Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх маркетингийн судалгааны онцлог. Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд маркетингийн судалгаа хийх. Зах зээлийн маркетингийн орчин: үүнд дүн шинжилгээ хийх нь яагаад чухал вэ?
Бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийг судлах чиглэл, арга нь зах зээл нь үйлдвэрлэлийн эсвэл хэрэглэгчийн эсэхээс хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг.
Аж үйлдвэрийн зах зээл гэдэг нь тодорхой нутаг дэвсгэрийн хилийн дотор, тодорхой газар нутагт явагддаг зах зээлийн оролцогчдын (үйлдвэрлэгчид, зуучлагчид, хэрэглэгчид, банкууд, засгийн газрын агентлагууд, агентууд, брокерууд гэх мэт, үйлчилгээ үзүүлдэг пүүсүүд гэх мэт) хоорондын харилцааны цогц юм. цаг мөч.
Аж үйлдвэрийн тоо баримтаас ялгаатай нь жижиглэнгийн худалдан авагч нь ашиг олохын тулд биш, харин хувийн хэрэгцээгээ хангахын тулд зах зээл дээр ажилладаг. Энэ тохиолдолд ихэнхдээ хүмүүс өөрсдөө худалдан авалт хийж, зөвхөн худалдан авагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Компаниуд хэрэглээний зах зээлд худалдагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.
Ийнхүү аж үйлдвэрийн зах зээл болон хэрэглээний зах зээлийн хамгийн чухал ялгаа нь аж үйлдвэрийн зах зээлд зөвхөн худалдагч төдийгүй зөвхөн худалдан авагч биш аж ахуйн нэгж, байгууллагууд байдаг. Аж үйлдвэрийн зах зээлд оролцогчид янз бүрийн гүйлгээнд янз бүрийн хүчин чадлаар ажилладаг - тэд худалдагч, худалдан авагч, түнш байж болно.
Бараа, сэлбэг хэрэгсэл, бусад материаллаг нөөц, үйлчилгээний байнгын функциональ хамааралтай байдаг тул аж үйлдвэрийн зах зээлд оролцогчид бие биенээсээ цогц харилцан хамааралтай байдаг бөгөөд энэ нь ханган нийлүүлэгчийг сонгох, өөрчлөх боломжийг эрс багасгадаг. Үүний үр дүнд аж үйлдвэрийн худалдан авагчид түншээ сонгох эрх чөлөөгүй байдаг. Энэ хамаарал нь ялангуяа нөөцийн олборлолт хязгаарлагдмал түүхий эдийн зах зээлд тод илэрдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ хамаарал нь монополь зах зээлд ч тод илэрдэг.
Аж үйлдвэрийн маркетингийн стратеги нь үйлчлүүлэгч бүртэй харилцах харилцаанд анхаарлаа төвлөрүүлдэг бөгөөд энэ нь маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг багтаасан тодорхой үйлчлүүлэгч бүрийн маркетингийн стратеги боловсруулж хэрэгжүүлэх явдал юм.
Бүтээгдэхүүний (төрөл бүрийн) бодлого;
Борлуулалт, үйлчилгээний бодлого;
Үнийн бодлого;
Харилцааны стратеги.
Судалгаагаар аж үйлдвэрийн бараа худалдан авахдаа ханган нийлүүлэгчийг сонгох шийдвэрт нөлөөлдөг 17 шинж чанарыг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгосон.
Нийлүүлэгчийн ерөнхий нэр хүнд;
Төлбөрийн нөхцөл;
Хэрэглэгчийн хэрэгцээнд дасан зохицох чадвар;
Ижил төстэй нөхцөл байдалд өмнөх холболтууд;
Санал болгож буй техникийн үйлчилгээ;
Худалдагчдад итгэх;
Захиалга хийхэд хялбар;
Бүтээгдэхүүний найдвартай байдал;
Мэдээллийн хуудас;
Ашиглах, ашиглахад хялбар;
Бүтээгдэхүүний үндсэн хэрэглэгчийн сонголт;
Нийлүүлэгчээс санал болгож буй сургалт;
Шаардлагатай сургалтын үргэлжлэх хугацаа;
Хүргэлтийн эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх;
Засвар үйлчилгээ, арчилгааны хялбар байдал;
Борлуулалтын дараах үйлчилгээ.
Борлуулалтын хэмжээ, худалдан авагчдын тоо, зах зээл нэмэгдэхийн хэрээр худалдагч нар худалдан авагчаа - тэд хэн бэ, тэдний хэрэгцээ, худалдан авалтын зан байдал, сэдэл гэх мэтийг судлах шаардлагатай болж байна. Худалдагч бүр хэрэглэгчийг судалсны дараа борлуулалтыг дэмжих стандарт загвар (худалдагчийн зан үйлийн дүрэм) бий болгохыг хичээдэг.
Үйлдвэрийн худалдан авагчид гэдэг нь бараа, үйлчилгээ худалдан авахын тулд үйлдвэрлэгч, худалдагчтай харилцах харилцаанд орсон бүх компани, байгууллагыг хэлнэ.
Дараах төрлийн аж үйлдвэрийн худалдан авагчдыг ялгаж салгаж болно.
Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд;
Барилгын байгууллагууд;
Худалдааны (бөөний болон жижиглэнгийн) компаниуд;
тээврийн компаниуд;
үйлдвэрлэлийн бус аж ахуйн нэгжүүд;
төрийн байгууллага, байгууллага;
Ашгийн бус байгууллагууд;
Төрөл бүрийн арилжааны үйл ажиллагаа эрхлэх зөвшөөрөлтэй хүмүүс (агент, брокер, брокер, нотариатч, хуульч гэх мэт).
Аж үйлдвэрийн худалдан авагчид нь дараахь хэмжээгээр тодорхойлогддог.
Ажилчдын тоогоор;
Эргэлтийн буюу нийт орлогоор;
Нөөцийн худалдан авалтын хэмжээгээр гэх мэт.
Нэмж дурдахад худалдан авагч бүр өөрийн зохион байгуулалтын бүтэц, үйл ажиллагааны чиглэл, боловсон хүчний мэргэшлийн түвшин, нэр хүнд гэх мэтээр тодорхойлогддог.
Худалдагч нь үндсэн үйлчлүүлэгчид, тэдний хэмжээ, чадвар, түүнчлэн сонголт, хэрэгцээний чиг хандлагын талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. Энэ бүхэн нь тодорхой төрлийн хэрэглэгчдэд үйлчлэх тэргүүлэх чиглэл, өргөлтийг зөв ойлгох, тодорхойлох, хамгийн ашигтай эсвэл ирээдүйтэй үйлчлүүлэгчидтэй харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх нөөцийг хуваарилахад шаардлагатай.
Аж үйлдвэрийн маркетингийн хувьд Паретогийн дүрэм үйлчилдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн 20% нь ашгийн 80% -ийг хангадаг. Үүнийг өөрөөр "80/20" гэж нэрлэдэг.
Паре эффект дээр суурилсан шинжилгээний гол үнэ цэнэ нь компанийн хамгийн их анхаарах ёстой үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлоход тусалдаг.
Маркетингийн судалгааг зохион байгуулахдаа анхаарах ёстой дараагийн зүйл бол хангагдаагүй эрэлтийн "зах зээлийн үүр"-ийг тодорхойлох явдал юм.
Шийдэл:
1) Зах зээлийн хамгийн ирээдүйтэй сегментүүдийг төлөөлдөг компаниудтай ийм асуудлыг хэлэлцэх.
2) Тухайн төрлийн бүтээгдэхүүнийг ашиглахад тулгардаг бэрхшээлүүдийн жагсаалтыг гаргасны дараа 100-200 үйлчлүүлэгч компани (эсвэл хувь хүн) тодорхойлсон асуудлуудыг ач холбогдлоор нь эрэмбэлэхийг хүсч, энэ зэрэглэлийн дагуу арга хэмжээ авдаг. бүтээгдэхүүнийг сайжруулах.
3) Шаардлагатай чанарын бүтэц, нийлүүлсэн бүтээгдэхүүнд байгаа байдлын зэрэгт дүн шинжилгээ хийх.
Үйлчлүүлэгчдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх нь хэрэгцээг тодорхойлоход тусалдаг төдийгүй тэдгээрийг хангах шинэ арга замыг олох боломжийг олгодог. Зарим салбарт ихэнх шинэ бүтээгдэхүүний загварыг хэрэглэгчид өөрсдөө боловсруулдаг.
Холбооны улсын боловсролын байгууллага
дээд мэргэжлийн боловсрол
"АСТРАХАНЫ УЛСЫН ТЕХНИКИЙН ИХ СУРГУУЛЬ"
СУРГАЛТЫН АЖИЛ
"Маркетинг" чиглэлээр
"Гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн маркетингийн судалгаа"
Гүйцэтгэсэн: IDO оюутан
Закирова З.Д.
Шинжлэх ухааны зөвлөх:
Доктор, дэд профессор Ростовцева I.F.
Астрахань - 2011 он
Оршил
1.1. Зах зээлийн судалгаа. Онолын болон арга зүйн тал. Зах зээлийн тухай ойлголт. Зах зээлийн орчин……………………………………………6
1.1.1 Зах зээлийн ангилал………………………………………………………8
1.1.2 Зах зээлийн цогц судалгааны мөн чанар…………………..9
1.1.3 Зах зээлийн судалгаа – үндсэн үе шатууд………………………….14
1.2. Маркетингийн судалгааны зорилго, объект, зарчим ……………15
1.3. Маркетингийн судалгааны аргууд……………………………….19
1.4. Өрсөлдөөний мөн чанар ба өрсөлдөгчдийн маркетингийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
1.5. Маркетингийн судалгааны үйл явц……………………………….27
2. Импортын арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн маркетингийн судалгаа
2.1. Гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн онцлог …………………………..29
3. Астрахань дахь импортын гоо сайхны арьс арчилгааны бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгаа
3.1. Астрахан хотын импортын компрессор станцуудын маркетингийн судалгааны ажлын явц..32
дүгнэлт
Дүгнэлт
Хавсралт 1
Хавсралт 2
Оршил
Зах зээлд шилжихтэй холбогдуулан аж ахуйн нэгжүүдэд тулгарч буй хүндрэлүүд нь аж ахуйн нэгжийн удирдах ажилтнууд зах зээлийн хууль тогтоомж, түүнийг судлах механизмыг мэддэггүйтэй холбоотой юм. Компаниуд ийм үзэгдэлтэй тулгардаг: тэдний үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн эрэлт хэрэгцээгүй, мэргэжилтнүүд зах зээлд хэрхэн "түлхэх" талаар мэдэхгүй байна. Дотоод болон гадаад зах зээлийн нөхцөл байдал, бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид зэрэгт дүн шинжилгээ хийснээр компани өөрийн байр сууриа дээшлүүлж, зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлж, хэрэглэгчидтэй харилцаа холбоо тогтоож, орлого нэмэгдүүлэх, ашиг олох, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх тодорхой зорилгод хүрэх боломжтой болно. хэмжээ, үүний дагуу үйлдвэрлэл. Үүний үр дүнд энэ нь зах зээлийн нөхцөлд оршин тогтнох, ажиллахад тусална.
