Lyulin pavel borisovich. Pavel Lyulin: „Datorită serviciului„ ghișeu unic ”, se realizează sinergie, datorită căreia puteți economisi resurse Lyulin pavel

Membru al Enciclopediei „Oameni de știință celebri”

Lyulin, Pavel Borisovich (Leningrad, RSFSR) - om de știință, doctor în economie, profesor asociat al Universității de Stat de Arhitectură și Inginerie Civilă din St. Pastukhov.

Și-a început cariera științifică la Universitatea de Arhitectură și Inginerie Civilă din Sankt Petersburg în 2004. Lucrarea de cercetare „Metode moderne de gestionare a costurilor”, desfășurată sub îndrumarea doctorului în economie, profesorul A. N. Asaul, a primit o medalie a Ministerului Educației și Științei din Federația Rusă în urma unui concurs deschis pentru cea mai bună lucrare științifică pe teme naturale, tehnice și umaniste în instituțiile de învățământ superior ale Federației Ruse. În 2008 și-a susținut teza de doctorat pe tema „Formarea unui mecanism de gestionare a obiectelor imobiliare comerciale”. În prezent, interesele sale de cercetare sunt managementul imobiliar, evaluarea eficienței managementului, funcționarea imobiliarelor, sisteme de locuit, gestionarea costurilor.

Din 2004 predă la disciplinele SPbGASU: „Economia imobiliară”, „Fundamentele antreprenoriatului”, „Finanțe și credit” ca profesor asociat. În procesul de lucru, a pregătit mai multe manuale pentru învățământul superior, care s-au răspândit. În 2012, ca parte a temei de cercetare a universității „Dezvoltarea teoriei și metodologiei de formare și educare a specialiștilor pentru complexul de investiții și construcții al Rusiei în sistemul de învățământ superior, postuniversitar și suplimentar” a participat la dezvoltarea unui sistem de testare interactivă și verificare a cunoștințelor studenților. Sistemul oferă instruire interactivă pentru studenți, utilizând o resursă de internet pentru testare, verificarea calității cunoștințelor. Din 2015 predă la Academia de Stat de Management Industrial numit după N.P. Pastukhov la Departamentul de Economie și Managementul Proprietății.

Din 2009 cercetează sistemele de viață aplicate organizațiilor economice. În domeniul sistemelor vii, au fost publicate lucrări în principalele reviste științifice ale Academiei Ruse de Științe Naturale, SPbGASU, precum și în Free Economic Society of Russia]. Activitatea științifică în această direcție se desfășoară în cadrul grantului RFBR NK-698P pentru efectuarea cercetărilor exploratorii în direcția „Științelor economice”.

În studiu, complexul de investiții și construcții este considerat unul dintre nivelurile sistemelor de locuit. Astfel, atât complexul în sine, cât și companiile care fac parte din acesta sunt sisteme vii și, prin urmare, respectă aceleași legi ca formațiuni similare. Rezultatele cercetării au fost prezentate comunității științifice extinse la cea de-a IX-a Conferință internațională științifică și practică „Cercetarea, dezvoltarea și aplicarea tehnologiilor înalte în industrie”, precum și la mai multe conferințe locale.

În 2015. Lyulin P.B. și-a susținut teza pentru diploma de doctor în economie. Ca direcție a lucrării științifice, s-a ales aplicarea metodologiei teoriei sistemelor vii pentru studiul ISC.

Publicații științifice:

Monografii

1. Managementul subiectelor complexului de investiții și construcții în cadrul unui sistem viu: monografie / PB Lyulin. - SPb.: ANO "IPEV", 2013. - 240 p. (16 p.).

2. Managementul imobilelor comerciale: monografie / A. N. Asaul, P. B. Lyulin. - SPb.: SPbGASU, 2008. ‒144 p. (8,5 pp / 4,5 pp).

1. Lyulin, P.B. Evoluția științei despre sisteme [Text] / PB Lyulin // Cercetări fundamentale. - 2014. - Nr. 5. M.: Editura „Academia de Științe ale Naturii”. - S. 151‒156. (0,3 pp.).

2. Lyulin, P.B. Evaluarea dezvoltării ISK regionale utilizând metoda evaluărilor experților [Text] / PB Lyulin // Buletinul inginerilor civili. - 2014. - Nr. 1 (42). - SPb.: SPbGASU. - S. 168‒172. (0,2 pp. L.).

3. Lyulin, P.B. Principiile modelării complexului de investiții și construcții [Text] / PB Lyulin // Buletinul inginerilor civili. - 2014. - Nr. 2 (43). - SPb.: SPbGASU. - S. 182‒187. (0,3 pp.).

5. Lyulin, P.B. Dezvoltarea unui algoritm pentru luarea deciziilor în vederea reglementării complexului de investiții și construcții [Text] / PB Lyulin // Probleme moderne de știință și educație. - 2014. - № 3. - M.: Editura „Academia de Științe ale Naturii”. - S. 356. (0,3 p. L.).

6. Lyulin, P.B. Evaluarea eficacității managementului subiectului ISK regional [Text] / PB Lyulin // Buletinul Togu. - 2014. - Nr. 4 (35). - S. 199‒208. (0,5 p. L.).

7. Lyulin, P.B. Gestionarea schimbărilor în subiectul complexului regional de investiții și construcții pe baza conceptului de sisteme de locuit / PB Lyulin [Text] // Economia construcțiilor. - Nr. 3 (27). - M.IDPO GASIS NRU HSE. - 2014 .-- S. 3‒12. (0,4 pp.).

8. Lyulin, P.B. Caracteristici ale formării și implementării soluțiilor în conceptul de sistem viu [Text] / PB Lyulin // Cercetare fundamentală. - 2014. - Nr. 6 (partea 7). - M.: Editura „Academia de Științe ale Naturii”. - S. 1458‒1463. (0,4 pp.).

9. Lyulin, P.B. Clasificarea interacțiunilor dintre subiecții complexului de investiții și construcții ca un sistem de viață deschis [Text] / P.B. Lyulin // Lucrări științifice ale Free Economic Society of Russia. - 2013. - T.168 (nr. 1/2013). - S. 199-212. (0,4 pp.).

10. Lyulin, P.B. Metodologia de gestionare a subiectului complexului de investiții și construcții în cadrul conceptului de sistem viu [Text] / PB Lyulin // RNZh "Economie și management". - 2013. - Nr. 02 (88). (0,3 pp.).

11. Lyulin, P.B. Complex de investiții și construcții - un sistem viu [Text] / PB Lyulin // Renaștere economică a Rusiei. - 2012. - Nr. 1 (31). - SPb.: ANO IPEV. - S. 94-102. (0,4 pp.).

12. Lyulin, P.B. Control bazat pe sisteme de locuit [Text] / PB Lyulin // Buletinul inginerilor civili. - 2012. - Nr. 2 (31). - SPb.: SPbGASU. - S. 288‒294. (0,6 p. L.)

13. Lyulin, P.B. Aspecte aplicate ale teoriei autopoietice [Text] / PB. Lyulin // Lucrări științifice ale Free Economic Society of Russia. - 2012. - T.157. - S. 141‒157. (0,6 pp. L.).

14. Lyulin, P.B. Modelarea complexului de investiții și construcții ca sistem viu [Text] / PB Lyulin // Cercetări fundamentale. - 2012. - Nr. 11. - M.: Editura „Academia de Științe ale Naturii”. S. 1544-1549. (0,3 pp.).

15. Lyulin, P.B. Proprietățile subiecților ISK ca sisteme vii [Text] / PB Lyulin // Buletinul inginerilor civili. - 2012. - Nr. 6 (35). - SPb.: SPbGASU. - S. 248‒254. (0,4 pp.).

16. Lyulin, P.B. Principiile gestionării profesionale a obiectelor imobiliare comerciale [Text] / P.B. Lyulin // Renașterea economică a Rusiei în secolul XXI: materiale ale științifico-practicului rus. Conf.: Științific. tr. Societatea Economică Liberă din Rusia. - T. 69. - M; SPb.: VEO, 2006. - S. 233-236 (0,2 pp.).

17. Lyulin, P.B. Modelul organizației - subiectul complexului de investiții și construcții ca sistem viu. Structura, interacțiunile, implementarea funcției de management [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Buletinul inginerilor civili. - 2013. - Nr. 3. - SPb.: SPbGASU. - S. 175‒181. (0,3 pp. / 0,15 pp.).

18. Lyulin, P.B. Principiile studiului complexului de investiții și construcții ca sistem deschis de viață [Text] / A. N. Asaul, V. A. Koscheev, P. B. Lyulin // Cercetare fundamentală. - 2013. - Nr. 6. - M.: Editura „Academia de Științe ale Naturii”. - S. 120‒126. (0,2 p. L. / 0,1 p. L.).

19. Lyulin, P.B. Recomandări pentru implementarea modelului de management al unei entități de afaceri ca sistem viu în diferite etape ale ciclului de viață [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // RNZh "Economics and Management". - 2013. - Nr. 05 (91). (0,4 pp / 0,2 pp).

20. Lyulin, P.B. Clasificarea interacțiunilor dintre entitățile comerciale în construcții ca sistem deschis de viață [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Buletinul inginerilor civili. - SPb.: SPbGASU. 2013. - Nr. 6. - P. 177‒183. (0,4 pp. / 0,2 pp.).

21. Lyulin, P.B. Modelarea sistemelor vii [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Renașterea economică a Rusiei. - 2012. - Nr. 2 (32). (0,4 pp. / 0,2 pp.).

22. Lyulin, P.B. Dezvoltarea conceptului de sisteme [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Renaștere economică a Rusiei. - 2011. - Nr. 4 (30). - SPb.: ANO IPEV. - S. 62‒68. (0,2 pp / 0,1 pp)

Alte publicații

23. Lyulin, P.B. Cultura organizațională a subiectului complexului de investiții și construcții [Text] // Jurnal periodic de lucrări științifice „FӘN-SCIENCE”. - 2014. - Nr. 11 (26). - Bugulma. - S. 13‒21. (0,5 pp.).

24. Lyulin, P.B. Abordări ale definiției complexului de investiții și construcții [Text] // Economie și management: analiza tendințelor și perspectivelor de dezvoltare: colecție de articole. materiale VII International. științifico-practic conf.: la 14:00 - Partea 1 / sub total. ed. S. S. Chernov. - Ekaterinburg: Editura Institutului Ural al Bursei de Valori, 2013. - P. 165‒173. (0,5 p. L.).

25. Lyulin, P.B. Control "Live" [Text] / P. B. Lyulin // Primul internațional. congres al tinerilor oameni de știință (studenți absolvenți, doctoranzi) și studenți dedicați aniversării a 180 de ani de la SPbGASU „Probleme actuale ale construcției moderne”. - SPb.: SPbGASU, 2012. - P.70. (0,2 pp.).

26. Lyulin, P.B. Cooperare fructuoasă [Text] / Lyulin PB // Revista internațională „Brand Power”. - 2011. Nr. 1 (4), iunie. - P. 43. (0,2 pp.).

27. Lyulin, P.B. Teoria generală a sistemelor de viață în management [Text] / Lyulin PB. // În drumul spre renaștere: economie, societate, afaceri: științific. tr. Rus științific-practic. conf. - SPb.: ANO IPEV, 2010. - P. 112 С.121. (0,4 pp.).

28. Lyulin, P.B. Analiza complexului de investiții și construcții ca sistem autopoietic [Text] / Lyulin PB // În drumul spre renaștere: teoria și practica managementului în contextul tranziției Rusiei către o cale inovatoare de dezvoltare: științifică. tr. Rus științific-practic. conf. - SPb.: ANO IPEV, 2010. - P. 217-226. (0,4 pp.).

29. Lyulin, P.B. Clasificarea interacțiunilor dintre subiecții complexului de investiții și construcții [Text] / Lyulin PB. // Probleme actuale ale construcției moderne: 63 internațional. științific și tehnic conf. tineri oameni de știință: la ora 3 - Partea 3. - SPb.: SPbGASU, 2010. (0,1 pp.).

30. Lyulin, P.B. Complex de investiții și construcții - un sistem de viață [Text] / Lyulin PB // Tehnologii înalte, cercetare, industrie. vol.1.-Sb. Lucrările celei de a IX-a științifico-practice internaționale conf. Cercetare, dezvoltare și aplicare a tehnologiilor înalte în industrie. - SPb.: Editura Politehnica. Universitate, 2010. - P. 41-46. (0,2 pp. L.).

31. Lyulin, P.B. Administrarea imobilelor comerciale [Text] / PB. Lyulin // Marketing exclusiv. - 2009. - Nr. 2 (71). - M.: Agenția de marketing BCI, 2009. - P. 3‒51. (10 p. L.).

32. Lyulin, P.B. Nevoia de a forma un mecanism de management pentru subiecții complexului de investiții și construcții ca sistem viu [Text] / P.B. Lyulin // Revigorarea economică a Rusiei. - 2009. - Nr. 4 (22). - S. 35 - 41. (0,4 p. L.)

33. Lyulin, P.B. Conceptul de gestionare a unui sistem viu la nivel de organizație și societate [Text] / PB. Lyulin // În drumul spre renaștere: teoria și practica managementului în contextul tranziției Rusiei către o cale inovatoare de dezvoltare: științifică. tr. Rus științific-practic. conf. - SPb.: ANO "IPEV", 2009. - S. 121‒132. (0,3 pp.).

34. Lyulin, P.B. Caracteristici care afectează profitabilitatea imobilelor comerciale [Text] / PB. Lyulin // Dezvoltarea economică și socială modernă: probleme și perspective. Oamenii de știință și specialiștii din Sankt Petersburg și din regiunea Leningrad - la Forumul Economic din Sankt Petersburg 2008: sâmbătă științific. Artă. - SPb.: ANO IPEV, 2008. (0,4 pp.).

35. Lyulin, P.B. Gestionarea profesională a obiectelor imobiliare pe exemplul gestionării costurilor [Text] / PB. Lyulin // Probleme economice și soluții organizaționale pentru îmbunătățirea activităților de investiții și construcții: colecție de articole. științific. tr. - SPb.: SPbGASU, 2008. (0,4 pp.).

36. Lyulin, P.B. Implementarea managementului obiectelor imobiliare comerciale [Text] / P.B. Lyulin // Rapoarte ale celui de-al 65-lea științific. conf. profesori, profesori, cercetători, ingineri și studenți absolvenți. - Partea 4. - SPb.: SPbGASU, 2008 .-- 220 p. (0,4 pp.).

37. Lyulin, P.B. Finanțarea obiectelor imobiliare [Text] / P.B. Lyulin // Sesiunea științifică a SUAI: Sat. științific. tr. - SPb.: SPbGUAP, 2008. (0,2 pp.).

38. Lyulin, P.B. Relația dintre indicatorii de cost și atractivitatea investițională a imobilelor comerciale [Text] / P.B. Lyulin // Probleme economice și soluții organizaționale pentru îmbunătățirea activităților de investiții și construcții: colecție de articole. științific. tr. - SPb.: SPbGASU, 2008. (0,4 pp.).

39. Lyulin, P.B. Organizarea unui serviciu de securitate la o proprietate comercială [Text] / P.B. Lyulin // În drumul spre renaștere: perspective pentru dezvoltarea economiei rusești: științific. tr. Rus științific-practic. conf. - T.2. - SPb.: Nauka, 2006. - P. 348–354. (0,4 pp.).

40. Lyulin, P.B. Managementul clădirii administrative [Text] / PB. Lyulin // Probleme economice și soluții organizaționale pentru îmbunătățirea activităților de investiții și construcții: colecție de articole. științific. tr. - Problema. 3, v. 1. - SPb.: SPbGASU, 2005. - P. 209-216. (0,4 pp.).

41. Lyulin, P.B. Managementul financiar al obiectului imobiliar [Text] / P.B. Lyulin // Dezvoltarea economică și socială modernă: probleme și perspective. Oamenii de știință și specialiști din Sankt Petersburg și regiunea Leningrad - la Forumul Economic din Sankt Petersburg 2005: cb. științific. tr. - SPb.: SPbGIEU, 2005. - S. 221-225. (0,4 pp.).

42. Lyulin, P.B. Determinarea prețurilor planificate și estimate pentru funcționare [Text] / P.B. Lyulin // Probleme economice și soluții organizaționale pentru îmbunătățirea activităților de investiții și construcții: colecție de articole. științific. tr. - Problema. 1. - SPb.: SPbGASU, 2004. - P. 138-146. (0,5 p. L.).

43. Lyulin, P.B. Dezvoltarea conceptului sistemelor [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin // Revista internațională de educație experimentală. - 2014. - Nr. 2. - S. 94-97. (0,3 pp.).

44. Lyulin, P.B. Modelarea matematică a interacțiunilor unei organizații ca sistem viu [Text] / A. N. Asaul, P. B. Lyulin, O. A. Malafeev // Buletinul Universității Naționale Khmelnitsky. Științe economice. - 2013. - Nr. 6; vol. 1. - S. 7‒12. (0,3 pp. / 0,15 pp.).

Funcționez imobiliare comerciale de peste 15 ani. A deținut funcții de conducere în companii precum ADG Group, ECE Rusland, Stockmann, IKEA. În 2018, a fost numit CEO al SVN Management Company.
Printre proiectele implementate se pot evidenția complexul comercial și de divertisment MEGA (Sankt Petersburg), centrul comercial și de divertisment Stockmann Nevsky Center (Sankt Petersburg), GoodZone MTRK (Moscova), Galeriile Vremena Goda (Moscova) ) SEC "AURA" (Yaroslavl, Surgut), magazin central pentru copii din Lubyanka.
Am fost implicat direct în toate etapele ciclului de viață al obiectelor: construit, comandat, lansat, gestionat.
Absolvent al Universității de Stat de Arhitectură și Inginerie Civilă din Sankt Petersburg. Sunt autorul cărților, manualelor, articolelor despre administrarea proprietăților, doctor în economie, profesor asociat al Departamentului de economie și management al proprietății (GAPM, Iaroslavl).

Abilități profesionale

Managementul operațional al instalației, funcționarea tehnică, organizarea curățării, securitatea și securitatea, siguranța la incendiu, interacțiunea cu autoritățile de inspecție.

Pavel Lyulin, CEO SVN, despre motivul pentru care este nevoie de un „ghișeu unic”, dificultățile implementării sale în Rusia, lipsa de personal și algoritmi de lucru.

Pavel, astăzi am dori să discutăm un astfel de fenomen relativ nou pentru piața rusă ca „ghișeu unic”. Ce este în general și de ce combinăm toate serviciile sub un singur control?

Există o școală sovietică cunoscută din punct de vedere istoric: un inginer șef care este responsabil pentru toate sistemele de inginerie; șef al departamentului economic responsabil cu curățarea, dezinfectarea, deratizarea; șeful serviciului de securitate al instalației. De regulă, aceștia sunt oameni diferiți care rareori comunică între ei și raportează direct la CEO. Este nevoie de mult efort pentru a le aduna într-o singură echipă, deși au obiective complet diferite. De exemplu, este important ca șeful securității să asigure controlul perimetrului, iar obiectivele antiterorismului nu coincid întotdeauna cu obiectivele securității împotriva incendiilor, de care este responsabil inginerul șef.

Odată cu apariția centrelor comerciale cu un nou format, de exemplu, IKEA, școlile europene și americane „au venit” la noi. Au adus un nou model în care există un anumit manager de operațiuni - un manager care este responsabil pentru toate activitățile operaționale: curățenie, securitate, întreținere, gestionarea transporturilor, servicii pentru clienți. Astfel de companii au standarde, propria lor universitate corporativă, unde angajații sunt instruiți. Multe companii rusești au trecut, de asemenea, la acest sistem.

Datorită „ghișeului unic”, în primul rând, se realizează sinergie, datorită căreia este posibilă economisirea resurselor. De exemplu, în loc de trei specialiști foarte specializați, luați un manager operațional mai versatil, care va putea administra toate cele trei domenii. În al doilea rând, serviciile de exploatare sunt externalizate către o companie terță parte, iar clientul se poate concentra asupra funcției sale principale - obținerea unui profit. Centrele comerciale și de afaceri sunt angajate în leasing de spații, fabricile sunt angajate în producție și oferă activități non-core către companii terțe. Datorită faptului că toate acestea sunt într-o singură mână, vor putea primi rapoarte generale, care joacă un rol important pentru departamentul de contabilitate.

Al treilea beneficiu este coordonarea îmbunătățită între diferite funcții operaționale. De exemplu, cum este asigurată evacuarea în siguranță din centrul comercial, centrul de afaceri? Pe de o parte, aceasta este o alarmă de incendiu, un sistem de avertizare și gestionarea evacuării, pe de altă parte, angajații trebuie să scoată oamenii și să asigure controlul perimetrului. Inginerul șef este responsabil pentru sistemele de securitate, dar nu este responsabil pentru angajații serviciului corespunzător. Șeful acestui serviciu nu poate fi responsabil pentru modul în care funcționează alarma, dacă va exista o alertă de evacuare, dacă ușile s-au deschis, dacă lifturile au coborât. CEO-ul se ocupă cu managementul general, comerțul și administrația, pentru el este dificil să coordoneze aceste domenii. Și datorită faptului că toate acestea sunt unite „sub o umbrelă”, puteți evita problemele asociate cu sarcini care se află la granița zonelor de responsabilitate.

Beneficiile sunt clare. Dar cât de dezvoltat este în Rusia astăzi? Adică, cât de des utilizează serviciile unui astfel de serviciu și, dacă rareori, atunci ce împiedică implementarea acestuia?

În opinia mea, 30-40% dintre operatori, proprietari imobiliari folosesc deja această abordare. Dar există unele limitări. Deci, multe companii doresc să păstreze controlul asupra funcției de securitate pentru ei înșiși, deoarece este „ochi și urechi”, proprietarii vor să fie primii care le raportează totul.

- Ați mușcat din plăcintă?

Da, dar își asumă și o parte din responsabilitate. Înțeleg și accept acest lucru. Al doilea punct este lipsa de personal. Este dificil să găsești un manager de funcționare universal: trebuie fie crescut în companie, fie instruit, fie braconat din altă parte. Dar este încă dificil să mergi pe piața muncii și să angajezi un specialist gata făcut.

- Totuși, cum credeți - este mai bine să instruiți oamenii într-o companie sau să îi luați din afară, într-o organizație specializată?
- Dacă compania are bani, specialiștii pot fi braconați, dar vor costa mai mult. Există și alte opțiuni. De exemplu, o companie are 8-10 obiecte, este posibil să faci un centru de internship pe baza a 1-2 dintre ele. Angajații SVN urmează o pregătire obligatorie înainte de a începe lucrul pe site. Și cu cât este mai mare clasa obiectului, cu atât este necesară o pregătire mai serioasă. Dar există și cazuri atipice. De exemplu, facilitatea noastră centrală de clasă A este Lotte Plaza. Majoritatea managerilor de site-uri fac un stagiu acolo înainte de a intra pe alte site-uri.

Din păcate, nu avem universități unde sunt instruiți astfel de specialiști, dar există multe seminarii, cursuri de actualizare în care o persoană poate veni pentru a-și îmbunătăți nivelul. Îl puteți trimite de la companie. De exemplu, dacă există un inginer șef care este gata să se dezvolte, lucrează pentru viitor, atunci compania îi poate oferi o astfel de instruire.

- Credeți că ar fi mai bine dacă companiile să pregătească ei înșiși astfel de specialiști?

Cred că va fi bine, deși nu va rezolva problema în ansamblu. Eu însumi sunt de la liceu, predau, dr. Dar există o serie de probleme cu educația datorită sistemului de educație destul de conservator din Rusia. De exemplu, la Universitatea de Arhitectură și Inginerie Civilă din Sankt Petersburg, a fost nevoie de foarte mult timp pentru a introduce specialitatea inovației, deși aceasta era o cerere a pieței.

- De ce se întâmplă totul atât de încet? Niciun personal care să predea?

Nu aș spune că nu există personal. Există tineri profesioniști, oameni de știință care doresc să facă acest lucru, dar întrebarea, ca de obicei, se bazează pe finanțe. Puțini oameni își pot permite să lucreze doar la o universitate - aceasta este o poveste despre entuziasm. Alegând între afaceri și predare, majoritatea oamenilor merg în afaceri, dar există excepții: a existat un moment în viața mea când predam în weekend. Poate că acest lucru ar trebui pus pe o bază comercială, dar nu există suficient dialog cu universitățile și institutele. Drumul va fi stăpânit de cel care merge.

Cred că dificultatea poate fi în continuare de acest fel: dacă o persoană intră complet în predare, nu mai practică în afaceri ...

Sunt în favoarea implicării oamenilor din afaceri în procesul educațional. Acest lucru, desigur, se întâmplă, dar mai des nu la site-urile de stat, ci la cele comerciale - sub formă de seminarii și cursuri de actualizare. Eu însumi citesc acum o serie de discipline la Academia Yaroslavl de Management Industrial, la Școala Dezvoltatorilor, la cursuri de perfecționare, dar acestea nu vin de la universități: există specialiști consacrați care doresc să își extindă funcționalitatea. Și aș vrea să fie profesori universitari, astfel încât să poată transfera apoi cunoștințele dobândite studenților.

Să ne imaginăm că o companie de management dorește să implementeze un serviciu ghișeu unic, dar nu a făcut-o niciodată. Ce sarcini vor fi primordiale?

În primul rând, căutarea și instruirea angajaților. În al doilea rând, este necesar să se proiecteze o schemă de relații între ei: algoritmi, conexiuni. De exemplu, dacă se fac reparații în incinta chiriașului, trebuie să opriți alarma de incendiu în timpul lucrărilor cu praf; asigurați-vă că paznicii monitorizează încălcările; asigurați-vă că serviciul de curățenie vine după aceea, astfel încât alți chiriași să nu fie răniți. Sunt implicate mai multe servicii, dar rezultatul trebuie să fie o singură aplicație de la chiriașul care efectuează aceste lucrări. Și pentru a automatiza sistemul, există o serie de sisteme informatice, software de server, soluții gata făcute pentru a nu face totul manual, pentru a nu face hârtii. Toate acestea pot fi controlate printr-un browser, computer, aplicație de pe telefon, astfel încât totul să fie transparent, rapid, convenabil și să nu necesite resurse suplimentare.

- Este scump pentru companie să introducă un astfel de serviciu?

Configurarea pentru sarcini specifice necesită cel mai mult timp, adică algoritmii trebuie să fie programați. Durează 2-3 luni pentru o unitate de operare. În ceea ce privește banii, totul depinde de ce să alegi. Puteți găsi în general soluții gratuite sau puteți cumpăra o versiune în cutie - există o mulțime de oferte pe piață.

- Ați spus că acum 30-40% dintre companii utilizează serviciul de ghișeu unic. Care sunt perspectivele?

Cred că numărul lor nu va crește, dar, cel mai probabil, vor scădea. Mai multe companii puternice occidentale au părăsit piața și au fost înlocuite cu cele rusești. Și unii dintre ei adoptă experiență, alții nu. Nu cred că va exista o creștere în viitorul apropiat - totul va rămâne la același nivel. Jucătorii occidentali pleacă, dar acest lucru va fi egalizat.

- Vor reveni vreodată companiile occidentale?

Este greu de spus. De fapt, investitorii occidentali pleacă, dar investitorii asiatici intră - China, de exemplu. Nu cred că în următorii 5-10 ani europenii vor veni din nou la noi - cel mai probabil, va exista o ieșire lentă. Nu pentru că totul este rău la noi, ci pentru că „acolo” este încă mai bun.

Mulțumesc, cred că am clarificat puțin lucrurile. Acum aș dori să pun câteva întrebări abstracte. De curând ați preluat funcția de CEO SVN, cu care vă felicităm. Aș dori să știu ce sarcini prioritare vă stabiliți, ce intenționați să faceți? Cum vedeți perspectivele dezvoltării companiei?

Am două direcții principale: menținerea fondului actual de obiecte care prezintă interes pentru companie și aduc profit și concentrarea asupra centrelor comerciale și de afaceri. Și acum a apărut un nou segment interesant - sectorul agricol, care prelucrează producția de alimente, lucrează cu active non-core.

- Dacă ne întoarcem la direcțiile principale - care este cel mai aproape de tine? Comerț sau birouri?

De zece ani am lucrat cu mari centre comerciale. În ciuda faptului că sunt foarte pretențioși, volatili și au o marginalitate scăzută. Pentru a obține același obiect într-un centru comercial sau de birouri, în sectorul industrial, trebuie să petreceți o perioadă diferită de timp. Cu centrul comercial, acesta este cel mai dificil lucru, plus că rezultatul nu va fi întotdeauna previzibil, dar direcția comercială este totuși mai aproape de mine.

Mulți consultanți se plâng că numărul de puncte mari de vânzare cu amănuntul care au fost puse în funcțiune a scăzut nu numai în Moscova și Sankt Petersburg, ci în toată Rusia. Ce crezi, ce așteaptă centrele comerciale mari, vor fi înlocuite de rezidenți regionali?

Obiectele mari sunt mai profitabile, deoarece costurile unitare sunt mai mici: există costuri fixe pentru operare, securitate, elaborarea documentației etc., care sunt distribuite pe metru pătrat de suprafață închiriabilă. Cost de întreținere pentru 1 mp m într-un centru comercial mare este cu aproximativ 20-30% mai mic decât cel al unui rezident din district, datorită acestui lucru, puteți obține un profit mare. Pe de altă parte, nu există atât de multe centre comerciale mari în Europa și, de regulă, acestea nu se află în centrul orașului. Oamenii preferă să meargă la cei mici - lângă casa sau locul de muncă. În Rusia, după părerea mea, nu există încă mulți lucrători din district, dar se vor dezvolta, pentru că necesită mai puține investiții - atât pentru construcții, cât și pentru reconstrucție. Ele sunt, de asemenea, mai convenabile pentru vizitator.

- Ei bine, cum pot să spun ... Mentalitatea rusă păstrează tradiția călătoriilor de familie la MEGA în weekend.

Da, există, de obicei, mai ieftine și mai multe opțiuni. Mulți au spus la un moment dat că Aviapark, de exemplu, nu va fi promovat. Da, există încă întrebări cu privire la partea sa de venituri, dar totuși este deja plină de chiriași, există mult trafic. Prin urmare, nu cred că marile centre comerciale se vor „ofili”. Atât facilitățile mari, cât și cele regionale au un viitor și nu concurează între ele.