Intrarea contului personal Rostelecom online. Cum să vă folosiți contul online de la Rostelecom. Cum să recuperați o parolă din contul personal

  Online la Moscova este un furnizor de internet care oferă clienților acces la internet de mare viteză neîntrerupt. El este un reprezentant al Rostelecom (rtk, rostelecom) din Moscova. De asemenea, oferă servicii de conectare la televizor digital și alarmă de securitate, instalează un telefon de acasă și oferă multe servicii conexe abonaților săi.

Pentru comoditatea clienților, site-ul oficial http://www.onlime.ru are un cont personal (lk, LK). Vă permite să vedeți informațiile necesare în orice moment și să rezolvați majoritatea problemelor de lucru.

Cum să vă autentificați în contul dvs.?

  Pentru a intra în contul personal, trebuie să accesați fila corespunzătoare, pe care clientul o va vedea cu ușurință în colțul din dreapta sus al site-ului. Va fi afișată o fereastră solicitând un nume de utilizator și o parolă. La prima autentificare, trebuie să vă înregistrați în sistem. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe linia „Ați uitat numele de utilizator sau parola?” Din fereastră. Ajutorul pentru recuperarea datelor se va deschide, iar prima metodă indicată este înregistrarea primară (autorizare). Formați numărul dvs. de cont personal pe linia superioară și numărul de telefon mobil (care este indicat în contractul încheiat între dvs. și companie!) Pe linia de jos, bifați caseta „Sunt de acord cu regulile” și faceți clic pe „restaurare”.




  O pereche de „autentificare + parolă” va veni la numărul specificat pentru a intra în contul personal. Aceste date trebuie introduse acum. Dacă uitați numele de utilizator sau parola din nou, faceți clic din nou pe linia „Nume utilizator sau parola?” și urmați indicațiile.

Caracteristici ale contului personal

Într-un cont personal online, un abonat poate:

• aflați soldul dvs. curent, refaceți contul de necesitate;
• vezi suma bonusurilor acumulate (în bani), cheltuieli bonusuri;
• vezi caracteristicile planului tarifar sau ale pachetului de servicii;
• urmăriți mișcarea finanțelor în cont pe perioade;
• conectați sau deconectați serviciile;
• consultați informații actualizate despre oferte în cadrul tarifului folosit sau al pachetului de servicii achiziționat;
• schimba tariful sau cumpără serviciile;
• abonați-vă la newsletter-ul SMS al companiei;
• serviciul de asistență pentru contacte;
• stabilirea controlului asupra deschiderii unui grup specific de site-uri. De exemplu, dacă copiii folosesc internetul în casă, părinții pot pune restricții specifice asupra conținutului site-urilor;
• lăsați o cerere de întreținere sau o soluție a problemei.

Toate informațiile importante pentru abonat (soldul curent, punctele totale, zilele rămase până la blocare, starea) sunt grupate într-un bloc mare din dreapta, în meniul LC. Blocul este afișat indiferent de acțiunile curente din LC. În mod direct în acest bloc, vă puteți reumple contul făcând clic pe butonul „plătiți” din dreapta soldului. A doua opțiune pentru a reumple contul este să faceți clic pe elementul corespunzător din meniul principal. Pentru confortul clienților, există mai multe modalități de a reumple un cont pe Online.

Pentru a conecta / deconecta serviciile, accesați articolul „Managementul serviciilor”. Nu uitați că conexiunea unui nou serviciu va fi efectuată nu mai devreme de a doua zi (după ora 23.59 a zilei curente). Modificarea tarifelor este posibilă nu mai mult de o dată pe zi.

Funcționalitatea și serviciile suplimentare ale contului personal

Alte servicii care pot fi obținute în contul dvs. online:

• "Plată promisă." Cu un sold zero, clientului i se oferă posibilitatea de a utiliza serviciile pentru încă o lună, dar pentru această lună va trebui să fie plătită cel puțin o sumă lunară de plată, în caz contrar, după perioada de grație, serviciile nu vor fi disponibile;
• cumpărarea de antivirusuri. Cele mai populare programe antivirus sunt disponibile pentru cumpărare;
• „Acasă”. Vă permite să utilizați Wi-Fi în metroul din Moscova fără autorizație și publicitate intruzivă.

În contul personal puteți și trebuie să vă înregistrați imediat în programul bonus - acest lucru nu se întâmplă automat atunci când vă conectați. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe fila corespunzătoare. Puteți plăti pentru servicii cu bonusuri, cel mai popular articol pentru cheltuieli cu bonusuri este plata prin Internet în valoare de 50% din sumă. De asemenea, puteți vedea bonusuri pentru prietenii dvs. (pentru a obține un link personal, accesați fila mea onlime)

Dacă nu vă puteți introduce contul personal în niciun fel, în timp ce clientul a urmat instrucțiunile de pe site, acesta ar trebui să contacteze serviciul de asistență telefonic indicat pe site-ul companiei.

Aplicație mobilă

  Pentru un confort absolut atunci când lucrează de la distanță cu furnizorul, abonatul poate instala aplicația mobilă on-line gratuită pe smartphone, care va îndeplini direct funcțiile necesare ale contului personal direct prin telefon. Aplicația mobilă nu permite schimbarea planului tarifar sau conectarea de noi servicii, dar scopul principal este de a vizualiza soldul clientului din aproape oriunde în lume și de a face o reîncărcare online instantă a contului sau, în situații dificile, de a folosi serviciul de plată promisă.

Asistență tehnică în cont

Puteți contacta asistența tehnică prin intermediul contului dvs. în două moduri:

• sunați asistență tehnică (numărul de telefon este indicat în LC);
• sunați un expert online direct în LC. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe fila „Suport - Personalizare LAN” și apoi selectați ceea ce este necesar în lista derulantă.

Cel mai important este să păstrați autentificarea și parola din contul personal în strictă secretă, astfel încât alte persoane să nu vă poată folosi fondurile.

După cum știți, Rostelecom oferă servicii în toată Rusia. Dar dacă vorbim despre Moscova, atunci furnizorul își oferă serviciile sub marca „Onlaym”. În ciuda celuilalt nume, acestea sunt toate aceleași avantaje și oportunități calitative, viteze mari de acces la rețea și chiar prezența unui cont personal. Apropo, este din urmă că vom acorda atenție astăzi.

