Վաճառքի բաժնի պետի հիմնական աշխատանքային պարտականությունները: Վաճառքի բաժնի պետ. Նշանակումից առաջ փնտրելուց առաջ: Որտեղ նմանատիպ մասնագետ կարող է աշխատել

Վաճառքի բաժնում պատշաճ պլանավորումը ենթադրում է մանրամասն փաստաթղթի առաջացում `քայքայված ընդհանուր նպատակներով: Անհրաժեշտ է մանրամասն նկարագրել ղեկավարների գործունեությունը օրվա կտրվածքով, շաբաթ, ամիս, քառորդ եւ այլն:

Աշխատողի անձնական վաճառքի պլանը `միջանկյալ արդյունքների հղման կետերով` ամենաուժեղ գործիքն է: Նման ծրագրերը թույլ են տալիս հասնել ընկերության ընդհանուր նպատակներին:

Նման պլանավորումն արդյունավետ իրականացնելու համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել բազմաթիվ համընդհանուր ասպեկտներ եւ աշխատել դրանց վրա:

1. Աշխատակիցի հոգեբանություն

Լավ է հաշվի առնել աշխատողի ընկալումը պրիզմայի միջոցով. Ապագա / անցյալ / ներկա: Ինչպես է վարձու աշխատողը ընկալում իր գործունեությունը եւ ինչ սխալներ են թույլատրվում:

Սխալ №1 աշխատող «Ապրեք ապագայով»: Սկսել աշխատել, ինչպես եւ սպասվում է.

• Աշխատակիցը կարող է ակնկալել սեզոնային պայթյուն
• Աշխատակիցը կարող է ակնկալել CRM համակարգի իրականացումը
• Աշխատակիցը կարող է ակնկալել նոր դրդապատճառ
• Աշխատակիցը կարող է ակնկալել, երբ ճգնաժամն ավարտվի, եւ այլն:

Սխալ №2 աշխատող «կենդանի անցյալ»: Եթե \u200b\u200bավելի քան 3 տարի ընկերությունում աշխատող աշխատող աշխատում է, նա կարող է անընդհատ հիշել հին լավ ժամանակները եւ իրեն զերծ պահել այժմ:

• Այժմ վաճառքը բոլորովին էլ չէ, այստեղ, 5 տարի առաջ ...
• Այժմ Լիդան այնքան էլ չի հետաքրքրում, այստեղ 4 տարի առաջ ...
• Այժմ եկամուտներն այնքան էլ հեշտ չեն, ահա 6 տարի առաջ ... եւ այլն:

Վաճառքի մենեջերի պարտականությունները ներառում են ենթականի նման տեսլականը կարգավորելու պարտականություն: ROP- ը պետք է անընդհատ իր ծխերը վերադարձնի «այժմ» դիրքի:

Որպես «Այժմ» աշխատակիցը «Այժմ» դիրքի վերադարձնելու արդյունավետ գործիք, կարող եք օգտագործել Բրայան Թրեյսի տեխնիկան

• Նպատակներ սահմանեք 1,3,5.10 տարի
• Իրավիճակի իրազեկությունը այսօրվա դիրքի մասին
• Ինչ գործողություններ պետք է ձեռնարկվեն տարվա նպատակը կատարելու համար

2. Աշխատողի անձնական նպատակներըԽելացի:

Ուղեղի Tracy սարքավորումների շարունակման ժամանակ խելացի տեխնոլոգիան պետք է կիրառվի աշխատողների համար: Smart- ը գործիք է նպատակներ դարձնելու համար, որն ապագա արդյունք է դարձնում շոշափելի:

Կրճատումը վերծանվում է հետեւյալ կերպ, նկատի ունենալով նպատակների գնահատման մի քանի փուլեր.

• Հատուկ(Նպատակը ճշգրտում),
• Չափելի(թիրախի չափումը հասնելու համար, երբ հասնում է),
• Նվաճելի(նպատակային նպատակ)
• Համապատասխան:(ռեսուրսների անվտանգություն),
• Ժամանակի սահմանում (թիրախի հրատապությունը, դրա ձեռքբերումը պետք է սահմանափակվի առումով):

Վաճառքի բաժնի պարտականությունը ներառում է խելացի տեխնիկայի անձնական պլանների քննարկում `կոնկրետ նպատակներ կատարելու համար:

• Բնակարան գնել
• Մարել վարկը
• Մեքենա գնել
• Հարսանիք Մալդիվներում
• Ուղարկեք երեխային `սովորելու հեղինակավոր ուսումնական հաստատություն

3. արտահայտություններ մարկեր

Աշխատողի նպատակը խելացի ուսումնասիրելուց հետո այն ամրագրված է: Այնուհետեւ վաճառքի վարչության պետը դիմում է աշխատակազմին յուրաքանչյուրին, օգտագործելով նպատակը `նպատակը արդիականացնելու արտահայտության ցուցիչ: The Marker- ը հիմնական բառերն են թիրախային թիրախից. «Բնակարան», «Հարսանիք», «մեքենա» եւ այլն:

4. Ձգում

Աշխատողներին խթանելու համար աշխատողներին պլանների կատարման համար: Նա խաղում է ֆինանսական «սովի» զգացողություն: Անհատական \u200b\u200bօրինակի վաճառքի բաժնի պետը ցույց է տալիս «քաղցր» կյանքի տարրերի հետ կապված իր աշխատանքի նյութական պտուղները: Աշխատակիցը կարող է ցանկանալ հասնել այնտեղ: Թող դա լինի վարկի մեջ: Այսինքն, ընդլայնվում է, «Ձգեք» ձեր փողի կարիքները, դուրս գալով հարմարավետության գոտուց: Միեւնույն ժամանակ, ստիպված կլինի շատ աշխատել եւ ֆինանսական բարձր արդյունք փնտրել:

5. Աշխատողի եկամուտների նվազեցում

Սեփականատիրոջ եկամուտների ծանր անկմամբ, նման կառավարման գործիքն ամբողջությամբ արդարացված է: Խոսքը փաստացի աշխատավարձի մասին չէ: Անհրաժեշտ է օպտիմալացնել աշխատողների աշխատանքային ժամերը `այն կազմելու համար` լրացնելով նոր պարտականություններով: Այսինքն, աշխատողը պետք է ավելին անի նույնը ստանալու համար:

Վաճառքի ղեկավարի պարտականությունները. Ամենօրյա դերասանների որոշում

Առօրյա գործունեության ցուցանիշների սահմանումը պատասխանատու է վաճառքի բաժնի պետի համար եւ եկամուտների համար ֆինանսական նպատակին հասնելու պլանավորման հատուկ ձեւ է: Այս պլանավորման արդյունքը հատուկ ցուցանիշներ են `« հաշվիչներ », որոնք ամեն օր պետք է կատարեն բաժնի 1 սովորական վաճառող, օրինակ.

