Սբերբանկը Կուտուզովսկու անվան վրա նոր շենք է: Ճկուն դասընթացներ թոփ մենեջերների համար

Սբերբանկ ամենամեծ ռուսական ունիվերսալ առևտրային բանկն է:

Բիզնես մարտահրավեր

Սբերբանկը խնդիր դրեց նախագծել գրասենյակը սկզբունքորեն նոր, ճկուն արագաշարժ ձևաչափով, որը համապատասխանում է կառավարման նորարարական մոդելին: Դրա նպատակն է ամենաարդյունավետ կերպով կազմակերպել հյուրանոցային բաժանմունքների աշխատանքը և բարձրացնել բանկի արձագանքման արագությունը շուկայում փոփոխվող փոփոխությունների, պահանջարկի և առաջարկի ձևավորման գործում: Ապագայում ամբողջ նոր գրասենյակը կհամապատասխանի արագաշարժության ոգուն և ձևաչափին:

Տիեզերքի կազմակերպում

Սբերբանկի ճկուն ձևաչափով ժամանակակից ճկուն գրասենյակ ստեղծելու փորձը կատարվել է Կուտուզովսկի պռոսպեկտի նոր նախագահ Պլազա շենքում: Փոխակերպման աշխատանքները սկսվել են երեք հարկերում (երեք տարբեր ճարտարապետական \u200b\u200bընկերությունների փորձարարական երեք գրասենյակները մասնակցում են Best Office Awards 2016-ին - խմբ.): 14-րդ հարկը նախագծել է «Ավրորա» խումբը:

Գրասենյակային տարածքի նոր տեսակը ենթադրում է առավելագույն ճկունություն. Թիմի ձևավորման հարմարավետություն, ինքնակազմակերպման ունակություն և անընդհատ երկաստիճան փոխազդեցություն: Առաջին մակարդակը ՝ այսպես կոչված ջոկատները (անգլերեն ջոկատ) - ինքնակազմակերպվող աշխատանքային խմբեր են ՝ բաղկացած տարբեր պրոֆիլների 10-15 մասնագետներից, մի տեսակ փոքր ստարտափներից: Երկրորդ մակարդակը ցեղն է, որի մեջ ջոկատները միավորվում են: Հատակին գտնվող չորս ցեղերի համար հատկացված են համագործակցության գոտիներ, որոնցից յուրաքանչյուրը կարող է տեղավորել շուրջ 200 մարդ:

Սկզբնապես շենքը նախատեսված էր բնակարանների համար, ուստի հատակը բաժանվեց հրդեհային բաժանմունքների, ինչը չէր ենթադրում դրանով մարդկային հոսքերի ազատ տեղաշարժ: Ինժեներական և տեխնիկական լուծումների օգնությամբ հնարավոր էր դիմակայել հրդեհային բոլոր կանոններին և պահանջներին և հաշվի առնել տիպիկ ցեղի կարիքները. Նրա հաջող աշխատանքի համար անհրաժեշտ է շուրջ ութ հանդիպումների սենյակ, մեկ սուրճի կետ և երկու վաճառքի մեքենա:

Էրգոնոմիկ պլանավորման լուծումը հնարավորություն տվեց գրասենյակը ընդարձակ դարձնել և ապահովել հարմարավետ աշխատանքային պայմաններ. Հարմարավետ աշխատատեղեր ապակու առջևի, հանգստի գոտիներ և ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն, աշխատանքային վայրեր և սուրճի կետեր, գրադարաններ և բլոկներ ՝ պատերի վրա գրատախտակներով և ներկառուցված պահեստային համակարգերով հանդիպումների սենյակներով ՝ բոլորը գրասենյակի հիմքում: Ամենաշատ աշխատատեղերը գտնվում են 14-րդ հարկում `մոտ 750, որոնք բավարարում էին տեխնիկական առաջադրանքի պահանջը:

Նախագահ Պլազայի գտնվելու վայրը առավելագույնս օգտագործված էր. Գրասենյակի գրեթե ցանկացած վայրից բացվում են համայնապատկերներ դեպի Մոսկվա քաղաք, Կուտուզովսկի պրոսպեկտ և Պոկլոննայա Գորա քաղաք:

Դիզայնի գաղափար

Agկուն կանոններում նշվում է, որ մշակողները և բիզնեսի ներկայացուցիչները պետք է ամեն օր միասին աշխատեն ծրագրի ընթացքում: ուղղակի հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանակման առավել գործնական և արդյունավետ միջոցն է ինչպես թիմի, այնպես էլ թիմի ներսում: պարզությունը էական է: Նախագծման նախագիծը կառուցվել է այս հիմնական սկզբունքների հիման վրա:

Շեշտը դրվեց «կանաչ» նյութերի, հարմարավետ աշխատանքային կահույքի, «փափուկ» տարածքների վրա `բազմոցներով և քսակներով հարմարավետ բանակցությունների համար: Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվել լուսավորությանը, սուրճի կետերում ժամանակակից սարքավորումներին, լավ օդափոխությանը և ձայնային հարմարավետությանը: Հաղորդակցման առաստաղը բաց է մնացել, և դրա վրա տեղադրվել են «Էկոֆոն» ակուստիկ վահանակները ՝ ճիշտ երկրաչափական կարգով:

4 ամսվա ընթացքում նախագծվել և կառուցվել է 24,000 մետր (3 հարկ):
Բյուջեն երկու անգամ ցածր էր, քան այս մակարդակի գրասենյակային նախագծերը: Ուստի ներկառուցված ամբողջ կահույքի, միջնապատերի և լուսավորության սարքավորումների առաքումն իրականացվել է հայրենական ընկերությունների կողմից հնարավորինս սեղմ ժամկետներում և նվազագույն բյուջեով:

