Skrenite pažnju kupaca na Kako privući pažnju na svoju tvrtku. Iskrenost vlada showom – ne bojte se podijeliti

Svakom poduzeću, bilo da se radi o start-upu ili već dugom, potrebna je klijentela. Upravo krajnji potrošač roba i usluga služi kao izvor priljeva sredstava, što znači da vašem poslovanju daje priliku za rast i razvoj. O tome kako privući kupce već je puno rečeno, ali takve informacije nikada neće biti suvišne. Koliko god se marketinških istraživanja radilo, uvijek ostaju pitanja, primjerice zašto se klijent pod jednakim uvjetima odlučuje za neku od ponuda. Međutim, ovo su posebni slučajevi, općenito se preferencije kupaca mogu izračunati s prilično visokim stupnjem vjerojatnosti, što trgovci rade unutar iste tvrtke, grada ili zemlje. Tu je i međunarodni marketing. I svi ti stručnjaci traže odgovor na isto pitanje: "Kako privući kupce?" Akumulirani materijal je vrlo zanimljiv, pa ćemo ga danas proučiti.

Tajanstveno stvorenje zvano "klijent"

Vrlo je važno imati dobru predstavu o tome tko je naš klijent. Ovo je ključni koncept, jer omogućuje da svoje napore usmjerite i usmjerite prema postizanju određenih ciljeva. Budući da je puno lakše privući klijente jedne ciljne skupine, prvo moramo shvatiti u kojem smjeru trebamo djelovati.

Općenito, svi potencijalni kupci podijeljeni su na korporativne i privatne. Svaku tvrtku prvenstveno privlače građani prve kategorije, budući da predstavljaju cijeli segment na potrošačkom tržištu. Teško je dobiti takvog klijenta, međutim, koristi od takvih transakcija su vrlo dobre. No, ne biste se trebali fokusirati na veliku proizvodnju, jer je upravo pažljiv odnos prema svakom pojedinom kupcu ono što vam u konačnici može igrati na ruku, jer on jednog dana može za sobom dovesti čitavu korporaciju. Stoga, kada govorimo o tome kako privući klijente, možemo s povjerenjem reći da su upravo pojedinci kategorija s kojom se najviše isplati raditi.

Najpopularniji načini pridobijanja novih kupaca

Dapače, privatna tvrtka nema uvijek uposlenu marketinšku ekipu, pa se iz situacije morate izvući koristeći provjerene alate. U isto vrijeme, trgovci često usvajaju načine za privlačenje kupaca od svojih konkurenata i brzo se prilagođavaju vlastitim potrebama. Razmotrit ćemo tipične i nestandardne metode pridobijanja novih potrošača robe ili usluga.

Zaliha

Tko od nas nije obratio pažnju na takve znakove? Promocije, rasprodaje, popusti - sve to privlači potrošača i vjerojatno će ga zanimati barem predloženi uvjeti. Ako tražite način da brzo privučete kupce, onda vam je potreban svijetao i dobro osmišljen banner na mjestu gužve. Štoviše, sadržaj može biti različit: bonus na primljeni postupak u kozmetičkom salonu ili posudba s povlaštenim uvjetima - nije važno, najvažnije je da osoba primi vašu poruku u pristupačnom obliku.

Pritom je vrlo važno da, pribjegavajući takvom načinu poticanja aktivnosti klijenata, prodavač usluga računa na opredijeljenost stanovništva za "besplatni sir". Čak i ako osobi ne treba ono što nudite, može biti zainteresiran za proizvod samo zato što mu se uvjeti čine povoljnim. Kao rezultat toga, on ne samo da može iskoristiti ponudu, već i reći drugima.

Nastavljamo privlačiti ljubitelje "besplate"

Doista, ogroman broj reklamnih trikova je povezan upravo s tim. Trgovci se igraju na impulzivnosti ljudi, pa stoga nastoje njihovu „mrežu“ učiniti što privlačnijom. Govoreći o tome kako možete privući kupce, ne možete zanemariti takvu metodu kao što je planirano smanjenje cijene. "Svi sezonski tretmani su 40% jeftiniji", "Cijeli asortiman odlazećeg ljeta sada je 60% povoljniji!" - ovi i slični slogani velikom brzinom prikupljaju kupce.

Vrlo dobro funkcionira i princip davanja popusta na robu. Ova metoda uvijek funkcionira, razumijemo li tržišne mehanizme ili ne. To se vrlo jasno vidi pri izradi cijene od 999 rubalja ili 2990.

Promocije i popusti su prilično grubi mehanizmi, osim toga, na pitanje koliko je promocija bila učinkovita, ne mogu uvijek odgovoriti. Roba ili usluge se prodaju, ali ne po cijeni koja je izvorno određena. Je li se implementacija dovoljno povećala da pokrije ovu razliku? Da biste dobro razumjeli kako privući profit i kupce, danas vam želimo otkriti najbolje načine kako ih privući.

Povećanje lojalnosti

Navedene metode ne koriste samo najlijeniji poslovni čovjek, ali njihova učinkovitost može biti različita. Stoga, kako bi oni stvarno djelovali, preporučujemo da koristite sljedeće metode. Prije svega, poželjno je ograničiti valjanost svoje ponude. Takav marketinški trik omogućit će potaknuti potencijalnog klijenta idejom da bi se uvjeti uskoro mogli promijeniti u nepovoljniji položaj za njega.

Druga je opcija slična prvoj, ali ima neke nijanse. U ovom slučaju, glavni zadatak je živopisno opisati prednosti proizvoda (usluge), a zatim spomenuti da je njihov broj vrlo ograničen. To može biti VIP kolekcija ili jedinstvena ponuda koju je teško odbiti.

Razgovarajmo još malo o tome kako privući nove kupce. Slažete se, u početku osobi nije stalo - otići k vama ili u tvrtku nasuprot. Ponudite vrijednu nagradu prvoj osobi koja kupi proizvod ili uslugu. Ne mora biti proizvod, savršena je besplatna stručna konzultacija (majstorska klasa o šminkanju ili njezi izgleda).

I konačno, za prve kupce možete smisliti nekakav suvenir. To može biti kozmetička torbica, privjesak za svjetiljke s logotipom, neke tvrtke prakticiraju da ih tretiraju slatkišima i voćem, pogotovo ako je posjet vremenski usklađen s nekom vrstom odmora. Sitnica, ali lijepo.

Kako trgovac može navesti bilo kojeg kupca da kupi bilo što? Postoji nekoliko trikova, trikova, trikova koji djeluju besprijekorno i sto posto na svakog potrošača. U našem materijalu ćemo detaljno govoriti o njih 11.

Kako navesti kupca da kupi više

Svatko od nas se više puta suočio s ovom situacijom: kada dođemo do prodajnih ili maloprodajnih objekata koji nude promocije za prodaju određene robe, čini se da gubimo kontrolu nad sobom i kupujemo sve redom dok ne ponestane novca u novčaniku. potpuno.

U takvim trenucima čini se da nas kontrolira nepoznata sila koja nas tjera da kupujemo, zapravo, nepotrebnu robu, podliježući nekakvom vanjskom utjecaju. Ispada da se takvi osjećaji javljaju s razlogom: osoba podliježe lukavom psihološkom utjecaju, čiji su rezultat stotine kupnji.

Danas trgovci na malo aktivno koriste određene trikove i trikove kako bi naveli svoje kupce da kupe više. Svaki ih prodavač može koristiti u svom poslu, a za to nije potrebno biti iskusan psiholog ili mađioničar.

Kako navesti kupca da donese odluku o kupnji. Video

Vrste marketinških trikova za klijenta

1. "Besplatan" poklon

Velika većina ljudi podsvjesno pozitivno reagira na reklame i natpise kao što su “Drugi artikl na dar”, “Besplatna dostava”, “Pronađite jeftiniji i vratit ćemo vam novac” itd.

Ali svaki trgovac zna da je svaki "besplatan" dar već "uključen" u cijenu proizvoda koji će kupac kupiti za novac.

Ovaj "trik" već desetljećima djeluje u svim zemljama svijeta, i to ne samo u maloprodaji, već i u ugostiteljstvu, telefonskoj prodaji i mnogim drugim područjima.

Upravo imaginarno “besplatno” privlači pozornost ogromnog broja ljudi koji za početak jednostavno odu u trgovinu da “vide” kakva se tamo “besplatna” neviđena promocija, a tamo će već iskusni trgovci učiniti sve da klijent ne ode bez kupnje.

Također, usmena predaja ovdje odlično funkcionira. Doznajući za "ukusnu" promociju u vašoj trgovini, kupac će tamo dovesti još svojih prijatelja i poznanika kako bi svi zajedno mogli kupiti više stvari i dobiti još više "besplatne" robe na poklon.

Savjet: Povremeno dogovarajte "besplatne" akcije u trgovini, npr. "50% popusta na drugi par cipela" ili "drugi artikal za pola cijene i dodatak na poklon", uz lagano podizanje cijena najpopularnijih robe i poklanjanje "na poklon" ustajalih vansezonskih stvari ili proizvoda koji se još uvijek ne mogu prodati u bliskoj budućnosti.

Tako će roba otići "u promet" i donijeti neku vrstu dobiti. No, prilikom organiziranja ovakvih promocija izračunajte sve rizike i koristi – često se događa da nepismenim pristupom trgovci “idu” u minus umjesto da dobiju povećanje prodaje.

Izradite detaljnu bazu klijenata uz Business.Ru CRM sustav. Provedite detaljnu analizu svoje ciljne publike, identificirajte njihove točne potrebe, predvidite potražnju i time povećajte prodaju.

2. U borbi za crvene cjenike

Kao što znate, cijene ili oznake s cijenama istaknute crvenom bojom u maloprodajnim objektima djeluju na kupce bolje nego crvena zastava toreadora na bijesnom biku - ovdje, u svijesti potrošača, dugo uspostavljena povezanost crvene boje na cjenicima s smanjenje cijene “radi”.

Crvenom bojom trgovci diljem svijeta pokušavaju istaknuti veličinu popusta, crvene su oznake s cijenama koje pozivaju prodavače da traže u trgovinama, obećavajući svojim kupcima popuste.

Trgovac na malo može iskoristiti takvu povezanost u svoju korist.

Savjet: Ne može uvijek crvena cijena u vašoj trgovini "obećati" zapanjujući popust za kupca - može biti mala ili vrlo beznačajna, ili cijena može ostati ista, ali činjenica da će velika većina potrošača podsvjesno uzimati robu s crvene oznake s cijenama s polica je sumnjivo ne moraju.

Stoga je dobar savjet da ponekad iskoristite takav potez u svom poslu i namjerno što manje snizite cijene skupe robe, na njih “okačite” crvene cjenike i pričekajte da kupci sve kupe u uvjerenju da prave cjenkati se.

3. Sakrij najtoplije stavke

Možda najpoznatija i najpopularnija, a samim time i učinkovita tehnika kako bi se posjetitelji trgovine "motivirali" da kupuju više, je smještaj najpopularnijih proizvoda na samom stražnjem dijelu trgovine.

Vitrine s mliječnim proizvodima, kruhom, kobasicama u trgovinama i supermarketima uvijek se nalaze u najdaljem kutu. Isto pravilo vrijedi i za najskuplju i najpopularniju robu među stanovništvom.

Čak i na policama sa samim proizvodima, skuplja roba će bljesnuti pred našim očima, a njihove jeftine kolege će se izgubiti na donjim policama u samoj dubini.

To je zbog činjenice da će mudar trgovac nastojati osigurati da posjetitelj trgovine otputuje što je dalje moguće za željenu bitnu stvar i usput kupi cijelu košaricu „srodnih“ proizvoda.

Savjet: Najpopularniju, a time i najjeftiniju robu u trgovini postavite na štandove i vitrine koji su najudaljeniji od ulaza, ali istovremeno najskuplje i manje popularne artikle postavite na najvidljivije mjesto - na izlogu, na ulazu iu mjesta koja će biti vidljiva i onima koji prolaze .

4. Robu prodajemo u serijama

Prilično uobičajena tehnika danas za prodaju većih količina robe je prodaja robe u serijama, na primjer, pod akcijom "deset pakiranja za 300 rubalja".

U ovom slučaju, popust se u pravilu čini beznačajnim, ali ovaj "trik" opet utječe na tako jednostavnu ljudsku osobinu kao što je želja za uštedom novca, čak i minimalno.

Savjet: Pokušajte prodati sve više i više promotivne robe u trgovini, jer svaki kupac podsvjesno obraća pažnju prije svega na njih, a često ne razmišlja zašto mu treba 15 paketa papirnatih ručnika s kupovnom pogodnošću od deset rubalja.

Na tu želju za kupnjom s popustom i profitom može se "igrati" iskusni trgovac. I najpopularnija roba, i roba s rokom valjanosti u bliskoj budućnosti, kao i nelikvidni proizvodi, mogu se prodavati u "lotovima" - takva roba vrlo brzo "ostaje" pod promocijom "Deset za deset".

5. Promocija "jedan proizvod u jednoj ruci"

Mnogi trgovci koriste ovaj jednostavan marketinški trik kako bi privukli pažnju kupaca – to su takozvana „ograničenja kupovine“.

Kada se potrošaču izravno kaže da se "ovaj proizvod ne izdaje više od dva komada u jednoj ruci", on ga počinje doživljavati posebnim, jedinstvenim i traženim.

To znači da će potrošač težiti kupnji ovog proizvoda sve više i više, jer će biti uvjeren da „budući da postoji velika potražnja za njim, to znači da će to završiti u bliskoj budućnosti, što znači da trebate uzeti više odmah."

Savjet: Nemojte se bojati dati posebnu značajku određenim vrstama robe i postaviti slične oglase u njihovoj blizini. Ova umjetno ograničena potražnja sigurno će motivirati kupce da kupuju više.

6. Pravilo devetke

Svatko od nas, bacivši pogled na cijenu u trgovini s vrijednošću: "19,99 rubalja", zaokružit će brojku na 19, a ne na 20 rubalja - kako bi to bilo matematički ispravnije.

Takav "varljiv" učinak ljudskog mozga naziva se "efektom lijevih znakova": osoba podsvjesno zaokružuje broj prema dolje čak i prije nego što u potpunosti shvati njegovu pravu vrijednost.

I unatoč činjenici da su nas u školi učili da zaokružujemo brojeve od pet nakon decimalne točke prema gore, naš mozak automatski zaokružuje brojeve prema dolje. Na tom podsvjesnom učinku trgovac može kompetentno "igrati".

Savjet: Prilikom izrade i ispisivanja cjenika koristite brojeve koji završavaju na 9, 95 ili 99 - takozvane "šarmantne cijene". Oni će vizualno smanjiti cijenu robe za kupce i postati im privlačniji.

7. Koristite boju, svjetlo, mirise

Odavno je dokazano da na kupovnu aktivnost izravno utječu boja, svjetlost i arome.

Govorimo o oslobađanju hormona radosti, koji utječe na kupovnu aktivnost, zahvaljujući ovom hormonu, osoba je u ugodnom iščekivanju kupovine, podsvjesno želi kupiti više robe i zadovoljiti sebe.

Isprovocirati pojavu takvog hormona "dopamina", koji izaziva osjećaj užitka i zadovoljstva, vrlo je jednostavno za kupca u vašoj trgovini.

Savjet: Koristite svijetle boje, kao i za trgovine mješovitom robom, bolje je staviti svijetlo voće i povrće bliže ulazu kako bi ih osoba mogla vidjeti izdaleka i osjetiti zadovoljstvo buduće kupovine.

Dobra ideja bi bio "marketing mirisa" ili neki drugi "senzorni marketing" - odnosno utjecaj na osjećaje kupaca i njihovo emocionalno stanje kako bi se povećala prodaja.

8. Zakon desne ruke i pravilo "zlatnog trokuta"

Kao što znate, velika većina ljudi spontano se kreće po trgovačkom prostoru u smjeru suprotnom od kazaljke na satu, odnosno počinje zaobilaziti utičnicu desno od ulaza. To je pravilo koje se mora uzeti u obzir prilikom stavljanja robe na police trgovina.

Također biste trebali zapamtiti pravilo "zlatnog trokuta", prema kojem se najpopularnija roba mora nalaziti u stražnjem dijelu trgovine, na najudaljenijoj točki - to će biti "vrh" zlatnog trokuta, a njegov druga dva ugla su ulaz u trgovinu i blagajna.

Upravo na području „zlatnog trokuta“, odnosno na teritoriju kojim će svaki kupac sigurno proći, potrebno je što prije izložiti robu koju treba prodati - osoba će proći cijelu trgovinu za najpotrebniju robu, što znači da će se upoznati sa svim proizvodima i asortimanom te otići na blagajnu.

Dobar dan, čitatelji mog bloga. Siguran sam da su se oni od vas koji se odluče otvoriti vlastitu trgovinu ili već posluju s raznim proizvodima pitali: “Kako privući kupce?” Svi razumijemo da broj ljudi u trgovini ovisi o broju prodaja. Naravno, postoje i drugi čimbenici koji utječu na vašu zaradu, kao što je interni marketing, o čemu smo već govorili u članku.Danas ćemo shvatiti kako privući kupce, postaviti ih na kupnju i natjerati ih da kupe proizvode koje nudite.

Naravno, neću uzimati savjete iz svoje glave, a ni neću ništa izmišljati. Sve preporuke temelje se na iskustvu i znanju Urban Outfittersa. Za one koji nisu upoznati s ovim lancem trgovina, reći ću nekoliko riječi. Urban Outfitters je američki brend, lanac poznatih trgovina koje prodaju odjeću, obuću i modne dodatke mladih dizajnera. U ovom trenutku tvrtka ima više od 140 trgovina u 8 zemalja svijeta - SAD, Kanada, Irska, Velika Britanija, Danska, Švedska, Njemačka i Belgija.

Možete pitati zašto sam odabrao baš ovu mrežu? Moglo se uzeti nešto globalnije (Adidas ili Nike, na primjer). Prvo, vrlo često sam čuo za ovu mrežu od prijatelja koji su posjetili druge zemlje. Siguran sam da su bili u Adidasu, Nikeu i desecima drugih trgovina, ali pričali su o Urban Outfittersu. Drugo, svidio mi se sam koncept trgovina, njihova ideja, pristup radu s klijentima. Pa, u trećem, nakon što pročitate članak do kraja, shvatit ćete da metode privlačenja kupaca iz ove tvrtke zaslužuju pozornost.

Jedinstvena atmosfera i boja

Ako želite da kupac ostane u vašoj trgovini dulje od sat vremena, onda su vam potrebni teški argumenti koji mogu razlikovati vašu trgovinu od stotina drugih. Urban Outfitters napravili su korak naprijed u tom pogledu i imaju ogromno iskustvo (velikim slovom). Njihove trgovine imaju jedinstvenu kombinaciju asortimana, dizajna, interne atmosfere i niza drugih važnih čimbenika koji brend tvrtke čine prepoznatljivom i voljenom od strane stotina tisuća kupaca.

Kako bi privukli kupce, Urban Outfitters ne otvaraju trgovine u modernim i popularnim trgovačkim centrima, već su odabrali nešto drugačiju taktiku razvoja. U SAD-u su apsolutno sve trgovine ove tvrtke smještene u starim zgradama koje su zadržale svoj okus i duh tog vremena. Samoposluga izgrađena početkom stoljeća, nekadašnje kazalište, stara zgrada banke - ova lokacija daje određenu romantiku i stvara dodatni interes kod kupaca.

Nema klonova

Moderni lanci trgovina, kako bi privukli kupce, razvijaju se po principu univerzalne standardizacije, kada vrijede ista pravila u svim točkama: dizajn, cijene, raspored i mjesto robe, čak i oblik i stil prodavača - sve je stereotipno, sve je isto. Ovaj trend uzima maha diljem svijeta, ali ne i u trgovinama Urban Outfitters. Nitko od njih nije kao drugi. Roba i cijene se ne razlikuju, ali se dizajn, raspored i distribucija robe stalno mijenja. Upravo ta posebnost privlači sve više novih kupaca.

stalna promjena

U osoblju svake trgovine Urban mreže postoji umjetnički direktor, čija je zadaća stalno pratiti trendove u svijetu, preuređivati ​​i modernizirati trgovinu u skladu s novim trendovima. Također osvježava izloge, brine da se brend stalno percipira zanimljivim i relevantnim.

Svake godine središnji ured izdvaja dobre iznose za rad umjetničkog direktora, ali pritom ne daje nikakve konkretne upute, sve ovisi samo o mašti zaposlenika. Sustav je prilično fleksibilan, a ako je jedna opcija za nadogradnju trgovine bila neuspješna, onda tijekom cijele godine možete eksperimentirati, mijenjati, pronaći pravi koncept.

Kako biste privukli kupce u svoju trgovinu, pokušajte je i ažurirati barem jednom godišnje, ali je ažurirajte, trebala bi izgledati svježe i novo, ne biti dosadna i stalno održavati dobro stanje.

Fokusirajte se na kupca, a ne na proizvod

U odjeljku sam već napisao da za pokretanje vlastitog posla morate proučiti potražnju kupaca, više se usredotočiti na njihove želje i potrebe. Isto rade i u Urban trgovinama. Iako je većina robe ženska odjeća, ovdje se može pronaći puno svega: od kozmetike do knjiga, od jeftinih sitnica do skupog i zanimljivog namještaja. Kao što kaže jedan upravitelj trgovine u SAD-u: “Primarno se fokusiramo na grupe kupaca, a ne na proizvode. Ima potražnje, bit će ponude.

Sličnost između kupca i ciljanog kupca

Urbana ima cijeli sustav, rekao bih čak i vojsku kupaca, čija je glavna zadaća odabrati onu robu koja odgovara modnim trendovima i aktualnom trendu našeg vremena. I što je najvažnije, ovi proizvodi moraju se svidjeti ciljanim kupcima trgovina.

Kupci uvijek izvještavaju o obavljenim transakcijama, moraju osigurati i određeni postotak prodaje kupljenih proizvoda – u svemu ostalom slobodu djelovanja i odlučivanja. Korporativni duh i kultura Urban Outfittersa dopuštaju mogućnost pogrešaka, au nekim slučajevima ih i pozdravljaju. Ako izvučem ispravan zaključak iz pogreške i oni mogu naučiti vrijednu lekciju, onda se to može dopustiti.

Analiza prodaje

Tjedna analiza potražnje među kupcima temelj je dobre prodaje, te mogućnosti da se ljudima ponudi upravo onaj proizvod koji je tražen u danom trenutku. Istovremeno, svaki brend Urban Outfittersa (a već ih je 5) ima svog direktora, svoje modne dizajnere, svoje osoblje, svoju strategiju razvoja – što mu omogućuje da bude izolirano poduzeće usred veliko carstvo. Središnji ured samo izdvaja sredstva za razvoj novih trgovina, proširenje i modernizaciju mreže, a sve ostalo je briga lokalnog menadžmenta.

Komunikacija je važnija od prodaje

Primarni cilj nije prodati proizvod i zaboraviti na kupca, već upravo suprotno. Vaše osoblje komunicira s klijentom, saznaje njegove interese, potrebe, sluša želje i povratne informacije. Na tom principu rade prodavači u Urban Outfittersu. To im omogućuje da privuku nove kupce i zadrže vjerne kupce.

Također, osoblje igra važnu ulogu u stvaranju korisničkog iskustva. Svi dizajneri, umjetnički direktori, prodavači, kupci, kao i oni koji komuniciraju ili stvaraju atmosferu dućana, otprilike su iste dobi kao i ciljana publika. To im omogućuje da preciznije odrede potrebe klijenta, stvore prikladnu, elegantnu i udobnu trgovinu.

I iskusni i početnici poslovni ljudi upoznati su s nepobitnom istinom poslovanja: bez kupaca nema prodaje, a samim tim ni poslovanja. I neće biti kupaca ako ne koristite sustav za privlačenje kupaca. Ovo je tako začarani krug.

Pronađite različite načine za privlačenje kupaca

Ključevi za privlačenje kupaca

Uspješan posao ne može se izgraditi bez pravilnog plana. To je također svima poznato. No, kako biste privukli nove kupce, a ne izgubili stare, potreban vam je i plan. Kada otvorite svoju tvrtku, planirate potreban volumen prodaje koji će vam donijeti stabilan prihod. Ali također morate planirati broj kupaca koji su vam potrebni za proizvodnju vašeg proizvoda ili usluge.

Morate poznavati svog potencijalnog klijenta, ne osobno, naravno. I njegove želje, njegove mogućnosti i potrebe. Koji problem potrošača će riješiti vaš proizvod? Ne bacajte novac za oglašavanje "za sve" - ​​izgubit ćete ga. Potrošite ih na "svog" klijenta, i on će vas sigurno čuti.

A sada je na redu rješavanje dileme kako privući kupce. Nije tajna da velik broj ljudi mora znati za vas kako bi posao postao uspješan. A ako im se sviđaju vaše ponude, postat će vaši stalni kupci. Štoviše, dovest će vas i svoje prijatelje.

Analizirajte aktivnosti konkurentskih tvrtki: gdje se nalaze, koliki im je volumen prodaje, koliko kupaca, kakvoću njihovog proizvoda ili usluge, korišteno oglašavanje. Za privlačenje kupaca vrlo su važne sljedeće točke:

• mjesto svoju trgovinu ili drugu ustanovu koju ste otvorili;
• dobro građena reklamna kampanja;
• atmosfera u vašoj radnoj snazi;
• slika vaše poduzeće;
• rasponu I cijene.

Načini za privlačenje kupaca

Privlačenje kupaca nije jednokratna akcija, već stalni posao.. Čak i najjednostavnije i najjeftinije metode mogu biti najučinkovitije. Razgovarajmo detaljno o svakoj od ovih metoda.

Letci

Dijeljenje letaka može biti učinkovit i jeftin alat. Iskoristite svoju jedinstvenu prodajnu ponudu u njima kako biste privukli kupca. A za to se pobrinite za izgled letka - svijetle i nezaboravne. Svakako uključite sve svoje kontakt podatke.

Leci mogu biti zanimljivi velikom broju ljudi

Ako vaša trgovina ili kozmetički salon provodi promociju, informacije o tome također bi trebale biti u ovom letku. Naš kupac voli štedjeti novac, uhvatite ga na ovome. Gdje možete distribuirati letke? Da, bilo gdje. Položite u supermarkete na reklamne police i u poštanske sandučiće stambenih zgrada, distribuirajte prolaznicima. Ako je vaš letak dobro napisan, sigurno će ga zanimati. I tada će vaš potencijalni klijent htjeti doći k vama provjeriti koliko je to istina.

Najave na stupovima

Jeftin oblik oglašavanja, ali ne baš učinkovit. Na oglasnim pločama i stupovima uglavnom visimo najave o dobivanju kredita ili prodaji nekretnine. Stoga ljudi najčešće ne razmišljaju o takvim oglasima.
Mnogima se također čini da se uspješno poduzeće neće oglašavati na ovaj način. Stoga koristite druge vrste oglašavanja kako nehotice ne pokvarite svoju sliku.

S početkom krize, razina prodaje u maloprodaji značajno je pala. Promet potrošnje roba u Rusiji pao je za 10,4% u 2015. godini. To je stvorilo dodatne probleme u prodaji.

Uz tako nisku kupovnu moć stanovništva, tvrtke su počele tražiti dodatne poticaje za razvoj trgovine. Kako bi povećale prodaju u maloprodaji, uspješne organizacije identificirale su glavne maloprodajne trendove i aktualne načine organiziranja prodaje.

Koji mogu biti načini kompetentne organizacije procesa trgovanja, što dovodi do povećanja dobiti

Metoda 1. Organizacija prodajne distribucijske mreže

Vending je prodaja robe i usluga putem automata. To je organizacija rada terminala, automata za komadnu robu (higijenski proizvodi, navlake za cipele, pića, sitni slatkiši). Ovaj način prodaje posebno je popularan kod malih tvrtki koje ne mogu samostalno otvoriti vlastiti lanac trgovina ili kod trgovačkih struktura s razvijenom mrežom.

Tako se 15% proizvoda može prodati putem prodajne distribucijske mreže.

Metoda 2. Pravilna politika cijena

Politika cijena jedan je od najvažnijih uvjeta promocije proizvoda. Podići ili sniziti cijene, ponuditi ljudima razne popuste ili povoljne uvjete pri kupnji – to su načini koji uvelike utječu na profit.

Obratite pažnju na konkurentske tvrtke. Ne morate sniziti cijenu proizvoda nakon što vidite sniženje cijene od strane konkurencije. Bolje razmislite kako možete privući kupce putem popusta. Dajte popust na iste proizvode koje su vaši susjedi snizili. Kupac će brže reagirati na vaš marketinški potez. Učinite to tijekom zadnjih dana popusta natjecatelja ili odmah nakon završetka njihove promocije.

Metoda 3. Dodavanje vrijednosti proizvodu

Dodatna privlačnost kupca proizvodu je i kada se proizvodu pridaje "posebna vrijednost". To se može učiniti dodavanjem neobičnih značajki, funkcija i aplikacija u opis. Proizvod također možete uključiti u komplete. Dajte ovim skupovima zanimljiva imena. U tim slučajevima ciljna publika će se višestruko povećati. I, stoga, broj prodane robe će se povećati.

Metoda 4. Orijentacija na klijenta s visokim zahtjevima

Smatra se da bi cijene proizvoda trebale biti izračunate za prosječnog potrošača i čak zadovoljiti potrebe kupca s prihodom ispod prosjeka. I s pravom, jer ovo je najveći postotak stanovništva.

Također je važno znati da ako kupac svaki dan kupuje najkvalitetniji proizvod i dobije profesionalnu razinu usluge, bit će spreman kupiti robu po prilično visokoj cijeni. Fokusirajte se na kupca s visokim zahtjevima. Možda će ponekad kupac s niskim primanjima kupiti takav proizvod. To se može učiniti na odmoru, u posebnom raspoloženju, kroz želju da se razmazite.

Metoda 5. Izrada "emocionalnog" izloga

Stvorite atraktivan izlog. Izlog bi trebao privući, čak i privući kupca. Proizvod koji će na njemu biti postavljen mora biti "emocionalno obojen". Djeluje pod određenim uvjetima. Proizvodi prikazani u ulaznom dijelu trebali bi odražavati opću razinu cijena u trgovini. Roba mora biti dostupna, inače će kupac prvo "zasvijetliti", a potom i "razočarati". I nećete ga više vidjeti u svojoj trgovini. Čak i ako snizite cijene za 90%.

Takav marketinški trik privući će pozornost svakog prolaznika na vaš proizvod. Ovo je trenutno najtopliji trend u maloprodaji.

Metoda 6. Pravilno izlaganje robe

Velik postotak kupnje ovisi o izložbi robe. Postoji nekoliko tajni kako staviti proizvod na policu. Krajnje mjesto robe treba imati svijetle, naručene sheme boja. To će privući dodatnu pažnju. Uključivanje perifernog vida omogućit će rast prodaje od 130 do 450%.

Roba koja je ustajala zbog visoke cijene ili drugih okolnosti stavlja se u košaru u sredini prolaza ili na krajevima stalka. Potrebno je da se kupac doslovno "suoči" s ovim proizvodom. A dodatni mali popust na proizvod može povećati njegov prihod od prodaje za 800%.

Metoda 7: Upravljajte ponašanjem kupaca

Koristite posebna tehnička sredstva (audio ili video) u svojim trgovinama koja će se uključiti kada kupac prođe pored određenog proizvoda. Na primjer, potrošač dolazi do police s avokadom i u to vrijeme čuje informaciju o “izvanredno ukusnoj salati” koja koristi ovaj proizvod.

Kada uđe u područje pokrivenosti beacon-a (10–70 m), prima se signal i korisnik odmah na ekranu vidi poruku o promocijama, popustima i osobnim ponudama trgovine.

Metoda 8: Korištenje tableta s klijentima

Koristite tablet sa posebno dizajniranim softverom. Zahvaljujući tome, u komunikaciji s kupcem, prodavatelj će moći odmah pokazati klijentu proizvod, dopustiti mu da pregleda proizvod sa svih strana. Također možete provjeriti dostupnost proizvoda u skladištu, odrediti uvjete za narudžbu. Ispravite želje kupaca i pošaljite odabrani projekt na njegov e-mail. Korištenje ove metode privlačenja kupaca u trgovinu ne samo da će povećati brzinu i kvalitetu usluge kupcima u trgovini za najmanje 20%, već će donijeti i dodatnu zaradu.

Koristite naše savjete. I vaša trgovačka točka bit će najprosperitetnija!

Tatjana Zagumennova