Dicţionar Merchandiser. Niveluri de dezvoltare a noilor produse Și oferite pieței în scopul de


Răspunsuri la test uitați-vă mai jos la sfârșitul testului, sau răspunsurile corecte sunt evidențiate (marcate). Pentru comoditate, apăsați tasta „F3” și tastați o parte din fraza dorită. Pentru a căuta o întrebare de test, utilizați tastele „PgDn” și „PgUp”.

Întrebarea 1. Marketingul și conceptele sale de bază

1. Un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor prin schimb?

a) marketing

b) management

c) afaceri

d) munca de birou

e) managementul personalului

2. Metode folosite în marketing (indicați toate cele corecte)

a) contabilitate

B) analiza

B) modelare

d) dovada

D) prognoza

3. Nevoia este...

a) suma de bani pe care o poate folosi un consumator pentru a-si satisface nevoile

B) o nevoie întruchipată într-o formă specifică

c) un produs care poate satisface o nevoie a consumatorului

d) toate răspunsurile sunt corecte

d) nu există un răspuns corect

4. ... este un sistem, un set de instrumente tactice de marketing cu ajutorul cărora este implementată strategia de marketing a companiei

Răspuns: Marketing - mix

5. Se numește sentimentul pe care îl simte o persoană din lipsa a ceva?

o necesitate

b) nevoie

c) cerere

D) nevoie

d) cerere

6. Se numește orice lucru care poate satisface o dorință sau o dorință și este oferit pieței în scopul atragerii atenției, achiziției, utilizării sau consumului?

Un produs

b) schimb

c) afacere

d) cerere

d) cumpărare și vânzare

7. Schimbul comercial de valoare între două părți se numește?

O piață

b) schimb

B) afacere

d) autosuficienţă

d) revânzare

8. Pe care dintre următoarele studii studiază marketingul?

a) producerea produselor oferite spre vânzare

b) nivelul general al preţurilor în termeni de inflaţie

C) capacități tehnologice de a asigura nivelul calității bunurilor în conformitate cu cerințele grupurilor individuale de consumatori

d) condiţiile alimentare etc.

e) procesul de dezvoltare a vânzărilor de produse

9. O nevoie susținută de puterea de cumpărare este...

Răspuns: cerere

10. Se numește actul de a primi de la cineva un obiect dorit și de a oferi ceva în schimb?

a) o afacere

b) nevoie

b) schimb

d) piata

d) cerere

11. Se numește totalitatea cumpărătorilor existenți și potențiali ai unui produs?

O piață

b) schimb

c) o afacere

d) troc

d) depozit

12. Un serviciu legat de un element al mixului de marketing este...

Un produs

b) pretul

c) promovare

d) distribuţie

d) schimb

Întrebarea 2. Managementul marketingului

13. Abordarea modernă a activităților de marketing se bazează pe: (indicați toate cele corecte)

a) satisfacerea nevoilor consumatorilor prin atingerea obiectivelor companiei

b) satisfacerea maximă a nevoilor consumatorilor

c) realizarea de profit mai mare decât concurenții

D) atingerea obiectivelor companiei prin satisfacerea nevoilor consumatorilor

D) o abordare integrată a utilizării instrumentelor de marketing

14. Ce nu este un obiectiv de marketing?

a) satisfacerea nevoilor pietei si ale consumatorilor

b) optimizarea activitatilor comerciale si de productie

B) vânzarea și distribuția mărfurilor

d) realizarea superiorităţii faţă de concurenţi

e) câștigarea cotei de piață, piețe noi

15. Funcții de marketing: (indicați toate cele corecte)

A) Sunt cercetător

B) planificarea sortimentului și calității mărfurilor

B) vânzări și distribuție

e) cererea raţională

Întrebarea 3. Concepte de bază ale managementului de marketing

16. Potriviți conceptele și definițiile acestora

a) Conceptul de îmbunătățire a producției

b) Conceptul de îmbunătățire a produsului

c) Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale

d) Conceptul de marketing

e) Conceptul de marketing social și etic

1) presupune că consumatorii vor fi favorabili pentru bunurile care sunt disponibile pe scară largă și la prețuri accesibile și, prin urmare, conducerea ar trebui să își concentreze eforturile atât pe îmbunătățirea producției, cât și pe creșterea eficienței sistemului de distribuție.

2) presupune că consumatorii vor fi interesați de produse care oferă cea mai înaltă calitate, performanță și proprietăți și, prin urmare, organizația trebuie să își concentreze energia pe îmbunătățirea continuă a produsului

3) presupune că consumatorii nu vor cumpăra produsele firmei în cantităţi suficiente dacă aceasta nu depune eforturi suficiente în domeniul vânzărilor şi promovării.

4) pornește de la faptul că cheia pentru atingerea obiectivelor organizației este identificarea nevoilor și cerințelor piețelor condiționate și asigurarea satisfacției dorite în moduri mai eficiente și mai productive decât cele ale concurenților.

5) presupune că sarcina companiei este de a identifica nevoile, dorințele și interesele piețelor țintă și de a oferi satisfacția dorită în moduri mai eficiente și mai productive (decât concurenții), menținând și consolidând, în același timp, bunăstarea consumatorului și a societății ca un întreg

Răspuns: a) 1, b) 2, c) 3, d) 4, e) 5.

17. ... este o colecție de cumpărători existenți și potențiali ai unui produs

Raspuns: Piata

Întrebarea 4. Răspândirea rapidă a marketingului

18. Ce scop al unui sistem de marketing poate fi caracterizat prin cuvintele: „Oamenii sunt fericiți dacă sunt mulțumiți de ceea ce consumă”?

a) realizarea unui consum cât mai mare

B) atingerea satisfacţiei maxime a clienţilor şi

c) oferirea unei opțiuni cât mai largi

d) maximizarea calitatii vietii

d) nu există un răspuns corect

19. Unul dintre scopurile sistemului de marketing este maximizarea calității vieții. Conceptul de „calitate a vieții” include: (indicați toate cele corecte)

A) calitatea, cantitatea, gama, disponibilitatea și costul mărfurilor

B) calitatea mediului fizic

C) calitatea mediului cultural

d) cu cât gama este mai largă, cu atât mărfurile sunt mai scumpe

e) este imposibil să se evalueze cu exactitate satisfacția clienților

20. ... este primirea obiectului dorit ca răspuns la transferul altui obiect

Produs și cumpărător. Clasificarea produselor

Să ne amintim definiția unui produs. Produs- acesta este orice poate satisface o nevoie si este oferit pietei cu scopul de a atrage atentia, achizitie, utilizare sau consum. Mai devreme am vorbit deja despre modul în care se realizează alegerea mărfurilor pentru întreprinderea de vânzare cu amănuntul planificată.

Atunci când alegeți produse pentru sortimentul magazinului, puteți merge din ce este disponibil produs:

1) există un produs cu astfel de caracteristici care poate fi vândut la un astfel de preț;

2) acum trebuie să găsim un cumpărător care să cumpere acest produs în condițiile noastre (sau să nu-l cumpere, deoarece este posibil ca un astfel de cumpărător să nu fie găsit).

Puteți construi pe are nevoie:

1) un anumit grup de cumpărători are nevoie de anumite bunuri sau servicii;

2) nimeni (aproape nimeni) nu le oferă încă aceste bunuri și servicii sau aveți posibilitatea de a oferi aceste bunuri în condiții mai favorabile;

3) un grup de cumpărători este pregătit să achiziționeze acest produs sau serviciu în anumite condiții (la anumite prețuri).

Cu o abordare sistematică a gestionării sortimentului și prețurilor unei întreprinderi de retail, se pot distinge următoarele etape (Fig. 2.1).

Orez. 2.1. Etape ale sortimentului și gestionării prețurilor într-un magazin cu amănuntul

Vom presupune că problema alegerii unui produs care determină specificul magazinului este lăsată în urmă. Am discutat despre tipurile și avantajele strategiilor competitive în capitolul anterior. Apare o nouă întrebare: ce fel de produs, în ce cantitate, în ce proporții și la ce prețuri ar trebui să fie prezentat în magazin? Adică, care ar trebui să fie politica de sortiment și preț a unei întreprinderi de retail. Eficacitatea managementului sortimentului și prețurilor și, în consecință, eficiența magazinului în ansamblu va depinde de alegerea corectă a sortimentului și a politicii de prețuri.

În acest capitol, nu ne-am propus să oferim calcule și formule matematice complexe. Ele pot fi găsite în orice manual despre gestionarea sortimentelor și prețuri. Dimpotrivă, am încercat să analizăm acest subiect dintr-o perspectivă de bun simț, pe baza unor exemple din magazine reale. Să ne uităm mai întâi la câțiva termeni de bază.

În știința mărfurilor și în contabilitatea fluxului de mărfuri, următorii termeni sunt utilizați pentru a se referi la bunuri și asocierile acestora.

Clasa de produs- mari asociatii de bunuri care satisfac nevoi generalizate. De exemplu, toate bunurile de consum pot fi împărțite în alimente, nealimentare și medicale.

Grup de produse– combină mărfuri asemănătoare fie ca mărime, fie ca caracteristici de depozitare, fie din același material/materii prime etc. De exemplu: produse lactate, produse alimentare, îmbrăcăminte exterioară, electrocasnice mari, produse din soia.

Categoria (tipul) de mărfuri– combină produse cu scopuri similare și caracteristici de consumator. De exemplu, în cadrul grupului de produse de cofetărie se pot distinge prăjiturile, al căror scop este acela de a fi un desert de sărbătoare, și dulciurile, care pot fi definite ca „un dulce mic din ciocolată sau caramel cu umplutură, consumat de obicei cu ceai, și poate fi un cadou.”

Articol de produs– combină produse care au caracteristici de consum similare, dar diferă unele de altele în unele detalii (soiuri). De exemplu, articolul de produs „tricou cu mânecă scurtă din bumbac” include tricouri în culorile verde, roșu și alb, precum și o gamă de mărimi de la mărimea 42 la 52. Articolul de produs „praf de spălat la mașină de spălat rufe colorate în cutie de 500 g” include varietăți: după marcă (Tide, Ariel, Dosya, Myth etc.) și după miros (lămâie, prospețime după furtună, flori sălbatice etc. . .d.).

Numele produsului– denumirea specifică a unui anumit produs, inclusiv toate caracteristicile acestuia esențiale pentru vânzare. Toate caracteristicile importante ale produsului sunt indicate în caietul de sarcini primit de la furnizor, precum și pe ambalajul produsului în sine. De exemplu: denumirea unui produs cu caracteristicile „Kamill cosmetics cremă universală cu provitamina B5 și alatoină, fără conservanți, ambalaj rotund din tablă, volum 75 ml, termen de valabilitate 36 luni, producător Burnus GmbH, Germania.”

Codul produsului– cod digital de produs în sistemul de contabilitate al magazinului. Atribuit fiecărui nume de produs în mod individual.

