Комплексний супровід 1с. Навіщо потрібно обслуговування і супровід "1С"? Чому нас вибирають


Ринок автоматизації бізнесу багатий різноманітними конфігураціями, які призначені для вирішення різного роду завдань по автоматизації бізнес-процесів компанії. Основний лідер на ринку це фірма "1С", якщо Ви користуєтеся конфігурацією цієї фірми, то Ваша база повинна нормально і правильно функціонувати, але для цього не достатньо однієї установки програми, необхідно також займатися супроводом Вашої бази.

Супровід програми 1С - це підтримка бази в актуальному стані, своєчасні профілактичні роботи і усунення помилок, регулярний оновлення.

Кожна конфігурація заточена під певну специфіку, це має як позитивні так і негативні сторони. До позитивних сторін слід віднести наступні переваги: \u200b\u200bбагатофункціональність, швидкість, масштабованість, юзабіліті, і звичайно ж своєчасне оновлення і виправлення помилок. Ну а до негативних, мабуть тільки одну, та й то, негативною її особливо не назвеш, так як супровід 1С допоможе її вирішити, А полягає вона в тому, що користувач досить часто не може знайти певні функції для виконання своїх нетривіальних завдань в тій чи іншій конфігурації. Відбувається це тому що ці функції просто не передбачені в даній конфігурації. Це і зрозуміло, адже не можна вгадати всі бажання користувача, а якщо навіть спробувати це зробити і все поєднати в одну конфігурацію, то нічого доброго з цього точно не вийде. Фірма "1С" передбачила заздалегідь той факт, що користувачам може знадобиться допрацьовувати будь-якої функціонал, тому кожну конфігурацію програміст може дописати так як потрібно саме Вам, а також налаштувати в 1С будь-який потрібний функціонал.

Послуги із супроводу й обслуговування 1С

Ми надаємо повний спектр послуг з обслуговування ісупроводу конфігурацій 1С  , Вони включають в себе:

  • Всілякі постійні оновлення (платформи, конфігурації, звітності, форматів вивантаження)
  • Адміністрування баз, настройка ролей користувачів, обмеження доступу, установка паролів
  • Налаштування резервного копіювання ваших баз даних
  • Налаштування призначеного для користувача інтерфейсу програм
  • Консультування користувачів по роботі з програмою
  • Будь-які доопрацювання за програмою, розробка персональних рішень
  • Відновлення роботи програми після збоїв
  • Оперативне виправлення помилок в коді
  • Налаштування типових обмінів між конфігураціями
  • Перенесення різних даних між різними конфігураціями

Супровід програм на платформі 1С 8.2, 8.3


Наша компанія займається супроводом програм 1С  тільки на платформі 8.2 і 8.3, супроводом версії 7.7 ми не займаємося. Як не дивно досі існують організації в яких використовується версія 7.7, ця версія давно визнана застарілою. Існує величезний ряд переваг у платформи 8.2 і 8.3 в порівнянні із застарілою версією програми. Серед цих переваг першим що кидається в очі так це інтерфейс, він став красивим, зрозумілим і лаконічним. Ще в нових версіях програми дані зберігаються абсолютно по-іншому в порівнянні з версією 7.7, це позначається в першу чергу на продуктивності всієї системи. Ще можна відзначити дуже багато плюсів у версій 8.2 і 8.3, і вони заслуговують окремої статті. Звертаємо Вашу увагу, багато фірм незабаром остаточно припинять супровід 1С підприємства 7.7 .

Супровід конфігурації 1С бухгалтерія

Ні для кого не секрет, що 1С є лідером продажів програм по автоматизації бухгалтерського обліку. Бухгалтерію ведуть в будь-якій установі. У цій області виходить колосальний обсяг робіт. Попит народжує пропозицію, саме тому всім користувачам які працюють в конфігураціях "Бухгалтерія підприємства" і "Бухгалтерія державної установи" крім стандартного супроводу 1С  ми також надаємо допомогу у веденні обліку бухгалтерії в програмі 1С. В супровід бухгалтерії  входить оновлення конфігурації, доробка бази під Ваші потреби, оновлення звітності, довідників і всіх класифікаторів та багато іншого.

Віддалене супровід бази

Деякі клієнти можуть знаходиться далеко від нас, або наприклад з якихось причин їм не зручний виїзд програміста. Ми раді повідомити Вам, що наша компанія веде віддалене супровід 1С програм. Віддалене супровід 1С  рівносильно звичайному, ми виконуємо такі ж послуги як і при виїзді програміста до Вас в офіс, тільки при супроводі програми через віддалений доступ Ви економите перш за все свій час і гроші! Адже ціна при віддаленому обслуговуванні нижче!

Ціни на супровід 1С

Ми не беремо гроші за якісь певні послуги, як наприклад "Налаштування", "Оновлення", ми беремо гроші за годину роботи нашого співробітника. У нас єдина ціна на супровід програми 1С  , І вона найнижча серед конкурентів! Ознайомитися з нашими цінами Ви можете у розділі "Ціни".

Супровід систем 1С, пакети годин, переваги

  • Ціна нижче, Ви економите порядку ( 40% )
  • Вам більше не потрібно думати про оплату, Ви оплачуєте один раз і отримуєте пакет годин
  • Годинник можна витратити на будь-які послуги
  • Можливість моментально приступити до вирішення Вашої проблеми (не потрібно чекати поки гроші надійдуть до нас на рахунок)

Які фактори є вирішальними при виборі постачальника послуг по регулярному супроводу 1С?

Наш досвід показує, що орієнтуватися слід, перш за все, на:

    Число клієнтів, вже довірили ключові функції із супроводження 1С конкретному франчайзі

    Досвід вирішення завдань автоматизації у вашій галузі

    Оперативність вирішення проблем

Велика значимість цінових факторів. Однак ціни на послуги необхідно розглядати в прив'язці до іншими критеріями.


Пропонуємо вам замовити послугу «Супровід 1С» в компанії «1С-Рарус».

компанія «1С-Рарус»  володіє 22-річним досвідом в області впровадження і супроводу 1С, багато років поспіль займає перші місця в ключових рейтингах франчайзі фірми «1С» і надає комплексний супровід 1С  за конкурентною ціною.

Що являє собою послуга «Супровід 1С»?

Укладаючи договір на супровід з «1С-Рарус», ви отримуєте весь комплекс послуг із забезпечення працездатності вашої 1С.

    Усунення несправностей:

    • аналіз коректності обліку;
    • пошук і виправлення помилок користувачів.

  • Оновлення конфігурацій і форм звітності:

    • типових конфігурацій;
    • доопрацьованих конфігурацій.

  • Налаштування 1С

    Внесення доробок і розробка  додаткового функціоналу

    Консультації по роботі в програмах 1С:

    • по телефону;
    • віддалено з підключенням через інтернет;
    • особисто з виїздом фахівця до вас в офіс.

  • навчання користувачів  роботі в програмах 1С

Переваги сервісу «Супровід 1С»:

  • Ви економите грошові кошти і час.
    Тарифи на регулярне супровід 1С по абонентським договором дозволяють істотно економити, в деяких випадках до 50%, в порівнянні з аналогічними одноразовими послугами, що надаються на підставі договору підтримки.
  • Ви завжди можете оперативно отримати відповідь щодо поточного стану завдання або звернутися за рішенням нового питання.
    При очному обслуговуванні фахівець прибуде на об'єкт в узгоджене з вами час, зазвичай це відбувається на наступний робочий день після створення завдання. У разі використання функції віддаленого супроводу швидкість реакції фахівця буде істотно вище, часом відповідь на запит користувача може бути підготовлений за термін від 5-10 хвилин.
  • регулярність супроводу, Що виключає можливість виникнення серйозних помилок.
  • першочергове супровід  в періоди здачі звітності та пікових навантажень фахівців.

Укладення договору на супровід 1С

При формуванні вартості послуг використовується система погодинної тарифікації. Ціна на супровід залежить від обраного вами тарифу. Тарифна сітка формується при обліку таких чинників як:

  • різновид обслуговуються конфігурацій
  • передбачуваний обсяг завдань
  • бажана швидкість реакції на заявку
  • потреба в закріпленому фахівця

Таким чином, при виборі моделі супроводу ви можете впливати на ціну, Видозмінюючи один з факторів або все разом. Незалежно від того, в якому співвідношенні будуть дані ключові фактори, наші Клієнти завжди встигнуть здати звітність і отримають допомогу вчасно!

Мінімальний термін укладання договору на супровід 1С становить півроку.

Увага!

  • Без чинного договору супроводу (1С: ІТС) користувачі типових програмних продуктів версій ПРОФ і вище не зможуть скористатися послугами компанії «1С-Рарус» або інших партнерів фірми «1С» по супроводу. При завершенні терміну дії договору 1С: ІТС, дія інших договорів супроводу автоматично призупиняється.
  • Супровід можливо тільки для ліцензійних програмних продуктів «1С».

Ви можете скористатися і іншими видами обслуговування програмних продуктів «1С».

Компанія «П'ять з плюсом» є офіційним партнером фірми 1С. Ми працюємо, щоб зробити Ваш бізнес краще і безпечніше, ми гарантуємо якість робіт наших сертифікованих співробітників, індивідуальний підхід до Вашим завданням. Якщо Ваші завдання не будуть вирішені - ми повернемо Вам гроші, Ваша довіра - наш успіх!

Таблиця №2 Тарифні плани сервісу 1С: ІТС

Тарифний план Вартість, тис.руб.
ІТС Техно
1С: ІТС Техно на 6 місяців 8.952 / 7.464
1С: ІТС Техно на 12 місяців 17.136 / 14.280
ІТС ПРОФ
1С: ІТС Проф на 1 місяць 5.493
1С: ІТС Проф на 6 місяців 21.204
1С: ІТС Проф на 12 місяців 40.572

Примітка: Відповідно до ліцензійної політикою фірмою 1С, якщо ви офіційно купили програму 1С, але при цьому оновлюєте її без наявності договору 1С: ІТС, то ваша програма вважається не ліцензійної.

Доступні рішення / супроводу

Договір на супровід програм 1С це не тільки оновлення типових конфігурацій, а комплексне обслуговування програм, комп'ютерів, а також професійна допомога бухгалтеру від обліку до здачі бухгалтерської та податкової звітності, юридичні консультації (4-е в 1-м).

Залежно від завдань Вашої компанії, рівня автоматизації і програмних продуктів, Ви можете замовити один тариф з таблиці №2 (ІТС Техно або ІТС ПРОФ), або один тариф з таблиці №2 + один тариф з таблиці №1. Також Ви можете тариф з таблиці №2 замовити в сторонньої компанії, а за тарифом з таблиці №1 обслуговуватися у нас.

Примітка  Тарифи з таблиці №1 доступні тільки при наявності договору ІТС з таблиці №1 (в нашій компанії, або будь-якого офіційного партнера 1С).

Важливе зауваження:  в рамках ІТС ПРОФ і ІТС ТЕХНО оновлюються тільки типові програми, для поновлення налаштованих / доопрацьованих програм необхідно додаткове абонентське обслуговування (таблиця №1).

Відмінності в тарифах ІТС ТЕХНО та ІТС ПРОФ ви можете прочитати нижче, а також подивитися в додатку №1.

ІТС рівня ТЕХНО дозволяє:

  • отримувати легальні оновлення, з сайту з оновленнями www.users.v8.1c.ru;
  • користуватися інформаційною системою, але, на відміну від супроводу рівня ПРОФ, Ви зможете користуватися тільки двома розділами «Новини» і «Методична підтримка»;
  • звернутися з будь-яким питанням на нашу лінію консультацій, а також лінію консультацій фірми 1С.

Багато сервісів при даному виді супроводу стануть платними (в порівнянні з ІТС ПРОФ). Наприклад, якщо захочете здавати звітність відразу з 1С, то ліцензія для здачі буде платною (5 900 руб. + Підключення 1 100руб.).

Примітка В рамках тарифу ІТС Техно фахівці нашої компанії налаштовують в програмі 1С автоматичне оновлення релізу з сервера 1С (що для клієнта абсолютно безкоштовно).

ІТС рівня ПРОФ дозволяє:

  • користуватися інформаційною системою, яка містить набір різноманітних довідників з бухгалтерського, кадрового та податкового обліку, юридичних довідників, а також це зручна добірка новин законодавства і поради аудиторів http://its.1c.ru/;
  • отримувати легальні оновлення програм 1С (виїзд сервіс-інженера / віддалене супровід);
  • здавати регламентовану звітність через Інтернет (сервіс 1С-звітність: в рамках договору ІТС ПРОФ ліцензія надається БЕЗКОШТОВНО);
  • обмінюватися електронними рахунками-фактурами і іншими юридично значимими документами (1С-Такском);
  • відвідувати безкоштовно консультаційні семінари, організовувані фірмою 1С, або дивитися їх в запису   http://its.1c.ru/lector/ ;
  • звернутися з питанням на нашу лінію консультацій (термін обробки запиту до 8 робочих годин).

В рамках договору ІТС ПРОФ сервіс-інженер щомісяця оновлює одну програму, одну інформаційну базу, одне робоче місце. Кожна додаткова опція (робоче місце, програма, інформаційна база) + 500 р / міс, але якщо Ви самостійно будете оновлювати їх, то платити ці 500р / міс. не потрібно.

Без додаткової плати можливі наступні варіанти оновлення:

    • на сайті www.users.v8.1c.ru;
    • за допомогою DVD-диска.
      •   Одноразові роботи по підключенню сервісів 1С-Звітність і 1С-Такском виконуються платно.

В рамках договору супроводу ви можете скористатися такими послугами / роботами:

  • консультації по телефону (безкоштовно);
  • консультації по роботі з програмою (виїзд, віддалено);
  • регламентні роботи (оновлення, тестування і виправлення в базі помилок);
  • доробка програми (програмування);
  • навчання користувачів (типове, індивідуальне);
  • оновлення нетипових програм;
  • аналіз інформаційної безпеки;
  • архівування баз даних 1С;
  • настройка 1С (з нуля, окремих функцій);
  • рекомендації з побудови системи управління компанією;
  • тестування, діагностика можливих помилок, виправлення помилок;
  • налаштування інтерфейсів і прав доступу;
  • консультації з питань адміністрування ПП 1С;
  • рекомендації щодо реалізації типових БП;
  • консультації з управлінського обліку (від локальних завдань до побудови систем управління);
  • консультації з бухгалтерського, податкового та обліку по МСФО (від конкретних операцій до підготовки консолідованої звітності);
  • рекомендації по бізнес-процесам стосовно вашої галузі;
  • аудити (інформаційної бази, технічний, модифікацій);
  • збільшення продуктивності;
  • відновлення обліку;
  • перенесення даних;
  • настройка / розробка обміну;
  • віддалене обслуговування комп'ютерів і серверів;
  • бухгалтерський консалтинг (від обліку первинних документів до підготовки і здачі звітності).

Для вирішення Ваших завдань до Вас приїде консультант-фахівець в області бухгалтерського - управлінського обліку, або інженер-програміст. Також ми надаємо послуги дистанційного обслуговування.

Докладний комплекс послуг, що надаються в рамках договору 1С: ІТС:

Договір рівня ТЕХНО Договір рівня ПРОФ
Оновлення програм і конфігурацій "1С: Підприємство" ✓ ✓
Доступ до інформаційної системи 1С: ІТС (в т.ч. швидкий перехід до інтернет-версії ІС 1С: ІТС з Робочого столу програми), яка включає в себе: ✓ ✓
Методичні матеріали по налаштуванню і ефективному використанню програм 1С ✓ ✓
Рекомендації щодо розробки та адміністрування програм 1С ✓ ✓
Довідники з бухгалтерського та податкового обліку в програмах 1С ✓
Довідники по податках і внесках ✓
Довідники зі складання бухгалтерської та податкової звітності, а також звітності по страхових внесках до програмах 1С ✓
Довідник з електронного документообігу та його застосування в програмах 1С ✓
Довідник по універсальному передавальному документу і його застосування в програмах 1С ✓
Помічники розрахунків відпускних, відрядних і різних допомог ✓
Довідник по договорам і податкових наслідків при їх укладанні ✓
Довідник по контрольно-касової техніки і відповіді на поширені питання щодо її використання ✓
Відповіді аудиторів і експертів на запитання користувачів 1C: ІТС з бухгалтерського обліку, оподаткування та кадрових питань ✓
Нормативно-правова база "1С: Гарант", коментарі експертів фірми "1С" до законів, листів і рішеннями судів ✓
Бухгалтерська періодика і електронні версії книг видавництва "1С-Паблішинг" ✓
Можливість користуватися сервісами:
Лінія консультацій "1С" по телефону або електронній пошті ✓ в обмеженому обсязі, одна консультація в місяць по роботі з типовою конфігурацією ✓
Цілодобовий доступ до офіційних інтернет-ресурсів фірми "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного отримання оновлень програм і конфігурацій ✓ ✓
Консультації "Задати питання аудитору", "Задати питання по кадровому обліку" ✓
"1С: Лекторій" - регулярні зустрічі користувачів з методистами 1С ✓
"1С-Такском" - зручний сервіс для обміну електронними рахунками-фактурами і іншими документами "1С: Підприємство 8" ✓ до 50 пакетів документів на місяць ✓ до 100 пакетів документів в місяць
"1С-Звітність" - для швидкої і зручної здачі звітності в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС і Росалкогольрегулювання безпосередньо з програми 1C без вивантаження файлів і форм в інші додатки ✓ 1 юр. особа, необмежену кількість відокремлених підрозділів для здачі ФНС
"1С: Підприємство 8 через Інтернет" - зручна робота з популярними програмами «1С» з будь-якої точки світу в будь-який час. Для роботи потрібен лише Інтернет! ✓
"1С: Лінк" - можливість швидко організувати безпечний і надійний доступ до ваших офісних додатків на платформі "1С: Підприємство" з будь-якої точки світу. Підключення віддаленого доступу до бази - «однією кнопкою» з 1С ✓ 1 тунель з підключенням 2 баз
"1С-Бухфон" - технологія для миттєвого з'єднання з потрібним фахівцем підтримки ✓ два користувача безкоштовно
"1С: Хмарний архів" - "хмарна" захист баз даних користувачів 1С від непередбачених ситуацій ✓ два користувача безкоштовно
Щомісяця користувач отримує:
DVD-випуск з інформаційною системою 1С: ІТС (наповнення визначається видом договору) ✓ варіанти: 1С: ІТС ТЕХНО 1С: ІТС БЮДЖЕТ ✓ варіанти: 1С: ІТС ПРОФ 1С: ІТС Бюджет ПРОФ 1С: ІТС Будівництво 1С: ІТС Медицина
поточний випуск журналу "БУХ.1С" ✓ ✓
сувенір ділового призначення ✓
подарунок по акції (для учасників подарункових акцій фірми "1С") ✓

Більшість підприємств використовує в своїй діяльності програмні продукти 1С. Це дозволяє значно спростити роботу організації зі створення різного роду звітів (бухгалтерських, податкових, управлінських), зменшити витрати і т.д.

Незважаючи на те що програма 1С є вже готове багатофункціональне рішення, регулярно виникає необхідність в оновленні або зміні її конфігурації. Це може бути пов'язано:

  1. Із змінами в формах звітності, в діючих тарифах і т.д.
  2. З перетворенням структури бізнесу.
  3. З виникненням нових форм діяльності у компанії.

Найоптимальнішим рішенням для компаній в цьому випадку є укладення договору про супровід 1С з компанією Успішний Бізнес.

Супровід 1С: послуги

Компанія «Успішний бізнес» укладає договір на супровід і обслуговування 1С. У нас є кілька тарифів на супровід. Якщо жоден із запропонованих варіантів вас не влаштує, то ми розробимо індивідуальний комплекс обслуговування спеціально для вас. Ви також можете замовити разовий виїзд співробітника.

При укладанні договору на абонентське супровід ви отримуєте такі послуги, як:

  1. Своєчасне оновлення програм.
  2. Навчання персоналу компанії роботі з програмою 1С, консультування.
  3. Допомога у створенні документів, форм звітності.
  4. Розширення функціоналу програмного забезпечення.
  5. Усунення збоїв і неполадок в роботі системи.
  6. Усунення помилок персоналу.

Для супроводу 1С можна найняти співробітника в штат. Але це невигідно з економічної точки зору, так як таке рішення вимагає витрат на зарплату програміста 1С, облаштування його робочого місця, регулярні курси по його навчанню та інше.

Зверніться в компанію «Успішний бізнес», і ви отримаєте професійний супровід і допомогу в роботі з програмними продуктами 1С. / P\u003e

Переваги роботи з компанією «Успішний бізнес»

супровід 1С  від компанії «Успішний бізнес» - це:

  • Гарантія якості. Наша компанія є сертифікованим партнером фірми 1С.
  • Комплекс послуг. Ми надаємо всі види робіт для забезпечення якісного функціонування програмних продуктів 1С.
  • Великий досвід роботи співробітників компанії (10 років і більше).
  • Робота на відстані. У нас ви можете отримати як віддалене обслуговування, так і супровід 1С Підприємство  на місцях.

Тарифні плани абонентського обслуговування 1С та вартість обслуговування 1С, можна ознайомиться на сторінці ціни

Якщо вам не підходить жоден із запропонованих тарифних планів, зв'яжіться з нами. Для вас буде розроблений індивідуальний план супроводу 1С.

Як відбувається обслуговування 1С

Уклавши договір на супровід і обслуговування 1С, Ви отримаєте в своє розпорядження нашого фахівця, який буде вирішувати наступні завдання:

  • Аналіз і проектування систем обліку.
  • Своєчасне оновлення конфігурацій 1С.
  • Консультації та навчання ваших співробітників роботі з 1С
  • Створювати документи і довідники, різні форми звітності.
  • Модифікувати конфігурації 1С за умови збереження їх цілісності.
  • Проводити роботи по розширенню функціональності ПО
  • Оперативно реагувати в разі збою та усувати помилки системи і персоналу.

Договір супроводу з «УБ» забезпечить вам безперебійну роботу програм 1С протягом довгого часу.

Щоб отримати супровід 1С:

Ви можете зробити безкоштовну оцінку ТЗ прямо зараз через сайт www.сайт

Вартість доопрацювання програм 1С

Від 2 год Від 10 годин Від 20 годин
1 800 руб. / Год 1 700 руб. / Год 1 600 руб. / Год

Доопрацювання програм 1С дозволяє підвищити ефективність бізнесу за рахунок зміни функціоналу під індивідуальні потреби компанії. В ході модифікації коду системи створюються зручні інструменти для роботи персоналу і автоматизується виконання рутинних операцій.

Схема роботи

Після додавання нових модулів і об'єктів в систему почнеться етап дослідної експлуатації, в ході якого Ви зможете протестувати нові функції програми.

Чому нас вибирають?

Програма 1С являє собою інструмент, завдяки якому ви можете вести податковий, бухгалтерський і міжнародний облік. Це сприяє скороченню витрат, оптимізації бізнес-процесів і полегшення життя компанії в цілому. У нас ви можете не тільки вибрати 1 з 100 програмних продуктів, але також замовити обслуговування 1С. ТОВ «Успішний Бізнес» з 2006 року допомагає компаніям з Москви і МО вирішувати широке коло завдань, пов'язаних з обслуговуванням програм 1С. Для кожного з пунктів у нас є бухгалтери, аудитори, юристи та фінансисти. З нашою компанією ви працюєте тільки в своїй сфері. Робота з нами - підвищення надійності і фінансової стабільності, це оптимізовані податкові виплати, це безпека бізнесу, це особиста безпека. Старт успішний, попереду розвиток - ми потрібні, знайдемо способи додаткового фінансування вашого дела.Стабільно працюєте? - ми потрібні. Адже ми зможемо захистити вас від претензій інспекції. Виникла проблема - ви телефонуєте. Наш фахівець в екстреному порядку вирішує всі питання, пов'язані з функціонуванням системи.

Платформа «1С» - це дійсно дуже гнучке і багатофункціональне програмне забезпечення. Однак навіть при експлуатації такого ПО необхідно періодичне виправлення конфігурації. Чому?

Всі користувачі програм «1С» задаються наступними питаннями: чи так необхідно обслуговування, як про нього говорять фахівці фірм-франчайзі? Чи справді, що не маючи робочої підписки на інформаційно-технологічне супровід програми 1С, Неможливо оновлювати програми з сайту «1С»? Відповідь на обидва питання - ствердна. Обслуговування вкрай необхідно для підтримки програм в робочому стані.

Найвигідніше і раціональне рішення для будь-якої компанії - замовлення обслуговування «1С» у тій компанії, у якій і були куплені програми. Як правило, всі фірми-франчайзі «1С» надають пільгові умови обслуговування для своїх клієнтів. Наприклад, компанія «Софтрум» пропонує покупцям програмних продуктів «1С» 3 місяці безкоштовного обслуговування. Але що, якщо ви з якоїсь причини не хочете співпрацювати з компанією, у якої купили програмне забезпечення? У цьому випадку виберіть будь-яку іншу вселяє довіру фірму-франчайзі.

Навіщо необхідно обслуговування «1С»?

Платформа «1С» - це дійсно дуже гнучке і багатофункціональне програмне забезпечення. Однак навіть при експлуатації такого ПО необхідно періодичне виправлення конфігурації. Чому? Виправлення можуть бути пов'язані:

  • зі зміною законодавства (в частині тарифів, форм звітності, коефіцієнтів і т. д.);
  • з необхідністю виправлення помилок в системі (як і в будь-якій програмі, в конфігураціях «1С» можуть виникати помилки і збої);
  • з відкриттям у фірми-замовника нових видів діяльності, що, звичайно ж, позначається і на необхідності настройки програм;
  • з перетворенням структури бізнесу компанії клієнта. Наприклад, компанія може стати частиною групи компаній або вийти з цієї групи. Будь-яке така дія тягне за собою зміни в обліку.

Що входить в обслуговування 1С Підприємство 8.2

Варто сказати, що все обслуговування можна поділити на два види: абонентське обслуговування, в рамках якого обслуговує компанія проводить будь-які роботи за договором абонентського обслуговування, і інформаційно-технологічний супровід - вид підтримки користувачів, розроблений компанією «1С».

В абонентське обслуговування входить комплекс робіт, зокрема:

  • установка оновлень;
  • виправлення помилок в системі;
  • доробка конфігурацій;
  • настройка ролей користувачів і інтерфейсів і багато інших

Інформаційно-технологічний супровід відрізняється тим, що надається за підпискою і включає в себе:

  • виправлення помилок в базі даних;
  • доставка і установка спеціального диска з оновленнями і корисною інформацією;
  • оновлення програм через інтернет;
  • архівування даних;
  • сервіси «1С: Звітність» і «1С: ЕДО» та ін.

Які способи обслуговування «1С» бувають?

  1. Виїзд фахівця в офіс компанії клієнта. Коли виникає якась проблема, яку співробітники не можуть вирішити власними силами, вони можуть зателефонувати в обслуговуючу компанію і викликати фахівця в офіс.
  2. Віддалене (дистанційне) обслуговування - спосіб обслуговування, що користується все більшою популярністю. Чим вона викликана? Віддалене обслуговування - це швидко і вигідно. Проблема вирішується миттєво, швидкість обслуговування не йде ні в яке порівняння зі швидкістю виїзного обслуговування. Спеціаліст має можливість бачити, що відбувається на моніторі офісного комп'ютера і в режимі реального часу давати рекомендації щодо виправлення проблеми.

Якщо ви вже є власником ліцензійного ПЗ для бізнесу від «1С», серйозно подумайте про те, щоб знайти обслуговуючу компанію, яка допоможе вашим програмам працювати ефективно, а співробітникам - не відриватися від роботи у зв'язку з раптово виникли неполадками.