МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

Федеральна державна бюджетна освітня установа

вищої професійної освіти

«НАЦІОНАЛЬНИЙ ДОСЛІДНИЙ ТОМСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

Інститут – Інститут соціально-гуманітарних технологій

Напрямок (спеціальність) - 080200 Менеджмент

Кафедра Інженерного підприємництва

Закони самопрезентації у діловому середовищі

Курсова робота.

Студентка групи 14А1А Роо О.Д.

Томськ - 2013

Вступ

1. Теоретичні засади самопрезентації

1.1 Базові визначення теорії самопрезентації

1.2 Класифікація теорій самопрезентації

1.3 Самопрезентація та імідж

2. Етапи самопрезентації ділової людини

2.1 Підготовка до самопрезентації

2.2 Тактики проведення самопрезентації

3. Практичні приклади мистецтва самопрезентації

3.1 Самопрезентація на співбесіді під час працевлаштування

3.2 Проведення самопрезентації у робочому колективі

Висновок

Список використаних джерел

Програми

Вступ

Суспільство – це існуюча реальність. Воно живе за своїми правилами, законами, нормами. Водночас вони задають парадигми «правильно-неправильно, добре-погано, нормально-ненормально». Народжуючись, людина стає частиною цього суспільства, вбирає її установки. Він ототожнює себе з ним, стаючи таким чином його невід'ємною частиною.

До списку таких правил входять і ті, які говорять про вміння правильно поводитися в різних ситуаціях, мистецтво справляти потрібне враження. Зміст правил може змінюватись, залежно від культурних традицій суспільства. А необхідність слідувати їм говорить про ступінь лояльності суспільства та його стандарти.

Завдяки створенню ореолу привабливості, людина стає більш соціально затребуваною. У особи, яка усвідомлює свою індивідуальну непересічність і привабливість, що підкріплюється комфортним спілкуванням, підвищується самооцінка. Правильно обраний імідж дозволяє привернути до себе позитивну увагу та встановити стосунки. Соціальні та вікові рамки - не перешкода для людини, що володіє мистецтвом пред'являти себе людям різного віку, професій, статей.

Інтерес до проблеми самопрезентації виник нещодавно. Здебільшого він пов'язаний із певними змінами у суспільстві. Дотримання конкретного іміджу стало затребуваним тоді, коли виникла потреба бути успішним. Успішність передбачає лідерство у суспільстві. Щоб бути таким, потрібно вміти справити перше враження, вміти увійти у довіру, вміти показати себе з найкращого боку.

Проблема розробки ефективної самопрезентації є важливим для багатьох сфер практичної діяльності: реклами, маркетингу, масової комунікації, менеджменту, освіти та ін. Особливо актуальною проблема самопрезентації стає тоді, коли змінюються економічні та соціальні умови - з'являються нові правила поведінки. Наразі саме така ситуація склалася у нас у країні. Змінилися характеристики багатьох професій, їм був потрібний імідж і, відповідно - самопрезентація. Самопрезентація стає одним із важливих засобів досягнення високих рівнів професійної майстерності, самореалізації особистості діяльності.

Фахівці, які безпосередньо залучені до підбору персоналу, часто стикаються з тим, що багато кандидатів не вміють себе вигідно подати, піднести. Дуже часто, вся самопрезентація зводиться або до непомірного нахабства, або до тремтливої ​​невпевненості в собі. І в такому разі рекрутеру доводиться ретельно стежити за всіма вербальними та невербальними проявами людини для того, щоб прийняти потрібне рішення.

Чому так відбувається? Причина може ховатися у невпевненості у собі та у нестачі знань про закони самопрезентації. Що й породжує дії людини, виходячи з її адекватної чи неадекватної самооцінки. І сприяє цьому ситуація стресу, адже інтерв'ю – це оцінка людини як фахівця та як особистості.

Як реакція на існуючу проблему, в наші дні з'явилося багато тренінгів, які навчають навичок самопрезентації. Багато фахівців вважають, що їхня ефективність могла б бути вищою, якщо в процесі роботи на них, окрім відпрацювання певного набору навичок, торкалися більш глибокі проблеми. Наприклад, усвідомлення чинників, які заважають людині бути ефективним у процесі самопрезентації.

Таким чином, об'єктом даної курсової роботи є процес самопрезентації. А предмет, своєю чергою, це специфіка самопрезентації у діловому середовищі.

Мета даної курсової роботи - опис найефективнішої стратегії проведення самопрезентації у середовищі для досягнення максимального позитивного ефекту.

Отже, у процесі виконання курсової роботи слід керуватися такими завданнями:

1. Провести аналіз визначення та основних теорій самопрезентації.

2. Виявити зв'язок між іміджем ділової людини та її самопрезентацією.

Проаналізувати основні етапи самопрезентації ділової людини.

Розглянути конкретні приклади самопрезентацій у діловому середовищі різних ситуаціях.

Визначити характеристики ефективної та неефективної самопрезентації.

1.
Теоретичні засади самопрезентації

1.1 Базові визначення теорії самопрезентації

Поняття "самопрезентація" походить від англійського словосполучення "self presentation" - "самоподача", тобто уявлення себе іншим людям. У російському енциклопедичному словнику воно буквально позначає «управління враженням себе в інших людей з допомогою незліченних стратегій поведінки, які у пред'явленні свого зовнішнього образу іншим людям».

Також є припущення, що слово самопрезентація утворене від латинського «praesentatio» – уявлення, пред'явлення. Таким чином, у свідомості сучасної людини воно вкоренилося як уявлення самого себе. Якщо ж розглядати самопрезентацію претендента, то це уявлення ділових та особистісних якостей людини, яка шукає роботу, роботодавцю.

Термін самопрезентація, як правило, використовується як синонім управління враженням для позначення численних стратегій та технік, що застосовуються індивідом при створенні та контролі свого зовнішнього іміджу та враження про себе, які він демонструє оточуючим.

Крім терміна самопрезентація, який вживається порівняно недавно, для вітчизняної традиції тривалий час більш характерними були поняття самоподання та самоподання, що використовуються як синоніми.

Етимологічно близьке поняття - саморозкриття має більш широке значення в порівнянні з узкопрагматіческім змістом, який несе в собі американізм терміна самопрезентація.

Таким чином, самопрезентація – це вміння подавати себе, привертаючи до себе увагу, актуалізуючи інтерес людей на своїх відео-, аудіокацтвах.

Більшість дослідників, які працюють у цьому напрямі, дотримуються визначення самопрезентації, даного Ж. Тедеші та М. Рієсом. На думку цих авторів, самопрезентація - це навмисне і усвідомлене поведінка, спрямоване до того, щоб створити певне враження у оточуючих.

У американської традиції самопрезентація сприймається як прояв демонстративного поведінки у міжособистісному спілкуванні, а саме демонстративне поведінка - як із форм соціального поведінки.

У вітчизняних дослідженнях самопрезентація сприймається як процес управління образами іншої людини; процес управління його сприйняттям через привернення уваги; як правила ділового спілкування.

Це суб'єкт-об'єкт орієнтований підхід, коли для досягнення своєї мети людина використовує будь-які засоби. Головне - вплив на образ себе, який сформувався в іншої людини. Це той вид самопрезентації, який використовується у повсякденному житті, який зараз дуже затребуваний у бізнес-середовищі. Цей вид самопрезентації передбачає оволодіння навичками використання яких, швидше за все, принесе успіх у досягненні цілей.

Надалі самопрезентація розкладається на правила та техніки, які використовуються для досягнення цих цілей.

Самопрезентація складається з трьох складових:

той, хто самопрезентується

той, кому самопрезентуються

те, що самопрезентується

Ці три складові об'єднують мету, яку хоче досягти суб'єкт самопрезентації. Другий учасник часто сприймається як об'єкт, на якого можна впливати. Додатковим чинником може бути навколишнє середовище, що задає правила комунікації.

Мета самопрезентації для більшості – поповнення нестачі. При цьому сам суб'єкт може і не усвідомлювати, що нестача існує. Але навіть якщо мета ясна і зрозуміла, часто за нею є приховані мотиви, які зовсім не очевидні. За метою знайти роботу, може стояти мотив безпеки. Адже так часто на співбесідах звучить мотив стабільності, яку шукають.

Якщо виписати визначення з основних теорій та концепцій самопрезентації, то вийде наступний список:

Самопрезентація – засіб організації своєї поведінки;

Самопрезентація – форма соціальної поведінки (демонстративна поведінка);

Самопрезентація – засіб підтвердження образу свого «Я» та підтримання самооцінки;

Самопрезентація – засіб самовираження;

Самопрезентація – поведінкова реалізація мотивації досягнення чи уникнення невдач;

Самопрезентація - прагнення влади у міжособистісних відносинах;

Самопрезентація - управління сприйняттям через привернення уваги;

По-суті, основна спрямованість всіх перерахованих трактувань визначення самопрезентації - дослідження поведінкового рівня. Людина сприймається як об'єкт, який ставить собі певні мети. І використовує самопрезентацію задля досягнення цих цілей. У цьому їм рухає або мотивація до досягнення цілей, або уникнення невдач. І це може в обох випадках привести людину до успіху.

1.2 Класифікація теорій самопрезентації

Основні дослідження самопрезентації відповідають питання: чому люди займаються самопрезентацією, чи всім однаковою мірою властиве прагнення самопрезентації, які стратегії та техніки використовуються у процесі самопрезентції.

Зазвичай виділяють три групи теорій. Першу групу становлять мотиваційні теорії. У основі лежить припущення, що самопрезентація обумовлена ​​внутрішніми чинниками - мотивацією. Другу групу складають ситуативні теорії, згідно з якими самопрезентація схильна до впливу зовнішніх факторів, тобто. параметрами конкретної ситуації, у якій діє людина. Прибічники теорій третьої групи дотримуються думки, що у самопрезентацію впливають як і, і інші чинники.

Перше систематичне дослідження феномена самопрезентації провів американський соціолог І. Гофман. Запропонована Гофманом концепція соціальної драматургії докладно описана у книзі «Уявлення себе іншим у повсякденному житті», яка стала визнаною монографією з проблеми самопрезентації. Проведений Гофманом докладний теоретичний аналіз як зробив самопрезентацію предметом соціально-психологічних досліджень, а й поставив деякі напрями розробки цієї проблематики. Зокрема, велику увагу І. Гофман приділив опису різних прийомів, які використовуються суб'єктом контролю за враженнями, що він виробляє аудиторію.

Мотиваційні теорії аналізують процес самопрезентації з погляду базових мотивів, у яких спрямовано самопрезентація. Так, на думку Е. Джонса і Т. Піттмана (1982), основу процесу самопрезентації лежить мотив влади, тобто. прагнення підтримати та розширити вплив у міжособистісних відносинах.

Р. Аркін (1981) і А. Шутц (1998) розглядають самопрезентацію як поведінкову реалізацію мотивації досягнення і мотивації уникнення невдачі і виділяють відповідно до цих мотивів самопрезентацію, що набуває, і захисну самопрезентацію. Для самопрезентації, що набуває, характерний вибір адекватних ролей і завдань (відповідних соціальному становищу, освіті тощо), вибір соціального середовища, що відповідає рівню ідентифікації суб'єкта (спілкування з рівними собі за статусом індивідами). Захисна самопрезентація найчастіше не усвідомлюється і проявляється в тому, що суб'єкт вибирає неадекватне для вирішення своїх завдань середовище: або керуючись заниженими вимогами, або непомірно високими.

Особистісні теорії самопрезентації акцентують увагу особистісних характеристиках суб'єкта самопрезентації, тобто. намагаються виявити індивідуальні особливості, пов'язані зі схильністю суб'єкта управляти враженням себе у партнера по взаємодії. Серед таких індивідуальних особливостей виділяють, зокрема, публічну самосвідомість (А. Фенігстейн, 1987) та самомоніторинг (М. Снайдер, 1987).

Ситуаційні теорії самопрезентації розглядають ті детермінанти самопрезентації, пов'язані з особливостями ситуацій взаємодії. Так, М. Лірі та Р. Ковальські (1990) пов'язують самопрезентацію з такими характеристиками ситуації як ступінь публічності, значимість цілей взаємодії для суб'єкта, залежність від об'єкта самопрезентації та ін. мають норми та правила взаємодії, прийняті в даній культурі чи соціальній групі.

Відповідно до сучасних теорій самопрезентація є полімотивованою активністю, тому можна стверджувати, що в основі самопрезентації в залежності від конкретної ситуації та від особистісних особливостей суб'єкта може лежати мотив влади, мотив самоконструювання та підтримки позитивної самооцінки, мотив самовираження, саморозкриття, мотив досягнення чи уникнення невдачі та інші Основні мотиви особистості.

Відповідно до трьох груп теорій ми можемо виділити три основні одиниці аналізу процесу самопрезентації: стратегія, тактика і техніка самопрезентації.

Найбільшою одиницею аналізу самопрезентації є стратегія самопрезентації. Стратегія самопрезентації відповідає мотиваційному рівню та характеризує самопрезентацію як окрему діяльність.

Рівню мети відповідають тактики самопрезентації – ті конкретні поведінкові прийоми, які використовуються суб'єктом для формування певного враження в аудиторії (наприклад, якщо перед суб'єктом стоїть мета – здаватися привабливим, то він буде лестити, демонструвати прихильність тощо). Тактики характеризують самопрезентацію як дію .

Найбільш дрібною одиницею аналізу самопрезентації є техніка самопрезентації як засіб надання інформації себе. Техніка самопрезентації характеризує самопрезентацію як операцію. Описувані у літературі техніки самопрезентації може бути найрізноманітнішими: від контролю над власним зовнішнім виглядом (манери, одяг та інших.) до використання іміджу інших у своїх цілях (непрямі техніки «купання в променях чужої слави» і «шкідництво»).

Усі техніки самопрезентації можна умовно поділити на вербальні та невербальні. До невербальних технік відносяться зовнішній вигляд, одяг, манера триматися, обстановка та ін. Прямі техніки самопрезентації - це самоопис через особистісні та соціо-рольові характеристики, через дії та захоплення, а також через історії про своє життя.

Особливості стратегій, тактик і технік самопрезентації визначаються відповідно до того рівня процесу, якому вони відповідають: вибір стратегії визначається переважно особливостями мотиваційної сфери суб'єкта і особистісними особливостями, тоді як вибір техніки складає ситуаційному рівні.

Таким чином, всі існуючі на даний момент підходи до розгляду явища самопрезентації можна розділити на три групи: мотиваційні, ситуативні теорії та теорії, що поєднують у собі основні положення перших двох груп. У контексті ділової самопрезентації у межах даної роботи слід приділити особливу увагу третій групі теорій (як найсучаснішим). І насамперед ознайомитися з цільовим рівнем самопрезентації на прикладі зв'язку мотивів самопрезентації з іміджем ділової людини.

1.3 Самопрезентація та імідж

Імідж - це емоційно забарвлений образ будь-кого чи чогось. Але якщо поглянути глибше, це, скоріш, зовнішня сторона образу, у якій зосереджуються його найважливіші характеристики. З психологічної точки зору цей процес має спиратися на низку механізмів. Фасцинація (від англ, fascination – чарівність, чарівність) пов'язана з мовленнєвим, словесним впливом, при якому мінімізуються втрати інформації, збуджуються увага та інтерес. Атракція (від англ, attraction - залучення, тяжіння) - візуально фіксоване емоційне ставлення людини до будь-кого у вигляді прояву до неї симпатії та готовності до спілкування. Як вважає В.М. Шепель, фасцинація та атракція - невід'ємні елементи іміджування та мають безліч способів забезпечення їхнього найкращого ефекту.

Як правило, імідж – явище позитивне. В іміджі найбільш відчутно проявляються якості, завдяки яким досягається ефект привабливості даного суб'єкта в очах інших людей. Щоб досягти успіху, необхідно знати, які риси та якості здаються привабливими та позиціонувати ці якості іншим. Манери, зовнішній вигляд, культура мови, знання бізнес-етикету - може бути як цементом, так і цеглинами. Навіть щоб просто почати робити щось разом, людям абсолютно необхідно думати одне про одного.

Дотримуючись бізнес-етикету, принципів комунікативної механіки, людина демонструє значущість і важливість для неї іншої людини, створює їй зручність, безпеку та комфорт.

Культура та гарний одяг – це можливість зробити прихований комплімент оточуючим: «Ви мені подобаєтеся, і я хочу вам сподобатися, тому що я поважаю вашу думку». Не слід нехтувати цією можливістю.

Зовнішній вигляд і манера триматися за інших рівних умов є умовами кар'єрного зростання. Манера триматися у поєднанні зі стилем одягу може на 90% визначити ставлення до ділової людини. Якщо особистість хоче справляти на оточуючих позитивне враження, їй необхідно освоїти мистецтво самопрезентації. Щасливий той, хто має від природи привабливий імідж. Як правило, багато хто знаходить симпатії інших, завдяки технології самопрезентації.

Існують певні етапи формування враження, і три важливі канали самопрезентації:. Етап «око прилип», візуальний канал

Одна людина складає своє перше враження про інше протягом перших 60-90 секунд спілкування. Ця навичка сформувалася ще за давніх часів, у ситуаціях, коли для виживання важливо було миттєво визначити, хто перед вами: ворог, якого треба остерігатися, або друг, з ким можна співпрацювати. Надійність візуально-оцінного методу становить близько 80%.

Перші 60 секунд нічого не треба говорити, достатньо привітатись і представитися, дати себе розглянути. Головне на цьому етапі обличчя, макіяж, зачіска, естетика руху та одяг. Необхідно пам'ятати, що одяг повинен говорити, перш ніж заговорить людина. Знання та відчуття того, що ви одягнені добре відбивається на впевненості, отже, і на кар'єрі. Слід поставитися до цього серйозно.

Наші руки завжди на увазі, і вони повинні бути доглянуті. Найпомітніша частина рук, яку люди часто звертають увагу, - це нігті. Вони мають завжди бути в ідеальному стані. Діловим чоловікам слід мати коротко та акуратно підстрижені, бездоганно чисті нігті. Діловим жінкам необхідний манікюр із середньою довгою нігтя, лак природних тонів. Голі частини тіла, як правило, привертають особливу увагу оточуючих, ось чому на другому місці після обличчя знаходяться руки.

Перше враження складається не тільки на основі візуальних компонентів, а й на основі вокальних (як говоримо) та вербальних (що говоримо). ІІ. Етап «добитися симпатії». Аудіальний канал

Головне на цьому етапі – це що, і як казати. Причому, 7% іміджевого успіху – лінгвістичний вимір (що казати). Це сенс перших 10 слів, до яких входять слова вітання, уявлення себе, передача ставлення до зустрічі. Обов'язково вимовлятися ім'я людини, на яку потрібно справити враження.

% іміджевого успіху – паралінгвістичний вимір (як казати). Важлива швидкість, інтонація, тембр, гучність, наголос, ритміка. Для кожного слова існує один-єдиний спосіб його написання і більше сотні помітних на слух і за змістом варіантів його проголошення. Вокальна гнучкість надає семантичне різноманіття одним і тим самим словам. Над своїм голосом необхідно працювати, особливо якщо людині властиво швидко і нечітко говорити, якщо є верескість чи скрипучість у голосі. Все це можна виправити, займаючись голосо-мовленнєвою технікою.

% іміджевого успіху – невербальна комунікація. До візуальних компонентів ставитися як одяг, а й мову жестів: міміка обличчя, контакти очей, руху тіла, постава, жести, усе це називається кинесика. Всі разом можна назвати «красномовною безмовністю»: саме їй людина довіряє більше, ніж слів, що вимовляються. Багато чого з того, що хочеться сказати, можна висловити своїм одягом, жестами, манерою поведінки.

ІІІ. Етап «ефект флюїдності». Підсвідоме сприйняття людини

На цьому етапі співрозмовник відчуває енергетику, внутрішній настрій, темперамент і відчуває наскільки перед ним приваблива і приваблива особистість. Флюїдне випромінювання існує і візуально фіксується: особливий блиск очей, чарівна посмішка, своєрідна інтонація голосу, привабливість манер поведінки, динаміка жесту. Чарівна особистість легко адаптується до нових умов, вміє зберігати впевненість у колі незнайомих людей, неприховане бажання лідерства, доброзичливість до інакодумства та суперечок, проникливе спілкування з тими, хто потребує допомоги та участі. Духовно здорова «Я концепція» підстраховує особистість як від заниженої, і від завищеної самооцінки, вона надає їй мажорне відчуття життя. Невипадково люди з подібним духовним настроєм прокидаються вранці з усмішкою, отримують задоволення від прогулянки за будь-якої погоди, не роблять із їжі культу, з ними легко спілкуватися. Духовно здорові особи швидше досягають успіху у створенні привабливого іміджу. Проте духовність як така не гарант успіху особистості. Чимало талановитих та порядних людей, які не змогли себе реалізувати, не зумівши своїми ідеями захопити інших. Щоб досягти за життя повної самореалізації, необхідно ставити собі високі мети і постійно підтримувати у собі прагнення їх досягненню. Створювана таким чином енергетика духу стимулює вплив на вольовий механізм. Вольове напруження надає особистості життєвий оптимізм. І вона, долаючи труднощі, не ламаючись за невдач, досягає своєї мети. Бути привабливим - своєрідна мужність, бо потрібна безперервна робота над собою.

Чарівність - це взаємне кохання душі і розуму. Будь-який конфлікт між ними відбивається на зовнішності та характері людини. Важливо полюбити себе, повернуться до душі, вийти на шлях до своєї мети; при цьому зміняться не тільки особисті якості, але навіть тіло стане привабливим, обличчя симпатичним, посмішка чарівною.

Для успіху недостатньо просто від природи бути гарною людиною, краса недовговічна, а взагалі чарівність із роками нікуди не зникає. Чарівною особистістю можна і потрібно стати, щоб бути успішним та затребуваним у суспільстві. А зробити це можна лише працюючи над своїм іміджем. Це одна з головних цілей іміджмейкерів під час роботи з клієнтом зі створення персонального іміджу. Таким чином у наступних розділах від цілей слід перейти до технік самопрезентації та розглянути безпосередні етапи з яких вона складається, щоб проаналізувати яким чином людина може працювати над своєю самопрезентацією в діловій сфері.

2. Етапи самопрезентації ділової людини

1 Підготовка до самопрезентації

Як згадувалося у першому розділі, насамперед необхідно визначитися з метою самопрезентації. Потрібно уважно вивчити чи уявити цільову аудиторію, перед якою доведеться постати. Можна спитати: які у неї очікування? Що бажають побачити інші люди?

ü Необхідно ретельно продумати, якою людина сама хоче себе уявити іншим людям, які якості в собі хоче наголосити, яке хоче створити враження.

ü Людині слід вивчити власний імідж. Яке послання в собі він несе як людина, яка прийшла на співбесіду? Можна наперед створити своє гасло або кредо, це допоможе сформувати правильний намір.

Далі потрібно продумати, які візуальні засоби (одяг, зачіска, макіяж) допоможуть донести до іншої людини потрібне послання? Як по голосу, по мові можна буде зрозуміти, що людина - та, ким вона хоче здаватися? Як за його жестами, рухами можна це зрозуміти? Як із того, що він робить у житті, можна це зрозуміти?

ü Можна спробувати визначити, що може допомогти людині в самопрезентації, на що можна спиратися. Це можуть бути сильні сторони, професійні знання та вміння, риси характеру, знання своїх прав (наприклад, право не доводити свою пишність, право відмовляти та право погоджуватися, право брати паузу, право не відповідати на якісь питання тощо). .

ü Особливу увагу варто приділити можливим труднощам. Важливо розуміти, з чим потенційно можна зіткнутися, підготуватися до такого розвитку подій і заздалегідь придумати варіант виходу зі скрути.

Які проблеми можуть чекати ділової людини на співбесіді? Наприклад, може потрапити критичний або скептичний співробітник кадрової служби, який буде піддавати сумніву досвід і здібності аплікату.

Важливо уявити собі цю ситуацію, припустити, які почуття відчуватиме людина, якщо її почнуть критикувати чи сумніватися у її професіоналізмі. Дати собі випробувати їх, не оцінюючи себе.

ü Буде корисно уявити заперечення, з якими є можливість зіткнутися. Виписати їх на аркуш паперу та придумати до кожного заперечення відповідь.

Усі перелічені вище рекомендації слід враховувати та виконувати безпосередньо незадовго до самопрезентації. Необхідно також вказати над якими аспектами своєї особистості необхідно працювати людині для того, щоб досягти успіхів у діловій самопрезентації не через коригування своїх дій, а через цільовий - мотиваційний рівень. В даному випадку необхідно звернутися до принципів іміджування:

Основні принципи іміджування:

Принцип самовиховання та самовдосконалення.

Удосконалити свій образ, що представляється оточуючим, можна лише через розуміння себе. Треба визначити, хто і який ви є для самого себе і в очах інших, потім з'ясувати, яким ви хочете бути і здаватися, поставити собі мету і прагнути до її досягнення, змінюючись і зовні, і внутрішньо.

Принцип гармонії візуального образу.

Гармонія візуального образу - це насамперед узгодженість, стрункість у поєднанні пропорцій обличчя та тіла, колірного типу особистості та типу силуету. Щоб подобатися людині не обов'язково відповідати класичним канонам краси. Він має бути цікавим і привабливим з усіма індивідуальними особливостями своєї зовнішності, що створюють загальну гармонію. Зовнішній вигляд необов'язково відбиває внутрішній зміст. Він швидше щось показує, а щось, навпаки, приховує. Створити імідж, протилежний внутрішній сутності, практично неможливо, а постійно підтримувати його – тим більше. Разом з тим, коли людина починає презентувати такі якості, які їй не властиві (наприклад, акуратність і пунктуальність), то психологічний закон відповідності зовнішньої та внутрішньої сприятиме тому, що вона почне змінюватися. Він не обов'язково стане акуратним, але наблизиться до цієї якості, якщо вона для нього бажана.

Принцип комунікативного та мовного впливу. У процесі комунікації відбувається передача та сприйняття інформації різного типу: емоції, настрої, відомості тощо. Ефективність цього принципу полягає у професійному використанні прийомів переконання, навіювання та наслідування. Важливо мати різні прийоми мовного впливу і вміти розпізнавати в інших.

Принцип саморегуляції Організм людини має своєрідний, інстинктивний розум, завдяки якому людина виживає. Підключення свідомості призводить до того, що людина починає жити, оптимально адаптуючись до середовища та реалізуючи себе. Імідж, тобто. візуальний образ себе, пущений «на самоплив», швидше за все, розвалиться, оскільки презентація певного образу вимагає низки зусиль. Саморегуляція або управління собою полягає в тому, щоб постійно аналізувати свої потреби та зіставляти їх з можливостями, оптимізуючи бажання та зусилля щодо їх досягнення.

Якщо людина відчуває тривогу перед початком інтерв'ю, вона має спробувати привести себе в більш-менш стійку рівновагу. Це конче необхідно, щоб зберегти сили та нерви. Страх ні в якому разі не повинен стати гнітючим. Адже постійна тривога вносить у наше життя різноманітні обмеження, викликає почуття пригніченості, руйнує віру у себе.

І ще одна порада: не ставитися надто серйозно до можливих невдач. Вони неминучі. Залишається сприймати їх як даність. Середньостатистичне співвідношення невдалих та вдалих співбесід становить 20 до 1 (під вдалою розуміється така співбесіда, після якої запропонують роботу інтерв'юйовану роботу). До цього потрібно ставитись абсолютно нормально. Підготувати себе до того, що із 20 відвіданих інтерв'ю буде лише одне вдале. І чим швидше набереться 20 відмов, тим швидше претендент дістанеться свого успіху.

Один із найкращих способів знизити хвилювання, наприклад, перед співбесідою – гарненько підготуватися. Дізнатися докладніше про компанію, в яку претендент збирається влаштовуватися. Провести пару тренувальних занять із друзями. Заздалегідь підготувати відповіді найбільш ймовірні питання.

Потрібно пам'ятати про стару істину, що найкращий експромт – це заздалегідь підготовлений експромт. Збираючись на співбесіду, в жодному разі не можна розраховувати на «можна». У той же час список питань, що найчастіше зустрічаються на співбесіді, не такий великий. Зовсім не важко заздалегідь підготувати відповіді на них, щоб під час інтерв'ю почуватися спокійно та впевнено.

У цьому підпункті було розглянуто різноманітні варіанти підготовки до самопрезентації в діловому середовищі як на цільовому, так і на інших рівнях. Далі слід перейти безпосередньо до аналізу тактик самопрезентації ділової людини.

2.2 Тактики проведення самопрезентації

До основних тактик самопрезентації можна віднести самоописання через особистісні та соціо-рольові характеристики, через дії та захоплення, а також через історії про своє життя (наративи).

Тактики самопрезентації І. Джонса та Т. Піттмана

Дослідники І. Джонс і Т. Піттман розуміють під самоподанням (самопрезентацією) поведінкову реалізацію прагнення влади в міжособистісних відносинах. Вони виділяють п'ять видів влади та пропонують відповідно п'ять тактик її досягнення. Тактики самопрезентації з Джонса і Піттмана, цілі їх реалізації та види влади зведені в табл. 1.

Таблиця 1. Техніки самопрезентації з І. Джонса і Т. Піттмана

Стратегія
Старання сподобатися (ingratiating)	Здаватися привабливим (влада чарівності)
	Хвастати. Демонструвати знання. Демонструвати вміння.	Здаватися компетентним (влада експерта)
Залякування (intimidation)	Висувати вимоги. Погрожувати неприємностями.	Здаватися небезпечним (влада страху)
Пояснення прикладом (exemplification)	Хвастати. Демонструвати свої переваги.	Здаватися гідним наслідування (влада наставника)
Благання (supplication)	Благати. Демонструвати слабкість та залежність	Здаватися слабким (влада співчуття)

Перша тактика самопрезентації називається "старання сподобатися" (ingratiating). Старання сподобатися – спроба уявити себе привабливим в очах інших. На думку авторів, той, хто намагається сподобатися, повинен приховувати реальну мету своєї активності, або досягне зворотного ефекту. Виділяються кілька основних способів, якими людина може намагатися досягти мети виглядати бажаною для інших:

· Перший шлях - просто погоджуватися з тим, що думає та затверджує об'єкт.

· Другий шлях - похвалити переваги та особистість об'єкта.

· Третій шлях - надавати прихильність людині, якій необхідно сподобатися.

Але, як зазначають автори, ці тактики потребують тонкощів. Якщо їх необдумано використовувати, вони видають наміри суб'єкта. Крім того, вони можуть спричинити додаткові проблеми. Об'єкта, якому необхідно сподобатися, обдурити легше, ніж спостерігачів, оскільки люди, як правило, позитивно ставляться до себе та своїх міркувань. Люди вірять, що їхні думки вірні, вони не дуже підозрілі до тих, хто згоден із ними. Але це не стосується сторонніх спостерігачів, які мають свої набори суджень. Тому людина, яка прагне сподобатися, може підвищувати свою позицію в очах об'єкта і в той же час знижувати свої позиції в очах спостерігачів.

Самопросування (self-promotion) є іншою тактикою самопрезентації, дещо схожою на попередню. Але якщо намагання сподобатися - спроба виглядати привабливою, то людина, що просуває себе, намагається виглядати компетентною. Наприклад, претендент на вакантну позицію може обрати шлях демонстрації своєї привабливості, і може показувати свою компетентність. Старання сподобатися - це тактика, мета якої - викликати симпатію, тоді як самопросування має на меті отримання поваги з боку інших людей. Найбільш ефективний спосіб самопросування - демонстрація своїх знань та вмінь.

Третя тактика здобуття влади, за І. Джонсом і Т. Піттманом, - це залякування (intimidation). Залякувальний повинен постаратися переконати об'єкт у цьому, що потенційно небезпечний, тобто. може бути причиною неприємностей, якщо об'єкт відмовиться робити те, що від нього вимагають. Це також небезпечна стратегія. По-перше, залякувальний може виглядати грубим. По-друге, людям не подобаються ті, хто їх залякує, і вони спілкуються з ними, маючи на те серйозні причини.

Четверта тактика досягнення міжособистісного впливу – пояснення прикладом (exemplification). Обравший цю стратегію повинен переконати об'єкт, що може служити прикладом, скажімо, чесності чи моральних достоїнств. Таким чином, приклад, що займається, в якомусь сенсі, самопросуванням. Однак просуваючий себе демонструє компетентність, тоді як пояснює прикладом демонструє значущість своєї особистості. Ця стратегія також є небезпечною. Службовець прикладом ризикує, що об'єкту відкриється: насправді він не уявляє собою те, що намагається продемонструвати.

П'ята тактика - благання (supplication), демонстрація слабкості та залежності. Благання працює, на думку авторів, тому, що в західній культурі широко поширена норма - піклується про людину, яка її потребує. Але благання також не завжди гарантує успіху, крім того, слабкість не завжди приваблива.

Тактика, що має відношення до благання, спрямована на привернення уваги, називається самоутруднення (self-handicapping). Вважається, що людина намагається уникати перешкод і труднощів. Але є обставини, коли він може їх шукати. Наприклад, якщо йому належить бути оціненим при вирішенні певного завдання і він не впевнений, що може виконати його добре.

Самоутруднення має дві переваги:

1. якщо людина провалиться, це забезпечить їй виправдання.

2. якщо людина виграє, це збільшить її успіх.

Деякі люди створюють собі перешкоди з різних причин. Люди з високою самооцінкою можуть збільшувати свої досягнення, тоді як люди з низькою самооцінкою можуть використовувати цю тактику, щоб убезпечити себе від поразок.

Якщо інтерес полягає в тому, щоб справити враження на інших, тоді необхідно створити видимість перешкод. Це часто можна спостерігати, коли перед виконанням будь-якої дії людина оголошує про те, що вона неважливо почувається, що, поза сумнівом, завадить їй успішно впоратися зі своїм завданням. Але якщо інтерес не в тому, щоб переконати інших, а в тому, щоб переконати себе, тоді необхідно справді перешкодити. Таким чином, самоутруднення:

· Підвищує цінність успіху;

· Зменшує ціну поразки.

Техніки управління враженням Роберта Чалдіні

Р. Чалдіні запропонував дві непрямі тактики управління враженням. Перша називається - насолоджуватися відбитою славою (basking in reflected glory). Суть її полягає у використанні чужого успіху з метою своєї самопрезентації. При цьому необхідно опрацювати два моменти:

· По-перше, правильно вибрати об'єкт, популярність якого може вплинути на значну аудиторію.

· По-друге, правильно позначити своє ставлення до цього об'єкта. Для цього, на думку Р. Чалдіні, можливо, що ефективнішим виявиться не пряме декларування, а непрямі вказівки, наприклад, використання знаків соціальної символіки.

Друга тактика була названа Р. Чалдіні коротко – шкодити (blasting). Вона полягає у навмисному перебільшенні недоліків чогось або будь-кого для підвищення власного статусу в очах оточуючих. Незважаючи на те, що це небезпечна техніка, як показали експерименти, вона досить часто використовується.

Техніки самоподачі за Г.В. Бороздіною

Самоподання, на думку Г.В. Бороздіної, полягає в мистецтві цілеспрямованого привернення уваги реципієнта до тих (навмисно створених) особливостей свого зовнішнього вигляду, які запускають механізми соціального сприйняття партнера. Ці механізми соціального сприйняття є основою класифікації технік самоподачі.

1. Самоподача переваги - це виділення, акцентування зовнішніх ознак переваги в одязі, манері мови, поведінці.

2. Самоподача привабливості - це робота, витрачена на приведення одягу у відповідність до зовнішніх даних.

Самоподача відношення - демонстрація партнеру свого ставлення до нього вербальними та невербальними засобами.

Самоподання стану та причин поведінки - це привернення уваги до тієї причини власних дій, яка видається суб'єкту найбільш прийнятною.

У процесі спілкування ми використовуємо різні тактики і стратегії самопрезентації, які мають як вербальний, і невербальний характер. Спроби розробити класифікацію тактик самопрезентації робилися різними дослідниками неодноразово. Отже, всі наведені у цьому розділі стратегії та техніки самопрезентації можна розділити на дві групи за пропонованим способом організації поведінки:

1. вибір у соціальному контексті образу самопрезентації та втілення його на основі життєвого досвіду;

2. пошук ознак успішної для цього випадку самопрезентації, їх відпрацювання та привнесення у власну поведінку.

У цьому підпункті були розглянуті ті з них, які найчастіше зустрічаються та застосовуються у діловій сфері.

діловий самопрезентація бізнес іміджування

3. Практичні приклади мистецтва самопрезентації

1 Самопрезентація на співбесіді під час працевлаштування

Тепер розглянемо, як впливають різні чинники створення образу ділової людини, з чого складається вміння «подати себе». Психологічні експерименти показали, що 50% стійкої думки про людину формується протягом першої хвилини спілкування. Вивчення розмов прийому працювати кілька доповнило цей висновок.

Так, встановлено, що довго не тривала розмова, позитивна чи негативна думка про кандидата складається протягом перших 3-4 хвилин розмови. Після цього інтерв'юер ставить питання залежно від думки, що склалася: при позитивному - що дозволяють людині розкритися з кращого боку, при негативному - «на засипку». Тобто інтерв'юер свідомо чи несвідомо створює умови, щоб його первісна думка була підкріплена наступними фактами. Все це свідчить про виняткову важливість сприятливого першого враження.

На створення враження про інтерв'ююваного впливають не лише його слова, а й те, як він їх вимовляє. Багато кандидатів навіть не здогадуються, як багато інформації про них можна дізнатися за невербальними сигналами: мімікою, позою, рухами кінцівок. За манерою поведінки фахівець може з'ясувати дуже багато про особистість та її пристосованість до життя.

Під час підготовки до інтерв'ю психолог Еге. Семпсон радить перевірити власну мову тіла. Потрібно уважно проаналізувати такі особливості своєї поведінки:

· Як Ви використовуєте свою посмішку?

· Стоїте (чи сидите) Ви прямо?

· Чи є у Вас зоровий контакт із співрозмовником?

· Чи не виглядаєте Ви нервовим?

· Як Ви використовуєте свої руки?

· Як Ви входите до кімнати?

· Чи є Ваше рукостискання сильним та діловим?

· Чи стоїте Ви надто близько чи надто далеко до людей, коли розмовляєте з ними?

· Чи торкаєтеся Ви до людини, коли розмовляєте з нею?

Позитивні сигнали

1. Сидить (коштує) прямо, трохи подавшись уперед, з вираженням справжнього інтересу.

2. Під час розмови спокійно і впевнено дивиться на того, хто говорить.

Фіксує ключові моменти розмови на папері.

Має місце "відкрита поза": руки на столі, долоні витягнуті вперед.

Використовує "відкриті жести": руки відкриті або підняті вгору.

Усміхається і жартує, щоб зменшити напругу.

1. Є на стільці.

2. Дивиться не на того, хто говорить, а розглядає стелю або вивіски за вікном.

Чортить безглузді лінії.

Відвертається від співрозмовника та уникає зустрічатися з ним поглядом.

Схрещує руки на грудях та закладає ногу за ногу (захисна поза).

Використовує закриті, загрозливі жести, наприклад, махає вказівним пальцем, щоб відстояти свою думку.

Сидить з байдужим виглядом, бурчить чи скептично посміхається.

Існує таке поняття як "корпоративна культура". Вона виражається, зокрема, і в тому, що службовці банку та, наприклад, танцюристи одягаються по-різному. Якщо стиль одягу претендента не буде відповідати прийнятому в цій організації, він моментально буде класифікований як «чужинець», який не відповідає нормам корпоративної поведінки та не поділяє їх цінності. А чужинець завжди потенційно небезпечний. Справа в тому, що розподіл на «свій-чужий» дуже глибоко сидить у людях. Недарма мовою багатьох тубільних племен і сьогодні поняття «чужий» і «ворог» позначаються тим самим словом. Тому необхідно постаратися максимально відповідати корпоративному стилю, прийнятому в цій організації.

Буває так, що матеріальне становище не дозволяє людині виглядати так, як хотілося б. У такому разі можна зробити основну ставку на скромність та охайність. Це вітається абсолютною більшістю роботодавців. Акуратність у одязі вони дуже часто асоціюється з охайністю у справах.

Набагато більшу увагу слід приділити взуттю. Всупереч поширеним стереотипам, саме по взуттю (а не по одязі), інтерв'юери роблять далекосяжні висновки та припущення щодо кандидата.

Окремі деталі у зовнішньому вигляді людини можуть істотно впливати формування першого враження. Людина, що носить окуляри, оточуючим видається більш інтелігентною, працьовитою, надійною і в той же час меншою мірою наділеною почуттям гумору, ніж вона ж, але без окулярів. Позитивний вплив окулярів широко використовується в діловому світі, де багато ділових людей носять окуляри без діоптрій (і без затемнення) тільки для того, щоб справити найкраще враження. З прикрас рекомендується носити лише обручку.

Практичні поради щодо самопрезентації:

1. Вітаюсь, треба неодмінно уважно подивитися в очі людині. Чим більш персоніфіковано, що менш побите вітання, краще воно сприймається. Зокрема, ніколи не варто упускати можливості зайвий раз назвати людину на ім'я. За рукостисканням складається перше враження про людину. Занадто коротке з дуже сухою долонею свідчить про байдужість. Занадто волога долоня вказує на нервозність, сильне хвилювання. Потиск, що супроводжується широкою посмішкою, трохи більш тривалий, ніж зазвичай, - прояв дружнього розташування. Однак надмірне затримування руки партнера у своїй сприймається як настирливість.

2. Ключем до перетворення пропозицій, які просто описують діяльність, у пропозиції, що справляють враження про конкретні досягнення, є правильний вибір дієслів. Існує форма дієслова, що викликає у слухача уявлення про цілком реальні результати. Наприклад, виконав, розробив, збільшив, ініціював, створив, зробив тощо. Це дієслова досконалого вигляду. Інші ж дієслова і словосполучення з дієсловами є невизначеними стосовно результату діяльності. Такі дієслова, як працював, відповідав, брав участь, дають уявлення швидше про виконувані функції, ніж про досягнуті результати. Такі дієслова є дієсловами недосконалого виду. Використання досконалих дієслів дозволяє кандидату створювати ілюзію конкретних успіхів у виконанні будь-якої роботи.

Інтерв'юери, які мають хорошу психологічну підготовку, прагнуть з'ясувати локус контролю претендента. Локус контролю буває зовнішнім та внутрішнім. Людина із зовнішнім локусом контролю схильна приписувати відповідальність за результати своєї діяльності зовнішнім силам, людина із внутрішнім - власним здібностям та зусиллям. Насправді локус перевіряється такими питаннями: «Як ви плануєте свою роботу?», «За якими ознаками Ви оцінюєте якість виконаної роботи? і т.п. Фахівець із внутрішнім локусом зазвичай відповідає: «Я прийду, перевірю, вивчу тощо». Він завжди вказує, що він особисто спланував, з ким домовився, чого не взяв до уваги і т. д. Тобто завжди є займенник «Я» і активне дієслово «роблю». А людина із зовнішнім локусом міркуватиме про вплив тих чи інших факторів на результат роботи. Оцінку своєї діяльності він шукатиме у зовнішніх проявах (погода зіпсувалась, постачальники товар вчасно не завезли тощо). Здобувач з яскраво вираженим внутрішнім локусом - відмінний управлінець. Він здатний брати на себе відповідальність за свої дії, сам може ставити собі завдання та виконувати їх. А кандидат із внутрішнім локусом, навпаки – є гарним виконавцем. Він може працювати тривалий час за умов постійної нестабільності. Натомість він може бути блискучим аналітиком, експертом. Але на керівну посаду, яка потребує швидких конкретних рішень та дій, такого фахівця не візьмуть. Залежно від посади, на яку людина претендує, вона під час співбесіди обов'язково має аналізувати та коригувати свою мову відповідно до вищевикладених принципів.

Створює враження впевненості в собі і правильна постава, яка робить будь-яку людину стрункішою. Навпаки, погана постава справляє враження розхлябаності, незібраності та невпевненості. Щоб створити про себе сприятливе враження, постава повинна бути не одеревіла, а легка, пружна і завжди пряма. Голова при цьому трохи піднята, плечі розправлені.

Насамперед дуже важливо, щоб стратегія всіх відповідей була якомога сконцентрованішою на самій роботі, яку шукає здобувач, і на його можливостях впоратися з нею, і тоді неважливо, з якими питаннями йому доведеться зіткнутися на співбесіді. Але відповідаючи на них, необхідно постаратися не прикрашати надто своїх достоїнств, розголошуючи в хвалькуватій манері. Важливо дотриматись міри.

Якщо людину запитують про її сильні сторони, потрібно говорити про те, що має безпосереднє відношення до передбачуваної роботи. Якщо запитують про слабкості, згадувати лише ті недоліки, які є продовженням його переваг, знову ж таки пов'язаних із роботою. Наприклад: «Я звик (ла) старанно працювати, мене турбує, що дуже багато уваги приділяю деталям у процесі роботи» тощо.

Якщо рекрутер запитує про те, з чим претенденту не вдавалося впоратися в минулому, або про якийсь особливо неприємний епізод його біографії (звільнення, невдачі у навчанні), потрібно бути готовим показати, який урок із усього цього було зроблено. Розповісти, що цей урок пішов на користь, що людина навчилася долати перепони на своєму шляху та власні недоліки, що сьогодні вона почувається готовою до більш складної роботи.

Під час підготовки відповідей претенденту обов'язково звернути увагу до манеру своєї промови. Він має говорити спокійно та впевнено – як досвідчений фахівець, який знає собі ціну. Нерішучу людину можна дізнатися за її невпевненими висловлюваннями, багатими на евфемізми, «пом'якшуючими» мову: «досягти певних успіхів» замість «став лідером», «не дуже радий» замість «розлютився» тощо. Створюють враження невпевненості та т.зв. кваліфікатори - "як би", "всього лише", "трохи", "судячи з усього". Про кандидата, що говорить так, складається враження як про слабку людину, непридатну для серйозної і відповідальної роботи.

Знижують враження також зневажливі висловлювання: «я не оратор», «я ще малодосвідчений фахівець», «я – людина нова».

Якщо якась практика можливість перевірити себе щодо того, як особистість вміє подавати себе. Можна записати свою самоопрезентацію, а потім прослухати запис. Зазвичай навіть найсильніші топ-менеджери при прослуховуванні своїх самопрезентацій прикро морщать чоло. Таким чином, за необхідності буде можливість підкоригувати свою мову у бік більшої рішучості та визначеності.

Вміння справляти сприятливе враження на співрозмовника є однією зі складових успіху на професійній ниві. І особливо актуально володіти цими навичками, коли людина вирушає на співбесіду з роботодавцем. Якщо людина володіє мистецтвом самопрезентації та вміє вигідно уявити себе на співбесіді, їй набагато простіше знайти хорошу роботу. У цій ситуації необхідно не лише подолати страх і хвилювання, а й зуміти максимально вигідно подати свою кандидатуру. Другим прикладом самопрезентації у сфері може бути розглянута тактика самопрезентації при знайомство з новим колективом.

2 Проведення самопрезентації у робочому колективі

Знайомство з колективом – важлива частина ділового етикету. У низці компаній введення на посаду нового співробітника організують фахівці кадрової служби. Однак найчастіше людині доводиться самостійно представлятися колегам. У будь-якому випадку, щоб справити перше перше враження, необхідно пам'ятати кілька простих правил.

Підготуватись до знайомства з новим колективом необхідно заздалегідь. Напередодні першого робочого дня потрібно виділити для цього 1-2 години вільного часу. Продумати свій образ: який одяг одягнути, які аксесуари підійдуть до нього, що потрібно взяти з собою (авторучка, записник, папка тощо). Всі речі повинні бути скромними, гармонійними між собою та відповідати корпоративним вимогам.

2. Скласти коротку розповідь про себе: вік, сімейний стан, де навчалися, попереднє місце роботи<#"664524.files/image001.gif">

Рис.2 Схема підготовки ділової самопрезентації.

Взяти звичайну людину,

Дати трохи виховання,

Додати необхідну Освіта,

Наділити вмінням відповідної Одягання,

Навчити правил ділового спілкування.

Чотири чесноти,

Об'єднані добрими манерами

І необхідним набором професійних навичок,

Народжують дива навіть у світі бізнесу.

М. А. Архангельська

Часто в процесі професійної діяльності доводиться стикатися з тим, що випускники університету мають проблеми при влаштуванні на роботу. І не завжди ці проблеми пов'язані з поганою професійною підготовкою чи нестачею робочих місць. Найчастіше випускники вишу просто не знають, як грамотно скласти резюме; як правильно одягнутися на співбесіду; як успішно побудувати бесіду з потенційним роботодавцем, щоб отримати потрібну, цікаву та високооплачувану роботу.

Потрібні лічені секунди, щоб справити перше враження, і все життя, що залишилося, щоб його виправити.

Якщо учаснику ділової комунікації, а співбесіда прийому працювати є однією з форм ділової комунікації, не вдається так піднести себе, щоб сформувати у партнера позитивний і престижний образ, розраховувати успіх не доводиться. Усього кілька секунд потрібно для того, щоб справити перше враження, а скільки часу знадобиться, щоб змінити його?

Намагайтеся розібратися в собі, визначити свої сильні та слабкі сторони. Для самопрезентації важливо також пам'ятати про свої досягнення та потенційні здібності та можливості, зміцнювати впевненість у власних силах.

Перше враження: не завжди вірне, але завжди стійке

Як ви вважаєте: за який час одна людина складає своє перше враження про іншу? Протягом перших 60-90 секунд у нашій підсвідомості створюється образ людини. Надійність візуального методу оцінки становить близько 80 %.

Перше враження складається на основі вербальних (те, що ми говоримо), вокальних (те, як ми говоримо) та візуальних (те, як ми при цьому виглядаємо) компонентів спілкування.

Вербальні компоненти – це сенс перших 10 слів, до яких входять слова вітання, уявлення себе, передача вашого ставлення до зустрічі. Обов'язково вимовляється і ім'я людини, на яку ви хочете справити гарне перше враження.

Вокальні компоненти – те, як говоримо ці слова: швидкість, інтонація, тембр, гучність, наголос, ритміка. Для кожного слова існує тільки один спосіб його написання та більше сотні помітних на слух і за змістом варіантів його виголошення. Вокальна гнучкість надає семантичне різноманіття одним і тим самим словам.

До візуальних компонентів (те, як ми виглядаємо у процесі спілкування), на які слід звертати увагу, належать: міміка, погляд, жести, постава, одяг. Багато чого з того, що ви хочете сказати, ви можете висловити своїми жестами, одягом та манерою поведінки.

По одязі зустрічають…

Якщо ви виглядаєте, як президент компанії, то за рівності інших умов ви ним станете.

Зовнішній вигляд і манера триматися за інших рівних умов є умовою кар'єрного зростання. Манера триматися у поєднанні зі стилем одягу може на 90% визначити ставлення до ділової людини. Ви не просто одягаєте костюм. Ви одягаєте уніформу для кар'єри, ваш одяг є вашою візитною карткою.

Ваша культура і ваш гарний одяг – це можливість зробити прихований комплімент оточуючим: «Ви мені подобаєтеся, і я хочу вам сподобатися, тому що я поважаю вашу думку». Не нехтуйте цією можливістю.

Більшість компаній мають свій стиль одягу. Якщо цей стиль позначений як елемент корпоративної культури, то при прийомі працювати вам про це скажуть. Навіть у тих компаніях, де немає офіційних вимог до стилю одягу, насправді негласні вимоги існують. І тут уважно придивіться, у що одягнені співробітники фірми. Головне відчути щось спільне, що використовується кожним. Дивіться на провідних спеціалістів. Або на тих, хто займає ключові позиції, і одягніться під них.

Три альтернативи вибору одягу

Елементарні речі, які ви повинні знати:

· все, що ви носите, говорить про вас, навіть якщо ви про це не здогадуєтеся;

· у кожній компанії є свій «код» або стиль одягу, який очікують і від вас;

· коли ви не можете зрозуміти, що чекають від вашого ділового одягу, – не бійтеся запитувати;

· Пам'ятайте, що спроба заощадити на собі в одязі призведе лише до того, що на вас спробують заощадити решту.

Завдання 1. Одяг для першого враження

Ціль:аналіз своїх можливостей; створення іміджу.

· Самопрезентація,

· Участь у діловій нараді,

· Вечірня вечеря з діловими партнерами.

1. Найважливіше правило – одягнутися відповідно. Вивчіть майбутню аудиторію. Всі фірми мають свій код в одязі. Співробітники великої фірми, пов'язаної з бухгалтерським обліком та менеджментом, одягаються зовсім інакше, ніж невеликий компанії звукозапису. Людям подобаються ті, хто схожий на них самих, тому пристосуйте свій зовнішній вигляд до загального стилю своєї майбутньої аудиторії.

2. Пристосовуватися до стилю своєї аудиторії зовсім не означає жертвувати витонченістю. Ви образите їх, якщо виглядатимете неохайно.

3. Ви можете підбадьорити аудиторію своїм виглядом. Покажіть, що ви вже подолали всі труднощі та проблеми, що вони теж можуть це зробити.

4. Якщо ви виступаєте перед аудиторією протилежної статі, не перестарайтеся у своєму бажанні уподібнитися до них. Жінка, одягнена в жіночний костюм, що сидить добре, виступаючи перед переважно чоловічою аудиторією, досягне набагато більшого, ніж у строгому чоловічому костюмі у вузьку смужку.

5. Ніколи не дозволяйте, щоб ваша зовнішність превалювала над вашим виступом. Аудиторія зібралася, щоб почути, що ви хочете сказати, а не побачити, у що ви одягнені. Якщо ви хочете показати себе як знавця у своєму предметі, то вам швидше допоможе одяг стриманий і солідний, ніж недбалий або дуже ефектний.

6. Підготовка дуже важлива. Ніколи не залишайте рішення, що надіти, на останній вечір. Вирішіть це трохи раніше, щоб усе було підготовлено, випрасовано та перевірено заздалегідь.

Поведінка породжує поведінку

| |

Бізнес - консультування Контрольна робота Самопрезентація та імідж бізнесмена Перевірив викладач Зикова Є.М. Красноярськ 2011 Зміст Вступ………………………………………………………………………3 Глава 1. Визначення самопрезентації …………..…………………………4 Глава 2. Визначення життєвої (неусвідомленої) і планованої (свідомої) самопрезентації ……………………………...6 Глава 3. Визначення презентації……………………………………………8 ...

5775 Слова | 24 Стор.

самопрезентація та імідж

 Реферат З фізики Культура спілкування (найменування навчальної дисципліни згідно з навчальним планом) Тема: Самопрезентація та імідж. У житті кожен має вміти подавати себе у суспільстві. Самопрезентація , Як і імідж дуже важливі у наш час. Саме завдяки цьому нас вважають за того, ким ми хочемо здаватися. Ніхто не скасовував сенсу прислів'я: «Зустрічають по одязі, а проводжають за розумом». Як ми виглядаємо, як говоримо...

3510 Слова | 15 Стор.

Самопрезентація

Поняття « самопрезентація » походить від англійського словосполучення «self presentation» - «самоподача», тобто уявлення себе іншим людям. У російському енциклопедичному словнику воно буквально позначає «управління враженням себе в інших людей з допомогою незліченних стратегій поведінки, які у пред'явленні свого зовнішнього образу іншим людям». Кравченко З. А. Соціологічний енциклопедичний англо-російський словник/Sociological Encyclopedic English-Russian Dictionary// M.: РОССО, 2002...

2877 Слова | 12 Стор.

Самопрезентація у публічному виступі

Реферат на тему: " Самопрезентація у публічному виступі» Зміст: 1. Вступ 2. Основна частина * Що таке самопрезентація ? * Імідж * Як формується перше враження? * Ефект ореолу * Що таке привабливість? * Як оратору оформляти свою зовнішність? * У чому полягає діловий етикет оратора? * Що випромінювати? 3. Висновок 4. Використана литература Введение. Будь-який...

2391 Слова | 10 Стор.

спілкування

ЗМІСТ 1. Поняття спілкування 2. Види спілкування 3. Структура, особливості, етапи та засоби 4. Самопрезентація .Основні стратегії самопрезентації Список литературы 1. Поняття спілкування Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, які складаються між людьми в їхньому суспільному житті. Об'єктивні відносини та зв'язки (відносини залежності, підпорядкування співробітництва, взаємодопомоги та ін.) неминуче і закономірно виникають у будь-якій реальній групі.

1631 Слова | 7 Стор.

Самопрезентація та комунікативна компетентність

 Самопрезентація та комунікативна компетентність Самопрезентація - це управління враженням, яке оратор справляє на аудиторію із метою впливу неї. Види самопрезентації : 1. «Природна самопрезентація » властива всім людям, що купується людиною з народження. Вже з дитинства людина починає формувати свій образ. Все це відбувається природно, без обдумувань та прогнозувань. Це природний розподіл, природний процес визначення людини у структурі суспільної свідомості.

847 Слова | 4 Стор.

Самопрезентація

Інноваційні методи самопрезентації в діловому спілкуванні Часто у процесі професійної діяльності випускникам доводиться стикатися з тим, що вони виникають проблеми при влаштуванні працювати. І ці проблеми не завжди пов'язані з поганою професійною підготовкою чи нестачею робочих місць. Найчастіше випускники вишу просто не знають, як грамотно скласти резюме; як правильно одягнутися на співбесіду; як успішно побудувати бесіду з потенційним роботодавцем, щоб отримати потрібну, цікаву...

946 Слова | 4 Стор.

ЕФЕКТИНІ ПРИЙОМИ САМОПРЕЗЕНТАЦІЇ У НАВЧАЛЬНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

«ЕФЕКТИНІ ПРИЙОМИ САМОПРЕЗЕНТАЦІЇ У НАВЧАЛЬНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ» ПЛАН ВСТУП…………………………………………………………………3 1. Поняття самопрезентація та її класифікація……………………………..4 2. Методи самопрезентації у навчальній діяльності………………………...8 ВИСНОВКИ……………………………………………………………………….11 СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ…… ……………………………………………….12 ВСТУП Самопрезентація дуже мало вивчене явище нашого часу, але дуже актуальне. Крім терміну самопрезентація (калька з англійської self-presentation)...

1819 Слова | 8 Стор.

Реферат_ Сутність самопрезентації

 Реферат на тему: «Сутність самопрезентації » ЗМІСТ Вступ 3 Розділ 1. Теоретичні аспекти процесу самопрезентації 4 1.1. Концепція самопрезентації 4 1.2 Класифікація теорій самопрезентації 4 Розділ 2. Складання самопрезентації 9 2.1. Підготовка до самопрезентації 9 2.2.Особливості процесу самопрезентації 9 Висновок 12 Вступ В надії справити хороше враження, ми відстежуємо поведінку інших людей та їхні очікування від нас і поводимося належним чином. Відношення...

1681 Слова | 7 Стор.

Ефективні прийоми самопрезентації у навчальній діяльності

Тема: Ефективні прийоми самопрезентації у навчальній діяльності. Виконала студентка 1 курсу дистанційної форми освіти Москва 2015 ЗМІСТ Вступ……………………………………………………………………..3 Глава 1 Самопрезентація як основа в управлінській діяльності…………………………………………………………………….5 1.1.Основы самопрезентації при вступі працювати ……………..5 1.2. Самопрезентація при громадському выступлении…………………...15 1.3. Шаляпінська система самопрезентації …………………………...25 Висновок…………………………………………………………………...

5958 Слова | 24 Стор.

Основи самопрезентації. Соціальна психологія

УНІВЕРСИТЕТ КАФЕДРА СОЦІАЛЬНОЇ ПСИХОЛОГІЇ КУРСОВА РОБОТА на тему: "Уявлення себе іншим. Управління враженням та основи самопрезентації ". Роботу виконав: ххххххххххххххххх Науковий керівник: доцент кафедри соціальної психології хххххххххххххххххх Санкт-Петербург 2010 Зміст. Введення……………………………………………………………… .Стор.3 Глава 1. Основні поняття їх структура і види………………………...Стор.4 1.1 Враження……………………………………………… ……………...стор 5 1.2 Соціальне сприйняття…………………………………………...

3482 Слова | 14 Стор.

ділові кому

професійно-педагогічний університет" Кафедра економіки КОНТРОЛЬНА РОБОТА з дисципліни: « ДІЛОВІ КОМУНІКАЦІЇ» На тему: « Самопрезентація та комунікативна компетентність.» Єкатеринбург 2016 Зміст: Вступ 2 Самопрезентація у переговорному процесі 3 Ділове спілкування 6 Комунікативна компетентність: сутність, структура, розвиток 8 Комунікативна компетентність 8...

4476 Слова | 18 Стор.

Ефективні прийоми самопрезентації у навчальній діяльності

ім. С.Ю. Вітте Факультет Психолого-педагогічне утворення Кафедра «Гуманітарні та соціальні дисципліни» Реферат з дисципліни Культура інтелектуальної праці. Тема: Ефективні прийоми самопрезентації у навчальній діяльності. Виконав: студентка Михальова І.В. ...

1969 Слова | 8 Стор.

Основи ділового іміджу

Тема 1. Теоретичні основи іміджелогії…………………………………..4 Тема 2. Психологічні основи формування ділового іміджу ………..15 Тема 3. Технологічні основи формування іміджу …………………...25 Тема 4. Створення візуального іміджу ………………………………………..34 Тема 5 Імідж як засіб самопрезентації ділового людини …………47 Дослідницьке завдання …………………………………………………….63 Словник термінів……………………………………………… ………………..64 Зразкові питання для комплексного підсумкового захода……………66 ...

19561 Слова | 79 Стор.

Імідж ділової жінки

функції іміджу 9 3. Самопрезентація 11 3.1. Візуалізація вигляду 12 3.2. Комунікативна механіка 13 3.3. Вербальний ефект 15 3.4. Флюїдне випромінювання 16 3.5. П'ять типових помилок, які припускаються при недотриманні вимог до своєї самопрезентації 17 4. Зони «першого враження» 19 5. Аксесуари 20 6. Практичні рекомендації щодо створення іміджу для жінок 22 6.1. Зовнішній вигляд 22 6.2. Ділова одяг 24 6.3. Три стилі одягу 26 7. Одяг для діловий жінки 32 7.1. Поєднання...

8094 Слова | 33 Стор.

Мистецтво самопрезентації та оволодіння технологією особистого спілкування

Мистецтво самопрезентації та оволодіння технологією особистого спілкування . Механізми взаємотяжіння. Інструментарій особистого контакту. Типові методи формування першого враження. Помилки "ефекту ореолу": переоцінка за ознакою переваги, фактор відношення, загальна естетична виразність. Проблеми соціальної стериотипізації. Емпатія. Теорія каузальної атрибуції. Помилки атрибуції. Хочеш бути - умій здаватися (мистецтво самопрезентації ) Самоподача - одна з важливих складових у мистецтві спілкування.

5850 Слова | 24 Стор.

Самопрезентація особистості

Самопрезентація - це піднесення себе, це вміння людини подати себе з кращого боку, справити сприятливе враження на оточуючих та зберігати його. « Самопрезентація »- Вербальна та невербальна демонстрація власної особистості в системі зовнішніх комунікацій. Просто кажучи, це те, як ви виглядаєте і що уявляєте собою в очах всього вашого оточення, чи то професійна сфера комунікацій, чи то спілкування з родичами, або ж просто прогулянка вулицями міста. Самопрезентація...

1434 Слова | 6 Стор.

Прийоми прихильності до себе. самопрезентація

ПРИЙОМИ РОЗМІЩЕННЯ ДО СЕБЕ. САМОПРЕЗЕНТАЦІЯ . Тема: Прийоми прихильності до себе співрозмовника, самопрезентація . Ціль: Познайомити учнів із прийомами прихильності себе співрозмовника; вивчити функції та конструкції компліментів та інших знаків уваги; розвинути навички використання знаків уваги, ефективної самопрезентації . І.Оголошення теми та мети уроку, - Перше враження про людину завжди дуже важливе для встановлення контакту з нею. Ми знаємо з досвіду, що перше враження може як сприяти...

1040 Слова | 5 Стор.

Самопрезентація

Самопрезентація . Порада: «Навіть якщо світло в залі згасло, слайд-проектор вибухнув, і навіть найсмішніші ваші історії не викликають у публіки ні найменшої посмішки, - сміливо пробивайтеся вперед. Не губіться. Не здавайтесь. Не послаблюйте натиск. На тих, хто залишиться живим, нерідко чекає овація». Рон Хофф "Я бачу Вас голими" Сьогодні презентувати...

2050 Слова | 9 Стор.

Презентація та самопрезентація ділової людини

Реферат на тему: «Презентація та самопрезентація ділового людини» Введення Найважливішим завданням у ринковій економіці Росії є задоволення потреб економіки та соціально-трудової сфери у висококваліфікованих кадрах, формування корпусу компетентних державних службовців та континенту цивілізованих власників, підприємців та менеджерів. Робота у складних умовах нестабільності економічної ситуації висуває підвищені вимоги до кваліфікації, рівня професійних...

7174 Слова | 29 Стор.

Культура мови та ділове спілкування

– це соціальна група, спільність людей, об'єднаних спільною діяльністю, єдністю цілей та інтересів, взаємною відповідальністю, відносинами товариства та взаємодопомоги. З іншими соціальними групами колектив зближує постійне спілкування та взаємодія його членів один з одним, почуття приналежності до цієї групи, наявність спільних потреб, інтересів та мотивів. У той самий час він має низку рис, відсутні в інших соціальних груп. Так, наприклад, від банди кримінальників...

996 Слова | 4 Стор.

самопрезентація

Леонідов Д.В. Перевірила: Ожогова О.В. Новосибірськ 2015 Вступ З феноменом самопрезентації ми стикаємося щодня. Найчастіше, навіть не підозрюючи, що у нас у підсвідомості існує проект власної презентації, ми, спілкуючись із різними людьми, беручи участь у різних кампаніях, обираючи собі стиль одягу та поведінки, впроваджуємо цей проект у життя. Така стратегія має назву «природна самопрезентація ». Існує, як ви вже здогадалися, і свідомо заздалегідь спланована тактика позиціонування.

1283 Слова | 6 Стор.

Ділове спілкування

1. Ділове спілкування – це складний багатоплановий процес розвитку контактів для людей у ​​службовій сфері. Його учасники виступають в офіційних статусах і орієнтовані досягнення мети, конкретних завдань. ДО передбачає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії. На відміну від інших видів спілкування (Соціальний, міжособистісний, цільового), ДО має власні істотні показники та ознаки. Ознаки ДО: Ділове спілкування сьогодні проникає у всі сфери суспільного життя. У комерційні, ділові...

4630 Слова | 19 Стор.

Створення іміджу як складова частина культури спілкування

Створення іміджу як складова частина культури спілкування Виконала: студентка гр. Т-02.08 Богачова О. І. Перевірила: науковий керівник Комарова О.М. Нижній Новгород 2011 ЗМІСТ ВСТУП 3 1. Теоретичні основи проблематики визначення та створення іміджу. 5 1.1. Витоки проблематики іміджу 5 1.2. Сутність та значення іміджилогії. 8 1.3. Функції іміджу 12 2. Імідж та культура спілкування 16 2.1. Імідж та його складові.

6325 Слова | 26 Стор.

Віртуальна ділова (усна та письмова)етика

Доповідь Віртуальна ділова (усна та письмова)етика Предмет:: Kommunikatsioon Зміст 1. Вступ……………………………………………………………………………………….3 2. Інтернет-етикет……………… ……………………………………………………………….4 3. Діловий етикет………………………………………………………………………………...7 4. Усна та письмова етика……………………… …………………………………………...8 5.Висновок……………………………………………………………………… ……………..9 6.Список литературы…………………………………………………………………………...

1433 Слова | 6 Стор.

Ділові комунікації контр

Контрольна робота з дисципліни: Ділові комунікації на тему: Імідж ділового людини. Критерії вибору моделі поведінки. Виконавець: студент(ка) Спеціальність_Державне та муніципальне управління група ГМУс-15КТ П.І.Б. Торопигіна В.А. Єкатеринбург 2016 Зміст Вступ …………………………………………………………………2 1. Імідж ділового людини ……............................................... ...........

5000 Слова | 20 Стор.

Управлінське спілкування

«Психологія управлінського ( ділового ) спілкування » План 1. Поняття та види управлінського та ділового спілкування 2. Вплив особистісних якостей (темпераменту та характеру) на спілкування 3. Форми управлінського спілкування 4. Громадський виступ, типові помилки та чинники підвищення ефективності публічного виступу. 1. Поняття та види управлінського та ділового спілкування Ця тема аналізує такий важливий феномен як спілкування в управлінському середовищі. Управлінський спілкування - це особливий, специфічний...

2034 Слова | 9 Стор.

Імідж та самопрезентація

Імідж та самопрезентація Створення іміджу – тривалий та складний процес, успішність якого залежить від умов та технологій формування іміджу. На думку В.М. Шепеля, іміджування – ряд навмисно побудованих моделей поведінки. Концепція самопрезентація походить від англійського слова «самоподача», тобто уявлення себе іншим людям. В англійському енциклопедичному словнику воно буквально означає «управління враженням про себе в інших людей за допомогою незліченних стратегій поведінки.

5032 Слова | 21 Стор.

Форми ділового спілкування

Санкт-Петербурзький державний університет ім. А. С. Пушкіна. Бокситогорська філія. Контрольна робота на тему: «Логічна культура ділового розмови». на уроках: «російська мова». Виконала: студентка 1-го курсу Лигіна Л. Б. Факультет: психологія. Перевірила: викладач Єгорова...

3122 Слова | 13 Стор.

«Особливості національної психології та ділового етикету японії»

Доповідь на тему: «Особливості національної психології та ділового етикету Японії» Зміст Вступ……………………………………………………………………………....3 Глава 1 Національні особливості ведення взаємин із японцями…...4 Пункт 1.1 Візитні картки…………………………………………………….….4 Пункт 1.2 Самопрезентація компании………………………………………………5 Пункт 1.3 Дрес-код………………………………………………………………… ..5 Пункт 1.4 Зустріч і привітання……………………………………………………5 Пункт 1.5 Попередні переговори…………………………………………… 6 Висновок……………………………………………………………………………7 ...

1640 Слова | 7 Стор.

Культура спілкування

культурі спілкування . Мовна та логічна культура ділового спілкування . Психологічна культура спілкування і професійна етика. Розділ 2. Культура спілкування та професійна діяльність. Психологічна культура спілкування . Ведення діловий бесіди, комерційних переговорів, ділового наради (38 годин). Розділ 3. Імідж та культура спілкування . Манери, етикет, традиції. Етикет прийомів. Культура спілкування з відвідувачами по телефону. Висновок. Викладання дисципліни «Культура спілкування » передбачає...

27396 Слова | 110 Стор.

Імідж сучасної ділової людини

Федеральне агентство освіти Ярославської області ЯрДУ ім. Демідова Тема реферату «Імідж сучасного ділового людини: мова, мова, манера спілкування » Виконала: студентка групи ЕП-1 Большакова А. Е. Перевірила: викладач Гаврюшева О. Є. Ярославль, 2013 Зміст Вступ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Глава I. Стиль...

2441 Слова | 10 Стор.

діалог як процес взаємного спілкування

Дисципліна «Російська мова та культура мови» Реферат «Діалог як процес взаємного спілкування » Виконав: Студент групи 10 Чілов С. Р. Перевірила: д.п.н. Вишнякова С. А. Санкт-Петербург 2010 ДІАЛОГ (від грец. diαlogos – бесіда, розмова). 1. З формального боку – обмін репліками у процесі комунікації між двома (і більше) співрозмовниками. 2. Зі змістовної сторони - специфічна для...

3949 Слова | 16 Стор.

Невербальне спілкування. Реферат

Єсеніна» Інститут психології, педагогіки та соціальної роботи Реферат Невербальне спілкування Виконала: студентка відділення педагогіка та методика дошкільної освіти Перепелкіна О.В. Перевірила: Бакова І.В. Рязань, 2013 ЗМІСТ Вступ ……………………………………………………………………3 Невербальна комунікація ………………………………………… …..4 Рухи …………………………………………………………………...6 Парамова ……………………………………… ……………………………9 Самопрезентація …………………………………………………………10 Комунікація через організацію довкілля ………………11...

3680 Слова | 15 Стор.

ділове спілкування

 Ділове спілкування - це складний багатоплановий процес розвитку контактів для людей у ​​службовій сфері. Його учасники виступають у офіційних статусах та орієнтовані на досягнення мети, конкретних завдань. Специфічною особливістю названого процесу є регламентованість, тобто підпорядкування встановленим обмеженням, що визначаються національними та культурними традиціями, професійними етичними принципами. За способом обміну інформацією розрізняють усне та письмове ділове спілкування...

1014 Слова | 5 Стор.

Діловий етикет

державна освітня установа середньої професійної освіти ВОРОНІЖСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ПРОМИСЛОВО-ГУМАНІТАРНИЙ КОЛЕДЖ Заочне відділення КОНТРОЛЬНА РОБОТА з дисципліни "Імідж ділового людини" Виконала студентка спеціальності 080110 "Економіка та бухгалтерський облік" курс 1 група ЕК-ВОРОНІЖ 2008 Зміст Вступ 1 Складові зовнішності...

5791 Слова | 24 Стор.

Психологія ділового спілкування

Психологія ділового спілкування - Дуже цікава і серйозна тема, що викликає численні суперечки та інтерес з боку людей різного соціального рівня. Сам рівень сучасного життя побудований таким чином, що ми не можемо обходитися без взаємодії з партнерами. Щодня тисячі осіб вступають один з одним у ділові контакти. Сама особистість не змогла бути розвиватися поза суспільством - у неї не виникла б можливість нічим проявити себе. Як же відбувається встановлення контакту між...

992 Слова | 4 Стор.

ІМІДЖ ДІЛОВОЇ ЖІНКИ

Добре опрацьований імідж допомагає жінці просуватися кар'єрними сходами. Діловий образ справляє на оточуючих потрібне враження та дозволяє досягати поставленої мети. За допомогою грамотно створеного іміджу можна вплинути на чотири сфери: Робочий процес. Відносини із колегами. громадську діяльність. Ділові зустрічі. Імідж діловий жінки має відповідати сфері діяльності, у якій вона себе реалізує. Якщо представницям творчих професій - наприклад, художницям...

3395 Слова | 14 Стор.

Ділове спілкування розмови публічні мови

Вступ Ділове (професійне) спілкування – наймасовіший і найскладніший вид спілкування людей у ​​соціумі, без нього неможлива взаємодія у сфері економічних, правових, дипломатичних, комерційних, адміністративних відносин. Вміння успішно вести ділові переговори, грамотно та правильно скласти ділову папір та багато іншого в даний час стало невід'ємною частиною професійної культури людини: менеджера, керівника всіх рівнів, референта, службовця. Для досягнення високої результативності...

4736 Слова | 19 Стор.

Проблеми та форми ділового спілкування

Проблеми та форми ділового спілкування Виконав: студент 1 курсу ЗФО, група 11-ЗМ-ДО Кешишян Нарек Джанікович Перевірив: Доц. Нефедкіна С.А. Сочі, 2012 Зміст. Введение………………………………………………………………………………….3 Завдання 1. Проблеми та форми ділового спілкування Ділове спілкування …………………………………………………………………….3 Основні норми…………………………………………………… ……………….4 Культура усної діловий промови……………………………………………………..6 Умови діалогічного спілкування …………………..............

3646 Слова | 15 Стор.

Контрольна робота "Ділове спілкування"

Зміст Вступ 3 1. Поняття та сутність ділового спілкування 7 1.1 Поняття ділового спілкування 7 1.2Види ділового спілкування 8 1.3 Ділова бесіда 10 2. Особливості ділового спілкування 13 2.1 Структура ділового спілкування 13 2.2 Функції ділового спілкування 15 2.3 Психологічні механізми сприйняття ділових партнерів. 17 Висновок 20 Список використаної літератури 21 Введення Актуальність даної теми обумовлена ​​тим, що вміння спілкуватися з діловим партнером, розуміння психології іншої людини, інтересів...

7972 Слова | 32 Стор.

Психологія ділового спілкування_Цевельова

В. Цевельова ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ Навчальний посібник Комсомольськ-на-Амурі 2013 УДК 159.9 ББК 88.53я7+87.715я7 Ц 298 Ц 298 Цевельова, І.В. Психологія ділового спілкування : навч. допомога. - 2-ге вид., перераб. та дод. - Комсомольськ-на-Амурі: ФДБОУ ВПО "КнАГТУ", 2013. - 93 с. Навчальний посібник призначений для студентів, які навчаються за спеціальностями «Менеджмент», «Соціальна робота», «Комерція та маркетинг», «Юриспруденція», які вивчають курс «Психологія та етика. ділового спілкування », а також для студентів...

34914 Слова | 140 Стор.

Всесвітня мережа інтернет як сучасний засіб спілкування

Інтернет як сучасний засіб спілкування » Роботу виконала: Студентка Кузнєцова О.К. група М-12 Перевірив: Підгірна Л.П. оцінка дата Самара 2013 Зміст 1.Вступ…………………………………………………………… 2.Основна частина:…………………………………… ……………………. * Історія інтернету……………………………………………. * Особливості спілкування через інтернет…………………………… * Основні форми спілкування в інтернеті…………………………….. *...

4222 Слова | 17 Стор.

Етика ділового спілкування

Завдання 1. Під час ділового наради Ваш підлеглий К-в у процесі обговорення його проекту не приймає Ваших зауважень, «вийшов із себе», говорить самовпевнено та грубо. Його поведінка підриває Ваш авторитет, адже на нараді присутні усі співробітники довіреного Вам підрозділу. Що Ви зробите? Опишіть свої події. Чи не демонструвати нервозність, емоційні прояви. Дозволити підлеглому К-ву висловитися, виявляючи всі ознаки уважного слухання. Коли...

2026 Слова | 9 Стор.

Імідж ділової жінки

УНІВЕРСИТЕТ» «Імідж діловий жінки » Реферат з дисципліни: Ділова етика Виконали: ______________ Вороніна М.В., _______________ Дірксен А.В. Перевірив: ________________ Трубченко Т.Г. Томськ – 2016 Зміст Вступ 3 1. Що таке імідж і для чого він потрібен 5 2. Імідж діловий жінки 6 Висновок 11 Список використаних джерел 13 Додаток А. Як правильно одягнутися 14 Додаток B. Елегантність діловий жінки 15 Додаток C. Правила поведінки діловий жінки 17 Додаток...

4412 Слова | 18 Стор.

Діловий та професійний імідж

Зміст Вступ………………………………………………………………………………………...…………3 1 Атрибути та фактори ділового іміджу………………………………………………………………..4 2 Концептуальне обґрунтування персонального ділового іміджу…………………………………….6 3 Визначення контексту діяльності………………………………………………………...……….8 Заключение……………………………………………………………………………………...…………9 Список використаної літератури……………… ………………………………………………...……10 Введение Поняття «імідж» перегукується з французького image, що означає образ, зображення, уявлення. У сучасному...

1440 Слова | 6 Стор.

Самопрезентація як форма уявлення необхідна як першому етапі знайомства з потенційним роботодавцем, а й у постійної, щоденної професійної діяльності. Однак самопрезентація не має на увазі уявлення себе як особистості, як людини з її психологічними особливостями (хоча і це важливо у будь-якій професії), але вимагає яскравої, наочної демонстрації поведінки себе як професіонала та результатів роботи як професіонала.

Три етапи самопрезентації – до співбесіди, під час співбесіди та робочому місці – вимагають різних форм і виконують різні функції.

Самопрезентація до початку співбесіди

Резюме Грамотне резюме вигідно представляє людину саме для цієї вакансії. Якщо людина не визначилася зі сферою діяльності, не вибрала напрям роботи, то для кожної вакансії вона може коригувати той чи інший пункт свого резюме. Це стосується як освіти, досвіду роботи, так і особистісних якостей претендента.

• Якщо претенденту хочеться потрапити до сфери IT, то повідомляти про 10 сертифікатів, отриманих на курсах з езотерики та психології спілкування, напевно, немає необхідності.
• Якщо претендент претендує на посаду вихователя в дитячому садку, то про незначний досвід у сфері продажів алкогольних продуктів йому теж бажано промовчати.
• Якщо претендент бажає потрапити в активне, жорстке середовище маркетингу, то особисті якості, що повідомляються в резюме, повинні бути продумані ідеально: стресостійкість, вміння працювати в команді, відповідальність, ініціативність, порядність - це ті риси характеру, які просто необхідні в цій сфері діяльності. Почуття гумору, толерантність, любов до людей похилого віку, дітей і тварин більше підійдуть претендентам у сферах освіти або соціальної опіки.

Електронні листи Дотримання етикету вигідно представить особистість ще до початку спілкування. Зверніть увагу на таке:

• коректна електронна адреса поважного поштового сервера,
• наявність прізвища, імені, по батькові в адресному рядку,
• тема листа, заповнена на запит роботодавця або просто зручна для пошуку серед сотень інших листів у поштовій скриньці,
• наявність звернень до співрозмовника, поважний тон, відсутність граматичних помилок, стислість відповідей чи питань, взагалі логічність викладу думок письма,
• посилання на будь-яку інформацію в мережі повинні бути перевірені перед відправкою,
• вигідно характеризує здобувача та наявність посилань на додаткові засоби спілкування: ICQ, Skype, Whatsapp, телефони та інше,
• спілкування через інші засоби електронного зв'язку має на увазі ті ж вимоги: коректні ніки, «пристойні» акаунти, доброзичливість тону, відсутність грубих помилок, логічність та лаконічність викладу.

Телефонні переговори також вимагають підготовки та дотримання норм ділового етикету. Спокійна тональність мови, хороша дикція, ясно сформульовані питання, вміння вислухати відповідь до кінця створять адекватний образ співрозмовника та збільшать шанси бути запрошеними на реальну співбесіду.

Самопрезентація під час співбесіди

Зовнішній вигляд та письмові форми самопрезентації – підготовча робота до інтерв'ю

Дотримання ділового дрес-коду обов'язково не тільки на співбесіді, проте саме перше враження виявляється найбільш сильним і значущим, тому є необхідність познайомитися з особливостями дрес-коду саме тієї організації, куди вирушає претендент. Вони можуть виявитися дуже жорсткими чи, навпаки, більш лояльними (у разі навіть бажано проявити індивідуальність з допомогою зовнішнього вигляду).

Варто знати! На думку психологів, при першому спілкуванні важливі перші 3-4 хвилини спілкування із співрозмовником.

Портфоліо, характеристики, рекомендаційні листи готуються здобувачем заздалегідь і зазвичай надаються безпосередньо на співбесіді. Важливо наступне: вони ні в якому разі не повинні суперечити відомостям, які наведені в резюме, і повинні бути доречні саме для цієї вакансії.

• Якщо портфоліо претендента складається із сертифікатів про участь у шкільних чи студентських конференціях з літературознавства та історії, то рекрутеру, навіть якщо він шукає молодого та креативного спеціаліста, але у сфері IT, ці сертифікати будуть нецікаві.
• Якщо характеристики та рекомендаційні листи створюють образ відмінного педагога і вихователя, то ні рекрутеру, який веде пошук програміста, ні претенденту, що претендує на вакансію секретаря-референта, вони теж не знадобляться.

Найчастіше портфоліо необхідні фахівцям творчих напрямів (дизайнери, фотографи, стилісти тощо). У цьому випадку портфоліо – це найкращі варіанти, твори та досягнення креативної майстерності. Однак свіже портфоліо, що постійно поповнюється, із сертифікатів, посвідчень, грамот і дипломів для тих, хто підвищує кваліфікацію у своїй сфері діяльності, буде великим плюсом при виборі кандидатури з кількох претендентів.

Позиція рекрутера завжди полягає в тому, щоб знайти відповідну кандидатуру. Його підсвідоме посилання: а раптом це те, що нам потрібно. Тоді як претендент налаштовується на невиграшну протилежну позицію: зараз мене ловитимуть на некомпетентності. Не робіть цієї помилки. Вірте, що саме вас шукає рекрутер!

Особливості поведінки також презентують претендента. Хода, постава, рукостискання, погляд, посмішка створюють найяскравіше перше враження. Щоб воно було приємним, необхідно триматися впевнено та спокійно.

Маркери такої поведінки:

• спокійно рухаєтеся, стоїте рівно, не здійснюючи зайвих рухів, тримайте рівно спину,
• сидіть, трохи подавшись до співрозмовника
• під час розмови дивіться на співрозмовника
• використовуєте «відкриту позу» під час активного слухання: руки на столі долоні витягнуті веред, похитування голови в такт словами співрозмовника
• спокійна жестикуляція під час пояснень та розповіді про себе
• якщо на столі є ручка та листок, то ведіть записи, робіть посліди

Михайло Портнов, автор каналу YouTube «Голос Силіконової долини», зауважує: Дуже важливо розуміти, що людям треба… Люди наймають емоційно… Коли ви шукаєте роботу, дуже важливо апелювати не лише до свідомості людей, але… до емоцій. Коли ви щось робите, апелюйте не тільки до свідомості, але й до емоцій теж.

Володимир Якуба про перше враження на інтерв'ю:

Розповідь про себе та відповіді на запитання – ключова частина інтерв'ю

Самопрезентація – це форма вигідно продати себе та свої професійні навички, тому, по-перше, розповідь про себе має бути короткою, але інформативною, містити дієслівні конструкції, типу, ви заповнив, приготував, збільшив, розробив, створивта подібні, включати конкретну інформацію, що містить точні цифри: кількісні або процентні дані. По-друге, вибудовуючи розповідь про себе або відповідаючи на питання, використовувати внутрішній локус контролю, тобто повідомляти про зроблений або не зроблений з точки зору своєї відповідальності, оцінюючи свою діяльність без вказівки на зовнішні причини (погані умови, недоробки колег, погане керівництво) . По-третє, необхідна чесність та відвертість у відповідях навіть на провокаційні та жорсткі питання.

При спілкуванні з інтерв'юером важливо зрозуміти та почути те, що необхідно покупцю-роботодавцю. Зумівши зрозуміти запит рекрутера і майбутнього роботодавця, претендент сам зможе вирішити, чи підходить йому особисто дана робота, даний вид діяльності і чи буде його діяльність потрібна потенційному роботодавцю, чи знайдуть його навички та можливості застосування у цій сфері та даної компанії.

Тому питання роботодавцю – важлива частина співбесіди та яскрава форма самопрезентації. Обов'язкові та традиційні питання, що входять до базового набору співбесіди:

• Про компанію
• про функціонал посади
• про фінансову сторону питання

Додаткові питання, які можуть скласти про претендента хороше враження:

• яке уявлення компанії про ідеального кандидата на цю посаду?
• що має бути обов'язково зроблено (умовно через 3 місяці) роботи на цій посаді?

Відповіді на подібні питання допоможуть не тільки претенденту скласти загальну картину про посаду та виконуваний функціонал, але й роботодавцю представити можливості претендента і взагалі функціонал посади, на яку претендує маса потенційних працівників, серед яких необхідно знайти саме того, хто потрібен і хто чітко розумітиме свої обов'язки та зможе з ними впоратися.

Михайло Портнов, автор каналу YouTube «Голос Силіконової долини»: Для того, щоб щось продати (в даному випадку себе) … дуже важливо у покупця знайти «біль», зрозуміти, який біль… що його турбує, що його турбує, і сказати роботодавцям: хлопці, я забираю у вас цей «біль». А щоб зрозуміти цей «біль», необхідно правильно сформулювати питання на співбесіді.

Самопрезентація на робочому місці

Робота на будь-якій посаді передбачає результативність, але не завжди цю результативність можна вирахувати в цифрах або наочно уявити. Роботодавець оцінює співробітників щодо виконання щоденного функціоналу та іноді поведінки серед колег та товаришів по службі.

Самопрезентацією на робочому місці стають

• дотримання субординації,
• грамотні звіти,
• виступи на нарадах та планерках,
• доречні питання та уточнення завдань,
• , а також уміння їх конструктивно завершити,
• вміння реагувати на критику.

Готовність взяти ініціативу у вирішенні додаткових чи термінових завдань – теж варіант самопрезентації.

Спілкування з керівництвом полягає найчастіше

• у поданні планування своєї роботи чи діяльності відділу
• у поданні звітів про виконання завдань

Якщо керівництво не вимагає звітів у постійному режимі, це не означає, що свій власний звіт виконання завдань не повинен вестись регулярно. Фіксація важливих кількісних чи якісних показників наочно показує динаміку та важливі віхи діяльності та стане зручною підмогою при несподіваній вимогі начальства продемонструвати результативність виконання роботи.

Наради та інші форми взаємодії з колегами Планерки та наради – ще одна форма самопрезентації. Запізнення, ігнорування нарад, відсутність інтересу, бажання відмовчати і бути непомітним на подібних заходах створюють образ непрофесіонала, неписьменного фахівця. У той же час надмірна активність, демонстрація своєї обізнаності з широкого кола питань, зайве бажання суперечити чи критикувати колег теж становлять неприємний образ невпевненої людини, яка прагне вислужитися, заслужити схвалення начальства.

На нараді успішна самопрезентація – це чіткий план роботи, підготовлений виступ (зі схемами, графіками, таблицями), ясні, логічні висловлювання та аргументи на захист, адекватні варіанти вирішення проблеми, ясні відповіді на питання, а також професійні питання та зауваження на адресу колег.

Висновки

Дати адекватне, вірне і виграшне уявлення про себе може бути важким завданням лише тому випадку, якщо людина невпевнений у собі та своїх можливостях. Професіоналу просто необхідно мати уявлення про свої сильні та слабкі сторони, знати свої потенційні можливості у тій чи іншій сфері професійної діяльності. Навичка самопрезентації удосконалюється разом із постійним вивченням себе як професіонала.

Вконтакте

Під час ділових переговорів самопрезентація займає одне з ключових місць, оскільки сьогодні на перенасиченому конкурентному ринку суперництво ведеться не так між товарами та виробниками, як між іміджами та особами представників.

Сформований при особистому спілкуванні між партнерами позитивний Я-образ обох сторін дає 90% гарантію плідної співпраці. І лише десять відсотків інформації, що впливає на успіх, буде про товар чи послугу.

Але це не означає, що самопрезентація у переговорах – це нескінченна розповідь про себе. У процес створення позитивної думки включається ряд вербальних і , що допомагають створити якісне перше враження.

Такий психологічний феномен, як самопрезентація, включає весь процес ділової комунікації, зовнішній вигляд, тембр і гучність голосу, погляд і багато іншого.

Чинники, що впливають на перше враження

Умовно всі фактори, що впливають на перше враження, можна поділити на такі категорії:

- Візуальні
- Комунікативні
- Якісні
- Емоційно-чуттєві

Візуальні чинники працюють створення першого враження ще до того, як люди починають говорити. З точки зору психології за ефектом айсберга люди створюють враження один про одного, навіть просто проходячи повз вулицю, складаючи на основі візуальних вражень повне уявлення про іншу людину протягом десяти секунд.

Продуманий зовнішній вигляд – це основа вдалої самопрезентації

Існує кілька досить простих, але дієвих рекомендацій щодо зовнішнього вигляду учасника ділових переговорів.

1. Гардероб.

Одяг повинен бути ідеально підібраний за розміром та фасоном, і, крім іншого, відповідати ситуації. Бізнес стиль передбачає простий костюм двійку з блузою. Для жінок ідеальна спідниця довжиною до коліна, вона підкреслить жіночність і при цьому дозволить залишитися в допустимих рамках пристойності. Не варто захоплюватися речами, що обтягують, і глибокими декольте. Увага співрозмовника має бути сконцентрована на обличчі партнера, а не на відкритих ділянках тіла.

2. Колірна гама.

Загальноприйнята думка про те, що чорні тони у діловому костюмі мають переважати – міф. Не варто одягати на себе всі кольори веселки, але сіро-чорне вбрання створить враження нудної та простої людини. Невелика яскрава деталь, блуза чи краватка легкого відтінку дозволить не змінити стиль, але креативно заявити про себе.

3. Увага дрібницях.

Доглянутий зовнішній вигляд, постава, чисте волосся і манікюр повинні бути бездоганними не стільки для того, щоб привертати увагу, скільки для того, щоб увагу на цьому не акцентувати. До того ж, від усвідомлення ідеального образу приходить і впевненість у собі.

4. Парфуми.

І не зовсім візуальний пункт, який створює перше враження – хороша дорога парфума. Запах запам'ятовується разом із людиною, і поганий теж. Варто витратитися на цю частину іміджу, але, крім дорожнечі, запах має підходити та відображати внутрішній стан.

Як привернути до себе людей на самопрезентації

Самопрезентація у переговорах досить сильно відбивається у комунікативних навичках партнерів. Хоча ділова комунікація – це глобальна галузь етикету та психології, є кілька досить простих порад про те, як привернути до себе людей і як стати цікавішим в очах співрозмовника.

• Завжди необхідно представлятися співрозмовнику, навіть якщо ім'я написано на бейджі, і що не менш важливо дізнаватися ім'я співрозмовника. Ім'я людини – це якась вербальна одиниця, яка автоматично має співрозмовника. У розмові називати співрозмовника на ім'я, значить виявляти до нього повагу та особисту приязнь.
• Люди, до того ж, аудіали, і приємний тон і гучність голосу співрозмовника швидше за все спонукає продовжити діалог. Займаючись постановкою голосу, варто пам'ятати про те, що нижчі частоти сприймаються людським вухом. Але не варто переходити на важких хрип, в міру низький впевнений голос говорить про внутрішню гармонію.
• Чистота мови досягається прочитанням великої кількості книг та підтримкою великої кількості діалогів з людьми, мова яких можна взяти за зразок.
• Важливо стежити за невербальною комунікацією – мімікою та жестикуляцією. Іноді один неправильний рух здатний докорінно змінити ставлення співрозмовника.

Підготуйте план самопрезентації

Щоб побудувати грамотну самопрезентацію, рекомендується скласти план, він допоможе визначити, як стати цікавішим та кориснішим співрозмовнику. Створення такого плану передбачає опис та розбір своїх якостей по всіх перерахованих пунктах та з'ясування своїх сильних та слабких сторін та подальшу роботу над ними. Потім складається стратегія ведення бесіди та підправляються недопрацьовані моменти. План самопрезентації дозволить більш ґрунтовно підійти до справи та найкраще заявити про себе.

Впевненість у собі та своїх знаннях

Якісні характеристики самопрезентації у діловому спілкуванні виявляються у кваліфікованості фахівця та його поінформованості у темі обговорення. Вітається володіння професійним лексиконом. Але цей пункт стоїть на третьому місці виключно тому, що професіоналізм без перших двох чинників не має сенсу.

Варто ретельно готуватися до діалогу, передбачати відповіді на можливі питання та опрацьовувати всі варіанти розвитку діалогу. та своїх знаннях дозволяє легко маневрувати у діалозі та створювати враження першокласного фахівця.

Оскільки навіть найсерйозніший діловий партнер теж людина, то емоційно-чуттєві критерії самопрезентації іноді відіграють велику роль, ніж усе вищеперелічене.

Щоб зрозуміти, як привернути до себе людей, варто подумати про те, що приємно особисто вам. Посмішка, ввічливе поводження та приємні слова, похвали, але не захвалення, допоможуть співрозмовнику легше сприймати інформацію від вас, і ви зможете провести свою самопрезентацію максимально ефективно.