Ang mga pangunahing responsibilidad sa trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta. Pinuno ng departamento ng pagbebenta: mula sa paghahanap bago ang appointment. Kung saan maaaring gumana ang isang katulad na espesyalista

Ang wastong pagpaplano sa departamento ng pagbebenta ay nagpapahiwatig ng paglitaw ng isang detalyadong dokumento na may decomposed karaniwang mga layunin. Kinakailangan upang detalyado ang aktibidad ng mga tagapamahala sa pagbawas ng araw, linggo, buwan, quarter, atbp.

Ang personal na plano sa pagbebenta ng empleyado na may mga reference point ng mga intermediate na resulta ay ang pinakamatibay na tool. Ang ganitong mga plano ay nagbibigay-daan upang makamit ang pangkalahatang mga layunin ng kumpanya.

Upang epektibong isagawa ang naturang pagpaplano, kinakailangan upang isaalang-alang ang maraming unibersal na aspeto at magtrabaho sa mga ito.

1. Psychology ng empleyado

Pinakamainam na isaalang-alang ang pang-unawa ng isang empleyado sa pamamagitan ng isang prisma: ang hinaharap / nakaraan / kasalukuyan. Paano eksaktong nakikita ng tinanggap na empleyado ang kanyang mga gawain at kung anong mga pagkakamali ang pinapayagan?

Error sa Employee №1 "Live sa hinaharap." Upang magsimulang magtrabaho tulad ng inaasahan:

maaaring asahan ng empleyado ang isang pana-panahong pagsabog
maaaring asahan ng isang empleyado ang pagpapatupad ng sistema ng CRM
maaaring asahan ng isang empleyado ang isang bagong motivational insentive
ang isang empleyado ay maaaring asahan kapag ang krisis ay tapos na, atbp.

Error Employee №2 "Live Past". Kung ang isang empleyado ay gumagana sa kumpanya para sa higit sa 3 taon, maaari niyang patuloy na matandaan ang lumang magandang beses at demotivate ang kanyang sarili upang gumana ngayon.

Ngayon benta ay hindi sa lahat ng mga, dito 5 taon na ang nakaraan ...
Ngayon lida ay hindi kaya interesado, dito 4 taon na ang nakaraan ...
Ngayon ang mga kita ay hindi madali, narito 6 taon na ang nakakaraan ... atbp.

Kasama sa mga tungkulin ng tagapamahala ng benta ang isang tungkulin upang ayusin ang naturang pangitain ng subordinate. Dapat patuloy na ibalik ng ROP ang mga ward nito sa posisyon na "Ngayon".

Bilang isang epektibong tool para sa pagbalik ng isang empleyado sa posisyon na "ngayon", maaari mong gamitin ang pamamaraan ng Brian Tracy

Magtakda ng mga layunin para sa 1,3,5.10 taon
Kamalayan ng posisyon ngayon
Anong mga aksyon ang dapat gawin upang matupad ang layunin ng taon

2. Mga personal na layunin ng isang empleyado para saMatalino.

Sa pagpapatuloy ng utak Tracy kagamitan, ang matalinong teknolohiya ay dapat ilapat sa mga empleyado. Ang Smart ay isang tool para sa pagtatakda ng mga layunin na gumagawa ng mga resulta sa hinaharap na nasasalat.

Ang pagpapaikli ay deciphered bilang mga sumusunod, na nagpapahiwatig ng maraming yugto ng pagtatasa ng mga layunin:

Tiyak(pagtutukoy ng layunin),
Masusukat(Pagsukat ng target upang maunawaan kapag ito ay naabot),
Matamo(may layunin na layunin)
May kaugnayan.(seguridad ng mapagkukunan),
Timebound. (pagpipilit ng target, ang tagumpay nito ay dapat limitado sa mga tuntunin).

Ang opisyal ng tungkulin ng departamento ng pagbebenta ay nagsasama ng isang talakayan ng mga personal na plano para sa smart technician upang magsagawa ng mga layunin ng kongkreto.

Upang bumili ng apartment
Bayaran ang utang
Upang bumili ng kotse
Kasal sa Maldives.
Magpadala ng isang bata upang matuto sa isang prestihiyosong institusyong pang-edukasyon

3. Mga parirala marker.

Matapos pag-aralan ang layunin ng isang empleyado sa pamamagitan ng smart, ito ay naayos na. Pagkatapos ay ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay humahantong sa bawat isa sa mga kawani gamit ang pariralang marker upang maisakatuparan ang layunin. Ang pariralang marker ay ang mga pangunahing salita mula sa target na target: "apartment", "kasal", "machine", atbp.

4. Lumalawak

Tungkol sa manipulative na teknolohiya upang pasiglahin ang mga empleyado sa pagpapatupad ng mga plano. Naglalaro siya ng pakiramdam ng pinansiyal na "gutom". Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta sa isang personal na halimbawa ay nagpapakita ng materyal na bunga ng trabaho na may kaugnayan sa mga elemento ng "matamis" na buhay. Maaaring gusto ng isang empleyado na makarating doon. Hayaan ito sa credit. Iyon ay, palawakin, "mag-abot" ang iyong mga pangangailangan sa pera, lumalabas sa kaginhawaan zone. Sa parehong oras, ito ay sapilitang upang gumana ng maraming at humingi ng isang mataas na pinansiyal na resulta.

5. Pagbawas ng kita ng empleyado

Sa isang kritikal na pagbagsak ng kita ng may-ari, ang ganitong tool sa pamamahala ay ganap na makatwiran. Hindi ito tungkol sa aktwal na suweldo. Kinakailangan upang i-optimize ang mga oras ng pagtatrabaho ng mga empleyado upang ma-compact ito sa pamamagitan ng pagpuno ng mga bagong responsibilidad. Iyon ay, ang empleyado ay dapat gumawa ng higit pa upang makuha ang parehong.

Pananagutan ng ulo ng benta: pagpapasiya ng mga pang-araw-araw na aktor

Ang kahulugan ng pang-araw-araw na tagapagpahiwatig ng aktibidad ay responsable para sa ulo ng departamento ng pagbebenta at isang espesyal na paraan ng pagpaplano upang makamit ang isang pinansiyal na layunin para sa kita. Ang resulta ng pagpaplano na ito ay mga espesyal na tagapagpahiwatig - "mga counter", na dapat magsagawa ng 1 ordinaryong nagbebenta ng departamento sa araw-araw, halimbawa:

araw-araw na tawag;
araw-araw na mga pulong;
araw-araw na bilang ng mga invoice;
araw-araw na pagbabayad.

Ang pagpaplano ng "metro" ay isinasagawa ng paraan ng agnas ayon sa plano.

Kahulugan ng kita
Pagkalkula ng kita
Pagtukoy ng bilang ng pagbabayad
Pagkalkula ng tagapagpahiwatig
Pagkuha ng kabuuang bilang ng mga pagkilos sa bawat yugto ng proseso ng negosyo sa departamento para sa buong nakaplanong panahon
Pagkuha ng kabuuang bilang ng mga pagkilos sa bawat yugto ng proseso ng negosyo sa departamento para sa 1 araw
Pamamahagi ng kabuuang bilang ng mga pagkilos para sa 1 araw sa pagitan ng mga tagapamahala

Mga responsibilidad ng ulo ng benta: samahan

Ang mga tungkulin ng pinuno ng departamento ng pagbebenta sa organisasyon ng trabaho ng mga empleyado ay may hawak na mga pulong. Pangkalahatang mga prinsipyo ng trabaho ng rop sa mga pangyayaring ito

Pagkapirmi ng lahat ng mga pangako ng mga empleyado
Pagkakaroon ng isang listahan ng mga pangako mula sa nakaraang pulong
Summarizing mga pangako sa anyo ng mga plano at pagpapadala ng mga resulta ng pulong sa bawat isa sa mga kalahok upang madagdagan ang pananagutan para sa itaas

Assembly, na kasama sa mga tungkulin ng ulo ng departamento ng pagbebenta, may ilang mga species.

1. Lingguhang tagal ng pulong hanggang sa 60 minuto

Ang layunin ay upang itakda ang mood para sa isang linggo at ayusin ang mga resulta ng nakaraang isa. Sa lingguhang pagpupulong, naipasa ang mga sumusunod na checkpoint

Mga resulta ng linggo
Pagsasanay ng grupo sa mga kaso ng linggo (mga paghihirap, pagtutol, feedback sa mga pag-uusap sa telepono)
Mga plano para sa linggo upang magbayad at mga gawain
Intermediate na mga resulta ng mga paligsahan sa pagitan ng mga kawani ng benta (kung ang naturang uri ng pagganyak ay ipinatupad)

2. Araw-araw na planerman

Ang layunin ay upang maglagay ng plano para sa isang araw at mag-udyok nito. Kontrolin ang mga sumusunod na tagapagpahiwatig

Katotohanan para sa kahapon (hiwalay para sa bawat empleyado at lahat ng departamento)
Plano para sa bukas nang hiwalay para sa bawat empleyado at lahat ng departamento)
Ano ang dapat gawin upang ulitin / hindi ulitin ang mga resulta ng kahapon
Mga Resulta ng Intermediate Performance Indicators.
Isang maliit na bloke para sa pag-aaral at pagganyak (kung ang mga tagatanod ay nangyayari sa umaga)

3. Limang minuto

Ito ay gaganapin tuwing tatlong oras. Humigit-kumulang 2-3 beses sa isang araw: 11:00, 14:00, 16:00. Ito ay isinasagawa hindi ng buong departamento ng pagbebenta, at 1-3 empleyado ay pili depende sa kasalukuyang trabaho. Kasabay nito Talakayin:

Gumaganap ng mga gawain para sa mga transaksyon
Pagbabayad

Ang oras at ang bilang ng limang minuto ay may kondisyon. Sa anumang kaso, kailangan mong tumuon sa iyong proseso ng negosyo.

Mga responsibilidad ng departamento ng pagbebenta: pagganyak

Mahalagang tandaan, may iba't ibang uri at pamamaraan ng pagganyak, ang pagpapakilala ng kung saan ay dapat na imputed sa tungkulin ng ulo ng departamento ng pagbebenta:

Motivation of Achievements - Mga kinakailangan ay ginaganap upang makakuha ng mga pribilehiyo / kabayaran
Pagganyak ng pag-iwas - mga kinakailangan ay ginaganap upang maiwasan ang problema

Anong tool upang tangkilikin ang depende sa uri ng personalidad ng empleyado.

May isa pang personal na algorithm ng pagganyak na ipinatupad sa tatlong direksyon.

Ang makasariling interes ng empleyado ay umiiral upang makakuha ng isang maximum mula sa kumpanya. Nais ng isang tao para sa kanyang sarili: mas kumita ng pera, makakuha ng karanasan, lumipat sa hagdan ng karera.

Ito ay isang pagganyak na naglalayong magtataas ng kolektibong kamalayan. Maaari itong ilarawan sa pamamagitan ng pahayag: "Hindi mo matupad ang plano." Hindi mo matupad ang buong departamento. Ang departamento at ang tagapamahala ay hindi makakatanggap ng mga bonus nito. Ano ang iyong palagay tungkol sa mga ito?"

Pagganyak ng isang mas mataas na order at isang malawak na spectrum. Ito ay nauunawaan sa konteksto ng pagkamit / bihasa sa mga layunin ng buong kumpanya upang sakupin ang merkado, mastering ang bagong teritoryo, pag-import ng pagpapalit. Ang pagganyak sa naturang antas ay medyo mahirap. Ngunit kung magtagumpay ito, ang mga resulta ay ang pinakamahusay.

Mga responsibilidad ng departamento ng pagbebenta: kontrol

Bilang karagdagan sa pag-set up ng sistema ng pag-uulat, ang ulo ng departamento ng pagbebenta para sa pagpapatupad ng kanyang mga tungkulin upang kontrolin ang aktibidad ng mga empleyado ay dapat gumamit ng modernong paraan ng komunikasyon:

Whatsapp
Skype.

Ang paggamit ng mga application na ito bilang mga kontrol ay madaling maipatupad:

mga paalala
talakayan ng plano / transaksyon ng trabaho
ulat sa pagbabayad
pagsubaybay sa lokasyon ng mga empleyado

Hindi maaaring isulat ng lubid ang mga kabiguan sa mga empleyado ng hindi stator. Pagkatapos ng lahat, siya ay nakikibahagi sa pagpili ng mga tauhan, at nagsasagawa at nagsasagawa ng pagsasanay at pagsubok. Dapat niyang tandaan ang sistema ng pagganyak: kung ang ulo ay bubuo ng tama, ito ay magiging isang malubhang insentibo para sa mga tagapamahala upang gumana para sa isang kumpletong pagbabalik.

Nagsalita kami tungkol sa ilang mga paraan upang ipatupad ang kanilang mga tungkulin sa pamamagitan ng ulo ng departamento ng pagbebenta. Ito ay hindi isang kumpletong listahan ng mga tool. Ngunit ang paggamit ng kahit ilan sa mga ito ay hindi magpapabagal upang makaapekto sa iyong pinansiyal na resulta.

Higit pang impormasyon tungkol sa paksang ito na maaari mong makuha sa aming kumpanya Oh-lie.. Pinag-uusapan natin ang higit sa 50 mga function ng Head of the Department. Magrehistro ngayon.

Ang pinuno ng departamento ay isang posisyon na nagpapahiwatig ng malawak na hanay ng mga responsibilidad. Depende sa pagdadalubhasa ng dibisyon, maaari itong magsagawa ng iba't ibang mga function. Ito ay isang gabay na posisyon na nagpapahiwatig ng kaalaman ng iba't ibang lugar ng pampublikong buhay.

Ang isang tao na nasa post na ito ay obligadong lubusang tuklasin ang mga detalye ng trabaho ng departamento. Hindi lamang siya gumaganap ng kanyang direktang trabaho, ngunit nagbibigay din ng mga kinakailangang rekomendasyon at mga tagubilin sa kanyang mga subordinates.

Ang pagtatrabaho sa mga tauhan ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng naturang mga katangian ng character bilang sociability, kakayahang tumugon. Ngunit sa parehong oras, ito ay kinakailangan upang ipakita ang paglaban, katapatan sa kanilang mga desisyon at kahirapan.

Ang mga function na execute ang ulo ng departamento ay depende sa mga detalye ng trabaho. Halimbawa, kung ito ay isang serbisyo na nakikibahagi sa mga benta ng produkto, narito ito ay kinakailangan upang magsikap na mapanatili ang isang mataas na antas ng mga benta. Kabilang dito ang pagpaplano, pananaliksik at demand ng merkado. Bilang karagdagan, ito ay kinakailangan sa karampatang pamamahala ng mga mapagkukunan ng paggawa.

Kasama rin ang Head of the Personnel Department sa kategorya ng mga tagapamahala. Ang mga Tattern na may mas mataas na edukasyon ay hinirang sa posisyon na ito. Ang ipinag-uutos ay ang karanasan sa trabaho sa posisyon ng ulo, mas mahusay sa larangan ng pamamahala ng mga tauhan, hindi bababa sa 5 taon.

Ang pinuno ng departamento ay hinirang ng pagkakasunud-sunod ng pinuno ng organisasyon. Siya ay obligado na magkaroon ng sapat na kaalaman upang sakupin ang posisyon na ito.

Dapat malaman ng taong ito ang mga regulasyon at iba pang mga dokumento na kinakailangan para sa pamamahala ng mga propesyonal na tauhan. Ito ay higit sa lahat na may kaugnayan sa batas ng paggawa. Obligado ring pag-aralan ang istraktura ng samahan, ang mga detalye ng kanyang trabaho at ang mga prospect para sa karagdagang pag-unlad.

Ang departamento ng paggawa ay mayroong isang partikular na patakaran ng tauhan. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang bumuo ng isang plano o galugarin ang diskarte na magagamit sa kumpanyang ito. Dapat pag-aralan ng Head of the Personnel Department ang labor market para sa layunin ng pagpili at muling pagdadagdag ng mga mapagkukunan ng tauhan.

Ang isang sistema ng pagtatasa ng tauhan ay dapat ding binuo na nagbibigay-daan sa iyo upang i-rotate at i-promote ang higit pang mga propesyonal na manggagawa para sa mga bagong posisyon upang masiguro ang mas mabungang gawain ng buong kumpanya.

Ang organisasyon ng trabaho nang direkta sa departamento ng paggawa ay ang kinakailangang panukalang-batas.

Ang bawat empleyado, lalo na ang pinuno ng departamento, ay dapat mag-execute ng dokumentasyon na may kaugnayan sa trabaho sa mga tauhan. Kinakailangang gumawa ng pag-uulat upang magbigay sa may-katuturang mga organisasyon.

Ang mga teknolohiyang impormasyon ay kasalukuyang mabilis na umuunlad. Samakatuwid, ang pinuno ng departamento ay dapat gamitin ang computer at ang mga kaugnay na programa sa trabaho nito. Ang posisyon na ito ay nagsasangkot ng pagkakaroon ng kaalaman sa larangan ng sikolohiya at sosyolohiya, ekonomiya, organisasyon ng produksyon, atbp.

Sa mga aktibidad nito, ginagamit ng pinuno ng departamento ng tauhan ang sitwasyon at ang taong sumasakop sa posisyon na ito ay napapailalim sa direktor ng enterprise.

Pinangangasiwaan ng pinuno ng departamento ang sarili at iba pang kaugnay na mga serbisyo. Inorganisa nito ang trabaho sa mga pagkuha ng kawani alinsunod sa mga detalye, bokasyonal na pagsasanay at mga kwalipikasyon.

Siya ay isang lider sa pagkakahanay ng mga tauhan alinsunod sa kanilang antas ng paghahanda. Nakikibahagi sa pagpili ng mga batang propesyonal. Ang Kagawaran ng Tauhan ay nagtataglay ng sertipikasyon ng mga manggagawa.

Ang pinuno ng departamento ay may karapatang makipagkita sa lahat ng dokumentasyon na may kinalaman sa kanyang trabaho, upang lumahok sa pagpapaunlad ng mga proyekto upang mapabuti ang pagpapabuti, ito ay dapat na mga dokumento na nasa mga limitasyon ng kakayanan nito.

"Itanong:" Sino ang dapat maging boss? " - Wala akong pakialam kung ano ang itatanong: "Sino ang dapat maging isang tenor sa kuwarteta na ito?"

Siyempre, ang isa na maaaring kumanta ng tenor. "

Henry Ford

Ang kahalagahan ng propesyonalismo ulo ng departamento ng pagbebenta, Akin sa kakayahan ng figure: sa madulas yelo, dapat mong confidently hold at lumikha ng pinakamataas na mga numero ng pilot sa parehong oras. Samakatuwid, ang kakayahang pamahalaan ang kasanayang ito, sining, at para sa Masters. Walang limitasyon ng pagiging perpekto. Minsan sa internet, tumakbo ako sa isang quote: Ang guro na ito ay palaging isang mag-aaral ... Hindi ko alam kung kanino ang panipi ay isang quote, ngunit napaka tiyak na sumasalamin sa kakanyahan ng kasanayan.

Ang departamento ng pagbebenta, nang may kumpiyansa, ay maaaring maiugnay sa kategorya ng mga pinakamahirap na pinamamahalaang mga espesyalista, dahil Mayroon silang mataas na antas ng kalayaan at ambitiousness, lalo na dahil ang "benta" ay ganap na hinihiling sa labor market. Iyon ang dahilan kung bakit marami sa kanila ang dumating sa kumpanya, ngunit iwanan ang ulo. Ang unpretentiousness ng ulo upang pamahalaan ang departamento ay maaaring mabawasan sa "hindi" ang lahat ng mga pagsisikap ng departamento, pati na rin ang humantong sa mabilis na "burnout" ng mahalagang mga espesyalista. Ang mga ulo ng mga kagawaran ng benta ay may posibilidad na magkaroon ng mataas na pakikipagtulungan, ngunit sa pagsasanay na ito ay hindi sapat upang mapagkumpetensyang pamahalaan ang kanilang sariling mga empleyado, bumuo ng isang lohikal na sistema ng trabaho at mag-udyok ng mga tauhan.

Ano ang mga mains mga Pag-andar, Mga Gawain ulo ng departamento ng pagbebenta? Ang kakanyahan ng kanyang trabaho ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng mga sumusunod na simpleng salita: ang organisasyon ng pagtupad sa lahat ng kinakailangang trabaho upang makamit ang koponan ng pangunahing layunin ay upang madagdagan ang mga benta.

Tandaan na ang control cycle ay kinabibilangan ng mga sumusunod na function:

Pagpaplano.
Work Organization.
Pagganyak.
Kontrol.

Subukan nating harapin ang higit pang detalye sa mga tampok na nagpapatupad ng pinuno ng departamento ng pagbebenta. Sa unang sulyap tila na ang mga function na ito ay kilala sa lahat, gayunpaman, sa iba't ibang mga kumpanya, ang ilang mga senior managers ay hindi namamahala upang sumang-ayon, na dapat na nakikibahagi sa araw-araw ang napaka lider ng mga kagawaran ng benta na kanilang tinanggap o plano upang tanggapin . Mayroong kahit na mga kaso kapag ang mga pangunahing gawain ng lider ay ang pagpapatupad ng opisina (!) At ang saliw ng isang accountant sa bangko (!).

Iyon ang dahilan kung bakit ito ay kinakailangan upang isaalang-alang nang detalyado ang lahat ng mga pangunahing gawain na nalutas nang detalyado at maunawaan kung alin sa mga pag-andar na isinagawa ng mga ito ay humantong sa resulta - upang makamit ang mga layunin ng departamento, at kung saan ang kabaligtaran ay magbubuklod. At mapupuksa sa wakas mula sa lahat ng masyadong maraming!

Kaya, ang mga pangunahing pag-andar ng ulo:

Ang pinakamahalaga sa kanila ay pagpaplano. Kabilang sa hanay ng mga kahulugan, tutukuyin ko ito: ito ang proseso ng pagtukoy sa nais na posisyon sa hinaharap at pagguhit ng mga plano upang makamit ang probisyong ito.

Ang pagpaplano ay ginagawang posible upang mapanatili ang mahusay na coordinated na trabaho, rationally gamitin materyal, paggawa at pinansiyal na mapagkukunan. Ang mga pangunahing prinsipyo ng pagpaplano ay: pagkakapare-pareho, pagiging kumplikado, pagpapatuloy at kakayahang umangkop. Ang plano ng trabaho ng departamento ay nagsisilbing isang programa ng long-range action nito. Para sa ulo, mahalaga na agad na ilagay ang pamamahala ng trabaho mula sa ulo hanggang sa aking mga paa: una ang plano, pagkatapos ay mga aksyon! At hindi vice versa. Kapag naiintindihan mo kung bakit mo ito ginagawa, para sa anong layunin, ang mga pagkilos ay nakakuha ng kamalayan at kahulugan. Kung hindi, makikita mo ang kaso, alang-alang sa paggawa. Ang plano ay hindi lamang nagtatakda ng ilang mga huling layunin, kundi pati na rin ang mga kondisyon para sa kanilang tagumpay.

Hindi ako papasok sa teknolohikal na bahagi ng pagpaplano, ang karaniwang pagtatakda ng mga layunin ng matalino, marami ngayon ang nakakaalam. Ang isang patuloy na rebisyon at rebisyon ng mga plano ay kinakailangan para sa kanila na mapanatili ang kanilang kaugnayan at dalhin ang pinakamataas na benepisyo upang masuri mo kung paano gumanap ang mga plano, palitan ang mga ito depende sa sitwasyon.

Organisasyon. Ang organisasyon ay isang hanay ng mga pamamaraan at pagkilos na masiguro ang pinaka mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan sa proseso upang maisagawa ang mga naka-iskedyul na tagapagpahiwatig. Ang pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ay maaaring mangyari nang permanente hanggang matugunan nila ang mga kahilingan sa negosyo. Ang merkado ay hindi nakalimutan ang pagwawalang-kilos. Anuman, kahit na ang pinaka-epektibong oras sa oras na ito, ang teknolohiya ay maaaring kinakailangang maging lipas na sa lalong madaling panahon. Walang permanenteng. Ang lahat ay nagbabago at gumagalaw. Sa isang social medium, tulad ng sa biological, ang pag-unlad ay ang batayan ng ebolusyon. Samakatuwid, ang ulo ay dapat na patuloy na hanapin ang mga bagong pagkakataon upang ma-optimize ang mga proseso ng negosyo, nang hindi naghihintay ng mga krisis, kapag kailangang gawin ito sapilitang, dahil ang "nasusunog" at "nakuha", at isang magmadali, tulad ng alam mo, ay hindi ginagarantiyahan ang isang positibong resulta. Ang patuloy na paghahanap para sa mga bagong pagkakataon upang mapabuti ang mga teknolohiya na ginagamit, pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa loob ng koponan, pagbabago ng mga plano, ang laki ng mga gawain, na nalutas ng bawat empleyado at ang Kagawaran bilang isang kabuuan - ang lahat ng ito at marami pang iba ay dapat na makitid sa isip bilang isang mahalagang kadahilanan, tinitiyak ang pangmatagalang kahusayan ng departamento. Ang trabaho sa pagpapabuti ng organisasyon ay napakahalaga upang madagdagan ang pagiging epektibo nito. Ang pangunahing bagay ay malinaw na maunawaan kung ano ang kailangang baguhin (o baguhin), upang baguhin? At "Paano gawin ito"? Tandaan din na ang organisasyon ng trabaho nang walang malinaw na pag-unawa at sagot "Bakit?", "Bakit?", "Para sa anong layunin?", "Ano ang inaasahan natin sa resulta?" Ito ay magbabalik sa trabaho ng departamento pabalik, mula sa mga binti sa ulo ... at kahit na ang pinaka-kahanga-hangang plano ay nabawasan ...

Kawani ng pagganyak. Matagal nang kilala na magkaroon ng epekto sa mga tao, pinasisigla ang mga ito upang gumana, posible na matagumpay na matupad ang mga gawain sa tulong ng dalawang pangunahing pamamaraan: pag-promote at parusa. Ang pinakamahusay na pagganyak upang matuto ay ang parirala ng ama: "Si Alexander ay isang tagapagtanggol sa Griyego, kaya pumili: pinoprotektahan mo ang diploma, o protektahan ang iyong tinubuang-bayan."

Ang pagsakay sa ebolusyon ng pamamahala ay isang pag-unawa sa pangangailangan na lumipat mula sa mga parusa sa pag-promote. Gayunpaman, kung ano ang epektibo para sa pagganyak ng isang "tindero" ay maaaring pangalawang o kahit na ganap na hindi mahalaga para sa iba. Ang pagganyak ay binubuo ng isang sistema ng mga inaasahan. Una, inaasahan ng empleyado na ang kanilang mga pagsisikap ay hahantong sa mga kinakailangang resulta, pagkatapos ay inaasahan niya na ang mga resultang ito ay magkakaroon ng isang kabayarang, at ito ay nasiyahan sa halaga ng kabayarang ito. Kung ang isang tao ay hindi nakakaramdam ng isang malinaw na koneksyon sa pagitan ng mga resulta na nakamit at pag-promote, pati na rin kung siya ay tiwala na ang mga resulta na nakamit ay hindi gagantimpalaan, pagkatapos ay ang pagganyak ay mababa. Ang pag-ikot ng pag-loosen ay mangyayari rin kung ang halaga ng nagresultang kabayarang para sa isang tao ay hindi gaanong mahalaga. Gayunpaman, ang pagtatasa ng resultang remuneration ay hindi maliwanag. Sa una, tinutukoy ng mga tao ang ratio ng natanggap na kabayarang sa mga pagsisikap na ginugol, at pagkatapos ay iugnay ito sa kabayarang ng ibang tao na gumaganap ng katulad na gawain. Ang deadline na kung saan ang isang pagbabago ay nangyayari sa pagtatasa ay depende sa maraming mga kadahilanan, at hindi ang huling ng mga ito ay ang paglago ng propesyonalismo. Samakatuwid, ang ulo ng departamento ng pagbebenta ay dapat isaalang-alang ang pagkakaiba sa pagganyak "mga nagsisimula" at "pros". Para sa isang suklay, tiyak na hindi nila lasa ang mga ito - ang pangalawang karamihan sa mga pinaka-kalayaan, responsibilidad, at ang unang mentoring at kasalukuyang kontrol ay magiging kawili-wili. Hindi vice versa! Kung hindi man, makakakuha ka ng demotivation. Ang pangunahing bagay ay hindi upang pumasa sa stick at huwag patayin ang kalayaan at inisyatiba ng "Profi", at ang pagtitiwala sa "mga bagong dating".

Ang organisasyon at paghawak ng mga pagpupulong ay maaari ding maging isa sa mga epektibong kasangkapan ng pagganyak. Ang papel na ginagampanan ng "promucional" papuri o nakabubuo na pintas ay mahirap na magpalaki. Ang instrumento ay epektibo bilang isang scalpel, at ang parehong mapanganib. Ang tao ay isang panlipunan at panlipunang pagganyak para sa kanya ay napakahalaga. Ang pangunahing bagay ay ang saloobin sa mga pagpupulong sa kolektibo, sa pangkalahatan, ay positibo, dahil sa pag-asa ng mga bagong, epektibong solusyon, kagiliw-giliw na mga panukala o konklusyon. Sa kasong ito, ang mga pagpupulong ay isang tool na "kolektibong isip" at may epekto ng Kamanophold.

Hiwalay, gusto kong banggitin ang estilo ng pamamahala. Ang labis na simbuyo ng damdamin para sa isang estilo ng pamamahala ng awtoritaryan ay humahantong sa ang katunayan na ang mga empleyado ay unti-unting nagiging bevelus at misinterpreting performers na hindi interesado sa resulta ng kanilang mga aksyon. Kasabay nito, ganap nilang nawalan ng pananagutan, dahil ang isa na nagbibigay ng mga order ay responsable para sa lahat, ito ang magiging pangunahing pag-load dito. Ang lahat ng ito ay humahantong sa isang makabuluhang pagbawas sa pagbalik mula sa koponan bilang isang buo bilang isang resulta ng pag-off off ang inisyatiba at creative gusts ng mga miyembro nito. Kaya, kinakailangan upang mapalawak ang "repertoire", mga estilo ng kontrol at hindi tumutuon lamang sa parehong papel. Alamin kung saan matatagpuan ang Golden Middle sa pagitan ng kalayaan ng mga pagkilos at organisasyon.

Kontrol at pagsusuri ng mga resulta. Ito ang huling pag-andar ng control cycle. Ang kontrol ay upang obserbahan ang kurso ng mga proseso ng kalakalan, pagtukoy ng mga deviations mula sa kanila. Sa tulong ng mga resulta ng accounting, ang mga resulta ay sinusuri. Walang unibersal na sistema ng kontrol. Ang sistema ng kontrol ay dapat na binuo depende sa mga indibidwal na katangian ng bawat departamento at enterprise. Kung ang departamento ay may mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap, pagkatapos ay ang pag-aaral ng mga istatistika na ito ay tumutulong upang makita ang mga tagapagpahiwatig sa dinamika (buwanang, quarterly, bawat taon, atbp.), Na maaaring makabuluhang bawasan ang proporsyon ng isang subjective na kalidad ng pagtatasa kapag isa isinasaalang-alang na ito ay "masama", at ang iba pang "mabuti".

Ang bawat produkto, pamamaraan, ang bawat sitwasyon sa merkado ay nangangailangan ng paggamit ng iba't ibang pamantayan para sa pagtatasa ng mga resulta ng "mga benta". Ang mas mahusay na ipapaliwanag ng lider kung anong pamantayan ang kasalukuyang ginagamit upang suriin, ang mas maraming pagkakataon ng tagumpay sa pagkamit ng mga layunin ng bawat empleyado. Kung wala ang paggamit ng isang epektibong mekanismo ng kontrol, imposible ang isang mas o mas kaunting layunin sa pagtatasa. Samakatuwid, ang dalawang sangkap na ito - pagsusuri at kontrol - ay palaging malapit. Ang mga opisyal na tungkulin ay isang mahalagang bahagi ng gawain ng pangkat, kung saan mayroong pamamahagi ng paggawa at pananagutan. Ang organisadong kontrol sa kanilang pagpapatupad ay titiyakin ang pangkalahatang kahusayan ng departamento. Mahalaga ito lalo na dahil ang "mga benta" ay malamang na hindi mag-aksaya ng mga pagsisikap sa kung ano ang hindi direktang konektado sa isang pagtaas sa mga benta sa unang sulyap (pagsasanay, pag-uulat, atbp.). Ito ang pangunahing panganib. Upang maiwasan ang sakit na ito, na maaaring madaling maging talamak at walang lunas, ang ulo ay dapat ding subaybayan ang pagpapatupad ng mga layunin na may kaugnayan sa pagsasanay at pag-unlad, na may pagtatasa ng client base, pagbabago ng mga pangangailangan ng mga mamimili, atbp.

Mga pag-andar ng pinuno ng departamento ng pagbebentaKasama sa cycle ng pamamahala (pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol) ay nasa isang permanenteng relasyon at pagtutulungan. Halimbawa, ang control function ay malapit na nauugnay sa pag-andar ng pagpaplano, dahil batay sa impormasyon, kapag sinusubaybayan, at ang pagtatasa nito, ang tagapamahala ay lumilitaw ang posibilidad na gawing nakabalangkas ang mga pagsasaayos. Katulad nito, ang mga pag-andar ng pag-oorganisa ng trabaho ng kagawaran at mga tauhan ng pagganyak ay naka-link. Ang maalalahanin na hanay ng mga pagkilos ng pagganyak ay higit na nag-aambag sa pagpapabuti ng samahan, pagpapabuti ng pagiging produktibo ng paggawa at kalidad ng trabaho. Ang mahusay na kontrol ng trabaho ay nagbibigay-daan sa iyo upang makilala ang mga pinakamahusay na empleyado at sa tulong ng naaangkop na pagganyak (bonus, promosyon) hikayatin ang mga ito sa karagdagang mga tagumpay. Ang pagiging epektibo ng pagpaplano ay depende sa kung paano pamahalaan upang gumana sa organisasyon ng mga benta. Kaya, mayroong isang malapit na relasyon at ang pagtitiwala ng mga sangkap.

Sa konklusyon, nais kong ipaalala sa teorya ng pagganyak ni Lykert, na nagsasabi na sa mga kumpanyang iyon kung saan ang tagapamahala mismo ay epektibo, ang pinuno at "giya", ang mga kawani ng kalakalan ay laging may magandang resulta. At vice versa, kung ang departamento ng pagbebenta ay "problema", pagkatapos ay ang dahilan ay dapat itatag sa itaas. Ang ulo, ay maaaring magpakita ng isang personal na halimbawa ng mga empleyado, na nagpapakita ng kakayahan nito at motivating sa mga pakikipagsapalaran sa ilalim ng patnubay ng propesyonal na ito. Tandaan, hindi ka maaaring palaging simulan ang buhay mula sa purong sheet, ngunit maaari mong palaging baguhin ang sulat-kamay;)!

Nai-post sa 11/10/2017.

Ang paglalarawan ng trabaho ng departamento ng pagbebenta ng departamento ng pagbebenta ay kinakailangan upang i-streamline ang mga relasyon sa paggawa. Ang mga probisyon ng dokumento ay gumagawa ng mga kinakailangan para sa mga kwalipikasyon ng empleyado, itatag ang pamamaraan para sa pagsumite nito, appointment at pagpapalaya mula sa opisina.

Naka-spell ito ng mga tungkulin sa pagganap, mga karapatan, responsibilidad ng empleyado.

Ang mga gawain ng departamento ng pagbebenta ay nakasalalay sa pagdadalubhasa at istraktura ng institusyon at maaaring naiiba mula sa mga tinukoy sa karaniwang sample.

Ito Pangkalahatang mga probisyon

1. Ang ulo ng departamento ng pagbebenta ay kabilang sa kategoryang "Mga Opisyal".

2. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay direktang subordinate sa Direktor-Heneral.

3. Ang appointment at exemption mula sa post ng departamento ng pagbebenta ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng Direktor General.

4. Ang isang tao na may mas mataas na propesyonal na edukasyon at karanasan ng pamumuno sa trabaho para sa hindi bababa sa dalawang taon ay itinalaga sa posisyon ng Chief Sales Department.

5. Sa kawalan ng ulo ng departamento ng mga karapatan ng benta, mga responsibilidad sa pagganap, ang responsibilidad ay inilipat sa ibang opisyal, tulad ng iniulat sa order ng pagtatatag.

6. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay ginagabayan sa mga aktibidad nito:

Charter ng samahan;
batas ng Russian Federation;
ibinigay ng paglalarawan ng trabaho;
Ang mga patakaran ng domestic regulasyon ng paggawa, iba pang mga alituntunin ng institusyon;
mga tagapamahala at mga order ng pamamahala.

7. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay dapat malaman:

istraktura, pagdadalubhasa ng organisasyon;
pang-ekonomiya, batas sibil;
panuntunan sa pagpaplano ng pananalapi;
mga plano para sa pagpapaunlad ng ekonomiya ng institusyon;
pag-uulat ng mga dokumento na pinagtibay sa institusyon;
mga Pangunahing Kaalaman ng Pagpepresyo, Marketing;
ang pamamaraan para sa pagpapaunlad ng mga komersyal na kasunduan;
mga panuntunan para sa pagpaparehistro ng dokumentasyon, pagtatapos ng mga kontrata;
kaugalian ng industriya sanitasyon, proteksyon sa sunog, proteksyon sa paggawa, kaligtasan;
mga pamantayan ng komunikasyon at etiketa ng negosyo.

Іі. Mga responsibilidad ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay gumaganap ng mga sumusunod na responsibilidad sa trabaho:

1. Namamahala sa trabaho sa pagbebenta ng mga produkto ng samahan.

2. Tumatagal ng bahagi sa pagpepresyo, pagbili ng mga programa ng katapatan.

3. Mga plano sa kasalukuyan at pang-matagalang mga plano sa pagbebenta.

4. Magsagawa at kumokontrol sa mga aktibidad ng kawani na nagtatrabaho sa mga benta.

5. Kinokontrol ang estado ng mga payable, receivables ng mga counterparties.

6. Nagsasagawa ng mga aktibidad upang magsagawa, pag-aaral, pangkalahatan ang impormasyon base ng mga customer.

7. Bumubuo ng pagkakasunud-sunod ng kabayarang ng mga manggagawa sa departamento ng pagbebenta.

8. Nakikilahok sa pag-oorganisa at pagsasagawa ng mga eksibisyon.

9. Gumagawa ng pagsasanay, nag-organisa ng mga pagsasanay para sa mga pantulong na empleyado, kasama ang departamento ng pag-unlad.

10. Tumatagal ng bahagi sa pagtanggap, pagproseso, pag-aaral ng advertising sa mga kalakal mula sa mga customer. Regulates ang may-katuturang dokumentasyon.

11. Nagbubuo ng mga plano para sa supply ng departamento ng pagbebenta, mga institusyon ng pamimili ng institusyon na kinakailangang assortment at dami ng mga produkto sa oras.

13. Kinokontrol ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga customer at pantulong na empleyado.

14. Bumubuo at nagpapaalam sa mga empleyado ng mga indibidwal na plano sa pagbebenta, na umaakit sa mga bagong customer.

15. Nakikilahok sa negosasyon sa mga pangunahing kliyente, ang kanilang pagkonsulta.

16. Kinokontrol ang pagiging epektibo ng mga subordinates at tumatagal ng mga hakbang upang madagdagan ito.

17. Sinusuri ang impormasyon sa pagbebenta. Naghahanda ng mga ulat sa mga benta ng produkto. Gumagawa ng mga hakbang, namumuno sa mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng competitiveness, bilis ng paglilipat ng tungkulin ng mga kalakal.

18. Sinusuri niya ang mga pagkilos ng mga katunggali, presyo, kaayusan at mga tuntunin ng mga benta ng kanilang mga produkto.

19. Kinokontrol ang pagsunod sa mga patakaran para sa pagbebenta ng mga kalakal at pagpapanatili.

Ііі. Mga Karapatan

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay may karapatan na:

1. Upang makatanggap ng impormasyon tungkol sa mga desisyon ng pamamahala ng institusyon na may kaugnayan sa gawain ng departamento ng pagbebenta at mga kaugnay na dibisyon.

2. Upang gumawa ng mga independiyenteng desisyon sa loob ng kakayanan nito.

3. I-install ang mga opisyal na tungkulin para sa mga pantulong na empleyado.

4. Ituro ang panukala sa pamumuno upang mapabuti ang iyong sariling trabaho at ang mga gawain ng institusyon.

5. Hikayatin ang mga empleyado, magpataw ng pagbawi sa kanila pagkatapos ng kasunduan sa General Director.

6. Makilahok sa paghahanda ng mga proyekto ng mga order, mga tagubilin, mga tagubilin, mga plano, kontrata, iba pang mga dokumento.

7. Makipag-ugnay sa mga ulo ng mga dibisyon ng istruktura ng institusyon sa mga opisyal na isyu.

8. Dumalo sa mga dokumento sa loob ng aming sariling kakayahan.

9. Kailangan mula sa pamumuno ng paglikha ng mga kondisyon para sa pagtupad sa mga tungkulin sa pagganap nito, ang kaligtasan ng mga halaga ng materyal, mga dokumento.

10. Ipaalam sa ulo ang tungkol sa mga kakulangan na nakilala sa mga gawain ng institusyon, magpadala ng mga panukala para sa kanilang likidasyon.

11. Tumanggap ng mga paliwanag tungkol sa mga sanhi ng mga karamdaman sa kalidad, ang tiyempo ng mga gawain ng mga paksa.

12. Huwag simulan ang pagtupad sa iyong mga tungkulin sa trabaho sa kaganapan ng panganib sa buhay o kalusugan.

IV. Isang responsibilidad

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay responsable para sa:

Pagpapatupad ng mga plano sa pagbebenta at mga aktibidad sa departamento.

2. Magsagawa ng hindi awtorisadong pamamahala ng mga interes ng samahan.

3. Paglabag sa mga probisyon ng mga dokumento ng pagpipiloto na pinagtibay sa institusyon.

4. Pagpapatupad ng mga programa sa pag-promote ng produkto sa merkado.

5. Hindi sapat na pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin.

6. Ang mga kahihinatnan ng mga independiyenteng desisyon, ang kanilang sariling mga pagkilos.

7. Nagdudulot ng pinsala sa organisasyon, ang mga empleyado nito, ang estado, mga katapat.

8. Paglabag sa mga patakaran ng etiketa, komunikasyon sa negosyo.

9. Pagbubunyag ng kumpidensyal na impormasyon, komersyal na lihim, labag sa batas na paghawak ng personal na impormasyon.

10. Pagbibigay ng malinaw na hindi mapagkakatiwalaang impormasyon.

11. Paglabag sa mga patakaran ng panloob na regulasyon sa paggawa, ang mga probisyon ng disiplina sa paggawa, proteksyon sa sunog, mga pamantayan sa kaligtasan.

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay isang espesyalista, na ang mga gawain ay kinabibilangan ng organisasyon ng mga benta ng mga serbisyo o mga kalakal. Siya ay responsable para sa trabaho ng departamento bilang isang buo - sinusubaybayan ang oras ng paghahatid, tinitiyak ang pagpapatupad ng plano sa pagbebenta, humahantong ang mga tagapamahala at nagsasanay sa kanila, nakikipag-usap sa mga kasosyo at mga supplier, nakikilahok sa mga responsableng negosasyon. Ang matagumpay na ulo ng departamento ng pagbebenta ay maaaring mabilis na lumago sa ehekutibo, pinansya o pangkalahatang direktor.

Mga lugar ng trabaho

Ang posisyon ng departamento ng pagbebenta ay hinihiling sa maraming organisasyon na nakikibahagi sa produksyon, pagbili at pagbebenta o mga serbisyo

Kasaysayan ng propesyon

Sa simula ng ika-20 siglo, ang kalakalan ay naging isang hiwalay na direksyon ng negosyo - isang sistema ng pakyawan base ay nabuo, ang industriya ng transportasyon sa mundo na binuo, ang mga malalaking network ng kalakalan ay lumitaw. Ito ay sa panahong ito na ang pangangailangan para sa mga propesyonal sa larangan ng kalakalan - sa mga tagapamahala ng benta. Kinakailangan din na kontrolin ang mga function ng mga tagapamahala, sundin ang hanay ng mga gawain. Kaya ang propesyon ng departamento ng pagbebenta ay lumitaw.

Mga responsibilidad ng Chief Sales Department.

Ang mga pangunahing responsibilidad ng trabaho ng departamento ng pagbebenta ay ang mga sumusunod:

pamamahala ng departamento ng pagbebenta;
pagpaplano ng gawain ng departamento (ideolohiya, mga layunin, layunin, pagganyak);
pagpili, pagbagay at pagsasanay ng mga empleyado;
maghanap at makaakit ng mga customer;
pagguhit ng mga ulat;
pagpapanatili, pagpapanatili at pag-unlad ng client base.

Minsan ang mga function ng departamento ng pagbebenta ay kinabibilangan ng:

paglikha ng mga programang motivational;
pagsusuri sa merkado at pagkolekta ng pagkolekta ng impormasyon;
pagtatanghal ng kumpanya sa mga kumperensya at mga kaganapan sa pagpapakita.

MGA KINAKAILANGAN SA TIRY OF SALES DEPARTMENT.

Narito ang isang kapuri-puri na listahan ng mga pangunahing kinakailangan para sa boss ng benta:

karanasan ng mga nangungunang gawain mula sa 1 taon (mas mabuti sa mga benta);
aktibong karanasan sa pagbebenta;
karanasan ng pangangalap ng mga tauhan - mga tagapamahala ng iba't ibang mga profile;
kaalaman sa PC.

Madalas ay nangangailangan ng wikang Ingles at availability ng kotse.

Sample buod ng pagbebenta ng departamento

Ipagpatuloy ang sample.

Paano maging pinuno ng departamento ng pagbebenta

Upang maging pinuno ng departamento ng pagbebenta, ang isang mas mataas na edukasyon ay kinakailangan (mas mabuti ang isang marketing o management association).

Sa kasong ito, ang anumang edukasyon ay angkop sa larangan ng kumpanya ng paggamit.

Gayundin upang makayanan ang isang posisyon, kailangan mo ng isang bilang ng mga tiyak na kasanayan - ang kakayahang makipag-ayos, ayusin ang isang nagtatrabaho koponan at maraming iba pang mga kasanayan.

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta (ROP) ay isang uri ng "mukha ng kumpanya" para sa mga pangunahing kliyente, sa isang banda, isang link sa pagitan ng mga ordinaryong tagapamahala, sa kabilang banda, sa pamamahala ng kumpanya. Depende ito sa kalakhan nito, kung gaano matagumpay ang enterprise, dahil, ang kita ay ang pangunahing layunin ng anumang komersyal na samahan. Kabilang sa mga tungkulin ng Rop ang parehong pangkalahatang pamamahala ng departamento, pag-unlad at kontrol ng mga plano sa pagbebenta at direktang komunikasyon sa mga supplier at mga mamimili (kadalasang susi, malalaking at matagal na kumpanya ng kumpanya).

Paglalarawan ng trabaho sa departamento ng pagbebenta

Ang mga opisyal na tungkulin ng departamento ng pagbebenta (parehong ang ulo at ordinaryong empleyado) ay kaugalian na pagsamahin sa pamamagitan ng anumang lokal na batas sa regulasyon, tulad ng regulasyon sa departamento o mga tagubilin sa trabaho (DI). Ang ikalawang pagpipilian ay lalong kanais-nais, dahil pinapayagan ka nito na mas detalyado upang isulat ang mga kinakailangan para sa kakayahan, ang mga karapatan at obligasyon ng bawat empleyado. Sa kasong ito ay pinagsama-sama para sa bawat post nang hiwalay. Karaniwan, ang pagtuturo sa trabaho ay naglalaman ng maraming mga seksyon.

Pangkalahatang mga probisyon

Sa seksyon na ito ay dapat na spelled out:

ang pamamaraan para sa paghirang sa posisyon at pagpapalaya mula dito, isang lugar sa istraktura ng kawani ng organisasyon ng enterprise, ang pamamaraan para sa pagsusumite. Sa karamihan ng mga kaso, ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay direktang subordinated sa komersyal o pangkalahatang direktor, ang pagkakasunud-sunod ng kung saan ay hinirang at exempt mula dito;
mga kinakailangan para sa antas ng edukasyon, mukha, personal na katangian, kwalipikasyon ng empleyado.

Karaniwan, ang mga taong may mas mataas na bokasyonal na edukasyon at karanasan sa trabaho sa industriya ng hindi bababa sa 3-5 taong gulang na may ilang mga personal na katangian ay itinalaga sa posisyon ng pinuno ng departamento ng pagbebenta.

Ang mga kinakailangan para sa kaalaman at kasanayan ng naturang empleyado ay maaaring iharap bilang mga sumusunod:

Mga Pag-andar

Sa pangkalahatan na anyo ng pag-andar ng ulo ng dibisyon ng benta, maaari mong bawasan ang mga sumusunod:

pag-unlad ng diskarte sa pag-unlad at mga plano sa pagbebenta;
kontrolin ang gawain ng departamento, kabilang ang pagpapasigla at pagganyak ng mga empleyado;
pagpili ng mga linear na empleyado.

Mga responsibilidad

Kung lumawak ka nang mas detalyado ang mga function ng departamento ng pagbebenta, maaari mong matukoy ang hanay ng mga pangunahing responsibilidad nito. Kadalasan, ang mga sumusunod na gawain ay kinabibilangan ng:

Ano ang bahagi ng tungkulin ng ulo ng departamento ng pagbebenta, sa isang malaking lawak ay depende sa saklaw ng kumpanya, mga volume ng produksyon at kahit na ang bilang ng mga empleyado. Kaya, sa mga maliliit na organisasyon, ang ulo ng dibisyon ng benta ay madalas na gumaganap din sa marketing at supplying function:

pagsasagawa ng mga kagustuhan sa pananaliksik at mamimili;
pagpili ng mga paraan upang itaguyod ang mga kalakal;
nagtatrabaho sa mga supplier ng mga materyales, semi-tapos na mga produkto, packaging, atbp;
inaangkin na trabaho.

Depende sa sitwasyon, posible na isama sa di at iba pang mga tungkulin, ngunit mahalaga na obserbahan ang balanse at huwag i-on ang ulo ng serbisyo sa pagbebenta sa isang uri ng "unibersal na kawal", dahil ito ay kumplikado ng pagpili ng isang empleyado at binabawasan ang pagiging epektibo ng trabaho nito.

Mga Karapatan

Sa Sales Manager, pati na rin sa anumang empleyado, ang mga karapatan at garantiya na ibinigay para sa mga empleyado ng code ng paggawa ay inilalapat. Bilang karagdagan, karaniwan itong pinagkalooban ng mga sumusunod na karapatan:

Isang responsibilidad

Arguing tungkol sa kung ano ang kasama sa mga tungkulin ng ulo ng departamento ng pagbebenta, imposibleng hindi banggitin ang responsibilidad. Tulad ng lahat ng mga taong nagtatrabaho, maaari itong maakit sa pananagutan ng disiplina sa anyo ng mga komento, reprimand o pagpapaalis. Ang pamamaraan para sa pagpapataw ng naturang pagbawi ay ibinigay artikulo 192 ng TC RF..

Sa tagapangasiwa ng serbisyo ng benta, imposibleng tapusin ang isang kontrata ng kumpletong indibidwal na pananagutan, dahil hindi ito isang tao na direktang naghahatid ng mga halaga ng materyal, at ang posisyon na ito ay hindi kasama sa listahan ng mga post na posible na pumasok sa ganoong isang Kasunduan. Gayunpaman, ang materyal na pinsala na dulot ng empleyado ay maaaring ibalik sa kanila nang kusang-loob o sinisingil sa hukuman.