แนวคิดของการควบคุมองค์ประกอบและประเภทของมัน การควบคุม: แนวคิดประเภทของการควบคุม แนวโน้มสมัยใหม่ในการพัฒนาการควบคุม

แนวโน้มสมัยใหม่ในการพัฒนาการควบคุม

กระบวนการควบคุม.

แนวคิดและประเภทของการควบคุม

ควบคุมในระบบการจัดการ

การควบคุม - กิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การตรวจจับและขจัดความเบี่ยงเบนจากเป้าหมายและบรรทัดฐานที่นำมาใช้ (เทคโนโลยีพฤติกรรม ฯลฯ ) ขององค์กร

ฟังก์ชั่นการควบคุมเป็นลักษณะเฉพาะของการจัดการที่ช่วยให้คุณระบุปัญหาและปรับเปลี่ยนตามกิจกรรมขององค์กรก่อนที่ปัญหาเหล่านี้จะพัฒนาไปสู่วิกฤต ด้านบวกของการควบคุมเป็นสิ่งสำคัญ - การควบคุมช่วยให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าองค์กรประสบความสำเร็จที่ใดและล้มเหลวที่ใดเช่น ส่วนใดของกิจกรรมขององค์กรที่มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมได้อย่างมีประสิทธิผลมากที่สุด การควบคุมเป็นฟังก์ชันการจัดการที่สำคัญและซับซ้อน คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการควบคุมคือการควบคุมต้องครอบคลุม

การควบคุมที่ประสบความสำเร็จต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้:

1) ความทันเวลาของการควบคุม - ความตรงต่อเวลาของการควบคุมประกอบด้วยช่วงเวลาระหว่างการวัดหรือการประเมินซึ่งสอดคล้องกับปรากฏการณ์ที่ควบคุมอย่างเพียงพอ

2) จุดเน้นเชิงกลยุทธ์ การควบคุม - การควบคุมควรเป็นเชิงกลยุทธ์กล่าวคือ สะท้อนและสนับสนุนลำดับความสำคัญโดยรวมขององค์กร

3) การวางแนวผลลัพธ์ - ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการควบคุมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลเหล่านั้นที่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

4) ความยืดหยุ่น การควบคุม - การควบคุมต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่

5) เรียบง่าย การควบคุม - การควบคุมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการควบคุมที่ง่ายที่สุดในแง่ของวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

6) การทำกำไร การควบคุม - การควบคุมใด ๆ ที่เสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่จะให้บรรลุเป้าหมายไม่ได้ช่วยปรับปรุงการควบคุมสถานการณ์ แต่ชี้นำการทำงานไปในทางที่ผิดซึ่งเป็นคำพ้องความหมายสำหรับการสูญเสียการควบคุม

ในทางปฏิบัติส่วนใหญ่มักใช้ การควบคุมสามประเภท: เบื้องต้นปัจจุบันสุดท้าย.

1) เบื้องต้น - ดำเนินการก่อนเริ่มงานจริง วิธีการหลักในการดำเนินการควบคุมเบื้องต้นคือการปฏิบัติตามกฎระเบียบขั้นตอนและแนวปฏิบัติบางประการ องค์กรต่างๆใช้การควบคุมนี้ในประเด็นสำคัญ 3 ประการซึ่งเกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์วัสดุและการเงิน

บริษัท อุตสาหกรรมกำหนดให้มีการควบคุมเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับทรัพยากรวัสดุที่พวกเขาใช้ การควบคุมดำเนินการโดยการพัฒนามาตรฐานสำหรับระดับคุณภาพขั้นต่ำที่ยอมรับได้และการตรวจสอบทางกายภาพเกี่ยวกับความสอดคล้องของวัสดุที่เข้ามาตามข้อกำหนดเหล่านี้ วิธีการควบคุมทรัพยากรวัสดุเบื้องต้นยังรวมถึงการดูแลให้มีสต็อกในองค์กรในระดับที่เพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดแคลน วิธีที่สำคัญที่สุดในการควบคุมทรัพยากรทางการเงินเบื้องต้นคืองบประมาณ (แผนทางการเงินปัจจุบัน) ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำหน้าที่วางแผนได้ งบประมาณให้ความมั่นใจว่าเมื่อองค์กรต้องการเงินสดก็จะมี งบประมาณยังกำหนดขีด จำกัด ค่าใช้จ่ายและป้องกันไม่ให้แผนกหรือองค์กรโดยรวมหมดเงินสด

2) การควบคุมปัจจุบัน ดำเนินการโดยตรงในระหว่างการทำงาน การตรวจสอบการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นประจำการอภิปรายปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่และข้อเสนอในการปรับปรุงงานช่วยให้คุณไม่รวมส่วนเบี่ยงเบนจากแผนและคำแนะนำที่วางแผนไว้ การควบคุมปัจจุบันไม่ได้ดำเนินการพร้อมกันอย่างแท้จริงพร้อมกับประสิทธิภาพของงานนั้นขึ้นอยู่กับการวัดผลลัพธ์จริงที่ได้รับหลังจากดำเนินงานที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ในการดำเนินการควบคุมปัจจุบันอุปกรณ์ควบคุมต้องการข้อมูลย้อนกลับ คำติชมเป็นข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ได้รับ ระบบป้อนกลับช่วยให้ผู้บริหารสามารถระบุปัญหาที่ไม่คาดคิดและปรับพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงการเบี่ยงเบนองค์กรจากเส้นทางที่มีประสิทธิผลสูงสุดไปยังงานที่ได้รับมอบหมาย ระบบควบคุมวงปิดที่ใช้ในการควบคุมจะส่งผลต่อ "อินพุต" เพื่อให้ได้คุณสมบัติที่ต้องการที่ "เอาต์พุต" ทรัพยากรทุกประเภทคือ“ ปัจจัยนำเข้า”: วัสดุการเงินมนุษย์ “ ทางออก” คือผลิตภัณฑ์หรือบริการ

3) การควบคุมขั้นสุดท้าย ... ในการควบคุมขั้นสุดท้ายคำติชมจะถูกใช้หลังจากงานเสร็จสิ้น ไม่ว่าจะทันทีที่เสร็จสิ้นกิจกรรมที่ควบคุมหรือหลังจากระยะเวลาที่กำหนดไว้แล้วผลลัพธ์ที่แท้จริงจะถูกเปรียบเทียบกับสิ่งที่ต้องการ การควบคุมขั้นสุดท้ายมีหน้าที่สำคัญสองประการ:

ก) ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวางแผนแก่ฝ่ายบริหารขององค์กรในกรณีที่คาดว่าจะมีการดำเนินงานที่คล้ายคลึงกันในอนาคต ขั้นตอนนี้ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและกำหนดแผนใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ในอนาคต

b) ส่งเสริมแรงจูงใจ

สรุป…………………………………………………………… 25
เอกสารอ้างอิง………………………………………………… ... 26

บทนำ
แผนงานและโครงสร้างองค์กรที่ผ่านการไตร่ตรองมาอย่างดีไม่สามารถทำให้มั่นใจได้ว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายเทคโนโลยีเงื่อนไขการแข่งขันและปัจจัยแวดล้อมอื่น ๆ เพื่อเตรียมความพร้อมและตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวองค์กรจำเป็นต้องมีกลไกที่มีประสิทธิภาพในการประเมินผลกระทบต่อปัจจัยเหล่านี้อย่างทันท่วงที กลไกดังกล่าวสามารถสร้างขึ้นโดยอาศัยการควบคุม ผู้นำเริ่มใช้หน้าที่ควบคุมตั้งแต่วินาทีแรกที่กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์สร้างองค์กร การควบคุมมีความสำคัญมากสำหรับการทำงานขององค์กรให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นการควบคุมจึงมีอยู่ในสาระสำคัญขององค์กร ลองนึกดูว่าคุณในฐานะหัวหน้าได้จัดกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณและอะไรในกรณีนี้คุณต้องนั่งรอผล? ถ้าลูกน้องทำไม่สำเร็จจะทำอย่างไร? จะเป็นอย่างไรหากพวกเขาตอบสนองต่องานของคุณอย่างไร้ความรับผิดชอบมิเช่นนั้นจะเกิดปัญหาแทรกซ้อนที่คาดไม่ถึงและในเวลานี้คุณจะนั่งเงียบ ๆ และรอจนกว่าปัญหาจะมาถึง เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นผู้จัดการต้องควบคุมและควบคุมกิจกรรมของพนักงานในองค์กร
การควบคุมเป็นหนึ่งในฟังก์ชั่นการจัดการโดยที่ฟังก์ชันการจัดการอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถนำไปใช้ได้อย่างเต็มที่: การวางแผนการจัดระเบียบความเป็นผู้นำและแรงจูงใจ ดังนั้นการวางแผนจึงต้องคำนึงถึงโอกาสที่แท้จริงและเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงของการทำงานและการพัฒนาของ บริษัท อยู่เสมอ การควบคุมได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การประเมินสถานการณ์จริงที่ถูกต้องและด้วยเหตุนี้จึงสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปรับเปลี่ยนตัวบ่งชี้การพัฒนาที่วางแผนไว้ทั้งของแต่ละแผนกและของทั้ง บริษัท ฟังก์ชั่นการควบคุมประกอบด้วย: การรวบรวมการประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่แท้จริงของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของหน่วยงานทั้งหมดของ บริษัท เปรียบเทียบกับตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ระบุความเบี่ยงเบนและวิเคราะห์สาเหตุของการเบี่ยงเบนเหล่านี้ การพัฒนากิจกรรมที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ ในเรื่องนี้การควบคุมไม่ได้ถือว่าเป็นเพียงการแก้ไขความเบี่ยงเบนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์สาเหตุของการเบี่ยงเบนและการระบุแนวโน้มการพัฒนาที่เป็นไปได้ด้วย การมีความเบี่ยงเบนในลิงก์ใดลิงก์หนึ่งอาจจำเป็นต้องมีการตัดสินใจเร่งด่วนเกี่ยวกับกิจกรรมการดำเนินงานของหน่วยงานหนึ่ง ๆ
หน้าที่ที่สำคัญในการควบคุมการจัดการคือการพัฒนาระบบการรายงานมาตรฐานการตรวจสอบรายงานเหล่านี้และการวิเคราะห์ทั้งตามผลของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของ บริษัท โดยรวมและของแต่ละแผนก ดังนั้นการใช้ฟังก์ชันควบคุมจึงขึ้นอยู่กับการจัดระบบบัญชีและการรายงานเป็นหลักซึ่งรวมถึงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางการเงินและการดำเนินงานและการวิเคราะห์
วัตถุประสงค์ของงานหลักสูตรคือการเปิดเผยแนวคิดของการควบคุมและประเภทของมัน เป้าหมายกำหนดภารกิจต่อไปนี้:

การควบคุม - กระบวนการกำหนดประเมินและข้อมูลเกี่ยวกับการเบี่ยงเบนของค่าจริงจากค่าที่ระบุหรือความบังเอิญและผลการวิเคราะห์ คุณสามารถควบคุมเป้าหมายวางแผนความคืบหน้าคาดการณ์และพัฒนากระบวนการ
เรื่องของการควบคุมไม่เพียง แต่ปฏิบัติกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานของผู้จัดการด้วย ข้อมูลการควบคุมถูกใช้ในกระบวนการควบคุม ดังนั้นพวกเขาจึงพูดถึงความเหมาะสมของการรวมการวางแผนและการควบคุมไว้ในระบบควบคุมเดียว (การควบคุม): การวางแผนการควบคุมการรายงานการจัดการ (ดูแผนภาพ 1) การควบคุมดำเนินการโดยบุคคลโดยตรงหรือโดยอ้อมขึ้นอยู่กับกระบวนการ การตรวจสอบ - ควบคุมโดยบุคคลที่เป็นอิสระจากกระบวนการ

แผนภาพ 1. แนวคิดการควบคุม.
เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการควบคุม ผู้นำเริ่มใช้หน้าที่ควบคุมตั้งแต่วินาทีแรกที่กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์และสร้างองค์กร การควบคุมเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้องค์กรของคุณทำงานได้สำเร็จ หากปราศจากการควบคุมความโกลาหลจะเริ่มขึ้นและเป็นไปไม่ได้ที่จะรวมกิจกรรมของกลุ่มใด ๆ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่เป้าหมายแผนและโครงสร้างขององค์กรจะกำหนดทิศทางของกิจกรรมการกระจายความพยายามไม่ทางใดก็ทางหนึ่งและกำกับการปฏิบัติงาน ดังนั้นการควบคุมจึงเป็นส่วนหนึ่งของสาระสำคัญขององค์กรใด ๆ การรักษาความสำเร็จ สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือด้านบวกของการควบคุมซึ่งประกอบด้วยการสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับทุกสิ่งที่ประสบความสำเร็จในกิจกรรมขององค์กร จากการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงกับสิ่งที่วางแผนไว้นั่นคือการตอบคำถามว่า "เราก้าวไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ไกลแค่ไหน" ผู้บริหารขององค์กรจะได้รับโอกาสในการพิจารณาว่าองค์กรประสบความสำเร็จที่ไหนและล้มเหลวที่ไหน
1.2 ขั้นตอนหลักของการควบคุม
ขั้นตอนแรกของกระบวนการควบคุม- คำจำกัดความของมาตรฐานนั่นคือเป้าหมายเฉพาะที่วัดผลได้ สำหรับการจัดการมาตรฐานต้องถูกสร้างขึ้นในรูปแบบของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของออบเจ็กต์การจัดการสำหรับพื้นที่หลักทั้งหมด
ระยะที่สอง - การวัดผลที่บรรลุจริงขององค์กรและบุคลากร
ด่านที่สาม - การเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพกับมาตรฐานที่กำหนดขึ้นการกำหนดขนาดของการเบี่ยงเบนที่อนุญาตจากมาตรฐานที่กำหนด
เฉพาะการเบี่ยงเบนอย่างมีนัยสำคัญจากมาตรฐานที่กำหนดไว้เท่านั้นที่จะนำไปสู่การดำเนินการแก้ไข การกระทำดังกล่าวรวมถึง: การเปลี่ยนแปลงตัวแปรภายในของระบบการปรับเปลี่ยนมาตรฐานหรือการไม่รบกวนการทำงานของระบบ เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการควบคุมผู้จัดการต้องคำนึงถึงพฤติกรรมของผู้คน การควบคุมการกระทำของพนักงานอาจมีทั้งผลดีและผลเสียต่อพวกเขา ในบางกรณีการควบคุมอาจนำไปสู่การออกข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
1.3 กระบวนการควบคุม
โดยทั่วไปกระบวนการควบคุมควรผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:
1. ความหมายของแนวคิดของการควบคุม (ระบบควบคุมที่ครอบคลุม "การควบคุม" หรือการตรวจสอบส่วนตัว);
2. การกำหนดวัตถุประสงค์ของการควบคุม (การตัดสินใจเกี่ยวกับความถูกต้องประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการ);
3. กำหนดการตรวจสอบ:
- วัตถุควบคุม (ศักยภาพวิธีการผลลัพธ์ตัวชี้วัด ฯลฯ );
- บรรทัดฐานที่ตรวจสอบได้ (จริยธรรมกฎหมายอุตสาหกรรม)
- วิชาควบคุม (หน่วยงานควบคุมภายในหรือภายนอก);
- วิธีการควบคุม
- ขอบเขตและวิธีการควบคุม (สมบูรณ์, ต่อเนื่อง, เลือก, แมนนวล, อัตโนมัติ, คอมพิวเตอร์);
- เวลาและระยะเวลาในการตรวจสอบ
- ลำดับวิธีการและความคลาดเคลื่อนของการตรวจสอบ
4. การกำหนดค่าที่ถูกต้องและกำหนด;
5. การสร้างเอกลักษณ์ของความคลาดเคลื่อน (การประเมินเชิงปริมาณ);
6. หาทางออกโดยกำหนดน้ำหนัก
7. จัดทำเอกสารการแก้ปัญหา
8. Meta check (เช็คเช็ค);
9. การสื่อสารของการตัดสินใจ (ปากเปล่ารายงานเป็นลายลักษณ์อักษร);
10. การประเมินผลการแก้ปัญหา (การวิเคราะห์ความเบี่ยงเบนการสร้างความรับผิดชอบการขจัดข้อบกพร่อง)
เกณฑ์หลายประการอาจมีความสำคัญต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการควบคุมและการจัดระเบียบกระบวนการควบคุม: ประสิทธิผลผลของอิทธิพลต่อบุคคลงานควบคุมและขอบเขต (ดูแผนภาพ 2)
แผนภาพ 2. เกณฑ์ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการควบคุมและการจัดองค์กร.
ขั้นตอนการควบคุมมีสามขั้นตอนที่แตกต่างกัน ได้แก่ การพัฒนามาตรฐานและเกณฑ์การเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงกับขั้นตอนเหล่านี้และดำเนินการแก้ไขที่จำเป็น ในแต่ละขั้นตอนจะมีการใช้มาตรการที่แตกต่างกัน (ดูแผนภาพ 3)
โครงการ 3 ขั้นตอนของการควบคุม
1. ความหมายของมาตรฐาน
ขั้นตอนแรกของขั้นตอนการควบคุมแสดงให้เห็นว่าฟังก์ชันการควบคุมและการวางแผนถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างใกล้ชิดเพียงใด
มาตรฐาน เป็นเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งความคืบหน้าสามารถแก้ไขได้ เป้าหมายเหล่านี้เติบโตอย่างชัดเจนจากกระบวนการวางแผน มาตรฐานทั้งหมดที่ใช้สำหรับการควบคุมจะต้องเลือกจากวัตถุประสงค์และกลยุทธ์หลายประการขององค์กร วัตถุประสงค์ที่สามารถใช้เป็นมาตรฐานในการควบคุมมีสองลักษณะที่สำคัญมาก
พวกเขามีลักษณะเฉพาะด้วยการมีกรอบเวลาที่ต้องดำเนินการและเกณฑ์เฉพาะที่สามารถประเมินระดับความสำเร็จของงานได้ ตัวอย่างเป้าหมายที่สามารถใช้เป็นมาตรฐานการควบคุม: เพื่อทำกำไร 1 ล้านดอลลาร์ในปี 2554 หรือลดจำนวนผู้งดเว้น 3% เกณฑ์เฉพาะ (ในกรณีนี้คือ $ 1 ล้าน) และระยะเวลาหนึ่ง (หนึ่งปี) เรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพจะระบุสิ่งที่ต้องบรรลุเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตัวชี้วัดดังกล่าวช่วยให้ผู้บริหารสามารถเปรียบเทียบงานจริงที่ทำกับงานที่วางแผนไว้และตอบคำถามสำคัญต่อไปนี้: "เราควรทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่วางแผนไว้" และ "ยังไม่ได้ทำอะไรอีก" ตัวอย่างเช่นหากฝ่ายบริหารค้นพบว่าในช่วงหกเดือนแรก บริษัท ทำกำไรได้เพียง 400,000 ดอลลาร์ก็เข้าใจว่าจำเป็นต้องเพิ่มผลผลิตอย่างมากเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้คือการทำรายได้ 1 ล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี
ค่อนข้างง่ายในการสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสำหรับปริมาณเช่นกำไรปริมาณการขายต้นทุนของวัสดุเนื่องจากสามารถวัดได้ แต่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สำคัญบางประการขององค์กรไม่สามารถหาปริมาณได้
ตัวอย่างเช่นการเพิ่มขึ้นของระดับวัสดุซึ่งถือเป็นเป้าหมายเป็นเรื่องยากมากหรือมักเป็นไปไม่ได้ที่จะหาปริมาณในรูปของตัวเลข เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุมูลค่าที่เป็นตัวเลขให้กับศีลธรรมในระดับที่กำหนดอย่างถูกต้องหรือแสดงในรูปของเงินดอลลาร์ที่เทียบเท่ากัน แต่องค์กรที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพพยายามที่จะหลีกเลี่ยงความยากลำบากในการหาจำนวนเป้าหมายและพวกเขาก็ประสบความสำเร็จ
ตัวอย่างเช่นข้อมูลเกี่ยวกับระดับจิตวิญญาณและสถานะของคนงานสามารถหาได้จากการสำรวจและการสำรวจประเภทต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้นสิ่งเหล่านี้บางอย่างไม่สามารถตอบสนองต่อการวัดเชิงปริมาณได้อย่างชัดเจนสามารถแสดงในรูปแบบตัวเลขทางอ้อมโดยการวัดตัวบ่งชี้บางตัว
ตัวอย่างเช่นการปลดพนักงานที่น้อยลงมักเป็นการแสดงออกถึงความพึงพอใจในงาน ดังนั้นจำนวนการปลดพนักงานจึงสามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพในการกำหนดมาตรฐานความพึงพอใจในการทำงานได้ ตัวอย่างเช่นผู้บริหารระดับสูงอาจตั้งเป้าหมายในปีหน้าเพื่อลดการปลดพนักงานจาก 10% เป็น 6%[ 1, 124]
2. การเปรียบเทียบผลลัพธ์กับมาตรฐานที่กำหนด
ขั้นตอนที่สองในกระบวนการตรวจสอบคือการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ ในขั้นตอนนี้ผู้จัดการจะต้องพิจารณาว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นตรงตามความคาดหวังของเขาอย่างไร ในเวลาเดียวกันเขาหรือเธอได้ทำการตัดสินใจที่สำคัญมากอีกอย่างหนึ่งนั่นคือความเบี่ยงเบนที่ตรวจพบจากมาตรฐานเป็นที่ยอมรับหรือค่อนข้างปลอดภัย ในขั้นตอนที่สองของขั้นตอนการควบคุมนี้จะมีการประเมินซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจที่จะเริ่มดำเนินการ กิจกรรมที่ดำเนินการในขั้นตอนของการควบคุมนี้มักเป็นส่วนที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของระบบควบคุมทั้งหมด กิจกรรมนี้ประกอบด้วยการกำหนดมาตราส่วนของการเบี่ยงเบนการวัดผลการสื่อสารข้อมูลและการประเมินผล
ผู้บริหารระดับสูงกำหนด:
ขนาดของการเบี่ยงเบนที่อนุญาต ภายในซึ่งการเบี่ยงเบนของผลลัพธ์ที่ได้รับจากสิ่งที่ตั้งใจไว้ไม่ควรทำให้เกิดสัญญาณเตือน การกำหนดขนาดของค่าเบี่ยงเบนที่อนุญาตเป็นปัญหาสำคัญ หากพิจารณาในระดับที่ใหญ่เกินไปปัญหาที่เกิดขึ้นอาจกลายเป็นเรื่องที่น่ากลัวได้ แต่ถ้าใช้ขนาดเล็กเกินไปองค์กรก็จะตอบสนองต่อการเบี่ยงเบนที่น้อยมากซึ่งเป็นความเสียหายและใช้เวลานานมาก ประเด็นสำคัญในกระบวนการควบคุมคือการเลือกจุดวิกฤต การควบคุมต้องครอบคลุมทุกฝ่ายและการเชื่อมโยงทั้งหมดในการทำงานขององค์กร อย่างไรก็ตามไม่จำเป็นต้องตรวจสอบคนงานทุกคน จำเป็นต้องควบคุมจุดที่สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษเท่านั้น ทักษะในการเลือกจุดวิกฤตดังกล่าวเป็นศิลปะในการจัดการ สามารถเสนอเทคนิคต่อไปนี้เพื่อกำหนดจุดวิกฤตเหล่านี้ วิธีการเสนอคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:
- ตัวชี้วัดใดสะท้อนเป้าหมายของหน่วยของฉันได้ดีที่สุด
- ตามลักษณะของเราฉันสามารถระบุได้อย่างแม่นยำที่สุดว่าเป้าหมายเหล่านี้ไม่บรรลุเป้าหมาย
- วิธีใดที่ดีที่สุดในการประเมินความเบี่ยงเบนร้ายแรง
- ฉันจะรับข้อมูลได้อย่างไรว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อปัญหาบางอย่าง
- สำหรับการรวบรวมข้อมูลใดที่มีเหตุผลทางเศรษฐกิจ
สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลการควบคุม เมื่อตรวจสอบความเป็นประโยชน์ของข้อมูลเฉพาะสำหรับการควบคุมควรคำนึงถึงประเด็นต่างๆ
ประการแรกข้อมูลควรมีข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่แท้จริงในพารามิเตอร์การจัดการมาตรฐานและความแตกต่างระหว่างค่าทั้งสองนี้ซึ่งในความเป็นจริงใช้ในการตัดสินกระบวนการควบคุม
ประการที่สองผู้บริหารระดับต่างๆควรได้รับข้อมูลที่เทียบเคียงกันได้ แต่ไม่เหมือนกันในระดับรายละเอียด: ยิ่งระดับการจัดการต่ำลงเท่าใดข้อมูลก็จะยิ่งละเอียด
ประการที่สามต้องมีรายการที่ถูกต้องนั่นคือ ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ผู้ตัดสินใจต้องมั่นใจว่าข้อมูลที่ใช้ในการตัดสินใจจะไม่ถูกบิดเบือน
ประการที่สี่ต้องกำหนดช่วงเวลาที่ได้รับข้อมูลและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
การวัดผลการวัดผลเพื่อสร้างมาตรฐานที่กำหนดไว้ดีเพียงใดเป็นการควบคุมที่ยากและเสียค่าใช้จ่ายมากที่สุด ระบบการวัดผลจะต้องเหมาะสมกับกิจกรรมที่ตรวจสอบเพื่อให้ได้ผล ขั้นแรกคุณต้องเลือกหน่วยวัดและหน่วยที่สามารถแปลงเป็นหน่วยที่แสดงมาตรฐานได้
การถ่ายโอนและการเผยแพร่ข้อมูลการเผยแพร่ข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการควบคุมให้มีประสิทธิผล เพื่อให้ระบบควบคุมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องสื่อสารทั้งมาตรฐานที่กำหนดไว้และผลลัพธ์ที่ได้รับไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้องขององค์กร ข้อมูลดังกล่าวควรถูกต้องทันเวลาและสื่อสารไปยังผู้รับผิดชอบในพื้นที่ที่เป็นปัญหาในลักษณะที่ช่วยให้ตัดสินใจและดำเนินการที่จำเป็นได้ง่าย ขอแนะนำให้มั่นใจอย่างเต็มที่ว่าพนักงานเข้าใจมาตรฐานที่กำหนดไว้เป็นอย่างดี ซึ่งหมายความว่าจะต้องมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ที่ควรดำเนินการ
การประเมินข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ขั้นตอนสุดท้ายของขั้นตอนการเปรียบเทียบคือการประเมินข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ได้รับ ผู้จัดการต้องตัดสินใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องได้รับและสำคัญหรือไม่ ข้อมูลสำคัญคือข้อมูลที่อธิบายปรากฏการณ์ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบอย่างเพียงพอและจำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ถูกต้อง
3. การดำเนินการ
หลังจากทำการประเมินแล้วกระบวนการควบคุมจะย้ายไปยังขั้นตอนที่สาม ผู้จัดการต้องเลือกหนึ่งในสามของพฤติกรรม: ไม่ทำอะไรเลยแก้ไขความเบี่ยงเบนหรือแก้ไขมาตรฐาน
ไม่ทำอะไร.วัตถุประสงค์หลักของการควบคุมคือการบรรลุตำแหน่งที่กระบวนการจัดการองค์กรจะทำให้องค์กรดำเนินไปตามแผนได้จริง โชคดีที่สิ่งต่างๆไม่ได้เลวร้ายเสมอไป หากการเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงกับมาตรฐานบ่งชี้ว่าบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้จะเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ทำอะไรเลย อย่างไรก็ตามในการบริหารจัดการไม่มีใครคาดคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นครั้งเดียวจะเกิดขึ้นอีกครั้ง แม้แต่วิธีการที่ซับซ้อนที่สุดก็ต้องได้รับการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นหากระบบควบคุมแสดงให้เห็นว่าทุกอย่างดำเนินไปด้วยดีในบางองค์ประกอบขององค์กรจำเป็นต้องทำการวัดผลต่อไปโดยทำซ้ำรอบการควบคุม
ขจัดความเบี่ยงเบน... ระบบควบคุมที่ป้องกันการเบี่ยงเบนร้ายแรงไม่ให้ถูกกำจัดก่อนที่จะพัฒนาเป็นปัญหาใหญ่จะไร้จุดหมาย โดยธรรมชาติแล้วการปรับเปลี่ยนควรมุ่งเน้นไปที่การขจัดสาเหตุที่แท้จริงของการเบี่ยงเบน ตามหลักการแล้วขั้นตอนการวัดควรแสดงขอบเขตของความเบี่ยงเบนจากมาตรฐานและระบุสาเหตุที่แท้จริง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความต้องการขั้นตอนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามงานส่วนใหญ่ในองค์กรเป็นผลมาจากความพยายามร่วมกันของกลุ่มคนจึงไม่สามารถระบุรากเหง้าของปัญหาได้อย่างถูกต้องเสมอไป ประเด็นของการปรับตัวในทุกกรณีคือการทำความเข้าใจสาเหตุของการเบี่ยงเบนและเพื่อให้องค์กรกลับมาดำเนินการได้
การแก้ไขมาตรฐานการเบี่ยงเบนมาตรฐานที่สังเกตเห็นได้ทั้งหมดไม่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข บางครั้งมาตรฐานอาจไม่สมจริงเนื่องจากเป็นไปตามแผนและแผนเป็นเพียงการคาดการณ์อนาคตเท่านั้น เมื่อมีการแก้ไขแผนควรแก้ไขมาตรฐานด้วย

การควบคุมเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของกระบวนการจัดการ ทั้งการวางแผนหรือการสร้างโครงสร้างองค์กรหรือแรงจูงใจไม่สามารถพิจารณาได้อย่างสิ้นเชิงโดยแยกออกจากการควบคุม อันที่จริงแล้วสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนสำคัญของระบบควบคุมโดยรวมในองค์กรที่กำหนด อันที่จริง: เป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมสิ่งที่ไม่ได้วางแผนไว้และเป็นเรื่องไร้เหตุผลที่จะวางแผนอะไรโดยปราศจากการควบคุมเช่น ในความสามารถในการตรวจสอบผลลัพธ์ที่ต้องการเพื่อมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ สถานการณ์นี้จะชัดเจนขึ้นหลังจากที่เราทำความคุ้นเคยกับการควบคุมหลักสามประเภท ได้แก่ เบื้องต้นปัจจุบันและขั้นสุดท้าย ในแง่ของการนำไปใช้งานการควบคุมประเภทนี้ทั้งหมดมีความคล้ายคลึงกันเนื่องจากมีเป้าหมายเดียวกัน: เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ได้จริงจะใกล้เคียงกับที่ต้องการมากที่สุด แตกต่างกันในช่วงเวลาของการใช้งานเท่านั้น
การควบคุมเบื้องต้น. การควบคุมมีลักษณะคล้ายกับภูเขาน้ำแข็งซึ่งส่วนใหญ่ทราบว่าซ่อนอยู่ใต้น้ำ การควบคุมที่สำคัญที่สุดบางอย่างขององค์กรหนึ่ง ๆ อาจถูกซ่อนไว้ในฟังก์ชันการจัดการอื่น ๆ ดังนั้นแม้ว่าการวางแผนและการสร้างโครงสร้างองค์กรจะไม่ค่อยเรียกว่าขั้นตอนการควบคุม แต่ด้วยเหตุนี้จึงอนุญาตให้มีการควบคุมเบื้องต้นเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรได้ การควบคุมประเภทนี้เรียกว่าเบื้องต้นเนื่องจากดำเนินการก่อนเริ่มงานจริง
ฯลฯ .................

การควบคุมเป็นกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายซึ่งเป็นการประเมินเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพและการบัญชีผลลัพธ์ของงานขององค์กร

มีสองทิศทางหลักในนั้น:

ควบคุมการดำเนินงานตามแผน

การดำเนินการเพื่อแก้ไขความเบี่ยงเบนที่สำคัญใด ๆ จากแผนหรือจากแผนเอง

ประเภทและรูปแบบการควบคุม

แนวคิดกว้าง ๆ ของ "การควบคุมในการจัดการ" คือการลงทุนในการกำหนดให้เป็นการตรวจสอบการปฏิบัติตามและการปฏิบัติตามภารกิจแผนและการตัดสินใจตามกฎหมาย ในกรณีนี้จุดประสงค์การทำงานของการควบคุมจะปรากฏขึ้นซึ่งเกิดขึ้นในขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการจัดการ

การควบคุมยังสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกิจกรรมการจัดการซึ่งช่วยให้คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้กับสิ่งที่วางแผนไว้

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องปกติมากที่จะมองว่าการควบคุมเป็นเพียงวิธีการหนึ่งกลไกในการเปรียบเทียบผลลัพธ์กับงานที่ได้รับมอบหมาย ในกรณีนี้การควบคุมจะลดลงเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงกับตัวบ่งชี้ที่กำหนดไว้และใช้มาตรการแก้ไขหากจำเป็น

การควบคุมเป็นพื้นฐานและวิธีการสร้างข้อเสนอแนะเนื่องจากหน่วยงานที่กำกับดูแลได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของการดำเนินการตัดสินใจ

ดังนั้นแนวคิดของ "การควบคุมในการจัดการ" ควรได้รับการพิจารณาในสามประเด็นหลัก:

การควบคุมเป็นกิจกรรมที่เป็นระบบและสร้างสรรค์ของผู้นำหน่วยงานบริหารซึ่งเป็นหน้าที่หลักในการจัดการเช่น ควบคุมเป็นกิจกรรม

การควบคุมเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการจัดการซึ่งพื้นฐานคือกลไกป้อนกลับ

การควบคุมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยอมรับและการนำไปใช้โดยมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในกระบวนการนี้ตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น

การควบคุมกิจกรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับเทคนิควิธีการดังต่อไปนี้.

1. วิธีการควบคุมระเบียบวิธีทางวิทยาศาสตร์ทั่วไป (การวิเคราะห์การสังเคราะห์การเหนี่ยวนำการหักลดการเปรียบเทียบการสร้างแบบจำลองนามธรรมการทดลอง ฯลฯ )

2. วิธีการควบคุมเชิงประจักษ์ของตัวเอง (สินค้าคงคลังการวัดการควบคุมการทำงานการเริ่มต้นการควบคุมอุปกรณ์การตรวจสอบอย่างเป็นทางการและเลขคณิตการทวนสอบวิธีการนับวิธีการเปรียบเทียบข้อเท็จจริงที่เป็นเนื้อเดียวกันการสอบสวนอย่างเป็นทางการความเชี่ยวชาญประเภทต่างๆการสแกนการตรวจสอบเชิงตรรกะการเขียนและปากเปล่า การสำรวจความคิดเห็น ฯลฯ )

3. เทคนิคเฉพาะของวิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง (เทคนิควิธีการทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์วิธีทฤษฎีความน่าจะเป็นและสถิติทางคณิตศาสตร์)

การควบคุมที่ส่งมอบอย่างมีประสิทธิผลต้องง่ายและทันเวลาเพียงพอมีจุดเน้นเชิงกลยุทธ์และมุ่งเน้นผลลัพธ์ ในสภาวะสมัยใหม่องค์กรต่างๆพยายามสร้างงานของตนบนหลักการแห่งความไว้วางใจในตัวบุคคลและสิ่งนี้ก่อให้เกิดเงื่อนไขสำหรับการลดลงอย่างมากในหน้าที่การควบคุมที่ดำเนินการโดยผู้จัดการ เป็นผลให้การควบคุมเข้มงวดน้อยลงและประหยัดมากขึ้น

การควบคุมเป็นหน้าที่ของกระบวนการจัดการซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดซึ่งให้ข้อเสนอแนะและช่วยให้คุณสามารถทำซ้ำกระบวนการจัดการแบบวัฏจักรซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง มีการเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับฟังก์ชั่นการจัดการที่เหลือและในอีกแง่หนึ่งก็ขึ้นอยู่กับพวกเขาในทางกลับกันมันกำหนดเนื้อหาไว้ล่วงหน้า ดังนั้นเมื่อจัดระเบียบการควบคุมในองค์กรจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่กำหนดประสิทธิผลของฟังก์ชันการจัดการนี้

เราจะเน้นสิ่งสำคัญในองค์ประกอบ:

องค์กร - วัตถุของการควบคุม (สิ่งที่ควรควบคุม) เรื่องของการควบคุม (ใครควบคุม) สถานที่ของฟังก์ชันการควบคุมในการจัดการ (ใครสิทธิความรับผิดชอบอำนาจ)

ขอบเขตของการควบคุม - จำนวนและความแม่นยำของพารามิเตอร์ที่ควบคุมความถี่และความเร็วของการควบคุม

ข้อมูลการควบคุม - ปริมาณความถี่ความถูกต้องและเวลาของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการควบคุม

วิธีการควบคุม - เทคนิคและวิธีการที่จะดำเนินการควบคุม

ในบรรดาวิธีการควบคุมทั่วไปมีความแตกต่างดังต่อไปนี้

1. วิธีการควบคุมเบื้องต้นซึ่งเริ่มมานานก่อนที่จะเริ่มดำเนินการใด ๆ โดยมีจุดมุ่งหมาย งานควบคุมในกรณีนี้คือการชี้แจงความเป็นไปได้ของการกระทำเพื่อป้องกันการกระทำที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมเหตุสมผล

2. วิธีการควบคุมแนวทางซึ่งนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอตลอดระยะเวลาการปฏิบัติงาน ในระหว่างการกระทำจะมีการวัดสถานะและพฤติกรรมของวัตถุที่ควบคุมอย่างต่อเนื่อง ลักษณะของมันก็เปลี่ยนตาม วิธีการควบคุมทิศทางต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ หากลักษณะของวัตถุควบคุมไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานกระบวนการที่ทำให้มั่นใจได้ว่าการทำงานและการพัฒนาขององค์กรจะต้องได้รับการปรับเปลี่ยน นี่คือที่ที่แสดงความคิดเห็นที่เกิดจากการควบคุมทิศทาง

3. วิธีการควบคุมการกรองขึ้นอยู่กับการควบคุมอย่างเข้มงวดในการปฏิบัติตามของวัตถุกับพารามิเตอร์บางอย่าง มันถูกนำไปใช้ในระหว่างกระบวนการและคล้ายกับตัวกรองซึ่งผ่านการดำเนินการที่สามารถหยุดหรือดำเนินการต่อได้ หากขั้นตอนของกระบวนการไม่เป็นไปตามมาตรฐานการควบคุมที่กำหนดตัวกรองจะไม่ปล่อยให้มันผ่านไปจนกว่าลักษณะของวัตถุควบคุมจะเข้าสู่การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้

4. วิธีการควบคุมติดตามผล (วิธีการควบคุมโดยผลลัพธ์) ดำเนินการหลังจากเสร็จสิ้นการดำเนินการบนพื้นฐานของการเปรียบเทียบผลลัพธ์กับบรรทัดฐานที่มีอยู่และคุณลักษณะโดยประมาณเบื้องต้น

เพื่อให้กิจกรรมขององค์กรมีประสิทธิภาพสูงสุดต้องใช้วิธีการข้างต้นอย่างบูรณาการ ในปัจจุบันขั้นตอนการควบคุมในองค์กรมัก จำกัด อยู่ที่การควบคุมติดตาม ขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือขั้นตอนของการควบคุมขั้นสูง (เชิงป้องกัน) เบื้องต้นการกำกับการกรองการนำไปใช้และการพัฒนาซึ่งผู้จัดการควรให้ความสำคัญสูงสุด

การควบคุมที่พบบ่อยที่สุดคือ:

ลายเซ็นของผู้บริหารในเอกสารของหัวหน้าและ (หรือ) หัวหน้าฝ่ายบัญชีหรือผู้มีอำนาจอื่น ๆ

การกระทบยอดภายในและภายนอกของการตั้งถิ่นฐาน

การตรวจสอบการบันทึกบัญชี

การตรวจสอบความถูกต้องของการใช้โฟลว์เอกสาร

สินค้าคงเหลือตามแผนและกะทันหันของทรัพย์สินและภาระผูกพันของหน่วยงานทางเศรษฐกิจตามขั้นตอนที่กำหนด

การดำเนินมาตรการที่มุ่ง จำกัด การเข้าถึงทรัพย์สินขององค์กรทางเศรษฐกิจโดยไม่ได้รับอนุญาต การควบคุมภายในเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการจัดการ มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุจุดอ่อนและการตัดสินใจที่ผิดพลาดแก้ไขในเวลาที่เหมาะสมและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ ผู้เข้าร่วมทั้งหมดต้องอยู่ภายใต้การควบคุมภายใน - หน่วยงานโครงสร้างของหน่วยงานทางเศรษฐกิจซึ่งครอบคลุมกิจกรรมทางการเงินเศรษฐกิจและการผลิตขององค์กรโดยรวม

ลักษณะเฉพาะของการควบคุมเริ่มต้นด้วยคำอธิบายของงานควบคุม

ในกรณีนี้สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเน้นคุณสมบัติสองประการที่บ่งบอกลักษณะของงานควบคุม:

ลักษณะของผู้ที่กำหนดภารกิจการควบคุม วัตถุสามารถเป็นภายนอกหรือภายในที่เกี่ยวข้องกับวัตถุของการควบคุม โดยลักษณะของที่ตั้งและความสัมพันธ์ของวัตถุและวัตถุของการควบคุมหน่วยงานควบคุมและควบคุมจะแยกแยะระหว่างการควบคุมภายในและภายนอก การควบคุมเรียกว่าภายในเมื่อหัวเรื่องและวัตถุของการควบคุมรวมอยู่ในระบบเดียวและภายนอกเมื่อเรื่องของการควบคุมไม่รวมอยู่ในระบบเดียวกับวัตถุความกว้างของงานควบคุม งานสามารถเป็นแบบส่วนตัวครอบคลุมปัญหาหนึ่งหรือด้านของวัตถุควบคุมหรือทั่วไปที่ซับซ้อน เรื่องของการควบคุมคือสถานะและพฤติกรรมของวัตถุที่ควบคุม ลักษณะสำคัญของสถานะและพฤติกรรมของวัตถุควบคุม: เชิงปริมาณเชิงคุณภาพโครงสร้างเชิงพื้นที่ชั่วคราว

ขึ้นอยู่กับงานที่ตั้งไว้การควบคุมเชิงเส้นการทำงานหรือการปฏิบัติงานจะดำเนินการ

การตรวจสอบและการตรวจสอบในองค์กร

รูปแบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการตรวจสอบ สามารถดำเนินการได้โดยทั้งผู้ตรวจสอบภายในและ บริษัท ตรวจสอบภายนอกและควรมีส่วนในการเสริมสร้างความเข้มแข็งทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรการระบุปริมาณสำรองการศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขององค์กรเพื่อเผยแพร่

หัวข้อของการตรวจสอบคือ: การผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินขององค์กรและองค์กรความปลอดภัยของสินค้าคงคลังและสถานะของเอกสารและการบัญชีหลัก

การตรวจสอบดำเนินการโดยการตรวจสอบเอกสารหลักการลงทะเบียนบัญชีแบบฟอร์มการรายงานความถูกต้องของการบันทึกรายการธุรกิจ การตรวจสอบแตกต่างจากรูปแบบการควบคุมอื่น ๆ ตามความสม่ำเสมอและความถี่ที่แน่นอน ตามกฎแล้วการตรวจสอบจะดำเนินการปีละครั้ง สำหรับ บริษัท ร่วมทุน - ก่อนการประชุมผู้ถือหุ้น ผลการตรวจสอบบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ (หรือไม่น่าเชื่อถือ) ของประจำปี

การตรวจสอบเอกสารจำแนกตามลักษณะหลายประการ:

1. ขึ้นอยู่กับเรื่องของการควบคุมเช่น จากผู้ที่ตรวจสอบ พวกเขาแบ่งออกเป็นแผนกที่ไม่ใช่แผนกดำเนินการโดยหน่วยงานควบคุม กระทรวงการเงินสถาบันการธนาคารและหน่วยงานอื่น ๆ และหน่วยงานที่ดำเนินการโดยองค์กรแม่

2. การตรวจสอบตามกำหนดเวลาและไม่ได้กำหนดเวลาแตกต่างกันในแง่ของเวลา การตรวจสอบตามกำหนดเวลาจะดำเนินการบนพื้นฐานของแผนการตรวจสอบเอกสารประจำปีที่ได้รับการอนุมัติและการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้จะดำเนินการตามข้อกำหนดของหน่วยงานตุลาการและการสืบสวนที่เกี่ยวข้องกับการรับสัญญาณการละเมิด

3. ตามขอบเขตความครอบคลุมของวัตถุที่ตรวจสอบการตรวจสอบจะแบ่งออกเป็นทั้งหมดและบางส่วน การตรวจสอบทั้งหมดรวมถึงการตรวจสอบทุกแง่มุมของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร ในการแก้ไขบางส่วนจะมีการตรวจสอบเฉพาะบางส่วนเท่านั้น

4. ในแง่ของความสมบูรณ์การแก้ไขสามารถทำได้อย่างต่อเนื่องและเลือกได้ ด้วยของแข็ง - ตรวจสอบเอกสารหลักทั้งหมด

ขั้นตอนการจัดทำงบการเงินสำหรับผู้ใช้ภายนอก

ขั้นตอนการดำเนินการภายในและการจัดทำรายงานเพื่อวัตถุประสงค์ภายใน

การปฏิบัติตามกิจกรรมทางเศรษฐกิจของหน่วยงานทางเศรษฐกิจโดยรวมกับข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบัน

เข้าใจสภาพแวดล้อมการควบคุมในลักษณะเดียวกับทัศนคติทั่วไปของคณะกรรมการและฝ่ายบริหารที่มีต่อความจำเป็นในการควบคุมในองค์กรและการดำเนินการในเรื่องนี้ สภาพแวดล้อมการควบคุมช่วยให้สามารถจัดเตรียมโครงสร้างที่จำเป็นและข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักของระบบการควบคุมภายใน

สำหรับการทำงานที่มีประสิทธิผลของระบบการควบคุมและการวิเคราะห์ภายในจำเป็นต้องมีการกำหนดระดับคุณภาพสูงของกิจกรรมขององค์กรอย่างเป็นทางการ ความสำคัญของอิทธิพลของปัจจัยนี้ต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมนั้นแปรผันตรงกับความซับซ้อนของโครงสร้างองค์กร ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางแทบจะไม่มีกิจกรรมด้านกฎระเบียบ (ข้อบังคับคำแนะนำ ฯลฯ ) ซึ่งไม่ได้ป้องกันไม่ให้ทำงานตรวจสอบและวิเคราะห์กิจกรรม

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อนเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างระบบการควบคุมภายในที่มีคุณภาพสูงหากไม่มีกิจกรรมที่เป็นทางการทั้งหมด เนื่องจากมีงานวางแผนปฏิบัติการจำนวนมากการมีหลายหน่วยงานที่ต้องประสานงานกิจกรรม ฯลฯ

ระบบการควบคุมภายในต้องมีความสามารถในเชิงเศรษฐกิจกล่าวคือ ต้นทุนในการดำเนินการควรน้อยกว่าการสูญเสียเนื่องจากไม่มี หากใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบภายนอก สรุปได้ว่าจำเป็นต้องให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าในปัจจุบันปัญหาของการควบคุมภายในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลแม้จะมีความเร่งด่วน แต่ก็ยังไม่สามารถเข้าใจได้ทั้งหมดจากมุมมองทางวิทยาศาสตร์และในแง่ของการนำไปใช้จริง สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเป้าหมายขององค์กรไม่ควรอยู่ที่การสร้างระบบการควบคุมภายในที่จะรับประกันว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดในการทำงานอย่างเต็มที่ แต่เป็นระบบที่จะช่วยระบุและกำจัดสิ่งเหล่านี้ได้อย่างทันท่วงที ในขณะเดียวกันแม้แต่ระบบการควบคุมภายในที่มีการจัดระบบอย่างดีก็จำเป็นต้องประเมินประสิทธิผลในแง่ของการบรรลุเป้าหมาย

ในกระบวนการดำเนินการควบคุมภายในพนักงานจะดำเนินการตามขั้นตอนการวิเคราะห์ดังต่อไปนี้:

การเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ที่แท้จริงของงบการบัญชี (การเงิน) กับตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ซึ่งผู้บริหารวางแผนไว้สำหรับรอบระยะเวลารายงานและระบุไว้ในแผน (โปรแกรมกิจกรรมแผนธุรกิจประมาณการ ฯลฯ )

การเปรียบเทียบยอดคงเหลือในบัญชีสำหรับช่วงเวลาการรายงานที่แตกต่างกัน

การเปรียบเทียบอัตราส่วนที่ได้รับในรอบระยะเวลารายงานระหว่างรายการรายงานต่างๆที่มีอัตราส่วนใกล้เคียงกันของงวดก่อนหน้า

การเปรียบเทียบข้อมูลทางการเงินและข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลทางการเงินโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการผลิตในหน่วยการเงินและทางกายภาพ

การเปรียบเทียบอัตราส่วนทางการเงินกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม

การตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายและประสิทธิภาพของการใช้เงินงบประมาณของรัฐบาลกลางที่จัดสรรสำหรับการวิจัยประยุกต์

การตรวจสอบความน่าเชื่อถือของการบัญชีและการรายงานเกี่ยวกับเงินงบประมาณของรัฐบาลกลางที่จัดสรรสำหรับการวิจัยประยุกต์และโปรแกรมเป้าหมาย

การตรวจสอบการใช้จ่ายตามเป้าหมายของเงินงบประมาณของรัฐบาลกลางเงินอุดหนุนกองทุนตลอดจนทรัพย์สินที่เป็นวัสดุที่อยู่ในความเป็นเจ้าของของรัฐบาลกลาง

การตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายและประสิทธิภาพของการใช้เงินที่จัดสรรให้กับองค์กรย่อยสำหรับการดำเนินโครงการเป้าหมายของรัฐบาลกลางโปรแกรมแผนก

การตรวจสอบการสั่งซื้อสำหรับการจัดหาสินค้าประสิทธิภาพของงานการให้บริการสำหรับ

การวิเคราะห์อัตราส่วนทางการเงินประกอบด้วยการเปรียบเทียบมูลค่ากับค่ามาตรฐานเช่นเดียวกับการศึกษาพลวัตของรอบระยะเวลารายงานและระยะเวลาหลายปี สถานที่พิเศษท่ามกลางค่าสัมประสิทธิ์ของกระแสไฟฟ้า ระดับความสามารถในการละลายสำหรับภาระผูกพันในปัจจุบันการจัดหาเงินทุนของตนเอง การฟื้นฟู (การสูญเสีย) ของการละลาย ค่ามาตรฐานของสัมประสิทธิ์ขึ้นอยู่กับภาคอุตสาหกรรมขององค์กร

การจัดระบบการควบคุมภายในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้

1. การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์และการเปรียบเทียบเป้าหมายของการทำงานขององค์กรแนวทางปฏิบัติกลยุทธ์และยุทธวิธีที่นำมาใช้ก่อนหน้านี้กับประเภทของกิจกรรมขนาดองค์กร โครงสร้างเช่นเดียวกับความสามารถของมัน

2. การพัฒนาและการรวมเอกสารของแนวคิดทางธุรกิจใหม่ (สอดคล้องกับเงื่อนไขการจัดการที่เปลี่ยนแปลงไป) ขององค์กร (องค์กรคืออะไรเป้าหมายคืออะไรสิ่งที่สามารถทำได้ในด้านใดที่มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันสถานที่ที่ต้องการในตลาดคืออะไร) รวมถึงชุดกิจกรรมที่สามารถ นำแนวคิดทางธุรกิจนี้ไปสู่การพัฒนาและปรับปรุงองค์กรการดำเนินการตามเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในตลาด เอกสารดังกล่าวควรเป็นบทบัญญัติเกี่ยวกับนโยบายการเงินการผลิตและเทคโนโลยีนวัตกรรมอุปทานการขายการลงทุนการบัญชีและบุคลากร บทบัญญัติเหล่านี้ควรได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของการวิเคราะห์เชิงลึกของแต่ละองค์ประกอบของนโยบายและการเลือกจากทางเลือกที่มีอยู่ซึ่งเหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กร การรวมเอกสารของนโยบายขององค์กรในด้านต่างๆของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจจะช่วยให้สามารถควบคุมการทำงานในทุกด้านในขั้นต้นปัจจุบันและในภายหลังได้

3. การวิเคราะห์ประสิทธิผลของโครงสร้างการจัดการที่มีอยู่การปรับเปลี่ยน มีความจำเป็นต้องพัฒนาบทบัญญัติเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรซึ่งควรอธิบายการเชื่อมโยงขององค์กรทั้งหมดที่มีการบ่งชี้ถึงการบริหารการทำงานการอยู่ใต้บังคับบัญชาตามระเบียบวิธีทิศทางของกิจกรรมหน้าที่ที่ปฏิบัติกำหนดกฎเกณฑ์ของความสัมพันธ์สิทธิและความรับผิดชอบแสดงการกระจายประเภทของผลิตภัณฑ์ทรัพยากร ฟังก์ชันการจัดการสำหรับลิงก์เหล่านี้ เช่นเดียวกับบทบัญญัติเกี่ยวกับแผนกโครงสร้างต่างๆ (แผนกสำนักงานกลุ่ม ฯลฯ ) กับแผนการจัดระเบียบการทำงานของพนักงาน มีความจำเป็นต้องพัฒนา (ชี้แจง) แผนเอกสารและขั้นตอนการทำงานการรับพนักงานคำอธิบายงานพร้อมระบุถึงสิทธิหน้าที่และความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยโครงสร้าง หากไม่มีวิธีการที่เข้มงวดเช่นนี้จะเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการประสานงานที่ชัดเจนของการทำงานของการเชื่อมโยงทั้งหมดของระบบการควบคุมภายในขององค์กร

4. การพัฒนาขั้นตอนมาตรฐานที่เป็นทางการสำหรับการควบคุมธุรกรรมทางการเงินและธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้จะทำให้สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ของพนักงานเกี่ยวกับการควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพประเมินระดับความน่าเชื่อถือ (คุณภาพ) ของข้อมูลเพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการ

5. องค์กรของแผนกตรวจสอบภายใน (หรือหน่วยควบคุมเฉพาะทางอื่น ๆ )

การตรวจสอบภายในเป็นรูปแบบหนึ่งของการควบคุมภายใน

รูปแบบการควบคุมภายในที่ทันสมัยที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการตรวจสอบภายใน

ตามกฎแล้วมันมีอยู่ในองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งมีลักษณะดังนี้:

โครงสร้างการจัดการองค์กรที่ซับซ้อนและแตกต่างกัน

การมีสาขาสถานประกอบการและ (หรือ) บริษัท ย่อยจำนวนมาก

กิจกรรมที่หลากหลายและความเป็นไปได้ของความร่วมมือ

ความปรารถนาของหน่วยงานบริหารที่จะได้รับการประเมินการกระทำของผู้จัดการทุกระดับอย่างมีวัตถุประสงค์และเป็นอิสระ

ในกฎของมาตรฐานการสอบบัญชีการตรวจสอบภายในถูกเข้าใจว่าเป็นระบบการควบคุมที่สร้างขึ้นในหน่วยงานทางเศรษฐกิจและกำหนดโดยคำสั่งของการปฏิบัติตามขั้นตอนการบัญชีที่กำหนดไว้และความน่าเชื่อถือของระบบการควบคุมภายใน การตรวจสอบภายในมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเป็นการประเมินโดยอิสระสำหรับทุกคนไม่ว่าจะเป็นอุปทานการผลิตโลจิสติกส์การตลาดการขาย ฯลฯ

การตรวจสอบภายในช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมายตามแนวทางที่เป็นระบบในการประเมินกระบวนการทางธุรกิจการควบคุมและการกำกับดูแลกิจการ ในขณะเดียวกันผู้ตรวจสอบภายในควรมีความเป็นอิสระในการรวบรวมข้อมูลเช่น ปราศจากคำแนะนำและข้อห้ามของผู้จัดการทั้งองค์กรแม่และ บริษัท ย่อย

นอกเหนือจากงานที่มีลักษณะการควบคุมอย่างหมดจดแล้วผู้ตรวจสอบภายในยังสามารถทำการวินิจฉัยทางเศรษฐกิจพัฒนากลยุทธ์ทางการเงินการดำเนินการการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ

การตรวจสอบภายในมีความสำคัญอย่างยิ่งทั้งสำหรับ บริษัท แม่ของ บริษัท และ บริษัท ย่อย (สาขา) จากการตรวจสอบ:

- หัวหน้า บริษัท :

- รับข้อมูลที่ตรงเวลาและตรงตามวัตถุประสงค์เกี่ยวกับกิจกรรมของสาขา (บริษัท ย่อย)

- มีความสามารถในการควบคุมเปรียบเทียบและให้ความร่วมมือในกิจกรรมของสาขา (บริษัท ย่อย)

- สาขา (บริษัท ย่อย):

- รับทราบสถานการณ์ทางการเงินและเศรษฐกิจของพวกเขาใน บริษัท

- ทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำงานของแต่ละแผนกทั่วทั้ง บริษัท

- เข้าใจเศรษฐกิจการเงิน บริษัท ขั้นตอนและกลไกในการดำเนินการได้ดีขึ้น

การตรวจสอบภายในสามารถจัดระเบียบในรูปแบบของ:

คณะกรรมการตรวจสอบปฏิบัติการถาวรซึ่งได้รับเลือกจากที่ประชุมผู้ถือหุ้นและรับผิดชอบต่อสิ่งนั้น

ในรูปแบบของการควบคุมภายในพิเศษและหน่วยวิเคราะห์ที่รายงานโดยตรงต่อหัวหน้าของ บริษัท

สัญญาการตรวจสอบภายในกับสำนักงานตรวจสอบบัญชี

ความสามารถของการตรวจสอบภายในขององค์กรประกอบด้วย:

สำหรับการทำงานขององค์กร

การตรวจสอบการทำงานของระบบการผลิตตามตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ

การวิเคราะห์การทำงานของระบบการจัดการการผลิตและการขาย

การประเมินความสามารถในการละลายสภาพคล่องและกิจกรรมทางธุรกิจขององค์กร

ประเภทการควบคุม:

1- เบื้องต้น - ดำเนินการก่อนเริ่มงาน วิธีการหลักในการควบคุมคือการปฏิบัติตามนโยบายขั้นตอนกฎและพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง การวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับทักษะทางธุรกิจและวิชาชีพและการคัดเลือกบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมและมีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด การควบคุมทรัพยากรวัสดุ - การพัฒนามาตรฐานสำหรับระดับคุณภาพที่ยอมรับได้และการตรวจสอบวัสดุที่เข้ามา วิธีการที่สำคัญในการควบคุมทรัพยากรทางการเงินเบื้องต้นคืองบประมาณ

2 กระแส - ดำเนินการโดยตรงในระหว่างการทำงาน ดำเนินการในรูปแบบของการควบคุมการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยหัวหน้าทันที การควบคุมไม่ได้ดำเนินการไปพร้อม ๆ กับการดำเนินการของงานเอง แต่จะขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงหลังจากดำเนินงานไปแล้ว

3 รอบสุดท้าย - ดำเนินการหลังจากงานเสร็จสิ้นหรือผ่านไปตามเวลาที่กำหนด

ฟังก์ชั่นการควบคุม:

การควบคุมให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวางแผนในกรณีที่ควรมีการดำเนินงานที่คล้ายคลึงกันในอนาคต

ส่งเสริมแรงจูงใจ

ขั้นตอนการควบคุม:

1... การพัฒนามาตรฐานและเกณฑ์ - แสดงให้เห็นว่ามีการรวมฟังก์ชันการควบคุมและการวางแผนเข้าด้วยกันมากเพียงใด

มาตรฐาน - กำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้และขึ้นอยู่กับกระบวนการวางแผน

2... การเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงกับพวกเขา - การเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้กับมาตรฐานที่กำหนด

3. ดำเนินการแก้ไขที่จำเป็น - ผู้จัดการต้องเลือกพฤติกรรมอย่างใดอย่างหนึ่งจาก 3 บรรทัด: ไม่ทำอะไรเลยขจัดความเบี่ยงเบนแก้ไขมาตรฐาน

องค์ประกอบหลักของกระบวนการจัดการ ปัญหาเป็นองค์ประกอบของกระบวนการควบคุม

ควบคุม เป็นกระบวนการของการวางแผนการจัดระเบียบการกระตุ้นและการควบคุมที่จำเป็นเพื่อกำหนดและบรรลุเป้าหมาย สาระสำคัญของการจัดการคือการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด (ที่ดินแรงงานทุน) เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การจัดการคือการดำเนินการตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกันหลายประการ ได้แก่ การวางแผนการจัดองค์กรแรงจูงใจของพนักงานและการควบคุม

1. การวางแผน... ด้วยความช่วยเหลือของฟังก์ชันนี้เป้าหมายของกิจกรรมขององค์กรวิธีการและวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้จะถูกกำหนด องค์ประกอบที่สำคัญของฟังก์ชันนี้คือการคาดการณ์ทิศทางที่เป็นไปได้ของการพัฒนาและแผนกลยุทธ์ ในขั้นตอนนี้ บริษัท จะต้องกำหนดผลลัพธ์ที่แท้จริงที่จะบรรลุได้ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนตลอดจนสถานะของสภาพแวดล้อมภายนอก (สภาพเศรษฐกิจในประเทศที่กำหนด, การกระทำของรัฐบาล, ตำแหน่งของสหภาพแรงงาน, การดำเนินการขององค์กรที่แข่งขันกัน, ความชอบของผู้บริโภค, ทัศนคติสาธารณะ, การพัฒนา เทคโนโลยี)

2. การจัดตั้งองค์กร... ฟังก์ชันการจัดการนี้เป็นรูปแบบโครงสร้างขององค์กรและจัดเตรียมทุกสิ่งที่จำเป็น (บุคลากรวิธีการผลิตเงินวัสดุ ฯลฯ ) นั่นคือในขั้นตอนนี้จะมีการสร้างเงื่อนไขเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร การจัดระเบียบที่ดีในการทำงานของพนักงานนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

3. แรงจูงใจ เป็นกระบวนการกระตุ้นให้บุคคลอื่นดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร การปฏิบัติตามหน้าที่นี้ผู้จัดการจะให้สิ่งจูงใจด้านวัตถุและศีลธรรมแก่พนักงานและสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับการแสดงความสามารถและ "การเติบโต" อย่างมืออาชีพ ด้วยแรงจูงใจที่ดีบุคลากรขององค์กรจะปฏิบัติหน้าที่ตามเป้าหมายขององค์กรและแผนงานขององค์กร กระบวนการสร้างแรงจูงใจเกี่ยวข้องกับการสร้างโอกาสสำหรับพนักงานในการตอบสนองความต้องการของพวกเขาโดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม ก่อนที่จะจูงใจให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผู้จัดการจะต้องค้นหาความต้องการที่แท้จริงของพนักงาน

4. การควบคุม... หน้าที่การจัดการนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินและวิเคราะห์ประสิทธิผลของการปฏิบัติงานขององค์กร ด้วยความช่วยเหลือของการควบคุมการประเมินจะเกิดขึ้นจากระดับที่องค์กรบรรลุเป้าหมายและการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นของการดำเนินการตามแผน กระบวนการควบคุมประกอบด้วย: การกำหนดมาตรฐานการวัดผลที่ได้รับการเปรียบเทียบผลลัพธ์เหล่านี้กับสิ่งที่วางแผนไว้และหากจำเป็นให้แก้ไขเป้าหมายเดิม ควบคุมการทำงานร่วมกันของการจัดการทั้งหมดช่วยให้คุณสามารถรักษาทิศทางที่ต้องการของกิจกรรมขององค์กรและแก้ไขการตัดสินใจที่ผิดพลาดได้ทันท่วงที

กระบวนการจัดการปัญหาประกอบด้วยขั้นตอนตามลำดับ 5 ขั้นตอน ได้แก่ :

(1) ระบุประเด็นที่องค์กรควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ

(2) วิเคราะห์และกำหนดขอบเขตของแต่ละปัญหาในแง่ของผลกระทบต่อชุมชนท้องถิ่น

(3) ระบุและสาธิตทางเลือกกลยุทธ์ทางเลือก

(4) การดำเนินโครงการเพื่อเผยแพร่จุดยืนขององค์กรและมีอิทธิพลต่อการรับรู้ปัญหา

(5) การประเมินผลลัพธ์ของโครงการในแง่ของการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

กระบวนการจัดการปัญหาเพิ่มเติมประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

* คาดการณ์ปัญหา

* ระบุปัญหาที่เลือก องค์กรสามารถจัดการกับปัญหาได้เพียงเล็กน้อยในแต่ละครั้ง ดังนั้นเพื่อให้สามารถจัดการปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงต้องให้ความสำคัญอยู่ตลอดเวลาตั้งแต่ 5 ถึง 10 ปัญหาที่มีลำดับความสำคัญโดยเฉพาะปัญหาที่มีความสำคัญต่อองค์กร

* ให้ความสำคัญกับจุดแข็งและจุดอ่อน ปัญหาส่วนใหญ่ที่คาดการณ์ไว้ล่วงหน้าในแง่หนึ่งทำให้องค์กรมีโอกาสในการเสริมสร้างความเข้มแข็งการใช้เงินสำรองและปัญหาอื่น ๆ มีภัยคุกคาม

* การวางแผนจากภายนอกสู่ภายใน สภาพแวดล้อมภายนอกไม่ใช่กลยุทธ์ภายในเป็นตัวกำหนดการเลือกปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ

* ปฐมนิเทศเพื่อรับสิทธิประโยชน์ แม้จะมีหลายคนมองว่าการจัดการปัญหาเป็นการคาดการณ์ถึงวิกฤต แต่เป้าหมายที่แท้จริงของมันควรเพื่อปกป้ององค์กรจากปัจจัยภายนอกและเสริมสร้างกิจกรรมทางธุรกิจโดยการทำให้ปัจจัยเป็นกลางที่คุกคามข้อดีที่มีอยู่

* การตั้งเวลาของการกระทำ กระบวนการจัดการปัญหาโดยรวมซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุและจัดลำดับปัญหาที่เกิดขึ้นควรเสนอนโยบายทั่วไปโปรแกรมและตารางเวลาในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้นด้วย การดำเนินการเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการปัญหาอย่างมีประสิทธิผล

* การสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร

การนำฟังก์ชัน "ควบคุม" มาใช้ในการจัดการมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการเบี่ยงเบนที่อาจเกิดขึ้นจากแผนงานที่วางแผนไว้ การควบคุมทำหน้าที่เป็นคำที่ไม่ชัดเจนดังนั้นจึงควรสังเกตว่าเมื่อนำมาใช้ในทฤษฎีการจัดการพวกเขาหมายถึงองค์กรหรือที่พวกเขาเรียกว่าการควบคุมการจัดการ ความจำเพาะของการควบคุมในฐานะหน้าที่การจัดการอยู่ที่ความจริงที่ว่ามันเป็นระบบป้อนกลับที่ทำให้สามารถแก้ไขการกระทำขององค์กรที่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งที่เบี่ยงเบนไปจากแนวทางเดิม

การควบคุม (การควบคุมองค์กร / การจัดการ) เป็นกระบวนการในการทำให้มั่นใจว่าองค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ การเปรียบเทียบอย่างต่อเนื่องของสิ่งที่ควรจะเป็น

ลิงค์ควบคุมทำหน้าที่ในบทบาทของเรื่องของการควบคุม (หรือผู้ริเริ่ม) ลิงค์ดังกล่าวอาจเป็น: ผู้ก่อตั้ง (เจ้าของ) ขององค์กรขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ผู้ถือหุ้น; ผู้จัดการระดับสูง ผู้จัดการสายงานในระดับต่างๆ หน่วยงานย่อยเฉพาะขององค์กรหรือพนักงานที่ได้รับมอบหมายเป็นพิเศษหน่วยงานของรัฐองค์กรสาธารณะ (เช่นสหภาพแรงงาน) ตลอดจนหน่วยงานระหว่างรัฐบาลและองค์กรระหว่างประเทศ

วัตถุควบคุม คือตัวองค์กรเองซึ่งกระบวนการที่เกิดขึ้นในนั้นหรือองค์ประกอบแต่ละส่วนของระบบ (หน่วยงานขององค์กรสาขาของพนักงานแต่ละคน) อยู่ภายใต้การควบคุม

เรื่องของการควบคุม ลักษณะทางเทคนิคปริมาณและคุณภาพของผลิตภัณฑ์เอกสารราชการอารมณ์และพฤติกรรมของผู้คนระดับความพึงพอใจในงานข้อมูลและกระแสการเงิน ฯลฯ ...

ในระบบควบคุมการควบคุมจะทำหน้าที่ตามที่แสดงในตาราง 5.1.

ฟังก์ชันการควบคุมที่หลากหลายในการจัดการองค์กรกำหนดความหลากหลายของประเภทซึ่งส่วนใหญ่จัดอยู่ในตาราง 5.2.

ตารางที่ 5.1

ฟังก์ชันการควบคุมพื้นฐานในระบบการจัดการองค์กร

ฟังก์ชัน ควบคุม
การยืนยัน	การสร้างความถูกต้องความถูกต้องความชอบด้วยกฎหมายของการตัดสินใจ การตรวจสอบการนำไปใช้การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและมาตรฐานทางเทคนิคสิ่งแวดล้อมกฎหมายและอื่น ๆ การระบุข้อผิดพลาดและการละเมิด
ข้อมูล	การรวบรวมการส่งการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของวัตถุ
การวินิจฉัย	การศึกษาและการประเมินสถานการณ์ที่แท้จริงขององค์กรและสภาพแวดล้อมการระบุแนวโน้มหลักของการเปลี่ยนแปลงภัยคุกคามและโอกาสการสงวนที่ซ่อนอยู่
คาดการณ์	สร้างพื้นฐานสำหรับสมมติฐานเกี่ยวกับสถานะในอนาคตของวัตถุและการเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้จากพารามิเตอร์ที่ระบุ
การสื่อสาร	รับรองการสร้างและการบำรุงรักษาข้อเสนอแนะ
การวางแนว	บ่งบอกถึงสิ่งที่ควรใส่ใจเป็นพิเศษ
กระตุ้น	จากผลของการควบคุมบุคลากรจะได้รับการประเมินสนับสนุนหรือลงโทษ
แก้ไข	บนพื้นฐานของผลลัพธ์ที่ได้รับสถานะและพฤติกรรมของวัตถุ (ส่วนของมัน) เปลี่ยนไปในลักษณะเพื่อให้แน่ใจว่าค่าที่จำเป็นของลักษณะหรือความเสถียรของการทำงานเมื่อเบี่ยงเบนไปจากพวกมัน
ป้องกัน	มีส่วนช่วยในการอนุรักษ์ทรัพยากร

รวบรวมโดย:.

ตารางที่ 5.2

ประเภทหลักของการควบคุมในระบบการจัดการองค์กร

ชนิด ควบคุม

ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของเวลากับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ปฏิบัติการได้
เบื้องต้น	ดำเนินการก่อนเริ่มงานจริงและใช้กับทรัพยากรสามประเภท ได้แก่ มนุษย์วัสดุและการเงิน ในด้านทรัพยากรมนุษย์การควบคุมนี้จะดำเนินการเมื่อจ้างคนและเมื่อย้ายคนงานไปยังตำแหน่งใหม่

	การควบคุมดำเนินการโดยการวิเคราะห์ความรู้ทางวิชาชีพและทักษะการปฏิบัติตลอดจนคุณสมบัติทางธุรกิจและส่วนบุคคลของพนักงานเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด เพื่อให้การผลิตด้วยทรัพยากรวัสดุคุณภาพสูง (วัสดุผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปอุปกรณ์ ฯลฯ ) การควบคุมเบื้องต้นที่บังคับใช้จะดำเนินการในสถานประกอบการอุตสาหกรรม ประกอบด้วยการกำหนดมาตรฐานสำหรับระดับคุณภาพขั้นต่ำที่ยอมรับได้และดำเนินการตรวจสอบทางกายภาพเกี่ยวกับความสอดคล้องของทรัพยากรขาเข้ากับมาตรฐานเหล่านี้ นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบระดับสต็อกของทรัพยากรวัสดุเพื่อป้องกันการหยุดการผลิตเนื่องจากไม่มี วิธีการหลักในการควบคุมทรัพยากรทางการเงินดังกล่าวคือการจัดเตรียมและการใช้งบประมาณซึ่งเป็นเอกสารที่สร้างความสมดุลและการกระจายรายได้และค่าใช้จ่าย
	ดำเนินการโดยตรงในกระบวนการทำงาน ผู้มีอำนาจกำกับดูแลคือหัวหน้าและเป้าหมายของการควบคุมคือผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา การควบคุมประกอบด้วยการตรวจสอบการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสม่ำเสมอระบุความเบี่ยงเบนจากแผนและคำแนะนำที่วางแผนไว้การอภิปรายปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่และวิธีที่จะเอาชนะพวกเขา ในระบบการตรวจสอบทั้งการสื่อสารข้อมูลโดยตรง (ข้อมูลที่มาจากวัตถุควบคุมไปยังส่วนหัว) และข้อเสนอแนะ (ข้อมูลที่มาจากส่วนหัวไปยังวัตถุควบคุม) กำลังทำงานอยู่
สุดท้าย	ดำเนินการหลังจากทำงานเสร็จ ไม่ว่าจะทันทีหลังจากสิ้นสุดกิจกรรมที่ควบคุมหรือหลังจากระยะเวลาที่กำหนดไว้แล้วผลลัพธ์ที่แท้จริงจะถูกเปรียบเทียบกับสิ่งที่ต้องการ การควบคุมขั้นสุดท้ายมีหน้าที่หลักสองประการ: ช่วยให้ผู้จัดการมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวางแผนที่ถูกต้องสำหรับงานที่คล้ายคลึงกันในอนาคต (เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้) ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่ามีแรงจูงใจในการทำงานที่เหมาะสม (ผลการทำงานจริงเทียบกับที่จำเป็น)
ตามปริมาณของปัญหาที่อยู่ภายใต้การควบคุม และขอบเขตในการบริหารจัดการองค์กร
	ครอบคลุมพื้นที่หลักสายงานพื้นที่ของกิจกรรม (ขอบเขตการควบคุม) ของหนึ่ง (องค์กรหน่วยของพนักงาน) หรือหลาย ๆ วัตถุ (มาตราส่วนการควบคุม)

พิเศษ	ในเรื่องของการควบคุมจะมีผลต่อทิศทางเดียวเท่านั้นสายงานหรือด้านใดด้านหนึ่งขององค์กร (แผนกพนักงาน) การควบคุมพิเศษสามารถดำเนินการได้โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของเครื่องมือจัดการ (บุคลากรการเงิน ฯลฯ )
การควบคุมตนเอง	มุ่งเป้าไปที่กิจกรรมของตนเองในเรื่องของการจัดการ เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีประสิทธิผล
ขึ้นอยู่กับว่ามีการรวมหัวข้อการควบคุมหรือไม่ ไปยังระบบควบคุมหรือไม่
ภายนอก (ไม่ใช่แผนก)	ดำเนินการโดยตัวแทนขององค์กรแม่ - บริษัท แม่โครงสร้างการจัดการของโฮลดิ้ง ฯลฯ ตลอดจนหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐองค์กรสาธารณะโครงสร้างระหว่างประเทศ
ภายใน (intradepartmental)	ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจควบคุมกำหนดโดยตำแหน่งหรือมอบหมายโดยหน่วยงานบริหารที่เกี่ยวข้อง (หัวหน้าองค์กรและสาขาหัวหน้าและพนักงานของแผนกที่ควบคุมเป็นหน้าที่อย่างเป็นทางการ)
ตามทิศทางการควบคุม
เชิงกลยุทธ์	มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ปัญหางานที่เกี่ยวข้องขององค์กรและเกี่ยวข้องโดยตรงกับการวางแผนและการจัดการเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการประเมินและการควบคุมกิจกรรมขององค์กรจากมุมมองของการบรรลุเป้าหมายระยะยาวและความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก
ยุทธวิธี (หรือการบริหาร)	ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีการตรวจสอบการดำเนินงานโปรแกรมแผนงานปัจจุบันอย่างเป็นระบบ
ปฏิบัติการ	ดำเนินการโดยมีลักษณะความถี่ของการวางแผนปฏิบัติการในกรณีส่วนใหญ่ทุกวัน หน้าที่ของมันคือการทำให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายที่วางแผนไว้อย่างต่อเนื่อง
ตามประเภทของกิจกรรม
การเงิน	ทำหน้าที่ในรูปแบบของการควบคุมงบประมาณการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสัมพัทธ์การวิเคราะห์การใช้เงินลงทุนเป็นต้น

อุตสาหกรรม	รวมถึงการควบคุมลำดับของการปฏิบัติงานการควบคุมการใช้กำลังการผลิต (การกระจายงาน) การควบคุมการดำเนินการตามตารางการผลิตเป็นต้น
การตลาด	จากการวิเคราะห์โอกาสทางการขายส่วนแบ่งการตลาดความสัมพันธ์ระหว่างต้นทุนการตลาดและการขายเป็นต้น
ในหัวข้อ: การควบคุมเทคโนโลยีการจัดระเบียบกระบวนการสภาพการทำงานข้อมูลการไหลของเอกสาร ฯลฯ
ตามขั้นตอนของวงจรชีวิตของวัตถุ: การควบคุมระหว่างการเตรียมวัตถุสำหรับการดำเนินการการว่าจ้างการลดกิจกรรมของวัตถุ ฯลฯ
คำนึงถึงขั้นตอนของกระบวนการผลิต: การควบคุมขาเข้าการปฏิบัติงานผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปการขนส่งผลิตภัณฑ์หรือการจัดเก็บ ฯลฯ

รวบรวมโดย:.

เรานำเสนอวารสารที่ตีพิมพ์โดย "Academy of Natural Sciences"