ปริญญาตรีการบริการที่จะทำงานด้วย "บริการ" พิเศษ: การฝึกอบรมวิชาชีพและผู้ที่ทำงานด้วย สาขาวิชาหลักที่เรียน

ก่อนหน้านี้มาตรฐานของรัฐนี้มีหมายเลข 230700 (ตามการจำแนกสาขาวิชาและสาขาวิชาเฉพาะทางวิชาชีพชั้นสูง)

กระทรวงศึกษาธิการของสหพันธรัฐรัสเซีย

อนุมัติ

รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ

สหพันธรัฐรัสเซีย

วี.ดี. Shadrikov

"___27__" ____มีนาคม________2000

ทะเบียนเลขที่ _ 292_sv / sp_

มาตรฐานการศึกษาของรัฐ

การศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น
พิเศษ 230700 บริการ

คุณสมบัติ - ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ

เข้ามาตั้งแต่อนุมัติ

มอสโก 2000

คำอธิบายทั่วไป

230700 บริการ

ความเชี่ยวชาญพิเศษได้รับการอนุมัติตามคำสั่งของกระทรวงศึกษาธิการของสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 686 ลงวันที่ 02 มีนาคม 2543

1.2. คุณสมบัติบัณฑิต -
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ

คำศัพท์เชิงบรรทัดฐานสำหรับการเรียนรู้โปรแกรมการศึกษาหลักสำหรับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ ด้วยการศึกษาเต็มเวลาเป็นเวลา 5 ปี

คุณสมบัติคุณสมบัติของบัณฑิต

บริการเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคผ่านการให้บริการส่วนบุคคล

1.3.1. สาขาของกิจกรรมระดับมืออาชีพของบัณฑิตคือการบริการลูกค้ารายบุคคล

1.3.2. วัตถุประสงค์ของกิจกรรมระดับมืออาชีพ

วัตถุประสงค์ของกิจกรรมระดับมืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการเป็นบุคคลและความต้องการบริการส่วนบุคคล วิธีการและวิธีการระบุและสร้างความต้องการเหล่านี้ นำไปสู่ความต้องการที่ยั่งยืนสำหรับบริการส่วนบุคคลที่หลากหลาย วิธีการสร้างแบบจำลอง การวินิจฉัย และการพัฒนาวัตถุและบริการสำหรับใบสั่งของลูกค้าแต่ละราย กระบวนการทางเทคโนโลยีที่ดำเนินการตามคำสั่งบริการแต่ละรายการ อุปกรณ์ เครื่องจักร อุปกรณ์และระบบสำหรับการนำกระบวนการทางเทคโนโลยีการบริการไปใช้

1.3.3. ประเภทและงานของกิจกรรมทางวิชาชีพ

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการตามการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานและพิเศษสามารถดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพประเภทต่อไปนี้ได้

: ก) บริการ
:

การวิเคราะห์ใบสั่งบริการ

, การตรวจและ (หรือ) การวินิจฉัย;

ศึกษาความเป็นไปได้และวิธีการให้บริการ

;

การพัฒนาโครงการและเทคโนโลยีเพื่อการให้บริการ

;

การสร้างและรับรองคุณภาพการบริการที่ต้องการ

;

ประสานงาน ออกแบบ และนำเสนอบริการสู่ผู้บริโภค

. b) การผลิตและเทคโนโลยี
:

องค์กรของการยอมรับคำสั่งสำหรับการให้บริการ

;

การพัฒนาทางเลือกที่ซับซ้อนสำหรับโครงการเพื่อการให้บริการ

;

การพัฒนาโครงการการให้บริการ

;

การหาแนวทางประนีประนอมในเงื่อนไขหลายเกณฑ์ของกระบวนการให้บริการ

;

การพัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิค

, ข้อเสนอด้านเทคนิค, รายละเอียดทางเทคนิค;

องค์กรของกระบวนการทางเทคโนโลยีสำหรับการดำเนินการบริการ

;

การเลือกอุปกรณ์พิเศษและวิธีการทางเทคนิคสำหรับการให้บริการ

;

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหากระบวนการทางเทคโนโลยีในการให้บริการ

;

การพัฒนากระบวนการส่งมอบบริการ

การใช้ทรัพยากรวัสดุและพลังงานอย่างเหมาะสมที่สุด

, ขึ้นอยู่กับระดับคุณภาพของบริการที่กำหนด;

องค์กรและการดำเนินการควบคุมคุณภาพอินพุตและเอาต์พุตของกระบวนการส่งมอบบริการอย่างมีประสิทธิภาพ

, พารามิเตอร์กระบวนการ, วัตถุใช้วัสดุและระบบบริการ;

องค์กรของการตรวจวินิจฉัย

, การทดสอบรับรองการบริการประเภทต่างๆ; c) องค์กรและการจัดการ
:

การจัดกิจกรรมบริการของวิสาหกิจ

; การตัดสินใจของผู้บริหารในการให้บริการ; การเพิ่มประสิทธิภาพของการเลือกองค์ประกอบของอุปกรณ์เทคโนโลยีและวิธีการทางเทคนิค, จำเป็นเพื่อให้บริการในช่วงที่ต้องการและมั่นใจในคุณภาพ;

องค์กรของโซนการติดต่อเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ

; การรับสมัคร, มีความมั่นคงทางจิตใจในการทำงานกับผู้ใช้บริการ; พบกับการประนีประนอมกับผู้บริโภคเกี่ยวกับความเป็นไปได้และคุณภาพของบริการที่ต้องการ;

การวางแผนกิจกรรมการบริการของวิสาหกิจ

, คาดการณ์การพัฒนาขององค์กรเมื่อเปลี่ยนช่วงของบริการ; การคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในตลาดบริการ;

การประเมินต้นทุนการผลิตและที่ไม่ใช่การผลิตเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมขององค์กรบริการ

; ง) การวิจัยทางวิทยาศาสตร์
:

การวิเคราะห์ระบบและการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมการบริการ

;

การสร้างแบบจำลองของกระบวนการทางเทคโนโลยีสำหรับการให้บริการ

;

การพัฒนากลยุทธ์และอัลกอริธึมการบริการ

;

ศึกษาลักษณะทางจิตวิทยาของผู้รับบริการโดยคำนึงถึงปัจจัยระดับชาติ-ภูมิภาคและสังคม-ประชากร

;

การวิจัยและพัฒนาวิธีการจัดการคุณภาพ

, มาตรฐานและการรับรองผลิตภัณฑ์และบริการ โอกาสในการเรียนต่อระดับบัณฑิตศึกษา

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ
ที่เชี่ยวชาญโปรแกรมการศึกษาหลักของการศึกษาวิชาชีพชั้นสูงพิเศษ 23 0700 SERVICE, เตรียมเข้าศึกษาต่อในระดับบัณฑิตศึกษา2. ข้อกำหนดสำหรับระดับการเตรียมผู้สมัคร

2.1. ระดับการศึกษาก่อนหน้าของผู้สมัครคือการศึกษาระดับมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) ทั่วไป

2.2. ผู้สมัครจะต้องมีเอกสารของรัฐเกี่ยวกับการศึกษาทั่วไประดับมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) หรืออาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา หรืออาชีวศึกษาขั้นต้น หากมีบันทึกของผู้ถือที่ได้รับการศึกษาทั่วไประดับมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) หรืออาชีวศึกษาที่สูงขึ้น

3. ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับโปรแกรมการศึกษาขั้นพื้นฐานของการฝึกอบรมผู้สำเร็จการศึกษาสำหรับบริการพิเศษ 230700

3.1. โปรแกรมการฝึกอบรมการศึกษาขั้นพื้นฐาน ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของมาตรฐานการศึกษาของรัฐนี้และรวมถึงหลักสูตร โปรแกรมของสาขาวิชาวิชาการ โปรแกรมของการศึกษาและการปฏิบัติทางอุตสาหกรรม

3.2. ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาขั้นต่ำที่จำเป็นของโปรแกรมการฝึกอบรมการศึกษาขั้นพื้นฐาน ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ

, เงื่อนไขของการดำเนินการและเงื่อนไขของการพัฒนาจะถูกกำหนดโดยมาตรฐานการศึกษาของรัฐนี้

3.3. โปรแกรมการฝึกอบรมการศึกษาขั้นพื้นฐาน ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการประกอบด้วยสาขาวิชาขององค์ประกอบของรัฐบาลกลาง สาขาวิชาขององค์ประกอบระดับชาติ-ภูมิภาค (มหาวิทยาลัย) สาขาวิชาที่นักศึกษาเลือก รวมถึงสาขาวิชาที่ไม่บังคับ สาขาวิชาและหลักสูตรที่นักศึกษาเลือกในแต่ละรอบควรเสริมสาขาวิชาที่ระบุไว้ในองค์ประกอบของรัฐบาลกลางของวงจรอย่างมาก

3.4. โปรแกรมการฝึกอบรมการศึกษาขั้นพื้นฐาน ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการควรจัดให้มีการศึกษาโดยนักศึกษาของวัฏจักรของสาขาวิชาต่อไปนี้และการรับรองขั้นสุดท้าย:

วัฏจักร GSE - สาขาวิชามนุษยธรรมและเศรษฐกิจและสังคมทั่วไป

EN cycle - คณิตศาสตร์ทั่วไปและวิทยาศาสตร์ธรรมชาติ

วงจร OPD - สาขาวิชาวิชาชีพทั่วไป

วงจร DS - สาขาวิชาเฉพาะ;

FTD - วิชาเลือก

4. ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาขั้นต่ำบังคับของโปรแกรมการศึกษาขั้นพื้นฐานของการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญบริการ

โดยบริการพิเศษ 230700

	ชื่อสาขาวิชาและส่วนหลัก	ชั่วโมงทั้งหมด

	มนุษยธรรมและเศรษฐกิจสังคมทั่วไป สาขาวิชา
	องค์ประกอบของรัฐบาลกลาง
	ภาษาต่างประเทศ ลักษณะเฉพาะของการเปล่งเสียง น้ำเสียง การเน้นเสียง และจังหวะของคำพูดที่เป็นกลางในภาษาเป้าหมาย คุณสมบัติหลักของรูปแบบการออกเสียงเต็มรูปแบบลักษณะของการสื่อสารอย่างมืออาชีพ การอ่านการถอดความ คำศัพท์ขั้นต่ำในจำนวน 4,000 หน่วยคำศัพท์ทางการศึกษาที่มีลักษณะทั่วไปและคำศัพท์ แนวคิดของการแยกความแตกต่างของคำศัพท์ตามขอบเขตการใช้งาน (ครัวเรือน คำศัพท์ วิทยาศาสตร์ทั่วไป ทางการ และอื่นๆ) แนวคิดของวลีอิสระและมั่นคง หน่วยการใช้ถ้อยคำ แนวคิดหลักในการสร้างคำ ทักษะไวยากรณ์ที่ให้การสื่อสารในลักษณะทั่วไปโดยไม่บิดเบือนความหมายในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา ลักษณะปรากฏการณ์ทางไวยากรณ์หลักของการพูดแบบมืออาชีพ แนวคิดของวรรณกรรมในชีวิตประจำวัน ธุรกิจอย่างเป็นทางการ สไตล์วิทยาศาสตร์ รูปแบบของนิยาย คุณสมบัติหลักของรูปแบบทางวิทยาศาสตร์ วัฒนธรรมและประเพณีของประเทศที่เรียนภาษากฎของมารยาทการพูด การพูด การพูดแบบโต้ตอบและการพูดคนเดียวโดยใช้วิธีการทางศัพท์และไวยากรณ์ที่ใช้กันทั่วไปและค่อนข้างง่ายในสถานการณ์การสื่อสารหลักของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการและเป็นทางการ พื้นฐานของสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ (การสื่อสารด้วยวาจา รายงาน) การฟัง. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสุนทรพจน์และการพูดคนเดียวในชีวิตประจำวันและ การสื่อสารอย่างมืออาชีพ การอ่าน. ประเภทของข้อความ: ข้อความและข้อความเชิงปฏิบัติที่เรียบง่ายในรายละเอียดที่กว้างและแคบของความเชี่ยวชาญพิเศษ. จดหมาย. ประเภทของงานสุนทรพจน์: บทคัดย่อ บทคัดย่อ วิทยานิพนธ์ ข้อความ จดหมายส่วนตัว จดหมายธุรกิจ ชีวประวัติ
	พลศึกษา วัฒนธรรมทางกายภาพในการฝึกอบรมวัฒนธรรมทั่วไปและวิชาชีพของนักศึกษา รากฐานทางสังคมและชีวภาพของมัน วัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬาเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมของสังคม กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยวัฒนธรรมทางกายภาพและการกีฬา วัฒนธรรมทางกายภาพของบุคลิกภาพ พื้นฐานของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีของนักเรียน คุณสมบัติของการใช้วิธีการวัฒนธรรมทางกายภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การฝึกกายภาพทั่วไปและการฝึกพิเศษในระบบพลศึกษา กีฬา. การเลือกระบบกีฬาหรือการออกกำลังกายส่วนบุคคล การฝึกกายภาพระดับมืออาชีพของนักเรียน พื้นฐานของวิธีการศึกษาด้วยตนเองและการควบคุมตนเองเกี่ยวกับสภาพร่างกายของคุณ
	ประวัติศาสตร์ชาติ แก่นแท้ รูปแบบ หน้าที่ของความรู้ทางประวัติศาสตร์ วิธีการและที่มาของการศึกษาประวัติศาสตร์ แนวคิดและการจำแนกแหล่งที่มาทางประวัติศาสตร์ ประวัติศาสตร์ในประเทศในอดีตและปัจจุบัน: ทั่วไปและพิเศษ. ระเบียบวิธีและทฤษฎีประวัติศาสตร์ศาสตร์ ประวัติศาสตร์รัสเซียเป็นส่วนสำคัญของประวัติศาสตร์โลก มรดกโบราณในยุคการอพยพครั้งใหญ่ของชาติ ปัญหาชาติพันธุ์ของชาวสลาฟตะวันออก ขั้นตอนหลักของการก่อตัวของมลรัฐ รัสเซียโบราณและชนเผ่าเร่ร่อน การเชื่อมต่อแบบไบแซนไทน์กับรัสเซียเก่า คุณสมบัติของโครงสร้างทางสังคมของรัสเซียโบราณ กระบวนการทางชาติพันธุ์วัฒนธรรมและสังคมและการเมืองของการก่อตัวของมลรัฐรัสเซีย การยอมรับของศาสนาคริสต์ การแพร่กระจายของศาสนาอิสลาม วิวัฒนาการของมลรัฐสลาฟตะวันออกในศตวรรษที่ 11-11 การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและการเมืองในดินแดนรัสเซียในศตวรรษที่ 111-17 รัสเซียกับฝูงชน: ปัญหาอิทธิพลซึ่งกันและกัน รัสเซียและรัฐยุคกลางของยุโรปและเอเชีย ลักษณะเฉพาะของการก่อตัวของรัฐรัสเซียแบบครบวงจร การเพิ่มขึ้นของมอสโก การก่อตัวของระบบชนชั้นขององค์กรของสังคม การปฏิรูปของปีเตอร์ 1 อายุของแคทเธอรีน ข้อกำหนดเบื้องต้นและคุณสมบัติของการก่อตัวของสมบูรณาญาสิทธิราชย์ของรัสเซีย การอภิปรายเกี่ยวกับการกำเนิดของระบอบเผด็จการ ลักษณะและขั้นตอนหลักของการพัฒนาเศรษฐกิจของรัสเซีย วิวัฒนาการรูปแบบการถือครองที่ดิน โครงสร้างการถือครองที่ดินศักดินา. การเป็นทาสในรัสเซีย การผลิตและการผลิตภาคอุตสาหกรรม การก่อตัวของสังคมอุตสาหกรรมในรัสเซีย: ทั่วไปและพิเศษ ความคิดและลักษณะทางสังคมของขบวนการทางสังคมในรัสเซียในศตวรรษที่ 19 การปฏิรูปและนักปฏิรูปในรัสเซีย วัฒนธรรมรัสเซียในศตวรรษที่ 19 และการมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมโลก บทบาทของศตวรรษที่ยี่สิบในประวัติศาสตร์โลก โลกาภิวัตน์ของกระบวนการทางสังคม ปัญหาการเติบโตทางเศรษฐกิจและความทันสมัย การปฏิวัติและการปฏิรูป การเปลี่ยนแปลงทางสังคมของสังคม การปะทะกันของแนวโน้มของลัทธิสากลนิยมและลัทธิชาตินิยม การบูรณาการและการแบ่งแยกดินแดน ประชาธิปไตยและเผด็จการ รัสเซียเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ความต้องการวัตถุประสงค์สำหรับความทันสมัยทางอุตสาหกรรมของรัสเซีย การปฏิรูปของรัสเซียในบริบทของการพัฒนาโลกเมื่อต้นศตวรรษ พรรคการเมืองในรัสเซีย: กำเนิด, การจำแนก, โปรแกรม, ยุทธวิธี รัสเซียในภาวะสงครามโลกและวิกฤตระดับชาติ การปฏิวัติในปี 1917 สงครามกลางเมืองและการแทรกแซง ผลลัพธ์และผลที่ตามมา การอพยพของรัสเซีย การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศในทศวรรษที่ 20 สนพ. การก่อตัวของระบอบการเมืองพรรคเดียว การศึกษาของสหภาพโซเวียต ชีวิตวัฒนธรรมของประเทศในยุค 20 นโยบายต่างประเทศ. หลักสูตรการสร้างสังคมนิยมในประเทศเดียวและผลที่ตามมา การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมในยุค 30 เสริมสร้างระบอบการปกครองของอำนาจส่วนตัวของสตาลิน การต่อต้านลัทธิสตาลิน สหภาพโซเวียตในวันก่อนและในช่วงเริ่มต้นของสงครามโลกครั้งที่สอง มหาสงครามแห่งความรักชาติ การพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคม ชีวิตทางสังคมและการเมือง วัฒนธรรม นโยบายต่างประเทศของสหภาพโซเวียตในช่วงหลังสงคราม สงครามเย็น. ความพยายามที่จะดำเนินการปฏิรูปการเมืองและเศรษฐกิจ การปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและอิทธิพลที่มีต่อการพัฒนาสังคม สหภาพโซเวียตในช่วงกลางทศวรรษที่ 60-80: การเติบโตของปรากฏการณ์วิกฤต สหภาพโซเวียตใน พ.ศ. 2528-2534 เปเรสทรอยก้า ความพยายามและความล้มเหลวของการทำรัฐประหาร พ.ศ. 2534 การล่มสลายของสหภาพโซเวียต ข้อตกลง Belavezha เหตุการณ์ในเดือนตุลาคม 2536 การก่อตัวของมลรัฐรัสเซียใหม่ (2536-2542) รัสเซียในทางของความทันสมัยทางสังคมและเศรษฐกิจที่รุนแรง วัฒนธรรมในรัสเซียสมัยใหม่ กิจกรรมนโยบายต่างประเทศในสถานการณ์ใหม่ทางภูมิรัฐศาสตร์
	วัฒนธรรม โครงสร้างและองค์ประกอบขององค์ความรู้วัฒนธรรมสมัยใหม่ วัฒนธรรมและปรัชญาวัฒนธรรม สังคมวิทยาวัฒนธรรม มานุษยวิทยาวัฒนธรรม วัฒนธรรมและประวัติศาสตร์วัฒนธรรม การศึกษาวัฒนธรรมเชิงทฤษฎีและประยุกต์ วิธีการวิจัยทางวัฒนธรรม แนวคิดพื้นฐานของวัฒนธรรมศึกษา: วัฒนธรรม อารยธรรม สัณฐานวิทยาของวัฒนธรรม หน้าที่ของวัฒนธรรม เรื่องของวัฒนธรรม กำเนิดวัฒนธรรม พลวัตของวัฒนธรรม ภาษาและสัญลักษณ์ของวัฒนธรรม รหัสวัฒนธรรม การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ค่านิยมและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ประเพณีวัฒนธรรม , ภาพวัฒนธรรมของโลก, สถาบันทางสังคมของวัฒนธรรม, เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม, ความทันสมัยทางวัฒนธรรม ประเภทของวัฒนธรรม ชาติพันธุ์และระดับชาติ ชนชั้นสูงและวัฒนธรรมมวลชน ประเภทของวัฒนธรรมตะวันออกและตะวันตก วัฒนธรรมเฉพาะและ "กลาง" วัฒนธรรมท้องถิ่น สถานที่และบทบาทของรัสเซียในวัฒนธรรมโลก แนวโน้มของการทำให้เป็นสากลทางวัฒนธรรมในกระบวนการสมัยใหม่ของโลก วัฒนธรรมและธรรมชาติ วัฒนธรรมและสังคม. วัฒนธรรมและปัญหาระดับโลกในยุคของเรา วัฒนธรรมและบุคลิกภาพ. การปลูกฝังและการขัดเกลาทางสังคม
	รัฐศาสตร์ วัตถุ วิชา และวิธีการรัฐศาสตร์ หน้าที่ของรัฐศาสตร์ ชีวิตทางการเมืองและความสัมพันธ์เชิงอำนาจ บทบาทและตำแหน่งของการเมืองในชีวิตสังคมสมัยใหม่ หน้าที่ทางสังคมของการเมือง ประวัติลัทธิการเมือง. ประเพณีทางการเมืองของรัสเซีย: ต้นกำเนิด รากฐานทางสังคมและวัฒนธรรม พลวัตทางประวัติศาสตร์ โรงเรียนการเมืองสมัยใหม่ ภาคประชาสังคม ที่มาและคุณลักษณะของมัน คุณสมบัติของการก่อตัวของภาคประชาสังคมในรัสเซีย แง่มุมทางสถาบันของการเมือง อำนาจทางการเมือง. ระบบการเมือง. ระบอบการเมือง พรรคการเมือง ระบบการเลือกตั้ง ความสัมพันธ์และกระบวนการทางการเมือง ความขัดแย้งทางการเมืองและแนวทางแก้ไข เทคโนโลยีทางการเมือง การจัดการทางการเมือง ความทันสมัยทางการเมือง องค์กรและขบวนการทางการเมือง ชนชั้นสูงทางการเมือง ความเป็นผู้นำทางการเมือง แง่มุมทางสังคมวัฒนธรรมของการเมือง การเมืองโลกและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ คุณสมบัติของกระบวนการทางการเมืองโลก ผลประโยชน์ระดับชาติของรัสเซียในสถานการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ใหม่ ระเบียบวิธีการรับรู้ความเป็นจริงทางการเมือง กระบวนทัศน์ของความรู้ทางการเมือง ความรู้ทางการเมืองจากผู้เชี่ยวชาญ การวิเคราะห์และการพยากรณ์ทางการเมือง
	นิติศาสตร์ รัฐและกฎหมาย บทบาทของตนในสังคม หลักนิติธรรมและนิติกรรมเชิงบรรทัดฐาน ระบบกฎหมายหลักของความทันสมัย กฎหมายระหว่างประเทศเป็นระบบกฎหมายพิเศษ แหล่งที่มาของกฎหมายรัสเซีย กฎหมายและข้อบังคับ ระบบกฎหมายของรัสเซีย สาขาวิชากฎหมาย. ความผิดและความรับผิดชอบทางกฎหมาย คุณค่าของกฎหมายและความสงบเรียบร้อยในยุคปัจจุบัน สังคม. รัฐรัฐธรรมนูญ รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นกฎหมายพื้นฐานของรัฐ คุณสมบัติของโครงสร้างสหพันธรัฐของรัสเซีย ระบบราชการในสหพันธรัฐรัสเซีย แนวคิดของกฎหมายแพ่ง บุคคลธรรมดาและนิติบุคคล ความเป็นเจ้าของ ภาระผูกพันในกฎหมายแพ่งและความรับผิดชอบต่อการละเมิด กฎหมายมรดก. การแต่งงานและความสัมพันธ์ในครอบครัว สิทธิและหน้าที่ร่วมกันของคู่สมรส บิดามารดา และบุตร ความรับผิดตามกฎหมายครอบครัว สัญญาจ้างงาน (สัญญา). วินัยแรงงานและความรับผิดชอบต่อการละเมิด ความผิดทางปกครองและความรับผิดชอบในการบริหาร แนวคิดเรื่องอาชญากรรม ความรับผิดทางอาญาสำหรับการก่ออาชญากรรม กฎหมายสิ่งแวดล้อม. คุณสมบัติของกฎระเบียบทางกฎหมายของกิจกรรมระดับมืออาชีพในอนาคต พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการคุ้มครองความลับของรัฐ การดำเนินการทางกฎหมายและเชิงบรรทัดฐานในด้านการคุ้มครองข้อมูลและความลับของรัฐ
	จิตวิทยาและการสอน จิตวิทยา: หัวเรื่อง วัตถุ และวิธีการทางจิตวิทยา สถานที่ของจิตวิทยาในระบบวิทยาศาสตร์ ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาความรู้ทางจิตวิทยาและทิศทางหลักในด้านจิตวิทยา ปัจเจก, บุคลิกภาพ, หัวเรื่อง, ปัจเจก. จิตใจและร่างกาย จิตใจ พฤติกรรม และกิจกรรม หน้าที่พื้นฐานของจิต การพัฒนาจิตใจในกระบวนการสร้างพันธุกรรมและสายวิวัฒนาการ สมองและจิตใจ. โครงสร้างของจิตใจ ความสัมพันธ์ระหว่างสติกับจิตไร้สำนึก กระบวนการทางจิตขั้นพื้นฐาน โครงสร้างของสติ กระบวนการทางปัญญา ความรู้สึก. การรับรู้. การเป็นตัวแทน จินตนาการ. ความคิดและสติปัญญา. การสร้าง ความสนใจ. กระบวนการช่วยจำ อารมณ์และความรู้สึก. การควบคุมจิตใจของพฤติกรรมและกิจกรรม การสื่อสารและการพูด จิตวิทยาบุคลิกภาพ. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล. จิตวิทยากลุ่มเล็ก ความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มและการโต้ตอบ บุคลิกภาพของบุคคลในฐานะระบบที่มั่นคงของลักษณะสำคัญทางสังคมของตัวละครและลักษณะเฉพาะของตัวบุคคลที่นำเสนอต่อเขาในการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น แนวทางต่างๆ ในการกำหนดบุคลิกภาพของบุคคลและการจัดตั้งโครงสร้าง ระบบโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมและชีวภาพของบุคลิกภาพของบุคคลตาม A.G. กรอยส์แมน. การวางแนวของบุคลิกภาพ: ระบบแรงจูงใจ มุมมอง โลกทัศน์ ประสบการณ์ชีวิตที่เกิดขึ้นแล้ว แนวทางและค่านิยมทางศีลธรรม ความต้องการ โอกาสทางวัตถุ ความต้องการของมนุษย์ ประเภทของความต้องการ: ชีวภาพ สังคม อุดมคติ การขัดเกลาความต้องการ วิธีตอบสนองความต้องการที่ปลอดภัยต่อบุคคลและสังคมโดยรวม: เงื่อนไข มาตรฐานความพึงพอใจ จิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจและการมีปฏิสัมพันธ์ แนวคิดทั่วไปของการสื่อสารทางจิตวิทยา หน้าที่ กลไก วิธีการ โครงสร้างการสื่อสารเป็นวิทยาศาสตร์ การสื่อสารอย่างมืออาชีพ บทบาทและสถานที่ในการสื่อสารในโครงสร้างของปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ ความสัมพันธ์ของการสื่อสารโดยคำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล ความรู้ร่วมกันในกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรด้านการสื่อสาร วิธีการรู้จักตนเอง การก่อตัวของรูปแบบการสื่อสารส่วนบุคคล ระดับคำพูดของพฤติกรรมที่มั่นใจ เทคโนโลยีการสื่อสารในสถานการณ์ทางธุรกิจต่างๆ องค์ประกอบอัตนัย หัวเรื่อง เครื่องมือและขั้นตอนของเทคโนโลยีการสื่อสาร วาจา - อวัจนภาษา, เปิดกว้าง - ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผล Psychotechnics ของการสื่อสาร การสอน: วัตถุ หัวเรื่อง งาน หน้าที่ วิธีการสอน หมวดหมู่หลักของการสอน: การศึกษา, การเลี้ยงดู, การฝึกอบรม, กิจกรรมการสอน, ปฏิสัมพันธ์ทางการสอน, เทคโนโลยีการสอน, งานสอน การศึกษาในฐานะค่านิยมสากล การศึกษาในฐานะปรากฏการณ์ทางสังคมวัฒนธรรมและกระบวนการสอน ระบบการศึกษาของรัสเซีย เป้าหมาย เนื้อหา โครงสร้างการศึกษาต่อเนื่อง ความสามัคคีของการศึกษาและการศึกษาด้วยตนเอง กระบวนการสอน ฟังก์ชันการศึกษา การศึกษา และพัฒนาการเรียนรู้ การศึกษาในกระบวนการสอน รูปแบบทั่วไปของการจัดกิจกรรมการศึกษา บทเรียน การบรรยาย สัมมนา ชั้นเรียนภาคปฏิบัติและห้องปฏิบัติการ การอภิปราย การประชุม การทดสอบ การสอบ ชั้นเรียนทางเลือก การให้คำปรึกษา วิธีการ เทคนิค วิธีการจัดและจัดการกระบวนการสอน ครอบครัวเป็นเรื่องของการปฏิสัมพันธ์ทางการสอนและสภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรมเพื่อการเลี้ยงดูและการพัฒนาของแต่ละบุคคล การจัดการระบบการศึกษา
	ภาษารัสเซียและวัฒนธรรมการพูด รูปแบบของภาษาวรรณกรรมรัสเซียสมัยใหม่ บรรทัดฐานของภาษา บทบาทในการก่อตัวและการทำงานของภาษาวรรณกรรม การโต้ตอบด้วยคำพูด หน่วยพื้นฐานของการสื่อสาร วาจาและภาษาวรรณกรรมที่หลากหลาย ด้านกฎเกณฑ์ การสื่อสาร จริยธรรมของการพูดด้วยวาจาและการเขียน รูปแบบการทำงานของภาษารัสเซียสมัยใหม่ ปฏิสัมพันธ์ของรูปแบบการทำงาน สไตล์วิทยาศาสตร์ ความจำเพาะของการใช้องค์ประกอบของระดับภาษาต่างๆ ในการพูดทางวิทยาศาสตร์ บรรทัดฐานการพูดของกิจกรรมการศึกษาและวิทยาศาสตร์ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ ขอบเขตการทำงาน ความหลากหลายของประเภท สูตรภาษาของเอกสารราชการ เทคนิคการรวมภาษาของเอกสารบริการ คุณสมบัติระหว่างประเทศของการเขียนทางธุรกิจอย่างเป็นทางการของรัสเซีย ภาษาและรูปแบบของเอกสารการบริหาร ภาษาและรูปแบบการติดต่อทางการค้า ภาษาและรูปแบบของเอกสารประกอบการสอนและระเบียบวิธี การโฆษณาในการพูดทางธุรกิจ กฎของเอกสาร มารยาทในการพูดในเอกสาร การแบ่งประเภทและการเลือกภาษาหมายถึงรูปแบบนักข่าว คุณสมบัติของสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ ผู้พูดและผู้ฟังของเขา อาร์กิวเมนต์ประเภทหลัก การเตรียมคำพูด: การเลือกหัวข้อ วัตถุประสงค์ของการพูด การค้นหาเนื้อหา การเริ่มต้น การใช้งาน และการทำให้คำพูดสมบูรณ์ วิธีพื้นฐานในการค้นหาวัสดุและประเภทของวัสดุเสริม รูปแบบของการพูดในที่สาธารณะ ความเข้าใจ การให้ข้อมูล และการแสดงออกของสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ คำพูดในระบบการทำงานที่หลากหลายของภาษาวรรณกรรมรัสเซีย เงื่อนไขสำหรับการทำงานของการพูดภาษาพูดบทบาทของปัจจัยนอกภาษา วัฒนธรรมการพูด ทิศทางหลักของการพัฒนาทักษะการเขียนและการพูดที่รู้หนังสือ
	สังคมวิทยา ความเป็นมาและหลักฐานทางสังคมและปรัชญาของสังคมวิทยาในฐานะวิทยาศาสตร์ โครงการสังคมวิทยาของ อ.คอนท. ทฤษฎีทางสังคมวิทยาคลาสสิก ทฤษฎีทางสังคมวิทยาสมัยใหม่ ความคิดทางสังคมวิทยาของรัสเซีย สังคมและสถาบันทางสังคม ระบบและกระบวนการของโลกาภิวัตน์ กลุ่มสังคมและชุมชน ประเภทของชุมชน ชุมชนและบุคลิกภาพ กลุ่มเล็กและกลุ่ม องค์กรทางสังคม การเคลื่อนไหวทางสังคม ความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม การแบ่งชั้น และการเคลื่อนย้ายทางสังคม แนวคิดเรื่องสถานะทางสังคม ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและความสัมพันธ์ทางสังคม ความคิดเห็นของประชาชนในฐานะสถาบันภาคประชาสังคม วัฒนธรรมที่เป็นปัจจัยหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ปฏิสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ สังคมสัมพันธ์ และวัฒนธรรม บุคลิกภาพเป็นประเภทสังคม การควบคุมและการเบี่ยงเบนทางสังคม บุคลิกภาพเป็นวิชาที่กระฉับกระเฉง การเปลี่ยนแปลงทางสังคม. การปฏิวัติและการปฏิรูปสังคม แนวคิดของความก้าวหน้าทางสังคม การก่อตัวของระบบโลก ตำแหน่งของรัสเซียในชุมชนโลก วิธีการวิจัยทางสังคมวิทยา
	ปรัชญา เรื่องของปรัชญา. สถานที่และบทบาทของปรัชญาในวัฒนธรรม การก่อตัวของปรัชญา ทิศทางหลัก โรงเรียนปรัชญาและขั้นตอนของการพัฒนาทางประวัติศาสตร์ โครงสร้างความรู้เชิงปรัชญา หลักคำสอนของการเป็น มโนทัศน์และพหุนิยมของการเป็น การจัดระเบียบตนเองของการเป็น แนวความคิดของวัสดุและอุดมคติ อวกาศ เวลา. การเคลื่อนไหวและการพัฒนา วิภาษ. ความมุ่งมั่นและความไม่แน่นอน ความสม่ำเสมอแบบไดนามิกและทางสถิติ ภาพทางวิทยาศาสตร์ ปรัชญา และศาสนาของโลก มนุษย์ สังคม วัฒนธรรม มนุษย์กับธรรมชาติ. สังคมและโครงสร้าง ภาคประชาสังคมและรัฐ มนุษย์ในระบบสังคมสัมพันธ์ มนุษย์กับกระบวนการทางประวัติศาสตร์ บุคลิกภาพและมวลชน เสรีภาพและความจำเป็น แนวคิดเชิงรูปแบบและอารยะธรรมของการพัฒนาสังคม ความหมายของการดำรงอยู่ของมนุษย์ ความรุนแรงและการไม่ใช้ความรุนแรง เสรีภาพและความรับผิดชอบ คุณธรรม ความยุติธรรม กฎหมาย ค่านิยมทางศีลธรรม แนวความคิดเกี่ยวกับบุคคลที่สมบูรณ์แบบในวัฒนธรรมต่างๆ คุณค่าความงามและบทบาทในชีวิตมนุษย์ ค่านิยมทางศาสนาและ เสรีภาพของมโนธรรม สติและความรู้. ความมีสติ ความสำนึกในตนเอง และบุคลิกภาพ ความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ การปฏิบัติ ศรัทธาและความรู้. ความเข้าใจและคำอธิบาย มีเหตุผลและไม่มีเหตุผลในกิจกรรมการเรียนรู้ ปัญหาความจริงใจ. ความเป็นจริง การคิด ตรรกะ และภาษา ความรู้ทางวิทยาศาสตร์และที่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ เกณฑ์ทางวิทยาศาสตร์ โครงสร้างของความรู้ทางวิทยาศาสตร์ วิธีการ และรูปแบบ การเติบโตของความรู้ทางวิทยาศาสตร์ การปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และการเปลี่ยนแปลงประเภทของเหตุผล วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี. อนาคตของมนุษยชาติ ปัญหาระดับโลกในปัจจุบัน ปฏิสัมพันธ์ของอารยธรรมและสถานการณ์ในอนาคต
	เศรษฐกิจ ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์เบื้องต้น ดี. ความต้องการทรัพยากร ทางเลือกทางเศรษฐกิจ ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ ระบบเศรษฐกิจ. ขั้นตอนหลักในการพัฒนาทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ วิธีการของทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ เศรษฐศาสตร์จุลภาค ตลาด. อุปสงค์และอุปทาน. ความชอบของผู้บริโภคและอรรถประโยชน์ส่วนเพิ่ม ปัจจัยความต้องการ ความต้องการส่วนบุคคลและของตลาด ผลกระทบด้านรายได้และผลกระทบจากการทดแทน ความยืดหยุ่น ข้อเสนอและปัจจัย กฎหมายว่าด้วยผลผลิตส่วนเพิ่มที่ลดลง สเกลเอฟเฟกต์ ประเภทของต้นทุน บริษัท. รายได้และกำไร หลักการเพิ่มผลกำไรสูงสุด ข้อเสนอของบริษัทและอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง ประสิทธิภาพของตลาดที่มีการแข่งขันสูง อำนาจทางการตลาด การผูกขาด การแข่งขันแบบผูกขาด ผู้ขายน้อยราย ระเบียบการต่อต้านการผูกขาด ความต้องการปัจจัยการผลิต ตลาดแรงงาน .อุปสงค์และอุปทานของแรงงาน ค่าจ้างและการจ้างงาน ตลาดทุน. อัตราดอกเบี้ยและการลงทุน ตลาดที่ดิน. เช่า. ความสมดุลทั่วไปและความเป็นอยู่ที่ดี การกระจายรายได้ ความไม่เท่าเทียมกัน ภายนอกและสินค้าสาธารณะ บทบาทของรัฐ. เศรษฐศาสตร์มหภาค เศรษฐกิจของประเทศโดยรวม การไหลเวียนของรายได้และผลิตภัณฑ์ GDP และวิธีการวัด รายได้ประชาชาติ รายได้ส่วนบุคคลที่ใช้แล้วทิ้ง ดัชนีราคา การว่างงานและรูปแบบ อัตราเงินเฟ้อและประเภทของมัน วัฏจักรเศรษฐกิจ ดุลยภาพเศรษฐกิจมหภาค อุปสงค์รวมและอุปทานรวม นโยบายการรักษาเสถียรภาพ ดุลยภาพในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ การบริโภคและการออม การลงทุน การใช้จ่ายและภาษีของรัฐบาล เอฟเฟกต์ตัวคูณ นโยบายการคลัง เงินและหน้าที่ของมัน ดุลยภาพในตลาดเงิน ตัวคูณเงิน ระบบธนาคาร. นโยบายเงินเครดิต การเติบโตและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศ นโยบายการค้าและการค้าต่างประเทศ. ยอดชำระ. อัตราแลกเปลี่ยน. คุณสมบัติของเศรษฐกิจในช่วงเปลี่ยนผ่านของรัสเซีย การแปรรูป รูปแบบของความเป็นเจ้าของ การเป็นผู้ประกอบการ เศรษฐกิจเงา ตลาดแรงงาน. การจัดจำหน่ายและรายได้ การเปลี่ยนแปลงในแวดวงสังคม การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในระบบเศรษฐกิจ การก่อตัวของเศรษฐกิจแบบเปิด

	สาขาวิชาและหลักสูตรที่นักศึกษาเลือก จัดตั้งขึ้นโดยมหาวิทยาลัย
	สาขาวิชาคณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์ธรรมชาติทั่วไป
	องค์ประกอบของรัฐบาลกลาง
	คณิตศาสตร์ เรขาคณิตวิเคราะห์และพีชคณิตเชิงเส้น ลำดับและแถว; แคลคูลัสเชิงอนุพันธ์และปริพันธ์ การวิเคราะห์เวกเตอร์ การวิเคราะห์ฮาร์มอนิก สมการเชิงอนุพันธ์; วิธีการเชิงตัวเลข หน้าที่ของตัวแปรเชิงซ้อน องค์ประกอบของการวิเคราะห์เชิงฟังก์ชัน ความน่าจะเป็นและสถิติ: ทฤษฎีความน่าจะเป็น วิธีการทางสถิติสำหรับการประมวลผลข้อมูลการทดลอง ส่วนพิเศษของคณิตศาสตร์: ตรรกะทางคณิตศาสตร์: การคำนวณข้อเสนอ การคำนวณเพรดิเคต วิชาผสมผสาน :ฟังก์ชันพื้นฐานเชิงผสม สูตรทวินามและพหุนาม การสนับสนุน ตำแหน่ง การรวมกัน; ทฤษฎีเกม ; การเขียนโปรแกรมทางคณิตศาสตร์;การเขียนโปรแกรมเชิงเส้นและไดนามิก การประยุกต์ใช้การเขียนโปรแกรมทางคณิตศาสตร์ในบริการ;ทฤษฎีการเข้าคิว;องค์ประกอบของวิธีการเชิงตัวเลข:ข้อผิดพลาด วิธีการคำนวณ การใช้แบบจำลองตัวเลขในบริการ;วิธีการประมวลผลข้อมูลการทดลอง
	สารสนเทศ แนวคิดของข้อมูล คำอธิบายทั่วไปของกระบวนการรวบรวม ส่ง ประมวลผล และสะสมข้อมูล เครื่องมือทางเทคนิคและซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามกระบวนการข้อมูล แบบจำลองสำหรับการแก้ปัญหาเชิงฟังก์ชันและการคำนวณ อัลกอริธึมและการเขียนโปรแกรม ภาษาโปรแกรมระดับสูง ฐานข้อมูล; เทคโนโลยีซอฟต์แวร์และการเขียนโปรแกรม เครือข่ายคอมพิวเตอร์ในพื้นที่และทั่วโลก คอมพิวเตอร์ฝึกหัด การป้องกันข้อมูล.
	พื้นฐานทางกายภาพของกลศาสตร์ แนวคิดเรื่องรัฐในกลศาสตร์คลาสสิก ,สมการการเคลื่อนที่,กฎหมายอนุรักษ์,พื้นฐานของกลศาสตร์สัมพัทธภาพ,หลักการสัมพัทธภาพในกลศาสตร์,จลนศาสตร์และพลวัตของร่างกายที่แข็งกระด้าง,ของเหลวและก๊าซ;ไฟฟ้าและแม่เหล็ก;ไฟฟ้าสถิตและแมกนีโตสแตติกในสุญญากาศและสสาร,สมการของแมกซ์เวลล์ในรูปแบบอินทิกรัลและดิฟเฟอเรนเชียล,สมการวัสดุ,กระแสน้ำกึ่งนิ่ง,หลักการสัมพัทธภาพในไฟฟ้ากระแสสลับ;ฟิสิกส์ของการแกว่งและคลื่น;ออสซิลเลเตอร์ฮาร์มอนิกและไม่ใช่ฮาร์มอนิก,ความหมายทางกายภาพของการสลายตัวของสเปกตรัม,จลนศาสตร์ของกระบวนการคลื่น,แฟชั่นธรรมดา,การรบกวนและการเลี้ยวเบนของคลื่น,องค์ประกอบของเลนส์ฟูริเยร์;ฟิสิกส์ควอนตัม;ความเป็นคู่ของอนุภาคคลื่น,หลักความไม่แน่นอน,รัฐควอนตัม, การทับซ้อน , สมการควอนตัมของการเคลื่อนที่,ตัวดำเนินการของปริมาณทางกายภาพ,สเปกตรัมพลังงานของอะตอมและโมเลกุล, ฟิสิกส์สถิติและอุณหพลศาสตร์: หลักการสามประการของอุณหพลศาสตร์,ฟังก์ชันสถานะทางอุณหพลศาสตร์,สมดุลของเฟสและการแปลงเฟส,องค์ประกอบของอุณหพลศาสตร์ไม่สมดุล,สถิติคลาสสิกและควอนตัม,ปรากฏการณ์จลนศาสตร์,ระบบอนุภาคที่มีประจุ,สถานะควบแน่น การฝึกกายภาพ.
	แนวคิดพื้นฐานของเคมี องค์ประกอบ โครงสร้าง และคุณสมบัติของอะตอมขององค์ประกอบทางเคมี กฎหมายเป็นระยะ D.I. เมนเดเลเยฟ. พันธะเคมี วิธีการของพันธะเวเลนซ์และออร์บิทัลของโมเลกุล พันธะเคมีในสารประกอบเชิงซ้อน ปฏิสัมพันธ์ระหว่างโมเลกุล พันธะไฮโดรเจน สถานะรวมของสสาร สารละลายที่ไม่ใช่อิเล็กโทรไลต์และคุณสมบัติของอิเล็กโทรไลต์ องค์ประกอบของอุณหพลศาสตร์เคมี กฎของเฮสส์ แนวคิดของจลนพลศาสตร์เคมี รากฐานของการเร่งปฏิกิริยา สมดุลเคมี หลักการของเลอ ชาเตอลิเยร์ ทฤษฎีอาร์เรเนียสของการแยกตัวด้วยไฟฟ้า สารละลายอิเล็กโทรไลต์ และคุณสมบัติของมัน กฎการเจือจางของ Ostwald ผลิตภัณฑ์ที่ละลายน้ำได้ สมดุลโปรโตไลติก pH การไฮโดรไลซิสของเกลือ เคมี สารประกอบที่ซับซ้อน ปฏิกิริยารีดอกซ์ ศักย์ไฟฟ้ามาตรฐาน เซลล์กัลวานิก อิเล็กโทรลิซิส คลาสของสารประกอบอินทรีย์และอนินทรีย์;ลักษณะทั่วไปขององค์ประกอบทางเคมีและสารประกอบ ค้นหาองค์ประกอบในธรรมชาติ การได้มาซึ่งคุณสมบัติของสารธรรมดา ระบบและกระบวนการทางเคมี, การกัดกร่อน , การเกิดปฏิกิริยาของสาร,การระบุตัวตนของพวกเขา;คุณสมบัติทางเคมีของวัสดุ,ใช้ในการผลิตและการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์บริการ สารประกอบเคมีธรรมชาติ การใช้สารเคมีในเทคโนโลยีการบริการ การประชุมเชิงปฏิบัติการเคมี
	นิเวศวิทยา ชีวมณฑลและมนุษย์: โครงสร้างของชีวมณฑล ระบบนิเวศ ความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งมีชีวิตกับสิ่งแวดล้อม นิเวศวิทยาและสุขภาพของมนุษย์ ปัญหาสิ่งแวดล้อมระดับโลก หลักการทางนิเวศวิทยาของการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีเหตุผลและการคุ้มครองธรรมชาติ พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์สิ่งแวดล้อม อุปกรณ์และเทคโนโลยีป้องกันสิ่งแวดล้อม พื้นฐานของกฎหมายสิ่งแวดล้อม ความรับผิดชอบทางวิชาชีพ ความร่วมมือระหว่างประเทศในด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม
	องค์ประกอบระดับชาติ-ภูมิภาค (มหาวิทยาลัย)
. เวลา .00	วินัยที่นักศึกษาเลือก , ก่อตั้งโดยมหาวิทยาลัย
	สาขาวิชาวิชาชีพทั่วไป
	องค์ประกอบของรัฐบาลกลาง
. ฉ .01	มนุษย์และความต้องการของเขา (Servisology) แนวทางบูรณาการในการศึกษาบุคคลโดยรวม ; ความคิดของบุคคลในฐานะสิ่งมีชีวิตทางสังคมและธรรมชาติ สามัญชนและในเวลาเดียวกันความแตกต่างของสาระสำคัญทางสังคมและธรรมชาติทางชีวภาพ;ความต้องการขั้นพื้นฐานของแต่ละบุคคลและความสามารถทางจิตสรีรวิทยาของบุคคลและความสัมพันธ์กับกิจกรรมทางสังคม;นิเวศวิทยาวัฒนธรรมมนุษย์, ช่องว่าง มานุษยวิทยา; คลาสสิก c แนวคิดทางวิทยาศาสตร์บางประการเกี่ยวกับกิจกรรมทางจิตวิญญาณและวัฒนธรรม;ความคิดสร้างสรรค์ทางวัฒนธรรมในมิติทางสังคมและธรรมชาติของมนุษย์; จิตส่วนตัว, ลักษณะทางสรีรวิทยาของบุคคล - พื้นฐานของคำขอและความต้องการของมนุษย์; การพึ่งพาสังคมและเศรษฐกิจของการบริการผู้บริโภคประเภทต่างๆ; โครงสร้างบริการโดยคำนึงถึงปัจจัยทางธรรมชาติและสังคม; การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและธรรมชาติของบุคคลและการจำแนกความต้องการ, การประเมินความสำคัญทางสังคมของพวกเขา; วิธีการสนองความต้องการของบริการผู้บริโภค, การให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงปัจจัยทางธรรมชาติและสังคม.
. ฉ .02	กิจกรรมบริการ กิจกรรมการบริการในรูปแบบของความพึงพอใจต่อความต้องการของมนุษย์ ข้อกำหนดเบื้องต้นทางสังคมสำหรับการเกิดขึ้นและการพัฒนากิจกรรมการบริการ ประเด็นประวัติศาสตร์การพัฒนาบริการในรัสเซีย แนวคิดของ "เขตติดต่อ" เป็นขอบเขตของการดำเนินกิจกรรมการบริการ ประเภทของกิจกรรมการบริการ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้เชี่ยวชาญบริการและลูกค้าในกระบวนการดำเนินกิจกรรมการบริการ ทฤษฎีองค์กรบริการ. บริษัทที่ให้บริการแก่ประชาชน ประเภทของบริการและลักษณะเฉพาะ ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการให้บริการโดยคำนึงถึงลักษณะการบริการระดับชาติ ภูมิภาค ชาติพันธุ์ ประชากร และภูมิอากาศ บริการส่วนบุคคลเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพที่เป็นอิสระ
. ฉ .03	Psychodiagnostics แนวคิดทั่วไปของวิธีการทางจิตวิทยา วิธีการของ psychodiagnostics: แสดงการวินิจฉัยความต้องการ แรงจูงใจ เป้าหมายของผู้บริโภค จำนวนทั้งสิ้นของปรากฏการณ์ที่เป็นพื้นฐานของสาขาจิตวิเคราะห์ของบุคลิกภาพของผู้บริโภค การวินิจฉัยของผู้บริโภคก่อนที่จะติดต่อกับเขา การวินิจฉัยพฤติกรรมของวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา จัดทำหนังสือเดินทางทางสังคมและจิตวิทยาของบุคลิกภาพของผู้บริโภค วิธีการศึกษาบุคลิกภาพของผู้บริโภค: ความประทับใจแรก ความคาดหวัง (ความคาดหวัง) การเอาใจใส่ ความเป็นกันเอง การระบุลักษณะทางจิตวิทยาหลักของผู้บริโภค - พันธมิตรด้านการสื่อสาร
. ฉ .04	เวิร์คช็อปจิตวิทยา พฤติกรรมของมนุษย์เป็นการแสดงออกถึงทัศนคติต่อบางสิ่งหรือบางคน พฤติกรรมภายใน (ระบบความคิดเห็น ความเชื่อ ฯลฯ) และภายนอก (การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง การเดิน ท่าทาง คำพูด) พฤติกรรมในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านบริการกับผู้ใช้บริการ ทฤษฎีอิทธิพลของรูปลักษณ์และพฤติกรรมการพูดของพนักงานบริการที่มีต่อบุคลิกภาพของผู้บริโภค เนื้อหาและความหลากหลายของลักษณะภายนอกของบุคคล: การระดม, เป็นสถานะของความพร้อมสำหรับการกระทำที่จะเกิดขึ้น; สภาพอารมณ์ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ความขัดแย้งทางจิตวิทยาและแนวทางแก้ไขที่ดี การฝึกอบรมทางสังคมและจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจและการมีปฏิสัมพันธ์ การฝึกอบรม: เกี่ยวกับการวินิจฉัยพฤติกรรมเกี่ยวกับผลกระทบในทางปฏิบัติต่อบุคคลที่มีพฤติกรรม
. ฉ .05	จรรยาบรรณและจรรยาบรรณวิชาชีพ แนวคิดเรื่องจริยธรรมเป็นวิทยาศาสตร์และปรากฏการณ์ของวัฒนธรรมทางจิตวิญญาณ .รูปแบบกฎเกณฑ์ของบุคลิกภาพ.แนวคิดจรรยาบรรณวิชาชีพ.จริยธรรมทางธุรกิจและบริการ.จริยธรรมการจัดการ.จรรยาบรรณของห้างหุ้นส่วน มารยาทเป็นปรากฏการณ์ทางสังคม ประวัติมารยาทของโลก หน้าที่ของมารยาท: เชื่อมโยงขอบเขตของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในสังคม ด้านกฎหมายและศีลธรรม ข้อกำหนดของมารยาทสมัยใหม่ มารยาททางธุรกิจ วัฒนธรรมธุรกิจเสื้อผ้า พฤติกรรมในที่สาธารณะ รูปแบบของการพูดจาต่อกัน ศิลปะแห่งการเจรจาต่อรอง มารยาทในการส่งจดหมายและโทรศัพท์
	การวิเคราะห์ระบบในการบริการ แนวคิดและประเภทของระบบ การสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกในการผลิต กระบวนการบริการ เกณฑ์การจัดการที่เน้นการตอบสนองความต้องการและความต้องการของบุคคล การได้มาซึ่งทักษะเชิงปฏิบัติในการสร้างแบบจำลองโครงสร้างพื้นฐานด้านการบริการของภูมิภาค การสร้างแบบจำลองกิจกรรมของวัตถุเฉพาะของครัวเรือนและบริการสาธารณะสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค การประเมินผลกระทบของสินค้าและบริการอย่างครอบคลุมต่อความสะดวกสบายและความปลอดภัยของผู้บริโภค
	เทคโนโลยีสารสนเทศในการให้บริการ เครื่องใช้สำนักงาน ประเภทของบริการข้อมูลที่ทันสมัย หลักการของระบบอัตโนมัติและการทำให้เป็นไฟฟ้าของสถาบัน: การทำให้เป็นอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารและเวิร์กโฟลว์ อุปกรณ์สร้างข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ บริการอ้างอิงทางอิเล็กทรอนิกส์ (ไลบรารีวิดีโอ เทเลเท็กซ์ เทเลออโตกราฟ) ช่องทางอีเมลและเครือข่าย . เครื่องใช้สำนักงาน. ซีร็อกซ์. เครื่องโทรสาร. เครื่องตอบคำถาม. กองทุนส่วนบุคคล อุปกรณ์ต่อพ่วงของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล อุปกรณ์อินพุต อุปกรณ์ส่งออก เครื่องพิมพ์ พล็อตเตอร์ อุปกรณ์เครือข่าย โมเด็ม เครื่องมือมัลติมีเดีย เครื่องมือนำเสนอ แนวคิดในการพัฒนาวิธีการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล โทรคมนาคม ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับโทรศัพท์ การสื่อสารแบบเซลลูลาร์ การเดินสายไฟ และการเพจจิ้ง บริการบำรุงรักษาเครื่องใช้สำนักงาน
	การจัดการบริการและการตลาด การจัดการ: เศรษฐกิจการตลาดและการจัดการ: แนวคิด สาระสำคัญและหน้าที่ของการจัดการ ประสบการณ์การจัดการในต่างประเทศ ความเป็นไปได้ในการใช้งานในรัสเซีย ลักษณะเฉพาะของการจัดการในภาคบริการ: เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการองค์กรในภาคบริการ องค์กรของงานเกี่ยวกับการจัดการองค์กร ระบบการสื่อสาร การวางแผนเชิงกลยุทธ์และปัจจุบัน วิธีการตัดสินใจ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายในและภายนอกในภาคบริการ คุณภาพของผู้จัดการ ผลงานของผู้จัดการ การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน การจัดระเบียบการควบคุมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา โปรแกรมนวัตกรรมของผู้จัดการ การบริหารความเสี่ยง จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ การจัดการความขัดแย้ง จิตวิทยาการจัดการ ความสัมพันธ์ภายนอกและโอกาสในการจัดการสร้างความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน การตลาด: การตลาดเป็นเครื่องมือในการพัฒนาภาคบริการในระบบเศรษฐกิจการตลาด: แนวคิดของสาระสำคัญของการตลาด, กลยุทธ์การตลาด, ระบบการตลาด, คุณลักษณะในภาคบริการ, การวิจัยตลาดบริการ, นโยบายการกำหนดราคา, การส่งเสริมบริการ, การตลาด การควบคุมส่วนผสมและการตลาด, องค์กรและกิจกรรมของผู้ประกอบการด้านการตลาดในภาคบริการ, การสื่อสารการตลาด, การตลาดระหว่างประเทศ, การตลาดทางเศรษฐกิจต่างประเทศ - องค์ประกอบพิเศษของการตลาด, ความจำเพาะของการตลาดระหว่างประเทศในรัสเซีย
.09	กิจกรรมผู้ประกอบการ ความต้องการ ทางเลือกของผู้บริโภค ต้นทุนการผลิต รูปแบบการแข่งขัน โครงสร้างธุรกิจ การกระจายรายได้ การพัฒนาการผลิต การต่ออายุช่วงของสินค้าและบริการ ด้านเศรษฐกิจและกฎหมายของการเป็นผู้ประกอบการ
	การพยากรณ์และการวางแผนในการให้บริการ การพยากรณ์และการวางแผนในระบบเศรษฐกิจตลาด วิธีการและการจัดระบบการพยากรณ์และการวางแผนของภาคบริการ ความเป็นไปได้ในการใช้งานในสหพันธรัฐรัสเซียในระยะปัจจุบันของการพัฒนา การพยากรณ์และระเบียบการพัฒนาสังคมในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด พื้นฐานของการพยากรณ์และการควบคุมกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสังคมกับธรรมชาติ การพยากรณ์และการก่อตัวของอัตรา สัดส่วน โครงสร้างเศรษฐกิจของประเทศ ประสิทธิภาพในเงื่อนไขความสัมพันธ์ทางการตลาด บัญชีของประเทศเป็นเครื่องมือในการพยากรณ์และควบคุมความเร็ว โครงสร้าง และสัดส่วนของเศรษฐกิจของประเทศ การพยากรณ์และการควบคุมการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางเศรษฐกิจและสังคมของภูมิภาคในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด การพยากรณ์และการควบคุมกระบวนการสร้างและการใช้ทรัพยากรทางการเงินและสินเชื่อในระดับภูมิภาค การพยากรณ์และการควบคุมกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างภูมิภาคและต่างประเทศ เนื้อหาและการจัดงานที่วางแผนไว้ในองค์กรบริการ การพยากรณ์อุปสงค์และอุปทานสำหรับบริการ การพัฒนาแผนธุรกิจบริการ จัดทำแผนสำหรับการให้บริการ การสนับสนุนทรัพยากรสำหรับโปรแกรมการผลิตขององค์กร การวางแผนต้นทุนขององค์กรและผลลัพธ์ทางการเงินขององค์กร
	คอมพิวเตอร์กราฟฟิค พื้นฐานของการสร้างแบบจำลองทางเรขาคณิตและคอมพิวเตอร์ของผลิตภัณฑ์และบริการในบริการ งานและข้อกำหนดของการสร้างแบบจำลองทางเรขาคณิตและคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ ชนิด และโครงสร้างของฐานข้อมูล วิธีการแปลงภาพผลิตภัณฑ์และบริการในบริการ หมวดหมู่รูปภาพ มาตรฐานและ ESKD: ข้อกำหนดพื้นฐาน กฎสำหรับการใช้งานและการออกแบบภาพ การแสดงภาพกราฟิกของผลิตภัณฑ์และบริการ ลำดับการสนทนากับผู้บริโภคสินค้าและบริการ
	พื้นฐานของการทำงานของระบบบริการ ระบบบริการและลักษณะเฉพาะ ความน่าเชื่อถือในการทำงานของระบบบริการ พื้นฐานของการทำงานของเครื่องจักร เครื่องมือ อุปกรณ์ อุปกรณ์ และองค์ประกอบที่ใช้ในระบบบริการ ลักษณะจลนศาสตร์ของกลไก ประเภทของเฟือง ประเภทของเฟืองและลักษณะเฉพาะ ประเภทของการเชื่อมต่อชิ้นส่วน ความเสถียรของการเคลื่อนที่ของยูนิตเครื่อง พื้นฐานของการป้องกันการสั่นสะเทือนของเครื่องจักร พื้นฐานของการออกแบบและการคำนวณชิ้นส่วนเครื่องจักร พื้นฐานของการทำงานของคอนเวอร์เตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แอนะล็อก อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบพัลซิ่ง อิเล็กทรอนิกส์ดิจิทัล ไมโครเซอร์กิตและวงจรรวม เครื่องจักรไฟฟ้า และไดรฟ์ไฟฟ้า ลักษณะทางกลและโหลด โหมดการทำงาน; ไดอะแกรมโหลดและการเลือกกำลังเครื่องยนต์ พารามิเตอร์การดำเนินงานของระบบบริการ
	วัสดุศาสตร์ รูปแบบของการก่อตัวของโครงสร้างของวัสดุ โครงสร้างและคุณสมบัติของวัสดุที่ใช้ในการบริการ การประมวลผลทางเทคโนโลยี: เคมี ความร้อนและการประมวลผลประเภทอื่น ๆ ประเภทและการจำแนกประเภทของวัสดุที่ใช้ ระบบการกำหนดวัสดุในประเทศและต่างประเทศ ความเข้ากันได้และความสามารถในการแลกเปลี่ยนกันได้ ข้อกำหนดด้านวัสดุ แนวคิดในการผลิตและคุณสมบัติของวัสดุที่ใช้ การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของวัสดุเมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีสำหรับการกู้คืนวัสดุและการใช้งานรอง
	มาตรวิทยา มาตรฐาน และการรับรอง พื้นฐานทางทฤษฎีของมาตรวิทยา แนวคิดพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับวัตถุของการวัด: คุณสมบัติ ขนาด การสำแดงเชิงปริมาณและคุณภาพของคุณสมบัติของวัตถุของโลกวัตถุ แนวคิดพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือวัด (SI) รูปแบบของการก่อตัวของผลการวัด แนวคิดของข้อผิดพลาด แหล่งที่มาของข้อผิดพลาด แนวคิดของการวัดหลายแบบ อัลกอริทึมสำหรับการประมวลผลการวัดหลายรายการ แนวคิดของการสนับสนุนมาตรวิทยา รากฐานขององค์กร วิทยาศาสตร์ และระเบียบวิธีของการสนับสนุนมาตรวิทยา พื้นฐานทางกฎหมายเพื่อให้มั่นใจในความสม่ำเสมอของการวัด บทบัญญัติหลักของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย เกี่ยวกับความสม่ำเสมอของการวัด โครงสร้างและหน้าที่ของบริการมาตรวิทยาขององค์กร องค์กร สถาบันที่เป็นนิติบุคคล รากฐานทางประวัติศาสตร์สำหรับการพัฒนามาตรฐานและการรับรอง การรับรอง บทบาทในการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และการพัฒนาในระดับสากล ระดับภูมิภาค และระดับประเทศ พื้นฐานทางกฎหมายของมาตรฐาน องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) บทบัญญัติหลักของระบบสถานะของมาตรฐาน GSS ฐานทางวิทยาศาสตร์ของมาตรฐาน การกำหนดระดับของการรวมและมาตรฐานที่เหมาะสมที่สุด การควบคุมของรัฐและการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานของรัฐ เป้าหมายหลักและวัตถุของการรับรอง ข้อกำหนดและคำจำกัดความในด้านการรับรอง คุณภาพผลิตภัณฑ์และการคุ้มครองผู้บริโภค แบบแผนและระบบการรับรอง เงื่อนไขในการดำเนินการรับรอง การรับรองบังคับและสมัครใจ หลักเกณฑ์และขั้นตอนการรับรอง หน่วยรับรองและห้องปฏิบัติการทดสอบ การรับรองระบบงานของหน่วยรับรองและห้องปฏิบัติการทดสอบ (การวัด) ใบรับรองการบริการ การรับรองระบบคุณภาพ
	ความปลอดภัยในชีวิต ความปลอดภัยในการทำงานเป็นส่วนสำคัญของนิเวศวิทยาของมนุษย์ แหล่งที่มาของปัจจัยมานุษยวิทยา พารามิเตอร์ของปากน้ำของสภาพแวดล้อมการผลิต แหล่งที่มาของมลพิษทางอากาศ การสั่นสะเทือนทางกลและอะคูสติก สนามแม่เหล็กไฟฟ้า รังสีไอออไนซ์ ช่วงคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าที่มองเห็นได้ ผลกระทบของกระแสไฟฟ้าต่อร่างกายมนุษย์ ป้องกันไฟฟ้าช็อต ความปลอดภัยจากอัคคีภัย หลักการเกิดและการจำแนกสถานการณ์ฉุกเฉิน ขนาดและโครงสร้างของพื้นที่ได้รับผลกระทบ ลักษณะของอุบัติเหตุที่โรงไฟฟ้านิวเคลียร์ องค์กรและการดำเนินการตามมาตรการป้องกันในกรณีที่เกิดสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างกะทันหัน ฐานความปลอดภัยในชีวิตทางกฎหมาย เชิงบรรทัดฐานทางเทคนิค และองค์กร
. R.00	องค์ประกอบระดับชาติ-ภูมิภาค (มหาวิทยาลัย)
. เวลา .00	สาขาวิชาและหลักสูตรที่นักศึกษาเลือก จัดตั้งขึ้นโดยมหาวิทยาลัย
.00	สาขาวิชาเฉพาะทาง (รวมถึงสาขาวิชาเฉพาะทาง)
	สาขาวิชาเฉพาะทาง
	การตรวจสอบและวินิจฉัยอ็อบเจ็กต์และระบบที่ให้บริการ พื้นฐานทางกฎหมายและเชิงบรรทัดฐานของอ็อบเจ็กต์และระบบการบริการ ประเภทของสถานประกอบการบริการ ข้อกำหนดพื้นฐานและคำจำกัดความของการตรวจสอบและการวินิจฉัยของออบเจ็กต์และระบบการบริการ ประเภท การจำแนก ลักษณะสำคัญของอ็อบเจ็กต์ และระบบบริการ การวินิจฉัยทดลองของออบเจ็กต์และระบบการบริการ หลักการ ประเภท และวิธีการตรวจวินิจฉัย วิธีการวัด การลงทะเบียน การตรวจทางประสาทสัมผัสและผู้เชี่ยวชาญในการตรวจและวินิจฉัย องค์กรของการตรวจและวินิจฉัย
	กระบวนการทางเทคโนโลยีในการให้บริการ กระบวนการทางเทคโนโลยีของระบบและวัตถุที่ให้บริการสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย เทคโนโลยีการให้บริการสำหรับการผลิตหรือการคืนค่าคุณสมบัติของผู้บริโภคของระบบและวัตถุบริการ วิธีการที่มีอิทธิพลต่อวัตถุดิบของวัตถุที่เป็นวัสดุและระบบการบริการ ขึ้นอยู่กับลักษณะของหลักการเชิงรุก: วิธีการทางกล ไฮโดรแมคคานิกส์ ความร้อน ชีวเคมี แม่เหล็กไฟฟ้า และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน วงจรเทคโนโลยีของการก่อตัวของบริการที่ใช้วิธีการทางเทคนิค กระบวนการทางเทคโนโลยี การให้บริการด้วยคุณสมบัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย ระบบการประเมินตัวบ่งชี้คุณภาพของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ของการบริการ
	วิธีการทางเทคนิคขององค์กรบริการ อุปกรณ์และวิธีการทางเทคนิคที่ใช้ในสถานประกอบการบริการ ขึ้นอยู่กับประเภทและปริมาณบริการที่คาดว่าจะได้รับ วัตถุประสงค์อุปกรณ์และหลักการทำงานของวิธีการทางเทคนิคและองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ คุณสมบัติทางเทคนิคและการปฏิบัติงานและการเปลี่ยนแปลงระหว่างการใช้งาน ช่วงขนาดของโครงสร้าง ลักษณะทางเทคนิค กระบวนการทำงานของวิธีการทางเทคนิคประเภทหลักและองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ มาตรฐานและความสามัคคี ไดอะแกรมการทำงานและแผนผังของวิธีการทางเทคนิค เครื่องจักรและอุปกรณ์ทางเทคโนโลยี การวิเคราะห์และการสังเคราะห์กลไก หลักการทั่วไปของการดำเนินงานเชิงสร้างสรรค์ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางเทคโนโลยี ความน่าเชื่อถือของวิธีการทางเทคนิค เครื่องจักรและอุปกรณ์ของบริการ แนวทางในการปรับปรุงวิธีการทางเทคนิคขององค์กรบริการ
	ระบบคอมพิวเตอร์ช่วยในการออกแบบบริการ วิธีการออกแบบอัตโนมัติของกระบวนการทางเทคโนโลยีการบริการ หลักการ ส่วนประกอบ และโครงร่างของกระบวนการออกแบบ การสนับสนุนทางคณิตศาสตร์ของขั้นตอนมาตรฐานสำหรับการวิเคราะห์และการสังเคราะห์วัตถุที่ออกแบบ แบบจำลองทางคณิตศาสตร์และการวิเคราะห์ในการออกแบบกระบวนการทางเทคนิคและเทคโนโลยีที่ซับซ้อน และอุปกรณ์บริการ วิธีการได้มาซึ่งแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของระบบโดยใช้ทฤษฎีกราฟในงานฟังก์ชัน วงจร การออกแบบและการออกแบบเทคโนโลยีของวัตถุบริการ พื้นฐานของการสร้าง องค์ประกอบ และโครงสร้างของระบบการออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วยโดยทั่วไป วิธีการทางเทคนิคของการออกแบบอัตโนมัติ ข้อมูล ภาษาศาสตร์ ซอฟต์แวร์ ระเบียบวิธีและการสนับสนุนองค์กรสำหรับระบบการออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วยในบริการ
	การออกแบบขั้นตอนการส่งมอบบริการ ประเภท ประเภท และหน้าที่ขององค์กรบริการ องค์กร และบริการ สถานะและวิธีการพัฒนาฐานการผลิตและเทคโนโลยีขององค์กรบริการ พื้นฐานของการออกแบบ การสร้างใหม่ และอุปกรณ์ทางเทคนิคใหม่ขององค์กร วิธีการคำนวณแผนการผลิต ขอบเขตงาน จำนวนคนงานและพนักงาน การคำนวณทางเทคโนโลยีและการวางแผนของเขตการผลิตและไซต์งาน ประเภทวิสาหกิจ อุปกรณ์ ข้อกำหนดทางเทคโนโลยีและข้อกำหนดอื่น ๆ สำหรับสถานประกอบการบริการ การผลิต และสถานที่อื่น ๆ การประหยัดทรัพยากรและการรับรองข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม คุณสมบัติของการบำรุงรักษาอุปกรณ์และการสื่อสารทางวิศวกรรมและสุขภัณฑ์ ขั้นตอนการประสานงานเอกสารการออกแบบขององค์กรบริการ
.00	สาขาวิชาเฉพาะทาง
.00	วิชาเลือก
.01	การฝึกทหาร
ชั่วโมงการฝึกอบรมภาคทฤษฎีทั้งหมด 8262 ชั่วโมง

เงื่อนไขการพัฒนาการศึกษาขั้นพื้นฐาน

หลักสูตรบัณฑิตศึกษาในสาขาวิชาพิเศษ

230700 บริการ

5.1. คำศัพท์สำหรับการเรียนรู้โปรแกรมการฝึกอบรมด้านการศึกษาหลัก ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการการศึกษาเต็มเวลาคือ 260 สัปดาห์ รวมถึง:

การฝึกอบรมภาคทฤษฎี รวมถึงงานวิจัยของนักศึกษา การประชุมเชิงปฏิบัติการ รวมถึงห้องปฏิบัติการ - อย่างน้อย 153 สัปดาห์
ช่วงสอบ - อย่างน้อย 15 สัปดาห์

;

ฝึกฝน - อย่างน้อย 14 สัปดาห์

รวมทั้ง:

การฝึกปฏิบัติ - อย่างน้อย 4 สัปดาห์
การปฏิบัติที่มุ่งเน้นอย่างมืออาชีพ - อย่างน้อย 6 สัปดาห์
การฝึกปฏิบัติระดับปริญญาตรี - อย่างน้อย 4 สัปดาห์;
การรับรองขั้นสุดท้ายรวมถึงการเตรียมการและการป้องกันงานที่มีคุณสมบัติขั้นสุดท้าย - อย่างน้อย 16 สัปดาห์
วันหยุดนักขัตฤกษ์ (รวมวันลาพักร้อน 8 สัปดาห์) - อย่างน้อย 38 สัปดาห์

5.2. สำหรับบุคคลที่มีการศึกษาทั่วไประดับมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) เงื่อนไขสำหรับการเรียนรู้โปรแกรมการฝึกอบรมการศึกษาหลัก ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสำหรับรูปแบบการศึกษานอกเวลา (ตอนเย็น) และนอกเวลาตลอดจนในกรณีของการศึกษารูปแบบต่าง ๆ รวมกันนั้นมหาวิทยาลัยจะเพิ่มขึ้นถึงหนึ่งปีเมื่อเทียบกับระยะเวลามาตรฐานที่กำหนดโดยข้อ 1.2 ของข้อนี้ มาตรฐานการศึกษาของรัฐ

5.3. จำนวนสูงสุดของภาระการเรียนของนักเรียนตั้งไว้ที่ 54 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ รวมถึงงานในห้องเรียนทุกประเภทและงานนอกหลักสูตร (อิสระ)

5.4. ปริมาณการศึกษาในห้องเรียนของนักเรียนที่เรียนเต็มเวลาไม่ควรเกินค่าเฉลี่ย 27 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในช่วงการศึกษาภาคทฤษฎี ในเวลาเดียวกัน ปริมาณที่ระบุไม่รวมชั้นเรียนภาคปฏิบัติที่บังคับในวัฒนธรรมทางกายภาพ และชั้นเรียนในสาขาวิชาที่เลือกได้

5.5. ด้วยรูปแบบการศึกษานอกเวลา (ตอนเย็น) ปริมาณบทเรียนในห้องเรียนควรมีอย่างน้อย 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

5.6. กรณีเรียนทางไกลต้องให้นักเรียนมีโอกาสเรียนกับครูอย่างน้อย 160 ชั่วโมงต่อปี หากไม่กำหนดรูปแบบการเรียนรู้ (พิเศษ) ที่กำหนดไว้นั้นไม่ได้ถูกห้ามโดยพระราชกฤษฎีกาที่เกี่ยวข้อง รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

5.7. ระยะเวลาลาพักร้อนทั้งหมดในปีการศึกษาควรอยู่ที่ 7-10 สัปดาห์ รวมทั้งอย่างน้อยสองสัปดาห์ในฤดูหนาว

ข้อกำหนดสำหรับเงื่อนไขการพัฒนาและการดำเนินการ

โปรแกรมการฝึกอบรมการศึกษาขั้นพื้นฐาน

จบหลักสูตรพิเศษ 230700 บริการ
6.1. ข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาโปรแกรมการศึกษาหลักสำหรับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ

6.1.1. สถาบันอุดมศึกษาพัฒนาและอนุมัติโปรแกรมการศึกษาหลักของมหาวิทยาลัยอย่างอิสระเพื่อเตรียมการ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการตามมาตรฐานการศึกษาของรัฐนี้

สาขาวิชาที่นักศึกษาเลือกนั้นเป็นวิชาบังคับ และสาขาวิชาที่เป็นทางเลือกซึ่งกำหนดโดยหลักสูตรของสถาบันอุดมศึกษานั้นไม่จำเป็นสำหรับนักศึกษาที่จะศึกษา

เอกสารรายวิชา (โครงการ) ถือเป็นงานด้านการศึกษาประเภทหนึ่งในสาขาและดำเนินการภายในเวลาที่กำหนดสำหรับการศึกษา

สำหรับสาขาวิชาและแนวปฏิบัติทั้งหมดที่รวมอยู่ในหลักสูตรของสถาบันอุดมศึกษา ควรให้เกรดสุดท้าย (ดีเยี่ยม ดี น่าพอใจ ไม่เป็นที่น่าพอใจ หรือผ่าน ไม่ผ่าน)

6.1.2. เมื่อดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษาหลัก สถาบันอุดมศึกษามีสิทธิ์ที่จะ:

เปลี่ยนปริมาณชั่วโมงที่จัดสรรสำหรับการพัฒนาสื่อการศึกษาสำหรับวัฏจักรของสาขาวิชา - ภายใน 5% สำหรับสาขาวิชาที่รวมอยู่ในวัฏจักร - ภายใน 10% โดยไม่เกินปริมาณงานรายสัปดาห์สูงสุดของนักเรียนและในขณะที่ยังคงรักษาเนื้อหาที่ระบุในมาตรฐานการศึกษาของรัฐนี้

สร้างวงจรของสาขาวิชามนุษยธรรมและเศรษฐกิจและสังคม ซึ่งควรรวม 5 สาขาวิชาต่อไปนี้จาก 11 สาขาวิชาพื้นฐานที่กำหนดในมาตรฐานการศึกษาของรัฐนี้: "ภาษาต่างประเทศ" (อย่างน้อย 340 ชั่วโมง), "วัฒนธรรมทางกายภาพ" ( ภายในเวลาไม่น้อยกว่า 408 ชั่วโมง), "ประวัติศาสตร์แห่งชาติ", "ปรัชญา", "จิตวิทยา" สาขาวิชาพื้นฐานที่เหลือสามารถนำไปใช้ได้ตามดุลยพินิจของมหาวิทยาลัย ในเวลาเดียวกัน เป็นไปได้ที่จะรวมเป็นหลักสูตรสหวิทยาการในขณะที่ยังคงรักษาเนื้อหาขั้นต่ำที่บังคับไว้ หากสาขาวิชานั้นเป็นส่วนหนึ่งของวิชาชีพทั่วไป

หรือการฝึกอบรมพิเศษ (สำหรับพื้นที่การฝึกอบรมด้านมนุษยธรรมและเศรษฐกิจและสังคม (พิเศษ) ชั่วโมงที่จัดสรรสำหรับการศึกษาสามารถแจกจ่ายซ้ำได้ภายในวัฏจักร

ชั้นเรียนในสาขาวิชา "วัฒนธรรมทางกายภาพ" ในรูปแบบนอกเวลา (ตอนเย็น) รูปแบบการศึกษานอกเวลาและการศึกษาภายนอกสามารถให้ได้โดยคำนึงถึงความต้องการของนักเรียน

ดำเนินการสอนด้านมนุษยธรรมและสังคมเศรษฐกิจในรูปแบบของหลักสูตรการบรรยายของผู้เขียนและประเภทต่างๆของชั้นเรียนภาคปฏิบัติและรายบุคคลการมอบหมายและการสัมมนาตามโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นในมหาวิทยาลัยเองและคำนึงถึงระดับภูมิภาค, ชาติ, มืออาชีพ เฉพาะเช่นเดียวกับการตั้งค่าการวิจัยของครูที่ให้ความคุ้มครองที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของวิชาของสาขาวิชาของวัฏจักร

วินัย OPD.F.12 “ พื้นฐานของการทำงานของระบบบริการ” รวมอยู่ในโปรแกรมการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาบริการการผลิตสำหรับผู้บริโภคแต่ละรายเท่านั้น

กำหนดความลึกที่จำเป็นของการสอนในแต่ละส่วนของสาขาวิชาที่รวมอยู่ในวัฏจักรของสาขาวิชามนุษยธรรมและเศรษฐกิจสังคม คณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์ธรรมชาติ ตามรายละเอียดของสาขาวิชาพิเศษที่มหาวิทยาลัยดำเนินการ

จัดตั้งตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในข้อตกลงกับสมาคมการศึกษาและระเบียบวิธีเพื่อการศึกษาในสาขาการบริการชื่อของความเชี่ยวชาญพิเศษในด้านการศึกษาวิชาชีพชั้นสูงชื่อสาขาวิชาเฉพาะปริมาณและเนื้อหาเป็น รวมทั้งรูปแบบการควบคุมเหนือพวกเขา

การพัฒนาโดยนักศึกษา

ใช้โปรแกรมการฝึกอบรมการศึกษาขั้นพื้นฐาน ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการในระยะเวลาอันสั้นสำหรับนักเรียนของสถาบันอุดมศึกษาที่มีอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาในโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องหรือการศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น การลดเงื่อนไขจะดำเนินการบนพื้นฐานของการรับรองความรู้ทักษะและความสามารถของนักเรียนที่ได้รับในขั้นตอนก่อนหน้าของอาชีวศึกษา ในขณะเดียวกัน ระยะเวลาของเงื่อนไขการศึกษาที่ลดลงควรมีอย่างน้อยสามปีสำหรับการศึกษาเต็มเวลา นอกจากนี้ยังอนุญาตให้มีการฝึกอบรมระยะสั้นสำหรับผู้ที่มีระดับการศึกษาหรือความสามารถเพียงพอสำหรับสิ่งนี้

6.2. ข้อกำหนดสำหรับการจัดบุคลากรในกระบวนการศึกษา

การดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษาหลักสำหรับการฝึกอบรมบัณฑิตควรจัดทำโดยอาจารย์ผู้สอนซึ่งมีการศึกษาขั้นพื้นฐานที่สอดคล้องกับรายละเอียดของวินัยที่สอนและมีส่วนร่วมอย่างเป็นระบบในกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และ / หรือวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธี .

ครูของสาขาวิชาพิเศษตามกฎต้องมีวุฒิการศึกษาและ / หรือประสบการณ์ในสาขาวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

คณาจารย์ของภาควิชาที่สำเร็จการศึกษาต้องมีครูอย่างน้อย 5 คน ที่มีวุฒิและตำแหน่ง รวมทั้งครูอย่างน้อย 3 คน ต้องมีวุฒิการศึกษาเฉพาะทางขั้นพื้นฐาน และเจ้าหน้าที่ของภาควิชาที่สำเร็จการศึกษาจะต้องมีแพทย์ศาสตร์ ศาสตราจารย์

อาจารย์ที่ดำเนินการชั้นเรียนในสาขาวิชาของวงจร สาขาวิชามนุษยธรรมและเศรษฐกิจสังคมทั่วไป สาขาวิชาคณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์ธรรมชาติทั่วไป สาขาวิชาวิชาชีพทั่วไปต้องมีการศึกษาพิเศษ (ขั้นพื้นฐาน)

6.3. ข้อกำหนดสำหรับการสนับสนุนด้านการศึกษาและระเบียบวิธีของกระบวนการศึกษา

การดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษาหลักสำหรับการฝึกอบรมบัณฑิตควรจัดให้มีการเข้าถึงกองทุนห้องสมุดและฐานข้อมูลสำหรับนักเรียนแต่ละคนตามเนื้อหาที่สอดคล้องกับรายชื่อสาขาวิชาทั้งหมดของโปรแกรมการศึกษาหลักความพร้อมของวิธีการช่วยและ คำแนะนำสำหรับทุกสาขาวิชาและสำหรับชั้นเรียนทุกประเภท - เวิร์กช็อป การออกแบบหลักสูตรและอนุปริญญา การฝึกปฏิบัติ ตลอดจนสื่อโสตทัศน์ เสียง วิดีโอ และสื่อมัลติมีเดีย

สำหรับสาขาวิชาของวัฏจักร สาขาวิชามนุษยธรรมและเศรษฐกิจสังคมทั่วไปที่มีปริมาณมากกว่า 100 ชั่วโมง ควรมีการจัดสัมมนา

ควรมีการจัดชั้นเรียนภาคปฏิบัติสำหรับสาขาวิชาต่อไปนี้: คณิตศาสตร์

, สารสนเทศ, นิเวศวิทยา, คอมพิวเตอร์กราฟิก, การวิเคราะห์ระบบในการบริการ, การจัดการและการตลาดในการบริการ, การเป็นผู้ประกอบการ, การพยากรณ์และการวางแผนในการให้บริการ, มนุษย์กับความต้องการของเขา (Servisology), เศรษฐศาสตร์, ฟิสิกส์, เคมี , เวิร์คช็อปจิตวิทยา.

ควรมีการจัดเวิร์กช็อปในห้องปฏิบัติการในสาขาวิชาต่อไปนี้: ฟิสิกส์ เคมี สารสนเทศ ความปลอดภัยในชีวิต พื้นฐานของการทำงานของระบบบริการ วัสดุศาสตร์ ตลอดจนสาขาวิชาและสาขาวิชาเฉพาะทางพิเศษ

ความพร้อมของห้องปฏิบัติการเฉพาะทาง, อุปกรณ์เทคโนโลยีสำหรับการผลิตในประเทศและต่างประเทศ, ศูนย์การวินิจฉัยและขาตั้ง, อุปกรณ์ซ่อมแซม, การวิจัยและระบบคอมพิวเตอร์ที่อนุญาตให้ออกแบบและผลิตผลิตภัณฑ์ (บริการ) สำหรับผู้บริโภคแต่ละรายตามเนื้อหาของสาขาวิชาและสาขาวิชาพิเศษ ของความเชี่ยวชาญ

การปรากฏตัวของวรรณกรรมอย่างน้อยสามชื่อในสาขาวิชาบังคับขององค์ประกอบของรัฐบาลกลางของวัฏจักร สาขาวิชามนุษยธรรมและสังคม - เศรษฐกิจทั่วไป สาขาวิชาคณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์ธรรมชาติทั่วไป สาขาวิชาวิชาชีพทั่วไป

ความพร้อมของวรรณกรรมในสาขาวิชาพิเศษในจำนวนที่กระทรวงศึกษาธิการของรัสเซียกำหนดในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

มีตำราและอุปกรณ์การสอนในห้องสมุดของมหาวิทยาลัยในอัตราอย่างน้อย 0.5 เล่มต่อนักเรียนหนึ่งคนในแต่ละสาขาวิชา

6.4. ข้อกำหนดสำหรับวัสดุและการสนับสนุนทางเทคนิคของกระบวนการศึกษา

สถาบันอุดมศึกษาที่ดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษาหลัก ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการต้องมีฐานวัสดุและเทคนิคที่ตรงตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยและเทคนิคในปัจจุบัน และต้องดำเนินการให้ห้องปฏิบัติการทุกประเภท การฝึกอบรมภาคปฏิบัติ ทางวินัย และสหวิทยาการ และงานวิจัยของนักศึกษาจัดทำขึ้นโดยหลักสูตรที่เป็นแบบอย่าง

ห้องปฏิบัติการของสถาบันอุดมศึกษาควรได้รับการติดตั้งตามโปรแกรมการศึกษาหลักที่กำลังดำเนินการด้วยอุปกรณ์เทคโนโลยีที่ทันสมัยสำหรับการผลิตในประเทศและต่างประเทศ

, รับรองการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (บริการ) สำหรับผู้บริโภคแต่ละราย, แท่นวินิจฉัยและอุปกรณ์ที่ช่วยให้คุณศึกษากระบวนการทางเทคโนโลยีของบริการรวมถึงเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัย

มหาวิทยาลัยต้องการ:

ความพร้อมของห้องปฏิบัติการเฉพาะทางอย่างน้อยหนึ่งห้องสำหรับการศึกษาคุณสมบัติของวัตถุและระบบการบริการสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย

, รวมถึงจำนวนห้องปฏิบัติการโปรไฟล์พื้นฐานที่ต้องการ

การมีอุปกรณ์ทางเทคนิคจำนวนขั้นต่ำ:

ชุดเครื่องมือสำหรับกำหนดคุณสมบัติและคุณภาพของวัสดุต่างๆ

, ใช้สำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์และการให้บริการสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย

ความซับซ้อนของอุปกรณ์การวินิจฉัย เครื่องมือ และวิธีการตรวจสอบวัตถุบริการ

6.5. ข้อกำหนดสำหรับองค์กรของการปฏิบัติ

แนวปฏิบัติทุกประเภทควรเกิดขึ้นที่องค์กรบริการขั้นสูง สถานประกอบการที่ผลิตเครื่องใช้ในครัวเรือน วัตถุวัสดุ และระบบบริการ และแผนกบริการ องค์กรวิจัยและองค์กร

ข้อกำหนดสำหรับองค์กรของการฝึกปฏิบัติ

ในระหว่างการฝึก นักศึกษาต้อง: ศึกษาอุปกรณ์เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์พีซีหลัก ได้รับทักษะการปฏิบัติเกี่ยวกับอุปกรณ์เทคโนโลยี

, การใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ในการวัดพารามิเตอร์การวินิจฉัยหลัก ได้รับทักษะในจิตวิเคราะห์และการสื่อสารคำพูด

สถานปฏิบัติธรรม

- ห้องปฏิบัติการฝึกอบรมและการผลิตของมหาวิทยาลัยหรือองค์กรบริการที่ติดตั้งอุปกรณ์เทคโนโลยีที่ทันสมัย. ข้อกำหนดสำหรับองค์กรของวิธีปฏิบัติในการผลิต

ในระหว่างการฝึกงาน นักศึกษาต้อง

การดำเนินงานของบริษัทบริการ อุปกรณ์ของพวกเขา, ประเภทของงานบริการลูกค้ารายบุคคล

ช่วงของบริการและงานที่มีให้;

องค์กรของกระบวนการทางเทคโนโลยีในการให้บริการ

;

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในสถานประกอบการบริการ

ตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจหลักของงานขององค์กรบริการ

;

องค์กรควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบและวัสดุสำหรับการให้บริการและงาน การวิเคราะห์คำสั่งซื้อบริการ, การตรวจและวินิจฉัย;

การพัฒนาโครงการและเทคโนโลยีสำหรับการให้บริการและการรับรองคุณภาพที่จำเป็นของการบริการและการบำรุงรักษาของผู้บริโภคแต่ละราย

;

วิธีการและวิธีการวินิจฉัย

กระบวนการทางเทคโนโลยีสำหรับการให้บริการสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย

;

สถานที่ฝึกงาน

ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมบริการพร้อมกับอุปกรณ์เทคโนโลยีที่ทันสมัย

. ข้อกำหนดสำหรับองค์กรของการฝึกปฏิบัติระดับปริญญาตรี

วัตถุประสงค์ของการฝึกปฏิบัติระดับปริญญาตรีคือเพื่อเตรียมนักเรียนให้พร้อมสำหรับการแก้ปัญหาด้านองค์กรและเทคโนโลยีในสถานประกอบการบริการและเพื่อทำงานที่มีคุณสมบัติขั้นสุดท้ายให้สำเร็จ

สถานปฏิบัติธรรม

: สถานประกอบการอุตสาหกรรมบริการ องค์กรวิจัย และสถาบันที่เกี่ยวข้องกับงานคุณสมบัติขั้นสุดท้าย. ใบรับรองการปฏิบัติ

การรับรองตามผลของการปฏิบัตินั้นดำเนินการตามรายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งจัดทำขึ้นตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้และการเรียกคืนหัวหน้าภาคปฏิบัติจากองค์กร

. จากผลการรับรอง ให้เกรด (ดีเยี่ยม ดี น่าพอใจ ไม่น่าพอใจ). หลักสูตรและแนวทางปฏิบัติสำหรับการดำเนินการได้รับการพัฒนาโดยมหาวิทยาลัย

เงื่อนไขของแนวทางปฏิบัติด้านการศึกษาและการผลิตถูกกำหนดโดยมหาวิทยาลัยในหลักสูตร

7. ข้อกำหนดสำหรับระดับการเตรียมการของผู้สำเร็จการศึกษา

โดยบริการพิเศษ 230700

7.1. ข้อกำหนดสำหรับการฝึกอบรมวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญ

ผู้สำเร็จการศึกษาจะต้องสามารถแก้ปัญหาที่สอดคล้องกับคุณสมบัติของเขาที่ระบุไว้ในข้อ 1.2 ของมาตรฐานการศึกษาของรัฐนี้ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการบรรลุภารกิจของกิจกรรมระดับมืออาชีพของบัณฑิตที่ตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติที่กำหนดไว้ในข้อ 1.5 และ โดยคำนึงถึงการรับรองขั้นสุดท้ายของบัณฑิต

7.2. ข้อกำหนดสำหรับการรับรองสถานะขั้นสุดท้ายของผู้เชี่ยวชาญ
ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการรับรองขั้นสุดท้ายของรัฐ

การรับรองสถานะขั้นสุดท้าย ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรวมถึงการป้องกันงานคัดเลือกขั้นสุดท้ายและการสอบของรัฐ

การทดสอบรับรองขั้นสุดท้ายออกแบบมาเพื่อกำหนดความพร้อมภาคปฏิบัติและภาคทฤษฎี ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการเพื่อให้บรรลุภารกิจทางวิชาชีพที่กำหนดโดยมาตรฐานการศึกษาของรัฐนี้และเพื่อศึกษาต่อในระดับบัณฑิตศึกษาตามข้อ 1.5 ของมาตรฐานข้างต้น

ตามคำร้องขอของนักศึกษามหาวิทยาลัยสามารถทำการสอบของรัฐเพิ่มเติมในสาขาวิชาที่รวมอยู่ในรายการสอบเข้าสำหรับบัณฑิตวิทยาลัย เกรดที่นักเรียนได้รับจากการสอบของรัฐทั้งหมดสามารถนับเป็นผลการสอบเข้าศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาได้

การทดสอบเพื่อรับรองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรับรองสถานะขั้นสุดท้ายของบัณฑิตจะต้องปฏิบัติตามโปรแกรมการศึกษาหลักของการศึกษาระดับวิชาชีพขั้นสูงอย่างเต็มที่ซึ่งเขาเชี่ยวชาญในระหว่างการศึกษา

ข้อกำหนดสำหรับวิทยานิพนธ์ (โครงการ) ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ

วิทยานิพนธ์ (โครงการ) จะต้องส่งในรูปแบบของต้นฉบับ

ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาปริมาณและโครงสร้างของวิทยานิพนธ์ (โครงการ) ถูกกำหนดโดยสถาบันอุดมศึกษาบนพื้นฐานของระเบียบว่าด้วยการรับรองสถานะขั้นสุดท้ายของผู้สำเร็จการศึกษาจากสถาบันอุดมศึกษาที่ได้รับอนุมัติจากกระทรวงศึกษาธิการของรัสเซียรัฐ มาตรฐานการศึกษาเฉพาะทาง 230700 บริการและข้อเสนอแนะเชิงระเบียบวิธีของ ส.อ. เรื่องการศึกษาด้านการบริการ

เวลาที่กำหนดสำหรับการเตรียมงานคุณสมบัติคือ:

สำหรับผู้เชี่ยวชาญอย่างน้อยสิบหกสัปดาห์

งานรับปริญญา ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการดำเนินการบนพื้นฐานของความรู้เชิงทฤษฎีและทักษะเชิงปฏิบัติที่ได้รับตลอดระยะเวลาของการศึกษาโดยเน้นที่ความรู้ที่ได้รับในกระบวนการควบคุมสาขาวิชาของวงจรวิชาชีพทั่วไปและสาขาวิชาพิเศษโดยใช้ความรู้ที่ได้รับจากนักเรียนใน กระบวนการผ่านแนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรม

งานรับปริญญา ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการควรเป็นการศึกษาอิสระที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทฤษฎี การออกแบบการทดลอง งานประยุกต์เฉพาะทาง (ความเชี่ยวชาญพิเศษ) หรือการพัฒนาปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของความเชี่ยวชาญพิเศษ

งานคุณสมบัติขั้นสุดท้ายของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการในรูปแบบของโครงการสำเร็จการศึกษาคือการพัฒนาที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งงานได้รับการแก้ไขสำหรับ:

คาดการณ์การพัฒนาพื้นที่ให้บริการเฉพาะ
การพัฒนากลยุทธ์และอัลกอริธึมในการให้บริการผู้บริโภคด้วยการศึกษาปัญหาด้านจิตวิทยา สังคม เศรษฐกิจ โดยคำนึงถึงกรอบกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค
การให้เหตุผลและการพัฒนากระบวนการทางเทคโนโลยีสำหรับการให้บริการสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย
การออกแบบพื้นที่ติดต่อสำหรับการบริการลูกค้าโดยคำนึงถึงลักษณะภูมิภาคของช่วงและคุณภาพของบริการที่มีให้ ความสามารถของบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ
การพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการให้บริการด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของพารามิเตอร์ของกระบวนการทางเทคโนโลยีและทรัพยากรที่ใช้
การคำนวณและการออกแบบวัตถุที่ให้บริการ

ในงานคัดเลือกขั้นสุดท้ายผู้สำเร็จการศึกษา - ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการต้องแสดงความสามารถในการใช้วิธีการทางจิตวินิจฉัย การสื่อสารด้วยคำพูด การวิเคราะห์ระบบ การออกแบบคอมพิวเตอร์ของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคแต่ละราย

ข้อกำหนดการสอบของรัฐ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ

ขั้นตอนการดำเนินการและโปรแกรมการสอบของรัฐในสาขาวิชาพิเศษ 230700 บริการถูกกำหนดโดยมหาวิทยาลัยบนพื้นฐานของการแนะนำระเบียบวิธีและโปรแกรมที่เป็นแบบอย่างที่เกี่ยวข้องซึ่งพัฒนาโดย UMO เพื่อการศึกษาในสาขาการบริการ, ระเบียบว่าด้วยการรับรองสถานะขั้นสุดท้ายของผู้สำเร็จการศึกษาจากสถาบันอุดมศึกษาที่ได้รับอนุมัติจากกระทรวงศึกษาธิการของรัสเซีย และมาตรฐานการศึกษาของรัฐในด้านพิเศษ 230700 บริการ.

การสอบปลายภาคจะดำเนินการเพื่อกำหนดการปฏิบัติตามความรู้ทักษะและความสามารถของนักเรียนในสาขาวิชาพิเศษที่ซับซ้อน (รวมถึงสาขาวิชาเฉพาะทาง) ด้วยข้อกำหนดของมาตรฐานการศึกษาของรัฐ

รายการคำถามที่ส่งสำหรับการสอบปลายภาคในสาขาวิชาพิเศษถูกกำหนดโดยมหาวิทยาลัยโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของโปรแกรมการศึกษาที่จะดำเนินการ

. คอมไพเลอร์:

สมาคมการศึกษาและระเบียบวิธีสำหรับ

การศึกษาการบริการ

มาตรฐานการศึกษาของรัฐของการศึกษาระดับอุดมศึกษาได้รับการรับรองจากที่ประชุมสภาการศึกษาและระเบียบวิธีพิเศษ

2307 00 บริการ.มาตรการ № __1_ จาก "__ 15 __” “__กุมภาพันธ์__” 2000

ประธานสภา UMO Yu

. ป. สวีริเดนโก

รองประธานสภาอุโมฯ

. ถึง . โรมาโนวิช ตกลง:

สำนักงานโปรแกรมการศึกษา

และมาตรฐานระดับสูงและระดับมัธยมศึกษา

การศึกษาระดับมืออาชีพ G.K. SHESTAKOV

หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญ N

. แอล. โปโนมาเรฟ

บริการที่เอาใจใส่และรวดเร็ว "ดึงดูด" ผู้ซื้อรายใด ดังนั้นคุณค่าของสมาชิกในทีมในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านบริการจึงไม่ต้องสงสัยเลย

ความต้องการ

ความสามารถในการชำระหนี้

การแข่งขัน

อุปสรรคในการเข้า

โอกาส

เรื่องราว

หายไปนานเป็นวันที่สถานการณ์ในตลาดผู้บริโภคถูกควบคุมโดยผู้ขาย ในยุคของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการแข่งขันทางการค้า เงื่อนไขเปลี่ยนไป ตอนนี้ผู้ซื้อ "สั่งเพลง" เขาไม่รีบซื้อสินค้าจากผู้ขายรายแรกที่เขาเจอ เพราะเขามีตัวเลือกมากมายให้เลือก ในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ผลิตภัณฑ์ที่เป็นของแข็งไม่เพียงพออีกต่อไป: บริการ (ซึ่งรวมถึงความเร็ว ความสุภาพ และความถูกต้อง) จะต้องไร้ที่ติด้วย นั่นคือเหตุผลที่ทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กกำลังพัฒนาทิศทางเช่นการบริการลูกค้าอย่างแข็งขัน

คำอธิบาย

การจัดระเบียบของฝ่ายบริการในแต่ละบริษัทขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่จำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือเครื่องใช้ในครัวเรือนให้ความสนใจอย่างมากไม่เพียงแต่กับการขายล่วงหน้า แต่ยังรวมถึงการบริการหลังการขายอีกด้วย: ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานยากอาจต้องได้รับการซ่อมแซม แลกเปลี่ยน หรือขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ในบริษัทขนาดใหญ่ คอลเซ็นเตอร์มีหน้าที่บริการลูกค้า ซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะรับสายหรือโทรหาลูกค้าด้วยตนเอง คอลเซ็นเตอร์เวอร์ชัน "ขั้นสูง" มากกว่าคือศูนย์ติดต่อ พนักงานประมวลผลข้อความที่ได้รับผ่านช่องทางการสื่อสารทั้งหมด รวมทั้งอินเทอร์เน็ต ฝ่ายการตลาด ซึ่งในบริษัทขนาดใหญ่มีหน้าที่สื่อสารกับลูกค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ก็สามารถนำมาประกอบกับการบริการลูกค้าประเภทหนึ่งได้เช่นกัน บ่อยครั้งที่งานนี้ดำเนินการโดยหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านบริการ เช่น การจัดการภาพลักษณ์และชื่อเสียง

หน้าที่

ความรับผิดชอบของช่างเทคนิคบริการจะเหมือนกันในองค์กรส่วนใหญ่ งานหลักของผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์หรือศูนย์การติดต่อคือการสื่อสารกับลูกค้า เขารับสายเรียกเข้าหรือโทรหาลูกค้าด้วยตัวเอง เช่น เพื่อเสนอบริการใหม่ที่สร้างผลกำไรให้พวกเขา การอุทธรณ์เข้าสู่โปรแกรมพิเศษซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกเก็บไว้

ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบริการด้านเทคนิค (เช่น ที่ร้านค้าขนาดใหญ่) มีหน้าที่รับผิดชอบของตนเอง ตามกฎแล้วนี่คือการบริการลูกค้า การร่างและการลงนามในเอกสารต่างๆ การประมวลผลการบริการ และการโต้ตอบกับแผนกต่างๆ เช่น คลังสินค้าและการผลิต

คุณสมบัติส่วนบุคคล

การทำงานในแผนกบริการเป็นงานที่ไม่หยุดนิ่งและต้องการคุณสมบัติส่วนบุคคลบางประการ ประการแรก เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญมักทำงานกับผู้คน เขาจึงต้องรักและสามารถสื่อสารได้ ในบรรดาลูกค้านั้นมีคนที่มีบุคลิกลักษณะและความต้องการที่แตกต่างกัน และพนักงานบริการจะต้องสามารถหาแนวทางสำหรับแต่ละคนได้ ซึ่งต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและความรู้ด้านจิตวิทยา การต่อต้านความเครียดมีประโยชน์ในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง เป็นการยากที่จะประเมินค่าคุณภาพเช่นความรับผิดชอบสูงเกินไป - ความประทับใจที่ บริษัท ของเขาจะทำกับลูกค้าขึ้นอยู่กับพนักงานบริการโดยตรง

อาชีพ

หากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการพิสูจน์ตัวเองในการทำงาน ไม่นานก็สามารถสมัครตำแหน่งหัวหน้าแผนก (Client Service Director) ได้ ตำแหน่งนี้แสดงถึงการมีอยู่ของความเป็นผู้นำและคุณภาพขององค์กร เช่นเดียวกับความพร้อมสำหรับความรับผิดชอบและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น หัวหน้างาน ในอนาคตแผนกอาจได้รับตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์บริการและเข้าสู่รอบอาชีพใหม่ ในกรณีนี้ เขาอาจต้องการการศึกษาเพิ่มเติม - เศรษฐศาสตร์หรือการจัดการ

โอกาส

ยิ่งความสามารถทางเทคนิคของบริการพัฒนาได้เร็วเท่าไร ลูกค้าก็ยิ่งมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจต้องจับตามองและต่อสู้เพื่อลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยการพัฒนาและเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ดังนั้นตอนนี้เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจ: ในอนาคตอันใกล้นี้ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการจะไม่อยู่โดยไม่มีงานทำ ในทางกลับกัน หน้าที่ของพวกเขาอาจเป็นที่ต้องการมากขึ้น แต่คุณภาพงานของ "ทหาร" ควรอยู่เหนือสิ่งอื่นใด

เงินเดือน

ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1 ปีสามารถนับเงินเดือนได้ 35-40,000 rubles ในเขตเมืองหลวง เงินเดือนของหัวหน้าแผนกบริการขึ้นอยู่กับระดับความสามารถของเขา ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงาน ประสบการณ์ในการสร้างทีมงานมืออาชีพ มีทักษะในองค์กรที่ดี ในบางกรณี จำเป็นต้องมีใบขับขี่และยานพาหนะเป็นของตัวเอง ในพื้นที่ที่มีแนวโน้มมากที่สุด (เช่น IT) เงินเดือนของผู้จัดการที่มีประสบการณ์ในมอสโกสามารถเข้าถึง 150,000 rubles

เรียนที่ไหนดี

เช่นเดียวกับผู้เชี่ยวชาญ เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับพนักงานบริการที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษา เส้นทางที่ชัดเจนที่สุดสำหรับผู้ที่ตัดสินใจที่จะอุทิศตนให้กับอาชีพนี้คือการเข้ามหาวิทยาลัยที่เชี่ยวชาญด้านการศึกษาการบริการ ในมอสโกนี่คือมหาวิทยาลัยการท่องเที่ยวและบริการแห่งรัฐรัสเซีย (RGUTiS) และสาขา - สถาบันการบริการ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กยังมีสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาเฉพาะทาง - St. Petersburg State University of Service and Economics (SPbGUSE)

พิเศษ

คณะบริการเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้สมัครที่ต้องการศึกษาต่อในระดับอุดมศึกษาในภาคบริการ นอกจากมหาวิทยาลัยเฉพาะทางที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว ยังมีคณะที่มีชื่อนี้ในมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งรัสเซียแห่งมอสโก Plekhanov และมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งรัฐเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก นอกจากนี้ การศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์และจิตวิทยายังมีประโยชน์ในการทำงานในแผนกบริการอีกด้วย

การจ้างงาน

ตัวเลือกการจ้างงานที่น่าเชื่อถือที่สุดคือการเขียนประวัติย่อและส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นนายจ้าง ผ่านทางไซต์งานหรือโดยตรง สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถหางานในบริษัทในฐานะผู้ฝึกงานหรือผู้ช่วย งานดังกล่าวจ่ายน้อยที่สุด แต่ง่ายกว่ามากที่จะได้เป็นนักศึกษาหรือบัณฑิตที่ไม่มีประสบการณ์ หากเด็กฝึกหัดพิสูจน์ตัวเองในบริษัทด้วยวิธีที่ดีที่สุด เขาก็ไม่น่าจะต้องรอนานในขณะที่ผู้จัดการเสนอตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญให้กับเขา

ประวัติการอบรม: "บริการด้านยานยนต์"

เมื่อเวลาผ่านไปทิศทางของกิจกรรมการบริการ - "การบริการยานพาหนะ" ได้กลายเป็นหนึ่งในความต้องการของประชากรของสหพันธรัฐรัสเซียมากที่สุด

เพิ่มความเกี่ยวข้องของบริการที่หลากหลายสำหรับ:

การขายยานพาหนะให้กับบุคคลและนิติบุคคล

การเตรียมรถก่อนการขาย

แลกเปลี่ยนและไถ่ถอนรถยนต์ใช้แล้ว (แลกเปลี่ยน);

การขายปลีก การขายส่งอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลือง

การให้บริการทางการเงิน - การให้ยืมและการประกันภัยยานพาหนะ

บริการรับประกันและการซ่อมแซม;

การซ่อมแซมร่างกาย - การฟื้นฟูรูปทรงของร่างกาย การทาสี และการป้องกัน

การพัฒนาชุดอุปกรณ์เพิ่มเติมเพื่อให้ยานพาหนะมีการกำหนดค่ามาตรฐานตามคำสั่งของเจ้าของแต่ละราย

การก่อตัวของโปรแกรมปรับแต่ง - ภายใน, ภายนอก, แอร์บรัช, การปรับแต่งทางเทคนิค

ด้วยเหตุผลที่ชัดเจนมาก:
การเติบโตอย่างยั่งยืนในกลุ่มยานยนต์ที่เป็นของประชากรและเหนือสิ่งอื่นใดคือยานยนต์
การเติบโตของจำนวนศูนย์บริการผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมยานยนต์
การสร้างโรงงานผลิตที่เพิ่มการผลิตในสหพันธรัฐรัสเซียของยานยนต์ของแบรนด์ระดับโลกโดยเฉพาะเช่น Toyota, Ford, KIA Sollers, Nissan, Hyundai, BMW

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือทิศทางของกิจกรรมการบริการ - "บริการยานยนต์" เป็นบริการข้ามพรมแดน ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและเทคโนโลยีระดับสากล และแนวโน้มระดับโลกอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงคุณภาพของภาคบริการเนื่องจากผลิตภัณฑ์กำหนดข้อกำหนดสำหรับ คุณภาพของการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้

ผู้สำเร็จการศึกษาจากแผนก "Auto Service" เปิดรับนวัตกรรมมีความสามารถด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถพัฒนาและใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย "Vehicle Service" และปรับเทคโนโลยีการบริการที่นำเข้ามาตามเงื่อนไขของตลาดรัสเซีย

ภายในกรอบของทิศทาง 43.03.01 "บริการ" โปรแกรมการศึกษาระดับปริญญาตรีกำลังดำเนินการ โปรไฟล์การฝึกอบรม: "บริการยานพาหนะ"

ระดับปริญญาตรี:

รูปแบบการศึกษา:
- เต็มเวลา - 4 ปี (ค่าใช้จ่ายของงบประมาณของรัฐบาลกลาง (งบประมาณ) และตามสัญญา (การค้า))

คุณสมบัติที่ได้รับรางวัล - "ปริญญาตรีการบริการ" ในโปรไฟล์: "บริการยานพาหนะ"

สาขาวิชาหลักที่ศึกษา:

1. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับวิชาชีพ

2. บริการวิทยา

3. กิจกรรมบริการ

4. จรรยาบรรณและจรรยาบรรณวิชาชีพ

5. เทคโนโลยีสารสนเทศในการให้บริการ

6. การบริหารจัดการในการบริการ

7. การตลาดในการบริการ

8. พื้นฐานของกิจกรรมผู้ประกอบการ

9. การจัดและวางแผนสถานประกอบการบริการ

10. มาตรวิทยา มาตรฐาน และการรับรอง

11. การตรวจสอบและวินิจฉัยอ็อบเจ็กต์และระบบการบริการ

12. การสนับสนุนทางกฎหมายของกิจกรรมทางวิชาชีพ

13. ยานพาหนะ

14. อุปกรณ์เพิ่มเติมและการปรับแต่งยานพาหนะ

15. การออกแบบขั้นตอนการให้บริการในการบริการรถยนต์

16.บริการออกแบบบริการด้านรถยนต์

17. กระบวนการทางเทคโนโลยีในการให้บริการ

18. โครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่ง

19. วัสดุและการออกแบบที่ทันสมัย

20. การสร้างแบบจำลองเชิงพื้นที่และคอมพิวเตอร์กราฟิก

21. การจัดองค์กรตัวแทนจำหน่ายและเครือข่ายการค้า

22. วิธีการทางเทคนิคของสถานประกอบการบริการ

การปฏิบัติ:
- การฝึกปฏิบัติเพื่อให้ได้มาซึ่งทักษะและความสามารถระดับมืออาชีพเบื้องต้น

แนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรมเพื่อให้ได้มาซึ่งทักษะทางวิชาชีพและประสบการณ์จากกิจกรรมทางวิชาชีพ

แนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรม: งานวิจัย

การฝึกปฏิบัติระดับปริญญาตรีด้านการผลิต

การปฏิบัติจะดำเนินการตามข้อตกลงกับนายจ้างที่มีศักยภาพ

สถานที่ปฏิบัติงาน:
- ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงระดับโลก: Toyota, Nissan, Volkswagen, JSC Terra-avto เป็นต้น
- บริษัท ขนส่งทางรถยนต์: NC "Rusmobil", ผู้จัดงานการขนส่ง "Passazhiravtotrans", "Gorelectrotrans", บริษัท ขนส่งและโลจิสติกส์ "สายธุรกิจ", A+S "Transproekt" ฯลฯ
- โรงงานของคลัสเตอร์ยานยนต์ของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: โตโยต้า, นิสสัน, ฮุนได

การรับรองขั้นสุดท้ายรวมถึง:
การสอบของรัฐ (สหวิทยาการ)
การพัฒนาและป้องกันงานคัดเลือกขั้นสุดท้าย
(ประเภทงานที่มีคุณสมบัติรอบสุดท้าย - โครงการประกาศนียบัตร)

สาขากิจกรรมของผู้สำเร็จการศึกษา:
บริการ
การผลิตและเทคโนโลยี
องค์กรและการจัดการ
งานวิจัย

ผู้เชี่ยวชาญของเราเป็นที่ต้องการอย่างมากในสถานประกอบการด้านบริการรถยนต์ การขนส่งทางรถยนต์ และการประกอบเครื่องจักรชั้นนำของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและภูมิภาคเลนินกราด

อาชีพที่ผู้สำเร็จการศึกษาจะได้รับภายในกรอบทิศทาง:

ฝ่ายขาย:

หัวหน้าฝ่ายขาย

หัวหน้าแบรนด์

ผู้จัดการแผนก

ที่ปรึกษาการขายรถยนต์

ผู้ดูแลระบบ

ฝ่ายบริการลูกค้า:

หัวหน้าแผนก

แผนกผู้เชี่ยวชาญ

ผู้ดูแลเจ้าบ้าน

ปฏิคม

ฝ่ายประกันภัยรถยนต์และสินเชื่อ:

หัวหน้าแผนก

รองหัวหน้าแผนก

ผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อ (สินเชื่อรถยนต์)

ผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัย

ฝ่ายโลจิสติกส์:

หัวหน้างาน

แผนกผู้เชี่ยวชาญ

ฝ่ายบริการ:

ที่ปรึกษาบริการอาวุโส

ที่ปรึกษาด้านบริการ

ซ่อมโซนมาสเตอร์

อาจารย์วินิจฉัย

ช่างวินิจฉัย

ช่างเครื่องมืออาชีพ

ช่างเครื่อง

ช่างฝึกหัด

ฝ่ายรับประกัน:

หัวหน้าแผนก

วิศวกรรับประกัน

โอกาสในการเติบโตในอาชีพ:

หัวหน้างาน:

ฝ่ายการตลาดศูนย์บริการ
บริการลูกค้า
การประชุมเชิงปฏิบัติการการตกแต่งใหม่
ฝ่ายขายศูนย์บริการ
ฝ่ายขายอะไหล่
แผนกอุปกรณ์เพิ่มเติม
ฝ่ายวิเคราะห์

ผู้จัดการฝ่ายบริการรถยนต์
- ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ของศูนย์บริการ
- ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคของศูนย์บริการ

การศึกษาต่อเนื่อง:

ในการปกครองในทิศทางของการเตรียมการ 43.04.01 - "บริการ"

รูปแบบการศึกษา:
- เต็มเวลา - 2 ปี (งบประมาณ, พาณิชยกรรม)
- งานนอกเวลา - 2.5 ปี (งบประมาณ, พาณิชยกรรม)

หลักสูตรปริญญาโท:
- "เศรษฐกิจบริการ: ตลาดต่างประเทศสำหรับบริการ"

วิถีการศึกษา: "เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการบริการระบบทางเทคนิค"

การสอบเข้าที่พบบ่อยที่สุดคือ:

ภาษารัสเซีย
คณิตศาสตร์ (ระดับพื้นฐาน)
คณิตศาสตร์ (โปรไฟล์) - วิชาโปรไฟล์ตามทางเลือกของมหาวิทยาลัย
ประวัติความเป็นมา - ตามทางเลือกของมหาวิทยาลัย
สังคมศึกษา - ตามทางเลือกของมหาวิทยาลัย
สารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) - ตามทางเลือกของมหาวิทยาลัย
ภาษาต่างประเทศ - ตามทางเลือกของมหาวิทยาลัย

การทำงานในบริการค่อนข้างซับซ้อน แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณได้รับความสุขที่หาที่เปรียบไม่ได้จากความสามารถในการคาดเดาความต้องการของลูกค้าและเติมเต็มให้สำเร็จ ในกระบวนการเรียนรู้ นักเรียนจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับสากลที่สามารถดำเนินธุรกิจของตนเอง จัดการกับปัญหาขององค์กร การเงิน และในขณะเดียวกันก็มีความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมเกี่ยวกับจิตวิทยาของความสัมพันธ์ การพัฒนาบริการในประเทศของเราทำให้ง่ายต่อการหางานที่น่าสนใจ ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงจะเป็นที่ต้องการในต่างประเทศเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่มีการพัฒนาบริการในระดับสูงสุด

การสอบเข้า

การรับเข้าเรียนในสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาสำหรับการฝึกอบรมการบริการเกี่ยวข้องกับการสอบสามครั้งซึ่งเป็นที่ยอมรับในมหาวิทยาลัยส่วนใหญ่ในรูปแบบของผล USE

ข้อสอบคณิตศาสตร์ทำหน้าที่เป็นข้อสอบส่วนกำหนดค่า ส่วนข้อสอบบังคับข้อที่สองคือภาษารัสเซีย การสอบครั้งต่อไปอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับมหาวิทยาลัย ส่วนใหญ่มักจะเลือกระหว่างประวัติศาสตร์ สังคมศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์และไอซีที มหาวิทยาลัยบางแห่งกำหนดให้ต้องสอบเพิ่มเติมในภาษาต่างประเทศ

คำอธิบายสั้น ๆ ของความเชี่ยวชาญพิเศษ

ระหว่างเรียนบริการ นักศึกษา ศึกษาโครงสร้างการบริการ โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของปัจจัยทางธรรมชาติและสังคม ทำความคุ้นเคยกับประเภทกิจกรรมการบริการและเรียนรู้เกี่ยวกับการจัดประเภทบริการ พิจารณาวิธีการจัดบริการในพื้นที่เฉพาะ เรียนรู้ วิธีศึกษาความต้องการของผู้บริโภค ศึกษาการตลาดและการจัดการ วิธีการส่งเสริมบริการ การเอาใจใส่องค์ประกอบทางจริยธรรมและสุนทรียะของกิจกรรมทางวิชาชีพ

โปรไฟล์ต่อไปนี้ของการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขานี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด:

บริการทางการค้า
บริการสังคมวัฒนธรรม
บริการในอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงาม
บริการเชิงนิเวศน์
บริการขนส่ง
บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
บริการข้อมูลและอื่นๆ

มหาวิทยาลัยชั้นนำ

สถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียงที่สุดที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาพิเศษ 43.03.01 "บริการ":

เงื่อนไขและรูปแบบการอบรม

มหาวิทยาลัยส่วนใหญ่มีรูปแบบการศึกษาของนักศึกษาหลายรูปแบบ ได้แก่ แบบเต็มเวลา แบบนอกเวลา และแบบนอกเวลา ซึ่งแต่ละแบบมีระยะเวลาการศึกษา 4 ปี 4 ปี 6 เดือน 5 ปี ตามลำดับ คุณสามารถศึกษาต่อในด้านความเชี่ยวชาญพิเศษนี้ในด้านผู้พิพากษา ซึ่งจะทำให้คุณมีข้อกำหนดเบื้องต้นที่ดีเยี่ยมสำหรับการหางานที่น่าสนใจและได้เงินดี

วิชาที่นักศึกษาเรียน

การฝึกอบรมกิจกรรมการบริการจัดให้มีการศึกษาสาขาวิชามาตรฐานสำหรับสาขาวิชาใดก็ได้ในระดับปริญญาตรี ได้แก่ เศรษฐศาสตร์ ประวัติศาสตร์ สังคมวิทยา ปรัชญา วัฒนธรรมศึกษา ภาษาต่างประเทศ เป็นต้น

นอกจากนี้ยังให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสาขาวิชาเฉพาะซึ่งทำให้สามารถเตรียมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงและมีความเชี่ยวชาญในวิชาชีพของเขาได้

สาขาวิชาเหล่านี้รวมถึงต่อไปนี้:

กิจกรรมบริการ
จรรยาบรรณวิชาชีพ
การตลาด
การจัดการ;
เทคโนโลยีการขาย
เทคโนโลยีสารสนเทศ
บริการร้านอาหาร
พื้นฐานของทฤษฎีการสื่อสาร
เทคโนโลยีการโฆษณาและอื่น ๆ

ได้ความรู้และทักษะ

เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการควรมีความรู้และทักษะดังต่อไปนี้

ทำงานให้ใคร

สถานที่ทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านบริการขึ้นอยู่กับโปรไฟล์การฝึกอบรมของเขาเป็นส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งในทุกองค์กรฟังดูเหมือนกัน - ผู้จัดการบัญชี ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ ผู้ดูแลระบบ ฯลฯ ในขณะที่อาชีพการงานก้าวหน้า ปริญญาตรีอาจรับตำแหน่งผู้จัดการสถาบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์หรือทำงานร่วมกับลูกค้าองค์กรและลูกค้าหลัก

การดำรงตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญต้องให้โอกาสลูกค้าได้รับบริการคุณภาพสูงในสาขาของตน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการจัดกิจกรรมของบริษัทที่ให้บริการ ทำงานเกี่ยวกับการสร้างและพัฒนาฐานลูกค้า ดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมและข้อเสนอต่างๆ และตรวจสอบคุณภาพของบริการที่มีให้

ส่วนใหญ่มักจะเป็นผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในร้านอาหาร โรงแรม สถานเสริมความงาม ช่างทำผม บริการรถยนต์ และบริการในครัวเรือนต่างๆ เงินเดือนเริ่มต้นในพื้นที่นี้คือ 25,000 รูเบิล แต่สามารถเพิ่มได้เป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนลูกค้าที่ดึงดูดหรือเนื่องจากโบนัสอื่นๆ จำนวนหนึ่ง