• Ամենօրյա զանգեր;
• Ամենօրյա հանդիպումներ;
• ամենօրյա հաշիվ ապրանքագրերի;
• Ամենօրյա վճարում:

Պլանավորման «մետր» -ը իրականացվում է ըստ պլանի, տարրալուծման մեթոդով:

• Շահույթի սահմանում
• Եկամուտի հաշվարկ
• Վճարման քանակի որոշում
• Ցուցանիշի հաշվարկ
• Բիզնեսի գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում գործողությունների ընդհանուր քանակը `պլանավորված ամբողջ ժամանակահատվածի համար
• Գործողությունների ընդհանուր քանակը ստանալով բիզնեսի գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում 1 օրվա համար
• Գործողությունների ընդհանուր քանակի բաշխում մենեջերների միջեւ 1 օրվա համար

Վաճառքի ղեկավարի պարտականությունները. Կազմակերպություն

Աշխատակիցների աշխատանքի կազմակերպման վերաբերյալ վաճառքի բաժնի պետի պարտականությունները հանդիպումներ են անցկացնում: Այս իրադարձություններին ROP- ի աշխատանքի ընդհանուր սկզբունքները

• Աշխատակիցների բոլոր խոստումների ամրագրումը
• Անցյալ հանդիպումից խոստումների ցանկի առկայություն
• Ամփոփելով խոստումները պլանների տեսքով եւ հանդիպման արդյունքները ուղարկելով մասնակիցներից յուրաքանչյուրին `վերը նշված պատասխանատվությունը բարձրացնելու համար

Համագումարը, որն ընդգրկված է վաճառքի վարչության պետի պարտականություններում, կան մի քանի տեսակներ:

1. Շաբաթվա հանդիպման տեւողությունը մինչեւ 60 րոպե

Նպատակը մեկ շաբաթ տրամադրությունը դնելն է եւ սահմանել նախորդի արդյունքները: Շաբաթվա հանդիպմանը ընդունվեց հետեւյալ անցակետերը

• Շաբաթվա արդյունքները
• Խմբային դասընթացներ շաբաթվա դեպքերի վերաբերյալ (դժվարություններ, առարկություններ, հեռախոսային խոսակցությունների վերաբերյալ արձագանքներ)
• Շաբաթվա պլանները վճարելու եւ առաջադրանքներ կատարելու համար
• Վաճառքի աշխատակազմի միջեւ մրցույթների միջանկյալ արդյունքները (եթե իրականացվում է մոտիվացիայի այդպիսի տեսակ)

2. Ամենօրյա պլանավորող

Նպատակը մի օր պլան դնելն է եւ դրդել այն: Վերահսկեք հետեւյալ ցուցանիշները

• Երեկվա համար (առանձին յուրաքանչյուր աշխատողի եւ ամբողջ բաժնի համար)
• Պլանավորեք վաղվա համար առանձին յուրաքանչյուր աշխատողի եւ ամբողջ բաժնի համար)
• Ինչ անել `կրկնելու / չկրկնել երեկվա արդյունքները
• Արդյունքներ `միջանկյալ գործունեության ցուցանիշներով
• Ուսուցման եւ մոտիվացիայի փոքր բլոկ (եթե պլանավորողները տեղի են ունենում առավոտյան)

3. Հինգ րոպե

Այն անցկացվում է յուրաքանչյուր երեք ժամվա ընթացքում: Օրական մոտավորապես 2-3 անգամ. 11:00, 14:00, 16:00: Այն իրականացվում է ոչ թե ամբողջ վաճառքի վարչությունից, եւ 1-3 աշխատակից ընտրովիորեն կախված է ներկայիս զբաղվածությունից: Միեւնույն ժամանակ քննարկեք.

• Գործարքների առաջադրանքներ կատարելը
• Վճարում

Հինգ րոպեի քանակը եւ քանակը պայմանական են: Ամեն դեպքում, դուք պետք է կենտրոնանաք ձեր բիզնեսի վրա:

Վաճառքի բաժնի պարտականությունները. Մոտիվացիա

Կարեւոր է հիշել, կան տարբեր տեսակներ եւ մոտիվացիայի մեթոդներ, որոնց ներդրումը պետք է ենթադրվի վաճառքի բաժնի պետի պարտականության մեջ.

• Ձեռքբերումների պահանջներ. Պարգեւներ են իրականացվում, արտոնություններ ստանալու համար / վարձատրություն ստանալու համար
• Խուսափելու համար պահանջներից պահանջներ են իրականացվում `դժվարություններից խուսափելու համար

Ինչ գործիք է վայելելու, կախված է աշխատողի անհատականության տեսակից:

Կա եւս մեկ անձնական մոտիվացիայի ալգորիթմ, որն իրականացվում է երեք ուղղություններով:

Աշխատակիցի ինքնասիրական հետաքրքրությունը գերակշռում է ընկերությունից առավելագույնը ստանալու համար: Մարդը ցանկանում է ինքն իրեն. Ավելի շատ գումար վաստակել, փորձ ձեռք բերել, տեղափոխվել կարիերայի սանդուղքով:

Սա մոտիվացիա է, որն ուղղված է հավաքական գիտակցությունը բարձրացնելու համար: Այն կարող է պատկերել հայտարարությամբ. «Դուք չեք կատարի պլանը»: Դուք չեք կատարի ամբողջ գերատեսչությունը: Վարչությունը եւ կառավարիչը չեն ստանա իր բոնուսները: Ինչ եք մտածում այդ մասին?"

Ավելի բարձր կարգի եւ լայն սպեկտրի մոտիվացիա: Այն հասկացվում է ամբողջ ընկերության նպատակներին հասնելու / սովորելու համատեքստում `նոր տարածքը յուրացնելու, ներմուծման փոխարինում տիրապետելու համար: Նման մակարդակի մոտիվացիան բավականին դժվար է: Բայց եթե դա հաջողության է հասնում, արդյունքները կլինեն լավագույնը:

Վաճառքի բաժնի պարտականություններ. Վերահսկիչ

Հաշվետու համակարգի ստեղծման, վաճառքի վարչության պետը աշխատողների գործունեությունը վերահսկելու իր պարտականությունների կատարման համար պետք է օգտագործի հաղորդակցման ժամանակակից միջոցներ.

• Whatsapp
• Skype.

Այս ծրագրերը օգտագործելով որպես հսկիչ կարող է հեշտությամբ իրականացվել.

