Эрүүл ахуйн болон өдөөгч хүчин зүйлүүд. Ф.Херцбергийн хоёр хүчин зүйлийн онол

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд	Урам зориг
Компани ба удирдлагын бодлого
Ажлын байрны нөхцөл	Ажил мэргэжлийн дэвшил
Орлого	Хүлээн зөвшөөрөх, батлах
Дээд албан тушаалтан, хамт ажиллагсад, харьяа байгууллагуудтайгаа харилцах харилцаа	Хариуцлагын өндөр зэрэг
Ажилд шууд хяналт тавих зэрэг	Бүтээлч, бизнесийн өсөлтийн боломж

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд хүрээлэн буй орчинтухайн ажлыг гүйцэтгэж буй байдал, сэдэл нь - тухайн ажлын мөн чанар, мөн чанарыг харгалзан үздэг. Херцбергийн үзэж байгаагаар эрүүл ахуйн шаардлага хангаагүй эсвэл хангалтгүй байгаа тохиолдолд: хүчин зүйлээс хамаарч хүн ажилдаа сэтгэл хангалуун бус байдаг.

Абрахам Маслоугийн хэрэгцээний шаталсан байдал ба сэдэлжүүлэлтийн эрүүл ахуйн хоёр хүчин зүйлийн онолыг харьцуулж үзэхэд Херцбергийн эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүдтэй нийцэж байгаа хэсэг нь Маслоуны хэрэгцээний шаталсан байдал, өөрөөр хэлбэл физиологи, аюулгүй байдал, нийгмийн хэрэгцээнд нийцэж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ босс нь ажилчдыг өдөөх, түүнд хүндэтгэлийг бий болгох, өөрийн "би" болон өөрийгөө ухамсарлах чадварыг бий болгодог. Энэ нь Фредерик Херзбергийн сэдэл төрүүлэх загвар дутмаг байгаатай холбоотой юм.

Дээд түвшний эрэлт хэрэгцээнд чиглэсэн сэдэл өгөх өөр нэг загвар бол Дэвид МакКелландын онол байв. Тэрээр хүмүүст гурван хэрэгцээ байгаа гэж тэр итгэсэн.

Оролцоо.

Эрчим хүчний хэрэгцээг бусад хүмүүст нөлөөлөх хүсэлтэйгээр илэрхийлдэг. Эрх мэдэлтэй байх шаардлагатай хүмүүс ихэнхдээ өөрсдийгөө сөргөлдөөнөөс айдаггүй, анхны байр сууриа хамгаалахыг эрэлхийлж байдаг илэн далангүй, эрч хүчтэй хүмүүс гэж харуулдаг. Тэд ихэвчлэн сайн чанга яригч, эрэлт хэрэгцээтэй байдаг анхаарал нэмэгдсэн бусад хүмүүсээс Удирдлага нь хүч чадлын хэрэгцээтэй хүмүүсийг ихэвчлэн татдаг, учир нь үүнийг илэрхийлэх, хэрэгжүүлэх олон боломжийг олгодог.

Хариуд нь амжилтанд хүрэх хэрэгцээ нь энэ хүний \u200b\u200bамжилтыг тунхаглах биш, зөвхөн түүний статусыг баталгаажуулж, ажлыг амжилттай дүгнэлтэд хүргэх замаар хангагддаг.

Амжилтанд хүрэх эрсдэл өндөр хөгжсөн хүмүүс, жишээ нь асуудлын шийдлийг олоход хувийн хариуцлага хүлээх, үр дүнг нь тусгайлан урамшуулахыг хүсдэг нөхцөл байдал зэрэг хэрэгцээтэй байдаг. МакКлелландын тэмдэглэснээр: "Хүний амжилтанд хэр өндөр хөгжсөн байх нь хамаагүй. Хэрэв байгууллага нь түүнд хангалттай хэмжээний санаачилга өгөхгүй байгаа, хийсэн ажилдаа зориулж шагнал өгөхгүй бол түүнд ийм боломж байхгүй тохиолдолд тэр хэзээ ч амжилтанд хүрч чадахгүй. ”

МакКелландын дагуу оролцооны хэрэгцээнд үндэслэсэн сэдэл нь Маслоугийн дагуу сэдэлтэй төстэй болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Оролцохыг эрэлхийлж буй хүмүүс найз нөхөдтэй болох, хамт ажиллагсадтайгаа харилцаа холбоо тогтоох, бусдад туслах сонирхолтой байдаг. Маш их оролцоотой ажилчдыг ийм ажилд татан оролцуулах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь тэдэнд нийгмийн харилцаанд өргөн боломж олгох болно.

Мотивацияны процедурын онолууд хүний \u200b\u200bхэрэгцээг тодорхойлох төдийгүй сонгосон хэлбэрийн зан үйлийн үр дагаврыг хүлээх, үйл ажиллагааныхаа үр дүнд хүрэх арга замыг тодорхойлохтой холбоотой.

Виктор Вурамын хүлээлтийн онолын гол санаа нь хүн яагаад сонголтоо өөр эсвэл өөр давуу талыг бий болгодог вэ гэсэн асуултын хариулт юм. Ажилтнууд байгууллагын зорилго, хувь хүний \u200b\u200bдаалгаврыг хэрэгцээ шаардлагад нь харьцуулж, тэдний хувийн сэтгэл татам байдлыг тодорхойлохоос гадна эдгээр зорилгод хүрэх арга хэрэгсэл, магадлалыг үнэлдэг. Тиймээс хөдөлмөрийн үйл явцыг зохион байгуулахдаа менежер нь ажилтны зардал, цалин хөлс, түүний ажлын үр дүнгийн нийцтэй байдлын талаар ойлголттой байх ёстой.

V. Vroom-ийн хүлээлтийн онол нь ажлын орчны ерөнхий нөхцөл байдалд сэдэл өгөх үүргийг судалж үздэг. Онол нь хүмүүсийг өөрсдийн бодлоор ажлаас зохистой цалин авах боломжтой болно гэж найдаж байхдаа ажиллах урам зориг өгдөг гэж үздэг. Хүлээлтийн онолоор хүний \u200b\u200bзан үйлийн сэдэл механизмыг үндэслэсэн гурван ойлголтыг танилцуулж байна.

Ажилтны хүчин чармайлт нь зорилго эсвэл хүссэн үр дүнд хүргэнэ гэсэн хүлээлт.

Багаж хэрэгсэл - ажлын гүйцэтгэл, шаардлагатай үр дүнд хүрэх нь цалин хөлс авах гол нөхцөл (хэрэгсэл) гэдгийг ойлгодог.

Хариуцлага гэдэг нь тухайн ажилтанд шагналын ач холбогдол юм.

Жишээлбэл, байгууллагын ажлын үр дүн нь зохих ёсоор шагнагдаагүй тохиолдолд ажилчдын урам зориг буурах хандлагатай байдаг, өөрөөр хэлбэл эдгээр үр дүнг цалин хөлс авах хэрэгсэл гэж тооцдоггүй. Өөр нэг хувилбар бас боломжтой. Хэрэв ажилтан нь компаниасаа хамгийн өндөр төлбөрийг авсан бол түүний урамшуулал бага байх бөгөөд ажлын бүтээмж, чанар нь нэмэгдэх нь түүний төлбөрт нөлөөлөхгүй.

V. Vroom сэдэл нь бүх гурван бүрэлдэхүүн хэсгийн үүрэг гэдгийг нотолж байна.

Урам зоригийн бат бөх байдал \u003d Хүлээлт x Хэмжих хэрэгсэл x Valence.

Энэ нь зөвхөн валентик, багаж хэрэгсэл, хүлээлт өндөр байх үед сэдэл өндөр байх болно гэсэн үг юм. Энэ нь хэрэв бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нэг нь тэг бол сэдэлжих ерөнхий түвшин тэг болно гэсэн үг юм.

Хүмүүсийн шударга ёсны онолын санаа нь нэг мэдэгдэл юм: Хүмүүс хөдөлмөрийн хөлс авна гэж итгэж сурах хүртлээ үүнийг сайжруулахыг хичээхгүй. Энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд хүмүүс хөдөлмөр, хөдөлмөрөө бусад хүмүүсийн адилхан хөдөлмөрийн хөлстэй харьцуулж үзэх хандлагыг харгалзан үзэх хэрэгтэй гэж Адамс үзэж байна. Маш их тайлбар хийх эсвэл нууцаар төлбөр хийх шаардлагатай байгаа нь хэтэрхий үндэслэлгүй юм.

Шударга ёсны онол нь хүн өөрийгөө бусад хүмүүстэй байнга хувьсдаг: хувь нэмэр ба үр дүн гэх мэт. Ажиллагсдын оруулсан хувь нэмэрд тухайн ажилтан өөрөө болон бусад хүмүүсийн оруулсан хувь нэмрийг хэлнэ: цаг хугацаа, хөдөлмөр, үйлдвэрлэлийн хэмжээ гэх мэт. Үүний үр дүн нь ажилтан өөрөө болон бусад хүмүүсээс авдаг ажлууд: төлбөр, тэтгэмж, нэр хүнд, гэх мэт. Шударга ёсны онол нь оруулсан хувь нэмэр, үр дүнг тухайн ажилчин хүлээн зөвшөөрсөн гэж үздэг бөгөөд тэдгээр нь бодит (объектив) оруулсан хувь нэмэр ба ажлын үр дүнгээс ялгаатай байж болно. Шударга ёсны онолын дагуу хүмүүс оруулсан үр дүнгийнхээ харьцааг бусад хүмүүсийн оруулсан хувь нэмрийн харьцаатай харьцуулдаг. Ийм харьцуулалтыг үнэлэх гурван боломжит хувилбар байдаг.

- дутуу төлөлт;

- шударга төлбөр;

- хэт их төлбөр.

Шударга ёсны онол ба хүлээлтийн онолын хоорондын ялгаа нь ажилтан өөрийн үйл ажиллагааны явцад түүний үйл ажиллагааны үнэлгээг хамт ажиллагсдынхаа ижил төстэй үйл ажиллагааны үнэлгээтэй харьцуулж, үр дүнд нь түүний цалингийн шударга байдлын талаар дүгнэлт гаргахад оршдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хариуцлагагүй байдал нь эргэлзээг бага эсвэл хэтрүүлсэн хэлбэрээр илэрхийлж болох бөгөөд энэ нь ихэвчлэн бага мэдрэгддэг.

Лиман Портер, Эдвард Лоулер нар өдөөгдсөн сэдвийн онолыг багтаасан синтетик загварыг боловсруулжээ.Лайман Портер, Эдвард Лоулер сэдэл судлалын онол дээр сэдэл үйл явцыг бүрдүүлдэг таван элементийг дэлгэн харуулав.

Хүчин чармайлт гаргасан;

Ойлголт;

Үр дүн;

Цалин хөлс;

Сэтгэл ханамжийн зэрэг.

Энэхүү загварт заасны дагуу үр дүнд хүрсэн үр дүн нь тухайн ажилтны гаргасан хүчин чармайлт, түүний чадвар, онцлог шинж чанар, нийтлэг үйл хэрэг дэх өөрийн үүргийн талаархи мэдлэг зэргээс шалтгаална. Хүний хийсэн хүчин чармайлт нь шагналын үнэ цэнэ, тодорхой хүчин чармайлт нь үнэхээр сайн тодорхойлсон шагналын түвшинг бий болгоно гэсэн итгэлийн түвшингээс хамаарна. Нэмж дурдахад энэ онолоор шагнал, үр дүнгийн хоорондын харилцаа тогтсон байдаг. хүн үр дүнд хүрсэн үр дүнгийн шагналаар хэрэгцээгээ хангадаг.

Портер-Лоулерын онолын хамгийн чухал дүгнэлтүүдийн нэг нь үр бүтээлтэй ажил нь сэтгэл ханамжийг авчирдаг явдал юм. Ихэнх байгууллагуудын удирдагчид энэ оноог үнэлдэг гэсэн үзэл бодлын яг эсрэг юм. Удирдагчид нь хүний \u200b\u200bхарилцааны эртний онолуудад нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь сэтгэл ханамж нь сайн ажлын үр дүнд хүргэдэг эсвэл зүгээр л илүү сэтгэл ханамжтай ажилчид илүү сайн ажилладаг гэж хэлдэг.

Хүлээлтийн хүчин зүйлүүдийг судалж үзээд ажилтны өндөр хүлээлт, түүний ажлын сайн үр дүн, хүлээн авсан цалингаас сэтгэл ханамж өндөр байвал хүчтэй сэдэл ажиглагдаж байна гэж бид дүгнэж болно.

Л.Портер-Е загвар өмсөгч гэдгийг хэлэх нь эргэлзээгүй юм. Хууль санаачлагч сэдлийг ойлгоход ихээхэн хувь нэмэр оруулж, сэдэл судлалын процедурын онолын ач холбогдлыг нэмэгдүүлэв. Энэхүү загвар нь хүчин чармайлт, үр дүн, шагнал, чадвар, сэтгэл ханамж, ойлголт гэх мэт ойлголтуудыг нэг сэдэл болгон нэгтгэх ач холбогдол, боломжийн байдлыг харуулсан болно.

Урам сэдэх чиглэлээр нэлээд судалгаа хийдэг. Тэдний олонхи нь тодорхой хэмжээгээр эсвэл дээр дурдсан онолын үндсэн зарчмуудыг ашигладаг. Энэ нь жишээлбэл, Стейси Адамсын тэгш байдлын тухай онол бөгөөд хүн өөрийн үйлдлүүдийг бусдын үйлдлүүдтэй хэрхэн харьцуулж үзсэнтэй адил юм; зорилго тодорхойлох үзэл баримтлал (нарийн төвөгтэй байдал, өвөрмөц байдал, хүлээн зөвшөөрөх байдал, зорилгодоо тууштай байх зэрэг хүчин зүйлүүд).

Удирдлагын нэг сурах бичгээс нөгөөд шилжиж буй сэдэл сэдвүүдийн ихэнх хэсэг нь Майкл Месконы болон бусад барууны бусад эх сурвалжуудын үндэслэн бичсэн Удирдлагын үндэслэлүүдээс текстэд оруулсан өөрчлөлтүүд юм.

Дээр дурдсан сэдэлжүүлэлтийн үндэслэл, журмын онолыг илүү гүнзгий дүн шинжилгээ хийхийн тулд бид онол бүрийн мөн чанарыг тодруулж, дутагдалтай талуудыг 1.5-р хүснэгтэд харуулав.

Сүүлийн хэдэн арван жилийн хугацаанд хүнийг судлахын тулд эрдэмтэд түүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүдийг үнэлэн сэдэлжүүлэх олон янзын онол боловсруулжээ. Ихэнх тохиолдолд хэрэгцээ, дүн шинжилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, бүтэц, агуулгаа тодорхойлдог. Эдгээрийг бүгдийг нь хүмүүсийг ажиллахад юу өдөөдөг болохыг ойлгохын тулд бүтээсэн болно.

Өмнөх материалууддаа бид эдгээр онолуудын заримыг аль хэдийн тайлбарласан болно. Өнөөдөр бид энэ сэдвийг үргэлжлүүлж, Америкийн нийгмийн сэтгэл зүйч, ажил, компанийн үйл ажиллагааны асуудлаар мэргэшсэн, бизнесийн менежментийн чиглэлээр хамгийн нөлөө бүхий хувь хүний \u200b\u200bнэг болсон Фредерик Херзбергийн сэдэлжүүлэлтийн хоёр хүчин зүйлийн онолын талаар ярилцлаа.

Херцбергийн сэдэлжүүлэлтийн хоёр хүчин зүйлийн онолыг 1959 онд Фредерик Херзберг ба түүний хамтрагчид боловсруулсан. Тэдний зорилго нь хүний \u200b\u200bүйл ажиллагаанд сэтгэл ханамж, сэтгэл дундуур байгаа шалтгааныг олж мэдэх, хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, буурах шалтгааныг олж тогтоох явдал байв.

Үүний тулд эрдэмтэд хоёр зуун инженер, нэг хүний \u200b\u200bажилчдын дунд судалгаа явуулсан том байгууллагаөнгөлгөөний чиглэлээр ажилласан. Оролцогчид ажилд хандах хандлага нь эерэг, ажиллах хүсэл эрмэлзэлтэй, ажилдаа хандах хандлага нь сөрөг, сэтгэл дундуур байсан нөхцөл байдлыг тайлбарлах шаардлагатай байсан ч огт ажиллах хүсэл алга.

Энэхүү судалгааны үр дүн нь ажлын сэтгэл ханамж нь түүний дотоод болон утга учиртай шинж чанараас, сэтгэл ханамжгүй байдал нь шалтгаална гэсэн дүгнэлтийг Герцбергт өгсөн. гадаад шинж чанар ажил ба түүний агуулга. Үүний үр дүнд үйлдвэрлэлийн нөхцөлд хүний \u200b\u200bүйл ажиллагаанд нөлөөлдөг бүх хүчин зүйлүүдийг эрүүл ахуй, өдөөгч хүчин зүйл гэж хуваажээ.

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд, эрүүл мэндийн хүчин зүйл гэж нэрлэгддэг зүйл бол ажил өөрөө явагддаг хүрээлэн буй орчинтой холбоотой хүчин зүйлүүд юм. "Эрүүл ахуй" гэсэн нэр томъёог Герцберг анагаах ухааны нэр томъёоноос авсан бөгөөд эрүүл мэндийг сахихад туслах хүчин зүйлүүдийг дурдсан байдаг.

Эрүүл ахуйн хамгийн чухал хүчин зүйлсийн дотроос дараахь зүйлийг ялгаж болно.

Компани ба удирдлагын бодлого
Аюулгүй байдал
Тав тухтай ажиллах нөхцөл
Зөвшөөрөгдөх гэрэлтүүлэг, сайн халаалт гэх мэт.
Хуваарь
Цалин
Төлбөртэй амралтын боломжууд
Өвчний чөлөөтэй байх
Нийгмийн аюулгүй байдал, эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ, нийгмийн бусад хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулах
Хамтран ажиллагсад, удирдлагатайгаа харилцах
Ажлыг шууд хянах түвшин

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд бараг хэзээ ч бүрэн сэтгэл ханамжийг бий болгодоггүй бөгөөд хүний \u200b\u200bүйл ажиллагаанд идэвхитэй нөлөө үзүүлдэггүй. Гэсэн хэдий ч тэдний байгаа тул сэтгэл ханамжгүй байхаас урьдчилан сэргийлэх боломжтой; хэрэв тэд байхгүй бол энэ нь байгууллагын ажилчдын дунд сэтгэл дундуур, дургүйцэл, уур уцаарыг төрүүлдэг.

Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд байгаа эсэх нь иймэрхүү ажилд сэтгэл ханамжгүй байх үед төрийн дүр төрхөд хүргэдэг боловч ажлын байранд сэтгэл ханамж байдаггүй. эерэг шинж чанартай эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд шаардлагатай байдаг. Ариун цэврийн шаардлага хангаагүй хүчин зүйлүүд нь эргээд ажилдаа сэтгэл ханамжгүй болоход хүргэдэг.

Үүнээс үзэхэд ажлын нөхцөл байдал нь өдөөгч хүчин зүйл гэж тооцогдохгүй. Ихэнх хүмүүс тааламжтай орчинд ажиллах дуртай байдаг байх. Гэхдээ энэ онол дээр үндэслэн бүрэн цэвэрлэсэн цех эсвэл машин нь тухайн ажлынхаа орлуулагч болж чаддаггүй бөгөөд үүнээс хүн өөрийн гавьяа, ололт амжилтыг олон нийтэд хүлээн зөвшөөрч чаддаг.

Герцбергийн хэлснээр цалингаа нэмэгдүүлэх замаар ажилчдынхаа урам зоригийг нэмэгдүүлэхийг эрэлхийлж буй ажил олгогчид эцэст нь сэтгэл дундуур байх болно, учир нь ажилчид цалингийн шинэ түвшинд хэдийнэ дассан бол түүнийг эрүүл ахуйн хүчин зүйл гэж тооцох нь гарцаагүй. Өсөн нэмэгдэж буй төлбөр нь цалингийн тогтмол бүрэлдэхүүн хэсэг болох үеэс эхлэн хүмүүсийг урам зориг өгөхөө болих болно. хүн бол ийм зүйл байгаагаас илүү ямар нэг зүйлтэй болох хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг.

Нэлээд олон тооны менежерүүд ажилчдыг урамшуулах сайн бодож боловсруулсан систем нь сэдлийг өдөөгч гэж үздэг боловч үнэн хэрэгтээ ийм системийг зөвшөөрөгдсөн гэж үзэх болно: энэ нь мэдээжийн хэрэг сэтгэл ханамжийн мэдрэмжийг хадгалах болно, гэхдээ үүнийг хэзээ ч бий болгохгүй. Байна.

Сэтгэл хөдлөх хүчин зүйлүүд

Мотиватор гэж нэрлэдэг өдөөгч хүчин зүйл нь үйл ажиллагааны мөн чанар, түүний шинж чанараас шууд хамааралтай байдаг. Эдгээр нь ажлын сэтгэл ханамжийн түвшинг дээшлүүлэхэд тусалдаг бөгөөд үүнийг хэрэгцээний бие даасан бүлэг гэж үздэг бөгөөд үүнийг нэгтгэн дүгнэхэд өсөлтийн хэрэгцээ гэж нэрлэдэг.

Гол өдөөгч нь дараахь зүйлийг багтаана.

Амжилт
Олон нийтийн хүлээж авах
Сонирхолтой үйл ажиллагааны агуулга
Мэргэжлийн хувьд өсөх боломж байна
Хариуцлагын зэрэг
Албан тушаал

Олон нийтийг хүлээн зөвшөөрөх нь хүнийг өөрийгөө үнэлэх, өөрийгөө үнэлэх мэдрэмжийг өгдөг бөгөөд энэ нь ажилчдаа сайн хийсэн ажлын талаар санал бодлоо өгөх шаардлагатай байгааг удирдагчдад хэлэх ёстой. Өөр нэг чухал хүчин зүйл бол ажилтны үйл ажиллагаа юм. Монотон ажил нь сэтгэл ханамжийг авчирдаггүй бөгөөд бүтээлч, янз бүрийн агуулгын үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг бөгөөд эсрэгээр өсөлтийг өдөөдөг, саатал, үл тоомсорлох гэх мэт зүйлсээс зайлсхийх хэрэгтэй. Үүнээс гадна олон хүмүүсийн хувьд гайхалтай сэдэл юм карьер болон нэмэлт хариуцлага.

Герцбергийн олж тогтоосон үр дүн

Судалгааныхаа явцад Херцберг дараахь дүгнэлтэд хүрсэн байна.

Үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамж, сэтгэл ханамжгүй байх нь бие биеэсээ хамааралгүй, хоёр өөр график дээр тодорхой харагдаж болно;
Эхний хуваарьт "үйл ажиллагааны сэтгэл ханамж - үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамжгүй" (өдөөгч хүчин зүйл), түүнчлэн хоёр дахь хуваарьт "үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамжгүй байх - үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамжгүй байх" (эрүүл ахуйн хүчин зүйл) зэрэг хүчин зүйлүүд багтдаг.

Герцбергийн гаргасан томъёо дараах байдалтай байна.

Ажлын орчин ба ажиллах нөхцөл + өдөөгч хүчин зүйл \u003d сэтгэл ханамжийн байдал
Ажлын орчин ба ажиллах нөхцөл - өдөөгч хүчин зүйл \u003d тэг эффект

Хураангуй

Фредерик Херзбергийн сэдлийг өдөөх хоёр хүчин зүйлийн онолын хооронд дараахь ижил төстэй асуудлуудыг гаргаж болно: Герцбергийн онолын эрүүл ахуйн шаардлага Маслоу пирамидын хэрэгцээний хамгийн доод түвшинтэй уялдаатай байдаг бөгөөд өдөөгч хүчин зүйлүүд хамгийн их хэрэгцээтэй уялддаг.

Херцбергийн сэдэлжүүлэлтийн хоёр хүчин зүйл бол ажлын явцад хүмүүсийг сэдэлжүүлэх механизмын шинэ тайлбар байв. Өмнө нь ажилтнуудын урам зоригийг сайжруулахын тулд хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах, цалин хөлсийг нэмэгдүүлэх, тусгай хөнгөлөлт үзүүлэх зэргээр оролдлого хийж байсан, өөрөөр хэлбэл эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүдэд анхаарч байсан. Гэхдээ эдгээр оролдлого, шийдвэр нь шаардлагатай үр дүнг өгдөггүй, учир нь тэд ажилчдын сэдэл нөлөөлсөнгүй. Үүний дараа олон байгууллагууд Херзбергийн онолын үндсэн зарчмуудыг хэрэгжүүлэхийг оролдсон бөгөөд үнэн хэрэгтээ тэдгээрийн үр нөлөөг харуулсан.

Гэсэн хэдий ч Герцбергийн онолыг практик дээр олон байгууллага үр дүнтэй хэрэгжүүлсэн ч гэсэн онол руу хэд хэдэн шүүмжлэл дэвшүүлсэн.

Сэдэл өгөх эх үүсвэр нь өдөөгч болон эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд байж болно, энэ нь хүн бүрийн хэрэгцээ шаардлагаас хамаарна.
Урам зориг дутмаг нь үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамжгүй байх, эрүүл ахуйн сайн төлөвшил нь сэтгэл хөдлөлийн байдалд хүргэж болзошгүй бөгөөд энэ нь тодорхой нөхцөл байдлаас хамаардаг;
Бүх үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамжтай байх нь хөдөлмөрийн бүтээмжийн үзүүлэлтийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэггүй бөгөөд энэ нь Херзбергийн таамаглалаас эрс ялгаатай байдаг;
Хүмүүсийн зан төлөв, байгаль орчны шинж чанарыг харгалзан өсөн нэмэгдэх сэдлийг бий болгох хэрэгтэй.

Эдгээр бүх ажиглалт нь сэдэл нь магадлалтай үйл явц гэж үзэх ёстой нотолгоо юм. Тодорхой нөхцөл байдалд нэг хүнийг өдөөх зүйл нь өөр нөхцөл байдалд эсвэл түүнтэй ижил төстэй нөхцөл байдалд байгаа өөр хүнд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй байж магадгүй юм.

Тиймээс бид дүгнэж хэлье: Фредерик Херзберг мэдээж хүний \u200b\u200bсэдэл сэдлийг ойлгоход чухал хувь нэмэр оруулсан боловч түүний онол дээр тэрээр сэдэлтэй холбоотой нөхцөл байдлыг тодорхойлдог олон хувьсагчийг тооцдоггүй байв. Эрдэмтдийн цаашдын судалгаа нь сэдэл өгөх процедурын онолыг бий болгоход хүргэсэн.

Хүний хэрэгцээ, сэдэл, эрүүл ахуйн хүчин зүйл бүхий 2 төрлийн зүйл дээр суурилсан Герцбергийн онол. 1959 онд Америкийн сэтгэл судлаач Фредерик Херзберг үүнийг хоёр хүчин зүйлийн онол гэж нэрлэжээ.

Херзбергийн онол нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны явцад хүний \u200b\u200bсэтгэл дундуур, сэтгэл ханамжийг тодорхойлох, бүтээмжийг бууруулах, өсгөх үндэслэл, хөдөлмөрийн өгөөжийг тодорхойлохоос товч байв.

Герцбергийн онолыг товчхон

Ф.Херцберг тэргүүтэй эрдэмтэд нэлээд том будаг, лак үйлдвэрлэдэг компанид ажиллаж байсан ажилчид, инженерүүдээс бүрдсэн томоохон баг (200 хүн) -тай хамт судалгаа хийжээ.

Оролцогчид нарийвчилсан нөхцөл байдлыг тайлбарлах ёстой: энэ тохиолдолд тэд ажиллах хүсэлтэй, эерэг сэтгэл хөдлөлтэй байсан. Өөр нэг ажил хийх хүсэл алга болсон, сэтгэл дундуур байсан.

Дүгнэж хэлэхэд судалгаанууд байгаа нь тогтоогджээ:

даалгаврыг биелүүлэх нь түүний үндсэн болон дотоод шинж чанараас хамаардаг эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд.
хүний \u200b\u200bсэтгэл ханамжгүй байх сэдэл бүхий хүчин зүйл нь түүний агуулга, даалгавар, ажлын гадаад шинж чанараас хамаардаг.

Герцберг сэдэл судлалын онол

Сэдэл өгөх нөхцөл байдал ажил, түүний зан авиртай шууд холбоотой эрүүл ахуйн - хүрээлэн буй орчин, ажил хийж буй орчинтойгоо хамт.

Эрүүл ахуйн хүчин зүйл нь нэр, нэр, эрүүл ахуй гэсэн нэрнээс гаралтай.

Эрүүл ахуйн нөхцөл байдал нь хөдөлмөр эрхэлдэг хүмүүсийн эрүүл мэндийг сахихад туслах ёстой боловч заавал сайжруулахыг урьдчилан тооцоолоогүй болно.

Эрүүл ахуйн үндсэн хүчин зүйлүүд орно.

Удирдагчийн ажилтны сонирхол;
Тохиромжтой ажлын хуваарь;
Нийгмийн оршихуй. ачаа;
Хөдөлмөрийн зохистой цалин;
Хөдөлмөрийн аюулгүй байдлыг дагаж мөрдөх;
Нийгмийн болон үйлдвэрлэлийн хөтөлбөр хэрэгжүүлэх чиглэлээр төлөвлөсөн ажлуудыг хэрэгжүүлэх: эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ, тоног төхөөрөмжийн шинэчлэл;
Хөдөлмөрийн ээлжийн зохицуулалтын нөхцөл (гэрэлтүүлэг, чийгшил, халаалт);
Ажлын таатай уур амьсгал (хамт олон, менежментийн хамт);
Ажлын нэмэлт хяналт.

"Эрүүл мэнд" -ийн дээрх нөхцөл байдал нь өөрөө өөртөө сэтгэл хангалуун бус байдлаас чөлөөлдөг.

Практик эрүүл ахуйн нөхцөл байдал хэзээ ч бүрэн хангадаггүй.

Сэтгэл хөдлөх хүчин зүйлүүд
Өөрөөр хэлбэл, ажилтныг үүргээ илүү сайн биелүүлэхэд түлхэц болох эдгээр хүчин зүйлүүдийг хувь нэмэр оруулдаг хүчин зүйл гэж нэрлэдэг.

"Ухаалаг хөдөлгөөн" нь үүнд багтдаг:

Хөдөлмөрийн амжилт;
Мэргэжлийн өндөр өргөлт;
Нийгэм дэх байр суурь;
Сонирхолтой, дуртай ажлын үйл ажиллагаа;
Хийсэн ажлын хариуцлага;
Албан тушаал дэвших, зэрэг дэвших.

Баг, таныг мэргэжилтэн гэдгээр нь хүлээн зөвшөөрөх нь ажилтанд өөрийгөө үнэлэх, нэр төртэй байлгах мэдрэмжийг өгдөг. Ажилтан гүйцэтгэсэн ажлын чанарын талаар толгойноос талархлын үгсийг сонсох нь чухал юм.

Хийцтэй, бүтээлч ажил нь хувь хүний \u200b\u200bөсөлтийг өдөөдөг бөгөөд монотон робот нь биширдэг.

Герцбергийн сэдэл судлалын онол

Герцбергийн сэдэл судлалын онол нь эрүүл ахуйн болон сэдэл гэсэн 2 үндсэн үзэгдэл дээр суурилдаг.

Хэрэв эрүүл ахуйн шалтгаан байхгүй эсвэл тэдгээр нь хангалтгүй байвал ажилтан даалгавар, ажилдаа сэтгэл дундуур байдаг.

Хэрэв эрүүл ахуйн хүчин зүйл хангалттай байгаа бол энэ нь ажилдаа таашаал авчрахгүй бөгөөд ажилтныг үр дүнг дээшлүүлэхэд өдөөхгүй.

Хамгийн гол нь тэд маш их таашаал авчирдаг, ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх сэдлийг бий болгодог бөгөөд эрүүл ахуйн хангалттай хүчин зүйл байгаа тохиолдолд л хийдэг.

Хэрэв ажилтан эрүүл ахуйн үзэгдэлд сэтгэл хангалуун бус байвал - тэр ажил хийх хүсэлгүй байдаг.
Хэрэв тэр эрүүл ахуйн нөхцөлд сэтгэл хангалуун байвал тэр чимээгүй ажилладаг. Гэхдээ бүрэн хүчин чармайлттай ажиллах урам зориг байдаггүй.

Тиймээс эрүүл ахуйн эерэг хүчин зүйлүүд нь ажилтныг өмнөх ажлын байрандаа байлгадаг. Эрүүл ахуйн сөрөг хүчин зүйл нь ажил, ажилдаа бүрэн сэтгэл ханамжгүй болоход хүргэдэг.

Хэд хэдэн өдөөгч үзэгдэл нь аливаа ажилтан зорилго нь харагдахуйц байх үед боломжийн ажил хийх чадвартай бөгөөд үүнийг боломжтой гэж үздэг. Урамшууллын үзэгдлүүдийн хангалтгүй байдал эсвэл хомсдол нь ажлын сэтгэл ханамжинд хүргэдэггүй. Гэхдээ сэдэл өдөөх шалтгаан байгаа нь баяр баясгаланг өгч, хүнийг хамгийн бүтээмжтэй хөдөлмөрийн үйл явцад чиглүүлдэг.

Хүний сэтгэлзүйн сэтгэл зүй

Херцбергийн сэдэлжүүлэлтийн онол, ажилчдын цалинг нэмэгдүүлэх талаархи санал бодлыг ажил олгогчид тайлбарлаж байна: тэд сэтгэл дундуур байх болно, эцэст нь шинэ цалиндаа дасаж, ажилчдынхаа эрүүл ахуйг дээшлүүлэхийг хичээдэг.

Ажил олгогч нь шагнал урамшууллын систем нь сэдэл чиглэлийг тодорхой өсгөгч гэж үздэг. Ийм тогтолцоо нь зуршил болж хувирна. Мэдээжийн хэрэг сэтгэл ханамж мэдрэгдэх болно, гэхдээ удахгүй ажилчдаа урам зориг өгөхөө болино.

Хөдөлгөөний онол Герцберг ба Маслоу

Урам зоригийн онолыг дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн эрдэмтэд боловсруулж, өөрсдийн гэсэн хувилбартай байсан. Гол ажил бол хүмүүсийг хөдөлмөрлөх сэдэл төрүүлэх явдал юм. Хөгжүүлэгчид хэрэгцээ, сэдэл нөлөөг судлахад чиглүүлж, мөн чанар, бүтцийг нь тусгасан.

Герцберг өөрийн онолоо "Ажилдаа сэтгэл ханамжийн онол" гэж нэрлэжээ. Тэрээр бизнес, түүний менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн хүн байсан бөгөөд хөдөлмөрийн асуудал, компанийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг байв.

Герцбергийн сэдлийн онол ба Маслоугийн спираль нь нийтлэг зүйлүүд байдаг. Херцбергийн онолоор эрүүл ахуйн шаардлагыг Маслоугийн хамгийн бага үе шаттай харьцуулж үздэг. Сэтгэл хөдөлгөх нөхцөл байдал нь өндөр түвшний хэрэгцээнд нийцдэг.

Хоёр хүчин зүйлийн онол Герцберг хөдөлмөрийн үйл явцад хүний \u200b\u200bсэдэл төрүүлэх шинэ тайлбарыг нэвтрүүлэв. Эхний бүлгийн үзэгдлүүдэд голчлон анхаарлаа хандуулав: эрүүл ахуй. Орлого, хувийн ашиг, сайжруулалт нэмэгдсэнтэй холбоотой ажлын байрны нөхцөлБайна. Гэхдээ хүсэл эрмэлзэл, хүчин чармайлт нь амжилтанд хүрээгүй, учир нь энэ сэдэл нь ажилчдад нөлөөлөөгүй. Гэхдээ олон аж ахуйн нэгжүүд үр дүнгээ авчирсан Херцбергийн онолын үндсийг авч үзсэн.

Шийдлийн тэмдэглэл сэдэл судлалын онол Герцбергийг олон компани нэр дэвшүүлжээ.

Тодорхой ажилтны хэрэгцээ шаардлагаас хамааран эрүүл ахуй, өдөөгч үзэгдэл нь сэдэл төрүүлж эхэлдэг;
Хангалттай тооны "өдөөгч" нь ажилд сэтгэл ханамжгүй байдлыг бий болгодог бөгөөд эрүүл ахуйн нөхцөл байдал нь тодорхой нөхцлийг харгалзан үзвэл ажлын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх боломжтой болно.
Хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд сэтгэл ханамжтай байгаа бүх улсууд хөдөлмөрийн бүтээмжийн хувийг нэмэгдүүлдэггүй бөгөөд энэ нь Херцбергийн онолоос ялгаатай юм;
Систем сэдэл нэмэгдсэн хүмүүсийн зан үйлийн онцлог, онцлог шинж чанаруудыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Герцберг өөрийн сэдлийн онолоор дамжуулан ажилчдын сэдэл ойлголтод тодорхой хувь нэмэр оруулсан боловч төдийлөн анхаарч үзээгүй. Ирээдүйд сэдэл судлалын процедурын онолыг боловсруулахад бусад эрдэмтэд оролцов.

Эрүүл мэндийн хүчин зүйлүүд Компани ба удирдлагын бодлого	Сэтгэл хөдлөх хүчин зүйлүүд
Ажлын байрны нөхцөл	Ажил мэргэжлийн дэвшил
Орлого	Ажлын үр дүнг хүлээн зөвшөөрөх, батлах
Дээд ба дэд сайд нартай харилцах харилцаа	Хариуцлагын өндөр зэрэг
Ажилд шууд хяналт тавих зэрэг	Бүтээлч, бизнесийн өсөлтийн боломж

Ф.Херцбергийн сэдэл судлалын онол А.Маслоугийн онолтой маш их төстэй байдаг. Герцбергийн эрүүл мэндийн хүчин зүйл нь физиологийн хэрэгцээ, аюулгүй байдлын хэрэгцээ, ирээдүйд итгэх итгэлд нийцдэг. Түүний өдөөгч хүчин зүйлсийг А. Маслоугийн өндөр түвшний хэрэгцээтэй харьцуулж үздэг (Зураг 6.3-ийг үз). Гэхдээ нэг цэг дээр эдгээр хоёр онол огцом ялгаатай байна. А. Маслоу эрүүл мэндийн хүчин зүйлийг зан авирын нэг буюу өөр мөрөнд хүргэдэг зүйл гэж үздэг. Хэрэв менежер ажилчдад эдгээр хэрэгцээний аль нэгийг хангах боломжийг олговол ажилчин үүнд хариу өгөхийн тулд илүү сайн ажиллах болно. Ф.Херцберг нь эсрэгээрээ ажилтан нь тэдний хэрэгжилтийг хангалтгүй эсвэл шударга бус гэж үзсэн тохиолдолд л эрүүл мэндийн хүчин зүйлд анхаарлаа хандуулж эхэлдэг гэж үздэг.

Зураг. 6.3. Хэрэгцээний онолын хамаарал А. Маслоу, Ф.Херцберг нар

Ф.Херцбергийн онолын дагуу эрүүл мэндийн хүчин зүйлүүд ажилчдыг өдөөхгүй. Энэ нь зөвхөн ажилд сэтгэл ханамжгүй байхаас сэргийлнэ. Урам зоригийг бий болгохын тулд удирдагч нь зөвхөн эрүүл мэндийн хүчин зүйл төдийгүй өдөөгч хүчин зүйлүүдийн оролцоог хангах ёстой. Олон байгууллагууд энэхүү бүтцийн онолын ололтыг баяжуулах хөтөлбөрөөр хэрэгжүүлэхийг оролдсон бөгөөд ажил нь өөрчлөн байгуулагдаж, шууд гүйцэтгэгчид илүү их сэтгэл ханамж, урамшуулал авчирдаг. Хөдөлмөрийн баяжуулалт нь гүйцэтгэгч нь түүнд итгэж буй ажлын нарийн төвөгтэй байдал, ач холбогдлыг мэдрэх, шийдлийг сонгохдоо бие даасан байдал, монотон, ердийн үйл ажиллагаа дутмаг, энэ ажилд хариуцлага хүлээх, хүн тусдаа, бүрэн бие даасан ажил хийж байгаа мэт мэдрэмжийг мэдрүүлэх зорилготойгоор хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг бүтцэд чиглүүлэхэд чиглэгддэг.

А Маслоу, С. Алдерфер, Д.Маклелланд, Ф.Херцберг нарын загваруудын гол шинж чанарыг хүснэгтэд харьцуулсан болно. 6.2.

Хүснэгт 6.2

Маслоу, Алдерфер, МакКлелланд, Херзберг нарын онолыг харьцуулж үзье

А. Маслоугийн онол

Хэрэгцээг анхдагч ба хоёрдогч гэж хуваадаг бөгөөд тэргүүлэх чиглэлийн дагуу байрладаг таван түвшний шаталсан бүтцийг төлөөлдөг

Хүний зан байдлыг шаталсан бүтцийн хамгийн бага хангагдаагүй хэрэгцээгээр тодорхойлдог

Хэрэгцээ хангагдсаны дараа түүний өдөөгч нөлөө арилна

C. Алдерферын онол

Хүнийг өдөөдөг гурван хэрэгцээ - оршин тогтнох, харилцаа холбоо, өсөлтийн хэрэгцээ

Хэрэгцээ шаардлагаас шилжих хөдөлгөөн нь хоёр замаар явагдана: доод түвшний хэрэгцээ хангагдсан бол дээшээ, доошоо байвал дээд түвшний эрэлт боломжгүй бол

Хэрэгцээний түвшинг дээшлүүлэх үйл явц нь хэрэгцээг хангах үйл явц бөгөөд доошоо урагшлах үйл явц нь хэрэгцээг хангах хүсэлд ялагдах үйл явц юм.

Д.Макпелландын онол

Хүнийг өдөөх гурван хэрэгцээ - хүч, амжилт, оролцоо (нийгмийн хэрэгцээ).

Өнөөдөр эдгээр доод түвшний хэрэгцээ нь ихэвчлэн аль хэдийн хангагдсан байдаг тул эдгээр өндөр захиалгын хэрэгцээ онцгой ач холбогдолтой юм.

Ф.Херцбергийн онол

Хэрэгцээг эрүүл мэндийн хүчин зүйл, өдөөгч хүчин зүйл гэж хуваадаг.

Эрүүл мэндийн хүчин зүйлүүд байгаа нь ажилдаа сэтгэл ханамжгүй байх боломжийг олгодоггүй.

А.Маслоу, Д.Макклеланд нарын өндөр түвшний эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн сэдэлжүүлэгч хүчин зүйлүүд хүний \u200b\u200bзан төлөвт идэвхтэй нөлөөлдөг.

Дэд албан тушаалтнуудыг үр дүнтэй өдөөхийн тулд удирдагч өөрөө ажлын мөн чанарыг ойлгох ёстой

Ф.Херцбергийн онолыг үр дүнтэй ашиглахын тулд эрүүл мэндийн хүчин зүйлсийн жагсаалт, ялангуяа өдөөгч хүчин зүйлсийн жагсаалтыг гаргаж, ажилтнууддаа юуг илүүд үзэж байгаагаа тодорхойлох, зааж өгөх шаардлагатай байна.

Хэдийгээр Ф.Герцбергийн онолыг олон байгууллагад үр дүнтэй ашиглаж байсан боловч түүнд мөн шүүмжлэлтэй ханддаг байсан. Тэдгээр нь ихэвчлэн судалгааны аргуудтай холбоотой байв. Үнэн хэрэгтээ, хүмүүс ажил хийсний дараа сайн эсвэл муу санагдсан нөхцөл байдлыг тайлбарлахыг хүсдэг бол та тааламжтай нөхцөл байдлыг өөрийн хувийн шинж чанар, хяналт тавьдаг обьектуудын үүрэг, тааламжгүй нөхцөл байдлыг бусад хүмүүсийн үүрэг, хариулагчдаас объектив бус зүйлтэй холбож өгдөг. хамаарна. Тиймээс, Ф.Херцбертийн олж авсан үр дүн нь дор хаяж хэсэг нь асуулт асуух аргын улмаас байв.

Эрүүл мэндийн хүчин зүйл, өдөөгч хүчин зүйлс хоёулаа өдөөх эх үүсвэр болж чаддаг бөгөөд энэ нь тодорхой хүмүүсийн хэрэгцээ шаардлагаас хамаардаг. Та хойш өөр өөр хүмүүс өөр өөр хэрэгцээтэй бол өөр өөр хүчин зүйлүүд өөр өөр хүмүүсийг өдөөх болно.

Түүнчлэн, Ф.Херцберг ажлын байрны сэтгэл ханамж ба хөдөлмөрийн бүтээмж хоёрын хоорондох нягт уялдаа холбоог санал болгосон. Бусад судалгаануудаас харахад ийм хамаарал нь үргэлж байдаггүй. Жишээлбэл, хүн хамт ажиллагсдаа найз нөхөд гэж үздэг, тэдэнтэй харилцаж байхдаа нийгмийнхээ хэрэгцээг хангадаг тул ажилдаа дуртай байж чаддаг. Энэ хүн өөрт нь итгэмжлэгдсэн ажлын гүйцэтгэлээс илүү хамтрагчидтайгаа өдөр бүр ярилцах нь чухал гэж үздэг. Тиймээс ажлын байрны сэтгэл ханамж өндөр байгаа хэдий ч бүтээмж бага хэвээр байж магадгүй юм. Нийгмийн хэрэгцээ маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг тул томилогдсон ажилд хүлээх хариуцлагыг нэмэгдүүлэх зэрэг сэдэл бүхий хүчин зүйлийг нэвтрүүлэх нь өдөөгч нөлөө үзүүлэхгүй бөгөөд бүтээмж өсөхөд хүргэж болзошгүй юм. Энэ нь яг ийм байх болно, ялангуяа бусад ажилчид энэ ажилчдын хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийг хатуу чанд тогтоосон үйлдвэрлэлийн стандартыг зөрчсөн гэж үзвэл.

Ф.Херцбергийн онолын талаархи шүүмжлэл нь сэдэл нь магадлалын процесс гэж үзэх ёстойг тодорхой харуулж байна. Юуг өдөөдөг вэ энэ хүн тодорхой нөхцөл байдалд, өөр цаг үед эсвэл түүнтэй төстэй нөхцөл байдалд байгаа өөр хүн түүнд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй байж болно. Тиймээс Ф.Херцберг сэдэлийг ойлгоход чухал хувь нэмэр оруулсан ч түүний онол нь түүнтэй холбоотой нөхцөл байдлыг тодорхойлдог олон хувьсагчийг харгалзан үздэггүй. Үүний дараа сэдэл судлалын механизмыг тайлбарлахын тулд зан үйлийн олон тал, хүрээлэн буй орчны параметрүүдийг харгалзан үзэх шаардлагатай болох нь судлаачид тодорхой болов. Энэхүү хандлагыг хэрэгжүүлснээр сэдэл сэдэл бүхий процедурын онолууд бий болсон: хүлээлтийн онол, шударга ёсны онол, Портер-Лоулерын сэдэлжүүлэх цогц загвар.

Энэ онолыг Ф.Херзберг ба хамт ажиллагсад 1950-иад оны эцсийн үр дүнд үндэслэн боловсруулсан. том будаг, лакны компанийн хоёр зуун инженер, оффисын ажилчдын судалгаа. Судалгааны зорилго нь ажилчдын сэтгэл ханамжийн мэдрэмжид нөлөөлдөг, урам зориг өгдөг хүчин зүйлийг олж тогтоох явдал байв. Ажилчдаас хоёр асуулт асуусан. " Ажил дээрээ ажил үүргээ гүйцэтгэсний дараа та ялангуяа сайхан санагдсаныг нарийвчлан тайлбарлаж өгнө үү?"ба" Та үүргээ гүйцэтгэж дууссаны дараа ялангуяа таагүй мэдрэмж төрж байсан бол нарийвчлан тайлбарлаж өгнө үү?"

Судалгаагаар хоёр бүлгийг тодорхойлсон хүчин зүйлүүдхөдөлмөрийн сэдэл янз бүрээр нөлөөлдөг.

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд, эсвэл "эрүүл мэндийн" хүчин зүйлүүд нь тухайн ажил гүйцэтгэж буй орчинтойгоо холбоотой байдаг. Эдгээрт багтана цалин, ажлын байран дахь аюулгүй байдал, нөхцөл байдал (дуу чимээ, гэрэлтүүлэг, тохь тух гэх мэт), байдал, дүрэм, хуваарь, ажлын цаг, удирдлагаас хянах чанар, хамт олон, харьяа байгууллагуудтайгаа харилцах харилцаа. Өөрсдийн хувьд тэд ажилчдын дунд сэтгэл ханамжийг үүсгэдэггүй боловч ажил муудах эсвэл байхгүй байх нь ажилдаа сэтгэл ханамжгүй болох, сулрахад хүргэдэг.

Сэтгэл хөдлөх хүчин зүйлүүдажлын мөн чанар, мөн чанартай холбоотой. Тэд ажлын байрны сэтгэл ханамжийг шууд өдөөж, хүсэл эрмэлзлийн өндөр түвшин, хөдөлмөрийн ололт амжилт нь үр дүнтэй хөдөлмөрийн өдөөгч болдог. Сэтгэл хөдөлгөх хүчин зүйлүүд нь зорилгодоо хүрэх, амжилтанд хүрэх боломж, ажлын сонирхолтой агуулга, бие даасан байдал ба хариуцлагын өндөр түвшин, мэргэжлийн болон ажлын байрны өсөлт, хувь хүний \u200b\u200bөөрийгөө танин мэдэх боломжийг багтаадаг.

Ф.Херцбергийн сэдэл судлалын онол А.Маслоугийн онолтой маш их төстэй байдаг. Херцбергийн эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд нь физиологийн хэрэгцээ, аюулгүй байдлын хэрэгцээ, ирээдүйд итгэх итгэлд нийцдэг бөгөөд түүний сэдэлжүүлэгч хүчин зүйлүүд нь А. Маслоугийн хамгийн дээд түвшний хэрэгцээтэй харьцуулж үздэг: хүндэтгэл, өөрийгөө илэрхийлэх тал дээр. Гэхдээ нэг цэг дээр эдгээр онолууд зөрж байв. А. Маслоу нь эрүүл ахуйн хүчин зүйлийг тодорхой нэг зан үйлийг үүсгэдэг зүйл гэж үзсэн (хэрэв менежер нь ажилчдаа эдгээр хэрэгцээний аль нэгийг нь хангах боломжийг олгож байвал тэр илүү сайн ажиллах болно).

Ф.Херцберг нь эсрэгээр, ажилтан нь түүний хэрэгжилт хангалтгүй эсвэл шударга бус мэт санагдах үед л эрүүл ахуйн хүчин зүйлд анхаарлаа хандуулж эхэлдэг гэж үздэг.

Судалгааныхаа үр дүнг нэгтгэн Ф.Херцберг хэд хэдэн дүгнэлт хийв.

эрүүл ахуйн хүчин зүйл дутагдаж байгаа нь ажилдаа сэтгэл ханамжгүй болоход хүргэдэг;
өдөөгч хүчин зүйл байгаа эсэх нь эрүүл ахуйн хүчин зүйл байхгүй байгааг зөвхөн хэсэгчлэн нөхөх боломжтой;
хэвийн нөхцөлд эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд нь байгалийн жам ёсны гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн бөгөөд сэдэл нөлөө үзүүлэхгүй;
хамгийн их эерэг сэдэл нөлөө нь эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүдийг өдөөх хүчин зүйлсийн тусламжтайгаар олж авдаг.

Ариун цэврийн болон ялангуяа өдөөгч хүчин зүйлсийн жагсаалтыг эмхэтгэх шаардлагатай бөгөөд хараат бус хүмүүст хамгийн их таалагдсан зүйлийг бие даан тодорхойлох боломжийг олгоно.
Менежерүүд янз бүрийн урамшууллыг ашиглахдаа ялгаатай, болгоомжтой хандах хэрэгтэй бөгөөд доод түвшний хэрэгцээ хангалттай хангагдсан тохиолдолд эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүдээс үндсэн зүйлд найдаж болохгүй.
Менежерүүд ажилчдын эрүүл ахуйн шаардлага хангагдах хүртэл өдөөгч хүчин зүйлүүдийг ашиглахад цаг хугацаа, мөнгөө зарцуулах ёсгүй.
Ийм нөхцөлд өдөөгч хүчин зүйлийг үр дүнтэй ашигладаг.

ажилчид ажлынхаа эерэг ба сөрөг үр дүнгийн талаар тогтмол мэдээлэл авдаг бол;
хэрэв тэр өөртөө итгэх итгэл, хүндлэл (сэтгэлзүйн өсөлт) өсөх нөхцөлийг бүрдүүлсэн бол;
ажилчид бие даан хуваарийн дагуу ажиллах боломжтой бол;
хэрэв дэд хүмүүс тодорхой зүйлийг авч явбал хариуцлага;
тэд засгийн газрын бүх шатны удирдагч нартай нээлттэй, тааламжтай харилцах боломжтой бол;
хэрэв дэд сайдууд тэдэнд итгэмжлэгдсэн сайт дээр ажиллавал тайлагнадаг.