Care sunt avantajele certificării asistenților sociali? Care sunt caracteristicile certificării lucrătorilor medicali din categorie? Ce reglementează prevederile privind certificarea pentru respectarea poziției deținute?

Ajungând la serviciu, veți afla că au apărut schimbări de personal! Economistul șef Maria Ivanovna s-a pensionat de urgență. Contabilul principal Natalia strălucește de fericire - acum este contabil șef adjunct. Dar economistul de frunte Lyudochka este cu toții în lacrimi - de astăzi este doar economist.

Vina pentru certificarea lucrătorilor, care acum două săptămâni nimeni nu a acordat o importanță deosebită. După cum vedeți, degeaba!

Pentru a nu intra într-o încurcătură și a fi complet înarmat, pentru a cunoaște toate avantajele și contra de această procedură, eu, Alla Prosyukova, v-am pregătit un nou articol pe tema certificării personalului!

Ca întotdeauna, la sfârșitul publicației - sfaturi utile și o imagine de ansamblu a companiilor de încredere care oferă servicii de certificare!

1. Ce este certificarea angajaților și de ce se realizează?

În fiecare an, liderii de afaceri și proprietarii de afaceri acordă tot mai multă atenție personalului companiei. Expresie cu aripi „Cadrele decid totul!”   în sfârșit a început să dobândească o semnificație practică.

Pentru a rămâne competitive, companiile trebuie să aibă personal cu înaltă calificare, al cărui nivel de pregătire corespunde scării sale.

Cum să determinați corect acest nivel? Este foarte simplu - să efectuezi certificarea!

Aceasta este o examinare periodică a personalului pentru adecvarea profesională și respectarea funcției.

Obiectivele acestui eveniment sunt diferite. Am prezentat unele dintre ele în diagrama noastră.

Legislativ, frecvența activităților de certificare este oferită cel puțin de o dată în 3 ani. Pe baza acestui lucru, fiecare companie aprobă în mod independent termeni acceptabili pentru aceasta. Acestea sunt fixate în actul local care reglementează acest proces, dezvoltat și aprobat în cadrul companiei.

Ar trebui să știți ce categorii de lucrători nu sunt certificate:

• lucrul în organizație mai puțin de un an;
• angajați cu vârsta peste 60 de ani;
• angajații care așteaptă un copil;
• lucrătoare de concediu maternal;
• femeile care iau concediu pentru a avea grijă de un copil sub 3 ani.

Certificarea a devenit populară în domeniul activității sociale. Examinarea profesionalismului asistenților sociali ne permite să formăm un personal de specialiști cu înaltă calificare, ceea ce afectează pozitiv calitatea serviciilor oferite.

De asemenea, este important să ne amintim caracteristicile certificării anumitor tipuri de angajați. De exemplu, certificarea lucrătorilor din sănătate dintr-o categorie. Acești angajați au dreptul să inițieze independent o examinare pe categorii. Testul voluntar este caracteristica sa distinctivă.

Examinările de acest fel sunt efectuate de un grup de experți al unei comisii special formate.

2. Care sunt formele de certificare a angajaților - 3 forme

În funcție de obiective, este selectată și metoda de certificare. Cele mai cunoscute 3 forme ale acestei proceduri. În practică, sunt mult mai multe dintre ele, deoarece deseori apare amestecarea și, prin urmare, obținem un format combinat.

În cadrul acestei publicații, îmi propun să le luăm în considerare doar pe cele principale: două testări orale (individuale și colegiale) și teste scrise.

Forma 1. Oral sub forma unui interviu individual

Un interviu individual este de obicei realizat de șeful unității în care lucrează angajatul. Rezultatele servesc drept bază pentru pregătirea caracteristicilor de rechemare.

În acest proces, atitudinea atestatului față de muncă este clarificată. Problemele care apar pentru angajat în îndeplinirea sarcinilor de muncă sunt determinate.

Formularul 2. Oral sub forma unui interviu colegial

Un interviu colectiv este realizat de o comisie aprobată în aceste scopuri. În primul rând, ei ascultă singur raportul subiectului despre îndatoririle sale în cadrul poziției, aspectele pozitive și negative ale muncii. Dacă este necesar, se pun întrebări de clarificare.

În timpul conversației, se determină nivelul de pregătire profesională a unui specialist și respectarea acestuia cu funcția.

Formularul 3. Scris sub formă de teste

Cea mai obiectivă formă este testarea. Testarea certificării necesită o pregătire serioasă.

În primul rând, este necesară formularea și aprobarea întrebărilor de testare. Aceștia trebuie să respecte pe deplin specialitatea și calificările angajaților certificate.

În al doilea rând,% din răspunsurile corecte ar trebui să fie determinate în avans pentru a determina finalizarea cu succes a testului.

3. Cum este certificarea angajaților - 5 etape principale

O astfel de procedură serioasă și importantă ca certificarea angajaților necesită o pregătire minuțioasă.

Pentru ca rezultatele acestui eveniment să aibă valoare și semnificație practică, este necesar să cunoaștem unele dintre subtilitățile și caracteristicile sale organizaționale ale evenimentului.

Etapa 1. Pregătirea unui act de reglementare locală

Principalul document care reglementează procedura de certificare este „Regulamentul privind certificarea angajaților”.

Structura sa aproximativă este prezentată în tabel.

Structura și compoziția aproximativă a secțiunilor:

№	secțiune	rezumat
1	Concept, obiective, obiective	obiectivele și obiectivele specifice sunt indicate în special pentru compania care a aprobat Regulamentul (de exemplu, constituirea unei rezerve de personal)
2	Lista categoriilor de personal care nu face obiectul certificării	categoriile de angajați necertificați sunt stabilite prin lege (gravidă, care lucrează mai puțin de un an etc.)
3	date	programat, neplanificat, frecvența și durata
4	Formulare de certificare	interviu individual sau colegial, testare
5	Componența și puterile comisiei	este indicată componența comisiei cu funcțiile atribuite acestora
6	Procedura de certificare	cea mai completă descriere a tuturor etapelor procesului, o listă a documentației prezentate, o listă a celor responsabili de pregătirea documentelor
7	Criterii de evaluare	numărul de puncte pentru trecerea cu succes a testului, conformitatea muncii prestate de angajat cu instrucțiunile sale oficiale etc.
8	Tipuri de concluzii finale	corespunde / nu corespunde poziției deținute, corespunde poziției deținute și este recomandat pentru admiterea în rezerva de personal

Actul local este aprobat de șeful companiei. După aceea, tot personalul este familiarizat cu el sub semnătură. Ulterior, noii angajați au luat cunoștință de situație într-un mod similar.

Etapa 2. Formarea comisiei de certificare

Comisia este aprobată prin ordin al organizației.

Compoziția include:

• președinte;
• vicepreședinte;
• secretar;
• membrii comisiei.

Numărul membrilor nu este limitat de lege. Minim - 3 persoane. Aceștia sunt selectați dintre cei mai profesioniști angajați, șefi de departament și specialiști șefi.

Dacă compania are un sindicat, atunci în comisie trebuie să fie inclus un reprezentant. În caz contrar, rezultatele certificării pot fi invalidate.

Etapa 3. Pregătirea documentelor necesare comitetului de certificare

A fost emis ordinul șefului de certificare. A fost elaborat și aprobat un program. Este rândul pregătirii documentației pentru comisie.

Lista documentelor standard:

• forma de evaluare a calităților de lucru și de afaceri;
• rapoarte certificabile;
• fișe de calificare;
• formular de încheiere a comisiei;
• formular pentru propunerile contabile ale angajaților.

Etapa 4. Certificarea

Certificarea se realizează de către comisie strict conform graficului aprobat. În cadrul ședinței, sunt luate în considerare documentele prezentate pentru fiecare persoană certificată, sunt audiați angajații înșiși, supraveghetorii lor imediați.

Etapa 5. Obținerea rezultatelor certificării

Pe baza rezultatelor certificării, comisia emite un verdict pentru fiecare persoană certificată. Formularea deciziei este prevăzută în actul local și, de obicei, are forma: „corespunde poziției deținute” și „nu corespunde poziției deținute”.

Raportul de certificare este emis în formular. Rezultatele sunt întocmite într-un raport consolidat, care este apoi transmis șefului pentru o decizie finală.

4. Cine oferă servicii de certificare pentru angajați - o imagine de ansamblu a companiilor TOP-3

Procedura de certificare a personalului vă provoacă dificultăți și nu știți de unde să începeți? Îmi propun să apelez la profesioniști.

Am selectat companii care vor certifica rapid și eficient angajații din orice domeniu, inclusiv educație, medicină, guvern și servicii sociale.

  HR-praktika este o companie din Sankt Petersburg care operează în domeniul managementului personalului în toată Federația Rusă de mai bine de 20 de ani. În această perioadă, compania a devenit expertă în domeniul intereselor sale profesionale.

Compania oferă servicii în domeniul managementului personalului în următoarele domenii:

• audit;
• outsourcing;
• de formare;
• consultare;
• lucrări de proiectare.

Manageri și proprietari de afaceri, solicitanți de locuri de muncă și angajați, specialiști în resurse umane - toți vor găsi informații utile în resursa de internet a HR-praktika. Puteți obține o consultație inițială prin telefon sau lăsând o solicitare pe site.

  Hermes este un centru de licență de la Moscova înființat în 2006. Compania are toate certificatele și licențele necesare pentru desfășurarea activităților declarate.

Servicii Hermes LLC:

• certificarea de management al calității;
• de acordare a licențelor;
• toleranțe SRO;
• cursuri de instruire și recalificare de diferite tipuri;
• certificare: personal ;;
• vânzarea companiilor gata făcute cu licență a Ministerului Urgențelor și KGIOP.

  După ce și-a început activitatea în 2006 ca divizie a exploatației, compania „Există personal!” a devenit o unitate de afaceri separată, cu o rețea largă de agenții specializate.

Serviciile de recrutare și consultanță sunt principalele activități ale companiei. Cele mai solicitate în rândul clienților au fost certificarea personalului și.

Rezultatele evenimentelor de către specialiști de înaltă calificare ai agenției "Există personal!" permiteți clienților:

• să identifice motivele pentru care activitatea este ineficientă a personalului;
• identificarea domeniilor de optimizare a personalului și a activității organizaționale;
• să dezvolte măsuri care să sporească motivația și productivitatea muncii;
• revizuirea responsabilităților și a salariilor de muncă;
• redistribuie volumul de muncă între specialiști.

5. Cum să obții rezultate obiective ale certificării angajaților - 3 sfaturi utile

Obiectivitatea este o componentă importantă a certificării certificării personalului.

Evitați problemele în această problemă ne vor ajuta sfaturile.

După cum am scris deja, numărul participanților la comisia de certificare nu este limitat. Includeți cât mai mulți specialiști de care aveți nevoie pentru o procedură de calitate.

Condiția principală: toți membrii comisiei trebuie să se bucure de autoritate, să fie competenți în specializările profesionale ale certificatului. O astfel de compoziție va provoca mai multă încredere și va reduce riscul de conflict.

exemplu

În procesul de certificare în LLC Albatros, a apărut un conflict în evaluarea competențelor profesionale ale administratorului de sistem Fedor Kuzkin.

Comisia a decis să scadă categoria Kuzkin. Fedor a scris o plângere adresată directorului companiei, în care a atras atenția asupra incompetenței membrilor comisiei în probleme de administrare a sistemului.

Într-adevăr, comisia nu avea un singur specialist în acest domeniu și, prin urmare, nu au putut evalua în mod corespunzător calitățile profesionale ale administratorului de sistem Fedor.

Directorul Albatros LLC a fost de acord cu argumentele lui Kuzkin și recomandările comitetului de certificare nu au fost acceptate.

Sfat 2. Efectuați certificarea numai în prezența unui angajat.

