Վարչապետի և կառավարչի միջև տարբերությունը: Սոցիալական տեսություն և կադրերի քաղաքականություն

Այսպիսով, դուք գիտեք, թե ինչու է ձեզ հարկավոր ռեստորան, ասված է նախորդ հոդվածում: Նպատակը `ստեղծել հաջող շահութաբեր բիզնես, որն ապահովում է կայուն եկամուտ, որի արժեքն աճում է: Ինչպե՞ս հասնել դրան:

Փորձենք պարզել, թե ինչ տեսք ունի ռեստորանային կառավարման բնորոշ սխեման.

• Theանկը կազմում է արտադրության մենեջերը կամ խոհարարը:
• Հաշվապահը պահանջում է արժողությամբ քարտերի ներդրում, ինչը անում է պետը:
• Խոհարարը պատվիրում է ապրանքները, իսկ մատակարարը, որքան հնարավոր է, գնում է դրանք:
• Մատուցողներ հյուրերից պատվերներ են վերցնում, դրանք տեղափոխում են խոհանոց:
• Խոհարարը պահեստից պահանջում է ապրանքներ, խանութպանը փորձում է դրանք դուրս գրել ժամանակին:
• Գանձապահը հաշվարկում է հաճախորդներին:
• Հաշվապահը փորձում է հավաքել ապրանքների ստացականներն ու անդորրագրերը:
• Ամսվա վերջին, սեփականատիրոջ (ներդրողի) խնդրանքով, կազմվում են հաշվետվություններ:

Այս զեկույցները ստացվում է սեփականատիրոջ կողմից, և նա ցավալիորեն փորձում է հասկանալ դրանք, որպեսզի պատասխանի հիմնական հարցին ՝ ռեստորանը փող է վաստակում, թե՞ ուտում է դրանք: Չբավարարվելով արդյունքներով ՝ նա փորձում է խստացնել անձնակազմի վերահսկողությունը ՝ կասկածելով նրանց յուրացման և անազնվության մեջ: Հաշվապահը պահանջում է ներքին փաստաթղթերի թվի ավելացում, խոստանալ ճշգրիտ հաշվետվություններ և համապատասխանեցնել իրականության հավասարակշռությունը: Խոհարարները, բուֆետապանները և խանութպանները, հասկանալի պատճառներով, դիմադրում են դրան:

Միևնույն ժամանակ, ցանկը արտացոլում է խոհարարի ցանկությունն ու որակավորումը, բայց ոչ մի կապ չունի ոչ հաստատության հայեցակարգի, ոչ էլ նախատեսված եկամուտների հետ: Հաշվարկային քարտերը պատրաստվում են ֆորմալ կերպով և չեն հարգվում, ուստի նույն ուտեստը ամեն օր տարբեր տեսք ունի և տարբեր համ է տալիս: Ապրանքների պատվիրումն իրականացվում է ինքնաբուխ ՝ «ինչ չկա սառնարանում» սկզբունքով, իսկ մատակարարը չգիտի, թե որն է իրականում անհրաժեշտ և ինչը ցանկալի: Առաքման գինը, մեղմ ասած, օպտիմալ չէ, «գին / որակ» հարաբերակցության հարցը արժանի չէ: Մատուցողները վաճառում են իրենց ստացածը, ոչ թե իրենց անհրաժեշտը (ռեստորանի համար առավել շահավետ): Եվ դա ոչ մի կապ չունի նրանց եկամուտների հետ: Ոչ ոք չգիտի, թե քանի ապրանքատեսակ է գնում աղբը, և չի փորձում այն \u200b\u200bկառավարել: Հաշվապահական հաշվետվությունները արտացոլում են ամեն ինչ, բայց ոչ իրական գործերի վիճակը: Գրապահոցների հաշվառումն արտացոլում է անցած շաբաթվա վիճակը և փոխվում է ամբողջ ժամանակ `հաշվապահի խնդրանքով: Եվ ոչ ոք պատասխանատու չէ ամբողջ բիզնեսի համար: Սա քաոս է, այլ ոչ թե վերահսկողություն:

Ինչպե՞ս շտկել այս իրավիճակը:
Դուք չպետք է գնեք տեսախցիկներ և տեղադրեք դրանք ամենուր, դեռևս չեք կարողանա իրական ժամանակում դիտել բոլոր գրառումները:
Ավելի լավ է ինքներդ ձեզ հարցնել. Ո՞վ է ղեկավարելու բիզնեսը: Կամ ինքներդ կամ վարձու մենեջեր, բայց ձեր մշտական \u200b\u200bվերահսկողության ներքո:

Այժմ կարող եք նպատակներ դնել, ձևակերպել առաջադրանքներ և ամենակարևորը `որոշել մենեջերի աշխատանքային պարտականությունները: Բայց նախ և առաջ պետք է պատասխանել ևս երկու հարցի:

Ինչպե՞ս է կառավարիչը տարբերվում ադմինիստրատորից:
Այն, որ նա ղեկավարում է, և ադմինիստրատորն ապահովում է, որ ամեն ինչ «լավ» է: Ավելի ճիշտ. կառավարիչը որոշում է, և ադմինիստրատորը կարող է վերահսկել դրա կատարման գործընթացը:
Որոշումը կարող է ճիշտ կամ սխալ լինել, բայց որոշման կայացման պահին հայտնի չէ: Հետևաբար, կառավարումը հետադարձ կապի մեխանիզմ է. Որոշակի ժամանակ անց մենք կարող ենք ստուգել լուծման ճշգրտությունը, և դրանից կախված ՝ այն չեղյալ համարել, կայացնել նոր որոշում, որը կշտկացնի նախորդը կամ պահպանվի այն:
Եթե \u200b\u200bվերլուծում եք ադմինիստրատորի աշխատանքային պարտականությունները (դրանցից շատերը ինտերնետում կան), ապա հեշտ է նկատել, որ ադմինիստրատորը ֆինանսական արդյունքների համար պատասխանատու չէ, ինչպես խոհարարի կամ հաշվապահի:
Հետևաբար, այն մենեջերն է, որը պատասխանատու է ռեստորանի արդյունքների համար:

«Next Top հետազոտության համաձայն, մոսկովյան ռեստորանների ղեկավարների միջին տարիքը 34 տարի է, որից 11-ը նրանք աշխատել են ռեստորանային բիզնեսում: Մենեջերների 40% -ը սկսեց կարիերան որպես մատուցող: Հարցվածների 70% -ը նախատեսում է բացել իրենց սեփական ռեստորանը:
Կառավարիչների շրջանում բիզնեսի տեղը փոխելու ամենատարածված պատճառը ռեստորանում սեփականատերերի անմիջական միջամտությունն է. Հարցվածների 42% -ը նշել է, որ պատրաստ են փոխել աշխատատեղերը այն պատճառով, որ վերականգնող կազմակերպությունները հաճախ ճնշում են իրենց նոր առաջարկները, կամ սահմանում են անհիմն բարձր ֆինանսական ծրագրեր, կամ իրենց սեփական կարծիքներն են պարտադրում կառավարման գործընթացում: Այն մենեջերների շարքում, ովքեր իրենց աշխատանքային պայմանները գնահատել են անբավարար, 61% -ը դժգոհ է ռեստորանի ամենօրյա գործունեության մեջ սեփականատերերի չափազանց ներխուժող մասնակցությունից: "

Դու գնում ես: Հետևաբար, առաջադրանքները պետք է լինեն ճշգրիտ, հասկանալի և դրանց իրականացման համար անհրաժեշտ է ունենալ հստակ չափանիշներ:

Ինչու հաշվապահը չի կարող ղեկավարել ռեստորանը:
Քանի որ հաշվապահը անցյալին նայող անձն է: Իսկ կառավարման համար մենք պետք է իմանանք ներկան և նայենք դեպի ապագան: Հաշվապահի հիմնական «հաճախորդը» արտաքին կազմակերպություններն են ՝ հարկային ծառայությունը, բանկը, և ոչ թե բիզնեսի մասնակիցները: Հաշվետվությունների տեսքով այս ամբողջ գումարը հայտնվում է մեծ ժամանակի հետաձգմամբ և չի կարող օգտագործվել որպես «հետադարձ կապ» կառավարման համար, քանի որ դրանք չեն արտացոլում առկա իրական իրավիճակը:
Կառավարման հաշվեկշիռը տարբերվում է հաշվապահական հաշվառումից, հետևաբար, այն պահպանվում է առանձին: Դրա հիմնական փաստաթղթերը նույնպես համախմբված հաշվեկշիռն են և եկամտի և վնասի մասին հաշվետվությունը, բայց դրանց ձևն ու համարները կարող են էապես տարբեր լինել:

Այսպիսով, պատասխանը ստացվում է ՝ մենեջերը ղեկավարում է ռեստորանը: Ուղղակիորեն իր պաշտոնի անվանման համաձայն, ղեկավարը ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ է ՝ ապրանքներ, փող, անձնակազմ և հաճախորդներ: Այս չորս ռեսուրսներն ամբողջությամբ սպառել են նրա պարտականությունների շրջանակը:

Կառավարումը արհեստ է, այլ ոչ թե արվեստ: Սա ոչ թե պարով է պարում, այլ գործողությունների հստակ հաջորդականություն, որը կատարվում է ամեն օր, ամեն շաբաթ, ամեն ամիս, ամեն տարի:
Որոնք են այդ գործողությունները: Ինչ պետք է փնտրեմ: Ինչպե՞ս բաժանել ձեր ժամանակը և էներգիան: Այս հարցերի պատասխանները մենք կփնտրենք հաջորդ հոդվածներում:

Խոշոր և լուրջ ընկերությունների մեծամասնության համար միջոցների հաջող իրականացման համար գրասենյակի ղեկավարի պաշտոնի ներդրումը վաղուց է անհրաժեշտ: Ավելին, միջին և փոքր բիզնեսի կատեգորիայի պատկանող ընկերությունների մեծ մասը, այսօր ավելի ու ավելի շատ սկսեցին աշխատակազմ ներկայացնել այդ կառուցվածքային ստորաբաժանումը: Ըստ այդմ, գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը, լիովին բացահայտելով այս աշխատողի գործառույթը, վերջերս ավելի ու ավելի արդիական է դարձել:

Ո՞րն է գրասենյակի ղեկավարի գործառույթը:

Companyանկացած ընկերության կառավարման գրասենյակի թափուր տեղերը հաճախ ենթադրում են բազմաթիվ բազմազան գործառույթների իրականացում: Հետևաբար, որպես աշխատանքային պայմանագրի լրացում, հաճախ անհրաժեշտ է կազմել այնպիսի փաստաթուղթ, ինչպիսին է գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը, որը հստակ նշում է այդպիսի աշխատողի բոլոր պարտականությունները: Նախ և առաջ անհրաժեշտ է հասկանալ, որ նման աշխատողի համար հիմնական պահանջները ընկերության վարչական բաժնի կառավարումն ու վերահսկումն է: Այսպիսով, «գրասենյակ» -ը ենթադրում է ոչ թե հատուկ սենյակ, այլ ձեռնարկության այնպիսի բաժին, որի մասնագետները զբաղվում են վարչական և կառավարման գործառույթների իրականացմամբ: Գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը պետք է պարունակի համապատասխան մասնագետին վերապահված վերահսկողական պարտականությունների ամբողջ տեսականին: Մասնավորապես, նրանց հետ կարող է վերաբերվել հետևյալ ֆունկցիոնալությունը.

• վարչական միավորի աշխատողների պլանավորման գործողությունները.
• Ընկերության մասնագետների շրջանում ընկերության գործընկերների հետ կապի կորպորատիվ մշակույթի և էթիկայի մշակում և իրականացում.
• Ընկերության գերատեսչությունների միջև ձևավորված գրասենյակային համակարգի գործունեության կազմակերպումը և վերահսկողությունը.
• գրասենյակի լիարժեք գործունեության համար անհրաժեշտ նյութերի առկայության մշտական \u200b\u200bմոնիտորինգ.
• հաշվետվություն նախկինում սահմանված ձևերի վերաբերյալ առաջնորդության համար:

Գրասենյակի կառավարչի և ադմինիստրատորի միջև տարբերությունը

Գրասենյակի ղեկավարի աշխատակազմի նկարագրությունը կարող է ընդլայնվել ընկերության կառավարման հայեցողությամբ և լրացնել բոլոր անհրաժեշտ պարտականությունները, որոնք նախատեսված են կատարել գործող վարչական միավորի բնականոն գործունեության համար համապատասխան պաշտոն զբաղեցնող մասնագետի կողմից: Նման փաստաթուղթը ձեւավորվում է մի փոքր այլ կերպ, քան գրասենյակի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը: Վերջին դեպքում, որպես կանոն, մասնագետին պետք է վստահվի բաժնի կազմակերպման հետ կապված տնտեսական գործառույթները: Պետք է հիշել, որ ղեկավարը հիմնականում կատարում է պարտականություններ `կապված աշխատողների գործունեության կառավարման հետ:

Ադմինիստրատորը պատասխանատու է այն պայմանների կազմակերպման համար, որոնք թույլ են տալիս բոլոր մասնագետներին ամբողջությամբ իրականացնել իրենց հանձնարարված գործառույթները:

Կադրերի պարտականությունները

Բացի այդ, կա այնպիսի փաստաթուղթ, ինչպիսին է անձնակազմի բաժնի աշխատանքի նկարագրությունը: Սույն հոդվածում նախատեսված պարտականությունները կապված են նաև անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպման հետ: Տարբերությունը կայանում է նրանում, որ կադրերի բաժնի աշխատողն առաջին հերթին պատասխանատու է աշխատողներին վարձելու համար և վերահսկում է ընկերության ներսում մասնագետների աշխատանքի տեղաշարժը: Աշխատակիցների դաշտային աշխատանքի կազմակերպումը նրա պարտականությունը չէ:

Enterpriseանկացած մակարդակի յուրաքանչյուր ձեռնարկությունում պետք է լինի կառավարման օղակ, որը համակարգում է ամբողջ ձեռնարկության գործունեությունը որպես ամբողջություն: Առանց այդպիսի մասնագետների, ոչ քիչ թե շատ մեծ կազմակերպության պատշաճ գործունեությունն անհնար է:

Ի՞նչ է վարչակազմը:

Վարչակազմը ձեռնարկության, նրա անհատական \u200b\u200bբաժինների և անձնակազմի ստորաբաժանումների վերահսկումն է: Այս գործընթացը իրականացվում է կառավարչական ապարատի ղեկավարների, մասնագետների, ղեկավարների կողմից, սովորաբար բաղկացած է մի կազմակերպությունից `վերին մակարդակում:

Վարչակազմը գործընթաց է, որպես ձեռնարկության անձնակազմի ստորաբաժանում, այսինքն ՝ այն չի համարվում որպես անձ: Առարկան վերահսկում է վարչակազմի օբյեկտը կազմակերպության ներքին կանոնակարգերով սահմանված կանոնների պատշաճ կատարման համար:

Կառավարման առաջադրանքներ

Վարչակազմն ուղղված է ադմինիստրատորին և նրա օգնականներին ձեռնարկության անձնակազմի համար գործողությունների որոշակի ստանդարտների մի շարք ապահովելու համար, ինչպիսիք են.

• աշխատողների իրավունքներ սահմանող դրույթներ.
• դրանց գործունեության սահմանափակումները.
• անձնակազմի պարտականությունները.
• նրանց կողմից իրականացված ընթացակարգերը և դրանց հետ կապված:

Կառավարման հիմնական խնդիրները անձնակազմի գործունեության կազմակերպման բարդ համակարգի տարրերն են:

Վարչական սուբյեկտը կատարում է հետևյալ խնդիրները.

• կազմակերպության ընդհանուր առմամբ կառավարում;
• սովորական անձնակազմի և ղեկավար անձնակազմի իրավունքների և լիազորությունների կարգավորումը.
• Աշխատակազմին վերապահված բոլոր խնդիրների կատարման վերահսկողությունը.
• ռեսուրսների կառավարում, ինչպես մարդկային, այնպես էլ ֆինանսական;
• մասնագետների աշխատանքի կարգավորումը.
• փաստաթղթերի և աշխատանքային հոսքի կազմակերպում.
•   առաջնորդող գործընթացներ:

Վարչական ռեսուրսներ

Ադմինիստրացիան հաջորդական գործողությունների շարք է, որոնք ադմինիստրատորն իրականացնում է ՝ օգտագործելով որոշակի ռեսուրսներ.

• կառավարման սուբյեկտների և կառավարման առարկաների ձևավորման կանոնները ՝ որպես մեկ կազմակերպչական համակարգի առանձին տարրեր.
• շինարարական պատվերներ օղակների և հաջորդականությունների տեսքով.
• որոշակի պաշտոնին վերապահված գործառույթների կանոնակարգը.
• կազմակերպության կառուցվածքում հարաբերությունների ձևերը.
• կառավարման իրականացման ընթացակարգերը, դրա կառուցումը, հիմնավորումը և զարգացումը:

Կառավարման գործառույթները

Կառավարիչը ունի հետևյալ գործառույթները.

• բոլոր կազմակերպչական ստորաբաժանումների գործունեության, բովանդակության, կազմի և շինարարության կայունության և որոշակիության ապահովում.
• ստեղծել և խթանել խիստ, կենտրոնացած կազմակերպություն.
• ապահովել շուկայական իրական մոտեցումներում կառավարման և գոյության համընդհանուր մոտեցում.
• միավորել արտաքին բիզնես գործընկերների հետ փոխգործակցության ձևերը.
• ապահովել անհրաժեշտ փոխակերպում կազմակերպության ներսում:

Ձեռնարկությունների կառավարման գործընթացում վարչարարությունը առավել հաճախ դրսևորվում է հետևյալ ընթացակարգերով.

• միավորների միջև փոխգործակցության մոդելի մշակում.
• կազմակերպության նպատակների նշանակում և դրանց իրականացման ապահովում.
• աշխատողների միջև գործառույթների բաշխում;
• կառավարման գործընթացի պլանավորում, ինչպես նաև դրա փուլային իրականացում:

Ո՞րն է տարբերությունը ադմինիստրատորի և կառավարչի միջև

Կառավարման և կառավարման նման հասկացությունները շատ մոտ են միմյանց, և շատ հաճախ ոչ կոմպետենտ մարդիկ շփոթում են միմյանց: Բայց սա սկզբունքորեն սխալ է, չնայած դրանք երկուսն էլ ենթադրում են ձեռնարկության, գերատեսչության կամ պետության կառավարում:

Վարչակազմը համապատասխան աշխատողի գործողություններն են, որոնք ուղղված են առաջադրանքների, պատվերների, առաքումների, ժամանակացույցերի, պլանների, չափանիշների մանրամասն կատարմանը, այսինքն `հաշվի առնելով ձեռնարկության հաջողությունն ապահովող յուրաքանչյուր փոքրիկ բանը:

Կառավարումը, առաջին հերթին, իր գործունեության լավագույն արդյունքն ապահովելու մղում է:

Կառավարիչը շատ ավելի մեծ իրավունքներ ունի, ի տարբերություն ադմինիստրատորի, նրա պատասխանատվությունն ավելի բարձր է, և, հետևաբար, պատասխանատվությունների շրջանակը շատ ավելի լայն է: Նրա լիազորությունները ներառում են այնպիսի որոշումներ կայացնել, որոնք կարող են ազդել ընկերության հեղինակության և վիճակի վրա:

Ադմինիստրատորը կատարում է կիրառված գործառույթների մեծ մասը. Վերահսկում է աշխատողների կողմից առաջադրանքների կատարումը, կազմակերպում է աշխատանքային գործողություններ, շփվում է հաճախորդների հետ: Ընդհանուր առմամբ, իրականացնում է կառավարման կարգադրություններ ՝ կապված ներքևում գտնվող աշխատողների հետ:

Ծայրահեղ պարզություն բերելու համար արժե առանձնացնել կառավարչի և ադմինիստրատորի հիմնական տարբերակիչ առանձնահատկությունները.

1. Կրթություն Կառավարիչը պետք է ունենա համալսարանի դիպլոմ, իսկ ադմինիստրատորը `բավարար միջնակարգ կամ մասնագիտական \u200b\u200bկրթություն:
2. Վկայագրեր: Կառավարիչը սահմանափակված է հստակ ցուցումներով և կանոնակարգերով, և կառավարչին տրվում է ինչպես պարտականությունների, այնպես էլ իրավունքների ավելի լայն շրջանակ:
3. Անձնական հատկություններ: Վարչապետին անհրաժեշտ է ուշադրություն, ջանասիրություն և կարգապահություն, և կառավարիչը պետք է լինի վճռական, ստեղծագործ և ակտիվ:

Այսպիսով, մենք կարող ենք եզրակացնել, որ վարչարարությունը ձեռնարկից հստակ հրահանգների իրականացում է `սովորական անձնակազմի և առանձին ստորաբաժանումների գործողությունները վերահսկելու համար:

«Մենեջեր» տերմինը բխում է անգլերենից «կառավարել» բառից, ինչը նշանակում է. «Կառավարել, կառավարել, կանգնել գլխին, կառավարել»:

Այսպիսով, ղեկավարը մասնագիտական \u200b\u200bգիտելիքներով կառավարիչ է արտադրության կազմակերպման և կառավարման հարցում: Այս սահմանման հիման վրա ցանկացած կառավարիչ, տնօրեն, կառավարիչ, կառավարիչ կարող է կոչվել մենեջեր:

Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք ադմինիստրատոր-մենեջերի հիմնական գործառույթները, նրա գործառույթները:

Asիշտ այնպես, ինչպես պիեսի կերպարներն ունեն իրենց դերը, ինչը նրանց ստիպում է որոշակի ձևով վարվել, ադմինիստրատոր-մենեջերները զբաղեցնում են որոշակի պաշտոններ ՝ որպես ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարներ, ինչը որոշում է նրանց պաշտոնական վարքը:

Ադմինիստրատորների և մենեջերների հիմնական գործառույթը կառավարումն է, ներառյալ պլանավորման գործընթացը, կազմակերպումը, դրդապատճառներն ու վերահսկողությունը: Կախված կառավարման օբյեկտների չափից և քանակից `տարբերակել կառավարման մակարդակները և, հետևաբար, ղեկավարները:

Ընդհանրապես ընդունված է առանձնացնել աշխատակազմի ղեկավարները (համաշխարհային պրակտիկայում, գործառնական ղեկավարները), միջին ղեկավարները և ավագ ղեկավարները:

Lowածր մակարդակի ղեկավարները կրտսեր ղեկավարներ են, որոնք տեղակայված են ուղղակիորեն աշխատողների և այլ աշխատողների (ոչ կառավարիչների) վերևում: Դրանք ներառում են վարպետներ, խանութների բաժնի վարիչներ, բաժնի վարիչներ, վաճառքի մենեջերներ, որոնք իրենց հրամանատարության տակ ունեն վաճառքի ներկայացուցիչներ (գործակալներ) և այլն: Առհասարակ, ղեկավարների մեծամասնությունը ցածր մակարդակի ղեկավարներ են: Մարդկանց մեծամասնությունը սկսում է իրենց կառավարչական կարիերան այս հնարավորության մեջ: Lowածր մակարդակի ղեկավարները կարող են ունենալ ցանկացած մակարդակի կրթություն:

Միջին մակարդակի ղեկավարները ցածր մակարդակի կառավարիչների ղեկավարներն են: Կախված կազմակերպության չափից, կարող են լինել այդպիսի ղեկավարների մի քանի մակարդակ: Միջին մակարդակի ղեկավարներն են բաժնի վարիչը, մասնաճյուղի տնօրենը, ֆակուլտետի դեկանը, վաճառքի բաժնի վարիչը և այլն: Ամենից հաճախ նման ղեկավարներն ունեն բարձրագույն կրթության դիպլոմներ:

Թոփ մենեջերները ղեկավարների ամենափոքր խումբն են: Նույնիսկ խոշորագույն կազմակերպություններում կան ընդամենը մի քանի հոգի: Տիպիկ պաշտոններն այստեղ կլինեն գործարանի գլխավոր տնօրենը, խանութների տնօրենը, համալսարանի ռեկտորը և տնօրենների խորհրդի նախագահը: Կառավարման այս մակարդակը պահանջում է բարձրագույն կրթություն, երբեմն `մեկից ավելին:

Ակնհայտ է, որ աշխատավարձի չափը կախված է կառավարման մակարդակից և կարող է տատանվել մի քանի հազար գրիվնյից մինչև հարյուր հազարավոր:

Անգլերեն «մենեջմենթ» բառը, որն օգտագործվում է ռուսերենում առանց թարգմանության, գալիս է լատինական «manus» բառից - «hand»: Սկզբնապես այս բառը օգտագործվում էր կենդանիների կառավարման ոլորտում և մատնանշեց դրանց կառավարման արվեստը: Հետագայում այն \u200b\u200bտարածվեց մարդկային գործունեության ոլորտի վրա և սկսեց օգտագործվել `ուղղված մարդկանց և կազմակերպությունների կառավարման գործընթացներին: Այս տերմինի ժամանակակից ընկալումը, որն ապահովված է Օքսֆորդի բառարանում, ղեկավարությունը սահմանում է.

1) գործունեության տեսակը, տարբեր կազմակերպություններում մարդկանց ղեկավարման գործընթացը.

2) մարդկային գիտելիքների ոլորտ, հատուկ արվեստ, կառավարման հմտություն.

«Կառավարիչ» տերմինը բավականին տարածված է և օգտագործվում է.

· Անհատական \u200b\u200bստորաբաժանումների կամ ծրագրի և թիրախային խմբերի կազմում աշխատանքի որոշակի տեսակների կազմակերպիչ

· Ձեռնարկության ղեկավարը որպես ամբողջություն կամ նրա ստորաբաժանումները (գերատեսչություններ, բաժանմունքներ, բաժանմունքներ). վերահսկիչ ՝ ենթակաների հետ կապված.

· Գործը կազմակերպող կառավարման ցանկացած մակարդակի ադմինիստրատոր ՝ առաջնորդվելով ժամանակակից մեթոդներով:

Demandsանկացած մակարդակի մենեջերի վրա բարձրացվում են բարձր պահանջներ:

Ադմինիստրատոր-կառավարչի ամենակարևոր գործառույթները:   Etանկացած մակարդակի կառավարչի համար ամենակարևոր պահանջը մարդկանց ղեկավարելու ունակությունն է: Ի՞նչ է նշանակում կառավարել մարդկանց: Լավ կառավարիչ լինելու համար հարկավոր է լինել հոգեբան: Հոգեբան լինելը նշանակում է իմանալ, հասկանալ մարդկանց և փոխադարձել: Նշանի լեզուն և մարմնի շարժումները շատ կօգնեն դրանում: Ուսումնասիրելով այս լեզուն `ադմինիստրատոր-կառավարիչը կկարողանա ավելի լավ հասկանալ մարդկանց, նրանց գործողությունները, քան արդարացված են, կկարողանան հասնել փոխադարձ համաձայնության, մարդկանց վստահության, և սա ամենակարևորն է: Սա նպաստում է շահավետ գործարքների կնքմանը և շատ ավելին:

Բացի այդ, լավ ադմինիստրատոր-կառավարիչը պետք է լինի կազմակերպիչ, և ընկեր, և ուսուցիչ, և առաջադրանքներ դնելու մասնագետ, և առաջնորդ, և մարդ, ով գիտի ինչպես լսել ուրիշներին ... և այս ամենը պարզապես սկսնակների համար է: Նա պետք է գիտի կատարելագործել իր անմիջական ենթականերին, նրանց ունակությունները և նրանց վստահված հատուկ գործի իրականացման կարողությունը: Ադմինիստրատոր-կառավարիչը պետք է իմանա այն պայմանները, որոնք կապում են ընկերությանը և աշխատակիցներին, պաշտպանել երկուսն էլ շահերի արդար հիմունքներով և վերացնել անգործունակները `ընկերության միասնականությունն ու ճիշտ գործառույթը պահպանելու համար:

Կառավարչի ղեկավարության որակները:   Ադմինիստրատոր-կառավարիչը պետք է լինի առաջնորդ, որը արժանի է իմիտացիայի: Դա անհրաժեշտ է կանգ առնել և ավելի մանրամասն պատմել: Ադմինիստրատոր-կառավարչի հիմնական խնդիրն է այլ մարդկանց օգնությամբ բիզնես վարելը, թիմային աշխատանքի հասնելը: Դա նշանակում է համագործակցություն, ոչ թե բռնարարություն: Լավ ադմինիստրատորը և մենեջերը միշտ անհանգստացած են ամբողջ ընկերության հետաքրքրություններով: Նա ձգտում է հավասարակշռել խմբի հետաքրքրությունը, «շեֆի» և այլ աշխատակիցների հետաքրքրությունները, աշխատանքները կատարելու անհրաժեշտությունը ՝ ուսուցման ժամանակ գտնելու անհրաժեշտության, ենթադրյալների մարդկային կարիքների հետ ժամանակ գտնելու անհրաժեշտությամբ:

Ինչպե՞ս դառնալ առաջնորդ:Առաջնորդությունը չի կարող սահմանվել որևէ բանաձևով: Սա արվեստ է, հմտություն, կարողություն, տաղանդ: Որոշ մարդիկ այն տիրապետում են ըստ բնության: Մյուսները դա են սովորում: Եվ դեռ ուրիշները դա երբեք չեն հասկանում:

Ի վերջո, յուրաքանչյուրը գտնում է իր ոճը: Մեկը դինամիկ է, հմայիչ, ունակ է ոգեշնչել ուրիշներին: Մյուսը հանգիստ է, զսպված է խոսքի և վարքի մեջ: Այնուամենայնիվ, երկուսն էլ կարող են գործել հավասար արդյունավետությամբ `ներշնչել իրենց ինքնավստահությունը և ապահովել, որ աշխատանքը արագ և արդյունավետ իրականացվի: Բայց որոշ բնութագրեր դեռևս բնորոշ են տարբեր ոճերի առաջնորդներին: Առաջնորդը նվիրված է իր ընկերությանը. Նա չի թուլացնում իր ընկերությունը աշխատողների աչքի առաջ և չի նվաստացնում իր աշխատակիցներին ընկերության ղեկավարության աչքի առաջ:

Առաջնորդը պետք է լավատես լինի: Լավատեսը միշտ պատրաստ է լսել ուրիշներին և նրանց գաղափարները, քանի որ նա միշտ սպասում է լավ նորությունների: Հոռետեսը հնարավորինս քիչ լսում է, քանի որ ակնկալում է վատ նորություններ: Լավատեսը կարծում է, որ մարդիկ հիմնականում պատրաստ են օգնել, ստեղծագործական մեկնարկ ունենան և ձգտում են ստեղծագործության: Հոռետեսը կարծում է, որ դրանք ծույլ են, համառ և քիչ օգտագործման համար: Հետաքրքիր է, որ երկու մոտեցումները սովորաբար ճիշտ են:

Առաջնորդը սիրում է մարդկանց: Եթե \u200b\u200bադմինիստրատորի գործը մարդկանց կառավարելն է, ինչպե՞ս կարող է դա լավ անել, եթե նա դուր չի գալիս մարդկանց: Լավագույն ղեկավարները հոգ են տանում իրենց աշխատակիցների մասին: Նրանց հետաքրքրում է, թե ինչ են անում ուրիշները: Լավ առաջնորդ կա և չի թաքնվում կաբինետի դռան հետևում: Լավագույն առաջնորդները մարդ են, նրանք տեղյակ են իրենց թույլ կողմերի մասին, ինչը նրանց ավելի հանդուրժում է ուրիշների թույլ կողմերին:

Առաջնորդը պետք է համարձակ լինի: Նա միշտ փորձելու է գտնել առաջադրանքը կատարելու նոր եղանակ միայն այն պատճառով, որ այս մեթոդը ավելի լավն է: Բայց նա երբեք դա անիմաստ չի դարձնում: Եթե \u200b\u200bնա թույլ է տալիս ինչ-որ մեկին անցկացնել փորձ, և դա ավարտվում է անհաջողությամբ, նա չի մեղադրի նրան և չի կորցնի հավատը նրա հանդեպ:

Առաջնորդը լայն տեսակետ ունի: Նա երբեք չի ասի. «Սա իմը չէ

բիզնես »: Եթե \u200b\u200bակնկալում եք, որ ձեր աշխատակիցների խումբը էներգետիկորեն կներգրավվի աշխատանքին, երբ որևէ անսովոր իրավիճակ է առաջանում, դուք պետք է նրանց ցույց տաք, որ դուք ինքներդ պատրաստ եք նոր բիզնես վարել, երբ հարցնում են ձեզ այդ մասին: Առաջնորդը մեծ հետաքրքրություն է ցուցաբերում ընկերության բոլոր ասպեկտների նկատմամբ:

Առաջնորդը պետք է որոշիչ լինի: Առաջնորդը միշտ պատրաստ է որոշումներ կայացնելու: Երբ կան բոլոր անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, ճիշտ որոշումը միշտ կայանում է մակերեսի վրա: Ավելի դժվար է, երբ հայտնի չէ բոլոր նախնական տվյալները, և դեռ որոշում պետք է կայացվի: Որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ է իսկական քաջություն և տեղյակ լինել, որ դա կարող է սխալ լինել:

Առաջնորդը ուշադիր է և ուշադիր: Հիմնական սկզբունք. Քննադատել աշխատանքը, ոչ թե այն մարդը, ով դա անում է: Մի իմաստուն մարդ ասում էր, որ յուրաքանչյուր քննադատական \u200b\u200bդիտողություն պետք է փաթեթավորվի սենդվիչի պես `գովասանքի երկու կտորների միջև:

Արդարությունը նաև առաջնորդի կարևոր հատկություն է: Օրինակ, եթե աշխատողը ստանում է բոնուս, բայց նա ոչինչ չի արել վաստակելու համար, հավանաբար կունենաք տասնյակ դժգոհներ: Երբ ենթական սխալվում է, նա պետք է մատնացույց անի դրան, նա պետք է ընդունի դա, և այդ դեպքում նա պետք է մոռանա այդ մասին:

Առաջնորդը միշտ ազնիվ է: Կառավարման հետ անկեղծ լինելն է

պատմելով ավելի բարձր ղեկավարներին այն, ինչը նրանք միշտ չէ, որ ցանկանում են լսել: Ենթակա լինելը անկեղծ լինելը նշանակում է, թե երբ են նրանք ճիշտ և երբ սխալ: Անկեղծ լինելը ձեր սխալներն ընդունելու ունակությունն է: Միշտ չէ, որ ճշմարտությունն ասելը հեշտ չէ, առանց կանխելու ուրիշների զգացմունքները և չհայտնվելով անառիկ, բայց ազնվությունը ՝ հանուն ընդհանուր բարիքի ՝ ընկերության և նրա աշխատակիցների, շահերից ելնելով:

Առաջնորդը հավակնոտ է: Նա ուրախանում է ոչ միայն իր համար, այլև նվաճումների

աշխատակիցներ և կիսում է նրանց հաջողությունները: Նա այդպիսով ոգեշնչում է մյուսներին իր ոգևորությամբ և եռանդով, և բոլորը գերազանցում են ծառայության մեջ:

Առաջնորդը հետևողական և համեստ է: Նրան պետք չեն ուրիշների շողոքորթությունը, ավելին, պետք չէ թաքցնել իր սխալները:

Առաջնորդը պետք է դաստիարակ լինի: Նա օգնում է իր ենթականերին զարգացնել ինքնավստահություն, մարդկանց հանդեպ սերը, փառասիրությունը, ոգևորությունը, ազնվությունը, պոզիտիվը և վճռականությունը:

Առաջնորդը վստահ է: Ինքնավստահություն առանց ամբարտավանության, հավատք ինքնուրույն

ուժերն առանց ամբարտավանության ուժեղ առաջնորդի նախանշաններն են: Ոչ մի ընկերություն չի կարող գոյություն ունենալ առանց մենեջերների ադմինիստրատորների. Ի վերջո, ընկերությունը հայտնվելուն պես անմիջապես հայտնվում է դրա կառավարման անհրաժեշտությունը: Սա է անում ժամանակակից ադմինիստրատոր-մենեջերները: Հետևաբար, կարող ենք ասել, որ այսօր ադմինիստրատոր-կառավարիչը հիմնական և ամենապահանջված մասնագիտություններից մեկն է:

Այսպիսով, կառավարումը նախ և առաջ կառավարումն է: Իսկ կառավարումը, ըստ Պիտեր Դրուկերի, հատուկ տեսակ գործողություն է, որը վերակազմավորված ամբոխը վերածում է արդյունավետ, կենտրոնացած և արդյունավետ խմբի: Հետևաբար, ղեկավարումը կարող է սահմանվել որպես կազմակերպության կառավարման մեթոդների, սկզբունքների, միջոցների և ձևերի մի շարք `իր աշխատանքի արդյունավետության բարձրացման նպատակով: Իսկ ադմինիստրատոր-մենեջերը `որպես ընկերության աշխատակից, ստանձնեց պատասխանատվություն իրեն վստահված արտադրական գործընթացների որակի կատարման համար, և այդ նպատակով իր ենթակայության տակ գտնվող աշխատակիցներին կառավարելն անմիջականորեն ներգրավված է այս գործընթացներում:

· Կառավարիչը առաջնորդ է և միշտ ունի ենթականեր.

· Կառավարիչը կարող է լինել ձեռներեց, այսինքն ՝ ղեկավարել իր սեփական բիզնեսը և կարող է լինել աշխատող.

· Կառավարիչը կարող է ղեկավարել առևտրային կամ ոչ առևտրային կազմակերպություն.

· Կառավարիչները ղեկավարում են կառավարությունը, համայնքը և կրոնական կազմակերպությունները, և ցուցակը շարունակվում է:

Վարչական-մենեջերի հիմնական պահանջները: Ժամանակակից իմաստով, ադմինիստրատոր-կառավարիչը առաջնորդ է կամ կառավարիչ, որն ունի մշտական \u200b\u200bպաշտոն և ունի լիազորություն `շուկայի պայմաններում ընկերության հատուկ գործունեության վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու: Վարչապետ-կառավարչի կողմից շուկայական ռիսկի և իրավիճակի անորոշության պայմաններում ընդունված որոշումները պետք է հիմնավորված լինեն և մշակվեն կառավարման օպտիմիզացման վերջին մեթոդների հիման վրա ՝ համակարգչային տեխնոլոգիաների օգտագործմամբ բազմաբնույթ հաշվարկներ:

Ըստ Ա.Ֆայոլի, առաջնորդը պետք է վերացնի կամ առաջարկի որևէ գործառույթի հեռացումը, ով ինչ-ինչ պատճառներով չկարողացավ իրականացնել իրեն հանձնարարված խնդիրները: Պարտքի այս պահանջը միշտ բարդ է, հաճախ ցավոտ: Այս պարտականությունը կոչ է անում շեֆի վերադաս բարոյական հատկությունները և, մասնավորապես, հայտնի քաղաքացիական քաջությունը, որը երբեմն ավելի դժվար է դրսևորել, քան ռազմական քաջությունը:

Շուկայական տնտեսությունն առաջացնում է անհրաժեշտություն այն մենեջերների համար, ովքեր ստեղծագործ են, լավ տեղեկացված, ի վիճակի են առավելագույնս օգտագործել ռեսուրսները և ապահովել ընկերության արդյունավետ գործունեությունը:

Անհատական \u200b\u200bաշխատողի (կրտսեր մենեջեր կամ մասնագետ) կառավարումը ներառում է ադմինիստրատոր-կառավարչի կողմից իրականացվող գործողությունների և ընթացակարգերի հետևյալ նվազագույն շարքը.

Rights Իրավունքների և ռեսուրսների փոխանցում. Աշխատողներին կառավարելու իրավունքը և ռեսուրսների կառավարման իրավունքը փոխանցվում են ենթակա ղեկավարներին, ենթակայության մասնագետներին - միայն ռեսուրսների կառավարման իրավունքը:

The Արդյունքների վերլուծություն և ենթակաների գործունեության արդյունավետության գնահատման ձևավորում:

Management ուղղիչ կառավարման գործողությունների նախապատրաստում և իրականացում:

Փորձագետները նշում են, որ ֆունկցիոնալ պլանում կառավարչի բոլոր գործողությունները պայմանականորեն կարելի է բաժանել երեք խմբի: Կարող ենք ենթադրել, որ երեք խմբերից մեկին վերապահված գործառույթների կատարումը համապատասխանում է առաջնորդի երեք դերերից մեկին:

Այս համակարգում հիմնական տեղը զբաղեցնում է «Ադմինիստրատորը», որն իրականացնում է անհրաժեշտ գործողություններ `իր ենթակայության տակ գտնվող աշխատակիցներին կառավարելու և անհրաժեշտ միկրո միջավայրը ձևավորելու համար: «Տեխնոլոգը» տեխնոլոգիական աջակցություն է ցուցաբերում կառավարչի գործողություններին և որոշումների նախապատրաստմանը, իսկ «մասնագետը» զբաղվում է չկառավարվող բնույթի հարակից գործունեությամբ:

Որոշ դեպքերում կառավարչի հատուկ գործողությունները չեն կարող միանշանակ վերագրվել մեկ կամ մեկ այլ դերի: Դերի վրա հիմնված մոտեցման պայմանականությունը դրսևորվում է այն իրավիճակներում, երբ մենեջերը ստիպված է լինում լուծել այնպիսի խնդիրներ, որոնք միաժամանակ տարբեր դերերի պատասխանատվության մաս են կազմում: Օրինակ, որոշումների կայացումը գործողություն է, որում ներգրավված են և '' Կառավարիչը '' և '' Տեխնոլոգը ': Այնուամենայնիվ, կառավարչական գործառույթների բաշխումը երեք դերերի համակարգի տեսքով թույլ է տալիս, որ իդեալական դեպքում ապահովեն կառավարչի բոլոր ֆունկցիոնալ կարիքները:

Ադմինիստրատոր-կառավարչի ռեսուրսները մի շարք գործիքներ են, որոնք նա ունի, և որոնք կարող են օգտագործվել նրա կողմից կառավարման գործունեության ընթացքում: Կառավարիչ-կառավարչի ռեսուրսային համակարգը ձևավորվում է մի քանի աղբյուրներից և ներառում է ՝ անհատի վարչական, մասնագիտական \u200b\u200bև հոգեբանական ռեսուրսներ:

Վարչական ռեսուրսների աղբյուրը կառավարման հիերարխիան է: Ադմինիստրատոր-մենեջերի անձնական վարչական ռեսուրսները ներառում են ենթականերին կառավարելու և ռեսուրսները կառավարելու նրա դիրքին համապատասխան իրավունք: Այս ռեսուրսի ստացումը տեղի է ունենում այն \u200b\u200bպահին, երբ կառավարիչը «մտնում է հիերարխիա», այս գործընթացը կարելի է անվանել մենեջերի հիերարխիա:

Կառավարչի-մենեջերի մասնագիտական \u200b\u200bռեսուրսները ներառում են գործնական կառավարչական գործունեության և հատուկ գիտելիքների կուտակված փորձ:

Մասնագիտական \u200b\u200bռեսուրսների կառուցվածքը պետք է կենտրոնացած լինի դերի վրա հիմնված պահանջների ներկայացման վրա: Այս ռեսուրսների աղբյուրներից մեկը հենց ինքնությունն է, որն ինքնուրույն նախաձեռնում է գիտելիքներ ստանալու գործընթացները, իսկ հիերարխիան ՝ որպես կառավարման փորձի և գիտելիքների աղբյուր:

Ադմինիստրատոր-մենեջերի հոգեբանական ռեսուրսները ներառում են բիզնեսի վարքի ոճ և մտածելակերպ: Այս ռեսուրսի աղբյուրը հենց ինքնությունն է, որը սահմանվում է հիմնական բաղադրիչների կառուցվածքով, ներառյալ ունակությունները, խառնվածքը, բնավորությունը, կամավոր հատկությունները, հույզերն ու մոտիվացիան:

Ռեսուրսային համակարգի հաշվեկշիռը ադմինիստրատոր-մենեջերի լավ աշխատելու պայմաններից մեկն է. Մենեջերի մասնագիտական \u200b\u200bև հոգեբանական ռեսուրսները պետք է համապատասխանի այն վարչական ռեսուրսներին, որոնք նրան կտրամադրվեն հիերարխիայի արդյունքում:

Եզրափակելով, ես ուզում եմ նշել, որ միայն բարձրակարգ մենեջերների, այսինքն ՝ բարձրագույն ղեկավարների հմտությունները կարելի է համարել համընդհանուր, քանի որ միայն դրանք կիրառելի են տարբեր ընկերություններում ՝ անկախ արդյունաբերության ոլորտից և կազմակերպչական ձևից: Որքան ցածր է կառավարչի վարկանիշը, այնքան ավելի մասնագիտացված են նրա գիտելիքներն ու հմտությունները տվյալ արդյունաբերության հետ կապված:

Այսպիսով, նկարագրելով ադմինիստրատոր-կառավարչի հիմնական պահանջները, մենք հետևություններ ենք անում.

Կառավարումը հիմնականում կառավարումն է: Կառավարումը կարող է սահմանվել որպես կազմակերպության կառավարման մեթոդների, սկզբունքների, միջոցների և ձևերի համադրություն `իր աշխատանքի արդյունավետության բարձրացման նպատակով: Իսկ ադմինիստրատոր-մենեջերը `որպես ընկերության աշխատակից, ստանձնեց պատասխանատվություն իրեն վստահված արտադրական գործընթացների որակի կատարման համար և այդ նպատակով իր ենթակայության տակ գտնվող աշխատակիցներին կառավարելն անմիջականորեն ներգրավված է այս գործընթացներում:

Ընկերության յուրաքանչյուր կառուցվածքային միավոր ղեկավարվում է կառավարչի կողմից, որի հիմնական գործունեությունը ներառում է բաժնում ներքին գործընթացների կառավարում և դրանց համակարգումը բոլոր արտաքին գործընթացների հետ: Կառուցվածքային ստորաբաժանումների խմբավորման հետ անալոգիայի միջոցով որոշ մենեջեր ենթակա են այլ մենեջերների ՝ այդպիսով ձևավորելով ղեկավարների հիերարխիա (մենեջերական հիերարխիա):

Պետք է նաև նշել, որ բարձր որակավորում և աշխատողի մեծ պատասխանատվություն չի նշանակում, որ նա ադմինիստրատոր-կառավարիչ է: Եթե \u200b\u200bնա ինքնուրույն և միանձնյա կատարում է կառավարման հետ կապված աշխատանքներ, ապա դա դեռ հիմք չի տալիս նրան համարել կառավարիչ: Կառավարման անհրաժեշտությունը ծագում է միայն այն դեպքում, երբ աշխատանքի ծավալը և դրա բարդությունը պահանջում են հատուկ աշխատողների մասնագիտացում հատուկ հարցերում, և անհրաժեշտ է դառնում ղեկավարել դրանց գործունեությունը:

Managerանկացած մենեջերի գործունեության վերջնական նպատակն է հասնել արտադրական բոլոր գործընթացների պահանջվող արդյունքին (որակին), որոնք իրականացվում են նրա կառուցվածքային ստորաբաժանումում: Մարդկանց կառավարում. Ընկերության աշխատակիցները նրա գործունեության նպատակը չեն և միայն միջոց և միջոց է, որը ղեկավարին թույլ է տալիս հասնել ցանկալի արդյունքների:

Ըստ մասնագետների, այս մասնագիտությունն ունի մի շարք առանձնահատկություններ.

¨ Կառավարիչը առաջնորդ է և միշտ ունի ենթականեր.

¨ Կառավարիչը կարող է լինել ձեռներեց, այսինքն ՝ ղեկավարել իր սեփական բիզնեսը, կամ կարող է լինել աշխատող;

¨ Կառավարիչը կարող է ղեկավարել առևտրային կամ ոչ առևտրային կազմակերպություն.

¨ Կառավարիչները ղեկավարում են պետությունը, համայնքը և կրոնական կազմակերպությունները, և ցուցակը շարունակվում է:

Այս դեպքում կառավարիչը կարող է ղեկավարել ձեռնարկությունը և կազմակերպությունը (ավագ մենեջերներ) և կարող է ղեկավարել միայն դրա մի մասը (միջին, ստորին ղեկավարներ):

Ադմինիստրատոր-կառավարչի հիմնական պահանջներն են.

Enterprise ընդհանուր գիտելիքների առկայությունը ձեռնարկության կառավարման ոլորտում.

♦ իրավասություն ընկերության արտադրական տեխնոլոգիայի հարցերում.

♦ հմտությունների տիրապետում ոչ միայն վարչարարություն, այլև ձեռներեցություն, շուկաներում իրավիճակը տիրապետելու ունակություն, նախաձեռնելու նախաձեռնություն և ակտիվորեն վերաբաշխել ընկերության ռեսուրսները կիրառման առավել շահավետ ոլորտներում.

Informed տեղեկացված և իրավասու որոշումներ կայացնել;

The գործնական փորձի և գիտելիքների առկայություն շուկաներում տնտեսական իրավիճակի վերլուծության ոլորտում.

Compet վերլուծելու մրցակից ֆիրմաների գործունեությունը.

♦ տնտեսական իրավիճակի զարգացման, հատկապես պահանջարկի, տնտեսության պետական \u200b\u200bկարգավորման միջոցառումների միտումները կանխատեսելու ունակություն, նրանց շուկաներում, որոնց շուկաները փորձում են ամրապնդել կամ պահպանել դիրքը.

Down հոսքային աշխատողների հետ որոշումները համակարգելու ունակություն և նրանց իրականացման գործում յուրաքանչյուրի մասնակցության բաշխումը.

¨ իրենց անմիջական ենթակաների կատարելության, նրանց առանձնահատկությունների և կարողությունների կատարման գիտելիքներ իրենց վստահված հատուկ աշխատանքի կատարման համար.

¨ ձեռնարկությունը և աշխատողներին միացնող պայմանների իմացությունը) և երկու կողմերի շահերի պաշտպանությունը արդար հիմունքներով.

¨ ընկերության միասնականությունն ու ճիշտ գործունեությունը պահպանելու համար անգործունակության վերացումը:

Ադմինիստրատոր-կառավարչի հիմնական գործառույթներից են.

¨ Պլանավորում - կազմակերպության նպատակների և դրանց հասնելու գործողությունների որոշում.

¨ Կազմակերպություն - աշխատողների աշխատանքի ձևավորում, աշխատանքի արդյունավետության բարձրացում;

¨ Կառավարումը ղեկավարից իր աշխատողներին որոշումներ հաղորդելու գործընթաց է.

¨ Կոորդինացիա - նպատակներին հասնելու համար համակարգում և հարաբերությունների հաստատում;

¨ Մոտիվացիա - պայմանների ստեղծում, որոնք աշխատակիցներին խրախուսում են արդյունավետորեն կատարել իրենց աշխատանքը իրենց պարտականությունների համաձայն.

¨ Վերստուգում `նպատակների իրագործման ապահովում` աշխատանքային գործընթացը վերահսկելով, դրա իրականացման ժամկետը և սխալների ժամանակին շտկմամբ:

Եզրակացություններ և եզրակացություններ

Կադրերի կառավարումը գործունեության այնպիսի տեսակ է, որի նպատակն է կառավարել այն մարդկանց, ովքեր ուղղված են ընկերության կամ ձեռնարկության նպատակներին հասնելու համար ՝ օգտագործելով այդ մարդկանց աշխատանքը, փորձը և տաղանդը ՝ հաշվի առնելով նրանց գոհունակությունը աշխատանքից:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը բարդ և բազմակողմանի գործընթաց է, որն իրականացվում է ինչպես ձեռնարկության ղեկավարի, այնպես էլ հատուկ կադրային ծառայությունների կողմից: Արդյունավետ կառավարման համար անհրաժեշտ է օգտագործել ձեռնարկության բոլոր ուժերը, ինչպես նաև մշտապես կատարելագործել անձնակազմի կառավարման համակարգը, որպեսզի այն հարմարվի անընդհատ փոփոխվող պայմաններին:

Ձեռնարկությունը սոցիալական և տնտեսական համակարգ է, որում մարդը մեծ դեր է խաղում և նպաստում է գործունեության արդյունավետության և ստեղծագործական ներուժի միջոցով կազմակերպությունների արդյունավետ զարգացմանը: Դրանից ելնելով ՝ անձնակազմի կառավարումը ձեռնարկության ղեկավարության, ինչպես նաև գերատեսչությունների ղեկավարների հիմնական խնդիրն ու գործառույթն է, որի կառավարման ներքո գտնվում են աշխատակիցները: Իր հերթին, ղեկավարները պատասխանատու են աշխատակազմի աշխատանքի համար:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը կազմակերպչական ֆորմալ համակարգերի ձևավորում է, որոնք ապահովում են մարդկային գիտելիքների, հմտությունների և տաղանդների արդյունավետ օգտագործումը ՝ կազմակերպչական նպատակներին հասնելու համար: Մարդկային ռեսուրսները կազմակերպությունում աշխատող մարդկանց գիտելիքների, փորձի, հմտությունների, կարողությունների, շփումների և իմաստության համադրություն են:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը կազմակերպությունում ունի երկու դեր ՝ ռազմավարական և գործառնական:

Ընդհանուր առմամբ, կադրերի կառավարման ժամանակակից մոդելները կարելի է բաժանել տեխնոկրատական, տնտեսական և ժամանակակից:

Զարգացած երկրների մասնագետներն ու հետազոտողները որոշում են անձնակազմի կառավարման հետևյալ մոդելները.

Նպատակի կառավարում;

Կառավարում մոտիվացիայի միջոցով;

Շրջանակների կառավարում;

Պատվիրակության վրա հիմնված կառավարում

Մասնակցային կառավարում;

Ձեռնարկատիրական կառավարում:

Կադրերի կառավարման հիմնական գործառույթները `կազմակերպության անձնակազմի ընտրություն, վարձույթ և ձևավորում` արտադրական նպատակների լավագույն նվաճման համար. անձնակազմի գնահատում; ձեռնարկության կազմակերպական կառուցվածքի և բարոյական կլիմայի զարգացում ՝ նպաստելով յուրաքանչյուր աշխատողի ստեղծագործական գործունեության դրսևորմանը. աշխատողների ներուժի և դրա վարձատրության լավագույն օգտագործումը. յուրաքանչյուր աշխատողի համար կազմակերպությունների սոցիալական պատասխանատվության երաշխիքներ տրամադրելը. առկա մարդկային ռեսուրսների վերլուծություն և դրա զարգացման պլանավորում ՝ հաշվի առնելով հեռանկարները. անձնակազմի մոտիվացիան. անձնակազմի գնահատում և վերապատրաստում; աշխատողների հարմարվելը նորամուծություններին նպաստելը. թիմում սոցիալապես հարմարավետ պայմանների ստեղծում. աշխատողների հոգեբանական համատեղելիության մասնավոր հարցերի լուծում և այլն:

Կադրերի կառավարման գործառույթները շատ սերտորեն փոխկապակցված են և ձևավորվում են անձնակազմի հետ աշխատանքի որոշակի համակարգի հետ, որտեղ յուրաքանչյուր գործառույթի կազմի մեջ տեղի ունեցող փոփոխությունները անհրաժեշտ են դարձնում բոլոր այլ գործառնական գործառույթների և պարտականությունների ճշգրտումը:

Socանկացած սոցիալ-տնտեսական համակարգի հիմնական բաղադրիչը մարդիկ են: Կազմակերպություններում աշխատողները կազմում են ներդրումների հիմնական կետը `դրանք վարձելու և նրանց պատրաստելու ծախսերի առումով: Աշխատակազմի գործունեության պահպանումը նույնպես թանկ է: Միևնույն ժամանակ, աշխատանքի արտադրողականությունն առավելագույնս կախված է անձնակազմից: Արտասահմանյան և տեղական ընկերությունների բազմաթիվ ուսումնասիրություններում մրցունակության կարևորագույն գործոններից մեկը «մարդկանց խնամքի միջոցով արտադրողականության բարելավմանն ուղղվածությունն է»:

Այն հիմք է հանդիսանում մարդկանց հետ աշխատելու համակարգ ձևավորելու համար, երբ հաշվի է առնվում մարդկային ռեսուրսների կառավարման տարբեր ասպեկտներ և հանդիսանում է ղեկավարների ելակետ ՝ աշխատողների վերաբերյալ հատուկ որոշումներ կայացնելու համար:

Կադրերի կառավարումը մասնագիտական \u200b\u200bգործունեություն է, որն ուղղված է կազմակերպությունում աշխատողների առավել արդյունավետ գործունեությանը: Այն ներառում է աշխատանքային ռեսուրսների անհրաժեշտության պլանավորում, անձնակազմի ընտրության և տեղաբաշխման, աշխատանքի կազմակերպման, ինչպես նաև աշխատուժի խթանման միջոցառումներ ՝ հաշվի առնելով աշխատողների մոտիվացիան:

Կազմակերպության մարդկային ռեսուրսների (անձնակազմի) կառավարման գործընթացը ներառում է.

HR պլանավորում;

Որակի վրա ազդող աշխատանքների կատարող անձնակազմի որակյալ պահանջների և անհրաժեշտ իրավասությունների որոշում:

Ընկերության ղեկավարումը շարունակական հիմունքներով պետք է ստեղծի գործընթացներ, որոնք հնարավորություն կտան կազմակերպության աշխատակցին.

Կազմակերպության ռազմավարությունը և գործընթացների նպատակները վերածել անհատական \u200b\u200bնպատակների, ինչպես նաև մշակել դրանց հասնելու պլաններ.

Բացահայտել նրա գործունեության ընթացքում առաջացած դժվարությունները.

Վերցրեք պատասխանատվությունը խնդիրների լուծման համար;

Գնահատեք ձեր անհատական \u200b\u200bնպատակների ձեռքբերումը.

Ակտիվորեն փնտրում հնարավորություններ `ընդլայնելու իրենց իրավասությունը և փորձը.

Ավելի լայնորեն կիրառել թիմային աշխատանքը և առաջացնել սիներգետիկ ազդեցություն մարդկանց միջև համագործակցությունից.

Տարածել տեղեկատվություն, գիտելիք և փորձ կազմակերպության մեջ:

Գործընթացների կառավարման համակարգի զարգացումը պահանջում է պարտականությունների համախմբում `կատարողների համար բիզնես գործընթացի կառավարման (անձնակազմի կառավարում) կառավարման, նրանց միջև պատասխանատվության փոխանակման, ինչպես նաև գործընթացների արդյունավետության և արդյունավետության գնահատման մեխանիզմների և գործիքների մշակում:

Կադրերի կառավարման բիզնես գործընթացը կախված կլինի կազմակերպության առանձնահատկություններից և դրա գործունեության պայմաններից:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարման գործընթացի գործառությունն ու զարգացումը ապահովելու համար գերատեսչությունների ընդհանուր ղեկավարման և համակարգման համար պատասխանատվությունը կրում է կազմակերպության ղեկավարը, իսկ կադրերի վարչության պետը պատասխանատու է անձնակազմի անհրաժեշտ քանակի և որակի ապահովման, կրթության, վերապատրաստման, հմտությունների և փորձի վերաբերյալ համապատասխան գրառումների աշխատանքային վիճակի պահպանման համար: .

Կազմակերպությունում, որպես ադմինիստրատոր-կառավարիչ ուսումնասիրելով այդպիսի առանձնահատկությունն ու դիրքը, ուսումնասիրելով դրա համար հիմնական պահանջները, դրա գործառույթները, մենք հանգում ենք այն եզրակացության, որ.

«Կառավարչի» հայեցակարգը վերաբերում է որոշակի անձի պատկանելությունը մասնագիտական \u200b\u200bկառավարման գործունեությանը: Այս առումով պետք է հիշել, որ կան այնպիսի մասնագիտություններ, որոնք ցանկացած անձ կարող է տիրապետել ՝ անկախ բնության կողմից իրեն տրված հոգեֆիզիկական հատկանիշներից, և կան մասնագիտություններ, որոնց համար, բացի մասնագիտական \u200b\u200bգիտելիքներից, հատուկ որակների առկայությունը պարտադիր է: Այս մասնագիտությունները ներառում են ադմինիստրատորի մասնագիտություն: Այլ կերպ ասած, կառավարչական աշխատանքը մարդկային գործունեության այն տեսակներից մեկն է, որը պահանջում է հատուկ անհատական \u200b\u200bհատկություններ, որոնք որոշակի անձի արհեստավարժ տեղիք են տալիս, իսկ այդպիսի մասնագիտական \u200b\u200bոչ պիտանի լինելը `որպես մենեջեր աշխատելու համար:

Ադմինիստրատորները-մենեջերները ժամանակակից արտադրության պայմաններում կառավարման մասնագետներ են (ձեռնարկությունների, ֆիրմաների, կազմակերպությունների, տարբեր տեսակի ղեկավարներ):

Ադմինիստրատոր-մենեջերն այն անձն է, ով անցել է ընդարձակ հատուկ վերապատրաստում և արդյունքների է հասնում կազմակերպության թիմի կամ նրա առանձին ստորաբաժանման ղեկավարման միջոցով: Սա ցանկացած թիմի ճանաչված առաջնորդ է:

Ադմինիստրատոր-կառավարիչը նաև ինքնուրույն մասնագիտություն է `իր հատուկ գործիքներով և հմտություններով, որոնք հստակ տարբերվում են այլ մասնագիտություններից: Միայն ադմինիստրատոր-մենեջերի մասնագիտությունն է նպաստում աշխատակիցների կողմից ձեռք բերված արդյունքներին:

Կառավարման գործընթացը, որն իրականացվում է ուժի մեջ գտնվող մարդկանց կողմից, գիտելիքներով և փորձով, կարող է ընթանալ միայն ինչ-որ կառույցի շրջանակներում, որն ունի փոխկապակցված միավորների մի շարք, այսինքն ՝ կառավարման մակարդակի հիերարխիա:

Ժամանակակից կառավարման բնույթը երկկողմանի է. Մի կողմից կառավարումը արտադրական աշխատանք է, որը ծագում է համակցված արտադրության պայմաններում աշխատողների մասնագիտացման բարձր մակարդակի պայմաններում, ապահովում է հաղորդակցություն և ամբողջ արտադրական գործընթացի միասնություն, իսկ մյուս կողմից ՝ կառավարումը վերահսկողություն և հսկողություն իրականացնող գործունեությունն է ՝ հիմնված ինչը հակառակն է աշխատավարձի աշխատանքի ՝ որպես արտադրության միջոցների ուղղակի արտադրողի և սեփականատիրոջ միջև: Կառավարման աշխատանքը ներառում է սոցիալ-տնտեսական գործընթացների կարգավորման, կազմակերպման, համակարգման և վերահսկման համար սոցիալապես անհրաժեշտ առաջադրանքների կատարումը:

Օգտագործված գրականության ցուցակ

1. Բելյացկի Ն.Պ. և անձնակազմի այլ ղեկավարում. Դասագիրք բնագիտության համար: հատուկ համալսարաններ: Մ., Interpresservis: Ecoperspective, 2006.349 s.

2. Բելյացկի Ն.Պ., Ռոյիշ Փ. Մարդկային ռեսուրսների կառավարում. Դասագիրք: ձեռնարկ MBA ուսանողների համար: Մ.. Հրատարակչություն: BSU Center, 2007.280 s.

3. Գոնչարով Վ.Ի. Կառավարում. Դասագիրք: նպաստը: Mn .: Misantaa, 2006.624s:

4. Փաստաթղթեր ձեռնարկության անձնակազմի վերաբերյալ. HR քաղաքականություն: Կադրերի ծառայության աշխատանքը: Կառավարման և անձնակազմի փաստաթղթեր: Ձևաթղթեր, օրինակներ / Avt.-sost.M.I. Basakov ..: March, 2006.271 s.

5. Դուրակովա IB. Անձնակազմի կառավարում. Ընտրություն և վարձույթ: Օտարերկրյա փորձի ուսումնասիրություն: -Մ .: Կենտրոն, 2008.157 շ.

6. Կաբաչենկո Տ.Ս. Կառավարման հոգեբանություն. Դասագիրք: պոզ 2 ժամվա ընթացքում, Մաս 1-2.-, 2007.332 s.

7. Կաբուշկին Ն.Ի. Կառավարման հիմունքներ. Դասագիրք: Մն. Նոր գիտելիքներ, 2006.284 էջ:

8. Կաբուշկին Ն.Ի. Առաջատար անձնակազմի դերը կազմակերպության կառավարման արդյունավետության ապահովման գործում // Ժամանակակից կառավարում: 2006. No. 7: S.95-108

9. Կոխնո Պ.Ա., Միկրյուկով Վ.Ա. Կառավարում Մ .: UNITY, 2006.354 s.

10. Magura M.I. Անձնակազմի մոտիվացիա և կառավարման արդյունավետություն // Կադրերի կառավարում: 2007. No. 6: S.22-23

11. Magura M.I. Անձնակազմի որոնում և ընտրություն. Ձեռնարկ ձեռնարկատերերի, մենեջերների, մենեջերների և կադրային ծառայությունների մասնագետների համար: -2-րդ հր., Վերանայված: և լրացուցիչ.- Մ.. «Ինտել-սինթեզ» բիզնես դպրոց, 2007. 272 \u200b\u200bէջ:

12. Մաշկով Վ. Ն. Կառավարման հոգեբանություն. Դասագիրք: նպաստը; Եվրոպա: Փորձագետների ինստիտուտ: 2-րդ հր.-ՍՊԲ .: Միխայլովի Վ.Ա. հրատարակչություն, 2005.253 շ.

13. Կառավարում. Դասագիրք համալսարանների համար. Ս.Ա. Բոգոլյուբով, Գ.Մ. Վոլկով, Ս.Պ. Գալենկո; Ընդհանուր խմբագրության ներքո: J.V. Պրոկոֆևա: Մ .: Գիտելիք, 2007: 287 վրկ

14. Minaev E.S. Կադրերի կառավարում. Գործառույթներ և մեթոդներ: Մ., 2005.245 s.

15. Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V. Կադրերի կառավարում. Դասագիրք ուսանողների համար: էկոն հատուկ Մ .: Finstatinform, 2007.878 էջ:

16. Աշխատակազմ. Ինչպե՞ս կառավարել կազմակերպությունը. Դասագիրք. Թարգմանել անգլերենից / գիտական \u200b\u200bխմբագրից. V.A. Պիտիտելևա, Զ.Ա. Լիլեևա: Բ.Մ .: IKK DECA 2004: 95 վրկ

17. Tokarev A.B. Աշխատակազմի հետ հաջող աշխատանքը կազմակերպության գործունեության արդյունավետ բանալին է // փող և վարկ: 2006. No8: S.35-38

18. Կազմակերպությունների կառավարում. Հատուկ բուհերի դասագիրք: Կառավարում / G.L. Azaev, V.P. Բարանչեև, Վ.Ն. Գյունին et al .; Էդ. Ա.Գ. Պորշնևա և այլք; GUU.-2-րդ հր., Ընդ. և վերապրել: Մ., Infra-M, 2002.668 s.

19. Կազմակերպության կադրերի կառավարում. Դասագիրք / A.Ya. Կիբանով, Ի.Ա. Բատկաև, Ի.Ե. Vorozheikin et al .; Էդ. Ա.Յ. Կիբանովան; GUU.-2-րդ հր., Ընդ. և վերապրել: Մ., Infra-M, 2007.637 s.

Նոր մասնագիտությունները, որոնք համեմատաբար վերջերս են հայտնվել աշխատուժի շուկայում, ամուր են մտել մեր բիզնեսի առօրյա կյանքում: Բայց մինչ օրս դրանք հեշտությամբ շփոթվում են միմյանց հետ, քանի որ անունները չեն բացահայտում երևույթների էությունը: Օրինակ, ինչպե՞ս է կառավարիչը տարբերվում ադմինիստրատորից: Այսպիսով, այժմ նրանք կարող են զանգահարել վաճառողին, և խորհրդատուին և նույնիսկ մի փոքր շեֆին: Մի քանի կարևոր չափանիշ մեզ թույլ կտա առանձնացնել այս հասկացությունները:

Ովքեր են ադմինիստրատորը և կառավարիչը

Ադմինիստրատոր   - սա այն անձն է, ով կազմակերպությունում կատարում է վարչական գործառույթներ, կամ պատասխանատու է տեղեկատվական բազաների և համակարգերի ճիշտ աշխատանքի համար: Մասնագետը պատկանում է ադմինիստրատիվ և կառավարչական անձնակազմի դասակարգին, ինչը ինքնաբերաբար ենթադրում է բարձր պատասխանատվության աստիճան, իսկ որոշ դեպքերում ՝ ենթակա աշխատողների առկայություն:
Մենեջեր   - Սա տարբեր մակարդակներում առաջատար է ՝ կազմակերպելով աշխատանքներ որոշակի գործունեության ոլորտում: Ենթակայքում աշխատողները միշտ ենթակա են նրան, ում համար նա կարող է ցուցումներ տալ իր իրավասության սահմաններում: Ղեկավարության ամենաբարձր մակարդակը բարձրագույն ղեկավարությունն է, որը ներկայացնում են ձեռնարկությունների, կազմակերպությունների, վարչական և տարածքային ստորաբաժանումների ղեկավարները:

Վարչապետի և կառավարչի միջև տարբերությունը

Այսպիսով, իմաստ ունի համեմատել միայն մենեջերներին և այն ադմինիստրատորներին, որոնք ներգրավված են մարդկանց կառավարման մեջ և իրականացնում են վարչական գործառույթներ: Առաջին հայացքից թվում է, որ նրանց միջև մեծ տարբերություն չկա: Բայց ավելի մանրամասն ուսումնասիրությամբ պարզ է դառնում, որ ղեկավարին անհրաժեշտ է բարձրագույն կրթություն, մինչդեռ ադմինիստրատորը բավականին միջին է կամ մասնագիտական:
  Որպես կանոն, կառավարչին թույլատրվում է ավելին, քան ադմինիստրատորը: Նա կարող է որոշումներ կայացնել իր ռիսկով, եթե դա չի հակասում ընկերության շահերին: Կիրառական ադմինիստրատորի գործառույթներ. Աշխատանքի կազմակերպում, աշխատակիցների նկատմամբ վերահսկողություն, հաճախորդների հետ շփում: Սա շատ սրամտություն չի պահանջում. Բավական է անել հենց այն, ինչ պատվիրում են իշխանությունները: Շատ բան է խոսվել այն մասին, որ կառավարման հիմնական գործառույթը մարդկանց մոտիվացնելն է, նրանց ներքին ներուժը բացահայտելը:

կայքը որոշեց, որ ադմինիստրատորի և կառավարչի միջև տարբերությունը հետևյալն է.

Կրթություն Կառավարիչներին անհրաժեշտ է միջնակարգ կամ մասնագիտական \u200b\u200bկրթություն, իսկ մենեջերը պետք է ունենա բարձրագույն կրթություն:
  Վկայագրեր: Ադմինիստրատորն աշխատում է որպես իր ցուցումների մաս, կառավարչի իրավունքների և պարտականությունների շրջանակը շատ ավելի լայն է:
  Անձնական հատկություններ: Կառավարիչ դառնալու համար անհրաժեշտ է վճռականություն, նախաձեռնություն, ստեղծագործականություն: Ադմինիստրատորը պետք է լինի գործադիր, կարգապահ, ուշադիր: