Хураангуй: Зах зээлийн эдийн засаг дахь маркетинг. Орчин үеийн эдийн засаг дахь маркетингийн чиг үүрэг Эдийн засагт маркетинг гэж юу вэ

Бизнес эрхлэгчид, нийгэм, үйлчлүүлэгчдийн маркетингийн талаархи хандлага нь хоорондоо зөрчилддөг бөгөөд энэ нь хэнд ч нууц биш юм. Хэн нэгэн үүнийг үнэлж, хүндэтгэж, маркетинг яагаад хэрэгтэйг ойлгож, хамгийн чухал нь үйл ажиллагаандаа ашигладаг.

Гэсэн хэдий ч маркетингийн ажилд дургүй, үүнийг үнэлдэггүй хүмүүс байдаг. Эдгээр хүмүүсийн зарим нь маркетингийг компаниудаас мөнгө авахын тулд ашигладаг муу борлуулагчдын бүтээл гэж үздэг.

Худалдан авагчдын дунд маркетинг нь итгэл үнэмшилтэй хэрэглэгчдийг хууран мэхлэх арга гэсэн ойлголт түгээмэл байдаг. Энэ хандлагаар бид маркетингийн тэнцвэрт байдал байнга гацаж байна гэж хэлж болно. Маркетерууд маркетер гээд л зодох гэж байх шиг байна, маркетинг гэдэг үг өөрөө бүрмөсөн хориотой. Дашрамд хэлэхэд, хориг нь тоглоом биш юм.

Би ихэвчлэн маркетингийн стратеги бичих хэрэгтэй болдог. Тиймээс нэг өдөр маркетингийн хориг нь нэг компанид ойрхон байсан бөгөөд захирал нь маркетингийн стратеги бичихдээ маркетингийн гол үзэл баримтлал болох зах зээлийн сегментийг ашиглахыг хориглов.

Гэсэн хэдий ч маркетингийн талаар ярих 5 баримт байдаг. Маркетинг яагаад хэрэгтэй байгааг тайлбарлах дор хаяж 5 баримт байдаг.

Баримт №1Маркетингийн ажилд бүх хүмүүс, тэр байтугай сөрөг хандлагатай хүмүүс ч мэдэлгүй оролцдог. Бүх бизнесменүүд, бүх худалдан авагчид, бүх мужууд, бүх хотууд маркетинг хийдэг. Олон бизнесмэнүүд өөрсдөө үүнд оролцдог ч бизнест нь маркетинг хэрэгтэй юу, үгүй ​​юу гэж гайхдаг. Жирийн хүмүүс мөн маркетингийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг, жишээлбэл, үнэ, нэр төрлийг судлахын тулд янз бүрийн дэлгүүрт орохдоо. Тэд үнэ, нэр төрлийг судалж, хаанаас хямд худалдан авах боломжтойг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь маркетинг юм. Тэд мөн ажил хайхын тулд анкет бичихдээ маркетинг хийдэг. Бусдад өндөр байгаа эсвэл хангалтгүй гэсэн үндэслэлээр цалингаа нэмүүлэхийг шаардах нь бас маркетинг. Төрийн хувьд тэд хөрөнгө оруулагчдыг татах, мэргэшсэн ажиллах хүч болон бусад олон тохиолдолд маркетингийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг.

Баримт No2Үнэндээ маркетинг нь аль ч улсын эдийн засагт тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Аливаа улс оронд маркетинг их байх тусам эдийн засаг хүчирхэгжиж, цалин өндөр, хүмүүс төдий чинээ аз жаргалтай байдаг. Үүнийг ДНБ, цалингийн түвшин, маркетингийн зардал зэрэгт дүн шинжилгээ хийх замаар хялбархан шалгаж болно. Маркетингийн зардлын хэмжээ нь тухайн улсын эдийн засаг дахь маркетингийн хэмжээг шууд илэрхийлдэг үзүүлэлт юм. Аливаа улс орны маркетингийн зардал өндөр байх тусмаа эдийн засаг нь илүү хүчирхэг болохыг статистикийн олон материалаас харж болно. Хамгийн гол нь маркетингийн эдийн засаг дахь гол үүрэг нь авъяас чадварыг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх явдал байдгийн ачаар ийм үр дүнд хүрсэн юм. Маркетингийг өргөнөөр ашигладаг орнуудад авьяас чадвараа хэрэгжүүлэх нь хамгийн хялбар байдаг. Авьяас бол аливаа эдийн засгийн хөдөлгүүр юм. Маркетинг нь зөвхөн авъяаслаг хүмүүст таатай байх нөхцлийг бүрдүүлдэг төдийгүй бараг бүх хүн авьяастай болох нөхцөлийг бүрдүүлдэг.

Баримт тоо 3маркетинг бол бизнес эрхлэх философийн нэг юм. Дэлхийн бүх улс орны бүх компаниуд энэ бизнесийн философийг баримталдаг боловч энэ талаар тэр бүр мэддэггүй. Энэ философийг маркетинг яагаад хэрэгтэйг мэддэг хүмүүс ухамсартайгаар баримталдаг. Бусад нь ухамсаргүйгээр дагаж мөрддөг, гэхдээ ямар ч байсан дагаж мөрддөг. Ганц асуулт бол тэд хэр хатуу дагаж мөрддөг вэ? Зарим компаниуд хамгийн багадаа 1%, бусад нь дээд тал нь 100% баримталдаг. Тэдний үйл ажиллагааны үр дүн тохиромжтой. Жишээлбэл, хэрэв та хамгийн үнэ цэнэтэй брэндтэй компаниудыг авч, стратегид нь дүн шинжилгээ хийх юм бол тухайн компани чансаанд дээгүүр байх тусам стратегидаа маркетингийг илүү их ашигладаг болох нь харагдаж байна. Үүний дагуу маркетинг нь бизнесийн философи бөгөөд энэ үнэлгээг ахиулах боломжийг олгодог. Стратегидээ маркетингаас өөр философи ашигладаг компаниуд тийм ч амжилттай байдаггүй. Маркетингт найдах нь цорын ганц зөв стратеги юм.

Баримт №4Маркетинг нь дэлхийн бүх улс оронд хийгддэг бүх гүйлгээнд оролцдог. Маркетингийн оролцоогүйгээр нэг ч гүйлгээ хийдэггүй. Үүнтэй холбогдуулан яагаад ийм зоригтой мэдэгдэл хийх болов? Аливаа гүйлгээ нь борлуулалт, борлуулалт нь маркетингийн хэрэгсэл байдаг тул. Зарим хүмүүс борлуулалтыг маркетингаас хараат бус, бие даасан зүйл гэж үздэг ч энэ нь тийм биш юм. Үнэн хэрэгтээ маркетинг, борлуулалт нь хосолсон зүйл бөгөөд үүнтэй холбоотой гол зүйл бол маркетинг юм.

Та бүтээгдэхүүнээ маркетинггүйгээр зарж болно, гэхдээ зарж чадахгүй, ерөнхийдөө маркетингийн зорилго нь борлуулалтын хүчин чармайлтыг шаардлагагүй болгох явдал гэж үздэг. Энэ үзэл бодолтой хүмүүс маш сайн ажилладаг. Жишээлбэл, хүмүүс борлуулалт эхлэхээс олон хоногийн өмнө Apple-ийн шинэ бүтээгдэхүүн авахаар дугаарлаж байна! Ийм нөхцөлд худалдагчдын үүрэг бол мөнгөө аваад бараагаа өгөх явдал юм. Бүгд. Тэд хэн нэгнийг юу ч худалдаж авахыг ятгадаггүй. Хүмүүс худалдаж авахад бэлэн ирдэг. Хүмүүсийг худалдан авахад бэлтгэдэг маркетинг юм.

Баримт тоо 5Энэ бол маркетинг нь бидний амьдралын бүх салбарт нэвтэрсэн явдал юм. Гэхдээ энэ нь маш дажгүй учраас биш, харин зүгээр л эдийн засгийн хэл юм. Тийм ээ, маркетинг бол орчин үеийн эдийн засгийн элементүүд хоорондоо харилцах нийтлэг хэл юм.

Үүний дагуу, хэрэв та маркетинг яагаад хэрэгтэй вэ гэж асуувал маркетинг бол эдийн засгийн хэл учраас энэ тохиолдолд маркетинг нь харилцаанд хэрэгтэй гэсэн зөв хариулт юм. Эдийн засаг бол юуны түрүүнд харилцаа холбоо учраас үүнгүйгээр эдийн засаг боломжгүй юм. Та энэ хэлээр илүү сайн ярих тусам эдийн засгийн бусад элементүүдэд өөрийнхөө болон бүтээгдэхүүнийхээ талаар илүү ихийг хэлж чадна. Та энэ хэлийг сайн эзэмшсэн байх тусам таныг илүү сайн ойлгох болно. Тэд таныг илүү сайн ойлгох тусам та илүү их зарж, үүний дагуу илүү их орлого олох боломжтой. Энэ хэлээр хамгийн сайн ярьдаг хүн бол маркетингийг зөв хэрэгжүүлдэг хүн юм.

Хэзээ нэгэн цагт эдийн засаг өөр хэлтэй болох ч одоохондоо энэ бол маркетинг юм. Энэ хэлийг төгс ойлгодог хүмүүс, компаниуд хэдий чинээ олон байна, төдий чинээ эдийн засаг хүчирхэгжинэ гэсэн үг.

04Хоёрдугаар сар

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид маркетингийн талаар энгийн үгээр ярих болно - энэ нь юу вэ, яагаад, үүнийг аж ахуйн нэгжид хэрхэн ашиглах талаар.

Өнөөдөр та сурах болно:

1. Маркетинг, чиг үүрэг, маркетингийн төрлүүдтэй юу холбоотой вэ;
2. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратеги юу вэ, маркетингийн төлөвлөгөө юунаас бүрддэг вэ?
3. Бизнесийн маркетинг гэж юу вэ, хэрэглэгчийн хувьд үүнийг бизнесээс хэрхэн ялгах вэ;
4. Энэ юу вэ, үүнийг санхүүгийн пирамидтай хэрхэн андуурч болохгүй вэ;
5. Интернет маркетинг гэж юу вэ, түүний давуу тал.

Маркетингийн тухай ойлголт: зорилго, зорилтууд

Маркетингийн талаар дор хаяж 500 орчим тодорхойлолт байдаг. Ихэнхдээ энэ үзэл баримтлалын ийм олон тодорхойлолт байдаг тул маркетингтай юу холбоотой болохыг ойлгоход хэцүү байдаг.

Хүртээмжтэй хэлээр тайлбарлах, маркетинг - Энэ нь хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангах замаар ашиг олох зорилготой байгууллагын үйл ажиллагаа юм.

Өргөн утгаараа олон маркетерууд маркетингийг бизнесийн философи, өөрөөр хэлбэл зах зээл, үнийн тогтолцоог судлах, хэрэглэгчийн сонголтыг урьдчилан таамаглах, таамаглах, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахын тулд тэдэнтэй үр дүнтэй харилцах чадвар гэж үздэг. өөрсдийн аж ахуйн нэгжид ашиг олох.

Тодорхойлолт дээр үндэслэн энэ нь логик юм аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн зорилгохэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахад оршино.

Мөн нэрт эдийн засгийн онолч Питер Дракер маркетингийн гол зорилго нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ өөрөө борлуулж чадахуйц үйлчлүүлэгчээ мэдэх явдал гэж тэмдэглэжээ.

Байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд маркетингийн үйл ажиллагаа нь дараахь ажлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

1. Зах зээлийн нарийвчилсан судалгаа, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд гүнзгий дүн шинжилгээ хийх;
2. Зах зээл дэх үнийн тогтолцоог сайтар судалж, байгууллагын үнийн бодлогыг боловсруулах;
3. Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;
4. Байгууллагад зориулсан олон төрлийн бараа, үйлчилгээг бий болгох;
5. эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бараа, үйлчилгээг гаргах;
6. Үйлчилгээний засвар үйлчилгээ;
7. Маркетингийн харилцаа холбоо

Маркетингийн асуудлыг шийдвэрлэхдээ дараахь зарчмуудыг баримтлах ёстой.

1. Байгууллагын үйлдвэрлэлийн чадавхийг судлах;
2. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах арга, хөтөлбөрийг төлөвлөх үйл явц;
3. Зах зээлийн сегментчилэл;
4. Бараа, үйлчилгээ, түүнийг борлуулах арга замыг байнга шинэчилж, технологийг сайжруулах;
5. Байгууллагын байнгын өөрчлөгдөж буй эрэлт хэрэгцээнд уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх.

Маркетингийн функцууд

Маркетинг нь хэд хэдэн үүргийг гүйцэтгэдэг.

1. Аналитик;
2. Үйлдвэрлэл;
3. Удирдлага, хяналтын функц;
4. Борлуулалтын функц (маркетинг);
5. Шинэлэг.

Аналитик функцБайгууллагад нөлөөлж буй гадаад, дотоод хүчин зүйлсийг судлах, хэрэглэгчдийн таашаал, барааны нэр төрлийг судлах зэрэг орно. Зах зээл дэх өрсөлдөх чадварыг хянахын тулд байгууллагын дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Үйлдвэрлэлийн функц Шинэ технологи боловсруулах, эзэмших, бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэх ажлыг зохион байгуулах, аж ахуйн нэгжид шаардлагатай материал, техникийн нөөцийг худалдан авах ажлыг зохион байгуулах. Нэмж дурдахад үйлдвэрлэлийн функц нь бэлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, өрсөлдөх чадварыг удирдах, өөрөөр хэлбэл бүтээгдэхүүний чанарыг тогтоосон стандартын дагуу хадгалахыг хэлнэ.

Хяналт ба хяналтын функцаж ахуйн нэгжийн төлөвлөлт, урьдчилан таамаглах үйл явц, харилцаа холбооны системийн зохион байгуулалт, мэдээллийн дэмжлэг, эрсдэлийн менежментийг хангадаг.

Борлуулалтын функцБайгууллагын үнэ, бүтээгдэхүүний бодлогыг багтаасан, бүтээгдэхүүний хуваарилалт, эрэлтийг тэлэх тогтолцоог бүрдүүлдэг.

Шинэлэг шинж чанармаркетингийн хувьд шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, бий болгох үүрэг гүйцэтгэдэг.

Маркетингийн үйл ажиллагаанд тулгарч буй асуудлуудыг шийдвэрлэх, зорилгодоо хүрэхийн тулд дараахь маркетингийн аргуудыг ашиглах шаардлагатай.

• Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах:
• Судалгаа;
• Ажиглалт;
• Эрэлт үүсгэх, борлуулалтыг өдөөх аргууд;
• Аналитик аргууд:
• Байгууллагын гадаад орчны шинжилгээ;
• Хэрэглэгчийн шинжилгээ;
• Одоо байгаа бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээ;
• Ирээдүйн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг төлөвлөх;
• Үнийн бодлогыг боловсруулах;
• Мэдээллийн аргууд:
• Зар сурталчилгаа;
• Хувийн борлуулалт;
• Суртал ухуулга;
• Зөвлөгөө.

Ийнхүү маркетингийн тодорхойлолт, зорилго, зорилт, чиг үүрэг, арга барилд үндэслэн маркетингийн шинжлэх ухаан нь зөвхөн хэрэглэгч, түүний хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг гэж дүгнэж болно.

Маркетингийн төрлүүд

Эрэлтээс хамаарч 1-р хүснэгтэд үзүүлсэн маркетингийн төрлүүдийг ялгах.

Хүснэгт 1. Эрэлтээс хамаарч маркетингийн төрлүүд

Маркетингийн төрөл	Эрэлтийн төлөв	Даалгавар	Асуудлыг яаж шийдэх вэ
Демаркетинг	Өндөр	Эрэлт бууруулах	1. Үнийг өсгө
Хөрвүүлэх маркетинг	Сөрөг	Эрэлт бий болгох	1. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах төлөвлөгөө боловсруулах 2. Барааг дахин гаргах 3. Зардлыг бууруулах
Урамшууллын маркетинг	Байхгүй	Эрэлтийг өдөөх	Эрэлт дутмаг байгаа шалтгааныг харгалзан үзэх ёстой
Хөгжлийн маркетинг	Боломжтой	Боломжит эрэлт хэрэгцээг бодит болгох	1. Хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох 2. Эдгээр хэрэгцээг хангасан шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох
Дахин маркетинг	Багасаж байна	Эрэлтийг сэргээх	Эрэлтийг дахин сэргээх арга замыг эрэлхийл
Синхромаркетинг	эргэлзэж байна	Эрэлтийг өдөөх	1. Үнийг тохируулах (шаардлагатай бол бууруулна) 2. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах
Дэмжих маркетинг	Санал болгож буйтай тохирч байна	Эрэлтийг өдөөх	Үнийн бодлогыг зөв явуулах, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, зар сурталчилгаа явуулах, зардлыг хянах
Сөрөг маркетинг	Оновчгүй	Эрэлтийг тэг болгож бууруул	Бүтээгдэхүүнээ гаргахаа боль

• Демаркетинг – эрэлтийг бууруулахад чиглэсэн маркетингийн нэг төрөл. Эрэлт нийлүүлэлтээсээ илт давсан тохиолдолд ийм нөхцөл байдал үүсэх боломжтой. Хэрэглэгчдийг зогсоохын тулд байгууллага нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнийг өсгөж, сурталчилгаанаас татгалзаж, үйлчлүүлэгчийн чиглэлийг өөрчлөхийг оролддог.

Үүний тод жишээ бол цахилгаан эрчим хүчний хэрэгцээ эрс нэмэгдэж байгаа хүйтэн улиралд маркетингийн хэрэглээ юм. Энэ нь бүхэл бүтэн цахилгаан сүлжээний системд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй тул маш үнэтэй тоног төхөөрөмж эвдэрч болзошгүй тул маркетингийн ажилтнууд эрэлтийг бууруулах эсвэл дахин чиглүүлэх хөтөлбөр боловсруулдаг.

• Хөрвүүлэх маркетинг – эрэлтийг бий болгоход чиглэсэн маркетингийн нэг төрөл. Энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сөрөг эрэлт хэрэгцээтэй үед ашиглагддаг. Үүний тулд тэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах, үнийг бууруулах эсвэл дахин гаргах төлөвлөгөө боловсруулдаг. Эрэлт сөрөг үед бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлахын тулд зар сурталчилгаа, PR кампанит ажлыг ашигладаг.
• Урамшууллын маркетинг эрэлт хэрэгцээ байхгүй үед ашигладаг. Юуны өмнө эрэлт байхгүй байгаа шалтгааныг харгалзан эрэлтийг өдөөх шаардлагатай байна.

Дараах тохиолдолд бүтээгдэхүүний эрэлт байхгүй байж болно.

• Бүтээгдэхүүн нь зах зээлд хамааралгүй;
• Бүтээгдэхүүн нь үнэ цэнээ алддаг;
• Зах зээл шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бий болоход бэлэн биш байна;

Худалдан авагчийн сонирхлыг татах, эрэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгж бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртгийг огцом бууруулах, зар сурталчилгааны үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэх, худалдааны маркетингийн аргыг ашиглах гэх мэт хэрэгслийг ашигладаг.

• Хөгжлийн маркетинг – боломжит эрэлтийг бодит эрэлт болгон хувиргах маркетингийн төрөл. Өөрөөр хэлбэл, та хэрэглэгчдийн хэрэгцээг тодорхойлж, эдгээр хэрэгцээнд нийцсэн шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох ёстой.
• Дахин маркетинг эрэлтийг сэргээх шаардлагатай нөхцөл байдалд ашигладаг. Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүний эрэлт буурч байгаа бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд шинэ шинж чанар, боломжуудыг нэвтрүүлэх замаар түүнийг сэргээх шаардлагатай байна. Жишээлбэл, цайрын пиритионы шинэ томъёо, өвөрмөц Vita ABE томъёонд суурилсан хагны эсрэг анхны Clear Vita ABE шампунийг эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст зориулан бүтээжээ. Улмаар Clear-ийн мэргэжилтнүүд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хуйх өөр бүтэцтэй байдгийг нотолж, Clear Men, Clear Woman шампуньуудыг гаргажээ.
• Синхромаркетинг – эрэлт нь хэлбэлзэж байгаа тул өдөөх шаардлагатай маркетингийн төрөл. Синхромаркетингийн зорилтууд нь уян хатан үнэ, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах янз бүрийн арга замаар тогтмол бус эрэлтийг жигдрүүлэх явдал юм. Энэ төрлийн маркетингийг ихэвчлэн улирлын эрэлт эсвэл бусад мөчлөгийн хэлбэлзэл, түүнчлэн эрэлтэд ихээхэн нөлөөлдөг цаг уурын хүчин зүйлсийн үед ашигладаг. Синхромаркетингийн хэрэглээний тод жишээ бол өдрийн цагаар кафе, ресторанд хямд үнээр төрөл бүрийн үдийн хоол, бизнесийн үдийн хоол санал болгож байна. Өдрийн цагаар оройноос хамаагүй цөөхөн жуулчид ирдэг тул өдрийн үнэ оройн үнээс доогуур байдаг.
• Дэмжих маркетинг Эрэлт нийлүүлэлттэй таарч, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эрэлтийг үргэлжлүүлэн өдөөх шаардлагатай үед байгууллага үүнийг ашигладаг. Эрэлт хэрэгцээг зохих түвшинд байлгахын тулд үнийн зөв бодлого явуулах, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, зар сурталчилгаа явуулах, зардлыг хянах шаардлагатай.
• Сөрөг маркетинг Хүн амын ашиг сонирхол, сайн сайхан байдалд харшлах бүтээгдэхүүний байнгын үндэслэлгүй эрэлт хэрэгцээ байгаа тохиолдолд ашигладаг. Ийм байхад үйлдвэрлэлээ зогсоож, эсрэг сурталчилгаа явуулах хэрэгтэй. Сөрөг маркетингийн хэрэгслийг архи, тамхи зэрэг бүтээгдэхүүнд ашигладаг.

Зах зээлийн хамрах хүрээнээс хамаарна Масс (ялгаагүй), төвлөрсөн (зорилтот) болон ялгавартай маркетинг байдаг.

Маркетингийн ялгаагүй үзэл баримтлал зах зээлийн бүх сегментэд зориулагдсан бүтээгдэхүүнийг хамарна. Бүтээгдэхүүнийг ялгах ажил хийгддэггүй;

Төвлөрсөн маркетингтай байдал эсрэгээрээ байна. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь тодорхой бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан байдаг.

Ялгаатай маркетинг ашиглах үед хүчийг зах зээлийн хэд хэдэн сегмент рүү чиглүүлдэг. Гэхдээ зах зээлийн сегмент бүрт тусдаа санал бий гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ төрлийн маркетинг нь өмнөх хоёр төрөлтэй харьцуулахад илүү ирээдүйтэй гэж тооцогддог.

Маркетингийн стратеги ба маркетингийн төлөвлөгөө

Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн 2 түвшин байдаг.

• тактикийн;
• Стратегийн;

Тактик, эсвэл өөрөөр хэлбэл, үйл ажиллагааны маркетингбайгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд богино хугацааны төлөвлөгөө боловсруулахыг хамарна.

Стратегийн маркетингаж ахуйн нэгжийн зах зээл дэх үйл ажиллагааны урт хугацааны хэтийн төлөвийг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын дотоод чадавхийг гадаад зах зээлийн орчны нөлөөгөөр үнэлдэг.

Маркетингийн стратегийг дараах бүлэгт хуваадаг.

• Зах зээлийг тэлэх стратеги;
• Инновацийн стратеги;
• Төрөлжүүлэх стратеги;
• Бууруулах стратеги.

Зах зээлийг тэлэх стратеги өөрөөр хэлбэл төвлөрсөн өсөлтийн стратеги гэж нэрлэдэг. Өөрөөр хэлбэл, компанийн стратеги нь хэвтээ хөгжил, өрсөлдөгчдийн эсрэг тэмцэлд зах зээлийн томоохон хэсгийг эзлэх, одоо байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайжруулахад чиглэгддэг.

Инновацийн стратеги өөрөөр хэлбэл нэгдсэн өсөлтийн стратеги гэж тодорхойлсон. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын үйл ажиллагаа нь босоо хөгжилд чиглэгддэг - ижил төстэй зүйл байхгүй шинэ бараа, үйлчилгээг бий болгох.

Төрөлжүүлэх стратеги тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зах зээлд "амьд үлдэх" магадлал маш бага байвал тухайн байгууллага өөрөө сонгоно. Дараа нь байгууллага шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлдвэрлэж чадна, гэхдээ одоо байгаа нөөцийн зардлаар.

Бууруулах стратеги Аж ахуйн нэгж илүү үр ашигтай ажиллахын тулд зах зээл дээр удаан хугацаагаар байх үед ашигладаг. Байгууллага өөрчлөн байгуулагдаж, татан буугдаж болно.

Маркетингийн стратеги нь зах зээлийн хамрах хүрээгээр мөн ялгагдана.

• Масс (ялгаагүй) маркетингийн стратеги;
• ялгах стратеги;
• Хувь хүн болгох стратеги;

Масс маркетингийн стратеги бүхэлд нь зах зээлд чиглэсэн. Зардлаа бууруулснаар зах зээлийн давуу тал бий болдог.

Ялгах стратеги зах зээлийн ихэнх хэсгийг эзлэхэд чиглэсэн. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, шинэ загвар гаргах гэх мэт давуу талтай.

Хэрэглэгчийн хувийн тохиргооны стратеги зөвхөн нэг зах зээлийн сегментэд чиглэсэн. Давуу тал нь тодорхой зорилтот бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өвөрмөц байдлаар олж авдаг.

Маркетингийн стратеги боловсруулах нь долоон үе шатаас бүрдэнэ.

1. Зах зээлийн судалгаа;
2. Байгууллагын чадавхийг үнэлэх;
3. Өрсөлдөгчдийн чадавхийг үнэлэх;
4. Маркетингийн стратегийн зорилтуудыг тодорхойлох;
5. Зах зээлийн сегмент, хэрэглэгчдийн сонирхлыг судлах;
6. Байршил хөгжүүлэх;
7. Стратегийн эдийн засгийн үнэлгээ хийгдэж байна.

1-р шат.Макро эдийн засгийн үзүүлэлтүүд, улс төр, нийгэм, технологийн нөхцөл байдал, олон улсын хүчин зүйлийн нөлөөнд дүн шинжилгээ хийдэг.

2-р шат.Аж ахуйн нэгжийн чадавхийг үнэлэхийн тулд эдийн засгийн шинжилгээ, маркетингийн шинжилгээ, үйлдвэрлэлийн чадавхийн үнэлгээ, багцын үнэлгээ, SWOT шинжилгээ хийдэг.

3-р шат.Байгууллагын өрсөлдөх чадварын үнэлгээг багтаасан болно. Өрсөлдөгчдийн стратеги, давуу болон сул тал, өрсөлдөгчдөөс давуу байдлыг бий болгох арга замыг судалдаг.

4-р шат.Дараагийн шатанд маркетингийн стратегийн зорилгыг тогтооно.

5-р шат.Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, аргачлал, зах зээлд гаргах цаг хугацааны судалгааг багтаасан.

6-р шат.Мэргэжилтнүүд аж ахуйн нэгжийн менежментийн талаар тодорхой зөвлөмж авдаг.

7-р шат.Эдийн засгийн стратеги, хяналтын хэрэгслийн үнэлгээ, дүн шинжилгээ хийдэг.

Дүгнэж хэлэхэд маркетингийн стратеги нь байгууллагын үйлдвэрлэлийн чадавхи, санхүүгийн төсвийг үнэлдэг компанийн бизнесийн зорилгод хүрэх төлөвлөгөөг тусгасан гэж бид дүгнэж болно.

Маркетингийн төлөвлөгөө нь тухайн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегитай салшгүй холбоотой, өөрөөр хэлбэл маркетингийн төлөвлөгөөгэсэн үг байгууллагын маркетингийн зорилго, зорилт, практикт хэрэгжих маркетингийн стратегийг тусгасан тусгай баримт бичиг.

Маркетингийн төлөвлөгөөг тодорхойлохын тулд маркетингийн хөтөлбөрийг боловсруулдаг бөгөөд энэ нь хэн юу хийх, хэрхэн хийхийг зааж өгөх болно.

Маркетингийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийн тулд та дараах зарчмуудыг баримтлах ёстой.

• Өнхрөх төлөвлөлтийн зарчим;
• ялгах зарчим;
• Олон талт байдлын зарчим;

Өнхрөх төлөвлөлтийн зарчим зах зээлийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан хэрэглэнэ. Энэ зарчим нь одоогийн төлөвлөгөөнд засвар оруулахад хамаарна. Жишээлбэл, маркетингийн төлөвлөгөөг 3 жилийн хугацаатай боловсруулсан боловч зах зээлийн нөхцөл байдал байнга өөрчлөгддөг тул өрсөлдөх чадвартай байхын тулд жил бүр төлөвлөгөөнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах шаардлагатай болдог.

Ялгаварлах зарчим тогтсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь хүн бүрт таалагдах боломжгүй гэж үздэг. Тиймээс энэ зарчмыг ашиглан тодорхой шалгуурын дагуу сонгогдсон аль ч ангиллын хэрэглэгчдэд үйлчлэх чиглэлийг өөрчлөх боломжтой.

Олон талт байдлын зарчим Бүх боломжит нөхцөл байдалд хэд хэдэн маркетингийн төлөвлөгөөг нэгэн зэрэг боловсруулахыг хамардаг.

Маркетингийн төлөвлөгөөний бүтэц нь дараах байдалтай байна.

• Байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлох;

Байгууллагын эрхэм зорилго нь зах зээлд амжилтанд хүрэхийн тулд давуу талыг тодорхойлох явдал юм.

• Байгууллагын SWOT шинжилгээг эмхэтгэх;

SWOT- шинжилгээ Байгууллагын давуу болон сул тал, чадавхи, түүнчлэн дотоод болон гадаад орчны хүчин зүйлийн нөлөөн дор аюул заналхийллийг тусгасан нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ юм.

• Маркетингийн зорилго, стратегийг тодорхойлох;

Зорилгоо тодорхойлж, стратегиа тус тусад нь тодорхойлох нь зүйтэй.

• Байгууллагын үнийн стратеги боловсруулах;

• Зах зээлийн сегментийг сонгох;

Энэ хэсэгт зах зээлийн сегментийг сонгохдоо борлуулалтын хэмжээ, үнээр дамжуулан зардлаа бууруулж, борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд анхаардаг.

• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах схем;

Энд бүтээгдэхүүний борлуулалтын сувгууд, тэдгээр нь үр дүнтэй ажиллаж байгаа эсэх, ямар хэмжээгээр, байгууллагад хэрхэн хэрэгжиж байгааг тодруулах шаардлагатай.

• Хэрэгжүүлэх тактик, борлуулалтыг дэмжих арга;

Энэ үед богино болон урт хугацаанд амжилттай хэрэглэгдэх бараа, үйлчилгээг борлуулах аргуудыг шийдэх шаардлагатай байна.

• Борлуулалтын дараах үйлчилгээний бодлого;

Энд бид борлуулалтын дараах үйлчилгээний системийг байнга сайжруулах хэрэгтэй. Үйлчилгээний түвшинг өрсөлдөх чадвартай аж ахуйн нэгжүүдтэй харьцуулах, ажилчдын мэргэшлийг дээшлүүлэх, харилцааны ур чадварт хяналт тавих шаардлагатай байна. Хэрэглэгчдэдээ тодорхой баталгаа, нэмэлт үйлчилгээ үзүүлж, өрсөлдөгчидтэйгээ харьцуулах нь зүйтэй.

• Зар сурталчилгааны кампанит ажил явуулах;

• Маркетингийн зардлыг бүрдүүлэх;

Маркетингийн төсөв зохиохдоо төлөвлөсөн бүх зардал, орлогыг харгалзан үзэж, байгууллагын төлөвлөсөн цэвэр ашгийг онцлон тэмдэглэх шаардлагатай.

Тиймээс маркетингийн төлөвлөгөө нь аж ахуйн нэгжийг амжилттай зохион байгуулахад зайлшгүй шаардлагатай гэж дүгнэх ёстой. Энэ бол эдийн засгийг бүхэлд нь чиглүүлэх, үр дүнтэй бизнес эрхлэх, зах зээлд өрсөлдөх чадвартай байж, өндөр ашиг олоход туслах нэг төрлийн газрын зураг юм.

Бизнесийн маркетинг эсвэл B2B маркетинг

Бизнес дэх маркетинг эсвэл өөрөөр дууддаг маркетингБ2 Б (бизнес-to-business, business for business) тодорхойлогддог Хэрхэнбараа, үйлчилгээ нь эцсийн хэрэглээнд зориулагдаагүй, харин бизнесийн зорилгоор зах зээл дэх аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн хоорондын бизнесийн харилцаа.

B2B маркетингийг маркетингтай андуурч болохгүй Б2 C(Business to Consumer, business for the user) нь эцсийн хэрэглээнд зориулж бараа, үйлчилгээг бий болгодог зах зээл дэх маркетингийн харилцааг илэрхийлдэг.

Бизнесийн маркетинг нь өвөрмөц онцлог, онцлог шинж чанартай байдаг.

• Бизнесийн үйл ажиллагааны эрэлт хэрэгцээ нь хэрэглэгчийн эрэлтээс үүдэлтэй;
• Байгууллага зорилгодоо хүрэхийн тулд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авдаг. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн худалдан авалт нь хэрэглэгчийн худалдан авалтаас илүүтэй шинж чанартай байдаг. Үйлчлүүлэгч өөрийгөө хангахын тулд энэ эсвэл тэр бүтээгдэхүүнийг худалдан авдаг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчийн худалдан авалт нь сэтгэл хөдлөлийн шинж чанартай байдаг;
• Худалдан авсан бараа, үйлчилгээний хэмжээ. Аж ахуйн нэгж бараа, үйлчилгээг дангаар нь биш, хэдэн арван, хэдэн зуун ширхэгээр худалдаж авдаг, өөрөөр хэлбэл их хэмжээний худалдан авалт хийдэг;
• Бизнес худалдаж авах эрсдэл нь энгийн хэрэглэгчийг худалдаж авахаас хамаагүй өндөр байдаг. Байгууллагын ашиг нь үүнээс хамаарна;
• Бизнесийн худалдан авалтыг тухайн салбарын мэргэжлийн хүмүүс хийдэг. Худалдан авах шийдвэрийг энэ чиглэлээр мэргэшсэн хэд хэдэн мэргэжилтнүүд гаргадаг;
• B2B маркетингийн хувьд худалдагч нь худалдан авагчийн хэрэгцээг илүү сайн мэддэг бөгөөд түүнтэй нягт харьцдаг;
• Бизнесийн худалдан авалт хийдэг аж ахуйн нэгж нь худалдагчтай цаашид хамтран ажиллана гэж найдаж байна. Тиймээс баталгаа, үйлчилгээ, суурилуулалт нь энд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Сүлжээний маркетинг

Сүлжээний маркетинг (MLM - олон түвшний маркетинг) нь бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд борлуулах технологи бөгөөд зөвлөгөө өгөх шинж чанартай бөгөөд хүнээс хүнд дамждаг. Үүний зэрэгцээ дистрибьютер гэж нэрлэгддэг компани нь зөвхөн бүтээгдэхүүнээ борлуулахаас гадна шинэ борлуулалтын төлөөлөгчдийг компанид татах боломжтой.

MLM компанийн бизнес төлөвлөгөөнд дистрибьютерүүд:

• Та энэ бүтээгдэхүүнийг өөрөө хэрэглэж байсан уу?
• Бүтээгдэхүүнээ үйлчлүүлэгчдэд худалдсан;
• Тэд бизнесийн бизнес эрхлэгчдийн сүлжээг бий болгохын тулд бусад худалдааны төлөөлөгчдийг татан оролцуулсан.

Үйлдвэрлэгч өөрөө хүргэлтийг зохион байгуулах үүрэгтэй. Тэрээр барааг борлуулагчийн гэрт хүргэхийг баталгаажуулдаг. Борлуулалтын төлөөлөгчдийн үр дүнтэй ажиллахын тулд борлуулалтын ур чадварыг хөгжүүлэх, бизнестээ амжилтанд хүрэх мастер анги, семинаруудыг зохион байгуулдаг.

Бизнес эрхлэгчийн хувьдСүлжээний маркетинг нь туршлага, хөрөнгийн анхны хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй тул сонирхол татахуйц бизнес юм.

Худалдан авагчийн хувьдҮнэхээр хариуцлагатай MLM компаниуд чанартай бүтээгдэхүүн, баталгааг өгдөг тул сүлжээний маркетинг нь давуу талтай харагдаж байна. Түүнчлэн хэрэглэгч бараагаа худалдан авахаасаа өмнө түүний талаарх шаардлагатай бүх мэдээллийг авч, гэртээ бүтээгдэхүүнээ хүлээн авдаг.

Сүлжээний маркетинг нь идэвхтэй ба идэвхгүй орлого олох боломжийг олгодог. Агент нь борлуулалтын хэмжээнээс хамааран идэвхтэй орлого хүлээн авдаг. Мөн идэвхгүй орлого нь дистрибьютерийн дэд сүлжээг бий болгож, идэвхтэй хөгжүүлэх замаар бий болдог.

Гэсэн хэдий ч сүлжээний маркетинг нь өнгөцхөн харахад сонирхол татахуйц бизнес мэт боловч давуу талуудаас гадна хэд хэдэн сул талуудтай байдаг.

Хүснэгт 2. Сүлжээний маркетингийн давуу болон сул талууд

MLM бизнест боломжит дистрибьютерийг татахын тулд та дараах аргуудыг ашиглаж болно.

• Эргэн тойрныхоо дунд түнш хайх;
• Найз нөхөд, танилуудынхаа дунд түнш хайх;
• бүтээгдэхүүнийг сурталчлах;
• Нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан түнш хайх;
• Шинэ хүмүүстэй танилцаж, тэднийг энэ төрлийн бизнест тат.

Сүлжээний маркетингийн тухай ярихад ОХУ-д үйл ажиллагаа явуулахыг хориглосон санхүүгийн пирамид гэх мэт тодорхойлолттой шууд холбоотой байдаг.

Сүлжээний маркетинг ба санхүүгийн пирамидуудын гол ялгаа нь MLM компаниудын олж авсан ашгийг дистрибьютерүүдийн хооронд хувааж, тус бүрийн оруулсан хувь нэмрийг харгалзан үздэг. Мөн санхүүгийн пирамид нь татагдсан хүмүүсийн тоо, байхгүй бүтээгдэхүүнд оруулсан хувь нэмэр зэргээс шалтгаалан орлого олж авдаг.

Нэмж дурдахад сүлжээний маркетингийг санхүүгийн пирамидаас дараахь зүйлсээр ялгаж болно.

• Маркетингийн төлөвлөгөө;
• Компанийн дүрэм, дүрэм;
• Бүтээгдэхүүн нь өөрөө;
• Сургалтын системүүд.

Санхүүгийн пирамид нь тодорхой маркетингийн төлөвлөгөөгүй; Компанийн удирдлага нь нэргүй бөгөөд үүнээс гадна аж ахуйн нэгжийн дүрэм байдаггүй. Барааны нэр төрөл байхгүй, эргэлзээтэй бүтээгдэхүүн хэдхэн ширхэг байдаг. Мөн сургалтын систем байхгүй, эсвэл тодорхой хэмжээний мөнгө шаарддаг тул хямд зар сурталчилгааны товхимол гаргадаг.

Сүлжээний маркетинг нь борлуулалтын төлөөлөгчдийг үнэ төлбөргүй сургадаг, эсвэл интернетэд CD, ном, видео бичлэгийг бэлгэдлийн үнээр гаргадаг.

Сүлжээний маркетинг амжилттай хөгжиж байгаагийн тод жишээ бол Amway, Avon, Oriflame, Faberlic, Mary Kay компаниуд юм.

Дүгнэж хэлэхэд сүлжээний маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, хийсэн ажлынхаа төлөө дистрибьютерийг урамшуулах зорилготой бөгөөд санхүүгийн пирамидын гол зорилго нь хүмүүсийг татах, тэдний санхүүгийн хөрөнгө оруулалт юм гэж дүгнэж болно.

Интернет маркетинг

Интернет маркетинг нь одоогоор бараа, үйлчилгээг сурталчлах шинэлэг зүйл юм.

Интернет маркетинг Интернет дэх уламжлалт маркетингийн үйл ажиллагааны хэрэглээг илэрхийлдэг.

Интернет маркетингийн зорилго– Ирээдүйд тодорхой бараа, үйлчилгээний худалдан авагч болох вэбсайт, блогт зочлогчдын тоог нэмэгдүүлэх замаар ашиг олох.

Бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, вэбсайтын урсгалыг нэмэгдүүлэх хэрэгслүүд нь:

Мэдээллийн товхимолд бүртгүүлсэн зорилтот бүлэгтэй харилцаа холбоо тогтоох, бэхжүүлэхэд тусалдаг.

• Траффикийн арбитраж - илүү өндөр үнээр траффик худалдаж авах, дахин худалдах;

Интернет маркетерууд дараахь бэрхшээлтэй тулгардаг.

• ашиглан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах;
• Зорилтот үзэгчдэд сонирхолтой контент үүсгэх;
• Хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах;
• Сайтын үйл ажиллагаанд хяналт тавих;
• Интернет дэх компанийн дүр төрхийг хадгалах;
• Тодорхой ажлыг гүйцэтгэхийн тулд нарийн чиглэлтэй мэргэжилтнүүдийг ажилд авна.

Онлайн маркетинг нь дараахь элементүүдийг агуулдаг.бүтээгдэхүүн, үнэ, сурталчилгаа, газар.

Интернет маркетинг нь дараахь стратегиудыг агуулдаг.

• Вирусын маркетинг;
• Цогц онлайн маркетинг;

Вирусын маркетингнь хамгийн сорилттой хэрнээ хамгийн ашигтай онлайн маркетингийн стратеги юм. Энэ нь хүн бүр хэдэн зуун удаа үзэж, байнга лайк дарж, репост хийх тийм сонирхолтой мэдээллийг бий болгоход чиглэгддэг.

Хүмүүсийн вирусын таталтыг дараахь байдлаар ашигладаг.

• Видео ашиглах;
• Онлайн тоглоом ашиглах;
• Компанийн вэбсайтыг ашиглах;
• Резонанс үүсгэж болзошгүй, хэрэглэгчдийн дунд хэлэлцэх өдөөн хатгасан нийтлэл бичих;

Нийгмийн сүлжээн дэх вирусын маркетингийг зар сурталчилгаатай хослуулснаар үр дүнтэй ажил, амжилтанд хүрэх боломжтой.

Вирусын интернет маркетингийн гол давуу талуудэнгийн байдал, үйл ажиллагааны хурд. Үүнээс гадна вирусын интернет маркетинг нь ямар нэгэн тусгай зардал шаарддаггүй тул зардал багатай байдаг. Вирусын сурталчилгаанд Зар сурталчилгааны тухай хууль үйлчлэхгүй. Интернэт маркетингийг илүү чөлөөтэй болгодог цензур эсвэл ямар нэгэн хязгаарлалт байхгүй.

Зайлшгүй вирусын онлайн маркетингийн сул талүйл явцын хяналт хангалтгүй, нийлүүлсэн материал нь гажуудсан байж болно.

Цогц интернет маркетингБүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах олон төрлийн нөөц, сурталчилгааны сувгуудын багцыг хэлнэ.

Нэгдсэн интернет маркетингийн бүтэц нь дараах байдалтай байна.

• Уламжлалт маркетингийг бэхжүүлэх;
• Зах зээлийн бүх сегментийг боловсруулах;
• Зар сурталчилгааны ашгийн тайлан;
• Салбар дахь борлуулалтын хяналт;
• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах нэгдсэн системийг бий болгох;
• телефон утасны барилга;
• Борлуулалтын сургалт;

PR дор (PR) брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлнэ гэсэн үг. Энэ стратеги нь компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх, боломжит худалдан авагчдыг татах, брэнд нь интернетэд танигдах, алдартай болоход тусалдаг тул албан тушаалаас үл хамааран бүх компаниуд ашиглах ёстой.

Интернет маркетингийн зорилго, арга хэрэгсэл, стратегийг авч үзсэний үндсэн дээр бид түүний давуу талыг онцолж болно.

• Том зорилтот үзэгчдийн хамрах хүрээ;
• Гэртээ мэдээлэл авах;
• Зар сурталчилгааны зардал бага.

Дүгнэлт

Эцэст нь хэлэхэд маркетинг бол бизнес эрхлэгчдийн хувьд маш сонирхолтой шинжлэх ухаан гэдгийг хэлмээр байна. Маркетингийн төлөвлөгөөг хэрхэн боловсруулж, хэзээ, хаана хэрэгжүүлэхээ мэддэг бол та зах зээлд удаан хугацаанд өрсөлдөх чадвартай байж, сайн ашиг олох боломжтой. Интернет маркетингийг эзэмшсэнээр та илүү их амжилтанд хүрч чадна.

Маркетинг жижиглэн худалдаачид, зар сурталчилгааны ажилчид, маркетингийн судлаачид, шинэ болон брэнд бүтээгдэхүүний менежерүүд гэх мэт зах зээлийн мэргэжилтнүүдийн үндсэн салбаруудын нэг юм. Бүртгэгдсэн зах зээлийн мэргэжилтнүүд дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

• зах зээлийг хэрхэн дүрсэлж, хэсэг болгон хуваах;
• зорилтот зах зээлийн хүрээнд хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, эрэлт, сонголтыг хэрхэн үнэлэх;
• энэ зах зээлд шаардлагатай хэрэглээний шинж чанартай бүтээгдэхүүнийг хэрхэн зохион бүтээх, турших;
• Бүтээгдэхүүний үнэ цэнийн талаарх санааг хэрэглэгчдэд үнээр хэрхэн хүргэх;
• Бүтээгдэхүүнийг өргөн хүртээмжтэй, сайн танилцуулахын тулд чадварлаг зуучлагчдыг хэрхэн сонгох;
• бүтээгдэхүүнээ хэрхэн сурталчлах, борлуулах, ингэснээр хэрэглэгчид үүнийг мэддэг, худалдан авахыг хүсдэг.

Маркетингийн онолыг үндэслэгч Америкийн эрдэмтэн Филип Котлерийн хэлснээр, Маркетинг нь солилцооны замаар хэрэгцээ, хүслийг хангахад чиглэсэн хүний ​​үйл ажиллагааны нэг төрөл юм .

Маркетингийн эдийн засаг дахь үүрэг нь түүний худалдаа, үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Өнөөгийн шатанд маркетингийг зах зээлд чиглэсэн удирдлагын сэтгэлгээний хэв маягийн илэрхийлэл гэж ойлгож байгаа бөгөөд энэ нь зах зээлийн орчны хөгжилд хариу үйлдэл үзүүлэх төдийгүй хүрээлэн буй орчны параметрүүдийг өөрчлөх, зах зээлд нэвтрэх боломжийг олгодог. зах зээлийг өргөжүүлэх, зах зээлийн аюулгүй байдлыг хангах.

Маркетингийн үүсэл хөгжлийн түүх. Маркетингийн дөрвөн эрин үе

Ихэнх эрдэмтэд маркетингийг солилцоогоор дамжуулан шинээр гарч ирж буй хэрэгцээ, хүслийг хангахад чиглэгдсэн хүний ​​үйл ажиллагааны төрөл гэж тодорхойлдог. Валютын харилцаа хүн төрөлхтөн үүсэхтэй зэрэгцэн үүссэн ч маркетинг нь 1923-1933 онд өрнөдөд ноёрхож байсан "Их хямрал"-ын дараа л тусдаа шинжлэх ухаан болж үүсч эхэлсэн.

Америкийн эрдэмтэн, эдийн засагч Питер Дракер Япон улс маркетингийн өлгий нутаг болсон гэж үздэг. 1690 онд ирээдүйн алдарт Мицуй гэр бүлийг үндэслэгч Токиод суурьшиж анхны их дэлгүүрээ нээв. Энэ дэлгүүрт ноён Мицуй цаг үеэсээ 250 орчим жилийн өмнө худалдааны бодлого баримталж байсан. Худалдааны түүхэнд анх удаа дэлгүүрийн эзэн үйлчлүүлэгчдээ анхаарч, зөвхөн эрэлт хэрэгцээтэй зүйлээ худалдан авч, барааны чанарын баталгааны тогтолцоог бүрдүүлж, барааны нэр төрлийг байнга өргөжүүлж байв.

Баруунд хүмүүс маркетингийн талаар XIX зууны дунд үеэс л ярьж эхэлсэн. Маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн гол үйл ажиллагаа байх ёстой бөгөөд өөрийн хэрэглэгчдийн хүрээлэлтэй ажиллах нь менежерийн үүрэг байх ёстой гэж Сайрус МакКормик хамгийн түрүүнд санал болгосон. Энэ хүн анхны комбайн зохион бүтээгч гэдгээрээ илүү алдартай боловч маркетингийн ийм чиглэлийг бий болгосон хүн юм үнийн бодлого , зах зээлийн судалгаа, үйлчилгээ.

Маркетинг нь академик шинжлэх ухааны хувьд Америкт үүссэн. Маркетингийн хичээлийг анх 1901 онд Иллинойс, Мичиганы их сургуульд зааж байжээ. Тиймээс АНУ-ыг орчин үеийн маркетингийн өлгий нутаг гэж үздэг.

Маркетингийн түүхэнд эрдэмтэд дөрвөн үндсэн эрин үеийг тодорхойлдог :

• үйлдвэрлэлийн эрин үе;
• борлуулалтын эрин үе;
• шууд маркетингийн эрин үе;
• харилцааны эрин үе.

Үйлдвэрлэлийн эрин үе 1925 он хүртэл үргэлжилсэн. Энэ үед Европын хамгийн өндөр хөгжилтэй компаниуд ч зөвхөн чанартай бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд анхаарч, гуравдагч этгээдийн хүмүүсийг хөлслөн зарж борлуулдаг байв. Сайн бүтээгдэхүүн нь өөрийгөө борлуулах чадвартай гэж үздэг байсан.

Тэр үеийн бизнесийн хамгийн тод төлөөлөгч бол Хенри Форд байсан бөгөөд "Хэрэглэгчид хар өнгөтэй хэвээрээ л байвал хүссэн машиныхаа өнгөтэй байж болно" гэсэн алдартай хэллэг нь тухайн үеийн маркетингийн хандлагыг хамгийн сайн тодорхойлдог. Ихэнх үйлдвэрчид өрсөлдөөнийг даван туулахын тулд хамгийн сайн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хангалттай гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь бүхэлдээ үнэн биш болж, үйлдвэрлэлийн эрин дээд цэгтээ хүрэхээс өмнө дууссан.

Борлуулалтын эрин үе (1925 оноос хойш) - Европ, АНУ-д үйлдвэрлэлийн техник сайжирч, үйлдвэрлэлийн хэмжээ нэмэгдсэн. Үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргах илүү үр дүнтэй аргуудын талаар аль хэдийн бодох хэрэгтэй болсон. Энэ бол агуу нээлтүүдийн үе байсан бөгөөд хэрэглэгчдэд огт танил бус бүтээгдэхүүн зах зээл дээр гарч ирсэн бөгөөд үүний хэрэгцээ нь хүн амд итгүүлэх шаардлагатай хэвээр байв. Борлуулалтын мэргэжилтнүүд томоохон компаниудад гарч эхэлсэн боловч тэдэнд хоёрдогч үүрэг хүлээсэн хэвээр байв.

Маркетингийн эрин үе Их хямралын дараа эхэлсэн. Хүн амын барааны эрэлт нэмэгдэж эхэлсэн тул борлуулалтын хэлтсийн ач холбогдол нэмэгдэв. Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хэрхэн тооцож, түүнд анхаарлаа хандуулахаа мэддэг компаниуд л амьд үлджээ. Дэлхийн 2-р дайны үед маркетингийн харилцааны хөгжилд түр завсарлага гарсан.

Дайны дараа маркетингийг нэмэлт эсвэл хоёрдогч үйл ажиллагаа гэж үзэхээ больсон. Бүтээгдэхүүний төлөвлөлтөд маркетинг тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэж эхэлсэн. Маркетерууд бүтээгдэхүүний инженерүүдтэй хамтран хэрэглэгчдийн хэрэгцээг тодорхойлж, түүнийг хангахыг хичээсэн. Зах зээлийн чиг баримжаа нь санхүүгийн хурдан амжилтанд хүрэхэд тусалсан бөгөөд хэрэглэгчид шинэ бүтээгдэхүүнийг тэсэн ядан хүлээж авсан. Хэрэглэгчдэд тулгуурласан маркетинг ингэж бий болсон юм.

Харилцааны эрин үе 20-р зууны сүүлчээр гарч ирсэн бөгөөд өнөөг хүртэл үргэлжилж байна. Үүний онцлог шинж чанар нь маркетеруудын хэрэглэгчидтэй тогтвортой харилцаа тогтоох, хадгалах хүсэл эрмэлзэл юм. Компани нь ханган нийлүүлэгчидтэй байнгын харилцаатай байхыг эрмэлздэг. Боломжит өрсөлдөгчид хамтарсан үйлдвэр байгуулж, барааны тэмдгийг нэг нийтлэг бүтээгдэхүүн болгон нэгтгэдэг. Өрсөлдөөн ихтэй орчинд гол зорилго нь борлуулалтаа хадгалах, нэмэгдүүлэх, тогтвортой байх явдал юм.

Орос дахь маркетингийн хөгжлийн түүх

Орос улсад маркетингийн хөгжлийн үе шат нь ихээхэн ялгаатай байдаг . Маркетингийн хөгжлийн эхний үе 1880 онд эхэлж 1917 оны 10-р сар хүртэл үргэлжилсэн. Энэ бол томоохон хэмжээний бизнес эрхлэлтийн үндсэн дээр Оросын аж үйлдвэр идэвхтэй хөгжиж байсан үе юм. Тэр үед ч гэсэн маркетингийн янз бүрийн арга хэрэгсэл, ялангуяа хэвлэмэл болон ханын сурталчилгаа гаргах, олон улсын үзэсгэлэн, яармагт оролцох, ивээн тэтгэх замаар олон нийтийн санаа бодлыг бий болгоход ашигладаг байв.

Дотоодын бизнес эрхлэгчид борлуулалт, боловсон хүчнийг сурталчлах арга техникийг амжилттай ашиглаж ирсэн. Барааны сав баглаа боодол үйлдвэрлэдэг үйлдвэр байсан. Гэвч маркетингийн нэгдсэн систем хараахан байгаагүй. Европ, Америкийн томоохон их дээд сургуулиудад маркетингийг тусдаа хичээл болгон заадаг байсан бол Орост маркетингийн талаархи хувийн мэдлэгийг зөвхөн ерөнхий курсээр авах боломжтой байв. эдийн засгийн онол , үүнийг арилжааны сургуулиудад заадаг байсан.

Хувьсгал нь Орос дахь маркетингийн хөгжлийг тасалдуулсан. Таван жилийн дотор тус улс аж үйлдвэр, хүнсний бүтээгдэхүүний ихэнх хэрэгцээг хангасан. Үйлдвэрлэлийг зогсоож устгасан. Иргэний дайн ба дэлхийн нэгдүгээр дайн маркетингийн асуудлыг ар тал руу нь түлхсэн.

NEP эрин үе гарч ирснээр Орос улсад маркетингийн хөгжлийн шинэ үе шат явагдаж байна. Зөвлөлт Орост маркетинг судалдаг анхны байгууллага болох Зах зээлийн судалгааны хүрээлэн Москвад гарч ирэв. Н.Д. Кондратьев Маркетингийн талаархи анхны шинжлэх ухааны бүтээл болох "Бизнесийн мөчлөг"-ийн онолыг бий болгосон. Гэсэн хэдий ч 1929 он гарч, барааны хуваарилалтын хатуу тогтолцоотой болсноор маркетингийн хөгжил Хрущев гэсэх хүртэл дахин хөлдсөн.

Хрущевын үед Зөвлөлтийн эдийн засагчид маркетингийг сонирхож, маркетингийг Зөвлөлт Оросын эдийн засагт огт харь үзэгдэл гэж сөрөг үнэлгээ өгчээ.

1970-аад онд Орос улс гадаад зах зээлд гарч эхэлсэн бөгөөд дотоодын мэргэжилтнүүд маркетингийн хамгийн энгийн үндсийг мэддэггүй байсан нь худалдааны харилцааг тасалдуулахад хүргэсэн. Алдаагаа ухаарсан тус улсын удирдлага маркетингийн үйл ажиллагааг яаралтай сэргээж, улсынхаа хэд хэдэн их дээд сургуульд шинэ эрдмийн салбарыг нэвтрүүлсэн.

Дотоодын маркетингийн хөгжлийн шинэ үе шат 1992-1993 онд эхэлсэн. Тэр жилүүдийн эдийн засгийн шинэчлэлийг янз бүрээр үнэлдэг ч зах зээлийн харилцааг бий болгож, маркетингийн хөгжилд түлхэц өгсөн юм.

Олон аж ахуйн нэгжүүд дампуурлын ирмэг дээр тулж, Оросын эдийн засгийн нөхцөл байдал хурдацтай өөрчлөгдөж байгаатай холбогдуулан борлуулалтыг бий болгохын тулд маркетингийн арга хэрэгслийг ашиглахаас өөр аргагүй болжээ. Зарим нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулж, үйл ажиллагаагаа яаралтай өөрчилсөн бол зарим нь хааж, дампуурлаа зарлав.

Өнөөдөр Орос улсад маркетингийн ач холбогдлыг зах зээлтэй холбоотой, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд оролцдог бүх хүмүүс хүлээн зөвшөөрдөг. Маркетингийг коллеж, их дээд сургуулиудад тусдаа хичээл болгон заадаг. Маркетинг нь бие даасан мэргэжил болсон маркетингийн төгсөгчид аливаа аж ахуйн нэгжид эрэлт хэрэгцээтэй мэргэжилтэн болж байна.

Маркетинг бол зах зээлийн эдийн засгийн үндэс юм

Маркетингийн үүсэх урьдчилсан нөхцөл

Маркетинг нь өрсөлдөөнт орчинд зах зээлийн байгууллагуудын үйл ажиллагааг удирдах үзэл баримтлал болох арилжааны болон арилжааны бус салбарт үр дүнтэй хэрэглэгдэж байдгаараа дэлхий даяар алдар нэрийг олж авсан. Өнгөрсөн 20-р зууны эхээр бие даасан шинжлэх ухаан болон гарч ирснээр эдийн засгийн шинжлэх ухаан, бизнесийн практикийн ололт амжилтын дунд зүй ёсоор байр сууриа эзэлжээ. Өрсөлдөөнт орчинд зах зээлийн нэгж бүрийн амжилттай үйл ажиллагаа нь нийт сайн сайхан байдалд эерэг нөлөө үзүүлдэг бөгөөд энэ нь холбогдох объектуудын маркетингийн үр дүнтэй менежментээс ихээхэн хамаардаг.

19-р зууны төгсгөлд маркетинг үүсэх урьдчилсан нөхцөл. "зэрлэг зах зээл" (зохион байгуулалтгүй өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн хэрэгцээг үл тоомсорлох, үйлдвэрлэлийн болон арилжааны капиталын төвлөрөл, монополь гэх мэт) ба монополийн эсрэг хууль тогтоомж, i.e. зах зээлийн төрийн зохицуулалт.

1902 онд АНУ-ын их дээд сургуулиудад маркетингийг шинжлэх ухаан болгон заадаг болсон.

1910–1920 зах зээлийн зохицуулалтын хэрэгслүүдийн тухай уялдаа холбоотой онолыг хөгжүүлэх эхлэлийг тавьсан.

Эхний ээлжинд зах зээлийн борлуулалтын тогтолцоог шинжлэх ухааны үндэслэлтэй зохион байгуулахаар төлөвлөж байсан бөгөөд үүнийг хуваарилалт гэж нэрлэдэг. Хуваарилалт бол зах зээл дэх түгээлт юм. Энэ онол нь хөгжихийн хэрээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, эрэлтийг судлах, түүнийг хангах гэх мэт үйл явцыг хамарч эхэлдэг. Тэгээд 1920-иод оны эхээр. эдийн засагч А.Кокс өөр нэр санал болгосон - "маркетинг".

Маркетингийн хөгжлийн үе шатууд

Маркетингийг шинжлэх ухаан болгон хөгжүүлэх үе шатууд нь зах зээлийн хөгжлийн үе шат, компанийн үйл ажиллагааны зах зээлийн чиг баримжаатай нягт холбоотой байдаг.

Эхний үе шат нь үйлдвэрлэлд анхаарал хандуулахтай холбоотой (ойролцоогоор 1930-аад он хүртэл үргэлжилсэн), i.e. Компанийн үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг ашиглахад чиглэгддэг. Тиймээс энэ үед эрэлт нийлүүлэлтээс хамаагүй давж байгаа тул ямар ч үйлдвэрлэгч бүтээгдэхүүнээ зарж болно (бүтээгдэхүүний чанар биш харин тоо хэмжээ чухал үүрэг гүйцэтгэдэг). Худалдан авагчдын хооронд өрсөлдөөн бий.

Энэ үеийн өөр нэг онцлог нь монополь зах зээл юм. Тодорхой үед тухайн бүтээгдэхүүний монополь байдал нь түүний зах зээлийг хөгжүүлэхэд саад болдог тул төр хөндлөнгөөс оролцох (монополын эсрэг бодлого), эсвэл компани үйл ажиллагаагаа өөрчлөхөөс өөр аргагүй болж, хэрэглэгчдийн эрэлт буурахаас сэргийлдэг. Үүний үр дүнд үйлдвэрлэлийг сайжруулах маркетингийн үзэл баримтлал гарч ирдэг бөгөөд гол дутагдал нь бүтээгдэхүүний хүрээний нарийхан байдал юм. Энэ чиглэлийг өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд ашигладаг. Эцсийн эцэст нийлүүлэлт нь эрэлтээс давж эхэлдэг бөгөөд бараа бүтээгдэхүүний элбэг дэлбэг байдал үүсдэг. 1929-1931 онд хэт их үйлдвэрлэл байгаа нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хангалттай биш гэдгийг харуулж байна;

Хоёр дахь шат нь борлуулалтын чиг баримжаатай холбоотой (1930-1959). Энэхүү үзэл баримтлалын гол санаа нь бүтээгдэхүүн эрэлт хэрэгцээтэй байхын тулд борлуулалтад ихээхэн хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай байв. Пүүсүүд бүтээгдэхүүнээ борлуулах янз бүрийн аргыг хэрэглэж эхэлсэн - түрэмгий (нэг удаагийн худалдан авалтаас) эхлээд хэрэглэгчдийг урт хугацааны худалдан авалтад төвлөрүүлэх хүртэл. Сайн зохион байгуулалттай үйлдвэрлэл, өргөн түгээлтийн сүлжээ нь илүү үнэтэй эсвэл чанар муутай барааг нэн тэргүүнд тавьдаг. Үйлдвэрлэгчийн даалгавар бол аль болох их бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, аль болох боловсронгуй борлуулах явдал байв. Энэ бүхэн нь зах зээлийг нарийн нэр төрлийн бүтээгдэхүүнээр дүүргэхэд хүргэж, өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаа нь компаниудыг "бүтээгдэхүүнийг сайжруулах" гэсэн ойлголтыг хэрэгжүүлэхэд хүргэсэн. Хамгийн гол нь бүтээгдэхүүн нь сайн чанартай байвал эрэлт хэрэгцээтэй байх болно, тиймээс амжилтанд хүрэх түлхүүр нь бүтээгдэхүүний чанарыг байнга сайжруулах явдал юм. Сул талууд нь: өндөр үнэ, компанийн бүтээгдэхүүндээ "хүсэл тэмүүлэл" болон бусад олон зүйл юм.

Үүний дараа хэрэглэгчийн хүсэл, сонголт дээр тулгуурлан "хэрэглэгчийн үзэл баримтлал" (1970-аад оны сүүлээр) гарч ирэв. Мөн үйлдвэрлэл эхлэхийн өмнө зах зээлийн нөхцөл, хэрэгцээг судалж байж борлуулалт амжилттай болно. Компани нь хувь хүний ​​ойрын хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь бүхэл бүтэн нийгмийн урт хугацааны сайн сайхан байдалтай зөрчилддөг бөгөөд энэ нь нийгэм, ёс суртахууны маркетинг дээр анхаарлаа хандуулах хэрэгцээг бий болгосон (1980-аад он). Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл нь байгальд сөрөг үйл явц үүсгэдэг эсвэл нийгэмд ямар нэгэн байдлаар хор хөнөөл учруулдаг бол ийм үйлдвэрлэлийг устгах эсвэл өөрчлөх шаардлагатай. Олон жилийн масс маркетингийн чиг баримжааг туулсан зах зээл хөгжсөн нийгэмд л энэ бүхэн боломжтой.

Дээрх ойлголт тус бүр өөрийн давуу болон сул талуудтай. Ж.Маккартигийн санал болгосон маркетингийн үзэл баримтлал нь бүтээмжтэй элементүүдийг холбохыг оролдсон. Энэхүү систем нь пүүсүүдийн зах зээлийн үйл ажиллагааны таван чиглэлийг агуулдаг.

1) худалдагч ба худалдан авагч (хүмүүс);

2) бүтээгдэхүүн;

3) үнэ;

4) борлуулалтыг өдөөх (сурталчлах);

5) зах зээл дээр (газар) бүтээгдэхүүний байрлал.

Энэхүү үзэл баримтлал 1960-аад онд үүссэн. маркетингийн тодорхой шийдвэр гаргахад хариу үйлдэл үзүүлж байна.

Маркетингийн тухай ойлголт, мөн чанар

Маркетинг (Англи зах зээлээс - "зах зээл") нь хатуу шинжлэх ухаан, зах зээлд үр дүнтэй ажиллах чадварын анхны нэгдэл юм.

Маркетинг гэдэг нь ашиг олохын тулд тодорхой бүлгийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг тодорхойлох, хангахад чиглэсэн бараа бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) үйлдвэрлэх, борлуулах ажлыг зохион байгуулах нэгдсэн цогцолбор юм.

Маркетинг бол харьцангуй залуу шинжлэх ухаан (зуу орчим жилийн настай) боловч энэ шинжлэх ухааныг хүлээн зөвшөөрөхөөс өмнө хэн ч түүний аргыг ашигладаггүй гэсэн үг биш юм. Энэ нь голчлон далд ухамсрын түвшинд тохиолдсон: бүтээгдэхүүн, зах зээл гарч ирсэн цагаас эхлэн худалдаачин бүр бүтээгдэхүүнээ борлуулах сонирхолтой байсан бөгөөд үүнийг сурталчлах янз бүрийн оролдлогуудыг (зар сурталчилгаа, үйлчлүүлэгчдийн судалгаа гэх мэт) ашигладаг байв. Мэдээжийн хэрэг, энэ бүхэн анхдагч түвшинд байсан. Зөвхөн сүүлийн хэдэн арван жилд менежментийн шинжлэх ухаанд "маркетинг" хэмээх тодорхой хил хязгаар, чиг үүрэг, зорилго, арга барилтай шинэ хөдөлгөөн гарч ирэв. Энэ нэр томъёо нь 20-р зууны эхээр анх гарч ирсэн. АНУ-д 15-20 жилийн дараа нэвтэрч, дэлхийн олон оронд идэвхтэй ашиглагдаж, хөгжиж эхэлсэн. Маркетинг 1960-1970-аад онд хөгжиж эхэлсэн бөгөөд үүнд гадаад болон дотоод хүчин зүйлс нөлөөлсөн.

а) амьжиргааны түвшин нэмэгдсэн;

б) бэлэн орлогын эзлэх хувь нэмэгдэх;

в) үзүүлж буй нийгмийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах;

г) харилцаа холбооны системийг хөгжүүлэх (хүмүүс идэвхтэй аялж эхэлдэг бөгөөд энэ нь зөвхөн шинэ бараа төдийгүй шинэ хэрэгцээг авчирдаг);

г) чөлөөт цагаа үр ашигтай өнгөрүүлэх хүсэл.

Үүнтэй холбогдуулан бизнес эрхлэгчид бүтээгдэхүүнээ сайжруулах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд эдгээр хүчин зүйлсийг судалж эхэлдэг. Эдгээр маркетингийн хөтөлбөрүүдэд компаниуд бүтээгдэхүүний чанар, түүний төрөл бүрийн бүлгүүд, худалдан авагчдын судалгаа, боломжит өрсөлдөгчид, үнийн бодлогын зорилго, эрэлтийг нэмэгдүүлэх арга зам, арга техник гэх мэт олон зүйлийг багтаасан болно.

Маркетинг бол зах зээл, улс төр, эдийн засаг, нийгмийн нөлөөнд байнга өртдөг үйлдвэрлэлийн өвөрмөц философи юм. "Байгаль орчны талаархи зөв ойлголт", зах зээлийн өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх, стратеги, тактикийн асуудлыг шийдвэрлэх уян хатан байдлыг хүлээн зөвшөөрөх чадвартай бол маркетинг нь аливаа компанийн урт хугацааны, ашигтай үйл ажиллагааны үндэс суурь болж чадна.

Маркетингийн мөн чанар нь хэрэгцээ (хэрэгцээ), хүсэлт (эрэлт), бүтээгдэхүүн, солилцоо гэсэн тодорхой ойлголтуудыг агуулдаг. Хүний мөн чанарын анхны бүрэлдэхүүн хэсэг нь хэрэгцээ юм: хоол хүнс, хувцас, дулаан, аюулгүй байдал гэх мэт хэрэгцээ, i.e. хэрэгцээ гэдэг нь тухайн хүнд ямар нэгэн зүйл дутагдаж буй мэдрэмж юм. Харин хувь хүний ​​соёлын түвшин, зан чанарын нөлөөгөөр тодорхой хэлбэрт орсон хэрэгцээг хэрэгцээ гэнэ. Хэрэгцээ нь хязгааргүй тул хүн зөвхөн санхүүгийн чадавхи нь түүнд зөвшөөрдөг зүйлийг л сонгодог. Бараа, үйлчилгээний ертөнц нь хүний ​​хэрэгцээг хангахад чиглэгдсэн байдаг.

Худалдан авах чадвараар хангагдсан хэрэгцээг эрэлт гэнэ. Эрэлт бол хувьсах хэмжигдэхүүн юм. Үүнд үнийн түвшин, орлогын түвшин, загвар болон бусад олон хүчин зүйлс нөлөөлдөг.

Бүтээгдэхүүн гэдэг нь хэрэгцээг (хүсэлтийг) хангаж чадах, борлуулах зорилгоор зах зээлд санал болгодог зүйл юм.

Солилцоо гэдэг нь ямар нэг зүйлийн оронд ямар нэг зүйлийг авах үйл ажиллагаа юм.

Хоёр талын үнэт зүйлсийн арилжааны солилцоо нь гүйлгээ юм.

Гүйлгээг дуусгахын тулд тодорхой нөхцлийг хангасан байх ёстой:

a) гүйлгээний объект байгаа эсэх;

б) хэлцлийн субъект байгаа эсэх;

в) хэлцлийн нөхцөлийг тодорхойлох;

г) гүйлгээ хийх цаг, газрыг тодорхойлох.

Аливаа гүйлгээ зах зээл дээр явагддаг. Орчин үеийн нийгэмд зах зээл нь биет хэмжигдэхүүн (газар) байх албагүй.

Тиймээс эдийн засагт маркетингийн үүрэг бол худалдаа, зах зээлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Маркетингийн зарчмууд

Маркетингийн зарчмаар ажилладаг аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны нэг үндэс нь "зөвхөн зах зээлд шаардлагатай, худалдан авагчийн эрэлт хэрэгцээтэй зүйлийг л үйлдвэрлэ" гэсэн уриа юм. Маркетингийн гол санаа бол хүний ​​хэрэгцээний санаа бөгөөд энэ шинжлэх ухааны мөн чанар юм. Эндээс дараахь үндсэн зарчмуудыг баримтална.

1) компанийн үйл ажиллагааны эцсийн үндэслэлтэй үр дүнд хүрэх;

2) зах зээлийн тодорхой хувийг урт хугацаанд эзэмших;

3) бараа бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй борлуулах;

4) үр дүнтэй маркетингийн стратеги, үнийн бодлогыг сонгох;

5) компанид ашигтай байх боломжийг олгодог зах зээлийн шинэлэг барааг бий болгох;

6) боломжит худалдан авагчдын шаардлагад цаашид идэвхтэй дасан зохицох эрэлт хэрэгцээг судлах зорилгоор зах зээлийн судалгааг байнга хийх;

7) зорилгоо компанийн бэлэн нөөц, чадавхитай холбох нэгдсэн арга барилыг ашиглах;

8) компанийн үйлдвэрлэлийн шугамын үр ашгийг нэмэгдүүлэх шинэ арга замыг эрэлхийлэх, инновацийг нэвтрүүлэх ажилчдын бүтээлч санаачлага;

9) бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах;

10) зардлыг бууруулах;

11) компанийн бүтээгдэхүүнийг эцсийн хэрэглэгчдэд хамгийн тохиромжтой газар, цагт нийлүүлэх ажлыг зохион байгуулах;

12) нийгмийн шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийг хянах;

13) өрсөлдөгчидтэй тэмцэхэд давуу талтай байх.

Маркетингийн туршлага, практик нь зөвхөн зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг (бүтээгдэхүүний судалгаа эсвэл хэрэглэгчийн судалгаа) ашиглах нь хүссэн үр дүнг өгдөггүй гэдгийг тодорхой харуулж байна. Зөвхөн нэгдсэн арга барил нь аж ахуйн нэгжид үр дүнг өгдөг - энэ нь түүнд бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргаж, ашигтай ажиллах боломжийг олгодог.

Маркетингийн зорилго, зорилтууд

Маркетинг бол нийгмийн шинжлэх ухаан тул маш олон хүмүүст нөлөөлдөг. Хэд хэдэн шалтгааны улмаас (боловсрол, нийгмийн байдал, шашны итгэл үнэмшил гэх мэт) энэ сахилга батад хандах хандлага нь хоёрдмол утгатай бөгөөд зөрчилдөөн үүсгэдэг. Маркетинг нь нэг талаас бүтээгдэхүүний амьдралын салшгүй нэг хэсэг, нөгөө талаас хэрэгцээгүй хэрэгцээг бий болгож, хүнд шуналыг бий болгож, тал бүрээс сурталчилгаагаар "дайрдаг" сөрөг ойлголтыг бий болгодог.

Маркетингийн жинхэнэ зорилго юу вэ?

Энэ шинжлэх ухааны гол зорилго нь борлуулалт, түүнийг сурталчлах явдал гэж олон хүн үздэг.

П.Дракер (менежментийн онолч) бичихдээ: “Маркетингийн зорилго нь борлуулалтын хүчин чармайлтыг шаардлагагүй болгох явдал юм. Түүний зорилго бол үйлчлүүлэгчээ маш сайн таньж, ойлгох явдал бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь яг таарч, өөрийгөө борлуулах болно."

Энэ нь борлуулалт, сурталчилгааны хүчин чармайлт чухал байхаа больсон гэсэн үг биш юм. Борлуулалт, ашгийг нэмэгдүүлэх гол зорилгодоо хүрэхийн тулд тэд аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны нэг хэсэг болох магадлалтай. Дээр дурдсанаас бид маркетинг нь хүний ​​хэрэгцээ, хүслийг солилцох замаар хангахад чиглэгдсэн хүний ​​үйл ажиллагааны нэг төрөл гэж дүгнэж болно.

Тиймээс маркетингийн гол зорилго нь дараах байдалтай байна.

1. Хэрэглээний боломжит дээд түвшинг нэмэгдүүлэх - пүүсүүд борлуулалтаа нэмэгдүүлэх, ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд янз бүрийн арга, арга техникийг ашиглахыг хичээж байна (бүтээгдэхүүндээ загвар нэвтрүүлэх, борлуулалтын өсөлтийн стратегийг тоймлох гэх мэт).

2. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх, i.e. Маркетингийн зорилго нь одоо байгаа хэрэгцээг тодорхойлж, нэг төрлийн барааг хамгийн их хэмжээгээр санал болгох явдал юм. Гэвч хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшинг хэмжихэд маш хэцүү байдаг тул энэ чиглэлээр маркетингийн үйл ажиллагааг үнэлэхэд хэцүү байдаг.

3. Сонголтыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх. Энэ зорилго нь дагасан бөгөөд өмнөх зорилтын үргэлжлэл юм. Энэ зорилгыг хэрэгжүүлэхэд бэрхшээлтэй зүйл бол зах зээл дээр брендийн элбэг дэлбэг байдал, төсөөллийн сонголтыг бий болгох явдал биш юм. Зарим хэрэглэгчид тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүний илүүдэл байгаа тохиолдолд сэтгэлийн түгшүүр, төөрөгдлийн мэдрэмжийг мэдэрдэг.

4. Амьдралын чанарыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх. Олон хүмүүс бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл байгаа нь түүний чанар, тоо хэмжээ, хүртээмж, өртөг зэрэгт сайнаар нөлөөлдөг гэж үзэх хандлагатай байдаг. бүтээгдэхүүн нь "сайжруулсан" тул хэрэглэгч өөрийн хэрэгцээг аль болох хангаж, амьдралын чанарыг сайжруулж чадна. Энэхүү үзэл бодлыг дэмжигчид амьдралын чанарыг сайжруулах нь эрхэм зорилго гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг боловч үүний зэрэгцээ энэ чанарыг хэмжихэд хэцүү байдаг тул заримдаа зөрчилдөөн үүсдэг.

Маркетингийн даалгавар:

1) бодит болон боломжит худалдан авагчдын хэрэгцээг судлах, дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх;

2) шинэ бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) хөгжүүлэхэд маркетингийн туслалцаа үзүүлэх;

3) үйлчилгээ үзүүлэх;

4) маркетингийн харилцаа холбоо;

5) бодит болон боломжит зах зээлийн төлөв байдлыг судлах, дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх, урьдчилан таамаглах;

6) өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны судалгаа;

7) бараа (үйлчилгээ) борлуулалт;

8) төрөл бүрийн бодлогыг бүрдүүлэх;

9) компанийн үнийн бодлогыг бүрдүүлэх, хэрэгжүүлэх;

10) компанийн зан үйлийн стратегийг бүрдүүлэх.

Маркетингийн функцууд

Маркетингийн ерөнхий чиг үүрэг нь удирдлага, зохион байгуулалт, төлөвлөлт, таамаглал, дүн шинжилгээ, үнэлгээ, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт юм. Тодорхой чиг үүрэг нь: зах зээл, хэрэглэгчид, эрэлт хэрэгцээг судлах, хүрээлэн буй орчны судалгаа, компанийн бүтээгдэхүүний бодлогыг хэрэгжүүлэх, үйлчилгээг зохион байгуулах, үнийн бодлого барих, бүтээгдэхүүний хуваарилалт, эрэлтийг дэмжих, өдөөх гэх мэт.

Маркетингийн чиг үүрэг нь үйл ажиллагааны харилцан уялдаа холбоо юм.

Маркетингийн чиг үүрэг нь түүний зарчмуудаас үүдэлтэй бөгөөд дараахь бэлэвсэн эмэгтэйчүүд байдаг.

1) аналитик - энэ нь зах зээл, хэрэглэгчид, эрэлт, өрсөлдөгчид, өрсөлдөөн, түүнчлэн бараа бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээг багтаасан бичил болон макро орчны цогц дүн шинжилгээ юм;

2) үйлдвэрлэл - энэ нь хэрэглэгчдийн байнга өсөн нэмэгдэж буй эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх бөгөөд шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зохион байгуулалт, хангамж, чанарын менежментийг багтаасан;

3) маркетинг гэдэг нь бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэсний дараа, гэхдээ хэрэглээ эхлэхээс өмнө тохиолддог бүх зүйлийг багтаасан функц юм, тухайлбал: бүтээгдэхүүний хуваарилалтыг зохион байгуулах, үйлчилгээний зохион байгуулалт, эрэлтийг бүрдүүлэх, борлуулалтыг дэмжих зохион байгуулалт, бүтээгдэхүүн, үнийн бодлогыг бүрдүүлэх;

4) удирдлагын: аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг, ялангуяа урт хугацаанд хөгжүүлэх боломжит арга замыг хайх, жишээлбэл. стратеги, төлөвлөлтийн зохион байгуулалт, мэдээллийн менежмент, харилцаа холбооны зохион байгуулалт;

5) хяналт.

Маркетингийн үзэл баримтлал

Нэгэн үе АНУ-ын Баруун Норт Их Сургуулийн Маркетингийн профессор Ф.Котлер "маркетингийн үзэл баримтлал" гэсэн ойлголтыг өгч, түүнийг "бизнесийн харьцангуй шинэ хандлага бөгөөд байгууллагын зорилгод хүрэх гол түлхүүр нь хэрэгцээ, шаардлагыг тодорхойлох явдал юм" гэж тодорхойлсон байдаг. зорилтот зах зээлийг бий болгож, хүссэн сэтгэл ханамжийг өрсөлдөгчдөөсөө илүү үр дүнтэй, илүү бүтээмжтэй аргаар хангах."

Өөрөөр хэлбэл, Ф.Котлер маркетингийн үзэл баримтлалын мөн чанарыг “Хэрэгцээгээ олж, хангах”, “Бүтээгдэхүүнээ биш хэрэглэгчээ хайрла”, “Чадах зүйлээ зарах гэж оролдохын оронд борлуулж чадах зүйлээ үйлдвэрлэ” гэх мэт хэллэгээр тодорхойлсон байдаг. "Үйлдвэрлэхэд зарцуулсан доллар бүрийн үнэ цэнэ, чанар, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд чадах бүхнээ хийж байна." Өөрөөр хэлбэл, маркетингийн үзэл баримтлалын гол зорилго нь компанийн үйлчлүүлэгчдийн хүсэлт, хэрэгцээ, хүслийг цогцоор нь судлах явдал юм. Компани нь бүх үйл ажиллагаагаа үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээд зэргээр хангаж, хариуд нь зохих ашиг хүртэх ёстой.

Ф.Котлерийн хэлснээр, маркетингийн үзэл баримтлалын гол цөм нь компанийн гол зорилгод хүрэхийн тулд хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүсэлт, эрэлт хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх явдал юм.

Ийнхүү үзэл баримтлалын эхлэлийн цэг нь хэрэглэгчийн бүрэн эрхт байдлын онол юм. Ф.Котлер судалгаа хийж, мөн түүхэн нөхцөл байдалд авсан маркетингийн үзэл баримтлалд тулгуурлан ашиг олох сонирхолтой аливаа компани үйл ажиллагаагаа явуулдаг (байна, хийх ч болно) дэлхийн, үндсэн таван ойлголтыг тодорхойлсон.

1. Үйлдвэрлэлийг сайжруулах: Энэхүү үзэл баримтлалын гол санаа нь хэрэглэгчид өөрсдийн мэддэг, өөрт тохирсон үнээр бараагаа сонгох (худалдан авах) явдал юм. Тиймээс пүүсийн менежерүүд эхлээд үйлдвэрлэлээ сайжруулж, дараа нь түгээлтийн системийн үр ашгийг дээшлүүлэх ёстой. Энэ үзэл баримтлал нь зах зээл дээр тодорхой бүтээгдэхүүний хомсдол үүссэн, эрэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд зардлыг бууруулах шаардлагатай үед ажилладаг.

Мөн эдийн засаг-захиргааны (эхний үгийг онцолсон) загвар нь тэргүүлэх чиглэл болох ёстой. Мөн энд шинэ зүйл зохион бүтээх шаардлагагүй. Зах зээлийн эдийн засгийг зохицуулах гол бөгөөд батлагдсан хэрэглүүрүүдээс дурдвал: татвар, ялгаруулалт, гаалийн татварын төгс бодлого, санхүүжилт, зээл, стратеги, хүүгийн тактик бүхий санхүү, зээлийн тогтолцоо; ...

Дэлхийн үнийн хөдөлгөөн, чиг хандлага. Хэрэв бид үнэхээр зах зээлийн эдийн засгийг байгуулж, дэлхийн хамтын нийгэмлэгтэй эдийн засгийн хамтын ажиллагааны үр ашгийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэхийг хүсч байгаа бол энэ нь зайлшгүй юм. ТУХН-ийн орнуудын эдийн засгийн харилцан хамааралтай нөхцөлд үнийн асуудал илүү хамааралтай болж байна. Тэдгээрийг ТУХН-ийн орнуудын Засгийн газар хоорондын хэлэлцээр байгуулах замаар шийдвэрлэдэг.

Оршил.

1. Маркетингийн мөн чанар, ангилал.

2. Маркетингийн чиг үүрэг, зорилго.

3. Маркетингийн аргууд.

4. Маркетинг, судалгаа.

5. Орос дахь маркетингийн шинжилгээ.

Дүгнэлт.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт.

Оршил

Одоогийн байдлаар зах зээлийн эдийн засгийн үндэс нь төр, үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэл юм. Тэд бүгд хатуу тодорхойлсон зорилтуудтай бөгөөд үүний дагуу цаашдын үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Зах зээлийн эдийн засагт субьектүүдээ амжилттай ажиллуулахын тулд зах зээлийн талаар гүнзгий мэдлэгтэй байх, түүнд үүсч буй нөхцөл байдалд нөлөөлөх орчин үеийн хэрэгслийг чадварлаг ашиглах чадвар онцгой ач холбогдолтой болж байна. Ийм хэрэгслүүдийн хослол нь маркетингийн үндэс суурийг бүрдүүлдэг.

Маркетингийн үндэс нь бизнесийг зах зээлийн асуудлыг амжилттай шийдвэрлэхэд чиглүүлэх явдал юм. Маркетингийн гол уриа бол зах зээлд борлуулж болохуйц, хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахуйц зүйлийг л үйлдвэрлэх явдал юм. Худалдан авагч өөрт хэрэгтэй бүх зүйлээ зөв хэмжээгээр, зөв ​​чанартай, зөв ​​газар, зөв ​​цагт авах ёстой.

Маркетинг нь зах зээлд оролцогчдын үндсэн үйл ажиллагааны нэг юм. Зах зээлийн төлөв байдал, хэтийн төлөв, түүний хамгийн чухал сегментүүд, зорилтот зах зээл дэх хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, эрэлт хэрэгцээг нарийвчлан мэдэхгүй бол бизнесийн амжилтанд хүрч чадахгүй. Шаардлагатай хэрэглээний шинж чанартай бүтээгдэхүүнийг бий болгох шаардлагатай; оновчтой үнээр дамжуулан хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний үнэ цэнийн талаарх санааг ойлгуулах, чадварлаг зуучлагчдыг хайж олох, ингэснээр бүтээгдэхүүнийг олон нийтэд хүртээмжтэй, сайн таниулах, бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэд мэддэг байхаар сурталчлах. Энэ талаар дээд тал нь, үүнийг худалдаж авахыг хүсч байна.

Үүний үндсэн дээр хөгжлийн энэ үе шатанд маркетинг маш их хамааралтай бөгөөд бизнес эрхлэгчдээс ихээхэн анхаарал шаарддаг гэж үзэж болно.

1 Маркетингийн мөн чанар, ангилал.

Нэг талаас маркетинг нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангахад үндэслэсэн өрсөлдөөнт орчинд бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны үзэл баримтлал гэж үздэг.

Маркетинг гэдэг нь хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, хангахад үндэслэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэхээс эхлээд хэрэглэгчдэд борлуулах хүртэлх бүх үйл ажиллагааг хэлнэ.

Нөгөө талаас маркетинг нь түүний үйлдвэрлэсэн бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг хангахтай холбоотой аж ахуйн нэгжийн удирдлагын чиг үүргийн зөвхөн нэг гэж тооцогддог. Маркетинг гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүнийг борлуулах үйл явцтай холбоотой бүх асуудлыг судлах үйл ажиллагааны цогц юм.

Маркетингийн үзэл баримтлал нь компани судалгаа хийх замаар нарийн тодорхойлсон зорилтот зах зээлийн хэрэгцээ, эрэлт хэрэгцээг тодорхойлж, тэдний хүссэн сэтгэл ханамжийг хангах ёстой гэсэн нотолгоо дээр суурилдаг.

Маркетингийг хэд хэдэн аргаар ангилж болно.

A) Зах зээлийн хэмжээнээс хамааран:

1) бүх худалдан авагчдад нэгэн зэрэг зориулагдсан нэг бүтээгдэхүүнийг олноор нь үйлдвэрлэх, зах зээлд нийлүүлэх замаар тодорхойлогддог масс маркетинг;

2) бүх худалдан авагчдад зориулагдсан, гэхдээ өөр өөр амтанд зориулагдсан, өөр өөр шинж чанартай хэд хэдэн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулах замаар тодорхойлогддог бүтээгдэхүүний ялгавартай маркетинг;

3) зах зээлийн тодорхой сегментүүдэд тусгайлан боловсруулсан бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулах замаар тодорхойлогддог зорилтот маркетинг;

б) Хүсэлтийн дагуу:

Эрэлт нь янз бүрийн түвшинд хэмжигддэг: тодорхой төрлийн бараа, тухайн компанийн бараа, тухайн салбарын бараа, дотоодын зах зээл, бүс нутгийн хэмжээнд. Зах зээлийн эрэлтийн хэмжээ нь тодорхой бүс нутагт тодорхой хугацааны туршид тодорхой жижиглэнгийн худалдааны байгууллагуудаас тодорхой бүлгийн худалдан авагчдын худалдаж авах бараа бүтээгдэхүүний тоо хэмжээнээс хамаарна.

Эрэлтийн янз бүрийн төлөвүүд нь өөр өөр маркетингийн стратегид нийцдэг бөгөөд тэдгээр нь өөрийн гэсэн зорилго, арга хэрэгсэлтэй байдаг.

Уламжлалт маркетинг гэдэг нь тухайн зах зээл дэх одоо байгаа хэрэглэгчдэд борлуулалтыг чиглүүлж, аль хэдийн үйлдвэрлэсэн барааг борлуулахаас бүрддэг бүтээгдэхүүний борлуулалтын тухай ойлголтыг хэлдэг. Энэ тохиолдолд зах зээлийн чиг баримжаа нь аж ахуйн нэгжийн гол ажил биш, харин зах зээл нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх хангалттай чадвартай байх ёстой. Борлуулалтын үзэл баримтлалын гол зүйл бол борлуулалтын хамгийн таатай нөхцөл бүхий зах зээлийг хайж олох, эдгээр зах зээлд хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн борлуулах явдал юм.

Орчин үеийн маркетинг нь зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд голчлон чиглэгдэж, санал болгож буй бүтээгдэхүүнийг түүнд тохируулан өөрчлөх явдал юм. Маркетингийн үүрэг бол аль хэдийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг борлуулахад анхаарлаа төвлөрүүлэхээс гадна хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, чадавхийг цогцоор нь судлах явдал юм. Эдгээр тодорхойлсон хэрэгцээ нь бүх шийдвэр, үйл ажиллагааны эхлэлийн цэг болдог. Маркетингийн талаархи энэхүү ойлголт нь үүнийг борлуулалтын алба хэрэгжүүлдэг аж ахуйн нэгжийн хувийн функц биш, харин компанийг бүхэлд нь удирдах нэгдсэн ойлголт юм.

Маркетингийн зорилго, маркетингийн хөтөлбөрийг аж ахуйн нэгжид хэрэгжүүлэх аргаас хамааран маркетингийн олон төрөл байдаг. Жишээлбэл:

a) өргөн хэрэглээний барааны маркетинг;

б) хөрөнгө оруулалтын барааны маркетинг;

в) үйлчилгээний маркетинг.

Өргөн хэрэглээний барааны маркетинг нь хувь хүний ​​хэрэглээнд чиглэгддэг.

Үйлдвэрлэгч (экспортлогч)-ийн үүднээс авч үзвэл хэрэглэгчдэд чиглэсэн маркетинг (цөөрмийн маркетинг), худалдаа (түлхэх маркетинг) болон босоо маркетингийн хооронд ялгаа бий. Усан сангийн маркетингийн чиг баримжаа нь эцсийн хэрэглэгч эсвэл бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн зах зээлийн хэсгийг боловсруулахад онцгой анхаарал хандуулдаг. Хүмүүсийг компанийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад түлхэц өгөх нөхцөл байдал бий болсон. Энэ нь эрэлтийг өдөөдөг - "барааны эрэлтийг татах".

Маркетингийг татахаас ялгаатай нь түлхэх маркетинг нь бүтээгдэхүүний түгээлт, худалдааг зохион байгуулахад илүү анхаардаг. Энэ тохиолдолд үйлдвэрлэгч (экспортлогч) нь борлуулалтыг идэвхжүүлэх, арилжааны практикийг судлах, худалдааны компаниудын байр суурь гэх мэтийг анхаарч үздэг. Тиймээс үйлдвэрлэгч "барааны нийлүүлэлтээр эрэлт хэрэгцээнд дарамт учруулах" зорилгоор идэвхтэй борлуулалттай худалдаа хийхийг албаддаг. Зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа нь түлхэц маркетинг хийхэд туслах үүрэг гүйцэтгэдэг.

2 Маркетингийн чиг үүрэг, зорилго.

Маркетингийн чиг үүрэг нь зах зээлийг судлах, төрөл зүйл боловсруулах, зах зээлд түгээх сувгийг бий болгох, зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих, түүнчлэн удирдлага, хяналттай холбоотой үйл ажиллагааны цогц юм. Функцуудыг дөрвөн бүлэгт хувааж болно:

A) Аналитик- зах зээл, хэрэглэгчид, бүтээгдэхүүний бүтэц, өрсөлдөгчдийн судалгаа.

б) Үйлдвэрлэл- үйлдвэрлэл, ложистикийн зохион байгуулалт, шинэ технологи нэвтрүүлэх, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өндөр чанар, өрсөлдөх чадварыг хангах.

V) Түгээлт ба борлуулалт- борлуулалтын суваг, тээвэрлэлт, хадгалалтын системийг зохион байгуулах, бүтээгдэхүүн, үнийн бодлогыг хэрэгжүүлэх, сурталчилгаа.

G) Удирдлагын- тактикийн болон стратегийн түвшинд төлөвлөлт, маркетингийн мэдээллийн дэмжлэг, хяналт.

Аналитик функцууд. Нийгмийн бүхэл бүтэн эдийн засгийн тогтолцоо нь зах зээл юу хүсч байгаа, тодорхой бүтээгдэхүүний гадаад төрх байдалд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх тухай ойлголтын үндсэн дээр ажилладаг. Тиймээс зах зээлийн судалгаа нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хэлтсийн хийх ёстой хамгийн эхний зүйл юм. Зах зээлийн судалгааг газарзүйн байршил, хүчин чадал, техникийн үзүүлэлт, өрсөлдөгчдийн тоо, аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэх (эсвэл үйлдвэрлэж буй) болон борлуулах гэж буй бүтээгдэхүүний эрэлт, нийлүүлэлт зэрэг шалгуурын дагуу явуулдаг.

Аль ч зах зээл дээр компанийн бүтээгдэхүүнийг сонирхож болох олон хэрэглэгчид байдаг. Энд гол зүйл бол тэдний дунд өөрийн бүлгийг тодорхойлох явдал юм. зах зээлийн сегментчилэл хийх.

Дараа нь одоо байгаа нэр төрлийг тодорхойлж, тухайн аж ахуйн нэгжийн санал болгох гэж буй бүтээгдэхүүнтэй ижил төстэй бүтээгдэхүүн байгаа эсэх, стандарт, норм, чанарын шаардлага юу байгааг тодорхойлохын тулд зах зээлийн бүтээгдэхүүний бүтцийг судлах шаардлагатай. зах зээлд хүчин төгөлдөр байгаа барааны хувьд.

Үүний зэрэгцээ өрсөлдөгч компаниудыг судалж байна: бүтээгдэхүүний эрэлт, нийлүүлэлт, борлуулалтын систем, бүтээгдэхүүний өрсөлдөөний хувьд ирээдүйн төлөв.

Энэ бүлгийн маркетингийн функцийг хэрэгжүүлсний үр дүнд тухайн аж ахуйн нэгжийн тодорхой зах зээл дэх байр суурийг тодорхойлдог.

Үйлдвэрлэлийн функцуудҮйлдвэрлэл, технологийн үйл явцыг тухайн аж ахуйн нэгж нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангахуйц нэр төрөл, чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг байдлаар зохион байгуулахад чиглэгддэг. Энд үйлдвэрлэлийн нөөц, санхүүгийн боломж, боловсон хүчний ур чадвар гэх мэтийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үйлдвэрлэлийн чадавхи, зах зээлийн шаардлагыг харьцуулж үзсэний үр дүнд маркетинг нь зах зээлийн бие даасан сегментүүдэд нэр төрлийг тохируулж, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах төлөвлөгөө гаргаж, үйлдвэрлэлийн ашиг, өртөгийг тодорхойлдог. Түүгээр ч зогсохгүй зах зээлийн зөв дүн шинжилгээ нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргахад тодорхой хугацааны туршид монополь байдлыг хадгалах боломжийг олгоно.

Нарийвчлалтай тохируулсан логистикийн систем нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын цаг хугацааны хувьд чухал нөлөө үзүүлж, нэмэлт зардлыг бууруулж, үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулдаг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүний оновчтой үнийг тогтооход маш чухал юм.

Маркетингийн эдгээр чиг үүргийг хэрэгжүүлсний үр дүнд аж ахуйн нэгж шаардлагатай нэр төрлийн өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх ажлыг зохион байгуулдаг.

Хуваарилалт, борлуулалтын функцуудБүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэсний дараа тохиолддог бүх зүйлийг хамарна, өөрөөр хэлбэл энэ нь түүнийг зах зээлд сурталчлах явдал юм. Зах зээлийн нөлөөлөл нь бараа бүтээгдэхүүнийг амжилттай борлуулахад чиглэгддэг. Үүнийг хийхийн тулд бараа түгээх өөрийн сувгийг зохион байгуулах шаардлагатай бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжих үе шатанд бараа (үйлчилгээ) өмчлөх эрх авсан хувь хүн, хуулийн этгээдийг хэлнэ. Тэдгээрийг шууд ба шууд бус гэж хуваадаг.

Шууд сувгуудзуучлагчдын оролцоогүйгээр бараа (үйлчилгээ) сурталчлахтай холбоотой, i.e. аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын хэлтэс эсвэл борлуулалтын салбараар дамжуулан шууд хэрэглэгчдэд. Шууд бус сувагхудалдаа (дэлгүүр) эсвэл зуучлагч (борлуулалтын төлөөлөгч, зуучлагч, брокер) дамжуулан зохион байгуулдаг.

Хэрэгжүүлэх үед борлуулалтын функцуудМаркетинг нь тээврийн асуудалд онцгой анхаарал хандуулдаг. Бүтээгдэхүүн нь хэрэгцээтэй газар, шаардлагатай үед байх ёстой.

Хэрэглэгчийн хүсэлтийг цаг тухайд нь хангахын тулд бүтээгдэхүүнийг хялбар хүртээмжтэй газар хадгалах ёстой бөгөөд нийлүүлэлтийн захиалгыг цаг алдалгүй биелүүлэх ёстой.

Хадгалах систем нь аюулгүй байдал, найдвартай байдал, үр ашиг гэсэн гурван шаардлагыг хангасан байх ёстой. Бүтээгдэхүүн хадгалах байр нь тусгай тоног төхөөрөмжтэй байх ёстой. Жишээлбэл, өндөр үнэ цэнэтэй бараа нь үнэ цэнэ багатай бараанаас илүү болгоомжтой хамгаалалт шаарддаг. Түргэн мууддаг хоол хүнс (мах, хүнсний ногоо, загас) нь удаан хугацаагаар хадгалах тусгай төхөөрөмж шаарддаг. Түүнчлэн, агуулах нь зуучлагч нь хэрэглэгчийн захиалгад хурдан хариу өгөх боломжтой байх ёстой.

Маркетингийн борлуулалтын чиг үүрэг нь барааг ангилах, норм (стандарт) тогтоох зэрэг орно. Олон бүтээгдэхүүнийг стандартын дагуу эсвэл нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн таних системийн дагуу худалдаж авдаг. Эдгээр стандартыг хангахгүй бол зах зээлд хүлээн зөвшөөрөхгүй.

Бүтээгдэхүүний бодлогыг хэрэгжүүлэх нь зах зээлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартад нийцсэн, үйлдвэрлэлийн хамгийн бага зардлаар барааны нэр төрлийг үр дүнтэй бий болгох тодорхой арга хэмжээнүүдийг агуулдаг. Үүнийг хөгжүүлэх нь нэгдүгээрт, зах зээлийн талаархи мэдлэг, хоёрдугаарт, аж ахуйн нэгжийн чадавхийг оновчтой харгалзан үзэхэд үндэслэсэн байх ёстой.

Зах зээлийн эдийн засагт үнэ тогтоохаливаа аж ахуйн нэгжийн хувьд нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Үнийн бодлогын ерөнхий чиглэлийг сонгох, i.e. Шинэ болон аль хэдийн үйлдвэрлэсэн бараа (үйлчилгээ) -ийн үнийг тодорхойлох, үйлдвэрлэлийн ашгийг нэмэгдүүлэх нь маркетингийн борлуулалтын чиг үүргийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Зах зээл дээр үнэ нь хэрэглэгчдийн үйл ажиллагааг тодорхойлох хүчин зүйлүүдийн нэг юм. Үнийн бодлогыг боловсруулахдаа аж ахуйн нэгжийн удирдлага зах зээлийн өрсөлдөөнт бүтцийн нөлөөллийг ойлгож, төлөвлөсөн зах зээлд эзлэх хувийг эзлэх, оршин тогтнох, төлөвлөсөн ашгийг олж авахын тулд бүтээгдэхүүнийхээ үнийг тогтоох ёстой.

Зар сурталчилгааны компаниБайгууллага нь боломжит хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ), түүний нэр төрөл, чанар, өртөг зэргийг багтаасан бүрэн дүр зургийг бий болгохыг зорьдог. Зар сурталчилгаа нь маркетингийн үйл ажиллагаанд өргөн хэрэглэгддэг - бие даан эсвэл тусгай агентлагуудын тусламжтайгаар. Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэгч тодорхой бүтээгдэхүүний эрэлтийг өдөөх, түүнчлэн бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачдын үйл ажиллагааг эрчимжүүлэхийг эрмэлздэг.

Үйл ажиллагааны төлөвлөлтийн явцад аж ахуйн нэгжийн одоогийн зорилгыг харгалзан ойрын ирээдүйд хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны хөтөлбөр, төсвийг боловсруулдаг. Эдгээр нь түүний бүх хэлтэст зориулсан удирдамж бөгөөд төлөвлөлтийг хангадаг:

A) бүтээгдэхүүний хүрээ- бараа, боломжит хэрэглэгчдийн бүлгүүдийн хэрэгцээг тодорхойлох, өрсөлдөх чадварыг үнэлэх, барааны нэр төрлийг шинэчлэх, өөрчлөх, сав баглаа боодол боловсруулах;

б) борлуулалт, түгээлт - борлуулалтын сувгийг сонгох, тээвэрлэх, хадгалах хэрэгцээг үнэлэх, брендийн худалдаа, эргэлт, бараа материалын хэмжээ, борлуулалтын дараах үйлчилгээ;

г) санхүүгийн үзүүлэлтүүд - маркетингийн зардал, үнэ (эрэлт, зардал, өрсөлдөгчид), маркетингийн үйл ажиллагааны орлого;

д) боловсон хүчний хангамж - удирдлагын боловсон хүчин, мэргэжилтнүүдийг байрлуулах, боловсон хүчнийг сургах, давтан сургах, зөвлөхүүдийг татах, бусад аж ахуйн нэгжүүдийн туршлагыг судлах.

3 Маркетингийн аргууд.

Ихэнхдээ маркетингийн төлөвлөгөөний хамгийн чухал хэсэг бөгөөд эхний хэрэгсэл бол төсөв бөгөөд үүний дагуу компанийн нөөцийг тэдний хэрэгцээ, нийт үйлдвэрлэлд оруулах хувь нэмрээс хамааран янз бүрийн хэлтэст хуваарилдаг. Хэлтэс бүр шаардлагатай хөрөнгийн хүсэлтийг гаргаж, дүн шинжилгээ хийж, үнэлдэг. Үүний дараа зарим зохицуулалтыг хийж, эцсийн тооцоог гаргадаг.

Энэхүү тооцоонд маркетингийн менежерт тодорхой хэмжээний хуваарилагдсан бөгөөд тэр үүнийг аль болох үр дүнтэй ашиглах ёстой. Аливаа маркетингийн үйл ажиллагааны зардал, үр ашгийг харьцуулах тоон арга байхгүй тул даалгавар нь төвөгтэй байдаг. Жишээлбэл, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаа хийх нь маш үнэтэй байж болох ч тухайн бүтээгдэхүүнийг борлуулахад яг юу нөлөөлсөнийг тодорхойлоход маш хэцүү байдаг - зар сурталчилгаа эсвэл бусад хүчин зүйлүүд. Асуудлыг улам хүндрүүлэхийн тулд нэг бүтээгдэхүүн борлуулахын тулд олон маркетингийн хэрэгсэл шаардаж болно. Тиймээс маркетингийн менежер нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлахын тулд өөрийн мэдэлд байгаа хэрэгслийг ашиглах үр дүнтэй байдлын талаар аль болох ихийг мэдэж, тэдгээрийн хооронд өөрийн мэдэлд байгаа хөрөнгийг оновчтой хуваарилах чадвартай байх ёстой.

Дараагийн маркетингийн хэрэгсэл бол зар сурталчилгаа , бараа, үйлчилгээ, санааг сурталчлахад чиглэсэн мэдээлэл түгээх хамгийн үр дүнтэй арга юм. Маркетингийн хүрээнд зар сурталчилгааны мөн чанар, түүний хэлбэр, агуулга, үр нөлөөг ойлгоход чиглэсэн хэд хэдэн арга зүйн заалтыг бүрэн боловсруулсан болно.

Зар сурталчилгааны мөн чанар нь үйлдвэрлэгчийн эдийн засгийн гол ашиг сонирхолд үндэслэн бүтээгдэхүүний хэрэглээний үнэ цэнийн талаархи санаа бодлыг худалдан авагчдад зорилготойгоор бий болгох явдал юм. Зар сурталчилгаа гэдэг нь бараа үйлдвэрлэгч зах зээлд гарч буй бүтээгдэхүүн, түүний тодорхой хэрэгцээг хангах чадамжийн талаархи мессеж юм. Үйлдвэрлэгчийн сонирхол нь бүтээгдэхүүнээ зах зээлд борлуулах, худалдан авагчийн сонирхол нь түүний хэрэгцээг хангах явдал юм.

Маркетингийн өөр нэг хэрэгсэл бол олон нийттэй харилцах (энэ англи хэллэг нь шууд утгаараа "олон нийттэй харилцах", "олон нийтэд зориулсан түүх" гэсэн утгатай). Практикийн хувьд олон нийттэй харилцах зорилго, зорилтууд нь компанийн (аж ахуйн нэгжийн) үйл ажиллагааны талаар олон нийтийн эерэг санаа бодлыг бий болгох, холбогдох олон нийтийн орчинд эерэг нэр хүндийг хадгалах, ажилчдын дунд хариуцлага, сонирхлын мэдрэмжийг бий болгох идэвхтэй үйл ажиллагаа юм.

Сүүлийн үед ийм маркетингийн хэрэгсэл санхүүжилт.Хэрэглэгчдийн худалдаж авсан ихэнх том эсвэл үнэтэй эд зүйлсийг худалдан авахдаа (үл хөдлөх хөрөнгө, автомашин, дарвуулт онгоц, үслэг эдлэл, үнэт эдлэл, аудио болон видео төхөөрөмж) төлбөр төлдөггүй. Энд санхүүгийн тусгай журам шаардлагатай. Тиймээс маркетингийн менежер нь их хэмжээний худалдан авалт хийх төлбөрийн журамтай холбоотой хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг ойлгож, тэдэнд санхүүгийн зарим систем эсвэл маркетингийн системийн тусламжийг санал болгох ёстой.

Олон шинжээчдийн үзэж байгаагаар маркетингийн хамгийн чухал хэрэгсэл бол үнэ тогтоох, эсвэл үнийн бодлого. Дүрмээр бол үнийг тодорхойлох нь зах зээлийн үйл ажиллагааны эцсийн шат юм. Үүнтэй холбогдуулан үнэ нь нэг төрлийн үзүүлэлт, тухайн компани, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж буй нөхцөл байдал, тэдгээрийн авч буй арга хэмжээний хэмжүүр юм гэж маргаж болно. Энэ нь бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийн чанарын найрлага, эрэлтийн түвшин, борлуулалт, сурталчилгааны байдал гэх мэт, ялангуяа динамикаар судлагдсан тохиолдолд тусгадаг.

Үнийн бүрдэлтэд янз бүрийн хүчин зүйл нөлөөлдөг: хэрэглэгчийн зан төлөв, үнэ, худалдааны чиглэлээр засгийн газрын арга хэмжээ, бараа түгээх ажиллагаанд оролцогчдын байр суурь, өрсөлдөгчдийн бодлого, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх өөрийн зардлын хэмжээ (үйлчилгээ үзүүлэх) ), бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шатууд гэх мэт.

Маркетингийн практик нь үнийн бодлогын гурван үндсэн зорилгыг боловсруулсан.

a) Зах зээлд эзлэх хувь нэмэгдсэнээр ашгийн өсөлт. Бид зах зээлд манлайлах, өрсөлдөгчдөөсөө давуу байдал олж авах тухай ярьж байна. Энэ нь үнийн доод түвшинд үндэслэн боломжтой юм

б) Үнийг дээд зэргээр өсгөснөөр ашгийн өсөлт. Энэ тохиолдолд компани нь бүтээгдэхүүний чанар, өвөрмөц байдал, нэр хүнд гэх мэтийг илүүд үздэг худалдан авагчдад чиглэсэн нэр хүндтэй үнийг ихэвчлэн ашигладаг.

в) Зах зээлд тогтвортой байр сууриа хадгалах замаар ашгийг хангах. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний үнэ нь засгийн газрын шийдвэр, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаа, ханган нийлүүлэгч, зуучлагчдын байр суурь зэрэг гадны хүчин зүйлийн нөлөөллийг аль болох багасгах замаар борлуулалт буурахаас зайлсхийхэд чиглэгддэг. Үнийн стратеги боловсруулах нь үнийг тогтоох гурван аргыг ашиглах явдал юм.

a) Өөрийн зардалд анхаарлаа төвлөрүүлэх (зардал)

б) Эрэлтэд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь ханасан зах зээл дээр бүтээгдэхүүний үнэ нь хэрэглэгчийн түүнд хандах хандлагаас ихээхэн хамаардаг гэдгийг харгалзан үздэг.

в) Өрсөлдөгчдөд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь өрсөлдөгчдийн үнийн одоогийн түвшинд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн өөрчлөлтийн хэтийн төлөвийг урьдчилан таамаглахад суурилдаг.

Зах зээлийн тодорхой нөхцөл байдлаас хамааран янз бүрийн төрлийн үнийг ашиглаж болно: ялгаатай, өрсөлдөх чадвартай, нэр төрлийн, урамшуулал гэх мэт.

4 Маркетинг ба судалгаа.

Маркетингийн судалгаа гэдэг нь маркетингийн шийдвэр гаргахад тодорхой бус байдлыг багасгах зорилгоор мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Зах зээл, өрсөлдөгчид, хэрэглэгчид, үнэ, аж ахуйн нэгжүүдийн дотоод чадавхийг судлах шаардлагатай.

Маркетингийн судалгааны тодорхой үр дүн нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны стратеги, тактикийг сонгох, хэрэгжүүлэхэд ашигладаг хөгжүүлэлт юм.

Зах зээлийн судалгаа- маркетингийн судалгааны хамгийн түгээмэл чиглэл. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг тодорхойлохын тулд зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг авах зорилготой юм. Зах зээлийн судалгааны гол үр дүн нь түүний хөгжлийн таамаглал, зах зээлийн чиг хандлагыг үнэлэх, амжилтын гол хүчин зүйлсийг тодорхойлох явдал юм. Өрсөлдөөний бодлогыг хэрэгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга замууд, шинэ зах зээлд нэвтрэх боломжийг тодорхойлсон.

Хэрэглэгчийн судалгааЭнэ нь хэрэглэгчдийг бараа бүтээгдэхүүнийг сонгоход чиглүүлдэг өдөөгч хүчин зүйлсийн цогцыг (орлого, нийгмийн байдал, хүйс, насны бүтэц, боловсрол) тодорхойлж, судлах боломжийг бидэнд олгодог. Хэрэглээний бүтэц, барааны нийлүүлэлт, хэрэглэгчдийн эрэлтийн чиг хандлагыг судалдаг. Нэмж дурдахад хэрэглэгчийн үндсэн эрхийг хангах үйл явц, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсэн. Энд байгаа бүтээн байгуулалтууд нь хэрэглэгчдийн төрөл зүй, зах зээл дээрх тэдний зан төлөвийг загварчлах, хүлээгдэж буй эрэлтийн таамаглал зэргийг багтаасан болно. Ийм судалгааны зорилго нь хэрэглэгчдийн сегментчилэл, зорилтот зах зээлийн сегментийг сонгох явдал юм.

Өрсөлдөгчийн судалгаазах зээлд давуу талыг бий болгохын тулд шаардлагатай өгөгдлийг олж авах, түүнчлэн боломжит өрсөлдөгчидтэй хамтран ажиллах, хамтран ажиллах боломжийг олох явдал юм. Үүний тулд тэдний давуу болон сул талуудыг судалж, зах зээлд эзлэх хувь хэмжээ, тэдний маркетингийн арга хэрэгсэлд хэрэглэгчдийн үзүүлэх хариу үйлдэл (бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, үнийн өөрчлөлт, барааны тэмдэг, зар сурталчилгааны компаниудын зан байдал, үйлчилгээний хөгжил) зэргийг судалж үздэг. Үүний зэрэгцээ өрсөлдөгчдийн материаллаг, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн чадавхи, үйл ажиллагааны менежментийн зохион байгуулалтыг судалж үздэг. Ийм судалгааны үр дүн нь зах зээлд хамгийн ашигтай байр суурийг эзлэх арга зам, боломжуудын сонголт болдог.

Бүтээгдэхүүний судалгааТэдний техник, эдийн засгийн үзүүлэлт, чанар нь худалдан авагчдын хэрэгцээ, шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох, өрсөлдөх чадварыг шинжлэхэд чиглэгддэг. Бүтээгдэхүүний судалгаа нь хэрэглэгч юу хүсч байгаагаа, ямар бүтээгдэхүүний параметрүүдийг (дизайн, найдвартай байдал, үнэ, эргономик, үйлчилгээ, функциональ байдал) хамгийн их үнэлдэг талаар мэдээлэл авах боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ та зар сурталчилгааны компанид хамгийн амжилттай аргументуудыг боловсруулах, тохирох борлуулагчдыг сонгох өгөгдлийг олж авах боломжтой.

Судалгааны үр дүн нь аж ахуйн нэгжид хэрэглэгчийн шаардлагад нийцүүлэн өөрийн нэр төрлийг бий болгох, өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэх, үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлох, санаа олох, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх, шошгололтыг сайжруулах, компанийн нэр төрлийг хөгжүүлэх, тодорхойлох боломжийг олгодог. патентын хамгаалалтын аргууд.

Үнийн судалгаань хамгийн бага зардлаар (зардлыг багасгах, үр ашгийг нэмэгдүүлэх) хамгийн их ашиг олох боломжтой байхын тулд үнийн түвшин, харьцааг тодорхойлоход чиглэгддэг. Объектууд нь бараа бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах зардал (өртгийн тооцоо), бусад аж ахуйн нэгжүүд болон аналог бүтээгдэхүүнүүдийн өрсөлдөөний нөлөө (техник, эдийн засаг, хэрэглээний үзүүлэлтүүдийн харьцуулалт), үнийн талаархи хэрэглэгчдийн зан байдал, хариу үйлдэл (эрэлтийн уян хатан байдал) юм. ). Үүний үр дүнд зардал ба үнийн хамгийн үр дүнтэй харьцаа (дотоод нөхцөл, үйлдвэрлэлийн зардал), түүнчлэн үнэ ба ашиг (гадаад нөхцөл) -ийг сонгосон.

Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа, борлуулалтын судалгаа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд түргэн шуурхай хүргэх, борлуулах хамгийн үр дүнтэй арга, арга, хэрэгслийг тодорхойлох зорилтыг баримталдаг. Судалгаанд мөн бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны төрөл бүрийн аж ахуйн нэгжүүдийн чиг үүрэг, үйл ажиллагааны онцлогт дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн давуу болон сул талууд, үйлдвэрлэгчидтэй одоо байгаа харилцааны мөн чанарыг тодорхойлох зэрэг орно. Ийм мэдээлэл нь аж ахуйн нэгжийн эргэлтийг нэмэгдүүлэх боломжийг тодорхойлох, бараа материалыг оновчтой болгох, бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үр дүнтэй сувгийг сонгох шалгуурыг боловсруулах, эцсийн хэрэглэгчдэд борлуулах аргыг боловсруулах боломжийг олгодог.

Борлуулалтыг дэмжих, зар сурталчилгааны тогтолцоог судлах- мөн маркетингийн судалгааны чухал чиглэлүүдийн нэг. Үүний зорилго нь борлуулалтыг хэрхэн, хэзээ, ямар аргаар өдөөх нь илүү дээр болохыг тодорхойлох, зах зээл дэх үйлдвэрлэгчийн эрх мэдлийг нэмэгдүүлэх, сурталчилгааны үйл ажиллагааг амжилттай явуулах явдал юм. Судалгааны үр дүн нь олон нийттэй харилцах бодлого боловсруулах, аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүнд эерэг хандлагыг бий болгох (имидж бүрдүүлэх), олон нийтийн эрэлт хэрэгцээг бий болгох, ханган нийлүүлэгч, зуучлагчдад нөлөөлөх арга замыг тодорхойлох, харилцааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. харилцаа, түүний дотор зар сурталчилгаа.

Байгууллагын дотоод орчны судалгаагадаад болон дотоод орчны холбогдох хүчин зүйлсийг харьцуулан судалсны үр дүнд өөрийн өрсөлдөх чадварын бодит түвшинг тодорхойлох зорилготой. Эндээс та аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг гадаад орчны динамик хөгжиж буй хүчин зүйлд бүрэн нийцүүлэхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ гэсэн асуултын хариултыг авах хэрэгтэй.

5 Орос дахь маркетингийн дүн шинжилгээ.

Мэдээжийн хэрэг Оросын онцлог шинж чанарыг харгалзан зах зээлийн бүх хэрэгслийг ашиглахгүй бол зах зээлийн эдийн засгийн тогтолцоонд шилжих нь амжилтанд хүрч чадахгүй. Юуны өмнө энэ нь зах зээлийн үйл ажиллагаатай холбоотой эдийн засгийн асуудлыг шийдвэрлэх нэгдсэн арга барилыг хангадаг маркетингийн үйл ажиллагаанд хамаарна.

Өнөөдөр Орос улсад жижиг, дунд бизнес эрхлэгчид, томоохон пүүс, банкуудын хувьд хамгийн чухал зүйл бол хэрэглэгчдэд өмнөхөөсөө илүү чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг эсвэл зарим шинэ шинж чанартай, ижил үнээр ижил үнээр хангах чадвар юм. үйлдвэрлэлийн зардал . Орчин үеийн зах зээлийн үндсэн шаардлагыг дагаж мөрдөх нь чухал ач холбогдолтой - хэрэв хэрэглэгчид үүнийг худалдаж авахыг хүсэхгүй байгаа бол ямар ч үйлдвэрлэлийн үр ашигтай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь утгагүй юм.

Харьцангуй тогтвортой зах зээл дээр ажиллаж, олонд танигдсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, уламжлалт үйлчилгээг санал болгож байгаа ч гэсэн зөвхөн үнийг буулгахаас гадна чанарыг сайжруулах, бүтээгдэхүүнийхээ хэрэглээний шинж чанарыг сайжруулах талаар байнга санаа зовж байдаг. Үүнийг хийхийн тулд хэрэглэгч ямар шинж чанарт хамгийн их санаа зовж байгааг урьдчилан мэдэх хэрэгтэй. Зөвхөн маркетинг л эдгээр асуултад хариулж чадна. Гэхдээ маркетингийн амжилтанд зөвхөн үүнийг нэг цогц арга хэмжээ болгон ашиглаж байж амжилтанд хүрнэ, үүнд: аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж буй дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ; зах зээлийн шинжилгээ; хэрэглэгчийн дүн шинжилгээ; өрсөлдөгчид, өрсөлдөөнийг судлах; бүтээгдэхүүний хуваарилалт, борлуулалт, үйлчилгээний төлөвлөлт; зорилтот үнийн бодлогыг бүрдүүлэх, хэрэгжүүлэх; маркетингийн хөтөлбөр боловсруулах, хэрэгжүүлэх (эрсдэл, ашиг, үр ашгийг үнэлэх маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хянах).

Маркетингийн арга, техник, хөтөлбөрүүд нь зорилгодоо хүрэхийн тулд маркетингийн бүтэц ямар байх ёстойг тодорхойлдог стратеги дээр суурилдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ чиглэлээр зөв шийдвэр гаргахын тулд юуны өмнө тухайн бүтээгдэхүүний онцлог, борлуулалт, сурталчилгаа, үнийн бодлогыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Тиймээс шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг төлөвлөх нь тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох, үүрэг хариуцлагыг хуваарилах, бүтээгдэхүүний сурталчилгааг дэмжих, боловсон хүчнийг сургах хэрэгцээг тодорхой болгоход суурилдаг. Ихэвчлэн стратеги сонгохдоо хэд хэдэн хувилбарын дүн шинжилгээнд үндэслэнэ. Жишээлбэл, зах зээлд эзлэх байр сууриа нэмэгдүүлэхийг хүсч буй банк дараахь арга замаар үүнийг хийх боломжтой: эрчимтэй сурталчилгааны тусламжтайгаар банкны илүү таатай дүр төрхийг бий болгох; хэрэглэгчдэд шинэ үйлчилгээг санал болгох; хямд үнэ гэх мэт. Гэхдээ эдгээр бүх маркетингийн элементүүдийг үр дүнтэй хослуулж, зохицуулах нь илүү практик юм.

Бараа (үйлчилгээ) -ийг тодорхойлох, үнэ тогтоох, түгээх, борлуулалтыг дэмжих аргуудыг багтаасан маркетингийн цогцолбор нь аж ахуйн нэгжийг зах зээл дээр амжилттай ажиллуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Бүтээгдэхүүний стратеги нь шинэ үйлчилгээ, үйлчилгээний амьдралын мөчлөгт нөлөөлөх оновчтой арга хэрэгслийг тодорхойлж, хуучирч муудахаас урьдчилан таамагладаг тул мөнгө хэмнэж, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг тул маркетингийн холимог төлөвлөлтийн хамгийн чухал элемент юм.

Үнийн стратеги нь бүтээгдэхүүний (үйлчилгээний) жинхэнэ үнийг тодорхойлох, үнийн өөрчлөлтөд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох, үнийг өөрчлөх стратеги боловсруулахад тусалдаг. Энэхүү стратеги нь бизнес эрхлэгчийг үнийг тодорхойлохдоо алдаа гаргахаас гадна түүнийг өсгөхөөс сэргийлж, энэ нь хоёр тохиолдолд дампууралд хүргэж болзошгүй юм.

Мэдээжийн хэрэг, зах зээлийн харилцаа хөгжихийн хэрээр худалдан авалтын зан үйлийн үндэс болох үнийн үүрэг буурч байна: нэр хүнд, үйлчилгээ, зар сурталчилгаа гэх мэт. Гэсэн хэдий ч ОХУ-д үнийн өрсөлдөөний аргууд нь өөрсдийгөө шавхаагүй хэвээр байгаа бөгөөд үнийн манипуляци нь техникийн гүйцэтгэлийн хувьд хамгийн эртний бөгөөд хамгийн энгийн хэрэглэгчдийн хувьд өрсөлдөөний чухал хэрэгсэл хэвээр байна.

Үйлчилгээний борлуулалтын стратеги нь түгээлтийн сувгийн оновчтой сонголт, түүний өргөн, урт, борлуулалтын аргыг сонгох, өөрийн түгээлтийн сүлжээг бий болгох боломжийг тодорхойлоход нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь зах зээлийн нөхцөлд мөнгө хэмнэхэд хамгийн сайн нөлөө үзүүлдэг. өчүүхэн төдий алдааг өрсөлдөгч нь шийтгэдэг.

Мэдээллийн соёл иргэншлийн элементүүд оршин тогтнож буй нийгэм дэх нээлттэй зах зээлийн тогтолцооны нөхцөл нь интеграль маркетинг, нийгэм, ёс зүйн маркетингийн үзэл баримтлалыг амжилттай хэрэгжүүлэх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг. Улс орнуудыг хамарсан мэдээлэлжүүлэлт, түүнчлэн хөгжингүй орнуудын нөлөөллийн туршлага нь эдгээр үе шатыг хурдасгах урьдчилсан нөхцөлийг энд бүрдүүлдэг.

Өөр нэг бэрхшээл бол мэдээллийн эрин үе ирж буйтай холбогдуулан шинээр гарч ирж буй асуудлууд юм. Бүх зүйл дээр дурдсан шиг эв найртай байдаггүй нь харагдаж байна. Орчин үеийн маркетинг нь уламжлалт бус хандлагыг шаарддаг сорилтуудтай тулгардаг. Маркетинг нь шинжлэх ухаан, практикийн хувьд улам олон талт, өөрчлөгдөж байдаг. Мэргэжилтэн бүрийн амьд бүтээлч байдал шаардлагатай. Гэхдээ онолын нухацтай сургалтанд суурилж байж амжилтад хүрнэ.

Энэхүү ажилд тусгагдсан маркетингийн онол, практикийн хэд хэдэн заалтыг харгалзан үзвэл та зах зээлд бүтэлгүйтлээс зайлсхийх төдийгүй орчин үеийн Оросын эдийн засгийн хүнд нөхцөлд ноцтой амжилтанд хүрч чадна.

Хэрэв бид Орос улсад маркетингийн хөгжлийн өнөөгийн шатанд, тус улсад арав орчим жилийн турш үйл ажиллагаагаа явуулж ирсэн зах зээлийн харилцааны зарим туршлагыг харгалзан үзвэл маркетингийн байдал, түүний хэрэглээний зэрэг зэргийг тэмдэглэж болно. Оросын аж ахуйн нэгжүүдийн тоо өмнөх жилүүдтэй харьцуулахад мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн бөгөөд энэ чиглэлд байнгын хөгжил ажиглагдаж байна.

Зах зээлийн харилцаанд шилжих үед гүнзгий уналтанд орсны дараа сүүлийн гурван жилийн хугацаанд Орост эдийн засгийн өсөлт бий болсон ч засгийн газар ч, хүн амыг ч баярлуулсангүй. Дотоод зах зээлийн боломжийг үр ашиггүй ашиглаж, улмаар ДНБ-ий өсөлтийн хурд буурч байгааг хүн бүр ойлгож байна. Орос дахь зах зээлийн харилцаа яагаад үр дүнгүй, эдийн засгийн хөгжлийн хөдөлгүүр биш вэ гэсэн гол асуултууд засгийн газрын эрх мэдлээс гадуур үлдэв. Эдгээр нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэхэд маркетингийн систем улам бүр чухал үүрэг гүйцэтгэж байна.

Чухал асуудлын нэг бол зах зээл дэх компанийн байр суурийг бэхжүүлэх арга хэмжээ авахад тусалдаг судалгаа нь тэдний өрсөлдөх давуу талыг бий болгох явдал юм. Одоогийн байдлаар компани нь зөвхөн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын үзүүлэлтэд тулгуурлан зах зээлд удаан хугацаагаар үлдэх эсвэл тогтвортой байр сууриа эзлэх боломжгүй болно. Хэрэглэсэн технологийн түвшин, мэргэшлийг дээшлүүлэх арга хэмжээ авахгүйгээр.

Олон жилийн турш зах зээлд оролцогч тус бүр зөвхөн өөрийн ашиг сонирхолд анхаарлаа төвлөрүүлж, ихэнхдээ бусдад хор хөнөөл учруулдаг системүүд ажилладаг. Дараа нь маркетингийн босоо түгээлтийн системүүд улам бүр тархаж, удирдлагын төрлийг илүүд үздэг. Тэд хөгжихийн хэрээр өрсөлдөөний стратегид анхаарлаа хандуулж эхэлдэг. Гэхдээ хамгийн том ашиг нь өрсөлдөөнөөс бус хамтын ажиллагаанаас ирдэг гэдгийг цаг хугацаа харуулж байна. Үүний үр дүнд харилцааны маркетинг хөгжиж эхэлдэг бөгөөд энэ нь гэрээний босоо маркетингийн тогтолцоо бүрэлдэх дагалддаг. Өрсөлдөөнт үйл явцын бүх элементүүдийн хооронд урт хугацааны түншлэлийг бий болгохыг шаарддаг маркетингийн загвар нь түншлэлийн харилцааг гүнзгийрүүлэх, нөөцийн ашиглалтыг эрс сайжруулах, шинэ ажлын байр бий болгох гэх мэт боломжийг олгодог.

Орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдийн тодорхой бус байдал, динамик өөрчлөгдөж буй гадаад орчинд үйл ажиллагаа явуулж байгаа нь тэднийг өрсөлдөх чадварыг хадгалах, санхүүгийн тогтвортой байдал, цаашдын өсөлтийн нөхцөлийг хангах, гадаад орчны өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх хүнд хэцүү асуудлуудыг идэвхтэй шийдвэрлэхэд хүргэдэг. Бид "стратегийн архитектур" -ын тухай ярьж байна, тухайлбал зах зээлийн стратегийн нөлөөнд пүүсүүдийн хариу арга хэмжээ авах тухай: инновацийг нэмэгдүүлэх, корпорацийн соёл, компанийн эв нэгдлийг бэхжүүлэх. Маркетингийн менежментгүйгээр орчин үеийн аж ахуйн нэгж эдгээр үйл ажиллагааг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжгүй болно.

Дүгнэлт

Дүгнэж хэлэхэд, үр дүнг миний ажлын эхэнд тавьсан зорилго, зорилтуудтай харьцуулж, нэмэлт эх сурвалжаас авсан мэдээллийг харгалзан ОХУ-ын маркетингийн өнөөгийн байдалд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр бид дотоодын фирмүүдийн маркетингийн судалгааг хийж байна гэж дүгнэж болно. одоогоор хангалтгүй хийгдэж байна. Үүний шалтгаан нь нэгдүгээрт, улс орны эдийн засаг, улс төрийн нөхцөл байдлын тогтворгүй байдал, хөгжлийн урьдчилан таамаглах боломжгүй байдал, үүний үр дүнд ихэнх пүүсүүд одоогийн ашгийг хангахад анхаарлаа төвлөрүүлж, хоёрдугаарт, хангалттай нөөц байхгүй байгаатай холбоотой юм. Ийм судалгаа хийх эерэг туршлага, дотоодын бизнес эрхлэгчид тэдгээрийн ашиг тусыг дутуу үнэлдэг.

Үүний үндсэн дээр одоо аж ахуйн нэгж, пүүсүүдийн менежерүүдийн дунд маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээ, ач холбогдлын талаарх ойлголтыг төлөвшүүлэх нь чухал гэж үзэж болно, ялангуяа маркетингийн тогтвортой байдлыг аажмаар тогтворжуулахыг харгалзан тэдгээрийг амжилттай ажиллуулахын тулд маркетингийн судалгаа хийх шаардлагатай байна. Оросын эдийн засгийн байдал. Аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаанд маркетингийг идэвхтэй нэвтрүүлэх нь миний бодлоор аж ахуйн нэгжүүдийн нөөц, хөрөнгийг, ялангуяа Оросын тодорхой зах зээлийн нөхцөлд илүү үр ашигтай ашиглах боломжийг олгоно, энэ нь ихэнхийг аажмаар нүүлгэн шилжүүлэхэд хүргэдэг. зах зээлийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаатай холбоотой асуудлууд.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Абалкин Л.И. Аж ахуйн нэгжийн маркетинг ба үр ашиг // Эдийн засгийн асуудлууд - 2001 - № 12. - 137-р тал.

2. Игнатовский П.А. Маркетингийн тогтолцоо бүрдүүлэх // Эдийн засагч.-2002-No12.- х.60.

3. Морозова Н.И., Уткин Е.А. "Шинэлэг менежмент." - М.: Акалис, 1996, х.64.

4. Маркетингийн үндэс. Котлер Ф., Армстронг Г., Саундерс Д., Вонг В.: Англи хэлнээс орчуулга. - 2 дахь Европ ed. - М., Санкт-Петербург, - К.: Уильямс, 1999.

5. Proude V.R. "Маркетинг: онол практикийн өнөөгийн асуудлууд". -Рига: Авотс, 1997. – х.25.

6. Челенков А. Үйлчилгээг маркетингийн бүтээгдэхүүн болгон ангилах үндэс // Маркетинг - 1998 - No6. - х.11.