Зах зээлийг ийм байдлаар судлах нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ажиллахаар төлөвлөж буй гадаад орчныг ойлгох эхний алхам юм. Бүх зах зээлд бүтээгдэхүүнээр гарах гэсэн оролдлого нь наад зах нь бодит бус, үрэлгэн. Тиймээс боломжит зах зээлүүдээс тухайн компанид хамгийн ирээдүйтэй, арилжааны амжилтанд хамгийн бага зардлаар хүрч болох зах зээлийг сонгохын тулд аналитик ажлыг хийх ёстой.
Зах зээлийн судалгаа нь маркетингийн судалгааны хамгийн түгээмэл бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай чиглэл юм. Судалгааны явцад олж авсан мэдээлэлгүйгээр зах зээл дэх үйл ажиллагаатай холбоотой шийдвэр гаргах, зах зээлийг сонгох, борлуулалтын хэмжээг тодорхойлох, зах зээлийн үйл ажиллагааг урьдчилан таамаглах, төлөвлөхөд шаардлагатай мэдээллийг системтэйгээр цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, харьцуулах боломжгүй юм.
Бизнесийн үр ашигтай гүйлгээ хийхэд зах зээлийн мэдээлэл улам бүр хэрэгцээтэй болж байна. Энэ зорилгоор компанийн өөрийн нөөц, янз бүрийн агентлагуудын мэдээлэл, үйлчилгээг хоёуланг нь ашигладаг. Энэхүү мэдээлэл нь компанийн арилжааны үйл ажиллагааны гол зорилго болох урьдчилсан мэдээ, борлуулалтын төлөвлөлтийн үндэс суурь болдог.
Зах зээлийн судалгаа нь ихэвчлэн тухайн бүтээгдэхүүний зах зээлийн боломжуудыг тодорхойлох, хэмжих, мөн чанарыг тодорхойлох зорилготой. Энэ төрлийн судалгаа нь борлуулалтын менежерт бүтээгдэхүүнийг хаана борлуулах нь хамгийн ашигтай байдаг талаар мэдээлэл өгч, тухайн бүтээгдэхүүнд хүрэлцэхгүй байгаа зах зээлийн хэсгүүдийг зааж өгдөг.
Зах зээлийн судалгаа нь удирдлагын үр дүнтэй шийдвэр гаргах мэдээллийн эх сурвалж болдог.
Энэхүү курсын ажлын зорилго нь гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийг судлах стратеги боловсруулах, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг тодорхойлоход оршино. Практикаас харахад зах зээлийн судалгаагүйгээр зах зээлийн үйл ажиллагаа, зах зээлийг сонгох, борлуулалтын хэмжээг тодорхойлох, зах зээлийн үйл ажиллагааг урьдчилан таамаглах, төлөвлөхтэй холбоотой чухал шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг системтэйгээр цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, харьцуулах боломжгүй юм.
Судалгааны объект нь Астрахань хот болон Орос даяар импортын гоо сайхны арьс арчилгааны бүтээгдэхүүний зах зээл юм.
Судалгааны сэдэв нь хэрэглэгчдийн сэдэл, хүсэл эрмэлзэл, түүнчлэн ашигласан, шинэчлэгдсэн гоо сайхны бүтээгдэхүүний үнэлгээг тодорхойлох явдал юм.
Энэ ажилд тавигдсан үндсэн ажлууд:
1) маркетингийн судалгааны объектыг тодорхойлох;
2) зах зээлийн багтаамж, түүний бие даасан сегментийг тодорхойлох;
3) худалдан авагчийн зан төлөвийг судлах (компанийн бүтээгдэхүүнд хандах хандлага, худалдан авах сэдэл, худалдан авах арга гэх мэт);
4) өрсөлдөгчийн маркетингийн үйл ажиллагааны судалгаа;
5) маркетингийн судалгааны үе шат, зарчмуудыг тодорхойлох;
6) бүс нутгийн зах зээл, хэрэглэгчдийн сонирхлыг судлах
7) Астрахан хотод импортын гоо сайхны арьс арчилгааны бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгаа.
Маркетингийн судалгаа хийхдээ мэдээлэл цуглуулах хоёр үндсэн бүлгийн аргыг ашигладаг: ширээний судалгааны аргууд ба ширээнээс гадуур (эсвэл хээрийн) судалгааны аргууд (судалгаа, ажиглалт, туршилт, загварчлал), түүнчлэн хосолсон аргууд.
Хийсэн маркетингийн социологийн судалгааны ерөнхий үр дүн нь худалдааны бүтэц, гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдэд ихээхэн практик сонирхол татаж байгаа бөгөөд гоо сайхны бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн маш тодорхой хөрөг зургийг гаргаж, түүний хэрэглэгчийн сонголтыг олж мэдэх боломжийг олгодог.
1. Барааны зах зээлийн маркетингийн судалгааны онцлог
1.1. Зах зээлийн судалгаа. Онолын болон арга зүйн тал.
Зах зээлийн тухай ойлголт. Зах зээлийн орчин
Орчин үеийн нөхцөлд арилжааны аргыг хэрэглэх хамгийн чухал нөхцөл бол зах зээл байх явдал юм. Нийгэмд худалдан авагч, худалдагчийн чөлөөт зах зээл байхгүй бол зах зээлийн эрэлтийг судлах сонирхол хэнд ч байхгүй. Хэрэв худалдан авагчид бараа худалдаж авахдаа сонголт хийх боломжгүй бол чанар, үнийг зөвхөн монополь үйлдвэрлэгчид тогтоодог бол тэдний хүсэл, хэрэгцээг хэн ч харгалзан үзэхгүй.
Ганц тодорхой зах зээл байдаггүй ч үндсэндээ тэдгээр нь адилхан гэж зохиогч үзэж байна.
Зах зээл нь одоо байгаа болон боломжит бараа худалдан авагчдын цуглуулга юм.
Зах зээл нь зөвхөн одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчдийн багц төдийгүй харилцан уялдаатай элементүүд - бүтээгдэхүүний нийлүүлэлт, үнэ, нийлүүлэлтийн цогц юм (Зураг 1).
Хүмүүс шууд эсвэл зуучлагчаар дамжуулан бараа, үйлчилгээг худалдах, худалдан авах үед зах зээл бий болдог. Чөлөөт зах зээл дээр хэн ямар барааг үйлдвэрлэх, юуг хэрхэн яаж худалдаж авахыг солилцох, худалдан авах, худалдах үйл явц тодорхойлогддог.
Тиймээс зохиогч зах зээлийг худалдагч, худалдан авагч, бүтээгдэхүүний нийлүүлэлт, эргээд бүтээгдэхүүн нь үнэ, эрэлттэй байдаг, эс тэгвээс худалдан авагчид хамаагүй (Зураг 2) зэрэг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн багц гэж тодорхойлж болно гэж зохиогч үзэж байна.
Эдгээр элемент бүр нь зах зээлийн нэг талыг тодорхойлдог бөгөөд хамтдаа бүхэл бүтэн цогцолборыг тодорхойлдог.
Зах зээлийн тухай ойлголтыг илүү нарийвчлан авч үзвэл эдгээр элементүүдийг дараахь байдлаар тэмдэглэж болно.
· худалдан авагч (хүмүүс, бүлэг, байгууллага) өөрийн хэрэгцээтэй;
· борлуулах хүсэлтэй, боломжтой худалдагч байгаа эсэх;
· худалдан авах чадвар (мөнгө);
· хүсэл (худалдан авах);
· зохих боломжууд (худалдан авах).
Үүнээс дараах зүйл гарч ирнэ.
Нэгдүгээрт, худалдан авагчийн хэрэгцээ, шаардлагыг ойлгохын ач холбогдол, учир нь энэ нь худалдан авах үйлдэлд шууд хүргэдэг;
Хоёрдугаарт, худалдагч нь худалдан авагчдад шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэж, борлуулах чадвартай байх;
Гуравдугаарт, худалдан авах чадвараас хамааран зах зээл тэлж, агшиж болно.
Дөрөвдүгээрт, илүү өргөн түгээх замаар худалдан авах чадварыг нэмэгдүүлэх замаар шинэ зах зээлийг бий болгох эсвэл одоо байгаа зах зээлийг өргөжүүлэх боломжтой.
Тавдугаарт, сурталчилгаа, сурталчилгаагаар дамжуулан худалдан авах хүслийг өдөөх замаар зах зээлийг томруулж болно.
Бүтээгдэхүүн гэдэг нь хэрэгцээг хангаж чадах бүх зүйл, түүний дотор биет объект, үйлчилгээ, санаа гэх мэт. Нэг хүн нөгөөдөө зарж чадахгүй, дээр ч юм уу, доор ч юм байхгүй.
Үнэ гэдэг нь тодорхой бүтээгдэхүүнд ногдуулсан мөнгөний хэмжээ юм. Үнийг зөвхөн одоо байгаа цаасан болон металл мөнгөөр илэрхийлээд зогсохгүй "хуц" -аас эхлээд цахим карт хүртэл үүнийг түүх баталж байна.
Эрэлт бол худалдан авах чадвараар хангагдсан хэрэгцээ юм. Зохиогчийн үзэж байгаагаар энэ нь зах зээлийн гол элемент юм, учир нь түүнийг хангахын тулд бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг. Эрэлт нь бүтээгдэхүүн, үнийг хэлбэлзэлдээ дасан зохицоход хүргэдэг ("алтны халуурал", уурхайчдын эрэлт, худалдан авах чадвар маш их байсан тул нэг аяга алтны тоосонд нэг аяга давс худалдаж авсан жишээ). Эрэлт нь эргээд зах зээлийн багтаамж гэх мэт чухал шинж чанарыг илэрхийлдэг. Энэ бүлэгт зохиогч товч тайлбар өгсөн.
Зах зээлийн багтаамж гэдэг нь тодорхой хугацаанд, ихэвчлэн нэг жилийн хугацаанд борлуулсан барааны хэмжээ юм. Энэ үзүүлэлтийг мэдсэнээр та түүнд хүрэх, хэрэв тийм бол ямар хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн авахаа шийдэж болно.
Зах зээл, бүтээгдэхүүнийг ангилж болно (Хавсралт 2, Хүснэгт 1-ийг үзнэ үү.)
Ф.Котлер тухайн зах зээлийг нэг ангид ангилахын тулд дөрвөн асуулт асуухыг санал болгож байна.
Зах зээл дээр юу худалдаж авдаг вэ, өөрөөр хэлбэл. худалдан авах зүйл?
Яагаад худалдаж авсан бэ, өөрөөр хэлбэл. зорилтот?
Хэн худалдаж авдаг, өөрөөр хэлбэл. худалдан авах зүйл?
Хэрхэн худалдаж авдаг вэ?
А.Хоскинг эдгээр асуултыг өөр хоёр асуултаар нэмж болно гэж үзэж байна.
Худалдан авалтын хэмжээ хэд вэ?
Худалдан авалтыг хаанаас хийдэг вэ?
Зах зээлийн судалгаа нь зах зээлийн эдийн засаг дахь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үндэс, арилжааны үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм.
V. Gusev зах зээлийг (түүний элементүүдийг) судлах дараах схемийг санал болгож байна (Зураг 3).
Зах зээлийн судалгаа хийх хэрэгцээ нь юуны түрүүнд өнөөдөр маркетингийн хандлагыг үндэс болгон авах шаардлагатай байгаа бөгөөд ямар бүтээгдэхүүн, ямар хэрэглээний шинж чанартай, ямар үнээр хэрэглэгчдэд хэрэгтэй байгааг олж мэдэх, тэр дундаа бусад бүс нутгууд, зөвхөн дараа нь үйлдвэрлэлээ эхлүүлнэ.
