Mobilní technologie v podnikání. Zkušenosti v aplikaci mobilních technologií v moderní výrobě. Úvod do řízení mobilní infrastruktury společnosti

Ten, kdo patří do mobilního zařízení: Enterprise, zaměstnanec nebo třetích stran, IT-Standarstion by měly být schopny zachovat ji k zajištění bezpečného a spolehlivého provozu uživatelů. Shromáždili jsme několik nejlepších článků od SearchmobilComputing.com a zahrnuli jsme je Tento praktický průvodce pro zavedení klíčových funkcí pro správu mobilních zařízení.

Podporováno

Úvod do řízení mobilní infrastruktury podniku

Pokud se podíváte na používání mobilních technologií na stupnici podniku s čerstvým vzhledem, nakonec narazíte na rozpor mezi vizí IT služby podniku a praktickým požadavkům mobility. To lze nazvat "úzkým přístupem" nebo nedostatečné pokrytí problému. Bez ohledu na to, jak to nazýváte, efektivní správa mobilní infrastruktury je nejdůležitější podmínkou nezbytné pro transformaci mobilních zařízení do zdrojového zdroje podnikového výpočtu.

Bez ohledu na to, zda mobilní aplikace nebo ne, funguje pouze v kanceláři nebo "v poli", určitě vyžaduje některé formy výpočetních zdrojů. Bez ohledu na to, zda zdroje podniku, uživatelů (zaměstnanců) nebo třetích stran, měly by být schopny vytvořit vlastní přítomnost na každém zařízení a řízení svých aspektů definovaných pro zajištění bezpečného a spolehlivého provozu uživatelů.

Vzhledem k tomu, že účelem zavedení mobilních systémů v podnicích je zvýšení produktivity, výkonnosti, zlepšení výsledků práce, pak by měl být tento cíl dosažen příslušnými nástroji pro správu mobilních infrastruktury. Současně uživatelé tráví čas na "hru" s technologiemi, samozřejmě méně produktivní. Totéž platí pro uživatele, kteří nemohou dostávat technickou podporu.

Vzhledem k tomu, že brzy dává smysl říci, že můžeme od přístroje abstraktí a zajistit práci s aplikací všem na planetě, aby se znali mechanismy přístupu k aplikaci a musíme požádat každého konkrétního případu:

Co tento přístroj přistupuje k aplikaci?
Kdo poskytuje software?
Kdo poskytuje zařízení? Kolik to bude stát?
Jak zajistit bezpečnost? Je úroveň zabezpečení optimální pro přístup k aplikaci?
Jaké spojení se používá?
Jak můžeme udržet pracovní stav aplikace?
Jak můžeme zajistit připojení uživatelů, které nejsou zahrnuty v místní síti?
Kdo je zodpovědný za uživatelské rozhraní a uživatelské práce?
Kdo se zabývá testováním?
Kdo provádí podporu v případě selhání?

Jedná se o otázky správy IT-infrastruktury, a to jsou problémy, které by mělo vyřešit. Některá rozhodnutí pocházejí z IT, jiní ze skupin uživatelů, komunit a dalších interních organizací. A konečně, třetí skupina rozhodnutí pochází z dodavatelů a softwaru vybavení a ze společností mobilních operátorů.

Jedná se o první článek ze série věnované správě firemní mobilní infrastruktury. Účelem seriálu je identifikovat klíčové vlastnosti podnikového řízení s ohledem na mobilní správu infrastruktury a mobilních zařízení. Různé organizace tvrdí, že mají řešení některých nebo všech výše uvedených otázek, a pak budeme analyzovat rozdíl mezi jejich přístupy. V tuto chvíli neexistuje žádná taková věc jako "všechny nákupy pro jednom nakupování" pro firemní IT-management, který zahrnuje řízení mobilní infrastruktury a mobilních zařízení.

Mobilní zařízení a problémy s řízením v podniku

Dostatek manažerů zodpovědných za mobilní infrastrukturu, slyší slova "správu podniků" a obdržíte řadu odpovědí. Některé IT-postavení budou hodit své oči a říkají, že pro nasazení mobilní infrastruktury musí realizovat jejich vlastní řešení a zařízení pro správu aktiv přímo. Jiní vám řeknou, že se spoléhají BlackBerry Enterprise Server. a říct o něm. Třetí skupina vám řekne, jak nemohou najít nic blízkého Aktivní. Adresář. , nemluvě Unicenter. , Tivoli. , OpenView. , Hlídka (Vyberte některý ze seznamu), atd.

Navzdory něčím názorům je skutečnost, že platformy pro správu firem poskytují řadu služeb, které jsou nezbytné pro úspěšné nasazení mobilní infrastruktury. K dnešnímu dni, mobilní řešení nebyla pokryta těmito platformami a v důsledku IT-členů měly dělat s jinými technologiemi. Mobilní infrastruktura stále roste po celou dobu, je postupně aspektem vlastně všechny klientské technologie a komunikace a Záznamy o tom provádějí přímou integraci podnikových a mobilních správních platforem.

Správa aktiv

Každé mobilní zařízení je považováno za aktivum podniku a spravuje je, stejně jako další aktiva. Stejně jako kancelářské počítače, servery, směrovače, informační paměťová zařízení, tiskárny atd., Mobilní zařízení musí být sledovány, jejich inventář a řízení by měly být provedeny. Taková "správa aktiv" umožňuje IT-Services pro organizaci vědět, jaký druh zařízení, který software je nainstalován na něm, který připojení se používá, jak nahradit zařízení, pokud se zlomí. Správa aktiv, obecně není spojeno s poskytováním přístupových práv a jiných funkcí uživatele / skupiny.

Správa bezpečnosti

Jako správa aktiv je správa bezpečnosti založen především na schopnost IT-Servis organizace provádět inventář počítačových zdrojů a vědět, který software, certifikáty a další zdroje jsou nainstalovány na mobilním zařízení. Klíčové komponenty takového inventáře aktualizují verze antivirového softwaru, stav obrazovky sítě a (v případě potřeby) prostředky odhalování útoků.

V souladu se zásadami zabezpečení bude platforma pro správu zabezpečení kontrolovat software stažený do mobilního zařízení a aktualizovat jej, stejně jako konfiguraci zařízení před povolením přístupu k firemní síti. Většina tradičních firemních správních platforem nabízí takovou úroveň řízení bezpečnosti pro kancelářské počítače, ale ne pro kapesní počítače, PDA nebo smartphony.

Správa a připojení sítě

Vzhledem k tomu, počítačové sítě zahrnují mobilní a bezdrátové komponenty, musí být platformy korporátních správy schopny pracovat se všemi zařízeními připojenými k síti. To znamená, že organizace IT služby mohou spravovat Wi-Fi-hostitele, stejně jako spravují sítě Ethernet, kancelářskou sítě nebo dokonce široce rozloženou infrastrukturu a služby.

Mobilní připojení jsou zcela jiným příběhem, firemní správy platformy jsou méně zaměřeny na správu mobilních zařízení a mobilních uživatelů. Vyhlídky pro rozvoj podniku jsou další otázkou: jak ovládat připojení zařízení, které není viditelné. Pokud zařízení není připojeno k podnikové síti, jak eliminovat problémy s připojením (což není) - připomíná otázku, že se objevilo dříve vejce nebo kuře.

Aplikace technické podpory a vzdálené správy

Podivné, ale technické podpory aplikace jsou oblast, ve které je mobilní integrace správně vyvinuta, i když ne ve směru, o kterém si myslíte. Vzhledem k tomu, že rekordéry používají interní mobilní infrastrukturu, viděli potřebu rozšířit platformy pro správu technických podpory (například BMC / lék. ) Mobilní zařízení. To dalo příležitost používat mobilní zařízení pro správu aplikací technické podpory, stejně jako pro vzdálenou konfiguraci serverů, směrovačů a dalších zařízení.

Perfektní scénář pro platformy pro správu firem je zajistit integraci mezi mobilními zařízeními a platformami o technické podpoře, aby zaměstnanci mohli iniciovat aplikace a přijímat pomoc při řešení problémů vzdáleně prostřednictvím mobilních zařízení.

Co dělat?

Následující uvádí několik způsobů, kterým mohou platformy firemních řízení poskytovat služby, které jsou užitečné pro všechny odpovědné za mobilní řešení. Mnoho postavení IT tvoří tyto interní možnosti, které uvádí několik věcí, které by měly být provedeny na způsobu jejich tvorby:

Zeptejte se na možnosti. Promluvte si se všemi možnými dodavateli a řekněte všem a všem o tom, co potřebujete. Řekněte těm odborníkům, že máte například OpenView. uvnitř organizace a že byste chtěli integrovat dva systémy. Řekni mi přesně to, co to znamená pro vás. Je také užitečné nahrávat jej a ujistit se, že požadavek pochází z prodeje Správce, dosáhla správce produktů, který je zodpovědný za včetně požadovaných schopností v aktualizované verzi. A pamatujte: Zeptat se, že nikdy není škodlivý;
Rozvíjet paralelní procesy.Přemýšlejte o poslední době, kdy jste museli projít slučováním nebo absorpcí společností. A pak přemýšlejte o tom, kolik času šel do svazu dvou organizací. Vzhledem k tomu, že vyvíjíte řešení pro správu mobilních infrastruktury, zvažte vývoj identických, paralelních procesů, kde je to praktický. Tato cesta vám umožní spravovat svou firemní mobilní infrastrukturu stejným způsobem, který spravujete stacionární infrastrukturu pomocí velké firemní správy platformy, a to sníží (i když neutoruje obtížnost integrace;
Plánovat technologickou integraci. Dnes jsou mobilní fondy považovány za něco jiného od zbytku infrastruktury, ale den přijde, a systémový architekt nebo vedoucí bude se podívat na mobilní řešení a zeptá se, proč je tato část infrastruktury zcela oddělena od jiných prostředků Ve všech aspektech od vedení a končící aplikací. Když se to stane, někteří řeknou, že mobilita je jen jedním z charakteristik firemního řešení, a ne opak. Být připraven na tento den.

Držme nás. Víme, že dává správu a řízení firem. Víme, že potřebujeme mnoho možností. A také víme, že musíme hodně vytvořit s pomocí finančních prostředků, které se liší od stávajících platform pro správu podniků. Můžeme zvážit dnešní postavení podnikání, ale musíme také začít připravit na tuto chvíli, kdy můžeme rozšířit naši platformu pro správu firem, aby zahrnovala mobilní služby.

Nejlepší příklady korporačního mobilního řízení

Zaměstnanci vyžadují rostoucí počet mobilních služeb poskytovaných podnikovým podnikem. Tyto služby jsou dva zásadně odlišné způsoby. První přístup je vybrat jedinou mobilní platformu a přidružený software pro správu, poštovní zprávy a nasazení aplikací. Druhou metodou je založena na používání mnoha typů zařízení z různých dodavatelů a přístupu ke službám pomocí několika různých aplikačních platforem. Výběrová strategie jednoho dodavatele vyplatí, protože je bezpečná a účinná za cenu. Tento přístup má však své omezení, jedna z hlavních omezení je neschopnost poskytovat mobilní telefony, kapesní potřeby a všechna jiná zařízení, která nejsou považována za "smartphony".

Postavení, které používají řešení ve stylu smartphonů z jednoho dodavatele již odpovídala na otázky týkající se správy mobilních zařízení, politik a zpracování dat. Mobilní prostřední spojení poskytuje ovládací prvky. Zařízení pochází od dodavatele a všechna data jsou přenášena bezpečným připojením s dodavatelem.

Společnosti, které očekávají podporu mnoha typů zařízení od různých dodavatelů čelit širokému spektru otázek v řízení firemní mobilní infrastruktury. V tomto modelu je zařízení poskytováno mobilními operátory, uživateli a postavení IT. Žádosti z místopředsedů firem a vedoucích manažerů jsou již přijati, že chtějí používat svůj Apple iPhone v práci, a myslíme, co nás čeká dopředu.

(Mobilní) pracovníci.Mluvíme hodně o "mobilních dělníkech", ale ve skutečnosti, každý zaměstnanec je každý zaměstnanec mobilní, tedy termín je nadměrný. Je čas se zbavit slova "mobilní" v našem slovníku a začít mluvit prostě "pracovník" nebo "uživatele".
Při diskusi o typech pracovníků zapojených do mobilního řešení je také užitečné hovořit o počtu kontaktů, které uživatelé mají. Inženýři technických podpůrců například tráví většinu pracovního dne, interagující s uživateli. Počet zákazníků a čas strávený na každé investici. Nakonec, pokud Senior Manager rozpoznává mobilní e-mail, pak je poměrně snadné použít podobné řešení pro pracovníky, kteří mají prospěch z deseti různých zákazníků každý den.
Služby jsou cílem.Účelem řízení korporátních mobilních zdrojů je vytvoření infrastruktury nezbytné pro IT službu organizace poskytovat mobilní služby. Jaké jsou tyto služby? A proč jsou tak důležití?
Skutečnost, že služby jsou vždy k dispozici, zabraňuje zpoždění důležitých případů. Některá mobilní roztoky nevyžadují konstantní sloučeninu, a to výrazně zjednodušuje stav záležitostí. Pokud můžete odejít daleko od Wi -FI, připojení přes infračervený port, Bluetooth nebo i když se prostřednictvím doku používá pouze synchronizace, pak několik věcí, které je třeba neustále kontrolovat, bude trochu.
Plán technického re-vybavení.Brzy přijde čas, a nebude žádná taková věc jako samostatná mobilní infrastruktura, místo toho se většina výpočtových zdrojů podniku stane mobilní. Střediska zpracování dat nezmizí kdekoli a většina z kanceláří bude také zůstat, ale myšlenka na podporu mobilní infrastruktury odděleně od obecného systému podnikového řízení a mimo celkovou architekturu má mimořádně omezenou životnost. Standardy IT by se měly připravovat na den, kdy musí integrovat mobilní infrastrukturu do společné platformy pro správu podniků.
Být vůdcem. Mnoho organizací zpravidla zpravidla, že normy se spoléhají na dodavatele při řešení otázek řízení mobilních infrastruktury při výběru politik řízení a organizace práce. To je velká chyba, protože priority dodavatelů se liší od vás. Kromě toho je to vaše práce, určete přesně to, co chcete, a jak vaše společnost chce organizovat práci mobilních nástrojů.
Předpokládejme například, že vaše společnost má již zásady pro správu notebooků. Pokud zde přidáte mobilní zařízení, máte tři alternativy: (a) Správa mobilních zařízení i notebooků; b) zavést nový soubor procesů, které zohledňují stávající zkušenosti s řízením v podniku; (C) nic nedělá. To je důležitá volba a každý IT-Manager ve vaší společnosti by měl pochopit vybranou politiku a rozhodnutí, jakož i odůvodnění tohoto rozhodnutí.
Zeptejte se, zeptejte se.Manažeři mobilních rozvojových dodavatelů učinili vynikající práci na tvorbě žádostí o přidání nových příležitostí na svých platformě, ale museli to udělat, protože podniky manažeři, výrobci zařízení a mobilní operátoři opustili několik žádostí. Teď je čas začít se ptát.
Jakou formu, kterou chcete zeptat, není méně důležitá než samotná otázka, a tam jsou dva směry, které by věnovaly pozornost: pohyb mimo svět mobilních dodavatelů a hledat řešení v prostředí poskytovatelů. Prvním směrem předpokládá, že manažerský tým podniku se bude zúčastnit diskusí vedených týmu zodpovědným za mobilní řešení (pokud se jedná o dva různé týmy) a podnikové manažeři se začnou ptát své dodavatele o mobilních řešeních. Přispívá také k jednání společných setkání s mobilními řešeními a diskusí o těchto zasedáních integrace různých systémů a dalších plánů poskytovatele.

Podle druhého směru musíte klást otázky, aby bylo hlubší, aby se připojil ke komunitě dodavatelů. Většina IT-fúbers znají svou oblast dobře, ale když to přijde čas, a musíte pochopit interní organizační strukturu Dodavatele, málo pochopit rozdíl mezi odpovědností prodeje manažera rozvoje, manažerem marketingu a produktový manažer. Jen proto, že někdo pracuje pro dodavatele neznamená, že je schopen odpovědět na vaše otázky a poslat vaše další akce. Cílem je, že manažeři produktu věnují pozornost novým funkcím (například zahrnutí konfigurace mobilních zařízení prostřednictvím bezdrátového připojení k existující platformu) a tak, aby manažeři produkty byly vykoupeny skupině manažerů rozvoje a ty, v nich Otočte, posunutý mrtvý bod ve vztazích s mobilními operátory.

A pamatujte si, nebudete mít nic, pokud se o to neptáte.
Jasné úmysly. Další skupina otázek pro dodavatele platformy, mobilních operátorů a dokonce i výrobci zařízení patří do jejich rozvojových plánů. Zeptejte se každé strany o tom, jak plánují pracovat v budoucnu. Zeptejte se, kde jsou pro ně instalovány hranice. Zeptejte se, co budou dělat v nejhorším případě.
Důležitým bodem týkajícím se jasných záměrů je, že se o to nikdo nezeptá. Takže dodavatelé o tom nikdy neslyšeli a nemyslí si, že je to potenciální problém. Nicméně, IT-standardy, znepokojené správy mobilní infrastruktury, budou moci zlepšit kvalitu služeb, pokud budou přesně vědět, kdo a co dělá v oblasti mobilních zařízení, softwaru a dalších služeb.
Standardní dohody. Cílem IT-objem jakékoli organizace by měl být vývoj standardních dohod, které určují distribuci rolí a odpovědností za správu mobilních zařízení mezi podniku a mobilním operátorem. Nejlepším způsobem, jak kontaktovat tuto problematiku pro různé mobilní organizace týkající se mobilních zařízení je dostat se společně a definovat standardní smlouvu, která bude používána každou organizací a mobilní operátory. To se nestalo s dohodami o službách, a zdá se, že vedení mobilní infrastruktury bude také rozvíjet explicitně. Manažeři odpovědní za mobilní infrastrukturu by měli zvýšit prioritu úkolu vytváření standardních dohod na pozadí jiných úkolů správy podniků a je čas na podporu, konečně Apple iPhone uživatelé se nacházejí ve vzdálených kancelářích.

Závěr

Jak se bude rozvíjet firemní řízení mobilní infrastruktury, závisí na naší obecné volbě. Víme, že budeme muset spravovat mobilní infrastrukturu s určitými způsoby. Víme také, jaké služby chceme poskytovat uživatele. Mezitím víme, že investice do technologie řízení zařízení prostřednictvím bezdrátového připojení (OTA - nad--AIR) potenciálně vede ke konfliktu mezi přístupy v oblasti řízení. Jsme vypracováni do rizikového procesu neustálých aktualizací v nekonečné bitvě o kontrolu nad mobilními zařízeními. Otázkou je, zda budeme podobní normy zodpovědné za mobilní infrastrukturu, spolupracovat na strategii "dělení a dobytí", které víme, že budou používat dodavatele při určování principů mobilní kontroly. Zda budou použity standardizované příležitosti a rozhraní, nebo budeme nekódovat finanční prostředky na vyjednávání a uzavírání smluv o údržbě mobilních zařízení s každým provozovatelem poskytujícím tyto služby. Výběr nám.

O autorovi: Deniel Taylor - Managing Director of Mobile Enterprise Alliance, Inc. (Mea) (mobilní průmyslová aliance), je zodpovědný za mezinárodní vývoj aliance, programů, marketingu a komunikace s členy aliance. Za rameny více než 14 let zkušeností v high-tech oblastí a je dobře známý jako odborník v různých aspektech mobilních technologií, včetně bezdrátových sítí, bezpečnostních, průmyslových aplikací a komunikačních služeb. Před prací v Mea Deniel uspořádal řadu pozic týkajících se marketingových produktů a vývoje v komunikačním průmyslu.

Chcete-li začít, zvažte, co se děje v průmyslu. Čtyři hlavní kategorie projektů, které si zachovávají svůj význam do roku 2013.

Monitorovací panely pro výkonný manuál. To zahrnuje finanční a provozní zprávy, jakož i další klíčová data, která jsou požadována pro výkonné manažery. Data přejde do mobilních zařízení od firemních systémů řízení podniků a z aplikací Business Intelligence.
Obchodní prodej a řízení vztahů se zákazníky. Dosud existuje mnoho žádostí, které usnadňují službu stávajících zákazníků, udržování potenciálních zákazníků, vytváření návrhů a uzavření transakcí z prodeje a servisních specialistů.
Řízení zásob. Použití mobilních technologií v práci skladových a distribučních procesů umožňuje zvýšit produktivitu a poskytuje klíčové specialisty na příležitost okamžitě přijímat údaje o stavu státu.
Aplikace pro back office. Různé aplikace back-office umožňuje optimalizaci interních procesů, jako jsou vykazování nákladů, výpočet a mzdy, zaměstnanec opustit, lékařskou podporu atd.

Široká distribuce dostupných a výkonných mobilních zařízení (mnohé z nich patří samotné zaměstnance, otevírá možnosti firemní mobility pro téměř každou společnost. V mnoha případech je použití mobilních aplikací jednoduše nutné. Nicméně, na rozdíl od velkých společností, společnost SMB společnost je nucena řešit problémy a eliminovat omezení spojená především s nedostatkem personálu a finančních zdrojů.

Podle nejnovějšího výzkumu, mobilita pevně vstoupila na náš každodenní život, stejně jako mnoho společností je považováno za efektivní obchodní nástroj. Kolik může být odůvodněno a jaké nevýhody mohou toto řešení?

Mezi růst zájmu o mobilní technologie ze strany podnikání lze rozlišit několik hlavních pohybů: Za prvé, je to touha snížit náklady, učinit obchodní procesy efektivnější, a proto nakonec zvýšit konkurenceschopnost svých služeb a produkty.

Samozřejmě ohřívá zájem o mobilitu, který výkonný impuls, který za posledních deset let zažívá sféru mobilních služeb B2C a produktů. Mobilní komunikační infrastruktura se vyvíjí vysokým tempem, dostupný mobilní internet se rozšiřuje nejen rozsah jeho přítomnosti, ale také radikálně zvyšuje rychlost jeho práce. Je doprovázen zrychleným vývojem mobilního zařízení. Řešení se stávají stále více přes-platformou a zabavena těmito funkcemi, která byla nedávno inherentní pouze v kancelářských verzích a protějšcích.

Jaké jsou specifické výhody mobilní technologie v podnikání? V téměř každé oblasti činnosti je dnes zvláště důležitá míra rozhodování na základě určitých údajů. Mobilní zařízení umožňují být v kontaktu vždy a všude a co nejrychleji provedete řešení tak rychle. Také mobilní technologie pomáhají společnostem vytvořit efektivní práci zaměstnanců nebo zaměstnanců na volné noze nebo zaměstnanců v různých regionech. To platí zejména pro ty obchodní oblasti, které používají několik geografických regionů. Mobilní pomůcky mohou téměř úplně nahradit pracoviště, v důsledku toho společnost bude ušetřit na pronájem kancelářských prostor a pořádání klasických pracovních míst. Odhady Gartner, asi 90% společností jsou připraveny k podpoře obchodních aplikací na zařízeních patřících koncovým uživatelům, protože to sníží náklady na vybavení o 40%.

Kromě toho mobilní zařízení umožňují plnohodnotné sjednocené komunikace: komunikace a interakce mezi zaměstnanci po celém světě, bez ohledu na umístění, včetně okamžitých zpráv a videa. Není nutné slevu integrovaného sociálního prostoru, stejně jako možnost přístupu ke všem potřebným informacím z mobilního zařízení zaměstnance.

Pohyb je stále populárnější dnes jako byod (přinést své vlastní zařízení), což zahrnuje použití osobních přístrojů pro pracovní účely. Podle výsledků výzkumu skupiny MAIL.RU, asi 60% kancelářských pracovníků používají mobilní zařízení nejen pro osobní účely, ale také provádět určité pracovní úkoly.

Jak se to stalo? Mitchell se dozvěděl o vašem nadějném propuštění, vypnuly \u200b\u200bchlazení korporačních systémů a replikace dat, stejně jako resetování konfigurace serverů. Práce společnosti byla paralyzována po dobu 30 dnů. Je to jediný incident? V žádném případě nejsou stále více společností přesvědčeno, že budování infrastruktury cloudu, používání platformy cloud a dalších služeb je mnohem spolehlivější a ekonomičtější.

Otázka samozřejmě vyvstává, jak dobře budou vaše údaje o straně poskytovatele chráněny. Budeme realistické: Absolutní záruka ochrany nedává žádné řešení, takže budeme provozováni jako pravděpodobnost.

Šance na specializovanou poskytovatelskou společnost působící více než 10 let na trhu umožní řadu chyb, které povedou k incidentu, ke kterým došlo v Enervestu, je výrazně nižší než šance na stejný incident na straně klienta. V tomto ohledu je třeba pečlivě vybrat Poskytovatel, ale dnes je tento problém docela vyřešen v Rusku.

Na druhé straně však obsahují faktory.

Nejprve se jedná o všechny tyto potenciální nepříjemnosti a rizika, která by společnost Bysod nese společnost IT obvodu. Stále není vyřešen až do konce problému s kvalitou a dostupností mobilních operátorů. Nakonec nezapomeneme na jeden z hlavních hrozeb IT bezpečnosti - lidský faktor.

S nárůstem zájmu pro mobilní technologie, IT služby jsou pověřeny úkolem zajistit bezpečně vzdálenou práci všech zaměstnanců v souladu s regulačními požadavky a ve vhodném prostředí. Toho lze dosáhnout virtualizací desktopových terminálů a aplikací: Desktopy jsou převedeny na virtuální stroje a jsou centrálně zveřejňovány v datovém centru. Náklady na řízení každého stolního počítače v tomto případě jsou výrazně sníženy a pracovní podmínky uživatelů se stávají lépe: dostávají přístup ke stolním počítačům se stejnými osobními parametry a dat z libovolného zařízení odkudkoliv na světě.

Aktivní systémy zabezpečení informací a systémy řízení mobilních komunikací se aktivně rozvíjí, mobilní operátoři tvoří komplexní balíčky zásady "Všechny zahrnuté", jsou vytvořeny stále funkčními korporátními vzdělávacími předpisy.

Musíme přiznat, že mobilní technologie vstoupily na naše životy a jejich integraci do rostoucího počtu oblastí činnosti pouze otázka času. Ten, kdo bude moci zvládnout je ve větším objemu, s menšími riziky a za méně času, nejenže dosáhnout zvýšení krátkých a střednědobých ukazatelů, ale také vytváří významný spálen do budoucna. Bylo by chybou zvážit mobilní technologie v podnikání jako čistě taktický aplikovaný příjem; V globálním smyslu se jedná o směr vývoje informačních služeb a produktů, které budou dominovat v příštím desetiletí.

Je však třeba poznamenat pozitivní body. Úroveň kvalifikací IT specialistů roste nejen v terénu - obecně, ruské IT poradenské tržní a integrační služby rostou.

Otázky odborníků

Jaké jsou potenciální výhody rostoucí popularity mobilních podniků v podnikání? Jak je nejlépe realizovat v ruských podmínkách?

Komentoval Mikhail Privial, Axoft CEO:

Mobilita poskytuje obchodní vážné výhody. S posílením jeho pronikání do obchodních procesů je však otázka bezpečnosti usnadněno, což znamená, že v blízké budoucnosti stojí za to očekávat rozvoj směru známého jako řízení mobility podnikové mobility, nebo správa firemních mobilních zařízení. Vidíme, že toto téma způsobuje stále větší zájem zákazníků a poskytovatelů výrobců a služeb.

Jaké jsou výhody mobility? Já bych přidělil sedm hlavních výhod.

1. Vysoké indikátory výkonu. Mobilní zaměstnanec má neustálý přístup k informačním zdrojům, korporátním a externím. Nezávisle si vybere pracovní podmínky: může pracovat v době, kdy je to vhodné, a kde je vhodné - doma, mimo město nebo dokonce u moře. V souladu s tím má všechny příležitosti pracovat produktivněji.

2. Rozhodovací rychlost. Náš průzkum spokojenosti partnerů v roce 2014 ukázal, že nejdůležitějším ukazatelem práce je odpovědností manažera požádat o partnera. Proto všichni zaměstnanci společnosti, cestující na schůzky nebo na služební cesty (takto 40%), mají další mobilní zařízení v neustálém používání. Zbytek během odjezdu může používat firemní notebooky.

3. Geograficky distribuované projektové týmy. Mobilní platformy umožňují organizovat práci projektových týmů v různých městech. To je pro nás obzvláště důležité, protože společnost má širokou síť reprezentativních kanceláří v Rusku a CIS.

4. Bojujte o talenty. HR divize různých společností neustále konkurují hledání nejlepších zaměstnanců. V některých případech se neomezujeme sami sebe na územní kritérium a jsou ochotni vzít do našeho týmu nejtalentovanější, bez ohledu na to, že osoba žije na Sibiři, v Uralu nebo na Krymu.

5. Ukládání zdrojů pod mottem Byod. Postupem času, v Rusku bude pravděpodobně získat hybnost pohybu BYOD. Zejména tam, kde pěstuje počet uživatelů mobilních podniků. Jedná se o regiony s vysokým standardem života a širokopásmového internetu. Již téměř všichni zaměstnanci Moskevské kanceláře naší společnosti používají své osobní mobilní zařízení - především smartphone - v pracovním účelům: hledat informace, přístup k pošty nebo komunikaci s partnery. Mohu předpokládat, že tento trend se zvyšuje.

6. Rychlé sociální mediální marketing (SMM). Přítomnost mobilní komunikace vám umožní urychlit interakci společnosti s publikem prostřednictvím socializovaných. Jedna stručná zpráva pro počítání sekund spadá do zpravodajských zdrojů stovek tisíc předplatitelů a může se šířit na neuvěřitelnou rychlostí.

7. Rozumět potřebám a chování spotřebitelů. Model interakce se změní klienta, protože se také stane "mobilní". Jako dodavatel je důležité být se spotřebitelem v jediném prostředí a mluvit s ním ve stejném jazyce.

Jaká je vaše prognóza podílu kancelářských pracovníků, kteří v blízké budoucnosti (1-3 roky) bude používat Byod?

Nebyl bych omezen pouze kancelářskými pracovníky, protože tam jsou dost příkladů, kdy výrobní zaměstnanci používají své mobilní telefony. Například, aby bylo možné získat informace o vašem výpočetní list nebo označte svou polohu. Ačkoli speciální zařízení jsou častěji používána pro tento typ pracovníků.

Koncept "podílu kancelářských pracovníků" se mi zdá být trochu společný, pokud neuvádějí, které aplikace administrativních pracovníků mají přístup do svých mobilních zařízení (to je, byod). Pokud se jedná pouze o poštovní služby, pak přibližně 80% mobilních zaměstnanců má přístup k firemní poště z jejich osobních zařízení. Podobná situace s firemními přístavy, intranet, firemní sociální sítě. Pokud však mluvíme o aplikacích kritické pro podnikání, pak společnosti je méně pravděpodobné, že by je měli přístup s osobními zařízeními. Přístup k CRM systémům obsahujícím informace o zákaznících je například často prováděn výstupním personálem prostřednictvím firemních zařízení. Obecně platí, že ne více než 30% ruských společností podporovaly společností Byod před rokem. Myslím si, že nyní se jejich počet rozrostlo, ale ne významně. Mezi těmi, kteří aktivně využívají Byod v Rusku, rozdělení globálních společností, kde je tato praxe mnohem běžnější.

Jakou úlohu analytiků je odstraněna používáním mobilních technologií k ruskému podnikání? Jaký je scénář jejich použití se liší od západoevropské a americké zkušenosti?

Elena Semenovskaya, ředitel IDC pro výzkum v Rusku:

Mobilita je dnes velmi důležitým trendem, jedná se o jeden z těchto rozvojových technologií, které mění aktivity firem a umožňují vám zlepšit efektivitu zaměstnanců. Ruský podnik je trochu pozadu, ale scénáře použití nejsou příliš odlišné. Pro nás jsme velmi slibné jsou scénáře pro využití mobilní údržby (údržba a opravy zařízení), protože země je velká a existuje mnoho objektů infrastruktury, jejichž práce by měla být zkontrolována. Všechny typy oprav a služeb zákazníkům jsou velmi slibné směry pro vývoj mobility v podnikovém segmentu, protože dávají zřejmé výsledky. V B2C a G2C se také aktivně rozvíjí mobilní řešení, velký počet aplikací lze stáhnout a zakoupit v aplikaci AppStore nebo Google Play. Máme mírně odlišný posloupnost úvodu průmyslu, například ve zdravotnictví, to je pomalé tempo, ale obecně se pohybujeme stejným směrem.

Podporováno

Úvod do řízení mobilní infrastruktury podniku

Co tento přístroj přistupuje k aplikaci?
Kdo poskytuje software?
Kdo poskytuje zařízení? Kolik to bude stát?
Jak zajistit bezpečnost? Je úroveň zabezpečení optimální pro přístup k aplikaci?
Jaké spojení se používá?
Jak můžeme udržet pracovní stav aplikace?
Jak můžeme zajistit připojení uživatelů, které nejsou zahrnuty v místní síti?
Kdo je zodpovědný za uživatelské rozhraní a uživatelské práce?
Kdo se zabývá testováním?
Kdo provádí podporu v případě selhání?

Mobilní zařízení a problémy s řízením v podniku

Správa aktiv

Správa bezpečnosti

Správa a připojení sítě

Aplikace technické podpory a vzdálené správy

Co dělat?

Zeptejte se na možnosti. Promluvte si se všemi možnými dodavateli a řekněte všem a všem o tom, co potřebujete. Řekněte těm odborníkům, že máte například OpenView. uvnitř organizace a že byste chtěli integrovat dva systémy. Řekni mi přesně to, co to znamená pro vás. Je také užitečné nahrávat jej a ujistit se, že požadavek pochází z prodeje Správce, dosáhla správce produktů, který je zodpovědný za včetně požadovaných schopností v aktualizované verzi. A pamatujte: Zeptat se, že nikdy není škodlivý;
Rozvíjet paralelní procesy.Přemýšlejte o poslední době, kdy jste museli projít slučováním nebo absorpcí společností. A pak přemýšlejte o tom, kolik času šel do svazu dvou organizací. Vzhledem k tomu, že vyvíjíte řešení pro správu mobilních infrastruktury, zvažte vývoj identických, paralelních procesů, kde je to praktický. Tato cesta vám umožní spravovat svou firemní mobilní infrastrukturu stejným způsobem, který spravujete stacionární infrastrukturu pomocí velké firemní správy platformy, a to sníží (i když neutoruje obtížnost integrace;
Plánovat technologickou integraci. Dnes jsou mobilní fondy považovány za něco jiného od zbytku infrastruktury, ale den přijde, a systémový architekt nebo vedoucí bude se podívat na mobilní řešení a zeptá se, proč je tato část infrastruktury zcela oddělena od jiných prostředků Ve všech aspektech od vedení a končící aplikací. Když se to stane, někteří řeknou, že mobilita je jen jedním z charakteristik firemního řešení, a ne opak. Být připraven na tento den.

Nejlepší příklady korporačního mobilního řízení

(Mobilní) pracovníci.Mluvíme hodně o "mobilních dělníkech", ale ve skutečnosti, každý zaměstnanec je každý zaměstnanec mobilní, tedy termín je nadměrný. Je čas se zbavit slova "mobilní" v našem slovníku a začít mluvit prostě "pracovník" nebo "uživatele".
Při diskusi o typech pracovníků zapojených do mobilního řešení je také užitečné hovořit o počtu kontaktů, které uživatelé mají. Inženýři technických podpůrců například tráví většinu pracovního dne, interagující s uživateli. Počet zákazníků a čas strávený na každé investici. Nakonec, pokud Senior Manager rozpoznává mobilní e-mail, pak je poměrně snadné použít podobné řešení pro pracovníky, kteří mají prospěch z deseti různých zákazníků každý den.
Služby jsou cílem.Účelem řízení korporátních mobilních zdrojů je vytvoření infrastruktury nezbytné pro IT službu organizace poskytovat mobilní služby. Jaké jsou tyto služby? A proč jsou tak důležití?
Skutečnost, že služby jsou vždy k dispozici, zabraňuje zpoždění důležitých případů. Některá mobilní roztoky nevyžadují konstantní sloučeninu, a to výrazně zjednodušuje stav záležitostí. Pokud můžete odejít daleko od Wi -FI, připojení přes infračervený port, Bluetooth nebo i když se prostřednictvím doku používá pouze synchronizace, pak několik věcí, které je třeba neustále kontrolovat, bude trochu.
Plán technického re-vybavení.Brzy přijde čas, a nebude žádná taková věc jako samostatná mobilní infrastruktura, místo toho se většina výpočtových zdrojů podniku stane mobilní. Střediska zpracování dat nezmizí kdekoli a většina z kanceláří bude také zůstat, ale myšlenka na podporu mobilní infrastruktury odděleně od obecného systému podnikového řízení a mimo celkovou architekturu má mimořádně omezenou životnost. Standardy IT by se měly připravovat na den, kdy musí integrovat mobilní infrastrukturu do společné platformy pro správu podniků.
Být vůdcem. Mnoho organizací zpravidla zpravidla, že normy se spoléhají na dodavatele při řešení otázek řízení mobilních infrastruktury při výběru politik řízení a organizace práce. To je velká chyba, protože priority dodavatelů se liší od vás. Kromě toho je to vaše práce, určete přesně to, co chcete, a jak vaše společnost chce organizovat práci mobilních nástrojů.
Předpokládejme například, že vaše společnost má již zásady pro správu notebooků. Pokud zde přidáte mobilní zařízení, máte tři alternativy: (a) Správa mobilních zařízení i notebooků; b) zavést nový soubor procesů, které zohledňují stávající zkušenosti s řízením v podniku; (C) nic nedělá. To je důležitá volba a každý IT-Manager ve vaší společnosti by měl pochopit vybranou politiku a rozhodnutí, jakož i odůvodnění tohoto rozhodnutí.
Zeptejte se, zeptejte se.Manažeři mobilních rozvojových dodavatelů učinili vynikající práci na tvorbě žádostí o přidání nových příležitostí na svých platformě, ale museli to udělat, protože podniky manažeři, výrobci zařízení a mobilní operátoři opustili několik žádostí. Teď je čas začít se ptát.
Jakou formu, kterou chcete zeptat, není méně důležitá než samotná otázka, a tam jsou dva směry, které by věnovaly pozornost: pohyb mimo svět mobilních dodavatelů a hledat řešení v prostředí poskytovatelů. Prvním směrem předpokládá, že manažerský tým podniku se bude zúčastnit diskusí vedených týmu zodpovědným za mobilní řešení (pokud se jedná o dva různé týmy) a podnikové manažeři se začnou ptát své dodavatele o mobilních řešeních. Přispívá také k jednání společných setkání s mobilními řešeními a diskusí o těchto zasedáních integrace různých systémů a dalších plánů poskytovatele.

Podle druhého směru musíte klást otázky, aby bylo hlubší, aby se připojil ke komunitě dodavatelů. Většina IT-fúbers znají svou oblast dobře, ale když to přijde čas, a musíte pochopit interní organizační strukturu Dodavatele, málo pochopit rozdíl mezi odpovědností prodeje manažera rozvoje, manažerem marketingu a produktový manažer. Jen proto, že někdo pracuje pro dodavatele neznamená, že je schopen odpovědět na vaše otázky a poslat vaše další akce. Cílem je, že manažeři produktu věnují pozornost novým funkcím (například zahrnutí konfigurace mobilních zařízení prostřednictvím bezdrátového připojení k existující platformu) a tak, aby manažeři produkty byly vykoupeny skupině manažerů rozvoje a ty, v nich Otočte, posunutý mrtvý bod ve vztazích s mobilními operátory.

A pamatujte si, nebudete mít nic, pokud se o to neptáte.
Jasné úmysly. Další skupina otázek pro dodavatele platformy, mobilních operátorů a dokonce i výrobci zařízení patří do jejich rozvojových plánů. Zeptejte se každé strany o tom, jak plánují pracovat v budoucnu. Zeptejte se, kde jsou pro ně instalovány hranice. Zeptejte se, co budou dělat v nejhorším případě.
Důležitým bodem týkajícím se jasných záměrů je, že se o to nikdo nezeptá. Takže dodavatelé o tom nikdy neslyšeli a nemyslí si, že je to potenciální problém. Nicméně, IT-standardy, znepokojené správy mobilní infrastruktury, budou moci zlepšit kvalitu služeb, pokud budou přesně vědět, kdo a co dělá v oblasti mobilních zařízení, softwaru a dalších služeb.
Standardní dohody. Cílem IT-objem jakékoli organizace by měl být vývoj standardních dohod, které určují distribuci rolí a odpovědností za správu mobilních zařízení mezi podniku a mobilním operátorem. Nejlepším způsobem, jak kontaktovat tuto problematiku pro různé mobilní organizace týkající se mobilních zařízení je dostat se společně a definovat standardní smlouvu, která bude používána každou organizací a mobilní operátory. To se nestalo s dohodami o službách, a zdá se, že vedení mobilní infrastruktury bude také rozvíjet explicitně. Manažeři odpovědní za mobilní infrastrukturu by měli zvýšit prioritu úkolu vytváření standardních dohod na pozadí jiných úkolů správy podniků a je čas na podporu, konečně Apple iPhone uživatelé se nacházejí ve vzdálených kancelářích.

Závěr

Informační technologie (IT) jsou nejdůležitější složkou procesu využití informačních zdrojů společnosti. K dnešnímu dni prošel několika evolučními fázemi, jejichž změna byla stanovena především technickým pokrokem, vznikem nových technologických prostředků vyhledávání a zpracování dat. Poslední krok, často volal nový, Vyznačuje se změnou orientace z vývoje technických prostředků k vytvoření strategické výhody v podnikání.
^

Pozadí rychlého vývoje informačních technologií

Až do nedávné doby nebyly informace považovány za nejdůležitější aktivum pro společnost. Proces řízení činností organizace byl z velké části závislý na osobním dopadu prvních jednotlivců bez rozsáhlého procesu koordinace úsilí manažerů a analýzy dat. Obchodní rozhodnutí přijala první osoby společností nejčastěji na základě zkušeností a intuice a pouze v malém počtu případů - na základě speciálně připravených informací obsahujících řešení a posoudit pravděpodobnost jejich proveditelnosti. Pouze mocné společnosti by si mohly dovolit mít analytická centra, která připravila materiál pro rozhodování. Vývoj výpočetní techniky radikálně změnil prostředí podnikání. Na obrázek 3.1. Jsou zobrazeny hlavní předpoklady pro vývoj IT, založený na počítačovém a telekomunikačním technologiím.

Obr. 3.1. IT vývoj pozadí

Globalizace a integrovaný rozvoj průmyslových ekonomik významně rozšiřuje obchodní příležitosti. Informační technologie a informační systémy (IT / IP) poskytují mobilní přístup a analytickou moc, která splňují potřeby obchodu a správy podniků na rozsahu zemí a kontinentů. To vytváří hrozby pro vnitrostátní a regionální firmy: Globální komunikační a řídící systémy doručené spotřebitelům informace o návrzích, kvalitě a cenách a umožnění transakcí a objednávek 24 hodin denně Jakékoli místo, kde je přístup k síti.

Tabulka 3.1 ukazuje základní faktory, nevratně se změnilo na konec dvacátého století podnikatelského prostředí.

Tabulka 3.1.
Globalizace	Transformace průmyslových ekonomik	^ Transformace podniku
Řízení a řízení globálně	Ekonomika založená na znalostech a informacích	Neformální cíle a povinnosti
Soutěž a interakce na světových trzích	Strategická hodnota informací	Decentralizace a flexibilita
Systémy globálních informací	Znalosti jako základ pro produktivitu a kvalitu	Místní nezávislost
Distribuovaná skupina práce	Nové produkty a služby	Rozšíření autority
Mezinárodní dohody a normy	Hospodářská soutěž založená na míře optimálního rozhodnutí	Snížení nákladů na transakce v důsledku informačního marketingu
	Rozšíření znalostní základny znalostí	Zaměření vysídlení s technologií na spotřebiteli

Globální trh se tak stává otevřenoŽádný z firem se nemůže cítit v bezpečí. Aby se stal účinným členem tohoto trhu, firmy potřebují mocnou informační podporu a moderní komunikační systémy.
^

Fáze vývoje informačních technologií

Existuje několik možností pro klasifikaci rozvoje IT pomocí počítačů, které jsou určeny různými kvalitativními známkami rozdělení do fází. Hlavním účelem použití je to spokojenost podnikových a osobních informačních potřeb. Níže je několik takových klasifikací.
^

Problémy na způsobu informování společnosti

1. stupeň (až do konce 60. let. dvacátý století) se vyznačuje problémem zpracování velkých částek dat v kontextu omezených funkcí softwaru a hardwaru.

2. stupeň (až do konce 70. let) je spojeno s distribucí IBM / 360 EUM. Problémem této fáze je možnost využití velkých univerzálních počítačů (sálového počítače) pouze s výkonnými korporacemi z důvodu jejich vysokých nákladů a složitosti provozu.

3. etapa (Z poloviny 80. let) - počítač se stává neprofesionálním uživatelským nástrojem (první osobní počítače) a jednoduché informační systémy (IP) - prostředek k podpoře rozhodování. Problémy jsou potřeba maximalizovat potřeby uživatelů a vytváření vhodného rozhraní počítačového prostředí, vypracování aplikací pro firemní a individuální použití.

4. etapa (Od počátku 90. let.) - Rozvoj vytváření velkých IP, místních, regionálních a globálních sítí. Problémy této fáze jsou velmi četné. Nejdůležitější je:

Generování dohod a stanovení norem, protokolů pro rozvoj počítačů a telekomunikací;
Potřeba vyvinout distribuované IP;
Organizace přístupu ke strategickým informacím;
Organizace ochrany a bezpečnosti podnikových informací.

Úkoly a zpracování procesů

1. stupeň (60-70s. Dvacátého století) - zpracování dat v počítačových centrech v režimu kolektivního použití. Hlavním směrem rozvoje byla automatizace provozních běžných akcí osoby a rozvoj automatizovaných systémů řízení výroby (Asup) a technologických procesů (ASUTP).

2. stupeň (80. 80. let) - vytvoření zaměřené na řešení strategických cílů a provádění informačních systémů pro správu informací (ISUP) a podpory pro výrobu podnikového řešení (EFPR).
^

Výhody využití výpočetní techniky

1. stupeň (Od počátku 60. let. Dvacátý století) se vyznačuje poměrně účinným zpracováním informací při provádění rutinních operací s orientací na centralizované kolektivní využití zdrojů výpočetní středisek. Hlavním kritériem pro posuzování účinnosti vytvořené IP bylo rozdíl mezi vývoje stráveným a uloženým v důsledku provádění prostřednictvím prostředků. Hlavním problémem v této fázi byl psychologický - obtížná interakce uživatelů, pro které byla vytvořena a vývojáři kvůli rozdílům v jejich názorech a pochopení problémů vyřešených. V důsledku tohoto problému byly vytvořeny systémy, které uživatelé byli špatně vnímáni a navzdory jejich velkým příležitostem nebyly plně využity.

Provádění zásady získání informací "Na jednom místě a teď".

2. stupeň (od poloviny 80. let.) Je spojena s vzhledem osobní počítače. Přístup k vytvoření IP - orientace se posouvá směrem k individuálnímu uživateli, aby podpořila rozhodovací řešení. Uživatel má zájem o vývoj, realizuje se kontakt s vývojářem, vzniká vzájemné porozumění obou skupin specialistů. V této fázi se používají jak centralizované zpracování dat, charakteristické pro první etapu a decentralizaci, založené na řešení místních úkolů a práce s místními databázemi na pracovišti uživatele.

Provádění principu "Na jednom místě a kdykoliv".

3. etapa (Od počátku 90. let) je spojeno s porozuměním strategickým výhodám v informačním podnikání a je založen na úspěchech telekomunikačních technologií a distribuovaných informací. IPS mají cíl, aby jednoduše nezvýšily efektivitu zpracování dat a pomoc manažerům a vytváření vysoce účinné výroby. Mělo by pomoci společnostem přežít v soutěži a získat výhodu.

Provádění principu "Kdekoli a kdykoliv".
^

Technologické prostředky nástroje

1. stupeň (do druhé poloviny XIX století) - "Manuál" Technologie: Peří, Inkwell, Kniha, Základní ruční nářadí Účet. Komunikace byla provedena poskytováním dopisů dopisů, balíků, expedice, mechanického telegrafu byl použit v evropských zemích. Hlavním cílem technologie je prezentace a přenos informací vpravo.

2. stupeň (Konec XIX století. - 40s. HX století.) - "Mechanický" Technologie: psací stroj, aritmometr, telegraf, telefon, hlasový rekordér vybavený perfektními nástroji pro doručování poštou. Hlavním cílem technologií je prezentace informací ve správné formě pohodlnějších prostředků, snižuje náklady na korekce ztrát a zkreslení.

3. etapa (40. - 60. let. XX století) - "Elektrický" Technologie: Velký počítač a vhodný software, elektrické psací stroje, teleteps (telefony), fotokpenzování, přenosné hlasové rekordéry. Organizace poskytování informací ve stanoveném čase. Účelem technologických změn. Důraz v něm začíná přecházet z formy informací o tvorbě svého obsahu.

4. etapa (70. let. - polovina 80. let.) - "Elektronický" Technologie, jejichž hlavní nástroje se stávají velkými počítači a automatizované řídicí systémy (ACS) a informační a vyhledávače (IPS) vybavené širokou škálou základních a specializovaných softwarových komplexů. Technologie "Centra gravitace" je ještě více posunutí tvorbě smysluplné strany informací pro řízení řízení různých sfér sociálního života, zejména organizace analytické práce. Zkušenosti z tvorby smysluplné strany informací managementu je získána a pro přechod k nové fázi vývoje technologií byl připraven profesionální, psychologická a sociální základna.

5. etapa (od poloviny 80. let.) - "Počítač (nový)" Technologie, jejich hlavní nástroje je osobní počítač se širokou škálou standardních a zakázkových softwarových produktů. V této fázi proces přizpůsobení automatizovaných řídicích systémů (ACS), který se projevuje při vytváření systémů podpory rozhodování na různých úrovních řízení. Tyto systémy mají vestavěné prvky analýzy a umělé inteligence, jsou implementovány na osobním počítači a používají síťové technologie a telekomunikace pro práci v síti.

6. etapa (od poloviny 90. let.) - "Internet / intranet (nejnovější)" technologie. Široce používané v různých oblastech vědy, technologie a podnikových distribuovaných systémů, globálních, regionálních a místních počítačových sítí. Email Commerce se vyvíjí. V souvislosti s přechodem na mikroprocesorovou základnu, technické komunikační prostředky, fondů domácností, kulturních a jiných účelů jsou doloženy významnou změnou.
^

IT vývojové trendy

S tradičním přístupem k organizaci, kdy jsou specializované funkce zahrnuty do jednoho po druhém, jako v relé je vysoká účinnost nedosažitelná. Rychlost reakce na vnější změny vyžaduje neustálou spolupráci mezi různými specializovanými odděleními a službami. Neustále komunikující a výměna informací mohou jednat rychle, koordinovat a současně v různých směrech. Informační technologie jsou velmi užitečné v případě takového koordinovaného procesu.

Obr. 3.2. Změna obchodního stylu v moderní společnosti

Použití umožňuje radikálně změnit styl řízení a obchodní procesy a výrazně zlepšit hlavní ukazatele výkonnosti společnosti ( obr. 3.2.). Bývalá pravidla podnikání jsou rychle zastaralé. Společnosti, které nejsou schopny "vidět" význam těchto změn, nebezpečí stůl. 3.2.).

Tabulka 3.2. Informační technologie, které mění pravidla společnosti
Dřívější pravidlo	^ Nové pravidlo	Technologie
Informace se mohou objevit na jednom místě najednou	Informace se mohou objevit a budou požadovány kdekoli, kdykoliv - pokud je to nutné	Distribuované databáze a datové sklady, vyhledávače, identifikovaná data
Obtížná práce na posuzování situací lze provádět pouze odborníky.	Práce experta může provádět obecný specialista	Expertní systémy
Je nutné si vybrat mezi centralizací a decentralizací	Můžete si současně získat výhodu kombinace dvou forem managementu a výroby	Distribuovaná práce ve skupinách, telekomunikacích a síti
Všechna rozhodnutí jsou přijímána pouze nejvyššími vůdci a odpovědnými manažery.	Rozhodnutí se stává součástí práce každého zaměstnance odpovědného za svůj pracovní pozemek	Nástroje pro podporu rozhodování, přístup k databázím a skladům, znalostními systémy
Pro vyhledávání, získání, analyzovat, ukládání a přenos informací vyžaduje speciálně vybavené pokoje	Specialisté mohou posílat a přijímat informace z místa, kde se nacházejí.	Internetová / intranetová technika, optická optická a satelitní komunikační systémy, mobilní systémy
Nejlepší kontakt s kupujícím - osobní kontakt	Nejlepší kontakt s potenciálním kupujícím je účinným studiem specialitách kupujícího.	Interaktivní interakce, databáze, průzkumné systémy a identifikační preference
Abychom našli nějakou entitu, musíte vědět, kde je	Esence samy o sobě říkají, kde jsou	Vyhledávací systémy. Mobilní zemědělské systémy
Surveral plány nejsou revidovány nebo revidovány pod tlakem vyšší moci	Plány jsou podle potřeby přezkoumány a upravovány a odpovídající požadavky spotřebitelů.	Expertní systémy, flexibilní systémy plánování a řízení rizik, vysoce výkonný ECM

IT oddělení ve firmách a korporacích začal se pohybovat na první role. K tomu přispělo tři faktory, které byly v 90. letech plně projeveny:

Potřeby podnikání začalo poskytovat rostoucí tlak na analytické oddělení a IT oddělení s cílem zvýšit jejich příspěvek k celkovému výsledku činností společnosti;
Počítačový paradigma výpočetní práce, zaměřené na velké počítačové a výkonné výpočetní centra s obrovským personálem, tvoří samotný a je nahrazen novým paradigmatem - distribuovaným výpočtem (sítí a klastry), což vede k vytvoření nového;
Reorientace s technologií na spotřebiteli vedlo k potřebě psychologické restrukturalizace manažera a tvorby nové disciplíny - strategického plánování pro rozvoj korporace kombinovat obchodní strategii a informační strategii.

Výsledkem je, že složky samotného podnikání se změnily ( stůl. 3.3.):

Tabulka 3.3.
Dynamika rozvoje podnikání	Zrychlený
Strategické plánování a taktické cíle	Rozsah a přesnost prognózy se zvýšila
Provozní prostorné	Rozšířil rozsah
Řízení rizik	Modelování a optimalizace situace
Kontrola flexibilita	Rychlé manévrování zdrojů
Konkurenceschopnost	Distribuce stávající nadřazenosti pro celý podnik

Takový postoj k němu a jejich roli v podnikání vám umožní přehodnotit tradiční odpověď na otázku "Jaký je hlavní účel informačních technologií?". Bývalá odpověď, která splňuje požadavky osmdesátých a devadesátých let, - zvýšení produktivity práce, ekonomika financí, hledání nových forem interakce "- v současné době souvisí se způsoby dosažení provozní a taktické Výhody.

^ Strategická role. V moderním světě, na podporu řízení, adekvátně reagovat na dynamiku trhu, vytvářet, udržovat a prohloubit konkurenční výhodu (konkurenční výhodu), aby mohla extrahovat maximální přínos!

Současný stav může být charakterizován následujícími ustanoveními:

Přítomnost velkého počtu softwaru a hardwaru a platforem pro efektivní řízení a údržbu výroby, průmyslově vyspělých databází a klenby velkých objemových znalostí obsahujících informace ve všech směrech činnosti společnosti;
Dostupnost technologií, které poskytují interaktivní přístup k jakémukoli uživateli k informacím a prostředkům - technický základ pro tento sloužit otevřený (zdarma) a firemní informační vyhledávací systémy (systémy vyhledávání informací - IRS), státní a komerční komunikační systémy, globální (globální síťové systémy) , národní (NNS) a regionální (RNS) informační a výpočetní sítě; Mezinárodní dohody, normy a protokoly pro výměnu dat;
Rozšiřování funkčnosti IT, poskytování distribuovaných operací databází a datových skladů s daty různých struktur a obsahu, víceúčelových dokumentů, hypersert; Tvorba místních a integrovaných problémů orientovaných objektů pro různé účely založené na výkonných serverech a lokálně výpočetních sítích;
Povolit ve specializovaných uživatelských rozhraní pro interakci s expertními systémy (EXSTEM - ES), Systémy podpory rozhodování (DSS), Systémy podpory exekuce (Executive Support System - ESS), systémy pro překlady strojů (TCS překládat počítačový systém) a další technologie a prostředky.

Ve vývoji je možné rozlišit pět hlavních trendů.

Globalizace. Společnosti se s ním mohou vypořádat na světovém trhu kdekoli, okamžitě přijímat komplexní informace. Dojde k internacionalizaci softwaru a na trh informačního výrobku. Získání výhod v důsledku neustálé distribuce informačních nákladů na širší geografickou oblast se stává nezbytným prvkem strategie.
Konvergence. Rozdíly jsou vymazány mezi průmyslovými výrobky a službami, informačním produktem a prostředky k získání, jejich profesionální a domácí použití. Přenos a přijímání digitálních, zvukových a video signálů jsou kombinovány v některých zařízeních a systémech.
^ Komplikace informačních produktů a služeb . Informační produkt ve formě softwaru a hardwaru, databází a datových skladů, provozních služeb a odborné podpory inklinuje k neustálému rozvoji a komplikaci. Současně je součástí rozhraní IT s veškerou složitostí řešených úkolů neustále zjednodušená, čímž se stále více pohodlnější interaktivní interakce uživatele a systému.
^ Schopnost interakce (Interoperabilita). Problémy optimální výměny dat mezi počítačovými informačními systémy mezi systémem a uživateli, zpracováním a problémy s daty a tvorbou požadovaných informací získal stav vedoucích technologických problémů. Moderní softwarové a hardware a výměny datových protokolů jim umožňují vyřešit je ve stále více plném objemu.
^ Eliminace meziproduktů (Zneškodnění). Rozvoj schopnosti jednoznačně ovlivnit jednoznačně vede ke zjednodušení dodávky informačního produktu spotřebiteli. Stává se zbytečným řetězcem zprostředkovatelů, pokud je možné umístit objednávky a získat požadované přímo ji.

S ohledem na podnikání to znamená následující:

Provádění distribuovaných zpracování dat, kdy je pracoviště dostatek prostředků pro získání a analyzovat informace;
Vytvoření pokročilých komunikačních systémů při kombinování úloh pro maximalizaci rychlých zpráv;
Eliminace interference v systému integrace "Organizace - vnější prostředí", přímý přístup ke světovým informačním tokům;
tvorba a rozvoj elektronických příkazů a obchodních systémů;
Podpora sociální sítě.

Změny v požadavcích IT zájmových skupin a informační kultury společnosti jsou způsobeny dynamiky rozvoje podniků a vnějšího prostředí a vést k funkčním změnám v systému řízení. Hlavní aspekty Tento vývoj a jejich vliv na roli IT v řízení podniku jsou následující [Muller-Shvens G., Ashvanden S. Problémy teorie a manažerských postupů, č. 1, 1998].
^

Z zpracování dat - k managementu znalostí

Dlouho zmizelo potřebu zvážit pouze jako nástroj pro zpracování dat. S pomocí údajů z údajů je nutné extrahovat informace pro potřeby uživatele a problém "Přetížení informací", který se vyskytuje v tomto ohledu vyžaduje moderní vysokorychlostní výběr nástroje, další zpracování a aktualizaci informací. Zároveň bychom měli zvážit otázku komerčně příznivých a pohodlných rozhraní, jakož i na interakci společných znalostí mezi organizačními jednotkami a partnery spolupráce.

Rychlá integrace místních systémů s regionálními a dokonce i mezinárodními strukturami vede k opuštění klasických polí počítačových věd a široké atrakce telekomunikací. Organizoly vede k "erozi" informačních hranic podniku. Stává se těžší určit, kde začíná a kde končí. Vytvoření a provoz příslušné komunikační struktury pro takové "virtuální podniky" se týkají úkolů řízení informací, jakož i klasickou funkci zajištění výrobního procesu nebo vývoje zboží a služeb založených na něm. Skládá nejen při zpracování informací, ale také v racionální distribuci a využití znalostí. Znalosti musí zisk a, pokud je to možné, dnes!

Zaměstnanci a manažeři podniku by navíc měli vzít v úvahu všechny nové a důležité pro IT aspekty. Příkladem je otázka technologické a ekonomické hodnoty internetových / intranetových technologií. Je na informačních a technologických službách, která je zodpovědná za vytvoření platformy, na které bude možné řízení podniků, včetně kvalifikovaného vzdělávání (včetně psychologického personálu).
^

Decentralizace a růst potřeb dostupností

Orientace pro maximální sblížení s klientem požadovala od podniků přechodu na horizontální, decentralizované struktury. Rozhodování z hlediska decentralizace vedlo k prudkému nárůstu informací o informacích týkajících se informacích výrobní proces zboží a služeb. Došlo k potřebě podrobnější seznámení třetí strany se stavem v příslušných hospodářských regionech a systémech prodej kvality Produkt. V nové situaci by poskytování informací ve všech směrech mělo fungovat bezchybně.

Použití je navrženo tak, aby vyrovná organizační složitost podniku. Dříve bylo dosaženo v důsledku pokládání na počítačích komplexní výpočetní a zpracovatelské dokumentace ve velmi velkých svazcích. Nyní mluvíme o průběžně komplikující horizontální a vertikální propojovací modely (jejichž struktura, z nichž se zase neustále mění) se zlepšila pomocí nových komunikačních technologií.

Dřívější, silné výpočetní centra byly instalovány v podnicích, které připravovaly obrovské množství digitálních zpráv, na jejichž základě byla následně provedena ekonomická aktivita. Nyní je úkolem IT služeb společnosti rozvíjet takovou technologii, se kterou by bylo možné aktualizovat akcí manažerů a jejich partnery, které rozhodují v decentralizaci. Nové informační a technologické systémy by měly zajistit non-nějaký abstraktní ekonomický systém a konkrétní partneři, kteří se zúčastní různorodých forem v ekonomickém procesu.
^

Integrace decentralizovaných systémů

Informace o podnicích jsou zpracovávány v rámci široké škály systémů často nesouvisí. Zajištění jejich široké dostupnosti pro všechny zaměstnance (stejně jako externí partneři) a usnadnit to, aby byla kreativní řešení mohla stát kriticky významný faktor úspěchu Pro mnoho podniků. Svislé spojení a vodorovně informační technologické systémy vznikající v podmínkách decentralizace se však zdají být téměř nemožné. V každém případě v klasických oborech to zažívá na tomto skóre. Integrace by však měla nastat.

Formulace takového cíle je nezbytná pro nejvyšší řízení pro správu reálných změn. Organizační páka ve svém úspěchu může být virtuální, projektační a pracovní skupiny v kombinaci obecnými zájmy provádění současných projektů a řešení dlouhodobých úkolů. Snad tyto skupiny mohou dokonce efektivně spravovat funkce distribuovaných oddělení společnosti a doprovázet jejich činnost. V tomto případě by integrační přístup k vzájemným technologickým, sociálním, funkčním a ekonomickým procesům může být integrační přístup.
^

Investice a rizika

Intrikaci v něm dnes znamenají mnoho následků. Na jedné straně otevírají určité perspektivy a na druhé straně mohou v budoucnu zbavit podniku slibných příležitostí v důsledku závislostí spojených s rychlými technologickými změnami a "závazným" na jakoukoli jednotnou technologii nebo konkrétním dodavateli. Investiční rozhodnutí v něm by proto neměla být přijata, dokud nebudou posuzována rizika uplatňování některých počítačových a telekomunikačních fondů a odborné poradenství nebude získána, což bude vývoj příští generace technologií. Při plánování investic v něm je nutné "mít na paměti" konečným cílem jejich akvizice a nasazení - jak to přispěje k realizaci obchodní strategie podniku.
^

Psychologický faktor a jazykové úrovně

Nová technologie přirozeně zvyšuje výkon, pomáhá firmě dosáhnout nejlepších podnikových výsledků. Spolu s tím by manažeři měli být vědomi toho, jak si myslí a jak lidé používají novou technologickou práci. Firmy, které uspějí, je lepší může doufat na velký návratnost prostředků investovaných do ní.

Výrobcové informačních technologií a integračních týmů se musí naučit, jak provádět nabídky nejen ve vysoce specializovaných podmínkách. Ve vyjednávacím partnerovi zvýší otázky, které mají zásadní význam pro vrcholový management ve své společnosti. Je důležité, že obě strany přicházejí do nové úrovně vyjednávání, kdy strany by mluvily ve stejném jazyce.. V tomto případě to není o kvalitě technologií, ale o kvalitě služebních služeb. Technika, samozřejmě, by měla fungovat dobře, být na vysoké úrovni. Zároveň by se její výrobce měl cítit na místě manažera, který s tím s tím, usiluje o dosažení konkurenčních výhod. "Pure Prodávající" v Systém pro prodej IT jde do minulosti. Podobná situace by měla být adresována na samotném podnikání, zejména pokud jde o multidisciplinární výrobu nebo poskytování různých služeb. Schopnost IT manažera najít společný jazyk s odděleními manažery by měla přestat být uměleckým stykem a promění se v každodenní praxi.
^

Rozvoj IT a organizační změny v podnicích

Výkonným nástrojem jsou nové informační technologie a na základě jejich základových informačních systémů organizační změnykteré "síla" podniků přestavět jejich strukturu, oblast činnosti, komunikace, prostředky, tj. strávit plné reengineering. Obchodní procesy k dosažení nových strategických cílů. Tabulka 3.4 ukazuje některé technické a technologické inovace, jejichž použití nevyhnutelně vede k potřebě změny organizace.

Tabulka 3.4. Faktory vedoucí k potřebě reengineering podnikání
^ Informační technologie	Organizační změny
Globální sítě	Mezinárodní oddělení výroby: Akce společnosti nejsou omezeny na lokalizaci; Globální oblasti činnosti je rozšířeno; Náklady na výrobu na úkor levné práce se sníží, je zlepšena koordinace poboček.
Síť podniků	Spolupráce: Organizace procesů je koordinována nad hranicemi jednotek, distribuovaná výrobní kapacita se stává dominantním faktorem. Procesní řízení předvede jeden plán
Distribuované řízení	Změna pravomocí a odpovědnosti: Jednotlivci a skupiny mají informace a znalosti jednat samostatně. Obchodní procesy přestanou být "černými boxy". Současné náklady řízení jsou sníženy. Centralizace a decentralizace jsou dobře vyvážené
Distribuovaná produkce	Organizace se stává částečně virtuální: výroba není vázána na geograficky na jedno místo. Informace a znalosti jsou dodávány tam, kde jsou potřebné, v požadovaném množství a ve správný čas. Organizační a kapitálové náklady jsou sníženy, protože potřeba nemovitostí je snížena na ubytování
Grafická uživatelská rozhraní	Vše v organizaci, počínaje vrcholovými manažery a končící s umělci, mají přístup k potřebným informacím a znalostem; Řízení procesu je automatizováno, kontrola se stává jednoduchým postupem. Organizační procesy a dokumenty dokumentů jsou zjednodušeny, protože vedení dopady se pohybují z inkarnace papíru na digitální

Zavedení informačních technologií může vést k organizačním změnám v různých stupních: od minima k dalekosáhlému dosažení. To vše záleží na strategii společnosti, předmětové oblasti své činnosti, o výši vývoje sítě podnikových procesů, o stupni integrace informačních zdrojů a samozřejmě, od určení a vytrvalosti Vrcholový management Enterprise přinese transformace na logické dokončení.

Tabulka 3.5. Obsahuje výsledky organizačních změn ve společnosti pod vlivem.

Tabulka 3.5.
Příležitost	^ Organizační dopad (výsledek)
Business.	Převádí nestrukturované procesy do částečně strukturované a strukturované, vhodné pro automatizaci rozhodování
Automatizace	Nahradí nebo sníží úlohu umělce při provádění standardních (rutinních) funkcí a operací
Analýza	Poskytuje analytiku s potřebnými informacemi a výkonnými analytickými prostředky
Informace	Doručuje všechny nezbytné informace pro manažerské a výrobní procesy konečnému spotřebiteli
Paralelnost a přístup	To vám umožní budovat procesy v požadované sekvenci s možností paralelního provádění stejného typu operací a současného přístupu mnoha zařízení a umělců
Správa dat a znalosti	Organizuje sběr, zpracování, systematizaci dat, formování a šíření znalostí, odborných a auditorských akcí ke zlepšení procesů
Sledování a řízení	Poskytuje podrobné sledování procesů a kontroly dopadů řízení
Integrace	To přímo kombinuje části činností v provázaných procesech, které se dříve vyskytly za účasti zprostředkovatelů a meziproduktů
Geografické a telekomunikace	Rychle přenášet informace k provádění procesů bez ohledu na jejich umístění

Na obr. 3.3. Jsou zobrazeny čtyři hlavní třída strukturálních změn ve společnosti, které jsou podporovány informačními technologiemi. Každý z nich má své vlastní důsledky a rizika.

Nejčastější forma organizačních změn s ním - automatizace obchodních procesů (Automatizace podnikání - BPA). První aplikace vyvinuté tímto finančními transakcemi a tokem dokumentů, protože se jedná o nejvíce formalizovanou část obchodních procesů společnosti. Výpočty a provádění plateb, řízení transakcí a pohybu dokumentů, přímý přístup zákazníků k jejich vkladům - jedná se o standardní příklady včasné automatizace. Riziko zavedení těchto technologií bylo minimální, výhry - velmi velké.

Obr. 3.3. Strukturální změny ve společnosti

Hlubší forma organizační změny, která již ovlivňuje strukturu výroby, - racionalizace pracovních postupů nebo zlepšení procesů (zlepšení obchodního procesu - BPI). Provádění objednávek v komplexních a distribuovaných postupech a procesech je nutné změnit postup pro jejich provedení. Podstatou změn je racionální budova technologických postupů, úsporný procesní prostor a čas. Racionalizace také nezavádí velké další riziko, protože může začít s místními postupy a procesy a teprve po obdržení ekonomického účinku k rozšíření do všech podniků.

Nový, který nakonec navržen tak, aby změnil povahu celé organizace, transformaci cíle a strategické aspirace (Paradigm Shift - PS): Například vývoj zásadně nového trhu tržního trhu, otevření poboček společnosti v jiných zemích, akvizici jiné společnosti, sloučení s partnerskou společností atd. Tyto organizační změny mají největší rizikoAle nesou a nejvyšší návratnost. Řízení společnosti by mělo být vědomě přístup ke změnám v tomto typu, pochopení plného měření odpovědnosti za globální přijatá rozhodnutí.

V tabulka 3.6. Charakteristika společností jsou uvedeny v souladu s úspěchem zavedení a uplatňování nových IT technologií.

Tabulka 3.6.
^ Zbývající v minulosti	V pre-krizích nebo po krizi	Pohybující se vpřed	Vedoucí
Vedení společnosti nevěří v možnosti IT pro rozvoj podnikání.	Management společnosti se neúčastní plánování IT aktivit.	Činnost v oblasti akvizice, vývoje a provádění je plánováno v souladu se základními potřebami činností společnosti.	Nejvyšší vůdci společnosti tvoří politiky v oblasti použití a rozvoji.
Náklady byly nepřiměřené, nedostatečné nebo neúčinné.	IT oddělení nemá žádnou nezávislou hodnotu.	Výdaje jsou pod kontrolou.	Společnost dovedně uplatňuje nejnovější technologie, která by řídila a rozvíjela jejich podnikání.
Základní princip získání výpočetní techniky - nízké náklady a rychlost instalace bez plánování a studia řešení.	Náklady na náklady se nezvyšují se změnami požadavků trhu a úspěchů konkurentů.	IT výpočetní prostředí je distribuováno, spolehlivé a pochopitelné používané.	Náklady jsou zaměřeny na získání konkurenční výhody.
IP není podporována, není upravena, nevyvíjejí se.	Výpočetní a síťové vybavení je zakoupeno bez vyvinutého a schváleného projektu IT při příležitosti.	Používají se moderní mezinárodní standardy a platformy pro vývoj aplikací.	Vyvinutá, spolehlivá a pohodlná infrastruktura, spravovaná a snadno přizpůsobitelná konfigurace, pohodlná rozhraní.
Provoz je dána náhodným lidem.	Hlavní část rozpočtu IT je vynaložena na provoz a podporu.	Základní a pomocné obchodní pro-podnosy jsou podporovány IT aplikace.	Je možné používat hotová řešení v pružných podmínkách reengineeringu, řešení přizpůsobených řešení jsou integrovány s existujícím a otevřenou pro další vývoj aplikací.
Nový vývoj obvykle chybí.	IP se zvyšuje chaotika, složitost roste na úkor porozumění a flexibilitě.	Společnost je připravena provádět reengineering významných obchodních procesů.	Společnost má své vlastní školení.
Školení zaměstnanců nikdy nebyly vyrobeno	Nový vývoj je obvykle neúčinný a nevyplácí.	Nový vývoj je obvykle účinný, náklady v čase splatit zcela.
	Výcvikové fondy nejsou přiděleny	Konají se pravidelné kvalifikace zaměstnanců

Ve vývoji podnikových informačních systémů je hlavním trendem stále více integruje IT / IP pro maximální návratnost, zvýšení účinnosti použití a růstu "návratnosti investic".
^

Zkontrolujte otázky a úkoly

Zavolejte hlavní předpoklady rychlého vývoje informačních technologií a systémů jejich aplikace v řízení podniku na konci dvacátého počátku staletí XXI.
Jaké jsou hlavní fáze vývoje informačních technologií?
Na základě které výpočetní zařízení byly nalezeny první informační systémy?
Jaké manažerské úkoly byly řešeny pomocí IP v 70. letech dvacátého století?
Popište hlavní vývojové trendy IT / IP.
Jak moderní společnost dělá obchodní změnu v efektivním použití IT / IP?
Jaké faktory vedou k potřebě reengineeringu podnikání?
Jaké organizační změny ve společnostech se vyskytují pod vlivem?
Které z organizačních změn v informaci podniků má největší riziko a proč?
Jak k decentralizaci a integraci do informatizace podniku kombinuje?
Jak může společnost charakterizovat společnost v souladu s úspěchem zavedení a aplikace IT technologií?
Proč bych měl být schopen najít společný jazyk s manažerskými manažerskými a výrobními jednotkami společnosti?