Site oficial în Capitală

În ceea ce privește portalul web oficial al companiei din Moscova, utilizarea resursei standard situate la rt.ru nu este potrivită pentru accesarea acesteia. Portalul „Onlaym” este situat pe onlime.ru. Deși, nu va fi de prisos să rețineți că dacă selectați capitala în fereastra de selecție a regiunii de pe resursa oficială Rostelecom, veți fi transferat automat pe site-ul Onlime.

Resursa îndeplinește imediat toți vizitatorii cu cele mai solicitate și importante informații cu privire la furnizarea de servicii. Aici vedem imediat:

1. Informații pentru clienți corporativi și privați.
2. Date pentru contactarea asistenței pentru clienți.
3. Informații despre serviciile disponibile ale furnizorului.
4. Programul de fidelizare „Bonus Onlime”.
5. Blocuri rezervate serviciilor furnizate:

• Internet de acasă;
• televiziune;
• Telefon fix (plug-in inclus doar la Internet).

1. Un formular pentru verificarea fezabilității tehnice a conectării serviciilor la o anumită adresă din Moscova.
2. Planuri tarifare accesibile pentru fiecare dintre servicii.
3. Știri despre companie.
4. Serviciu de cont personal pentru clienții furnizorului.

Conectați-vă la contul dvs. online

Și acum ne oferim să luăm în considerare informațiile care vor fi relevante pentru utilizatori Rostelecom  în Moscovacare doresc să știe cum se desfășoară procedura de autentificare în serviciul paginii personale de pe site-ul furnizorului. Este necesar să efectuați acțiuni în următoarea secvență:

1. Accesați site-ul oficial al furnizorului din Moscova (ru).
2. Acordați atenție panoului de sus al site-ului numit antet. În partea sa dreaptă există două câmpuri evidențiate în verde. Găsiți-ne câmpul „Contul meu” faceți clic pe acesta cu cursorul.
3. Pe pagina principală se va deschide un formular pop-up, în care trebuie să completați două câmpuri:

• Intra;
• Parola.

După introducerea datelor de autentificare, trebuie să faceți clic pe butonul "Introduceți contul".

1. Felicitări! Ați intrat cu succes în serviciu.

Dacă tocmai ați devenit un utilizator Rostelecom la Moscova și serviciul contului personal vă este încă necunoscut, ar trebui să vă înregistrați mai întâi. Vom vorbi despre acest lucru mai jos.

Înregistrare în contul dvs. Onlime

Pentru a stabili un cont personal în serviciu, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Accesați rt.ru.
2. Faceți clic pe linkul „Contul meu”.
3. Sub câmpul „Parolă” din formularul care se deschide, faceți clic pe hyperlinkul albastru „Ați uitat numele de utilizator sau parola?”.
4. În pagina care se deschide, acordați atenție primei metode de recuperare a parolei - aceasta este înregistrarea în serviciu.
5. Indicați în câmpul de sub numărul contului personal al clientului Online.
6. În câmpul de mai jos, indicați numărul dvs. de telefon de contact în formatul cu „+7”.
7. De acord cu regulile.
8. Faceți clic pe butonul „Restaurare”.

După ce efectuați pașii de mai sus, în următoarele 20-30 de minute veți primi perechea de utilizator / parolă într-un mesaj către telefonul specificat. Este important să înțelegeți că trebuie să indicați numărul de telefon la care ați încheiat inițial un acord cu Rostelecom la Moscova.

Dacă aveți dificultăți în procesul de obținere a unei parole sau dacă nu există niciun mesaj cu informații de autentificare, vă recomandăm să contactați serviciul de asistență la numărul de telefon 88007071212.

Sberbank. Aplicații mobile.

Serviciu comod și simplu, care permite deținătorilor de carduri bancare Sberbank din Rusia folosind smartphone-uri și iPads să plătească pentru serviciile OnLime

La plata unui comision nu se percepe nicio taxă.

Yandex - Acesta este un serviciu de plată online care funcționează 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână.
Folosirea Yandex.Money este ușoară. Toate interfețele - site-ul, versiunea sa mobilă, aplicațiile pentru smartphone-uri - simple și convenabile.

Plata se face pe site-ul Wallet Eleksnet.
Pentru a efectua o plată, introduceți numărul de cont personal al abonatului Onlime și faceți clic pe butonul „Plăți”, după care se va deschide o pagină cu o formă de plată gata.
Introduceți numărul portofelului Elektnet, suma depozitului și parola de plată.

înrolare  fondurile sunt făcute în mod on-line.

WebMoney

   Pentru a efectua o plată trebuie să:

• Asigurați-vă că aplicația de gestionare a portofelului WebMoney Keeper este executată;
• Mergeți la Serviciu de actualizare ;
• Introduceți numărul contului personal și suma de completare;
• Conectați-vă la sistemul WebMoney;
• Verificați informațiile de plată (tipul serviciului, numărul contului, suma);
• Alegeți un portofel pentru plată și confirmați plata.

Credite online
Comisie 1,8%

RuRu.ru

   Lumea de plăți RURU este un mod rapid, comod și sigur de a plăti cele mai populare servicii. Puteți plăti pentru serviciile OnLime pe acest site sau puteți utiliza SMS - cereri de plată dacă sunteți din mers. Puteți instala aplicația mobilă „Lumea de plată RURU” pe iPhone sau telefonul Android.
Puteți plăti servicii pentru rude și prieteni, chiar dacă acum locuiți în diferite orașe.
Înscrierea online

IntellectMoney

   IntellectMoney este un mod convenabil și sigur de a reîncărca soldul contului personal pentru toți abonații OnLime. Reînnoirea contului are loc în timp real pe site-ul sistemului de plată. De asemenea, prin IntellectMoney, puteți plăti serviciile a peste 750 de companii, puteți face cumpărături în magazinele online, puteți efectua plăți sigure de pe cardurile bancare, trimite bani în conturile altor utilizatori și le puteți retrage instantaneu din sistem.

Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei.
Plăți online.

Accesul la Citibank Online nu necesită instalarea de software special, sistemul funcționează printr-un browser Internet obișnuit.