Өнөөдөр нэгдсэн маркетинг хамгийн түрүүнд гарч ирж байгааг ойлгох нь чухал - "Хэрэв танд бүтээгдэхүүн байхгүй бол танд юу ч байхгүй"; Бүтээгдэхүүнийхээ хэрэгцээг олж мэдэх хүртлээ юу ч бүү хий.
Зах зээлийн шинжилгээ нь тухайн компани бүтээгдэхүүнээ амжилттай борлуулах боломжтой эсэх гэсэн гол асуултанд хариулах ёстой.
Зах зээлийн судалгаа нь тухайн аж ахуйн нэгжийн зах зээл дэх байр суурийг тодорхойлох, бараа борлуулах боломжийг үнэлэх, зах зээлд барааг сурталчлах цогц арга хэмжээг хэрэгжүүлэх зорилготой. Энэ тохиолдолд судалгааны объектууд нь зохиогчийн дээр дурдсан хүчин зүйлүүд юм.
Зах зээлийн судалгааны үр дүнд үндэслэсэн гол хөгжил:
· Зах зээлийн сегментчилэл;
· амжилтын гол хүчин зүйлсийг тодорхойлох;
· зах зээлийн таамаглал;
· зах зээлийн нөхцөл байдал;
· өрсөлдөөний бодлого явуулах арга замыг тодорхойлох.
Зах зээлийн сегментчилэл нь өөрөө ашгийг нэмэгдүүлэхгүй бөгөөд зорилго нь арилжааны үйл ажиллагааг тухайн сегментэд тохируулах, арилжааны үйл ажиллагааны зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах маркетингийн хольцыг боловсруулах явдал юм. Амжилтын гол хүчин зүйлүүд нь зах зээлийн тодорхой нөхцөлд борлуулалтын асуудлыг амжилттай шийдвэрлэхэд нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд бөгөөд зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг судалсны үндсэн дээр тодорхойлогддог. Даалгавар бол зах зээлийн байр сууриа олох явдал бөгөөд энэ асуудал нь үнийн бодлого, бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарыг сайжруулах, борлуулалтын дараах үйлчилгээ гэх мэт байж болно. Бүтээгдэхүүний борлуулалтын боломжийг бүтээгдэхүүний борлуулалтын таамаглалын загвар ашиглан үнэлдэг; урьдчилан таамаглах аргуудыг өргөн ашигладаг: чиг хандлагын дүн шинжилгээ, зах зээлийн хувьцааны үнэлгээ, янз бүрийн статистик аргууд гэх мэт. Өрсөлдөөний бодлогыг боловсруулах асуудлыг дүрмээр бол үнийн болон үнийн бус аргууд дээр үндэслэсэн өрсөлдөх чадварын янз бүрийн үзүүлэлтүүдийг өөрчлөх замаар шийддэг.
Хэрэглээний зах зээл гэдэг нь хувь хүн эсвэл хэсэг хүмүүсийн хувийн (арилжааны бус) хэрэгцээнд зориулан худалдаж авсан эсвэл түрээсэлсэн бараа, үйлчилгээний зах зээл юм.
Аж ахуйн нэгжийн зах зээлийг гурван төрөлд хуваадаг.
аж үйлдвэрийн барааны зах зээл эсвэл үйлдвэрлэлийн зах зээл;
· завсрын борлуулагчдын зах зээл;
· засгийн газрын зах зээл.
Хэрэглээний зах зээлийг өөр өөр шалгуурыг зөвшөөрдөг худалдан авагчийн шинж чанарын дагуу ангилж болно (Зураг 4).
Барааны төрлөөр ангилах нь барааны төрөл, зориулалтаас хамааран хийгддэг, жишээлбэл, хүнсний бүтээгдэхүүн, хувцас, эм, тавилгын зах зээл; өдөр тутмын бараа/тансаг зэрэглэлийн бараа, түргэн мууддаг бараа/удаан эдэлгээний бараа гэх мэт.
Өдөр тутмын бараа, урьдчилан сонгосон, нэр хүндтэй, хэрэглэгчийн захиалгаар.
Тухайн бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний зах зээлд тохирох ангиллыг тодорхойлохын тулд гурван хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай.
· Худалдан авалт хийхээс өмнө тухайн бүтээгдэхүүний талаарх худалдан авагчийн мэдлэгийн түвшин;
· нэг буюу өөр бүтээгдэхүүн, брэнд, төрөл бүрийн худалдан авагчийн сонголт;
· тодорхой бүтээгдэхүүн, брэнд, төрөл зүйлд худалдан авагчийн тууштай байдал.
Бүтээгдэхүүнийг үнэ, түүнчлэн хайж олоход зарцуулсан цаг хугацаа, хүчин чармайлтаар харьцуулдаг. Эдгээр гурван хүчин зүйл нь зах зээлийн ангилалаас хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг.
Хэрэглээний зах зээл болон аж ахуйн нэгжийн зах зээл дэх худалдан авагчийн зан төлөвийг (Хавсралт 2, Хүснэгт 2-ыг үзнэ үү) дараах байдлаар харьцуулж болно (Зураг 5).
Зах зээлийн ангиллыг барааны төрлөөр нь тэдгээрийн физик шинж чанараар нь үргэлжлүүлж болно.
Түргэн мууддаг бараа / удаан эдэлгээтэй бараа, энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний физик шинж чанар нь түүний амьдралын мөчлөгийг тодорхойлдог.
Мах, хүнсний ногоо, вакцин гэх мэт түргэн мууддаг бүтээгдэхүүн. хурдан түгээх, баглаа боодол, хадгалах гэх мэт ихээхэн зардал шаарддаг.
Тансаг зэрэглэлийн/зайлшгүй чухал бараа.
Бүтээгдэхүүний хэрэглээний зах зээлтэй харилцах харилцааг ангилах энэ арга нь энэ асуудалд хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Нийгмийн үнэлгээ өөрчлөгдөж байна; өнөөдөр тансаг байх зүйл маргааш зайлшгүй хэрэгцээ болж магадгүй юм.
Борлуулалтын нөхцөл: тусгай түгээлт, сурталчилгаа, үнэ.
Жишээ нь: аудио видео гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, компьютер гэх мэт.
Арилжааны үйл ажиллагаа явуулж буй зах зээлийн орчин нь зохиогчийн хэлснээр таван хэсэгт хуваагддаг (Зураг 6).
Хянаж болох хүчин зүйлүүд нь компанийн удирдлагын гаргасан шийдвэр бөгөөд арилжааны үйлчилгээнд арилжааны асуудлаар хэрэгжүүлдэг.
Шийдвэр гаргахдаа компанийн амжилтанд нөлөөлж буй хяналтгүй хүчин зүйлүүд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Компанийн амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийн зэрэг - бүтээгдэхүүн борлуулах чадвар, хяналтгүй хүчин зүйлийн нөлөөллийн талаархи таамаглал.
Санал хүсэлт нь арилжааны хөтөлбөр, компанийг хөгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулахад зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл юм.
Дасан зохицох - хяналтгүй хүчин зүйлүүдэд дасан зохицох, нөлөөлөхийн тулд компанийн хийсэн өөрчлөлт (бүтэц, бүтээгдэхүүн, бараа бүтээгдэхүүний сурталчилгаа, түгээлт, үнэ).
1.1.3 Зах зээлийн судалгаа - үндсэн үе шатууд
Зах зээлийн шинжилгээ гэдэг нь тухайн компани эсвэл түүний өрсөлдөгчдийн санал болгож буй бараа, үйлчилгээний бодит эрэлтийн дүн шинжилгээ юм. Энэхүү байр суурь нь зохиогчийн эдийн засгийн харилцааны тогтолцоо болох түүхий эдийн зах зээлийн тухай ойлголтоос үүдэлтэй.
· нэгдүгээрт, тухайн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчдийн хооронд болон
Хоёрдугаарт, үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчдийн бүлгүүдийн хүрээнд.
Эхний хэлбэрийн гол хэлбэр нь худалдан авах, худалдах, хоёр дахь нь өрсөлдөөн юм. Өрсөлдөөн дэх компанийн амжилт, зах зээл дэх байр суурь, байр сууриа баталгаажуулах хугацаа нь эрэлтийн түвшин, шинж чанар, бүтцийг хэрхэн нарийвчлан судалж байгаагаас хамаарна. Эрэлтийн хэмжээ нь үндсэн хөрөнгийн элементүүдийн хэрэгцээ, материал, эрчим хүч, хөдөлмөрийн нөөцийн хэмжээг тодорхойлдог.
Жишээлбэл, тухайн газар байрладаг дэлгүүрийн хувьд хүлээгдэж буй борлуулалтын орлогын хувьд зах зээлийн санхүүгийн боломжит параметрүүдийг тодорхойлохын тулд боломжит эрэлтийг тодорхойлохын тулд боломжит үзүүлэлтүүдийн талаар мэдээлэлтэй байх шаардлагатай, тухайлбал:
Тухайн нутаг дэвсгэрт байгаа орон сууц, байшингийн тоо;
Тухайн нутаг дэвсгэрт амьдардаг өрхийн дундаж орлого;
Тодорхой хугацаанд тодорхой бараа бүтээгдэхүүнд зарцуулсан орлогын тухай;
Энэ дэлгүүрээс бараа худалдаж авахад зарцуулсан үнийн дүнгийн тухай.
Тиймээс, судалгааны эхний шатанд зах зээлийн ерөнхий шинж чанарууд, юуны түрүүнд зах зээлийн багтаамж, компанийн зах зээлд эзлэх хувь гэх мэтийг тодорхойлдог. Зохиогч үндсэн үзүүлэлтүүдийг 3-р хүснэгтэд үзүүлэв (Хавсралт 2-ыг үзнэ үү).
Зах зээлийн шинжилгээний дараагийн үе шат нь түүний бүтцийг тодорхойлох явдал юм. Бүтэцийг янз бүрийн параметрийн дагуу хийж болно: хэрэглээний бүс, хэрэглэгчдийн ангилал, борлуулалтын суваг.
Бүтэц нь зах зээлийн сегментчилэл дээр суурилдаг.
Сегментчлэл нь нарийн төвөгтэй үйл явц бөгөөд өөрөө хэд хэдэн үе шатаас бүрдэнэ.
зах зээлийн мэдээлэл цуглуулах;
Зах зээлийн мөн чанар, шинж чанарыг тодорхойлсон,
Бүтээгдэхүүний тоо, тэдгээрийн зах зээлд эзлэх хувийг тодорхойлох,
Худалдан авалтын давтамжийг судалж,
Барааны хэрэглээний мөн чанарын талаархи таамаглалыг боловсруулж байна.
Хэрэглэгчийн зан үйлийн өөрчлөлтийн түвшинг зар сурталчилгааны бодлого, үнийн өөрчлөлт гэх мэт чиглэлээс хамааран судалдаг.
Хэрэглэгчийн сэдэл, тэдний хүрээлэн буй орчныг судалдаг.
Зах зээлийн шинжилгээ - маркетингийн зах зээлийн судалгааны эцсийн шат нь шинэ бүтээгдэхүүнийг турших - туршилтын зах зээл дээр туршихаас бүрдэнэ.
1.2. Маркетингийн судалгааны зорилго, объект, зарчим
Найдвартай мэдээлэл цуглуулж, дараа нь дүн шинжилгээ хийхгүйгээр маркетинг нь үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах зорилгоо бүрэн биелүүлж чадахгүй. Мэдээллийн цуглуулга, түүний тайлбар, үнэлгээ, урьдчилсан тооцоог маркетингийн үйлчилгээ, компанийн удирдлагад захиалгаар нь хийдэг. Маркетингийн судалгаа.