• Հիշեցում
• Աշխատանքային ծրագրի / գործարքի քննարկում
• Հաշվետվություն վճարման մասին
• Աշխատակիցների գտնվելու վայրի մոնիտորինգ

Պարանը չի կարող դուրս գրել անհաջողությունները ոչ ստատորի աշխատակիցների վրա: Ի վերջո, նա մասնակցում է անձնակազմի ընտրությանը, ինչպես նաեւ կազմակերպում եւ կատարում է վերապատրաստում եւ փորձարկում: Նա պետք է հիշի մոտիվացիայի համակարգը. Եթե գլուխը ճիշտ կզարգանա, դա կդառնա մենեջերների լուրջ խթան:

Մենք խոսեցինք վաճառքի վարչության պետի կողմից իրենց պարտականությունները կատարելու որոշակի եղանակների մասին: Սա գործիքների ամբողջական ցուցակ չէ: Բայց դրանցից մի քանիսի օգտագործումը չի դանդաղեցնի, որպեսզի ազդեն ձեր ֆինանսական արդյունքի վրա:

Այս թեմայի վերաբերյալ ավելի շատ տեղեկություններ կարող եք ձեռք բերել մեր ընկերության վրա Օ-սուտ, Մենք խոսում ենք բաժնի պետի ավելի քան 50 գործառույթների մասին: Գրանցվել հենց հիմա:

Վարչության պետը դիրքորոշում է, որը ենթադրում է պատասխանատվության լայն շրջանակ: Կախված բաժնի մասնագիտացումից, այն կարող է կատարել տարբեր գործառույթներ: Սա ուղեցույց դիրքորոշում է, որը ենթադրում է հանրային կյանքի տարբեր ոլորտների իմացությունը:

Այս գրառման մեջ գտնվող անձը պարտավոր է մանրակրկիտ ուսումնասիրել բաժնի աշխատանքի առանձնահատկությունները: Նա ոչ միայն կատարում է իր անմիջական աշխատանքը, այլեւ տալիս է անհրաժեշտ առաջարկություններ եւ ցուցումներ դրա ենթականերին:

Աշխատակազմի հետ աշխատելը ենթադրում է նման կերպարի հատկություններ, ինչպիսիք են մարդասիրությունը, պատասխանատուությունը: Բայց միեւնույն ժամանակ, անհրաժեշտ է ցույց տալ դիմադրությունը, կայունությունը իրենց որոշումների եւ խստության մեջ:

Վարչության պետին կատարող գործառույթները կախված են աշխատանքների առանձնահատկություններից: Օրինակ, եթե սա ծառայություն է, որը զբաղվում է արտադրանքի վաճառքով, այստեղ անհրաժեշտ է ձգտել պահպանել վաճառքի բարձր մակարդակը: Սա ներառում է պլանավորում, շուկայի ուսումնասիրություն եւ պահանջարկ: Բացի այդ, անհրաժեշտ է աշխատանքային ռեսուրսների իրավասու կառավարում:

Կադրերի բաժնի պետը ներառված է նաեւ մենեջերների կատեգորիայում: Բարձրագույն կրթության մեջտեղումներն այս պաշտոնում նշանակվում են: Պարտադիր է գլխի դիրքում աշխատանքային փորձը, ավելի լավ է անձնակազմի կառավարման ոլորտում, ոչ պակաս, քան 5 տարի:

Վարչության պետը նշանակվում է կազմակերպության ղեկավարի հրամանով: Նա պարտավոր է բավարար գիտելիքներ ունենալ այս դիրքը գրավելու համար:

Այս անձը պետք է իմանա մասնագիտական \u200b\u200bանձնակազմի կառավարման համար անհրաժեշտ կանոնակարգերը եւ այլ փաստաթղթեր: Դա հիմնականում վերաբերում է աշխատանքային օրենսդրությանը: Պարտադիր է նաեւ ուսումնասիրել կազմակերպության կառուցվածքը, նրա աշխատանքի առանձնահատկությունները եւ հետագա զարգացման հեռանկարները:

Աշխատանքի բաժինը պահում է որոշակի կադրային քաղաքականություն: Հետեւաբար անհրաժեշտ է պլանավորել պլան կամ ուսումնասիրել այս ընկերությունում առկա ռազմավարությունը: Անձնակազմի վարչության պետը պետք է ուսումնասիրի աշխատաշուկան `կադրային ռեսուրսների ընտրության եւ համալրման նպատակով:

Պետք է նաեւ մշակվի անձնակազմի գնահատման համակարգ, որը թույլ է տալիս պտտել եւ խթանել ավելի պրոֆեսիոնալ աշխատողներ նոր պաշտոնների համար `ամբողջ ընկերության ավելի արդյունավետ գործողություններ ապահովելու համար:

Աշխատանքի կազմակերպումն ուղղակիորեն Աշխատանքի բաժանմունքում նույնպես անհրաժեշտ միջոցառումն է:

Յուրաքանչյուր աշխատող, հատկապես վարչության պետը պետք է կարողանա կատարել անձնակազմի հետ աշխատելու հետ կապված փաստաթղթեր: Անհրաժեշտ է զեկուցել համապատասխան կազմակերպություններում ապահովելու համար:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները ներկայումս արագ զարգանում են: Հետեւաբար, գերատեսչության ղեկավարը պետք է կարողանա օգտագործել համակարգիչը եւ իր աշխատանքներում համապատասխան ծրագրերը: Այս դիրքը ներառում է հոգեբանության եւ սոցիոլոգիայի, տնտեսության, արտադրության կազմակերպման եւ այլնի գիտելիքների առկայություն:

Իր գործունեության մեջ կադրերի բաժնի պետը օգտագործում է իրավիճակը եւ այդ պաշտոնը զբաղեցնելու անձը ենթակա է ձեռնարկության տնօրենին:

Վարչության պետը կառավարում է իր եւ այլ հարակից ծառայություններ: Այն կազմակերպում է աշխատակազմի ձեռքբերումների աշխատանքները `համաձայն առանձնահատկությունների, մասնագիտական \u200b\u200bուսուցման եւ որակավորումների:

Նա անձնակազմի գլխավորության առաջատար է `դրանց պատրաստման մակարդակի համաձայն: Զբաղվում է երիտասարդ մասնագետների ընտրությամբ: Անձնակազմի վարչությունը զբաղեցնում է աշխատողների սերտիֆիկացումը:

Վարչության պետը իրավունք ունի հանդիպել բոլոր փաստաթղթերի հետ, որոնք վերաբերում են իր աշխատանքին, մասնակցելու բարելավման բարելավմանն ուղղված նախագծերի զարգացմանը, այն պետք է իր իրավասության սահմաններում նշված փաստաթղթերը:

«Հարցրեք.« Ով պետք է լինի շեֆը »: - Ինձ չի հետաքրքրում, թե ինչ պետք է հարցնել. «Ով պետք է լինի տենոր այս քառյակում»:

Իհարկե, նա, ով կարող է երգել տենոր »:

Հենրի Ֆորդ

Պրոֆեսիոնալիզմի նշանակությունը Վաճառքի վարչության պետ, Նման է գործչի հմտությանը. Սայթաքուն սառույցի վրա, դուք պետք է վստահորեն պահեք եւ միաժամանակ ստեղծեք ամենաբարձր օդաչուի թվերը: Հետեւաբար, այս հմտությունը կառավարելու ունակությունը, արվեստը եւ համար Վարպետներ Կատարման սահման չկա: Մի անգամ ինտերնետում ես վազեցի մեջբերման մեջ. Այս ուսուցիչը միշտ ուսանող է ... Ես չգիտեմ, թե ում մեջբերումն էր, բայց շատ ճշգրիտ արտացոլում է հմտության էությունը:

Վաճառքի վարչությունը, վստահությամբ, կարող է վերագրվել ամենադժվար մասնագետների կատեգորիայի, որովհետեւ Նրանք ունեն անկախության բարձր աստիճան եւ հավակնոտություն, մանավանդ որ «վաճառքը» աշխատանքային շուկայում բացարձակապես պահանջարկ ունի: Ահա թե ինչու նրանցից շատերը գալիս են ընկերություն, բայց թողնում են գլուխը: Վարչությունը կառավարելու համար գլխի անհեթեթությունը կարող է կրճատվել «Ոչ» -ի բոլոր ջանքերի, ինչպես նաեւ արժեքավոր մասնագետների արագ «այրման» հանգեցնել: Վաճառքի գերատեսչությունների ղեկավարները հակված են ունենալ հաղորդակցական բարձր իրավասություն, բայց գործնականում դա բավարար չէ սեփական աշխատողներին իրավասու կառավարելու, աշխատանքի տրամաբանական համակարգ կառուցելու եւ անձնակազմի դրդապատճառ կառուցելու համար:

Որոնք են ցանցը Գործառույթներ, Առաջադրանքներ Վաճառքի վարչության պետ? Նրա աշխատանքի էությունը կարող է արտահայտվել հետեւյալ պարզ բառերով. Հիմնական նպատակի թիմին հասնելու համար անհրաժեշտ բոլոր աշխատանքները կատարելու կազմակերպումը վաճառքի բարձրացումն է:

Նշենք, որ կառավարման ցիկլը ներառում է հետեւյալ գործառույթները.