Pentru a trece de la doar un produs la un sortiment de magazin, trebuie să luăm în considerare și alte caracteristici ale mărfurilor după care pot fi clasificate:

Frecvența de cumpărare a bunurilor specificului dumneavoastră;

Scopul și durabilitatea produsului;

Intensitatea și elasticitatea cererii pentru un produs;

Cum sunt percepute produsele tale de către clienți.

Clasificare în funcţie de frecvenţa procesului de cumpărare este important să știți cât de des vor fi achiziționate diferite articole din magazinul dvs. Sunt:

Bunurile de zi cu zi sunt achiziționate și utilizate în mod regulat (în fiecare zi), durata lor de valabilitate este de obicei scurtă (lapte);

Bunuri cu cerere periodică - achiziționate cu o anumită frecvență în funcție de nevoie, termen de valabilitate, sezon de consum și alte caracteristici (conserve, detergenți, ghiozdane);

Produse cu cerere țintă - achiziționate de cele mai multe ori foarte rar, atunci când apare o nevoie corespunzătoare (canapea, bicicletă, pătuț, candelabru);

Produse de cerere impuls - achiziționate pe bază emoțională, fără planificare și căutare prealabilă (gumă de mestecat);

Bunuri de urgență – achiziționate atunci când apare o nevoie urgentă (blocare solară, boiler, medicamente).

Dacă produsul tău este un produs de larg consum, fii pregătit ca oamenii să vină des pentru el și să-l aibă mereu în stoc. Și dacă acesta este un produs al cererii periodice, nu trebuie să vă așteptați ca clienții să-l cumpere înainte de a avea nevoie. Pentru vânzarea cu succes a mărfurilor cu cerere țintă, faima și reputația magazinului sunt importante.

Bunurile la cererea de impuls sunt un grup special; ele sunt achiziționate dintr-un impuls emoțional și ar trebui să fie întotdeauna în câmpul vizual al cumpărătorului la nivelul vânzărilor. Iar mărfurile pentru situații de urgență sunt de obicei amplasate în anumite locuri familiare cumpărătorului de la etajul de vânzări, pentru a nu-l pune nervos și a le căuta.

Clasificare din punct de vedere al durabilitatii este necesar să înțelegem cât de repede cumpărătorul va răscumpăra acest produs:

Bunuri de folosință îndelungată – rezistă utilizării repetate (frigider, îmbrăcăminte);

Bunuri nedurabile – consumate complet în unul sau mai multe cicluri (pâine, săpun).

Pentru bunurile de folosință îndelungată se face distincția între cererea datorată achiziției inițiale și cererea datorată înlocuirii unui produs existent cu unul nou. De exemplu, cumpărarea primului televizor și înlocuirea acestuia cu un televizor nou sau cu un televizor cu ecran mare. Pentru a determina primul, ar trebui să ținem cont de interesul general pentru produs, de nevoia acestuia și de numărul de cumpărători care au mijloacele de cumpărare. Pentru a determina al doilea, trebuie să aflați perioada de uzură, interesul pentru noile caracteristici sau funcții ale mărfurilor, apariția produselor de înlocuire și alți factori care contribuie la achizițiile repetate. De exemplu, înlocuirea tapetului vechi cu altele noi are loc în timpul reparațiilor, așa că trebuie să știți cât de des efectuează reparații potențialii dvs. cumpărători. De asemenea, trebuie să luați în considerare dacă există clădiri noi în zona dvs. sau, dimpotrivă, case destinate demolării - acești factori vor crește sau scădea, în consecință, cererea de tapet.

Pentru bunurile nedurabile, ar fi bine să aflați statistici de consum: numărul potențialilor cumpărători și procentul celor deja familiarizați și care folosesc acest tip sau marcă de bunuri. De exemplu, numărul familiilor cu copii mici și preferințele acestora atunci când aleg mâncarea pentru bebeluși. De asemenea, nu ar strica să vă familiarizați cu frecvența achizițiilor și cu tipul de luare a deciziilor cu privire la acestea (vezi mai târziu în acest capitol). Pentru produsele al căror scop este legat de funcționarea bunurilor de folosință îndelungată (de exemplu, detergent de vase într-o mașină de spălat vase), puteți afla statisticile de vânzări ale produsului principal și frecvența nevoii acestuia de produse aferente.

Clasificare prin scop important pentru formarea unui sortiment în așa fel încât mărfurile din magazin să satisfacă pe deplin o anumită nevoie:

Bunuri de bază – mărfuri care caracterizează specificul magazinului (încălțăminte într-un magazin de încălțăminte);

Produsele înrudite sunt produse care îndeplinesc funcții auxiliare sau completează sortimentul principal al magazinului (luc de pantofi).

Dacă sortimentul dvs. principal este de diferite tipuri de lămpi, cumpărătorul va fi bucuros să vadă în magazin becuri, întrerupătoare, prize și prelungitoare, abajururi vândute separat și alte articole mici sub titlul general „cum să iluminați un apartament”. Dacă vindeți tapet, gresie și vopsea, nu uitați de consumabile: lipici, perii, chit și alte unelte care sunt necesare pentru reparații. Mai mult, este recomandabil să le așezați astfel încât tipul principal de produs (tapet) și produsul însoțitor (clei pentru tapet) să fie unul lângă celălalt.

La compilarea sortimentului principal și însoțitor, puteți proceda și de la caracteristicile cumpărătorului. De exemplu, într-un magazin de haine scumpe pentru femei, obiectele mici care puteau fi oferite unui bărbat erau populare: cravate, curele, batiste, brichete. Când și-a cumpărat un nou costum scump, o femeie cumpărătoare a simțit nevoia să cumpere ceva și pentru partenerul ei, pentru a justifica psihologic cheltuirea unei sume mari de bani pentru ea însăși.

Clasificare prin intensitatea cererii oferă informații despre distribuția spațiului de vânzare cu amănuntul pentru anumite bunuri:

Bunuri de mare (cerere specială) - mărfuri cu caracteristici unice, mărci populare sau necesare din punct de vedere utilitar (iaurturi „vii”);

Bunurile cu cerere pasivă sunt achiziționate mai rar; cumpărătorul poate să nu știe despre ele sau să nu se gândească la necesitatea de a cumpăra, de exemplu, din cauza unei nevoi neformate (vesela din plastic).

Adesea se pune întrebarea de ce produsele populare și profitabile ar trebui plasate în locuri prioritare pe planul de vânzări. Răspunsul este evident - astfel încât să se vândă și mai repede. Produsele de mare cerere sunt plasate pe calea fluxului principal de consumatori, la nivelul ochilor sau la distanță de braț. În cazul bunurilor cu cerere pasivă, este necesară o analiză suplimentară a motivului pentru care acestea nu sunt vândute atât de activ pe cât ne-am dori. Dacă problema constă în prezentarea lor pe etajul de vânzări, merită să reconsiderăm afișajul - concentrându-ne asupra lor sau așezându-le lângă produse care satisfac o nevoie similară (de exemplu, așezarea ceainicelor lângă un suport cu ceai).

Clasificare prin elasticitatea cererii– o caracteristică foarte importantă, deoarece oferă o înțelegere a dependenței vânzărilor produsului dvs. de modificările prețurilor pentru acesta

și, ca urmare, puterea de cumpărare:

Bunuri de cerere elastică - volumul vânzărilor se modifică odată cu modificările de preț, aproape toate sunt mărfuri de preselecție (îmbrăcăminte, electrocasnice);

Bunuri cu cerere inelastică - volumul vânzărilor este stabil când prețurile se modifică; sunt bunuri esențiale (pâine, lapte).

Dacă vindeți bunuri esențiale (o persoană are întotdeauna nevoie de ceva de mâncat și de băut, să se îmbrace în ceva simplu), atunci va exista întotdeauna o cerere pentru bunurile dvs. Pentru a determina bunurile esențiale, este important să ținem cont de stereotipurile de consum din societate. De exemplu, în orice circumstanțe, femeile vor cumpăra produse cosmetice, șoferii vor cumpăra benzină, iar fumătorii vor cumpăra țigări.

Pentru bunurile cu cerere elastică, este important să se cunoască nivelul prețului și condițiile de vânzare ale concurenților, precum și să se monitorizeze alți factori ai sensibilității cumpărătorului la preț (vor fi discutați mai jos).

Clasificare asupra percepției clienților asupra produselor reprezintă modul în care, indiferent de opinia dumneavoastră, opiniile furnizorilor și ale manualelor de marketing, cumpărătorii percep, iau în considerare, selectează și evaluează produsul dumneavoastră:

Produse identice – sunt percepute ca similare ca caracteristici de consum și calitate, în timp ce de obicei marca nu este susținută de publicitate și nu este deosebit de importantă pentru cumpărători (produse din plastic de la diferiți producători, pâine neagră de la diferite brutării);

Bunurile diferențiate - cu adevărat sau fictiv (imaginea este formată din publicitate) diferă prin caracteristicile consumatorului sau alte proprietăți, adesea cumpărătorul preferă să le cumpere de la un singur vânzător, în ciuda prețurilor și a altor condiții (calculatoare sau diferite mărci de iaurt);

Bunuri interschimbabile - satisfac aceeași nevoie, sunt similare ca preț, iar diferențele în caracteristicile consumatorilor nu sunt semnificative (diferite soiuri de ceai verde);

Produse asemanatoare:

1) mărfuri, utilizarea uneia dintre ele necesită utilizarea simultană a alteia (pastă de dinți și perie);

2) mărfuri unite de aceeași nevoie (cafea, smântână și zahăr, aparat de cafea, filtre, set de cafea sunt necesare pentru prepararea și servirea cafelei; pentru un om de afaceri sunt necesare semifabricate, legume congelate, salate și produse de patiserie gata preparate). a mânca repede).

Cunoașterea cărui tip aparține un produs și modul în care îl percep clienții ne oferă posibilitatea de a identifica ponderea relativă a diferiților factori în alegerea unui produs (de exemplu, dacă numele mărcii sau produsul în sine este important), selectam corect sortimentul și eficient. prezentați-l la etajul de vânzări. Acest text este un fragment introductiv.

Din cartea Marketing autor Loginova Elena Iurievna

30. Conceptul de bunuri, clasificarea bunurilor Bunurile sunt obiecte fizice, servicii, locuri, organizatii, idei, munca sau orice este destinat schimbului. Cu toate acestea, înainte de a fi inclusă în procesul de schimb, trebuie să trezească interesul unui potențial cumpărător, adică.

Din cartea Marketing: Note de curs autor Loginova Elena Iurievna

33. Ciclul de viață al produsului. Dezvoltarea unui produs nou Un ciclu de viață tipic al unui produs constă din mai multe etape: dezvoltare și implementare; înălţime; maturitate; saturare; declin.După ce o companie și-a dezvoltat și creat produsul, îl aduce pe piață. Ia totul

Din carte Adaugă în coș. Principii cheie pentru creșterea conversiei site-ului autor Eisenberg Jeffrey

2. Conceptul de bunuri, clasificarea bunurilor Un produs este înțeles ca tot ceea ce poate satisface o nevoie sau o cerință și este destinat pieței în scopul vânzării.Un produs este obiecte fizice, servicii, persoane, locuri, organizații, idei, munca sau tot ceea ce este destinat

Din cartea Marketing: Cheat Sheet autor autor necunoscut

Din cartea Get Everything Out of Business! 200 de moduri de a crește vânzările și profiturile autor Parabellum Andrei Alekseevici

Din cartea The Big Book of the Store Manager de Krok Gulfira

Din cartea Cum să transformi un hobby într-o afacere. Monetizarea creativității de Anna Tyukhmeneva

„Mystery shopping” „Mystery shopping” este unul dintre lucrurile extrem de necesare care ar trebui să fie folosite în activitatea companiei dumneavoastră - fie că este vorba despre un magazin obișnuit, un magazin online sau en-gros. În orice caz, trebuie să testați periodic

Din cartea Marketing pentru manageri de top autor Lipsits Igor Vladimirovici

Produs și cumpărător. Clasificarea mărfurilor Să ne amintim definiția mărfurilor. Un produs este orice lucru care poate satisface o nevoie și este oferit pieței în scopul atragerii atenției, achiziției, utilizării sau consumului. Am vorbit deja mai devreme despre cum

Din cartea The Big Book of the Store Director 2.0. Noi tehnologii de Krok Gulfira

Clientul tău este similar cu tine? Am auzit de mai multe ori de la artiștii care au îndeplinit această sarcină că portretele rezultate ale clienților lor arată ca ei înșiși. Stăpânul și cumpărătorul sunt atrași unul de celălalt. Dacă ești o persoană strălucitoare, intenționată, încrezătoare în sine, atunci

Din cartea Clonarea unei afaceri [Franchising and Other Rapid Growth Models] autorul Vatutin Sergey

Ideea nr. 29 Pentru ce vă ia cumpărătorul produsul? La rezolvarea principalelor întrebări pentru orice companie: 1) cu ce să intri pe piață? 2) cum să atragi atenția cumpărătorului? 3) cum să vinzi fără a reduce prea mult prețurile? Mulți manageri de top, din păcate, devin victime ale „miopiei tehnice .” Mai uşor

Din cartea Cum să economisești pe marketing și să nu o pierzi autor Monin Anton Alekseevici

Din cartea Cum să vinzi produse cu alegeri dificile autor Repev Alexander Pavlovici

Din cartea Achieving Goals: A Step-by-Step System autor Atkinson Marilyn

Cine este cumpărătorul? În primul rând, acesta este antreprenorul de ieri, care a început cu o afacere „navetă” și astăzi are un punct în piață. A economisit niște bani, dar afacerea nu poate continua în vechiul format - piața este demolată, iar în locul ei va fi acum un centru comercial cu mai multe etaje, cu

Din cartea autorului

Din cartea autorului

Cumpărător În marketing, un client este orice parte interesată, inclusiv așa-numita. „influenceri”. Într-o economie de piață, clientul principal poate fi considerat cumpărător. În scopul acestei cărți, vom vorbi în primul rând despre client-cumpărător

Pentru a viza cu precizie producătorul produsului, se realizează așa-numitul marketing țintă. Este foarte important ca creatorii de ambalaje să știe cui îi trimit mesajul vizual.

Care este produsul? - un set de valori, adică un ansamblu de diverse beneficii, atribute sau calități care satisfac cumpărătorul, a căror valoare depinde de nevoile, cererile și dorințele specifice ale cumpărătorului.

Un produs este un set de valori utilitare și simbolice concepute pentru a satisface nevoile și cerințele funcționale, sociale, psihologice, economice și de altă natură ale cumpărătorului.

Prin urmare, pentru succesul marketingului și reclamei, este necesar să se găsească o nevoie și/sau o cerere nesatisfăcută (sau să o creeze și o modalitate unică de a o satisface. Pentru a rezolva această problemă, este necesară dezvoltarea unui concept cuprinzător al produsului). (produs), care va fi exprimat în calitate, denumire, ambalaj etc.

Pentru a înțelege mai clar ce este un produs, să repetăm ​​definiția acestuia:

Un produs este orice lucru care poate satisface o cerere sau o nevoie și este oferit pieței în scopul atragerii atenției, achiziției, utilizării sau consumului. Acestea pot fi obiecte fizice, servicii, persoane, locuri, organizații etc.

Dar din moment ce sarcina marketingului este de a stimula și crea cereri și nevoi, iar acest lucru nu este tocmai ceea ce se produce în întreprinderi, atunci un produs în sensul marketingului nu este un produs real care pur și simplu întrunește anumite caracteristici fizice și chimice. Un produs ambalat este un fel de produs „mitic” care trebuie să-și găsească cumpărătorul, care, achiziționând acest produs de la un anumit producător, cumpără în același timp și realizarea visului său. Acest lucru se aplică într-o măsură mai mare produselor nealimentare.

De exemplu, atunci când cumpără produse cosmetice, o femeie dobândește nu atât un set de oportunități specifice pentru a se proteja de influențele externe negative, ceea ce este de la sine înțeles, ci cumpără frumusețe și irezistibilitate pentru a influența membrii sexului opus, subliniază locul ei pe scara socială și își satisface ambițiile în materie de competitivitate. Prin urmare, peste tot în lume se cumpără mai multe produse cosmetice și se cheltuiesc mai mulți bani pe ele decât pe produse de igienă personală, precum săpunul.

O unitate de mărfuri este o valoare separată caracterizată prin indicatori de mărime, preț, aspect și alte atribute. De exemplu, pasta de dinți este o marfă, iar un tub de pastă de dinți Colgate Winter Freshgel care costă 1,29 USD este un articol de bază. Astfel, ambalajul se ocupă de un articol de produs și servește ca modalitate de ambalare a acestuia pentru vânzare.

Trei niveluri de dezvoltare a produsului

La dezvoltarea unui produs, există trei niveluri de materializare a acestuia.

1. Produs după design - în magazin vindem speranță.

În această etapă se formează conceptul de produs și caracteristicile sale distinctive.

2. Un produs real care are cinci caracteristici:

A) nivel de calitate - un producător care se respectă, căruia îi pasă de prestigiul companiei sale și de brandul său, va ține în primul rând de calitate. În plus, nivelul calității produsului determină în mare măsură toate celelalte caracteristici ale produsului;

B) un set de proprietăți - va depinde de caracteristicile de calitate declarate, de studierea stării pieței pentru un produs dat, adică de clarificarea întrebării despre care nișă a rămas neocupată (poziționarea produsului pe piață), ce cereri au rămas nesatisfăcute, pentru aceasta trebuie să calculați cu exactitate care segment de piață va intra în sfera de publicitate a acestui produs, adică cui este destinat produsul: ce nivel de venit, ce vârstă (mai multe despre aceasta în secțiunea următoarele secțiuni ale manualului);

B) proiectare specifică;

D) denumirea de marcă;

D) ambalaje specifice.

Ultimele trei poziții ale caracteristicilor produsului depind în mare măsură de răspunsurile la primele două cerințe; în plus, pentru fiecare produs, produs de pe piață, în funcție de grupa de clasificare din care face parte, există tradiții proprii în designul ambalajelor și, dacă acest produs nu este conceput pentru tineri, grupuri șocante ale populației, atunci aceste tradiții sunt de obicei luate în considerare.

Vă prezentăm o diagramă a celor trei niveluri ale produsului pentru a sublinia faptul că ambalajul devine parte a mitului produsului. Designerul ar trebui să fie implicat în procesul de creare a ambalajului în faza de concept, atunci aceasta va fi cea mai productivă abordare.

3. Produs cu armare. Ambalajul în acest caz poate fi folosit ca depozitare pentru alte produse sau alte articole nealimentare. Continuându-și viața pe rafturile bucătăriei, ambalajul va îndeplini una dintre funcțiile principale ale reclamei - amintirea producătorului și a produsului de calitate al acestei companii, odată conținut în ambalaj.

Următoarele tipuri de clasificare a produselor ar trebui să ajute la alegerea unei decizii privind crearea unuia sau altuia ambalaj al produsului în funcție de scopul său și de necesitatea de a influența decizia cumpărătorului dacă să cumpere sau nu acest produs.

Principalele tipuri de clasificare a mărfurilor

1. Bunurile de folosință îndelungată sunt produse tangibile care pot rezista, de obicei, utilizării repetate. În acest caz, ambalajul ar trebui să fie realizat dintr-un material mai durabil, să conțină cât mai multe informații despre producător, deoarece va fi un memento constant al producătorului la sediul consumatorului, ar trebui să țină cont cel mai pe deplin de nevoile emergente în timpul utilizarea pe termen lung, de exemplu, au un mâner pentru transport, pliază convenabil, etc etc., în timp ce este necesar să se evite schemele de culori strălucitoare, care pot provoca o reacție negativă și oboseală.

2. Bunuri nedurabile - produse materiale care se consumă integral în unul sau mai multe cicluri de utilizare (bere, săpun, sare). Ambalajul trebuie să selecteze cu precizie ținta - ea
cumpărătorul său: la ce vârstă este destinat, la ce nivel social, cultural etc. O condiție necesară, pe lângă ușurința de deschidere, ar trebui să fie capacitatea de a recicla acest ambalaj și performanța lui de mediu.

3. Servicii - obiecte de vânzare sub formă de acțiuni, beneficii sau satisfacții (tunsoare la coafor, reparații).

Clasificarea bunurilor de consum

1. Bunuri de larg consum - bunuri pe care consumatorul le cumpara de obicei des, fara a sta pe ganduri si cu un efort minim de a le compara intre ele (produse din tutun, sapun, ziare).

1.A. Bunuri de bază de zi cu zi (ketchup, pastă de dinți).

1.V. Articole de cumpărare impulsivă (batoane de ciocolată, reviste).

1. C. Mărfuri pentru situații de urgență (umbrele în ploaie).

Ambalajul bunurilor de larg consum este împărțit intern în ambalaje pentru consumatori cu niveluri de venit diferite, deși în cazul ambalajelor de zi cu zi această divizare nu este la fel de pronunțată, precum este gradația de vârstă și gen, în comparație cu ambalajul, să zicem, pentru un cadou (poate să fie considerate ambalaje de urgență).

Atunci când evaluăm semnificația ambalajului, ne întoarcem la aspectul psihologic. Sarcina designerului este de a folosi toate mijloacele disponibile profesiei sale pentru a forma, la nivel subconștient, o atitudine față de achiziționarea acestui produs. La realizarea acestei instalatii se iau in considerare factori precum: a) comoditatea, b) noutatea (modificare noua, mai avansata), c) prestigiul. Se vor folosi și mijloace pur artistice, precum construcții, soluții plastice și vizuale, precum și mijloace compoziționale (ritm, scară, contraste etc.).

Să aruncăm o privire cuprinzătoare asupra ambalajului de zi cu zi cel mai inexpresiv din punct de vedere simbolic: în ambalajul de zi cu zi, obiectul principal de prezentare este produsul în sine. Ambalajul său ar trebui să fie atractiv, dar nu prea scump, astfel încât scopul ambalajului determină materialul din care va fi realizat. În primul rând, acesta poate fi un material sintetic modern ieftin, cum ar fi folie, folie de plastic sau celofan. Aceste materiale sunt susceptibile de imprimare, durabile, igienice, ultimele două sunt transparente, ceea ce permite consumatorului să se familiarizeze vizual cu produsul conținut în el și, în plus, celofanul, datorită strălucirii sale inerente, adaugă atractivitate produsului. Aceasta este și o componentă psihologică. Pe piața noastră din ultimul deceniu, putem vedea cât de activ se trece la utilizarea acestor materiale în ambalarea unor produse alimentare obișnuite precum zahărul granulat în pachete cu kilograme, diverse cereale, de asemenea ambalate în kilograme și alte produse, cum ar fi ca produse de cofetarie (pungi caramele etc.) .d.).

Desigur, decizia cu privire la materialul folosit este determinată în primul rând de specificul produsului în sine. În lumea modernă, lichidul nu va fi turnat într-un pachet de lemn sau acidul într-o pungă de hârtie, dar chestiunea prestigiului va determina alegerea materialului. Așa că știm că ambalajul pentru ceai poate fi fie din hârtie, fie din tablă, fie din lemn, se pot folosi ambalaje din porțelan, caz în care va fi deja un cadou de ceai. Mai mult, aș dori să remarc că, cu cât orientarea cadou este exprimată mai clar în ambalaj, cu atât este mai complexă și cu atât mai multe materiale sunt folosite pentru a crea complexul de ambalare a cadourilor. Desigur, costul produsului în sine va scădea ca procent în comparație cu costul ambalajului acestuia.

Se remarcă puțin ambalajul destinat copiilor, în care elementul ludic este exprimat clar. A fost mereu prezent, dar principiul didactic a prevalat în ambalajele perioadei sovietice. Am trecut la specificul realizării de ambalaje pentru persoane de diferite vârste; aici putem evidenția, în primul rând, categorii precum copii, adolescenți (adolescenti), tineri, persoane de vârstă mijlocie și persoane în vârstă. Alegerea materialului (funcția tehnologică) în acest caz este determinată de comoditatea consumului; pentru grupurile de copii și tineri, aceasta este oportunitatea de a aplica culori mai strălucitoare, iar pentru un grup mai conservator - materiale de ambalare familiare și forme tradiționale.

2. Bunuri preselectate - bunuri pe care consumatorul, in procesul de selectie si cumparare, le compara de obicei intre ele din punct de vedere al adecvarii, calitatii, pretului si aspectului (mobilier, imbracaminte, electrocasnice de baza, masini second hand). În acest caz, ambalajul joacă mai puțină importanță. Aici sunt cele mai apreciate capacitățile de informare ale ambalajului. Este necesar să se conțină instrucțiuni și informații suplimentare, cum ar fi cerințe pentru siguranța mărfurilor, de exemplu, cerințe de a fi atent în timpul transportului sau de a nu le expune la lumina soarelui sau la apă etc.

3. Bunuri cu cerere specială - mărfuri cu caracteristici unice și/sau mărfuri de marcă individuală, pentru achiziționarea cărora o parte semnificativă a cumpărătorilor sunt dispuși să cheltuiască efort suplimentar (articole de modă, echipamente stereo, produse fotografice etc.). Ambalajele pentru astfel de produse trebuie să îndeplinească în primul rând cerințele de modă, prestigiu și trebuie să fie proiectate foarte precis pentru a afecta un anumit segment de piață.

4. Bunuri de cerere pasivă - bunuri pe care consumatorul nu le cunoaște sau nu le cunoaște, dar de obicei nu se gândește la cumpărare (asigurări de viață, pietre funerare, diverse articole noi în viața de zi cu zi). Ambalajul lor ar trebui să fie foarte neobișnuit, să atragă atenția și să conțină maximum de informații despre posibilitățile de utilizare a acestui produs în viața de zi cu zi.

Pentru a rezolva aceste probleme, este necesar să se rezolve întrebarea ce poziție va ocupa acest produs pe piață printre produsele similare.

Poziționarea pe piață este procesul prin care se asigură că un produs, care este clar diferențiat de alții, are un loc dezirabil pe piață și în mintea consumatorilor țintă. Ambalajul joacă un rol important în identificarea unui produs. Ambalajul trebuie sa informeze consumatorul despre calitatile si beneficiile speciale pe care producatorul le sustine. Soluția de design a ambalajului îi permite să iasă în evidență pe raftul magazinului și să consolideze imaginea vizuală în mintea consumatorului. Imaginea vizuală a ambalajului este strâns legată de marca comercială și stilul corporativ al producătorului. Cum se ia decizia privind poziționarea produsului și segmentarea pieței, ce factori trebuie luați în considerare?

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

    Studiul competițiilor ca instrumente de stabilire a competitivității mărfurilor. Luarea în considerare a tendințelor actuale în dezvoltarea gamei și calității produselor de bijuterii. Evaluarea comparativă a calității unor tipuri specifice de mărfuri pe baza materialelor din revistă.

    test, adaugat 06.11.2010

    Produsul și principalele sale clasificări. Unitatea de produs. Bunuri industriale si de consum. Natura duală a muncii întruchipată într-un produs. Esența socială a produsului. Esența economică a produsului. Caracter dublu.

    rezumat, adăugat 20.11.2002

    Formarea unei strategii de produs pentru o întreprindere comercială: sortiment, politică de prețuri, strategie de piață. SRL „Automobile-2000” și specificul construirii politicii comerciale a magazinului și îmbunătățirea acesteia. Strategii de ocolire, cooperare, conflict, adaptare.

    teză, adăugată 21.07.2008

    Macroeconomie. Teoria consumului. Justificarea teoriei. Factori obiectivi si subiectivi ai consumului. Teoria keynesiană a consumului. Interpretarea grafică a funcției de consum. Generarea cererii de bunuri și servicii.

    test, adaugat 23.06.2007

    Mecanismul de legătură dintre producție și consum prin cumpărarea și vânzarea de bunuri. Ce probleme ale societății nu pot fi rezolvate de o economie de piață. Natura socială a producției. Modele de economie de piață și reglementarea acestora. Forma marfă a economiei și proprietățile produsului.

    rezumat, adăugat 25.04.2009

    Probleme actuale de prețuri ale Phoenix LLC, propuneri de rezolvare a acestora. Esența ciclului de viață al produsului, politica de marketing în diferitele sale etape. Metodologie de stabilire a prețurilor, tactici de stabilire a prețurilor, implementare consecventă a strategiei de prețuri.

    lucrare de curs, adăugată 22.05.2015

    Sistemul de indicatori ai consumului de bunuri si servicii. Metode statistice utilizate în studierea consumului populației. Sondaj exemplu al bugetelor familiei (gospodăriei). Aplicarea metodei de observare a probelor în cercetarea economică.

    lucrare curs, adăugată 02.11.2014

    Selectarea tehnologiei pentru producerea de bunuri (servicii). Definirea categoriei de consumatori. Alegerea unei opțiuni pentru utilizarea resurselor limitate. Curba posibilităților de producție. Principalele funcții ale băncilor comerciale. Efect multiplicator bancar.

    test, adaugat 17.10.2016

POLITICA PRODUSULUI

Produs - orice poate satisface o nevoie sau cerință și este oferit pieței în scopul atragerii atenției, achiziției, utilizării sau consumului (obiecte fizice, servicii, persoane, organizații, idei).

Unitatea de produs - integritate separată, caracterizată prin indicatori de dimensiune, preț, aspect și alte atribute (de exemplu, rujul este un produs, iar un tub este o unitate de produs).

Produsele în marketing ar trebui luate în considerare din perspectiva a trei niveluri (Fig. 1):
1.Produs prin design.
2. Produs în execuție efectivă.
3. Produs cu armare.

Fig.1. Trei niveluri de produs

Un produs așa cum a fost conceput se transformă într-un produs în execuție efectivă.

Produsul real are cinci caracteristici:
- nivelul de calitate;
- set de proprietăți;
- design specific;
- numele de marcă;
- ambalaje specifice.

Un produs susținut înseamnă atenție personală față de client, livrare la domiciliu, garanție de returnare a banilor etc.

Serviciul include:
- abonament.
- reparatie gratuita.
- libertate de alegere.

Concurența într-un mod nou - aceasta nu este o concurență între produse, ci mai degrabă ceea ce compania și-a furnizat în plus produsul (ambalaj, caracteristici de livrare etc.).

Fiecare produs este conceput pentru a satisface nevoile și cerințele umane reale, iar marketingul este conceput pentru a ajuta producătorul să identifice aceste nevoi și să organizeze producția de bunuri necesare în consecință.

În viața reală, există un număr mare de produse diferite.

Clasificarea mărfurilor

A. tinand cont de scopul lor

bunuri personale(bunuri de larg consum) - achiziționate pentru a satisface nevoi personale, familie sau uz casnic

bunuri industriale (bunuri de capital)- sunt utilizate în producția de alte bunuri și prestarea de servicii, precum și pentru activitățile economice ale întreprinderilor.

Identificarea grupurilor de bunuri de consum și bunuri industriale este importantă atunci când se determină piețele țintă.

B. Ținând cont de natura consumului, atât bunurile de consum, cât și bunurile industriale sunt împărțite în

bunuri folosite pentru o perioadă lungă de timp ( bunuri de folosință îndelungată),

bunuri consumate imediat sau în mai multe doze ( bunuri nedurabile).

Alături de această clasificare, există diverse abordări pentru identificarea grupurilor separate atât de bunuri de consum, cât și de bunuri industriale.

B. Bunurile de consum, bazate pe comportamentul de cumpărare la cumpărarea lor, sunt de obicei împărțite în patru grupe.

1. Prima grupă include bunuri pe care cumpărătorul le achiziționează fără prea mult efort în selecția lor și fără comparație cu alte bunuri similare ( bunuri de zi cu zi).

2. Produse atent selectate in timpul procesului de achizitie sunt comparate intre ele in ceea ce priveste potrivirea, calitatea, pretul, designul.

3. De dragul achiziției bunuri de prestigiu produse care au proprietăți unice sau sunt marcate de un producător binecunoscut, o parte semnificativă a cumpărătorilor sunt dispuși să aloce efort și timp suplimentar.

4. În sfârșit, mărfurile cerere pasivă achiziționate atunci când apare o nevoie neașteptată a acestora sau când se fac eforturi semnificative de marketing, fără de care vânzarea acestor bunuri ar fi nerealistă.