Зах зээл, өрсөлдөгчид, хэрэглэгчид, үнэ, аж ахуйн нэгжийн дотоод чадавхийг судлах шаардлагатай.
Зах зээлийн судалгаа- маркетингийн судалгааны хамгийн түгээмэл чиглэл. Зах зээлийн судалгааны объектууд нь зах зээлийн хөгжлийн чиг хандлага, үйл явц, түүний дотор эдийн засаг, шинжлэх ухаан, техник, хүн ам зүй, байгаль орчин, хууль тогтоомж болон бусад хүчин зүйлсийн өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Мөн зах зээлийн бүтэц, газарзүй, түүний багтаамж, борлуулалтын динамик, зах зээлийн саад бэрхшээл, өрсөлдөөний байдал, өнөөгийн орчин, боломж, эрсдэл зэргийг судалсан. Хэрэглэгчийн судалгааЭнэ нь хэрэглэгчдийг бараа бүтээгдэхүүнийг сонгоход чиглүүлдэг өдөөгч хүчин зүйлсийн цогцыг (орлого, нийгмийн байдал, хүйс, насны бүтэц, боловсрол) тодорхойлж, судлах боломжийг бидэнд олгодог. Объектууд нь хувь хүн, гэр бүл, айл өрх, түүнчлэн хэрэглэгчийн байгууллага юм. Судалгааны сэдэв нь зах зээл дэх хэрэглэгчийн зан үйлийн сэдэл, түүнийг тодорхойлох хүчин зүйлүүд юм. Хэрэглээний бүтэц, барааны нийлүүлэлт, худалдан авах эрэлтийн чиг хандлагыг судалдаг. Нэмж дурдахад хэрэглэгчийн үндсэн эрхийг хангах үйл явц, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсэн. Ийм судалгааны зорилго нь хэрэглэгчдийн сегментчилэл, зорилтот зах зээлийн сегментийг сонгох явдал юм.
Гол ажил өрсөлдөгчийн судалгаазах зээлд өрсөлдөх давуу талыг хангахад шаардлагатай мэдээллийг олж авах, түүнчлэн боломжит өрсөлдөгчидтэй хамтран ажиллах, хамтран ажиллах боломжийг олох явдал юм. Үүний тулд өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг судалж, зах зээлд эзлэх хувь хэмжээ, хэрэглэгчдийн маркетингийн арга хэрэгсэлд (бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, үнийн өөрчлөлт, барааны тэмдэг, сурталчилгааны кампанит ажлын зан байдал, үйлчилгээний хөгжил) үзүүлэх хариу үйлдлийг судалж үздэг. Үүний зэрэгцээ өрсөлдөгчдийн материаллаг, санхүү, хөдөлмөрийн чадавхи, үйл ажиллагааны менежментийн зохион байгуулалтыг судалдаг.
Зах зээлийн брэндийн бүтцийг судлахЭнэ нь тухайн аж ахуйн нэгж сонгосон зах зээлд "байлцах" боломжтой зуучлагчдын талаар мэдээлэл авах зорилгоор хийгддэг. Арилжааны, худалдааны болон бусад зуучлагчдаас гадна аж ахуйн нэгж нь зах зээл дээрх үйл ажиллагаандаа бусад "туслах" -ын талаар зөв ойлголттой байх ёстой. Эдгээр нь тээвэр зуучлал, сурталчилгаа, даатгал, хууль эрх зүй, санхүү, зөвлөх болон бусад компани, байгууллагууд хамтран зах зээлийн маркетингийн дэд бүтцийг бий болгодог.
Гол зорилт бүтээгдэхүүний судалгаазах зээл дээр худалдаалж буй барааны чанар, техник, эдийн засгийн үзүүлэлтүүд нь худалдан авагчдын хэрэгцээ, шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох, тэдгээрийн өрсөлдөх чадварыг шинжлэхэд оршино.
Судалгааны объектууд - аналог болон өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, шинэ бүтээгдэхүүнд хэрэглэгчийн хариу үйлдэл, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, сав баглаа боодол, үйлчилгээний түвшин, бүтээгдэхүүний хууль тогтоомжийн хэм хэмжээ, дүрэмд нийцсэн байдал, ирээдүйн хэрэглэгчдийн шаардлага.
Үнийн судалгаань хамгийн бага зардлаар (зардлыг багасгах, үр ашгийг нэмэгдүүлэх) хамгийн их ашиг олох боломжтой түвшин, үнийн харьцааг тодорхойлоход чиглэгддэг. Судалгааны объектууд нь бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах зардал (зардлын тооцоо), бусад аж ахуйн нэгж, аналог бүтээгдэхүүнүүдийн өрсөлдөөний нөлөө (техник, эдийн засаг, хэрэглээний үзүүлэлтүүдийн харьцуулалт); бүтээгдэхүүний үнийн талаархи хэрэглэгчдийн зан байдал, хариу үйлдэл (эрэлтийн мэдрэмж). Судалгааны үр дүнд хамгийн үр дүнтэй “өртөг-үнэ” (дотоод нөхцөл, үйлдвэрлэлийн зардал) болон “үнэ-ашиг” (гадаад нөхцөл) харьцааг сонгож байна.
Бүтээгдэхүүний хуваарилалт, борлуулалтын судалгаабүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд түргэн шуурхай хүргэх, борлуулах хамгийн үр дүнтэй арга, арга, хэрэгслийг тодорхойлох зорилтыг баримталдаг. Судалгааны гол объектууд нь худалдааны суваг, зуучлагч, худалдагч, борлуулалтын хэлбэр, арга, түгээлтийн зардал (худалдааны зардлыг хүлээн авсан ашгийн хэмжээтэй харьцуулах) юм. Судалгаанд мөн бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны төрөл бүрийн аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны чиг үүрэг, шинж чанарт дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн давуу болон сул талууд, үйлдвэрлэгчидтэй одоо байгаа харилцааны мөн чанарыг тодорхойлох зэрэг орно. Борлуулалтыг дэмжих, зар сурталчилгааны тогтолцоог судлах -мөн маркетингийн судалгааны чухал чиглэлүүдийн нэг юм. Энэ нь бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хэрхэн, хэзээ, ямар аргаар идэвхжүүлэх, зах зээл дэх бараа үйлдвэрлэгчийн эрх мэдлийг нэмэгдүүлэх, сурталчилгааны үйл ажиллагааг амжилттай явуулахад чиглэгддэг. Судалгааны объектууд нь: ханган нийлүүлэгч, зуучлагч, худалдан авагчдын зан байдал; зар сурталчилгааны үр ашиг; хэрэглэгчдийн хандлага; худалдан авагчидтай харилцах. Судалгааны үр дүн нь "олон нийттэй харилцах" (олон нийттэй харилцах) бодлогыг боловсруулах боломжтой болгодог; аж ахуйн нэгж, түүний бүтээгдэхүүнд таатай хандлагыг бий болгох ("имидж" бүрдүүлэх); олон нийтийн эрэлт хэрэгцээг бий болгох, ханган нийлүүлэгч, зуучлагчдад нөлөөлөх аргыг тодорхойлох; сурталчилгаа зэрэг харилцааны холбоосын үр ашгийг нэмэгдүүлэх.
Сурах аж ахуйн нэгжийн дотоод орчингадаад болон дотоод орчны холбогдох хүчин зүйлсийг харьцуулан судалсны үр дүнд аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварын бодит түвшинг тодорхойлох зорилготой. Эндээс та аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг гадаад орчны динамик хөгжиж буй хүчин зүйлд бүрэн нийцүүлэхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ гэсэн асуултын хариултыг авах хэрэгтэй.
Маркетингийн судалгаа нь мэдээллийн ерөнхий системийн салшгүй хэсэг юм. Маркетингийн зорилгоор цуглуулсан мэдээлэл, баримт, өгөгдөл нь мэдээллийн нэг талбарын бие даасан салбарыг бүрдүүлдэг. Тиймээс маркетингийн судалгаа нь компьютерийн шинжлэх ухааны ерөнхий шаардлага, зарчмууд дээр суурилдаг бөгөөд үүнийг хийхдээ дараахь зарчмуудыг баримтална.
1) шинжлэх ухаан,тэдгээр. судлагдсан зах зээлийн үзэгдэл, үйл явцыг шинжлэх ухааны зарчим, бодитой олж авсан мэдээлэлд үндэслэн тайлбарлах, урьдчилан таамаглах, түүнчлэн эдгээр үзэгдэл, үйл явцын хөгжлийн зүй тогтлыг тодорхойлох;
2) тууштай байдал,тэдгээр. үзэгдлийг бүрдүүлдэг бие даасан бүтцийн элементүүдийг тодорхойлох, шаталсан холболт ба хоорондын хамаарлыг илрүүлэх;
3) нарийн төвөгтэй байдал,тэдгээр. үзэгдэл, үйл явцыг бүхэлд нь, харилцан уялдаа холбоо, хөгжлийг судлах;
4) найдвартай байдал,тэдгээр. тэдгээрийг цуглуулах, боловсруулах шинжлэх ухааны зарчмуудыг хангах, үнэлгээнд хэт нэгдмэл байдлыг арилгах, нарийн хяналт тавих, шинжлэх ухааны бүтээсэн компьютер, судалгааны хэрэгслийг ашиглах замаар зохих мэдээлэл олж авах;
5) объектив байдал, өөрөөр хэлбэл тодорхой үзэгдлийг хэмжихэд гарч болзошгүй алдааг харгалзан үзэх, баримтыг урьдчилан тодорхойлсон схемд оруулахгүй байх, тэдгээрийг тайлбарлахдаа болгоомжтой байх шаардлага;
6) үр ашиг, өөрөөр хэлбэл тавьсан зорилгодоо хүрэх, үр дүнг зардалтай харьцуулах.
1.3. Маркетингийн судалгааны аргууд
Маркетингийн судалгаа хийхдээ мэдээлэл цуглуулах хоёр үндсэн бүлэг аргыг ашигладаг: ширээний судалгааны аргууд ба ширээнээс гадуур (эсвэл хээрийн) судалгааны аргууд, түүнчлэн хосолсон аргууд.
Ширээний судалгааны аргууд
Ширээний судалгааны аргууд нь анхдагч эх сурвалжаас (хэрэглэгч эсвэл худалдан авагч) олж аваагүй, энэхүү маркетингийн судалгааны зорилготой шууд холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлтгэгдээгүй хоёрдогч мэдээллийг цуглуулдаг. Хоёрдогч мэдээллийг дотоод мэдээлэл (компанийн өөрийнх нь борлуулалт, ашиг гэх мэт) болон гадаад мэдээллээр (лавлах, тогтмол хэвлэл, сонин, сэтгүүл, зах зээлийн тойм гэх мэт нийтлэгдсэн мэдээлэл) төлөөлдөг. Хоёрдогч мэдээлэл нь энэхүү маркетингийн судалгааны зорилгод чиглээгүй ч харьцангуй хямд, бодитой, агуулгын чанар, цуглуулахад хялбар байдлаараа онцлог юм. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн зах зээлийн харилцааны бүх оролцогчдод хүртээмжтэй, хуучирсан, хоцрогдсон мэдээллээр тодорхойлогддог тул энэ нь өрсөлдөх давуу талыг өгдөггүй.
