Kada jednostavno raspodjela robe između kupaca više nije dovoljna - morate organizirati postupak prodaje ovog proizvoda, znate, ne trebate samo prodavača, već i voditelja prodaje. Sada ćemo razumjeti odgovornosti voditelja prodaje i zahtjeve koji se postavljaju na tu poziciju, kao i razmotriti područja poslovanja u kojima ova profesija igra veliku ulogu.

Profesija Voditelj prodaje, Opis

Prodaja u bilo kojoj tvrtki ovisi o mnogim čimbenicima, ali u većoj mjeri ovisi o uspješnosti voditelja prodaje. Oni utječu na količinu prodaje, dobit tvrtke, zadovoljstvo kupaca. Samo oni mogu povezati cijeli prodajni lanac, počevši od proizvođača do kraja nakon prodaje.

Ako želite, voditelj prodaje je radna pčela, u čiju odgovornost spada i nošenje meda bez zaustavljanja, sve više i više, ali za takvu pčelu postoji puno zahtjeva! Mogućnost rada s ljudima i poznavanje vašeg proizvoda dvije su stvari zbog kojih se ne može svatko predati. Oni koji vjeruju da svatko može raditi kao menadžer prodaje, duboko su u zabludi, a za to postoji nekoliko uvjerljivih razloga.

Uvjeti za položaj menadžera prodaje

Osoba koja radi s klijentima tvrtke, predstavlja je na tržištu dobara i usluga, djeluje kao lice tvrtke, mora posjedovati određene osobne i profesionalne kvalitete, a to je uključeno u osnovne zahtjeve za radno mjesto. Poslodavac često zahtijeva od kandidata da zadovolji određene osobne i profesionalne kvalitete.

Osobne kvalitete

• Rječitost.
• Šarm.
• Društvenost.
• Svrhovitosti.
• Ustrajnost.
• Pribranost.
• Analitičko razmišljanje.

Profesionalna kvaliteta

• Otpornost na stres.
• Društvenost.
• Poznavanje tehnika prodaje i osnova usredotočenosti na kupca.
• Poznavanje osnova psihologije komunikacije.

Osnovni zahtjevi poslodavaca

• Iskustvo u prodaji (u 50% slučajeva).
• Prisutnost srednjeg ili visokog obrazovanja (ponekad i studenata)
• Sposobnost rada za računalom (pronalaženje informacija i obrada, sastavljanje komercijalnih ponuda, rad u CRM sustavu, slanje pisama klijentima itd.).
• Prisutnost automobila ili prava na upravljanje vozilom (regionalni menadžeri, FMCG ili na području aktivne prodaje).
• Imate vlastitu korisničku bazu (rijetko, ali ponekad je potrebna).
• Dozvola boravka ili određeno državljanstvo.
• Putovnicu, šifru, vojnu iskaznicu, medicinsku potvrdu i druge dokumente, ovisno o potrebama poslodavca.

Neka vas to ne muči, ovako poprilično velik popis zahtjeva za mjesto voditelja prodaje, može se udvostručiti, ali sada ćemo prijeći na područja poslovanja u kojima profesija menadžera prodaje vrijedi zlato!

Gdje su potrebni menadžeri prodaje?

Glavni su pravci veleprodaja B2B ili maloprodaja B2C, prodaja robe ili usluga.

Glavne površine za prodaju robe - 10:

1. (proizvodi široke potrošnje, kemikalije za kućanstvo itd.).
2. Kućna roba (namještaj, predmeti za unutrašnjost)
3. Elektronička roba (elektronika, kućanski aparati, alati itd.).
4. Odjeća, obuća, dodaci, osobna njega.
5. Prodaja industrijskog sektora (sirovine, oprema).
6. Prijevoz (prodaja automobila, specijalne opreme i drugih vozila).
7. Građevinski materijal.
8. Energija i gorivo.
9. Medicinski proizvodi.
10. Poljoprivredni sektor.

Područja prodaje usluga:

1. IT proizvodi (programi i aplikacije za posao i svakodnevni život).
2. Putničko poslovanje.
3. Osiguravajući i kreditni proizvodi (osiguravajuća društva, banke).
4. Rekreacija i zabava (sportski, zabavni centri, restorani, rekreacijski centri itd.).
5. Građevinska i ekonomska sfera (popravci, uređenje).
6. Oglašavanje, dizajn.
7. Nekretnine (prodaja ili iznajmljivanje).

Kao što ste već shvatili, voditelj prodaje nikada neće ostati bez posla, uvijek se može nešto prodati, ali postoje i obveze!

Ključne odgovornosti voditelja prodaje

Unatoč činjenici da svi prodavači obavljaju slične zadatke, postoji razdvajanje menadžera prodaje u skladu sa specifičnostima njihove djelatnosti. Oni koji misle da su riječi: prodavač, prodavač, prodajni predstavnik, voditelj prodaje sinonimi, vrlo pogrešno misle.

Na primjer, voditelj prodaje medicinske opreme imati će malo drugačije odgovornosti od proizvođača veletrgovaca. Pogledajmo pobliže odgovornosti menadžera prodaje s obzirom na ove značajke.

Ovaj popis dužnosti može se nazvati standardnim, bez obzira na specifičnosti prodaje:

• Provedba plana prodaje (količina i kvaliteta).
• Savjetovanje s klijentima, kako u vezi samog proizvoda, tako i u pogledu uvjeta njegovog stjecanja. Voditelj prodaje mora posjedovati: uspostavljanje kontakta, prepoznavanje potreba, predstavljanje robe, ponudu, zaključivanje transakcije. To se može dogoditi kako u izravnom kontaktu s kupcem u trgovini, tako i telefonom.
• Sklapa kupoprodajne ugovore s kupcima. Vrste ugovora i njihova složenost ovise o specifičnostima proizvoda, na primjer: namještaj, prozori, oprema, automobili, sirovine, komponente, usluge itd.
• Piše račune, akte, račune i druge dokumente koji prate transakciju - sve je to odgovornost voditelja prodaje.
• Kontrola: potraživanja, novčana i gotovinska primanja, plaćanje računa.
• Organizacija isporuke robe kupcu na vrijeme. Komunikacija s tvrtkama koje isporučuju robu u skladište ili izravno kupcu, kao i logističkim odjelom.
• Moguća su poslovna putovanja, prisustvovanje treninzima i seminarima o prodaji. Koliko dobro?
• Prezentacije i plasmani kada novi proizvod ulazi na tržište. Tko, ma koliko menadžer prodaje bolje znao svoj proizvod? Proučiti novost, smisliti način isporuke inovacija potencijalnom kupcu, biti spreman za javni govor i video snimanje, ako je potrebno. Ponekad se novi proizvod izlaže u velikim trgovačkim centrima i morate biti spremni za tisuće ljudi i aktivnu komunikaciju. Nisu sve tvrtke privlači promotore, mnoge žele vidjeti svog profesionalnog zaposlenika pored svog proizvoda.
• Koordinacija nekoliko odjela, na primjer: logistika, računovodstvo, uvoznik, skladište. U svakoj fazi prodaje može doći do slučajnog kvara. Zadaća voditelja prodaje je da kontrolira svoje narudžbe i, ako ništa drugo, donosi pravovremene odluke dogovorene s klijentom.
• Prijenos robe kupcu i izvršenje popratnih dokumenata. Roba je stigla u skladište. Potrebno ga je pregledati, pripremiti za pokazivanje klijentu, provjeriti dokumente o prihvaćanju - prijenosu: inspekcijski list, kontrolni popis, potvrda o prihvaćanju prijenosa.
• Uputa za uporabu, ako se zahtijeva specifičnostima robe. Tu se ubrajaju: svaka oprema, mehanizmi, konstrukcije, kompozicije itd. Voditelj prodaje mora na razumljivom jeziku razumjeti što i gdje je uključeno, kako radi, što se ne može učiniti.

Odgovornosti višeg voditelja prodaje

• Koordinira rad menadžera prodaje.
• Zamjena glave za vrijeme njegove odsutnosti.
• Razvoj mjera za postizanje plana prodaje.
• Sudjelovanje u događanjima vezanim za promociju proizvoda tvrtke.
• Održavanje imidža tvrtke.
• Rad sa VIP klijentima i sudjelovanje u rješavanju spornih i konfliktnih situacija.
• Prikupljanje i obrada marketinških informacija potrebnih za postizanje potrebnog udjela u prodaji.
• Sudjelovanje u izboru i stažiranje prodajnog osoblja.
• Praćenje usklađenosti.

Odgovornosti upravitelja na veliko

Standardni popis, plus:

• Obrada dolaznih poziva i aplikacija.
• Rad s katalozima i bazama podataka.
• Organizacija prodaje i isporuke robe u velikim količinama.
• Rad s podacima o distribuciji (organizacija prodaje i distribucije robe). Proizvodni planovi, skladišta, lanci nabave, narudžbe. U radu s klijentom, menadžer na veliko može prodati ne samo njegovu robu na zalihama, već i robu drugog dobavljača.
• Potražite kupce na domaćem i međunarodnom tržištu.
• Analiza tržišta i novi dobavljači.
• Sposobnost pregovaranja na bilo kojoj razini.

Odgovornosti regionalnog menadžera prodaje

Standardnom popisu dužnosti slobodno dodajte:

• Prodaja vašeg proizvoda u određenoj regiji u skladu s prodajnim planom.
• Poslovna putovanja i putovanja vezana uz provjeru prodajnih mjesta.
• Razvoj trgovačke mreže.
• Redovito planiranje izvještavanja i prodaje.
• i asortiman.
• Analiza konkurenata.

Voditelj prodaje usluga, odgovornosti

Za razliku od prodaje robe koje se može dodirnuti nakon kupnje, prodaja usluga razlikuje se po svojoj nematerijalnoj komponenti, ili bolje rečeno, ne osjećate odmah da ste je kupili. Na primjer, vaučer ili polisa osiguranja, masaža ili satovi engleskog jezika. Dobivate pogodnosti, a ne opipljive robe. Stoga se odgovornosti voditelja prodaje razlikuju od uobičajenih, ali ne isključujte ih:

• Isporučivanje pogodnosti i prednosti usluge klijentu.
• Formiranje i distribucija pojedinačnih prodajnih ponuda, uključujući korporativne klijente.
• Prezentacije i demonstracije prednosti usluge.
• Vodenje dugih pregovora.

Usput, korisne informacije o prodaji takvih usluga kao i.

Odgovornosti voditelja prodaje nekretnina

• Pretraživanje i upoznavanje objekta (kuće, stana, zemljišta, itd.)
• Priprema i provjera dokumentacije za prodaju, kupnju, zakup nekretnina.
• Informiranje dionika i pronalaženje novih kupaca.
• Prikazivanje predmeta kupcima.
• Organizacija prodaje i kupnje predmeta u skladu sa svim zakonskim odredbama zakona.
• Komunikacija s drugim agencijama.

Odgovornosti menadžera za prodaju poduzeća

Pored standardnih zaduženja, također:

• Potražite kupce, kako na domaćem tržištu tako i na vanjskom.
• Telefoniranje u hladnom obliku radi proširenja korisničke baze. Pod ležećim kamenom - voda ne teče! Morate stalno tražiti nove kupce prema pripremljenoj bazi, a nije važno koji ćete put koristiti. Kako se hladna prodaja promijenila, više.
• Odlazne posjete potencijalnim kupcima. Aktivna prodaja - potraga za zainteresiranim stranama i zaključivanje transakcija s njima. Nakon uspješnog, vrijeme je da se kupcu uputite s komercijalnom ponudom.
• Formiranje i komunikacija s potencijalnim kupcima
• Sudjelovanje na izložbama i promocijama.
• Sudjelovanje na natječajima i velikim projektima.
• Odlazne posjete najvišem menadžmentu velikih organizacija, umrežavanje.

Izlaz

Kao što vidite, koncept je prodavač, vrlo labav. Ono što menadžer prodaje može nazvati organiziranom prodajom. Ako se odlučite postati voditelj prodaje, a ne preplašite se popisom radnih obaveza i zahtjeva, možda ćete biti uspješni u ovom zanimljivom i profitabilnom zanatu. Prednosti i nedostaci struke mogu se pročitati.

Što mislite o profesiji voditelja prodaje? Napišite svoje komentare, vaše mišljenje nam je vrlo važno!

Potvrđujem
Generalni direktor
Prezime I.O .________________
"________" _____________ ____ g.

1. Opće odredbe

1.1. Voditelj prodaje je profesionalac.
1.2. Rukovodilac prodaje imenuje se i razrješava nalogom generalnog direktora tvrtke.
1.3. Voditelj prodaje izvještava izravno direktoru prodaje / menadžera prodaje / regionalnog menadžera prodaje.
1.4. Za vrijeme odsutnosti voditelja prodaje, njegova prava i obveze prenose se na drugog službenika, što je najavljeno nalogom za organizaciju.
1.5. Na mjesto voditelja prodaje imenuje se osoba koja ispunjava sljedeće uvjete: obrazovanje - viša ili nepotpuno viša, radno iskustvo na sličnom poslu iz godine u godinu.
1.6. Voditelj prodaje vodi se svojim aktivnostima:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut društva, interni propisi o radu, drugi regulatorni akti društva;
- nalozi i naredbe uprave;
- ovaj opis posla.

2. Odgovornosti

2.1. Uključeni u potragu za potencijalnim kupcima.
2.2. Vodi komercijalne pregovore s kupcima.
2.3. Obavlja prijem i obradu narudžbi kupaca, sastavlja potrebne dokumente.
2.4. Pojašnjava potrebe kupaca u proizvodima koje tvrtka prodaje i pregovara o narudžbama s klijentom u skladu s njegovim potrebama i dostupnošću asortimana.
2.5. Motivira kupce za rad s tvrtkom u skladu s odobrenim programima za promociju prodaje.
2.6. Izrađuje mjesečni plan prodaje.
2.7. Vodi evidenciju o prodaji i pošiljci kupcima tvrtke.
2.8. Sudjeluje u razvoju i provedbi projekata vezanih uz aktivnosti odjela prodaje.
2.9. Vodi korisničku bazu.
2.10. Kontrolira isporuku proizvoda kupcima.
2.11. Ona kontrolira plaćanje kupaca robe prema sklopljenim ugovorima.

3. Prava

3.1. Primanje informacija, uključujući i povjerljive, u mjeri u kojoj je to potrebno za rješavanje zadataka.
3.2. Podnesite prijedloge menadžmenta za poboljšanje njihovog rada i rada tvrtke.
3.3. Zatražite od uprave da stvori normalne uvjete za obavljanje službenih dužnosti i sigurnost svih dokumenata koji proizlaze iz aktivnosti tvrtke.
3.4. Donose odluke u okviru svoje nadležnosti.

4. Odgovornost

4.1. Zbog neispunjavanja i / ili neblagovremenog, nemarnog izvršavanja svojih dužnosti.
4.2. Za nepoštivanje važećih uputa, naredbi i uputa za održavanje poslovne tajne i povjerljivih podataka.
4.3. Za kršenje pravila unutarnjih propisa o radu, radne discipline, sigurnosnih propisa i zaštite od požara.

Odobravam ................................................

…………………………………………….
(ime kompanije)

…………………………………………….
(položaj)

………...….……………………………...
(Puno ime.)

“… ..” …………………. 20 ... .. g.

Opis posla
voditelj prodaje

………………………………………………………………………………..
(naziv, poduzeća, organizacije)

1. Opće odredbe

1.1. Angažiran je direktor prodaje i odustaje od nje prema nalogu direktora poduzeća.

1.2. Na mjesto voditelja prodaje imenuje se osoba s ……… .. ……………….

…………………………………………………………………………… .. ……… po obrazovanju.
(obrazovanje, specijalnost)

1.3. Radno iskustvo na sličnim radnim mjestima najmanje ............. .. godina.

1.4. Voditelj prodaje izravno je podređen .... .............................. ............

1.5. Voditelj prodaje mora tečno upravljati ... ...... ..... ........... ....... ...................
(Engleski, njemački itd.)

1.6. U svojim aktivnostima voditelj prodaje vodi:
- normativni dokumenti o pitanjima obavljenih poslova;
- nastavna sredstva vezana uz aktivnosti poduzeća;
- statut poduzeća;
- propisi o radu;
- naredbe i zapovijedi komercijalnog direktora i šefa odjela za veleprodaju;
- ovaj opis posla.

1.7. Voditelj prodaje trebao bi znati:
- savezni zakoni i regulatorni dokumenti koji upravljaju provedbom poduzetničkih i trgovačkih aktivnosti, uključujući zakonodavstvo i pravni okvir sastavnih entiteta Ruske Federacije, općina, itd .;
- tržišni uvjeti, cijene, oporezivanje, osnove marketinga;
- napredno domaće i strano iskustvo u području upravljanja;
- psihologija i principi prodaje;
- struktura upravljanja poduzećem;
- asortiman, klasifikacija, karakteristike i svrha proizvoda tvrtke;
- uvjeti skladištenja i transporta proizvoda koje prodaje poduzeće;
- metode obrade informacija koristeći moderna tehnička sredstva, komunikacije i komunikacije, računalnu tehnologiju, postojeće oblike računovodstva i izvještavanja;
- etika poslovne komunikacije;
- pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i vođenje telefonskih razgovora;
- teorija i praksa rada sa osobljem i metode za ocjenu poslovnih kvaliteta zaposlenika;
- strukturu komercijalne usluge i odjela veleprodaje;
- pravila internog rasporeda rada.

2. Odgovornosti

Voditelj prodaje provodi:
- zastupanje interesa poduzeća u odnosima s kupcima;
- traženje potencijalnih kupaca;
- početni rad s kupcima koji prvi put dolaze, s naknadnim prijenosom klijenta odgovarajućem teritorijalnom menadžeru prodaje;
- vođenje komercijalnih pregovora s klijentima u interesu poduzeća;
- brz odgovor na informacije dobivene od kupaca i upućivanje na to nadležnom voditelju prodaje i šefu odjela veleprodaje;
- analiza potreba kupaca za proizvodima koje prodaje poduzeće;
- motivacija klijenata za rad s poduzećem;
- mjesečni plan prodaje;
- analiza statističkih podataka o prodaji i isporuci proizvoda poduzeća;
- pružanje izvještaja o rezultatima rada;
- prijem, obrada i obrada narudžbi kupaca;
- podrška kupcima;
- informiranje kupaca o promjenama u asortimanu i cijenama proizvoda;
- informiranje kupaca o zalihama na poticanje potražnje;
- informiranje kupaca o rasporedu primanja gotovih proizvoda na skladište;
- koordinacija s klijentom uvjeta, cijena, rasporeda i načina isporuke proizvoda;
- prijenos zahtjeva za isporuku proizvoda kupcima u odjelu logistike;
- interakcija s poslovnim jedinicama radi izvršavanja tekućih zadataka;
- sudjelovanje u radionicama;
- održavanje radne i izvještajne dokumentacije;
- održavanje i održavanje ažurne baze podataka o klijentima;
- kontrola pošiljki proizvoda i financijska disciplina naručitelja.

3. Prava

Voditelj prodaje ima pravo:
- zahtijevati od uprave da osigura organizacijske i tehničke uvjete i izvršenje utvrđenih dokumenata potrebnih za obavljanje službenih dužnosti;
- zahtijevati od voditelja odjela da pomaže u obavljanju svojih dužnosti i prava;
- daju prijedloge za poboljšanje poslovanja poduzeća, u okviru svojih dužnosti;
- osobno ili u ime uprave zatražiti od strukturnih jedinica i zaposlenika izvješća i dokumente potrebne za obavljanje njegovih dužnosti.

4. Odgovornost

Voditelj prodaje odgovoran je za:
- za posljedice odluka koje je donio, a koje nadilaze opseg njegovih ovlasti utvrđenih trenutnim zakonodavstvom Ruske Federacije, statutom poduzeća, drugim regulatornim pravnim aktima;
- za neizvršavanje (nepropisno obavljanje) službenih dužnosti utvrđenih ovom uputstvom, u mjeri utvrđenoj važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije;
- za počinjenje prekršaja u toku obavljanja njegovih aktivnosti - u mjeri utvrđenoj trenutnim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije;
- za nanošenje materijalne štete i štete poslovnom ugledu poduzeća - u mjeri utvrđenoj važećim radnim, kaznenim i građanskim zakonima Ruske Federacije.

5. Uvjeti rada

5.1. Način rada voditelja prodaje određuje se u skladu s internim pravilima o radu utvrđenim u poduzeću.

5.2. Zbog potrebe proizvodnje, voditelja prodaje možete poslati u poslovna putovanja.

6. Ostalo

Ovaj opis posla razvijen je i odobren u skladu s odredbama Zakona o radu Ruske Federacije i drugim regulatornim aktima koji reguliraju radne odnose u Ruskoj Federaciji.

Dogovoren:

Šef pravnog odjela

………………. …………… / ……….… „……“ ……………………… 20…. g. /\u003e (puno ime / potpis)

upoznati s opisom posla

………………. …………… / ……….… „……“ ……………………… 20…. g. /\u003e (puno ime / potpis)

OPIS POSLA

specijalist prodaje

1. Opće odredbe

1.1. Ovaj opis posla definira funkcionalnost, radne dužnosti, prava i odgovornosti prodajnog stručnjaka odjela Infokomunikacijske tehnologije (u daljnjem tekstu: Specijalist odjela prodaje) All-Ruske udruge poslodavaca „Ruski savez industrijalaca i poduzetnika“ (u daljnjem tekstu: Institucija).

1.2. Osoba koja ispunjava sljedeće uvjete za obrazovanje i osposobljavanje imenuje se na mjesto stručnjaka u odjelu prodaje:

Dodatno stručno obrazovanje - programi kontinuiranog obrazovanja, programi stručnog usavršavanja iz područja marketinga, menadžmenta, ekonomije, novi informacijski i komunikacijski sustavi i / ili njihove komponente;

Srednje strukovno obrazovanje - programi osposobljavanja za stručnjake srednje razine;

Visoko obrazovanje - dodiplomski;

s praktičnim iskustvom:

Najmanje šest mjeseci rada na području prodaje visokotehnoloških proizvoda sa srednjom stručnom spremom;

1.3. Prodavač treba znati:

Sektorski i lokalni regulatorni akti koji su na snazi \u200b\u200bu organizaciji;

Upute za pripremu, obradu i pohranu izvještajnih materijala;

Primarna knjigovodstvena dokumentacija i pravila za njezinu pripremu i izvršavanje;

Metode pretraživanja podataka o potencijalnim potrebama u informacijsko-komunikacijskim sustavima i / ili njihovim komponentama;

Pravila rada u odgovarajućim računalnim programima i bazama podataka, njihova namjena;

Namjena i pravila za upotrebu računalne i uredske opreme;

Sektorski i lokalni regulatorni akti koji su na snazi \u200b\u200bu organizaciji;

Propisi koji uređuju prodaju robe organizacijama različitih oblika vlasništva;

Metode analize sustava kojima se opravdava komercijalna ponuda za prodaju infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Sastav natječajne dokumentacije;

Tehničke karakteristike prodanih infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Pravila poslovne korespondencije;

Glavna mjesta natječaja;

Glavne tehničke karakteristike, prednosti i nedostaci proizvoda svjetskih i ruskih proizvođača informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Pravila za izradu primarne računovodstvene dokumentacije;

Osnove papirologije;

Traži računalne programe;

Glavne tehničke karakteristike, prednosti i nedostaci proizvoda svjetskih i ruskih proizvođača informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Pravila za vođenje poslovnih pregovora;

Poslovni etiket;

Namjena i pravila za upotrebu računalne i uredske opreme;

Prodajni modeli infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Pravila rada u odgovarajućim računalnim programima i bazama podataka, njihova namjena;

Pravila vođenja poslovne korespondencije;

Osnove upravljanja organizacijom;

Upute za pripremu, obradu i pohranu izvještajnih materijala;

Osnove psihologije;

1.4. Prodajni stručnjak mora biti u mogućnosti:

Za pripremu izvješća o konfiguraciji prodanih informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Priprema izvješća o potrebama korisnika za informacijskim i komunikacijskim sustavima i / ili njihovim komponentama;

Organizirati i provoditi sastanke s klijentima i partnerima;

Prepoznati potrebe korisnika za informacijskim i komunikacijskim sustavima i / ili njihovim komponentama;

Voditi poslovne pregovore s klijentima o njihovim potrebama za informacijskim i komunikacijskim sustavima i / ili njihovim komponentama;

Pripremiti materijale o kupcima za raspravu o potrebama korisnika za informacijskim i komunikacijskim sustavima i / ili njihovim komponentama;

Izvršavanje primarne računovodstvene dokumentacije pomoću računovodstvenih programa;

Rad s bazom podataka tipičnih rješenja za prodaju infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Sastaviti i sastaviti primarnu računovodstvenu dokumentaciju;

Sastaviti natječajnu dokumentaciju;

Rad s računovodstvenim programima;

Rad na natječajnim mjestima;

Rad s bazom podataka tipičnih ponuda za prodaju infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata;

Rad s računalnom i uredskom opremom;

Voditi poslovne pregovore s potencijalnim kupcima;

Uspostaviti i održavati dugoročne odnose s kupcima;

Obaviti prezentacije prodanih infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata za potencijalne kupce;

Rad s velikom količinom informacija;

Rad s bazama podataka s kupcima / sa sustavom upravljanja odnosima s kupcima;

1.5. Prodajni stručnjak imenuje se i razrješuje naredbom izvršnog potpredsjednika Institucije u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

1.6. Specijalist iz odjela prodaje izvještava izvršnog potpredsjednika institucije i šefa odjela Infokomunikacijske tehnologije

2. Radne funkcije

2.1. Praćenje konfiguracije informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata tijekom prodaje i dokumentarne podrške.

2.2. Uspostavljanje i održavanje kontakata s postojećim kupcima kako bi se razgovaralo o njihovim potrebama za informacijskim i komunikacijskim sustavima i / ili njihovim komponentama.

2.4. Potražite potencijalne kupce za kupnju informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata.

3. Odgovornosti

3.1. Provjera kompletnosti prodanih infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata.

3.2. Provjera sukladnosti prodanih informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata s deklariranom specifikacijom.

3.3. Izrada otpremnih dokumenata za prodane informacijsko-komunikacijske sustave i / ili njihove komponente.

3.4. Kontrola otpreme (isporuke) robe po sklopljenim ugovorima o prodaji info-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata.

3.5. Predviđanje prodaje infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata.

3.6. Analiza kupaca.

3.7. Informiranje kupaca o tekućim marketinškim kampanjama, novim proizvodima i posebnim ponudama.

3.8. Konferencije i seminari za postojeće i potencijalne kupce.

3.9. Formiranje komercijalne ponude za partnere i kupce koji prodaju infokomunikacijske sustave i / ili njihove komponente.

3.10. Priprema ugovora o prodaji informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata.

3.11. Odabir opreme prema izjavi o radu.

3.12. Koordinacija uvjeta ugovora o prodaji informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih sastavnih dijelova.

3.13. Priprema komercijalne ponude za prodaju infokomunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata.

3.14. Priprema potrebnih financijskih dokumenata (bankarska garancija, potvrde).

3.17. Informiranje kupaca o novim proizvodima.

3.18. Razvoj odnosa s kupcima za sklapanje novih ugovora o prodaji i održavanju informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih sastavnih dijelova.

3.19. Održavanje korisničke baze podataka.

3.20. Zaključivanje ugovora o prodaji i održavanju informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih sastavnih dijelova.

3.21. Potražite nove kupce za kupnju informacijsko-komunikacijskih sustava i / ili njihovih komponenata.

4.4. Sudjelovati u raspravi o pitanjima koja su uključena u njegove funkcionalne odgovornosti.

4.5. Davati prijedloge i komentare na poboljšanje aktivnosti u dodijeljenom području rada.

4.6. Za rješavanje sporova zbog izvršavanja funkcionalnih dužnosti obratite se odgovarajućoj lokalnoj upravi ili sudu.

4.7. Koristite informativne materijale i regulatorne dokumente potrebne za obavljanje svojih dužnosti.

4.8. Za prolazak certifikata na propisani način.

5. Odgovornost

Prodajni stručnjak odgovoran je za:

5.1. Neuspjeh (nepravilno obavljanje) njihovih funkcionalnih dužnosti.

5.2. Nepridržavanje naredbi i uputa izvršnog potpredsjednika Institucije.

5.3. Netočne informacije o stanju izvršenja dodijeljenih zadataka i uputa, kršenju rokova za njihovo izvršavanje.

5.4. Kršenje internih propisa o radu, zaštite od požara i zaštite utvrđenih u ustanovi.

5.5. Nanošenje materijalne štete u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

5.6. Otkrivanje podataka koji su postali poznati u vezi s obavljanjem službenih dužnosti.

Za navedene prekršaje, specijalist odjela prodaje može se, ovisno o težini prekršaja, dovesti u stegovnu, materijalnu, upravnu, građansku i kaznenu odgovornost u skladu s važećim zakonom.

Ovaj opis posla razvijen je u skladu s odredbama (zahtjevima) Kodeksa o radu Ruske Federacije od 30. prosinca 2001. br. 197 FZ (Kodeks rada Ruske Federacije) (sa izmjenama i dopunama), profesionalnim standardom „Voditelj prodaje informacijsko-komunikacijskih sustava“ odobren naredbom Ministarstva rada i socijalnu zaštitu Ruske Federacije od 5. listopada 2015. br. 687n i druge regulatorne zakonske akte koji reguliraju radne odnose.

Odgovornosti na poslu voditelj prodaje Čini se da se svodi na jedno - prodati. Ali u stvari, značajan dio prodajnog vremena troši se na rad na papiru - dokumenti, računi, izvještaji, kontrola, a opis posla voditelja prodaje nužno uključuje sve ove zadatke. Uzmite kao osnovu naš opis posla voditelja prodaje i prilagodite ga vašoj tvrtki.

Opis posla voditelja prodaje
(Opis posla posao menadžera)

Potvrđujem
Generalni direktor
Prezime I.O. ________________
"________" _____________ ____ g.

1. Opće odredbe

1.1. Voditelj prodaje je profesionalac.
1.2. Rukovodilac prodaje imenuje se i razrješava nalogom generalnog direktora tvrtke.
1.3. Voditelj prodaje izvještava izravno direktoru prodaje / menadžera prodaje / regionalnog menadžera prodaje.
1.4. Za vrijeme odsutnosti voditelja prodaje, njegova prava i obveze prenose se na drugog službenika, što je najavljeno nalogom za organizaciju.
1.5. Na mjesto voditelja prodaje imenuje se osoba koja ispunjava sljedeće uvjete: obrazovanje - visoko ili nepotpuno visoko obrazovanje, radna staža iz godine u godinu na sličnom poslu.
1.6. Voditelj prodaje vodi se svojim aktivnostima:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut društva, interni propisi o radu, drugi regulatorni akti društva;
- nalozi i naredbe uprave;
- ovaj opis posla.

2. Odgovornosti voditelja prodaje

Voditelj prodaje obavlja sljedeće dužnosti:
2.1. Uključeni u potragu za potencijalnim kupcima.
2.2. Vodi komercijalne pregovore s kupcima.
2.3. Obavlja prijem i obradu narudžbi kupaca, sastavlja potrebne dokumente.
2.4. Pojašnjava potrebe kupaca u proizvodima koje tvrtka prodaje i pregovara o narudžbama s klijentom u skladu s njegovim potrebama i dostupnošću asortimana.
2.5. Motivira kupce za rad s tvrtkom u skladu s odobrenim programima za promociju prodaje.
2.6. Izrađuje mjesečni plan prodaje.
2.7. Vodi evidenciju o prodaji i pošiljci kupcima tvrtke.
2.8. Sudjeluje u razvoju i provedbi projekata vezanih uz aktivnosti odjela prodaje.
2.9. Vodi korisničku bazu.
2.10. Kontrolira isporuku proizvoda kupcima.
2.11. Ona kontrolira plaćanje kupaca robe prema sklopljenim ugovorima.

3. Prava voditelja prodaje

Voditelj prodaje ima pravo:
3.1. Primanje informacija, uključujući i povjerljive, u mjeri u kojoj je to potrebno za rješavanje zadataka.
3.2. Podnesite prijedloge menadžmenta za poboljšanje njihovog rada i rada tvrtke.
3.3. Zatražite od uprave da stvori normalne uvjete za obavljanje službenih dužnosti i sigurnost svih dokumenata koji proizlaze iz aktivnosti tvrtke.
3.4. Donose odluke u okviru svoje nadležnosti.

4. Odgovornost voditelja prodaje

Voditelj prodaje odgovoran je za:
4.1. Zbog neispunjavanja i / ili neblagovremenog, nemarnog izvršavanja svojih dužnosti.
4.2. Za nepoštivanje važećih uputa, naredbi i uputa za održavanje poslovne tajne i povjerljivih podataka.
4.3. Za kršenje pravila unutarnjih propisa o radu, radne discipline, sigurnosnih propisa i zaštite od požara.