Hlavní pracovní povinnosti vedoucího obchodního oddělení. Vedoucí oddělení prodeje: od vyhledávání před jmenováním. Kde podobný specialista může pracovat


Správné plánování v obchodním oddělení předpokládá vznik podrobného dokumentu s rozloženými společnými cíli. Je nutné podrobněji podrobněji činnost manažerů v škrtech dne, týdne, měsíc, čtvrtletí atd.

Osobní prodejní plán zaměstnance s referenčními body mezilehlých výsledků je nejsilnější nástroj. Tyto plány umožňují dosáhnout obecných cílů společnosti.

Aby bylo možné účinně provádět takové plánování, je třeba vzít v úvahu mnoho univerzálních aspektů a práce na nich.

1. Psychologie zaměstnance

Je nejlepší zvážit vnímání zaměstnance přes hranol: budoucnost / minulost / současnost. Jak přesně vnímá svůj zaměstnanec své aktivity a jaké chyby jsou povoleny?

Chyba zaměstnanec №1 "žijí do budoucnosti." Začněte pracovat podle očekávání:

  • zaměstnanec může očekávat sezónní výbuch
  • zaměstnanec může očekávat realizaci systému CRM
  • zaměstnanec může očekávat novou motivační motivaci
  • zaměstnanec může očekávat, kdy je krize u konce atd.

Chyba zaměstnanec №2 "Živá minulost". Pokud zaměstnanec pracuje ve firmě déle než 3 roky, může neustále pamatovat staré dobré časy a demotivovat se nyní pracovat.

  • Nyní prodej nejsou na všech těch, zde před 5 lety ...
  • Nyní Lida není tak zájem, zde před 4 lety ...
  • Nyní příjmy nejsou tak snadné, zde je před 6 lety ... atd.

Povinnosti prodeje manažera zahrnují povinnost upravit takovou vizi podřízeného. ROP musí neustále vrátit své oddělení do polohy "NOW".

Jako účinný nástroj pro vrácení zaměstnance do pozice "nyní" můžete použít techniku \u200b\u200bBrian Tracy

  • Nastavte cíle za 1,3,5,10 let
  • Povědomí o pozici dneška
  • Jaké kroky by měly být přijaty k plnění cíle roku

2. Osobní cíle zaměstnanceChytrý.

V pokračování zařízení Tracy Mozku by měla být inteligentní technologie aplikována na zaměstnance. Smart je nástroj pro nastavení cílů, které činí budoucí výsledky hmatatelné.

Zkratka je rozluštěná následujícím způsobem, což znamená několik fází posuzování cílů:

  • Charakteristický(specifikace cíle),
  • Měřitelný(Měření cíle, aby bylo pochopeno, když je dosaženo),
  • Dosažitelný(účelný účel)
  • RELEVANTNÍ.(bezpečnost zdrojů),
  • Časový čas. (naléhavost cíle, jeho úspěch by měl být omezen podmínkami).

Dodací úředník obchodního oddělení zahrnuje diskusi o osobních plánech pro inteligentní technik, který provádí konkrétní účely.

  • Koupit byt
  • Splatit půjčku
  • Koupit auto
  • Svatba v Maledivách
  • Poslat dítě, aby se naučilo prestižní vzdělávací instituci

3. Fráze značky

Po studiu cíle zaměstnance chytrým je pevné. Poté vedoucí oddělení prodeje apeluje na každého personálu pomocí fráze fráze, aby aktualizoval cíl. Fráze značka je klíčová slova z cílového cíle: "Apartmán", "Svatba", "Stroj", atd.

4. Strečink

Pokud jde o manipulativní technologii pro stimulaci zaměstnanců k plnění plánů. Hraje pocit finančního "hladu". Vedoucí oddělení prodeje na osobním příkladu ukazuje materiální plody jeho práce související s prvky "sladkého" života. Zaměstnanec se tam může chtít dostat. Nechte to být na úvěru. To je, expandovat, "streat" vaše peníze potřebuje, vychází z komfortní zóny. Zároveň bude nucen hodně pracovat a hledat vysoký finanční výsledek.

5. Snížení příjmů zaměstnanců

S kritickým poklesem příjmů majitele je takový nástroj pro řízení plně odůvodněno. To není o skutečných platech. Je nutné optimalizovat pracovní dobu zaměstnanců s cílem jej kompaktovat vyplněním nových povinností. To znamená, že zaměstnanec musí udělat více, aby se dostal stejně.

Odpovědnost prodeje hlavy: Stanovení denních aktérů

Definice denních ukazatelů činnosti odpovídá za vedoucí prodejního oddělení a je zvláštní formou plánování k dosažení finančního cíle pro příjmy. Výsledkem tohoto plánování je zvláštní ukazatele - "čítače", který by měl denně vykonávat 1 obyčejný prodejce oddělení, například:

  • denní hovory;
  • denní setkání;
  • denní počet faktur;
  • denní platba.

Plánování "metrů" se provádí metodou rozkladu podle plánu.

  • Definice zisku
  • Výpočet příjmů
  • Určení počtu plateb
  • Výpočet indikátoru
  • Získání celkového počtu akcí v každé fázi obchodního procesu na oddělení pro celou plánovanou dobu
  • Získání celkového počtu akcí v každé fázi obchodního procesu do oddělení na 1 den
  • Distribuce celkového počtu akcí na 1 den mezi manažery

Odpovědnost prodeje hlavy: Organizace

Povinnosti vedoucího obchodního oddělení na organizaci práce zaměstnanců drží schůzky. Obecné principy práce ROP na těchto událostech

  • Fixace všech slibů zaměstnanců
  • Dostupnost seznamu slibů z minulého zasedání
  • Shrnutí slibů ve formě plánů a zasílání výsledků schůzky každému z účastníků s cílem zvýšit odpovědnost za výše uvedené

Montáž, která je zahrnuta do povinností vedoucího obchodního oddělení, existuje několik druhů.

1. Týdenní doba setkání do 60 minut

Cílem je nastavit náladu na týden a upravit výsledky předchozího. Na týdenní schůzce prošel následujícím kontrolním bodem

  • Výsledky týdne
  • Skupinový trénink v případech týdne (potíže, námitky, zpětná vazba na telefonních rozhovorech)
  • Plány na týden na zaplacení a úkoly
  • Zprostředkující výsledky soutěží mezi obchodními pracovníky (pokud je implementován takový typ motivace)

2. Denní Planman.

Cílem je dát plán na jeden den a motivovat ho. Ovládejte následující indikátory

  • Fakt pro včerejšek (samostatně pro každý zaměstnanec a všechny oddělení)
  • Plán na zítra odděleně pro každého zaměstnance a všechny oddělení)
  • Co dělat opakovat / neopakovat výsledky včerejška
  • Výsledky meziproduktovými ukazateli výkonnosti
  • Malý blok pro učení a motivaci (pokud se hoblí dochází ráno)

3. Pět minut

Koná se každé tři hodiny. Přibližně 2-3 krát denně: 11:00, 14:00, 16:00. Není prováděno ne celým prodejním oddělením a 1-3 zaměstnanců jsou selektivně v závislosti na současném zaměstnání. Současně diskutovat:

  • Provádění úkolů pro transakce
  • Způsob platby

Čas a počet pěti minut je podmíněn. V každém případě se musíte zaměřit na váš obchodní proces.

Odpovědnost obchodního oddělení: motivace

Je důležité si pamatovat, existují různé typy a metody motivace, jejichž zavedení by mělo být imputováno ve službě vedoucího odboru prodeje:

  • Motivace úspěchů - Požadavky jsou prováděny za účelem získání privilegií / odměňování
  • Motivace vyhýbání se požadavky jsou prováděny, aby se zabránilo problémům

Jaký nástroj je závislý na typu osobnosti zaměstnance.

Existuje další osobní motivační algoritmus, který je implementován ve třech směrech.

Sebevědomý zájem zaměstnance převažuje, aby získal maximum od společnosti. Osoba chce pro sebe: více vydělávat peníze, získat zkušenosti, pohybovat se kariérním žebříkem.

To je motivace zaměřená na zvyšování kolektivního vědomí. To lze ilustrovat prohlášení: "Nebudete naplnit plán." Nebudete plnit celý oddělení. Oddělení a manažer neobdrží své bonusy. Co si o tom myslíš?"

Motivace vyššího řádu a širokého spektra. Rozumí se v kontextu dosažení / zvyklosti na cíle celé společnosti, aby se zabavilo trh, zvládnutí nového území, substituce dovozu. Motivace k takové úrovni je poměrně obtížná. Ale pokud to uspěje, výsledky budou nejlepší.

Odpovědnost obchodního oddělení: kontrola

Kromě zřízení systému podávání zpráv, vedoucí odboru prodeje pro provádění povinností kontrole činnosti zaměstnanců by měl používat moderní prostředky komunikace:

  • Whatsapp.
  • Skype.

Použití těchto aplikací jako ovládací prvky lze snadno implementovat:

  • upomínka
  • diskuse o pracovním plánu / transakci
  • zpráva o platbě
  • sledování umístění zaměstnanců

Lano nemůže odepsat selhání zaměstnanců nestatorů. Koneckonců se účastní výběr personálu, a také organizuje a provádí školení a testování. Musí si pamatovat motivační systém: Pokud se hlava bude vypracovat správně, stane se vážným pobídkám pro manažery pracovat pro úplný návrat.

Mluvili jsme o některých způsobech, jak realizovat své povinnosti vedoucím obchodního oddělení. Toto není úplný seznam nástrojů. Ale použití i několika z nich nebude zpomalit, aby ovlivnilo váš finanční výsledek.

Více informací o tomto tématu se můžete dostat na naší společnosti Oh-lež. Mluvíme o více než 50 funkcích vedoucího oddělení. Právě teď.

Vedoucí oddělení je pozice, která znamená širokou škálu odpovědností. V závislosti na specializaci divize může provádět různé funkce. Jedná se o vodicí pozici, která znamená znalosti různých oblastí veřejného života.

Osoba, která je v tomto místě, je povinen důkladně prozkoumat specifika práce oddělení. Nejenže vykonává svou přímou práci, ale také poskytuje nezbytná doporučení a pokyny k jeho podřízeným.

Práce s personálem znamená přítomnost takových charakterových rysů jako sociability, citlivost. Ale zároveň je nutné ukázat rezistenci, stálost v jejich rozhodnutích a přísnosti.

Funkce, které provádějí vedoucí oddělení, závisí na specifikách práce. Pokud se jedná o službu, která se zabývá prodejem produktu, je zde nutné usilovat o udržení vysoké úrovně prodeje. To zahrnuje plánování, průzkum trhu a poptávku. Kromě toho je nutné kompetentní řízení pracovních zdrojů.

Vedoucí personálního oddělení je také zahrnuta do kategorie manažerů. Tattern s vysokoškolským vzděláním jsou určeny do této pozice. Povinná je pracovní zkušenost v pozici hlavy, lepší v oblasti personálního řízení, ne méně než 5 let.

Vedoucí oddělení je jmenován řádem vedoucího organizace. Je povinen mít dostatečné znalosti k obsazení této pozice.

Tato osoba by měla znát nařízení a další dokumenty nezbytné pro profesionální personální řízení. To souvisí především s právními předpisy práce. Je také povinné studovat strukturu organizace, specifika své práce a vyhlídky na další rozvoj.

Oddělení práce má určitou personální politiku. Proto je nutné rozvíjet plán nebo prozkoumat strategii, která je k dispozici v této společnosti. Vedoucí personálního oddělení musí studovat trh práce za účelem výběru a doplnění personálních zdrojů.

Měl by být také rozvíjen systém posuzování personálu, který vám umožní otočit a podporovat více profesionálních pracovníků pro nové pozice k zajištění plodných činností celé společnosti.

Organizace práce přímo v oddělení práce je také nezbytným opatřením.

Každý zaměstnanec, zejména vedoucí oddělení, by měl být schopen provést dokumentaci týkající se práce s personálem. Je nutné učinit podávání zpráv o poskytnutí příslušných organizací.

Informační technologie se v současné době rychle rozvíjí. Vedoucí oddělení by proto mělo být schopno používat počítač a příslušné programy ve své práci. Tato pozice zahrnuje existenci znalostí v oblasti psychologie a sociologie, ekonomiky, organizace výroby atd.

Ve své činnosti používá vedoucí pracovního oddělení situaci a osoba, která zabírá tuto pozici podléhá řediteli podniku.

Vedoucí oddělení řídí vlastní a další související služby. Organizuje práci na akvizici zaměstnanců v souladu se specifikami, odbornou přípravou a kvalifikací.

Je lídrem v personálním uspořádání v souladu s jejich úrovní přípravy. Zapojení do výběru mladých profesionálů. Personální oddělení má certifikaci pracovníků.

Vedoucí oddělení má právo sejít se všemi dokumentací, která se týká jeho práce, podílet se na rozvoji projektů na zlepšení zlepšení, má dokumenty, které jsou v mezích její pravomoci.

"Zeptejte se:" Kdo by měl být šéfem? " - Je mi jedno, co se ptám: "Kdo by měl být v tomto kvartetu?"

Samozřejmě, ten, kdo může zpívat tenor. "

Henry Ford.

Význam profesionality vedoucí obchodní oddělení, Podobné dovednosti na obrázku: Na kluzkém ledu se musíte s jistotou držet a vytvořit nejvyšší pilotní čísla zároveň. Proto schopnost řídit tuto dovednost, umění a pro Masters. Neexistuje žádný limit dokonalosti. Jednou na internetu jsem běžel do citace: Tento učitel je vždycky studentem ... nevím, jehož nabídka byla citace, ale velmi přesně odrážející podstatu dovedností.

Prodejní oddělení, s důvěrou, může být přičítán kategorii nejtěžších řízených odborníků, protože Mají vysoký stupeň nezávislosti a ambicióznosti, zejména proto, že "prodej" jsou na trhu práce absolutně v poptávce. Proto mnozí z nich přicházejí do společnosti, ale opustí hlavu. Nenůstání hlavy k řízení oddělení může být snížena na "ne" veškeré úsilí oddělení, stejně jako vést k rychlému "vyhoření" hodnotných specialistů. Hlavy obchodních oddělení mají tendenci mít vysokou komunikativní kompetenci, ale v praxi to nestačí na kompetentně řídit své vlastní zaměstnance, budovat logický systém práce a motivovat personál.

Jaké jsou sítě funkce, úkoly vedoucí obchodní oddělení? Podstatou jeho práce může být vyjádřena následujícími jednoduchými slovy: Organizace plnění veškeré potřebné práce k dosažení týmu hlavního cíle je zvýšit prodej.

Kontrolní cyklus obsahuje následující funkce:

  1. Plánování.
  2. Práce organizace.
  3. Motivace.
  4. Řízení.

Pokusme se zabývat podrobněji s těmito funkcemi, které provádějí vedoucího obchodního oddělení. Na první pohled se zdá, že tyto funkce je znám všem, nicméně, v různých společnostech, někteří vedoucí manažeři se nepodařilo souhlasit, který by se měl zapojit do dne následujícího dnem, kdy vedoucí pracovníci obchodních oddělení přijali nebo plánují přijmout . Existovaly i takové případy, kdy hlavní úkoly vůdce byly provedení úřadu (!) A doprovodu účetního k bance (!).

Proto je třeba zvážit podrobně zvážit všechny hlavní úkoly vyřešené podrobně a pochopit, které z nich provádějí, vedou k výsledku - dosáhnout cílů oddělení a které naopak vázat. A Zbavte se konečně příliš mnoho!

Hlavní funkce hlavy:

Nejdůležitější je plánování. Mezi sadou definic se na tom zaměřím: jedná se o proces určení požadované polohy v budoucnu a vypracování plánů k dosažení tohoto ustanovení.

Plánování umožňuje udržovat dobře koordinovanou práci, racionálně používat materiál, pracovní a finanční zdroje. Základní principy plánování jsou: konzistence, složitost, kontinuita a flexibilita. Pracovní plán oddělení působí jako program své dlouhodobé akce. Pro hlavu je důležité okamžitě dát management práci z hlavy na nohy: nejprve plán, pak akce! A ne naopak. Když chápete, proč to děláte, pro jaký účel akcí získají povědomí a význam. V opačném případě se narazíte na to, aby to udělal. Plán nejen stanoví určité konečné cíle, ale také podmínky pro jejich úspěch.

Nebudu jít do technologické strany plánování, standardní nastavení cílů inteligentního, mnoho z nich. Pro ně je nutná neustálá revize a revize plánů, aby si udrželi svůj význam a přinesli maximální výhodu, abyste mohli zkontrolovat, jak jsou plány provedeny, změňte je v závislosti na situaci.

Organizace. Organizace je soubor metod a akcí, které zajišťují nejúčinnější využívání zdrojů v procesu aby bylo možné provést naplánované ukazatele. Optimalizace obchodních procesů může nastat trvale, dokud nebudou splňovat obchodní požadavky. Trh nezapomíná na stagnaci. Jakýkoliv, dokonce i nejúčinnější čas v této době, technologie se může nutně zastaraté velmi brzy. Není nic trvalého. Všechno se změní a pohybuje se dopředu. V sociálním médiu, stejně jako v biologickém, pokrok je základem evoluce. Proto se hlava musí neustále hledat nové příležitosti k optimalizaci obchodních procesů, aniž by čekala na krize, když to bude muset udělat to nucené, protože "hořící" a "dostal" a spěch, jak víte, nezaručuje pozitivní výsledek. Neustálé hledání nových příležitostí ke zlepšení použitých technologií, zlepšování interakce v rámci týmu, změna plánů, rozsah úkolů, vyřešených každým zaměstnancem a oddělením jako celek - to vše a mnohem více by mělo být na mysli jako Důležitý faktor, který zajišťuje dlouhodobou účinnost oddělení. Práce na zlepšování organizace má velký význam zvýšit jeho účinnost. Hlavní je jasně pochopit, co je třeba změnit (nebo změnit), změnit? A "jak to udělat"? Všimněte si také, že organizace práce bez jasného porozumění a odpověď "Proč?", "Proč?", "Pro jaký účel?", "Co očekáváme výsledek?" To změní dílo oddělení zpět, z nohou na hlavě ... a dokonce i nejkrásnější plán je snížen ...

Motivační personál. Je již dlouho známo, že má dopad na lidi, stimulovat je do práce, je možné úspěšně plnit úkoly s pomocí dvou hlavních metod: propagace a trestu. Nejlepší motivací, která se učí, byla fráze otce: "Alexander je obránce v řečtině, tak si vyberte: buď chráníte diplom, nebo chránit své vlasti."

Jízda na vývoji řízení bylo pochopení potřeby přechodu od sankcí na propagaci. Co je však účinné pro motivaci jednoho "prodavače" může být sekundární nebo dokonce zcela nedůležité pro druhého. Motivace se skládá ze systému očekávání. Za prvé, zaměstnanec očekává, že jejich úsilí povede k nezbytným výsledkům, pak doufá, že tyto výsledky budou mít za následek odměnu, a bude spokojen s hodnotou této odměny. Pokud člověk necítí jasné spojení mezi dosaženými a propagačními výsledky, stejně jako kdyby je přesvědčen, že dosažené výsledky nebudou odměněny, pak bude motivace nízká. Motivace uvolnění bude také dojít, pokud hodnota výsledné odměny pro osobu je zanedbatelná. Posouzení výsledné odměny však může být nejednoznačné. Zpočátku lidé subjektivně určují poměr obdržené odměny na vynaložené úsilí, a pak ji korelovat s odměnou jiných lidí provádějících podobnou práci. Uzávěrka, pro kterou se taková změna vyskytuje v hodnocení, závisí na mnoha faktorech, a ne poslední z nich je růst profesionality. Vedoucí obchodní oddělení je proto třeba vzít v úvahu rozdíl v motivaci "začátečníky" a "Pros". Pro jeden hřeben, rozhodně je nepochopí - druhá většina z nejvíce nezávislosti, odpovědnosti a první mentoring a současná kontrola bude zajímavá. Ne naopak! Jinak dostanete demotivaci. Hlavní věc není předat tyč a nezabíjejí nezávislost a iniciativu "Profi" a důvěru v "nováčci".

Organizace a pořádání schůzek mohou být také jedním z efektivních nástrojů motivace. Úloha "Promucional" Chvála nebo konstruktivní kritika je obtížné přeceňovat. Přístroj je účinný jako skalpel a stejný nebezpečný. Osoba je sociální a sociální motivace pro něj je velmi významná. Hlavní věcí je, že postoj ke schůzkám na kolektivu, obecně, byl pozitivní z důvodu očekávání nových, účinných řešení, zajímavých návrhů nebo závěrů. V tomto případě jsou schůzky nástrojem "kolektivní mysl" a mají kamanofoldový efekt.

Samostatně, chci zmínit řídicí styl. Nadměrná vášeň pro autoritářský správu styl vede k tomu, že zaměstnanci se postupně obrací na zámky a špatně interpretující performery, kteří nemají zájem o výsledek jejich činností. Zároveň zcela ztrácejí pocit odpovědnosti, protože ten, kdo dává objednávky, je zodpovědný za všechno, bude to hlavní náklad. To vše vede k výraznému snížení návratu z týmu jako celku v důsledku vypnutí iniciativy a tvůrčích poryvů svých členů. Takže je nutné rozšířit "repertoár", kontrolní styly a nezaměřit se pouze ve stejné roli. Vím, kde se nachází zlatý střed mezi svobodou akcí a organizace.

Kontrola a hodnocení výsledků. Toto je konečná funkce řídicího cyklu. Kontrola je pozorovat průběh obchodních procesů, identifikaci odchylek od nich. S pomocí účetních výsledků jsou vyhodnoceny jeho výsledky. Neexistuje žádný univerzální řídicí systém. Řídící systém by měl být vyvinut v závislosti na individuálních vlastnostech každého oddělení a podnikání. Pokud má oddělení klíčové ukazatele výkonnosti, pak analýza těchto statistik pomáhá vidět ukazatele v dynamice (měsíční, čtvrtletně, ročně atd.), Což může výrazně snížit podíl subjektivní hodnocení kvality, když se domnívá, že je to "špatný", a druhý, kteří "dobré".

Každý výrobek, metoda, každá situace na trhu vyžaduje použití různých kritérií pro posuzování výsledků "prodeje". Čím lepší je vůdce vysvětlit, jaká kritéria jsou v současné době využívána k hodnocení, čím více šancí na úspěch při dosahování cílů každého zaměstnance. Bez použití účinného řídicího mechanismu není možné více či méně objektivní hodnocení nemožné. Tyto dva komponenty - hodnocení a kontrola jsou proto vždy v okolí. Úřední povinnosti jsou důležitou součástí práce týmu, ve kterém existuje rozdělení práce a odpovědnosti. Organizovaná kontrola nad jejich implementací zajistí celkovou efektivitu oddělení. To je důležité zejména proto, že "prodej" mají tendenci neplatit úsilí o to, co není přímo spojeno se zvýšením prodeje na první pohled (školení, podávání zpráv atd.). To je hlavní nebezpečí. Aby se předešlo tomuto onemocnění, které se mohou snadno stávat chronickým a nevyléčitelným, hlava musí také sledovat realizaci cílů souvisejících s odbornou přípravou a vývojem, s analýzou klientské základny, mění potřeby kupujících atd.

Funkce vedoucího oddělení prodejeZahrnuty v řízení řízení (plánování, organizace, motivace a kontrola) jsou ve stálém vztahu a vzájemné závislosti. Funkce řízení je například úzce souvisí s funkcí plánování, protože na základě informací, při monitorování a její analýze se manažer objeví možnost provádění úprav nastíněných plánů. Podobně jsou spojeny funkce organizování práce oddělení a personální motivace. Promyšlený soubor motivačních akcí do značné míry přispívá ke zlepšení organizace, zlepšování produktivity práce a kvality práce. Efektivní kontrola práce umožňuje identifikovat nejlepší zaměstnance as vhodnou motivací (bonusy, propagace) je povzbuzovat k dalším úspěchům. Účinnost plánování závisí na tom, jak zvládnout práci na organizaci prodeje. Existuje tedy blízký vzájemný vztah a závislost komponent.

Závěrem bych chtěl připomenout teorii Lykertovy motivace, která říká, že v těch společnostech, ve kterých je manažer účinný, je vůdce a "vodící hvězda", obchodní personál má také dobré výsledky. A naopak, pokud je obchodní oddělení "problém", pak by měl být důvod uveden výše. Hlava, možná musí ukázat osobní příklad zaměstnanců, ukazující její kompetence a motivovat na výkony pod vedením tohoto profesionála. Nezapomeňte, že nemůžete vždy spustit život z čistého listu, ale vždy můžete změnit rukopis;)!

Zasláno dne 11.10.2017.

Popis práce prodejního oddělení obchodního oddělení je nezbytné pro zefektivnění pracovních vztahů. Ustanovení dokumentu činí požadavky na kvalifikaci zaměstnanců, stanoví postup pro jeho podání, jmenování a osvobození od úřadu.

Uveřejnil funkční povinnosti, práva, odpovědnost zaměstnanců.

Úkoly obchodního oddělení závisí na specializaci a struktuře instituce a mohou se lišit od těch, které jsou uvedeny ve standardním vzorku.

І. Obecná ustanovení

1. Vedoucí obchodní oddělení patří do kategorie "důstojníky".

2. Vedoucí obchodní oddělení je přímo podřízena generálním řediteli.

3. Jmenování a osvobození od místa prodejního oddělení se provádí nařízením generálního ředitele.

4. Osoba, která má vyšší odborné vzdělání a zkušenosti vedoucího práce po dobu nejméně dvou let, je jmenován do postavení hlavního obchodního oddělení.

5. V nepřítomnosti vedoucího odboru prodeje práv, funkční povinnosti je odpovědnost převedena na jiný úředník, jak je uvedeno v řádu ústavy.

6. Vedoucí obchodní oddělení je vedeno ve své činnosti:

  • Listina organizace;
  • legislativa Ruské federace;
  • popis práce;
  • Pravidla vnitrostátní regulace práce, dalších pokynů instituce;
  • manažeři a příkazy vedení.

7. Vedoucí obchodní oddělení by měl vědět:

  • struktura, specializace organizace;
  • hospodářské, občanské právní předpisy;
  • pravidla finančního plánování;
  • plány pro hospodářský rozvoj instituce;
  • dokumenty o podávání zpráv přijatých v instituci;
  • základy cen, marketing;
  • postup pro rozvoj obchodních smluv;
  • pravidla pro registraci dokumentace, uzavření smluv;
  • normy průmyslové hygieny, požární ochrany, ochrana práce, bezpečnost;
  • normy obchodní komunikace a etikety.

Іі. Odpovědnost vedoucího obchodního oddělení

Vedoucí obchodního oddělení provádí následující pracovní povinnosti:

1. Řídí práci na prodeji produktů organizace.

2. Zúčastní se ceny, nákupu věrnostních programů.

3. Plány aktuálních a dlouhodobých prodejních plánů.

4. Provádí a kontroluje činnost zaměstnanců zaměstnaných v prodeji.

5. Řídí stav závazků, pohledávek protistran.

6. Organizuje činnosti pro provádění, analýzu, zobecnění informační základny zákazníků.

7. Rozvíjí pořadí odměňování pracovníků obchodního oddělení.

8. Podílí se na organizaci a provádění výstav.

9. Provádí školení, organizuje školení pro podřízené zaměstnance, spolu s rozvojovým oddělením.

10. Zúčastní se přijímání, zpracování, analýzu reklamy na zboží od zákazníků. Reguluje příslušnou dokumentaci.

11. Rozvíjí plány na dodávku prodejního oddělení, nákupní instituce instituce nezbytný sortiment a objem produktů včas.

13. Řídí interakci mezi zákazníky a podřízenými zaměstnanci.

14. Vyvíjí a informuje zaměstnance individuální prodejní plány, přitahují nové zákazníky.

15. Podílí se na jednáních s klíčovými klienty, jejich poradenství.

16. Řídí účinnost podřízených a přijme opatření ke zvýšení.

17. Analyzuje informace o prodeji. Připravuje zprávy o prodeje výrobků. Přijme opatření, řídí doporučení pro zlepšení konkurenceschopnosti, rychlost obratu zboží.

18. Zkoumá akce konkurentů, cen, objednávek a podmínek prodeje svých výrobků.

19. Kontroluje dodržování pravidel pro prodej zboží a údržby.

Ііі. Práva

Vedoucí oddělení prodeje má právo na:

1. Přijmout informace o rozhodnutích řízení instituce týkající se práce obchodního oddělení a souvisejících divizí.

2. Udělat nezávislé rozhodnutí v rámci její pravomoci.

3. Instalace oficiálních povinností pro podřízené zaměstnance.

4. Nasměrujte návrh na vedení ke zlepšení své vlastní práce a činnosti instituce.

5. Povzbuzujte zaměstnance, ukládají zotavení po dohodě s generálním ředitelem.

6. Podílet se na přípravě projektů objednávek, pokynů, pokynů, plánů, smluv, jiných dokumentů.

7. Spolupracujte s hlavami strukturálních divizí instituce o úředních otázkách.

8. Zúčastněte se dokumentů v rámci vlastní kompetence.

9. Vyžadovat vedení vytváření podmínek pro plnění svých funkčních povinností, bezpečnost materiálních hodnot, dokumentů.

10. Informujte hlavu o nedostatcích zjištěných v činnostech instituce, zašleme návrhy na jejich likvidaci.

11. Získejte vysvětlení o příčinách poruch kvality, načasování úkolů subjektů.

12. Nespouštějte své pracovní povinnosti v případě nebezpečí pro život nebo zdraví.

Іv. Odpovědnost

Vedoucí oddělení prodeje je zodpovědný za:

Provádění prodejních plánů a činností oddělení.

2. Proveďte neoprávněnou správu zájmů organizace.

3. Porušení ustanovení řídících dokladů přijatých v instituci.

4. Provádění programů Promotion produktů na trhu.

5. Nedostatečná výkonnost svých úředních povinností.

6. Důsledky nezávislých rozhodnutí, jejich vlastní činnosti.

7. Způsobuje poškození organizace, jeho zaměstnanců, státu, protistran.

8. Porušení pravidel etikety, obchodní komunikace.

9. Zveřejnění důvěrných informací, obchodní tajemství, protiprávní zacházení osobních údajů.

10. Poskytování zjevně nespolehlivých informací.

11. Porušení pravidel vnitřní regulace práce, ustanovení pracovní disciplíny, požární ochrany, bezpečnostní normy.

Vedoucí obchodní oddělení je specialista, jehož úkoly zahrnují organizaci prodeje služeb nebo zboží. On je zodpovědný za práci oddělení jako celku - sleduje dodací lhůtu, zajišťuje provádění prodejního plánu, vede manažery a vlaky, komunikuje s partnery a dodavateli, účastní se odpovědných jednání. Úspěšná hlava obchodního oddělení může rychle růst na výkonný, finanční nebo generální ředitel.

Pracovní místa

Pozice prodejního oddělení je v mnoha organizacích zabývajících se výrobou, nákupem a prodejem nebo službami

Historie profese

Na počátku 20. století se obchod stal samostatným směrem k podnikání - byl vytvořen systém velkoobchodních základen, světové dopravní průmysl vyvinuté, velké obchodní sítě se objevily. To bylo v tomto období, že poptávka po profesionálech v oblasti obchodních manažerů. Bylo také nutné ovládat funkce manažerů, postupujte podle nastaveného úkolů. Takže povolání obchodního oddělení vzniklo.

Odpovědnost hlavního obchodního oddělení

Hlavní pracovní povinnosti obchodního oddělení jsou následující:

  • Řízení obchodního oddělení;
  • plánování práce katedry (ideologie, cíle, cíle, motivace);
  • výběr, adaptace a školení zaměstnanců;
  • vyhledávání a přitahování zákazníků;
  • vypracování zpráv;
  • Údržba, údržba a vývoj klientské základny.

Někdy funkce obchodního oddělení zahrnují:

  • vytváření motivačních programů;
  • analýza trhu a shromažďování informací o sběru informací;
  • prezentace společnosti na konferencích a demonstračních akcích.

Požadavky na deník obchodního oddělení

Zde je příkladným seznamem základních požadavků na prodejní šéfa:

  • zkušenosti s vedoucími činnostmi od 1 roku (nejlépe v prodeji);
  • aktivní prodejní zkušenosti;
  • zkušenosti s náborem personálů - manažerů různých profilů;
  • znalost PC.

Často vyžaduje anglický jazyk a dostupnost automobilů.

Skříň souhrnný prodejní oddělení

Pokračovat vzorek.

Jak se stát vedoucím obchodního oddělení

Stát se vedoucím obchodního oddělení, bude vyžadováno vysokoškolské vzdělávání (nejlépe marketingové nebo manažerské sdružení).

V tomto případě je veškeré vzdělávání vhodné v oblasti zaměstnavatele.

Také s cílem dobře vyrovnat se s pozicí, potřebujete řadu určitých dovedností - schopnost vyjednávat, organizovat pracovní tým a mnoho dalších dovedností.

Vedoucí oddělení prodeje (ROP) je druhem "firemní tváře" pro klíčové klienty, na jedné straně odkazem mezi běžnými manažery na straně druhé, s řízením společnosti. Záleží do značné míry na své práci, jak úspěšný bude podnik, protože zisk je hlavním cílem jakékoli obchodní organizace. Provozní povinnosti zahrnují jak celkové řízení oddělení, rozvoj a kontrolu prodejních plánů a přímou komunikaci s dodavateli a kupujícími (nejčastěji klíčovými, velkými a dlouhodobými společnostmi zákazníky).

Popis práce obchodního oddělení

Úřední povinnosti obchodního oddělení (hlavy i obyčejné zaměstnance) jsou obvyklé pro konsolidaci jakýmkoli místním regulačním zákonem, jako je nařízení o pokynech oddělení nebo zaměstnání (DI). Druhá možnost je vhodnější, protože umožňuje podrobněji napsat požadavky na pravomoc, práva a povinnosti každého zaměstnance. DI v tomto případě je pro každý příspěvek sestaven zvlášť. Obvykle je instrukce práce obsahuje několik sekcí.

Obecná ustanovení

V této sekci musí být napsáno:

  • postup jmenování na pozici a osvobození od něj, místo v organizační struktuře podnikání podniku, postup pro podání. Ve většině případů je vedoucí oddělení prodeje přímo podřízeno obchodnímu nebo generálnímu řediteli, jehož pořadí je jmenován a osvobozen od něj;
  • požadavky na úroveň vzdělávání, tváře, osobních vlastností, kvalifikací zaměstnanců.

Obvykle osoby, které mají vyšší odbornou vzdělávání a pracovní zkušenosti v průmyslu nejméně 3-5 let, kteří mají určité osobní vlastnosti, jsou jmenovány do postavení vedoucího obchodního oddělení.

Požadavky na znalosti a dovednosti takového zaměstnance lze prezentovat takto: \\ t

Funkce

V generalizované formě funkce vedoucího divize prodeje můžete snížit následující:

  • rozvoj rozvojové strategie a prodejních plánů;
  • kontrola nad prací katedry, včetně stimulace a motivace zaměstnanců;
  • výběr lineárních zaměstnanců.

Povinnosti

Pokud jste podrobněji nasazeni funkce obchodního oddělení, můžete určit rozsah jeho hlavních odpovědností. Nejčastěji tyto činnosti patří:

Jaká je součástí povinnosti vedoucího obchodního oddělení, do značné míry závisí na působnosti společnosti, objemy výroby a dokonce i počtu zaměstnanců. Takže, v malých organizacích, vedoucí divize prodeje často provádí marketingové a dodávkové funkce:

  • provádění výzkumu a spotřebitelských preferencí;
  • výběr způsobů, jak podporovat zboží;
  • práce s dodavateli materiálů, polotovary, balení atd.;
  • nárokovaná práce.

V závislosti na situaci je možné zahrnout do DI a dalších povinností, ale je důležité dodržovat rovnováhu a ne otočit vedoucí prodejní služby v druhu "univerzálního vojáka", protože komplikuje výběr a zaměstnanec a snižuje účinnost své práce.

Práva

Na prodejním manažera, jakož i na jakýkoli zaměstnanec, práva a záruky poskytnuté zaměstnancům zákoníku práce. Kromě toho je obvykle obdařena následujícími právy:

Odpovědnost

Hádání o tom, co je zahrnuto v povinnostech vedoucího obchodního oddělení, není možné zmínit odpovědnost. Stejně jako všichni pracovní lidé, může být přitahován k disciplinární odpovědnosti ve formě komentářů, pokárání nebo propuštění. Postup pro uložení takového využití je poskytován Článek 192 TC RF.

S manažerem Sales Service není možné uzavřít smlouvu o úplné individuální odpovědnosti, protože to není osoba přímo servírovací hodnoty materiálu, a tato pozice není zahrnuta do seznamu příspěvků, s nimiž je možné vstoupit do takového dohoda. Nicméně, materiální škody způsobené zaměstnancem může být dobrovolně uhrazeny nebo účtovány skrze soud.