Хээрийн судалгааны аргууд
Оффисоос гадуурх (талбар) судалгааны аргууд нь хэрэглэгч, худалдан авагч эсвэл судалж буй бусад сэдвээр шууд олж авсан анхан шатны мэдээллийг цуглуулах явдал юм. Анхдагч мэдээллийг энэхүү маркетингийн судалгааны зорилгын дагуу цуглуулж, агуулга нь цаг тухайд нь, дүрмээр бол нууц байдаг нь түүнийг явуулж буй компанид өрсөлдөхүйц тодорхой давуу талыг бий болгодог. Гэхдээ анхан шатны мэдээлэл цуглуулах нь ихээхэн зардалтай холбоотой бөгөөд субъектив байдал, мэргэжлийн бус байж болзошгүй алдааны үүднээс эмзэг байдаг. Хээрийн судалгааны аргуудыг судалгаа, ажиглалт, туршилт, загварчлал гэж хуваадаг.
Судалгаа
Хээрийн судалгааг санал асуулгын хэлбэрээр явуулахын тулд судалгааны объектыг сонгох, асуулга, асуулга бэлтгэх нь маш чухал юм. Сонгохдоо хэн ярилцлагад орох нь илүү тохиромжтой, ярилцлагад хамрагдсан төлөөлөгч-респондентийг хэд, хэрхэн сонгохыг тодорхойлох шаардлагатай. Дээж авахдаа хоёр аргыг ашигладаг:
магадлал(илүү нарийвчлалтай, гэхдээ илүү үнэтэй, төвөгтэй), судалгааны боломжит объект бүр хийгдэж буй судалгаанд ойролцоогоор ижил ач холбогдолтой бөгөөд дараа нь ярилцлага авагч нь жишээлбэл, лавлах дахь 21 дэх нэр бүрийг эсвэл санамсаргүй залгадаг төхөөрөмжийг ашиглахыг илүүд үздэг. утасны дугаар;
детерминистЯрилцлага авагч нь тодорхой шалтгаан, тав тухыг харгалзан судалгааны объектыг тодорхойлох, жишээлбэл, үзэсгэлэнгийн анхны 75 зочдоос ярилцлага авах гэх мэт.
Асуулга буюу асуулга гэдэг нь хариулагчийн хариулах ёстой асуултуудын жагсаалт юм. Асуултуудын хэлбэр, дараалал, үг хэллэг өөр байж болно. Маркетер эсвэл асуулга зохиогчийн үүрэг бол тэдгээрийг хөгжүүлэх хамгийн оновчтой хувилбарыг сонгох, асуулгын хуудсыг засварласан, өөрчилсөн хувилбараар өргөн үзэгчдэд хүргэхийн тулд турших явдал юм. Асуулт бүтээх хэлбэр нь хариултанд нөлөөлдөг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
Асуултуудыг хаалттай асуулт (саналттай) болон нээлттэй асуулт (саналтгүй) зэрэг янз бүрийн аргыг ашиглан үүсгэж болно.
Хаалттай асуултууд нь өөр асуултууд, сонгомол хариулттай асуултууд, масштабын аргыг ашиглан хийсэн асуултууд, жишээлбэл маягт хэлбэрээр бүтээгдсэн болно. Likert масштаб,альтернатив хариултыг хамгийн хүчтэй тохиролцооноос хамгийн ноцтой санал зөрөлдөөн хүртэл барьж, хариулагчаас хариултыг зохих хязгаарт тэмдэглэхийг хүсэх үед; семантик дифференциал арга,хариуцагчид эсрэг тэсрэг, хоёр туйлт тодорхойлолтуудын жагсаалтыг санал болгох үед; чийгшлийн хуваарь, үнэлгээний хуваарь(ямар нэгэн онцлогийн зэрэглэл бүхий), ашиглан олон хэмжээст масштабын арга,Бүтээгдэхүүн, зар сурталчилгаа гэх мэт олон шинж чанарт санал асуулгад оролцогчдын хандлагыг харгалзан үзэх боломжийг олгодог бөгөөд үүнийг дараа нь компьютер ашиглан боловсруулж, жишээлбэл, дөрвөн хэмжээст эсвэл найман хэмжээст график болгон багасгадаг. зэрэглэл тогтоох арга:гавъяагаар эрэмбэлж, хосолсон харьцуулалтыг ашиглан.
Санал асуулга нь судалгаанд оролцогчдоос биечлэн, утсаар эсвэл шуудангаар мэдээлэл цуглуулах явдал юм. Тодорхойгүй байдлын түвшинг бууруулдаг хамгийн үнэн зөв, түгээмэл судалгааны арга юм хувийн ярилцлага.Гэсэн хэдий ч энэ нь зах зээлийг судлах үнэтэй арга бөгөөд маш их цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд өндөр мэргэшсэн ярилцлага авагч шаарддаг. Ярилцлагад оролцсоныхоо төлөө санал асуулгад оролцогчдод ихэвчлэн бага хэмжээний мөнгө, бэлэг эсвэл борлуулж буй бүтээгдэхүүний үнийн хөнгөлөлт гэх мэт урамшуулал өгдөг.
Утасны судалгаахарьцангуй хямд, цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал. Гэсэн хэдий ч бүх худалдан авагчид утас байдаггүй. Нэмж дурдахад, санал асуулга явуулж буй хүний талаархи мэдээллийг тодруулах шаардлагатай байдаг бөгөөд судалгаа нь өөрөө товч байх ёстой бөгөөд ялангуяа хувийн асуулт гэх мэтийг оруулахгүй байх ёстой.
Судалгааг шуудангаар хийх- эдгээр аргуудын хамгийн хямд нь. Энд ярилцлага авагчийн нөлөөлөл арилсан боловч түүний сул тал нь буцаасан санал асуулгын бага хувь (хэрэв бөглөсөн анкетуудын 12-14 орчим хувь нь буцаж ирсэн бол үүнийг амжилттай гэж үзнэ), хариултын хоцрогдол, түүнчлэн оролцогчдын оролцоо юм. судлаачийн хүлээгээгүй хүмүүс.
Ажиглалт
Зах зээлийг судлах, хэрэглэгчийн сэдэл өгөх арга болох ажиглалт гэдэг нь ихэвчлэн бодит нөхцөл байдалд хэрэглэгчийн зан төлөвийг шууд судалж, бүртгэхийг хэлнэ. Энэ нь худалдан авалт хийхдээ худалдан авагчдын талаарх мэдээлэл, худалдан авсан бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэл гэх мэт мэдээллийг цуглуулдаг. Худалдан авагчийн байгалийн зан үйлд нөлөөлөхгүйн тулд мэргэжлийн ажиглагчид тусгай камер, тольны систем болон бусад техникийн хэрэгслийг ашиглан далд аргаар тандалт хийдэг. Ажиглалт нь хайгуулын судалгааны зорилготой хамгийн нийцдэг. Үүний гол сул тал нь ажиглагчид бараа, үйлчилгээ худалдан авагчдын зан төлөвийг үнэлэхдээ алдаа гаргадаг бөгөөд энэ нь ажиглалтын үр дүнд үндэслэн буруу дүгнэлт гаргахад хүргэдэг.
Туршилт
Дүрмээр бол энэ нь туршилт (туршилт) ба хяналт гэсэн хоёр харьцуулж болох судалгааны сегментийг агуулдаг гэж үздэг. Эдгээр нь хоёр хот, хоёр дэлгүүр, хоёр бүтээгдэхүүн гэх мэт байж болно. эсвэл тусгайлан сонгосон хоёр хэрэглэгчийн туршилтын бүлэг, тэдгээрийн нэг нь хяналт, нөгөө нь туршилтын объект болно. Ийм судалгааны зорилго нь ажиглалтын үр дүнгийн зөрчилтэй тайлбарыг шалгах замаар шалтгаан-үр дагаврын холбоог тодорхойлоход оршино. Туршилтын сегмент дэх туршилтын явцад зах зээлийн нөлөөллийн нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйлийг өөрчилдөг (жишээлбэл, үнэ нэмэгдсэн), дараа нь олж авсан үр дүнг нөлөөллийн арга хэмжээ аваагүй хяналтын сегментийн мэдээлэлтэй харьцуулан шинжилнэ. , үнэ ижил түвшинд хэвээр байна).
Зарим тохиолдолд тэд ашигладаг хос түүвэрлэлтийн арга,Туршилтын өмнө бүлгүүдийг туршилтын болон хяналтын бүлэгт хуваадаггүй, харин туршилтын дараа бүлгүүдийг тодорхойлохын тулд үзэгчдийг ажигладаг. Энэ аргын гол сул тал нь компанийн маркетингийн үйл ажиллагаанд нөлөөлж болох бүх хүчин зүйлийг хянах нь ихээхэн зардал, нарийн төвөгтэй байдал, зарим тохиолдолд боломжгүй байдаг. Нэмж дурдахад энэ арга нь нөхцөл байдлын тодорхой зохиомол байдлыг агуулдаг.
Дуураймал
Симуляцийн арга нь лабораторийн туршилтын нэг төрөл юм. Энэ аргыг зах зээлийн бодит нөхцөлд бус, харин програм хангамж ашиглан компьютерийн дэлгэц дээр маркетингийн үйл ажиллагааны хэд хэдэн хүчин зүйлийг ашиглан нөхцөл байдлыг дахин бий болгохыг хамарсан тул цахим тооцооллын технологийн хөгжилтэй холбоотойгоор энэ аргыг ашиглах боломжтой болсон. Нэгдүгээрт, компанид тулгарч буй хяналттай, хяналтгүй хүчин зүйлсийн загварыг бий болгосон. Дараа нь маркетингийн ерөнхий стратегид үзүүлэх нөлөөг тодорхойлохын тулд тэдгээрийн янз бүрийн хослолыг компьютерийн программд оруулдаг. Симуляци нь хэрэглэгчдийн хамтын ажиллагааг шаарддаггүй бөгөөд харилцан хамааралтай олон хүчин зүйлийг харгалзан үзэх боломжтой. Үүний зэрэгцээ энэ нь нарийн төвөгтэй, хэрэглэхэд хэцүү бөгөөд загварын үндсэн таамаглалаас ихээхэн хамаардаг.
Нэгтгэсэн судалгааны аргууд
Мэдээлэл цуглуулах, маркетингийн үзэгдэл, хүчин зүйлсийг үнэлэх нь худалдан авагч, зах зээлийн шаардлагыг ойлгох, хамгийн ирээдүйтэй түншүүдийг тодорхойлоход тусалдаг. Маркетингийн судалгаа нь маркетингийн шийдвэрийг зөвтгөх, маркетингийн хөтөлбөр боловсруулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч ийм мэдээлэл нь маркетеруудын боловсруулсан зөвлөмж, стратегийн чиглэлүүд зөв эсэх асуултад хариулж чадахгүй. Энэ асуудлыг ширээний болон ширээнээс гадуурх судалгааг хослуулан маркетингийн судалгаа хийх замаар шийдвэрлэх зорилготой юм.
