Хамтран ажиллах бакалавр үйлчилгээний бакалавр. Мэргэшсэн "үйлчилгээ": сургалтын мэргэжил, хэнтэй ажиллах. Судалсан үндсэн чиглэлүүд


Өмнө нь энэ улсын стандарт дугаартай байсан 230700 (Дээд мэргэжлийн боловсролын чиглэл, мэргэшлийн ангилагчийн дагуу)

ОХУ-ын БОЛОВСРОЛЫН ЯАМ

ЗӨВШӨӨРӨХ

Боловсролын дэд сайд

Оросын Холбооны Улс

В.Д. Шадриков

"___27__" ____3-р сар________2000

Регистрийн дугаар _ 292_св / sp_

УЛСЫН БОЛОВСРОЛЫН СТАНДАРТ

ДЭЭД МЭРГЭЖЛИЙН БОЛОВСРОЛ

Мэргэжил 230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭ

Мэргэшсэн байдал - үйлчилгээний мэргэжилтэн

Зөвшөөрөгдсөн мөчөөс эхлэн оруулсан

Москва 2000 он

  • ЕРӨНХИЙ ТОДОРХОЙЛОЛТ
  • 230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭ

  • Энэ мэргэжлийг ОХУ-ын Боловсролын яамны 2000 оны 3-р сарын 2-ны өдрийн 686 тоот тушаалаар баталсан.
  • 1.2. Төгсөлтийн мэргэшил -

    үйлчилгээний мэргэжилтэн

    Үйлчилгээний мэргэжилтэн бэлтгэх боловсролын үндсэн хөтөлбөрийг эзэмших норматив нэр томъёо 5 жилийн бүтэн цагийн боловсролтой.

  • Төгсөгчдийн мэргэшлийн шинж чанар
  • Үйлчилгээ гэдэг нь бие даасан үйлчилгээ үзүүлэх замаар хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн хүний ​​үйл ажиллагааны төрөл юм.

    1.3.1. Төгсөгчдийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны чиглэл бол харилцагчийн бие даасан үйлчилгээ юм.

    1.3.2. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны объектууд

    Мэргэжлийн үйл ажиллагааны объектууд үйлчилгээний мэргэжилтэнтухайн хүн ба түүний бие даасан үйлчилгээний хэрэгцээ; Эдгээр хэрэгцээг тодорхойлох, бүрдүүлэх, янз бүрийн үйлчилгээний тогтвортой эрэлт хэрэгцээнд хүргэх арга, арга; Загварчлал, оношлогоо, материаллаг объект, үйлчилгээг хөгжүүлэх арга, үйлчлүүлэгчийн бие даасан захиалга; үйлчилгээний бие даасан захиалгыг гүйцэтгэдэг технологийн процессууд; үйлчилгээний технологийн процессыг хэрэгжүүлэх тоног төхөөрөмж, машин, төхөөрөмж, тэдгээрийн систем.

    1.3.3. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны төрөл, үүрэг

    Үйлчилгээний мэргэжилтэн нь үндсэн болон тусгай сургалтын дагуу дараахь төрлийн мэргэжлийн үйл ажиллагаа явуулж болно

    :

    а) үйлчилгээ

    :
  • үйлчилгээний захиалгын дүн шинжилгээ
  • , үзлэг ба (эсвэл) оношлогоо;
  • үйлчилгээ үзүүлэх боломж, аргыг судлах
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх төсөл, технологи боловсруулах
  • ;
  • шаардлагатай үйлчилгээний чанарыг бий болгож, хангах
  • ;
  • зохицуулалт, дизайн, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд хүргэх
  • .

    б) үйлдвэрлэл, технологийн

    :
  • үйлчилгээ үзүүлэх захиалга хүлээн авах зохион байгуулалт
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх төслийн цогц хувилбаруудыг боловсруулах
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх төсөл боловсруулах
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцын олон шалгуурын нөхцөлд буулт хийх шийдлийг олох
  • ;
  • техникийн тодорхойлолт боловсруулах
  • , техникийн санал, техникийн тодорхойлолт;
  • үйлчилгээг гүйцэтгэх технологийн процессын зохион байгуулалт
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх тусгай тоног төхөөрөмж, техникийн хэрэгслийг сонгох
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх технологийн процессын асуудлыг шийдвэрлэхэд мэдээллийн технологийг ашиглах
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцыг хөгжүүлэх;
  • материаллаг болон эрчим хүчний нөөцийг оновчтой ашиглах
  • , үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын шаардлагатай түвшинд үндэслэн;
  • үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцын орц, гаралтын чанарын хяналтыг зохион байгуулж, үр дүнтэй хэрэгжүүлэх
  • , үйл явцын параметрүүд, ашигласан материаллаг объект, үйлчилгээний систем;
  • үзлэг, оношлогооны зохион байгуулалт
  • , төрөл бүрийн үйлчилгээний гэрчилгээжүүлэх туршилт;

    в) зохион байгуулалт, удирдлагын

    :
  • аж ахуйн нэгжүүдийн үйлчилгээний үйл ажиллагааг зохион байгуулах
  • ; үйлчилгээ үзүүлэх талаар удирдлагын шийдвэр гаргах; технологийн тоног төхөөрөмж, техникийн хэрэгслийн найрлагыг сонгох оновчтой болгох, шаардлагатай хүрээний үйлчилгээг үзүүлж, чанарыг нь хангахад шаардлагатай;
  • үйлчилгээний хэрэглэгчтэй харилцах холбоо барих бүсийг зохион байгуулах
  • ; ажилд авах, үйлчилгээний хэрэглэгчтэй ажиллах сэтгэл зүйн тогтвортой байдал; үйлчилгээний боломж, шаардлагатай чанарын талаар хэрэглэгчтэй тохиролцоонд хүрэх;
  • аж ахуйн нэгжүүдийн үйлчилгээний үйл ажиллагааг төлөвлөх
  • , үйлчилгээний хүрээг өөрчлөх үед аж ахуйн нэгжийн хөгжлийг урьдчилан таамаглах; үйлчилгээний зах зээлийн өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах;
  • үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хангах үйлдвэрлэлийн болон үйлдвэрлэлийн бус зардлын үнэлгээ
  • ;

    г) шинжлэх ухааны судалгаа

    :
  • системийн шинжилгээ, үйлчилгээний үйл ажиллагааг оновчтой болгох
  • ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх технологийн процессын загварчлал
  • ;
  • стратеги, үйлчилгээний алгоритм боловсруулах
  • ;
  • Үйлчилгээний хэрэглэгчийн сэтгэл зүйн шинж чанарыг үндэсний бүс нутаг, нийгэм-хүн ам зүйн хүчин зүйлсийг харгалзан судлах
  • ;
  • чанарын удирдлагын аргуудын судалгаа, хөгжил
  • , бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний стандартчилал, баталгаажуулалт.
  • Тасралтгүй төгсөлтийн боловсрол эзэмших боломжууд
  • Үйлчилгээний мэргэжилтэн

    23 0700 ҮЙЛЧИЛГЭЭ мэргэжлээр дээд мэргэжлийн боловсролын үндсэн боловсролын хөтөлбөрийг эзэмшсэн; төгсөлтийн сургуульд нэмэлт боловсрол эзэмшихэд бэлтгэсэн.

    2. Өргөдөл гаргагчийн бэлтгэлийн түвшинд тавигдах шаардлага

    2.1. Өргөдөл гаргагчийн өмнөх боловсролын түвшин нь дунд (бүрэн) ерөнхий боловсрол юм.

    2.2. Өргөдөл гаргагч нь дунд (бүрэн) ерөнхий боловсрол, мэргэжлийн дээд боловсрол эзэмшсэн тухай тэмдэглэл агуулсан бол дунд (бүрэн) ерөнхий боловсрол, дунд мэргэжлийн боловсрол, эсвэл мэргэжлийн анхан шатны боловсролын тухай улсын баримт бичигтэй байх ёстой.

    3. МЭРГЭЖЛИЙН 230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ТӨГСӨГЧИЙГ СУРГАЛТЫН СУУРЬ БОЛОВСРОЛЫН СУУРЬ ХӨТӨЛБӨРИЙН ЕРӨНХИЙ ШААРДЛАГА.

    3.1. Суурь боловсролын сургалтын хөтөлбөр үйлчилгээний мэргэжилтэнЭнэхүү улсын боловсролын стандартыг үндэслэн боловсруулсан бөгөөд сургалтын хөтөлбөр, эрдэм шинжилгээний хичээлийн хөтөлбөр, боловсролын болон үйлдвэрлэлийн практикийн хөтөлбөрийг багтаасан болно.

    3.2. Суурь боловсролын сургалтын хөтөлбөрийн заавал биелүүлэх доод агуулгад тавигдах шаардлага үйлчилгээний мэргэжилтэн

    , түүнийг хэрэгжүүлэх нөхцөл, түүнийг боловсруулах нөхцлийг энэхүү улсын боловсролын стандартаар тодорхойлно.

    3.3. Суурь боловсролын сургалтын хөтөлбөр үйлчилгээний мэргэжилтэнХолбооны бүрэлдэхүүн хэсгийн хичээлүүд, үндэсний-бүс нутгийн (их дээд сургуулийн) бүрэлдэхүүн хэсгийн хичээлүүд, оюутны сонгосон хичээлүүд, түүнчлэн нэмэлт хичээлүүдээс бүрдэнэ. Цикл тус бүрт оюутны сонгосон хичээл, хичээлүүд нь тухайн мөчлөгийн холбооны бүрэлдэхүүн хэсэгт заасан хичээлүүдийг ихээхэн нөхөх ёстой.

    3.4. Суурь боловсролын сургалтын хөтөлбөр үйлчилгээний мэргэжилтэнОюутан дараахь хичээлийн циклийг судалж, улсын эцсийн гэрчилгээ олгох ёстой.

    GSE цикл - Хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн ерөнхий хичээлүүд;

    EN мөчлөг - Ерөнхий математик, байгалийн шинжлэх ухаан;

    OPD мөчлөг - Ерөнхий мэргэжлийн хичээлүүд;

    мөчлөг DS - Мэргэшлийн салбарууд;

    FTD - Сонголт.

    4. ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ МЭРГЭЖИЛТЭН БЭЛТГЭХ БОЛОВСРОЛЫН СУУРЬ ХӨТӨЛБӨРИЙН АЖИЛЛАГААНЫ ДООР АЖИЛЛАГААНД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА.

    230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ МЭРГЭЖЛЭЭР

    Хичээлийн нэр, тэдгээрийн үндсэн хэсгүүд

    Нийт цаг

    Ерөнхий хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн

    салбарууд

    Холбооны бүрэлдэхүүн хэсэг

    Гадаад хэл

    Зорилтот хэлний төвийг сахисан ярианы дуу авиа, аялгуу, өргөлт, хэмнэлийн онцлог; дуудлагын бүрэн хэв маягийн үндсэн шинж чанарууд, мэргэжлийн харилцааны хүрээний шинж чанар; транскрипц унших. Ерөнхий болон нэр томьёоны шинж чанартай 4000 боловсролын лексик нэгжийн хэмжээний лексикийн доод хэмжээ.

    Үг хэллэгийг хэрэглээний чиглэлээр (өрхийн, нэр томъёо, ерөнхий шинжлэх ухаан, албан тушаалтан гэх мэт) ялгах тухай ойлголт.

    Чөлөөт, тогтвортой хэлц, хэлц үг хэллэгийн тухай ойлголт.

    Үг үүсгэх үндсэн аргуудын тухай ойлголт. Бичгийн болон аман ярианы утгыг гажуудуулахгүйгээр ерөнхий шинж чанартай харилцах дүрмийн ур чадвар; мэргэжлийн ярианы онцлог шинж чанартай дүрмийн үндсэн үзэгдлүүд.

    Өдөр тутмын уран зохиол, албан ёсны бизнес, шинжлэх ухааны хэв маяг, уран зохиолын хэв маягийн тухай ойлголт. Шинжлэх ухааны хэв маягийн үндсэн шинж чанарууд.

    Судалж буй хэлний улс орнуудын соёл, уламжлал, ярианы ёс зүйн дүрмүүд.

    ярьж байна. Албан бус болон албан ёсны харилцааны үндсэн харилцааны нөхцөл байдалд хамгийн түгээмэл, харьцангуй энгийн лексик ба дүрмийн хэрэгслийг ашиглан харилцан яриа, монолог яриа. Олон нийтийн ярианы үндэс (аман харилцаа, илтгэл). Сонсож байна. Өдөр тутмын болон монолог ярианы талаархи ойлголт

    мэргэжлийн харилцаа холбоо. Уншиж байна. Текстийн төрлүүд: энгийн прагматик бичвэрүүд ба нарийн, өргөн хүрээний мэргэжлийн текстүүд.

    Захидал. Илтгэлийн ажлын төрлүүд: хийсвэр, хийсвэр, дипломын ажил, мессеж, хувийн захидал, бизнесийн захидал, намтар.

    Биеийн тамир

    Оюутнуудын ерөнхий соёл, мэргэжлийн бэлтгэлд биеийн тамир. Түүний нийгэм-биологийн үндэс. Биеийн тамир, спорт нь нийгмийн нийгмийн үзэгдэл юм. ОХУ-ын биеийн тамир, спортын тухай хууль тогтоомж. Хувь хүний ​​​​бие махбодийн соёл.

    Оюутны эрүүл амьдралын хэв маягийн үндэс. Гүйцэтгэлийг оновчтой болгохын тулд биеийн тамирын хэрэгслийг ашиглах онцлог.

    Биеийн тамирын тогтолцооны ерөнхий болон тусгай бэлтгэл.

    Спорт. Бие даасан спорт эсвэл дасгалын системийг сонгох. Оюутнуудын мэргэжлийн хэрэглээний биеийн тамирын бэлтгэл.

    Бие махбодийн төлөв байдлыг бие даан судлах, өөрийгөө хянах аргын үндэс.

    Үндэсний түүх

    Түүхийн мэдлэгийн мөн чанар, хэлбэр, үүрэг. Түүхийг судлах арга, эх сурвалж. Түүхийн сурвалжийн тухай ойлголт, ангилал. Өнгөрсөн ба одоо үеийн дотоодын түүх судлал: ерөнхий ба тусгай.

    Түүхийн шинжлэх ухааны арга зүй, онол. Оросын түүх бол дэлхийн түүхийн салшгүй хэсэг юм.

    Үндэстнүүдийн их нүүдлийн үеийн эртний өв. Зүүн Славуудын угсаатны нийлэгжилтийн асуудал. Төр улс үүсэх үндсэн үе шатууд. Эртний Орос ба нүүдэлчид. Византийн эртний Оросын холбоо. Эртний Оросын нийгмийн бүтцийн онцлог. Оросын төрт улс үүсэх угсаатны соёл, нийгэм-улс төрийн үйл явц. Христийн шашныг хүлээн зөвшөөрөх. Исламын тархалт. 11-11-р зууны Зүүн Славян улсын хувьсал. 111-17-р зууны Оросын нутаг дэвсгэр дэх нийгэм-улс төрийн өөрчлөлтүүд. Орос ба Орд: харилцан нөлөөллийн асуудал.