În ciuda faptului că legea prevede cazuri de certificare în absența unui angajat (eșecul cauzal de apariție, lipsa de dorință de a fi supus unei examinări), este mai bine să o conduci în prezența sa.

Astfel, reduceți riscul de conflict și contestați rezultatul angajatului evaluat.

Sfat 3. Încredere în certificarea terților

Dacă doriți să obțineți rezultate de certificare de înaltă calitate și să scăpați de o durere de cap în acest sens, vă recomand să comandați acest eveniment la companii specializate.

Aceste companii pot fi încredințate nu numai cu certificarea personalului, ci și, de exemplu, cu o evaluare specială a condițiilor de muncă (

Vă trimiteți munca bună la baza de cunoștințe. Folosiți formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru/

Postat pe http://www.allbest.ru/

introducere

Capitolul 1. Instruirea specialiștilor în asistență socială

1.1 Caracteristici ale instruirii specialiștilor în asistență socială

1.2 Abordare modernă de evaluare a eficienței calităților importante din punct de vedere profesional ale unui asistent social

Capitolul 2. Activități ale unui specialist în muncă socială

2.1 Portret profesional al unui lucrător social în muncă

2.2 Tehnologii de muncă socială

2.3 Munca socială specializată în sistemul de relații juridice

2.4 Importanța muncii sociale pentru societate

Capitolul 3. Certificarea ca metodă cuprinzătoare pentru evaluarea calităților importante din punct de vedere profesional ale unui asistent social

3.1 Metode de evaluare a personalului

3.2 Certificarea ca metodă completă de evaluare a lucrătorilor sociali

3.3 Experiență practică în aplicarea certificării asistenților sociali pe exemplul GUSO CC „Sochi KCCO„ Pescărușul ”

Capitolul 4. Un studiu experimental privind calitățile importante ale unui asistent social

concluzie

Lista referințelor

introducere

În 1991, prin decizia Comitetului de Stat pentru Învățământ din 13 iulie 90, nr. 14/4, institutul „specialist în asistență socială, specialist în asistență socială” a fost oficial introdus pe lista posturilor. Din septembrie 1990, de exemplu, pregătirea educatorilor sociali a început deja, au fost determinate conținutul, formularele și metodele de lucru ale educatorilor sociali, iar cerințele profesionale pentru aceștia au fost justificate.

actualitatedin această lucrare rezultă din faptul că în prezent formează institutul „specialiștilor în asistență socială” și este nevoie de o pregătire de înaltă calitate și intensificarea activităților specialiștilor din această profesie.

Scopul muncii   - studiul calităților importante din punct de vedere profesional al unui asistent social.

Ipoteza cercetării   - eficacitatea muncii sociale este asociată cu nivelul dezvoltării calităților importante din punct de vedere profesional ale unui asistent social.

Obiectul   munca este sfera de pregătire și specificul activității unui asistent social.

Subiectul cercetării- calități profesionale importante ale unui asistent social.

Pentru a atinge obiectivul și dovezile ipotezei prezentate următoarele sarcini:

1. Să studieze literatura de specialitate pe această temă și să identifice trăsăturile specialiștilor în formarea lucrărilor sociale;

2. Analiza caracteristicilor activităților profesionale ale unui asistent social;

3. Elaborarea unui chestionar pentru experiment;

4. Să efectueze un studiu experimental al calităților importante din punct de vedere profesional al unui asistent social;

Metode de cercetare. La scrierea lucrării s-au folosit chestionare, precum și metode de cercetare teoretică (analiză, generalizare).

Teza este finalizată pe 89 de pagini.

Referințele includ 42 de surse.

Capitolul nr. 1 este dedicat pregătirii specialiștilor în asistență socială.

Capitolul nr. 2 este dedicat activităților unui specialist în muncă socială.

Capitolul nr. 3 este dedicat certificării ca metodă de evaluare integrată.

Calități profesionale importante ale unui asistent social.

Capitolul 4 este dedicat unui studiu experimental al calităților importante din punct de vedere profesional ale unui asistent social.

Lucrarea a folosit 3 tabele, 1 cifră și 9 grafice.

cap1. Ppregătireași   profesioniști în munca socială

1.1 Caracteristici ale instruirii specialiștilor în asistență socială

Problema pregătirii studenților pentru activități practice de muncă socială se datorează situației actuale în dezvoltarea societății, caracterizată prin reînnoirea tuturor instituțiilor și sistemelor sociale.

În anii 90 în Rusia, profesia „muncă socială” a fost înregistrată oficial în documentele de stat în mai multe modificări: asistent social, profesor social, specialist în asistență socială. În prezent, au fost create școli științifice, se realizează studii speciale în domeniul pedagogiei sociale, se formează diverse modele și tehnologii pentru pregătirea educatorilor sociali pentru activități profesionale.

Pregătirea profesională se realizează în trei tipuri de instituții care oferă educație la diferite niveluri:

instituții de învățământ profesional primar (liceu, școală și altele);

educație profesională secundară (școală, colegiu și altele);

educație profesională superioară (institute, universități și altele).

În prezent, a fost adoptat standardul educațional de stat din învățământul profesional superior, s-au elaborat curricula și programele de cursuri individuale. Cu toate acestea, dificultatea constă în cantitatea insuficientă de literatură referitoare la această profesie și la personalul didactic special instruit.

Cunoașterea profesională a unui specialist în asistență socială include, în primul rând, necesitatea cunoașterii legislației și a elementelor de bază ale activității socio-pedagogice.

Cu toate acestea, la sfârșitul învățământului profesional superior, potrivit sociologului A. Lyashchenko, specialistul în această profesie ar trebui să aibă următoarele caracteristici de personalitate importante din punct de vedere profesional:

Atenție, dorința de a înțelege poziția celorlalți;

Prietenie, sociabilitate;

Capacitatea de a deveni lider;

Politețe, amabilitate;

Conducerea bunului simț, respectarea prescripțiilor;

veselia;

Toleranță, perseverență;

Mare sentiment de responsabilitate;

Capacitatea de a completa un loc de muncă plin de diversitate;

Munca entuziasm, altruism;

Abilitatea de a interacționa cu specialiști;

Exactitatea acțiunii;

Precizia și coerența în muncă;

Abilitatea de a vă planifica viitorul;

Abilitatea de a vorbi;

Memorie bună, capacitate de a-i educa pe ceilalți;

Abilitatea are grijă de ceilalți;

Realizarea de idei noi, judecăți independente.

Printre factorii și condițiile relevante pentru un absolvent al unei instituții de învățământ specializate în muncă socială, care afectează ulterior o carieră profesională, cei mai frecventi sunt următorii:

Printre părțile negative:

Insuficiența bazei normative și instructive departamentale datorită noutății profesiei;

Instrumente profesionale nefuncționate în specialitate, ceea ce duce la necesitatea dezvoltării sale independente de către un specialist;

Factorul „singurătății profesionale”, ceea ce înseamnă o neînțelegere a specificului și a semnificației poziției în instituție într-o situație comună, dacă există o rată de specialitate în lista de personal (sau chiar mai multe, dar în mod clar mai mici decât nevoile);

Există, de asemenea, aspecte pozitive ale acestei lucrări:

Varietatea locurilor de muncă posibile;

Realizarea trăsăturilor pozitive de personalitate, abilități organizaționale;

Posibilitatea comunicării comunicative;

Dezvoltarea abilităților creative.

Atunci când instruiți personalul din specialitatea „muncă socială”, este necesar: să dezvoltați trăsături de personalitate profesională corespunzătoare specialității, să efectuați o revizuire mai generală a activităților profesionale ale unui specialist în asistență socială, să specificați pregătirea și să vă specializați într-un anumit tip de activitate a unui specialist în asistență socială și să introduceți, de asemenea, testarea la recrutarea grupurilor, cu scopul de a ține cont de calitățile personale ale viitorului „specialist în asistență socială”.

Cele de mai sus arată că:

Este nevoie de formarea specialiștilor în munca socială, atât pe baza instituțiilor de învățământ secundar specializate, cât și a celor superioare;

Un rol important în formare îl are o selecție de discipline didactice;

Un rol important îl are pregătirea personalului didactic, este necesară o pregătire specială a profesorilor înșiși, precum și consolidarea bazei materiale și tehnice a instituțiilor de învățământ;

Luând în considerare calitățile personale ale solicitantului prin testare.

Munca socială nu se reduce la formele tradiționale de activitate; definițiile sale, definițiile sunt foarte diverse. Astfel, Asociația Asistenților Sociali din Marea Britanie din 1989 a dat următoarea definiție:

Munca socială este o activitate profesională responsabilă care ajută oamenii, comunitățile să stabilească, să definească personal, social și situațional, adică. dificultăți circumstanțiale care îi afectează. Munca socială îi ajută să depășească aceste dificultăți prin sprijin, protecție, corectare și reabilitare. Aceasta este activitatea de patronaj, asistență socială, securitate socială, educație socială, corectare și supraveghere a infractorilor, care vizează diagnosticarea, controlul și reabilitarea persoanelor care au nevoie de asistență socială.

Profesorul Sylvia Stown definește munca socială ca munca pe care o realizează un asistent social, oferind asistență socială persoanelor, grupurilor, satisfacând nevoile acestora, ajutând la mobilizarea tuturor surselor societății pentru a oferi asistență. Poziția asistentului social este asigurată de organizațiile publice de stat și publice, precum și de agențiile private de asistență socială. Sylvia Staun consideră că o condiție necesară pentru angajarea unui asistent social este prezența unei calificări în patronaj - un certificat sau o diplomă. O importanță deosebită este absolvirea (nivelarea) caracteristicilor de calificare ale unui asistent social.

Federația Internațională a Asistenților Sociali oferă definiția muncii sociale. Aceasta este o lucrare profesională pe: 1) desfășurarea de activități de caritate, 2) ajutarea unei persoane să se exprime, 3) implementarea disciplinată a cunoștințelor științifice despre comportamentul uman (comportamentul social al unei persoane). Munca socială are ca scop dezvoltarea individului, a individului, a familiei, a națiunii și a comunității mondiale - pentru a implementa principiile justiției sociale.

Postul de asistent social și asistent social în Federația Rusă a fost introdus în 1991. În manualul de calificare, este înzestrat cu o varietate de responsabilități la locul de muncă: identifică la întreprinderi, familii microdistricte și persoane care au nevoie de asistență socială, medicală, juridică, psihologică, pedagogică, materială și de altă natură, protecția sănătății morale, fizice și mentale; stabilește motivele dificultăților, situațiilor de conflict, inclusiv la locul de muncă, studiu etc., îi ajută la rezolvarea și protecția socială; promovează integrarea activităților diferitelor organizații și instituții publice și ale statului în furnizarea populației de asistența socio-economică necesară; oferă asistență în educația familiei, încheierea contractelor de muncă pentru muncă la domiciliu pentru femei cu copii minori, cu dizabilități, pensionari; desfășoară consultări psihologice, pedagogice și legale pe probleme de familie și căsătorie, lucrări educative cu copii minori cu comportament asociativ; identifică și ajută copiii și adulții care au nevoie de tutelă și tutelă, plasarea în instituții medicale și de învățământ, care primesc asistență materială, socială și de altă natură; organizează apărarea publică a delincvenților minori, când este necesar, acționează ca apărător public al acestora în instanță; participă la crearea de centre de asistență socială familiei: adopție, tutelă și tutelă; reabilitare socială; adăposturi; centre de tineret, adolescență, copii și familii; cluburi și asociații, asociații de interese etc., organizează și coordonează activitatea de adaptare socială și reabilitare a persoanelor care s-au întors de la instituții de învățământ speciale și locuri de lipsire de libertate.

Fiecare tip de activitate se încheie cu un fel de rezultat, care evaluează munca depusă. Una dintre cele mai importante evaluări ale unui rezultat este eficacitatea. Munca socială dă, de asemenea, anumite rezultate. De asemenea, este apreciată de eficacitatea ei.

În funcție de tipul de activitate, conceptul de eficiență este definit în moduri diferite. În economie, acesta este raportul dintre rezultate și costuri. Cu cât rezultatul este mai bun și costul mai mic, cu atât eficiența este mai mare. În medicină, apropierea sănătății pacientului după tratament este normală. În psihologie, gradul în care sunt realizate idealurile spirituale și morale.

Definițiile par diferite. Dar, în același timp, fiecare dintre ele are elemente obligatorii: scopul, rezultatul, costurile, norma general acceptată (sau idealul).

Obiectivul și rezultatul sunt centrale în această listă. Ele reprezintă punctele de pornire și de încheiere ale activității: la început, obiectivul este prezentat, iar la final, rezultatul este obținut. Raportul dintre obiectiv și rezultat dă o idee despre eficacitatea activității. Nu este o coincidență această definiție: eficiența este esența gradului în care obiectivul este realizat. Expresia finală a acestui grad este rezultatul: coincide cu obiectivul într-o măsură mai mare sau mai mică.

1.2   O abordare modernă de evaluare a eficienței calităților importante din punct de vedere profesional ale unui asistent social

Un loc important al studiului nostru este eficiența muncii sociale, care în forma cea mai generală este considerată raportul dintre rezultatele obținute și obiectivele stabilite anterior. Astfel, acesta stabilește gradul de conformitate cu ceea ce trebuia să fie atins.

Esența eficacității muncii sociale este exprimată în capacitatea sistemului holistic sau a elementelor sale individuale de a răspunde pozitiv și de a răspunde la întrebări, nevoi ale populației, în special partea sa vulnerabilă social. Prin urmare, conceptul de eficiență a muncii sociale poate fi formulat după cum urmează: aceasta este realizarea maximă posibilă a obiectivelor în aceste condiții pentru a satisface nevoile sociale ale populației (clientului) la costuri optime. Cu alte cuvinte, vorbim despre necesitatea efectuării unei analize comparative într-o formă sau alta, în timpul căreia ultimele date despre obiectul client în cursul terapiei de către terapeut sau autoritatea socială, instituția care conduce munca socială sunt comparate cu informațiile obținute anterior. Acest lucru vă permite să corelați evaluarea cantitativă și calitativă a stării actuale și anterioare într-un anumit domeniu al activității sociale și să trageți concluzii adecvate cu privire la gradul de eficiență al acesteia.

Una dintre cele mai importante condiții pentru îmbunătățirea organizării protecției sociale și a serviciilor sociale ca parte a activității sociale este utilizarea informațiilor de bază care reflectă în mod obiectiv starea sistemului și elementele sale. Rolul instrumentului de obținere a acestor informații este îndeplinit de un sistem de criterii și indicatori ai eficienței muncii sociale, care ar trebui să conțină cel puțin date despre clienți, serviciile oferite acestora și rezultatele acestora.

În studiul problemelor eficienței muncii sociale, cea mai importantă este problema esenței criteriilor și a indicatorilor de performanță.

În literatura disponibilă, conceptul de „criteriu” este definit ca o caracteristică distinctivă care reflectă obiectiv starea unui proces, fenomen, obiect sau subiect. Dar criteriile pot să nu fie semne ale unei afecțiuni, în acest caz munca socială, ci doar cele care îndeplinesc anumite cerințe. În primul rând, acestea ar trebui să fie obiective, care să reflecte nu semne secundare și aleatorii, ci semne semnificative și repetate. De asemenea, ar trebui să fie necesare și suficiente, să servească drept standard de măsurare pentru evaluarea performanței, să conțină informații calitative și cantitative despre funcționarea sistemului.

Practica de cercetare arată că nu poate exista o abordare unică pentru determinarea structurii criteriilor și indicatorilor adecvați pentru toate cazurile de evaluare a eficacității. Particularitatea sarcinilor de evaluare în fiecare caz particular trebuie să fie luată în considerare de către cercetător și să primească o reflectare specifică în structura criteriilor.

Îmbunătățirea eficienței muncii sociale este o problemă esențială nu numai pentru cercetători, ci și pentru practicieni - manageri la nivel federal și regional, organizatori direcți ai sistemului de protecție socială, lideri și specialiști ai serviciilor sociale, precum și profesori din învățământul superior care formează și recalifică specialiști în munca socială .

Cu toate acestea, deseori se ridică întrebări: este oportună întrebarea cu privire la eficacitatea muncii sociale în ansamblu și, în special, la performanța lucrătorilor sociali individuali? Există motive suficient de clare pentru determinarea eficienței serviciilor sociale și a specialiștilor în activități sociale individuale? Care este sistemul de criterii și indicatori pe baza cărora este posibil să se măsoare eficacitatea muncii sociale, anumite tipuri și metode de servicii sociale pentru populație?

Principalul lucru care distinge munca socială de alte tipuri de activități sociale este supunerea ei la sarcinile de reînviere a demnității umane, intervenind în mediul social pentru a depăși privarea și distrugerea, integrând influențele sociale, socioculturale, psihologice și fizice asupra individului, individului, asigurând armonia omului și a mediului, funcționarea socio-psihologică normală a unei persoane în diverse situații și medii.

Astăzi, principala sarcină a specialiștilor în asistență socială este să învețe cum să pună în practică scopul funcțional al serviciilor în care lucrează, să își îndeplinească sarcinile în mod optim, bazându-se pe experiența internă și străină în munca socială. În contextul crizei socio-economice, problema rolului asistenților sociali în procesul de adaptare a diferitelor categorii de populație la noile condiții sociale care predomină în anii 90 în Federația Rusă, cu privire la participarea activă și profesională la reabilitarea socială a persoanelor aflate în situații de viață dificile este acută. .

Pentru a realiza sarcinile stabilite pentru diferite tipuri de instituții de servicii sociale și specialiști în servicii sociale, este important să înveți fiecărui specialist să pună în aplicare conceptul intern de servicii sociale pentru populație, principiile metodologice de bază ale muncii sociale și să utilizeze cu îndemânare diverse tehnologii ale muncii sociale.

Definirea criteriilor și indicatorilor eficienței muncii sociale este importantă atât pentru activitățile științifice și practice ale serviciilor sociale, cât și pentru specialiștii săi. Indicatorii eficienței serviciilor sociale, de regulă, vizează lucrătorii sociali practicali cu calificări și medii funcționale pentru a obține rezultate specifice - intermediare și finale.

Eficiența specialiștilor în asistență socială poate fi determinată atât pe baza unor criterii generale, cât și specifice. Criteriile generale pentru eficacitatea muncii sociale servesc la evaluarea eficacității sale în ansamblu, să spunem, pe scara unui serviciu social teritorial sau a unei instituții de servicii sociale separate într-un anumit teritoriu, iar cele specifice pentru evaluarea principalelor tipuri de servicii sociale, forme și metode de muncă socială cu diverse categorii de populație. Subliniem principiile pe care se bazează eficiența muncii sociale cu un client:

capacitatea de a formula cu exactitate problema clientului;

analiza factorilor care au cauzat problema, precum și împiedicarea sau soluția favorabilă a problemei;

evaluarea solvabilității problemei;

elaborarea unui plan de acțiune;

implicarea clientului în rezolvarea problemei;

evaluarea modificărilor făcute în poziția clientului.

Desigur, criteriile, precum și indicatorii eficienței muncii sociale în țară pot fi aplicate la nivel macro (la nivel de stat), mesoscal (republică, oraș, district) și nivel micro (la nivel de individ, client).

În ceea ce privește nivelul macro, unde, de regulă, aceasta se referă la depășirea abaterilor sociale sau la stabilizarea tendințelor negative în sănătatea socială a societății și la îmbunătățirea sa treptată, este foarte dificil să identificăm indicatori care să ne permită să determinăm contribuția specifică a lucrătorilor sociali la depășirea unor astfel de abateri și probleme, cum ar fi sărăcia, șomajul, persoanele fără adăpost, sănătatea socială sub formă de dependență de droguri, alcoolism, prostituție etc., deoarece soluția lor depinde în mare măsură de natura socio-economică reforme în țară, cu privire la punerea în aplicare a politicii sociale, cu privire la eficiența punerii în aplicare a mecanismului de securitate socială. Ni se pare că este foarte dificil să calculăm rata de participare a specialiștilor - reprezentanți ai diferitelor sectoare ale sferei sociale (profesori, medici, asistenți sociali), de exemplu, în rezolvarea problemelor familiei și copiilor.

Pe baza a ce indicatori putem judeca eficiența activităților specialiștilor în asistență socială, a cadrelor didactice, a angajaților Ministerului Afacerilor Interne ale organelor de stat și ale autorităților locale de auto-guvernare în eliminarea neglijării și criminalității copilului și, în mod natural, în plasarea copiilor? Această problemă, după cum știți, este una națională, interdepartamentală. La nivelul societății în ansamblu, se poate evalua eficacitatea programelor federale vizate, care asigură sprijinul federal al diferitelor regiuni în dezvoltarea serviciilor sociale pentru populație. De exemplu, în cadrul programului prezidențial „Copiii Rusiei”, sunt implementate programe țintă federale precum „Copii cu dizabilități”, „Dezvoltarea serviciilor sociale pentru familii și copii”, „Prevenirea neglijării copiilor și a delincvenței juvenile”, care stabilesc diverse sarcini comune pentru ministere și departamente. având servicii sociale, dar, în același timp, sunt formulate sarcini specifice legate de activitățile Ministerului Muncii Rusiei, Ministerului Educației Rusiei, Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei și Comitetului de Stat al Federației Ruse pentru Afaceri pentru Tineret. Alocarea de fonduri de la bugetul federal pentru sprijinirea serviciilor sociale teritoriale în cadrul acestor programe implică, desigur, evaluarea activităților acestor servicii, determinarea eficienței activității sociale desfășurate de specialiștii acestor servicii.

De o importanță deosebită în îmbunătățirea eficacității muncii sociale este nivelul micro - direct activitățile unui asistent social la nivelul clientului.

Nu există nici o îndoială că criteriile și indicatorii de performanță ai specialiștilor în activități sociale individuale, în primul rând de contact cu asistenții sociali, sunt de o importanță crucială nu numai pentru a depăși combinația existentă a nivelului ridicat de profesionalism al specialiștilor și incompetența elementară a unui număr de lucrători în servicii sociale, nu numai pentru a forma o motivație pozitivă pentru profesioniști activitate. Suntsunt necesare   înaintetoate   pentru a proteja clienții serviciilor sociale, pentru a elimina sau a atenua diverse abateri ale serviciilor sociale.

Prin urmare, oricât de importante sunt criteriile și indicatorii pentru a evalua eficacitatea dezvoltării premiselor de bază pentru servicii sociale de înaltă calitate și la timp, ar trebui să vă amintiți întotdeauna de indicatorii care vă permit să evaluați gradul de accesibilitate și adecvare al clientului în serviciile furnizate, nivelul de accesibilitate și adecvarea acestor servicii care permit clientului să iasă. în afara unei situații de viață dificile.

Evaluarea eficacității unui specialist în munca socială, precum și a activităților unui serviciu social în ansamblu, pot fi considerate diferit în funcție de înțelegerea esenței personalității clientului și a problemelor sale. Dacă înțelegem clientul ca o persoană care s-a aflat într-o situație de viață dificilă ca urmare a reformelor efectuate în Federația Rusă la începutul anilor 90, atunci aceasta este o întrebare. Dar, dacă înțelegem personalitatea clientului ca un set de relații sociale, atunci, pe de o parte, este foarte dificil să comparăm eficacitatea muncii sociale în raport cu un client, iar pe de altă parte, setul de condiții de viață în care intră un client poate fi cuantificat, deoarece fiecare persoană este obligată să folosească unele resurse pentru a-și asigura viața. Cu toate acestea, capacitatea de a utiliza resursele nu este realitate. O astfel de oportunitate depinde adesea de activitatea clientului însuși, în general, a persoanei. Prin urmare, acești indicatori precum „măsura activității”, „măsura libertății”, „măsura capacității de a-și folosi capacitățile și resursele de mediu”, „nivelul de dezvoltare a voinței și vitalității clientului” etc.

Se știe că nu orice persoană care se găsește într-o situație dificilă de viață nu poate ieși din ea fără ajutor din afară. Aceasta înseamnă că cineva ar trebui să dea un impuls activității clientului, să determine direcția specifică a acțiunilor sale, să stimuleze vitalitatea unei persoane, cineva ar trebui să abordeze rațional alegerea mijloacelor care pot duce clientul către o situație de viață dificilă, cineva trebuie să folosească un set de condiții și resurse pentru realizarea aspirațiilor specifice ale clientului. O astfel de persoană ar trebui să fie un asistent social, a cărui activitate, de regulă, este asociată cu o schimbare conștientă și corectă în viața clientului, ținând cont de capacitățile reale ale clientului și de resursele de mediu.

De regulă, un asistent social are o sarcină de trei ori: în primul rând, abordarea clientului din poziția științelor socio-psihologice, el trebuie să aibă o idee bună despre antologia activității clientului (activitățile trecute, prezente sau viitoare ale clientului sunt considerate activitățile unui individ specific inclus în public. relațiile; relațiile sociale sunt considerate baza existenței individului; activitatea umană este determinată de modul de producție), țin cont de caracteristicile subiectivului individual despre existența unei persoane care se regăsește într-o situație de viață dificilă (metodele activității subiective fiind - pasive, parțial active și active); în al doilea rând, el trebuie să înțeleagă clar caracteristicile clientului (clienților), adică determinați calitățile, caracteristicile, proprietățile distinctive, ceea ce permite utilizarea mai completă și eficientă a potențialului intern al clientului. În munca socială, este extrem de important să ținem cont de caracteristicile axeologice ale unei persoane - caracteristicile valorii, nevoii, motivaționale, țintă, evaluative ale serviciului client. Deși, desigur, asistentul social este obligat să țină cont de caracteristicile praxiologice și ontologice. Neglijarea acestor caracteristici poate duce la o interpretare inadecvată a esenței unei anumite persoane, care a apelat la serviciul social pentru ajutor. Doar un raport obiectiv al acestor caracteristici poate ajuta un asistent social să planifice trecerea de la o stare calitativă a unui client la o altă stare, o altă modificare necesară pentru ca clientul să iasă dintr-o situație de viață dificilă; După ce a înțeles caracteristicile clientului, el poate trece la calificarea caracteristicilor, adică. determinarea expresiei cantitative a acestor caracteristici, dinamica lor (o măsură de intensitate).

Considerăm că aceste caracteristici pot acționa ca indicatori care vă permit să urmăriți dinamica restabilirii (sau dezvoltării) forțelor esențiale ale unei persoane sub influența activităților unui specialist în muncă socială.

Cercetătorii știu că există o natură cantitativă și calitativă a criteriilor și indicatorilor eficienței muncii sociale. În același timp, acestea sunt complexe. De regulă, este evidențiat un grup de criterii normative care reflectă eficacitatea procesului de furnizare a serviciilor sociale și un sistem de indicatori pentru a determina statutul clienților serviciilor sociale. Baza imediată pentru identificarea criteriilor pentru eficiența muncii sociale desfășurate prin serviciile sociale sunt obiectivele și obiectivele serviciilor sociale pentru anumite categorii de populație. În același timp, împărțirea lor pe niveluri și obiecte este justificată, adică. ele sunt împărțite în niveluri: societatea în ansamblu, regiune, așezări, raioane, microdistricte, în funcție de obiecte - client, mică trupă socială, comunitate etc.

Pe baza acestei poziții, se pot remarca două înțelegeri semnificative ale eficienței muncii sociale. În primul rând, se înțelege raportul dintre rezultatele obținute și costurile asociate cu asigurarea acestor rezultate. Principalul lucru în această problemă este măsurarea (descrierea) rezultatelor și a costurilor. Eficiența poate fi exprimată în mod estimat, planificat, precum și efectiv (rezultatele efectiv obținute ale lucrului cu clienții). În al doilea rând, poate fi utilizată o evaluare a eficacității muncii sociale, în special a serviciilor sociale, prin principalele tipuri de servicii sociale sau o serie de servicii. În acest caz și, după cum știți, este cel mai des utilizat, problema fundamentală este definirea subiecților care își exprimă opiniile, judecățile și concluziile. De obicei, aceștia includ șefi de guvernare, lideri ai asociațiilor publice, specialiști în activități sociale, lucrători sociali practici, inspectori - controlori și, bineînțeles, clienții înșiși.

Sunt de interes studiile privind eficacitatea instituțiilor de servicii sociale realizate de Institutul de asistență socială la Asociația lucrătorilor în servicii sociale din regiunile Astrakhan, Tyumen și Moscova în 1997.

Rezultatele răspunsurilor angajaților instituțiilor de servicii sociale au arătat că 75% dintre respondenți au chestionat o notă de satisfacție pentru activitățile lor. Doar 3% dintre lucrătorii chestionați și-au exprimat dorința de a trece la un alt loc de muncă. În același timp, 47% dintre respondenți nu primesc informații de la organele administrative despre problemele serviciilor sociale, aproximativ 90% dintre respondenți nu cunosc datele privind utilizarea bugetului și resurselor orașului, raionului, iar majoritatea nu știu despre rezultatele implementării programelor sociale. Interesant este că 59% dintre angajați evaluează munca echipei lor ca fiind satisfăcătoare, 41% sunt bune. Este caracteristic faptul că nu există nemulțumit de muncă.

În același timp, șefii serviciilor sociale au fost intervievați. Rezultatele finale ale sondajului au arătat că 53,6% erau mulțumiți de activitatea lor, 28,0% erau mai mulțumiți, 4,8% nu erau mulțumiți și -10,9% erau în stare de incertitudine. Aproximativ 70% dintre respondenți au spus că se confruntă în mod constant cu dificultăți. Potrivit managerilor, factori precum profesionalismul, climatul socio-psihologic din echipă și starea financiară a instituției influențează eficiența muncii.

Un studiu de probă a arătat că nivelul de profesionalism al lucrătorilor sociali determină nivelul autocriticii și competenței în aprecierea eficienței muncii lor sociale.

În cadrul studiului, ambii clienți au evaluat performanța angajaților din centrele de servicii sociale și departamentele de asistență socială la domiciliu, în general, aproximativ 70% dintre respondenți (clienți) sunt mulțumiți de calitatea serviciilor sociale. Cu toate acestea, o abordare diferențiată pentru evaluarea calităților individuale ale angajaților din serviciile sociale și, mai ales, contactează asistenții sociali, arată că doar 24% dintre respondenți notează capacitatea de a asculta un client; prietenie, receptivitate -24,2%; capacitatea de a organiza asistență, de a rezolva problemele clienților - 22,9%; competență, cunoștințe, orizonturi - 22,6%; capacitatea de a lua o decizie practică - 22,4%; capacitatea de a lucra în echipă cu alți specialiști - 19,3%; capacitatea de a activa un client pentru auto-ajutor-19,2%; capacitatea de a gândi logic -17,9%.

Asemenea calități ale lucrătorilor sociali precum „capacitatea de a respecta punctul de vedere al clientului”, „farmecul personal”, „dezinteresul, onestitatea”, „cultura generală înaltă” (20–23%) nu sunt foarte apreciate.

Clienții serviciilor sociale, care doresc să primească asistență materială, servicii sau consultări sociale și medicale, acordă atenție unor astfel de calități personale ale lucrătorilor sociali, cum ar fi amabilitatea, justiția, receptivitatea și profesionalismul. Printre calitățile negative ale asistenților sociali, clienții se numără indiferență, înșelăciune, grosolănie și profesionalism scăzut. Desigur, lipsa calităților pozitive este legată de o parte mult mai mică a asistenților sociali.

Astfel, este destul de evident că astăzi, atunci când evaluăm activitățile diferitelor instituții de servicii sociale pentru populație, nu ne putem limita la astfel de indicatori precum „numărul de clienți deserviți”, „numărul de familii deservite”, „numărul de cetățeni în vârstă și persoanele cu dizabilități deservite”, „numărul de servicii furnizate”. "," Numărul de clienți înregistrați "etc.

Formarea unui sistem de criterii și indicatori ai eficienței serviciilor sociale ca parte integrantă a eficienței întregii munci sociale este abia la început. Se pare că există motive să credem că este recomandabil să se dezvolte patru grupe de criterii și indicatori în prima etapă. Primul grup include criterii și indicatori de performanță ai programelor țintă federale și regionale care vizează dezvoltarea protecției sociale și a serviciilor sociale pentru diverse categorii de populație. Al doilea este criteriile și indicatorii de performanță ai serviciilor sociale. Al treilea - criterii și indicatori de performanță ai specialiștilor în servicii sociale. Al patrulea - criterii și indicatori ai eficienței educației sociale, în special a formării și recalificării specialiștilor în domeniul activității sociale în instituțiile de învățământ superior.

Trebuie subliniat faptul că aplicarea criteriilor și a indicatorilor de performanță ai instituțiilor și asistenților sociali va fi cel mai important pas în obținerea eficienței maxime a muncii sociale ca tip special de activitate profesională.

cap2. Dce   profesionalpemunca socialăe

Profesiile „asistent social”, „profesor social” și „specialist în asistență socială” au fost înregistrate oficial în documentele de stat ruse în martie - aprilie 1991 și au fost create pentru a rezolva problemele sociale ale omului și societății, inclusiv:

Conflicte sociale și psihologice, crize, situații stresante;

Probleme emoționale și psihologice;

Nevoie și sărăcie;

Alcoolism și dependență de droguri;

Violență și discriminare;

Probleme naționale și migrație;

Crimă și infracțiune;

Șomaj și adaptare profesională;

Problema locuințelor;

Tutela, tutela, adopția;

Cruzimea părinților și altele.

În prezent, profesia de asistent social și abilitățile ei sunt la cerere mare. Ceea ce este necesar, de fapt, este un specialist pe bază largă, care cunoaște elementele de bază ale cunoștințelor legale, medicale și psihologice. Un astfel de specialist este un asistent social, care are principalele operații de muncă:

Colectarea și analiza informațiilor despre persoană;

Diagnosticarea microambientului;

Prognoza dezvoltării ulterioare și socializării personalității;

Prevenirea și terapia socială a fenomenelor negative de mediu;

Pedagogizarea organizațională și comunicativă a mediului;

Protecție legală;

Sarcini educative;

Întocmirea și menținerea documentației;

Lucrează cu personalul didactic.

Acum a devenit reală, dar a apărut o nouă problemă - amenințarea de a discredita profesia.

Șefii de instituții, care determină domeniul de muncă al îndatoririlor unui asistent social, provin din nevoile instituției lor. Dar, așa cum se întâmplă deseori, încearcă să acopere întregul domeniu de activitate al profesiei. Prin urmare, practica „găurilor de plasture” este răspândită. Sarcina unui specialist în asistență socială nu este aceasta, ci sună astfel:

„Identificați în timp util problemele emergente în mediul imediat; înțelege și elimină cauzele care le dau naștere; pentru a oferi profilaxie pentru diverse fenomene negative care pot fi detectate în microambient. " În același timp, asistentul social nu ar trebui să aștepte când apelează la el pentru ajutor. Într-o formă acceptabilă din punct de vedere etic, el însuși „ia contact” cu o persoană și familia sa.

Domeniul problematic al muncii sociale este imens și încorporează întreaga varietate de situații de viață și conflicte ale persoanelor de diferite vârste și statut social. Domeniul problematic al asistentului social al unei anumite instituții este format pe baza unei ordini sociale reale, a specificului contingentului instituției, subordonării sale departamentale, a tipului și tipului, precum și a bagajelor profesionale ale unui specialist.

Fiecare instituție are nevoie de o abordare specială, de exemplu, într-o școală gimnazială rurală există 8 copii din 100 de elevi cu un comportament numit inadaptativ, în centrul de reabilitare socială această cifră este mult mai mare, este 24 din 100 în funcție de rezultatele sondajului, iar aici specificitatea se manifestă munca unui asistent social în diverse instituții.

În practica sa, un specialist în asistență socială îndeplinește diverse roluri sociale. În primul rând, el este mediator în contextul „unei persoane - a unei familii - a unei societăți”, o legătură între un cetățean și straturile social-de stat chemate să aibă grijă de un cetățean.

În același timp, un asistent social este un apărător al intereselor umane, un apărător al drepturilor sale și al drepturilor fiecărei familii.

De asemenea, un asistent social ar trebui să participe la o activitate comună, organizatorul principal al acestei activități. Este un fel de mentor spiritual care, așa cum s-a spus, conduce o persoană și familia sa, pentru o lungă perioadă de timp oferă sprijin psihologic, are grijă de formarea valorilor sociale în societate.

În același timp, este și un terapeut social care previne și rezolvă situațiile de conflict din secțiile sale.

2.1 Portret profesional de ra socialămunca muncitorului

Înainte de a considera specificul muncii sociale ca o formă de activitate practică și un portret profesional al unui asistent social, este necesar să se stabilească ce se înțelege prin activitate.

În literatura științifică, termenul „activitate” este foarte răspândit: „activitate fluvială”, „activitate nervoasă superioară”. După cum știți, Hegel a folosit termenul „activitate” în legătură cu mișcarea. În filozofie, termenul „activitate” se referă la conceptul de instrument pentru studierea vieții sociale în general, la formele sale individuale și la procesul istoric. Dar, în acest caz, interpretarea sa nu este lipsită de ambiguitate: activitatea este o activitate direcționată informațional a sistemelor vii care asigură menținerea lor de sine (E. Markaryan), activitatea este o manifestare a activității sociale (G. Arefieva) etc.

Considerând conținutul și structura muncii sociale ca un tip de activitate, pe de o parte, trebuie să procedeze din interpretarea filosofică și psihologică general acceptată a activității, pe de altă parte, să țină cont de trăsăturile și factorii specifici care o caracterizează. În lucrările lui L.P.Buevoy, activitatea este definită ca o modalitate de existență și dezvoltare a societății și a omului, procesul complet de transformare a realității naturale și sociale înconjurătoare, inclusiv el însuși, în conformitate cu nevoile, obiectivele și obiectivele sale. Printre principalele caracteristici ale activității, ea distinge următoarele: caracterul intenționat, caracterul transformator și creativ, obiectivitatea, determinarea condițiilor sociale, schimbul de activități, comunicarea persoanelor existente.

În studiul lui Kagan M.S. se face o analiză morfologică a activității (activitate transformatoare, orientativă valorică, comunicativă).

Autorul identifică trei elemente principale ale activității: un subiect care își direcționează activitatea către obiecte sau alte subiecte; obiectul către care este îndreptată această activitate; activitate în sine, care este exprimată în stabilire prin subiectul interacțiunii comunicative cu ceilalți.

Potrivit lui Ananiev B. G., activitatea are un caracter pe mai multe niveluri: în primul rând, activitate holistică, ca sistem dezvoltat istoric de programe, operații și mijloace de producție a valorilor materiale și spirituale ale societății; în al doilea rând, un act separat - o acțiune care include un scop, motivele nominalizării sale și modalitățile de realizare a acestuia; în al treilea rând, macro-mișcări, din care acțiunile sunt construite prin obiectivarea și construirea programelor; în al patrulea rând, macro-mișcările din care sunt construite macro-mișcările.

În acest caz, primele două niveluri corespund considerației activității umane ca subiect, a ființei sociale, ca individ, iar ultimele niveluri determină activitatea unei persoane ca individ natural.

O varietate de abordări ale luării în considerare a conceptului de activitate și a interpretării termenului în sine contribuie la apariția mai multor motive pentru clasificarea diverselor forme și tipuri de activitate. În special, clasificarea se bazează adesea pe un obiect de activitate. Pe această bază, putem vorbi despre activități legale, medicale, industriale etc.

Dacă includem această temelie în sistemul spațiului social, unde există diferite forme de activitate, al căror scop este de a ajuta indivizii sau grupurile sociale să-și rezolve diversele probleme, atunci în acest caz activitatea socială va ieși în evidență, al cărei scop este optimizarea implementării rolului subiectiv al oamenilor în toate domenii ale societății și procesul de satisfacție comună a nevoilor de menținere a sprijinului de viață și a existenței active a individului. Această activitate este muncă socială.

Un asistent social desfășoară o serie de activități specifice. Ne raportăm la ele: psihologice, pedagogice, organizaționale, manageriale, etc. Dar trebuie avut în vedere faptul că un anumit tip de activitate prevalează în funcție de funcțiile de bază ale unui anumit specialist social.

Principalele obiective ale activității sociale ca activitate profesională includ următoarele:

1) creșterea gradului de independență a clienților, capacitatea acestora de a-și controla viața și de a rezolva mai eficient problemele;

2) crearea condițiilor în care clienții își pot maximiza capacitățile și obține tot ceea ce este cerut de lege;

3) adaptarea sau readaptarea persoanelor în societate;

4) crearea condițiilor în care o persoană, în ciuda unei vătămări fizice, a unei căderi mentale sau a unei crize de viață, poate trăi în timp ce își păstrează respectul de sine și stima de sine din partea celorlalți;

5) și ca obiectiv final - realizarea unui astfel de rezultat atunci când clientul nu are nevoie de ajutorul unui asistent social.

Munca socială ca activitate practică, în principal, are ca scop precis menținerea, dezvoltarea și reabilitarea subiectivității individuale și sociale, care în unitate caracterizează vitalitatea unei persoane.

Implementatorul obiectivelor muncii sociale este un asistent social , special instruit pentru îndeplinirea diverselor funcții, de la lucrări „liniare” cu clientul până la activități de management în departamentele guvernamentale.

Munca socială este un proces complex care necesită cunoștințe solide în domeniile teoriei managementului, economie, psihologie, sociologie, pedagogie, medicină, drept, etc. Eficiența sa depinde în mare măsură de lucrătorul social însuși, de abilitățile, experiența, caracteristicile personale și calitățile sale.

Calitățile profesionale ale unui asistent social sunt considerate o manifestare a caracteristicilor psihologice ale persoanei, necesare pentru asimilarea cunoștințelor și abilităților speciale, precum și pentru obținerea unei eficiențe substanțial acceptabile în activitatea profesională.

Pentru a descrie un asistent social, se poate alege limbajul abilităților ca o proiecție a anumitor trăsături de personalitate care îndeplinesc cerințele activității sociale și determină succesul acestuia, poate următoarele: capacitatea de a asculta pe ceilalți; înțelegeți-i; independență și gândire creatoare; orientare rapidă și precisă, abilități organizaționale, calități morale etc.

Setul optim de calități personale necesare unui asistent social este formulat, cum ar fi responsabilitatea, integritatea, observația, sociabilitatea, corectitudinea (tactul), intuiția, adecvarea personală pentru stima de sine și evaluarea celorlalți, capacitatea de autoeducare, optimism, mobilitate, flexibilitate, orientare umanistă a unei persoane, simpatie la problemele altor oameni, toleranță.

În același mod, sunt dezvăluite „contraindicații” psihologice pentru munca socială. Acestea includ: lipsa de interes față de alți oameni (egotism), temperament, claritatea judecății, categoricitate, lipsa de angajament, incapacitatea de a purta dialog cu un adversar, conflict, agresivitate, incapacitatea de a percepe punctul de vedere al altcuiva asupra subiectului.

Nu orice persoană este potrivită pentru muncă socială; principalul factor determinant aici este sistemul de valori al candidatului, care în cele din urmă determină adecvarea profesională a acestuia și eficacitatea activităților practice. Ideea valorii absolute a fiecărei ființe umane de aici trece de la categoria unui concept filosofic la categoria convingerii psihologice de bază ca bază a întregii orientări valorice a unui individ.

Munca socială a fost și rămâne una dintre cele mai dificile profesii. Nu este întotdeauna perceput în mod adecvat de opinia publică. Dar munca socială este una dintre cele mai spiritualizate și nobile forme de activitate umană.

Stilul de comportament al asistentului social, datorită combinării calităților sale personale, orientărilor și intereselor sale valorice, are o influență decisivă asupra sistemului de relații pe care îl formează nu numai cu clienții, ci și cu colegii, subordonații și superiorii.

Dezvăluirea calităților personale ale unui asistent social, Kholostova E.N. le împarte în trei grupuri:

1) caracteristici psihologice care fac parte integrantă din capacitatea acestui tip de activitate;

2) a doua - calități psihologice și pedagogice, axate pe îmbunătățirea asistentului social ca persoană;

3) a treia - calități psihologice și pedagogice menite să creeze efectul farmecului personal.

În lucrul cu oamenii, de regulă, cerințele psihologice se bazează pe auto-disciplină și atentie, înțelegerea celuilalt, manifestarea unor astfel de calități volitive ca răbdarea, autocontrolul etc. Fără aceste caracteristici ale psihicului care conduce profesiunea, munca eficientă este imposibilă.

După cum arată experiența străină, se așteaptă multe de la un asistent social. În conformitate cu „Standardele de clasificare pentru munca socială practică din Statele Unite”, el trebuie să fie conștient de:

Teorii și metode de lucru cu un client individual și grupul acestora;

Resurse și servicii furnizate de companie (comunitate);

Programe și obiective ale serviciilor sociale, atât la nivel de stat, cât și la nivel federal;

Organizarea infrastructurii locale și dezvoltarea serviciilor de sănătate și sociale;

Bazele teoriei socio-economice și politice;

Grupuri rasiale, etnice și de altă natură culturală din societate (valorile lor morale, stilul de viață și problemele care urmează);

Rezultatele cercetărilor profesionale și științifice care pot fi utilizate în lucrări practice;

Concepte și metode de planificare socială;

Teoria și practica respectării, în special, a activității sociale practice;

Teoria și practica managementului personalului;

Metode și tehnici de cercetare socială, psihologică, statistică;

Teorii și concepte ale gestionării serviciilor de protecție socială;

Factorii de mediu și sociali care afectează clientul;

Teorii și metode de evaluare psihosocială a diferitelor tipuri și forme de intervenție ale serviciilor sociale, precum și un diagnostic diferențiat al stării clientului;

Teorii și practici ale sistemelor organizaționale și sociale și metode de încurajare a îmbunătățirii activității lor;

Teorii și metode de practică juridică;

Standarde etice și practici sociale profesionale. de lucru;

Teorii și metode de predare și învățare;

Tendințe în politica actuală de protecție socială a populației;

Legi și reglementări la nivel local, federal și de stat care afectează diverse tipuri de servicii sociale.

„În Finlanda, un asistent social este obligat să pună în aplicare următoarele principii.

1. Fii corect.

2. Ajutați clientul să scape de complexul de inferioritate.

3. Asigurați libertatea de alegere.

4. Confidențialitate.

5. Preventiv.

6. Promovarea independenței.

Asistenții sociali sunt angajați în diverse activități în îndeplinirea funcțiilor lor profesionale. Munca lor este caracterizată

trei abordări pentru rezolvarea problemei:

* abordare educațională - acționează ca profesor, consultant,

un expert. Un asistent social oferă sfaturi, învață abilități, modelează și demonstrează un comportament corect, stabilește feedback, aplică jocuri de rol ca metodă de învățare;

* Abordare facilitativă - îndeplinește rolul de asistent, susținător sau mediator în depășirea apatiei sau dezorganizării unui individ atunci când îi este dificil să facă acest lucru. Activitățile unui asistent social cu această abordare au ca scop interpretarea comportamentului, discutarea domeniilor alternative de activitate și acțiuni, explicarea situațiilor, încurajarea și direcționarea mobilizării resurselor interne;

O abordare de advocacy este utilizată atunci când un asistent social îndeplinește rolul de avocat în numele unui anumit client sau al unui grup de clienți, precum și de asistent al persoanelor care acționează ca avocat în numele lor, acest tip de activitate include ajutorarea persoanelor pentru a propune raționamente consolidate, selectarea tarifelor documentate.

Cercetările oamenilor de știință ruși, precum și practicile, ne-au permis să identificăm mai multe grupuri de abilități pentru un specialist în activități sociale. Printre ele, distingem mai multe grupuri.

Aptitudini cognitive.   Un asistent social calificat ar trebui să poată:

* analizați și evaluați experiența, atât a voastră, cât și a celorlalți;

* analiza și identificarea problemelor și conceptelor;

* pune în practică cunoștințele și înțelegerea problemelor;

* pune în practică rezultatele cercetărilor.

Aptitudini comunicative.Un asistent social calificat trebuie să poată:

* crearea și menținerea unui mediu de lucru și a unei atmosfere;

* identificarea și depășirea sentimentelor negative care afectează oamenii și el însuși;

* să identifice și să țină seama de diferențele de personalitate, natură națională, socială și cultural-istorică;

* recunoaște și depășește agresivitatea și ostilitatea în relațiile cu oamenii, minimizează furia, ținând cont de riscurile pentru sine și pentru ceilalți;

* promovarea furnizării de îngrijiri fizice pentru persoanele nevoiașe și vârstnice;

* observați, înțelegeți și interpretați comportamentul și relațiile dintre oameni;

* comunica verbal, non-verbal și în scris;

* organizarea și intervievarea în diverse circumstanțe;

* negociază, vorbește la radio, acționează în echipă cu alți asistenți sociali;

...

Documente similare

Munca socială ca profesie. Caracteristici ale pregătirii personalului profesional în domeniul activității sociale în Federația Rusă. Fundamentele politicii de personal. O abordare modernă de evaluare a eficienței calităților importante din punct de vedere profesional ale unui asistent social.

termen de hârtie adăugat 12.03.2016


Conceptul sferei motivaționale a personalității, funcția și modelele sale de dezvoltare. Valori semnificative din punct de vedere profesional al muncii sociale. Caracteristicile calităților personale ale unui asistent social. Studiu socio-psihologic al profesiei „Asistență socială”.

teză, adăugată la 16.07.2010


Caracteristici ale conștiinței profesionale și etice a unui asistent social, orientarea umanistă a personalității unui specialist. Esența și factorii de formare a profesionalismului în munca socială. Creșterea profesională și dezvoltarea unui asistent social.

termen de hârtie adăugat 28.06.2012


Trăsăturile profesionale și de personalitate ale unui asistent social, conținutul și cerințele acestora. Fundamente profesionale și etice ale muncii sociale, probleme existente. Caracteristici de lucru cu persoane în vârstă, cerințe pentru abilitățile angajaților.

termen de hârtie adăugat 23/12/2014


Persoana ca subiect de activitate profesională. Caracteristicile generale ale statutului și calitățile importante din punct de vedere profesional ale angajaților centrului de asistență socială pentru populație. Cercetare experimentală și analiză a interdependenței dintre aceste concepte.

teză, adăugată 12.11.2012


Profesionalismul personalității și activităților unui asistent social. Instruirea unui specialist ca etapă de dezvoltare profesională și personală a unui specialist în asistență socială. Metode de diagnostic pentru profesionalism. Metodologia studierii abilităților de comunicare.

teză, adăugată la 05/02/2009


Evaluarea importanței și relevanței specialității tehnologului-tehnologului de alimentație publică. Caracteristicile profesionistului industriei tehnolog de catering, o descriere a conținutului activității sale, calități importante din punct de vedere profesional și cerințe pentru formare.

rezumat, adăugat 28.01.2015


Esența și structura, precum și factorii de formare a dezvoltării profesionale a unui asistent social, criterii de evaluare a calităților sale personale. Principiile instruirii specialiștilor în munca socială. Esența „arderii profesionale” a lucrătorilor.

termen de hârtie adăugat 12.07.2016


Munca socială ca tip de activitate profesională. Metode și principii de educație profesională și formare a unui asistent social, calitățile sale profesionale, etice și morale. Profesiograma comunicativă a unui asistent social.

termen de hârtie, adăugat 1/11/2011


Direcții de lucru ale instituției medicale și sociale "Centrul complex de servicii sociale pentru populația regiunii naționale germane Azov". Funcțiile, rolul și locul specialistului serviciului social local în sistemul de muncă socială cu familia și copiii.

MINISTERUL PROTECȚIEI SOCIALE A POPULAȚIEI REGIUNII SVERDLOVSK

COMANDA

DESPRE APROBAREA ORDINULUI DE CERTIFICARE A SERVICIULUI SOCIAL AL \u200b\u200bREGIUNII SVERDLOVSK

În conformitate cu Rezoluția Guvernului Regiunii Sverdlovsk din 14 septembrie 2010 N 1319-П П (modificată prin Deciziile Guvernului Regiunii Sverdlovsk din 10.03.2011 N 211-П П, din 21.06.2011 N 766-П П, din 24.08.2011 N 1122-П П ) "Cu privire la introducerea unui nou sistem de salarizare pentru lucrătorii instituțiilor bugetare de stat regionale de servicii sociale pentru populație și modificări ale Conceptului sistemului de salarii pentru lucrătorii instituțiilor regionale de stat pentru servicii sociale ale populației din regiunea Sverdlovsk, aprobat prin Hotărârea Guvernului C Regiunea erdlovskoy din 29 octombrie 2007 N PP-1055 „Cu privire la aprobarea Concepției sistemului de remunerare a angajaților agențiilor de servicii sociale de stat regionale Sverdlovsk regiune“ comandă:

1. Aproba Procedura de certificare pentru specialiștii în asistență socială și lucrătorii sociali ai organizațiilor de servicii sociale din Regiunea Sverdlovsk (atașat).

(cu modificările ulterioare)

2. În fruntea departamentului de tehnologii pentru servicii sociale pentru cetățeni (I. Illarionov), șeful adjunct al departamentului pentru politici de familie și servicii sociale pentru familii și copii (Y. Medvedev), șefilor organelor executive teritoriale ale puterii de stat din regiunea Sverdlovsk - Departamente de politică socială din Ministerul Socialului politicieni din regiunea Sverdlovsk, șefi ai organizațiilor de servicii sociale din regiunea Sverdlovsk să organizeze lucrări la certificarea specialiștilor în asistență socială aceștia și lucrătorii sociali, în conformitate cu Procedura de certificare a specialiștilor în muncă socială și a lucrătorilor sociali ai organizațiilor de servicii sociale din regiunea Sverdlovsk.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

3. Să recunoască drept invalid Ordinul Ministerului Protecției Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 29 noiembrie 2006 N 695 "La stabilirea unui bonus pentru categoria de calificare pentru specialiști și angajați, lucrători sociali ai instituțiilor regionale de servicii sociale".

4. Controlul executării prezentului ordin se atribuie miniștrilor adjuncți A.I. Nikiforova, V.Yu. Boiko.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

Prim-adjunct
Prim-ministru
Regiunea Sverdlovsk -
Ministrul protecției sociale
Regiunea Sverdlovsk
V. A. VLASOV

Aplicație. PROCEDURA DE CERTIFICARE A SPECIALISTILOR PRIVIND MUNCA SOCIALĂ ȘI A MUNCITORILOR SOCIALI A ORGANIZAȚIILOR SERVICIILOR SOCIALE DIN REGIUNEA SVERDLOVSK

Capitolul 1. DISPOZIȚII GENERALE

1. Această procedură reglementează certificarea lucrătorilor sociali și a lucrătorilor sociali ai organizațiilor de servicii sociale din regiunea Sverdlovsk (denumite în continuare organizații).

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

2. Scopul certificării este de a determina dacă nivelul de competență profesională al asistenților sociali și al asistenților sociali îndeplinește cerințele de calificare atunci când li se atribuie o categorie de calificare.

3. Obiectivele principale ale certificării sunt:

1) stimularea creșterii continue și orientate a nivelului de competență profesională a specialiștilor în muncă socială și a lucrătorilor sociali ai organizațiilor;

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

2) oferirea de specialiști în asistență socială și asistenți sociali ai organizațiilor cu posibilitatea de a crește nivelul de remunerare;

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

4. Principiile principale ale certificării: voluntariat, deschidere și colegialitate, oferind o atitudine obiectivă și prietenoasă față de certificat.

5. Certificarea este realizată de specialiști în asistență socială și asistenți sociali ai organizațiilor care și-au exprimat dorința de a obține o categorie de calificare, de a confirma sau de a îmbunătăți categoria de calificare existentă.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

6. Specialiștii în activitatea socială a organizațiilor pot obține, confirma sau crește pas cu pas următoarele categorii de calificări: cu un nivel satisfăcător de calități profesionale, de afaceri și moral-psihologice, a doua categorie de calificare este repartizată, cu un nivel suficient - prima categorie de calificare, la un nivel înalt - respectiv cea mai înaltă categorie. Asistenții sociali ai organizațiilor pot primi, confirma sau crește pas cu pas următoarele categorii de calificări: a treia, a doua, prima, în funcție de nivelul calităților profesionale, de afaceri și moral-psihologice: nivel inițial, intermediar, respectiv. Comisia are dreptul să atribuie o categorie de calificări extraordinare.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

8. Categoriile de calificări pe durata valabilității lor sunt luate în considerare în toate organizațiile bugetare și de stat de servicii sociale situate în regiunea Sverdlovsk.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

9. Monitorizarea respectării procedurii de certificare este realizată de Ministerul Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk, organele teritoriale de conducere ale puterii de stat din Regiunea Sverdlovsk - Departamentul de politici sociale din Regiunea Sverdlovsk (în continuare - Oficiul).

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

10. Stabilirea de către administrații și organizații a unei proceduri de certificare diferite nu este permisă.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

Capitolul 2. COMISIA DE ATESTARE

11. Pentru certificarea și atribuirea unei categorii de calificări, se creează următoarele comisii de certificare:

1) comisia principală de certificare - la Ministerul Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk pentru certificarea specialiștilor în asistență socială pentru categoria de cea mai înaltă calificare;

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

2) comisia de atestare - în departamentul de atestare a specialiștilor în muncă socială pentru prima sau a doua categorie de calificare, asistenți sociali pentru prima categorie de calificare;

3) comisia de atestare - într-o organizație care atestă lucrătorii sociali la a doua și a treia categorie de calificare.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

12. Componența personală a comisiilor de certificare este aprobată prin ordin al organismului, organizației relevante. Comisiile de certificare trebuie să includă: președinte, vicepreședinte (copreședinte), secretar și membri ai comisiei. Șeful sau directorul adjunct al organismului, organizației relevante, la care este creat comitetul de certificare, este numit președintele comisiei de certificare.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

Comisia de certificare include un reprezentant al corpului ales al organizației sindicale primare relevante din organizația în care lucrează atestatul (un alt reprezentant sindical autorizat de organizația sindicală primară).

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

13. Datele specifice, programul de certificare, personalul comisiei de certificare sunt aprobate prin ordin al șefului organismului, organizației și sunt aduse la cunoștința angajaților autorizați cu cel puțin 2 săptămâni înainte de certificare.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

Capitolul 3. ORGANIZAREA ȘI PROCEDURA DE EVALUARE

14. Pregătirea pentru certificare include următoarele activități:

1) pregătirea documentelor necesare angajaților certificate;

2) elaborarea programelor de certificare;

3) determinarea personalului comisiei de certificare;

4) organizarea lucrărilor explicative privind obiectivele și procedura de certificare.

15. Pentru fiecare angajat supus certificării, cel târziu cu două săptămâni înainte de începerea funcției sale, supraveghetorul său imediat completează o caracteristică care conține o evaluare cuprinzătoare: conformitatea pregătirii profesionale a angajatului cu cerințele de calificare pentru post; competența sa profesională; atitudine față de muncă și performanță în muncă; indicatori de performanță pentru anul calendaristic anterior datei în care au fost compilate caracteristicile.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

16. Angajatul certificat trebuie să cunoască caracteristicile care îi sunt prezentate cu cel puțin două săptămâni înainte de certificare.

17. Specialiștii în activități sociale și lucrătorii sociali ai organizațiilor transmit următoarele documente comisiei de certificare corespunzătoare:

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

1) o declarație personală în forma prescrisă (apendicele 1);

2) o descriere a supraveghetorului imediat;

3) un raport asupra lucrărilor din ultimul an, aprobat de șeful organizației în care lucrează specialistul.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

18. Pe lângă cererea personală, atestatul are dreptul să prezinte comisiei de atestare orice rezultate documentate care atestă competența sa profesională și eficiența muncii (certificate de apreciere, scrisori de apreciere, diplome, rezumate, dezvoltări metodologice).

19. Certificarea specialiștilor în activitatea socială a organizațiilor se realizează într-una din următoarele forme de teste de calificare: examen, testare pe calculator, interviu, protecția muncii creative, raport creativ.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

20. Certificarea lucrătorilor sociali ai organizațiilor se realizează într-una din următoarele forme de teste de calificare: examene și interviuri, precum și prin studierea rezultatelor documentate ale participării atestatului la evenimente sociale la nivel municipal, regional, raional și federal (evenimente și concursuri sociale, seminarii științifice și metodologice) .

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

21. Un specialist în asistență socială și un asistent social al organizației, înainte de expirarea valabilității categoriei sale de calificare, dar nu mai devreme de un an de la momentul înființării sale, poate trece voluntar certificarea la o categorie de calificare superioară în conformitate cu prezenta procedură. În cazul refuzului de a atribui categoria de calificare declarată pe baza rezultatelor certificării timpurii, candidatul rămâne cu categoria sa de calificare până la expirarea acesteia.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

22. Baza pentru extinderea termenilor categoriilor de calificare este handicapul temporar, aflat în concediu de maternitate, având grijă de un copil.

23. Un specialist în asistență socială și un asistent social care desfășoară activități în organizație cu normă parțială au dreptul de a beneficia de certificare în conformitate cu prezenta procedură.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

24. Pe baza rezultatelor certificării, comitetul de certificare ia una dintre următoarele decizii:

Alocați (confirmați) categoria de calificare declarată;

Refuză să atribuie (confirmă) o categorie de calificare.

25. În cazul refuzului persoanei certificate în atribuirea (confirmării) categoriei de calificare declarate, re-certificarea pentru aceeași categorie de calificare la cererea persoanei certificate poate fi efectuată nu mai devreme de un an mai târziu.

26. Decizia se ia cu majoritatea voturilor prin vot deschis și se consideră adoptată dacă au participat la vot cel puțin două treimi din membrii comisiei de certificare. În caz de egalitate de voturi, decizia se consideră adoptată în favoarea atestatului. Persoana certificată are dreptul să fie prezentă la luarea deciziilor.

27. Decizia comisiei de certificare este întocmită într-un protocol (apendicele 3), care este semnat de președinte (vicepreședinte), secretar și de membrii comisiei de certificare care au participat la vot.

28. Decizia comitetului de certificare este înscrisă în fișa de certificare a certificatului (apendicele N 2), care este luată în două exemplare. O copie a fișei de certificare după finalizarea certificării și publicarea comenzii este păstrată în dosarul personal al certificatului, a doua copie este eliberată certificatului.

29. Șeful Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk, departamentul de politică socială teritorial al Regiunii Sverdlovsk și o organizație, pe baza unei decizii a comitetului de certificare, emite un ordin de atribuire (confirmare) specialiștilor în asistență socială sau lucrătorilor sociali din categoria calificărilor în termen de o lună.

(modificat prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale din Regiunea Sverdlovsk din 02.10.2015 N 46)

30. Disputele de muncă legate de certificare sunt considerate în conformitate cu legislația în vigoare privind procedura de examinare a litigiilor de muncă.

Apendicele 1. DECLARAȚIE

FORMULAR

Apendicele 1
la procedura de certificare
lucrători sociali și
organizații de lucrători sociali
servicii sociale
Regiunea Sverdlovsk
(numele comisiei de certificare)
______________________________________
din ___________________________________
(prenume, nume, patronimic)
______________________________________
(poziția, locul de muncă)

DECLARAȚIE

Vă rugăm să mă certificați și să atribuiți (confirmați)

Categoria calificării locurilor de muncă

Prezența unei categorii de calificare, durata acesteia

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

20__ Semnătura _______________

Telefon: acasă _________________

serviciu _________________

Apendicele 2. FISA DE CERTIFICAT

FORMULAR

Apendicele 2
la procedura de certificare
lucrători sociali și
organizații de lucrători sociali
servicii sociale
Regiunea Sverdlovsk

(modificată prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale
Regiunea Sverdlovsk din 10.02.2015 N 46)

FISA CERTIFICATĂ

1. Prenume, nume, patronimic _________________________________________________

2. Anul nașterii _______________________ 3. Sexul ____________________________

4. Informații despre educație ________________________________________________

(instituție de învățământ, anul de absolvire)

___________________________________________________________________________

(specialitate pe studii, diploma N, data eliberării)

Informații privind educația profesională suplimentară, crește

calificări

Tipul de învățământ	Anul studiului	Locul de studiu	Numele ciclului, cursul de studiu

5. Munca la absolvire (conform fișelor din fișa de lucru și

certificate de combinație):

(poziția, numele organizației, locația)

_______ la _______ ______________________________________________________

_______ la _______ ______________________________________________________

_______ la _______ ______________________________________________________

_______ la _______ ______________________________________________________

_______ la _______ ______________________________________________________

6. Experiență profesională în organizații de servicii sociale _______________ ani.

7. Experiență de muncă în această specialitate _____________ ani.

8. Alte specialități __________________. Experiență de muncă - _______ ani.

___________________________________________________________________________

10. Categorii de calificări în alte specialități

___________________________________________________________________________

(indicați disponibil, anul atribuirii)

11. Grad academic ________________________________________________________

(anul misiunii, diploma N)

12. Titlul academic _________________________________________________________

(anul misiunii, diploma N)

13. Lucrări științifice (tipărite) ______________________________________________

(număr de articole, monografii etc.)

14. Onoruri _______________________________________________________

15. Adresa de afaceri, numărul de telefon ______________________________________________

16. Adresa de domiciliu, numărul de telefon _______________________________________________

Șeful organizației _______________ __________________________________

Locul tipăririi Data

18. Încheierea comisiei de certificare privind rezultatele

certificare:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Data și numărul comenzii ______________________________________________________

Președinte al Comisiei de certificare (semnătură)

Secretar al Comisiei de certificare (semnătură)

Familiarizat cu fișa de certificare _____________________________________

(semnătura și data angajatului)

Apendicele 3. PROTOCOLUL REUNIUNII COMISIEI DE EVALUARE

FORMULAR

Apendicele 3
la procedura de certificare
lucrători sociali și
organizații de lucrători sociali
servicii sociale
Regiunea Sverdlovsk

(modificată prin Ordinul Ministerului Politicii Sociale
Regiunea Sverdlovsk din 10.02.2015 N 46)

PROTOCOLUL REUNIUNII COMISIEI DE CERTIFICARE

___________________________________________________________________________

(numele autorității la care a fost creată comisia)

N _______ Data _______________

Președinte _______________________________________________

Secretar __________________________________________________

Membrii comisiei sunt prezenți:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Auzit: la repartizare _____________________________________________________

(prenume, nume, patronimic)

Întrebări de certificare și evaluarea răspunsurilor

1. _____________________________________________ complet, incomplet, incorect

(Subliniere)

2. _____________________________________________ complet, incomplet, incorect

(Subliniere)

3. _____________________________________________ complet, incomplet, incorect

(Subliniere)

4. _____________________________________________ complet, incomplet, incorect

(Subliniere)

5. _____________________________________________ complet, incomplet, incorect

(Subliniere)

6. _____________________________________________ complet, incomplet, incorect

(Subliniere)

Decizia comitetului de certificare:

Atribuie (confirmă) __________________________________ calificare

(specificați care)

Refuzați să atribuiți (confirmați) ____________________ calificare

specialitate __________________________________________________________

(specificați care)

Comentarii, sugestii ale membrilor comisiei de certificare

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Președinte al Comisiei de certificare ___________ __________________________

(semnătura) (nume, prenume, patronimic)

Secretar al Comisiei de certificare ___________ __________________________

(semnătura) (nume, prenume, patronimic)

Membrii Comisiei de certificare ___________ __________________________

(semnătura) (nume, prenume, patronimic)

___________ __________________________

(semnătura) (nume, prenume, patronimic)

1. Unități structurale ale Centrului pentru servicii sociale ale populației din regiunea Kirov.

2. Ce documente de reglementare sunt fundamentale în activitatea dvs.

3. Documente necesare pentru înregistrarea la serviciul la domiciliu.

4. Care dintre cetățeni are dreptul la servicii sociale.

5. Cui dintre cetățeni li se poate refuza furnizarea de servicii sociale.

6. Tipuri de servicii sociale garantate de stat.

7. Servicii sociale suplimentare, procedura de furnizare a acestora.

8. Condiții de furnizare a serviciilor sociale.

9. Procedura de furnizare a serviciilor sociale contra cost.

Contabilitate și control financiar.

10. Servicii furnizate de departamentul socio-medical de specialitate.

11. Servicii de bază furnizate de departamentul de servicii sociale de urgență.

12. Ce servicii oferă departamentul de asistență socială?

13. Funcțiile departamentului de reabilitare socială.

14. Servicii furnizate de unitatea de zi.

15. Responsabilități funcționale ale unui specialist în asistență socială

(asistent social).

16. Drepturile lucrătorilor sociali.

17. Procedura de înregistrare într-o pensiune.

18. Cine este lucrătorul din spate.

19. Cine este un veteran al muncii.

21. Cui le sunt furnizate orașul, beneficii regionale.

22. Care sunt avantajele războiului al doilea război.

23. Ce beneficii beneficiază veteranii muncii?

24. Cine are dreptul la protetică gratuită.

25. Ce știință studiază gerontologia.

26. Opinia dvs. despre mișcarea voluntarilor.

27. Pe măsură ce înțelegeți definiția „situației de viață dificile”.

28. Trebuie să lucrați cu rudele secțiilor? Dificultăți.

29. Când recurgeți pentru a consulta un psiholog?

30. Cum să rezolvi problema singurătății secțiilor.

31. Cerințe de documentare. Termenele de raportare.

32. Tipuri de reabilitare.

33. Descrierea micro-site-ului său.

34. Interacțiunea cu instituțiile și întreprinderile districtului.

35. Cerință generală pentru respectarea măsurilor de siguranță la locul de muncă.

36. Cum să îți îmbunătățești nivelul profesional.

37. Găsiți o cale de ieșire din aceste situații:

- ai venit în vizită la secție, dar nimeni nu deschide ușa pentru tine;

- acțiunile dvs. în caz de deces al secției;

- secția este agresivă, te învinovățește în mod nejustificat;

- în apartamentul secției străine persoane necunoscute .;

- Deschizi ușa, iar secțiunea de pe podea într-o stare inconștientă;

- Ați rupt accidental paharul preferat al clientului;

- Aduceți comanda, iar secția dvs. o refuză;

- Vineri, după-amiaza, secția ta s-a îmbolnăvit.

Experiență practică în aplicarea certificării asistenților sociali pe exemplul de la Sochi KCCO „Pescărușul”

Experiența practică de aplicare a certificării asistenților sociali a fost luată în considerare pe exemplul Centrului de servicii sociale integrate Sochi (CSCC) „Pescărușul”.

Adresa juridică a Centrului: Sochi, Dagomys, ul. Delegat 12.

În studiul procesului de certificare, au fost aplicate următoarele metode:

• 1. Întrebarea,
• 2. Analiza documentelor (toate documentele legate de activitatea centrului și procesul de certificare în sine au fost studiate la CCSC); observarea (colectarea de informații primare despre certificare, activitatea tuturor departamentelor și angajaților centrului);
• 3. Conversație personală (conversații cu directorul centrului, director adjunct pentru asistență socială, șef departament personal, secretar cu înregistrarea conversației pe hârtie).

Centrul și-a început activitatea la 1 septembrie 1996. Centrul de servicii este format din 4 mii de persoane. KCCO „Chaika” cooperează activ cu Oficiul de Asistență Socială, Consiliul Veteranilor din Departamentul de Asistență Socială, clinici, societatea victimelor represiunii politice, cu întreprinderi comerciale, cinematografe și Uzina de medicamente Krasnodar.

Structura centrului include:

departamentul de admitere, analiză și prognoză primară   (primire primară, identificarea nevoilor serviciilor; lucrări de expediere, informații, publicitate, lucrare analitică, prognostică, metodică);

secția de urgență (asistență de urgență unică (pachete alimentare, ajutor umanitar) cetățenilor aflați în condiții extreme și care au nevoie de sprijin social; consultări (legale, psihologice));

departamentul de Asistență pentru Familie și Copii   (se oferă asistență socială și legală, muncă cu familia, reabilitare socială, prevenire a siguranței, patronaj social);

departamentul de bunăstare a locuinței(serviciu la domiciliu pentru persoanele cu dizabilități din grupurile 1 și 2, pensionari, participanți la Marele Război Patriotic);

departamentul de îngrijiri medicale la domiciliu(serviciul secțiilor și-a pierdut parțial sau complet capacitatea de a se autoservi);

unitate de zi(implementarea programelor individuale de reabilitare, catering, terapie ocupațională, evenimente culturale, activități de agrement);

departamentul de reabilitare medicală și socială (terapie fizică, terapie manuală, medicamente pe bază de plante, masaje, sală de ajutor psihologic);

departamentul de asistență psihologică și pedagogică (terapia muncii, îndrumare vocațională, psihoterapie, psiocorecție, asistență psihologică de urgență (linie de asistență)).

Certificarea angajaților Centrului pentru societăți pe acțiuni publice a avut loc pe 17 decembrie 2006. Anterior, prin ordinul directorului centrului, a fost pregătită o listă de persoane supuse certificării pentru această perioadă, s-au aprobat programele pentru desfășurarea sa în unități, componența comisiei, regulile și criteriile de certificare. Un personal format din cinci a fost prezentat pentru certificare: șeful secției de îngrijire de zi, specialistul în asistență socială al departamentului de servicii sociale de urgență, asistentul social la secția de servicii sociale la domiciliu, asistenta medicală a secției de reabilitare medicală și socială și contabilul.

Directorul adjunct pentru munca socială întocmește un plan de certificare în conformitate cu Regulamentul „privind procedura de certificare a angajaților instituțiilor și organizațiilor din subordinea Comitetului pentru protecția socială a populației orașului Moscova, fiind finanțat prin buget”

Se citește comanda de certificare, o listă de certificate.

Următoarea documentație este pregătită pentru certificare:

fișele postului;

reamintire (caracteristică);

descrierea serviciului (scrisă de șefii de departamente și directorul adjunct pentru asistență socială).

Procesul-verbal al ședinței este condus de un specialist PC (secretar).

O persoană certificată este invitată.

Prezentarea-revizuirea este citită de secretar.

Descrierea serviciului este citită de șeful departamentului.

Întrebări ale comisiei către certificat.

Comentarii și sugestii din partea certificatului și a comisiei.

În faza preliminară, înainte de certificare, directorul departamentului de personal, folosind metoda biografică (istorică), colectează informații despre candidați: se realizează analiza datelor despre personal (documente de învățământ, studiul cărții de muncă etc.). Toate datele sunt trimise departamentelor unde lucrează persoane certificate.

Pentru ședința comisiei sunt pregătite o foaie de atestare, o recenzie (descriere) pentru atestare, o caracteristică oficială. În centru, caracteristica a fost scrisă de directorul adjunct pentru munca socială; pentru un specialist în asistență socială al departamentului serviciilor sociale de urgență - șeful departamentului serviciilor sociale de urgență; la un lucrător social din departamentul de servicii sociale la domiciliu - șeful departamentului de servicii sociale la domiciliu.

Trebuie menționat că, înainte de a scrie o revizuire și caracteristicile oficiale, șeful departamentului folosind metoda intervievării (interviu)discută cu angajatul în modul „întrebare-răspuns” pentru a obține date suplimentare despre el; utilizând metoda de întrebare   realizează o anchetă a unei persoane folosind un chestionar pentru autoevaluarea trăsăturilor de personalitate și analiza ulterioară a acestora; aplică așa-numitul sondaj de opinie- discuții cu angajați din diferite categorii care cunosc persoana evaluată bine pentru evaluarea obiectivă ulterioară; metoda de observare   vă permite să observați angajatul în medii informale (la petreceri de ceai, etc.) și în medii de lucru (fotografia zilei de lucru); se aplică de asemenea metoda de revizuire de la egal la egal   (determinarea totalității și obținerea estimărilor de expert ale angajatului ideal și real); și de asemenea folosit metoda incidentului critic- managerul creează o situație critică (de exemplu, nemulțumirea clientului CCSC în ceea ce privește serviciul prost prestat) și evaluează comportamentul salariatului în procesul de soluționare a acestuia (intră în conflict, ia o decizie dificilă, evită conflictul etc.)

Pe baza datelor primite, în descrierea serviciului sunt reflectate:

Competență profesională și etică

disponibilitatea educației

competență profesională (cunoștințe, abilități, experiență)

gradul de activitate la locul de muncă

caracter comunicabil

motivația pentru activitățile unui asistent social

stabilitate psihologică

inteligență, nivel cultural

nivelul de aderare la principii, etica asistentului social

receptivitate, empatie, compasiune pentru lucrătorii sociali.

Calitățile profesioniștilor din domeniul asistenței sociale necesare în îndeplinirea sarcinilor oficiale

capacitatea de a asculta clienții

bunăvoință, receptivitate

competență, cunoștințe, perspectivă

capacitatea de a gândi logic

dezinteresare, onestitate

capacitatea de a lua decizii practice

înaltă cultură generală

capacitatea de a organiza asistență, de a realiza soluții la problemele clienților (eficiența afacerii)

farmecul personal

capacitatea de a se baza pe asistența profesională a colegilor de muncă

munca în echipă

respect pentru punctul de vedere al clientului

Rezultatele lucrărilor pentru perioada anterioară certificării.

În același timp, pentru ședință se pregătesc și fișele postului pentru angajați pentru a evalua performanța în sarcinile lor.

Din ordinul directorului KCCO Chaika, a fost elaborată o listă aproximativă de indicatori pentru a evalua calificările angajaților:

• 1. Educație.
• 2. Experiență de muncă în specialitate.
• 3. Competență profesională.
• 3.1. Cunoașterea documentelor de reglementare necesare care reglementează activitățile.
• 3.2. Capacitatea de a lua rapid decizii pentru a îndeplini provocările.
• 3.3. Calitatea muncii.
• 3.4. Capacitatea de adaptare la o situație nouă și de a adopta noi abordări pentru rezolvarea problemelor.
• 3.5. Punctualitatea îndeplinirii atribuțiilor, responsabilitatea pentru rezultatele muncii.
• 3.6. Intensitatea muncii (capacitatea de a face față unei cantități mari de muncă într-un timp scurt).
• 3.7. Capacitatea de a lucra cu persoanele cu dizabilități și persoanele în vârstă.
• 3.8. Capacitatea de a prezice și planifica, organiza, coordona și regla, precum și monitoriza și analiza activitatea subordonaților (pentru deputați, șefi de departament).
• 3.9. Capacitatea de a stăpâni rapid problemele care asigură eficiența muncii și calitatea muncii sporite.
• 4. Etica producției, stilul relațiilor cu colegii și clienții.
• 5. Capacitate pentru creativitate și întreprindere.
• 6. Participarea la activități comerciale.
• 7. Capacitatea de autoestima, compasiune și înțelegere a cetățenilor cu dizabilități.

În stadiul de certificare, se citește o recenzie, se studiază o caracteristică a serviciului, se lucrează persoana certificată pentru perioada trecută, se pun întrebări. Comitetul de certificare utilizează cele mai comune metode de evaluare a performanței muncii: metoda unei alegeri date (forțate) - comisia selectează din setul de descrieri ale salariatului cele care îi corespund. Un set tipic de astfel de descrieri include indicatori pentru evaluarea calificărilor angajaților, elaborate de directorul CCJE. Eficiența muncii a angajaților este evaluată printr-un număr mare de descrieri pozitive selectate; metoda de evaluare descriptivă- comisia descrie avantajele și dezavantajele comportamentului angajaților în implementarea activităților profesionale; managementul prin obiective (sarcini)- sunt studiate activitățile angajatului din perioada trecută, legate de punerea în aplicare a obiectivelor și obiectivelor atât a MCC, cât și a muncii sociale în general; metoda de judecată critică- comisia de certificare pregătește o listă cu descrierea comportamentului „corect” și „greșit” al angajaților în situații individuale. Aceste situații sunt numite „decisive”.

Pe baza studiului activității persoanei certificate pentru perioada anterioară certificării, studiul profilului de performanță, se trage concluzia cu privire la cantitatea de comportament „corect” în astfel de situații „decisive”, fiind utilizate și alte metode de evaluare a personalului.

Procesul-verbal al ședinței comisiei de certificare este păstrat de secretar. Evaluarea activităților angajaților și recomandările comisiei sunt adoptate prin vot deschis, în absența unei certificări.

Conform rezultatelor unui sondaj efectuat asupra angajaților Centrului pentru securitate socială „Chaika”, în conformitate cu planul de certificare pentru 2007, convenit cu Departamentul de protecție socială a populației din districtul administrativ estic, șeful ordonă:

pentru a confirma conformitatea poziției și a categoriei de remunerare pentru Grila tarifară unificată cu următorii angajați .............

pentru a confirma conformitatea poziției și pentru a stabili începând cu 01.01.2002 următoarele categorii de remunerații pentru ETS următorilor angajați.

Trebuie menționat că, în legătură cu Decretul Ministerului Muncii și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse din 31 mai 2001 nr. 45, gama de categorii de salarii pentru funcția de „asistent social” s-a modificat de la 3-8 la 5 la 8.

De o importanță deosebită sunt rezultatele certificării pentru șeful Centrului de Responsabilitate Socială Corporativă, ca specialist în managementul personalului. Studiind rezultatele certificării, șeful elaborează recomandări, atitudinea sa față de îmbunătățirea eficienței muncii împreună cu Oficiul pentru Protecția Socială a populației și alte organizații.

Departamentul de protecție socială a populației, la rândul său, primește date privind certificarea, dezvoltarea directorului centrului pe probleme de performanță viitoare și, împreună cu Comitetul pentru protecția socială a orașului Krasnodar, elaborează linii directoare care sunt trimise centrului.