียมการและการนำการตัดสินใจด้านการจัดการที่สำคัญ

อย่างไรก็ตามบางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในระหว่างขั้นตอนการมอบสิทธิ์:

1. การมอบหมายอำนาจโดยไม่มอบหมายความรับผิดชอบบางอย่างให้กับพนักงาน
2. กระบวนการถ่ายโอนส่วนหนึ่งของงานเทียบกับความรับผิดชอบงานของพนักงาน
3. การมอบหมายความรับผิดชอบโดยไม่มีอำนาจ

การมอบหมายงานแตกต่างจากการตั้งเป้าหมายอย่างไร?

บ่อยครั้งที่ผู้จัดการใช้แนวคิดเช่นการมอบหมายงานและการตั้งค่างานสำหรับสิ่งเดียวกันแม้ว่าในความเป็นจริงทั้งสองฟังก์ชันจะแตกต่างกัน ดังนั้นสาระสำคัญของการมอบหมายคือกระบวนการถ่ายโอนงานบางส่วนจากหัวหน้าไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา สำหรับการกำหนดงานในที่นี้เรากำลังพูดถึงงานที่จำเป็นซึ่งเกี่ยวข้องกับหน้าที่ราชการของพนักงาน

ข้อดีและข้อเสียของการมอบหมายงาน

ก่อนที่จะส่งมอบงานของคุณให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาสิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงผลที่ตามมาเนื่องจากการมอบหมายอำนาจมีข้อดีและข้อเสีย เห็นได้ชัดว่าเป็นการกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้นและมุ่งมั่นเพื่อการเติบโตในหน้าที่การงาน นอกจากนี้การมอบอำนาจในการจัดการยังให้ผลกำไรแก่องค์กรมาก อย่างไรก็ตามในขณะเดียวกันผู้จัดการต้องเข้าใจว่าการถ่ายโอนงานไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาจะเสี่ยงต่อการขัดข้องตามกำหนดเวลาและต้องรับผิดชอบต่อสิ่งนี้ต่อผู้บริหารระดับสูง

ข้อดีของการมอบอำนาจ

ข้อดีของการมอบหมายดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

1. กระบวนการถ่ายโอนงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นวิธีการจูงใจที่มีประสิทธิผล ดังนั้นหากผู้จัดการโอนงานของเขาไปให้ลูกน้องก็จะเพิ่มความรับผิดชอบและเพิ่มผลผลิต
2. กระบวนการนี้เป็นวิธีที่ดีมากในการปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงาน หากบุคคลทำงานใหม่ให้เขาสิ่งนี้จะกระตุ้นให้เขาเชี่ยวชาญในสาขากิจกรรมที่ไม่คุ้นเคยและในอนาคตเพื่อใช้ความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับ
3. การมอบหมายอำนาจเป็นแรงจูงใจอย่างมากในการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาที่รู้สึกเหมือนเป็นเจ้านายในงานบางด้าน เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้จะสอนให้รู้จักการพึ่งพาตนเองและเตรียมผู้คนให้ก้าวไปสู่ตำแหน่งที่สูง
4. กระบวนการส่งมอบงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาช่วยประหยัดเงินของ บริษัท
5. การมอบสิทธิ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเร่งกระบวนการบางอย่าง ผู้จัดการไม่สามารถและไม่ควรเข้าใจทุกอย่าง ขอแนะนำให้มอบหมายงานดังกล่าวให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา
6. กระบวนการนี้เป็นโอกาสที่ดีในการมุ่งเน้นไปที่งานที่มีความสำคัญและซับซ้อนมากขึ้น ดังนั้นเมื่อผู้จัดการเปลี่ยนงานประจำให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาเขาจึงมีเวลาว่างในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญและดำเนินโครงการที่มีลำดับความสำคัญ

จุดด้อยของการมอบหมายอำนาจ

กระบวนการเช่นการมอบอำนาจในองค์กรมีข้อเสียดังต่อไปนี้:

1. เมื่อโอนความรับผิดชอบไปยังพนักงานผู้จัดการไม่สามารถมั่นใจได้ถึงคุณภาพการปฏิบัติงานที่เหมาะสม ด้วยเหตุนี้งานหลักที่นี่คือการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในเรื่องนี้
2. ความเป็นไปได้ที่พนักงานอาจไม่สามารถรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายได้ เมื่อกำหนดเส้นตายสิ่งสำคัญคือต้องเว้นสองสามวันสำหรับเหตุสุดวิสัยที่อาจเกิดขึ้น
3. ไม่ว่าในกรณีใดผู้จัดการจะต้องรับผิดชอบต่องานที่เสร็จสมบูรณ์หรือยังไม่บรรลุผล แม้ว่าจะมีการมอบหมายความรับผิดชอบบางส่วนให้กับพนักงาน แต่ผู้จัดการไม่ใช่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องรับผิดชอบงานที่ไม่เสร็จตามกำหนดเวลา
4. โอกาสที่ลูกน้องจะปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายได้ดีกว่าหัวหน้า

การมอบอำนาจในการจัดการ

การมอบหมายอำนาจในการทำงานของผู้จัดการดำเนินไปตามเป้าหมาย:

1. ปลดปล่อยเวลาของผู้ร่วมประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาที่ยากขึ้นหรือไม่สามารถแทนที่ได้เลย
2. เพื่อเพิ่มแรงจูงใจของผู้ที่ได้รับมอบหมายอำนาจ
3. สร้างความไว้วางใจในทีมงาน
4. ตรวจสอบผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อความขยันหมั่นเพียร

ในทฤษฎีการปกครองแบบประชาธิปไตยเข้าใจว่าการมอบหมายงานหมายถึงแต่ละคนมีอำนาจตามสิทธิโดยกำเนิดหรือตามสิทธิพลเมือง ประชาชนสามารถมอบอำนาจเหล่านี้ในกระบวนการเลือกตั้งเพื่อดำเนินงานเฉพาะที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและความสามารถรวมถึงทักษะการจัดการ

เป้าหมายการมอบอำนาจ

ฉันแยกแยะระหว่างเป้าหมายของการมอบอำนาจดังต่อไปนี้:

1. ปรับปรุงการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
2. ลดภาระงานของผู้จัดการปลดปล่อยพวกเขาจากการหมุนเวียนและสร้างเงื่อนไขที่ยอมรับได้มากที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาทั้งเชิงกลยุทธ์และงานการจัดการที่มีแนวโน้ม ในกรณีนี้ผู้รับมอบสิทธิ์จะต้องจัดการกับการหมุนเวียน
3. ฝึกอบรมพนักงานที่มีแนวโน้มและสร้างกลุ่มผู้มีความสามารถในอนาคต
4. เพิ่มความผูกพันและแรงจูงใจของพนักงาน การมอบหมายงานอาจถูกมองว่าเป็นความไว้วางใจพิเศษและในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการให้รางวัลทางศีลธรรม

กฎการมอบสิทธิ์

มีกฎการมอบหมายดังกล่าว:

1. อำนาจของตัวเองจะต้องถูกโอนเพื่อประโยชน์ของสาเหตุเท่านั้นไม่ใช่เพื่อศักดิ์ศรี
2. การมอบอำนาจควรใช้เป็นเครื่องมือในการให้อำนาจแก่พนักงาน
3. ผู้ได้รับมอบหมายต้องการการสนับสนุนจากผู้จัดการ คุณต้องพร้อมสำหรับสิ่งนี้
4. สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาถึงโอกาสในการตัดสินใจที่ผิดพลาดและไม่ใช่การตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุด ในเวลาเดียวกันมีงานที่ต้องไม่มีที่ติ งานดังกล่าวไม่จำเป็นต้องมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชา
5. อำนาจและหน้าที่จะต้องมอบหมายโดยตรงให้กับบุคคลที่จะดำเนินงาน
6. การวิพากษ์วิจารณ์ควรแสดงออกอย่างระมัดระวัง จำเป็นต้องเข้าใจสถานการณ์และต้องการคำอธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดนี้
7. ผู้จัดการต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจทั้งหมด

ประเภทการมอบสิทธิ์

กระบวนการดังกล่าวในฐานะตัวแทนในการจัดการแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก:

1. การมอบอำนาจโดยไม่ต้องโอนความรับผิดชอบเป็นกระบวนการถ่ายโอนงานให้กับพนักงานซึ่งความรับผิดชอบยังคงอยู่กับผู้จัดการ ดังนั้นผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายรายงานต่อผู้จัดการและรายงานต่อหัวหน้าของเขา
2. การมอบหมายอำนาจและความรับผิดชอบเป็นกระบวนการถ่ายโอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เพียง แต่งานเท่านั้น แต่ยังต้องรับผิดชอบต่อการนำไปปฏิบัติก่อนผู้บริหารระดับสูงด้วย

ย้อนกลับการมอบหมาย

บางครั้งปัญหาของการมอบอำนาจทำให้ผู้จัดการนึกถึงความจำเป็นในการถ่ายโอนงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้จัดการต้องเผชิญกับการมอบหมายแบบย้อนกลับ การมอบหมายแบบย้อนกลับหมายถึงสถานการณ์ที่พนักงานส่งคืนงานที่มอบหมายให้กับผู้จัดการ ในบรรดาสาเหตุของกระบวนการนี้:

1. ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ต้องการรับความเสี่ยง
2. ความไม่แน่นอนของผู้ใต้บังคับบัญชาในความสามารถของเขาเอง
3. ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่มีข้อมูลและความสามารถที่จำเป็นในการรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายได้สำเร็จ
4. ผู้จัดการไม่ทราบวิธีปฏิเสธในการตอบสนองต่อการร้องขอความช่วยเหลือ

หนังสือมอบอำนาจ

หนังสือเกี่ยวกับการมอบหมายจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดที่น่ารำคาญในกระบวนการถ่ายโอนงานจากผู้จัดการไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา:

1. "One Minute Manager and the Monkeys" โดย Kenneth Blanchard... หนังสือเล่มนี้บอกเกี่ยวกับผู้จัดการที่จุกจิกที่ไม่สามารถรับมือกับงานของเขาได้ เมื่อชายคนนี้เรียนรู้ที่จะควบคุมลิงเท่านั้นเขาจึงเข้าใจว่าเขาทำผิดพลาดตรงไหนในงานของเขา
2. “ วิธีการมอบอำนาจ 50 บทเรียนเกี่ยวกับสติกเกอร์ "Sergey Potapov... โค้ชธุรกิจที่มีชื่อเสียงในหนังสือของเขาพูดถึงเทคนิคที่ใช้ได้จริงในกระบวนการมอบหมายงานที่ไม่ง่ายนัก
3. "การมอบหมายอำนาจ" โดย Richard Luke... หนังสือเล่มนี้จะบอกว่าเหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้นำแต่ละคนในการมอบหมายอำนาจของตนขั้นตอนของกระบวนการประกอบด้วยอะไรบ้างและวิธีการแก้ปัญหาหลัก

28.05.2015 13 192 4 เวลาอ่านหนังสือ: 19 นาที

ฉันจะเขียนบทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำการจัดการที่มีประสิทธิภาพและพิจารณาองค์ประกอบที่สำคัญมากต่อไป - การมอบอำนาจ... อย่างไรก็ตามฉันต้องการดึงดูดความสนใจของคุณทันที: เป็นไปได้และจำเป็นที่จะต้องมอบอำนาจไม่เพียง แต่ให้กับผู้นำเท่านั้นหลักการนี้ต้องใช้กับบุคคลใด ๆ อย่างแน่นอนไม่เพียง แต่ในการทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวิตส่วนตัวด้วย ในชีวิตประจำวัน วันนี้ฉันจะเขียนเกี่ยวกับการมอบอำนาจในการบริหารการจัดการ แต่หลักการหลายอย่างที่อธิบายไว้สามารถถ่ายทอดไปสู่ชีวิตและกิจการของบุคคลใด ๆ ได้อย่างง่ายดาย

หากคนรับงานทั้งหมดกิจการทั้งหมดจะเกิดขึ้นกับตัวเองเท่านั้น - เขาจะไม่สามารถทำทั้งหมดนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากภาระงานที่มากเกินไปผลลัพธ์และประสิทธิภาพของงานของเขาจะต่ำมากเขาจะไม่มีเวลา อะไรก็ได้และมักจะมีกรณีที่ยังไม่ได้แก้ไขมากมายซึ่งจะสะสมอยู่ตลอดเวลา หลักการดังกล่าวเป็นทางตันจะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี อีกทางเลือกหนึ่งคือการมอบอำนาจที่มีความสามารถ

หลังจากอ่านบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องมอบอำนาจและความรับผิดชอบในการบริหารและในชีวิตวิธีการมอบหมายอำนาจอย่างเหมาะสมกระบวนการนี้ควรเกิดขึ้นอย่างไรหลักการพื้นฐานของการมอบหมายอำนาจอะไรคือข้อผิดพลาด ส่วนใหญ่มักมีความมุ่งมั่นและอำนาจใดที่ไม่สามารถมอบหมายได้ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ฉันคิดว่าคุณจะสนใจ

การมอบหมายอำนาจและความรับผิดชอบ

การมอบอำนาจในการจัดการ - นี่คือกระบวนการถ่ายโอนโดยหัวหน้างานเฉพาะของเขาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาโดยคำนึงถึงคุณสมบัติทักษะความสามารถและประสบการณ์ของเขา

วัตถุประสงค์ของการมอบอำนาจไม่ใช่เพื่อเปลี่ยนงานและความรับผิดชอบของคุณไปยังบุคคลอื่น แต่เพื่อแจกจ่ายให้กับผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการทางธุรกิจอย่างถูกต้องเพื่อให้ผลงานโดยรวมของ บริษัท หรือหน่วยงานของ บริษัท สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้จัดการมอบอำนาจให้มีความสามารถเพียงใดเราสามารถตัดสินประสิทธิผลของเขาในฐานะผู้นำได้

การมอบอำนาจเป็นคุณลักษณะสำคัญที่ทำให้ผู้บริหารแตกต่างจากผู้จัดการ แม้ว่าบุคคลนั้นจะดำรงตำแหน่งระดับสูงจนกว่าเขาจะเรียนรู้ที่จะมอบอำนาจอย่างถูกต้องเขาก็จะยังคงเป็นนักแสดงธรรมดาที่ "มีงานล้นมือ" และมีเพียงผู้แทนที่เชี่ยวชาญเท่านั้นที่เขาจะได้เป็นผู้จัดการ

การมอบอำนาจให้พนักงานเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้จัดการแตกต่างจากผู้ปฏิบัติการ

ประเภทของการมอบอำนาจ

การมอบหมายอำนาจมี 2 ประเภทหลัก:

1. การมอบอำนาจโดยไม่ต้องโอนความรับผิดชอบ - นี่คือการถ่ายโอนงานการทำงานไปยังพนักงานคนอื่นความรับผิดชอบที่ยังคงอยู่กับผู้จัดการ (พนักงานทำงานรายงานต่อผู้จัดการของเขาและเขารายงานต่อผู้จัดการที่เหนือกว่า)
2. การมอบอำนาจและความรับผิดชอบ - นี่คือการถ่ายโอนงานไปยังพนักงานคนอื่นและความรับผิดชอบในการนำไปปฏิบัติให้กับผู้บริหารระดับสูง (พนักงานทำงานและรายงานต่อผู้จัดการที่สูงกว่าด้วยตนเอง)

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการมอบอำนาจ

พิจารณาว่าเหตุใดการมอบหมายอำนาจจึงเป็นสิ่งจำเป็นเป้าหมายและวัตถุประสงค์ใดที่ช่วยแก้ปัญหาได้

1. ความเข้มข้นของความสนใจของผู้นำในสิ่งสำคัญ ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องรู้ทุกอย่างไปจนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุดในการทำงานในแผนกของเขา สิ่งสำคัญสำหรับเขาคือการบรรลุเป้าหมายของงานเชิงกลยุทธ์ หากผู้จัดการ "แหย่จมูก" ลงในสิ่งเล็กน้อยทั้งหมดเขาก็จะไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับสิ่งที่สำคัญจริงๆและ บริษัท / แผนกจะทำงานอย่างไร้ประสิทธิภาพ หากผู้นำพยายามทำทุกอย่างด้วยตนเองเหตุใดเขาจึงต้องการผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย?

2. การสร้างกำลังพลสำรอง การมอบอำนาจให้กับพนักงานช่วยให้เราสามารถคัดเลือกนักแสดงที่มีความรับผิดชอบและมีประสิทธิผลมากที่สุดในหมู่พวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเติบโตและก้าวหน้าในอาชีพการงาน

3. การสร้างบรรยากาศทางจิตใจที่ดีในทีม โดยการมอบอำนาจผู้นำต้องแสดงให้เห็นว่าเขาไว้วางใจการปฏิบัติงานที่สำคัญและรับผิดชอบต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ด้วยเหตุนี้พวกเขาจะรู้สึกถึงความสำคัญของพวกเขาสำหรับ บริษัท การมีส่วนร่วมของพวกเขาในสาเหตุที่พบบ่อย เราสามารถพูดได้ว่าการมอบอำนาจอย่างมีความสามารถเป็นวิธีการหนึ่ง

4. การปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงานโดยรวม พนักงานแต่ละคนของ บริษัท มีจุดมุ่งหมายของตนเองและผลงานของตนเองซึ่งเขาสามารถทำงานได้ดีกว่าคนอื่น ๆ (รวมถึงดีกว่าผู้จัดการของเขาด้วย) ด้วยการมอบอำนาจอย่างมีความสามารถมอบหมายงานการทำงานให้กับพนักงานเหล่านั้นซึ่งจะรับมือกับพวกเขาได้เร็วและดีกว่าคนอื่น ๆ คุณจะสามารถบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดของ บริษัท ได้

ฉันจะมอบอำนาจได้อย่างไร

ดังนั้นเราจึงได้เห็นแล้วว่าการมอบหมายอำนาจมีความสำคัญและจำเป็นเพียงใดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ใดที่ช่วยแก้ปัญหาได้และตอนนี้เรามาพูดถึงวิธีการมอบอำนาจอย่างถูกต้องมีความสามารถและมีประสิทธิผลมากที่สุด

ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่สามารถทำงานที่มอบให้กับเขาได้อย่างมีคุณภาพดังนั้นงานของผู้จัดการคือมอบหมายอำนาจอย่างถูกต้องโดยเลือกพนักงานที่ดำเนินการซึ่งจะรับมือกับงานด้วยวิธีที่ดีที่สุด

ในการทำเช่นนี้คุณต้องสังเกตสิ่งสำคัญ กฎการมอบอำนาจ... พิจารณาสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเลือกพนักงานเพื่อมอบหมายงาน:

1. ระดับทักษะ. พนักงานต้องมีคุณสมบัติเพียงพอที่จะปฏิบัติงานนั้น ๆ

2. มีประสบการณ์ในการปฏิบัติงานที่คล้ายคลึงกัน นอกเหนือจากคุณสมบัติเป็นที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งที่พนักงานจะต้องมีประสบการณ์ในการทำงานที่คล้ายคลึงกันให้ประสบความสำเร็จ

3. ระดับภาระงาน หากพนักงาน“ มีงานล้นมือ” อยู่แล้วก็ไม่จำเป็นต้องมอบหมายงานเพิ่มเติมให้กับเขาแม้ว่าเขาจะเหมาะสมที่สุดในการปฏิบัติงานก็ตาม ภายใต้ภาระที่มากเกินไปการสูญเสียประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในทุกกรณี

4. ประสิทธิภาพและความต้านทานความเครียด และในที่สุดก็มีความจำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงคุณสมบัติทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของพนักงาน: สิ่งที่ดีที่สุดของงานทั้งหมดจะดำเนินการโดยพนักงานที่ต้องการทำให้เสร็จซึ่งเธอเป็นแรงจูงใจซึ่งมีความพร้อมทางจิตใจและมีความมุ่งมั่นในเชิงบวก การนำไปใช้งาน และในทางกลับกันหากมอบหมายงานจะทำให้พนักงานตกอยู่ในความเครียดเท่านั้นเขาก็จะไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ว่าจะเป็นมืออาชีพในด้านนี้ก็ตาม

เมื่อกำหนดตัวดำเนินการเฉพาะของงานคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการมอบอำนาจได้ ต้องปฏิบัติตามหลักการบางประการด้วยเช่นกัน

หลักการมอบหมาย

1. การบ่งชี้ผลลัพธ์สุดท้าย การกำหนดงานสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาควรเริ่มต้นด้วยการระบุผลลัพธ์สุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเขาต้องมาซึ่งงานจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ ในขณะเดียวกันให้เน้นย้ำถึงความสำคัญของงานนี้สำหรับ บริษัท และโดยเฉพาะสำหรับพนักงานที่คุณมอบหมายให้ (เช่นจะหมายถึงการเติบโตอย่างมืออาชีพสำหรับเขาประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่จำเป็น ฯลฯ ) - วิธีนี้พนักงานจะเป็น มีแรงจูงใจที่ดีขึ้น

2. ระดับการมอบหมายกำหนดเวลาความรับผิดชอบ ในทันทีจำเป็นต้องระบุระดับการมอบหมายอำนาจอย่างชัดเจนนั่นคือระดับความเป็นอิสระของพนักงานในการตัดสินใจเมื่อปฏิบัติงาน มีทั้งหมด 5 ระดับดังกล่าว:

ระดับ 1. ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด ในกรณีนี้พนักงานปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้จัดการอย่างชัดเจนและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ไม่มี "ก้าวไปทางซ้ายและขวา" หากเขาต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าผู้จัดการไม่ได้แจ้งให้เขาทราบเมื่อกำหนดงานเขาจะต้องถามเขาว่าจะอยู่ในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร

ระดับ 2. การควบคุมที่แน่นหนา การมอบหมายอำนาจในระดับนี้ทำให้พนักงานมีความเป็นอิสระเพียงเล็กน้อยในการเลือกวิธีที่จะทำงานให้สำเร็จ แต่เขาต้องแจ้งให้ผู้จัดการทราบถึงวิธีการเหล่านี้ทั้งหมดและนำไปใช้หลังจากได้รับการอนุมัติเท่านั้น

ระดับ 3. คำแนะนำ ผู้จัดการให้คำแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติงานซึ่งเป็นที่ปรึกษาโดยธรรมชาติ หากต้องการพนักงานสามารถทำตามคำแนะนำเหล่านี้ได้หากต้องการจะช่วยให้เขาทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากหัวหน้า

ระดับ 4. เสรีภาพในการดำเนินการและความรับผิดชอบโดยสมบูรณ์ ผู้จัดการให้โอกาสพนักงานในการค้นหาตัวเลือกต่างๆในการแก้ปัญหาอย่างอิสระและมีอิสระในการเลือกอย่างเต็มที่ เงื่อนไขหลักคือเขารายงานความคืบหน้าของงานอย่างสม่ำเสมอ

ระดับ 5. เสรีภาพในการดำเนินการอย่างสมบูรณ์ ในระดับสูงสุดอันดับที่ห้าของการมอบอำนาจพนักงานจะได้รับโอกาสในการปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของเขาอย่างเต็มที่และดำเนินการตามที่เห็นสมควร ในกรณีนี้เขาอาจไม่ถูก จำกัด ด้วยเวลาของงาน จากด้านข้างของศีรษะจะมีการควบคุมตามแผนทั่วไปเท่านั้น

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้จัดการในการเลือกและแจกจ่ายระดับการมอบหมายอำนาจอย่างถูกต้องสำหรับแต่ละงานและสำหรับพนักงานแต่ละคนเนื่องจากในสถานการณ์ที่แตกต่างกันขอแนะนำให้เลือกระดับที่แตกต่างกัน

3. พูดคุยกับพนักงาน หลักการที่สามของการมอบหมายอำนาจคือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานขอแนะนำให้หารือเกี่ยวกับงานกับพนักงานก่อนค้นหาทัศนคติของเขาที่มีต่องานนั้นเขาเห็นตัวเองในบทบาทของผู้ปฏิบัติการอย่างไร เขาพร้อมใช้ทางเลือกใดบ้างในการแก้ปัญหา การมอบอำนาจให้กับพนักงานจะมีประสิทธิผลสูงสุดหากเป็นไปตามหลักการของการเป็นหุ้นส่วนไม่ใช่บนหลักการของการเป็นผู้นำและการอยู่ใต้บังคับบัญชา

4. การกระจายอำนาจและความรับผิดชอบ หลักการต่อไปของการมอบหมายอำนาจและความรับผิดชอบคือการให้อำนาจแก่พนักงานมากเท่าที่เขาต้องการเพื่อทำงานให้เสร็จ จำนวนมากเกินไปอาจนำไปสู่การทุจริตต่อหน้าที่และมีน้อยเกินไปที่จะป้องกันไม่ให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่หักโหมกับการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับและกำหนดระดับความรับผิดชอบของพนักงานสำหรับงานนั้นอย่างชัดเจน

5. พนักงานระดับล่างรู้รายละเอียดดีกว่า หลักการที่ห้าของการมอบหมายอำนาจชี้ให้เห็นว่าผู้ปฏิบัติงานโดยตรงมักจะมีความเชี่ยวชาญในรายละเอียดและรายละเอียดปลีกย่อยของงานหนึ่ง ๆ ดีกว่าเสมอ ดังนั้นหากคุณมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดดังกล่าวให้กับพนักงานระดับสูงแม้จะเป็นงานที่มีประสบการณ์และเป็นมืออาชีพมากกว่าเขาก็ต้องใช้เวลามากขึ้นในการดำเนินการเนื่องจากเขาจะใช้เวลาในการค้นหารายละเอียดจากระดับล่างก่อน พนักงาน. ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะไม่สร้างห่วงโซ่ดังกล่าว แต่มอบหมายงานให้กับผู้ที่จะรับมือกับมันได้ดีและเร็วขึ้นทันทีโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง

6. การสนับสนุนศิลปิน ผู้จัดการไม่ควรเพียงมอบอำนาจและลืม แต่ให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่นักแสดงในการดำเนินงานหากต้องการคำแนะนำคำแนะนำการยกย่อง ฯลฯ วิธีนี้จะทำให้งานเสร็จเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

7. การเผยแพร่และประชาสัมพันธ์. พนักงานทุกคนในแผนกหรือ บริษัท ต้องรู้ว่าใครมอบหมายให้ใครและมีอำนาจอะไรบ้างเพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างกัน แน่นอนว่าถ้าเราไม่ได้พูดถึงการทำงานลับบางอย่าง ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะสื่อสารการมอบอำนาจให้กับพนักงานต่อสาธารณะเพื่อให้ทุกคนได้ยิน

