Bitimning ikkala tomonining - ham xaridorning, ham sotuvchining huquqlarini himoya qilish nuqtai nazaridan tovarlarni masofadan sotib olish katta xavfga ega. Shu sababli, shuningdek, xaridlarni amalga oshirishning ushbu usulining mashhurligi tufayli bitim taraflari o'rtasida ko'pincha turli nizolar paydo bo'ladi.

Munozara mavzularidan biri pochta orqali naqd pul bilan jo'natilgan posilkani sotib olishdir. Bu holatda xaridor va sotuvchi qanday huquqlarga ega ekanligini, rad etish uchun qonuniy asoslar mavjudligini va qanday oqibatlarga olib kelishi mumkinligini bilish muhimdir.

Yetkazib berishda naqd pul - bu tovarlarni masofadan turib sotib olish usuli bo'lib, uning narxi faqat olingandan keyin to'lanadi. Oldindan to'lov operatsiyalaridan farqli o'laroq, ushbu usul bilan bog'liq xavflar asosan sotuvchiga tushadi. Ular quyidagicha:

Yetkazib berishda naqd pul - posilka olingandan keyin to'lanadi

1. Tovar uchun pul yig'ish uchun sotuvchi qo'shimcha ravishda pochta bo'limiga tashrif buyurishi kerak.
2. Mahsulotni sotish va u uchun pul olish o'rtasidagi uzoq kechikish sotuvchining pul aylanmasi sekinlashishiga olib keladi.
3. Xaridor shunchaki posilkani olmasligi mumkin, keyin u qaytarib yuboriladi. Bunday holda, sotuvchi etkazib berish va saqlash xizmatlarining narxini ham to'laydi, bu oxir-oqibat katta miqdorga aylanadi.

Xaridor uchun asosiy noqulaylik shundaki, u ikki baravar yuk tashish xarajatlarini to'lashi kerak - tovarlari uchun va pulni qaytarib yuborish uchun.

Buyurtmani etkazib berish uchun zarur bo'lgan vaqt davomida uning moliyaviy holati sezilarli darajada o'zgarishi mumkin va tovarlarni qaytarib olish uchun pul bo'lmaydi. Shuning uchun siz etkazib berishda naqd pul bilan posilkani qanday qilib to'g'ri rad etishni va qanday xavflar paydo bo'lishi mumkinligini bilishingiz kerak.

Yetkazib berishda naqd pul bilan posilkadan qanday voz kechish mumkin?

Xaridor tomonidan posilkani olishdan bosh tortish sabablari quyidagi sabablar bo'lishi mumkin:

• uning mazmuni haqida shubhalar mavjud (masalan, agar katta buyum buyurtma qilingan bo'lsa, lekin qutining o'lchami yoki og'irligi boshqacha ko'rsatsa);
• posilkaning narxi u sotib olingan tovarning narxiga mos kelmasa;
• xaridor shunchaki buyurtmani sotib olish haqidagi fikrini o'zgartirdi yoki buni amalga oshirishga qodir emas (boshqa shaharga ketgan, kasalxonada va hokazo).

Siz posilkani qanday buyumdan iborat bo'lishidan qat'i nazar (qaytarib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxatiga kiritilgan bo'lsa ham) olishdan bosh tortishingiz mumkin. Buning sababi shundaki, xaridor posilkani olmaguncha oldi-sotdi bitimi tugallangan deb hisoblanmaydi va tovar sotuvchining mulki bo'lib qoladi.

Yetkazib berish posilkasida naqd pul berishni rad etish tartibi ikki usulda amalga oshirilishi mumkin:

1. Xaridor pochta bo'limiga kelib, posilkani yozma ravishda olishdan bosh tortishi yoki xabarnomaga tegishli belgi qo'yishi mumkin. Buning uchun Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2005 yil 15 apreldagi 221-sonli qarori bilan tasdiqlangan pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish qoidalarining 45-bandi asos bo'ladi. Bunday holda, undan hech qanday to'lov talab qilinmaydi. , va tovar sotuvchiga qaytarib yuboriladi.
2. Xaridor pochta bo'limining bildirishnomasini e'tiborsiz qoldirishi va posilkani olish uchun kelmasligi mumkin. Muayyan vaqtdan keyin (taxminan bir oy) tovarlar qaytarib yuboriladi. Bundan tashqari, agar oluvchi posilka to'g'risida bildirishnoma olgan bo'lsa va u uchun imzo qo'ygan bo'lsa ham, bu unga qo'shimcha majburiyatlarni yuklamaydi.

Albatta, birinchi variant sotuvchiga nisbatan halol va adolatli bo'ladi, ammo xatti-harakatlarning ikkinchi usuli ham butunlay qonuniydir. Biroq, ushbu holatlarning har birida xaridor uchun ma'lum oqibatlar yuzaga kelishi mumkin.

Muvaffaqiyatsizlikning mumkin bo'lgan oqibatlari

Sud jarayonining oldini olish uchun sotuvchini rad etish haqida ogohlantiring

Sotuvchi ko'rishi mumkin bo'lgan yagona qonuniy harakat bu sudga da'vo qilishdir. Tovarlarga masofadan buyurtma berish oldi-sotdi bitimini tuzishning alohida usuli bo'lganligi sababli, uning tomonlari muayyan huquq va majburiyatlarga ega.

Xaridor, garchi u buyumni sotib olishdan bosh tortish huquqiga ega bo'lsa ham, sotuvchiga uni etkazib berish xarajatlarini qoplashi shart.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 27 sentyabrdagi 612-sonli qarori bilan tasdiqlangan tovarlarni masofadan turib sotish qoidalarining 20-bandiga muvofiq, tovarlarni masofaviy aloqa orqali chakana sotish bo'yicha bitim tuzilgan hisoblanadi. to'lov amalga oshirilgan yoki sotuvchi xaridordan uni sotib olish uchun buyurtma olgan payt. Shuning uchun, agar sotuvchida buyurtmaning dalillari bo'lsa, u xaridordan o'zi qilgan xarajatlarni qoplashi mumkin.

Biroq, amalda bu variant deyarli hech qachon sodir bo'lmaydi. Bu yuk tashish narxi unchalik yuqori emasligi bilan bog'liq, shuning uchun ko'proq yoki kamroq obro'li do'kon bunday summani sudga bermaydi.

Agar sotuvchi etkazib berish bo'yicha naqd pul sxemasi bo'yicha ishlayotgan bo'lsa, tovar sotib olinmaslik xavfi uning xarajatlar moddasiga kiritilishi yoki mahsulotning o'zi narxiga kiritilishi kerak. Ammo mumkin bo'lgan sud jarayoni tahdididan tashqari, boshqa oqibatlar ham mumkin:

1. Mijozni do'konning qora ro'yxatiga kiritish. Hamma ham bunday ro'yxatlarga ega emas, lekin ko'pchilik sotuvchilar hali ham ularni tuzishda mashq qilishadi. U sotuvchi oldidagi majburiyatlarini bajarmagan barcha mijozlarni o'z ichiga oladi. Kelajakda bu do'konning bunday mijoz bilan hamkorlik qilmasligiga va hatto u haqidagi ma'lumotlarni boshqa sotuvchilarga o'tkazishiga olib kelishi mumkin.
2. Kollektorlarga qarzni sotish. Bu usul butunlay qonuniy emas, lekin ba'zi do'konlar tomonidan qo'llaniladi. Uning mohiyati shundaki, kollektor agentligi xodimlari vijdonsiz xaridorga qo'ng'iroq qilib, unga tahdid yoki haqorat qilib, posilkani to'lashni talab qiladi. Albatta, bularning barchasi noqonuniy va hech qanday xavf tug'dirmaydi, ammo unchalik yoqimli emas.
3. Kelajakdagi operatsiyalarni cheklash. Ushbu do'konga keyingi buyurtmalarni joylashtirishda xaridor oldindan to'lovni amalga oshirishi va hatto oldingi posilka uchun pochta xarajatlarini qoplashi talab qilinishi mumkin.

Ammo bu xavflarning barchasi unchalik katta emas va ko'pincha posilkani bir necha marta sotib olmagan xaridorlarga nisbatan qo'llaniladi.

Yetkazib berishda naqd pul bilan posilkani rad etish zarurati har qanday, hatto eng mas'uliyatli xaridor uchun ham paydo bo'lishi mumkin. Ushbu vaziyatda bitimning barcha tomonlariga nisbatan qonuniy va adolatli harakat qilish uchun siz quyidagi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

1. Sotuvchini posilkani sotib olishdan bosh tortish to'g'risida imkon qadar tezroq ogohlantirish va buning sabablarini tushuntirishga arziydi. Albatta, bu uni yuk tashish xarajatlaridan qutqarmaydi, lekin hech bo'lmaganda tovarlarni saqlash uchun pochta xizmatlari uchun pul to'lashi shart emas.
2. Sotuvchini qo'shimcha xarajatlardan himoya qilishning yana bir usuli - pochta bo'limiga borib, posilkani olishdan bosh tortish to'g'risida yozishdir. Bunday holda, u darhol qaytarib yuboriladi va siz uni saqlash xarajatlarini ham to'lamaysiz.
3. Tovarlarni oldindan to'lash va pulingiz bo'lgan paytda sotib olish yaxshiroqdir. Bunday holda, risklar iste'molchiga o'tkaziladi, ammo agar tranzaktsiya yirik va ishonchli onlayn-do'kon bilan amalga oshirilsa, ularning darajasi past bo'ladi.

Bu nafaqat sizning, balki sotuvchining manfaatlarini ham eslab qolish muhimdir. Kelajakda onlayn xaridlarni xavfsiz amalga oshirish va qarz yig'uvchilarning da'vosi yoki tahdidlaridan qo'rqmaslik uchun o'z majburiyatlaringizni bajarishga harakat qilish yoki hech bo'lmaganda posilkani qaytarib olishni istamasligingiz haqida do'konga xabar berish yaxshiroqdir.

G'alati, lekin noto'g'ri mahsulot Aliexpress-dan posilkaga kelganida, vaziyat tez-tez sodir bo'ladi. Ba'zi odamlar buni pochta bo'limida topadilar, boshqalari esa faqat uyda paketni ochgandan keyin topadilar. Shu bilan birga, xaridor bu qanday sodir bo'lishi mumkinligini bilmaydi va pulini qaytarib olish uchun nima qilishi kerak?

Nega noto'g'ri mahsulotni oldingiz?

1. Sotuvchi sizga noto'g'ri mahsulotni yuborishi mumkin. Agar uning buyurtmalari ko'p bo'lsa, u e'tiborsizlik tufayli manzillarni chalkashtirib yuborishi mumkin. Xaridingiz kimgadir o'tadi va siz boshqa birovning buyurtmasini olasiz.
2. Kuryer kompaniyasidan xato. Sotuvchilar vaqtni tejash va o'zlari pochta bo'limiga bormaslik uchun o'zlari keladigan kurerlik kompaniyalari xizmatlaridan foydalanadilar va jo'natilishi kerak bo'lgan barcha tovarlarni darhol olib ketishadi. Va ular ham manzilni chalkashtirib yuborishlari mumkin.
3. Firibgarlik. Sotuvchi bila turib sizga noto'g'ri mahsulotni yuboradi. Yoki shunga o'xshash, lekin narxi, hajmi, konfiguratsiyasi, sifati kamroq. Yoki umuman bema'nilik.
4. Posilka yo'lda ochildi va tovarlarning bir qismi g'oyib bo'ldi yoki almashtirish amalga oshirildi.

Qanday mahsulotlar xavf ostida?

Ko'pincha, agar siz buyurtma qilsangiz, noto'g'ri mahsulot keladi:

• - Uskunalar (telefonlar, planshetlar, komponentlar va boshqalar)
• - 100 dollardan qimmatroq mahsulotlar (agar sotuvchi firibgar bo'lsa, u sizga arzonroq narsa berish imkoniyatini qo'ldan boy bermaydi)
• - Bir nechta bir xil mahsulotlar (buyurtma berganingizdan ozroq miqdor kelishi mumkin)

Agar noto'g'ri mahsulot kelgan bo'lsa, nima qilish kerak?

1. Agar shubhangiz bo'lsa, paketni olmang.
Mahsulot tavsifida siz posilkaning og'irligi va sotuvchi tomonidan ko'rsatilgan o'lchamlarni topishingiz mumkin. Pochta bo'limiga kelganingizda ularni eslab qolishingiz kerak bo'ladi. Shuningdek, siz sotuvchidan schyot-fakturani so'rashingiz mumkin, u jo'natish vaqtida darhol posilkaning og'irligini ko'rsatadi. Bundan tashqari, qabul qilgandan so'ng, pochta xodimi yana tortishni nazorat qiladi. Agar vazn yoki o'lchamda nomuvofiqlik borligi aniqlansa, agar posilkada buzilish belgilari bo'lsa, unda siz quyidagi harakatlarni bajarishingiz kerak.

• - Bunday posilka faqat pochta bo'limi boshlig'i yoki uning o'rinbosari ishtirokida ochilishi mumkin (ularni taklif qilishni unutmang).
• - Posilkaning ochilishini videoga olishga ishonch hosil qiling! (agar sizda telefon yoki kamerangiz boʻlmasa, paketni olmang. Keyinroq video suratga olish uchun foydalanishingiz mumkin boʻlgan uskuna bilan qaytib keling.
• - Agar ochish paytida posilkada noto‘g‘ri, to‘liq bo‘lmagan yoki almashtirilganligi aniqlansa, pochta xodimlari 51-shakl bo‘yicha dalolatnoma tuzib, posilkani Xitoyga qaytarib yuborishlari kerak. Va siz posilka sotuvchiga qaytarib yuborilganligi sababli nizoni ochishingiz va ochilish videosi va aktning fotosuratini ilova qilishingiz kerak bo'ladi.

2. Agar noto'g'ri mahsulot bilan paketni olgan bo'lsangiz, nizoni oching.
Agar siz noto'g'ri mahsulotga ega bo'lgan paketni olgan bo'lsangiz, unda tortishuvdagi eng yaxshi dalil qadoqdan chiqarilgan video bo'ladi. Shuning uchun, mahsulotni qadoqlash va kuzatuv raqamini, posilkani ochish va mahsulotni sinovdan o'tkazish uchun har doim filmga olishni qoidaga aylantiring. Xabar har doim ramkada bo'lishi uchun tahrir qilmasdan, bir suratda, tahrirsiz suratga olish kerak. Agar bu texnika bo'lsa, unda dastlabki yoqish testini bajaring.
Mahsulot siz buyurtma qilgan mahsulotga mos kelmasligini aniqlaganingizdan so'ng, siz nizoni ochishingiz kerak. Iltimos, bahsga posilka ochilishi videosini ilova qiling. Agar siz video suratga olmagan bo'lsangiz, mahsulotning umuman bir xil emasligini ko'rsatadigan imkon qadar ko'proq suratga oling. Agar qadoqda shikastlangan bo'lsa, buni ham ko'rsating. Shuningdek, siz mahsulot tavsifining skrinshotini, og'irligi ko'rsatilgan skrinshotni, hisob-fakturaning fotosuratini va pochtadan olingan kvitansiyani qo'shishingiz mumkin. Shunday qilib, vazndagi farq darhol ko'rinadi. Moderatorlar nimaga e'tibor berish kerakligini tushunishlari uchun vaziyatni iloji boricha aniq so'zlar bilan tasvirlab bering, aniq nima farq qilishini ayting. Mediatorlarni "10 ta farqni top" o'yinini o'ynashga majburlamang. Ularning ishlari juda ko'p, shuning uchun ular nizolarda tezda qaror qabul qilishadi. Va tavsif, fotosuratlar va videolardan muammo nimada ekanligi aniq bo'lishi kerak. Avtomatik tarjima paytida buzilmasligi uchun matnni oddiy, kichik iboralar bilan yozing (har bir jumlada 3-5 so'z, vergul va aylanasiz).
Agar sotuvchi noto'g'ri mahsulotni yuborgan bo'lsa, pulni qaytaring.

Agar siz posilkada noto'g'ri buyum olgan bo'lsangiz, siz quyidagilar bo'yicha nizoni ochishingiz mumkin:

• - qisman qaytarish. Agar shunga o'xshash mahsulot ish holatida kelsa, u siz avval buyurtma bergan mahsulot bilan almashtirilishi mumkin, lekin yomonroq parametrlarga ega yoki arzonroq. Keyin sotib olingan summaning 50-90% miqdorida kompensatsiya talab qilishingiz mumkin. Kompensatsiya miqdori tovar va buyurtma o'rtasidagi farq darajasiga bog'liq bo'ladi.
• - Tovarni qaytarib yuborish bilan to'liq summani qaytarish. Agar mahsulot siz buyurgan narsadan tubdan farq qilsa, vositachilar ushbu variantni ma'qullashga tayyor.
• - Xitoyga tovarlarni qaytarib bermasdan, summaning 100 foizini qaytarish. Agar mahsulot umuman bir xil bo'lmasa yoki yuborilgan mahsulot to'liq bema'nilik bo'lsa ham sinab ko'rishingiz mumkin. Agar firibgarlikda gumon qilinsa, vositachilar bu variantni osongina tasdiqlaydilar. Bundan tashqari, agar mahsulot butunlay noto'g'ri bo'lsa (siz telefonga buyurtma bergansiz, lekin bluzka keldi) yoki buyum jiddiy nuqsonli yoki ishlamayotgan holatda (mahsulotdan foydalanish yoki sotish mumkin emas).

Har doim maksimal parametrlardan sotuvchi bilan bahslashishni boshlang. Bahsda savdolar mavjud bo'lganligi sababli, sotuvchi darhol qaytarib berish miqdorini minimal darajaga tushiradi. Va ular sizni ayblaydilar, sizni mahsulot siz buyurtma qilgan mahsulot ekanligiga ishontiradilar, lekin siz mahsulot haqida hech narsani tushunmaysiz. Shuning uchun psixologik hujumga tayyorlaning. Va vositachilar, nizo kuchayganida, ko'pincha tovarlarni jo'natish bilan 100% yoki tovarlarni jo'natmasdan qisman qaytarib berishni ma'qullashadi. Esingizda bo'lsin, agar tovarlar sizga bepul etkazib berilgan bo'lsa ham, siz posilkani o'z hisobingizdan qaytarib yuborishingiz kerak bo'ladi. Bundan tashqari, Rossiya va Xitoydan jo'natish Xitoydan Rossiyaga qaraganda qimmatroq. Shuning uchun, agar mahsulot qimmat bo'lmasa, qisman qaytarib berishni so'rash foydalidir. Bundan tashqari, agar mahsulot yaxshi holatda bo'lsa, u Avito yoki ijtimoiy tarmoqlarda sotilishi mumkin va shu bilan xarajatlaringizni qoplaydi.

Shunday qilib, hikoya quyidagicha:

Dam olish kunlarida onam menga qo'ng'iroq qildi va uning nomiga paket kelganini aytdi. U hech narsa buyurtma qilmaganligi sababli, u mendan pochta orqali naqd pulga buyurtma berganmisiz, deb so'radi. Umuman olganda, men "ertalab pul, tushdan keyin stullar" sxemasidan qochishga harakat qilaman (Internet-banking orqali xizmatlar uchun to'lov bundan mustasno) va bundan ham ko'proq "Rossiya pochtasi" dan qochaman. Yuboruvchi ushbu "qimmatli" posilkaning narxini 1368 rublga baholadi.

Men pochta bo'limining posilkalari va bildirishnomalaridan ehtiyot bo'laman, shuning uchun men (qat'iy) posilkani qaytarib bermaslikni tavsiya qildim, lekin oxirgi chora sifatida u kimdan ekanligini so'rashni tavsiya qildim (onaning so'zlariga ko'ra, xabarnomada bu haqda ma'lumot yo'q edi. jo'natuvchi; hech qanday nusxa saqlanmadi).

Kecha men uyga to'xtadim va onam posilkani sotib olganini aytdi. Shuningdek, uning so‘zlariga ko‘ra, otasi uning nomiga kitobni yetkazib berish orqali naqd pul bilan buyurtma qilgan va bu posilkani olishiga sabab bo‘lgan. Qabul qilishda navbat bor edi, u shoshib qoldi, posilka faqat uyda ochildi. Bu shunday bo'ldi:
...

1 0 0

Xayrli kun.
Kecha uzoq kutilgan posilka keldi, g'alati, muddatlar ham buzilmadi - 47 kun davomida men sport ovqatlanishiga buyurtma berdim.

Ammo, biz bilganimizdek, muammosiz hech narsa bo'lmaydi.
Posilka keldi, lekin to'liq emas.
Hisob-fakturaning og'irligi 4,09 kg, EBTD dan yuborilganda 6447,00 g (do'kondagi vazndan unchalik farq qilmaydi)

faktura

Men kurerlik xizmatiga qo'ng'iroq qildim va ular javob berishdi: "Biz posilkalarni ular kelgan shaklda etkazib beramiz, agar yaxlitlik buzilmasa, biz endi javobgar emasmiz."

Printsipial jihatdan ular to'g'ri, lekin og'irlikdagi farq haqida bildirishnoma / bojxona xabarnomasi bo'lishi kerak
EBTD jo'natishda to'g'ri og'irlikni ko'rsatganligi sababli, nazariy jihatdan ular to'liq posilkani jo'natdilar.
Demak, kurerlik xizmati \ bojxona aybdor
(Posilkada men juda chiroyli bojxona tasmasini ko'rdim (nozik nazorat, taxta)

Bu posilka ochilganligini anglatadi, lekin men buni allaqachon 3 marta takrorlayman, nega og'irlikdagi farq haqida hech qanday bildirishnoma yo'q ...

2 0 0

Ebaydan bo'sh paket olsangiz nima qilish kerak?

Sotuvchi iPhone 5 (USPS Express, EMS deb ham ataladi) yuborganida, Amerikadagi kuzatuv raqami to'g'ri vaznni, taxminan 500 grammni (qadoqlash va qurilmaning o'zi) ko'rsatdi. Bizning bojxonamizda birinchi tortish paytida posilka atigi 158 grammni (paket og'irligi) og'irlik qila boshlagan paytda shubhalar paydo bo'ldi. Hali ham bu xato degan umidlar bor edi, lekin keyin anglab yetdiki, ha, ichi o'g'irlangan.

Eng qizig‘i shundaki, tekshiruv vaqtida bizning bojxonachilarimiz og‘irlikdagi farqdan yoki tashqi posilkaning umumiy ko‘rinishidan umuman xijolat bo‘lishmadi, garchi ular dalolatnoma tuzishni talab qilishgan bo‘lsa-da; qaytarib yuboring. Bu holatda, darvoqe, pul qaytarilishi kerak edi...

3 0 0

Shunga o'xshash vaziyat, faqat men hali posilkani olmadim, lekin kutyapman - RC383158197CN
Va kuzatuv paytida men rus bojxonachilari 17 gramm og'irlikdagi posilkani qabul qilishini ko'raman. Va u kamida 1 kg bo'lishi kerak.
Men sotuvchiga yozdim - azizim, bu qanday bo'lishi mumkin? u yozadi - pochta bo'limingizga boring va bilib oling, men bu qanday bo'lishi mumkinligini bilmay qoldim. Mening savolimga, etkazib berish paytida posilkaning og'irligi qancha edi, u javob beradi - men sizni tushunmayapman, bizda bunday narsa yo'q, bu sizning mamlakatingizning xususiyatlari.
Sotuvchining obro‘si yomon emas, u 2013-yil 25-dekabrdan beri ishlab kelayotgani rost.

Demak, mutaxassislarga savol, posilka ochiq holda kelishi aniq, nima qilishim kerak???
Pochta bo'limida dalolatnoma tuzsam, fotosuratga tushsam va bahs ochsam bo'ladimi? Yoki sotuvchi bilan yangisini yuborishlarini so'rab yoqimli suhbatni davom ettiramanmi?
Men pulni qaytarishga qiziqmayman, shunchaki bu mahsulotni xohlayman.
Ayting...

4 0 0

0 Men buyurtma qilmagan buyum keldi. Nima qilsa bo'ladi? Muallif Lobahh, yangilangan: 24 Nov 2010 08:33

Mavzudagi xabarlar: 5

Lobahh 17.09.2010 439 xabar Rahmat: 0

Men buyurtma qilmagan buyumni oldim. Men konvertdagi jo‘natilgan sanaga qaradim – o‘sha sanada sotuvchilardan biri menga butunlay boshqa buyum yubordi. Men nima sotayotganiga qaradim - u men olgan narsalarni sotayotgan edi. Men olgan buyum men buyurtma qilganimdan qimmatroq, lekin unchalik emas. Va men unga haqiqatan ham kerak emasman
Men sotuvchiga shunday deb yozdim, paket sizdan kelmadimi? Va u partizan kabi jim. Kuzatuv raqami yo'q edi, shuning uchun men xatoga yo'l qo'ygan sotuvchi ekanligiga ishonchim komil emas.
Iltimos, ayting-chi, endi nima qilish kerak?

...

5 0 0

Agar paket kelmasa nima qilish kerak

Har qanday chora ko'rishdan oldin, CheckTrack.ru saytida posilkangizni kuzatishga harakat qiling

Agar mahsulotga buyurtma bergan bo'lsak va paket belgilangan muddatdan keyin kelmasa, nima qilishimiz kerak? Aqlga keladigan birinchi narsa, biz aldanganimiz: "Sayt o'z qonunlariga ega boshqa davlatda joylashgan, shuning uchun haqiqatni izlaydigan deyarli hech kim yo'q!" Darhol vahima qilishning hojati yo'q. Aliexpress - bu jiddiy manba. Kompaniya o'z obro'sini qadrlaydi, bu butun dunyo bo'ylab mijozlarning ishonchini tasdiqlaydi.

Agar siz ko'rsatilgan muddatda posilkani olmagan bo'lsangiz, birinchi navbatda onlayn-do'kon ma'muriyati bilan bog'lanishingiz mumkin, bu barcha bahsli vaziyatlarni hal qilishga yordam beradi. Lekin odatda sotuvchi bilan bevosita elektron pochta orqali bog'lanish kifoya va...

6 0 0

Men shikastlangan paketni oldim, nima qilishim kerak? Ko'pincha forumlarda eshitiladigan xaridorlar orasida juda keng tarqalgan savol. Keling, buni biroz tushunib olaylik.

Dastlab, agar siz Ukrainaning "Pochta aloqalari to'g'risida" gi qonuniga qarasangiz, u ham Ukrposhta, ham kurerlik xizmatlariga tegishli bo'lsa, unda:

Pochta jo‘natmalarida nuqsonlar aniqlangan taqdirda (haqiqiy og‘irlik va qo‘shimcha hujjatlarda ko‘rsatilgan vazn o‘rtasidagi nomuvofiqlik, qadoqlash, plomba, bog‘lash va hokazolarning shikastlanishi) operator markaziy organ tomonidan belgilangan tartibda amal qiladi. qadoqlash sohasidagi Vikonautical Authority, "yozma so'z bilan fakt nuqsonini rasmiylashtirish va bu pochta jo'natmasi qabul qiluvchi yoki jo'natuvchiga yetkazib qadar kuting.

Operator so'zi pochta xizmati xodimini emas, balki pochta operatorini anglatadi. Qonunda ko'rsatilgan harakatlar esa pochta aloqasi qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi. Misol uchun, EMSda sizdan shahringizning markaziy ofisiga borishni so'rashi mumkin (yaxshi, bu kurer bo'lmaydi ...

7 0 0

Paket men buyurtma qilgan noto'g'ri mahsulot bilan keldi... Agar men buyurtma qilgan noto'g'ri mahsulotni olgan bo'lsam, nima qilishim mumkinligini ayting va shu bilan birga, jo'natuvchi aloqaga chiqmaydi! Ishning mohiyati shundan iboratki, men mashinaga yaxshi audiotizim o‘rnatishga qaror qildim. Chunki Bizning shaharda tanlov juda yomon, shuning uchun men Internet orqali kerakli jihozlarni qidirdim. Forumlardan birida men sotuvchi (Yekaterinburgda yashovchi) tovarlarni boshqa onlayn-do'konlarga qaraganda arzonroq narxlarda taklif qilgan reklamani ko'rdim. Men u bilan telefon orqali bog'landim, so'roq qildim va u birinchi navbatda u menga avtomobil akustikasining bunday modelini etkazib bera olmasligini, faqat uning reklamasida ko'rsatilganlarini tushuntirdi. Men: "Unda kerak emas, rahmat!" Biz u bilan xayrlashdik. Va tom ma'noda yarim daqiqadan so'ng, u qayta qo'ng'iroq qiladi va u hali ham kerakli narsani menga mos keladigan narxga olib kelishi mumkinligini aytadi. U menga karta raqamini berdi, men akustika uchun pul o'tkazdim ...

8 0 0

9 0 0

Agar siz buyurtma bermagan bo'lsangiz, uni olmang.
U bo'limda bir oy qoladiganga o'xshaydi, keyin uni qaytarib yuborishadi.

Men pochta bo'limida bir necha bor kuzatganman, har xil buvilar 100 600 rubl miqdorida naqd pul bilan noma'lum narsalarni olishadi, ular darhol ularni ochib, ichidan konfet o'ramini topadilar va posilka bergan kassirni / operatorni ta'qib qila boshlaydilar. . Ha, men sizni qamoqqa yuboraman, menda hali ham ko'plaringiz bor ...
Kassirning bunga nima aloqasi bor?

Bu savol tug'iladi: siz (ular) buning uchun juda ko'p pul to'lab, nimaga erishmoqchisiz?
Agar siz hech narsa buyurtma qilmagan yoki sotib olmagan bo'lsangiz, javob bermang.

Bundan tashqari, adashmasam, pochta bo'limi sizga ushbu posilkada nima borligini tekshirish va uni ochish imkoniyatini berishi kerak. Bunga ruxsat berilganligini qaerdadir eshitdim/ko'rdim.

Bunday holatda men hech qachon bir tiyin ham bermayman. Ha, ba'zida eshik qo'ng'irog'i jiringlaganda ham eshikka chiqmayman, lekin hech kimni kutmayman, hech kim meni ogohlantirmagan.
---------------
Va umuman olganda, biz shunga o'xshash xabarlar/yangiliklar oldik.

10 0 0

dBCE OE OBA LPNKH RYUBFSH Y LKHDB 'ChPOYFSH.o UKHNNH 20 FSHCHU.OYUEZP OH LPZP, HCE U MEFB OE RPLKHRBMB.UYTSKH Y DKHNBA NPTsEF LFP NPEOOILDESHCHMEFCHNFK HUFHA RPUSHMLH, ZMSDYYSH 200 FSHCHU CH LBTNBOE. bilan LPOYUOP NPZH PYYVBFSHUS U FBLYNY REUUYNEUFYUEULNY NSHUMSNY, OP RPUME TEZKHMSSTOPZP YJHYUEOYS OBEZP ZHPTKHNB OYUENKH OE KhDYCHMAUSH.
hDTHZ S OE PDOB FBLBS....?
op!!!eUMY PFRTBCHYFEMSH, YUYFBAEYK LFPF RPUF PUOJFUS Y RPKNJF, YUFP PYYVUS, PF'CHPOYFEUSH YMY PFRYYYFEUSH, VKhDEN DHNBFSH LBL RETEUMBFSH.

OE 'BLBBSHCHBMY - OE VETYFE. eUFSH FBLPK URPUPV NPEOOYUEUFCHB. OP EUMY UKHNNB OEVPMSHYBS, FP NPTsEF LFP RP OPChPZPDOEK RSHSOY OE FKHDB CHSHUMBM. h MAVPN UMKHYUBE 'BUEN chBN VBTBIMP YUXTSPE...

11 0 0

Variant 1: Ehtimol, sotuvchi xatoga yo'l qo'ygan va xato bilan faqat bitta klipni yuborgan. U bilan telefon yoki pochta orqali bog'lanib, vaziyatni tasvirlab berishga arziydi. Agar haqiqatan ham xatolik bo'lsa, menimcha, ular uni hech qanday muammosiz yuborishadi. Ular buni o'z hisobidan qilishlari kerak, albatta - bu ularning aybi.

Variant 2: Siz buyurtmani noto'g'ri o'qidingiz va bitta emas, 2 ta klip kelishi kerak deb qaror qildingiz. Bu amalda ham sodir bo'ladi. Xaridor xatni tezda ko‘zdan kechiradi, unga qo‘ng‘iroq qilishsa, dovdirab qoladi, yana nima uchun yetkazib berishni alohida to‘lash kerak?! :)

3-variant: Sotuvchi faqat bittasini yuborganini tan oladi (lekin bir vaqtning o'zida ikkinchi klipni yuborish bilan nonushta qiladi) yoki tan olmaydi (xabarlarga javob bermaydi, telefonni olishni to'xtatadi va hokazo).

Bunday hollarda,

1) Tahdid qilish usuli:) Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va ularga qarshi ariza berish uchun sudga murojaat qilish haqida yozing.

2) Agar birinchi usul ishlamasa, aslida siz sudga borasiz. Bunday hollarda sud deyarli har doim taraf bo'ladi...

12 0 0

Taxminan bir oy oldin, faqat o'yin-kulgi uchun, men Xitoyning aliexpress.com onlayn-do'konidan bir nechta kiyim buyurtma qildim. Boshqa narsalar qatorida, xaridlar qanchalik tez yetkazib berilishi va hamma narsa yetib borishi qiziq edi. Shunday qilib, bugun men nihoyat bir narsa oldim. Aniqrog'i, pochta qutisida bir hafta yoki bir yarim hafta oldin etkazib berish xabari paydo bo'ldi, lekin men bunga bormadim.

Shunday qilib, agar siz posilka Xitoydan qanday sayohat qilganiga qarasangiz, u juda yaxshi chiqadi - posilka bir yarim hafta davomida Xitoydan Rossiyaga, keyin esa Rossiya bo'ylab bir hafta ichida Moskvadagi pochtamga etib keldi.

Aytgancha, pochta bo'limida ikkinchi posilka ham kelganligi ma'lum bo'ldi, bu haqda menga hali xabar berilmagan edi. Aytgancha, u ikki hafta davomida Xitoydan Rossiyaga, keyin esa mening bo'limga borish uchun bir hafta davomida sayohat qilgan.

Hmm, bularning barchasi yaxshi, lekin bir oy ichida yana uchta posilka menga etib bormadi. Bu, ehtimol, qayg'uli, lekin pochta bo'limining olti oy yoki bir yil davomida qanday ketgani haqidagi hikoyalarni eslab, bir oy hali ham "hech narsa" emas ;-). Ko'raylikchi,...

13 0 0