Хэрэглэгчийн хяналтын самбарын тайлан
Туршилт, ажиглалтын хосолсон хувилбар болгон ашигладаг. Өргөн хэрэглээний барааны зах зээлийн эрэлтийн бүтэц, хэмжээг судлах, маркетингийн судалгааны бусад зорилгоор тэд энэ бүтээгдэхүүний ердийн хэрэглэгчид болох тусгайлан сонгосон гэр бүлүүдийн байнгын хамтын ажиллагаанд ханддаг. Хэрэглэгчийн самбарын тусламжтайгаар та эдгээр барааны хэрэглэгчдийн төрлийг илүү нарийвчлалтай ангилж, хэрэглэгчдийн бүлэг тус бүрийн хэрэглэж буй барааны хэмжээг тодорхойлж, олж авсан өгөгдлийг бүхэл бүтэн зах зээлд гаргах боломжтой. Маркетерууд өрхийн бараа материалын аудит болон бусад янз бүрийн арга хэрэгслийг хээрийн судалгааны арга болгон ашигладаг.
Шинжээчдийн үнэлгээний арга
Энэ арга нь энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн үйл явдлын маркетингийн тодорхой хүчин зүйлсийг үнэлэх явдал юм. Заримдаа хэрэглэгчид өөрсдөө шинжээчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.
1.4 Өрсөлдөөн ба маркетингийн мөн чанарын шинжилгээ
өрсөлдөгчдийн үйлдэл
Маркетингийн судалгаанд өрсөлдөөний түвшин, зах зээл дэх өрсөлдөгчдийн байр суурийг тодорхойлох нь бас чухал юм. Тэдгээрийг тодорхойлохын тулд зах зээлд өрсөлдөж буй пүүсүүдийн тоо төдийгүй энэ зах зээлд эзлэх хувь хэмжээг мэдэх нь чухал юм.
Өрсөлдөгч олон пүүстэй зах зээлд өрсөлдөөн өндөр, цөөн байгаа газар бага байна гэж үзэх нь буруу - зах зээл дээр 2-3 пүүс үйл ажиллагаа явуулдаг нөхцөл байдал ихэвчлэн байдаг, гэхдээ тэдний зах зээлийн нийт эзлэх хувь. нэлээд өндөр байна: 70-90%, тиймээс энэ зах зээлд өрсөлдөөний түвшин өндөр байх нь тогтоогдсон бөгөөд нэвтрэхэд маш хэцүү байдаг.
Өрсөлдөөн нь дараахь байж болно.
· сэдэв - ижил төстэй бүтээгдэхүүнүүд өрсөлддөг, жишээлбэл, манай компанийн машин, өрсөлдөгч компаниудын машинууд;
· тодорхой - ижил төрлийн бараа, жишээлбэл, автобус, троллейбус, трамвай зэрэг нь өрсөлддөг;
· функциональ - өрсөлдөж буй бараа нь тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэхэд зориулагдсан, жишээлбэл, зорчигч тээвэрлэх, i.e. онгоц, усан онгоц, төмөр замын тээвэр гэх мэт.
Өрсөлдөөнийг үнийн болон үнийн бус гэж хуваадаг.
Өрсөлдөгч пүүсүүд үнийн бодлогыг өрсөлдөөний гол хөшүүрэг болгон ашиглах үед үнийн өрсөлдөөн үүсдэг.
Үнийн бус өрсөлдөөн нь зөвхөн бараа бүтээгдэхүүн төдийгүй холбогдох үйлчилгээ, менежмент, маркетинг, арилжааны үйл ажиллагааны чанарын өрсөлдөөнийг хамардаг.
Эдгээр төрлийн өрсөлдөөнтэй холбоотойгоор үнийн болон үнийн бус (чанар) демпингийн талаар дурдах хэрэгтэй. Үнийн демпинг гэдэг нь бараа бүтээгдэхүүнийг дотоодын үнэ, үйлдвэрлэлийн зардлаас доогуур үнээр (дотоодын дундаж бөөний үнээс доогуур) хямд үнээр худалдах явдал бөгөөд үндэсний хууль тогтоомжоор шийтгэгддэг бөгөөд үүнд борлуулалтыг хориглох, их хэмжээний торгууль ногдуулах зэрэг шийтгэл ногдуулдаг бөгөөд энэ нь зөвхөн эдийн засгийн алдагдалд хүргэдэг. компанийн нэр хүндийг алдах. Одоогийн байдлаар пүүсүүд худалдааны үйл ажиллагаандаа үнийн демпинг ашиглахаас зайлсхийхийг хичээж, үнийн бус, эсвэл чанар, демпингийг улам ихээр ашигладаг бөгөөд энэ нь чанар сайтай бараа, сайжруулсан үйлчилгээтэй ижил үнээр зарагддаг гэдгээрээ онцлог юм. зах зээл, мөн нэмэгдсэн үнээр биш, өөрөөр хэлбэл .e. мөн бодит үнээсээ доогуур байна. Ийм хог хаях нь бараг хяналтгүй бөгөөд хуулийн дагуу хариуцлага хүлээх боломжгүй юм.
Зах зээлийн цогц судалгаа нь тухайн зах зээлд нийтлэг бөгөөд хамгийн үр дүнтэй, өрсөлдөгч компаниудын ашигладаг борлуулалтын хэлбэр, аргуудыг судлах явдал юм. Борлуулалтын хэлбэр, арга нь тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй зах зээлийн тодорхой нөхцөл байдалд нийцэж байгаа эсэхийг мөн үнэлдэг.
Арилжааны гүйлгээний ердийн төрлийг тухайн зах зээл эсвэл түүний сегмент дэх сонирхож буй бүтээгдэхүүний төрлөөр тодорхойлдог: төлбөрийн төрлөөр (бэлэн мөнгө, зээл, барааны биржийн гүйлгээ, бартерын гүйлгээ, түүний дотор шилжих, нөхөх гүйлгээ, нөхөн төлбөрийн гүйлгээ), холбогдох гэрээг тодорхойлсон гэх мэт d.
Худалдааны аргуудыг судлах, худалдагч нар тухайн зах зээл дээр тодорхой бүтээгдэхүүний шууд болон шууд бусаар үйл ажиллагаа явуулж байгаа эсэх, шууд бус тохиолдолд худалдааны практикт ямар төрлийн зуучлалын гэрээг ашигладаг вэ: дахин худалдах зуучлагч (агент-худалдааны гэрээ), комиссын төлөөлөгч болон хүлээн авагч, зуучлалын заавар, брокер, өмгөөлөгч, борлуулагч гэх мэт.
Маркетингийн практик ажил эрхэлдэг маркетерууд тухайн зах зээлд тухайн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой худалдааны ямар хэлбэрийг ашигладаг болохыг сонирхож байна: холбогдох эсвэл хамааралгүй худалдаа, лизингийн үйл ажиллагаа, түүний дотор үнэлгээ, ажилд авах, түрээслэх (санхүүгийн болон үйл ажиллагааны), арилжааны нэг хэсэг болох худалдаа. худалдааны консорциумууд, задалсан болон бэлэн бараа нийлүүлэх, барааг иж бүрдэл болгон хүргэх (бүрэн хүргэлт гэж нэрлэдэг), импортын худалдан авалтын сав баглаа боодол, биржийн болон дуудлага худалдааны арилжааны онцлог, олон улсын арилжааны онцлог, инженерийн хэлбэр гэх мэт.
Судалгааны объект нь тухайн бүтээгдэхүүний тухайн зах зээл дэх бүтээгдэхүүний борлуулалтыг өдөөх аргууд юм: гол өрсөлдөгчдийн сурталчилгааны кампанит ажил хэрхэн бий болсон, борлуулалтыг дэмжих ямар арга хэрэгслийг ашигладаг, тэдний компанийн онцлог хэрхэн бүрддэг гэх мэт. барааны хөдөлгөөний маршрут, өрсөлдөгчдийн түгээлтийн сүлжээг судалж байна.
1.5 Зах зээлийн судалгааны үйл явц
Маркетингийн судалгааны үйл явц нь хэд хэдэн дараалсан үе шатуудаас бүрдэнэ.
Эхний шат.Маркетингийн судалгааны үр дүнд шийдвэрлэх ёстой асуудал тодорхойлогдсон, жишээлбэл, хэрэглэгчид яагаад өрсөлдөгч компанийн бүтээгдэхүүнийг манай бүтээгдэхүүнээс илүүд үздэгийг олж мэдэх, хэрэглэгчдийн манай брэндэд үнэнч байх түвшинг нэмэгдүүлэх арга хэмжээг боловсруулах, гэх мэт.
Хоёр дахь үе шат. Маркетингийн судалгааны төлөвлөгөөг боловсруулж, судалгааны зорилго, судалгааны объект, аргыг тодорхойлдог. Судалгааны талбай, судалгаанд оролцогчдын түүвэрлэлтийн технологи, тэдгээрийн тоог (хэрэв судалгааны аргыг ашиглахаар төлөвлөж байгаа бол) мөн зааж өгсөн болно. Судалгааны нийтлэлүүдийг нарийвчлан авч үздэг, i.e. тодорхой асуултуудыг боловсруулсан, ажиглалтын хэлбэрийг зааж өгсөн гэх мэт. Дараа нь хүлээн авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх төлөвлөгөө, технологийг боловсруулж, судалгааны ажлын хуваарийг гаргана. Эцэст нь маркетингийн судалгааны зардлыг ерөнхийд нь болон тодорхой зүйлүүдэд тусад нь тодорхойлдог.
Гурав дахь шат. Эхлээд хоёрдогч, дараа нь анхдагч мэдээллийг цуглуулдаг.
Дөрөв дэх үе шат. Хамгийн найдвартай, өндөр чанартай мэдээллийг сонгож, шаардлагагүй мэдээллийн "шуугиан" -ыг дараагийн ажилд оруулахгүй.
Тав дахь шат. Мэдээлэл хуримтлагдаж, холбогдох мэдээллийн санг дүүргэдэг.
Зургаа дахь шат. Мэдээллийн шинж чанар, түүний хэмжээ нь маркетингийн судалгаанаас үүссэн асуудлыг шийдвэрлэхэд хангалттай бол түүнийг хүснэгт, график гэх мэт хэлбэрээр бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь дараагийн чадварлаг дүн шинжилгээ хийхэд тохиромжтой.
Долоо дахь шат. Мэргэжилтнүүд, маркетингийн мэргэжилтнүүд, менежерүүд маркетингийн судалгааны үр дүнд олж авсан өгөгдлийг сайтар судалж, тайлбарлаж, дүгнэлт, дүгнэлт гаргадаг.
Найм дахь шат. Дүгнэлт, дүгнэлтэд үндэслэн зах зээлийн нөхцөл байдал, хэрэглэгчдийн хүсэлт, компанийн өрсөлдөх чадвар гэх мэт ирээдүйн хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг гаргадаг. Маркетингийн судалгаанд тулгарч буй асуудлыг оновчтой шийдвэрлэх саналуудыг боловсруулж, зах зээлийн үйл ажиллагааны тайлан, маркетингийн төлөвлөгөө (хөтөлбөр) хэлбэрээр албан ёсоор гаргаж болно.
2. Импортын зах зээлийн маркетингийн судалгаа
гоо сайхны арьс арчилгааны бүтээгдэхүүн
2.1 Гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн онцлог
Грек хэлнээс орчуулсан "гоо сайхны бүтээгдэхүүн" гэдэг нь "чимэглэх урлаг" гэсэн утгатай. Гоо сайхны бүтээгдэхүүн нь хүн бий болохтой зэрэгцэн үүссэн. Түүний түүх нь соёл, байгалийн шинжлэх ухаан, анагаах ухааны хөгжлийн түвшинтэй нягт холбоотой юм. Хэдийгээр олон зуун жилийн түүхийн туршид хөгжил цэцэглэлт, уналтын үе үе тохиолдож байсан ч хүмүүсийн өөрсдийн биеийг чимэглэх чадвар байнга нэмэгдсээр ирсэн гэж бид хэлж чадна.
Сүүлийн жилүүдэд эмчилгээний болон урьдчилан сэргийлэх зорилгоор өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг бий болгосноор гоо сайхны бүтээгдэхүүний нэр төрөл өргөжиж байна. Манай орны гоо сайхны салбарын хөгжлийн нэг онцлог нь байгалийн гаралтай түүхий эдийг өргөнөөр ашиглах явдал юм.
Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн хөгжилд хүн амын төлбөрийн чадвар нэмэгдэж, дэд бүтцийн хөгжил ч нөлөөлж байна. Нэмж дурдахад оросууд барууныхтай харьцуулахад сүрчиг, гоо сайхны бүтээгдэхүүний хамгийн идэвхтэй хэрэглэгчид бөгөөд орлогынхоо илүү хувийг эдгээр бүтээгдэхүүнд зарцуулахад бэлэн байна.
Оросын гоо сайхны зах зээл нь шинжээчдийн үзэж байгаагаар хамгийн динамик хөгжиж буй зах зээлийн жагсаалтын 6-р байранд орж, бизнес эрхлэгчид болон судлаачдын анхаарлыг татдаг. Оросын гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн багтаамж нь ойролцоогоор 17-18 тэрбум доллар, борлуулалтын хэмжээ жилд 4 тэрбум доллараас бага байна. Гэсэн хэдий ч 2000 онд гоо сайхны бүтээгдэхүүний борлуулалтын өсөлт удааширч (Хавсралт 2, Хүснэгт 4-ийг үзнэ үү), жилийн эцэст өсөлтийн хурд хоёр дахин буурсан нь нэг талаас зах зээлд ханасан, өрсөлдөөн нэмэгдэж байгааг харуулж байна. нөгөө талаас, үүнд бага зэрэг судлагдсан өөрчлөлтүүд , маркетеруудын ажилд анхаарал хандуулаагүй болно.
ОХУ-ын Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний нийгэмлэгийн мэдээлснээр 2010 он хүртэл зах зээлийн дундаж өсөлт 9.8%, 2011-2017 он хүртэл байна. 6% хүртэл буурна. 2016-2017 он гэхэд Оросын зах зээлийн боломжит чадавхи 15-18 тэрбум ам.долларт хүрнэ.Ядуу иргэдийн амьдрал ахуй нэмэгдэж, дундаж давхаргад орж байгаатай холбоотойгоор энэ өсөлт боломжтой юм. Энэ хандлага нь томоохон хотуудаас хальж, бүс нутгуудад мэдэгдэхүйц байх болно. Үүний үр дүнд урьдчилсан мэдээгээр 2014 онд үнэртэн, гоо сайхны бүтээгдэхүүний зардлын хэмжээ нэг хүнд ногдох жилд 100 долларт ойртоно.
Нэмж дурдахад, ойрын жилүүдэд мэргэжилтнүүд массын зах зээлийг бага, дунд, өндөр түвшинд хуваах нь аажмаар "элэгдэл" болж, масс, тансаг гоо сайхны бүтээгдэхүүний сегментийг үлдээх болно гэж мэргэжилтнүүд таамаглаж байна. Зарим хэрэглэгчид тансаг зэрэглэлийн сегмент рүү шилжиж, түүний тогтвортой хөгжлийг хангах болно. Ийнхүү Орос улсад тансаг зэрэглэлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүний хэрэглээ өсөх боловч сүрчиг, гоо сайхны бүтээгдэхүүнд хандах хандлага өөрчлөгдөж, гэнэтийн худалдан авалт хийснээр жилийн өсөлтийн хурд буурах болно. Бүс нутгийн түгээлтийн сүлжээг хөгжүүлэх нь зах зээлийн өсөлтөд нэн чухал юм. Ирээдүйтэй борлуулалтын хэлбэрт "drogerie" дэлгүүрүүд, мөн үнэртэн, гоо сайхны бүтээгдэхүүн эмийн сангийн сүлжээгээр зарагддаг "эмийн дэлгүүр" хэлбэрүүд багтдаг. Шинэ хэлбэрүүд нь зарим хэрэглэгчдийг төрөлжсөн олон нийтийн зах зээлийн дэлгүүрээс аажмаар холдуулж байна. Энэ бүхэн нь Орост орчин үеийн худалдааны хэлбэрүүд үүсч, дотоодын зах зээл дэлхийн жишигт ойртож байгааг харуулж байна. ОХУ-ын хэрэглээний түвшин Европын түвшинд ойртож, ойрын арван жилд оросууд үнэртэн, гоо сайхны бүтээгдэхүүний хэрэглээний сагсанд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх төлөвтэй байна.
Бүс нутаг бүрт гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийг бий болгох үйл явц ижил биш бөгөөд дотоодын гоо сайхны бүтээгдэхүүний байршил, импортын барааны нийлүүлэлтийн ялгаа зэргээс шалтгаалан нэр төрөл нь ихээхэн ялгаатай байдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Зах зээлийн нөхцөл байдалд бүс нутгийн эдийн засаг, хүн ам зүй, цаг уурын болон бусад нөхцөл байдал нөлөөлдөг.
Тиймээс бүс нутгийн зах зээлийн маркетингийн судалгаа, тэдгээрийн хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхол нь одоогоор хамааралтай байгаа тул эдгээр зах зээл дээр ажиллахад хамгийн чухал мэдээллийг Оросын бүх үзүүлэлт биш харин тус тусад нь "нийлүүлдэг" юм. Ийм судалгааг хэд хэдэн бүс нутагт аль хэдийн хийж байна - жишээлбэл, Оросын өмнөд хэсэгт, Воронеж муж болон бусад зах зээлийн судалгаа. Астрахань дахь импортын гоо сайхны арьс арчилгааны бүтээгдэхүүний зах зээлийн бие даасан судалгааг авч үзье.
3. Импортын зах зээлийн судалгаа
Астрахань дахь гоо сайхны арьс арчилгааны бүтээгдэхүүн
3.1 Астрахан хотын импортын компрессор станцуудын маркетингийн судалгааны үйл явц
Судалгааны зорилго нь хэрэглэгчдийн хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзлийг тодорхойлох, түүнчлэн ашигласан болон шинэчлэгдсэн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг үнэлэх явдал юм.
Гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн маркетингийн үнэлгээг Астрахан хотын хүн амын социологийн судалгааны аргыг ашиглан хийсэн. Судалгаанд оролцогчдоос асуулга бөглөхийг хүссэн (Хавсралт 1).
Судалгаанд янз бүрийн насны ангилалд 58 хүн оролцсон. 15-аас доош насны судалгаанд оролцогчдыг маркетингийн судалгаанд хамруулаагүй, учир нь энэ насанд дүрмээр бол бүх гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг эцэг эх нь худалдаж авдаг. 15-18 насыг хөдөлмөрийн насны гэж тооцдог бөгөөд өсвөр насныхан зарим гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авах шийдвэрээ өөрсдөө гаргах боломжтой. Энэхүү зорилтот бүлэг нь өсвөр үеийнхний арьсны асуудал, түүнчлэн ашигласан гоо сайхны бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарын талаархи өсвөр насныхны хандлагыг судлахад зайлшгүй шаардлагатай.
Судалгаанд хамрагдагсдын орлогын түвшингээр хуваарилалтыг Зураг 7-д үзүүлэв. 
Зураг 7. Судалгаанд оролцогчдын нийгмийн бүтэц
Цаашлаад боломжит хэрэглэгчдийг хүйс, нас, гэр бүлийн байдал зэргээр нь хуваасан. Арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг гэрлэсэн эмэгтэйчүүд (26.7%), гэрлэсэн эрчүүд (18.5%) түлхүү хэрэглэдэг нь ажиглагдсан. Энэ нь тэдний өөртөө итгэлтэй байж, байгалиас заяасан гоо үзэсгэлэнгээ хадгалах хүсэл эрмэлзлээрээ тодорхойлогддог. Хэрэглэгчдийн хамгийн их хувийг 50 ба түүнээс дээш насныхан (23%), 19-29 насныхан (20.4%), 40-49 насныхан (20.1%), хамгийн бага нь 18-аас доош насныхан (7.2%), 30-39 жил (12.5%).
Дараагийн шатанд санал болгож буй гоо сайхны бүтээгдэхүүний жагсаалтад эмэгтэйчүүд, эрэгтэйчүүдийн давуу талыг тодорхойлсон. Судалгаанаас харахад эмэгтэйчүүдийн дунд (Зураг 8) гар тос (87.5%), нүүрний тос (80%), дунджаар хөл тос (62.5%), гуужуулагч тос (62.5%) хамгийн их хувийг эзэлдэг. Эрэгтэйчүүдийн дунд (Зураг 9) хамгийн их хувийг сахлын болон сахлын дараах тос (87.4%) эзэлдэг бөгөөд дараа нь байрлалын хуваарилалт бараг ижил байна: гар тос - 52.4%, нүүрний тос - 41.7%. Санал болгож буй гоо сайхны бүтээгдэхүүний жагсаалтаас гадна дараахь зүйлийг нэрлэсэн: нүд, зовхины тос (0.7%), сахлын хөөс (0.9%). Ерөнхийдөө гар, нүүрний тос хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байна гэж дүгнэж болно.
Зураг 8. Эмэгтэйчүүдийн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг бүтэц.
Цагаан будаа. 9. Эрэгтэйчүүдийн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг бүтэц.
Дараа нь импортын болон дотоодын брэнд (TM) гоо сайхны бүтээгдэхүүний харьцааг судалж үзсэн. Олж авсан мэдээллээс харахад хамгийн их хувийг импортын TM (62.4%) эзэлж байгаа бөгөөд хэрэглэгчдийн 10.7% нь хамгийн оновчтой хувилбарыг сонгож, өөрөөр хэлбэл импортын болон дотоодын TM-ийн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг ашиглахыг илүүд үздэг. Ерөнхийдөө 50-аас дээш насны хүмүүсийг эс тооцвол (15%), дотоодын брэндийн гоо сайхны бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг. Өмнө нь гоо сайхны бүтээгдэхүүний нэр төрөл тийм ч их биш, брэндийг анхаарч үздэггүй байсан тул тэд зуршил эсвэл боломжийн байдлаас илүү ихийг худалдаж авдаг байв.
Дараагийн шат бол санал болгож буй жагсаалтаас арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүний импортын танил TM-ийн талаар боломжит худалдан авагчдын санал асуулгын үеэр олж авсан мэдлэгийн түвшний талаархи мэдээллийг боловсруулах явдал юм.
Импортын TM гоо сайхны бүтээгдэхүүний алдартай байдлын талаархи асуулгын хариултын үр дүнд (Зураг 10) хамгийн алдартай брэндүүд нь: Avon - 47.5%, Nivea - 42.5%. Дараа нь Garnier (20%), L`Oreal (17.5%), Lumene (17.5%) зэрэг брэндүүд байгаа бөгөөд сүүлийн хоёр TM нь ижил түвшний алдартай байгааг харж болно. Vichy (15%) болон MaryKay (12.5%) зэрэг нэлээд өргөн тархсан брэндүүдийн мэдлэгийн түвшин харьцангуй бага байна. Нэлээд үнэтэй, эмийн санд зарагддаг, сурталчлах нь бага байдагтай холбоотой бололтой. Брэнд: Эвелин, Кливен, Флорена нар хамгийн бага нэр хүндтэй байдаг. Энэ нь эдгээр брэндүүд зах зээл дээр удаан хугацаагаар байсан бөгөөд амархан санаж байгаа (хэрэв жагсаалтад байгаа бол) боловч сүүлийн үед бусад, илүү идэвхтэй сурталчилсан брэндүүдэд байр сууриа алдсантай ихээхэн холбоотой юм.
