Ang konsepto ng kontrol at ang mga pangunahing yugto. Konsepto at mga uri ng kontrol
Ang kontrol ay ang proseso ng pagtukoy, pagsusuri at impormasyon tungkol sa mga paglihis ng mga tunay na halaga mula sa mga itinakdang o sa kanilang pagkakataon at mga resulta ng pagsusuri. Maaari mong kontrolin ang mga layunin, planuhin ang pag-unlad, mga pagtataya, at pag-unlad ng proseso.
Ang paksa ng kontrol ay maaaring hindi lamang gumaganap ng mga aktibidad, kundi pati na rin ang gawain ng isang manager. Ang impormasyon sa pagkontrol ay ginagamit sa proseso ng regulasyon. Sa gayon, pinag-uusapan nila ang tungkol sa kakayahang pagsamahin ang pagpaplano at kontrol sa isang solong sistema ng kontrol (Pagkontrol): pagpaplano, kontrol, pag-uulat, pamamahala (Larawan 1.).
Isinasagawa ang kontrol ng mga tao nang direkta o hindi direktang nakasalalay sa proseso. Pag-verify (rebisyon) - kontrol ng mga taong hindi independiyente sa proseso.
Maaari ring maiuri ang kontrol:
- sa pamamagitan ng pag-aari sa negosyo ng paksa ng kontrol (panloob, panlabas); - batay sa obligasyon (kusang-loob, alinsunod sa charter, kontraktwal, ayon sa batas);
- para sa object ng control (para sa object, para sa mga desisyon, para sa mga resulta);
Regular (regular, hindi regular, espesyal).
Mayroong 3 uri ng kontrol: pauna, kasalukuyan at panghuli. Sa mga tuntunin ng pagpapatupad, ang lahat ng mga ganitong uri ng kontrol ay magkatulad, dahil mayroon silang parehong layunin: upang matulungan matiyak na ang aktwal na mga resulta na nakuha ay mas malapit hangga't maaari sa mga kinakailangan. Magkakaiba lamang sila sa oras ng pagpapatupad. 1
Ang mga paunang kontrol ay karaniwang ipinatutupad sa anyo ng mga tukoy na patakaran, pamamaraan at patakaran. Una sa lahat, inilalapat ito na may kaugnayan sa paggawa, materyal at mapagkukunang pampinansyal.
Isinasagawa ang paunang kontrol bago ang aktwal na pagsisimula ng trabaho. Ang pangunahing paraan ng pagpapatupad ng paunang kontrol ay ang pagpapatupad ng ilang mga patakaran, pamamaraan at linya ng pag-uugali. Ang paunang kontrol ay ginagamit sa tatlong mga lugar - na may kaugnayan sa mga mapagkukunan ng tao, materyal at pampinansyal.
Isinasagawa ang kasalukuyang pagkontrol kung ang gawain ay isinasagawa na at karaniwang isinasagawa sa anyo ng pagkontrol sa gawain ng isang nasasakupan ng kanyang agarang superbisor.
Isinasagawa ang pangwakas na kontrol matapos ang trabaho ay nakumpleto o ang oras na inilaan para sa ito ay nag-expire
Ang kasalukuyan at pangwakas na kontrol ay batay sa feedback. Ang mga control system sa mga organisasyon ay may bukas na loop ng feedback, dahil ang isang tagapamahala, na isang panlabas na elemento na may kaugnayan sa system, ay maaaring makagambala sa gawain nito, na binabago ang parehong mga layunin ng system at ang likas na katangian ng trabaho nito.
4. Proseso ng pagkontrol at mga yugto nito
Mabisa ang kontrol kung ito ay madiskarte, nakatuon sa mga resulta, napapanahon, nababaluktot, simple at epektibo sa gastos. Ang kontrol ay isang tuluy-tuloy na proseso na kasabay sa pag-unlad nito sa siklo ng produksyon.
Epektibong mga katangian ng kontrol:
1. Strategic focus ng control, ibig sabihin sumasalamin sa pangkalahatang mga priyoridad ng samahan at pinapanatili ang mga ito.
2. Ituon ang pansin sa mga resulta. Ang pinakahuling layunin ng kontrol ay hindi upang mangolekta ng impormasyon, magtakda ng mga pamantayan, at makilala ang mga problema, ngunit upang malutas ang mga hamon ng samahan. Bilang isang resulta, ang kontrol ay maaaring tawaging epektibo lamang kapag ang organisasyon ay aktwal na nakakamit ang nais na mga layunin at nakapagbuo ng mga bagong layunin na matiyak ang kaligtasan nito sa hinaharap.
3. Kaugnayan sa negosyo. Upang maging epektibo, ang pagkontrol ay dapat na tumutugma sa uri ng aktibidad na kinokontrol. Dapat na objective niyang sukatin at suriin kung ano ang talagang mahalaga.
4. Ang pagiging maagap ng kontrol ay hindi nakasalalay sa napakataas na bilis o dalas ng pagpapatupad nito, ngunit sa agwat ng oras sa pagitan ng mga pagsukat o pagtatasa, na sapat na tumutugma sa kinokontrol na kababalaghan. Ang halaga ng pinakaangkop na time frame ng ganitong uri ay tinutukoy na isinasaalang-alang ang time frame ng master plan, ang rate ng pagbabago at ang gastos sa paggawa ng mga sukat at pagkalat ng mga resulta.
5. Kakayahang umangkop ng kontrol. Ang kontrol, tulad ng mga plano, ay dapat na sapat na may kakayahang umangkop upang umangkop sa mga pagbabago.
6. Dali ng kontrol. Ang pinaka-mabisang kontrol ay ang pinakasimpleng kontrol sa mga tuntunin ng mga layunin kung saan ito inilaan. Ang pinakasimpleng pamamaraan sa pagkontrol ay nangangailangan ng mas kaunting pagsisikap at mas matipid. Ang sobrang pagiging kumplikado ay humahantong sa pagkalito. Upang maging epektibo, ang kontrol ay dapat tumugma sa mga pangangailangan at kakayahan ng mga tao na nakikipag-ugnay sa control system at ipinatupad ito.
7. Kontrol sa ekonomiya. Ang anumang kontrol na nagkakahalaga ng higit pa kaysa sa ibinibigay upang makamit ang mga layunin ay hindi nagpapabuti ng kontrol sa sitwasyon, ngunit nagdidirekta ng trabaho sa maling landas, na kung saan ay isa pang kasingkahulugan para sa pagkawala ng kontrol.
8. Kinakailangan na isama ang lahat ng tauhang nasa kontrol, para sa pinakamahusay na kontrol ay ang pagpipigil sa sarili. Upang madagdagan ang pagiging maaasahan ng kontrol, kinakailangan upang mapalawak ang mga hangganan ng mga kapangyarihan ng mga tauhan.
Kapag ang mga organisasyon ay nagsasagawa ng kanilang negosyo sa mga banyagang merkado, ang control function ay tumatagal ng isang karagdagang antas ng pagiging kumplikado.
Ang pagsubaybay sa internasyonal ay partikular na mahirap dahil sa maraming bilang ng iba't ibang mga lugar ng aktibidad at mga hadlang sa komunikasyon. Ang pagiging epektibo ng pangangasiwa ay maaaring mapabuti sa pamamagitan ng pana-panahong pagdaraos ng mga pagpupulong ng mga responsableng pinuno sa punong himpilan ng samahan at sa ibang bansa. Lalo na mahalaga na huwag gawing responsable ang mga dayuhang tagapamahala sa paglutas ng mga problema na hindi nakasalalay sa kanila.
Mayroong tatlong magkakaibang mga yugto sa proseso ng pagsubaybay: pagbuo ng mga pamantayan at pamantayan, paghahambing ng tunay na mga resulta sa kanila at pagkuha ng kinakailangang mga pagkilos na pagwawasto. Sa bawat yugto, isang hanay ng iba't ibang mga hakbang ay ipinatupad.
Ang unang hakbang sa proseso ng pagkontrol ay ang pagtatakda ng mga pamantayan, ibig sabihin tiyak, nasusukat na mga layunin na may mga hangganan ng oras. Para sa pamamahala, kinakailangan ang mga pamantayan sa anyo ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng object ng pamamahala para sa lahat ng mga pangunahing lugar, na natutukoy sa panahon ng pagpaplano.
Sa pangalawang yugto, sa paghahambing ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap sa mga tinukoy na pamantayan, natutukoy ang sukat ng pinahihintulutang paglihis. Alinsunod sa alituntunin ng pagbubukod, mga makabuluhang paglihis lamang mula sa tinukoy na pamantayan ang dapat magpalitaw sa control system, kung hindi man ay magiging uneconomical at hindi matatag. Ang susunod na hakbang, pagsukat ng mga resulta, ay karaniwang ang pinaka-mahirap at magastos. Sa paghahambing ng sinusukat na mga resulta sa mga tinukoy na pamantayan, matutukoy ng manager kung anong mga aksyon ang dapat gawin.
Ang mga nasabing aksyon ay maaaring mga pagbabago sa ilang mga panloob na variable ng system, pagbabago ng mga pamantayan o hindi pagkagambala sa pagpapatakbo ng system. Ang mga tao ay isang mahalagang bahagi ng kontrol, tulad ng, lahat ng iba pang mga yugto ng pamamahala. Samakatuwid, kapag bumubuo ng isang pamamaraan ng kontrol, dapat isaalang-alang ng manager ang pag-uugali ng mga tao. Sa kasamaang palad, habang ang karamihan sa mga tagapamahala ay lubos na may kamalayan na ang proseso ng pagkontrol ay maaaring magamit upang positibong maimpluwensyahan ang pag-uugali ng empleyado, ang ilan ay hindi papansinin ang lakas ng kontrol upang maging sanhi ng hindi sinasadyang pagkasira sa pag-uugali ng mga tao. Ang mga negatibong phenomena na ito ay madalas na mga by-produkto ng kakayahang makita ng control system. Ang kontrol ay madalas na may malalim na epekto sa pag-uugali ng isang system. Ang mga maling sistema ng kontrol na hindi mahusay na dinisenyo ay maaaring mag-orient sa pag-uugali ng mga manggagawa sa kanila, ibig sabihin magsisikap ang mga tao na matugunan ang mga kinakailangan ng kontrol, hindi upang makamit ang mga itinakdang layunin. Ang mga nasabing impluwensya ay maaari ring humantong sa pagbibigay ng maling impormasyon. Ang mga problemang nagmumula sa mga epekto ng control system ay maiiwasan sa pamamagitan ng pagtatakda ng makabuluhan, katanggap-tanggap na mga pamantayan sa pagkontrol, pagtataguyod ng dalawang-daan na komunikasyon, pagtatakda ng matigas ngunit maaabot na mga pamantayan sa pagkontrol, pag-iwas sa sobrang kontrol, at pagganti sa nakamit ng mga tinukoy na pamantayan sa pagkontrol.
control control pamamaraan ng samahan
Ang salitang "control" ay hindi siguradong. Isinalin mula sa Pranses, ang salitang "control" ay nangangahulugang isang dokumento sa pag-verify na inilabas sa dalawang kopya.
Sa loob ng mahabang panahon, ang konsepto ng kontrol ay pangunahing nauugnay sa pagsuri sa kawastuhan ng paghahanda ng mga dokumento, mga entry sa mga mass journal, atbp. Ang pagkontrol bilang isang hindi pangkaraniwang bagay ay nauugnay sa mga aktibidad ng mga accountant, cashier, manggagawa sa pananalapi.
Sa mga diksyunaryo at encyclopedias, ang kontrol ay tinukoy bilang pagsuri sa isang bagay; pagsuri sa kawastuhan ng ilang mga pagkilos sa larangan ng produksyon at pamamahala; pagmamasid para sa mga layunin ng pag-verify; institusyon o isang taong kasangkot sa pagpapatunay ng mga talaan, ang mga aktibidad ng anumang ibang institusyon o responsableng tao.
Tulad ng makikita mula sa itaas, ayon sa kasaysayan, ang paliwanag ng kontrol bilang isang pagsubok ng katotohanan at pagiging maaasahan ng mga dokumento ay orihinal sa kasaysayan. Ang susunod na yugto ay ang ideya ng kontrol bilang pagsuri sa pagsunod sa mga aksyon sa mga itinakdang layunin, layunin, at naaangkop na batas. Ang pangatlong yugto na kasama sa pagkontrol at pagtatasa ng mga paglihis, pagsisiwalat ng kanilang mga sanhi.
Pinagsamang, sama-sama na aktibidad ng mga tao, lalo na sa panahon ng paghati ng paggawa, layunin nangangailangan ng pamamahala at kontrol. Ang kontrol sa mga modernong samahan ay makikita sa:
1) sa gawain sa opisina, pag-uulat;
2) sa pagsuri sa pagpapatupad ng mga layunin at layunin;
3) sa pagpapaandar ng pamamahala, pinapayagan kang pag-aralan ang mga dahilan para sa tagumpay / pagkabigo ng mga aktibidad.
Pinapayagan ka ng pangkalahatang kontrol na malaman bilang ang samahan ay gumagalaw patungo sa inilaan na layunin, upang maitaguyod ang antas ng paglihis at piliin ang naaangkop na aksyon o isang kahaliling kurso. Nagbibigay ang control system sa samahan puna sa pagitan ng mga inaasahan, paunang plano at nakakamit ang totoong mga tagapagpahiwatig, at ginagawang posible ring asahan ang mga sitwasyon ng krisis.
Isasaalang-alang namin kontrolin, bilang bahagi ng pamamahala pang-ekonomiyang mga bagay at proseso, na binubuo sa pagmamasid ng isang bagay na may layunin mga pagsusuri sa pagsunod ang sinusunod na estado ng bagay sa nais at kinakailangang estado na inilaan ng mga batas, regulasyon, tagubilin, iba pang mga regulasyon, pati na rin mga programa, plano, kontrata, proyekto, kasunduan.
Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng control function, ang paksa ng pamamahala ay lumilikha ng mga kinakailangang kinakailangan para sa normal na paggana ng entity na pang-ekonomiya at pagkamit ng mga nilalayon na layunin, kapwa sa isang istratehikong pananaw at sa paglutas ng mga isyu sa pagpapatakbo.
Koleksyon, pagproseso at pagtatasa ng impormasyon sa tunay na estado ng mga gawain sa mga yunit ng istruktura;
Yu paghahambing ng natanggap na data sa mga nakaplanong tagapagpahiwatig;
Pagkilala sa mga paglihis at pagsusuri ng kanilang mga sanhi;
Yu pagbuo ng isang sistema ng mga hakbang upang makamit ang mga layunin.
Sa modernong kasanayan sa pamamahala, iba-iba mga uri ng kontrol.
Sa pamamagitan ng mga kinokontrol na bagay makilala sa pagitan ng:
Pagkontrol sa pag-usad ng mga proseso ng produksyon,
Teknolohiya control
· Kontrol sa pananalapi
· Pagkontrol sa disiplina sa paggawa, atbp.
Sa dalas ang kontrol ay maaaring: sistematiko, pana-panahong at isang beses.
Sa lawak ng saklaw makilala: pangkalahatan at pumipili ng kontrol.
Maglaan tatlong aspeto ng kontrol sa pamamahala:
· mga pamantayan sa pagtatakda - isang malinaw at tumpak na pagbabalangkas ng mga layunin na makakamtan sa nakaplanong tagal ng panahon. Ang mga pamantayan ay batay sa mga plano na binuo ng mga organisasyon. Sa parehong oras, isang sistema ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng pinamamahalaang bagay at mga elemento ng istruktura nito ay nabubuo, na ginagawang posible upang tumpak na matukoy kung ano ang dapat makuha upang makamit ang mga nilalayon na layunin (dami, pagbebenta, kita, gastos ng mga hilaw na materyales at materyales, atbp.);
· pagsukat ng tunay na mga resulta na nakamit para sa isang tiyak na panahon at ang kanilang paghahambing sa inaasahan
Sa kurso ng paghahambing, tinatasa kung gaano katanggap-tanggap o medyo ligtas ang mga napansin na paglihis mula sa mga pamantayan; paghahanda ng mga kinakailangang pagkilos na pagwawasto upang matulungan ang aktwal na kalagayan ng mga gawain sa mga nakaplanong resulta. Sa yugtong ito, ang mga pamantayan mismo ay maaaring mabago.
Ang mga pangunahing dahilan para sa pangangailangan para sa kontrol ay:
Yu kawalan ng katiyakan, pagiging kumplikado at dynamism ng kapaligiran;
Pag-iwas sa paglitaw ng mga sitwasyon sa krisis sa pamamagitan ng pagtuklas ng mga hindi pagkakapare-pareho at maling aksyon bago sila magdulot ng nasasaktan na pinsala sa negosyo;
Pagpapanatili ng tagumpay sa pamamagitan ng paghahambing ng aktwal na mga resulta at target at pagtatasa ng bilis ng pag-unlad ng enterprise patungo sa itinakdang mga layunin.
Pagkamabisa at pagkahusay kontrolin ay ibinibigay napapailalim sa mga sumusunod na kinakailangan:
· Paggamit ng dating pinagtibay na mga pamantayan;
· Pagsunod sa pagpapaandar na sinusukat;
· Pagkakaroon para sa napapanahong pag-unawa (pinapayagan na kilalanin kaagad ang mga paglihis mula sa mga pamantayan at pamantayan);
· Kahusayan, kakayahang makabuo ng malinaw na mga pagkilos sa pagwawasto;
· Pare-pareho na likas na katangian ng mga pamamaraan sa pagkontrol;
· Batay sa totoong mga layunin at layunin, nakatuon sa mga hangarin na katotohanan.
Ang modernong pananaliksik sa larangan ng kontrol sa pamamahala sa mga organisasyon ay batay sa sa sistematikong diskarte. Sa parehong oras, ang kontrol sa loob ng samahan (na sa kasong ito ay isang saradong sistema) at panlabas na kontrol, natupad na may kaugnayan sa pangunahing mga subsystem ng samahan (ang samahan ay isinasaalang-alang bilang isang bukas na sistema). Amerikanong Mga Organisasyong Mananaliksik R. Edwards bumuo ng isang tipolohiya ng pamamahala ng pamamahala, alinsunod sa kung saan ang mga sumusunod na uri ng kontrol:
1. simple - natupad sa personal na antas, kung saan ang mga ugnayan ng interpersonal na gampanan ang pangunahing papel;
2. istruktural Isinasagawa sa antas ng sistematikong mga relasyon sa papel, na ang batayan nito ay pormal na na-institutionalize na ugnayan batay sa panloob na mga pamantayan na katangian ng isang naibigay na samahan at isang naibigay na kultura ng korporasyon;
3. panteknikal - isinasagawa sa kurso ng pagsasagawa ng isang tiyak na uri ng aktibidad alinsunod sa ilang pamamahala, impormasyon o mga teknolohiyang sosyo-teknikal;
4. burukratiko - batay sa impersonal na pormal na relasyon, ibig sabihin sa mga patakaran, tagubilin at order na tinutukoy ng mayroon nang hierarchy ng organisasyong ito.
Sa kurso ng paggana ng bawat samahan, isang sistemang naaprubahan sa pamamahala at panlipunang pagkontrol ang lumalabas, na pinagsasama ang lahat ng apat na pangunahing uri.
Upang magamit ang mabisang kontrol sa samahan, ginagamit ito maraming paraankung saan ang mga pinuno ay maaaring matagumpay idirekta ang mga pagsisikap ng kawani at kontrolin ang pamamahagi at paggalaw ng mga mapagkukunan.
Pangunahing alalahanin sa pamamahala ang pamamahala ng pag-uugali ng mga empleyado sa samahan, samakatuwid, bilang kontrol sa lipunan.
Ang pagkontrol ay isang layunin na aktibidad, ang gawain na kung saan ay dami at husay na pagtatasa at pagtatasa ng mga resulta ng gawain ng samahan.
Mayroong dalawang pangunahing direksyon dito:
Pagkontrol sa pagpapatupad ng mga gawaing nakabalangkas ng mga plano;
Gumagawa ng pagkilos upang maitama ang anumang makabuluhang mga paglihis mula sa plano o mula mismo sa plano.
Mga uri at uri ng pagkontrol
Ang isang malawak na kahulugan ng konsepto ng "kontrol sa pamamahala" ay namuhunan sa pagtukoy nito bilang pagpapatunay ng pagsunod at katuparan ng mga gawaing ayon sa batas, mga plano at desisyon. Sa kasong ito, ang layunin ng pag-andar ng kontrol ay ipinakita, ang paglitaw nito sa isang tiyak na yugto ng proseso ng pamamahala.
Ang pag-kontrol ay maaari ding maunawaan bilang huling yugto ng mga aktibidad sa pamamahala, na pinapayagan kang ihambing ang mga resulta na nakamit sa mga nakaplanong.
Napakakaraniwan din na tingnan lamang ang kontrol bilang isang pamamaraan, isang mekanismo para sa paghahambing ng mga resulta sa mga nakatalagang gawain. Sa kasong ito, ang kontrol ay nabawasan sa paghahambing ng tunay na mga resulta sa mga itinatag na tagapagpahiwatig at sa pagkuha ng mga hakbang sa pagwawasto, kung kinakailangan.
Ang kontrol ay ang batayan at paraan ng pagbuo ng mga feedback, salamat kung saan tumatanggap ang impormasyon ng namamahala sa impormasyon tungkol sa pag-unlad ng pagpapatupad ng desisyon nito.
Kaya, ang konsepto ng "kontrol sa pamamahala" ay dapat isaalang-alang sa tatlong pangunahing mga aspeto:
Kontrolin bilang isang sistematiko at nakabubuo na aktibidad ng mga namumuno, mga katawan ng pamamahala, isa sa kanilang pangunahing tungkulin sa pamamahala, ibig sabihin kontrolin bilang isang aktibidad;
Kontrolin bilang pangwakas na yugto ng proseso ng pamamahala, ang batayan nito ay ang mekanismo ng feedback;
Kontrolin bilang isang mahalagang bahagi ng proseso ng pag-aampon at pagpapatupad, patuloy na nakikilahok sa prosesong ito mula sa simula hanggang sa pagtatapos nito.
Ang kontrol sa mga gawain ng samahan ay batay sa mga sumusunod na pamamaraan ng pamamaraan.
1. Pangkalahatang pamamaraan ng pamamaraang pang-agham na pang-agham ng pag-kontrol (pagtatasa, pagbubuo, pagtatalaga sa tungkulin, pagbawas, pagbawas, pagkakatulad, pagmomodelo, abstraction, eksperimento, atbp.).
2. Pag-aari ng mga empirical na metodolohikal na pamamaraan ng kontrol (imbentaryo, pagsukat ng pagsukat ng trabaho, kontrol ng mga pagsisimula ng kagamitan, pormal at aritmetika na tseke, kontra sa pagpapatunay, pamamaraang pagbilang, pamamaraan ng paghahambing ng magkatulad na katotohanan, opisyal na pagsisiyasat, iba't ibang uri ng kadalubhasaan, pag-scan, lohikal na pag-verify, nakasulat at pasalita mga botohan, atbp.).
3. Tiyak na mga diskarte ng mga kaugnay na pang-ekonomiyang agham (mga diskarte, pang-ekonomiya at matematika na pamamaraan, mga pamamaraan ng posibilidad na teorya at istatistika ng matematika).
Ang mabisang paghahatid ng kontrol ay dapat na simple at sapat na napapanahon, magkaroon ng isang madiskarteng pokus at maging oriented sa mga resulta. Sa modernong mga kundisyon, nagsisikap ang mga organisasyon na maitayo ang kanilang gawa sa prinsipyo ng pagtitiwala sa mga tao, at lumilikha ito ng mga kundisyon para sa isang makabuluhang pagbawas sa mga pagpapaandar ng kontrol na direktang isinagawa ng mga tagapamahala. Bilang isang resulta, ang kontrol ay nagiging mas mahigpit at mas matipid.
Ang control ay isang pagpapaandar ng proseso ng pamamahala, ang pinakamahalagang bahagi nito, na nagbibigay ng feedback at nagbibigay-daan sa iyo upang patuloy na ulitin ang proseso ng pamamahala ng paikot sa isang bagong batayan. Ito ay hindi maiiwasang maiugnay sa natitirang mga pagpapaandar ng pamamahala at, sa isang banda, nakasalalay sa kanila, sa kabilang banda, tinukoy nito ang kanilang nilalaman. Samakatuwid, kapag nag-oorganisa ng kontrol sa isang samahan, kinakailangang isaalang-alang ang mga kadahilanan na tumutukoy sa pagiging epektibo ng pagpapaandar na ito ng pamamahala.
Kami ay i-highlight ang mga pangunahing mga sa kanilang komposisyon:
Organisational - mga bagay ng kontrol (kung ano ang dapat na kontrolin), mga paksa ng kontrol (na kumokontrol), ang lugar ng pag-andar ng kontrol sa pamamahala (kanino, mga karapatan, responsibilidad, kapangyarihan);
Ang saklaw ng kontrol - ang bilang at kawastuhan ng mga kinokontrol na parameter, ang dalas at bilis ng kontrol;
Impormasyon sa pagkontrol - ang dami, dalas, kawastuhan at pagiging maagap ng impormasyon na kinakailangan para sa kontrol;
Mga pamamaraan sa pagkontrol - mga diskarte at pamamaraan kung saan isinasagawa ang kontrol.
Kabilang sa mga pangkalahatang pamamaraan ng pagkontrol, ang mga sumusunod ay nakikilala.
1. Ang pamamaraan ng paunang kontrol, na nagsisimula nang matagal bago magsimula ang anumang may layunin na pagkilos. Ang gawain ng kontrol sa kasong ito ay upang linawin ang kakayahang magamit ng mismong pagkilos upang maiwasan ang mga hindi tama o hindi makatuwirang aksyon.
2. Pamamaraan ng paggabay sa kontrol, na regular na inilalapat at patuloy sa buong kurso ng operasyon. Sa panahon ng pagkilos, mayroong isang tuluy-tuloy na pagsukat ng estado at pag-uugali ng kinokontrol na bagay. Ang mga katangian nito ay nagbabago nang naaayon. Ang pamamaraan ng direksyong kontrol ay dapat na sapat na may kakayahang umangkop upang mapaunlakan ang mga pagbabagong ito. Kung ang mga katangian ng bagay ng kontrol ay hindi tumutugma sa mga pamantayan, ang mga proseso na tinitiyak ang paggana at pag-unlad ng samahan ay dapat na ayusin. Dito ipinakita ang feedback na nabuo sa pamamagitan ng direksyong kontrol.
3. Ang pamamaraan ng pag-filter ng pagkontrol ay batay sa mahigpit na pagkontrol ng pagsunod ng bagay sa ilang mga parameter. Ito ay inilalapat sa panahon ng proseso at katulad ng isang filter, na dumadaan kung saan maaaring tumigil o magpatuloy ang pagkilos. Kung ang kurso ng proseso ay hindi sumusunod sa itinatag na mga pamantayan sa pagkontrol, pagkatapos ay hindi ito pinapayagan ng filter hanggang sa ang mga katangian ng control object ay maipagsunod sa mga itinakdang kinakailangan.
4. Ang pamamaraan ng pag-follow-up na kontrol (pamamaraan ng pagkontrol sa pamamagitan ng mga resulta) ay isinasagawa pagkatapos makumpleto ang pagkilos batay sa paghahambing ng resulta sa mga umiiral na pamantayan at paunang tinatayang mga katangian.
Upang makamit ang pinakamataas na kahusayan ng mga aktibidad ng samahan, ang mga pamamaraan sa itaas ay dapat mailapat sa isang pinagsamang pamamaraan. Sa kasalukuyan, ang mga pamamaraan sa pagkontrol sa isang organisasyon ay karaniwang limitado sa follow-up na kontrol. Ang pinaka-mabisang pamamaraan ay ang anticipatory (preventive) control, pauna, pagdidirekta, pagsala, ang pagpapatupad at pag-unlad na dapat bigyan ng pinakamahalagang priyoridad ng mga tagapamahala.
Ang pinakakaraniwang mga kontrol ay:
Mga lagda ng pangasiwaan sa mga dokumento ng pinuno at (o) punong accountant o iba pang mga awtorisadong tao;
Panloob at panlabas na pagsasaayos ng mga pakikipag-ayos;
Pag-cross-check ng mga tala ng accounting;
Sinusuri ang kawastuhan ng pagpapatupad ng daloy ng dokumento;
Plano at biglaang imbentaryo ng pag-aari at obligasyon ng isang entity na pang-ekonomiya alinsunod sa itinakdang pamamaraan;
Pagpapatupad ng mga hakbang na naglalayong limitahan ang hindi awtorisadong pag-access sa mga assets ng isang entity na pang-ekonomiya. Panloob na kontrol ay isa sa pinakamahalagang elemento ng pamamahala. Ang layunin nito ay upang makilala ang mga kahinaan at maling desisyon, iwasto ang mga ito sa napapanahong paraan at maiwasan ang pag-uulit. Ang lahat ng mga kalahok ay napapailalim sa panloob na kontrol - mga paghahati sa istruktura ng isang entity na pang-ekonomiya, sumasaklaw ito sa mga aktibidad sa pananalapi, pang-ekonomiya at produksyon ng enterprise bilang isang buo.
Ang isang tukoy na katangian ng kontrol ng species ay nagsisimula sa isang paglalarawan ng control task.
Sa kasong ito, napakahalaga na i-highlight ang dalawang tampok na nagpapakilala sa gawain ng kontrol:
Ang likas na katangian ng paksa na nagtakda ng gawain ng kontrol. Ang paksa ay maaaring panlabas o panloob na may kaugnayan sa bagay ng kontrol. Sa pamamagitan ng likas na katangian ng lokasyon at ugnayan ng paksa at ng bagay ng kontrol, ang pagkontrol at kinokontrol na mga katawan ay makilala ang pagitan ng panloob at panlabas na kontrol. Ang control ay tinatawag na panloob kung ang paksa at object ng control ay kasama sa parehong system, at panlabas, kung ang paksa ng control ay hindi kasama sa parehong system bilang object, ang lawak ng task control. Ang gawain ay maaaring maging pribado, na sumasaklaw sa isang problema o bahagi ng object ng control, o pangkalahatan, kumplikado. Ang paksa ng kontrol ay ang estado at pag-uugali ng kinokontrol na bagay. Ang mga pangunahing katangian ng estado at pag-uugali ng kinokontrol na bagay: dami, husay, istruktura, spatial, temporal.
Nakasalalay sa mga nakatalagang gawain, isinasagawa ang linear, functional o pagpapatakbo na kontrol.
Ang pag-audit at pag-audit sa samahan
Ang pinakamabisang anyo ng kontrol ay ang pag-audit. Maaari itong isagawa ng parehong panloob na awditor at isang panlabas na kumpanya ng pag-audit at dapat magbigay ng tulong sa pagpapalakas ng pananalapi at pang-ekonomiya ng samahan, ang pagkilala sa mga reserbang, ang pag-aaral ng mga pinakamahusay na kasanayan ng samahan upang maipalaganap ito.
Ang paksa ng pag-audit ay: produksyon at pang-ekonomiya at pampinansyal na mga gawain ng samahan at mga negosyo, ang kaligtasan ng imbentaryo at ang estado ng pangunahing dokumentasyon at accounting.
Isinasagawa ang pag-audit sa pamamagitan ng isang tuloy-tuloy o pumipiling pagsusuri ng pangunahing mga dokumento, mga rehistro sa accounting, mga form ng pag-uulat, ang kawastuhan ng mga tala ng mga transaksyon sa negosyo. Ang audit ay naiiba mula sa iba pang mga paraan ng kontrol sa pamamagitan ng pagiging regular at tiyak na dalas. Bilang isang patakaran, ang pag-audit ay isinasagawa isang beses sa isang taon; para sa mga pinagsamang kumpanya ng stock - bago ang pulong ng mga shareholder. Ang mga resulta ng pag-audit ay nagpapahiwatig ng pagiging maaasahan (o hindi maaasahan) ng taunang.
Ang mga pag-audit ng dokumentaryo ay inuri ayon sa isang bilang ng mga katangian:
1. Nakasalalay sa mga paksa ng kontrol, ibig sabihin galing sa nagchecheck. Ang mga ito ay nahahati sa mga hindi kagawaran, na isinasagawa ng mga control body. Ang mga ministeryo ng pananalapi, mga institusyon sa pagbabangko at iba pang mga katawan, at kagawaran, na isinagawa ng mga organisasyong magulang.
2. Ang nakaiskedyul at hindi nakaiskedyul na mga pag-audit ay magkakaiba sa mga tuntunin ng oras. Ang nakaiskedyul na mga pag-audit ay isinasagawa batay sa naaprubahang taunang mga plano ng mga dokumentaryong pag-audit, at ang hindi nakaiskedyul na mga pag-audit ay isinasagawa alinsunod sa mga hinihiling ng awtoridad ng panghukuman at maimbestigahan na may kaugnayan sa pagtanggap ng mga senyas ng pang-aabuso.
3. Ayon sa saklaw ng saklaw ng naka-check na bagay, ang mga pag-audit ay nahahati sa buo at bahagyang. Kasama sa buong pag-audit ang pagsuri sa lahat ng aspeto ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng samahan. Sa isang bahagyang pagbabago, ang ilang mga aspeto lamang nito ang nasuri.
4. Sa mga tuntunin ng pagkakumpleto, ang mga pagbabago ay maaaring maging tuloy-tuloy at pumipili. Sa solidong - lahat ng mga pangunahing dokumento ay nasuri
Ang pamamaraan para sa paghahanda ng mga pahayag sa pananalapi para sa mga panlabas na gumagamit;
Ang pamamaraan para sa pagpapatupad ng panloob at paghahanda ng pag-uulat para sa panloob na layunin;
Pagsunod sa pang-ekonomiyang aktibidad ng pang-ekonomiyang nilalang bilang isang kabuuan sa mga kinakailangan ng kasalukuyang batas.
Ang kapaligiran sa pagkontrol ay naiintindihan sa parehong paraan tulad ng pangkalahatang pag-uugali ng lupon ng mga direktor at pamamahala sa pangangailangan ng kontrol sa samahan at mga pagkilos na isinagawa hinggil dito. Pinapayagan ka ng kapaligiran sa pagkontrol na magbigay ng kinakailangang istraktura at mga paunang kinakailangan para makamit ang mga pangunahing layunin ng panloob na sistema ng kontrol.
Para sa mabisang paggana ng panloob na control at analysis system, kinakailangan ng isang de-kalidad na antas ng pormalisasyon ng mga aktibidad ng samahan. Ang kahalagahan ng impluwensya ng salik na ito sa mga resulta ng mga aktibidad nito ay direktang proporsyonal sa pagiging kumplikado ng istrakturang pang-organisasyon. Sa mga maliliit at katamtamang laki na mga negosyo, ang mga aktibidad sa pagkontrol (mga regulasyon, tagubilin, atbp.) Halos wala, na hindi pumipigil sa kanila mula sa aktibong paggana, pagsubaybay at pag-aaral ng mga aktibidad.
Sa mas malalaking negosyo na may isang kumplikadong istrakturang pang-organisasyon, imposibleng lumikha ng mga de-kalidad na panloob na mga control system nang walang kabuuang pormalisasyon ng mga aktibidad. Ito ay dahil sa maraming bilang ng mga gawain sa pagpaplano ng pagpapatakbo, ang pagkakaroon ng maraming mga yunit na ang mga aktibidad ay kailangang iugnay, atbp.
Ang panloob na sistema ng pagkontrol ay dapat na mabuhay sa ekonomiya, ibig sabihin ang mga gastos sa pagpapatakbo nito ay dapat na mas mababa sa pagkalugi dahil sa kawalan nito. Kung ito ay gumagana nang mabisa, mababawasan ang gastos ng panlabas na pag-audit. Sa konklusyon, kinakailangang bigyang-pansin ang katotohanan na sa kasalukuyan ang problema ng mabisang paggana ng panloob na kontrol, sa kabila ng pagiging madali nito, ay nananatiling hindi lubos na naiintindihan mula sa pang-agham na pananaw at sa mga tuntunin ng praktikal na pagpapatupad. Mahalagang tandaan na ang layunin ng isang negosyo ay hindi dapat lumikha ng isang panloob na control system na ganap na ginagarantiyahan ang kawalan ng mga pagkakamali sa trabaho, ngunit isang system na makakatulong upang makilala at matanggal ang mga ito sa isang napapanahong paraan. Sa parehong oras, kahit na isang maayos na panloob na sistema ng kontrol sa panloob ay kailangang suriin ang pagiging epektibo nito sa mga tuntunin ng pagkamit ng mga layunin nito.
Sa proseso ng pagsasagawa ng panloob na kontrol, isinasagawa ng mga empleyado ang mga sumusunod na pamamaraang analitikal:
Paghahambing ng aktwal na mga tagapagpahiwatig ng mga pahayag ng accounting (pampinansyal) sa mga nakaplanong tagapagpahiwatig na pinlano ng pamamahala para sa panahon ng pag-uulat at ipinahiwatig sa mga plano (mga programa sa aktibidad, plano sa negosyo, pagtatantya, atbp.);
Paghahambing ng mga balanse ng account para sa iba't ibang mga panahon ng pag-uulat;
Paghahambing ng mga ratios na nakuha sa panahon ng pag-uulat sa pagitan ng iba't ibang mga item sa pag-uulat na may katulad na mga ratio ng nakaraang mga panahon;
Paghahambing ng impormasyong pampinansyal at di-pampinansyal, sa partikular, impormasyon sa dami ng produksyon sa mga yunit ng pera at pisikal;
Paghahambing ng mga ratio ng pananalapi sa average na halaga ng industriya;
Sinusuri ang pagiging lehitimo at kahusayan ng paggamit ng mga pondo ng pederal na badyet na inilalaan para sa inilapat na pananaliksik;
Sinusuri ang pagiging maaasahan ng accounting at pag-uulat sa mga pondo ng pederal na badyet na inilalaan para sa inilapat na pananaliksik at naka-target na mga programa;
Sinusuri ang naka-target na paggastos ng mga pondo ng pederal na badyet, mga subsidyo, pondo, pati na rin mga materyal na assets na nasa pagmamay-ari ng federal;
Ang pagpapatunay ng ligalidad at kahusayan ng paggamit ng mga pondo na inilalaan upang sumailalim sa mga samahan para sa pagpapatupad ng mga programang target na federal, mga programang kagawaran;
Ang pagpapatunay ng paglalagay ng mga order para sa pagbibigay ng mga kalakal, pagganap ng mga gawa, pagkakaloob ng mga serbisyo para sa.
Ang pagtatasa ng mga ratios sa pananalapi ay binubuo sa paghahambing ng kanilang mga halaga sa mga pamantayang halaga, pati na rin sa pag-aaral ng kanilang mga dynamics para sa panahon ng pag-uulat at para sa isang bilang ng mga taon. Isang espesyal na lugar sa mga coefficients ng kasalukuyang; ang antas ng solvency para sa kasalukuyang mga pananagutan, pagkakaloob ng sariling mga pondo; pagpapanumbalik (pagkawala) ng solvency. Ang mga pamantayang halaga ng mga koepisyent ay nakasalalay sa sektor ng industriya ng negosyo.
Ang samahan ng isang mahusay na paggana ng panloob na control system ay isang kumplikadong proseso ng multistage na may kasamang mga sumusunod na yugto.
1. Kritikal na pagsusuri at paghahambing ng mga layunin ng paggana ng samahan, ang dating pinagtibay na kurso ng pagkilos, diskarte at taktika sa mga uri ng aktibidad, laki, org. istraktura, pati na rin sa mga kakayahan nito.
2. Pag-unlad at pagsasama-sama ng dokumentaryo ng isang bagong (naaayon sa binago na mga kondisyon ng pamamahala) konsepto ng negosyo ng samahan (ano ang samahan, ano ang mga layunin nito, kung ano ang maaari nito, kung saang lugar mayroon itong mapagkumpitensyang kalamangan, ano ang nais na lugar sa merkado), pati na rin ang isang hanay ng mga hakbang na may kakayahang pangunahan ang konsepto ng negosyo na ito sa pagbuo at pagpapabuti ng samahan, ang matagumpay na pagpapatupad ng mga layunin nito, pagpapalakas ng posisyon nito sa merkado. Ang mga nasabing dokumento ay dapat na mga probisyon sa patakaran sa pananalapi, produksyon at teknolohikal, pagbabago, pagkuha, benta, pamumuhunan, accounting at tauhan ng mga tauhan. Ang mga probisyong ito ay dapat na binuo batay sa isang malalim na pagsusuri ng bawat elemento ng patakaran at isang pagpipilian mula sa mga magagamit na kahalili na pinakaangkop para sa samahan. Ang pagdodokumento ng patakaran ng samahan sa iba't ibang mga lugar ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ay magbibigay-daan sa paunang, kasalukuyan at kasunod na pagkontrol ng lahat ng mga aspeto ng paggana nito.
3. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng umiiral na istraktura ng pamamahala, ang pagsasaayos nito. Kinakailangan na bumuo ng mga probisyon sa istrakturang pang-organisasyon, na dapat ilarawan ang lahat ng mga ugnayan ng samahan na may pahiwatig ng administratibong, pagganap, pamamaraang pang-pamamaraan, ang direksyon ng kanilang mga aktibidad, mga pagpapaandar na ginagawa, itinatag ang mga patakaran ng kanilang ugnayan, mga karapatan at responsibilidad, ipinapakita ang pamamahagi ng mga uri ng mga produkto, mapagkukunan, pagpapaandar ng pamamahala para sa mga link na ito. Ang parehong nalalapat sa mga probisyon sa iba't ibang mga yunit ng istruktura (mga kagawaran, bureaus, grupo, atbp.), Sa mga plano para sa pag-aayos ng gawain ng kanilang mga empleyado. Kinakailangan upang mabuo (linawin) ang isang plano ng dokumentasyon at daloy ng trabaho, tauhan, paglalarawan ng trabaho na may pahiwatig ng mga karapatan, tungkulin at responsibilidad ng bawat yunit ng istruktura. Nang walang isang mahigpit na diskarte, imposibleng magsagawa ng isang malinaw na koordinasyon ng paggana ng lahat ng mga link ng panloob na control system ng samahan.
4. Pag-unlad ng pormal na pamantayan ng pamantayan para sa pagkontrol ng mga tiyak na transaksyon sa pananalapi at negosyo. Gagawin nitong posible upang streamline ang ugnayan ng mga empleyado tungkol sa pagkontrol ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya, mabisang pamahalaan ang mga mapagkukunan, masuri ang antas ng pagiging maaasahan (kalidad) ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.
5. Organisasyon ng isang panloob na kagawaran ng pag-audit (o iba pang dalubhasang yunit ng kontrol).
Panloob na pag-audit bilang isang uri ng panloob na kontrol
Ang isa sa mga pinaka-advanced na anyo ng panloob na kontrol ay ang panloob na pag-audit.
Bilang isang patakaran, likas ito sa malalaking mga organisasyon, na nailalarawan sa pamamagitan ng:
Kumplikado at napakalaking istraktura ng pamamahala ng samahan;
Ang pagkakaroon ng isang malaking bilang ng mga sangay, negosyo at (o) mga subsidiary;
Iba't ibang mga aktibidad at ang posibilidad ng kanilang kooperasyon;
Ang pagnanais ng mga katawan ng pamamahala na makatanggap ng isang medyo layunin at independiyenteng pagtatasa ng mga aksyon ng mga tagapamahala sa lahat ng mga antas.
Sa mga patakaran ng pamantayan sa pag-audit, ang panloob na pag-audit ay nauunawaan bilang isang sistema ng kontrol na nilikha sa isang entity na pang-ekonomiya at natutukoy ng mga order nito sa pagsunod sa itinatag na pamamaraan ng accounting at ang pagiging maaasahan ng panloob na control system. Ang panloob na pag-audit ay naglalayong mapabuti ang pagganap at isang independiyenteng pagtatasa ng bawat isa: supply, production, logistics, marketing, sales, atbp.
Ang panloob na pag-audit ay tumutulong sa isang korporasyon upang makamit ang mga layunin batay sa isang sistematikong diskarte sa pagtatasa ng mga proseso ng negosyo, kontrol at pamamahala ng korporasyon. Sa parehong oras, ang mga panloob na awditor ay dapat na malaya sa pagkolekta ng impormasyon, ibig sabihin ay malaya sa mga tagubilin at pagbabawal ng mga tagapamahala, kapwa ng magulang na samahan at mga subsidiary.
Bilang karagdagan sa mga gawain ng isang pulos pagkontrol ng kalikasan, ang panloob na mga auditor ay maaaring magsagawa ng pang-ekonomiyang mga diagnostic, bumuo ng isang diskarte sa pananalapi, pag-uugali, pamamahala ng pagkonsulta.
Ang panloob na pag-audit ay may malaking kahalagahan kapwa para sa magulang na kumpanya ng korporasyon at para sa mga subsidiary (sangay). Batay sa pag-audit:
- pinuno ng kumpanya:
- tumatanggap ng napapanahon at layunin na impormasyon tungkol sa mga gawain ng mga sangay (subsidiaries),
- May kakayahang kontrolin, ihambing at makipagtulungan sa mga aktibidad ng mga sangay (subsidiaries);
- mga sangay (subsidiaries):
- kumuha ng ideya ng kanilang pang-pinansyal at pang-ekonomiyang sitwasyon sa korporasyon,
- pamilyar sa buong kumpanya ang may pinakamahuhusay na kasanayan sa gawain ng mga indibidwal na kagawaran,
- mas mahusay na maunawaan ang pang-ekonomiya, pampinansyal, mga korporasyon, pamamaraan at mekanismo para sa pagpapatupad nito.
Ang panloob na pag-audit ay maaaring isaayos sa anyo ng:
Isang permanenteng komisyon sa pag-audit, na inihalal ng pagpupulong ng mga shareholder at mananagot dito;
Sa anyo ng isang espesyal na panloob na kontrol at analytical unit ng pag-uulat nang direkta sa pinuno ng korporasyon;
Ang mga panloob na kontrata sa pag-audit sa isang audit firm.
Kabilang sa kakayahan ng panloob na pag-audit ng samahan ay:
Para sa gawain ng samahan;
Sinusuri ang paggana ng sistema ng produksyon ng mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya;
Pagsusuri ng pagpapatakbo ng produksyon at sistema ng pamamahala ng mga benta;
Pagtatasa ng solvency, pagkatubig, at aktibidad ng negosyo ng samahan;
Ang kontrol ay ang pinakamahalagang pagpapaandar ng pamamahala, kung wala ito imposibleng ganap na ipatupad ang lahat ng iba pang mga pagpapaandar (pagpaplano, samahan, pamumuno at pagganyak). Halimbawa, ang pagpapaandar sa pagpaplano ay dapat na patuloy na isinasaalang-alang ang totoong mga posibilidad at pagbabago ng mga kundisyon ng pagpapatakbo at pag-unlad ng negosyo.
Sa pamamagitan ng pagkontrol, ang wastong pagtatasa ng mga totoong sitwasyon ay natiyak, sa gayon paglikha ng mga kinakailangan para sa paggawa ng mga pagsasaayos sa mga nakaplanong tagapagpahiwatig ng pag-unlad, kapwa ng mga indibidwal na dibisyon at ng buong negosyo. Para sa kadahilanang ito, ang pangangasiwa ay maaaring kumilos bilang pangunahing patakaran at tool sa paggawa ng desisyon na tinitiyak ang maayos na pagpapatakbo ng mga negosyo at ang tagumpay ng kanilang itinalagang pangmatagalang at layunin sa pagpapatakbo.
Ang konsepto at yugto ng kontrol
Ang konsepto at yugto ng pagkontrol ay kinabibilangan ng: pagkolekta, pagproseso at pag-aaral ng impormasyon tungkol sa totoong mga resulta ng mga gawaing pang-ekonomiya ng lahat ng mga kagawaran ng negosyo, paghahambing ng mga tagapagpahiwatig na ito sa mga nakaplanong, paghahanap ng mga paglihis at pag-aaral ng kanilang mga sanhi, pagbuo ng mga hakbang na kinakailangan upang makamit ang nilalayon na layunin.
Kaugnay nito, ang konsepto at yugto ng pagkontrol ay isinasaalang-alang hindi lamang bilang pag-aayos ng mga paglihis, kundi pati na rin ng isang pag-aaral ng mga sanhi ng mga paglihis at paghahanap ng mga posibleng pagpipilian sa pag-unlad. Ang pagkakaroon ng mga paglihis sa isa sa mga link ay madalas na nangangailangan ng mga kagyat na desisyon na nauugnay sa mga aktibidad ng pagpapatakbo ng isang partikular na departamento (dibisyon) ng kumpanya.
Mga yugto ng pagkontrol
Ang konsepto at yugto ng kontrol ay nagsisimula sa kahulugan ng mga pamantayan, na masusukat na tiyak na layunin. Para sa mabisang pamamahala, kinakailangan upang lumikha ng mga pamantayan sa anyo ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga bagay sa pamamahala para sa lahat ng mga pangunahing lugar.
Kasama sa pangalawang yugto ng kontrol ang pagsukat ng aktwal na mga resulta na nakamit ng kumpanya at mga empleyado nito.
Sa ikatlong yugto, ang mga tagapagpahiwatig ng paggana at itinatag na mga pamantayan ay humahantong sa paghahambing, matukoy ang sukat ng pinahihintulutang paglihis mula sa itinatag na pamantayan. Ang mga makabuluhang paglihis lamang mula sa itinatag na pamantayang kailangan na humantong sa pagkilos ng pagwawasto. Kasama sa mga hakbang na ito ang:
- Ang proseso ng pagbabago ng panloob na mga variable ng system,
- Pagbabago ng mga pamantayan,
- Hindi pagkagambala sa paggana ng mga system.
Ang huling yugto sa kontrol
Sa huling yugto ng kontrol, ang mga resulta ay tasahin, habang ang mga gumaganap ay nagsasagawa ng mga pagkilos na pagwawasto. Sa yugtong ito, kinakailangan na gabayan ng paghahambing na ginawa sa nakaraang yugto.
Pagkatapos ng mga pagtatasa, mayroong tatlong mga pagpipilian para sa karagdagang mga aksyon:
- Panatilihin ang umiiral na sitwasyon kung ang mga nakamit na tagapagpahiwatig ay alinsunod sa mga pamantayan o paglihis mula sa kanila ay pinahihintulutan.
- Tamang mga paglihis ng mga tunay na resulta mula sa karaniwang mga tagapagpahiwatig.
- Baguhin ang mga pamantayan na napatunayan na masyadong mataas o masyadong mababa.
Dapat isaalang-alang ng mga tagapamahala ang pag-uugali ng empleyado kapag nagpapatupad ng mga pamamaraan sa pagkontrol. Ang pagkontrol sa mga aksyon ng mga tauhan ay maaaring magkaroon ng parehong negatibo at positibong epekto sa kanila. Sa ilang mga sitwasyon, ang pagsubaybay ay maaaring humantong sa pagbibigay ng maling impormasyon. Bilang isang resulta ng kontrol, tatlong pangunahing mga puntos ay maaaring makilala: ang pagbuo ng mga pamantayan at pamantayan, ang kahulugan ng tunay na mga resulta ng mga aktibidad, paghahambing ng tunay na mga resulta sa mga nakaplanong.
Mga uri ng pagkontrol
Ang konsepto at yugto ng pagkontrol ay nagpapahiwatig ng maraming uri nito. Paunang kontrol natupad bago simulan ang trabaho sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga tiyak na patakaran, pamamaraan, patakaran at pag-uugali. Ang pinakamahalagang paraan ng paunang kontrol sa larangan ng mga mapagkukunang pampinansyal ay ang badyet.
Kasalukuyang kontrol natupad sa proseso ng pagsasagawa ng mismong gawain. Ang ganitong uri ng kontrol ay isinasagawa bilang isang kontrol sa gawain ng mga subordinates ng kanilang agarang superbisor. Ang control ay hindi natupad sa parehong oras tulad ng pagganap ng mismong gawain, ito ay batay sa pagbabago sa aktwal na mga resulta pagkatapos ng pagpapatupad ng trabaho.
Pangwakas na kontrol natupad pagkatapos makumpleto ang trabaho o mag-e-expire ang itinakdang oras.
Mga uri ng pagkontrol:
1-paunang - natupad bago magsimula ang trabaho. Ang pangunahing paraan ng paggamit ng kontrol ay ang pagpapatupad ng mga tiyak na patakaran, pamamaraan, patakaran at pag-uugali. Masusing pag-aaral ng mga kasanayan sa negosyo at propesyonal at pagpili ng pinaka sanay at kwalipikadong tao. Pagkontrol ng mga mapagkukunang materyal - ang pagbuo ng mga pamantayan para sa katanggap-tanggap na antas ng kalidad at pag-iinspeksyon ng mga papasok na materyales. Ang isang mahalagang paraan ng paunang kontrol ng mga mapagkukunang pampinansyal ay ang badyet.
2-kasalukuyang - direktang isinasagawa sa kurso ng trabaho. Isinasagawa ito sa anyo ng kontrol ng gawain ng isang nasasakupan ng kanyang agarang superior. Ang kontrol ay hindi isinasagawa nang sabay-sabay sa pagpapatupad ng mismong gawain, ngunit batay sa pagbabago sa aktwal na mga resulta pagkatapos ng trabaho.
3-final - natupad matapos ang trabaho ay nakumpleto o ang inilaang oras ay lumipas.
Mga pagpapaandar sa pagkontrol:
Nagbibigay ang kontrol ng impormasyong kinakailangan para sa pagpaplano kung sakaling ang katulad na gawain ay dapat na isagawa sa hinaharap.
Nagtataguyod ng pagganyak.
Mga yugto ng pagkontrol:
1... pagbuo ng mga pamantayan at pamantayan - Ipinapakita kung magkano ang kontrol at pag-andar ng pagpaplano ay pinagsama.
Pamantayan - tinukoy na mga layunin na masusukat at batay sa proseso ng pagpaplano.
2... paghahambing ng totoong mga resulta sa kanila - paghahambing ng mga nakamit na mga resulta sa mga itinatag na pamantayan.
3. paggawa ng kinakailangang tamang aksyon - Dapat pumili ang manager ng isa sa 3 mga linya ng pag-uugali: huwag gumawa, alisin ang mga paglihis, baguhin ang mga pamantayan.
Ang mga pangunahing elemento ng proseso ng pamamahala. Ang problema bilang isang elemento ng proseso ng pagkontrol
Kontrolin ay ang proseso ng pagpaplano, pag-oorganisa, pag-uudyok at pagkontrol na kinakailangan upang mabuo at makamit ang mga layunin. Ang kakanyahan ng pamamahala ay ang pinakamainam na paggamit ng mga mapagkukunan (lupa, paggawa, kapital) upang makamit ang mga layunin.
Ang pamamahala ay ang pagpapatupad ng maraming magkakaugnay na mga pag-andar: pagpaplano, samahan, pagganyak at pagkontrol ng empleyado.
1. Pagpaplano... Sa tulong ng pagpapaandar na ito, natutukoy ang mga layunin ng mga aktibidad ng samahan, ang mga paraan at ang pinakamabisang pamamaraan para makamit ang mga layuning ito. Ang isang mahalagang elemento ng pagpapaandar na ito ay ang mga pagtataya ng mga posibleng direksyon ng pag-unlad at madiskarteng mga plano. Sa yugtong ito, dapat matukoy ng firm kung ano ang totoong mga resulta na maaari nitong makamit, masuri ang mga kalakasan at kahinaan nito, pati na rin ang estado ng panlabas na kapaligiran (mga kalagayang pang-ekonomiya sa isang naibigay na bansa, mga kilos ng gobyerno, posisyon ng mga unyon ng kalakalan, mga aksyon ng mga kumpetensyang samahan, mga kagustuhan ng mamimili, pampublikong pag-uugali, pag-unlad teknolohiya).
2. Pag-oorganisa... Ang tungkulin ng pamamahala na ito ang bumubuo sa istraktura ng samahan at binibigyan ito ng lahat ng kailangan nito (tauhan, paraan ng paggawa, pera, materyales, atbp.). Iyon ay, sa yugtong ito, ang mga kundisyon ay nilikha upang makamit ang mga layunin ng samahan. Mahusay na samahan ng gawain ng kawani ay humahantong sa mas mabisang mga resulta.
3.ganyak ay ang proseso ng paghimok sa ibang tao na gumawa ng aksyon upang makamit ang mga layunin ng samahan. Ang pagtupad sa pagpapaandar na ito, ang tagapamahala ay nagbibigay ng materyal at moral na mga insentibo para sa mga empleyado, at lumilikha ng pinaka-kanais-nais na mga kondisyon para sa pagpapakita ng kanilang mga kakayahan at propesyonal na "paglago". Sa mabuting pagganyak, ang mga tauhan ng samahan ay nagsasagawa ng kanilang mga tungkulin alinsunod sa mga layunin ng samahan at mga plano nito. Ang proseso ng pagganyak ay nagsasangkot ng paglikha ng mga pagkakataon para sa mga empleyado na matugunan ang kanilang mga pangangailangan, napapailalim sa wastong pagganap ng kanilang mga tungkulin. Bago hikayatin ang mga tauhan na magtrabaho nang mas mahusay, dapat alamin ng manager ang totoong mga pangangailangan ng kanyang mga empleyado.
4. Pagkontrol... Ang pag-andar sa pamamahala na ito ay nagsasangkot ng pagtatasa at pagsusuri ng pagiging epektibo ng pagganap ng samahan. Sa tulong ng kontrol, isang pagtatasa ay ginawa ng degree kung saan nakamit ng samahan ang mga layunin nito, at ang kinakailangang pagsasaayos ng mga nakaplanong pagkilos. Kasama sa proseso ng pagkontrol ang: mga setting ng pamantayan, pagsukat ng mga resulta na nakamit, paghahambing ng mga resulta na ito sa mga nakaplanong at, kung kinakailangan, muling baguhin ang mga orihinal na layunin. Kontrolin ang ugnayan sa lahat ng mga pagpapaandar sa pamamahala, pinapayagan kang mapanatili ang nais na direksyon ng mga aktibidad ng samahan at napapanahong iwasto ang mga maling desisyon.
Ang proseso ng pamamahala ng problema ay nagsasangkot ng limang sunud-sunod na mga hakbang, lalo:
(1) pagkilala ng mga isyu kung saan dapat bigyang pansin ng samahan;
(2) pag-aaral at pagtukoy ng mga limitasyon ng bawat problema sa mga tuntunin ng epekto nito sa mga lokal na pamayanan;
(3) pagkilala at pagpapakita ng mga pagpipilian ng alternatibong diskarte;
(4) pagpapatupad ng isang programa ng pagkilos na naglalayong ipakalat ang posisyon ng samahan at maimpluwensyahan ang pang-unawa sa problema;
(5) suriin ang mga resulta ng programa sa mga tuntunin ng pagkamit ng layunin ng samahan.
Ang pinalawak na proseso ng pamamahala ng isyu ay naglalaman ng mga sumusunod na elemento:
* Hinihintay na mga problema.
* Piling pagkakakilanlan ng mga problema. Ang isang organisasyon ay maaari lamang makitungo sa ilang mga problema nang paisa-isa. Samakatuwid, upang mabisang mapamahalaan ang mga problema, ang pagtuon ay dapat na mapanatili sa lahat ng oras mula 5 hanggang 10 tiyak na mga problemang nauuna, lalo na ang mga mahalaga sa samahan.
* Pansin sa kalakasan at kahinaan. Karamihan sa mga problemang inaasahan nang maaga, sa isang banda, ay nagbibigay sa samahan ng mga pagkakataon para sa pagpapalakas nito, paggamit ng mga reserba, at sa kabilang banda, naglalaman sila ng mga banta.
* Pagpaplano mula sa labas hanggang sa loob. Ang panlabas na kapaligiran, at hindi ang panloob na diskarte, ay tumutukoy sa pagpili ng mga pangunahing problema.
* Oryentasyon upang makatanggap ng mga benepisyo. Sa kabila ng katotohanang maraming tao ang itinuturing ang pamamahala ng problema bilang inaasahan ang isang krisis, ang totoong layunin nito ay upang protektahan ang samahan mula sa panlabas na mga kadahilanan at palakasin ang aktibidad ng negosyo sa pamamagitan ng pag-neutralize ng mga kadahilanan na nagbabanta sa mga pakinabang na mayroon ito.
* Pag-iiskedyul ng mga aksyon. Ang pangkalahatang proseso ng pamamahala ng problema, na nagsasangkot sa pagkilala at pagkakasunud-sunod ng mga umuusbong na problema, ay dapat ding magmungkahi ng isang pangkalahatang patakaran, programa at talaorasan para sa paglutas ng mga problemang iyon. Ang pagkilos ay ang susi sa mabisang pamamahala ng problema.
* Suporta mula sa pamamahala