    Орос ба Европ, Азийн дундад зууны үеийн улсууд. Оросын нэгдсэн улс байгуулах онцлог. Москвагийн өсөлт. Нийгмийн зохион байгуулалтын ангийн тогтолцоог бүрдүүлэх. Петрийн шинэчлэл 1. Кэтриний эрин үе. Оросын абсолютизм үүсэх урьдчилсан нөхцөл ба онцлог. Автократ ёсны үүсэл гарлын талаархи хэлэлцүүлэг.

    ОХУ-ын эдийн засгийн хөгжлийн онцлог, үндсэн үе шатууд. Газар өмчлөлийн хэлбэрийн хувьсал. Феодалын газар өмчлөлийн бүтэц. Орос дахь боолчлол. Үйлдвэрлэл, аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэл. Орос улсад аж үйлдвэрийн нийгэм үүсэх: ерөнхий ба тусгай.

    19-р зууны Орос дахь нийгмийн сэтгэлгээ, нийгмийн хөдөлгөөний онцлог. Орос дахь шинэчлэл ба шинэчлэгчид. 19-р зууны Оросын соёл, түүний дэлхийн соёлд оруулсан хувь нэмэр.

    Хорьдугаар зууны дэлхийн түүхэн дэх үүрэг. Нийгмийн үйл явцын даяаршил. Эдийн засгийн өсөлт, шинэчлэлийн асуудал. Хувьсгал ба шинэчлэл. Нийгмийн нийгмийн өөрчлөлт. Интернационализм ба үндсэрхэг үзэл, интеграци ба салан тусгаарлах үзэл, ардчилал ба авторитаризмын чиг хандлагын мөргөлдөөн.

    20-р зууны эхэн үед Орос ОХУ-ын аж үйлдвэрийн шинэчлэлийн бодит хэрэгцээ. Энэ зууны эхэн үеийн дэлхийн хөгжлийн нөхцөлд Оросын шинэчлэл. Орос дахь улс төрийн намууд: үүсэл, ангилал, хөтөлбөр, тактик.

    Орос улс дэлхийн дайн, үндэсний хямралын нөхцөлд. 1917 оны хувьсгал Иргэний дайн ба интервенц, тэдгээрийн үр дүн, үр дагавар. Оросын цагаачлал. 20-иод оны улс орны нийгэм, эдийн засгийн хөгжил. NEP. Нэг намын улс төрийн дэглэмийг бий болгох.

    ЗХУ-ын боловсрол. 20-иод оны улс орны соёлын амьдрал. Гадаад бодлого.

    Нэг улсад социализм байгуулах явц, түүний үр дагавар. 30-аад оны нийгэм-эдийн засгийн өөрчлөлтүүд. Сталины хувийн эрх мэдлийн дэглэмийг бэхжүүлэх. Сталинизмын эсэргүүцэл. Дэлхийн 2-р дайны өмнөхөн ба эхний үед ЗХУ. Аугаа эх орны дайн.

    Дайны дараах жилүүдэд ЗХУ-ын нийгэм-эдийн засгийн хөгжил, нийгэм-улс төрийн амьдрал, соёл, гадаад бодлого. Хүйтэн дайн.

    Улс төр, эдийн засгийн шинэчлэлийг хэрэгжүүлэх оролдлого. Шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгал, түүний нийгмийн хөгжлийн явцад үзүүлэх нөлөө.

    60-80-аад оны дундуур ЗХУ: хямралын үзэгдлийн өсөлт.

    1985-1991 онд ЗХУ Перестройка. 1991 оны төрийн эргэлт хийх оролдлого ба бүтэлгүйтэл. ЗХУ задран унасан. Белавежа гэрээнүүд. 1993 оны 10-р сарын үйл явдлууд Оросын шинэ төрт улс үүсэх (1993-1999).

    Орос улс нийгэм, эдийн засгийг эрс шинэчлэх замаар. Орчин үеийн Оросын соёл. Геополитикийн шинэ нөхцөл байдалд гадаад бодлогын үйл ажиллагаа.

    Соёл судлал

    Орчин үеийн соёлын мэдлэгийн бүтэц, бүрэлдэхүүн. Соёл судлал ба соёлын философи, соёлын социологи, соёлын антропологи. Соёл судлал ба соёлын түүх. Онолын болон хэрэглээний соёл судлал. Соёлын судалгааны аргууд. Соёл судлалын үндсэн ойлголтууд: соёл, иргэншил, соёлын морфологи, соёлын чиг үүрэг, соёлын сэдэв, соёлын үүсэл, соёлын динамик, хэл, соёлын бэлгэдэл, соёлын код, соёл хоорондын харилцаа холбоо, соёлын үнэт зүйлс, хэм хэмжээ, соёлын уламжлал , дэлхийн соёлын дүр зураг, соёлын нийгмийн институци, соёлын бие даасан байдал, соёлын шинэчлэл. Соёлын хэв шинж. Угсаатны болон үндэсний, элит ба массын соёл. Зүүн ба барууны соёлын төрлүүд. Өвөрмөц болон "дунд" соёлууд. орон нутгийн соёл. Дэлхийн соёлд Оросын байр суурь, үүрэг. Дэлхийн орчин үеийн үйл явц дахь соёлыг түгээмэлжүүлэх чиг хандлага. Соёл, байгаль. Соёл ба нийгэм. Манай цаг үеийн соёл, дэлхийн асуудлууд. Соёл, зан чанар. Соёлжуулах, нийгэмшүүлэх.

    Улс төрийн шинжлэх ухаан

    Улс төрийн шинжлэх ухааны объект, субъект, арга. Улс төрийн шинжлэх ухааны чиг үүрэг. Улс төрийн амьдрал, эрх мэдлийн харилцаа. Орчин үеийн нийгмийн амьдрал дахь улс төрийн үүрэг, байр суурь. Улс төрийн нийгмийн чиг үүрэг. Улс төрийн сургаалын түүх. Оросын улс төрийн уламжлал: гарал үүсэл, нийгэм-соёлын үндэс, түүхэн динамик. Орчин үеийн улс төрийн сургуулиуд. Иргэний нийгэм, түүний үүсэл, онцлог. ОХУ-д иргэний нийгэм үүсэх онцлог. Улс төрийн институцийн талууд. Улс төрийн эрх мэдэл. Улс төрийн тогтолцоо. улс төрийн дэглэмүүд,

    улс төрийн намууд, сонгуулийн тогтолцоо. Улс төрийн харилцаа, үйл явц. Улс төрийн зөрчилдөөн, түүнийг шийдвэрлэх арга замууд. улс төрийн технологи. Улс төрийн менежмент. Улс төрийн шинэчлэл. Улс төрийн байгууллага, хөдөлгөөнүүд. улс төрийн элитүүд. улс төрийн манлайлал. Улс төрийн нийгэм соёлын талууд. Дэлхийн улс төр, олон улсын харилцаа. Дэлхийн улс төрийн үйл явцын онцлог. Шинэ геополитикийн нөхцөл байдалд Оросын үндэсний-төрийн ашиг сонирхол. Улс төрийн бодит байдлыг танин мэдэх арга зүй. Улс төрийн мэдлэгийн парадигмууд. Мэргэшсэн улс төрийн мэдлэг; улс төрийн аналитик ба таамаглал.

    Хууль зүй

    Төр ба хууль. Тэдний нийгэм дэх үүрэг. Хууль дээдлэх ёс ба норматив-эрх зүйн актууд. Орчин үеийн эрх зүйн үндсэн тогтолцоо. Олон улсын эрх зүй нь эрх зүйн тусгай тогтолцоо. Оросын хуулийн эх сурвалж. Хууль, дүрэм журам. Оросын хуулийн тогтолцоо. Хуулийн салбарууд. Гэмт хэрэг, хуулийн хариуцлага. Орчин үеийн хууль, дэг журмын үнэ цэнэ

    нийгэм. Үндсэн хуульт төр. ОХУ-ын Үндсэн хууль бол төрийн үндсэн хууль юм. ОХУ-ын холбооны бүтцийн онцлог. ОХУ-ын төрийн эрх мэдлийн тогтолцоо. Иргэний эрх зүйн ойлголт. Хувь хүн, хуулийн этгээд. Эзэмшил. Иргэний хууль тогтоомжид хүлээсэн үүрэг, түүнийг зөрчсөн тохиолдолд хүлээлгэх хариуцлага. Өв залгамжлалын хууль. Гэрлэлт ба гэр бүлийн харилцаа. Эхнэр, нөхөр, эцэг эх, хүүхдийн харилцан эрх, үүрэг. Гэр бүлийн хуулийн хариуцлага. Хөдөлмөрийн гэрээ (гэрээ). Хөдөлмөрийн сахилга бат, түүнийг зөрчсөн тохиолдолд хариуцлага. Захиргааны зөрчил, захиргааны хариуцлага. Гэмт хэргийн тухай ойлголт. Гэмт хэрэг үйлдсэн эрүүгийн хариуцлага. Байгаль орчны хууль. Ирээдүйн мэргэжлийн үйл ажиллагааны эрх зүйн зохицуулалтын онцлог. Төрийн нууцыг хамгаалах эрх зүйн үндэс. Мэдээллийг хамгаалах, төрийн нууцын талаархи хууль тогтоомж, норматив-эрх зүйн актууд.

    Сэтгэл судлал ба сурган хүмүүжүүлэх ухаан

    Сэтгэл судлал: сэтгэл судлалын сэдэв, объект, арга. Шинжлэх ухааны систем дэх сэтгэл судлалын байр суурь. Сэтгэл судлалын мэдлэгийн хөгжлийн түүх, сэтгэл судлалын үндсэн чиглэлүүд. Хувь хүн, хувь хүн, сэдэв, хувь хүн. Оюун санаа, бие. Оюун ухаан, зан байдал, үйл ажиллагаа. Сэтгэцийн үндсэн функцууд. Онтогенез ба филогенезийн үйл явц дахь сэтгэцийн хөгжил. Тархи ба сэтгэл зүй. Сэтгэцийн бүтэц. Ухамсар ба ухамсаргүй байдлын хоорондын хамаарал. Сэтгэцийн үндсэн үйл явц. Ухамсрын бүтэц. танин мэдэхүйн үйл явц. Мэдрэмж. Ойлголт. Төлөөлөл. Төсөөлөл. Сэтгэлгээ, оюун ухаан. Бүтээл. Анхаар. мнемоник үйл явц. Сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж. Зан үйл, үйл ажиллагааны сэтгэцийн зохицуулалт. Харилцаа холбоо, яриа. Хувь хүний ​​сэтгэл зүй. Хувь хүн хоорондын харилцаа. Жижиг бүлгүүдийн сэтгэл зүй. Бүлэг хоорондын харилцаа, харилцан үйлчлэл.

    Хүний хувийн шинж чанар нь түүний зан чанарын нийгмийн ач холбогдолтой шинж чанаруудын тогтвортой систем бөгөөд өөр хүнтэй харьцахдаа түүнд харуулдаг хувь хүний ​​хэв шинж.

    Хүний зан чанарыг тодорхойлох, түүний бүтцийг бий болгох янз бүрийн хандлага. A.G-ийн дагуу хүний ​​​​биологийн нийгэм-биологийн дэд бүтцийн тогтолцоо. Гройсман. Хувь хүний ​​чиг баримжаа: сэдэл, үзэл бодол, ертөнцийг үзэх үзэл, аль хэдийн бий болсон амьдралын туршлага, ёс суртахууны удирдамж, үнэт зүйлс, хэрэгцээ, материаллаг боломжуудын тогтолцоо.

    Хүний хэрэгцээ. Хэрэгцээний төрлүүд: биологийн, нийгмийн, идеал. Хэрэгцээний нийгэмшүүлэх. Хүн болон нийгэмд аюулгүй хэрэгцээг хангах арга замууд: нөхцөл байдал, сэтгэл ханамжийн хэм хэмжээ.

    Бизнесийн харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн сэтгэл зүй.

    Сэтгэлзүйн харилцааны ерөнхий санаа. Шинжлэх ухаан болох харилцааны чиг үүрэг, механизм, хэрэгсэл, бүтэц. Мэргэжлийн харилцаа холбоо. Бизнесийн харилцааны бүтцэд харилцааны үүрэг, байр суурь. Хүний бие даасан шинж чанарыг харгалзан харилцааны харилцаа холбоо.

    Харилцааны түншүүдтэй харилцах үйл явц дахь харилцан мэдлэг. Өөрийгөө танин мэдэх арга. Хувь хүний ​​харилцааны хэв маягийг бий болгох. Өөртөө итгэлтэй зан үйлийн ярианы түвшин.

    Бизнесийн янз бүрийн нөхцөлд харилцааны технологи. Харилцаа холбооны технологийн субъектив, субьект, багаж хэрэгсэл, процедурын бүрэлдэхүүн хэсгүүд.

    Амаар - аман бус, хүлээн авах - бүтээмжтэй харилцааны ур чадвар. Харилцааны психотехник.

    Сурган хүмүүжүүлэх арга: объект, субьект, даалгавар, чиг үүрэг, сурган хүмүүжүүлэх арга. Сурган хүмүүжүүлэх үндсэн ангилал: боловсрол, хүмүүжил, сургалт, сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагаа, сурган хүмүүжүүлэх харилцан үйлчлэл, сурган хүмүүжүүлэх технологи, сурган хүмүүжүүлэх даалгавар.

    Боловсрол бол бүх нийтийн үнэт зүйл, боловсрол нь нийгэм-соёлын үзэгдэл, сурган хүмүүжүүлэх үйл явц юм. ОХУ-ын боловсролын систем. Тасралтгүй боловсролын зорилго, агуулга, бүтэц, боловсрол, өөрөө боловсролын нэгдмэл байдал.

    сурган хүмүүжүүлэх үйл явц. Сурган хүмүүжүүлэх, хүмүүжүүлэх, хөгжүүлэх үйл ажиллагаа.

    Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь боловсрол.

    Боловсролын үйл ажиллагааг зохион байгуулах ерөнхий хэлбэрүүд. Хичээл, лекц, семинар, практик, лабораторийн хичээл, мэтгэлцээн, хурал, тест, шалгалт, нэмэлт хичээл, зөвлөгөө. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явцыг зохион байгуулах, удирдах арга, техник, хэрэгсэл.

    Гэр бүл нь сурган хүмүүжүүлэх харилцан үйлчлэлийн субьект бөгөөд хувь хүнийг хүмүүжүүлэх, хөгжүүлэх нийгэм-соёлын орчин юм. Боловсролын системийн менежмент.

    Орос хэл, ярианы соёл

    Орчин үеийн Оросын утга зохиолын хэлний хэв маяг. Хэлний хэм хэмжээ, түүний утга зохиолын хэл үүсэх, ажиллахад гүйцэтгэх үүрэг.

    Ярианы харилцан үйлчлэл. Харилцааны үндсэн нэгжүүд. Утга зохиолын хэлний аман ба бичгийн төрөл. Аман болон бичгийн ярианы норматив, харилцааны, ёс зүйн талууд. Орчин үеийн орос хэлний функциональ хэв маяг. Функциональ хэв маягийн харилцан үйлчлэл.

    Шинжлэх ухааны хэв маяг. Шинжлэх ухааны ярианд хэлний янз бүрийн түвшний элементүүдийг ашиглах онцлог. Боловсрол, шинжлэх ухааны үйл ажиллагааны чиглэлийн ярианы хэм хэмжээ.

    Албан ёсны бизнесийн хэв маяг, түүний үйл ажиллагааны цар хүрээ, төрөл зүйлийн олон талт байдал. Албан ёсны баримт бичгийн хэлний томъёо. Үйлчилгээний баримт бичгийн хэлийг нэгтгэх арга техник. Оросын албан ёсны бизнесийн бичгийн олон улсын шинж чанарууд. Захиргааны баримт бичгийн хэл, хэв маяг. Арилжааны захидлын хэл, хэв маяг. Заавар, арга зүйн баримт бичгийн хэл, хэв маяг. Бизнесийн яриан дахь сурталчилгаа. Баримт бичгийн дүрэм. Баримт бичиг дэх ярианы ёс зүй.

    Сэтгүүл зүйн хэв маягаар жанрын ялгаа, хэлний сонголт. Олон нийтийн аман ярианы онцлог. илтгэгч ба түүний үзэгчид.

    Аргументуудын үндсэн төрлүүд. Яриа бэлтгэх: сэдэв сонгох, ярианы зорилго, материал хайх, ярианы эхлэл, байршуулалт, дуусгах. Материал хайх үндсэн аргууд, туслах материалын төрлүүд. Олон нийтийн ярианы аман хэлбэр. Олон нийтийн ярианы ойлголт, мэдээлэл, илэрхийлэх чадвар.

    Оросын утга зохиолын хэлний функциональ сортуудын систем дэх ярианы яриа. Ярианы ярианы үйл ажиллагааны нөхцөл, гадаад хэлний хүчин зүйлийн үүрэг.

    Ярианы соёл. Бичиг үсэг, ярианы ур чадварыг дээшлүүлэх үндсэн чиглэлүүд.

    Социологи

    Шинжлэх ухаан болох социологийн үндэс суурь ба нийгэм-философийн үндэслэл. О.Контын социологийн төсөл. Сонгодог социологийн онолууд. Орчин үеийн социологийн онолууд. Оросын социологийн сэтгэлгээ. Нийгэм ба нийгмийн институтууд. Дэлхийн систем ба даяаршлын үйл явц.

    Нийгмийн бүлгүүд ба нийгэмлэгүүд. Нийгэмлэгийн төрлүүд. нийгэм ба хувь хүн. Жижиг бүлгүүд, хамт олон. нийгмийн байгууллага. нийгмийн хөдөлгөөнүүд. Нийгмийн тэгш бус байдал, давхаргажилт, нийгмийн хөдөлгөөн. Нийгмийн статусын тухай ойлголт.

    Нийгмийн харилцаа, нийгмийн харилцаа. Иргэний нийгмийн институт болох олон нийтийн санаа бодол.

    Соёл нь нийгмийн өөрчлөлтийн хүчин зүйл юм. Эдийн засаг, нийгмийн харилцаа, соёлын харилцан үйлчлэл.

    Хувь хүний ​​​​нийгмийн төрөл. Нийгмийн хяналт ба хазайлт. Идэвхтэй субьект болох хувийн шинж чанар.

    нийгмийн өөрчлөлт. Нийгмийн хувьсгал, шинэчлэл. Нийгмийн дэвшлийн тухай ойлголт. Дэлхийн тогтолцоо үүсэх. Оросын дэлхийн хамтын нийгэмлэгт эзлэх байр суурь. Социологийн судалгааны аргууд.

    Философи

    Философийн сэдэв. Соёл дахь философийн байр суурь, үүрэг. Философи үүсэх. Философийн үндсэн чиглэл, сургуулиуд, түүний түүхэн хөгжлийн үе шатууд. Философийн мэдлэгийн бүтэц.

    Оршихуйн тухай сургаал. Оршихуйн моност ба олон ургалч үзэл баримтлал, оршихуйн өөрөө зохион байгуулалт. Материал ба идеалын тухай ойлголтууд. Орон зай, цаг хугацаа. Хөдөлгөөн ба хөгжил, диалектик. Детерминизм ба интерминизм. Динамик ба статистикийн зүй тогтол. Дэлхийн шинжлэх ухаан, гүн ухаан, шашны зургууд.

    Хүн, нийгэм, соёл. Хүн ба байгаль. Нийгэм ба түүний бүтэц. Иргэний нийгэм ба төр. Нийгмийн харилцааны тогтолцоонд хүн. Хүн ба түүхэн үйл явц; хувь хүн ба масс, эрх чөлөө ба хэрэгцээ. Нийгмийн хөгжлийн формацийн болон соёл иргэншлийн үзэл баримтлал.

    Хүний оршихуйн утга учир. Хүчирхийлэл ба хүчирхийлэлгүй байх. Эрх чөлөө, хариуцлага. Ёс суртахуун, шударга ёс, хууль. Ёс суртахууны үнэт зүйлс. Янз бүрийн соёлын төгс хүний ​​тухай санаанууд. Гоо зүйн үнэт зүйлс ба тэдгээрийн хүний ​​амьдрал дахь үүрэг. Шашны үнэт зүйлс ба

    ухамсрын эрх чөлөө.

    Ухамсар ба мэдлэг. Ухамсар, өөрийгөө ухамсарлахуй, зан чанар. Мэдлэг, бүтээлч байдал, дадлага. Итгэл ба мэдлэг. Ойлголт ба тайлбар. Танин мэдэхүйн үйл ажиллагаанд оновчтой, үндэслэлгүй. Үнэний асуудал. Бодит байдал, сэтгэлгээ, логик, хэл. Шинжлэх ухааны болон шинжлэх ухааны бус мэдлэг. Шинжлэх ухааны шалгуур. Шинжлэх ухааны мэдлэгийн бүтэц, түүний арга, хэлбэрүүд. Шинжлэх ухааны мэдлэгийн өсөлт. Шинжлэх ухааны хувьсгал ба оновчтой байдлын төрлүүдийн өөрчлөлт. Шинжлэх ухаан ба технологи.

    Хүн төрөлхтний ирээдүй. Өнөөгийн дэлхийн асуудлууд. Соёл иргэншлийн харилцан үйлчлэл ба ирээдүйн хувилбарууд.

    Эдийн засаг

    Эдийн засгийн онолын танилцуулга. Сайн байна. Хэрэгцээ, нөөц. эдийн засгийн сонголт. Эдийн засгийн харилцаа. Эдийн засгийн тогтолцоо. Эдийн засгийн онолын хөгжлийн үндсэн үе шатууд. Эдийн засгийн онолын аргууд.

    Микро эдийн засаг. Зах зээл. Хангамж, эрэлт хэрэгцээ. Хэрэглэгчийн сонголт ба ахиу ашиг тус. эрэлтийн хүчин зүйлүүд. Хувь хүний ​​болон зах зээлийн эрэлт. Орлогын нөлөө ба орлуулах нөлөө. Уян хатан байдал. Санал ба түүний хүчин зүйлүүд. Ахиу бүтээмжийг бууруулах хууль.

    масштабын нөлөө. Зардлын төрлүүд. Баттай. Орлого ба ашиг. Ашиг нэмэгдүүлэх зарчим. Төгс өрсөлдөх чадвартай пүүс, салбарын санал. Өрсөлдөөнт зах зээлийн үр ашиг. зах зээлийн хүч. Монополь. Монополь өрсөлдөөн. Олигополи. Монополийн эсрэг зохицуулалт. Үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлийн эрэлт. Хөдөлмөрийн зах зээл

    .Хөдөлмөрийн эрэлт, нийлүүлэлт. Цалин ба ажил эрхлэлт. хөрөнгийн зах зээл. Хүү, хөрөнгө оруулалт. Газрын зах зээл. Түрээс. Ерөнхий тэнцвэр, сайн сайхан байдал. Орлогын хуваарилалт. Тэгш бус байдал. Гадаад болон нийтийн бараа. Төрийн үүрэг.

    Макро эдийн засаг. Үндэсний эдийн засаг бүхэлдээ. Орлого, бүтээгдэхүүний эргэлт. ДНБ, түүнийг хэрхэн хэмжих вэ. үндэсний орлого. нэг удаагийн хувийн орлого. Үнийн индексүүд. Ажилгүйдэл ба түүний хэлбэрүүд. Инфляци ба түүний төрлүүд. Эдийн засгийн мөчлөгүүд. макро эдийн засгийн тэнцвэрт байдал.

    Нийт эрэлт ба нийт нийлүүлэлт. тогтворжуулах бодлого. Түүхий эдийн зах зээлийн тэнцвэрт байдал. хэрэглээ ба хадгаламж. Хөрөнгө оруулалт.

    Засгийн газрын зардал, татвар. Үржүүлэгч нөлөө. Төсвийн бодлого. Мөнгө ба тэдгээрийн үүрэг. Мөнгөний зах зээл дэх тэнцвэрт байдал. Мөнгө үржүүлэгч. Банкны систем. Мөнгө зээлийн бодлого. Эдийн засгийн өсөлт ба хөгжил. Олон улсын эдийн засгийн харилцаа. Гадаад худалдаа, худалдааны бодлого. Төлбөрийн үлдэгдэл. Валютын ханш.

    ОХУ-ын шилжилтийн эдийн засгийн онцлог. Хувьчлал. Өмчлөлийн хэлбэрүүд. Бизнес эрхлэлт. Сүүдрийн эдийн засаг. Хөдөлмөрийн зах зээл. Хуваарилалт ба орлого. Нийгмийн салбар дахь өөрчлөлтүүд. Эдийн засаг дахь бүтцийн өөрчлөлт. Нээлттэй эдийн засгийг бүрдүүлэх.

    Их сургуулиас тогтоосон оюутны сонгосон чиглэл, хичээлүүд

    Ерөнхий математик, байгалийн шинжлэх ухааны салбарууд

    Холбооны бүрэлдэхүүн хэсэг

    Математик

    Аналитик геометр ба шугаман алгебр; дараалал ба мөр; дифференциал ба интеграл тооцоолол; вектор шинжилгээ; гармоник шинжилгээ; дифференциал тэгшитгэл; тоон аргууд; нийлмэл хувьсагчийн функцууд; функциональ шинжилгээний элементүүд; магадлал ба статистик: магадлалын онол, туршилтын өгөгдлийг боловсруулах статистик аргууд.

    Математикийн тусгай хэсгүүд: Математик логик: саналын тооцоо, предикатуудын тооцоо; комбинаторик

    :үндсэн комбинатор функц, хоёр гишүүнт томьёо ба олон гишүүнт, тулгуур, байршил, хослол; тоглоомын онол; математик програмчлал;шугаман болон динамик програмчлал, үйлчилгээнд математик програмчлалын хэрэглээ;дарааллын онол;тоон аргын элементүүд:алдаа, тооцооллын арга, үйлчилгээнд тоон загварыг хэрэгжүүлэх;туршилтын өгөгдлийг боловсруулах арга.

    Мэдээлэл зүй

    Мэдээллийн тухай ойлголт, мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, боловсруулах, хуримтлуулах үйл явцын ерөнхий тодорхойлолт; мэдээллийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх техникийн болон програм хангамжийн хэрэгсэл; функциональ болон тооцооллын асуудлыг шийдвэрлэх загварууд; алгоритмчлал ба програмчлал; өндөр түвшний програмчлалын хэл; Мэдээллийн сан; програм хангамж, програмчлалын технологи; орон нутгийн болон дэлхийн компьютерийн сүлжээ; компьютерийн дадлага. Өгөгдлийн хамгаалалт.

    Механикийн физик үндэс; сонгодог механик дахь төлөв байдлын тухай ойлголт

    ,хөдөлгөөний тэгшитгэл,хамгааллын хуулиуд,харьцангуй механикийн үндэс,механик дахь харьцангуйн зарчим,хатуу биеийн кинематик ба динамик,шингэн ба хий;цахилгаан ба соронзон;вакуум ба бодис дахь электростатик ба соронзон статик,Интеграл ба дифференциал хэлбэрийн Максвеллийн тэгшитгэл,материалын тэгшитгэл,хагас суурин гүйдэл,электродинамик дахь харьцангуйн зарчим;хэлбэлзэл ба долгионы физик;гармоник ба гармоник бус осциллятор,спектрийн задралын физик утга,долгионы үйл явцын кинематик,ердийн загвар,долгионы интерференц ба дифракц,Фурье оптикийн элементүүд;квант физик;долгион-бөөмийн хоёрдмол байдал,тодорхойгүй байдлын зарчим,квант төлөвүүд, суперпозиция, хөдөлгөөний квант тэгшитгэл,физик хэмжигдэхүүнүүдийн операторууд,атом ба молекулуудын энергийн спектр, статистикийн физик ба термодинамик: термодинамикийн гурван зарчим,термодинамик төлөвийн функцууд,фазын тэнцвэр ба фазын хувиргалт,тэнцвэргүй термодинамикийн элементүүд,сонгодог ба квант статистик,кинематик үзэгдэл,цэнэглэгдсэн бөөмийн системүүд,хураангуй төлөв. Биеийн дасгал.

    Химийн үндсэн ойлголтууд. Химийн элементийн атомын найрлага, бүтэц, шинж чанар. Тогтмол хууль D.I. Менделеев. Химийн холбоо. Валентын холбоо ба молекул орбиталын аргууд. Нийлмэл нэгдлүүд дэх химийн холбоо. Молекул хоорондын харилцан үйлчлэл. Устөрөгчийн холбоо. Материйн нэгдсэн төлөв. Электролит бус бодисын уусмал ба тэдгээрийн шинж чанар. Химийн термодинамикийн элементүүд, Гессийн хууль, химийн кинетикийн тухай ойлголт, катализийн үндэс. Химийн тэнцвэр, Ле Шательегийн зарчим. Электролитийн диссоциацийн Аррениусын онол, электролитийн уусмал ба тэдгээрийн шинж чанарууд. Оствальд шингэрүүлэлтийн хууль. Уусах чадвартай бүтээгдэхүүн. Протолитийн тэнцвэр, рН. Давсны гидролиз. Хими

    нарийн төвөгтэй нэгдлүүд. Редокс урвал, стандарт электродын потенциал, гальваник эс, электролиз. Органик болон органик бус нэгдлүүдийн ангилал;химийн элементүүд ба тэдгээрийн нэгдлүүдийн ерөнхий шинж чанар. Байгаль дахь элементүүдийг олох. Энгийн бодисын олж авах, шинж чанар. Химийн систем ба үйл явц, зэврэлт, бодисын реактив байдал,тэдний таних тэмдэг;материалын химийн шинж чанар,үйлчилгээний бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, ажиллуулахад ашигладаг. байгалийн химийн нэгдлүүд. Үйлчилгээний технологид химийн нэгдлүүдийг ашиглах. Химийн цех.

    Экологи

    Шим мандал ба хүн: шим мандлын бүтэц, экосистем, организм ба хүрээлэн буй орчны хоорондын хамаарал, экологи ба хүний ​​эрүүл мэнд; байгаль орчны дэлхийн асуудал, байгалийн нөөцийг зохистой ашиглах экологийн зарчим, байгаль хамгаалах; байгаль орчны эдийн засгийн үндэс; байгаль орчныг хамгаалах тоног төхөөрөмж, технологи; байгаль орчны эрх зүйн үндэс, мэргэжлийн хариуцлага; байгаль орчныг хамгаалах чиглэлээр олон улсын хамтын ажиллагаа.