Ես դիմել եմ սպառողական վարկի ՝ 2017 թվականի օգոստոսի 4-ին: Աշխատակիցը (Դ.Ս. Սեմենովի հեռ. Հեռ. 335713) թողարկել է «Սպառողական վարկի» անհատական \u200b\u200bպայմանները `570 հազար ռուբլի: 60 ամսվա համար `թիվ 85 դիմում ---- 60: Աշխատավարձը ավելի քան 100 տր. Սբերբանկի միջոցով, բնակարան Մոսկվայում (այն տանը, որտեղ գտնվում է մասնաճյուղը), վարկային պատմություն `ոչ 1 օրվա ուշացում, Ռուսաստանի քաղաքացիություն, Մոսկվայի գրանցում: Սեմենով Դ.Ս. համառորեն առաջարկում էին պայմանագիր կնքել պարտադիր կենսաթոշակային ապահովագրության մասին: Ես պայմանագիր կնքեցի ՝ հաշվի առնելով, որ կարող եմ շատ լավ իմ միջոցները վստահել Սբերբանկին: 08/07/2017 - պարզաբանեց կոնտակտային կենտրոն դիմումի քննարկման արդյունքները, ասաց, որ դիմումը դեռ աշխատում է: 08/08/2017 - պարզաբանեց կոնտակտային կենտրոն դիմումի քննարկման արդյունքները, ասաց, որ դիմումը դեռ աշխատում է: 08/09/2017 - պարզաբանեց կոնտակտային կենտրոն դիմումի քննարկման արդյունքները, ասաց, որ դիմումը դեռ աշխատում է: 08/10/2017 - ըստ կոնտակտային կենտրոնի, հայտը քննարկվում է 674 հազար ռուբլու չափով: Ես զանգահարեցի Դ.Ս.Սեմենովին, ով, երբ հարցրեց իր կողմից ստորագրված վարկի անհատական \u200b\u200bպայմաններին չհամապատասխանող վարկի գումարի նշման մասին, ասաց, որ վարկը չի հաստատվել: Ես խնդրեցի պարզաբանել, թե վարկի որ հայտի համարի վրա է վարկը չի հաստատվել: Սեմենով Դ.Ս. Ես չէի կարող սրան պատասխանել և առաջարկեցի զանգահարել նրա ղեկավարությանը 335717, 335718 հավելվածով: Հեռախոսները չեն պատասխանում: Սեմենովի հետ զրույցից հետո Դ.Ս. Ես զանգահարեցի կոնտակտային կենտրոն, ինձ ասացին, որ իմ խնդրանքը մերժվել է: Հարցեր. 1. Ինչպե՞ս է 570 տր. պողպատ 674 տ.ռ. դա խաբեություն է, թե՞ պարզապես սպառողի խաբեություն: 2. Հաշվի առնելով, որ նախքան DS Semenov- ի հետ զրույցը, կոնտակտային կենտրոնը տեղեկացրեց, որ դիմումը ընթացքի մեջ է, և DS Semenov- ի հետ զրույցից հետո, հաստատեց, որ դիմումը մերժվել է, դիմումի վերաբերյալ որոշումը կայացրել է Դ.Ս.Սեմենովը, այլ ոչ թե Սբերբանկը: Հրաժարումն առաջացել է Դ.Ս.Սեմենովի մեղադրանքի պատճառով: սպառողին խաբելու մեջ: 3. Արդյո՞ք ողջամիտ է Սբերբանկին վճարել կենսաթոշակային վճարները բարեխիղճ հաճախորդի նկատմամբ կեղծ վերաբերմունքի դեպքում (աշխատավարձային ծրագրի վերաբերյալ և բազմիցս հաջողությամբ մարված վարկային պարտավորություններ): 4. Այս իրավիճակում մեղավոր չկա՞: Սա Սբերբանկի քաղաքականությու՞նն է: Արժե արդյոք առաջ տանել այն կազմակերպությունը, որում ես աշխատում եմ որպես անձնակազմի բաժնի պետ, Սբերբանկի հետ կարկատված նախագիծ ունենալու համար: Իմ գործը մեկուսացված չէ: Բարձր աշխատավարձ ունեցող մեր աշխատողների մեծ մասը չի զգում Սբերբանկի վստահությունը (վարկի հայտերը երկար ժամանակ են դիտարկվում, վարկի տոկոսադրույքը բարձր է), չեն կարող լիովին օգտագործել Սբերբանկի ֆինանսական գործիքները, ստիպված են, չնայած նրանք ստանում են իրենց աշխատավարձերը Սբերբանկի միջոցով, դիմելու այլ ֆինանսական և վարկային ծառայությունների: հաստատություններ: 5. Արդյո՞ք Սբերբանկին անհրաժեշտ են բարեխիղճ, վճարունակ հաճախորդներ ՝ մշտական, կայուն, վճարովի, պաշտոնական բարձր աշխատավարձերով: Կարծում եմ, որ սա Սբերբանկի քաղաքականությունը չէ, այլապես դա անհեթեթ կլիներ: Ի վերջո, Սբերբանկը ֆինանսական բուրգ չէ՞: Ես խնդրում եմ տեղեկատվություն ստանալ այս միջադեպի կապակցությամբ ձեռնարկված կարգապահական միջոցների մասին Սբերբանկի թիվ 99-5278-01788 բաժանմունքի աշխատակից Դ.Ս.Սեմենովին, ինչպես նաև Սբերբանկի պաշտոնական վերաբերմունքն այս իրավիճակի վերաբերյալ `իմ էլեկտրոնային հասցեին:

Սբերբանկ ամենամեծ ռուսական ունիվերսալ առևտրային բանկն է:

Բիզնես մարտահրավեր

Տիեզերքի կազմակերպում

Դիզայնի գաղափար

Ձևաչափ, ավելի քան 4 հազար մարդ է տեղափոխվել: Քայլը շարունակվում է: Այդ մասին Նատալյա Պոլյաչենկոն տեղեկացրեց Tberviser- ին Sberbank- ի Agile մարզիչին:

Սբերբանկի նոր գրասենյակը, որը կոչվում է Agile Home, ամբողջությամբ կզբաղեցնի Կուտուզովսկի անվան 32/1 հասցեում գտնվող բիզնես կենտրոնի շենքը: Այն ունի 16 հարկ: Ապագայում այստեղ Սբերբանկի շուրջ 9-10 հազար աշխատակիցներ կկարողանան աշխատել, ասում է Պոլյաչենկոն: Մայիսի դրությամբ շահագործման հանձնվեց շենքի 1-ին, 3-6-րդ և 12-15-րդ հարկերը:

Համաձայն աշխատանքի նոր սկզբունքների ՝ աշխատակիցներն այժմ բաժանվում են «ցեղերի» ՝ ապրանքների և ծառայությունների տարբեր ոլորտների վրա աշխատող ստորաբաժանումների: Բացի «մթերային» «ցեղերից», կան նաև «ցեղեր», որոնք աշխատում են հենց Սբերբանկի համար պլատֆորմային լուծումների վրա:

Յուրաքանչյուր ցեղ բաղկացած է 15 թիմերից ՝ բաղկացած մոտ 10 հոգուց: Նրանք աշխատում են արագությամբ առաջադրանքների վրա `յուրաքանչյուրը երկու շաբաթ տևողությամբ, ասել է Պոլյաչենկոն:

Միևնույն ժամանակ, նախկինում բիզնեսի և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտի աշխատակիցները գոյություն ունեին առանձին, և այժմ այս երկու կուսակցություններն էլ ներկայացված են նույն թիմում և միասին աշխատում են ապրանքների վրա: Նատալյա Պոլյաչենկոն TAdviser- ին ասել է, որ մայիսի դրությամբ նոր գրասենյակում աշխատողների շուրջ 25% -ը բիզնեսի ներկայացուցիչներ են, իսկ 75% -ը ՏՏ ներկայացուցիչներ:

Նոր գրասենյակի ենթակառուցվածքը կառուցված է ցեղերի շուրջ և առանձին `թիմերի շուրջ: Գրասենյակային տարածքը կազմակերպված է այնպես, որ թիմերը, մի կողմից, բավականին մեկուսացված են միմյանցից, իսկ մյուս կողմից ՝ նրանք մոտ են միմյանց:

Agile Home- ի 15-րդ հարկում, որտեղ այցելեց TAdviser- ը, մայիսի դրությամբ կա երկու «ցեղ» `թվային արտադրանք և զանգվածային անհատականացում: Աշխատակիցների համար նախատեսված աշխատատեղերից բացի, կա խորհրդակցությունների տարածք, հանդիպումների սենյակներ, հեռախոսային կամ անհատական \u200b\u200bզրույցների տաղավարներ և այլն:

Agile վերափոխման հիմնական նպատակը նոր ապրանքների շուկայավարման ժամանակի արագացումը արագացնելն է: Սբերբանկի մանրածախ բիզնեսի բլոկի ղեկավար Ալեքսանդր Տորբախովը TAdviser- ի հետ զրույցում նշեց, որ հին մոդելի համաձայն աշխատելիս գաղափարի ի հայտ գալուց մինչ շուկա մտնող արտադրանք կարող է տևել 2 տարի: Agile մոդելի համաձայն, Սբերբանկը նախատեսում է պահպանել մի քանի ամսվա ընթացքում:

Սբերբանկը սկսեց իր արագաշարժ վերափոխումը մանրածախ բիզնեսի հետ: Ալեքսանդր Տորբախովը TAdviser- ին ասել է, որ մայիսի դրությամբ մանրածախ գրեթե բոլոր ապրանքները մշակման են տեղափոխվել Agile մեթոդաբանության միջոցով:

2017 թվականի մայիսի դրությամբ կորպորատիվ ապրանքների համար ստեղծվել է մեկ ցեղ ՝ միջին և փոքր բիզնեսի համար: Այս մասին TAdviser- ին ասաց Նատալյա Պոլյաչենկոն:

Ալեքսանդր Տորբախովը նշեց, որ վերափոխման գործընթացը հեշտ չէ. Թիմերն արդեն կառուցվել են նոր եղանակով, բայց արտադրության գործընթացի վերակազմավորումը ավելի բարդ և ժամանակատար է: Սբերբանկում գտնվելու ընթացքում մշակողները, փորձարկողները և համակարգեր աշխատողները առանձին մարդիկ են: Միևնույն ժամանակ, «լիարժեք ճկուն» միջավայրում այս բոլոր մասնագիտությունները պետք է միավորվեն մեկում ՝ ինժեներ, և մեկ թիմ կարող է իրականացնել ամբողջական ցիկլ ՝ գաղափարից մինչ արդյունաբերական շահագործում, ասում է Տորբախովը:

Նախատեսվում է զարգացումը ամբողջությամբ տեղափոխել Agile- ին մանրածախ բիզնեսի համար մինչև 2017 թվականի ավարտը, - ասաց Torbakhov- ը TAdviser- ին:

Այս նյութի լուսանկարի աղբյուրը TAdviser- ն է:

Երեք շարժուն գրասենյակ

Առաջին մակարդակը ՝ այսպես կոչված ջոկատները (անգլերեն ջոկատ) - ինքնակազմակերպվող աշխատանքային խմբեր են ՝ բաղկացած տարբեր պրոֆիլների 10-15 մասնագետներից, մի տեսակ փոքր ստարտափներից: Երկրորդ մակարդակը ցեղն է, որի մեջ ջոկատները միավորված են: Հատակին գտնվող չորս ցեղերի համար հատկացված են համագործակցության գոտիներ, որոնցից յուրաքանչյուրը կարող է տեղավորել շուրջ 200 մարդ:

«Ադետեյլ» նախագիծ

Մեկ այլ հարկ վստահվեց Adetail ճարտարապետական \u200b\u200bբյուրոյին:

Այս թիմի նախագծում գրասենյակը բաժանված է բազմաթիվ աշխատանքային տարածքների, որոնք տեղակայված են ինչպես բաց տարածքում (բաց տարածություն), այնպես էլ հանդիպումների սենյակներում, որոնք օգտագործվում են ծրագրի թիմերի աշխատանքի համար:

Գրասենյակի բուն կառուցվածքը ենթակա է աշխատանքային խմբերի ընդհանուր ձևավորմանը ՝ այսպես կոչված նստվածքներ: Մեկ կռվան բաղկացած է 8-10 հոգուց, որոնք աշխատում են որոշակի առաջադրանքի վրա: Համաշխարհային խնդիրները պահանջում են միասին հավաքվել և նոր միավոր ստեղծել ՝ ցեղ: Այսպիսով, գրասենյակում չկան ֆիքսված աշխատատեղեր, բայց կան նստելու շատ տարածքներ և դրանք ցեղերի մեջ միավորելու ունակություն:

Տիեզերքի մասշտաբավորման հարմարավետության համար ճարտարապետները դիմել են սահող միջնապատերի օգտագործման, որոնք և՛ բաց տարածքները, և՛ հանդիպումների սենյակները (որոնցից գրասենյակում կա 37) բաժանում են մի քանի գոտիների կամ դրանք համատեղում են մեկ սենյակում:

Գրասենյակի կենտրոնում կա հատուկ տարածք `կիսաշրջանաձև փայտե ծավալով և գրատախտակով, որտեղ ցեղերը կարող են քննարկել ձեռք բերված արդյունքները և նոր խնդիրներ դնել: Ապակե միջնապատերը ծառայում են ոչ միայն որպես գոտիների տարանջատում, այլև որպես մի տեսակ առաջադրանքների տախտակ, որտեղ յուրաքանչյուր կռվան աշխատակիցները կպչուն պիտակներ են փակցնում ծրագրի մշակման ընթացիկ գործընթացին:

Խոշոր էկրանները տեղադրված են յուրաքանչյուր սեղանի վերևում և տեղադրված է կոնֆերանսների համակարգ, որպեսզի դուք հեշտությամբ կապվեք այլ գրասենյակների գործընկերների հետ:

Գրասենյակն ունի 4 խոհանոց և 11 սուրճի կետ, որտեղ աշխատակիցները կարող են խորտիկ ուտել և հանգստանալ: Բազմաթիվ ոչ ֆորմալ աշխատանքային տարածքներ, ինչպիսիք են կուպե-բազմոցները, քսակները և այլն, ստեղծում են «տիպիկ» գրասենյակային տարածքի զգացողություն:

2016

Գերման Գրեֆ. Agile- ը Սբերբանկի ողջ պատմության մեջ ամենաարմատական \u200b\u200bվերափոխումն է

Սբերբանկը որպես հաղթող ընտրեց McKinsey- ին: Բոստոնի խորհրդատվական խումբը, չնայած ամենացածր առաջարկին, գրանցեց ամենացածր գնահատականը:

Աշխատանքի արդյունքների հիման վրա, որը նախատեսված է մինչև 2017 թվականի հունվարի 31-ը, Մաքքինզին կստանա 120,7 միլիոն ռուբլի: Սբերբանկը կվճարի ևս 224 միլիոն ռուբլի, եթե կատարողականի հիմնական ցուցանիշները բավարարվեն (Սբերբանկը չի հրապարակել դրանց էությունը TK- ում):

McKinsey- ն ստիպված կլինի պատրաստել առաջարկներ Սբերբանկի կառուցվածքը, գործառույթները և կառավարման գործընթացները փոխելու համար `Agile կազմակերպության նպատակային մոդելին անցնելու համար: Նաև պահանջվում է մանրամասնորեն նկարագրել Agile կազմակերպության գործիքները առաջին ալիքում իրականացման համար (հիմնված հաստատված թիրախային մոդելի և վերափոխման մոտեցումների վրա) և նկարագրել առաջին ալիքի կազմակերպական պարագիծը:

Դրանից հետո խորհրդատուից պահանջվում է աջակցություն ցուցաբերել ընթացիկ փուլում ընտրված ճկուն տարրերի օդաչումանը և վերափոխման առաջին ալիքի հիմնական մասնակիցների վերապատրաստում ապահովել ՝ օդաչուների թիմերի պատրաստվածության բավարար մակարդակ և արդյունավետ մեկնարկ ապահովելու համար:

Ըստ Սբերբանկի ակնկալիքների, բանկի նոր կառուցվածքը և կառավարման մոդելը պետք է արմատապես նվազեցնեն նոր ապրանքների շուկայահանման ժամանակը: Կառավարման որոշումները պետք է մշակվեն և ընդունվեն բարձր արագությամբ, բանկերի կառավարման համակարգը պետք է էժանանա, և նորարարություններն ավելի ինտենսիվ լինեն:

Ճկուն դասընթացներ թոփ մենեջերների համար

Պայմանագրով նախատեսված դասընթացին զուգահեռ, Մաքքինզին որոշեց Սբերբանկի համար Agile կազմակերպության նպատակային մոդելը: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի հետագայում զարգանա բանկում կառուցվածքի և կառավարման մոդելի վերափոխման ծրագիր, որը հիմնված է բիմոդալի և արագաշարժ կազմակերպման սկզբունքների վրա:

McKinsey- ից պահանջվում էր նկարագրել հնարավոր կազմակերպական մոդելները, բանկի կառավարման մոդելը և կառուցվածքը փոխակերպելու մոտեցումները `Agile և bimodal կազմակերպության սկզբունքների հիման վրա և ախտորոշել բանկը վերափոխման պատրաստակամության և լավագույն մոտեցումն ընտրելու տեսանկյունից (ներառյալ HR պատրաստակամության տեսանկյունից) Պատրաստվել են տեղեկատվական տեխնոլոգիաների պատրաստակամությունը, կառավարման հիմնական գործընթացների հասունությունը, կորպորատիվ մշակույթի փոփոխությունների իրագործելիությունը `հիմնված կորպորատիվ մշակույթի նախկինում անցկացված ախտորոշման վրա), պատրաստվել են առաջարկություններ մոտեցման ընտրության վերաբերյալ և մշակվել է փոխակերպման պլան:

Սբերբանկի բարձրագույն ղեկավարներին վերապատրաստելու համար կապալառուն ստիպված էր կազմակերպել նրանց այցերը արտասահմանյան խոշոր ընկերություններ, որոնք գործում են բիմոդալի և ճկուն կազմակերպության սկզբունքների հիման վրա `ուսումնասիրելու լավագույն փորձը և փորձի փոխանակում, ինչպես նաև դասընթացներ անցկացնելու« Խոշոր կազմակերպությունների վերափոխման պրակտիկա Agile- ի շրջանակներում »թեմայով: և բիմոդալ մոտեցումներ », այդ ոլորտներում միջազգային առաջատար փորձագետների ներգրավմամբ:

Gref- ը Agile մոտեցման հիմնական շարժիչն է

Բանկի նախագահը ՝ գերմանացի Գրեֆը, խոսեց 2016-ի հունվարին Սբերբանկը վերափոխելու ծրագրերի մասին:

Նոր ՏՏ պլատֆորմը կառուցվելու է Agile մոտեցման հիման վրա (դա ենթադրում է խոշոր ծրագրերի բաժանում փոքրերի ՝ արագացնելու թարմացումների թողարկումն ու բարելավումը արտադրական շղթայում), - ասված է Գրեֆի խոսքերից: