Biroul Sberbank pe perspectiva Kutuzovsky. Gref este principalul motor al abordării Agile

Sberbank este cea mai mare bancă comercială universală rusească.

Provocare de afaceri

Sberbank a stabilit sarcina de a proiecta biroul într-un format agil fundamental nou, flexibil, care să corespundă modelului de management inovator. Scopul său este de a organiza activitatea departamentelor hoteliere în cel mai eficient mod și de a crește viteza de reacție a băncii la schimbările de pe piață, cererea și formarea ofertei. În viitor, întregul birou nou va corespunde spiritului și formatului agil.

Organizarea spațiului

Experimentul pentru crearea unui birou flexibil modern în formatul agil al Sberbank a fost realizat în noua clădire President Plaza de pe Kutuzovsky Prospekt. Lucrările de transformare au început pe trei etaje (toate cele trei birouri experimentale de la trei firme de arhitectură diferite participă la Best Office Awards 2016 - ed.). Etajul 14 a fost proiectat de Grupul Aurora.

Noul tip de spațiu de birou implică cea mai mare flexibilitate: confort în formarea echipei, posibilitatea autoorganizării și interacțiunea constantă pe două niveluri. Primul nivel - așa-numitele echipe (echipa engleză) - sunt grupuri de lucru auto-organizate, formate din 10-15 specialiști cu profiluri diferite, un fel de startup-uri mici. Al doilea nivel este tribul, în care echipele sunt unite. Pentru patru triburi de la etaj, există zone de colaborare, fiecare dintre acestea putând găzdui aproximativ 200 de persoane.

Inițial, clădirea a fost proiectată pentru apartamente, astfel încât podeaua a fost împărțită în compartimente de incendiu, ceea ce nu presupunea libera circulație a fluxurilor umane prin ea. Cu ajutorul soluțiilor tehnice și inginerești, a fost posibil să reziste tuturor reglementărilor și cerințelor de incendiu și să ia în considerare nevoile unui trib tipic: pentru funcționarea cu succes, sunt necesare aproximativ opt săli de ședințe, un punct de cafea și două distribuitoare automate.

O soluție de planificare ergonomică a făcut posibil ca biroul să fie spațios și să ofere condiții de lucru confortabile: locuri de muncă confortabile de-a lungul frontului de sticlă, zone de recreere și comunicare informală, zone de coworking și puncte de cafea, biblioteci și blocuri cu o sală de ședințe cu tablă albă pe pereți și sisteme de stocare încorporate - toate în centrul biroului. Cel mai mare număr de locuri de muncă se află la etajul 14 - aproximativ 750, care îndeplineau cerința atribuirii tehnice.

Locația President Plaza a fost folosită la maximum: vederi panoramice ale orașului Moscova, Kutuzovsky Prospect și Poklonnaya Gora se deschid de aproape oriunde în birou.

Ideea de proiectare

Regulile agile afirmă că dezvoltatorii și reprezentanții afacerilor trebuie să lucreze împreună zilnic pe tot parcursul unui proiect; comunicarea directă este cel mai practic și mai eficient mod de a face schimb de informații atât cu echipa în sine, cât și în cadrul echipei; simplitatea este esențială. Proiectul de proiectare sa bazat pe aceste principii de bază.

Accentul a fost pus pe materiale „verzi”, mobilier confortabil de lucru, zone „moi” pentru negocieri confortabile pentru mai multe persoane cu canapele și pufuri. O atenție deosebită a fost acordată iluminării, echipamentelor moderne din punctele de cafea, ventilației bune și confortului acustic. Tavanul cu comunicații a fost lăsat deschis și panourile acustice „Ecophone” au fost așezate pe acesta în ordinea geometrică corectă.

24.000 de metri (3 etaje) au fost proiectate și construite în 4 luni.
Bugetul a fost de două ori mai mic decât pentru proiectele de birouri de acest nivel. Prin urmare, livrarea tuturor mobilelor încorporate, a pereților despărțitori și a echipamentelor de iluminat a fost efectuată de companiile autohtone în cel mai scurt timp posibil și cu un buget minim.

Am solicitat un credit de consum pe 4 august 2017. Angajatul (DS Semenov ext. Tel. 335713) a emis condițiile individuale ale „creditului de consum” - 570 mii ruble. pentru 60 luni cerere numărul 85 ---- 60. Salariu peste 100 tr. prin Sberbank, un apartament la Moscova (în clădirea în care se află sucursala), istoricul creditului - nu întârziere de 1 zi, cetățenie rusă, permis de ședere la Moscova. Semenov D.S. s-a oferit insistent să încheie un acord privind asigurarea obligatorie de pensie. Am semnat contractul, considerând că aș putea încredința fondurile mele Sberbank. 08/07/2017 - a clarificat rezultatele examinării cererii către centrul de contact, a spus că aplicația este încă în lucru. 08/08/2017 - a clarificat rezultatele examinării cererii către centrul de contact, a spus că aplicația este încă în lucru. 08/09/2017 - a clarificat rezultatele examinării cererii către centrul de contact, a spus că aplicația este încă în lucru. 08/10/2017 - conform centrului de contact, cererea este în curs de examinare în valoare de 674 mii ruble. Am sunat la DS Semenov, care, când a fost întrebat cu privire la indicarea sumei împrumutului care nu corespunde condițiilor individuale de împrumut semnate de acesta, a spus că împrumutul nu a fost aprobat. Am cerut să clarific cu privire la numărul de cerere de împrumut care nu a fost aprobat. Semenov D.S. Nu am putut răspunde la acest lucru și mi-am oferit să-i sun conducerea prin numărul de telefon 335717, 335718. Telefoanele nu răspund. După o conversație cu Semenov D.S. Am sunat la centrul de contact, mi s-a spus că cererea mea a fost refuzată. Întrebări: 1. Cum este 570 tr. oțel 674t.r. este o înșelătorie sau doar o înșelăciune a consumatorului? 2. Având în vedere că înainte de conversația cu DS Semyonov, centrul de contact a raportat că aplicația era în desfășurare și după conversația cu DS Semenov. a confirmat că cererea a fost refuzată, decizia cu privire la cerere a fost luată de D.Semenov, și nu de Sberbank? Refuzul a apărut din cauza incriminării lui D.S. Semenov. în înșelarea consumatorului? 3. Este rezonabil să aveți încredere în contribuțiile de pensii la Sberbank în cazul unei atitudini frauduloase față de un client de bună-credință (în cadrul unui proiect salarial și rambursat în mod repetat obligațiile de împrumut)? 4. Nu există niciun vinovat în această situație? Aceasta este politica Sberbank? Merită să promovăm organizația în care lucrez ca șef al departamentului de personal pentru a avea un proiect corelat cu Sberbank? Cazul meu nu este izolat. Majoritatea angajaților noștri cu salarii mari nu simt încrederea Sberbank (cererile de împrumut sunt luate în considerare mult timp, dobânda la împrumut este mare), nu pot utiliza pe deplin instrumentele financiare ale Sberbank, sunt obligați, deși își primesc salariile prin Sberbank, să apeleze la serviciile altor servicii financiare și de credit. instituții. 5. Are Sberbank nevoie de clienți solvabili de bună-credință, cu salarii permanente, stabile, plătite, oficiale? Cred că aceasta nu este politica Sberbank - altfel ar fi absurd. La urma urmei, Sberbank nu este o piramidă financiară? Cer informații despre măsurile disciplinare luate în legătură cu acest incident către D.S.Semenov, angajat al diviziei Sberbank nr. 99-5278-01788, precum și despre atitudinea oficială a Sberbank față de această situație, la adresa mea de e-mail.

Sberbank este cea mai mare bancă comercială universală rusească.

Provocare de afaceri

Organizarea spațiului

Locația President Plaza a fost folosită la maximum: vederi panoramice ale orașului Moscova, Kutuzovsky Prospect și Poklonnaya Gora se deschid de aproape oriunde în birou.

Ideea de proiectare

Format, mai mult de 4 mii de persoane s-au mutat. Mișcarea continuă. Natalya Polyachenko a povestit despre acest lucru antrenorul TAdviser Agile al Sberbank.

Noul birou al Sberbank numit Agile Home va ocupa complet clădirea centrului de afaceri de la Prospect Kutuzovsky nr. 32/1. Are 16 etaje. În viitor, aproximativ 9-10 mii de angajați ai Sberbank vor putea lucra aici, spune Polyachenko. Din mai, au fost puse în funcțiune etajele 1, 3-6 și 12-15 ale clădirii.

În conformitate cu noile principii de muncă, angajații sunt acum împărțiți în „triburi” - diviziuni care lucrează pe diverse domenii de produse și servicii. În plus față de „triburi” „alimentare”, există și „triburi” care lucrează la soluții de platformă pentru Sberbank în sine.

Fiecare trib este format din 15 echipe de aproximativ 10 persoane. Ei lucrează la sarcini în sprinturi cu o perioadă de două săptămâni fiecare, a spus Polyachenko.

În același timp, angajații din afaceri și IT existau anterior separat, iar acum ambele părți sunt reprezentate în aceeași echipă și lucrează împreună la produse. Natalya Polyachenko a declarat pentru TAdviser că, din luna mai, aproximativ 25% dintre angajații din noul birou sunt reprezentanți ai afacerilor, iar 75% sunt reprezentanți ai IT.

Infrastructura noului birou este construită în jurul triburilor și separat în jurul echipelor. Spațiul de birouri este organizat în așa fel încât echipele, pe de o parte, să fie destul de izolate una de cealaltă și, pe de altă parte, să fie aproape una de cealaltă.

La etajul 15 al Agile Home, unde a vizitat TAdviser, începând cu luna mai există două „triburi” - produse digitale și personalizare în masă. În plus față de locurile de muncă pentru angajați, există o zonă de conferințe, săli de ședințe, cabine pentru conversații telefonice sau conversații individuale etc.

Scopul principal al transformării Agile este de a accelera timpul de introducere pe piață pentru noi produse. Șeful blocului Business Retail din Sberbank, Alexander Torbakhov, a remarcat într-o conversație cu TAdviser că, atunci când funcționează conform vechiului model, poate dura până la 2 ani de la apariția unei idei până la intrarea pe piață a unui produs. Conform modelului Agile, Sberbank intenționează să păstreze în câteva luni.

Sberbank și-a început transformarea agilă cu afacerea cu amănuntul. Alexander Torbakhov a declarat pentru TAdviser că, din luna mai, aproape toate produsele cu amănuntul au fost transferate la dezvoltare folosind metodologia Agile.

Din mai 2017, s-a format un trib pentru produsele corporative - pentru întreprinderile mici și mijlocii, a declarat Natalya Polyachenko pentru TAdviser.

Alexander Torbahov a menționat că procesul de transformare nu este ușor: echipele sunt deja construite într-un mod nou, dar restructurarea procesului de producție este mai complicată și necesită mult timp. În timp ce la Sberbank, dezvoltatorii, testerii și cei care operează sisteme sunt persoane separate. În același timp, într-un mediu „pe deplin agil”, toate aceste specialități ar trebui să fuzioneze într-o singură - inginer, iar o echipă este capabilă să efectueze un ciclu complet - de la idee la lansarea în exploatare industrială, spune Torbakhov.

Este planificat transferul integral către Agile pentru afacerea cu amănuntul până la sfârșitul anului 2017, a declarat Torbakhov pentru TAdviser.

Sursa fotografiei din acest material este TAdviser.

Trei birouri Agile

Primul nivel - așa-numitele echipe (echipa engleză) - sunt grupuri de lucru auto-organizate, formate din 10-15 specialiști cu profiluri diferite, un fel de startup-uri mici. Al doilea nivel este tribul, în care echipele sunt unite. Pentru patru triburi de la etaj, există zone de colaborare, fiecare dintre acestea putând găzdui aproximativ 200 de persoane.

Proiectul "Adetail"

Un alt etaj a fost încredințat biroului de arhitectură Adetail.

În proiectul acestei echipe, biroul este împărțit în multe zone de lucru, care sunt situate atât în \u200b\u200bspațiul deschis, cât și în sălile de ședințe, care sunt utilizate pentru munca echipelor de proiect.

Însăși structura biroului este supusă formării generale a grupurilor de lucru - așa-numitele squats. Un ghemuit este format din 8-10 persoane care lucrează la o sarcină specifică. Problemele globale necesită ghemuirea împreună și formarea unei noi unități - tribul. Astfel, nu există locuri de muncă fixe la birou, dar există multe zone pentru ghemuit și capacitatea de a le combina în triburi.

Pentru comoditatea scalării spațiului, arhitecții au recurs la utilizarea pereților despărțitori glisante, care împart atât spațiile deschise, cât și sălile de ședințe (dintre care există 37 în birou) în mai multe zone sau le combină într-o singură cameră.

În centrul biroului există o zonă specială cu un volum semicircular din lemn și o tablă albă, unde triburile pot discuta rezultatele obținute și stabili noi sarcini. Partițiile din sticlă servesc nu numai ca o împărțire a zonelor, ci și ca un fel de tablou de lucru, unde angajații fiecărui ghemuit lipesc autocolante pe procesul actual de dezvoltare a proiectului.

Ecranele mari sunt amplasate deasupra fiecărui birou și este instalat un sistem de conferințe, astfel încât să vă puteți conecta cu ușurință cu colegii din alte birouri.

Biroul are 4 bucătării și 11 puncte de cafea, unde angajații pot lua o gustare și se pot relaxa. Un număr mare de zone de lucru informale, cum ar fi canapele cupe, pufuri etc., creează senzația unui spațiu de birouri „tipic”.

2016

German Gref: Agile este cea mai radicală transformare din întreaga istorie a Sberbank

Sberbank l-a ales pe McKinsey ca câștigător. Boston Consulting Group a obținut cel mai mic scor în ciuda celei mai mici oferte.

Pe baza rezultatelor lucrării, care este programată până la 31 ianuarie 2017, McKinsey va primi 120,7 milioane de ruble. Sberbank va plăti încă 224 de milioane de ruble dacă se îndeplinesc indicatorii cheie de performanță (Sberbank nu și-a dezvăluit esența în TK).

McKinsey va trebui să pregătească propuneri pentru schimbarea structurii, funcțiilor și proceselor de management ale Sberbank pentru a trece la modelul țintă al unei organizații Agile. De asemenea, este necesar să se descrie în detaliu instrumentele organizației Agile pentru implementarea în primul val (pe baza modelului țintă aprobat și abordările transformării) și să se descrie perimetrul organizațional al primului val.

După aceea, consultantului i se va cere să ofere suport pentru pilotarea elementelor agile selectate în faza actuală și să ofere instruire participanților cheie din primul val de transformare pentru a asigura un nivel suficient de pregătire al echipelor pilot și un început eficient.

Conform așteptărilor Sberbank, noua structură și model de management al băncii ar trebui să ofere o reducere radicală a timpului de lansare pe piață pentru noi produse. Deciziile de management ar trebui dezvoltate și luate cu viteză mare, sistemul de management al băncii ar trebui să devină mai ieftin, iar inovația ar trebui să fie mai intensă.

Instruire agilă pentru manageri de top

Împreună cu instruirea prevăzută în contract, McKinsey a stabilit modelul țintă pentru organizația Agile pentru Sberbank. Acest lucru este necesar pentru a dezvolta în continuare un program de transformare a structurii și modelului de management bazat pe principiile organizării bimodale și Agile din bancă.

McKinsey a fost obligat să descrie posibile modele organizaționale, abordări pentru transformarea modelului de management și a structurii băncii pe baza principiilor organizării Agile și bimodale și pentru a diagnostica banca în ceea ce privește disponibilitatea pentru transformare și alegerea celei mai bune abordări (inclusiv în ceea ce privește disponibilitatea pentru resurse umane, Pregătirea IT, maturitatea principalelor procese de management, fezabilitatea schimbărilor în cultura corporativă - pe baza diagnosticării efectuate anterior a culturii corporative), au fost pregătite recomandări privind alegerea abordării și a fost elaborat un plan de transformare.

Pentru a pregăti manageri de vârf ai Sberbank, contractantul a trebuit să își organizeze vizitele la marile companii străine care funcționează pe baza principiilor organizării bimodale și Agile - pentru a studia cele mai bune practici și a face schimb de experiență, precum și a organiza sesiuni pe tema „Practici de transformare a marilor organizații în cadrul Agile și abordări bimodale „cu implicarea unor experți internaționali de renume în aceste domenii.

Gref este principalul motor al abordării Agile

Președintele băncii, German Gref, a vorbit despre planurile de transformare a Sberbank în ianuarie 2016.

Noua platformă IT va fi construită pe baza abordării Agile (implică împărțirea proiectelor mari în proiecte mici pentru a accelera lansarea actualizărilor și îmbunătățirilor circuitului productiv), rezultă din cuvintele lui Gref.