8. การมอบหมายงานที่น่าสนใจและสำคัญ ไม่ว่าในกรณีใดผู้จัดการควรมอบหมายงานให้กับพนักงานของเขาเฉพาะงานประจำที่ "สกปรก" หยาบกร้านที่สุดที่เขาต้องการกำจัดตัวเอง แนวทางนี้มี แต่จะส่งผลเสียอย่างมากต่อบรรยากาศทางศีลธรรมในทีมและเป็นผลให้โดยทั่วไป จำเป็นต้องมอบหมายผู้ใต้บังคับบัญชาและงานที่สำคัญน่าสนใจและสร้างสรรค์ซึ่งพวกเขาสามารถเปิดเผยศักยภาพของตนเองได้อย่างเต็มที่

9. การปราบปรามความพยายามที่จะมอบอำนาจเพิ่มเติมและคืนอำนาจ ลองนึกภาพต่อไปนี้: หัวหน้า บริษัท มอบหมายงานให้รองผู้อำนวยการฝ่ายหลังมอบหมายงานให้กับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคนหลังให้รองผู้อำนวยการฝ่ายหลังหัวหน้าแผนกคนหลังเป็นหัวหน้าภาค หลังไปยังผู้จัดการกะคนหลังไปยังผู้ปฏิบัติงานผู้ปฏิบัติงานเฉพาะ เสียเวลาและไร้ผลโดยสิ้นเชิง! และน่าเสียดายที่ในความเป็นจริงเป็นเช่นนี้ในหลาย ๆ บริษัท ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะมอบความไว้วางใจให้กับผู้ปฏิบัติงานโดยตรงทันที (โดยใช้หลักการที่ 5 ของการมอบอำนาจ) และหากคุณมอบหมายงานให้ใครสักคนตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาไม่ได้มอบหมายงานให้ผู้อื่น นอกจากนี้หากพนักงานมีอำนาจมอบหมายเขาไม่ควรส่งคืนโดยไม่มีเหตุผลวัตถุประสงค์

10. แรงจูงใจที่เหมาะสม และสุดท้ายกฎข้อสุดท้ายของการมอบอำนาจก็คือพนักงานไม่เพียง แต่ต้องทำงานหนักเท่านั้น แต่ยังต้องมีแรงจูงใจในการทำงานให้สำเร็จอีกด้วย โปรดทราบว่า - ไม่เหมือนกัน! แรงจูงใจจะเพิ่มประสิทธิภาพและความภักดีของพนักงานในขณะที่สิ่งจูงใจที่มากเกินไปจะลดสิ่งเหล่านี้

อำนาจที่ไม่สามารถมอบอำนาจได้

สรุปได้ว่าฉันต้องการร่างประเภทของอำนาจที่ไม่อยู่ภายใต้การมอบหมายและต้องดำเนินการด้วยมือของคุณเอง

1. การวางแผนเชิงกลยุทธ์. ทิศทางเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาของ บริษัท ควรกำหนดโดยหัวหน้าเท่านั้น ในเวลาเดียวกันแน่นอนเขาสามารถปรึกษากับพนักงานสนใจความคิดของพวกเขาตัวอย่างเช่นใช้ แต่ไม่มอบหมายอำนาจในการกำหนดแผนการพัฒนาขององค์กร
2. การจ้างและการยิงบุคลากร ใน บริษัท ขนาดเล็กปัญหาด้านบุคลากรทั้งหมดจะต้องได้รับการแก้ไขโดยผู้จัดการโดยตรงซึ่งรวมถึงการทำงานของหน่วยโครงสร้างของ บริษัท ขนาดใหญ่ด้วย
3. ขอบคุณเจ้าหน้าที่. หากคุณต้องการแสดงความขอบคุณต่อพนักงานบางคนในนามของ บริษัท สิ่งนี้จะต้องกระทำเป็นการส่วนตัวโดยเฉพาะต่อหน้าทีมงานทั้งหมด
4. งานที่สำคัญและมีความเสี่ยงระดับสูง ไม่จำเป็นต้องมอบอำนาจในการปฏิบัติงานที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจของ บริษัท งานดังกล่าวควรทำด้วยมือของคุณเอง

ตอนนี้คุณเห็นบทบาทสำคัญที่การมอบอำนาจมีบทบาทในการจัดการคุณรู้วิธีมอบหมายอำนาจหลักการและกฎเกณฑ์ใดที่ต้องปฏิบัติตาม

ในตอนท้ายฉันขอเตือนคุณเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญของงานและ ด้วยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพนี้จึงจำเป็นต้องมอบหมายอำนาจก่อนอื่นเพื่อดำเนินการที่ไม่สำคัญ แต่เป็นเรื่องเร่งด่วน วิธีนี้จะทำให้การใช้เวลาของคุณเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ!

ฉันขอให้คุณประสบความสำเร็จในการนำคำแนะนำและคำแนะนำที่ได้รับไปปฏิบัติจริง มอบหมายอำนาจอย่างถูกต้องและอย่าลืมควบคุมการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้ใต้บังคับบัญชา จนกว่าจะถึงครั้งต่อไป!

ประมาณการ:

การมอบหมายงานคือการถ่ายโอนงานบางอย่างจากพนักงานไปยังพนักงาน นี่เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมของ บริษัท ใด ๆ วิธีการมอบหมายจะใช้ในทีมใด ๆ แม้ว่าจะไม่ได้ใช้คำนั้นก็ตาม อย่างไรก็ตามประสิทธิผลของการมอบอำนาจขึ้นอยู่กับความถูกต้องของเหตุการณ์นี้

แนวคิดการมอบอำนาจ

การมอบหมายงานเป็นแบบฝึกหัดในการถ่ายโอนหน้าที่จากผู้จัดการไปยังพนักงานคนอื่น ๆ ผู้จัดการกำหนดงานบางอย่างให้กับพนักงานมอบอำนาจให้เขาแก้ปัญหาได้ ตัวอย่างการมอบหมายงานที่พบบ่อยที่สุดคือคำอธิบายงาน หลักการมอบหมายอำนาจช่วยให้ผู้นำกำจัดงานประจำส่วนใหญ่และจัดการเฉพาะงานที่มีลำดับความสำคัญเท่านั้น หากใน บริษัท ขนาดเล็กผู้จัดการยังสามารถรับมือกับหน้าที่ทั้งหมดของเขาได้ด้วยตัวเองดังนั้นในองค์กรขนาดใหญ่นี่เป็นงานที่เป็นไปไม่ได้

เป้าหมายการมอบอำนาจ

เครื่องมือเช่นการมอบอำนาจถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ลดภาระให้กับทีมผู้บริหาร
• การเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละลิงค์
• เพิ่มแรงจูงใจในการทำงานของพนักงาน

สิ่งเหล่านี้คือเป้าหมายหลัก แต่ละคนมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายด้านข้าง ตัวอย่างเช่นผู้นำที่มีภาระงานลดลงสามารถแก้งานที่สร้างสรรค์ได้มากขึ้นซึ่งไม่เพียง แต่จะดูแลรักษา แต่ยังเพิ่มสถานะขององค์กรอีกด้วย งานเล็กน้อยสามารถลดประสิทธิผลของผู้นำได้ การมอบหมายงานเพิ่มการจ้างงานที่มีคุณภาพของระดับล่าง นั่นคือพนักงานที่ไม่ใช่ผู้จัดการสามารถเข้าถึงงานที่ซับซ้อนและสร้างสรรค์ได้มากขึ้น สิ่งนี้เพิ่มความสนใจในการทำงานเพิ่มผลผลิต

หลักการมอบหมายงานที่มีประสิทธิผล

การมอบหมายจะดำเนินการตามหลักการหลายประการ หากการถ่ายโอนอำนาจทำได้ถูกต้องจะเพิ่มประสิทธิภาพของ บริษัท ได้ 30-40% ลองพิจารณาหลักการพื้นฐานของการมอบหมาย:

1. การจัดการแบบคนเดียว เฉพาะหัวหน้างานของพนักงานเท่านั้นที่สามารถมอบหมายงานได้ มีผู้จัดการเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถยืนอยู่เหนือพนักงานแต่ละคนได้ ผู้บริหารระดับสูงไม่สามารถมอบหมายงานให้กับผู้จัดการระดับล่างได้ ในกรณีนี้งานจะถูกโอนไปยังผู้จัดการระดับกลาง
2. ข้อ จำกัด เมื่อใช้เครื่องมือการจัดระเบียบแนวดิ่งของการจัดการที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ ผู้จัดการแต่ละคนได้รับมอบหมายผู้ใต้บังคับบัญชาตามจำนวนที่แน่นอน ผู้จัดการไม่สามารถถ่ายโอนหน้าที่ของตนไปยังผู้อื่นที่ไม่ใช่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้
3. เคารพในสิทธิและหน้าที่ ห้ามมิให้พนักงานโอนสายงานที่ไม่เป็นไปตามลักษณะงานของตน
4. การรวมความรับผิดชอบ หากผู้จัดการโอนงานบางอย่างไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาสิ่งนี้ไม่ได้ทำให้เขาหมดความรับผิดชอบต่อความล้มเหลว
5. การโอนความรับผิดชอบ. หากผู้จัดการมอบหมายงานเฉพาะให้กับพนักงานเขาต้องแน่ใจว่างานนั้นจะเสร็จสมบูรณ์
6. การรายงาน ควรบันทึกความแตกต่างทั้งหมดของการทำงานให้เสร็จสิ้นรวมถึงการละเมิดกำหนดการ ฯลฯ ในรายงาน

การปฏิบัติตามหลักการที่ระบุไว้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำงานในองค์กรได้ช้าลง

พลังที่หลากหลาย

เมื่อใช้เครื่องมือคุณต้องเข้าใจลักษณะเฉพาะของพลังที่ถูกถ่ายโอน อำนาจหมายถึงทรัพยากรสำหรับการดำเนินงานที่กำหนด พิจารณารูปแบบอำนาจหลัก:

• เชิงเส้น ในกรณีนี้ระบบไฟฟ้าแนวตั้งจะทำงาน นั่นคืออำนาจจะถูกถ่ายโอนจากผู้บริหารระดับสูงไปยังผู้จัดการระดับกลางจากผู้จัดการระดับกลางไปจนถึงผู้จัดการระดับล่าง
• เจ้าหน้าที่. อำนาจจะถูกถ่ายโอนไปนอกระบบแนวตั้ง

การปกครองมี 2 รูปแบบคือแบบรวมศูนย์และแบบกระจายอำนาจ ในกรณีแรกการตัดสินใจส่วนใหญ่จะดำเนินการโดยผู้บริหารระดับสูง ในกรณีที่สองการแก้ปัญหาของงานที่สำคัญสามารถมอบความไว้วางใจให้กับพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในระดับสูงสุด ตัวเลือกหลังช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงงานที่สร้างสรรค์ได้มากขึ้น

กฎพื้นฐานสำหรับการมอบหมายอำนาจ

การมอบหมายจะดำเนินการตามกฎที่สร้างขึ้นในเชิงประจักษ์:

1. การมอบอำนาจและการรวมศูนย์ที่แน่นขัดแย้งกัน การมอบหมายอำนาจที่สำคัญให้กับผู้จัดการระดับกลางและระดับล่างเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล
2. วัตถุประสงค์หลักของคณะผู้แทนคือเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาขององค์กร
3. การจ้างงานของพนักงานจะต้องคำนึงถึงเมื่อมอบอำนาจ หากพนักงานยุ่งมากคุณไม่ควรมอบหมายหน้าที่เพิ่มเติมให้กับเขา
4. เมื่อมอบหมายงานคุณควรคำนึงถึงความเสี่ยงที่พนักงานจะไม่สามารถรับมือกับงานได้ คำนึงถึงความเสี่ยงจะป้องกันได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกำหนดเส้นตายเบื้องต้นเพื่อให้มีเวลาก่อนกำหนดเวลาหลัก
5. ผู้จัดการต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นโดยพนักงานซึ่งมีการถ่ายโอนงานไปให้

สำหรับข้อมูลของคุณ! ผู้บริหารส่วนใหญ่กลัวการมอบหมายงานเนื่องจากกลัวว่าพนักงานจะไม่รับมือกับงาน ดังนั้นจึงเป็นผู้จัดการที่ต้อง "คิด" สำหรับพนักงานป้องกันความเสี่ยงของความล้มเหลวของโครงการ เครื่องมือที่ง่ายที่สุดคือการควบคุมการดำเนินงานในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินการ

อะไรที่คุณไม่ควรไว้วางใจผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ?

มีข้อผิดพลาดสองประการในการมอบหมายงาน: ความกลัวในการมอบอำนาจให้กับพนักงานหรือการมอบหมายที่ไม่ จำกัด ไม่ใช่ทุกงานที่สามารถและควรโอนได้ การดำเนินการงานหลักที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ประสิทธิภาพขององค์กรลดลง ความผิดพลาดในการทำงานอาจถึงแก่ชีวิตได้อย่างแน่นอน พิจารณางานที่ไม่พึงปรารถนาในการมอบหมาย:

• การพัฒนาเป้าหมายสำหรับองค์กร
• การตัดสินใจที่เปลี่ยนแปลงนโยบายของ บริษัท
• ควบคุมผลการปฏิบัติงาน
• งานที่มีความสำคัญสูงและมีความเสี่ยงสูง
• งานเร่งด่วนที่ไม่มีเวลาควบคุมผลลัพธ์
• การถ่ายโอนอำนาจ

พนักงานจะได้รับงานพร้อมกำหนดเวลาและคำแนะนำในการดำเนินการ เฉพาะสิ่งที่ควบคุมได้เท่านั้นที่จะถูกโอนไปยังพนักงาน วิธีนี้จะช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการมอบหมายงาน มิฉะนั้นปัญหาอาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่นผู้จัดการมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานโดยมีกำหนดเวลาที่แน่นอน พนักงานทำงานได้ไม่ดีนักและไม่มีเวลาเหลือสำหรับการตรวจสอบและแก้ไขงาน พนักงานที่ได้รับมอบอำนาจจะต้องมีความรู้ที่เหมาะสม พนักงานต้องเข้าใจวิธีแก้ปัญหางานในมือ

• การถ่ายโอนอำนาจของหัวหน้า
• สร้างบรรยากาศการทำงานที่เหมาะสม
• ตรวจสอบกิจกรรมของพนักงาน
• การวิเคราะห์ข้อมูลที่เข้ามา
• การตัดสินใจในการพัฒนาองค์กร

หากผู้จัดการรับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่ก็จะไม่มีปัญหา พนักงานได้รับมอบหมายให้ทำงานโดยมีกำหนดเวลา มีข้อเสนอแนะสำหรับการนำไปใช้งาน กำหนดเส้นตายชั่วคราวสำหรับพนักงาน หลังจากนั้นผู้จัดการจะตรวจสอบผลของงานแก้ไขข้อผิดพลาดของพนักงาน

ผู้จัดการทุกคนต้องเผชิญกับความต้องการอย่างต่อเนื่อง มอบอำนาจ... และหากผู้นำคิดว่าหากคุณต้องการสิ่งที่ทำได้ดีให้ทำด้วยตัวเองนี่ไม่ใช่หัวข้อที่ดีต่อสุขภาพเสมอไป

การมอบอำนาจ - นี่คือเวลาที่ผู้จัดการโอนงานบางส่วนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา ในขณะเดียวกันผู้จัดการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของเขาสามารถทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพเพียงพอ โดยทั่วไปเชื่อกันว่าการมอบหมายงานเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้จัดการซึ่งต้องกระจายงานระหว่างพนักงานที่แตกต่างกันเพื่อให้งานเสร็จอย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (โดยมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด)

มีผู้นำที่ไม่แตะต้องงานใด ๆ ด้วยมือของตนเอง แต่เพียงบอกคนอื่นว่าต้องทำอะไร บางครั้งสถานการณ์ดังกล่าวถึงขั้นสุดโต่งและไร้เหตุผลเมื่อผู้จัดการมอบหมายงานเล็กน้อยให้กับพนักงานจากนั้นทำการแก้ไขเล็กน้อยไม่สิ้นสุด ส่งผลให้ทั้งผู้จัดการและลูกน้องเสียเวลาเนื่องจากในตอนแรกผู้จัดการจะทำสิ่งที่ต้องการด้วยตัวเองได้ง่ายกว่า นอกจากนี้ยังมีความสุดโต่งอีก เมื่อผู้นำไม่ต้องการมอบหมายงานของเขา แต่จะทำงานสูงสุดด้วยตัวเขาเอง สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานสามารถอยู่เฉยๆได้ และผู้จัดการจะทำงานหนักเกินไป ทั้งสองอย่างเป็นหัวข้อที่สุดขั้วและไม่ดีต่อสุขภาพ

มีฟังก์ชั่นการจัดการขั้นพื้นฐานมากมายที่นำมาใช้ในโรงเรียนธุรกิจส่วนใหญ่ในโลก:

• การวางแผน;
• องค์กร;
• แรงจูงใจ;
• การควบคุม;
• การประสานงาน.

กระบวนการมอบหมายมีความเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับแต่ละฟังก์ชันเหล่านี้

เหตุใดการมอบหมายอำนาจจึงสำคัญ?

• ผู้นำที่ไม่ได้มอบหมาย การเพิ่มขีดความสามารถอย่างเหมาะสมอาจทำให้ทีมหยุดทำงานและเสี่ยงต่อการจมอยู่กับรายละเอียดเมื่องานของเขาคือการติดตามภาพรวม ความสำคัญของการมอบอำนาจนั้นชัดเจน
• ผู้จัดการไม่สามารถติดตามกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดได้ ใน บริษัท. โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราไม่ได้พูดถึงธุรกิจขนาดเล็ก แต่เกี่ยวกับองค์กรที่พัฒนาแล้วซึ่งมีพนักงานหลายสิบหรือหลายร้อยคน พูดอย่างเคร่งครัดผู้จัดการต้องกำหนดทิศทางสำหรับพนักงานหรือแผนกแต่ละคน (กำหนดแผน) จัดระบบการดำเนินการตามแผนอย่างมีประสิทธิผลประสานงานกับแผนกอื่นหรือพนักงานของ บริษัท "เตะทุกคน" และติดตามผลการทำงานเป็นระยะ โดยไม่ตกอยู่ใน "ไมโครคอนโทรล" ที่หนักหน่วงทั้งหมด ...
• การมอบหมายอำนาจที่สำคัญจะช่วยฝึกอบรมพนักงานบางคน ทักษะสำคัญที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในอนาคต สมมติว่าผู้จัดการระดับกลางของคุณลาออกกะทันหัน แต่เนื่องจากคุณได้มอบอำนาจบางส่วนของคุณให้กับพนักงานที่อายุน้อยและมีแนวโน้มในขณะนั้นเขาก็พร้อมที่จะแทนที่บุคคลที่ถูกไล่ออกอย่างกะทันหัน (หรือจากไปตามความประสงค์)
• การมอบอำนาจเป็นโอกาสที่จะมองเห็นใครในพนักงานที่มีความสามารถใน "งานจริง" ไม่ใช่ในคำพูด
• ผลสูงสุดสามารถรับได้จากการมอบหมายงานเหล่านั้นว่าลูกน้องของคุณสามารถทำงานได้ดีกว่าคุณอย่างมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่นนักศึกษาฝึกงานมีพลังงานมากและเต็มใจที่จะทำงานเกือบทุกอย่างในบางครั้ง ในขณะเดียวกันนักเรียนเนื่องจากอายุของพวกเขาสามารถแสดงผลิตภาพแรงงานที่น่าอัศจรรย์ ในช่วงเวลาสั้น ๆ พวกเขาสามารถโกยชิ้นงานขนาดใหญ่ได้ และโปรแกรมเมอร์มืออาชีพจะทำงานให้เสร็จในเย็นวันหนึ่งซึ่งนักเรียนที่ไม่มีประสบการณ์สามารถต่อสู้กับมันได้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หากเขาไม่มีประสบการณ์ที่คล้ายกัน เลือกพนักงานให้สอดคล้องกับงานที่ทำอยู่เสมอ

ในความเป็นจริงการจัดการการมอบอำนาจและการจัดการเป็นแนวคิดที่เหมือนกัน (synoniums)

วิธีการมอบอำนาจอย่างถูกต้อง

ในการมอบอำนาจอย่างถูกต้องคุณต้องมีความชัดเจนทางจิตใจ สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้นำคือการคลุมเครือเกี่ยวกับงานโดยไม่มีการกำหนดงานเป็นลายลักษณ์อักษรและเกณฑ์การประเมินที่เข้าใจได้ การพูดอะไรเป็นคำ ๆ ถือเป็นการเสี่ยงที่คุณจะเข้าใจผิดหรือตีความไปในทางของคุณเอง นอกจากนี้ยังไม่ฉลาดที่จะกำหนดเส้นตายสำหรับโครงการขนาดใหญ่เป็น“ เมื่อวาน” หากคุณกำหนดให้พนักงานเป็นงานที่ลุกเป็นไฟเมื่อวานนี้แสดงว่าคุณเป็นผู้จัดการที่ไม่ดี คุณต้องกำหนดเวลาที่เหมาะสมและติดตามความคืบหน้าของงานอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถใช้เกณฑ์การตั้งเป้าหมาย ฉลาด หรือเกณฑ์อื่น ๆ

นอกจากนี้ การเลือกพนักงานคุณต้องคำนึงถึงความสนใจความสามารถและความชอบของเขาตลอดจนความรู้และประสบการณ์ เขาสามารถทำงานนี้ให้สำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด เป็นเรื่องดีถ้าพนักงานคนนี้เคยทำงานในโครงการที่คล้ายกันมาแล้ว วิธีนี้จะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดความล้มเหลว

พนักงานมือใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์ควรได้รับงานที่จะไม่ยากเกินไปสำหรับเขา หรือให้ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์มากกว่าเขา

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือ จัดลำดับความสำคัญ สำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่นหากผู้เชี่ยวชาญรายนี้มีงานล้นมือจึงให้งานใหม่แก่เขาเขาก็ควรถูกปลดออกจากงานอื่น มิฉะนั้นคุณจะเสี่ยงต่อการที่พนักงานอาจเข้าสู่อาการทางประสาท แย่กว่านั้น - ถ้าเขาเริ่มมีอาการเหนื่อยล้าจากมืออาชีพหรือมีปัญหาสุขภาพร่างกาย

บุคคลที่ไม่สนใจในโครงการไม่น่าจะเสร็จทันเวลาและมีคุณภาพเพียงพอ ในทางกลับกันพนักงานที่มีใจรักสามารถเกินความคาดหมายของคุณได้ทั้งหมด

หลักการมอบหมาย

เมื่อเลือกผู้ดำเนินการแล้วคุณสามารถดำเนินการมอบอำนาจได้ และที่นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างชัดเจน หากคุณมอบงานให้กับโปรแกรมเมอร์การจัดทำ TOR (งานด้านเทคนิค) ที่เรียกว่าไม่เจ็บซึ่งจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับผลลัพธ์สุดท้ายของการทำงานของโปรแกรมเมอร์ และยิ่งอธิบายผลลัพธ์สุดท้ายได้ละเอียดและเข้าถึงได้มากเท่าไหร่คุณก็จะได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวังมากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าคุณจะให้งานที่เกี่ยวข้องกับแนวทางสร้างสรรค์ (การออกแบบโลโก้) คุณก็ยังต้องอธิบายว่าคุณต้องการได้ผลลัพธ์แบบไหน สิ่งที่ควรสื่อถึงโลโก้ในอนาคตควรใช้โทนสีแบบใดสำหรับโลโก้ตัวอย่างโลโก้ที่คุณชอบ จากประสบการณ์ของตัวเองฉันเชื่อว่ายิ่งคุณอธิบายเงื่อนไขการอ้างอิงได้ละเอียดมากเท่าไหร่คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น

หากคุณไม่อธิบายงานเป็นลายลักษณ์อักษรและจะพูดทุกอย่างเป็นคำพูดและผู้ใต้บังคับบัญชาจะจำสิ่งที่คุณหมายถึงไม่ได้เสมอไปซึ่งสิ่งนี้ดูเหมือนจะส่งผลเสียต่อแรงจูงใจของพนักงาน ดังนั้นหากคุณกำหนดงาน (แผน) อย่างคลุมเครือคุณก็จะปลดพนักงานออก (แรงจูงใจ) ผลเสียเช่นเดียวกันนี้สามารถได้รับจากการกำหนดเส้นตายที่เป็นไปไม่ได้โดยเจตนา ทั้งหมดนี้มีอยู่ในผู้จัดการที่ไม่ดี

ความละเอียดอ่อนอีกอย่างที่คุณต้องจำไม่ใช่แค่ความต้องการของ บริษัท เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พนักงานคนนี้ต้องการด้วย แรงจูงใจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล สำหรับใครบางคนเงินเท่านั้นที่มีความสำคัญและเขาจะได้รับแรงจูงใจอย่างดีจากโบนัสที่เป็นไปได้ อีกประการหนึ่งการรับรู้เป็นสิ่งสำคัญ สำหรับคนที่สาม - อย่างอื่น ปิรามิดแห่งแรงจูงใจของ Maslow แสดงให้เห็นถึงแนวคิดนี้ได้ดี นี่เป็นเพียงลำดับความสำคัญในปิรามิดแห่งความต้องการสำหรับแต่ละคนเท่านั้นที่แตกต่างกันอย่างจริงจัง

รายละเอียดให้มากที่สุด สิ่งที่คุณต้องการได้รับจากพนักงานซึ่งขอบเขตอำนาจของเขาจะดำเนินไปตกลงกำหนดจุดตรวจเมื่อคุณจะตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน ในแง่หนึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานไม่หลงทางจากหลักสูตรและคุณจะปรับเปลี่ยนการทำงานของเขาได้ทันท่วงที ในทางกลับกันการทำเช่นนั้นคุณจะใช้ฟังก์ชันการจัดการที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งนั่นคือการควบคุม

อีกหนึ่งเคล็ดลับ ตกลง การทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชากับแผนกอื่น ๆ และเพื่อนร่วมงาน เนื่องจากขาดการประสานงานและขาดการประสานงานทำให้เกิดปัญหาในหลาย ๆ ด้าน นอกจากนี้พนักงานจะต้องได้รับการเสริมพลังด้วยอำนาจที่จำเป็นทั้งหมดและจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดในปริมาณที่เพียงพอ คนเงินอุปกรณ์.

เมื่อปฏิบัติงานอาจมีการตกลงกรอบความคิดริเริ่มที่เหมาะสมไว้ล่วงหน้า ระดับแรกคือเมื่อบุคคลต้องทำงานและรอคำแนะนำที่มีค่าเพิ่มเติม นั่นคือความคิดริเริ่มไม่ได้รับการต้อนรับ และความคิดริเริ่มและเสรีภาพในการเลือกสูงสุดอันดับที่ห้าว่าจะดำเนินโครงการอย่างไรคือ carte blanche เมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้ จำกัด อะไร ระดับอิสระสูงสุดในการดำเนินโครงการเหมาะสำหรับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จเนื่องจากตามกฎแล้วพวกเขาไม่ชอบกรอบที่เข้มงวดเกินไปและมักจะทำงานโดยคำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาคิดไว้

เมื่อมอบหมายงานคุณควรได้รับการสื่อสารที่ผ่านการประมวลผลจากนักแสดง เขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับงานนี้เขาพร้อมที่จะดำเนินโครงการนี้ในกรอบเวลาใดและตัวเลือกใดในการแก้ไขงานที่เขาเห็นและปัญหาที่คาดไม่ถึงอาจเกิดขึ้นได้อย่างไร ในกรณีที่คุณเริ่มกำหนดวิสัยทัศน์ของตัวเองให้กับพนักงานว่าจะทำงานหนึ่ง ๆ ให้สำเร็จได้อย่างไรคุณอาจไม่ได้ยินแนวคิดที่น่าสนใจและพนักงานอาจรู้สึกหดหู่ใจเพราะเขาถูกกำหนดให้ใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่เหมาะสม ในความคิดของเขา เป็นมูลค่าการมองหาการร่วมมือกับผู้ใต้บังคับบัญชา โครงการ "อย่างที่ฉันพูดมันจะเป็นเช่นนั้น" สามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้จัดการจะถูกโยนใบลาออกตามความประสงค์ คุณไม่ควรลืมเกี่ยวกับปัจจัยมนุษย์

ขอแนะนำว่าเมื่อมอบอำนาจให้พนักงานมีความเป็นอิสระเพียงพอในการดำเนินโครงการและบางครั้งก็ประสานงานบางอย่างกับคุณเท่านั้น หากผู้ใต้บังคับบัญชาจะติดต่อคุณในทุกประเด็นเล็ก ๆ น้อย ๆ ความหมายของการมอบหมายจะหายไป แนวคิดพื้นฐานของการมอบอำนาจคือการที่พนักงานทำงานและแก้ปัญหานั้น ในขณะเดียวกันผู้นำต้องมีเวลาในการแก้ปัญหาอื่น ๆ และประสานงานโครงการอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่คุณมอบหมายงานบางอย่างให้ควรมีความรู้และความสามารถในการแก้ปัญหาในเวลาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้จัดการเนื่องจากการแบ่งงานและความจริงที่ว่าพวกเขาต้องเผชิญกับงานที่คล้ายคลึงกันทุกวัน

เมื่อฉันมีผู้จัดการที่แทนที่จะประเมินผลลัพธ์ของงานและกำหนดงานอย่างชัดเจนให้ดูที่ซอร์สโค้ดของโปรแกรมของฉันตลอดเวลา (ฉันทำงานเป็นโปรแกรมเมอร์) จากนั้นเขาก็ทำการแก้ไขที่นั่นซึ่งฉันมักจะไม่เข้าใจวิธีการทำงานของโปรแกรม ด้วยเหตุนี้สิ่งนี้ทำให้งานของฉันช้าลงชะลอการทำงานของหัวหน้างานในทันทีและด้วยเหตุนี้การทำงานร่วมกันของเราจึงไม่ได้ผลอย่างมาก

หลังจากมอบหมายงานให้กับพนักงานแล้วเขาจะต้องได้รับการสนับสนุนที่สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่นจากด้านข้างของผู้จัดการสายงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการที่ซับซ้อน อย่างน้อยที่สุดควรเป็นข้อสนับสนุนทางศีลธรรม

เมื่อตั้งค่างานจะมีประโยชน์ในการกระจายงาน ตามกฎแล้วพนักงานจะไม่ชอบมันเมื่อมีเพียงงานหยาบและไม่สร้างสรรค์เท่านั้นที่ถูกโยนทิ้งไป ตัวอย่างเช่นขอให้ทำรายงานและไม่ได้อธิบายว่าทำไมจึงจำเป็น หากผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เข้าใจความหมายของงานที่กำลังดำเนินการก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ว่าเขาจะทำอย่างมีคุณภาพและกระตือรือร้นเพียงพอ

ในกรณีที่คุณอธิบายให้พนักงานทราบถึงความสำคัญของงานที่ทำและอธิบายสิ่งที่ขึ้นอยู่กับงานนี้จะเพิ่มแรงจูงใจให้กับพนักงานและไม่น่าเป็นไปได้ที่เขาจะพยายามหลีกเลี่ยงงานนี้ หากพนักงานไม่ต้องการทำงานนี้ควรเข้าใจเหตุผลและสามารถเลือกนักแสดงคนอื่นสำหรับงานนี้ได้ ควรปลูกฝังความเป็นมืออาชีพและความเป็นอิสระในพนักงาน แต่ในขณะเดียวกันก็ควรโอนอำนาจเป็นระยะ ๆ

ความผิดพลาดที่สำคัญในการถ่ายโอนอำนาจ

หากคุณไม่สามารถอธิบายสิ่งที่คุณต้องการบรรลุจากผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณได้อย่างชัดเจนชัดเจนและรัดกุมความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้ 100% ของโครงการจะอยู่ที่มโนธรรมของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่างานคุณจะต้องรับฟังคำติชมด้วย นักแสดงเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากเขาหรือไม่และเขาเข้าใจได้อย่างไร

อีกแง่มุมหนึ่ง - เมื่อมอบอำนาจคุณต้องคำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลที่คุณมอบหมายงานให้ด้วย เขาสมหวังแค่ไหนอารมณ์มั่นคงแค่ไหนและยุ่งแค่ไหนกับงาน พนักงานที่ทำงานหนักเกินไปสามารถทำให้หมดสติหรือหมดไฟได้หากเขาทำงานหนักมากเกินไป

ดังที่ Stephen Covey เขียนผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่และให้ความเคารพ จากนั้นพวกเขาก็จะฉายภาพลงในวัฒนธรรมองค์กรและลูกค้าปลายทาง และในกรณีที่ล้มเหลวหรือพลาดไปก็ควรทำตามไม่ใช่กระแสของอารมณ์ที่ไม่ถูก จำกัด

เมื่อแบ่งอำนาจคุณควรทราบว่าไม่ใช่ทุกสิ่งที่สามารถมอบอำนาจได้และบางสิ่งไม่ควรมอบอำนาจ

ไม่ควรมอบอำนาจอะไร

ไม่ควรมอบหมายการพัฒนากลยุทธ์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถลบตัวเองออกจากการบริหารงานประจำวันของ บริษัท ได้อย่างสมบูรณ์หากคุณเป็นเจ้าของ แต่ถ้าคุณหยุดกำหนดทิศทางการพัฒนาโครงการหรือธุรกิจก็ยังไม่ชัดเจนว่าจะจบลงได้อย่างไร

ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางควรมีส่วนร่วมอย่างอิสระในการสรรหาบุคลากรและไม่มอบงานทั้งหมดนี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล

หากคุณมีงานเร่งด่วนลำดับความสำคัญสูงหรือมีความเสี่ยงสูงคุณควรทำด้วยตัวเอง มิฉะนั้นคุณจะคิดว่าตัวเองเป็นผู้จัดการระดับสูงหรือผู้ประกอบการได้หรือไม่?

