Institutlar ishining sifatini mustaqil baholash. Mustaqil sifatni baholash
1. Ta'lim sohasidagi munosabatlar ishtirokchilariga ommaviy axborot vositalarida ta'lim dasturlarini amalga oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish darajasi to'g'risida ma'lumot berish maqsadida ta'lim faoliyati bilan shug'ullanuvchi tashkilotlar tomonidan (bundan buyon matnda tashkilotlar deb yuritiladi) ta'lim faoliyatini amalga oshirish shartlari sifatini mustaqil baholash amalga oshiriladi.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
2. Tashkilotlar tomonidan o'quv faoliyatini amalga oshirish uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholash uchun sharoit yaratish maqsadida:
1) Rossiya Federatsiyasining jamoat palatasi, umumiy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organining murojaatlari bo'yicha, davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organi. oliy ta'lim sohasida, ushbu arizalar kelib tushgan kundan boshlab bir oydan kechiktirmay, talabalar va (yoki) voyaga etmagan talabalarning ota-onalari (qonuniy vakillari) huquqlari, qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida tuzilgan umumrossiya jamoat tashkilotlari vakillarining orasidan shakllar. federal davlat ta'lim tashkilotlari, shuningdek, ta'lim faoliyati bilan shug'ullanadigan boshqa tashkilotlar tomonidan byudjet mablag'lari hisobidan amalga oshiriladigan shart-sharoitlar sifatini mustaqil baholash federal byudjet, asosiy umumiy ta'lim dasturlari, boshlang'ich kasb-hunar ta'limi dasturlari, qo'shimcha umumiy ta'lim dasturlari, o'rta maxsus kasb-hunar ta'limi dasturlari va tegishli qo'shimcha kasb-hunar dasturlari, federal davlat ta'lim tashkilotlari, shuningdek boshqa tashkilotlar tomonidan amalga oshiriladigan sharoitlar sifatini mustaqil baholash uchun jamoat kengashi, Ta'lim faoliyatini federal byudjetning byudjetdan ajratilishi, oliy ta'limning o'quv dasturlari va tegishli qo'shimcha kasbiy dasturlar bo'yicha ta'lim faoliyati bilan shug'ullanish va ushbu kengashlarning tarkibini tasdiqlash. Rossiya Federatsiyasining jamoat palatasi, umumiy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijro etuvchi organni va oliy ta'lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organini xabardor qiladi. tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholash uchun ushbu organlar tomonidan tuzilgan jamoat kengashlari tarkibi to'g'risida ta'lim;
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
2) Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining jamoat palatalari, ta'lim sohasida davlat boshqaruvini amalga oshiruvchi Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ijro etuvchi hokimiyatlari iltimosnomasiga binoan, ushbu murojaat olingan kundan boshlab bir oydan kechiktirmay, talabalarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish uchun tuzilgan jamoat tashkilotlari vakillaridan tuziladi. va (yoki) voyaga etmagan o'quvchilarning ota-onalari (qonuniy vakillari), nogironlarning jamoat birlashmalari, Rossiya Federatsiyasining ta'sis tashkilotlarining davlat ta'lim tashkilotlari tomonidan ta'lim faoliyati uchun shart-sharoitlar sifatini mustaqil baholashni o'tkazish bo'yicha jamoat kengashlari, shuningdek mustaqil ta'lim uchun munitsipal ta'lim tashkilotlari bundan mustasno. mahalliy hokimiyat organlari tomonidan tashkil etilgan jamoat kengashlari va Rossiya Federatsiyasi hududida joylashgan boshqa tashkilotlar tomonidan o'tkaziladi Rossiya Federatsiyasining ta'sis etuvchi sub'ektlari byudjetlarining byudjet mablag'lari hisobidan ta'lim faoliyatini olib borish va amalga oshirish, ularning tarkibini tasdiqlash. Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining jamoat palatalari ta'lim sohasida davlat boshqaruvini amalga oshiruvchi Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining davlat organlariga, tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyatini amalga oshirish sharoitlari sifatini mustaqil baholash uchun ushbu organlar qoshida tashkil etilgan jamoat kengashlari tarkibi to'g'risida xabardor qiladilar;
3) munitsipalitetlarning jamoat palatalari (shahar kengashlari) mahalliy hokimiyat va shahar tuman hokimiyatlarining iltimosiga binoan, o'quvchilar va (yoki) ota-onalar (qonuniy vakillari) huquqlari, kichik yoshdagi o'quvchilarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida tuzilgan jamoat tashkilotlari vakillari orasidan tuzish huquqiga egadirlar. munitsipal kengashlar munitsipal ta'lim tashkilotlari tomonidan amalga oshiriladigan ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholash va ularning tarkibini tasdiqlash. Munitsipalitetlarning jamoat palatalari (shahar kengashlari) munitsipal tumanlar va shahar tumanlaridagi mahalliy o'zini o'zi boshqarish organlarini tashkilotlarning ta'lim faoliyati uchun sharoitlarni mustaqil baholash uchun ushbu organlar qoshida tashkil etilgan jamoat kengashlari tarkibi to'g'risida xabardor qiladilar.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
2.1. Ta'lim faoliyatini amalga oshirish sharoitlarini tashkilotlar tomonidan mustaqil baholashni o'tkazish bo'yicha jamoat kengashining tarkibi (keyingi o'rinlarda - sifatni mustaqil baholash bo'yicha jamoat kengashi) uch yil muddatga tasdiqlanadi. Yangi muddatga sifatni mustaqil baholash bo'yicha jamoat kengashini tuzishda uning tarkibining kamida uchdan bir qismi o'zgartiriladi. Sifatni mustaqil baholash bo'yicha jamoat kengashi tarkibiga davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari, ta'lim faoliyati bilan shug'ullanuvchi jamoat birlashmalarining vakillari, rahbarlar (ularning o'rinbosarlari) va ushbu sohada faoliyat yurituvchi tashkilotlarning xodimlari kirishi mumkin emas. Shu bilan birga, sifatni mustaqil baholash bo'yicha jamoat kengashi tarkibiga ta'lim sohasidagi faol jamoat birlashmalarining vakillari, jamoat palatasi o'z ishiga bunday baholash natijalarini muhokama qilish va shakllantirish uchun jalb qilinishi mumkin. Mustaqil sifatni baholash bo'yicha jamoat kengashi a'zolarining soni beshdan kam bo'lmasligi kerak. Mustaqil sifatni baholash bo'yicha jamoat kengashining a'zolari o'z faoliyatini ixtiyoriy ravishda amalga oshiradilar. Mustaqil sifatni baholash bo'yicha tegishli jamoat kengashining faoliyati to'g'risida ma'lumot Internetda federal ijroiya organining rasmiy veb-saytiga joylashtirilishi kerak, bu esa tegishli ravishda umumiy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni shakllantirish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaruvchi federal ijroiya organi tomonidan amalga oshiriladi. oliy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalari, ta'lim sohasida davlat boshqaruvini amalga oshiruvchi Rossiya Federatsiyasining ta'sis organining ijroiya hokimiyati, munitsipal tuman yoki shahar tuman hokimiyati. Mustaqil baho berish uchun jamoatchilik kengashi to'g'risidagi nizom ushbu jamoat kengashi tashkil etilgan davlat hokimiyati yoki mahalliy hokimiyat tomonidan tasdiqlanadi.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
3. Tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholash, jazoni ijro etish tizimida tashkil etilgan ta'lim tashkilotlariga, shuningdek ushbu Federal qonunning 81-moddasi 1-qismida ko'rsatilgan ta'lim faoliyati bilan shug'ullanadigan federal davlat tashkilotlariga nisbatan amalga oshirilmaydi.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
4. Tashkilotlar tomonidan o'quv faoliyatini amalga oshirish uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholash ta'lim faoliyati bilan shug'ullanuvchi tashkilotlar to'g'risidagi ma'lumotlarning ochiqligi va ulardan foydalanish imkoniyati kabi umumiy mezonlarga muvofiq amalga oshiriladi; o'quv faoliyati olib boriladigan sharoitlarning qulayligi; xodimlarning samimiyligi, xushmuomalasi; tashkilotlarning o'quv faoliyatini olib borish uchun sharoitlardan, shuningdek nogironlar uchun xizmatlardan foydalanishdan qoniqish.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
5. Umumiy o'rta ta'lim dasturlari, o'rta maxsus kasb-hunar ta'limi dasturlari, qo'shimcha umumiy ta'lim dasturlari va boshlang'ich kasb-hunar ta'limi dasturlari bo'yicha ta'lim faoliyatini amalga oshiruvchi tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun shart-sharoitlar sifatini baholashning umumiy mezonlarini tavsiflovchi ko'rsatkichlar ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijro etuvchi organ tomonidan o'rnatiladi. mustaqil ta'limni baholash bo'yicha jamoat kengashida oldindan muhokama qilish bilan umumiy ta'lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solish. Oliy ta`lim dasturlarida ta`lim faoliyatini amalga oshiruvchi tashkilotlar tomonidan ta`lim faoliyatini amalga oshirish uchun shart-sharoitlar sifatini baholashning umumiy mezonlarini tavsiflovchi ko`rsatkichlar federal ijro etuvchi organ tomonidan belgilanadi, u oliy ta`lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradi. mustaqil sifatni baholash bo'yicha jamoat kengashi. Qo'shimcha kasbiy dasturlar bo'yicha ta'lim faoliyatini amalga oshiruvchi tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun shart-sharoitlar sifatini baholashning umumiy mezonlarini tavsiflovchi ko'rsatkichlar federal hokimiyat bilan kelishilgan holda oliy ta'lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organi tomonidan o'rnatiladi. sifatni mustaqil baholash uchun jamoat kengashida oldindan muhokama qilinib, umumiy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni shakllantirish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaruvchi ijroiya hokimiyati.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
6. Tashkilotlar tomonidan o'quv faoliyatini amalga oshirish uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholashni jamoatchilik kengashlari sifatni mustaqil baholash uchun yiliga ko'pi bilan bir marta va bir tashkilotga nisbatan uch yilda kamida bir marta o'tkazadilar.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
7. Sifatni mustaqil baholash bo'yicha jamoat maslahatlari:
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
1) ushbu moddada mustaqil baholash ko'zda tutilgan ta'lim faoliyati bilan shug'ullanadigan tashkilotlarning ro'yxatini belgilaydi;
2) ishlarni, xizmatlarni sotib olish to'g'risidagi hujjatlar loyihalarini, shuningdek umumiy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organi tomonidan tuzilgan davlat va munitsipal shartnomalar loyihalarini federal ijro etuvchi organ tomonidan ko'rib chiqishda ishtirok etish. Ta'lim sohasida davlat boshqaruvini amalga oshiruvchi, Rossiya Federatsiyasining tarkibiy tuzilmalari ijroiya hokimiyati, oliy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaruvchi, mahalliy davlat hokimiyati organlari ta'lim sharoitlarining sifati to'g'risidagi ma'lumotlarni to'playdigan va umumlashtiruvchi tashkilot bilan. tashkilotlar (bundan keyin - operator) faoliyati;
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
4) operator tomonidan taqdim etilgan ma'lumotni hisobga olgan holda tashkilotlar tomonidan o'quv faoliyatini amalga oshirish uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholash;
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
5) tegishlicha, umumiy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organi, oliy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organi. , ta'lim sohasida davlat boshqaruvini amalga oshiradigan Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining ijro etuvchi organlari, mahalliy hokimiyatlar, tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyati uchun sharoitlar sifatini mustaqil baholash natijalari, shuningdek ularning faoliyatini takomillashtirish bo'yicha takliflar.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
8. Ishlarni bajarish, tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun shart-sharoitlar sifati to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash va yig'ish bo'yicha xizmatlarni taqdim etish bo'yicha davlat va shahar shartnomalarini tuzish Rossiya va Rossiya Federatsiyasining davlat va munitsipal ehtiyojlarini qondirish uchun tovarlar, ishlar, xizmatlarni sotib olishda shartnoma tizimi to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq amalga oshiriladi. Umumta'lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgar bo'lgan federal ijroiya organi, oliy ta'lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgar federal ijroiya hokimiyati, ijroiya hokimiyati Davlat va munitsipal shartnomalar natijalariga ko'ra, ta'lim sohasida davlat boshqaruvini amalga oshiradigan Rossiya Federatsiyasi va mahalliy o'zini o'zi boshqarish organlari tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyati uchun shart-sharoitlar sifati to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash va tuzish uchun javobgar bo'lgan operatorni aniqlash to'g'risida qaror qabul qiladi va kerak bo'lganda operatorga faoliyati to'g'risida keng ma'lumot beradi. davlat va idoraviy statistika hisobotiga muvofiq tuzilgan tashkilotlar to'g'risidagi ma'lumotlar (agar u rasmiy veb-saytga joylashtirilmagan bo'lsa) o'sha tashkilotlar).
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
10. Tashkilotlar tomonidan o'quv faoliyatini amalga oshirish uchun shart-sharoitlar sifatini mustaqil baholash natijalari to'g'risidagi ma'lumotlar tegishli ravishda joylashtiriladi:
11. Tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyati uchun shart-sharoitlar sifatini mustaqil baholash natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarning tarkibi, shu jumladan bunday ma'lumotlarga yagona talablar va Internetda davlat va munitsipal muassasalarda ma'lumot joylashtirish uchun rasmiy veb-saytda joylashtirish tartibi Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan vakolatli federal ijroiya organi tomonidan belgilanadi. hokimiyat.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
12. Umumta'lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgar bo'lgan federal ijroiya organi, oliy ta'lim sohasidagi davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgar federal ijroiya organi, ijroiya organlari. ta'lim sohasida davlat boshqaruvini amalga oshiradigan Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlari va mahalliy o'zini o'zi boshqarish organlari o'zlarining rasmiy Internet-saytlarida fuqarolarga tashkilotlar tomonidan o'quv faoliyatini olib borish uchun sharoitlarning sifati to'g'risida fikrlarini bildirish uchun texnik imkoniyat yaratadilar.
15. Tashkilotlar tomonidan ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun shart-sharoitlar sifatini mustaqil baholash natijalari, umumiy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni ishlab chiqish va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organi rahbarining faoliyati samaradorligini baholashda, funktsiyalarini bajaradigan federal ijroiya organi. oliy ta'lim sohasida davlat siyosati va huquqiy tartibga solishni amalga oshirish, Rossiya Federatsiyasining ta'sis subyektlarining yuqori lavozimli mansabdor shaxslari (davlat hokimiyatining yuqori darajadagi ijro etuvchi organlari rahbarlari) va Rossiya Federatsiyasining ta'sis subyektlarining ijroiya organlari rahbarlari, munitsipal tumanlar va shahar tumanlaridagi mahalliy hokimiyat rahbarlari.
(oldingi nashrdagi matnga qarang)
Muassasa nomi: Moskva shahridagi davlat byudjet muassasasi "Novo-Peredelkino" ijtimoiy xizmatlar hududiy markazi.
Manzil: moskva shahri, Borovskoye shosse, 32-uy
Rejissor: Kryakvina Tatyana Aleksandrovna
Baholash usullari va namunalar hajmi:
- Moskva shahridagi ijtimoiy xizmatlarning hududiy markazlarining dala va tahliliy tadqiqotlari (1-jadval). Dala o'rganish sana: 2015 yil 09-sentyabr. Dala mashg'ulot vaqti: 12: 40-14: 00
- Intervyu va so'rov CSP: 23
- Telefon orqali so'rov o'tkazish va so'roq qilish CSP: 67
- Telefon orqali so'rov o'tkazish va xizmat ko'rsatuvchi sifatida rasmiy veb-saytda joylashtirilgan rasmiy telefon raqamida tashkilotni so'roq qilish.
1-jadval. Ijtimoiy xizmatlar institutini baholash natijalari
| Baholash mezonining nomi | Qiymati | Baho |
| Dala tadqiqotlari natijalariga ko'ra muassasaning umumiy o'rtacha bahosi, ball | Hisob | 213,30 |
| 1. Ijtimoiy xizmat tashkilotlari xodimlarining ijtimoiy va boshqa toifalari mehribonligi, muloyimligi va ehtiyotkorligini yuqori baholaydigan xizmat oluvchilarning ulushi (0 dan 100% gacha). | Uyda | 100 |
| ODP | 100,00 | |
| O'rtacha% | 100,00 | |
| Ballar | 10,00 | |
| 2. Ijtimoiy xizmat tashkiloti xodimlarining ijtimoiy va toifalari vakolatlarini yuqori baholaydigan xizmat oluvchilarning ulushi (0 dan 100% gacha) | Uyda | 100 |
| ODP | 100,00 | |
| O'rtacha% | 100,00 | |
| Ballar | 10,00 | |
| 3. Ijtimoiy xizmatlarni taqdim etish tartibi to'g'risida tashkilotning ishi to'g'risida ma'lumot berishni ko'rib chiqadigan odamlar nisbati, tashkilotning ishi to'g'risida respondentlar sonidan etarli (0 dan 100% gacha). | Uyda | 95,52 |
| ODP | 100,00 | |
| O'rtacha% | 97,76 | |
| Ballar | 9,00 | |
| 4. Tashkilotda xizmat ko'rsatish sifati bilan qoniqtirilgan xizmat oluvchilarning ulushi, so'ralgan xizmatlar oluvchilar soni (0 dan 100% gacha) | Uyda | 100 |
| ODP | 100,00 | |
| O'rtacha% | 100,00 | |
| Ballar | 10,00 | |
| 5. Menga taqdim etilayotgan xizmatlarning soni etarli deb hisoblagan CSPlarning ulushi | Uyda | 91,04 |
| ODP | 100,00 | |
| O'rtacha% | 95,52 | |
| Ballar | 9,00 | |
| 6. Agar do'stlaringiz / qarindoshlaringizdan kimdir ijtimoiy xizmatlar markaziga murojaat qilsa, sizga ijtimoiy xizmat markaziga murojaat qilishni maslahat berasizmi? | Uyda | 91,04 |
| ODP | 100,00 | |
| O'rtacha% | 95,52 | |
| Ballar | 9,00 | |
| 7. Kunduzgi statsionarda ovqatlanish sifatini baholang (agar ushbu xizmat sizga taqdim etilsa) | ODP | 78,26 |
| Ballar | 7,00 | |
| 8. Guruhiy tabiatda sodir bo'layotgan voqealar (sog'liq, dam olish, profilaktika va boshqalar) sifatini baholang. | ODP | 100,00 |
| Ballar | 10,00 | |
| 9. Ijtimoiy xizmat ko'rsatish markazi va kunduzgi parvarishlash bo'limining yashash sharoitlarini baholang (xonaning shinamligi, zarur jihozlar, mebel, yumshoq jihozlar, shaxsiy buyumlarni saqlash va hk). | ODP | 65,22 |
| Ballar | 6,00 | |
| Belgilar bo'yicha o'rtacha baho: tashkilotdagi xizmat sifatidan qoniqish | Ballar (maksimal \u003d 90) | 80,00 |
| % | 92,48 | |
| 2.1 Nogironlar (shu jumladan nogiron bolalar) va boshqa nogironlar uchun ijtimoiy xizmat ko'rsatish markazlarining yarim statsionar sharoitida ijtimoiy xizmatlarni taqdim etishda ularning faoliyatidagi cheklovlarni hisobga olgan holda foydalanish shartlarining bajarilishi darajasi (nogironlar uchun tashkilot infratuzilmasidan foydalanish imkoniyati) tashkilotga to'liq vaqtda tashrif (vizual kuzatish) | nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 2.2. Hududlarning belgilangan sanitariya-gigiena va sanitariya-epidemiologiya normalari va standartlariga muvofiqligi (qiymati 0 dan 100% gacha) |
nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 2.4 Shkaf, hojatxona, tashkilotga to'liq tashrif buyuradigan kutish joylarining mavjudligi, ish sharoitlari va ulardan foydalanish imkoniyati (kuzatish usuli) | nuqta | 8,30 |
| % | 83,00 | |
| 2.5. Mehmonlar tomonidan hujjatlarni to'ldirish uchun shartlar (xonalar stol va stullar, yozuv asboblari bilan jihozlangan) | nuqta | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 2.6 Nogironlar uchun tashkilotda avtoturargohning mavjudligi (agar tashkilotning qo'shni hududi bo'lsa) | nuqta | — |
| % | — | |
| Mezonlar bo'yicha umumiy reyting: sharoitlar va xizmatlardan foydalanish qulayligi, shu jumladan nogironligi bo'lgan fuqarolar uchun | Ballar (maksimal \u003d 50) | 33,30 |
| % | 66,60 | |
| 1.1 www.bus.gov.ru veb-saytida reyting darajasi | nuqta | 5,00 |
| % | 50 | |
| 1.2 Tashkilotda quyidagi ma'lumotlar mavjud bo'lgan stendlarning mavjudligi: - tashkilotning ishlash tartibi; |
nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 1.3 ballarni tashkillashtirishda qatnashish shu jumladan ko'zi ojiz fuqarolar uchun matn nusxasi |
nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 1.4 Tashkilotning faoliyati, taqdim etilayotgan xizmatlar turlari to'g'risida ma'lumot bukletlari (broshyuralar va qog'ozdagi boshqa ma'lumotlar materiallari) mavjudligi va mavjud joyga joylashtirilishi | nuqta | — |
| % | — | |
| 1.5 Ekspertlar (murojaat etuvchilar) tomonidan tashkilotning rasmiy veb-saytida xizmat ko'rsatuvchi provayder sifatida joylashtirilgan tashkilotning rasmiy telefon raqami orqali ma'lumot olish (maslahat), (aloqa ma'lumotlarini tahlil qilish) da ma'lumot olish vaqti. | nuqta | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 1.6 Ekspertlarga (arizachilarga) telefon orqali maslahat berishda (savollarga javob berish) berilgan ma'lumotlarning to'liqligi (aloqa ma'lumotlarini tahlil qilish) | nuqta | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 1.7 "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'ida ijtimoiy xizmatlarni tashkil etish to'g'risidagi ma'lumotlarning mavjudligi, to'liqligi, dolzarbligi va ulardan foydalanish imkoniyati. Saytda xizmat ko'rsatuvchi provayder haqida ma'lumot, shu jumladan ma'lumot telefonlari, faks raqamlari, elektron pochta manzillari, xizmatlarni taqdim etuvchi tashkilotning ish jadvali, shuningdek, tashkilot tomonidan ko'rsatiladigan xizmat turlari, ularning tarkibi va xizmatlarni taqdim etadigan mutaxassislar to'g'risidagi ma'lumotlarni joylashtirish. | nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 1.8 Tashkilot mutaxassislarining on-layn maslahatlarini olish imkoniyati (aloqa ma'lumotlarini tahlil qilish) | nuqta | — |
| % | — | |
| 1.9 Chiziq liniyasining mavjudligi va ishlab chiqarilgan e'lonlarning ahamiyati (vizual kuzatish) | nuqta | — |
| % | — | |
| 1.10 Ijtimoiy xizmat oluvchilar bilan fikr almashish usullarining mavjudligi va ulardan foydalanish. tashkilotning veb-saytida (aloqa ma'lumotlarini tahlil qilish, shikoyat va takliflar kitobining mavjudligi) | nuqta | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 1.12 Tashkilotda qo'ng'iroq qilish bo'yicha mutaxassisning mavjudligi (aloqa ma'lumotlarini tahlil qilish) | nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| Belgilar bo'yicha o'rtacha baho: tashkilot to'g'risidagi ma'lumotlarning ochiqligi va ochiqligi | Oling (maksimum \u003d 110) | 60,00 |
| % | 54,55 | |
| 3.1 Xodimlarning tashrifga javob vaqti (ma'muriy binoning kirish qismida) | nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 4.3. Ijtimoiy xizmat tashkiloti xodimlarining (menejer, o'rinbosarlar, ijtimoiy ishchilar) kasbiy standartlar (statistik ma'lumotlar) talablariga muvofiqligi | nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 4.4 xodimlarning rivojlanishi (statistika) | nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 5.3. Xizmat oluvchilar tomonidan ijtimoiy xizmat ko'rsatuvchi tashkilot tomonidan ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati bo'yicha asoslangan shikoyatlar soni (100 xizmat oluvchilarga shikoyatlar) |
nuqta | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| Mezon bo'yicha umumiy o'rtacha reyting: tashkilotning kommunikativ samaradorligi (do'stlarning do'stligi, xushmuomalasi va ishchanligi) | Hisob | 40,00 |
| % | 100,00 |
Ijtimoiy xizmatlar ko'rsatadigan muassasalar ishining mustaqil bahosi Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 2012 yil 7 maydagi "Davlat ijtimoiy siyosatini amalga oshirish chora-tadbirlari to'g'risida" gi 597-sonli Farmonining 1-bandidagi "k" kichik bandini bajarish uchun amalga oshiriladi.
Ijtimoiy xizmatlarni ko'rsatuvchi muassasalar ishining sifatini mustaqil baholashni shakllantirishda va Moskva shahrining ijtimoiy siyosatini amalga oshirishda jamoat va boshqa notijorat tashkilotlarning faol ishtirokini ta'minlash maqsadida, Moskva shahrining 2006 yil 12 iyuldagi 38-sonli "Shahar davlat hokimiyati organlarining o'zaro hamkorligi to'g'risida" gi qonuniga muvofiq. Moskva nodavlat notijorat tashkilotlari bilan "Moskva shahrining Ijtimoiy himoya qilish boshqarmasida (jamoat kengashi to'g'risidagi nizom, jamoat kengashining tarkibi) jamoatchilik kengashi tashkil etildi.
2015 yil 12 mart kuni Moskva shahar ijtimoiy himoya qilish boshqarmasi huzuridagi jamoat kengashining yig'ilishida quyidagilar tasdiqlandi:
- Tashkilot turi bo'yicha sifatni mustaqil baholash rejalashtirilayotgan tashkilotlar ro'yxati (2015 yil 3-martdagi 1-sonli bayonnomaga 1-ilova);
- Moskvada ijtimoiy xizmatlar sohasida ijtimoiy xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar tomonidan ko'rsatiladigan ijtimoiy xizmatlar sifatini mustaqil baholashning umumiy mezonlarini tavsiflovchi ko'rsatkichlar. (2015 yil 3-martdagi 1-sonli bayonnomaga 2-ilova);
- Moskvada ijtimoiy xizmatlar sohasida ijtimoiy xizmatlar ko'rsatuvchi ijtimoiy xizmatlar tashkilotlari ishlarining sifatini mustaqil baholashni o'tkazish tartibi (2015 yil 3-martdagi 1-sonli bayonnomaga 3-ilova);
- Ijtimoiy xizmatlarni tashkillashtirishda ijtimoiy xizmatlarni ko'rsatish sifati bilan qoniqishni tahlil qilish uchun so'rovnoma (Rossiya Federatsiyasi Mehnat vazirligi tomonidan tavsiya etilgan) (2015 yil 3 martdagi 1-sonli protokolga 4-ilova);
- ro'yxatga kiritilgan tashkilotlar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini mustaqil baholash jadvali , 1-ilovaga muvofiq (2015 yil 3-martdagi 1-sonli bayonnomaga 5-ilova).
Muassasalar ishining sifatini baholashda ijtimoiy xizmatlarni oladigan (ega) fuqarolarning fikrlari hisobga olinadi.
№ 29-sonli GKB-da xizmatlarni taqdim etish sifatiga mustaqil ravishda baho berishda ishtirok eting. N.E. Bauman!
Tibbiyot tashkilotlari tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifatining mustaqil baholanishi tibbiy tashkilotlar faoliyati ustidan jamoatchilik nazoratining shakli bo'lib, tibbiy tashkilotlar tomonidan xizmatlarni taqdim etish shartlarini quyidagi umumiy mezonlar bo'yicha baholashni nazarda tutadi:
. tashkilot to'g'risidagi ma'lumotlarning ochiqligi va ochiqligi;
. tibbiy xizmatlarni taqdim etish uchun qulay sharoitlar va ularni olish imkoniyati;
. tibbiy xizmatlarni taqdim etishni kutish vaqti;
. tibbiy tashkilot xodimlarining muruvvati, xushmuomalaligi, vakolati;
. ko'rsatilayotgan tibbiy xizmatlardan qoniqish.
Tibbiy tashkilotlar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini mustaqil baholashning maqsadi nima?
Fuqarolarga tibbiy tashkilotlar faoliyati to'g'risida ma'lumot berish.
. Tibbiy xizmatlardan foydalanuvchilarning tibbiy tashkilotlar faoliyati to'g'risida xabardorligini oshirish.
. Tibbiyot tashkilotlarining individual ko'rsatkichlarini baholash va samaradorligini oshirish yoki ularning faoliyatini optimallashtirishga qaratilgan chora-tadbirlarni o'z vaqtida qabul qilish.
. Tibbiy yordamni tashkil etish sifatiga ta'sir qiluvchi salbiy omillarni o'z vaqtida aniqlash va ularni bartaraf etish.
. Tibbiy yordamni tashkillashtirish sifatini yaxshilash.
. Tibbiyot tashkilotlari va fuqarolik jamiyatining turli tuzilmalari o'rtasida muloqot va hamkorlikni rivojlantirish.
Tibbiy tashkilotlar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini mustaqil baholash qanday vazifalarni hal etishga qaratilgan?
. Tibbiy yordamni tashkil etish to'g'risida aholining xabardorligini oshirish.
. Tibbiy xizmatlar oluvchi fuqarolardan ushbu tashkilotlarni tibbiy tashkilotlar tomonidan taqdim etish amaliyoti to'g'risida ma'lumot olish.
. Tibbiyot tashkilotining ishi to'g'risidagi ma'lumotlarning Internetdagi rasmiy veb-saytida taqdim etilishi tibbiy tashkilotlarga tashrif buyuruvchilar (bemorlar) va boshqa manfaatdor fuqarolar uchun to'liqlik, dolzarblik va qulaylik ko'rsatkichlariga muvofiqligini aniqlash.
. Tibbiyot tashkilotlarining ish sifatini oshirish bo'yicha takliflarni ishlab chiqish.
. Tibbiyot tashkilotlarining ish sifatini yaxshilash.
Nima saralanadi?
. Tibbiyot tashkilotlarining Internetdagi rasmiy veb-saytlarining tarkibi va texnologik xususiyatlarining, tibbiy tashkilotda joylashtirilgan ma'lumot va ma'lumot materiallarini idrok etish uchun ularning tarkibini baholash va foydalanishning Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari talablariga muvofiqligi.
. Tibbiyot muassasalarining bemorlari (tashrif buyuruvchilari), shu jumladan nogironligi bor odamlarning qiziqishi va ehtiyojlariga javob beradigan darajada tashqi va ichki yaxshilanish va tashrif buyuruvchilarning qulayligini xarakterlovchi zarur infratuzilma va sharoitlarning mavjudligi.
. Bemorlarni (tashrif buyuruvchilarni) qabul qilish jarayonini tashkil etish sifatiga, shu jumladan shifokor bilan uchrashuvga tayyorgarlik tartibiga rioya qilish.
. Tibbiy tashkilot tomonidan tibbiy xizmatlarni ko'rsatish natijasida bemorlarning (tashrif buyuruvchilarning) qoniqishlarini baholash.
Tibbiy tashkilotlar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini mustaqil baholashda kim qatnashishi mumkin?
. Tibbiy tashkilotlar. Tibbiyot tashkilotlarining jamoat (vasiy, kuzatuvchi) kengashlari.
. Moskva shahar sog'liqni saqlash boshqarmasining jamoat kengashi.
. Moskva shahar sog'liqni saqlash boshqarmasi.
. Moskva shahridagi sog'liqni saqlash sohasidagi ijtimoiy yo'naltirilgan notijorat tashkilotlari, bemor, professional tibbiy hamjamiyat.
. Fuqarolar tibbiy xizmatlarning iste'molchilaridir.
Xurmatli bemorlar!
Sizdan № 29-sonli maktabda xizmatlarni ko'rsatish sifatiga mustaqil ravishda baho berishda ishtirok etishingizni so'raymiz N.E. Bauman
. Fuqarolarning saytdagi fikrlarini mustaqil o'rganish uchun ariza to'ldiring
. Qog'ozda xizmat ko'rsatish sifatini baholash uchun so'rovnomani to'ldiring - bo'limning hamshirasi lavozimiga yoki 29-sonli shahar klinik shifoxonasi ma'muriyatiga murojaat qiling. N.E. Bauman.
FOYDALANIShINGIZ BIZ UChUN MUHIM!