Soluție de afaceri a planului tarifar. Tarife Beeline „Totul pentru afaceri. Beeline optimizează utilizarea spațiului de birou

Pe lângă persoane fizice, furnizorul colaborează activ cu clienții corporativi. Pentru ei, au fost create condiții favorabile pentru a îmbunătăți performanța afacerii și a crește profitabilitatea printr-o comunicare eficientă. Dar persoanele juridice au, de asemenea, întrebări dificil de rezolvat pe cont propriu. În astfel de cazuri, trebuie să păstrați legătura cu operatorul. Vă vom spune cum să stabiliți un canal de comunicare cu furnizorul dvs. și să vă sugerăm telefonul de suport tehnic Beeline pentru afaceri.

Când utilizați comunicații mobile sau telefonie fixă, uneori pot apărea probleme pe care abonatul nu le poate rezolva de unul singur. În acest caz, este recomandabil să solicitați asistență de la specialiștii operatorului. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați asistența tehnică a companiei Beeline. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:

1. Un număr scurt a fost implementat pentru a comunica cu indivizii. Dacă îl sunați la decizia clienților corporativi, veți fi furnizat în orice caz. Acestea vor fi redirecționate automat către serviciul necesar. Dar dezavantajul acestei metode este timpul lung de așteptare. Va trebui să ascultați toate sfaturile autoinformatorului și apoi să așteptați până când se transferă pe o altă linie.
2. La problemele de comunicații mobile, a fost creat un număr de telefon pentru asistență tehnică pentru persoane juridice - „88007000628”. În acest caz, timpul de așteptare este mult mai mic, iar specialistul are competență în domeniul telefoniei corporative. Nu este necesară memorarea unei secvențe lungi de numere, va fi suficient să apelați „0628” - când apelați la rețeaua internă Beeline.
3. Dacă există probleme cu o comunicare fixă, internet sau telefonie birou cu fir, atunci este implementat un contact dedicat „88007008061”. Aici puteți afla și rezolva problemele dvs. financiare, puteți primi sfaturi despre instalarea echipamentelor.

Atenţie! Comunicarea cu asistența serviciului nu este supusă tarifării nicăieri în Federația Rusă și niciun număr de contact.

În unele cazuri, o conversație pe linia de asistență tehnică nu este suficientă. Într-o astfel de situație, puteți vizita personal departamentul de servicii al furnizorului. La ora actuală, centrele de vânzare ale Beeline nu sunt divizate în birouri pentru clienți corporativi sau persoane fizice. Puteți vizita oricare dintre ele, în timp ce trebuie să luați cu voi toate documentele care vă confirmă statutul și identitatea juridică. Contactați orice manager gratuit din salon și adresați-vă întrebarea. Aici puteți conecta produse suplimentare de la operator, rezolva probleme tehnice și financiare și comanda o factură detaliată pentru utilizarea serviciilor de comunicare pentru o anumită perioadă.

Email service

Pentru a vă consulta cu un specialist, nu este necesar să părăsiți casa în căutarea biroului celui mai apropiat furnizor sau să memorați numere de telefon lungi. Scrieți-vă cererea la e-mailul instalat al companiei de servicii pentru clienți Beeline. Implementarea adresei de asistență tehnică " [email protected]“. Prin urmare, consumatorul poate contacta căsuța poștală și comanda o factură pentru o anumită lună de serviciu, detaliile apelului, poate primi o autentificare și o parolă dintr-un cont dintr-un cabinet personal. Puteți trimite reclamațiile și sugestiile, cererile la această adresă. Dar pentru aceasta, ar trebui să utilizați doar declarațiile de probă stabilite pe resursa oficială a furnizorului și să certificați toate documentele cu sigiliu și semnătura direct către șeful organizației. În caz contrar, acestea nu vor avea niciun efect juridic.

Există căsuțe poștale suplimentare pentru soluționarea problemelor concentrate:

1. « [email protected]"- pentru a analiza problemele și problemele tehnice. Configurarea echipamentelor de birou și telefonie.
2. « [email protected]"- pentru lucrul cu finanțele. Determinarea plăților permanente, implementarea facturilor și detalierea.
3. « [email protected]"- probleme de serviciu.

Cum să începeți o discuție cu un specialist Beeline

Dacă aveți acces la spațiul rețelei, vă puteți rezolva problemele direct online. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un chat cu angajații Beeline. Pentru a implementa acest lucru, conectați-vă la contul personal al unui abonat corporativ. Un buton de chat dedicat este evidențiat în colțul superior. După ce faceți clic pe acesta, se va deschide un meniu în care trebuie să introduceți informațiile de contact, respectiv numărul de telefon și numele, confirmați captcha. În continuare, va apărea o fereastră de chat. În câmpul corespunzător, descrieți problema dvs. mai detaliat și mai detaliat. După un timp, un specialist calificat vă va contacta telefonic sau prin chat și vă va ajuta să rezolvați probleme în domeniul persoanelor juridice.

Beeline Business - o divizie structurală a OJSC VimpelCom, care operează pe piața utilizatorilor corporativi. Oferă serviciile sale pentru aproximativ 200 de mii de clienți corporativi. Portofoliul de afaceri Beeline include peste 70 de soluții de afaceri, inclusiv cele bazate pe convergența comunicațiilor mobile și fixe. Afacerea „Beeline” a centrului de apeluri este unul dintre cei mai mari reprezentanți ai pieței ruse de externalizare a call-centres. Are mai mult de 1.100 de stații de operator, peste 100.000 de mesaje sunt procesate pe zi. Afacerile „Beeline” operează pe piața serviciilor de comunicații pe piața imobiliară comercială. Numărul total de obiecte conectate la rețeaua Beeline este de peste 3.500 de clădiri din Moscova și regiunile Rusiei, dintre care aproximativ 30% sunt centre de afaceri de clasă A. Lungimea FOCL-urilor proprii ale grupului VimpelCom, inclusiv canalele internaționale, interurban, zonale și locale, este de 87.000 de kilometri. Business Beeline este principalul operator al coloanei vertebrale de internet pentru mai mult de 300 de furnizori de servicii internaționale din Rusia, CSI și țările baltice. Rețeaua internațională IP cu un debit de 170 Gbps are propriile noduri la Stockholm, Frankfurt, Londra, New York.

« Rețea unificată de birouri și mobile"(Tehnologie FMC - Convergență mobilă fixă) - aceasta este soluția complexă cheie a afacerii „Beeline” pentru integrarea telefoanelor fixe și mobile într-o rețea de telefonie corporativă cu numerotare scurtă. Serviciul include, de asemenea, redirecționarea inteligentă a apelurilor primite pe telefoanele mobile, funcțiile de restricționare a transferului de apeluri și restricții.

De obicei, atunci când face apeluri de la un telefon mobil la biroul său, un angajat apelează un număr general - apelând printr-un secretar sau un robot telefonic. Este lung, incomod și scump. Cu serviciul „Rețea unificată pentru birou și mobil”, utilizatorul va putea suna de la telefonul mobil Beeline la numărul scurt al telefonului staționar. Cu acest tip de comunicare, pe lângă comoditatea apelării, trebuie menționat și faptul că există un beneficiu economic pentru companii - datorită rutării optime a apelurilor, facturarea are loc cu un cost redus (inclusiv la apelarea colegilor din alte regiuni).

Indicatori de performanta

2014

Abonații Microsoft Office 365 cresc cu 60%

„Creșterea semnificativă a numărului de abonați Microsoft Office 365 confirmă faptul că serviciul este nu numai la cerere, ci și convenabil de utilizat. Ideea din spatele soluției este foarte simplă - „plătește pentru ceea ce folosești de fapt”. Suntem mândri să oferim clienților noștri un set divers de abonamente care includ cele mai populare produse: Exchange Online, SharePoint Online, Office Online și multe altele. În plus, am dezvoltat o ofertă specială de pachete care vă permite să vă conectați la Internet nelimitat cu o viteză de până la 10 Mb / s la un preț de chilipir împreună cu soluția Microsoft Office 365 ", a declarat Alexander Krasovsky, vicepreședinte pentru dezvoltarea afacerilor corporative la VimpelCom OJSC.

2011

În general, în 2011, veniturile companiei din furnizarea de servicii de comunicații către companii și instituții din sectorul public au crescut cu 35% față de anul precedent și s-au ridicat la peste 2 miliarde de ruble. În același timp, numărul licitațiilor guvernamentale la care a participat VimpelCom a crescut cu o treime. În special, a fost semnat un contract guvernamental la Moscova pentru furnizarea de servicii mobile Ministerului Dezvoltării Economice a Federației Ruse pentru o perioadă de 2 ani. În plus, Beeline Business le-a furnizat angajaților Ministerului Transporturilor din Federația Rusă telefonie mobilă, termenul contractului cu care a fost de 1 an.

Alți utilizatori ai serviciilor mobile corporative Beeline Business includ angajații Agenției Federale pentru Managementul Proprietății de Stat, Ministerul Protecției Publice din Regiunea Moscova, Oficiul Primarului și Guvernului Moscovei și o serie de alte organizații guvernamentale.

Istorie

2017: Beeline optimizează utilizarea spațiului de birou

Pe 8 februarie 2017, a fost cunoscută despre intențiile Beeline de a refuza să închirieze mai mult de jumătate din spațiul de birou din cauza transferului unui număr semnificativ de angajați la o muncă de la distanță. Proprietarii spațiului rămas vor fi oferiți pentru a reduce prețul de închiriere.

Compania intenționează să refuze închirierea a mai mult de jumătate din birouri, suprafața lor totală fiind de ~ 60 mii m2.

Această inițiativă este o consecință a programului BeeFree de a transfera unii angajați la munca la distanță. Programul presupune transferul a 60-70% dintre angajații operatorului la munca de la distanță până la sfârșitul anului 2017.

Reducerea spațiului de birouri va fi facilitată prin transferul unei părți din funcțiile de asistență pentru afaceri către un centru de servicii unificat și centre de competență.

2015

Optimizarea costurilor

Pe 6 noiembrie 2015, a devenit cunoscută atitudinea acționarilor Vimpelcom „Beeline Business” față de infrastructura IT și excesul de 10 ori al personalului specialiștilor pentru întreținerea acesteia. Compania intenționează să externalizeze întreținerea unui număr de sisteme, inclusiv facturare.

Potrivit șefului, sistemele IT Vimpelcom sunt depășite, constau în mai multe niveluri și nu pot lucra în mod adecvat cu volumele tot mai mari de informații (date mari). Vimpelcom va reduce bugetele IT încercând să aducă online vânzări și servicii pentru clienți, ceea ce va duce la reducerea personalului: în loc de 600 de specialiști IT, vor rămâne doar 50.

"Russian VimpelCom își va împărți sistemele IT în două tipuri", a declarat Alexander Popovsky, vicepreședinte al companiei pentru activități de operare. “.

Facturarea va trece la externalizare

"De exemplu, avem o facturare bună de la Amdocs, dar a fost instalată de mult timp și are nevoie de actualizare", a spus Popovsky. „Intenționăm să externalizăm întreținerea unor astfel de sisteme, după care partenerii vor fi angajați să le actualizeze singuri.”

Externalizarea acestui serviciu va ajuta la reducerea costurilor și a personalului IT.

Al doilea tip de sisteme - front-end - va combina produsele cu care utilizatorul lucrează direct: sisteme de conținut, sisteme de autoservire, aplicații mobile și diverse produse viitoare. VimpelCom intenționează să le dezvolte independent.

Până la 5 numere suplimentare de abonați pot fi conectate la planurile tarifare ale pachetului „Toate pentru 900”, „Toate pentru 1500” și „Toate pentru 2700”. Toată lumea poate folosi toate serviciile incluse în planul tarifar:

• internet de mare viteză,
• apeluri în cadrul rețelei,
• pachet SMS
• apeluri către alte rețele celulare.

Toate cheltuielile cu numere suplimentare de abonați vor fi plătite din soldul unic al numărului principal.

Avantajele planurilor tarifare „Totul pentru 900”, „Toate pentru 1500” și „Toate pentru 2700” din „Totul!” - un pachet mare de minute vocale pentru apeluri către local și orice numere mobile ruse, ceea ce vă va permite să păstrați legătura cu rudele din alte orașe, fără a amenința bugetul pentru comunicații mobile. Puteți conecta smartphone-uri și alte dispozitive, cum ar fi tablete.

Actualizarea planurilor tarifare mai vechi „Toate pentru 900”, „Toate pentru 1500” și „Toate pentru 2700” ale liniei „Totul!” a devenit o continuare a serviciului „Internet pentru tot”. În plus, toți clienții tarifelor „Totul!” va putea utiliza Internetul 4G gratuit și nelimitat (dacă aveți un dispozitiv care acceptă tehnologia și înlocuiți cartela SIM cu una care acceptă 4G).

Promovare „nelimitată și gratuită 4G” la tarifele „Totul!” iar „Totul pentru afaceri” pentru proprietarii de smartphone-uri este valabil până pe 15 ianuarie 2016, inclusiv în toate orașele, prezența „Beeline” 4G / LTE în Rusia.

2011

Baza de abonați a Beeline Business, o divizie a companiei care operează pe piața b2b din Rusia, a depășit 240 de mii de companii, crescând cu 13% pe parcursul anului. Numărul companiilor care utilizează serviciile de telefonie mobilă și fixă \u200b\u200bale Beeline a crescut cu 26%. În prezent, există peste 20 de mii de astfel de companii, ponderea veniturilor din segmentul corporativ din structura totală a veniturilor VimpelCom a crescut la 25%.

De asemenea, în 2011, au fost lansate o serie de propuneri inovatoare: serviciul cloud Office 365, Avtomonitoring, BlackBerry pentru afaceri mici - BES Express, serviciul gestionat Smart Office etc.

Veniturile companiei Beeline din serviciile de internet mobil au crescut cu 61% pe parcursul anului. Cererea în creștere se datorează faptului că noile modele de afaceri și concurența ridicată creează nevoia clienților să utilizeze tot mai mult soluții bazate pe Internetul mobil.

În 2011, VimpelCom a extins semnificativ geografia prestării de servicii pe baza combinației de comunicații mobile și fixe. Serviciul „Rețea unică de birouri și mobile” de la „Beeline Business” a fost lansat deja în 74 de orașe mari. Numărul clienților din acest segment a crescut cu 65% pe parcursul anului, iar veniturile cu 74%. Multe companii sunt interesate de soluții convergente, deoarece acest lucru face posibilă reducerea costurilor de exploatare și de capital pentru dezvoltarea infrastructurii de comunicații interne.

În sectorul imobiliar comercial în 2011, compania a furnizat comunicații în 1237 de obiecte noi. Cele mai semnificative proiecte au fost hotelul „Courtyard by Marriott Paveletskaya”, 5 *, „Office Center” din Leningradsky Prospekt, centrul comercial și de divertisment „Yerevan Plaza”, centrul comercial și de divertisment „Piterland” din Sankt Petersburg, precum și primul MALL regional „Armada” din Orenburg, afacere -centre: „Stadionul central” din Ekaterinburg, „Plaza Verde” din Perm și „Orașul Volgograd” din Volgograd.

• OJSC „VimpelCom” („Beeline” Business) extinde geografia oferind o soluție convergentă „Rețea unică de birouri și mobile”. Acum serviciul de combinare a telefoanelor de birou și mobil este disponibil pentru clienții corporativi din 25 de orașe noi, iar acoperirea totală este de 64 de orașe: Lipetsk, Mtsensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikie Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroitsk, Penza, Saratov , Ulyanovsk, Salavat, Cheboksary, Volzhsky, Stavropol, Vorkuta, Omsk, Blagoveshchensk, Angarsk, Bratsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Moscova, St. Voronezh, Tula, Oryol, Yaroslavl, Ufa, Samara, Togliatti, Volgograd, Krasnodar, Novorossiysk, Nizhny Tagil, Ekaterinburg, Tyumen, Chelyabinsk, Syktyvkar, Ukhta, Izhevsk, Kemerovo, Krasnovskinsk, Kiev -on-Amur, Nizhny Novgorod *, Kazan **, Yuzhno-Sakhalinsk ***.

Operatorul Beeline oferă planuri tarifare rentabile nu numai pentru persoane fizice. Orice afacere are nevoie de o conexiune mobilă stabilă, ieftină și de înaltă calitate. Din acest motiv, Beeline are mai multe tarife favorabile simultan, concepute special atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru întreprinzătorii individuali, precum și pentru companiile mari cu un personal mare. Ce fel de tarife corporative Beeline sunt disponibile pentru clienții de afaceri și de ce ar trebui să le acordați atenție?

Descrierea tarifelor „Totul pentru afaceri”

În prezent, operatorul Beeline oferă o linie de planuri tarifare „Totul pentru afaceri”, care constă din patru tarife corporative: „Pentru afaceri pentru 250”, „Pentru afaceri pentru 450”, „Pentru afaceri pentru 900” și „Pentru afaceri pentru 1500”. Anterior, tarifele comerciale similare au fost numite bronz, argint, aur și platină.

Planurile tarifare corporative oferă posibilitatea de a comunica gratuit cu abonații Beeline, de a suna, de a trimite SMS-uri și MMS angajaților companiei din întreaga Federație Rusă. În plus, sunt disponibile pachete de servicii gratuite și condiții favorabile de serviciu, care pot fi găsite mai jos.

Fiecare dintre planurile tarifare prezentate vă permite:

• efectuați apeluri gratuite la orice numere Beeline;
• efectuați apeluri gratuite, trimiteți mesaje SMS și MMS la numere de companie;
• utilizați pachete gratuite de minute, SMS pentru apeluri și trimitere la un număr de alți operatori de telefonie mobilă și fixă;
• utilizați pachete gratuite de internet.

Acțiunea de servicii și pachete gratuite este disponibilă atunci când abonatul este situat atât în \u200b\u200bregiunea de origine, cât și în roaming-ul intranet din Rusia. În același timp, unul sau mai multe numere de telefon pot fi conectate la oricare dintre planurile tarifare disponibile.

Mărimea pachetelor depinde de tariful curent, care, la rândul lor, diferă în funcție de mărimea taxei lunare:

Descrierea tarifelor corporative „Totul pentru afaceri” este oferit pentru Sankt Petersburg și regiune. De exemplu, cinci planuri tarifare similare sunt deja disponibile pentru Moscova și regiunea Moscova - „Pentru afaceri pentru 300”, „Pentru afaceri pentru 600”, precum și tarife pentru 1000.1500 și, respectiv, 3000 de ruble.

Costul serviciilor mobile după cheltuirea pachetelor gratuite este calculat după cum urmează:

Apeluri la numere de operatori locali	1 RUB / min
Apeluri la un număr de operatori în roaming	3 RUB / min
Mesaje SMS la numere de operatori ruși	1 RUB
Se trimite MMS	RUB 5

Tarifele corporative ale Beeline diferă între ele în ceea ce privește dimensiunea abonamentului, numărul de minute disponibile, SMS-urile și MMS, precum și cantitatea de trafic gratuit pe Internet. În plus, cele mai scumpe tarife - pentru 900 și 1500 ruble, permit abonaților lor să utilizeze gratuit și nelimitat conexiunea la internet de mare viteză prin rețeaua 4G.

Pentru afaceri pentru 250 de ruble

Cea mai accesibilă și mai economică tarifă a liniei „Totul pentru afaceri”, datorită căreia puteți utiliza pachete gratuite de minute, SMS, MMS și accesați internetul la viteză mare pentru un cost redus. Toate acestea sunt 250 de ruble pe lună + o taxă de garanție unică de 300 de ruble. Conectarea acestei opțiuni este gratuită. Avantajele includ costul redus și disponibilitatea a tot ceea ce este necesar pentru utilizarea confortabilă a comunicațiilor mobile. Dezavantajele sunt o cantitate mică de trafic de internet, ceea ce este suficient doar pentru navigarea pe internet.

Pentru afaceri pentru 450 de ruble

Un plan tarifar mai avansat, care este similar în multe privințe cu cel precedent, dar oferă dimensiuni crescute de pachete gratuite. 700 de minute și SMS-urile sunt suficiente pentru o persoană modernă care folosește activ comunicațiile mobile. Traficul disponibil de 8 GB este suficient nu numai pentru navigarea web confortabilă, ci și pentru vizualizarea rară a conținutului multimedia, de exemplu, videoclipuri, fotografii și ascultarea înregistrărilor audio. Pentru o astfel de plăcere, va trebui să plătiți o taxă de garanție de 600 de ruble și să plătiți o taxă de abonament lunară de 450 de ruble.

Pentru afaceri pentru 900 de ruble

Un pachet serios care deschide oportunități excelente pentru abonați. Conectarea acestui plan tarifar vă permite să utilizați pachete pentru 1500 de minute, 1500 de mesaje SMS și MMS gratuit, precum și să cheltuiți 15 GB trafic de internet. Un volum atât de mare va fi suficient chiar și pentru a descărca o cantitate mare de muzică, fotografii și videoclipuri, ca să nu mai vorbim de navigare web nelimitată. Planul tarifar „Pentru afaceri pentru 900 de ruble” de la Beeline este o alegere excelentă pentru abonații care apelează și navighează foarte mult pe Internet. Taxa de abonament lunară este de 900 de ruble, iar plata unică de garanție la conectare este de 1200.

Pentru afaceri pentru 1500 de ruble

Un plan corporativ cu capacități maxime, disponibil doar pentru 1.500 de ruble pe lună! Toți cei care se abonează la acest plan primesc 5.000 de minute gratuite, 3.000 de SMS și MMS, precum și un pachet impresionant de 20 GB de internet 4G nelimitat și de mare viteză. Această alegere este ideală pentru cei mai activi utilizatori de telefonie mobilă - vă permite să nu vă gândiți la prețurile pentru apeluri, deoarece 5000 de minute pe lună vor fi suficiente pentru orice nevoi. Volumul mare de trafic este potrivit pentru vizionarea transmisiilor online, videoclipuri, descărcarea de muzică, precum și pentru navigarea nelimitată pe internet. Acest tarif este alegerea pentru cei mai serioși clienți!

Cum să conectați planul tarifar Beeline „All for Business”?

Vă interesează tarifele corporative ale operatorului de telefonie mobilă Beeline? Puteți conecta planul dvs. tarifar „All for Business” preferat pe site-ul web Beeline sau contactând unul dintre saloanele operatorului.

Pentru a conecta o tarifă corporativă prin intermediul site-ului web, trebuie doar să alegeți planul tarifar care vă place și să completați formularul de comandă, indicând datele de contact și informațiile despre companie. În câteva ore după aceea, administratorul de cont vă va contacta și vă va spune ce să faceți în continuare.

De asemenea, este foarte ușor să vă deconectați de la tariful Beeline al companiei, de exemplu, la lichidarea unei companii sau la concediere. Pentru a dezactiva orice tarif de pe linia „All for Business”, puteți utiliza contul dvs. personal de abonat sau puteți contacta biroul Beeline, unde veți fi ajutați să faceți față procedurii de deconectare.