1. Պլանավորում
2. Աշխատանքային կազմակերպություն:
3. Մոտիվացիա:
4. Վերահսկել:

Փորձենք ավելի մանրամասն գործ ունենալ այն հատկանիշների հետ, որոնք կատարում են վաճառքի բաժնի պետը: Առաջին հայացքից թվում է, որ այս գործառույթները հայտնի են բոլորին, սակայն տարբեր ընկերություններում որոշ ավագ մենեջերներ չհաջողվեց համաձայնության գալ, որոնք պետք է զբաղվեն օրեցօր, նրանք ընդունեցին կամ պլանավորեն ընդունել , Նույնիսկ նման դեպքեր կային, երբ առաջնորդի հիմնական խնդիրներն էին գրասենյակի (!) Եւ հաշվապահի ուղեկցության ուղեկցումը բանկին (!):

Այդ իսկ պատճառով անհրաժեշտ է մանրամասն դիտարկել մանրամասնորեն լուծված բոլոր հիմնական խնդիրները եւ հասկանալ, թե դրանց կողմից կատարված գործառույթներից որն է հանգեցնում այդ դեպարտամենտի նպատակներին: Եւ ազատվել վերջապես բոլորից շատերից:

Այսպիսով, գլխի հիմնական գործառույթները.

Նրանցից ամենակարեւորը է Պլանավորում Սահմանումների շարքում ես կկենտրոնանամ այս մասին. Սա ապագայում ցանկալի դիրքի որոշման գործընթացն է եւ ծրագրեր կազմելու այս դրույթին հասնելու համար:

Պլանավորումն հնարավորություն է տալիս պահպանել լավ համակարգված աշխատանք, ռացիոնալ օգտագործման նյութական, աշխատանքային եւ ֆինանսական ռեսուրսներ: Պլանավորման հիմնական սկզբունքներն են. Հետեւողականություն, բարդություն, շարունակականություն եւ ճկունություն: Վարչության աշխատանքային պլանը հանդես է գալիս որպես իր հեռահար գործողությունների ծրագիր: Գլխի համար անհրաժեշտ է անհապաղ ղեկավարել կառավարման աշխատանքը գլուխը դեպի ոտքեր. Նախ պլանը, ապա գործողություններ: Եւ ոչ թե հակառակը: Երբ հասկանում ես, թե ինչու ես դա անում, ինչ նպատակով, գործողությունները ձեռք են բերում իրազեկում եւ իմաստ: Հակառակ դեպքում, դուք բախվելու եք գործի, հանուն անելու: Ծրագիրը ոչ միայն սահմանում է որոշակի վերջնական նպատակներ, այլեւ դրանց ձեռքբերման պայմանները:

Ես չեմ մտնի պլանավորման տեխնոլոգիական կողմ, խելացի գոլերը, որոնք այժմ շատերը գիտեն: Ծրագրերի մշտական \u200b\u200bվերանայումն ու վերանայումը անհրաժեշտ են նրանց համար պահպանելու իրենց արդիականությունը եւ առավելագույն օգուտ բերելու համար, որպեսզի կարողանաք ստուգել, \u200b\u200bթե ինչպես են կատարվում ծրագրերը, փոխեք դրանք:

Կազմակերպություն. Կազմակերպությունը մի շարք մեթոդների եւ գործողությունների շարք է, որոնք ապահովում են գործընթացում ռեսուրսների ամենաարդյունավետ օգտագործումը Պլանավորված ցուցանիշները կատարելու համար. Բիզնես գործընթացների օպտիմիզացումը կարող է առաջանալ մշտապես, մինչեւ նրանք բավարարեն բիզնեսի պահանջները: Շուկան չի մոռանում լճացումը: Այս պահին նույնիսկ ամենաարդյունավետ ժամանակը, տեխնոլոգիան կարող է շատ շուտով հնացած դառնալ: Մշտական \u200b\u200bոչինչ չկա: Ամեն ինչ փոխվում է եւ առաջ է շարժվում: Սոցիալական միջավայրում, ինչպես կենսաբանական, առաջընթացը էվոլյուցիայի հիմքն է: Հետեւաբար, ղեկավարը պետք է անընդհատ նոր հնարավորություններ փնտրի բիզնես գործընթացները օպտիմալացնելու համար, առանց ճգնաժամերի սպասելու, երբ ստիպված կլինի անել այս հարկադրությունը եւ «այրումը» եւ շտապում, չի երաշխավորում դրական արդյունք: Թիմի ներսում օգտագործված տեխնոլոգիաների բարելավմանն ուղղված տեխնոլոգիաների բարելավման նոր հնարավորությունների, պլանների փոփոխության, առաջադրանքների մասշտաբի փոփոխության, առաջադրանքների մասշտաբի փոփոխության, առաջադրանքների մասշտաբի փոփոխություն Կարեւոր գործոն, վարչության երկարաժամկետ արդյունավետության ապահովում: Կազմակերպության կատարելագործման աշխատանքները մեծ նշանակություն ունեն դրա արդյունավետության բարձրացման համար: Հիմնական բանը `հստակ հասկանալ, թե ինչ է պետք փոխել (կամ փոխել), փոխվել: Եվ «Ինչպես դա անել»: Նշենք նաեւ, որ աշխատանքի կազմակերպումը առանց հստակ հասկանալու եւ «Ինչու»: «Ինչու»: «Ինչ նպատակով», «Ինչ ենք ակնկալում արդյունքը»: Դա կվերադարձնի բաժնի աշխատանքը, ոտքերի վրա, գլխի վրա ... եւ նույնիսկ ամենահիասքանչ պլանը կրճատվում է ...

Մոտիվացիայի անձնակազմ: Վաղուց հայտնի է դարձել, որ մարդկանց վրա ազդեցություն ունենալու համար, խթանելով դրանք աշխատելու համար, հնարավոր է հաջողությամբ կատարել առաջադրանքները երկու հիմնական մեթոդների օգնությամբ. Խթանում եւ պատիժ: Սովորելու լավագույն դրդապատճառը Հոր արտահայտությունն էր. «Ալեքսանդրը պաշտպան է հունարենում, այնպես որ ընտրեք. Դուք կամ պաշտպանեք ձեր հայրենիքը»:

Կառավարման էվոլյուցիան վարելը հասկանում էր տույժերից առաջխաղացման անցման անհրաժեշտությունը: Այնուամենայնիվ, այն, ինչը արդյունավետ է մեկ «վաճառողի» դրդապատճառի համար, կարող է լինել երկրորդական կամ նույնիսկ լիովին աննշան այլի համար: Մոտիվացիան բաղկացած է ակնկալիքների համակարգից: Նախ աշխատողը ակնկալում է, որ նրանց ջանքերը կհանգեցնեն անհրաժեշտ արդյունքների, ապա նա հույս ունի, որ այդ արդյունքները կներկայացնեն վարձատրություն: Եթե \u200b\u200bմարդը հստակ կապ չի զգում ձեռք բերված եւ առաջխաղացման արդյունքների, ինչպես նաեւ վստահ է, որ ձեռք բերված արդյունքները չեն վարձատրվի, ապա մոտիվացիան ցածր կլինի: Մոտիվացիայի թուլացումը տեղի կունենա նաեւ, եթե անձի համար ստացված վարձատրության արժեքը աննշան է: Այնուամենայնիվ, արդյունքում ստացված վարձատրության գնահատումը կարող է երկիմաստ լինել: Սկզբում մարդիկ սուբյեկտիվորեն որոշում են ստացված վարձատրության հարաբերակցությունը ծախսված ջանքերին, այնուհետեւ կապել այն նմանատիպ աշխատանքներ կատարող այլ մարդկանց վարձատրությամբ: Վերջնաժամկետը, որի համար այդպիսի փոփոխություն տեղի է ունենում գնահատման մեջ, կախված է բազմաթիվ գործոններից, եւ դրանցից վերջինը ոչ պրոֆեսիոնալիզմի աճն է: Հետեւաբար, վաճառքի վարչության պետը պետք է հաշվի առնի «սկսնակների» եւ «կողմերի» մոտիվացիայի տարբերությունը: Մեկ սանրի համար նրանք անպայման չեն համտեսում դրանք `հետաքրքիր կլինեն առավել անկախության, պատասխանատվության եւ առաջին մենթորացման եւ ներկայիս վերահսկողության երկրորդ մասը: Ոչ հակառակը: Հակառակ դեպքում դուք կստանաք զիջում: Հիմնական բանը փայտը չսանելն է եւ մի սպանեք «Պրոֆի» անկախությունն ու նախաձեռնությունը եւ «նորեկների» նկատմամբ վստահությունը:

Հանդիպումների կազմակերպումը եւ անցկացումը կարող են լինել նաեւ մոտիվացիայի արդյունավետ գործիքներից մեկը: «Պրոմկիոն» գովեստի կամ կառուցողական քննադատության դերը դժվար է գերագնահատել: Գործիքը արդյունավետ է որպես գլխամաշկ եւ նույն վտանգավոր: Մարդը նրա համար սոցիալական եւ սոցիալական դրդապատճառ է, շատ կարեւոր է: Հիմնականն այն է, որ հավաքականում հանդիպումների վերաբերմունքը դրական էր, դրական էր, նոր, արդյունավետ լուծումների, հետաքրքիր առաջարկությունների կամ եզրակացությունների ակնկալիքով: Այս դեպքում հանդիպումները «կոլեկտիվ մտքի» գործիք են եւ ունեն կամենխավոր ազդեցություն:

Առանձին-առանձին, ես ուզում եմ նշել կառավարման ոճը: Ավտորիտար կառավարման ոճի չափազանց մեծ կիրքը հանգեցնում է այն փաստի, որ աշխատակիցներն աստիճանաբար վերածվում են բորբոքված եւ սխալ մեկնաբանման կատարողների, ովքեր հետաքրքրված չեն իրենց գործողությունների արդյունքում: Միեւնույն ժամանակ, նրանք լիովին կորցնում են պատասխանատվության զգացումը, քանի որ նա, ով պատվերներ է տալիս, պատասխանատու է ամեն ինչի համար, դա կլինի հիմնական բեռը դրա վրա: Այս ամենը հանգեցնում է թիմի վերադարձի զգալի կրճատմանը `որպես իր անդամների նախաձեռնությունը եւ ստեղծագործական գեղձերը անջատելու արդյունքում: Այսպիսով, անհրաժեշտ է ընդլայնել «ռեպերտուիր», վերահսկել ոճերը եւ չկառավարվել միայն նույն դերի վրա: Իմացեք, թե որտեղ է գտնվում Ոսկե կեսը գործողությունների եւ կազմակերպության ազատության միջեւ:

Արդյունքների վերահսկում եւ գնահատում: Սա կառավարման ցիկլի վերջին գործառույթն է: Վերահսկումն այն է, որ դիտարկենք առեւտրի գործընթացների ընթացքը, դրանցից շեղումները նույնականացնելը: Հաշվապահական հաշվառման արդյունքների օգնությամբ գնահատվում են դրա արդյունքները: Համընդհանուր կառավարման համակարգ չկա: Վերահսկիչ համակարգը պետք է զարգանա `կախված յուրաքանչյուր բաժնի եւ ձեռնարկության անհատական \u200b\u200bբնութագրերից: Եթե \u200b\u200bգերատեսչությունն ունի հիմնական կատարողականի ցուցանիշներ, ապա այս վիճակագրության վերլուծությունը օգնում է ցուցանիշներ տեսնել դինամիկայի մեջ (ամսական, եռամսյակային, եռամսյակային տարեկան եւ այլն), որը կարող է զգալիորեն նվազեցնել սուբյեկտիվ որակի գնահատման համամասնությունը «Վատ», իսկ մյուսը, «լավը»:

Յուրաքանչյուր ապրանք, մեթոդ, յուրաքանչյուր շուկայի իրավիճակ պահանջում է օգտագործել տարբեր չափանիշներ `« վաճառքի »արդյունքների գնահատման համար: Որքան լավ է առաջնորդը բացատրելու, թե որ չափանիշներն են ներկայումս օգտագործվում գնահատելու, այնքան ավելի մեծ հաջողության հասնելու համար յուրաքանչյուր աշխատողի նպատակներին հասնելու համար: Առանց արդյունավետ կառավարման մեխանիզմի օգտագործման, քիչ թե շատ օբյեկտիվ գնահատական \u200b\u200bանհնար է: Հետեւաբար, այս երկու բաղադրիչները `գնահատումը եւ վերահսկումը, միշտ մոտակայքում են: Պաշտոնական պարտականությունները թիմի աշխատանքի կարեւոր մասն են, որում կա աշխատանքի եւ պատասխանատվության բաշխում: Դրանց իրականացման նկատմամբ կազմակերպված վերահսկողությունը կապահովի գերատեսչության ընդհանուր արդյունավետությունը: Սա կարեւոր է հատկապես այն պատճառով, որ «վաճառքը» հակված չէ ջանքեր գործադրել այն բանի վրա, ինչը ուղղակիորեն կապված չէ առաջին հայացքից վաճառքի աճի հետ (վերապատրաստում, հաշվետվություններ եւ այլն): Սա է հիմնական վտանգը: Այս հիվանդությունից խուսափելու համար, որը հեշտությամբ կարող է դառնալ քրոնիկ եւ անբուժելի, ղեկավարը պետք է վերահսկի նաեւ վերապատրաստման եւ զարգացմանն առնչվող նպատակների իրականացումը, հաճախորդի բազայի վերլուծությամբ եւ այլն:

Վաճառքի բաժնի պետի գործառույթներըԿառավարման ցիկլում ներառված (պլանավորում, կազմակերպություն, մոտիվացիա եւ վերահսկողություն) ներառված են մշտական \u200b\u200bհարաբերությունների եւ փոխկախվածության մեջ: Օրինակ, հսկիչ գործառույթը սերտորեն կապված է պլանավորման գործառույթի հետ, քանի որ մոնիտորինգի եւ վերլուծության միջոցով տեղեկատվության հիման վրա կառավարիչը հայտնվում է ճշգրտումներ կատարելու հնարավորությունը: Նմանապես, կապված են բաժնի եւ կադրային մոտիվացիայի աշխատանքների կազմակերպման գործառույթները: Մոտիվացիայի գործողությունների մտածված շարքը մեծապես նպաստում է կազմակերպության կատարելագործմանը, աշխատուժի բարելավմանը եւ աշխատանքի որակի բարելավմանը: Աշխատանքի արդյունավետ վերահսկողությունը թույլ է տալիս նույնականացնել լավագույն աշխատողներին եւ համապատասխան մոտիվացիայի (բոնուսների, խթանման) օգնությամբ նրանց խրախուսել հետագա հաջողությունների: Պլանավորման արդյունավետությունը կախված է նրանից, թե ինչպես կարելի է կառավարել վաճառքի կազմակերպման վրա աշխատել: Այսպիսով, կա սերտ փոխադարձ հարաբերություններ եւ բաղադրիչների կախվածություն:

Եզրափակելով, ես կցանկանայի հիշեցնել Lykert- ի մոտիվացիայի տեսությունը, որն ասում է, որ այն ընկերություններում, որտեղ կառավարիչը ինքն է արդյունավետ, հանդիսանում է նաեւ լավ արդյունքներ: Եվ հակառակը, եթե վաճառքի վարչությունը «խնդիր է», ապա պատճառը պետք է հիմնադրվի վերեւում: Գլուխը, գուցե պետք է ցույց տա աշխատողների անձնական օրինակ, ցույց տալով իր իրավասությունը եւ դրդել այս մասնագետի առաջնորդությամբ սխրանքներին: Հիշեք, որ միշտ չէ, որ կարող եք կյանքը սկսել մաքուր թերթից, բայց միշտ կարող եք փոխել ձեռագիրը;):

Տեղադրվել է 11/10/2017

Աշխատանքային կապերը շտկելու համար անհրաժեշտ է վաճառքի բաժնի վաճառքի բաժնի աշխատանքի նկարագրությունը: Փաստաթղթի դրույթները կազմում են աշխատողների որակավորումների պահանջները, սահմանում են պաշտոնից ներկայացման, նշանակման եւ ազատագրման կարգը:

Այն ուղղեց ֆունկցիոնալ տուրքերը, իրավունքները, աշխատողների պատասխանատվությունը:

Վաճառքի բաժնի առաջադրանքները կախված են հաստատության մասնագիտացումից եւ կառուցվածքից եւ կարող են տարբերվել ստանդարտ նմուշում նշվածներից:

Ընդուն Ընդհանուր դրույթներ

1. Վաճառքի բաժնի պետը պատկանում է «Սպաներ» կատեգորիայի:

2. Վաճառքի վարչության պետը ուղղակիորեն ենթակա է գլխավոր տնօրենին:

3. Վաճառքի բաժնի պաշտոնից նշանակումը եւ ազատումը իրականացվում է Գլխավոր տնօրենի հրամանով:

4. Առնվազն երկու տարի ավելի բարձր մասնագիտական \u200b\u200bկրթություն եւ առաջատար աշխատության փորձ ունեցող անձը նշանակվում է գլխավոր վաճառքի բաժնի պաշտոնում:

5. Վաճառքի իրավունքի վարչության պետի բացակայության դեպքում, ֆունկցիոնալ պարտականությունները, պատասխանատվությունը փոխանցվում է մեկ այլ պաշտոնյայի, ինչպես հաղորդվում է հաստատության կարգով:

6. Վաճառքի վարչության պետը առաջնորդվում է իր գործունեության մեջ.

• Կազմակերպության կանոնադրություն.
• Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրություն.
• տրված աշխատանքի նկարագրությամբ;
• Ներքին աշխատուժի կանոնակարգ, հաստատության այլ ուղեցույցներ.
• Կառավարման ղեկավարներ եւ կարգադրիչներ:

7. Վաճառքի բաժնի պետը պետք է իմանա.

• Կառուցվածքը, կազմակերպության մասնագիտացումը.
• Տնտեսական, քաղաքացիական օրենսդրություն;
• Ֆինանսական պլանավորման կանոններ.
• Հաստատության տնտեսական զարգացման ծրագրերը.
• Հաստատությունում ընդունված փաստաթղթերի հաշվետվությունը.
• Գնագոյացման հիմունքներ, շուկայավարում;
• Առեւտրային համաձայնագրերի զարգացման կարգը.
• Փաստաթղթերի գրանցման կանոններ, պայմանագրերի եզրակացություն.
• Արդյունաբերական սանիտարական նորմեր, հրդեհային պաշտպանություն, աշխատանքային պաշտպանություն, անվտանգություն;
• Բիզնեսի հաղորդակցության եւ վարվելակարգի նորմեր:

Іі Վաճառքի բաժնի պետի պարտականությունները

Վաճառքի վարչության պետը կատարում է հետեւյալ աշխատանքային պարտականությունները.

1. Կառավարում է աշխատանքը կազմակերպության արտադրանքի վաճառքի վերաբերյալ:

2. Մասնակցում է գնագոյացման, գնման հավատարմության ծրագրեր:

3. ծրագրում է վաճառքի ընթացիկ եւ երկարաժամկետ ծրագրեր:

4. Կատարում եւ վերահսկում է վաճառքում աշխատող անձնակազմի գործունեությունը:

5. Վերահսկում է վճարովի պարտքերի վիճակը, դեբիտորական պարտքերը:

6. Կազմակերպում է գործողություններ `հաճախորդների տեղեկատվական բազան իրականացնելու, վերլուծելու, ընդհանրացնելու համար:

7. մշակում է վաճառքի բաժնի աշխատողների վարձատրության կարգը:

8. Մասնակցում է ցուցահանդեսների կազմակերպման եւ անցկացմանը:

9. Արտադրություն է տալիս, կազմակերպում է դասընթացներ ենթակաների աշխատողների համար, զարգացման վարչության հետ միասին:

10. Մասնակցում է հաճախորդների կողմից ապրանքների վրա գովազդի ընդունում, վերամշակում, վերամշակում: Կարգավորում է համապատասխան փաստաթղթերը:

11. Մշակում է վաճառքի բաժնի մատակարարման պլանների, հաստատության առեւտրի հաստատությունների համար անհրաժեշտ տեսականի եւ ապրանքների ծավալը ժամանակին:

13. Վերահսկում է հաճախորդների եւ ենթակաների աշխատակիցների միջեւ փոխգործակցությունը:

14. Մշակում եւ տեղեկացնում է աշխատակիցներին անհատական \u200b\u200bվաճառքի պլաններ, ներգրավելով նոր հաճախորդներ:

15. Մասնակցում են հիմնական հաճախորդների հետ բանակցություններին, նրանց խորհրդատվությանը:

16. Վերստուգում է ենթակաների արդյունավետությունը եւ միջոցներ է ձեռնարկում դրա ավելացման համար:

17. Վերլուծում է վաճառքի մասին տեղեկատվությունը: Պատրաստում է զեկույցներ ապրանքի վաճառքի վերաբերյալ: Միջոցներ է ձեռնարկում, ուղղորդում է առաջարկություններ `մրցունակության բարելավման, ապրանքների շրջանառության արագության համար:

18. Նա ուսումնասիրում է իրենց արտադրանքի վաճառքի մրցակիցների, գների, կարգի եւ պայմանների գործողությունները:

19. Վերահսկում է ապրանքների եւ պահպանման կանոնների համապատասխանությունը:

Ііі: Իրավունք

Վաճառքի վարչության պետը իրավունք ունի.

1. Տեղեկատվություն ստանալ վաճառքի դեպարտամենտի եւ հարակից ստորաբաժանումների աշխատանքներին վերաբերող հաստատության կառավարման որոշումների վերաբերյալ:

2. Իր իրավասության մեջ ինքնուրույն որոշումներ կայացնել:

3. Տեղադրեք պաշտոնական պարտականությունները ենթակա աշխատողների համար:

4. Ուղղորդեք առաջարկը ղեկավարությանը `բարելավելու ձեր սեփական աշխատանքը եւ հաստատության գործունեությունը:

5. Խրախուսեք աշխատակիցներին, նրանց համար վերականգնման համար պարտադրեք տնօրենի հետ համաձայնությունից հետո:

6. Մասնակցեք պատվերների, հրահանգների, հրահանգների, ծրագրերի, պայմանագրերի, այլ փաստաթղթերի նախագծերի պատրաստմանը:

7. Փոխազդեք պաշտոնական հարցերով հաստատության կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարների հետ:

8. Մասնակցեք փաստաթղթերին մեր իրավասության շրջանակներում:

9. Պահանջեք պայմաններ ստեղծել իր ֆունկցիոնալ պարտականությունները կատարելու համար, նյութական արժեքների անվտանգությունը, փաստաթղթերը:

10. Գլուխը տեղեկացրեք հաստատության գործունեության մեջ նշված թերությունների մասին, առաջարկներ ուղարկեք դրանց լուծարման համար:

11. Ստացեք բացատրություններ որակի խանգարումների պատճառների, առարկաների առաջադրանքների ժամկետի վերաբերյալ:

12. Մի սկսեք իրականացնել ձեր աշխատանքային պարտականությունները կյանքի կամ առողջության համար վտանգի դեպքում:

Іv Պատասխանատվություն

Վաճառքի բաժնի պետը պատասխանատու է.

Վաճառքի պլանների եւ գերատեսչության գործունեության իրականացում:

2. Իրականացնել կազմակերպության շահերի չարտոնված կառավարում:

3. Հաստատում ընդունված ղեկային փաստաթղթերի դրույթների խախտում:

4. Ապրանքի խթանման ծրագրերի իրականացում շուկայում:

5. Նրանց պաշտոնական պարտականությունների անբավարար կատարումը:

6. Անկախ որոշումների հետեւանքները, իրենց սեփական գործողությունները:

7. Կազմակերպությանը վնաս պատճառելը, նրա աշխատակիցներին, պետությանը, գործընկերներին:

8. Վարվելակարգի կանոնների խախտում, բիզնես հաղորդակցություն:

9. Գաղտնի տեղեկատվության բացահայտում, առեւտրային գաղտնիություն, անձնական տեղեկատվության անօրինական գործարք:

10. Ակնհայտ անվստահելի տեղեկատվության տրամադրում:

11. Ներքին աշխատանքային կարգավորման կանոնների խախտում, աշխատանքային կարգապահության դրույթներ, հրդեհային պաշտպանություն, անվտանգության ստանդարտներ:

Վաճառքի վարչության պետը մասնագետ է, որի խնդիրները ներառում են ծառայությունների կամ ապրանքների վաճառքի կազմակերպում: Նա պատասխանատու է բաժնի աշխատության համար, որպես ամբողջությամբ `առաքման ժամանակը, ապահովում է վաճառքի պլանի իրականացումը, ղեկավարում է կառավարիչներին եւ նրանց վերապատրաստում, մասնակցում է պատասխանատու բանակցություններին: Վաճառքի բաժնի հաջողակ ղեկավարը կարող է արագ աճել գործադիր, ֆինանսական կամ գլխավոր տնօրենին:

Աշխատանքի վայրեր

Վաճառքի բաժնի դիրքը պահանջարկ ունի արտադրություն, գնում եւ վաճառք կամ ծառայություններ ներգրավված շատ կազմակերպություններում

Մասնագիտության պատմություն

20-րդ դարի սկզբին առեւտուրը դարձավ բիզնեսի առանձին ուղղություն. Ձեւավորվեց մեծածախ հիմքերի համակարգ, զարգացավ աշխարհի տրանսպորտի արդյունաբերությունը, առաջացել են մեծ առեւտրային ցանցեր: Այս ժամանակահատվածում էր, որ առեւտրի ոլորտում մասնագետների պահանջարկը `վաճառքի մենեջերների վրա: Անհրաժեշտ էր նաեւ վերահսկել ղեկավարների գործառույթները, հետեւել սահմանված առաջադրանքներին: Այսպիսով, առաջացավ վաճառքի բաժնի մասնագիտությունը:

Գլխավոր վաճառքի բաժնի պարտականությունները

Վաճառքի բաժնի հիմնական աշխատանքային պարտականությունները հետեւյալն են.

• վաճառքի բաժնի կառավարում;
• Բաժնի աշխատանքների պլանավորում (գաղափարախոսություն, նպատակներ, նպատակներ, մոտիվացիա);
• Աշխատակիցների ընտրություն, հարմարեցում եւ վերապատրաստում;
• որոնել եւ ներգրավել հաճախորդներին.
• հաշվետվություններ կազմելը;
• Հաճախորդի բազայի պահպանում, սպասարկում եւ զարգացում:

Երբեմն վաճառքի բաժնի գործառույթները ներառում են.

• մոտիվացիոն ծրագրերի ստեղծում;
• Շուկայի վերլուծություն եւ տեղեկատվության հավաքածու հավաքելը.
• Ընկերության ներկայացում գիտաժողովների եւ ցուցադրական միջոցառումների վերաբերյալ:

Պահանջներ վաճառքի դեպարտամենտի օրագրին

Ահա վաճառքի պետի հիմնական պահանջների օրինակելի ցուցակը.

• 1 տարուց առաջատար գործունեության փորձ (ցանկալի է վաճառքում).
• Վաճառքի ակտիվ փորձ;
• Անձնակազմի հավաքագրման փորձ - տարբեր պրոֆիլների ղեկավարներ.
• ԱՀ գիտելիքներ:

Հաճախ պահանջում է անգլերեն լեզու եւ մեքենայի առկայություն:

SM անկության ամփոփ վաճառքի վարչություն

Վերսկսել նմուշը:

Ինչպես դառնալ վաճառքի բաժնի պետ

Վաճառքի բաժնի պետ դառնալու համար կպահանջվի բարձրագույն կրթություն (ցանկալի է շուկայավարման կամ կառավարման ասոցիացիա):

Այս դեպքում ցանկացած կրթություն հարմար է զբաղվող ընկերության ոլորտում:

Նաեւ դիրքորոշմամբ լավ հաղթահարելու համար ձեզ հարկավոր են մի շարք որոշակի հմտություններ `բանակցություններ վարելու, աշխատանքային խումբ կազմակերպելու եւ շատ այլ հմտություններ:

Վաճառքի բաժնի ղեկավարը (ROP) մի տեսակ «ընկերության դեմք» է հիմնական հաճախորդների համար, մի կողմից, մի կողմից, հասարակական ղեկավարների, մյուսի միջեւ կապի միջոցով: Դա մեծապես կախված է իր աշխատանքից, որքանով է հաջողակ ձեռնարկությունը, քանի որ շահույթը ցանկացած առեւտրային կազմակերպության հիմնական նպատակն է: ROP- ի պարտականությունները ներառում են ինչպես վարչության ընդհանուր կառավարում, վաճառքի պլանների մշակում եւ վերահսկում եւ մատակարարների եւ գնորդների հետ անմիջական հաղորդակցություն (առավել հաճախ հիմնական, մեծ եւ երկարաժամկետ ընկերության հաճախորդներ):

Վաճառքի բաժնի աշխատանքի նկարագրությունը

Վաճառքի բաժնի պաշտոնական պարտականությունները (եւ ղեկավար, եւ հասարակ աշխատակիցները) սովորական են համախմբվել տեղական ինքնակառավարման ցանկացած կարգավորող ակտով, ինչպիսիք են գերատեսչության կանոնակարգը կամ աշխատանքի հրահանգները (DI): Երկրորդ տարբերակը նախընտրելի է, քանի որ այն թույլ է տալիս ավելի մանրամասն ներկայացնել յուրաքանչյուր աշխատողի իրավասության, իրավունքների եւ պարտականությունների պահանջները: Այս դեպքում DI- ն կազմվում է յուրաքանչյուր դիրքի համար առանձին: Սովորաբար, աշխատանքի հրահանգը պարունակում է մի քանի բաժիններ:

Ընդհանուր դրույթներ

Այս բաժնում պետք է ուղղագրվի.

• Դրանից դիրքի եւ ազատագրման կարգը, ձեռնարկության կազմակերպչական աշխատակազմի կառուցվածքում տեղ, ներկայացման կարգը: Շատ դեպքերում վաճառքի վարչության պետը ուղղակիորեն ենթակա է առեւտրի կամ գլխավոր տնօրենի, որի կարգը նշանակվում եւ ազատվում է դրանից.
• Կրթության, դեմքի, անձնական հատկությունների մակարդակի, աշխատողների որակավորումների պահանջներ:

Սովորաբար, առնվազն 3-5 տարեկան արդյունաբերության մեջ ավելի բարձր մասնագիտական \u200b\u200bկրթություն եւ աշխատանքային փորձ ունեցող անձինք, ովքեր ունեն որոշակի անձնական հատկություններ, նշանակվում են վաճառքի բաժնի պետի պաշտոնում:

Նման աշխատողի գիտելիքների եւ հմտությունների պահանջները կարող են ներկայացվել հետեւյալ կերպ.

Գործառույթներ

Վաճառքի բաժնի պետի ֆունկցիայի ընդհանրացված տեսքով կարող եք կրճատել հետեւյալը.

• Զարգացման ռազմավարության եւ վաճառքի պլանների մշակում;
• Վարչության աշխատանքի վերահսկում, ներառյալ աշխատողների խթանումը եւ մոտիվացիան.
• Գծային աշխատողների ընտրություն:

Պարտականություններ

Եթե \u200b\u200bավելի մանրամասն տեղադրում եք վաճառքի վարչության գործառույթները, կարող եք որոշել դրա հիմնական պարտականությունների շրջանակը: Ամենից հաճախ, հետեւյալ գործողությունները ներառում են.

Որն է վաճառքի բաժնի պետի հերթապահության մի մասը, մեծապես կախված է ընկերության շրջանակը, արտադրության ծավալները եւ նույնիսկ աշխատողների թիվը: Այսպիսով, փոքր կազմակերպություններում վաճառքի բաժնի պետը հաճախ իրականացնում է շուկայավարման եւ մատակարարման գործառույթներ.

• Հետազոտությունների եւ սպառողների նախասիրությունների անցկացում.
• Ապրանքներ խթանելու եղանակների ընտրություն.
• Նյութերի, կիսաֆաբրիկատների, փաթեթավորման եւ այլնի մատակարարների հետ աշխատելը.
• Պահանջված աշխատանք:

Կախված իրավիճակից, հնարավոր է ներառել DI- ում եւ այլ պարտականություններում, բայց կարեւոր է պահպանել հավասարակշռությունը եւ չներկայացնել վաճառքի ծառայության ղեկավարը մի տեսակ «համընդհանուր զինվոր» -ում աշխատող եւ նվազեցնում է իր աշխատանքի արդյունավետությունը:

Իրավունք

Վաճառքի մենեջերում, ինչպես նաեւ ցանկացած աշխատողի վրա կիրառվում են աշխատանքային օրենսգրքի աշխատակիցների համար նախատեսված իրավունքներն ու երաշխիքները: Բացի այդ, այն սովորաբար օժտված է հետեւյալ իրավունքներով.

Պատասխանատվություն

Վիճաբանելով այն մասին, թե ինչն է ներառված վաճառքի վարչության պետի պարտականություններում, անհնար է պատասխանատվություն չնշել: Բոլոր աշխատող մարդկանց նման, այն կարող է ներգրավվել կարգապահական պատասխանատվության մեջ մեկնաբանությունների, նկատողության կամ պաշտոնանկության ձեւով: Ապահովում է նման վերականգնումը պարտադրելու կարգը Հոդված 192-ին TC RF.

Վաճառքի ծառայության մենեջերի հետ անհնար է եզրակացնել լիարժեք անհատական \u200b\u200bպատասխանատվության պայմանագիր, քանի որ այն նյութական արժեքներ ուղղակիորեն ծառայող անձ չէ, եւ այդ դիրքը ներառված չէ այնպիսի հաղորդագրությունների ցանկում, որոնց հետ հնարավոր է մուտք գործել այդպիսի Համաձայնագիր: Այնուամենայնիվ, աշխատողի պատճառած նյութական վնասը կարող է փոխհատուցվել նրանց կողմից կամավոր կամ դատարանի միջոցով գանձվել: