ความรับผิดชอบงานหลักของหัวหน้าฝ่ายขาย หัวหน้าฝ่ายขาย: จากการค้นหาก่อนนัดหมาย ซึ่งผู้เชี่ยวชาญที่คล้ายกันสามารถทำงานได้

การวางแผนที่เหมาะสมในฝ่ายขายหมายถึงการเกิดขึ้นของเอกสารที่มีรายละเอียดด้วยเป้าหมายทั่วไปที่ย่อยสลาย จำเป็นต้องมีรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้จัดการในการตัดของวันสัปดาห์เดือนไตรมาส ฯลฯ

แผนการขายส่วนบุคคลของพนักงานที่มีจุดอ้างอิงของผลลัพธ์ระดับกลางเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งที่สุด แผนดังกล่าวอนุญาตให้บรรลุเป้าหมายทั่วไปของ บริษัท

เพื่อให้การวางแผนดังกล่าวมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องคำนึงถึงแง่มุมสากลจำนวนมากและทำงานกับพวกเขา

1. จิตวิทยาของพนักงาน

เป็นการดีที่สุดที่จะพิจารณาการรับรู้ของพนักงานผ่านปริซึม: อนาคต / อดีต / ปัจจุบัน พนักงานที่จ้างรับรู้กิจกรรมของเขาอย่างไรและได้รับอนุญาตอะไรบ้าง?

ข้อผิดพลาดพนักงาน№1 "อยู่ในอนาคต" ในการเริ่มทำงานตามที่คาดไว้:

• พนักงานสามารถคาดหวังการระเบิดตามฤดูกาล
• พนักงานสามารถคาดหวังการดำเนินการของระบบ CRM
• พนักงานสามารถคาดหวังแรงจูงใจที่สร้างแรงบันดาลใจใหม่
• พนักงานสามารถคาดหวังเมื่อเกิดวิกฤตเป็นต้น

ข้อผิดพลาดพนักงาน№2 "ถ่ายทอดสด" หากพนักงานทำงานใน บริษัท มานานกว่า 3 ปีเขาสามารถจดจำช่วงเวลาที่ดีแก่และลดระดับตัวเองให้ทำงานได้ในขณะนี้

• ตอนนี้ยอดขายไม่ได้อยู่ที่นี่ 5 ปีที่ผ่านมา ...
• ตอนนี้ Lida ไม่สนใจที่นี่ 4 ปีที่ผ่านมา ...
• ตอนนี้รายได้ไม่ง่ายนักนี่คือ 6 ปีที่ผ่านมา ... ฯลฯ

หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายรวมถึงหน้าที่ในการปรับวิสัยทัศน์ดังกล่าวของผู้ใต้บังคับบัญชา ROP ต้องส่งคืนวอร์ดให้อยู่ในตำแหน่ง "ตอนนี้" อย่างต่อเนื่อง

เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการส่งคืนพนักงานไปยังตำแหน่ง "ตอนนี้" คุณสามารถใช้เทคนิคของ Brian Tracy

• กำหนดเป้าหมายสำหรับ 1,3,5.10 ปี
• การรับรู้ตำแหน่งของวันนี้
• ควรดำเนินการอะไรในการปฏิบัติตามเป้าหมายของปี

2. เป้าหมายส่วนบุคคลของพนักงานสำหรับฉลาด.

ในความต่อเนื่องของอุปกรณ์เทรซี่สมองเทคโนโลยีสมาร์ทควรนำไปใช้กับพนักงาน สมาร์ทเป็นเครื่องมือสำหรับการตั้งเป้าหมายที่ทำให้ผลลัพธ์ในอนาคตเป็นรูปธรรม

ตัวย่อถูกถอดรหัสดังต่อไปนี้หมายถึงหลายขั้นตอนของการประเมินเป้าหมาย:

• เฉพาะ(สเปคของเป้าหมาย),
• วัดได้(การวัดเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจเมื่อถึงแล้ว)
• บรรลุได้(วัตถุประสงค์เด็ดเดี่ยว)
• ที่เกี่ยวข้อง(ความปลอดภัยของทรัพยากร),
• เวลา (เร่งด่วนของเป้าหมายความสำเร็จของมันควรถูก จำกัด ในแง่)

เจ้าหน้าที่หน้าที่ของฝ่ายขายรวมถึงการอภิปรายแผนส่วนตัวสำหรับช่างเทคนิคสมาร์ทเพื่อจุดประสงค์ที่เป็นรูปธรรม

• ซื้ออพาร์ทเม้นท์
• ชำระคืนเงินกู้
• ซื้อรถยนต์
• งานแต่งงานในมัลดีฟส์
• ส่งเด็กเรียนรู้การเรียนสถาบันการศึกษาอันทรงเกียรติ

3. เครื่องหมายวลี

หลังจากศึกษาเป้าหมายของพนักงานโดยสมาร์ทมันได้รับการแก้ไข จากนั้นหัวหน้าฝ่ายขายจะยื่นอุทธรณ์ต่อพนักงานแต่ละคนโดยใช้วลีเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เครื่องหมายวลีเป็นคำสำคัญจากเป้าหมายเป้าหมาย: "อพาร์ทเมนท์", "งานแต่งงาน", "เครื่อง" ฯลฯ

4. ยืด

เกี่ยวกับเทคโนโลยีการบิดเบือนเพื่อกระตุ้นให้พนักงานดำเนินการตามแผน เธอมีบทบาทเป็น "ความหิวโหย" ทางการเงิน หัวหน้าฝ่ายขายในตัวอย่างส่วนบุคคลแสดงผลไม้ของงานที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของชีวิต "หวาน" พนักงานอาจต้องการไปที่นั่น ปล่อยให้มันเป็นเครดิต นั่นคือขยาย "ยืด" ความต้องการเงินของคุณออกมาจากเขตความสะดวกสบาย ในเวลาเดียวกันมันจะถูกบังคับให้ทำงานมากและแสวงหาผลประกอบการทางการเงินที่สูง

5. การลดรายได้พนักงาน

ด้วยการล่มสลายที่สำคัญของรายได้ของเจ้าของเช่นเครื่องมือการจัดการดังกล่าวมีความเป็นธรรมอย่างเต็มที่ นี่ไม่ใช่เรื่องเงินเดือนจริง มีความจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเวลาทำงานของพนักงานเพื่อบีบอัดโดยการกรอกด้วยความรับผิดชอบใหม่ นั่นคือพนักงานต้องทำมากขึ้นเพื่อให้ได้เหมือนกัน

ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายขาย: การกำหนดนักแสดงรายวัน

คำจำกัดความของตัวบ่งชี้กิจกรรมประจำวันมีหน้าที่รับผิดชอบต่อหัวหน้าฝ่ายขายและเป็นรูปแบบพิเศษของการวางแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเงินสำหรับรายได้ ผลของการวางแผนนี้คือตัวบ่งชี้พิเศษ - "เคาน์เตอร์" ซึ่งควรดำเนินการ 1 ผู้ขายทั่วไปของแผนกทุกวันเช่น:

• โทรรายวัน
• การประชุมประจำวัน
• จำนวนใบแจ้งหนี้ทุกวัน
• การชำระเงินรายวัน

การวางแผน "เมตร" ดำเนินการโดยวิธีการสลายตัวตามแผน

• คำนิยามของกำไร
• การคำนวณรายได้
• การกำหนดจำนวนการชำระเงิน
• การคำนวณตัวบ่งชี้
• รับจำนวนการกระทำทั้งหมดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจไปยังแผนกสำหรับระยะเวลาที่วางแผนไว้ทั้งหมด
• รับจำนวนการกระทำทั้งหมดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจไปยังแผนกเป็นเวลา 1 วัน
• การกระจายจำนวนการกระทำทั้งหมดเป็นเวลา 1 วันระหว่างผู้จัดการ

ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายขาย: องค์กร

หน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายในองค์กรการทำงานของพนักงานกำลังถือการประชุม หลักการทั่วไปของการทำงานของ ROP ที่เหตุการณ์เหล่านี้

• การตรึงสัญญาทั้งหมดของพนักงาน
• ความพร้อมใช้งานของรายการสัญญาจากการประชุมที่ผ่านมา
• สรุปสัญญาในรูปแบบของแผนและส่งผลการประชุมให้กับผู้เข้าร่วมแต่ละคนเพื่อเพิ่มความรับผิดชอบต่อไป

สมัชชาซึ่งรวมอยู่ในหน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายมีหลายสายพันธุ์

1. ระยะเวลาการประชุมรายสัปดาห์ถึง 60 นาที

เป้าหมายคือการตั้งค่าอารมณ์เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และปรับผลลัพธ์ของก่อนหน้านี้ ในการประชุมรายสัปดาห์ส่งต่อไปที่จุดตรวจสอบต่อไปนี้

• ผลลัพธ์ของสัปดาห์
• การฝึกอบรมกลุ่มในกรณีของสัปดาห์ (ปัญหาการคัดค้านข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสนทนาทางโทรศัพท์)
• แผนสำหรับสัปดาห์ที่จะจ่ายเงินและงาน
• ผลกลางของการแข่งขันระหว่างพนักงานขาย (หากมีการใช้แรงจูงใจประเภทดังกล่าว)

2. Planerman รายวัน

เป้าหมายคือการวางแผนเป็นเวลาหนึ่งวันและกระตุ้นให้มัน ควบคุมตัวบ่งชี้ต่อไปนี้

• ข้อเท็จจริงสำหรับเมื่อวานนี้ (แยกต่างหากสำหรับพนักงานแต่ละคนและทุกแผนก)
• วางแผนสำหรับวันพรุ่งนี้แยกต่างหากสำหรับพนักงานแต่ละคนและทุกแผนก)
• สิ่งที่ต้องทำเพื่อทำซ้ำ / ไม่ทำซ้ำผลลัพธ์ของเมื่อวานนี้
• ผลลัพธ์ตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพระดับกลาง
• บล็อกเล็ก ๆ สำหรับการเรียนรู้และแรงจูงใจ (ถ้ากบเกิดขึ้นในตอนเช้า)

3. ห้านาที

มันจัดขึ้นทุกสามชั่วโมง ประมาณ 2-3 ครั้งต่อวัน: 11:00, 14:00, 16:00 น. มันดำเนินการไม่ได้โดยฝ่ายขายทั้งหมดและพนักงาน 1-3 คนถูกเลือกขึ้นอยู่กับการจ้างงานปัจจุบัน ในเวลาเดียวกันพูดคุย:

• ปฏิบัติงานสำหรับการทำธุรกรรม
• การชำระเงิน

เวลาและจำนวนห้านาทีเป็นเงื่อนไข ไม่ว่าในกรณีใดคุณต้องมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจของคุณ

ความรับผิดชอบของฝ่ายขาย: แรงจูงใจ

เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้มีประเภทและวิธีการของแรงจูงใจที่แตกต่างกันการแนะนำซึ่งควรถูกกำหนดในหน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขาย:

• แรงจูงใจของความสำเร็จ - ความต้องการดำเนินการเพื่อรับสิทธิพิเศษ / ค่าตอบแทน
• แรงจูงใจของการหลีกเลี่ยง - ข้อกำหนดจะดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

เครื่องมืออะไรที่จะเพลิดเพลินไปกับประเภทของบุคลิกภาพของพนักงาน

มีอัลกอริทึมแรงจูงใจส่วนบุคคลอีกอย่างที่ดำเนินการในสามทิศทาง

ความเห็นแก่ตัวที่เห็นแก่ตัวของพนักงานจะได้รับสูงสุดจาก บริษัท คนต้องการตัวเอง: รับเงินมากขึ้นได้รับประสบการณ์การเคลื่อนไหวย้ายผ่านบันไดอาชีพ

นี่คือแรงจูงใจที่มุ่งมั่นที่จะระดมจิตสำนึกร่วมกัน มันสามารถแสดงได้ตามคำสั่ง: "คุณจะไม่ปฏิบัติตามแผน" คุณจะไม่ปฏิบัติตามแผนกทั้งหมด แผนกและผู้จัดการจะไม่ได้รับโบนัส คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับมัน "

แรงจูงใจในการสั่งซื้อที่สูงขึ้นและสเปกตรัมกว้าง เป็นที่เข้าใจในบริบทของการบรรลุ / คุ้นเคยกับเป้าหมายของ บริษัท ทั้งหมดเพื่อยึดตลาดการเรียนรู้อาณาเขตใหม่นำเข้าการทดแทน แรงจูงใจในระดับดังกล่าวค่อนข้างยาก แต่ถ้ามันประสบความสำเร็จผลลัพธ์จะดีที่สุด

ความรับผิดชอบของฝ่ายขาย: การควบคุม

นอกเหนือจากการตั้งค่าระบบการรายงานหัวหน้าฝ่ายขายเพื่อดำเนินการปฏิบัติหน้าที่ในการควบคุมกิจกรรมของพนักงานควรใช้วิธีการสื่อสารที่ทันสมัย:

• whatsapp
• Skype

การใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นตัวควบคุมสามารถนำไปใช้งานได้ง่าย:

• การแจ้งเตือน
• การอภิปรายเกี่ยวกับแผนงาน / การทำธุรกรรม
• รายงานการชำระเงิน
• ตรวจสอบตำแหน่งของพนักงาน

เชือกไม่สามารถตัดความล้มเหลวในพนักงานที่ไม่ใช่สเตอร์ ท้ายที่สุดเขามีส่วนร่วมในการคัดเลือกบุคลากรและยังจัดการฝึกอบรมและทดสอบ เขาต้องจำระบบแรงจูงใจ: หากหัวจะพัฒนาอย่างถูกต้องมันจะกลายเป็นสิ่งจูงใจที่ร้ายแรงสำหรับผู้จัดการที่จะทำงานเพื่อผลตอบแทนที่สมบูรณ์

เราพูดถึงวิธีการบางวิธีในการปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขาโดยหัวหน้าฝ่ายขาย นี่ไม่ใช่รายการเครื่องมือที่สมบูรณ์ แต่การใช้งานของพวกเขาหลายคนจะไม่ช้าลงเพื่อส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ทางการเงินของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้คุณสามารถไปที่ บริษัท ของเรา โอ้. เรากำลังพูดถึงฟังก์ชั่นมากกว่า 50 รายการของหัวหน้าแผนก ลงทะเบียนตอนนี้

หัวหน้าแผนกเป็นตำแหน่งที่แสดงถึงความรับผิดชอบที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของแผนกมันสามารถทำหน้าที่ต่าง ๆ ได้ นี่คือตำแหน่งที่ชี้นำที่แสดงถึงความรู้เกี่ยวกับพื้นที่สาธารณะที่แตกต่างกัน

บุคคลที่อยู่ในโพสต์นี้จำเป็นต้องสำรวจข้อมูลเฉพาะของแผนกของแผนกอย่างถี่ถ้วน เขาไม่เพียง แต่ทำงานโดยตรงของเขาเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำที่จำเป็นและคำแนะนำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา

การทำงานกับบุคลากรหมายถึงการมีลักษณะของตัวละครเช่นความเป็นกันเองการตอบสนอง แต่ในขณะเดียวกันก็มีความจำเป็นต้องแสดงความต้านทานความมั่นคงในการตัดสินใจและความเข้มงวด

ฟังก์ชั่นที่ดำเนินการหัวหน้าแผนกขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของงาน ตัวอย่างเช่นหากนี่เป็นบริการที่มีส่วนร่วมในการขายผลิตภัณฑ์ที่นี่มีความจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะรักษายอดขายในระดับสูง ซึ่งรวมถึงการวางแผนการวิจัยและอุปสงค์ของตลาด นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องมีการจัดการทรัพยากรแรงงานที่มีความสามารถ

หัวหน้าฝ่ายบุคลากรรวมอยู่ในหมวดหมู่ผู้จัดการ Tatterns ที่มีการศึกษาระดับสูงได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งนี้ จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งของหัวดีกว่าในด้านการจัดการบุคลากรไม่น้อยกว่า 5 ปี

หัวหน้าแผนกได้รับการแต่งตั้งตามคำสั่งของหัวหน้าองค์กร เขาจำเป็นต้องมีความรู้เพียงพอที่จะครอบครองตำแหน่งนี้

บุคคลนี้ควรทราบกฎระเบียบและเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการจัดการบุคลากรมืออาชีพ นี่คือส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกฎหมายแรงงาน นอกจากนี้ยังเป็นภาระหน้าที่ในการศึกษาโครงสร้างขององค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานและโอกาสในการพัฒนาต่อไป

กรมแรงงานมีนโยบายบุคลากรบางอย่าง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาแผนหรือสำรวจกลยุทธ์ที่มีอยู่ใน บริษัท นี้ หัวหน้าฝ่ายบุคลากรต้องศึกษาตลาดแรงงานเพื่อวัตถุประสงค์ในการคัดเลือกและเติมเต็มทรัพยากรบุคลากร

ระบบการประเมินบุคลากรควรได้รับการพัฒนาที่ช่วยให้คุณสามารถหมุนและส่งเสริมแรงงานมืออาชีพมากขึ้นสำหรับตำแหน่งใหม่เพื่อให้แน่ใจว่ามีกิจกรรมที่มีผลมากขึ้นของ บริษัท ทั้งหมด

องค์กรของงานโดยตรงในแผนกแรงงานยังเป็นมาตรการที่จำเป็น

พนักงานแต่ละคนโดยเฉพาะหัวหน้าของแผนกควรสามารถดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกับบุคลากร มีความจำเป็นต้องรายงานเพื่อให้ในองค์กรที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยีสารสนเทศกำลังพัฒนาอยู่อย่างรวดเร็ว ดังนั้นหัวหน้าแผนกควรสามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน ตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับการดำรงอยู่ของความรู้ในสาขาจิตวิทยาและสังคมวิทยาเศรษฐกิจองค์กรการผลิต ฯลฯ

ในกิจกรรมของตนหัวหน้าฝ่ายบุคลากรใช้สถานการณ์และบุคคลที่ครอบครองตำแหน่งนี้ขึ้นอยู่กับผู้อำนวยการขององค์กร

หัวหน้าแผนกจัดการบริการที่เกี่ยวข้องกับตนเองและอื่น ๆ มันจัดงานเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการของพนักงานตามที่เฉพาะเจาะจงการฝึกอบรมสายอาชีพและคุณสมบัติ

เขาเป็นผู้นำในการจัดตำแหน่งบุคลากรตามระดับการเตรียมการ มีส่วนร่วมในการเลือกมืออาชีพรุ่นใหม่ ฝ่ายบุคลากรถือรับรองแรงงาน

หัวหน้าแผนกมีสิทธิที่จะพบกับเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานของเขาเพื่อเข้าร่วมในการพัฒนาโครงการเพื่อปรับปรุงการปรับปรุงมันจะต้องมีเอกสารที่อยู่ในขอบเขตของความสามารถของมัน

"ถามว่า:" ใครควรเป็นเจ้านาย? " - ฉันไม่สนใจสิ่งที่จะถามว่า: "ใครควรเป็นผู้เช่าในควอร์ตนี้?"

แน่นอนว่าคนที่สามารถร้องเพลงอายุ "

เฮนรี่ฟอร์ด

ความสำคัญของความเป็นมืออาชีพ หัวหน้าฝ่ายขาย, คล้ายกับทักษะของรูป: บนน้ำแข็งลื่นคุณต้องยึดมั่นในการสร้างตัวเลขนักบินที่สูงที่สุดในเวลาเดียวกัน ดังนั้นความสามารถในการจัดการทักษะงานศิลปะนี้และสำหรับ ปริญญาโท ไม่มีข้อ จำกัด ของความสมบูรณ์แบบ ครั้งหนึ่งบนอินเทอร์เน็ตฉันวิ่งเข้าไปในใบเสนอราคา: ครูคนนี้เป็นนักเรียนเสมอ ... ฉันไม่รู้ว่าใบเสนอราคาเป็นคำพูด แต่สะท้อนให้เห็นถึงสาระสำคัญของทักษะอย่างแม่นยำมาก

ฝ่ายขายที่มีความมั่นใจสามารถนำมาประกอบกับหมวดหมู่ของผู้เชี่ยวชาญที่มีการจัดการที่ยากที่สุดเพราะ พวกเขามีความเป็นอิสระและความทะเยอทะยานในระดับสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก "การขาย" เป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานอย่างแน่นอน นั่นคือเหตุผลที่หลายคนมาถึง บริษัท แต่ออกจากหัว การไม่โอ้อวดของหัวหน้าในการจัดการแผนกสามารถลดลงเป็น "ไม่" ความพยายามทั้งหมดของแผนกรวมถึงนำไปสู่ \u200b\u200b"ความเหนื่อยหน่าย" อย่างรวดเร็วของผู้เชี่ยวชาญที่มีค่า หัวหน้าฝ่ายขายมีแนวโน้มที่จะมีความสามารถในการสื่อสารสูง แต่ในทางปฏิบัติสิ่งนี้ไม่เพียงพอที่จะจัดการพนักงานของตนเองสร้างระบบโลจิคัลของงานและกระตุ้นให้บุคลากร

อะไรคือไฟ ฟังก์ชั่นภารกิจ หัวหน้าฝ่ายขาย? สาระสำคัญของงานของเขาสามารถแสดงออกได้ด้วยคำพูดง่าย ๆ ต่อไปนี้: องค์กรของการปฏิบัติตามงานที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้บรรลุถึงทีมของเป้าหมายหลักคือการเพิ่มยอดขาย

โปรดทราบว่าวงจรการควบคุมมีฟังก์ชั่นต่อไปนี้:

1. การวางแผน.
2. องค์กรทำงาน
3. แรงจูงใจ
4. ควบคุม.

ลองทำรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติเหล่านั้นที่ดำเนินการหัวหน้าฝ่ายขาย ในตอนแรกเห็นว่าฟังก์ชั่นเหล่านี้เป็นที่รู้จักกันในทุกคนใน บริษัท ที่แตกต่างกันผู้จัดการอาวุโสบางคนไม่ได้จัดการที่จะเห็นด้วยซึ่งควรมีส่วนร่วมในวันต่อวันผู้นำฝ่ายขายที่พวกเขายอมรับหรือวางแผนที่จะยอมรับ . มีแม้แต่กรณีดังกล่าวเมื่องานหลักของผู้นำคือการประหารชีวิตของสำนักงาน (!) และการประกอบของนักบัญชีกับธนาคาร (!)

นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องพิจารณาในรายละเอียดงานหลักทั้งหมดที่แก้ไขในรายละเอียดและเข้าใจว่าฟังก์ชั่นใดที่ดำเนินการโดยพวกเขานำไปสู่ผลลัพธ์ - เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแผนกและในทางกลับกันในทางกลับกัน และกำจัดในที่สุดจากทั้งหมดมากเกินไป!

ดังนั้นฟังก์ชั่นหลักของหัว:

สิ่งที่สำคัญที่สุดของพวกเขาคือ การวางแผน. ในบรรดาชุดของคำจำกัดความฉันจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งนี้: นี่คือกระบวนการของการกำหนดตำแหน่งที่ต้องการในอนาคตและการวาดแผนเพื่อให้บรรลุบทบัญญัตินี้

การวางแผนทำให้สามารถรักษางานประสานงานได้ดีใช้วัสดุแรงงานและทรัพยากรทางการเงินอย่างมีเหตุผล หลักการพื้นฐานของการวางแผนคือ: ความสม่ำเสมอความซับซ้อนความต่อเนื่องและความยืดหยุ่น แผนงานของแผนกทำหน้าที่เป็นโปรแกรมการกระทำระยะยาว สำหรับศีรษะมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้การจัดการทำงานทันทีจากหัวไปที่เท้าของฉัน: แผนแรกจากนั้นการกระทำ! ไม่ใช่ในทางกลับกัน เมื่อคุณเข้าใจว่าทำไมคุณถึงทำสิ่งนี้เพื่อจุดประสงค์ใดการกระทำจะได้รับการรับรู้และความหมาย มิฉะนั้นคุณจะเจอเคสเพื่อประโยชน์ในการทำ แผนไม่เพียง แต่กำหนดเป้าหมายสุดท้าย แต่ยังรวมถึงเงื่อนไขสำหรับความสำเร็จของพวกเขา

ฉันจะไม่เข้าไปในด้านเทคโนโลยีของการวางแผนมาตรฐานการกำหนดเป้าหมายของสมาร์ทจำนวนมากตอนนี้รู้ การแก้ไขอย่างต่อเนื่องและการแก้ไขแผนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพวกเขาในการรักษาความเกี่ยวข้องของพวกเขาและนำผลประโยชน์สูงสุดเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบว่าแผนดำเนินการเปลี่ยนแปลงพวกเขาขึ้นอยู่กับสถานการณ์

องค์กร. องค์กรเป็นชุดของวิธีการและการกระทำที่ทำให้การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดในกระบวนการ เพื่อดำเนินการตัวบ่งชี้ที่กำหนดไว้. การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้อย่างถาวรจนกว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อการร้องขอทางธุรกิจ ตลาดไม่ลืมความซบเซา อย่างไรก็ตามแม้จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในขณะนี้เทคโนโลยีอาจจำเป็นต้องล้าสมัยในไม่ช้า ไม่มีอะไรถาวร ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงและเลื่อนไปข้างหน้า ในสื่อสังคมเช่นเดียวกับในชีวภาพความคืบหน้าเป็นพื้นฐานของวิวัฒนาการ ดังนั้นหัวจึงต้องมองหาโอกาสใหม่ ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจโดยไม่ต้องรอวิกฤตการณ์เมื่อใดจะต้องทำสิ่งนี้บังคับเพราะ "การเผาไหม้" และ "ได้" และรีบร้อนอย่างที่คุณรู้ไม่รับประกัน ผลบวก การค้นหาโอกาสใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงเทคโนโลยีที่ใช้ปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์ภายในทีมเปลี่ยนแผนขนาดของงานที่ได้รับการแก้ไขโดยพนักงานแต่ละคนและแผนกโดยรวม - ทั้งหมดนี้และอื่น ๆ อีกมากมายควรคำนึงถึง ปัจจัยสำคัญทำให้มั่นใจในประสิทธิภาพในระยะยาวของแผนก การทำงานในการปรับปรุงองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยน (หรือเปลี่ยนแปลง) อย่างชัดเจนเพื่อเปลี่ยน? และ "ทำอย่างไร"? โปรดทราบว่าองค์กรของงานที่ไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนและตอบว่า "ทำไม" "ทำไม" "" เราคาดหวังผลลัพธ์อะไร " มันจะเปลี่ยนงานของแผนกหลังจากขาบนหัว ... และแม้แต่แผนที่ยอดเยี่ยมที่สุดก็ลดลง ...

เจ้าหน้าที่แรงจูงใจ เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่าจะมีผลกระทบต่อผู้คนกระตุ้นให้พวกเขาทำงานเป็นไปได้ที่จะบรรลุภารกิจที่ประสบความสำเร็จด้วยความช่วยเหลือของสองวิธีหลัก: การส่งเสริมและการลงโทษ แรงจูงใจที่ดีที่สุดในการเรียนรู้คือวลีของพ่อ: "อเล็กซานเดอร์เป็นผู้พิทักษ์ในภาษากรีกดังนั้นเลือก: คุณปกป้องประกาศนียบัตรหรือปกป้องบ้านเกิดของคุณ"

การขี่วิวัฒนาการของฝ่ายบริหารเป็นความเข้าใจในความจำเป็นในการเปลี่ยนจากบทลงโทษเป็นโปรโมชั่น อย่างไรก็ตามสิ่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับแรงจูงใจของ "พนักงานขาย" คนหนึ่งสามารถเป็นรองหรือไม่สำคัญอย่างสิ้นเชิงสำหรับผู้อื่น แรงจูงใจประกอบด้วยระบบความคาดหวัง ครั้งแรกพนักงานคาดหวังว่าความพยายามของพวกเขาจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่จำเป็นเขาหวังว่าผลลัพธ์เหล่านี้จะนำมาซึ่งค่าตอบแทนและจะพึงพอใจกับมูลค่าของค่าตอบแทนนี้ หากบุคคลไม่รู้สึกถึงการเชื่อมต่อที่ชัดเจนระหว่างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จและการส่งเสริมการขายเช่นเดียวกับว่าเขามั่นใจว่าผลลัพธ์ที่ได้รับจะไม่ได้รับรางวัลดังนั้นแรงจูงใจจะต่ำ แรงจูงใจการคลายจะเกิดขึ้นหากมูลค่าของค่าตอบแทนที่เกิดขึ้นสำหรับบุคคลนั้นไม่มีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตามการประเมินผลตอบแทนที่เกิดขึ้นอาจมีความคลุมเครือ ในตอนแรกผู้คนในฐานะผู้คนในการกำหนดอัตราส่วนของค่าตอบแทนที่ได้รับในการใช้จ่ายและความสัมพันธ์กับค่าตอบแทนของคนอื่นที่มีงานที่คล้ายกัน กำหนดเวลาที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นในการประเมินขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการและไม่ใช่คนสุดท้ายของพวกเขาคือการเติบโตของความเป็นมืออาชีพ ดังนั้นหัวหน้าฝ่ายขายจะต้องคำนึงถึงความแตกต่างในแรงจูงใจ "ผู้เริ่มต้น" และ "ข้อดี" สำหรับหวีคนหนึ่งพวกเขาไม่ได้ลิ้มรสพวกเขาอย่างแน่นอน - ความเป็นอิสระส่วนใหญ่เป็นอันดับสองความรับผิดชอบและการให้คำปรึกษาและการควบคุมปัจจุบันครั้งแรกจะน่าสนใจ ไม่ใช่ในทางกลับกัน! มิฉะนั้นคุณจะได้รับการลดระดับ สิ่งสำคัญคือไม่ต้องผ่านไม้และไม่ฆ่าความเป็นอิสระและความคิดริเริ่มของ "Profi" และความมั่นใจใน "ผู้มาใหม่"

องค์กรและการถือครองการประชุมสามารถเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพของแรงจูงใจ บทบาทของ "Promucional" การสรรเสริญหรือการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าสูงเกินไป เครื่องมือนี้มีประสิทธิภาพในฐานะที่มีดผ่าตัดและอันตรายเหมือนกัน บุคคลนั้นเป็นแรงบันดาลใจทางสังคมและสังคมสำหรับเขามีความสำคัญมาก สิ่งสำคัญคือทัศนคติต่อการประชุมที่กลุ่มโดยทั่วไปเป็นบวกเนื่องจากความคาดหวังของโซลูชั่นใหม่ที่มีประสิทธิภาพข้อเสนอที่น่าสนใจหรือข้อสรุป ในกรณีนี้การประชุมเป็นเครื่องมือ "ใจรวม" และมีผล Kamanophold

แยกต่างหากฉันต้องการพูดถึงสไตล์การจัดการ ความหลงใหลในสไตล์การจัดการเผด็จการมากเกินไปนำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานจะค่อยๆกลายเป็นนักแสดงที่ดีและการตีความผิดที่ไม่สนใจผลการกระทำของพวกเขา ในเวลาเดียวกันพวกเขาสูญเสียความรับผิดชอบอย่างสมบูรณ์เพราะคนที่ให้คำสั่งเป็นผู้รับผิดชอบทุกอย่างมันจะเป็นภาระหลักของมัน ทั้งหมดนี้นำไปสู่การลดลงอย่างมีนัยสำคัญในการกลับมาจากทีมโดยรวมเป็นผลมาจากการปิดการริเริ่มและกระโชกทุนที่สร้างสรรค์ของสมาชิก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องขยาย "ละคร" รูปแบบการควบคุมและไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะในบทบาทเดียวกันเท่านั้น รู้ว่าตรงกลางทองคำระหว่างเสรีภาพในการกระทำและองค์กรอยู่ที่ไหน

ควบคุมและประเมินผลของผลลัพธ์ นี่เป็นฟังก์ชั่นสุดท้ายของวงจรการควบคุม การควบคุมคือการปฏิบัติตามหลักสูตรของกระบวนการซื้อขายระบุการเบี่ยงเบนจากพวกเขา ด้วยความช่วยเหลือของผลการบัญชีผลลัพธ์จะได้รับการประเมินผล ไม่มีระบบควบคุมสากล ระบบควบคุมควรได้รับการพัฒนาขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละแผนกและองค์กร หากแผนกมีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักการวิเคราะห์ของสถิตินี้ช่วยให้เห็นตัวบ่งชี้ในพลวัต (รายเดือนรายไตรมาสต่อปี ฯลฯ ) ซึ่งสามารถลดสัดส่วนของการประเมินคุณภาพส่วนตัวอย่างมีนัยสำคัญเมื่อพิจารณาว่าเป็น "ไม่ดี" และอีกคนที่ "ดี"

แต่ละผลิตภัณฑ์วิธีการแต่ละสถานการณ์ตลาดต้องใช้เกณฑ์ที่แตกต่างกันในการประเมินผล "การขาย" ผู้นำที่ดีกว่าจะอธิบายว่าเกณฑ์ใดที่ใช้ในการประเมินผลการประสบความสำเร็จมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายของพนักงานแต่ละคน หากไม่มีการใช้กลไกการควบคุมที่มีประสิทธิภาพการประเมินวัตถุประสงค์มากขึ้นหรือน้อยก็เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นองค์ประกอบทั้งสองนี้ - การประเมินผลและการควบคุม - อยู่ใกล้เคียงเสมอ หน้าที่อย่างเป็นทางการเป็นส่วนสำคัญของการทำงานของทีมซึ่งมีการกระจายแรงงานและความรับผิดชอบ การควบคุมการดำเนินงานของพวกเขาจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสิทธิภาพโดยรวมของแผนก นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะ "ยอดขาย" มีแนวโน้มที่จะไม่ต้องเสียความพยายามในสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายที่เพิ่มขึ้นในการเพิ่มขึ้นครั้งแรก (การฝึกอบรมการรายงาน ฯลฯ ) นี่เป็นอันตรายหลัก เพื่อหลีกเลี่ยงโรคนี้ซึ่งสามารถกลายเป็นเรื้อรังและรักษาไม่หายได้อย่างง่ายดายหัวจะต้องติดตามการดำเนินงานของวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและการพัฒนาด้วยการวิเคราะห์ฐานลูกค้าเปลี่ยนความต้องการของผู้ซื้อ ฯลฯ

ฟังก์ชั่นของหัวหน้าฝ่ายขายรวมอยู่ในวงจรการจัดการ (การวางแผนองค์กรแรงจูงใจและการควบคุม) อยู่ในความสัมพันธ์ถาวรและการพึ่งพาซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่นฟังก์ชั่นการควบคุมมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับฟังก์ชั่นการวางแผนเนื่องจากบนพื้นฐานของข้อมูลเมื่อการตรวจสอบและการวิเคราะห์ผู้จัดการจะปรากฏขึ้นถึงความเป็นไปได้ในการปรับแผนที่ระบุไว้ ในทำนองเดียวกันฟังก์ชั่นการจัดงานของแผนกและแรงจูงใจบุคลากรเชื่อมโยงกัน ชุดของการกระทำของแรงจูงใจที่รอบคอบส่วนใหญ่ก่อให้เกิดการปรับปรุงขององค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของแรงงานและคุณภาพการทำงาน การควบคุมงานที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถระบุพนักงานที่ดีที่สุดและด้วยความช่วยเหลือของแรงจูงใจที่เหมาะสม (โบนัสโปรโมชั่น) สนับสนุนให้พวกเขาประสบความสำเร็จต่อไป ประสิทธิผลของการวางแผนขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการทำงานกับองค์กรของการขาย ดังนั้นจึงมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างใกล้ชิดและการพึ่งพาของส่วนประกอบ

สรุปแล้วฉันต้องการเตือนทฤษฎีของแรงจูงใจของ Lykert ซึ่งกล่าวว่าใน บริษัท เหล่านั้นที่ผู้จัดการตัวเองมีประสิทธิภาพเป็นผู้นำและ "แนวทางดาว" พนักงานการค้าก็มีผลลัพธ์ที่ดีเสมอ และในทางกลับกันหากฝ่ายขายเป็น "ปัญหา" ดังนั้นเหตุผลควรได้รับการก่อตั้งขึ้นข้างต้น หัวอาจต้องแสดงตัวอย่างส่วนตัวของพนักงานแสดงความสามารถและสร้างแรงบันดาลใจให้กับความสำเร็จภายใต้การแนะนำของมืออาชีพนี้ จำไว้ว่าคุณไม่สามารถเริ่มต้นชีวิตจากแผ่นบริสุทธิ์ได้เสมอ แต่คุณสามารถเปลี่ยนลายมือได้เสมอ)!

โพสต์เมื่อ 11/10/2017

รายละเอียดงานของฝ่ายขายของฝ่ายขายเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงความสัมพันธ์แรงงาน บทบัญญัติของเอกสารนี้เป็นข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติของพนักงานกำหนดขั้นตอนการยื่นการแต่งตั้งและการปลดปล่อยจากสำนักงาน

มันสะกดออกหน้าที่การทำงานสิทธิความรับผิดชอบของพนักงาน

ภารกิจของฝ่ายขายขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญและโครงสร้างของสถาบันและอาจแตกต่างจากที่ระบุไว้ในตัวอย่างมาตรฐาน

І. บทบัญญัติทั่วไป

1. หัวหน้าฝ่ายขายเป็นของหมวดหมู่ "เจ้าหน้าที่"

2. หัวหน้าฝ่ายขายเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงต่ออธิบดี

3. การแต่งตั้งและได้รับการแต่งตั้งจากตำแหน่งหลังการขายดำเนินการตามคำสั่งของอธิบดี

4. บุคคลที่มีการศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้นและประสบการณ์การทำงานเป็นผู้นำอย่างน้อยสองปีได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย

5. ในกรณีที่ไม่มีหัวหน้าฝ่ายขายสิทธิความรับผิดชอบการทำงานความรับผิดชอบถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่อื่นตามที่รายงานในคำสั่งจัดตั้ง

6. หัวหน้าฝ่ายขายได้รับคำแนะนำในกิจกรรม:

• กฎบัตรขององค์กร
• การออกกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
• ได้รับจากรายละเอียดงาน;
• กฎของกฎระเบียบของแรงงานในประเทศแนวทางอื่น ๆ ของสถาบัน
• ผู้จัดการและคำสั่งของการจัดการ

7. หัวหน้าฝ่ายขายควรรู้:

• โครงสร้างความเชี่ยวชาญขององค์กร
• เศรษฐกิจกฎหมายพลเรือน
• กฎการวางแผนทางการเงิน
• แผนการพัฒนาเศรษฐกิจของสถาบัน
• เอกสารการรายงานที่นำมาใช้ในสถาบัน
• พื้นฐานของการกำหนดราคาการตลาด
• ขั้นตอนการพัฒนาข้อตกลงการค้า
• กฎสำหรับการลงทะเบียนเอกสารข้อสรุปของสัญญา
• บรรทัดฐานของการสุขาภิบาลอุตสาหกรรม, การป้องกันอัคคีภัย, การคุ้มครองแรงงาน, ความปลอดภัย;
• บรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจและมารยาท

іі ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายขาย

หัวหน้าฝ่ายขายดำเนินการรับผิดชอบงานดังต่อไปนี้:

1. จัดการงานเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ขององค์กร

2. มีส่วนร่วมในการกำหนดราคาซื้อโปรแกรมความภักดี

3. วางแผนแผนการขายในปัจจุบันและระยะยาว

4. ดำเนินการและควบคุมกิจกรรมของพนักงานที่ทำงานในการขาย

5. ควบคุมสถานะของเจ้าหนี้ลูกหนี้ลูกหนี้ของคู่สัญญา

6. จัดกิจกรรมเพื่อดำเนินการวิเคราะห์สรุปฐานข้อมูลของลูกค้า

7. พัฒนาลำดับของค่าตอบแทนของพนักงานฝ่ายขาย

8. มีส่วนร่วมในการจัดระเบียบและจัดนิทรรศการ

9. ผลิตการฝึกอบรมจัดอบรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานรองพร้อมกับฝ่ายพัฒนา

10. มีส่วนร่วมในการรับการประมวลผลการวิเคราะห์การโฆษณาเกี่ยวกับสินค้าจากลูกค้า ควบคุมเอกสารที่เกี่ยวข้อง

11. พัฒนาแผนสำหรับการจัดหาฝ่ายขายสถาบันการช็อปปิ้งของสถาบันการเลือกสรรที่จำเป็นและปริมาณของผลิตภัณฑ์ตรงเวลา

13. ควบคุมการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและพนักงานรอง

14. พัฒนาและแจ้งให้พนักงานแผนการขายส่วนบุคคลดึงดูดลูกค้าใหม่

15. มีส่วนร่วมในการเจรจากับลูกค้าสำคัญที่ปรึกษาของพวกเขา

16. ควบคุมประสิทธิผลของผู้ใต้บังคับบัญชาและใช้มาตรการในการเพิ่มขึ้น

17. วิเคราะห์ข้อมูลการขาย จัดทำรายงานเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ ใช้มาตรการแนะนำคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันความเร็วของการหมุนเวียนของสินค้า

18. เขาตรวจสอบการกระทำของคู่แข่งราคาคำสั่งและเงื่อนไขการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

19. ควบคุมการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับการขายสินค้าและการบำรุงรักษา

ііі สิทธิพิเศษ

หัวหน้าฝ่ายขายมีสิทธิที่จะ:

1. รับข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจของการจัดการของสถาบันที่เกี่ยวข้องกับงานของฝ่ายขายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

2. การตัดสินใจเป็นอิสระภายในความสามารถของมัน

3. ติดตั้งภาษีอากรอย่างเป็นทางการสำหรับพนักงานรอง

4. กำหนดข้อเสนอให้กับผู้นำเพื่อปรับปรุงงานของคุณเองและกิจกรรมของสถาบัน

5. ส่งเสริมให้พนักงานทำการฟื้นตัวต่อพวกเขาหลังจากทำสัญญากับอธิบดี

6. มีส่วนร่วมในการจัดทำโครงการคำสั่งคำแนะนำคำแนะนำแผนสัญญาเอกสารอื่น ๆ

7. มีปฏิสัมพันธ์กับหัวหน้าฝ่ายโครงสร้างของสถาบันในประเด็นทางการ

8. เข้าร่วมเอกสารภายในความสามารถของเราเอง

9. ต้องการจากความเป็นผู้นำในการสร้างเงื่อนไขสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่ความปลอดภัยของค่าวัสดุเอกสาร

10. แจ้งให้ศีรษะเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ระบุในกิจกรรมของสถาบันส่งข้อเสนอสำหรับการชำระบัญชีของพวกเขา

11. รับคำอธิบายเกี่ยวกับสาเหตุของความผิดปกติของคุณภาพเวลาของงานของอาสาสมัคร

12. อย่าเริ่มตอบสนองหน้าที่งานของคุณในกรณีที่มีอันตรายต่อชีวิตหรือสุขภาพ

іv ความรับผิดชอบ

หัวหน้าฝ่ายขายรับผิดชอบ:

ดำเนินการตามแผนการขายและกิจกรรมแผนก

2. ดำเนินการจัดการผลประโยชน์ขององค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การละเมิดบทบัญญัติของเอกสารพวงมาลัยที่นำมาใช้ในสถาบัน

4. การดำเนินงานของโปรแกรมส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ในตลาด

5. ประสิทธิภาพที่ไม่เพียงพอของหน้าที่ทางการของพวกเขา

6. ผลที่ตามมาจากการตัดสินใจที่เป็นอิสระการกระทำของตนเอง

7. ก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กรพนักงานของรัฐคู่สัญญา

8. การละเมิดกฎของมารยาทการสื่อสารทางธุรกิจ

9. การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับความลับเชิงพาณิชย์การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ผิดกฎหมาย

10. ให้ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถืออย่างชัดเจน

11. การละเมิดกฎระเบียบของกฎระเบียบแรงงานภายในบทบัญญัติของวินัยแรงงานการป้องกันอัคคีภัยมาตรฐานความปลอดภัย

หัวหน้าฝ่ายขายเป็นผู้เชี่ยวชาญซึ่งงานประกอบด้วยองค์กรของการขายบริการหรือสินค้า เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงานของแผนกโดยรวม - ติดตามเวลาการส่งมอบทำให้การดำเนินการตามแผนการขายนำไปสู่ผู้จัดการและฝึกอบรมพวกเขาสื่อสารกับพันธมิตรและซัพพลายเออร์เข้าร่วมการเจรจาต่อรองที่รับผิดชอบ หัวหน้าฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จสามารถเติบโตอย่างรวดเร็วต่อผู้บริหารการเงินหรือผู้อำนวยการทั่วไป

สถานที่ทำงาน

ตำแหน่งของฝ่ายขายเป็นที่ต้องการในหลาย ๆ องค์กรมีส่วนร่วมในการผลิตการซื้อและการขายหรือบริการ

ประวัติอาชีพ

ในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 การค้ากลายเป็นทิศทางที่แยกจากกันของธุรกิจ - ระบบของฐานขายส่งถูกสร้างขึ้นอุตสาหกรรมการขนส่งโลกที่พัฒนาขึ้นเครือข่ายการค้าขนาดใหญ่ได้โผล่ออกมา มันเป็นช่วงเวลานี้ที่ความต้องการมืออาชีพในสาขาการค้า - ต่อผู้จัดการฝ่ายขาย นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องควบคุมฟังก์ชั่นของผู้จัดการตามชุดงาน ดังนั้นอาชีพของฝ่ายขายจึงเกิดขึ้น

ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายขาย

ความรับผิดชอบในการทำงานหลักของฝ่ายขายมีดังนี้

• ฝ่ายบริหารของฝ่ายขาย
• การวางแผนงานของแผนก (อุดมการณ์เป้าหมายวัตถุประสงค์แรงจูงใจ);
• การเลือกการปรับตัวและการฝึกอบรมของพนักงาน
• ค้นหาและดึงดูดลูกค้า
• การวาดรายงาน;
• การบำรุงรักษาบำรุงรักษาและพัฒนาฐานลูกค้า

บางครั้งฟังก์ชั่นของฝ่ายขายรวมถึง:

• การสร้างโปรแกรมสร้างแรงบันดาลใจ
• การวิเคราะห์ตลาดและการรวบรวมข้อมูลการรวบรวม
• การนำเสนอของ บริษัท ในการประชุมและกิจกรรมสาธิต

ข้อกำหนดสำหรับ Diary of Sales Department

นี่คือรายการที่เป็นแบบอย่างของข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการขายบอส:

• ประสบการณ์ของกิจกรรมชั้นนำจาก 1 ปี (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขาย);
• ประสบการณ์การขายที่ใช้งานอยู่;
• ประสบการณ์การรับสมัครบุคลากร - ผู้จัดการของโปรไฟล์ต่าง ๆ
• ความรู้เกี่ยวกับพีซี

มักจะต้องใช้ภาษาอังกฤษและความพร้อมใช้รถยนต์

ตัวอย่างการขายสรุป

ตัวอย่างต่อ

วิธีการเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย

เพื่อเป็นหัวหน้าฝ่ายขายจะต้องมีการศึกษาระดับอุดมศึกษา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดหรือสมาคมการจัดการ)

ในกรณีนี้การศึกษาใด ๆ ที่เหมาะสมในด้านการจ้างงานของ บริษัท

นอกจากนี้เพื่อรับมือกับตำแหน่งคุณต้องมีทักษะบางอย่าง - ความสามารถในการเจรจาจัดระเบียบทีมงานและทักษะอื่น ๆ อีกมากมาย

หัวหน้าฝ่ายขาย (ROP) เป็น "ใบหน้าของ บริษัท " สำหรับลูกค้าที่สำคัญในมือข้างหนึ่งการเชื่อมโยงระหว่างผู้จัดการสามัญในอีกฝ่ายหนึ่งโดยการจัดการของ บริษัท มันขึ้นอยู่กับการทำงานเป็นส่วนใหญ่องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะประสบความสำเร็จตั้งแต่กำไรเป็นเป้าหมายหลักขององค์กรการค้าใด ๆ หน้าที่ ROP ได้แก่ ทั้งการจัดการโดยรวมของแผนกการพัฒนาและการควบคุมแผนการขายและการสื่อสารโดยตรงกับซัพพลายเออร์และผู้ซื้อ (ส่วนใหญ่มักจะเป็นลูกค้า บริษัท ขนาดใหญ่และยาวนาน)

รายละเอียดงานของฝ่ายขาย

หน้าที่อย่างเป็นทางการของฝ่ายขาย (ทั้งหัวหน้าและพนักงานสามัญ) เป็นธรรมเนียมในการรวมตัวกันโดยพระราชบัญญัติการกำกับดูแลท้องถิ่นใด ๆ เช่นระเบียบในแผนกหรือคำแนะนำในงาน (DI) ตัวเลือกที่สองนั้นดีกว่าเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถเขียนรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อเขียนข้อกำหนดสำหรับความสามารถสิทธิและภาระผูกพันของพนักงานแต่ละคน Di ในกรณีนี้รวบรวมสำหรับแต่ละตำแหน่งแยกกัน โดยปกติแล้วการเรียนการสอนงานมีหลายส่วน

บทบัญญัติทั่วไป

ในส่วนนี้จะต้องสะกดออก:

• ขั้นตอนการแต่งตั้งตำแหน่งและการปลดปล่อยจากมันสถานที่ในโครงสร้างขององค์กรขององค์กรขั้นตอนการส่ง ในกรณีส่วนใหญ่หัวหน้าฝ่ายขายจะด้อยสิทธิโดยตรงแก่ผู้อำนวยการเชิงพาณิชย์หรือนายพลโดยตรงคำสั่งที่ได้รับการแต่งตั้งและได้รับการยกเว้นจากมัน
• ข้อกำหนดสำหรับระดับการศึกษาใบหน้าคุณสมบัติส่วนบุคคลคุณสมบัติของพนักงาน

โดยปกติแล้วบุคคลที่มีการศึกษาอาชีวศึกษาที่สูงขึ้นและประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมอย่างน้อย 3-5 ปีที่มีคุณสมบัติส่วนตัวบางอย่างได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย

ข้อกำหนดสำหรับความรู้และทักษะของพนักงานดังกล่าวสามารถนำเสนอได้ดังนี้:

ฟังก์ชั่น

ในรูปแบบทั่วไปของฟังก์ชั่นของหัวหน้าฝ่ายขายคุณสามารถลดดังต่อไปนี้:

• การพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาและแผนการขาย
• ควบคุมการทำงานของแผนกรวมถึงการกระตุ้นและแรงจูงใจของพนักงาน
• การเลือกพนักงานเชิงเส้น

ความรับผิดชอบ

หากคุณปรับใช้รายละเอียดเพิ่มเติมฟังก์ชั่นของฝ่ายขายคุณสามารถกำหนดช่วงของความรับผิดชอบหลัก บ่อยครั้งที่กิจกรรมต่อไปนี้รวมถึง:

สิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายในระดับใหญ่ขึ้นอยู่กับขอบเขตของ บริษัท ปริมาณการผลิตและแม้แต่จำนวนพนักงาน ดังนั้นในองค์กรขนาดเล็กหัวของฝ่ายขายมักจะดำเนินการการตลาดและการจัดหาฟังก์ชั่น:

• ดำเนินการวิจัยและความพึงพอใจของผู้บริโภค
• การเลือกวิธีการส่งเสริมสินค้า
• การทำงานกับซัพพลายเออร์ของวัสดุผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ
• เรียกร้องงาน

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์มันเป็นไปได้ที่จะรวมอยู่ใน DI และหน้าที่อื่น ๆ แต่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปฏิบัติต่อความสมดุลและไม่เปลี่ยนหัวหน้าฝ่ายขายในประเภทของ "ทหารสากล" เนื่องจากมีความซับซ้อนในการเลือก พนักงานและลดประสิทธิภาพของการทำงาน

สิทธิพิเศษ

ที่ผู้จัดการฝ่ายขายรวมถึงพนักงานใด ๆ สิทธิและการค้ำประกันที่ให้ไว้สำหรับพนักงานของรหัสแรงงาน นอกจากนี้มักจะมีสิทธิดังต่อไปนี้:

ความรับผิดชอบ

การโต้เถียงเกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่ในหน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายมันเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่กล่าวถึงความรับผิดชอบ เช่นเดียวกับคนที่ทำงานทุกคนสามารถดึงดูดความรับผิดชอบในการลงโทษทางวินัยในรูปแบบของความคิดเห็นการตำหนิหรือการเลิกจ้าง ขั้นตอนการจัดเก็บการกู้คืนดังกล่าว มาตรา 192 ของ TK RF.

ด้วย Sales Service Manager เป็นไปไม่ได้ที่จะสรุปสัญญาความรับผิดที่สมบูรณ์เนื่องจากไม่ใช่บุคคลที่ให้บริการโดยตรงโดยตรงและตำแหน่งนี้ไม่รวมอยู่ในรายการโพสต์ที่เป็นไปได้ที่จะเข้าสู่ ข้อตกลง. อย่างไรก็ตามความเสียหายของวัสดุที่เกิดจากพนักงานสามารถคืนเงินโดยพวกเขาโดยสมัครใจหรือเรียกเก็บผ่านศาล