    Үндэсний-бүс нутгийн (их дээд сургуулийн) бүрэлдэхүүн хэсэг

    . 00 цагт

    Оюутны сонгосон хичээлүүд

    , их сургуулиас байгуулсан

    Мэргэжлийн ерөнхий хичээлүүд

    Холбооны бүрэлдэхүүн хэсэг

    . F .01

    Хүн ба түүний хэрэгцээ (сервисологи)

    Хүнийг бүхэлд нь судлах нэгдсэн арга барил

    ; хүнийг нийгмийн болон байгалийн амьтан гэж үзэх үзэл; нийгмийн мөн чанар, биологийн шинж чанарын нийтлэг байдал, нэгэн зэрэг ялгаатай байдал;Хүний үндсэн хэрэгцээ, сэтгэцийн физиологийн чадвар, тэдгээрийн нийгмийн үйл ажиллагаатай харилцах харилцаа;хүний ​​соёлын экологи, зай антропоэкологи; сонгодог c оюун санааны болон соёлын үйл ажиллагааны зарим шинжлэх ухааны санаанууд;хүний ​​нийгэм-байгалийн хэмжүүрийн соёлын бүтээлч байдал; хувь хүний ​​сэтгэл зүй, хүний ​​физиологийн шинж чанар - хүний ​​хүсэлт, хэрэгцээний үндэс; төрөл бүрийн хэрэглээний үйлчилгээний нийгэм, эдийн засгийн хамаарал; байгалийн болон нийгмийн хүчин зүйлсийг харгалзан үйлчилгээний бүтэц; хүний ​​нийгэм-байгалийн өөрчлөлт, хэрэгцээний ангилал, тэдний нийгмийн ач холбогдлын үнэлгээ; хэрэглээний үйлчилгээний хэрэгцээг хангах арга, байгалийн болон нийгмийн хүчин зүйлийг харгалзан оновчтой үйлчилгээний дэд бүтцийг бий болгох.
    . F .02

    Үйлчилгээний үйл ажиллагаа

    Үйлчилгээний үйл ажиллагаа нь хүний ​​хэрэгцээг хангах нэг хэлбэр юм. Үйлчилгээний үйл ажиллагаа үүсэх, хөгжүүлэх нийгмийн урьдчилсан нөхцөл. ОХУ-д үйлчилгээний хөгжлийн түүхийн асуудлууд. "Холбоо барих бүс" гэсэн ойлголт нь үйлчилгээний үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх хүрээ юм. Үйлчилгээний үйл ажиллагааны төрлүүд. Үйлчилгээний үйл ажиллагааг гүйцэтгэх явцад үйлчилгээний мэргэжилтэн ба үйлчлүүлэгчийн хоорондын харилцаа.

    Үйлчилгээний зохион байгуулалтын онол. Олон нийтэд үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд. Үйлчилгээний төрөл, тэдгээрийн шинж чанар. Үйлчилгээний үндэсний, бүс нутаг, үндэстэн, хүн ам зүй, цаг уурын онцлогийг харгалзан үйлчилгээний онол практик. Бие даасан үйлчилгээ нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны бие даасан төрөл юм.

    . F .03

    Сэтгэлзүйн оношлогоо

    Сэтгэл судлалын аргуудын ерөнхий санаа. Сэтгэлзүйн оношлогооны аргууд: хэрэглэгчийн хэрэгцээ, сэдэл, зорилгыг илэрхийлэх оношлогоо.

    Хэрэглэгчийн хувийн сэтгэцийн оношлогооны талбарын үндэс суурийг бүрдүүлдэг үзэгдлийн цогц; хэрэглэгчтэй харилцахаас өмнө оношилгоо хийх.

    Аман ба аман бус харилцааны хэрэгслийн зан үйлийн оношлогоо. Хэрэглэгчийн хувийн шинж чанарын нийгэм-сэтгэл зүйн паспортыг боловсруулах.

    Хэрэглэгчийн хувийн шинж чанарыг судлах аргууд: анхны сэтгэгдэл, хүлээлт (хүлээлт), өрөвдөх сэтгэл, нийтэч байдал. Хэрэглэгчийн сэтгэл зүйн гол шинж чанарыг тодорхойлох - харилцааны түнш.

    . F .04

    Сэтгэлзүйн семинар

    Хүний зан байдал нь ямар нэгэн зүйл эсвэл хэн нэгэнд хандах хандлагын илрэл юм. Дотоод (үзэл бодол, итгэл үнэмшлийн систем гэх мэт) болон гадаад (нүүрний илэрхийлэл, дохио зангаа, байрлал, алхалт, байрлал, яриа) зан үйл. Үйлчилгээний мэргэжилтэн, үйлчилгээний хэрэглэгч хоёрын харилцан үйлчлэлийн үйл явц дахь зан байдал. Үйлчилгээний ажилтны гадаад төрх байдал, ярианы зан байдал нь хэрэглэгчийн хувийн шинж чанарт үзүүлэх нөлөөллийн онол. Хүний гадаад төрх байдлын агуулга, төрөл зүйл: дайчлах, удахгүй болох үйл ажиллагаанд бэлэн байдлын төлөв байдал; сэтгэл хөдлөлийн байдал; нүүрний хувирал, дохио зангаа, нүдний илэрхийлэл.

    Сэтгэлзүйн зөрчилдөөн ба түүнийг шийдвэрлэх арга замууд.

    Бизнесийн харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн нийгэм-сэтгэл зүйн сургалт. Сургалтууд: зан үйлийн оношлогоо, зан төлөвт үзүүлэх практик нөлөөллийн талаар.

    . F .05

    Мэргэжлийн ёс зүй, ёс зүй

    Ёс суртахууны тухай ойлголт нь оюун санааны соёлын шинжлэх ухаан, үзэгдэл юм

    .Хувь хүний ​​​​норматив хэв маяг.Мэргэжлийн ёс зүйн тухай ойлголт.Бизнес ба үйлчилгээний ёс зүй.Удирдлагын ёс зүй.Нөхөрлөлийн ёс зүй.

    Ёс зүй бол нийгмийн үзэгдэл. Дэлхийн ёс зүйн түүх. Ёс суртахууны даалгавар: нийгэм дэх хүмүүсийн хоорондын харилцааны хүрээг холбох. Хууль эрх зүйн болон ёс суртахууны тал. Орчин үеийн ёс зүйд тавигдах шаардлага. Бизнесийн ёс зүй. Бизнесийн хувцасны соёл. олон нийтийн газар зан байдал. Хүмүүсийн бие биедээ хандах хэлбэрүүд. Хэлэлцээр хийх урлаг. Эпистоляр ба утасны ёс зүй.

    Үйлчилгээнд системийн шинжилгээ хийх

    Системийн тухай ойлголт, төрлүүд; дэд бүтэц, үйлдвэрлэлийн байгууламж, үйлчилгээний үйл явцын математик загварыг бий болгох; хүний ​​хэрэгцээ, хэрэгцээг хангахад чиглэсэн удирдлагын шалгуур; бүс нутгийн үйлчилгээний дэд бүтцийн загварыг бий болгох практик ур чадвар эзэмших; өргөн хэрэглээний барааны өрхийн болон нийтийн үйлчилгээний тусгай байгууламжийн үйл ажиллагааг загварчлах; Хэрэглэгчийн тав тух, аюулгүй байдалд бараа, үйлчилгээ үзүүлэх нөлөөллийн цогц үнэлгээ.

    Үйлчилгээнд мэдээллийн технологи. албан тасалгааны тоног төхөөрөмж

    Орчин үеийн мэдээллийн үйлчилгээний төрлүүд. Байгууллагуудыг автоматжуулах, цахимжуулах зарчим: баримт бичиг, ажлын урсгалыг цахимжуулах, цахим мэдээлэл үүсгэх төхөөрөмж, цахим лавлах үйлчилгээ (видео номын сан, телетекст, телеграф), цахим шуудангийн суваг, сүлжээ.

    .

    Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж. Xerox. Факсын машин. Автомат хариулагч.

    Хувийн хөрөнгө.

    Хувийн компьютерийн нэмэлт төхөөрөмжүүд. Оролтын төхөөрөмжүүд. гаралтын төхөөрөмжүүд. Принтерүүд. Плоттер. сүлжээний төхөөрөмжүүд. Модемууд. Мультимедиа хэрэгсэл. Илтгэлийн хэрэгслүүд.

    Хувь хүний ​​​​зорилгоор харилцаа холбооны хэрэгслийг хөгжүүлэх үзэл баримтлал. Харилцаа холбоо. Утасны үндсэн ойлголт. Үүрэн, транкинг, пейжинг харилцаа холбоо. Албан тасалгааны тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ.

    Үйлчилгээний менежмент ба маркетинг

    Удирдлага:

    Зах зээлийн эдийн засаг ба менежмент: менежментийн ойлголт, мөн чанар, чиг үүрэг, гадаад дахь менежментийн туршлага, Орос улсад ашиглах боломж. Үйлчилгээний салбарын менежментийн онцлог: Үйлчилгээний салбарын аж ахуйн нэгжийг удирдах зорилго, зорилт, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын ажлын зохион байгуулалт, харилцаа холбооны систем, стратеги болон одоогийн төлөвлөлт, шийдвэр гаргах арга, үйлчилгээний салбарын дотоод, гадаад бизнесийн орчин. , менежерийн чанар, менежерийн ажлын урам зориг, хөдөлмөрийн урамшууллын тогтолцоог бий болгох, харьяа албан тушаалтнуудын үйл ажиллагаанд хяналт тавих зохион байгуулалт, менежерийн шинэлэг хөтөлбөр, эрсдэлийн удирдлага, бизнесийн харилцааны ёс зүй; Зөрчилдөөний менежмент; удирдлагын сэтгэл зүй; харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг бий болгож, гадаад харилцаа, удирдлагын боломж.

    Маркетинг: зах зээлийн эдийн засагт үйлчилгээний салбарыг хөгжүүлэх хэрэгсэл болох маркетинг: маркетингийн мөн чанар, маркетингийн стратеги, маркетингийн тогтолцоо, үйлчилгээний салбар дахь онцлог, үйлчилгээний зах зээлийн судалгаа, үнийн бодлого, үйлчилгээг сурталчлах, маркетинг. холимог ба маркетингийн хяналт, үйлчилгээний салбар дахь маркетингийн үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн зохион байгуулалт, үйл ажиллагаа, маркетингийн харилцаа холбоо, олон улсын маркетинг, гадаад эдийн засгийн маркетинг - маркетингийн тусгай бүрэлдэхүүн хэсэг, Орос дахь олон улсын маркетингийн онцлог.

    .09

    Бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа

    Эрэлт, хэрэглэгчийн сонголт, үйлдвэрлэлийн зардал; өрсөлдөөний хэлбэр, бизнесийн бүтэц, орлогын хуваарилалт; үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэх, бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг шинэчлэх; бизнес эрхлэлтийн эдийн засаг, эрх зүйн талууд.

    Үйлчилгээнд урьдчилан таамаглах, төлөвлөх

    Зах зээлийн эдийн засагт урьдчилан таамаглах, төлөвлөх. Үйлчилгээний салбарыг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх арга зүй, зохион байгуулалт. Хөгжлийн өнөөгийн үе шатанд ОХУ-д ашиглах боломжууд. Зах зээлийн эдийн засагт нийгмийн хөгжлийг урьдчилан таамаглах, зохицуулах. Нийгэм ба байгаль хоорондын харилцан үйлчлэлийн үйл явцыг урьдчилан таамаглах, зохицуулах үндэс. Зах зээлийн харилцааны нөхцөлд үндэсний эдийн засгийн хувь хэмжээ, хувь хэмжээ, бүтэц, түүний үр ашгийг урьдчилан таамаглах, бүрдүүлэх. Үндэсний данс нь үндэсний эдийн засгийн хурд, бүтэц, харьцааг урьдчилан таамаглах, зохицуулах хэрэгсэл юм. Зах зээлийн эдийн засагт бүс нутгийн нийгэм, эдийн засгийн дэд бүтцийн хөгжлийг урьдчилан таамаглах, зохицуулах. Бүс нутгийн түвшинд санхүү, зээлийн нөөцийг бүрдүүлэх, ашиглах үйл явцыг урьдчилан таамаглах, зохицуулах. Бүс нутаг хоорондын болон гадаад эдийн засгийн харилцаа үүсэх үйл явцыг урьдчилан таамаглах, зохицуулах. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн төлөвлөгөөт ажлын агуулга, зохион байгуулалт. Үйлчилгээний эрэлт, нийлүүлэлтийг урьдчилан таамаглах. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн төлөвлөгөө боловсруулах. Үйлчилгээ үзүүлэх төлөвлөгөө гаргах. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрүүдэд нөөцийн дэмжлэг үзүүлэх. Аж ахуйн нэгжийн зардал, санхүүгийн үр дүнг төлөвлөх.

    Компьютерийн график

    Үйлчилгээний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний геометрийн болон компьютерийн загварчлалын үндэс. Геометрийн болон компьютерийн загварчлалын даалгавар, шаардлага. Програм хангамж, мэдээллийн сангийн төрөл, бүтэц.

    Үйлчилгээнд байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зургийг хөрвүүлэх аргууд. Зургийн ангилал. Стандартууд ба ESKD: үндсэн заалтууд, зураг хэрэгжүүлэх, дизайн хийх дүрэм. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний график дүрслэл. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэрэглэгчтэй ярилцах дараалал.

    Үйлчилгээний системийн үйл ажиллагааны үндэс

    Үйлчилгээний систем ба тэдгээрийн шинж чанар. Үйлчилгээний системийн найдвартай ажиллагаа. Үйлчилгээний системд ашигладаг машин, багаж хэрэгсэл, төхөөрөмж, төхөөрөмж, тэдгээрийн элементүүдийн үйл ажиллагааны үндэс. Механизмын кинематик шинж чанар. Арааны төрөл, арааны төрөл, тэдгээрийн шинж чанар. Эд ангиудын холболтын төрлүүд. Машины нэгжийн хөдөлгөөний тогтвортой байдал. Машины чичиргээнээс хамгаалах үндэс. Машины эд ангиудын дизайн, тооцооны үндэс.

    Хөрвүүлэгч ба аналог электрон төхөөрөмж, импульсийн электрон төхөөрөмж, дижитал электроник, микро схем ба нэгдсэн хэлхээ, цахилгаан машин, цахилгаан хөтчүүдийн үйл ажиллагааны үндэс. Механик ба ачааллын шинж чанар. Үйлдлийн горимууд; ачааллын диаграмм ба хөдөлгүүрийн хүчийг сонгох.

    Үйлчилгээний системийн үйл ажиллагааны параметрүүд.

    Материалын шинжлэх ухаан

    Материалын бүтцийг бүрдүүлэх хэв маяг; үйлчилгээнд ашигласан материалын бүтэц, шинж чанар; технологийн боловсруулалт: химийн, дулааны болон бусад төрлийн боловсруулалт; ашигласан материалын төрөл, ангилал; дотоодын болон олон улсын материалын тэмдэглэгээний систем, тэдгээрийн нийцтэй байдал, харилцан солилцох чадвар; материалын шаардлага; үйлдвэрлэлийн тухай ойлголт, ашигласан материалын шинж чанар;

    цаг хугацааны явцад материалын шинж чанарын өөрчлөлт; материалыг нөхөн сэргээх технологи, тэдгээрийн хоёрдогч хэрэглээ.

    Хэмжил зүй, стандартчилал, баталгаажуулалт

    Хэмжил зүйн онолын үндэс. Хэмжлийн объекттой холбоотой үндсэн ойлголтууд: материаллаг ертөнцийн объектуудын шинж чанарын шинж чанар, хэмжээ, тоон болон чанарын илрэл. Хэмжих хэрэгсэлтэй холбоотой үндсэн ойлголтууд (СИ). Хэмжилтийн үр дүнг бүрдүүлэх загвар, алдааны тухай ойлголт, алдааны эх үүсвэр. Олон хэмжилтийн тухай ойлголт. Олон хэмжилтийг боловсруулах алгоритмууд. Хэмжил зүйн дэмжлэгийн тухай ойлголт. Хэмжилзүйн дэмжлэгийн зохион байгуулалт, шинжлэх ухаан, арга зүйн үндэс. Хэмжилтийн нэгдмэл байдлыг хангах эрх зүйн үндэслэл. ОХУ-ын хуулийн үндсэн заалтууд

    хэмжилтийн нэгдмэл байдлыг хангах тухай. Хуулийн этгээд болох аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллагын хэмжилзүйн албаны бүтэц, чиг үүрэг.

    Стандартчилал, баталгаажуулалтын хөгжлийн түүхэн үндэс. Баталгаажуулалт, түүний бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, олон улс, бүс нутаг, үндэсний түвшинд хөгжүүлэх үүрэг. Стандартчиллын эрх зүйн үндэс. Олон улсын стандартчиллын байгууллага (ISO). GSS стандартчиллын улсын тогтолцооны үндсэн заалтууд. Стандартчиллын шинжлэх ухааны үндэс. Нэгтгэл, стандартчиллын оновчтой түвшинг тодорхойлох. Улсын стандартын шаардлагыг дагаж мөрдөхөд улсын хяналт, хяналт. Баталгаажуулалтын үндсэн зорилго ба объектууд. Баталгаажуулалтын салбарын нэр томьёо, тодорхойлолт Бүтээгдэхүүний чанар, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах. Схемүүд ба баталгаажуулалтын системүүд. Баталгаажуулалтыг хэрэгжүүлэх нөхцөл. Заавал болон сайн дурын гэрчилгээ. Баталгаажуулалт хийх дүрэм, журам. Баталгаажуулалтын байгууллага, туршилтын лаборатори. Баталгаажуулалтын байгууллага, туршилтын (хэмжих) лабораторийн магадлан итгэмжлэл. Үйлчилгээний гэрчилгээ. Чанарын системийг баталгаажуулах.

    Амьдралын аюулгүй байдал

    Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал нь антропоген экологийн салшгүй хэсэг болох; антропоген хүчин зүйлийн эх үүсвэр; үйлдвэрлэлийн орчны бичил цаг уурын параметрүүд; агаарын бохирдлын эх үүсвэр; механик болон акустик чичиргээ; цахилгаан соронзон орон; ионжуулагч цацраг; цахилгаан соронзон цацрагийн харагдах хүрээ; цахилгаан гүйдлийн хүний ​​биед үзүүлэх нөлөө; цахилгаан цочролоос хамгаалах; Галын аюулгүй байдал; онцгой байдлын нөхцөл байдал үүсэх зарчим, ангилал; нөлөөлөлд өртсөн талбайн хэмжээ, бүтэц; цөмийн эрчим хүчний байгууламжид гарсан ослын онцлог; гэнэтийн нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд хамгаалалтын арга хэмжээг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх; амьдралын аюулгүй байдлын эрх зүйн, норматив-техникийн болон зохион байгуулалтын үндэс.

    . R.00

    Үндэсний-бүс нутгийн (их дээд сургуулийн) бүрэлдэхүүн хэсэг

    . 00 цагт

    Их сургуулиас тогтоосон оюутнуудын сонголтоор хичээл, хичээл

    .00

    Мэргэшсэн мэргэжлүүд (мэргэжлийн хичээлүүд орно)

    Мэргэшсэн мэргэжлүүд

    Үйлчилгээний объект, системийг шалгах, оношлох

    Объект, үйлчилгээний тогтолцооны хууль тогтоомж, нормативын үндэс. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн ангилал. Үйлчилгээний объект, системийн үзлэг, оношлогооны үндсэн нэр томъёо, тодорхойлолт. Объект, үйлчилгээний системийн төрөл, ангилал, үндсэн шинж чанар. Үйлчилгээний объект, системийн туршилтын оношлогоо. Үзлэг, оношлогооны зарчим, төрөл, арга хэрэгсэл. Шалгалт, оношлогооны хэмжих, бүртгэх, органолептик, шинжээчийн аргууд. Үзлэг, оношлогооны зохион байгуулалт.

    Үйлчилгээний технологийн процессууд

    Хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем, материаллаг объектын технологийн процессууд. Систем, үйлчилгээний материалын хэрэглээний шинж чанарыг үйлдвэрлэх, сэргээх үйлчилгээ үзүүлэх технологи. Идэвхтэй зарчмын шинж чанараас хамааран материаллаг объект, үйлчилгээний системийн түүхий эдэд нөлөөлөх арга: механик арга, гидромеханик, дулааны, биохимийн, цахилгаан соронзон гэх мэт. Үйлчилгээг бий болгох технологийн мөчлөг, ашигласан техникийн хэрэгсэл. Технологийн процесс

    хувь хүний ​​хэрэгцээг хангах зорилгоор урьдчилан тодорхойлсон шинж чанартай үйлчилгээ үзүүлэх. Үйлчилгээний бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн чанарын үзүүлэлтийг үнэлэх систем.

    Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн техникийн хэрэгсэл

    Үйлчилгээний төрөл, хүлээгдэж буй хэмжээнээс хамааран үйлчилгээний байгууллагуудад ашигладаг тоног төхөөрөмж, техникийн хэрэгсэл.

    Техникийн хэрэгсэл, тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зорилго, төхөөрөмж, ажиллах зарчим; техникийн болон ашиглалтын шинж чанар, ашиглалтын явцад тэдгээрийн өөрчлөлт; бүтцийн хэмжээсийн хүрээ; техникийн шинж чанар, үндсэн төрлийн техникийн хэрэгслийн ажлын үйл явц, тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд; стандартчилал, нэгдмэл байдал.

    Техникийн хэрэгсэл, технологийн машин, тоног төхөөрөмжийн функциональ ба бүдүүвч диаграмм; механизмын шинжилгээ, синтез; функциональ даалгаврыг бүтээлчээр хэрэгжүүлэх ерөнхий зарчим; технологийн процессыг автоматжуулах; үйлчилгээний техникийн хэрэгсэл, машин, тоног төхөөрөмжийн найдвартай байдал.

    Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн техникийн хэрэгслийг сайжруулах чиглэл.

    Үйлчилгээнд байгаа компьютерийн дизайны системүүд

    Үйлчилгээний технологийн процессыг автоматжуулах арга зүй. Зураг төслийн үйл явцын зарчим, бүрэлдэхүүн хэсэг, схемүүд. Зохион бүтээгдсэн объектын шинжилгээ, синтезийн стандарт процедурын математик дэмжлэг. Техник, технологийн нарийн төвөгтэй процесс, үйлчилгээний төхөөрөмжүүдийн дизайн дахь математик загварчлал, дүн шинжилгээ. Үйлчилгээний объектын функциональ, хэлхээ, дизайн, технологийн дизайны даалгаварт график онолыг ашиглан системийн математик загварыг олж авах арга.

    Компьютерийн тусламжтай дизайны ердийн системийн бүтээн байгуулалт, бүтэц, бүтцийн үндэс. Дизайныг автоматжуулах техникийн хэрэгсэл. Үйлчилгээнд компьютерийн дизайны системийн мэдээлэл, хэл шинжлэл, програм хангамж, арга зүй, зохион байгуулалтын дэмжлэг.

    Үйлчилгээг хүргэх үйл явцын зураг төсөл

    Үйлчилгээний аж ахуйн нэгж, байгууллага, тэдгээрийн үйлчилгээний төрөл, төрөл, чиг үүрэг. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэл, технологийн баазын төлөв байдал, хөгжлийн арга замууд. аж ахуйн нэгжийн зураг төсөл, сэргээн босголт, техникийн дахин тоног төхөөрөмжийн үндэс; үйлдвэрлэлийн хөтөлбөр, ажлын цар хүрээ, ажилчдын тоо, ажилчдын тоог тооцоолох аргачлал; үйлдвэрлэлийн бүс, талбайн технологийн тооцоо, төлөвлөлт; аж ахуйн нэгжийн төрөл, тоног төхөөрөмж. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгж, үйлдвэрлэл, бусад байранд тавигдах технологийн болон бусад шаардлага; нөөцийг хэмнэх, байгаль орчны шаардлагыг хангах; инженерийн болон ариун цэврийн тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны засвар үйлчилгээний онцлог; үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн зураг төслийн баримт бичгийг зохицуулах журам.

    .00

    Мэргэшсэн салбарууд

    .00

    Сонголт

    .01

    Цэргийн бэлтгэл

    Онолын сургалтын нийт цаг 8262 цаг

  • Суурь БОЛОВСРОЛЫГ ХӨГЖҮҮЛЭХ НӨХЦӨЛ
  • МЭРГЭЖЛИЙН СУРГАЛТЫН ХӨТӨЛБӨР

    230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭ

    5.1. Боловсролын сургалтын үндсэн хөтөлбөрийг эзэмших нэр томъёо үйлчилгээний мэргэжилтэнБүрэн цагийн боловсрол нь 260 долоо хоног, үүнд:

    • онолын сургалт, түүний дотор оюутнуудын судалгааны ажил, семинар, лаборатори - дор хаяж 153 долоо хоног;
    • шалгалтын хуралдаанууд - дор хаяж 15 долоо хоног
    ;
  • дадлага хийх - дор хаяж 14 долоо хоног,
  • Үүнд:

    • боловсролын дадлага - дор хаяж 4 долоо хоног;
    • мэргэжлийн чиг баримжаатай дадлага - дор хаяж 6 долоо хоног;
    • бакалаврын дадлага - дор хаяж 4 долоо хоног;
    • эцсийн мэргэшлийн ажлыг бэлтгэх, хамгаалах зэрэг улсын эцсийн баталгаажуулалт - дор хаяж 16 долоо хоног;
    • амралт (8 долоо хоног төгсөлтийн дараах амралтыг оруулаад) - дор хаяж 38 долоо хоног.

    5.2. Дунд (бүрэн) ерөнхий боловсролтой хүмүүсийн хувьд боловсролын сургалтын үндсэн хөтөлбөрийг эзэмших нөхцөл үйлчилгээний мэргэжилтэнцагийн (орой) болон хагас цагийн боловсролын хэлбэр, түүнчлэн сургалтын янз бүрийн хэлбэрийг хослуулсан тохиолдолд энэ хуулийн 1.2-т заасан стандарт хугацаатай харьцуулахад их сургууль нэг жил хүртэл нэмэгдүүлнэ. улсын боловсролын стандарт.

    5.3. Оюутны сургалтын ачааллын дээд хэмжээг бүх төрлийн танхимын болон хичээлээс гадуурх (бие даасан) сургалтын ажлыг оролцуулан долоо хоногт 54 цаг байхаар тогтоосон.

    5.4. Бүрэн цагийн боловсролын оюутны танхимын хичээлийн хэмжээ нь онолын сургалтын хугацаанд долоо хоногт дунджаар 27 цагаас хэтрэхгүй байх ёстой. Үүний зэрэгцээ, заасан хэмжээ нь биеийн тамирын заавал хийх практик хичээл, нэмэлт хичээлийн ангиудыг оруулаагүй болно.

    5.5. Хагас цагийн (орой) сургалтын хэлбэрээр танхимын хичээлийн хэмжээ долоо хоногт дор хаяж 10 цаг байх ёстой.

    5.6. Холбогдох тогтоолоор боловсролын хөтөлбөр (мэргэжлийг) эзэмших заасан хэлбэрийг хориглоогүй бол зайны сургалтын хувьд оюутанд жилд дор хаяж 160 цаг багштай суралцах боломжийг олгох ёстой. ОХУ-ын Засгийн газар.

    5.7. Хичээлийн жилийн амралтын нийт хугацаа 7-10 долоо хоног, өвлийн улиралд дор хаяж хоёр долоо хоног байх ёстой.

  • ХӨГЖҮҮЛЭХ, ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ НӨХЦӨЛД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА
  • БОЛОВСРОЛЫН АНХАН СУРГАЛТЫН ХӨТӨЛБӨР

    230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ МЭРГЭЖЛИЙН ТӨГСӨГЧ

    6.1. Үйлчилгээний мэргэжилтэн бэлтгэх боловсролын үндсэн хөтөлбөрийг боловсруулахад тавигдах шаардлага

    6.1.1. Дээд боловсролын байгууллага нь их сургуулийн сургалтын үндсэн хөтөлбөрийг бэлтгэхийн тулд бие даан боловсруулж, баталдаг үйлчилгээний мэргэжилтэнэнэхүү улсын боловсролын стандартыг үндэслэн.

    Оюутны сонгосон хичээлүүд нь заавал байх ёстой бөгөөд дээд боловсролын сургалтын хөтөлбөрт тусгагдсан нэмэлт хичээлүүд нь оюутанд заавал суралцах албагүй.

    Курсын ажил (төсөл) нь тухайн салбарын эрдэм шинжилгээний ажлын нэг төрөл бөгөөд түүнийг судлахад зориулагдсан цагийн дотор гүйцэтгэнэ.

    Дээд боловсролын сургалтын хөтөлбөрт тусгагдсан бүх хичээл, дадлагын хувьд эцсийн дүн (онц, сайн, хангалттай, хангалтгүй эсвэл тэнцсэн, тэнцээгүй) өгөх ёстой.

    6.1.2. Боловсролын үндсэн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхдээ дээд боловсролын байгууллага дараахь эрхтэй.

    хичээлийн мөчлөгийн боловсролын материалыг боловсруулахад хуваарилсан цагийн хэмжээг өөрчлөх - 5% дотор; циклд багтсан хичээлүүдийн хувьд - оюутны долоо хоногийн ачааллын дээд хэмжээг хэтрүүлэхгүйгээр, энэхүү улсын боловсролын стандартад заасан агуулгыг хадгалахын тулд 10% -иар;

    Энэхүү улсын боловсролын стандартад заасан арван нэгэн үндсэн хичээлээс дараахь 5 хичээлийг багтаасан хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн хичээлүүдийн циклийг бүрдүүлэх: "Гадаад хэл" (хамгийн багадаа 340 цагийн багтаамжтай), "Биеийн тамир" ( 408 цагаас багагүй хугацаанд), "Үндэсний түүх", "Гүн ухаан", "Сэтгэл судлал". Үлдсэн үндсэн хичээлүүдийг их сургуулийн үзэмжээр хэрэгжүүлж болно. Үүний зэрэгцээ заавал байх ёстой хамгийн бага агуулгыг хадгалахын зэрэгцээ тэдгээрийг салбар хоорондын хичээл болгон нэгтгэх боломжтой. Хэрэв салбарууд нь ерөнхий мэргэжлийн нэг хэсэг бол

    эсвэл тусгай сургалт (хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн сургалтын чиглэлээр (мэргэжлийн чиглэлээр) суралцахад зориулагдсан цагийг мөчлөгийн дотор дахин хуваарилж болно.

