Կորպորատիվ բիզնես տուրիզմի մկների խթանում. MICE արդյունաբերություն. Բիզնես զբոսաշրջության սահմանում

Անգլերեն MICE հապավումը - բիզնես տուրիզմ - լայնորեն օգտագործվում է բիզնես արդյունաբերության մեջ և նշանակում է այս ոլորտում գործունեության չորս հիմնական ոլորտներ, մասնավորապես.

Հանդիպումներ՝ ցանկացած մակարդակի գործնական հանդիպումների կազմակերպում: Որպես կանոն, MICE զբոսաշրջությունը Ռուսաստանում հասկացվում է հատուկ որպես գործնական հանդիպումներ, բայց իրականում դրանց կազմակերպումը բիզնես զբոսաշրջության միայն բաղադրիչներից մեկն է.

Խրախուսանք – խրախուսական ճամփորդություններ աշխատակիցների, հաճախորդների կամ գործընկերների համար, որոնք խրախուսում են գործողությունները, նախաձեռնությունը և ստեղծագործական գործունեությունը (սովորաբար ներառում է ակտիվ հանգիստ);

Կոնֆերանս – ծառայությունների մի շարք կորպորատիվ կամ թեմատիկ կոնֆերանսների, վերապատրաստման սեմինարների կազմակերպման համար.

Ցուցահանդեսներ – կազմակերպում և մասնակցություն տարբեր ցուցահանդեսների, առավել հաճախ միջազգային մակարդակով, գործընկերներ գտնելու և ապրանքների և ծառայությունների նկատմամբ ուշադրություն գրավելու նպատակով:

MICE զբոսաշրջության հիմնական նպատակներն ու առանձնահատկությունները

MICE արդյունաբերությունը համարվում է համաշխարհային տնտեսության ամենահեռանկարային ոլորտը։ Նրա տարեկան շրջանառությունն այսօր ավելի քան մեկ տրիլիոն դոլար է, և մինչև 2020 թվականը այս ցուցանիշը, ըստ վերլուծաբանների, պետք է հասնի մեկուկես տրիլիոնի և ավելի: Սա բացատրվում է նրանով, որ բիզնես զբոսաշրջությունը հետապնդում է նպատակներ, որոնք լավագույնս համապատասխանում են ժամանակակից բիզնես ոլորտի նպատակներին։ Սրանք են նպատակները.

ընկերության անձնակազմի, հաճախորդների և գործընկերների համապարփակ, ընդլայնված և խորը վերապատրաստում.
անձնակազմին մոտիվացնել աշխատանքի մեջ ավելի արդյունավետ և ստեղծագործ լինելու համար.
ինչպես մասնագիտական, այնպես էլ միջանձնային հաղորդակցությունների զարգացում և ընդլայնում.
Ընկերության (ապրանքանիշի) PR (ներքին և արտաքին PR)՝ նրա փիլիսոփայությունը, արժեքները, հնարավորությունները և այլն հանրահռչակելու նպատակով։

Հիմա անդրադառնանք MICE-ի առանձնահատկություններին, որոնց շնորհիվ այս ոլորտը գնալով ավելի տարածված է դառնում և աստիճանաբար դառնում է առաջատար ապրանքների և ծառայությունների միջազգային շուկայում՝ տեղահանելով նույնիսկ այնպիսի հսկաներին, ինչպիսիք են դեղաբանությունը և բժշկությունը: Այսպիսով, ինչն է թույլ տալիս MICE-ին այդքան հաջողությամբ զարգանալ.

կենտրոնանալով բացառապես բարձր եկամուտ ունեցող հաճախորդների վրա.
արտասեզոնային բիզնես զբոսաշրջություն, որը կենտրոնացած է ոչ այնքան հանգստի, որքան հաղորդակցման միջոցառումների և փորձի փոխանակման վրա.
MICE-ի շրջանակներում կազմակերպվող ցանկացած միջոցառման կանխատեսելիություն և կարգուկանոն:

MICE զբոսաշրջությունը ավելի լավ հասկանալու համար դուք պետք է ավելի լավ ծանոթանաք դրա կառավարմանը, որը ներառում է մասնավորապես.

կորպորատիվ հաճախորդների համար առաջարկների մշակում, ինչպես նաև առաջիկա իրադարձության համար բիզնես և մշակութային ծրագրի պլան;
տոմսերի ամրագրում, փոխանցումներ, հյուրանոցներ, ապահովագրական քաղաքականություն;
հանդիպումների, կոնֆերանսների, ցուցահանդեսների ժամանակ սարքավորումների անխափան աշխատանքի ապահովում.
մի քանի ծառայություններ մատուցողների փոխգործակցության վերահսկում.
խորհրդատվություն վիզայի հարցերի շուրջ և շատ ավելին:

Պետք է ասել, որ MICE արդյունաբերության զարգացմամբ, մի կողմից, այն դառնում է ավելի ու ավելի բարդ ու պահանջկոտ ծառայություններ մատուցողների համար, իսկ մյուս կողմից՝ ավելի ու ավելի ճկուն ու բազմակողմանի՝ գործարար զբոսաշրջիկներին իսկապես անսահմանափակ հնարավորություններ տալով։ իրականացնել ցանկացած հաղորդակցական, կոմերցիոն, կրթական և զվարճանքի նպատակներ.

MICE տուրիզմ. Ի՞նչ է այն և ինչո՞վ է այն ուտվում:

Այսօր միայն անգիտակից մարդն է հավատում, որ սովորական զբոսաշրջությունն ու բիզնես տուրիզմը նույնն են։ Իրականում դրանք երկու զուգահեռ աշխարհներ են, որոնք գործնականում չեն հատվում: Այսպիսով, ինչ է բիզնես զբոսաշրջությունը: Եկեք պարզենք այն:

Այսպիսով, բիզնես զբոսաշրջության արդյունաբերությունը (կարճ ասած՝ MICE տուրիզմը) ծագեց Արևմուտքում և արագ դարձավ տնտեսության ամենահեռանկարային ոլորտներից մեկը: Այսօր արտասահմանյան խոշոր ընկերությունները տարեկան ավելի քան մեկ միլիոն դոլար են ծախսում իրենց աշխատակիցների և գործընկերների գործուղումների և խրախուսական ուղևորությունների վրա, և դրա համար ծախսերը հիմնական ծախսերի շարքում են անձնակազմի, հարկերի, վարձակալության, ՏՏ և կապի հետ, ինչը խթանում է. արդյունաբերության արագ աճը և MICE զբոսաշրջության զարգացումը թռիչքներով և սահմաններով:
MICE զբոսաշրջության կենտրոններն են այսօր ԱՄՆ-ը, Մեծ Բրիտանիան, Ավստրալիան, Գերմանիան, Ֆրանսիան, Ավստրիան և Իսպանիան։ Արևելքում Չինաստանը դարձել է անգերազանցելի առաջատար, չնայած վերջերս MICE արդյունաբերությունը սկսել է ուշադրություն դարձնել Ինդոնեզիայի, Լաոսի և Վիետնամի վրա:

Ռուսաստանում MICE զբոսաշրջության արդյունաբերությունը ձևավորվել է համեմատաբար վերջերս և այժմ շատ արագ զարգանում է: Այս ոլորտում սպասարկման բարձր չափանիշները մեր երկիր են բերել հենց հաճախորդները՝ օտարերկրյա ընկերությունները, որոնք սովոր են որակյալ սպասարկման տանը: Անգլերեն «Business Travel» տերմինն էր, որը ռուսերեն թարգմանվեց որպես «Business Tourism»:

Համատեղելով այս ամենը և միավորելով այն մեկ ամբողջության մեջ՝ պարզվում է, որ MICE զբոսաշրջությունը գործունեություն է, որն ուղղված է ընկերության անձնակազմին, գործընկերներին և հաճախորդներին զարգացնելու, մոտիվացնելու և վերապատրաստելուն, ինչպես նաև ընկերությանը, նրա արժեքները, փիլիսոփայությունն ու հնարավորությունները ներքին գործերին ներկայացնելուն։ և արտաքին սպառողներ: Այսինքն՝ MICE տուրիզմը ասոցացվում է այն մարդկանց հետ, ովքեր ստիպված են աշխատանքի մեկնել։ Այսպիսով, հաստատվում և արդիական է դառնում զբոսաշրջության հնագույն ձևերից մեկը, երբ մարդն աշխարհով մեկ շրջել է բացառապես բիզնես նպատակներով։

Եկեք վերծանենք MISE - տուրիզմ հասկացությունը

ՀԱՆԴԻՊՈՒՄՆԵՐ

Սեմինարներ «Փորձի փոխանակում» թեմայով

Աշխատանքային հանդիպումներ workshop ռեժիմով

Հանդիպումներ Բիզնես դասընթացներ

Գործնական հանդիպում

Հանդիպման տեխնիկական աջակցություն

Վայրեր. բացօթյա և փակ վայրերի տրամադրում

Սարքավորումներ. տեղամասերի սարքավորում ցանկացած տեխնիկական սարքավորումներով

Դասընթացավարներ. Որակյալ բիզնես թրեյներների ներգրավում Ի

ԽՐԱԽՈՍ

Հետաքրքրաշարժ էքսկուրսիոն երթուղիներ Quests - արկածային շրջագայություններ

Ակտիվ թիմային խաղեր

Վարպետության դասեր

Թիմբիլդինգ

Էքսկուրսիաներ.

Ավելի քան 200 հետաքրքիր էքսկուրսիոն ծրագրեր

Ծրագրեր՝ պատրաստի թիմային խաղերի ծրագրեր

Սցենարներ. Թիմի կառուցման սցենարների մշակում

ԳԻՏԱԺՈՂՈՎ

Համաժողովներ և սարքավորումներ նրանց համար

Բրենդային ապրանքների մշակում, տպագրություն և տեղաբաշխում

Մասնագիտական աջակցություն և միջոցառումների համակարգում ռուսալեզու անձնակազմի կողմից

Օգնության սեղան MICE բաժնի աշխատակիցների աջակցությամբ

Արագացված գրանցում և առանձին գրանցում

Գրանցվել:

Արագացված գրանցում և առանձին գրանցում Օգնության գրասեղան. օգնության գրասեղան MICE բաժնի աշխատակիցների աջակցությամբ

Տեղեկություն. Տեղեկատվական աջակցություն

Բրենդինգ. Բաններների և կատալոգների տպում ընկերության անմիջական կապալառուի կողմից

ԻՐԱԴԱՐՁՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

Կորպորատիվ արձակուրդներ (Ամանոր, ընկերության օր և այլն)

Գալա ընթրիքներ

Թատերական շոու ծրագրեր

Թեմատիկ երեկույթներ

Սպորտային միջոցառումներ

Հարսանեկան արարողություններ

Իրադարձությունների գործակալություններ.

Մասնագիտական միջոցառումների գործակալությունների ներգրավում

Ստեղծագործական խմբեր՝ տարբեր երաժշտական և պարային խմբերի ելույթներ

Տեխնիկական անձնակազմ. Տեխնիկական անձնակազմի, լուսա-ձայնային ինժեների, դիջեյների ապահովում

Գործարար ճանապարհորդի կամ... MICE զբոսաշրջիկի հիմնական խնդրանքներն այսօր ներառում են.
1. Օպտիմալ մեկնման և ժամանման ժամերի ընտրություն, ինչպես նաև հարմար թռիչքային կապեր
2. Մեկնման ամսաթիվը և ժամը առանց տույժերի փոխելու հնարավորություն, քանի որ հաճախ հանդիպումներն ու բանակցությունները հետաձգվում կամ հետաձգվում են մի քանի օրով։
3. Հուսալի ինտերնետ կապի առկայություն ինչպես կոնգրեսական կենտրոնում, այնպես էլ հյուրանոցում, ինչպես նաև բիզնես կենտրոնի ծառայություններից շուրջօրյա օգտագործման հնարավորություն անմիջապես հյուրանոցի համարում, քանի որ հաճախ հրատապ հարցերը պետք է լուծվեն. արված գիշերը
4. Հյուրանոցի և օդանավակայանի պարտադիր մոտ լինելը անհրաժեշտ կոնգրեսական կենտրոնին, քանի որ հանրային միջոցառումների ժամանակ տրանսֆերտների ժամանակ խնայելը շատ կարևոր կետ է.
5. Մարզասրահ, վարսավիրանոց, քիմմաքրիչ այցելելու կամ բիզնես ծառայությունների ողջ շրջանակից օգտվելու հնարավորություն՝ առանց համագումարի կենտրոնից կամ հյուրանոցից դուրս գալու, քանի որ ժամանակակից մարդը միշտ պետք է մարզավիճակում լինի, իսկ MICE ճամփորդության ռեժիմը հաճախ շատ կոշտ է։

Ճամփորդական գործակալների աշխատանքի մեկ այլ ոլորտ վիզային աջակցության կազմակերպումն է:

Գաղտնիք չէ, որ կորպորատիվ հաճախորդների պատվերները հաճախ ունենում են ոչ ստանդարտ երթուղիներ և ավելացված ժամկետների պահանջներ: Ուստի այստեղ պարզապես անհրաժեշտ է իմանալ արտասահմանյան անձնագրերի, մուտքի և ելքի վիզաների, ինչպես նաև աշխարհի գրեթե ցանկացած երկրի համար աշխատանքային թույլտվությունների ստացման առանձնահատկությունները։ Սա նշանակում է, որ ի տարբերություն շատ տուրիստական գործակալությունների, որոնք զբաղվում են ծովափնյա արձակուրդներով միայն 3-5 երկրներում, Business Travel Agencies (MICE agencies) պետք է հաճախորդի ցանկությամբ կարողանան գործուղումներ կազմակերպել մոլորակի ցանկացած տարածաշրջան:
Մի խոսքով, MICE տուրիզմում ամեն ճաշակի համար կարելի է աշխատանք գտնել՝ ամեն ինչ կախված է ձեր սեփական հետաքրքրություններից և կարողություններից։ Ի վերջո, Ռուսաստանում բիզնես զբոսաշրջության զարգացումը գործընթաց է, որը կտևի ավելի քան մեկ օր։

Եզրափակելով՝ հակիրճ MICE զբոսաշրջության վայրերի մասին։ Ինչպես վերը նշվեց, վերջին շրջանում Հարավարևելյան Ասիայի երկրներում բավական ակտիվ է բիզնես զբոսաշրջության զարգացումը։
Օրինակ՝ Ինդոնեզիայում, բացի մայրաքաղաք Ջակարտայից, MICE-ի գրեթե ցանկացած հանդիպում կարելի է կազմակերպել Բալիում, Սուլավեսիում և Բորնեոյում՝ այն համատեղելով տարածաշրջանի զբոսաշրջության հիմնական ուղղության հետ։ Բալիում զարմանալի բնություն է, Սուլավեսիում՝ դայվինգ, Բորնեոյում՝ սերֆինգ։ Նաև այս նահանգի գրեթե ցանկացած կոնվենցիայի կենտրոնում հնարավոր է կազմակերպել գոլֆի խաղեր և ցանկացած գաստրոնոմիկ երեկույթներ։ Ընդհանրապես, ձեր հյուրերը չեն ձանձրանա։
2007 թվականից Չինաստանը նաև հյուրընկալում է լայնածավալ միջազգային MICE ֆորումներ: Դրանցից ամենամեծը տեղի է ունենում ապրիլին Շանհայում, որտեղ հազարավոր գործարար զբոսաշրջության ներկայացուցիչներ ամբողջ աշխարհից հավաքվում են՝ քննարկելու ոլորտի խնդիրներն ու հեռանկարները, ինչպես նաև սեմինարների և MICE առաջարկների ցուցահանդեսի համար՝ «The MICE-ի առաջնորդ Չինաստանի հաջորդ ալիքը»: Այնուամենայնիվ, բացի ապրիլյան «IT&CM China»-ից, չինացիները ուրախ են տեսնել, որ MICE զբոսաշրջային շնաձկները այցելում են իրենց մայիսին («WTF»), և հունիսին («ILTM Asia») և նոյեմբերին («CITM»): .

Պարզվում է, որ MICE զբոսաշրջությունը ժամանակակից հասարակության մեջ և համաշխարհային տնտեսության զարգացման ներկայիս տեմպերով օդի պես անհրաժեշտ է։ Սա նշանակում է, որ միայն միջոցների ճիշտ ներդրումը, որը հնարավոր է միայն ուղղության և կազմակերպչի ճիշտ ընտրությամբ, ձեզ կբերի երաշխավորված և սպասված MICE արդյունք:

Մեր ընկերությունն ունի MICE տուրիզմի կազմակերպման մեծ փորձ: Ստորև ներկայացված են ավարտված ծրագրերի օրինակներ: Դուք կարող եք պատվիրել նմանատիպ ծրագիր կամ պահանջել նոր ծրագիր՝ հաշվի առնելով ձեր ցանկությունները:

ԲԻԶՆԵՍ ԶԲՈՍԱՇՐՋՈՒԹՅՈՒՆ

Մասնակցություն միջազգային ցուցահանդեսներին, սրահներին և կոնգրեսներին: Սեփական ճամփորդական կոնֆերանսների, սեմինարների և թրեյնինգների կազմակերպում և անցկացում։ Տեղում հանդիպումներ արտասահմանյան գործընկերների հետ. Այս բաժինը ձեզ կպատմի գործնական նպատակներով ուղևորությունների կազմակերպման, վերապատրաստման և գործնական միջոցառումներին մասնակցելու մասին:

ՀԱՆԳՍՏԻ ԵՎ ԶԲՈՍԱՇՐՋՈՒԹՅՈՒՆ

Արդյունավետ աշխատանքի համար յուրաքանչյուր գործարար հանգստի կարիք ունի։ Այս բաժնում դուք կգտնեք գաղափարներ անմոռանալի հանգստի և ճամփորդությունից վառ հույզեր ստանալու համար:

ԱՎԻԱՏՈՄՍԵՐ

Մեր մենեջերները մեծ փորձ ունեն դեպի մոլորակի ամենահեռավոր օդանավակայանների օպտիմալ երթուղիներ ընտրելու հարցում և ուրախ կլինեն օգնել ձեզ ավիատոմսեր գնել:

ՎԻԶԱ ԵՎ ԱՆՁՆԱԳՐԵՐ

Վիզաները և անձնագրերը ճանապարհորդության համար անխուսափելի ձևականություն են։ Մեր ընկերության աշխատակիցները նվազագույնի են հասցնում ձեր մասնակցությունը այս փաստաթղթերի պատրաստմանը:

MICE մենեջեր -բիզնես տուրիզմի մենեջեր՝ գործնական հանդիպումների, ճամփորդությունների և կորպորատիվ միջոցառումների կազմակերպման մենեջեր։ Մասնագիտությունը հարմար է նրանց համար, ովքեր հետաքրքրված են հոգեբանությամբ, աշխարհագրությամբ և սոցիալական գիտությամբ (տես՝ մասնագիտության ընտրություն՝ հիմնված դպրոցական առարկաների նկատմամբ հետաքրքրության վրա):

MICE-ի մենեջերը զբոսաշրջության ոլորտում գործուղումների կազմակերպիչ է: MICE ստորաբաժանումները կարող են լինել կա՛մ տուրիստական ընկերությունների բիզնես զբոսաշրջության բաժնի անբաժանելի մասը, կա՛մ առանձին ընկերություն, որը կազմակերպում է արտագնա գործնական հանդիպումներ և կորպորատիվ միջոցառումներ:

MICE հապավումըձևավորված անգլերեն բառերի մեծատառերից, որոնք գործուղումների ժամանակ կորպորատիվ հաճախորդների ծառայությունների փաթեթի տարրեր են.

Հանդիպում – հանդիպում

Խրախուսանքներ՝ միջոցառում

Կորպորատիվ (կամ Կոնֆերանս) - կորպորատիվ միջոցառում՝ կոնֆերանսներ, թրեյնինգներ, թիմերի կառուցում

Իրադարձություններ - իրադարձություններ.

Մասնագիտության առանձնահատկությունները

Ռուսաստանում բիզնես զբոսաշրջությունը որպես գործունեության ոլորտ ձևավորվել է վերջերս՝ 90-ականների վերջին և շարունակում է արագ զարգանալ։ Մասնագիտության բարձր չափանիշները սահմանում են արտասահմանյան ընկերությունները, որոնցում տարիներ շարունակ մշակվել է «գործարար ճանապարհորդության»՝ «բիզնես տուրիզմի» ոլորտում ծառայությունը։

MICE-ը կամ Հանդիպումների և Ճամփորդության մենեջերը սովորաբար փորձառու բազմակողմանի կամ գլոբալ ճանապարհորդության մենեջեր է, որի պարտականությունները ներառում են ճանապարհորդությունների և միջոցառումների կազմակերպումը մեծ խմբերի համար (100-ից 1000 հոգի): Ի տարբերություն հանգստի տուր կազմակերպելու, գործուղումները պետք է կազմակերպվեն ավելի զգույշ և հստակ, քանի որ գործարարների նպատակն է արագ, արդյունավետ և առավելագույն հարմարավետությամբ լուծել աշխատանքային խնդիրները արտերկրում։

Գործարար զբոսաշրջիկի հիմնական պահանջները, որոնք MICE մենեջերը պետք է ներկայացնի.

Օպտիմալ մեկնման և ժամանման ժամեր, հարմար թռիչքային կապեր՝ առանց թանկարժեք ժամանակ վատնելու: Օրինակ, այսօր գործարարը պետք է գնա Շանհայում ցուցահանդեսի, վաղը Լոնդոնի գրասենյակ, իսկ վաղը մյուս օրը Չիկագոյում կոնֆերանսի: Միաժամանակ նա չպետք է աշխատաժամանակի ոչ մի րոպե վատնի։
Գործնական բանակցությունների ձգձգման դեպքում մեկնման ամսաթիվը կամ ժամը փոխելու ունակությունը, որը տեղի է ունենում բավականին հաճախ:
Բարձր արագությամբ և անխափան ինտերնետ սենյակում, բիզնես կենտրոնի ծառայություններից անմիջապես հյուրանոցում շուրջօրյա օգտվելու հնարավորություն։
Ժամանակակից կահավորված կոնֆերանս սենյակներով հյուրանոցների մոտ լինելը օդանավակայաններին՝ հանրային միջոցառումների ժամանակ տրանսֆերտների ժամանակ և գումար խնայելու նպատակով:
Հյուրանոցի ներսում լվացքատուն, քիմմաքրում, վարսավիրանոց, մարզասրահ օգտագործելու հնարավորություն՝ ներկայանալի տեսք ունենալու համար:
Տրամադրել ճանապարհորդության օպտիմալ բյուջեի հաշվարկ:

Հաճախորդի պահանջների հիման վրա ձևավորվում է MICE մենեջերի ֆունկցիոնալությունը.

կորպորատիվ հաճախորդի համար առաջարկների արագ մշակում և հաշվարկ.
բիզնես և մշակութային ծրագրերի պլանի մշակում.
վերլուծություն և բանակցություններ հիմնական գործընկերների հետ;
բիզնես և մոտիվացիոն միջոցառումների կազմակերպում;
վիզաների հարցերի վերաբերյալ խորհրդատվություններ, գրանցման և վիզայի ստացման վերահսկողություն.
հյուրանոցների ամրագրում, տրանսֆերներ, էքսկուրսավարներ;
ավիատոմսերի ամրագրում և թողարկում, ապահովագրական քաղաքականություն;
հաճախորդների և գործընկերների հետ օտար լեզվով գործարար նամակագրության վարում.
վերահսկողություն ծառայություններ մատուցողների միջև փոխգործակցության վրա.
Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար առաջնային հաշվառման վարում, օրինագծերի ժամանակին մոնիտորինգ;
ճանապարհորդություն և տրանսֆերների կազմակերպման, բնակեցման, կոնֆերանսի սարքավորումների շահագործման կազմակերպման տեղում հսկողություն.
հաճախորդի բոլոր խնդրահարույց իրավիճակների լուծումը տեղում;
հատուկ առիթներով, մասնակցություն երեկոյան ծրագրերի և բանկետների կազմակերպմանը։

Երբեմն պետք է համատեղել PR մենեջերի գործառույթներն ու աշխատել լրատվամիջոցների հետ։

Ընկերություններում MICE-ի մենեջերները բաժանվում են ըստ աշխատանքի ոլորտների՝ արտասահմանյան երկրներ, Ռուսաստան և ԱՊՀ երկրներ: Որոշակի ոլորտում մասնագիտանալիս անհրաժեշտ է այս ոլորտում խոսակցական ազգային լեզվի իմացությունը: Արտերկրում գտնվող մենեջերների համար անգլերենի իմացությունը պարտադիր է, քանի որ բիզնես աշխարհը անգլիախոս է: Այլ օտար լեզուների իմացությունը մրցակցային առավելություն է տալիս աշխատանքում։

Մասնագիտության դրական և բացասական կողմերը

Կողմերը:

բարձր պահանջարկ աշխատաշուկայում
վարձատրության բարձր մակարդակ
մշտական մասնագիտական և անձնական աճ:

Մինուսները:

աշխատանքի ինտենսիվ ռիթմ, երբեմն արտակարգ ռեժիմով
մշտական գործուղումներ
միաժամանակյա աշխատանք մեծ թվով տարբեր մարդկանց և ընկերությունների հետ
հնարավոր ձախողումներ իրենց աշխատանքի համակարգման մեջ
հաճախորդների հնարավոր դժգոհությունը աշխատանքի արդյունքներից.

Աշխատանքի վայրը

Տուրիստական ընկերություններ (MICE բաժին)

Մասնագիտացված բիզնես տուրիստական գործակալություններ

Ներկայումս Ռուսաստանում բիզնես զբոսաշրջության շուկայի մեծ մասը զբաղեցնում են արտասահմանյան և ռուսական խոշոր ընկերությունները՝ American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, Aero Club Tour և այլն: Նրանք մատուցում են ծառայությունների ամբողջական շրջանակ՝ անհատական գործուղումներից մինչև 1500 մասնակիցների համար նախատեսված կորպորատիվ հանգստավայրեր: Որոշ տուրօպերատորներ զբաղվում են նաև բիզնես զբոսաշրջությամբ՝ Intourist, Biblio Globus, Capital Tour, Inna Tour, Sodis Travel Company:

Խոշոր ընկերություններում MICE բաժնի գործունեությունը բաժանված է մի քանի ստորաբաժանումների միջև՝ գործուղումների բաժին, ամրագրման բաժին, վիզաների կենտրոն, կորպորատիվ միջոցառումների բաժին (կոնֆերանսներ, սեմինարներ), կոնգրեսի, ցուցահանդեսների և հանրային միջոցառումների բաժին: Բացի այդ, կա մասնավոր ճանապարհորդական բաժին, որը մասնագիտացած է բացառիկ երթուղիներում: Բոլոր գերատեսչությունների հստակ և համակարգված աշխատանքը շուկայում դրական և կայուն համբավ է ստեղծում:

Կարևոր որակներ

Անձնական որակներ:

սպասարկման բնածին կարողություն
կրեատիվություն, արտառոց մտածողություն
բանակցելու հմտություններ
հաղորդակցման հմտություններ
կազմակերպչական հմտություններ
վերլուծական և համակարգային մտածողություն
ակտիվ կյանքի դիրքը
արագ որոշումներ կայացնելու ունակություն
բարձր արդյունավետություն
կարգապահություն, ճշտապահություն, պատասխանատվություն

Պրոֆեսիոնալ որակ.

գործընկերոջ գիտելիքներն ըստ տարածքի
առցանց ամրագրման համակարգերի իմացություն՝ GTA, TRAVCO, Kuoni և այլն:
համաշխարհային հյուրանոցային բրոքերների ամրագրման համակարգերի հետ աշխատելու փորձ
մրցույթների համար առաջարկներ պատրաստելու փորձ, ներառյալ նախագծում և ներկայացում, նախագծերի պաշտպանություն
գործարար նամակագրություն վարելու ունակություն
Անգլերենի սահուն իմացություն՝ բանավոր և գրավոր
տարբեր երկրների ցուցահանդեսներում և սեմինարներում աշխատելու փորձ
թիմ-բիլդինգ ծրագրեր կազմակերպելու հմտություններ, սեփական գեղարվեստական և ժամանցային բազա:

Ունենալով զբոսաշրջության ոլորտում կրթություն, տուրիստական ընկերություններում աշխատելու փորձ և այս մասնագիտությանը տիրապետելու ցանկություն՝ դուք կարող եք դառնալ բիզնես զբոսաշրջության հաջողակ մենեջեր։

Մասնագիտության որոշ ասպեկտներ ընդգրկված են «Զբոսաշրջության կառավարում» և «Հյուրընկալության կառավարում» դասընթացներում: Կան հատուկ դասընթացներ, որոնցում աշխատանքային մեծ փորձ ունեցող խոշոր մասնագետները վարպետության դասեր են անցկացնում բիզնես զբոսաշրջության տարբեր ոլորտների վերաբերյալ։

Ներկայումս MICE-ի մենեջերները կամ տուրիստական գործակալները վերապատրաստվում են Corporate Travel Academy-ի կողմից՝ բիզնես զբոսաշրջության մի տեսակ կորպորատիվ համալսարան, որը ստեղծվել է ռուսական կորպորատիվ զբոսաշրջության գործակալությունների նախաձեռնող խմբի կողմից, ինչպիսիք են ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions-ը և հետ միասին: Կորպորատիվ տուրիստական գործակալությունների մասնագիտական ասոցիացիա BTAA. Դասընթացը հավատարմագրված է և ներառում է ուսուցում ամրագրման համակարգերի, հաճախորդների սպասարկման, ապրանքների կատալոգի (վիզաներ, MICE, հյուրանոցներ, ավիատոմսեր), անգլերենի և մասնագիտության այլ ասպեկտների վերաբերյալ: Գործնական ճանապարհորդությունը գործունեության շատ դինամիկ ոլորտ է, ուստի հիմնական ուսուցումը տեղի է ունենում համաշխարհային միտումների մշտական մոնիտորինգի միջոցով:

Վերապատրաստման ծրագիրը տևում է 6 ամիս, որը համարժեք է Մեծ Բրիտանիայի Բորնմութ համալսարանում զբոսաշրջության կառավարման և հյուրընկալության բակալավրի աստիճանի ուսման առաջին տարվան: Ձեռք բերված որակավորումը հնարավորություն է տալիս աշխատել աշխարհի ցանկացած երկրում։

Աշխատավարձ

Աշխատավարձը 31.07.2019թ

Ռուսաստան 45000—80000 ₽

Մոսկվա 40000-100000 ₽

Կարիերայի մակարդակները և հեռանկարները

Զանգվածային զբոսաշրջությունից փորձառու աշխատողը կարող է կարիերա անել MICE կառավարման ոլորտում: Շնորհիվ այն բանի, որ ոլորտը զարգանում է արագ տեմպերով, այս ոլորտում կարիերան կարող է կայանալ նույնքան արագ՝ 3-4 տարում պարզ մասնագետից մինչև թոփ մենեջեր: Սա լավ մեկնարկային կետ է և հիանալի դպրոց ձգտող գործարարների համար: Այստեղ դուք կարող եք ձեռք բերել նոր կապեր և ծանոթություններ խոշոր ռուսական և արտասահմանյան ընկերությունների միջև տնտեսության բոլոր ոլորտներում՝ արդյունաբերական օբյեկտներ և հեղինակավոր բանկեր:

Կորպորատիվ շրջագայության միջին արժեքը բաղկացած է բազմաթիվ բաղադրիչներից. Օրինակ, 200 հոգուց բաղկացած խմբի համար շրջագայությունը Կրասնոդարի երկրամասի քաղաքներից մեկը, ներառյալ թռիչքները, կացարանը, սնունդը, բիզնեսը և զվարճանքի ծրագրերը, կազմում է մոտավորապես 4-5 միլիոն ռուբլի: Այդ գումարի 15%-ը կազմում է ավիատոմսերի արժեքը, 20%-ը՝ ծրագրերը և 65%-ը՝ գիշերակացը սնունդով։ Մոսկվայում նմանատիպ ծրագիրը կարժենա 6,5 մլն ռուբլի։

Որո՞նք են խրախուսական շրջագայությունները:Սրանք խրախուսական ճամփորդություններ են, որոնք պարգևատրում են լավագույն աշխատակիցներին, ինչպիսիք են, օրինակ, ուղևորությունը Աշխարհի գավաթին կամ գարեջրի փառատոնին Գերմանիայում, կողմնորոշվելը թիմ կառուցելու տարրերով ինչ-որ էկզոտիկ երկրում կամ մասնակցել ռեգատային:

Ի՞նչ է թիմային կառուցումը:Վերջին տարիներին թիմ կառուցելը հսկայական ժողովրդականություն է ձեռք բերել, որը բաղկացած է սցենարի վրա հիմնված իրադարձություններից, ներառյալ մրցույթները, կրթական և ժամանցային ծրագրերը և թատերական տարրերը: Թիմի կառուցման տեսակը կախված է այն տարածքից, որտեղ հաճախորդները գնում են: Կրասնոդարի երկրամասում ընկերություններին կառաջարկեն ծովային զվարճանքներ, զբոսանավերով և նավերով զբոսանքներ: Ալթայի երկրամասում խաղերն անցկացվում են բացօթյա, անտառում, հաճախ ներառյալ սպորտային մրցումները։ «Քվեստները» տարածված են քաղաքներում, այսինքն՝ մասնակիցները պետք է ճանապարհորդեն՝ առաջնորդվելով քարտեզով, գտնելու ինչ-որ իր, որը կօգնի նրանց հաղթել:

Բիզնես զբոսաշրջության արդյունաբերությունը (կամ կարճ MICE) իր ժամանակակից իմաստով ծագել է Արևմուտքում 19-20-րդ դարերի վերջում և արագորեն դարձել է տնտեսության ամենահեռանկարային ոլորտներից մեկը:

MICE զբոսաշրջության կենտրոններն են արևմտյան աշխարհում ԱՄՆ-ը, Մեծ Բրիտանիան, Գերմանիան, Ֆրանսիան, Ավստրիան և Իսպանիան։ Ասիա-խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանում Չինաստանը դարձել է անգերազանցելի առաջատար, չնայած վերջերս Ինդոնեզիան, Լաոսը, Վիետնամը և նույնիսկ Ավստրալիան սկսել են մեծ ուշադրություն դարձնել MICE արդյունաբերությանը:

Ռուսաստանում, ելնելով 20-րդ դարի քաղաքական բնութագրերից, MICE զբոսաշրջային արդյունաբերությունը ձևավորվել է համեմատաբար վերջերս և այժմ շատ արագ զարգանում է: Այս ոլորտում սպասարկման բարձր չափանիշները մեր երկիր են բերել հենց հաճախորդները՝ օտարերկրյա ընկերությունները, որոնք սովոր են որակյալ սպասարկման տանը: Այդ իսկ պատճառով անգլերեն այնպիսի տերմիններ, ինչպիսիք են «Կորպորատիվ ճանապարհորդություն» և «Բիզնես ճանապարհորդություն», ռուսերեն թարգմանվել են որպես «Բիզնես տուրիզմ»:

MICE արդյունաբերությունը անփոխարինելի օգնական է կազմակերպությունների հաջող դինամիկ զարգացման գործում: Գործնական հանդիպումների անցկացումը թույլ է տալիս արդյունավետորեն լուծել զարգացման մի շարք կոնկրետ խնդիրներ.

1. հավատարմության բարձրացում (ընկերության իմիջի և նրա դրական ընկալման պահպանում գործընկերների և աշխատակիցների կողմից)
2. վաճառքի խթանում (B2B գործընկերների ուշադրությունը գրավելով առաջարկվող ապրանքների վրա)
3. թիմային մոտիվացիա (թիմային ոգու ամրապնդում և նոր բարձունքներ նվաճելու մոտիվացիա)
4. Կադրերի զարգացում (աշխատողների անձնական և մասնագիտական աճ).
5. կապերի ընդլայնում (նոր գաղափարների, ապրանքների, տեխնոլոգիաների և բիզնես գործընկերների որոնում)

Հաճախորդները հաճախ անվանում են MICE գործակալություններին միջնորդներ՝ այս հասկացողության մեջ բացասական ենթատեքստ տալով: Հետևելով շղթայի երկայնքով ապրանքի վերջնական արժեք ստեղծելու ավանդական տրամաբանությանը, հաճախորդը կարող է MICE գործակալությունը համարել լրացուցիչ միջնորդ իր և իրական ծառայություններ մատուցողների (հյուրանոցներ, ավիաընկերություններ և այլն) միջև: Հաճախորդի ակնկալիքները հետևյալն են. երբ «միջնորդը» հեռացվի շղթայից, սակագները կնվազեն, և ծառայությունները մեկ ճանապարհորդական ծրագրի մեջ ինտեգրելու և մատակարարների հետ հարաբերություններ պահպանելու աշխատանքը կարող է վստահվել սեփական աշխատակցին: Իրականում ամեն ինչ այլ է. MICE գործակալությունները ծառայությունների մատակարարներից և դիստրիբյուտորներից ստանում են հատուկ գներ, որոնք հաճախորդը չի կարող ստանալ, եթե նրանք ինքնուրույն կապվեն մատակարարի հետ: Ծառայությունների մատակարարի հետ կապվելիս հաճախորդը ստանում է, այսպես կոչված, «դարակի դրույքաչափ», որը զգալիորեն ավելի բարձր է, քան այն գինը, որը ստանում են ծառայությունների կոնսոլիդատորները՝ հաճախորդներին հետագա առաջարկներ անելու համար: Պատճառը կայանում է նրանում, որ մատակարարները ձգտում են աշխատել նվազագույն թվով գործընկերների հետ՝ նախապատվությունը տալով դիստրիբյուտորներին և ծառայությունների համախմբողներին, ովքեր, ի տարբերություն առանձին հաճախորդների, կարողանում են ապահովել պատվերների կայուն հոսք:

MICE արդյունաբերության հիմնական խնդիրները ներառում են արդյունաբերության կազմակերպումը և միջարդյունաբերական համագործակցությունը քաղաքային, տարածաշրջանային, միջտարածաշրջանային և միջազգային մակարդակներում: Միևնույն ժամանակ, արդյունաբերությունը ներառում է տարբեր գործողությունների լայն շրջանակ՝ տեղեկատվության տարածումից և խթանումից, զվարճանքի կամ բովանդակության մշակումից մինչև հանդիպման տեխնիկական աջակցություն: Հանդիպումների ոլորտի (MICE) ինստիտուցիոնալ կառուցվածքը կարելի է բաժանել երկու բաղադրիչի՝ սպասարկման և գաղափարախոսական բովանդակության: Առաջինը միավորում է ընկերություններին, որոնք կառավարում են միլիարդ դոլարների բյուջեները, սպասարկում են հանդիպումներ (տրանսպորտային ընկերություններ, հյուրանոցներ, սննդի մատակարարներ, տուրիստական ընկերություններ) և վայրեր (համագումարների և ցուցահանդեսային համալիրներ և դահլիճներ): Երկրորդը ներառում է ցածր բյուջետային ընկերություններ կամ անհատ խորհրդատուներ, որոնք ուղղակիորեն մշակում են հանդիպումների բովանդակությունը: Մասնագետները, ովքեր նախագծում և իրականացնում են MICE միջոցառումները, կոչվում են «հաղորդակցման մասնագետներ կամ հաղորդակցիչներ» ընդհանուր տերմինով: Սակայն այս մասնագետների աշխատանքի յուրահատկությունը թույլ տվեց հստակ արձանագրել և օրենսդրորեն սահմանել մասնագիտական կատեգորիաները ԱՄՆ-ում և Եվրոպայում: Նրանց թվում են հանդիպումներ պլանավորողներ՝ հանդիպումների մենեջերներ, համընկնումներ՝ բիզնես գործընկեր փնտրող մենեջեր, վարող՝ մասնագետ, ով խթանում է խմբի կամ ենթախմբի աշխատանքը՝ MICE միջոցառման կազմակերպման և անցկացման գործընթացում որոշակի առաջադրանք կատարելու համար:

Ամեն տարի ամբողջ աշխարհում անցկացվում են մեծ և միջին մասնագիտական զբոսաշրջության ոլորտի ցուցահանդեսներ, ինչպես նաև բարձր մասնագիտացված սեմինարներ և սեմինարներ։ Բիզնես զբոսաշրջության ոլորտում կան նշանակալից ցուցահանդեսներ և տոնավաճառներ, որոնք համախմբում են հարյուրավոր զբոսաշրջային բիզնեսի մասնագետների, որոնց շահերը կայանում են միջազգային կոնգրեսների, հանդիպումների, կոնֆերանսների կազմակերպման, լայնածավալ միջոցառումների անցկացման և խրախուսական զբոսաշրջության ոլորտում ցուցահանդեսներն են IMEX և EIBTM: Դասական զբոսաշրջային ընկերությունների նախնական մասնագիտացումը ներառում է աշխատել սպառողների անանձնական զանգվածային լսարանի հետ, որոնց համար փաթեթային առաջարկներ են պատրաստվում տուրիստական փաթեթների ձևաչափով` հյուրանոցներում և թռիչքների գնված բլոկների հիման վրա: Այսպիսով, տուրիստական ընկերությունները, որոնք ճանապարհորդներին արձակուրդ են ուղարկում, կարելի է համեմատել ապրանք արտադրողների հետ, որոնք պատրաստում են գրավիչ ապրանք, այնուհետև առաջարկում հաճախորդներին։

MICE ոլորտում իրավիճակը հետևյալն է. գործակալության ծառայություններից օգտվող կորպորատիվ հաճախորդներն այնքան էլ շատ չեն, քան ֆիզիկական անձինք: Գործնական ճանապարհորդություններին հատկացվող ֆինանսական ռեսուրսները բնութագրվում են համախմբվածությամբ, այլ ոչ թե բացարձակ մասնատվածությամբ, ինչպես դա տեղի է ունենում մասնավոր հանգստի ճանապարհորդության դեպքում: Այդ իսկ պատճառով յուրաքանչյուր անհատ հաճախորդի կշիռը եկամտի, շահույթի և, հետևաբար, կապալառուի ֆինանսական կայունության մեջ նկատելիորեն աճում է: Հաճախորդների համար կատաղի մրցակցությունը, ճկունությունը, որակի բարձր չափանիշները և գործարար էթիկայի համապատասխանությունը այսօր MICE ծառայությունների հաջողակ կոնսոլիդատորի անհրաժեշտ հատկանիշներն են:

Սկսվել է MICE արդյունաբերության և իրադարձությունների կառավարման շուկայի փոխներթափանցումը: Այս առումով «MICE» տերմինի տարբեր մեկնաբանություններ են առաջացել. կորպորատիվ միջոցառումների պրոֆեսիոնալ կազմակերպիչները երբեմն ցուցահանդեսների փոխարեն միջոցառումներ են ներառում որպես MICE-ի տարրերից մեկը: Ըստ այդմ, «հանդիպումներ, խրախուսումներ, համաժողովներ, միջոցառումներ» մեկնաբանությունը որոշակիորեն տարածված է դարձել, սակայն այն չի կարելի ճիշտ համարել, քանի որ. Կորպորատիվ միջոցառումների պլանավորումը հանդիպումների ոլորտի մաս չէ:

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, MICE-ը ներառում է միջոցառման կազմակերպում, անցկացում և մասնակիցների տեղափոխում միջոցառման վայր, այսինքն. հանդիպման լոգիստիկ բաղադրիչի ամբողջական ապահովում։ Իրենց հերթին, իրադարձությունների արդյունաբերությունը ներկայացնող գործակալությունները չեն զբաղվում լոգիստիկ բաղադրիչով, այլ կենտրոնանում են կորպորատիվ միջոցառումների կազմակերպման և անցկացման վրա որոշակի նախապես հայտնի լսարանի համար: Այս դեպքում միջոցառումները կարող են հետապնդել և՛ բիզնես, և՛ հանգստի նպատակներ։

Ռուսաստանում MICE զբոսաշրջությունը զարգացող ուղղություն է, որտեղ տարեցտարի բիզնես զբոսաշրջության լավագույն մենեջերների փորձն ու հմտությունները ավելի ու ավելի պահանջված են դառնում:

Միջազգային ճանապարհորդության և զբոսաշրջության խորհուրդը (WTTC) Ռուսաստանը դասել է այն երկրների առաջին տասնյակում, որտեղ մինչև 2017 թվականը կաճի զբոսաշրջության և զբոսաշրջության պահանջարկը: Թոփ 10-ն ընդգրկվել է (ցանկը կազմվել է՝ ելնելով օդային ուղևորների քանակից՝ ըստ երկրների)՝ ԱՄՆ, Չինաստան, Ճապոնիա, Գերմանիա, Մեծ Բրիտանիա, Ֆրանսիա, Իսպանիա, Իտալիա, Ռուսաստան, Կանադա։ Միաժամանակ, Արժույթի միջազգային հիմնադրամի կանխատեսումների համաձայն, ռուսաստանցիների գործուղումների թիվը կաճի համաշխարհային միջինը գերազանցող տեմպերով։

MICE խոշոր գործակալություններում (Travel Management Companies) MICE-ի բոլոր գործողությունները սովորաբար բաժանվում են մի քանի գերատեսչությունների միջև: Բաժանմունքը կարող է լինել, օրինակ, հետևյալը. Բիզնես ճանապարհորդությունների բաժին, վիզաների աջակցության բաժին, ամրագրումների բաժին, կորպորատիվ միջոցառումներ, կոնֆերանսների և սեմինարների բաժին, կոնգրեսի, ցուցահանդեսների և հանրային միջոցառումների բաժին և անհատական ճանապարհորդությունների բաժին, որը մասնագիտացած է բացառիկ երթուղիներում: Միևնույն ժամանակ, որոշ մասնագետներ լավ գիտեն օտար լեզուներ և հեշտությամբ շփվում են օտարերկրյա հյուրանոցների և ընկերությունների հյուպատոսությունների և ներկայացուցչությունների հետ, մյուսները ավելի լավ են համակարգային մտածողության մեջ, ինչը թույլ է տալիս նախագծել բարդ և հարուստ ծրագրեր, իսկ մյուսները գերազանց են: ստեղծելով հետաքրքիր և ստեղծագործ լուծումներ լայնածավալ միջոցառումների համար: Այնուամենայնիվ, MICE գործակալության բոլոր ստորաբաժանումների միայն հստակ և համակարգված աշխատանքը թույլ է տալիս պահպանել կայուն համբավ շուկայում:

Ռուսաստանում MICE զբոսաշրջության մեջ մեկ այլ կարևոր բան է գործուղումների նպաստները, որոնց գրանցման հարցում մինչև վերջերս ռուս հաշվապահները չափազանց խիստ էին, քանի որ MICE զբոսաշրջության հետ կապված փաստաթղթերի մանրակրկիտությունը մինչև 2015 թվականի սկիզբ շատ խստորեն վերահսկվում էր: Հարկային մարմինները . Այժմ փաստաթղթերի մշակման կանոնները զգալիորեն պարզեցվել են։

Այսպիսով, այժմ ոչ ոք ձեզանից ոչ մի փաստաթուղթ (Ճամփորդական վկայական, Պաշտոնական հանձնարարություն, Կատարված աշխատանքի հաշվետվություն) չի պահանջի, քանի որ հարկային մարմիններին այս ամենն այլևս պետք չէ։ Եվ բանն այստեղ այն է, որ 2015 թվականից Ռուսաստանում վերացվել է երեք փաստաթուղթ.

* պաշտոնական հանձնարարություն, որը ցույց է տալիս ճանապարհորդության նպատակը
* ճանապարհորդության վկայագիր
* գրավոր հաշվետվություն կատարված առաջադրանքի վերաբերյալ.

Կորպորատիվ զբոսաշրջության կազմակերպումը ներառում է ծառայությունների հետևյալ ցանկը

Բիզնես զբոսաշրջության շուկայում բազմաթիվ խնդիրներ կան՝ սկսած խոշոր տուրիստական ընկերությունների կողմից շուկայի վերաբաշխումից մինչև հստակ վիճակագրական տեղեկատվության բացակայություն։ Առանձնացնենք այսօր Ռուսաստանի Դաշնությունում գործարար զբոսաշրջության կարևորագույն խնդիրներն ու վիճակը.

1) ներգնա զբոսաշրջության զարգացման համար Ռուսաստանի տարածաշրջանների վստահելի դրական պատկեր ստեղծելու համար գրագետ առաջմղման և PR-ի բացակայություն.
2) պետական և միջգերատեսչական մակարդակներում կադրերի պատրաստման նպատակային, բարձր պրոֆեսիոնալիզմի, մտածված քաղաքականության բացակայությունը.
3) գործարար զբոսաշրջության ոլորտի միջազգային ցուցահանդեսներին մասնակցության նկատմամբ պատշաճ ուշադրության բացակայություն.
4) միգրացիոն առումով անվտանգ օտարերկրյա պետությունների քաղաքացիներին ռուսական վիզաների տրամադրման գործող կարգը, որը միշտ չէ, որ նպաստում է ներգնա զբոսաշրջության աճին.
5) հարմարավետության առումով հյուրանոցների անհամապատասխանությունը գործող ստանդարտների պահանջներին.
6) հյուրանոցներում լրացուցիչ ծառայությունների լայն շրջանակի բացակայություն.
7) անհամապատասխանություն հյուրանոցային կացության գնի և որակի միջև.

Այս խնդիրների լուծման ուղղություններից է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կիրառումը։ Ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաները և հաղորդակցման համակարգերը անհավասարաչափ են ներդրված բիզնես զբոսաշրջության ոլորտի տարբեր ոլորտներում։ Խրախուսական ճանապարհորդության ոլորտում դրանք օգտագործվում են պրոֆեսիոնալ կազմակերպիչների կողմից, ովքեր, օգտագործելով կայքերը և էլեկտրոնային փոստը, ուղիղ և հետադարձ կապ են հաստատում հաճախորդների՝ գործարար ճանապարհորդների և նրանց ներկայացուցիչների հետ: Ցուցահանդեսների և կոնֆերանսների ոլորտում առավել կարևոր դեր են խաղում նորագույն տեղեկատվական տեխնոլոգիաները և հաղորդակցման համակարգերը: Ինտերնետի միջոցով ցուցահանդեսի կազմակերպիչները կարող են ցուցադրել սրահի դիզայնը, ցուցադրել ցուցահանդեսի պլանը, ամրագրել և վաճառել տաղավարի տարածքը, իսկ գործարար զբոսաշրջիկները կարող են գրանցվել իրական ժամանակում: Մի շարք կայքեր պարունակում են ցուցահանդեսային միջոցառումների և դրանց մասնակիցների լայնածավալ ցանկ և հագեցած են հզոր որոնման համակարգերով: Կայքերը պարունակում են «իրադարձությունների օրագրեր», որոնք այցելուներին հնարավորություն են տալիս հանդիպումներ կազմակերպել ցուցահանդեսի մասնակիցների հետ և քննարկել հետաքրքրող հարցերը: Կան մի քանի պատճառներ, որոնք գործարար զբոսաշրջությունը դարձնում են տնտեսության ամենադինամիկ զարգացող ոլորտներից մեկը. 2) բիզնես ծրագրերի տարբերակիչ առանձնահատկությունը նրանց անկախությունն է սեզոնից. 3) շահութաբերություն. գործարար տուրերն ուղղված են միջին և բարձր եկամուտներ ունեցող ծառայությունների սպառողներին, հիմնական փաթեթը վճարում է կորպորատիվ կողմը՝ միջոցառման հաճախորդը ծառայող կազմակերպությունը: Համաշխարհային զբոսաշրջության կազմակերպության տվյալներով՝ կոնգրեսի միջին մասնակցի արժեքը օրական 1540 եվրո է։ Եկեք որոշենք Ռուսաստանի բիզնես զբոսաշրջության շուկայի զարգացմանը բնորոշ միտումները, որոնք նշել են RBTC-ի (Ռուսաստանի բիզնես ճանապարհորդական կոնգրես) մասնակիցների կողմից. - ինտելեկտուալ բաղադրիչի աճ; - արդյունաբերական ցուցահանդեսների կայուն պահանջարկ; - հանդիպումների միջին տևողության կրճատում. - համակցված միջոցառումների գերակշռում, որոնք համատեղում են համաժողովը և խրախուսական ծրագիրը. - ավանդական նախապատվությունը «տաք շրջաններին»՝ որպես կորպորատիվ միջոցառումների վայր: