Ви залучали інвестиції. YouDo залучив свій перший мільйон доларів. Яндекс: від співпраці до конкуренції

Відгуки користувачів

Дізнайтесь думку тих, хто вже встиг оцінити переваги роботи з YouDo для бізнесу

Над пропозицією почати працювати із завданнями від компаній розмірковував близько місяця. Спеціально відкрив юридичну особу (вийшло швидко: менше години за комп'ютером на сайті держпослуг). Тепер я можу відгукуватися на бізнес-завдання та отримувати додатковий дохід. Рекомендую всім виконавцям звернути увагу на бізнес-завдання та почати співпрацювати з юридичними особами!

Дякую YouDo за те, що ви допомагаєте нам у ситуаціях, коли нам це особливо потрібно.

Я юрист із великим досвідом роботи в корпоративному праві. Зараз я в декретній відпустці, і як додатковий доход відкрила для себе сервіс YouDo. Працювати тут дуже зручно, дякую тим, хто його створив! Бізнес-завдання отримувати особливо цікаво: завдання там ставляться чіткіше. В основному мої клієнти з бізнес-завдань — підприємства, які укладають контракти з іноземними компаніями англійською мовою, а це, як правило, довгострокове співробітництво. Для мене YouDo — це «рятувальний круг», завдяки якому я маю можливість не випадати з професії на довгі 3 роки.

Дякуємо сервісу Youdo за відмінний додаток! Зручна система для зв'язку замовника та виконавця. За 2 місяці роботи ми обробили понад 200 заявок та знайшли 10 замовників, з якими працюємо на постійній основі. Продовжуємо роботу з Youdo.

Виконавці YouDo працюють відповідально та порядно. Виконують роботу якісно та швидко. На сайті легко опублікувати завдання та обрати бізнес-виконавця. Дуже тішать. Дякую!

Відкриття ІП не зайняло багато часу. На сьогоднішній день працюю з юридичними особами, щодня надходять нові цікаві та прибуткові завдання. Сподіваюся, що сервіс YouDo продовжуватиме розвиватися у бік b2b-сегменту, допомагаючи малому та середньому бізнесу збільшувати ціннісні пропозиції.

Оскільки бізнес-виконавців менше, меншою є конкуренція при отриманні замовлення, крім того, статус бізнес-виконавця збільшує довіру інших користувачів, що позначається на кількості замовлень. В наявності статусу бізнес-виконавця бачу лише плюси та розширення можливостей.

Бізнес-завдання на YouDo дуже допомагають розвиватися малому бізнесу. Із замовниками проблем ніяких не було, люди всі доброзичливі. Я струму за те, щоб YouDo розвивався, тоді і бізнес виконавцям легше шукатиме клієнтів. я можу сказати одне — YouDo найкращий проект, який зараз є на ринку.

Бізнес-замовлення, безумовно, вигідні. Я дуже багато років працюю на фрілансі. Саме на Юду півроку. Саме ваш сайт допоміг мені нарешті вирішитись і оформити офіційно свій бізнес. У перший же тиждень після реєстрації ІП я уклала 2 договори із замовниками, яких знайшла на Юду. Плюс у тому, що ціни на бізнес завдання вищі, ніж на звичайні; все оформляється через договір. Мінус у тому, що бізнес завдань все-таки обмаль саме за моєю спеціалізацією.

Професійний підхід виконавців YouDo. Часто працюють зі своїм інструментом – це те, що нам потрібно. Ціна під час виконання не змінюється. Всім рекомендую цей сервіс.

Працюю збирачем меблів. Коли у YouDo з'явилися Бізнес завдання, я відразу вхопився за них та ще виявилося прив'язати ІП до сайту дуже просто.

Першими були звичайні люди, які хотіли знайти Майстра, який відповідає за свою роботу, потім став брати завдання складніше — літня веранда для кафе, склад. Жодних складнощів, зате ти знаєш, що за великий обсяг роботи ти і грошей отримаєш відповідно. Я дуже задоволений, мої клієнти також. Ідея брати замовлення категорії «Бізнес» повністю себе виправдала.

Бізнес-замовлення дуже вигідні, там менше конкуренції, бо не всі мають ІП або ТОВ. Є замовники, яким вигідно працювати з безготівковою оплатою через юрособу, я маю ІП, я можу отримати оплату на свій розрахунковий рахунок.

Я фотограф і періодично працюю з різними організаціями, яким зручніше співпрацювати з виконавцями, які мають розрахунковий рахунок. У мене часто виникали проблеми із цього приводу. Тепер разом з появою бізнес-завдань у мене з'являться замовлення на фотографування корпоративних заходів, на яких мені завжди було цікаво працювати.

Бізнес-завдання на YouDo мені подобаються більше, ніж звичайні. Як правило, тут вища вартість і замовник серйозніший. Відгуки на такі завдання я пишу найбільш унікальними та персоналізованими, замовникам це подобаються, і вони одразу йдуть на контакт! Що стосується самої роботи та взаємодії із замовником, після того, як мене вибрали виконавцем — все як завжди чітко та надійно. Бажаю моїм колегам теж відгукуватися на такі завдання та заробляти додаткові гроші від співпраці з бізнес-замовниками:)

YouDo.com- російський онлайн-сервіс, який дозволяє знаходити виконавців для вирішення побутових та бізнес-завдань. Станом на грудень 2018 року на YouDo.com налічується понад 5 млн. постійних користувачів, серед яких 850 тис. виконавців. Число публікованих щоденно завдань складає 7 тис., 77% завдань розміщується та виконується в Москві.

Денис Кутергін- Випускник Голіцинського прикордонного інституту ФСБ Росії. Займався електронною комерцією, аффілейт-маркетингом (партнерські програми) та пошуковою оптимізацією. У 2009 році познайомився з Олексієм Гідирімом і разом підприємці створили форум для веб-майстрів webmasters.ru, а після його продажу в 2012 році запустили сервіс для виконання доручень YouDo.com.

Від домену до сервісу

Сервіс YouDo.com запустився в 2012 році, хоча багато хто думає, що це сталося раніше. До цього в одного із засновників, Олексія Гідиріма, був інший проект із такою самою назвою. Проект - фріланс-біржа зі створення онлайн-конкурсів - закрився, а назва, торгова марка та пачка доменів залишилися. За створенням сьогоднішнього YouDo.com, як каже Денис, не приховується яскрава історія того, як двом партнерам зненацька прийшла геніальна ідея майбутнього бізнесу. Вони з Олексієм (Олексій Гідирім – співзасновник YouDo.com – «Хайтек») «сиділи та перебирали бізнес-моделі, які могли б бути запущені в Росії». Під час цього пошуку і побачили сервіс TaskRabbit, який, за словами Дениса, Марк Цукерберг називав наступним Фейсбуком (нам не вдалося знайти точну цитату Цукерберга - Хайтек).

Бізнес-партнери вирішили, що може вийти: з одного боку, модель дозволяє публікувати завдання, з іншого - за допомогою краудсорсингу знаходити людей, які його виконають. Як згадує Денис, тоді в Росії (у 2011-2012 роках) варіантів, де можна знайти дизайнерів, було вже багато, але сантехніків чи кур'єрів не було в принципі. Конкуренція практично була відсутня, переважно люди шукали виконавців по сарафанному радіо, соцмережах та дошках оголошень.

Спроби монетизації та пошук бізнес-моделі

Спроби успішної монетизації призвели до постійних змін бізнес-моделі – у YouDo.com вона змінювалася тричі. Сервіс не прагнув отримувати прибуток із самого початку. Денис каже: «Ми взагалі не знали, на чому зароблятимемо, і дійшли висновку, що намагатися монетизувати маркетплейс рано - подібно до смерті. І я радий, що ми це зрозуміли, бо інакше зараз би тут не сиділи». Близько двох років YouDo.com взагалі нічого не заробляв.

Спочатку засновники думали, що зароблятимуть на замовниках, а не на виконавцях. Перші експерименти з монетизації передбачали стягнення комісії у розмірі 10–15% вартості розміщеного замовлення. Але стало зрозуміло, що найчастіше замовник сам не знає, скільки коштує послуга. Не знає цього та сервіс. Далі модель перекинулася, і заробляти вирішили на виконавцях – від 5 до 10% від вартості замовлення. Але цифри показували, що кількість грошей, яка проходить через YouDo.com, мала генерувати набагато більший виторг. Денис згадує: «Ми думали, що беремо від 5 до 15%, а насправді брали лише 1-2% реальних сум, які проходили через сервіс. Декілька років ми намагалися збільшувати ефективність цієї моделі, але так і не змогли перемогти фрод».

Виконавці робили все можливе, щоб зменшити вартість замовлення: найчастіше домовлялися із замовниками про офіційне скасування замовлення та подальшу знижку, щоб не платити комісію. Денис згадує, що за багатьма замовленнями можна було впевнено сказати про порушення: «Наприклад, замовлення на певну послугу. Ми бачимо адресу, де її було створено, бачимо виконавця, який було обрано, але замовник скасував завдання. А з геокоординатів видно, що виконавець був у цей час у цій точці». Команда припускала, що лояльні користувачі, більша частина доходу яких був пов'язаний з YouDo.com, не шахраюватимуть - у 20% виконавців основний дохід з'являвся завдяки сервісу, і бан став би для них втратою роботи. Однак насправді все було навпаки – активні користувачі знали механіку сайту краще, і це допомагало їм не траплятися на фроді.

Олексій Гідирім та Денис Кутергін.

Співробітникам доводилося дзвонити виконавцям, ставити їм питання про скоєні замовлення, уточнювати у замовників скільки грошей вони заплатили. «У якийсь момент ми зрозуміли, що просто займаємося не тим бізнесом, який мав бути спочатку, – розповідає Денис. - Ми завжди хотіли створювати сервіс, який допомагає людям, вирішує їхні завдання, покращує якість їхнього життя, а у нас з'явилося кілька відділів моніторингу. І можна було далі розвивати цей штазі-бізнес, намагатись контролювати користувачів, залякувати виконавців, а можна було просто змінити модель».

Бунт виконавців

У квітні 2016 року сервіс перейшов на модель лідогенерації – виконавець, щоб залишити відгук, платить фіксовану суму, різну для різних категорій. Інший варіант - виконавець купує передплату на місяць і отримує можливість відгукуватися на необмежену кількість завдань у вибраній категорії. Окрім проблеми постійного контролю, зникли й деякі фінансові питання: виконавці більше не могли піти у мінус. Третя модель монетизації вирішила одні проблеми, але виникли інші. Було очевидно, що необхідність платити за відгук призведе до втрати користувачів, але команда не очікувала, що це станеться в такому масштабі. Після запуску поновлення сервіс залишила половина користувачів.

Денис згадує, що невдоволення було порівняно з легендарним «Дуров, поверни стіну» - користувачі почали сприймати сервіс, як і стіну ВКонтакте, як їхню особисту власність. «Ми зловили приблизно такий самий хайп. Люди почали писати, емоційно реагувати, якоїсь миті взагалі почалося цькування. Виконавці реально намагалися на нас впливати, писали петиції, листи президенту, знаходили співробітників у соціальних мережах і пов'язувалися з ними безпосередньо, надсилали погрози, матюкалися, приходили до офісу», - за словами Дениса, люди сприйняли зміну моделі як зраду. Ця «фаза вирування» тривала два чи три місяці.

За даними YouDo.com, чверть тих, хто пішов, потім повернулися назад. Сервіс не намагався зачинити двері та пропонував тестові періоди безкоштовно – якась частина виконавців звикла до цього. Виручка сильно впала, але, як згадує Денис, команда здебільшого переживала через те, що не було кому виконувати замовлення. Це призвело до того, що з'явився негатив із боку замовників: вибору поменшало. Ключовим завданням стало забезпечити завдання мінімальним рівнем речень. І довелося думати, як залучати нових виконавців, – раніше вони завжди приходили самі.

Залучення та утримання

До цієї зміни моделі сервіс звик працювати із замовниками та витрачати величезні гроші на закупівлю трафіку, щоб їх залучати. За словами Дениса, будь-який агрегатор заробляє лише на тривалому терміні: гроші, витрачені на залучення клієнта, не відбиваються з першого замовлення, ні з другого. Проте виконавці приходили самі. У якісь місяці навіть доводилося обмежувати верифікацію, бо їх було надто багато (наприклад, наприкінці грудня був потік кур'єрів). Після втрати великої частини виконавців зрозуміли, що їх теж треба залучати, з ними теж треба працювати.

Протягом двох-трьох місяців маркетинг перебудували: виконавцям почали розповідати, як працює сервіс, як можна заробляти. Всім давали безкоштовний доступ до сервісу на добу, щоб спробувати та вирішити, чи підходить їм YouDo.com. У результаті прийшли нові юзери, які не бачили старих моделей. Денис розповідає, що вони «не жили в якихось забобонах», і після зміни моделі команда змогла зосередитися на початкових цінностях: на покращенні сервісу для того, щоб замовники та виконавці економили ресурси, підвищуючи якість свого життя.

Олексій Гідирім та Денис Кутергін.

Втім, стабілізація не зупинила доопрацювання системи монетизації. Модель доопрацьовується вже два з половиною роки, і Денис каже, що навряд чи цей процес колись зупиниться. «Ти маєш постійно проводити експерименти, постійно отримувати зворотний зв'язок від користувачів, – каже він. - Намагатися знайти здорове зерно, яке, з одного боку, дозволило б тобі більше заробляти, а з іншого - створювало б велику цінність для користувача, щоб він нікуди не пішов».

Про утримання користувачів у перші роки не думали взагалі. Але в міру створення та додавання нових категорій стало ясно: основна перевага бізнес-моделі YouDo.com у тому, що користувача з однієї категорії можна привести до іншої. Таким чином, одна з метрик – не просто те, як часто користувачі створюють завдання, а чи створюють вони їх у різних категоріях. «Якщо користувач лише замовляв кур'єрів, формально ми свій KPI виконуємо, – пояснює Денис. - Але це неправильно, тому що користувач більш нестабільний, ніж якби він замовляв різні послуги у різних вертикалях».

Три складові успішного маркетплейсу за версією Дениса Кутергіна:

Retention- Як часто користувач повертається на сайт.

Середній чек- з якого сервіс бере комісію чи монетизує іншими способами.

Частотність- Користувач повинен не просто повертатися, а частіше і більше купувати.

Відповідаючи на запитання про те, чи люди не воліють більше довіряти рекомендаціям і сарафанному радіо, ніж незнайомим виконавцям на YouDo.com, Денис каже, що така проблема була, і вона досі є. Але зараз завдання не в тому, щоб люди перестали довіряти друзям, а в тому, щоб друзі рекомендували YouDo.com. Денис регулярно відстежує запит YouDo.com у Facebook і каже, що такі рекомендації він знаходить дедалі частіше.

Яндекс: від співпраці до конкуренції

У 2014 році YouDo.com почав співпрацювати з Яндексом. Яндекс.Майстер, що запустився, передавав частину замовлень виконавцям YouDo.com. Яндексівська біржа послуг була незабаром закрита, не зумівши стати популярною, але ІТ-гігант цілком міг стати інвестором YouDo.com. Переговори про вкладення з боку Яндекса з можливістю подальшого поглинання сервісу впевнено рухалися до стадії укладання угоди, яку, за словами Дениса, дуже хотіли засновники YouDo.com. «Звичайно, для нас це був би певний успіх, якби через два-три роки після запуску ми на хороших умовах влилися б у найбільшу ІТ-компанію», - згадує він. Однак у результаті сторони не домовились.

Зараз Яндекс виходить на ринок побутових послуг вдруге – платформа Яндекс.Послуги запустилася у жовтні. Денис каже, що поява конкурентних сервісів, які запускають сильні корпорації, не дає йому і команді розслаблятися. Однак на поточному етапі розвитку в YouDo.com почуваються спокійно, оскільки погрози від таких проектів сервіс уже не відчуває. «Ми розуміємо: ринок настільки великий, що якщо зібрати всі агрегатори побутових послуг, ми матимемо частку 3-4% від усього ринку, – каже Денис. - І який сенс у цих 4% намагатись битися, конкурувати, переживати, якщо є величезний океан, куди ти можеш іти за рахунок якісного сервісу, за рахунок кращого продукту».

Навіть якщо Яндекс скоротить пошукову видачу для YouDo.com, Денис упевнений, що на сервісі це не позначиться. 2017-го сервіс вже потрапив під санкції Яндекса, і майже рік сайт не отримував цей трафік. «Я жартую, що ми вже провели якусь тривогу та протестували, як жити, – розповідає Денис. - Загалом нічого не змінилося. Це не дуже приємно, якийсь відсоток ми не заробили, зате почали більше інвестувати в мобільний додаток і закупівлі, стали проводити більше експериментів».

Податки для самозайнятих

З 1 січня 2019 року у чотирьох регіонах Росії з'явиться експериментальний податок для самозайнятих громадян. Громадяни Росії, які надають послуги або продають товари, зможуть зареєструватися як самозайняті та сплачувати від 4 до 6% податку. YouDo.com був учасником робочої групи при ФНП під час розробки законопроекту.

Більшість виконавців YouDo.com - саме ті люди, які мають потрапити під дію закону. Сервіс проводив опитування серед своїх користувачів та дізнавався, яка мотивація до легалізації доходів у них може бути. За результатами опитування, 27% виконавців мають проблеми з отриманням кредитів та іпотеки. Теоретично, нова форма реєстрації може допомогти їм з цим.

Подальший розвиток

Зараз YouDo.com працює у п'яти містах Росії. З більш ніж 80 млн жителів країни, які користуються інтернетом, на сервісі зареєстровано 5,5 млн. Мінімальна планка, яку задає YouDo.com на найближчі роки, - залучити кожного другого активного користувача інтернету в країні на сайт. Сервіс все ще не приносить прибутку, але Денис каже, що теоретично її можна отримати хоч завтра. «Мені для цього достатньо скоротити свої маркетингові кістки чи урізати команди, які впроваджують машинне навчання. Якщо перестанемо експериментувати та розвиватися, - я через місяць можу стати прибутковим, але це для мене скоріше крок назад, ніж крок уперед».

При тому що до повного завоювання російського ринку ще далеко компанія вже думає про вихід на нові майданчики. Денис не називає конкретної країни, але каже, що дуже хочеться спробувати. «Цікаво рости і стати лідером, а от коли станемо лідером, тоді вирішуватимемо, що робити», - каже він.

2012 року в Росії в його нинішньому вигляді запрацював популярний сервіс пошуку разової роботи. Але поступово умови для виконавців погіршувалися, що призвело до появи, м'яко кажучи, несумлінних наймачів, а працівники все частіше втрачали гроші.

Історія успіху

Принцип роботи YouDo дуже простий. Замовник розміщує завдання у будь-якій із 16 категорій сайту. У ньому він вказує розмір оплати та іншу інформацію. Потім вибирає виконавця з тих, хто відгукнувся, а після виконання роботи залишає відгук про тимчасового співробітника. При цьому виконавець має пройти процедуру верифікації на сайті.

Сервіс швидко став популярним, його послугами користувалися під час підбору персоналу на «Пікнік „Афіші“», фестиваль «Яскраві люди» та інші великі столичні заходи. Станом на 2018 рік там було зареєстровано 2,5 мільйона користувачів. У 2019-му журнал Forbes включив YouDo до топ-20 найдорожчих компаній Рунету.

Спочатку YouDo стягував комісію з виконавців виконаних завдань. Її розмір становив 5-15% залежно від оплати: чим вона вища, тим нижча комісія. Потім власники зрозуміли, що тих, кого не обрали, значно більше змінили бізнес-модель. З 2016 року платити довелося просто за можливість відгукнутися на оголошення, розмір комісії, до речі, збільшився.

Шахраї на сайті

Дальше більше. У 2018 році YouDo заблокував можливість спілкування замовників та виконавців через коментарі. До того ж, працівники не бачать, скільки однакових пропозицій розмістив наймач, і чи подивився він його відгук. А розміщуючи пропозицію, виконавець мовчазно погоджується, що комісію йому не повернуть за будь-якого результату. Подібна непрозорість породила можливість для зловживань та навіть шахрайства.

Дуже поширена схема. Виконавцю доручають завантажити якусь програму для тестування на смартфон з Android. Після авторизації програма дозволяє творцю отримати віддалений доступ до телефону і передає його дані. У людей крадуть невеликі суми в 100-150 рублів, сподіваючись, що через таку дрібницю ніхто в поліцію не піде. Особливо довірливих виконавців шахраї із сайту «розводять» навіть на документи.

Джерело фото: телеканал "360"

До речі, виконавці можуть придбати на сайті різноманітні пакети для економії коштів на комісії. Але й тут усе не слава богу. Різко побільшало скарг на наймачів з однаковими чи фейковими завданнями, на кожне з яких хтось відгукується, платить, але замовлення так і йде до архіву. Дехто вважає, що їх розміщують боти.

Користувач Livejournal mazday909 загнав фотографію однієї із замовниць у програму пошуку людей з фотографії. Знайшов 62, двійнята… трійнята… монозиготні сестри.

Джерело фото: https://mazday909.livejournal.com

Багато працівників відгукуються, платять комісію, виконують роботу, але роботодавець безкарно «заходить», кидаючи виконавців.

Джерело фото: Джерело фото: паблік «YOUDO (ЮДУ)+++ОБГОВОРЕННЯ»

Але й замовники іноді теж плачуть. Annetta06 розповіла на Pikabu, що знайшла на YouDo бригаду робітників для поклейки шпалер. До ночі, коли вагітна дівчина засинала на ходу, вони закінчили. При світлі дня майбутня дитяча виглядала жахливо. Виконроб на дзвінки відповідати перестав, а адміністрація просто забанила його як виконавця.

«Лікування конкурентністю»

Юрист та експерт з трудового права Галина Єнютіна пояснила, що шахрайство - бажання отримати якусь вигоду і не платити за це. Тому якщо виконавець так і не отримав завдання, а комісія була списана, потрібно звертатися до сервісу і просити про повернення комісії.

«Сервіс бере гроші за посередництво. У разі неякісно спрацював, як посередник. Адже вони беруть комісію як би за замовлення, а виходить, що не відстежили», - уточнила Єнютіна.

Щоправда, з іншого боку можна говорити про підприємницький ризик. Наприклад, прибиральник відгукнувся на 10 оголошень про найм, але знайшов лише п'ятьох замовників. «Якщо з 10 ви заплатите за п'ять лівих кліків – це підприємницький ризик, пов'язаний із використанням цієї платформи. Можна у такому разі вести розмови щодо її вдосконалення», - сказала вона.

Випадки, коли замовник розміщує безліч однакових оголошень, а потім передумує когось наймати, теоретично, також можна вважати шахрайством. Але довести це набагато складніше. Адже такі дії не заборонені законом.

«За наявності конкретної схеми, як вони діють, це можна було б назвати шахрайством. Я б назвала це недобросовісною поведінкою, яка може бути кваліфікована за певних обставин як шахрайство. Якщо довести намір знову ж таки», - додала юрист.

До сервісу питання, на її думку, теж є. Хоча майданчик не може відстежити всіх несумлінних користувачів, але скарги можна розслідувати та повертати гроші як замовникам, так і виконавцям, які даремно витратилися на комісію. А також запровадити електронні договори, де будуть прописані всі умови.

Народ все влаштовує та майданчик покарають конкуренти. Якщо буде сервіс, який врахує мінуси конкурента – армія фрілансерів перейде туди. А поки що навіть обдурені люди будуть зараз користуватися цим сервісом. Все це лікується конкурентністю», - сказала Єнютіна.

Вибирай, де шукати роботу

У прес-службі HeadHunter «360» розповіли, що для пошуку постійної роботи краще звертатися на спеціалізовані онлайн-майданчики пошуку роботи, в кадрові агенції або професійних рекрутерів. Там ризики претендентів мінімізуються. Зокрема, на hh.ru всі роботодавці проходять ідентифікацію, документально підтверджуючи, що є реальними компаніями, які потребують персоналу. А дошки оголошень типу YouDo створені для фрілансерів або людей, які шукають разові підробітки.

«Такі майданчики є невід'ємною частиною „шерингової“ економіки та відіграють важливу роль у розвитку „самозайнятості“ частини економічно активного населення. Загалом такі майданчики намагаються врахувати та нівелювати всі ризики шахрайства. Тому стало вигідно використовувати таку модель замовлення послуг», – пояснили у прес-службі.

На деяких майданчиках, наприклад НРspace, гроші за послугу платить замовник. Після створення пропозиції із його рахунку резервуються гроші. Тому плодити тисячі однакових оголошень йому не вигідно, їхнє розміщення теж доведеться сплатити.

«На багатьох майданчиках є опція пост-оплати, так звана „безпечна угода“, коли кошти резервуються майданчиком до виконання зобов'язань та отримання позитивного зворотного зв'язку від обох сторін. Це дозволяє мінімізувати ризики і для виконавця, і для замовника», - зазначили у прес-службі.

Ми підготували вам невеликий ролик про те, як влаштований YouDo для виконавців. Під час перегляду рекомендуємо розгорнути відео на повний екран.

Вже отримали від нас СМС та лист електронною поштою з підтвердженням, що стали виконавцем? Прочитайте, що робити далі.

1. Правила сервісу

2. Оформлення профілю

• Розкажіть про себе:скільки вам років, де навчалися, працювали. Вкажіть усі переваги, які отримає замовник, якщо вибере Вас виконавцем свого завдання.
• Позначте категорії завдань, у яких готові працювати.
• Перерахуйте послуги,які ви надаєте, та їх вартість.
• Завантажте приклади роботи.Ми рекомендуємо це робити всім виконавцям. Наприклад, якщо ви плануєте працювати кур'єром, завантажте своє фото з посилкою або букетом квітів у руках.

Зверніть увагу: у профілі заборонено вказувати будь-які контактні дані: телефон, e-mail, посилання на інші сервіси.

3. Поповнення рахунку та оплата пропозицій

Виконавці YouDo платять за можливість відгукуватись на завдання. Після публікації пропозиції замовник одразу отримує повідомлення та номер телефону виконавця.

Щоб відгукнутися завдання, потрібно уважно прочитати опис і натиснути кнопку «Додати пропозицію». Сплатити пропозицію можна двома способами:

Спосіб 1. Пакет безлімітних пропозицій

4. Підписка на завдання

Ви можете передплатити завдання в цікавій для вас категорії або районі. Повідомлення про нові завдання надсилатимуться на електронну пошту та у вигляді оповіщень у мобільному додатку YouDo.

Ми рекомендуємо встановити та використовувати наші мобільні додатки(IOS або Android), щоб максимально швидко реагувати на нові завдання та відповідати на запитання замовників.

У списку завдань ви можете знаходити цікаві для вас замовлення за ключовим словом або використовувати фільтри:

• категорії,
• без пропозицій,
• гарячі (вимагають виконання прямо зараз),
• (Оплата на банківську картку),
• місто, район, метро.

Зараз YouDo працює в 5 містах – Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижній Новгород, Єкатеринбург. У категоріях «Віртуальний помічник», «Інтернет та дизайн», «Юридична допомога», «Web-розробка», «Вантажоперевезення», «Репетитори та освіта» ви можете виконувати завдання з будь-якого міста Росії.

Про запуск у нових містах ми повідомимо окремо. Слідкуйте за новинами

Залучив $1 млн від фонду Flint Capital.

YouDo був запущений 3 квітня 2012 року. До сьогоднішнього дня розвивався на власні кошти засновників та бізнес-ангела (приєднався до проекту влітку минулого року). За півтора року на розробку та розвиток було витрачено близько $1 млн. У 2012 році став лауреатом "Премії Рунету" та отримав грант у розмірі $25 тис від Павла Дурова та Юрія Мільнера у рамках програми Start Fellows.

Сервіс дозволяє знаходити виконавців для вирішення різних побутових та бізнес-завдань у Москві та Санкт-Петербурзі. На YouDo.com є система відгуків та рейтингів, яка допомагає вибрати підрядника. База виконавців (сервісні компанії та побутові фрілансери) налічує понад 3 тис профілів.

Монетизація полягає в лідогенерації та продажу замовлень виконавцям (сервісним компаніям та побутовим фрілансерам). Протягом останніх двох місяців команда тестувала такий спосіб на невеликій частині виконавців. До кінця року планується повністю перейти на цю бізнес-модель.

Залучені кошти підуть на доопрацювання продукту та маркетингові дослідження, підвищення якості обслуговування клієнтів.

Flint Capital - інвестиційний фонд, створений менеджерами з Finam Global. Фонд орієнтований працювати з технологічними проектами на ранній стадії розвитку. Фонд планує і надалі орієнтуватися на роботу в галузях лідогенерації для сервісного ринку.

Щоб дізнатися подробиці, ми поспілкувалися з учасниками угоди

Олег Сейдак, партнер фонду Flint Capital

Чому ви обрали YouDo для першої інвестиції?

Ми одночасно готували відразу кілька угод, але так вийшло, що угоду з YouDo було закрито першою.

На початку цього року YouDo оголосив, що відмовляється від комісії користувачів і зароблятиме сервіс тільки на корпоративних клієнтах. Чи вважаєте це правильним кроком? Чи стійка бізнес-модель, коли сервіси microwork заробляють лише на корпоративних клієнтах?

YouDo – це унікальний проект. Команда дуже сильно перетворила початкову бізнес-модель того, що ви називаєте microwork, сформувавши на її основі лідогенераційний бізнес у сегменті споживчих послуг. Лідогенерація - не новий, але дуже перспективний напрямок інтернет-маркетингу, а ринок стандартизованих споживчих послуг на рівні середніх і малих постачальників раніше практично не був охоплений інтернет-маркетингом як таким.

Вже давно існують та успішно розвиваються проекти, що надають можливість вибору постачальника нестандартизованих за якістю та ціною послуг з таких вертикалей як медицини, освіти тощо. При цьому невеликим постачальникам стандартизованих послуг, де висока цінова конкуренція, практично неможливо було отримати природний приплив споживачів через інтернет без великих одноразових витрат. Не було зручних, зрозумілих і гнучких засобів отримання замовлень у потрібному обсязі, за потрібною тематикою та заданою географією. При цьому потреба тут величезна та охоплює такі сервісні вертикалі як доставка та перевезення, технічна та комп'ютерна допомога, дрібний побутовий ремонт, прибирання та багато іншого.

Ми впевнені у перспективності бізнес-моделі, що дозволяє задовольнити цю потребу. З огляду на це, а також якість команди проекту, ми впевнені в нашій інвестиції в YouDo.

Чи давно йшли переговори із фаундерами YouDo?

Ми познайомилися із творцями YouDo більше року тому. Наше спілкування з того часу не припинялося. Проте активно обговорювати можливість операції ми розпочали у червні цього року.

Який пакет акцій YouDo отримав фонд у рамках угоди?

Інформацію про придбаний пакет ми не розкриваємо. У зв'язку зі специфікою наших домовленостей про це зараз говорити рано.

Денис Кутергін, співзасновник YouDo

Чи давно йшли переговори із фондом?

На закриття угоди та обговорення її деталей пішло 3 місяці.

Як ви оцінюєте результати рішення відмовитися від комісії з пересічних користувачів?

Ми оцінюємо це рішення позитивно. Сервіс став значно швидше зростати, тому що для багатьох замовників було проблемою оплачувати замовлення онлайн, а не готівкою.

Наразі ми заробляємо на комісії, яку виконавці платять із виконаних замовлень. Поки що тестуємо цю модель на декількох категоріях і до кінця року переведемо на неї весь сервіс.

Чи братиме інвестор участь в оперативному управлінні компанією?

Ні не буде.

Які плани/KPI на найближче майбутнє?

Перше – повністю включити монетизацію. Друге – за півроку після цього вийти на самоокупність. А потім уже підемо до інших міст.