    "Биеийн тамир" хичээлийн хичээлийг хагас цагаар (орой), хагас цагийн боловсрол, экстернат хэлбэрээр оюутнуудын хүслийг харгалзан үзэж болно;

    Хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн ухааны хичээлүүдийг зохиогчийн лекц, төрөл бүрийн хамтын болон ганцаарчилсан практик хичээл, даалгавар, семинар хэлбэрээр их сургуульд боловсруулсан хөтөлбөрийн дагуу бүс нутаг, үндэстэн ястны, мэргэжлийн онцлогийг харгалзан заах. тухайн мөчлөгийн сэдвүүдийг мэргэшсэн хамрах хүрээг хамарсан багш нарын онцлог, түүнчлэн судалгааны давуу тал;

    OPD.F.12 "Үйлчилгээний системийн үйл ажиллагааны үндэс" сахилга бат нь зөвхөн хэрэглэгчдэд үйлдвэрлэлийн үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой боловсролын хөтөлбөрүүдэд багтсан болно;

    их сургуулиас хэрэгжүүлж буй тусгай хичээлүүдийн профайлын дагуу хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засаг, математик, байгалийн ухааны салбаруудын циклд багтсан хичээлүүдийн бие даасан хэсгийг заах шаардлагатай гүнзгийрлийг бий болгох;

    дээд мэргэжлийн боловсролын мэргэшлийн нэр, мэргэжлийн чиглэлийн нэр, тэдгээрийн хэмжээ, агуулгыг үйлчилгээний салбарын боловсролын сургалт, арга зүйн холбоотой хамтран тогтоосон журмын дагуу тогтоох. түүнчлэн тэдгээрийг хянах хэлбэр

    оюутнуудын хөгжил;

    суурь боловсролын сургалтын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх үйлчилгээний мэргэжилтэнхолбогдох мэргэжлийн дунд, мэргэжлийн дээд боловсролтой дээд боловсролын сургалтын байгууллагын оюутнуудад богиносгосон хугацаанд. Нэр томъёог багасгах нь мэргэжлийн боловсролын өмнөх шатанд олж авсан оюутнуудын одоо байгаа мэдлэг, ур чадвар, чадварыг баталгаажуулсны үндсэн дээр хийгддэг. Үүний зэрэгцээ, багассан сургалтын хугацаа нь бүтэн цагийн боловсролтой дор хаяж гурван жил байх ёстой. Боловсролын түвшин, чадвар нь үүнд хангалттай үндэслэл болсон хүмүүст богиносгосон сургалтыг зөвшөөрдөг.

    6.2. Боловсролын үйл явцыг боловсон хүчин бэлтгэхэд тавигдах шаардлага

    Төгсөгчдийг бэлтгэх боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн хэрэгжилтийг сургаж буй мэргэжлээр нь тохирсон суурь боловсролтой, шинжлэх ухаан, / эсвэл шинжлэх ухаан, арга зүйн үйл ажиллагаанд системтэйгээр оролцдог багш нар хангах ёстой. .

    Тусгай чиглэлийн багш нар дүрмээр бол холбогдох мэргэжлийн чиглэлээр эрдмийн зэрэг болон / эсвэл туршлагатай байх ёстой.

    Төгсөх тэнхимийн багшлах боловсон хүчин нь 5-аас доошгүй зэрэг, цол хэргэмтэй багш, түүний дотор 3-аас доошгүй багш нь үндсэн мэргэжлээр эрдмийн зэрэг хамгаалсан, төгсөх тэнхимийн багш нар шинжлэх ухааны доктор, профессор зэрэгтэй байна.

    Ерөнхий хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн хичээлүүд, Ерөнхий математик, байгалийн шинжлэх ухааны хичээлүүд, Ерөнхий мэргэжлийн хичээлүүд нь тусгай (үндсэн) боловсролтой байх ёстой.

    6.3. Боловсролын үйл явцыг сурган хүмүүжүүлэх, арга зүйн дэмжлэг үзүүлэхэд тавигдах шаардлага

    Төгсөгчдийг бэлтгэх боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн хэрэгжилт нь боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн хичээлийн бүрэн жагсаалтад нийцсэн агуулга, арга зүйн хэрэглүүр, бэлэн байдлын дагуу оюутан бүрийг номын сангийн сан, мэдээллийн санг ашиглах боломжийг олгох ёстой. бүх хичээл, бүх төрлийн хичээлд зориулсан зөвлөмж - семинар, курс, дипломын дизайн, дадлага, түүнчлэн үзүүлэн, аудио, видео, мультимедиа материал.

    Хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн ерөнхий хичээлүүдийн хувьд 100-аас дээш цагийн багтаамжтай хичээлүүдэд семинар зохион байгуулах шаардлагатай.

    Дараах хичээлүүдээр практик хичээлүүдийг явуулна: Математик

    , Мэдээлэл зүй, Экологи, Компьютер график, Үйлчилгээнд системийн шинжилгээ, Үйлчилгээний удирдлага, маркетинг, Бизнес эрхлэх, Үйлчилгээнд урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, Хүн ба түүний хэрэгцээ (Сервисологи), Эдийн засаг, Физик, хими, Сэтгэлзүйн семинар.

    Физик, хими, мэдээлэл зүй, амьдралын аюулгүй байдал, үйлчилгээний системийн үйл ажиллагааны үндэс, материал судлал, түүнчлэн тусгай хичээл, мэргэшлийн чиглэлээр дараахь хичээлүүдийг лабораторийн семинараар хангасан байх ёстой.

    Тусгай салбар, чиглэлийн агуулгад нийцүүлэн хэрэглэгчдэд зориулан бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) зохион бүтээх, үйлдвэрлэх боломжийг олгодог төрөлжсөн лаборатори, дотоод, гадаадын үйлдвэрлэлийн технологийн тоног төхөөрөмж, оношлогооны цогцолбор, стенд, засварын тоног төхөөрөмж, судалгааны болон компьютерийн системтэй байх. мэргэшсэн.

    Хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн ерөнхий хичээлүүд, ерөнхий математик, байгалийн шинжлэх ухааны салбарууд, ерөнхий мэргэжлийн хичээлүүдийн холбооны бүрэлдэхүүн хэсгийн заавал байх ёстой хичээлүүдийн талаархи дор хаяж гурван гарчигтай уран зохиол байгаа эсэх.

    Сүүлийн 5 жилийн хугацаанд ОХУ-ын Боловсролын яамнаас шаардагдах хэмжээний тусгай чиглэлийн уран зохиолын бэлэн байдал.

    Их сургуулийн номын санд хичээл тус бүрээр нэг оюутанд 0.5-аас доошгүй хувь сурах бичиг, сургалтын хэрэглэгдэхүүн байгаа эсэх.

    6.4. Боловсролын үйл явцын материаллаг болон техникийн дэмжлэгт тавигдах шаардлага

    Боловсролын үндсэн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлдэг дээд боловсролын байгууллага үйлчилгээний мэргэжилтэн, одоогийн ариун цэврийн болон техникийн стандартад нийцсэн материал, техникийн баазтай байх ёстой бөгөөд үлгэр жишээ сургалтын хөтөлбөрт тусгагдсан оюутнуудын бүх төрлийн лаборатори, практик, сахилга бат, салбар дундын сургалт, судалгааны ажлыг явуулах боломжийг хангасан байх ёстой.

    Дээд боловсролын сургалтын байгууллагын лаборатори нь хэрэгжиж буй боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн дагуу дотоод, гадаадын үйлдвэрлэлийн орчин үеийн технологийн тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байх ёстой.

    , бие даасан хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) гаргахыг баталгаажуулах, үйлчилгээний технологийн процесс, орчин үеийн компьютерийн технологийг судлах боломжийг олгодог оношилгооны тавиур, тоног төхөөрөмж.

    Их сургуульд шаардлагатай:

    Материаллаг объектын шинж чанарыг судлах, бие даасан хэрэглэгчийн үйлчилгээний системийн дор хаяж нэг тусгай лаборатори байгаа эсэх.

    , түүнчлэн шаардлагатай тооны үндсэн профиль лаборатори.

    Хамгийн бага техникийн тоног төхөөрөмж байгаа эсэх:

    төрөл бүрийн материалын шинж чанар, чанарыг тодорхойлох хэрэгслийн багц

    , бие даасан хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэхэд ашигладаг;

    үйлчилгээний объектыг хянах оношлогооны тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгсэл, аргуудын цогц

    6.5. Практик зохион байгуулахад тавигдах шаардлага

    Бүх төрлийн дадлага нь дэвшилтэт үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдэд явагдах ёстой; гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, материаллаг объект, үйлчилгээний систем үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгжүүд, тэдгээрийн үйлчилгээний хэлтэс; судалгааны аж ахуйн нэгж байгууллага.

    Сургалтын дадлага зохион байгуулахад тавигдах шаардлага

    Сургалтын дадлага хийх явцад оюутан: технологийн тоног төхөөрөмжийг судлах; компьютерийн үндсэн програм хангамж; технологийн тоног төхөөрөмжийн практик ур чадвар эзэмших

    , оношлогооны үндсэн параметрүүдийг хэмжих хэрэгсэл, төхөөрөмжийг ашиглах; сэтгэлзүйн оношлогоо, ярианы харилцааны ур чадвар эзэмших.

    Дадлага хийх газар

    - орчин үеийн технологийн тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон их дээд сургууль, үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн сургалт үйлдвэрлэлийн лаборатори. Үйлдвэрлэлийн практикийг зохион байгуулахад тавигдах шаардлага

    Дадлага хийх явцад оюутан заавал

    :
  • үйлчилгээний компаниудын үйл ажиллагаа, тэдний тоног төхөөрөмж, харилцагчийн бие даасан үйлчилгээний ажлын төрөл;
  • үзүүлж буй үйлчилгээ, ажлын хүрээ;
  • үйлчилгээ үзүүлэх технологийн процессын зохион байгуулалт
  • ;
  • үйлчилгээний байгууллагуудад мэдээллийн технологийг ашиглах;
  • үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн ажлын техник эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүд
  • ;
  • үйлчилгээ, ажил гүйцэтгэх түүхий эд, материалын чанарын хяналтыг зохион байгуулах; үйлчилгээний захиалгын дүн шинжилгээ, үзлэг, оношлогоо;
  • үйлчилгээ үзүүлэх төсөл, технологийг боловсруулах, шаардлагатай үйлчилгээний чанарыг хангах, хувь хүний ​​хэрэглэгчийн засвар үйлчилгээ
  • ;
  • оношлогооны арга, хэрэгсэл;
    • хувь хэрэглэгчдэд үйлчилгээ үзүүлэх технологийн үйл явц
    ;

    Дадлага хийх газар

    :

    орчин үеийн технологийн тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон үйлчилгээний салбарын аж ахуйн нэгж

    . Бакалаврын дадлага зохион байгуулахад тавигдах шаардлага

    Бакалаврын дадлагын зорилго нь оюутныг үйлчилгээний байгууллагуудын зохион байгуулалт, технологийн асуудлыг шийдвэрлэх, эцсийн мэргэшлийн ажлыг гүйцэтгэхэд бэлтгэх явдал юм.

    .

    Дадлага хийх газар

    : төгсөлтийн мэргэшлийн ажлын сэдэвтэй холбоотой үйлчилгээний салбарын аж ахуйн нэгж, эрдэм шинжилгээний байгууллага, байгууллага. Дадлага хийх гэрчилгээ

    Туршилтын үр дүнд үндэслэн гэрчилгээжүүлэлт нь тогтоосон шаардлагын дагуу боловсруулсан бичгээр гаргасан тайлангийн үндсэн дээр, дадлагын тэргүүнийг аж ахуйн нэгжээс эргүүлэн татсаны үндсэн дээр хийгддэг.

    . Баталгаажуулалтын үр дүнд үндэслэн үнэлгээ өгдөг (онц, сайн, хангалттай, хангалтгүй). Дадлага хийх хөтөлбөр, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх удирдамжийг их сургууль боловсруулдаг

    Сургалтын болон үйлдвэрлэлийн дадлагын нөхцлийг их сургууль сургалтын хөтөлбөрт тусгасан болно.

    7. ТӨГСӨГЧИЙН БЭЛТГЭЛИЙН ТҮВШИНД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА

    230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ МЭРГЭЖЛЭЭР

    7.1. Мэргэжилтний мэргэжлийн сургалтад тавигдах шаардлага

    Төгсөгч нь энэхүү улсын боловсролын стандартын 1.2-т заасан мэргэшилд нийцсэн асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой бөгөөд энэ нь 1.5-д заасан мэргэшлийн шаардлагыг хангасан төгсөгчийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны даалгаврын биелэлтийг шалгах боломжийг олгодог. төгсөгчдийн эцсийн гэрчилгээг харгалзан.

    7.2. Мэргэжилтний улсын эцсийн гэрчилгээнд тавигдах шаардлага

    Улсын эцсийн баталгаажуулалтад тавигдах ерөнхий шаардлага

    Эцсийн улсын баталгаажуулалт үйлчилгээний мэргэжилтэнтөгсөлтийн мэргэшлийн ажлын хамгаалалт, улсын шалгалт орно.

    Эцсийн баталгаажуулалтын туршилтууд нь практик болон онолын бэлэн байдлыг тодорхойлох зорилготой үйлчилгээний мэргэжилтэнэнэхүү улсын боловсролын стандартаар тогтоосон мэргэжлийн даалгаврыг биелүүлэх, дээрх стандартын 1.5-д заасны дагуу төгсөлтийн сургуульд үргэлжлүүлэн суралцах.

    Оюутны хүсэлтээр их сургууль төгсөлтийн сургуульд элсэлтийн шалгалтын жагсаалтад багтсан мэргэжлээр улсын нэмэлт шалгалт өгч болно. Оюутнуудын улсын бүх шалгалтанд авсан дүнг төгсөлтийн сургуульд элсэлтийн шалгалтын дүн гэж тооцож болно.

    Төгсөгчдийн улсын эцсийн гэрчилгээний нэг хэсэг болох гэрчилгээжүүлэх шалгалт нь түүний суралцах хугацаанд эзэмшсэн дээд мэргэжлийн боловсролын боловсролын үндсэн хөтөлбөрт бүрэн нийцсэн байх ёстой.

    Дипломын ажил (төсөл)-д тавигдах шаардлага үйлчилгээний мэргэжилтэн

    Дипломын ажлыг (төсөл) гар бичмэл хэлбэрээр ирүүлэх ёстой.

    Дипломын ажил (төсөл) -ийн агуулга, хэмжээ, бүтцэд тавигдах шаардлагыг ОХУ-ын Боловсролын яамнаас баталсан дээд боловсролын байгууллагын төгсөгчдийн улсын эцсийн гэрчилгээ олгох журмын үндсэн дээр дээд боловсролын байгууллага тодорхойлдог. мэргэжлийн боловсролын стандарт 230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭүйлчилгээний салбарын боловсролын талаарх УМО-ын арга зүйн зөвлөмж.

    Мэргэшлийн ажлыг бэлтгэхэд дараахь хугацаа зарцуулагдана.

    мэргэжилтний хувьд дор хаяж арван зургаан долоо хоног.

    Төгсөлтийн ажил үйлчилгээний мэргэжилтэнСургалтын бүх хугацаанд олж авсан онолын мэдлэг, практик ур чадварын үндсэн дээр явагддаг бөгөөд оюутны олж авсан мэдлэгийг ашиглан мэргэжлийн ерөнхий мөчлөгийн болон тусгай мэргэжлийг эзэмших явцад олж авсан мэдлэгт голчлон анхаардаг. үйлдвэрлэлийн дадлага дамжих үйл явц.

    Төгсөлтийн ажил үйлчилгээний мэргэжилтэнОнолын, туршилтын загвар, мэргэжлийн (мэргэшлийн) хэрэглээний даалгаврыг боловсруулах, эсвэл тухайн мэргэжлийн онцлогоос хамааран тодорхой бүтээлч асуудлыг боловсруулахтай холбоотой бие даасан судалгаа байх ёстой.

    Төгсөлтийн төслийн хэлбэрээр үйлчилгээний мэргэжилтний эцсийн мэргэшлийн ажил нь дараахь ажлуудыг шийддэг дууссан боловсруулалт юм.

    • үйлчилгээний тодорхой чиглэлийн хөгжлийг урьдчилан таамаглах;
    • хэрэглэгчийн эрхийн хууль тогтоомжийн зохицуулалтыг харгалзан сэтгэл зүй, нийгэм, эдийн засгийн асуудлыг судлах замаар үйлчилгээний хэрэглэгчдэд үйлчлэх стратеги, алгоритмыг боловсруулах;
    • хувь хэрэглэгчдэд үйлчилгээ үзүүлэх технологийн процессыг үндэслэл, боловсруулах;
    • үзүүлж буй үйлчилгээний хүрээ, чанар, мэдээллийн технологийн үйлчилгээний чадавхийн бүс нутгийн онцлогийг харгалзан үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх холбоо барих бүсийг төлөвлөх;
    • технологийн процессын параметрүүд, ашигласан нөөцийг оновчтой болгох үйлчилгээ үзүүлэх технологийг хөгжүүлэх;
    • үйлчилгээний материаллаг объектын тооцоо, зураг төсөл.

    Эцсийн мэргэшлийн ажилд төгсөгч - үйлчилгээний мэргэжилтэнбие даасан хэрэглэгчдэд зориулсан сэтгэцийн оношлогоо, ярианы харилцаа холбоо, системийн шинжилгээ, бүтээгдэхүүний компьютерийн дизайны аргыг ашиглах чадварыг харуулах ёстой.

    Улсын шалгалтад тавигдах шаардлага үйлчилгээний мэргэжилтэн

    Мэргэжлийн чиглэлээр улсын шалгалт өгөх журам, хөтөлбөр 230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭОХУ-ын Боловсролын яамнаас баталсан дээд боловсролын байгууллагын төгсөгчдийн улсын эцсийн гэрчилгээ олгох журам, үйлчилгээний чиглэлээр боловсролын чиглэлээр UMO-аас боловсруулсан арга зүйн зөвлөмж, холбогдох үлгэр жишээ хөтөлбөрт үндэслэн их сургуулиас тогтоодог. , мөн мэргэжлээр улсын боловсролын стандарт 230700 ҮЙЛЧИЛГЭЭ.

    Төгсгөлийн шалгалтыг тусгай хичээлийн цогцолбор (түүний дотор мэргэшлийн чиглэлүүд)-ийн оюутнуудын мэдлэг, ур чадвар, ур чадвар нь улсын боловсролын стандартын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох зорилгоор явагддаг.

    .

    Тусгай мэргэжлээр төгсөх шалгалтанд оруулах асуултын жагсаалтыг хэрэгжүүлж буй боловсролын хөтөлбөрийн онцлогийг харгалзан их сургууль тогтооно.

    .

    Эмхэтгэсэн:

    Сургалт арга зүйн нэгдэл

    үйлчилгээний боловсрол

    Мэргэжлийн дээд боловсролын улсын боловсролын стандартыг тухайн мэргэжлээр Боловсрол, арга зүйн зөвлөлийн хурлаар батлав

    2307 00 Үйлчилгээ.Протокол __1_ "__"-аас 15 __” “__Хоёрдугаар сар__” 2000 он

    УМО-ын зөвлөлийн дарга Ю

    . П.СВИРИДЕНКО

    UMO зөвлөлийн дэд дарга

    . TO . РОМАНОВИЧ

    ТОХИОЛДСОН:

    Боловсролын хөтөлбөрийн газар

    дээд болон дунд шатны стандартууд

    мэргэжлийн боловсрол G. K. SHESTAKOV

    Ахлах мэргэжилтэн Н

    . Л . ПОНОМАРЕВ

    Анхааралтай, түргэн шуурхай үйлчилгээ нь ямар ч худалдан авагчийг "барьдаг". Тиймээс үйлчилгээний мэргэжилтэн болох ийм багийн гишүүний үнэ цэнэ нь эргэлзээгүй юм.

    Эрэлт

    Төлбөрийн чадвар

    Өрсөлдөөн

    нэвтрэх саад

    хэтийн төлөв

    Түүх

    Хэрэглээний зах зээлийн нөхцөл байдал худалдагчийн мэдэлд байсан үе аль хэдийн ард хоцорчээ. Технологийн дэвшил, худалдааны өрсөлдөөний эрин үед нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн: одоо худалдан авагч нь "хөгжим захиалж" байна. Тэрээр хамгийн түрүүнд тааралдсан худалдагчаас бараа худалдаж авах гэж яардаггүй - учир нь түүнд үргэлж сонголт хийх боломжтой байдаг. Үйлчлүүлэгчийг татах, хадгалахын тулд хатуу бүтээгдэхүүн хангалттай байхаа больсон: үйлчилгээ (хурд, эелдэг байдал, нарийвчлал зэргийг багтаасан) бас төгс төгөлдөр байх ёстой. Тийм ч учраас том, жижиг компаниуд одоо харилцагчийн үйлчилгээ гэх мэт чиглэлийг идэвхтэй хөгжүүлж байна.

    Тодорхойлолт

    Тухайн компани бүрийн үйлчилгээний хэлтсийн зохион байгуулалт нь тухайн бизнес, бүтээгдэхүүний онцлогоос хамаарна. Жишээлбэл, электрон болон гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл зардаг пүүсүүд зөвхөн борлуулалтын өмнөх төдийгүй борлуулалтын дараах үйлчилгээнд ихээхэн анхаарал хандуулдаг: ашиглахад хэцүү бүтээгдэхүүн нь засвар, солилцоо, туршлагатай мэргэжилтний зөвлөгөө шаардлагатай байж болно. Томоохон компанид дуудлагын төв нь харилцагчийн үйлчилгээг хариуцдаг бөгөөд мэргэжилтнүүд нь дуудлага хүлээн авдаг эсвэл үйлчлүүлэгчид өөрсдөө дууддаг. Дуудлагын төвийн илүү "дэвшилтэт" хувилбар бол холбоо барих төв юм. Түүний ажилтнууд интернет зэрэг бүх харилцааны сувгаар хүлээн авсан мессежийг боловсруулдаг. Томоохон компаниудад олон нийтийн сүлжээгээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үүрэгтэй маркетингийн хэлтэс нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний нэг төрөлтэй холбоотой байж болно. Ихэнхдээ энэ ажлыг имидж, нэр хүндийн менежмент гэх мэт үйлчилгээний чиглэлээр мэргэшсэн агентлагууд хийдэг.

    Үүрэг

    Үйлчилгээний техникийн ажилтны үүрэг хариуцлага ихэнх байгууллагад бараг ижил байдаг. Дуудлагын төв эсвэл холбоо барих төвийн операторын гол ажил бол үйлчлүүлэгчидтэй харилцах явдал юм. Тэрээр ирж буй дуудлагыг хүлээн авдаг, эсвэл үйлчлүүлэгчдэдээ шинэ ашигтай үйлчилгээг санал болгохын тулд өөрөө дууддаг. Давж заалдах хүсэлтийг тусгай программд оруулдаг бөгөөд бүх захиалгын талаархи мэдээллийг хадгалдаг.

    Техникийн үйлчилгээнд ажилладаг мэргэжилтнүүд (жишээлбэл, томоохон дэлгүүрт) өөрийн гэсэн үүрэг хариуцлагатай байдаг. Дүрмээр бол энэ нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, янз бүрийн баримт бичиг боловсруулах, гарын үсэг зурах, боловсруулах үйлчилгээ, агуулах, үйлдвэрлэл гэх мэт хэлтэстэй харилцах явдал юм.

    Хувийн шинж чанар

    Үйлчилгээний хэлтэст ажиллах нь маш эрч хүчтэй бөгөөд тодорхой хувийн чанарыг шаарддаг. Нэгд, мэргэжилтэн хүнтэй ихэвчлэн ажилладаг учраас хайрлаж, харилцах чадвартай байх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчдийн дунд өөр өөр зан чанар, хэрэгцээтэй хүмүүс байдаг бөгөөд үйлчилгээний ажилтан нь тэдэнд хандах хандлагыг олж чаддаг байх ёстой бөгөөд энэ нь харилцааны маш сайн ур чадвар, сэтгэлзүйн мэдлэг шаарддаг. Стрессийг тэсвэрлэх нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд тустай. Хариуцлага гэх мэт чанарыг хэт үнэлэхэд хэцүү байдаг - эцсийн эцэст түүний компани үйлчлүүлэгчид үзүүлэх сэтгэгдэл нь үйлчилгээний ажилтанаас шууд хамаардаг.

    Карьер

    Хэрэв үйлчилгээний мэргэжилтэн энэ ажилд өөрийгөө нотолсон бол хэсэг хугацааны дараа тэрээр хэлтсийн даргын албан тушаалд (Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний захирал) өргөдөл гаргаж болно. Энэ албан тушаал нь тодорхой манлайлал, зохион байгуулалтын шинж чанартай байхаас гадна хариуцлага, эрсдэл нэмэгдэхэд бэлэн байхыг хэлнэ. Удирдагч Ирээдүйд тус хэлтэс нь үйлчилгээний төвийн захирал болж, улмаар шинэ ажил мэргэжлийн шатанд орж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд түүнд нэмэлт боловсрол хэрэгтэй байж магадгүй юм - эдийн засгийн эсвэл менежментийн.

    хэтийн төлөв

    Үйлчилгээний техникийн чадавхи хурдан хөгжих тусам үйлчлүүлэгчид илүү боловсронгуй болдог. Энэ нь бизнес эрхлэгчдийг байнга эрэл хайгуул хийж, илүү сайн үйлчилгээг хөгжүүлж, санал болгох замаар үйлчлүүлэгчдийн төлөө тэмцэхэд хүргэдэг. Тиймээс, одоо бид маш их итгэлтэйгээр хэлж чадна: ойрын ирээдүйд үйлчилгээний мэргэжилтнүүд ажилгүй үлдэхгүй. Үүний эсрэгээр, тэдний үйл ажиллагаа улам бүр эрэлт хэрэгцээтэй болж магадгүй ч "алба хаагчдын" ажлын чанар дээд талд байх ёстой.

    Цалин

    1-ээс доошгүй жилийн ажлын туршлагатай мэргэжилтэн нь нийслэлийн бүс нутагт 35-40 мянган рублийн цалинтай гэдэгт найдаж болно. Үйлчилгээний хэлтсийн даргын цалин нь түүний ур чадварын түвшингээс хамаарна. Бүтээгдэхүүн, ажлын үйл явцын талаар гүнзгий мэдлэг, мэргэжлийн баг бүрдүүлэх туршлага, зохион байгуулалтын сайн ур чадварыг үнэлдэг. Зарим тохиолдолд жолооны үнэмлэхтэй, өөрийн гэсэн тээврийн хэрэгсэлтэй байх нь чухал. Хамгийн ирээдүйтэй газруудад (жишээлбэл, МТ) Москвад туршлагатай менежерийн цалин 150 мянган рубль хүрч чадна.

    Хаана сурах вэ

    Аливаа мэргэжилтний нэгэн адил үйлчилгээний ажилтан дээд боловсролтой байх нь зүйтэй. Энэ мэргэжлээр өөрийгөө зориулахаар шийдсэн хүний ​​хамгийн ойлгомжтой зам бол багшлах чиглэлээр мэргэшсэн их сургуульд орох явдал юм. Москвад энэ бол Оросын Аялал жуулчлал, үйлчилгээний улсын их сургууль (RGUTiS) ба түүний салбар - Үйлчилгээний хүрээлэн юм. Санкт-Петербургт мөн дээд боловсролын төрөлжсөн байгууллага байдаг - Санкт-Петербург улсын үйлчилгээ, эдийн засгийн их сургууль (SPbGUSE).

    Мэргэжил

    Үйлчилгээний факультет нь үйлчилгээний салбарт дээд боловсрол эзэмшихийг хүсч буй өргөдөл гаргагчийн хувьд хамгийн сайн сонголт юм. Дээр дурдсан төрөлжсөн их дээд сургуулиудаас гадна Москвагийн Плехановын нэрэмжит Оросын эдийн засгийн их сургууль, Санкт-Петербургийн эдийн засгийн их сургуульд ийм нэртэй факультетууд байдаг. Мөн үйлчилгээний хэлтэст ажиллахад эдийн засаг, сэтгэл зүйн боловсрол хэрэгтэй.

    Хөдөлмөр эрхлэлт

    Хөдөлмөр эрхлэлтийн хамгийн найдвартай сонголт бол анкет бичиж, боломжит ажил олгогчдод ажлын байраар дамжуулан эсвэл шууд илгээх явдал юм. Эхлээд та компанид дадлагажигч эсвэл туслахаар ажилд орох боломжтой. Ийм ажил нь хамгийн бага цалинтай, гэхдээ ямар ч туршлагагүй оюутан эсвэл төгсөлтийн хувьд үүнийг авах нь илүү хялбар байдаг. Хэрэв дадлагажигч компанид өөрийгөө хамгийн сайнаар нотолсон бол менежер өөрөө түүнд мэргэжилтний байр суурийг санал болгох мөчийг удаан хүлээх шаардлагагүй болно.

    Сургалтын танилцуулга: "Тээврийн хэрэгслийн үйлчилгээ"

    Цаг хугацаа өнгөрөхөд үйлчилгээний үйл ажиллагааны чиглэл - "Тээврийн хэрэгслийн үйлчилгээ" нь ОХУ-ын хүн амын хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй болсон.

    Төрөл бүрийн үйлчилгээний хамаарлыг нэмэгдүүлсэн:

    Хувь хүн, хуулийн этгээдэд тээврийн хэрэгсэл худалдах;

    Тээврийн хэрэгслийн борлуулалтын өмнөх бэлтгэл;

    Хуучин машиныг солих, эргүүлэн авах (худалдаа хийх);

    Сэлбэг хэрэгсэл, хэрэглээний материалын жижиглэнгийн худалдаа, бөөний худалдаа;

    Санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэх - тээврийн хэрэгслийн зээл, даатгал;

    Баталгаат үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ;

    Биеийн засвар - биеийн геометр, будаг, түүний хамгаалалтыг сэргээх;

    Эзэмшигчийн хувийн захиалгын дагуу стандарт тохиргоотой тээврийн хэрэгслийг тоноглох нэмэлт тоног төхөөрөмжийн багцыг боловсруулах;

    Тааруулах хөтөлбөрийг бүрдүүлэх - дотоод засал, гадна, агааржуулагч, техникийн тааруулалт.

    Маш тодорхой шалтгааны улмаас:
    хүн амын эзэмшиж буй тээврийн хэрэгслийн парк, юуны түрүүнд моторт тээврийн хэрэгслийн тогтвортой өсөлт;
    автомашины үйлдвэрлэлийн дэлхийн тэргүүлэгчдийн бүтээгдэхүүнийг төлөөлдөг дилерийн үйлчилгээний төвүүдийн тоо нэмэгдэх;
    ОХУ-д дэлхийн брэндүүд, тухайлбал Toyota, Ford, KIA Sollers, Nissan, Hyundai, BMW зэрэг автомашины үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх үйлдвэрлэлийн байгууламжийг бий болгох.

    Үйлчилгээний үйл ажиллагааны чиглэл - "Тээврийн хэрэгслийн үйлчилгээ" нь хил дамнасан, олон улсын стандарт, технологид нийцсэн байхыг шаарддаг бөгөөд үйлчилгээний салбарын чанарыг бүтээгдэхүүн болгон сайжруулах дэлхийн тогтвортой чиг хандлага нь дараахь шаардлагыг шаарддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. энэ чиглэлээр мэргэжилтэн бэлтгэх чанар.

    "Авто үйлчилгээ" тэнхимийн төгсөгч нь инновацийг хүлээн зөвшөөрдөг, мэдээллийн технологийн чиглэлээр мэргэшсэн, орчин үеийн "Тээврийн хэрэгслийн үйлчилгээ" технологийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх, импортын үйлчилгээний технологийг Оросын зах зээлийн нөхцөлд тохируулах чадвартай.

    43.03.01 "Үйлчилгээ" чиглэлийн хүрээнд бакалаврын боловсролын хөтөлбөр хэрэгжиж байна, Сургалтын танилцуулга: "Тээврийн хэрэгслийн үйлчилгээ".

    Бакалавр:

    Сургалтын хэлбэрүүд:
    - бүтэн цагаар - 4 жил (холбооны төсөв (төсвийн) болон гэрээний үндсэн дээр (худалдаа))

    Шагнал авсан мэргэшил - "Үйлчилгээний бакалавр" профайл: "Тээврийн хэрэгслийн үйлчилгээ"

    Судалсан үндсэн чиглэлүүд:

    1. Мэргэжилтэй танилцах

    2. Servisology

    3. Үйлчилгээний үйл ажиллагаа

    4. Мэргэжлийн ёс зүй, ёс зүй

    5. Үйлчилгээнд мэдээллийн технологи

    6. Үйлчилгээний удирдлага

    7. Үйлчилгээний маркетинг

    8. Бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны үндэс

    9. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн зохион байгуулалт, төлөвлөлт

    10. Хэмжил зүй, стандартчилал, баталгаажуулалт

    11. Үйлчилгээний объект, системийн үзлэг, оношлогоо

    12. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны эрх зүйн дэмжлэг

    13. Тээврийн хэрэгсэл

    14. Тээврийн хэрэгслийн нэмэлт тоног төхөөрөмж, тааруулах

    15. Автомашины үйлчилгээнд үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцыг төлөвлөх

    16. Автомашины үйлчилгээний зураг төсөл боловсруулах

    17. Үйлчилгээний технологийн процесс

    18. Тээврийн дэд бүтэц

    19. Орчин үеийн материал, дизайн

    20. Орон зайн загварчлал ба компьютер график

    21. Дилер, худалдааны сүлжээний зохион байгуулалт

    22. Үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн техникийн хэрэгсэл

    Дадлага:
    - Мэргэжлийн анхан шатны ур чадвар, ур чадвар эзэмшүүлэх сургалтын дадлага

    Мэргэжлийн ур чадвар, мэргэжлийн үйл ажиллагааны туршлага олж авах үйлдвэрлэлийн дадлага

    Үйлдвэрлэлийн практик: судалгааны ажил

    Үйлдвэрлэлийн бакалаврын дадлага.

    Дадлага нь боломжит ажил олгогчидтой байгуулсан гэрээний дагуу явагддаг.

    Дадлага хийх газрууд:
    - Toyota, Nissan, Volkswagen, JSC Terra-avto гэх мэт дэлхийн алдартай үйлдвэрлэгчдийн албан ёсны дилерүүдийн эрх бүхий үйлчилгээний төвүүд,
    - авто тээврийн компаниуд: NC "Русмобил", Тээврийн зохион байгуулагч "Пассажиравтотранс", "Горэлектротранс", "Бизнесийн шугам" Тээвэр логистикийн компани, A+S "Транспроект" гэх мэт.
    - Санкт-Петербургийн автомашины кластерийн үйлдвэрүүд: Toyota, Nissan, Hyundai.

    Эцсийн улсын гэрчилгээнд дараахь зүйлс орно.
    Улсын шалгалт (салбар дундын)
    Эцсийн мэргэшлийн ажлыг боловсруулах, хамгаалах
    (эцсийн мэргэшүүлэх ажлын төрөл - дипломын төсөл).

    Төгсөгчдийн үйл ажиллагааны чиглэл:
    Үйлчилгээ
    Үйлдвэрлэл, технологийн
    Зохион байгуулалт, удирдлагын
    Судалгаа

    Санкт-Петербург болон Ленинград мужийн автомашины үйлчилгээ, авто тээвэр, машин угсралтын тэргүүлэх үйлдвэрүүдэд манай мэргэжилтнүүд маш их эрэлт хэрэгцээтэй байдаг.

    Тус чиглэлийн хүрээнд төгсөгчдийн эзэмших мэргэжлүүд:

    Борлуулалтын хэлтэс:

    Борлуулалтын албаны дарга

    Брэндийн дарга

    Хэлтсийн менежер

    Автомашины худалдааны зөвлөх

    Администратор

    Харилцагчийн үйлчилгээний хэлтэс:

    Хэлтсийн дарга

    хэлтсийн мэргэжилтэн

    гэрийн эзэгтэй хянагч

    Хөтлөгч

    Тээврийн хэрэгслийн даатгал, зээлийн хэлтэс:

    Хэлтсийн дарга

    хэлтсийн орлогч дарга

    Зээлийн мэргэжилтэн (машины зээл)

    даатгалын мэргэжилтэн

    Логистикийн хэлтэс:

    Удирдагч

    хэлтсийн мэргэжилтэн

    Үйлчилгээний хэлтэс:

    Үйлчилгээний ахлах зөвлөх

    Үйлчилгээний зөвлөх

    Засварын бүсийн мастер

    Оношлогооны мастер

    Механик оношлогооч

    Механик мэргэжилтэй

    Механикч

    дагалдан механик

    Баталгаат үйлчилгээний хэлтэс:

    Хэлтсийн дарга

    Баталгаат инженер

    Ажил мэргэжлийн өсөх боломж:

    Удирдагч:

    • Үйлчилгээний төвийн маркетингийн алба
    • Харилцагчийн үйлчилгээ
    • Засварын цехүүд
    • Үйлчилгээний төвийн борлуулалтын хэлтэс
    • Сэлбэг хэрэгслийн борлуулалтын алба
    • Нэмэлт тоног төхөөрөмжийн хэлтэс
    • Аналитик хэлтэс

    Автомашины үйлчилгээний менежер
    - Үйлчилгээний төвийн худалдааны захирал
    - Үйлчилгээний төвийн техникийн захирал

    Тасралтгүй боловсрол:

    магистрантуртбэлтгэх чиглэлд 43.04.01 - "Үйлчилгээ"

    Сургалтын хэлбэрүүд:
    - бүтэн цагаар - 2 жил (төсөв, худалдаа)
    - хагас цагаар ажиллах - 2.5 жил (төсөв, худалдаа)

    Магистрын хөтөлбөрүүд:
    - "Үйлчилгээний эдийн засаг: Үйлчилгээний олон улсын зах зээл"

    Боловсролын замнал: "Техникийн системийн үйлчилгээний шинэлэг технологи"

    Хамгийн түгээмэл элсэлтийн шалгалтууд нь:

    • Орос хэл
    • Математик (үндсэн түвшин)
    • Математик (профайл) - их сургуулийн сонголтоор профайл сэдэв
    • Түүх - их сургуулийн сонголтоор
    • Нийгмийн ухаан - их сургуулийн сонголтоор
    • Мэдээлэл зүй, мэдээлэл харилцаа холбооны технологи (МХТ) - их сургуулийн сонголтоор
    • Гадаад хэл - их сургуулийн сонголтоор

    Үйлчилгээнд ажиллах нь нэлээд төвөгтэй боловч үүнтэй зэрэгцэн үйлчлүүлэгчдийн хүслийг таах, амжилттай биелүүлэх чадвараас юутай ч зүйрлэшгүй таашаал авах боломжийг олгодог. Суралцах явцад оюутнууд хувийн бизнес эрхлэх, зохион байгуулалтын асуудал, санхүүгийн асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай, харилцааны сэтгэлзүйн талаар маш сайн ойлголттой бүх нийтийн мэргэжилтэн болдог. Манай улсад үйлчилгээний хөгжил нь сонирхолтой сайн ажил олоход хялбар болгодог. Өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд гадаадад, ялангуяа үйлчилгээ нь хамгийн өндөр түвшинд хөгжсөн орнуудад үргэлж эрэлт хэрэгцээтэй байх болно.

    Элсэлтийн шалгалтууд

    Үйлчилгээний сургалтанд хамрагдах дээд боловсролын байгууллагад элсэх нь ихэнх их дээд сургуулиудад USE-ийн үр дүнгийн хэлбэрээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн гурван шалгалтыг амжилттай өгсөн явдал юм.

    Математикийн шалгалт нь хувийн шалгалтын үүрэг гүйцэтгэдэг, хоёр дахь заавал байх ёстой шалгалт нь орос хэл юм. Дараагийн шалгалт нь их сургуулиас хамаарч өөр өөр байж болно. Ихэнхдээ түүх, нийгмийн шинжлэх ухаан, компьютерийн шинжлэх ухаан, МХХТ-ийн хооронд сонголт хийдэг. Зарим их дээд сургуулиуд гадаад хэлний нэмэлт шалгалт шаарддаг.

    Мэргэшлийн товч тодорхойлолт

    Оюутнууд үйлчилгээг судлахдаа байгалийн болон нийгмийн хүчин зүйлийн онцлогийг харгалзан үйлчилгээний бүтцийг судалж, үйлчилгээний үйл ажиллагааны төрлүүдтэй танилцаж, үйлчилгээний ангилалтай танилцаж, тодорхой бүс нутагт үйлчилгээг хэрхэн зохион байгуулж байгааг судалж, суралцдаг. хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг судлах арга, маркетинг, менежментийг судлах, үйлчилгээг сурталчлах арга, мэргэжлийн үйл ажиллагааны ёс зүй, гоо зүйн бүрэлдэхүүн хэсэгт анхаарлаа хандуулах.

    Энэ мэргэжлээр бакалаврын боловсролын дараах профайлууд хамгийн түгээмэл байдаг.

    • Худалдааны үйлчилгээ;
    • Нийгэм соёлын үйлчилгээ;
    • Загвар, гоо сайхны салбарын үйлчилгээ;
    • экологийн үйлчилгээ;
    • тээврийн үйлчилгээ;
    • үл хөдлөх хөрөнгийн үйлчилгээ;
    • Мэдээллийн үйлчилгээ болон бусад.

    Томоохон их сургуулиуд

    43.03.01 "Үйлчилгээ" мэргэжлээр бакалавр төгсдөг хамгийн алдартай боловсролын байгууллагууд:


    Сургалтын нөхцөл, хэлбэр

    Ихэнх их дээд сургуулиуд оюутны сургалтын хэд хэдэн хэлбэрийг санал болгодог бөгөөд үүнд бүтэн, хагас, хагас цагийн хэлбэрээр тус бүр 4 жил, 4 жил, 6 сар, 5 жил суралцах боломжтой. Та энэ мэргэжлээр магистратурт үргэлжлүүлэн суралцах боломжтой бөгөөд ингэснээр сонирхолтой, өндөр цалинтай ажил олох маш сайн урьдчилсан нөхцөлөөр хангана.

    Оюутнуудын судалсан сэдвүүд

    Үйлчилгээний үйл ажиллагааны сургалт нь эдийн засаг, түүх, социологи, гүн ухаан, соёл судлал, гадаад хэл гэх мэт бакалаврын аль ч чиглэлээр стандарт хичээлүүдийг судлах боломжийг олгодог.

    Нэмж дурдахад мэргэшсэн мэргэжлүүдэд онцгой анхаарал хандуулдаг бөгөөд энэ нь мэргэжлээ сайн эзэмшсэн өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн бэлтгэх боломжийг олгодог.

    Эдгээр салбаруудад дараахь зүйлс орно.

    • үйлчилгээний үйл ажиллагаа;
    • мэргэжлийн ёс зүй;
    • маркетинг;
    • менежмент;
    • борлуулалтын технологи;
    • Мэдээллийн технологи;
    • рестораны үйлчилгээ;
    • харилцааны онолын үндэс;
    • зар сурталчилгааны технологи болон бусад.

    Мэдлэг, ур чадвар эзэмшсэн

    Сургалтын төгсгөлд үйлчилгээний мэргэжилтэн дараахь мэдлэг, ур чадварыг эзэмшсэн байна.


    Хэнд ажиллах вэ

    Үйлчилгээний мэргэжилтний ажлын байр нь түүний сургалтын профайлаас ихээхэн хамаардаг.

    Гэсэн хэдий ч бүх байгууллагын албан тушаал ижил сонсогддог - дансны менежер, үйлчилгээний мэргэжилтэн, администратор гэх мэт. Карьер ахих тусам бакалавр нь байгууллагын менежер, олон нийттэй харилцах мэргэжилтэн эсвэл корпорацийн болон үндсэн үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах боломжтой.

    Дээрх албан тушаалуудын аль нэгийг нь эзэмшдэг мэргэжилтэн нь үйлчлүүлэгчдэд өөрсдийн чиглэлээр өндөр чанартай үйлчилгээ авах боломжийг олгох ёстой. Өөрөөр хэлбэл, үйлчилгээний мэргэжилтэн нь үйлчилгээ үзүүлж буй компанийн үйл ажиллагааг зохион байгуулж, хэрэглэгчийн баазыг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх чиглэлээр ажилладаг, янз бүрийн арга хэмжээ, санал хүсэлтээр шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт хяналт тавьдаг.

    Ихэнхдээ их дээд сургуулийн бакалаврын зэрэгтэй төгсөгчид ресторан, зочид буудал, гоо сайхны салон, үсчин, автомашины үйлчилгээ, төрөл бүрийн ахуйн үйлчилгээнд ажилладаг. Энэ бүс дэх анхны цалин нь 25,000 рубль боловч түүнийг татсан үйлчлүүлэгчдийн тооны хувиар эсвэл бусад олон урамшууллын улмаас нэмэгдүүлэх боломжтой.