Plata se face prin card de debit sau de credit (la plata cu card de credit, tranzacția este procesată ca o achiziție obișnuită într-un magazin).

Plăți online.
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei.

Portofelul unu

   Utilizatorii înregistrați ai serviciului pot plăti pentru servicii:

• de pe un telefon mobil prin aplicația „W1 Java Mobile”;
• de pe un dispozitiv mobil cu sistemul de operare Windows Mobile prin aplicația „W1 Windows Mobile”;
• de pe un dispozitiv mobil cu sistemul de operare Symbian prin aplicația „W1 Symbian Mobile”;
• în contul personal de pe site-ul www.w1.ru;
• pe site-ul wap wap.w1.ru;
• de pe un computer care rulează Windows Vista folosind „W1 Vista Gadget”.

Pentru a efectua o plată trebuie să:
- în orice aplicație W1, selectați „Plata pentru servicii”;
- găsiți un furnizor care utilizează căutarea sau în secțiunea corespunzătoare de la titlu;
- indicați numărul contului și suma care trebuie creditată;
- verificați corectitudinea datelor introduse și confirmați plata.

Plăți online.
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei.

Standardul rusesc (internet banking și bancomate)

   Puteți depune fonduri prin intermediul sistemului Internet standard rusesc,
precum și prin intermediul rețelei bancomate.

Plăți online.
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei.

Alfa-Click Internet Banking

Alfa-Click Internet Banking este un set modern, convenabil și practic de servicii bancare și capacitatea de a efectua plăți electronice prin Internet cu viteză și fiabilitate maximă.

Plăți online.
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei.

Alte metode de plată

Banca de mail

Credite online
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei

UGSS (Sistem Unificat de Plăți Oraș)

   Adresele terminalului sistemului EGSN

Credite online
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei

CyberPlat®

Puncte de acceptare a plăților  prin sistemul CyberPlat

Puteți plăti o taxă lunară prin casele de marcat ale magazinelor.

Admitere în 1-5 minute
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei

Delta plata

Adrese de terminal  Sisteme DeltaPay

Credite online
Când plătiți, acordați atenție dimensiunii comisiei

Euroset

În „Euroset” puteți plăti pentru serviciile OnLime - „Acasă Internet”, televizor digital și interactiv, telefon acasă

Credite online

Vă rugăm să acordați atenție cuantumului comisionului plătit de către plătitor.

Cum se plătește?

Este suficient să numiți numărul de telefon de acasă sau contul personal, precum și suma care trebuie creditată.

Recenzii ale utilizatorilor - al doilea lucru cu care ar trebui să vă familiarizați cu siguranță atunci când alegeți un furnizor de servicii Internet. Mai întâi de toate, citiți contractul. Dar cel mai adesea nu citesc deloc documentele oficiale și studiază recenziile după probleme pentru a demonstra cazul lor. Se dovedește un cerc vicios. În articolul nostru, pe exemplul furnizorului de internet Onlime, vom lua în considerare cum să acționăm în situații cu probleme, la ce să acordăm atenție, cum să ne comportăm cu reprezentanții companiei.

Furnizor de servicii on-line Internet: Prezentare generală

OnLime este marca celui mai mare furnizor de telecomunicații din Rusia, OJSC Rostelecom, sub care își desfășoară activitatea la Moscova și Regiunea Moscova. Fuziunea celor două companii a avut loc în 2008. De atunci, OnLime a condus constant ratingul furnizorilor de capital de internet, televiziune digitală și telefonie. Potrivit companiei, Onlime TV și accesul la rețea folosind tehnologia FTTB au fost realizate în 3,2 milioane de apartamente.

OnLime are propria rețea de trunchi, pusă în conformitate cu arhitectura de inele a capitalei. Semnificația districtului și districtului trec în subteran, prin mine de canalizare. De la nodurile raionale la grupuri individuale (aproximativ 10 case din apropiere), cablurile circulă de-a lungul liniilor de alimentare. Autostrăzile acoperă toate zonele orașului și suburbii.

Toate cablurile, cu excepția de la intrarea în apartament, sunt redundante. O toleranță mare la erori este, de asemenea, facilitată de o circulară Un singur gol nu va aduce prejudicii: linia de rezervă se va activa imediat. Doar accidentele grave pot dezactiva difuzarea TV și conexiunea la Internet.

Semnalul de televiziune provine de la 10 sateliți, care sunt capabili să primească peste 200 de canale, inclusiv în calitate HD. Echipamentele centrelor de date Alcatel-Lucent Online sunt caracterizate de o densitate mare de port și o putere ridicată.

Onlime: tarife Internet, funcții de conectare

Pentru noi abonați, OnLaym oferă o conexiune promoțională pentru 290 de ruble pe lună. timp de 3 luni. În plus, se propune să se selecteze o opțiune tarifară:

1. „OnLaym-100” - Internet nelimitat la până la 100 Mbit / s.

2. „OnLaym-60” - viteza maximă declarată de până la 60 Mbit / s.

3. „OnLaym-30” - nelimitat la viteze de până la 30 Mbit / s.

Pentru identificarea utilizatorului serviciului Onlime-Internet, fiecărui client i se oferă un nume de utilizator și o parolă, acces la contul personal. debitat zilnic în rate egale.

Conexiunea are loc în 1-3 zile lucrătoare de la data solicitării. Contractul este încheiat în prezența comandantului, sunt înscrise opțiunile și serviciile selectate, este indicată viteza maximă de conectare pe care compania o furnizează prin canalul de la centrul de date la echipamentul utilizatorului.

Onlime: recenzii pe internet de acasă

Aceasta din urmă este cauza negativului multora dintre utilizatori. Nr. 1 în ratingul recenziilor negative - viteză de conectare scăzută. De exemplu, 25-30 Mbps. în locul celor revendicați 60 Mbps.

Răspunzând recenziilor negative, Onlime afirmă că viteza specificată în contract este un concept teoretic. În practică, acest parametru este garantat pe diferența de canal dintre serverul companiei și computerul utilizatorului. Zonele în care rata de pachete poate fi redusă sunt:

• Echipamente de utilizare, care din anumite motive nu pot oferi viteza dorită (firmware sau software curb, caracteristici tehnice slabe, echipamente radio care funcționează în banda de 2,4 GHz în imediata apropiere etc.). Puteți desena o analogie aspră: pe un televizor cu tub alb-negru „Rainbow” nu puteți viziona un film 3D, chiar dacă acest serviciu este plătit.
• Canalul de la centrul de date către serverul global, iar acest server însuși, datorită volumului său de lucru, pe care furnizorul nu îl poate influența, poate deveni, de asemenea, motivele pentru o ușoară scădere a vitezei.

Viteza de conectare este întotdeauna mai mică decât cea indicată în tarif. O abatere de 5-10% este considerată normală dacă Onlime este configurat corect. După 30 Mbps. diferența de viteze este vizibilă numai la descărcarea unor cantități mari de informații.

Cum să te comporte în caz de probleme cu Internetul?

Ce trebuie să solicitați de la furnizor printr-o declarație scrisă:

1. Verificarea stării tehnice a conexiunii pentru a înțelege în ce etapă se pierde viteza.
2. Verificarea setărilor de Internet din cont.
3. Depanarea cablului cu fibră optică.
4. Repararea sau înlocuirea echipamentului spart.

Ce poți face singur:

• Actualizați software-ul computerului, driverul de carduri de rețea, echipament. Instalați un antivirus (unul!) Și scanați. Descărcați și actualizați firmware-ul routerului. Când utilizați Wi-Fi pe mai multe dispozitive, viteza este redusă între ele. În cazuri extreme, conexiunea se poate face mai rapid prin dezactivarea firewall-ului Windows (necesar cu un antivirus funcțional).
• Dacă Onlime-Internet a dispărut, iar acțiunile obișnuite nu ajută, trebuie să verificați cu ajutorul consultantului de servicii tehnice dacă adresa MAC a mașinii este introdusă corect în setări. Acesta este un fleac, dar în 30% din cazuri de lipsă de acces este o eroare umană de vină.

Televiziune Acasă și Telefonie OnLime

Onlime Digital TV - posibilitatea de a viziona peste 200 de canale, inclusiv în calitate HD. Abonații metropolitani pot alege opțiunea unică „TV interactiv” - nu numai o varietate de canale, ci și posibilitatea de a reglementa difuzarea, înregistrarea sau întreruperea programelor de televiziune, accesul la media media, multi-fereastră. Televizorul interactiv este conectat folosind un cablu Internet și o set-top box HD.

Clienților de televiziune digitală li se oferă o selecție de 4 tarife și pachete suplimentare („Cinema +”, „Adult”, „Fotbal” și „Fotbalul nostru +”, Viasat HD):

• pornire - 111 canale pentru 320 de ruble / lună;
• optim - 136 canale pentru 450 de ruble / lună;
• avansat - 164 canale pentru 580 de ruble / lună;
• maxi - 203 canale pentru 1700 ruble / lună.

Opțiunile tarifare pentru televiziunea interactivă costă la fel, dar sunt furnizate 10 canale mai mult.

Cei care folosesc internetul de la OnLime își pot conecta telefonul de acasă fie cu o plată pe minut (0,5 ruble / min.), Fie cu o opțiune nelimitată.

Onlime (televiziune digitală): recenzii

Ce probleme raportează clienții OnLime? Aceasta:

1. Fără imagine, imagine proastă.
2. Lipsa canalelor, setările lor incorecte.
3. Muncă instabilă a set-top boxului când treceți la TV interactiv.
4. Pachetele suplimentare nu funcționează, calitatea lor lasă mult de dorit etc.

O creștere atât de negativă a fost în 2010, când a existat o tranziție masivă de la radiodifuziunea analogică la cea digitală. Locuitorii nu au știut să ajusteze receptoarele, canalele au schimbat locurile și „au dispărut”, televizoarele nu au fost adaptate pentru „numere”, maeștrii nu au putut face față aplicațiilor actuale. În timp, situația s-a stabilizat. Acum asistăm la o tranziție de la televiziunea digitală la cea interactivă. Setările trebuie schimbate din nou, receptoarele ar trebui îmbunătățite, trebuie efectuat un cablu de internet și învățarea utilizării serviciilor online neobișnuite pentru TV. În multe privințe, această tehnologie este încă „rulată” de către furnizorul însuși, testele sunt efectuate (pe clienți), care nu adaugă furnizorului nici dragoste, nici loialitate.

Ce să faci dacă televizorul nu funcționează:

• Reglați automat receptorul de mai multe ori.
• Sună-l pe vrăjitor (prin intermediul birourilor de vânzări Onlime, prin telefon telefon sau prin intermediul unui site web) și sper să aibă câteva aplicații pe lista sa.

Așteptarea unui specialist, profesionalismul și politețea sa - o conversație separată.

Onlime: asistență tehnică, vrăjitori, centru de apel

Despre nepăsarea și punctualitatea maeștrilor furnizorului nu vorbește doar leneș. Operatorul, acceptând cererea, avertizează că tehnicianul poate veni oricând în timpul zilei de lucru. Acest lucru provoacă iritații la oamenii care lucrează.

În fiecare dimineață, șeful echipei distribuie aplicații printre maeștri. Specialiști repartizați într-o anumită zonă. Aplicațiile merg la prima venire, în primul rând, dacă există multe dintre ele, se mută în ziua următoare. Coada poate fi programată cu câteva săptămâni înainte - din păcate, acest lucru este tipic pentru furnizorii giganti în timpul introducerii unui nou serviciu. Maestrul nu are dreptul să ceară bani pentru înființare, instruire și demonstrarea serviciului. El nu poate pleca înainte ca clientul să fie convins că Internetul, telefonul sau televiziunea Onlime funcționează pe deplin.

Asistența tehnică, care este departe de a fi ingineri, nu configurează canalele de la distanță. Ea poate: modifica tariful, pachetul de canale, include plata promisă, sfătuiește cu privire la plăți și taxe.

Multă negativitate are legătură cu faptul că reprezentanții furnizorului apelează cu oferte pentru a utiliza promoția sau pentru a activa serviciul. În acest caz, trebuie să scrieți o declarație pentru a exclude numărul dvs. din lista de apeluri.

Onlime: echipament

Adesea, oamenii scriu astfel de recenzii: „Onlime oferă echipamente folosite care, evident, nu funcționează, deoarece este depășit chiar și pentru producătorii săi.”

Routerul și routerul de la Upvel, D-Link sunt dispozitive fabricate în limba chineză, cu un nivel mediu de calitate. NetGear oferă dispozitive premium care se pot conecta în două benzi - 5 GHz pentru cantități mari de informații și 2,4 GHz pentru navigarea normală în rețea.

Care este mai bine: cumpărați un router sau utilizați oferta unui furnizor? Echipamentul propriu este mai bine să alegeți mai puternic, cu firmware-ul actual; Este potrivit pentru orice operator, dar va trebui să îl configurați singur. Router-ul Onlime este mai ieftin, poate fi închiriat și schimbat dacă este necesar.

Când închei un contract, trebuie să fii atent cu formularea. Închirierea unui router implică o sumă mică prin care se va majora taxa lunară. După rezilierea contractului în ziua rezilierii, trebuie să transmiteți biroului de vânzări un set complet în condiții de lucru. În caz contrar, în conformitate cu contractul, compania are dreptul de a presupune că routerul este achiziționat și costul său complet va fi taxat pe contul personal al clientului.

O achiziție în rate sau o achiziție unică poate fi benefică dacă furnizorii nu se vor schimba și nu doriți să cumpărați un dispozitiv mai scump.

Nu toate dispozitivele chineze sunt proaste, însă tehnicienii principali ai furnizorului confirmă faptul că routerele Upvel standard au o calitate medie și, în ciuda vitezei pretinse de 150 Mbit / s, cu greu pot face față cu 80 Mbit / s. După primirea echipamentului de la furnizor, software-ul său trebuie actualizat.

Onlime: soluționarea problemelor controversate

Este foarte semnificativ modul în care specialiștii furnizorului lucrează cu clienții pretențioși. Este vorba, în primul rând, despre plăți incorecte sau ratate, rezilierea contractelor, promoții etc.

Conform recenziilor consumatorilor, Onlime se întâmplă foarte rar să returneze bani în cazul unei probleme din partea lor sau a încetării unei relații. Conform legii și Acordului privind furnizarea de servicii de comunicare, o cerere privind problemele financiare trebuie soluționată în termen de 10 zile lucrătoare, o reclamație pe o problemă tehnică în termen de o lună. Sosirea comandantului, indiferent de volumul de muncă al tehnicienilor, poate fi așteptată în 5 zile lucrătoare.

Reguli de conduită la biroul de vânzări OnLime

1. Trebuie să contactați biroul de vânzări numai proprietarului contractului cu un pașaport sau o împuternicire. Operatorii nu vor vorbi nici cu rude sau prieteni, iar acesta este dreptul lor.

2. Acordul este o garanție că obligațiile ambelor părți vor fi îndeplinite. Prin urmare, atunci când semnați, trebuie să citiți fiecare cuvânt al acestuia și să fiți atenți la formulare. Dacă se spune: „un router de instalare”, va trebui să îl răscumpărați, chiar dacă clientul a folosit serviciul timp de o săptămână. Trebuie să se acorde o atenție deosebită în ceea ce privește stocurile: încetarea timpurie a relațiilor poate duce la sancțiuni și amenzi.

3. După scrierea cererii, solicitați o copie certificată de sigiliul și semnătura operatorului. Nu așteptați o soluție la problema chiar la biroul de vânzări: consultanții înregistrează doar reclamații și oferă informații superficiale, iar un departament special instruit se ocupă de aplicații, ai căror angajați cunosc de la sine contractul. De asemenea, este inutil să ceri numărul de telefon al „șefului acestui birou”. Este necesară o copie pentru a demonstra cazul lor în cazul „pierderii” originalului.

4. Fii politicos.

S-ar părea că, dacă utilizatorii scriu astfel de recenzii, Onlime ar fi trebuit să se rupă mult timp. Dar, potrivit statisticilor, numărul de reclamații înregistrate în rețea nu este mai mult decât o fracțiune de la sută din numărul total de abonați. 90% din serviciile care nu funcționează sunt asociate cu instalarea necorespunzătoare a echipamentului sau cu erori umane și doar 10% sunt asociate cu cablu de fibră optică ruptă.

Nici un singur furnizor nu garantează o operațiune complet fără probleme, mai ales una uriașă ca Onlime (Rostelecom). În orice caz, cunoașterea drepturilor și obligațiilor, atenția și amabilitatea lor stau la baza unei relații lungi și reciproc avantajoase cu furnizorul, ceea ce înseamnă internet stabil de mare viteză, programe de televiziune interesante și un telefon de sună.

Ce afectează viteza internetului? Cum se măsoară viteza conexiunii la internet?

Calitatea măsurării vitezei este afectată de o serie de factori:

• viteză  server de

• viteză  și setări  router dacă computerul este conectat la rețeaua locală prin intermediul acestuia

• Derularea programelorpe computer în momentul verificării

• Antivirusuri și firewall-urialergând pe fundal

• Setări computer și sistem de operare

Înainte de a măsura viteza, trebuie să dezactivați toate programele și să urmați linkul:

Tehnologia de acces la internet de la furnizorul OnLime.

Tehnologia accesului la Internet este fibra optică către clădire și o pereche răsucită la apartamentul abonatului.

Avantaj tehnologic:

• viteza de acces la internet până la 100 Mbps,
• conexiunea are loc prin conectarea cablului la un computer sau router Wi-Fi
• când este conectat la Internet nu este necesar un modem
• la conectare, trebuie să aveți un adaptor de rețea / card de rețea. (în majoritatea cazurilor, echipamentul este încorporat în placa de bază)

Ce este alertă SMS / Viber?

Serviciul vă permite să primiți informații relevante despre starea contului dvs. personal, promoții, oferte speciale pentru numărul dvs. de telefon mobil. Vă puteți abona la acest serviciu în momentul încheierii contractului, prin contul personal sau în serviciul de asistență pentru clienți OnLime, prin telefon 24 de ore: 8 800 707 12 12

Este posibil să lucrați în rețea prin VPN (rețea virtuală virtuală)?

Da, puteți lucra cu VPN cu alte rețele (de exemplu, cu rețeaua corporativă) din rețeaua OnLime.

Este posibil să organizăm acces wireless la internet acasă?

Da, desigur. Pentru abonații care preferă accesul wireless la rețeaua din apartamentul lor, am oferit mai multe opțiuni de conectare.

Dacă aveți acasă Internet Internet de la OnLime, atunci cea mai bună opțiune este să instalați un router Wi-Fi. Îl vom plasa direct la intrarea în apartament (veți avea nevoie de o priză de 220 V) și vom configura accesul wireless la internet de oriunde în apartamentul dvs.

Dacă aveți Internet Home și TV interactiv de la OnLime, cel mai bine este să instalați un router Wi-Fi (de asemenea, la intrarea în apartament și, de asemenea, printr-o priză de 220 V) și adaptoare PLC pentru a furniza TV wireless.

Pentru a lăsa o solicitare de configurare a accesului wireless la domiciliu, vă rugăm să sunați la: 8-800-707-8000

Cum să conectați un al doilea computer la rețea?

Dacă aveți două computere și ambele trebuie să fie conectate la Internet, vă recomandăm să alegeți una dintre cele două opțiuni.

Cel mai ușor este să vă conectați atât prin intermediul unui router Wi-Fi. În acest caz, viteza de acces scade, dar costul serviciului rămâne același.

Dacă aveți nevoie de două computere independente cu acces la internet de mare viteză, atunci soluția optimă este de a crea două conexiuni. În acest caz, pentru fiecare conexiune alegeți un tarif care vă este convenabil. Viteza de conectare nu scade, dar costul serviciului crește.

Pentru a lăsa o solicitare de configurare a accesului wireless la domiciliu sau a unei a doua conexiuni, vă rugăm să sunați la 8-800-707-8000

Dacă mă conectez la serviciu sau modific tariful nu de la începutul lunii, voi fi taxat integral?

Nu, deoarece taxa lunară se percepe zilnic proporțional cu numărul de zile din luna calendaristică curentă.

Cum se poate modifica tariful actual?

Accesați singur planul tarifar selectat în contul dvs.;
- prin apelarea telefonică la serviciul de asistență 24 de ore din 24:

8 800 707 12 12 ;
  - la birourile de vânzări.

Vreau să conectez internetul de acasă. Câte zile după completarea cererii de conectare a serviciului pot folosi internetul?

Instalatorul va sosi în termen de 5 zile de la înregistrarea cererii. Anterior, operatorul centrului de contact vă va telefona și va fi de acord cu privire la ora de lucru pe teritoriul apartamentului dvs. (conectarea unui computer la Internet). Toate lucrările pregătitoare (aducerea cablului la scut, stabilirea contractului și a contului) vor fi efectuate anterior.

La ce oră se conectează internetul în timpul zilei?

Conexiunea la internet este zilnică, inclusiv în weekend, între 09:00 și 21:00. Anterior, angajații Centrului de contact cu o zi înainte de conectare vor fi de acord cu dvs. ziua sosirii instalatorului.

Cât durează pentru a reumple un cont din momentul plății?

Reconstituirea contului are loc într-o oră după primirea fondurilor în cont.

Cât de des pot schimba tariful?

Tariful poate fi modificat o dată pe zi.

Cât de rapid se schimbă planul tarifar?

Planul tarifar se modifică a doua zi la 00:00 după cerere.

Ce ar trebui să fac dacă este atribuită o adresă IP de tipul 169.254.x.u?

O adresă IP de acest tip este atribuită în cazul unei probleme la atribuirea setărilor de rețea. În primul rând, încercați să dezactivați programele antivirus, firewall-uri, firewall, Windows și reporniți routerul (dacă vă conectați prin acesta). Dacă problema persistă, încercați să porniți Windows în modul sigur, cu suport pentru driverul de rețea. La repornire, trebuie să selectați „modul sigur cu driverele de rețea de încărcare” folosind butonul F8 de pe tastatura PC. Dacă adresa de eroare persistă, trebuie să contactați serviciul de asistență 24 de ore prin telefon 8 800 707 12 12 .

Ce se va întâmpla cu viteza la conectarea unui al doilea computer?

Viteza de conectare va fi împărțită între computere în proporție de încărcare și ordinea apelurilor către rețeaua externă.

De ce este afișat 100 Mbit / s (Mb / s)?

100 Mbps - lățimea de bandă a conexiunii dintre echipamentele furnizorului folosind optica la tehnologia de construcție și computerul dvs. Viteza de transfer a datelor depinde de o serie de factori, inclusiv de tariful selectat.

Există restricții cu privire la traficul de intrare și de ieșire al abonatului?

În acest moment, nu există restricții privind traficul de ieșire al abonatului.

Ce este traficul de intrare / ieșire?

Traficul reprezintă cantitatea de informații venite pe computerul dvs. din rețea și trimise de la acesta către rețea.
  De fiecare dată când navigați pe Internet, primiți mail, descărcați fișiere, o anumită cantitate de informații, măsurate în octeți, este trimisă computerului. Traficul de intrare reprezintă cantitatea de informații care vine pe computerul dvs. din rețea și, respectiv, cea care iese, de la calculatorul dvs. la rețea.

Descarc încet fișierele de pe un anumit site?

Astfel de dificultăți apar de obicei cu resurse populare gratuite de internet care pur și simplu nu pot face față sarcinii. Dacă aveți o viteză mică de descărcare a fișierelor de pe un site, în timp ce viteza de descărcare de pe alte site-uri este mare și stabilă, înseamnă că ați apelat la un astfel de server încărcat și numai proprietarii acestei resurse pot afecta situația.

Am un tarif nelimitat cu o viteză de 10240 Kbps, cu toate acestea, la descărcarea fișierelor, este afișată o altă viteză - 1280 Kb / sec. Care este motivul pentru asta?

Într-un caz, este indicată viteza de conectare la internet (în kilobiți), iar în celălalt, viteza de descărcare (în kilobiți). Raportul octet / bit este 1: 8. Astfel, descărcarea are loc cu o viteză de 10.240 Kbps, dar nu este afișată în Kbps, ci în Kb / s.

Am reinstalat Windows și acum internetul meu nu funcționează.

Când reinstalați Windows, nu sunt necesare setări suplimentare. După reinstalare, trebuie să verificați instalarea de drivere pentru cardul de rețea, conexiunea la rețeaua de date.

Vreau să conectez la internet nelimitat. Ce software trebuie instalat pe computer?

Windows `95,` 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC / OS, * nix

Nu incarc anumite site-uri.

Este necesar să distingem: informațiile de pe site se descarcă încet sau site-ul nu se încarcă. Informațiile pot fi descărcate lent de pe site-urile gratuite populare, datorită încărcării mari pe serverul acestui site. Această problemă poate fi soluționată doar de către proprietarul resursei.

Al doilea motiv pe computerul dvs. a instalat o aplicație destinată filtrării traficului. (antivirus, firewall). Trebuie să schimbați setările pentru această aplicație sau să o dezactivați.

Cum să configurați serviciul Filtrare trafic?

Pentru a configura serviciul, trebuie să faceți o configurație în browser cu privire la prezența unui server proxy proxy.ip.ncnet.ru,  port de acces - 8080,   protocol - http

Internet Explorer 6.0

Din meniul browserului, selectați Instrumente\u003e Opțiuni Internet\u003e Conexiuni

Introduceți Setări LAN, specificați adresa și portul serverului proxy.

Ce tarife erau pentru OnLime?

OnLime oferă servicii în următoarele planuri tarifare Archival. Tarifele arhivate sunt actuale. Conectarea la planurile tarifare de arhivă sau trecerea de la planurile tarifare existente la planurile tarifare arhivistice nu este efectuată.

Planuri tarifare arhivate pentru serviciul Internet

Denumirea planului tarifar	Viteza canalului de intrare / ieșire; Kbit / s	Perioada de viteză	Taxa de abonament, ruble / lună	Volumul traficului inclus în taxa lunară; MB
Internet 512	512/512	în jurul ceasului	300	nelimitat
Internet 2048	2048/2048	în jurul ceasului	400	nelimitat
Internet 5120	5120/5120	în jurul ceasului	500	nelimitat
Internet 10240	10240/10240	în jurul ceasului	600	nelimitat
Internet 16000	16000/1000	în jurul ceasului	800	nelimitat
INET 20000	20000/2000	în jurul ceasului	900	nelimitat
OnLime 20480	20480/10240	în jurul ceasului	900	nelimitat
OnLime 30720	30720/10240	în jurul ceasului	1100	nelimitat
OnLime 1024	1024/512	în jurul ceasului	300	nelimitat
OnLime 4096	4096/2048	în jurul ceasului	400	nelimitat
OnLime 10240	10240/5120	în jurul ceasului	500	nelimitat
OnLime 13312	13312/7680	între orele 11:00 și 01:00	700	nelimitat
	20480/20480	între orele 01:00 și 11:00
OnLime 25600	25600/10240	în jurul ceasului	950	nelimitat
OnLime 51200	51200/25600	în jurul ceasului	1300	nelimitat
OnLime 4	4096/2048	în jurul ceasului	300	nelimitat
OnLime 10	10240/5120	în jurul ceasului	400	nelimitat
OnLime 20	20480/10240	în jurul ceasului	500	nelimitat
OnLime 50	51200/25600	în jurul ceasului	950	nelimitat

Planuri de tarif arhivistic pentru serviciul Internet și TV digital

Denumirea planului tarifar		Caracteristica serviciului		Taxa de abonament, ruble / lună
Captura dublă 4	Internetul		4096/2048	490
	DTV	Pachetul de bază
Captura dublă 10	Internetul	Viteza canalului de intrare / ieșire; Kbit / s.	10240/5120	590
	DTV	Pachetul de bază
Captura dublă 20	Internetul	Viteza canalului de intrare / ieșire; Kbit / s.	20480/10240	690
	DTV	Pachetul de bază
Captura dublă 50	Internetul	Viteza canalului de intrare / ieșire; Kbit / s.	51200/25600	1090
	DTV	Pachetul de bază
Prinde dublu toamna	Internetul	Viteza canalului de intrare / ieșire; Kbit / s.	25600/12288	590
	DTV	Pachetul de bază

Poate un ofițer de asistență tehnică să mă ajute să configurez un program / poștă / router / al doilea computer?

Pentru a rezolva aceste probleme, puteți pune deoparte o aplicație pentru serviciul „Asistență computerizată”, partenerul tehnic al companiei va efectua toate lucrările necesare. / internet / servicii / 9 /.

Setarea canalului atunci când conectați serviciile DTV de către master nu este efectuată.

Expertul nu configurează propriul router wifi al abonatului.

Pentru a rezolva aceste probleme, puteți anula o solicitare pentru un serviciu, partenerul tehnic al companiei va efectua toate lucrările necesare. / internet / servicii / 9 /

De ce am cheltuit bonusuri, dar soldul nu a crescut?

Punctele de bonus cheltuite nu vă crește soldul; în schimb, este conectată o reducere pentru tariful selectat din catalog de la 50 la 100%, o reducere pentru servicii suplimentare este de 100%. Reducerea este valabilă 30 de zile.

De ce am cheltuit bonusuri și m-au oprit?

Dezactivarea serviciilor în perioada de recompensare a bonusului este posibilă din următoarele motive:

• aveți alte servicii plătite conectate la care nu se aplică reducerea selectată, iar fondurile din contul dvs. nu au fost suficiente pentru a le plăti.
• ați activat „Plata promisă”. După încheierea operațiunii sale, toate serviciile sunt deconectate și pentru a continua serviciul, trebuie să reînnoiești contul.

De ce am cheltuit bonusuri și numărul de zile înainte de blocare nu a crescut cu 30 de zile?

Numărul de zile înainte de blocare nu crește cu durata taxei în următoarele cazuri:

• ai fost deja conectat cu o reducere similară, următoarea comandă trebuie făcută strict după expirarea celei curente.
• aveți conectate alte servicii și există suficiente fonduri în cont pentru a plăti doar câteva zile din valabilitatea acestor servicii, chiar ținând cont de reducere.
• Împreună cu comanda de reducere, ați trimis o solicitare de modificare a compoziției serviciilor (modificarea planului tarifar, deconectarea serviciilor), care a anulat conexiunea acestuia.

De ce am cheltuit bonusuri și numărul de zile a scăzut?

Când comandați o recompensă, numărul de zile înainte de blocare poate scădea în următoarele cazuri:

• ați conectat o reducere de 100% la serviciu și ați conectat o reducere de 50% la același serviciu.
• aveți o reducere la oferta pachetului Double Benefit (Internet + TV digital). Activarea unei reduceri separate pentru unul dintre serviciile pachetului în perioada de valabilitate va conduce la deconectarea serviciilor și anularea reducerii anterioare.
• ați activat o taxă cu o reducere de 50%, în timp ce valoarea taxei de abonament a tarifului anterior s-a dovedit a fi mai mică decât suma care va fi debitată de la dvs. în timpul valabilității tarifului cu o reducere de 50%.

Cum pot refuza un router / set-top box închiriat?

Echipamentul închiriat trebuie returnat biroului companiei.
  Echipamentul poate fi transferat de abonat sau de o persoană autorizată. (Apendicele nr. 7, punctul 7.5)

Cum se recalculează pentru serviciul care nu este furnizat?

Pentru recalculare, este necesară o declarație scrisă corespunzătoare.
  Cererea este scrisă sub orice formă pe numele directorului general Alexander Abramkov și trebuie să conțină în mod necesar zilele în care a fost observată defecțiunea, un cont personal, adresa la care a fost conectat efectiv serviciul și o semnătură.
  O declarație scrisă de mână poate fi transmisă biroului companiei, prin fax, sau trimite o versiune scanată sau fotografiată la [email protected].

Ce modele de router pot folosi cu OnLime?

Cum să reînnoiești un contract? Cum să conectați o a doua linie de internet acasă?

Pentru reînnoirea contractului, trebuie să contactați biroul unde va trebui să furnizați o cerere de la două persoane (proprietarii vechi și noi) sau o declarație a noului proprietar, cu o declarație scrisă de mână cu semnătura și copia / originalul pașaportului de la primul proprietar; noul proprietar trebuie să aibă și el un pașaport. Contractul este reeditat integral - cu un echilibru de fonduri, puncte bonus și servicii conectate.

În lipsa contactelor proprietarului contractului sau a necesității conexiunilor suplimentare, este posibil să aranjați o a doua conexiune la În acest caz, noul proprietar va trebui să furnizeze o adresă de e-mail o copie a pașaportului cu o fotografie, precum și un contract de închiriere, un document de proprietate sau un pașaport (pagina cu înregistrare). [email protected]site-ul web sau biroul companiei. Scrisoarea trebuie să indice numărul de telefon de contact

Este posibil să nu plătiți întreaga sumă cu un blocaj financiar?

Pentru a activa contul, trebuie să plătiți o taxă de abonament lunară pentru toate serviciile conectate și suma datoriilor din cont

Am înregistrat încercări de hacking, ce ar trebui să fac?

Este necesar să trimiteți fișiere jurnal (data și ora solicitării, adresa IP a vizitatorului) la [email protected].
Compania OnLime va determina abonatul rețelei NKS și va lua măsuri.

Firewall-ul meu afișează scanări portuare, ce ar trebui să fac?

[email protected]

Recuperare și blocare financiară

Perioada estimată de furnizare a serviciilor este de o lună calendaristică. Atunci când prestați servicii pe parcursul unei luni calendaristice incomplete, costul acestora este calculat proporțional cu numărul real de zile lucrate.

Valoarea retragerii zilnice a fondurilor din contul personal este calculată după formula:

Sezhd \u003d Tn / N, unde

Sezhd - suma debitării zilnice, ruble .;

TP - valoarea taxelor de abonament (inclusiv taxele pentru echipament) pentru toate serviciile periodice pentru care abonatul este abonat, ținând cont de planul tarifar selectat

N - numărul de zile din perioada de facturare curentă pentru furnizarea de servicii, ținând cont de lunile calendaristice;

În cazul unui bloc financiar pentru activarea serviciilor, trebuie să plătiți suma integrală a taxei de abonament lunar și să plătiți datoria, dacă este cazul

Interactive TV 2.0, portalul web itv.rt.ru, aplicații mobile iOS / Android, SmartTV (OTT)

Funcționalitatea TSTV (Program Archive) și PauseLive (Pause) (control vizualizare) nu este disponibilă pe următoarele canale TV și pentru următoarele produse *:

Primul canal

Canal de descoperire

Descoperirea științei

Discovery channel HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

* Funcționalitatea de gestionare a vizualizării de pe aceste canale TV va fi, de asemenea, indisponibilă pentru abonații IPTV autorizați în funcția Multiscreen.

Control vizualizare - Înregistrare canale

Interactive TV 2.0 - Lista canalelor TV pentru care înregistrarea este dezactivată:

canal	buton
Primul canal	1
Primul canal HD	900
Meci tv	3
Potriviți TV HD	902
Canal de descoperire	207
Discovery channel HD	916
Planeta animală	208
Animal Planet HD	917
Descoperirea științei	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interactive TV - Lista canalelor TV pentru care înregistrarea este dezactivată:

canal	buton
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Noapte rusă	801
CANDY	804
A la la	806
Toate televiziunile	0
Toate televiziunile	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
Comedie TV1000	920
Viasat Natură / Istorie HD	921
Premium Amedia	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIA HIT	929
Brazzers tv Europa	803
A1 HD	930
KVN TV	402

Am blocat unele porturi! De ce?

Pentru a preveni accesul neautorizat la echipamentul abonaților, operatorul blochează următoarele porturi în traficul de abonați care intră:

TCP / 25 - prevenirea activității spam;
TCP / 135-139, TCP / 445 și UDP / 135-139 - Asigurarea securității sistemelor care rulează sub MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 și UDP / 161 - Protecția echipamentelor clientului;
TCP / UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Asigurarea securității sistemului.

Ce se întâmplă dacă internetul este scăzut?

Primul pas este să verificați dacă cablul este conectat la dispozitivul de rețea (router sau placă de rețea) și, de asemenea, să verificați setările de conectare. Dacă totul este în regulă, atunci puteți reporni routerul. Merită să verificați starea contului dvs., este foarte posibil ca contul să rămână fără fonduri. Dacă toate celelalte nu reușesc, vă rugăm să contactați asistența tehnică prin telefon. 8 800 707 12 12 .