รายการงานนี้สามารถขยายหรือแคบได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการส่วนใหญ่เห็นว่าไม่ควรมอบหมายงานเหล่านี้

สิ่งสำคัญที่สุดคือการมอบหมายอำนาจที่มีประสิทธิผลถือว่าก่อนที่คุณจะมอบอำนาจบางอย่างคุณจะต้องคิด การมอบหมายงานควรทำงานที่สำคัญที่สุดและโอนงานบางส่วนไปให้ผู้ใต้บังคับบัญชา

คณะผู้แทนคือการถ่ายโอนงานและอำนาจให้กับบุคคลที่รับผิดชอบต่อการนำไปปฏิบัติ เป็นวิธีการที่มือกระจายงานจำนวนนับไม่ถ้วนในหมู่พนักงาน หากงานไม่ได้มอบหมายให้บุคคลอื่นผู้จัดการจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นด้วยตนเอง สาระสำคัญของการจัดการคือความสามารถในการทำให้ผู้อื่นสำเร็จลุล่วง แนวคิดเรื่องความรับผิดชอบมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับแนวคิดของการมอบอำนาจ

ความรับผิดชอบ คือความมุ่งมั่นที่จะตอบสนองงานที่มีอยู่และรับผิดชอบต่อความละเอียดที่น่าพอใจของพวกเขา คาดว่าบุคคลจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของงานเฉพาะเมื่ออยู่ในตำแหน่งที่กำหนด ความรับผิดชอบหมายถึงพนักงานต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของงานต่อผู้ที่มอบอำนาจให้กับเขา บุคคลที่ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบในการแก้ปัญหาของงานใด ๆ ยังคงรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงานที่น่าพอใจแม้ว่าจะไม่ได้ทำงานเป็นการส่วนตัวก็ตาม

ข้อมูลรับรอง - แสดงถึงสิทธิที่ จำกัด ในการใช้ทรัพยากรขององค์กรและกำกับความพยายามของพนักงานในการปฏิบัติงานบางอย่าง ผู้มีอำนาจมอบหมายให้สำนักงานไม่ใช่เฉพาะบุคคล ผู้ใต้บังคับบัญชามีสิทธิที่จะปฏิเสธข้อเรียกร้องของผู้บังคับบัญชา

แนวคิดพื้นฐานของการมอบอำนาจในการจัดการ ในทฤษฎีการจัดการมี 2 แนวคิด: 1) คลาสสิกตามที่กล่าวมาอำนาจจะถูกแจกจ่ายจากระดับที่สูงกว่าของลำดับชั้นไปยังระดับที่ต่ำกว่า กระบวนการนี้สามารถตรวจสอบได้ภายในสังคมโดยรวม ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรปกครองกระบวนการนี้มีลักษณะดังนี้: (จากบนลงล่าง) รัฐธรรมนูญและกฎหมายสถาบันเศรษฐกิจตลาดทุนร่วมและผู้ถือหุ้นคณะกรรมการผู้จัดการอาวุโสผู้จัดการระดับกลางผู้จัดการระดับล่าง ข้าวไรย์ระดับคนงานธรรมดา 2) แนวคิดในการยอมรับอำนาจ - ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถปฏิเสธงานที่เขาขยันขันแข็งได้เสมอ ในกรณีนี้การกระทำเป็นแบบคลาสสิก โครงการสลายตัวดังนั้นด้วย t.zr. แนวคิดในการยอมรับอำนาจในกระบวนการลดสัดส่วนคือข้อเสนอแนะที่สำคัญนั่นคือ การยอมรับทาสในงานของตัวเองอย่างขยันขันแข็งสำหรับเขา ทั้งสองแนวคิดแม้จะมีความแตกต่าง แต่ก็เหมือนกันในสิ่งต่อไปนี้: 1) อำนาจมักมีข้อ จำกัด ดังนั้นในทฤษฎีของผู้จัดการจึงมีแนวคิดที่ จำกัด อำนาจกล่าวคือ ข้อ จำกัด ของพวกเขาโดยหนึ่งหรือพารามิเตอร์อื่น 2) ภายในร่างกายอำนาจถูก จำกัด ไว้ที่: โครงสร้างองค์กรกฎระเบียบขั้นตอนคำอธิบายงาน

บุคคลที่ก้าวไปไกลกว่าอำนาจของตำแหน่งที่ได้รับมอบหมายอาจต้องรับผิดชอบต่อเรื่องนี้ ขอบเขตของอำนาจจะขยายออกไปเมื่อคนหนึ่งเลื่อนลำดับชั้นขององค์กร แต่แม้แต่ผู้จัดการระดับสูงก็มีอำนาจที่ จำกัด

อำนาจ -นี่คือสิ่งที่พนักงานมีสิทธิที่จะทำภายใต้กรอบของตำแหน่งงานของเขา อำนาจ -นี่คือสิ่งที่เขาทำได้จริงๆ

ประเภทของพลัง: 1)พลังเชิงเส้น - เหล่านี้คือพลังที่ถ่ายทอดโดยตรงจากเจ้านายไปยังลูกน้อง เป็นหน่วยงานตามสายงานที่ให้อำนาจที่ชอบด้วยกฎหมายแก่ผู้นำในการสั่งให้ผู้ใต้บังคับบัญชาบรรลุเป้าหมาย ผู้นำที่มีอำนาจตามสายมีสิทธิ์ในการตัดสินใจบางอย่างและดำเนินการโดยไม่ต้องประสานงานกับผู้นำคนอื่น ๆ ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยองค์กรกฎหมายและประเพณี กระบวนการสร้างลำดับชั้นเรียกว่า กระบวนการสเกลาร์... ผลลัพธ์คือโซ่ของคำสั่งที่เรียกว่า โซ่สเกลาร์... สายการบังคับบัญชาที่สร้างขึ้นโดยการมอบอำนาจเป็นลักษณะเฉพาะขององค์กรทั้งหมดยกเว้นองค์กรที่เล็กที่สุด คณะผู้แทน L.P. และสายการบังคับบัญชามีบทบาทสำคัญในการประสานงานกิจกรรมขององค์กร ในองค์กรสมัยใหม่มีแนวโน้มและมาตรฐานที่เพิ่มขึ้นของความสามารถในการจัดการ สิ่งนี้อธิบายได้จากการพัฒนาและการเพิ่มระดับความเป็นอิสระของพนักงาน

2) กำลังเจ้าหน้าที่: มีการสร้างรายการพิเศษ สำนักงานใหญ่ (เครื่องมือบริหาร) ประเภทของผู้ดูแลระบบ เครื่องมือ: a) เครื่องมือที่ปรึกษา - ให้คำแนะนำในด้านกฎหมายเทคโนโลยีล่าสุด b) เครื่องมือติดตาม: PR, ตลาด แผนก c) อุปกรณ์ส่วนตัว (เลขานุการคนขับรถ) กำลังเจ้าหน้าที่ประเภทหลัก ได้แก่ :

อำนาจแนะนำ เมื่ออำนาจลดลงเป็นที่ปรึกษาจะถือว่าผู้บริหารสายงานจะขอคำแนะนำเมื่อจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่ปรึกษา อย่างไรก็ตามผู้จัดการสายงานไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำ เจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาต้องใช้เวลาในการโน้มน้าวให้ผู้จัดการเห็นคุณค่าของบริการและข้อเสนอของตน การอนุมัติที่บังคับเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ผู้บริหารสายงานต้องหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่สำนักงานใหญ่ก่อนที่จะดำเนินการหรือส่งข้อเสนอให้กับผู้บริหารระดับสูง ตัวอย่างคือการมีส่วนร่วมของเครื่องมือในการวิจัยตลาด ในหลายองค์กรแผนกการตลาดและการผลิตต้องมีการประมาณการการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่จากเครื่องมือวิจัยการตลาดนโยบายของ บริษัท กำหนดให้ต้องมีการประเมินนี้ก่อนที่ผู้บริหารระดับสูงจะยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่

พลังคู่ขนาน... เป้าหมายคือการสร้างระบบควบคุมสำหรับอำนาจที่สมดุลและเพื่อป้องกันความผิดพลาด การเพิ่มขีดความสามารถแบบคู่ขนานใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรของรัฐ Nr. ก่อนที่ห้องที่สูงขึ้นของสหพันธรัฐรัสเซียจะมีการบังคับใช้กฎหมายอย่างเป็นทางการห้องล่างจะต้องได้รับการรับรอง ป. ป. ช. ในหลายอำนาจ เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายทางการเงิน

อำนาจหน้าที่... อุปกรณ์ที่ F.P. ครอบครองอยู่ ทั้งสามารถเสนอและรวบรวมการดำเนินการบางอย่างในด้านความสามารถของเขา ดังนั้นพลังเชิงเส้นของผู้นำจึงเกิดขึ้นได้ผ่านเครื่องมือที่ทำให้เขามีสิทธิ์ที่จะดำเนินการในบางประเด็น ขอบคุณ F.P. ความสม่ำเสมอสามารถทำได้ในความแตกต่างเช่นวิธีการบัญชีแรงงานสัมพันธ์การควบคุมการจ้างงาน

ในทางทฤษฎีพี่เลี้ยงจะได้รับ 2 ขั้นพื้นฐาน หลักการกระจายอำนาจ: 1.การจัดการแบบคนเดียว แนวคิดของสายการบังคับบัญชาอย่างเป็นทางการนี้ถูกนำไปใช้ครั้งแรกโดยชาวยิว ตามหลักการบริหารคนเดียวพนักงานควรได้รับอำนาจจากเจ้านายเพียงคนเดียวและรับผิดชอบต่อเขาเท่านั้น ในองค์กรที่มีหลักการนี้การสื่อสารที่เป็นทางการทั้งหมดจะถูกส่งไปตามสายการบังคับบัญชา บุคคลที่มีปัญหาไม่สามารถเปลี่ยนหัวหน้าหัวหน้าของตนให้เป็นผู้บริหารระดับสูงได้ ในทำนองเดียวกันผู้จัดการระดับบนสุดไม่สามารถสั่งให้พนักงานระดับล่างข้ามผู้จัดการระดับกลางได้ 2. การ จำกัด อัตราการควบคุม... เหล่านั้น. จำนวนพนักงานที่เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการนี้ถูกกำหนดขึ้นโดยการมอบหมายอำนาจตามสายงาน