Дундаж мэдээллээс харахад хэрэглэгчид дараахь үзүүлэлтүүдийг маш чухал гэж үздэг: бүтээгдэхүүний үр ашиг, чанар - хоёр тохиолдолд судалгаанд оролцогчдын 100% нь "Чухал", аюулгүй байдал - 85% (зөвхөн 15% нь "Харьцангуй чухал" гэж тэмдэглэсэн. ”), байгалийн байдал - 78% (22% - "Харьцангуй чухал"), үнэ, найрлага - хэрэглэгчдийн 50% (32.5% - "Харьцангуй чухал" ба 17.5% - "Чухал"), ашиг тус - судалгаанд оролцогчдын 95% (5) Энэ нь харьцангуй чухал гэж % үзэж байна). Дараах үзүүлэлтүүд нь тэдний хувьд харьцангуй чухал юм: брэнд - худалдан авагчдын 45% (30% - чухал, 25% - чухал биш) ба гадаад төрх (сав баглаа боодол) - 53% (зөвхөн 10% нь энэ үзүүлэлтийг чухал гэж үздэг, 37% нь огт биш гэж үздэг. чухал). Бүтээгдэхүүний шинэлэг байдал нь орчин үеийн хэрэглэгчдийн хувьд чухал биш үзүүлэлт юм - 60.5% (12% нь чухал, 27.5% нь харьцангуй чухал).
Гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авах хамгийн алдартай газруудыг тодорхойлсон (Зураг 11).
11-р зураг. Гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авах газруудын түгээмэл байдлын түвшин.
Диаграмаас харахад хэрэглэгчдийн дийлэнх нь төрөлжсөн дэлгүүрүүдэд гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авдаг (62.5%). Судалгаанд хамрагдагсдын нэлээд хэсэг нь борлуулалтын төлөөлөгчдөөс (50%), супермаркетаас (30%), 25% нь эмийн сангаас гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг.
Хэрэглэгчдийн дийлэнх нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа өөрсдийн мэдлэгт тулгуурладаг (58.9%). Гоо сайхны бүтээгдэхүүн нь одоогоор нэлээд өргөн хүрээний үйл ажиллагаа, хэрэглээний янз бүрийн аргуудтай байдаг тул гоо сайхны бүтээгдэхүүний борлуулалтыг зөвлөгөө өгөх шаардлагатай. Хэрэглэгчдийн нэлээд хэсэг нь (43.8%) борлуулалтын зөвлөхүүдэд итгэдэг.
Гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авах давтамжийн талаарх мэдээлэл (Зураг 12) нь үндсэндээ бүх судалгаанд оролцогчид гурван сард нэг удаа гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авдаг (37.5%). Та яагаад энэ хугацаанд гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг вэ гэсэн асуултын нээлттэй хэсэгт судалгаанд оролцогчид дараах байдлаар хариулав: 30% нь тухайн үед худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь тэдэнд хангалттай гэж хариулсан; 8.5% нь шаардлагатай бол гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг гэж хариулсан; 3.5% нь илүү сайхан харагдахыг хүсч байна гэж хариулжээ.
Цагаан будаа. 12. Гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авах давтамж.
Хүмүүсийн арьсанд хандах хандлагыг судалсны үр дүнд олж авсан өгөгдлийг авч үзье. Нүүр, гарын арьс арчилгааны давтамжийн талаарх мэдээллийг Зураг дээр үзүүлэв. 13, 14.
Цагаан будаа. 13. Нүүрний арьс арчилгааны давтамж.
Цагаан будаа. 14. Гарын арьс арчилгааны давтамж.
Графикаас харахад эмэгтэйчүүдийн 77.5% нь нүүрний арьсаа, 67.5% нь гартаа өдөр бүр арчилдаг. Судалгаанд хамрагдагсдын 10% нь долоо хоногт 2-3 удаа нүүрний арьс болон гарын арьсаа арчилдаг. Сард 2-3 удаа гар арьс арчилгаа 2.5%-иар өссөн байна. Судалгаанд хамрагдагсдын 12.5% нь зайлшгүй шаардлагатай байдлаас болж нүүрний арьсаа, 20% нь гарын арьсаа арчилдаг. Хүлээн авсан өгөгдлийг гоо сайхны бүтээгдэхүүний холбогдох нэрсийн эрэлтийн хэмжээг үнэлэхэд ашиглаж болно, жишээлбэл. нүүрний тос, гар тос.
Арьсны асуудалтай холбоотой асуултын хариултыг судалгаанд оролцогчдын насыг харгалзан шинжилэв (Зураг 15).
Цагаан будаа. 15. Арьсны асуудал байгаа эсэх.
Зураг дээрээс. 15-аас харахад арьсны асуудалтай гэж үздэг хүмүүс олон байгааг харуулж байна. Мөн залуучууд (19-29 насныхан) 40%, 40-49 насныханд 15% арьсны өвчин голчлон тохиолддог нь илт ажиглагдаж байна. Дунд насны ангилалд (30-39 насны) бүх судалгаанд оролцогчид арьсны асуудал (7.5%) байгаа бөгөөд 18-аас доош насны болон 50 ба түүнээс дээш насны хүмүүсийн ангилал ижил хуваагдсан: эхний тохиолдолд, 7.5% нь арьсны асуудалтай, ямар ч асуудалгүй, хоёр дахь тохиолдолд тус бүр 2.5% байна.
Ийм асуудалтай хүмүүсийн дунд хийсэн судалгаанаас олж авсан дараах мэдээлэл нь хэрэглэгчид арьсны ямар асуудалтай байгааг олж мэдэхэд тусална. Өгөгдлийг хоёр насны ангилалд нэгтгэсэн: эхнийх нь 18-аас 29 нас хүртэл (Зураг 16), хоёр дахь нь 30 ба түүнээс дээш насныхан (Зураг 17).
16-р зураг. 18-29 насны хэрэглэгчдийн арьсны асуудал.
Цагаан будаа. 17. 30 ба түүнээс дээш насны хэрэглэгчдийн арьсны асуудал.
Зураг дээрээс. Зураг 16-аас харахад энэ насны ангилалд арьсны гол асуудал нь батга, үрэвсэл (47.4%), хуурай арьс (42.1%), дараа нь томорсон нүх (36.8%) байна. Мөн харшлын урвал (26.3%), нүүрний цочрол (21%) зэрэг хүндрэлүүд байдаг.
Хоёрдахь насны бүлэгт (Зураг 17) хөгшрөлтийн шинж тэмдэг нэгдүгээрт (66%), хуурай арьс хоёрдугаарт (33.3%), тургорын асуудал (унасан, хангалтгүй чангарсан) - 25% байна. . Мөн томорсон нүх (16.7%), уйтгартай, эрүүл бус царайтай, харшлын урвалд өртөх хандлагатай, нүүрэн дээр үрэвсэх зэрэг асуудлууд байдаг - 8.3%.
Эдгээр бүх асуудал үүсэх нөхцөл нь арьсны насжилттай холбоотой өөрчлөлтүүд, хоол хүнс, хүрээлэн буй орчин, гоо сайхны бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харшлын урвал, муу экологи, түүнчлэн биеийн ерөнхий байдал юм.
Орлогын түвшнээс үл хамааран бүх судалгаанд оролцогчид арьсны асуудлыг янз бүрийн спектрийн тос ашиглан шийддэг болохыг судалгаагаар тогтоожээ. Зөвхөн 25% нь эмийн сангаас гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авч, тусгай эм захиалж өгдөг.
Хүлээн авсан өгөгдлийг гоо сайхны арьс арчилгааны бүтээгдэхүүний нэр төрлийг сайжруулах, шинэчлэхэд ашиглаж болно.
Хийсэн маркетингийн социологийн судалгааны ерөнхий үр дүн нь худалдааны бүтэц, гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдэд ихээхэн практик сонирхол татаж байгаа бөгөөд гоо сайхны бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн маш тодорхой хөрөг зургийг бий болгож, түүний хэрэглэгчийн сонголтыг олж мэдэх боломжийг олгодог. , энэ судалгааг явуулсан).
дүгнэлт
Тиймээс Астраханы зах зээл, хэрэглэгчдийн сонирхлыг судлах нь дараахь үндсэн дүгнэлтийг гаргах боломжийг бидэнд олгосон.
1. Гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээл дээр импортын бүтээгдэхүүний хэмжээ мэдэгдэхүйц нэмэгдэж, рейтинг нь үйлдвэрлэгчдийн дунд тэргүүлэгчдийг тодорхойлдог. Үнэ боломжийн хэвээр, бүтээгдэхүүний чанар сайжирна.
2. Арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээл нэлээд ханасан, бүтээгдэхүүн нь нэлээд өргөн үнийн хүрээтэй байдаг нь хэрэглэгчдэд төлбөрийн чадварын дагуу бүтээгдэхүүн сонгох боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчдийн дунд хамгийн их эрэлт хэрэгцээ нь гар, нүүрний тос, биеийн гель, мөн хөлийн тос, скраб тос юм.
3.Гоо сайхны бүтээгдэхүүний гол хэрэглэгчид эмэгтэйчүүд бөгөөд тэдний ихэнх нь гэр бүлтэй.
4. Импортын брэндийг илүүд үзэх хандлага ажиглагдаж байна. Хамгийн алдартай Avon болон Nivea брэндүүдийг онцлон тэмдэглэв. Хамгийн алдартай импортын бүтээгдэхүүний эхний тавд Garnier, L`Oreal, Lumene, Vichy, MaryKay зэрэг брэндийн тос багтсан байна.
5. Гоо сайхны бүтээгдэхүүний чанар, үр нөлөө, аюулгүй байдал, мөн гоо сайхны бүтээгдэхүүний ашиг тус зэрэг нь хэрэглэгчдийн хувьд хамгийн чухал үзүүлэлт юм.
6. Ихэнх тохиолдолд санал асуулгад оролцогчид төрөлжсөн дэлгүүрүүдэд гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдаж авах эсвэл борлуулалтын төлөөлөгчдөөс каталогоос гоо сайхны бүтээгдэхүүн захиалж авдаг.
7. Хэрэглэгчид гурван сард нэг удаа гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авдаг нь тогтоогдсон нь тэдний дундаж эрэлтийг илтгэнэ.
Дүгнэлт
Маркетингийн олон янзын чиг үүрэг нь маркетингийн үйл ажиллагааны олон талт байдлыг илэрхийлдэг бөгөөд эцсийн дүндээ бүтээгдэхүүнийг хэрэглээний талбарт хүргэх, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг.
Маркетингийн үндсэн шаардлагуудын нэг бол зах зээлийн "ил тод байдал", түүний хөгжлийг "урьдчилан таамаглах" байдлыг хангах явдал юм. Худалдаачин бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргахаас өмнө тодорхой хэмжээгээр борлуулж, хэрэглээний зах зээлийн тодорхой хувийг эзлэхээс өмнө худалдагчаар ажиллахаар төлөвлөж буй зах зээл эсвэл түүний сегментийг нарийвчлан тодорхойлсон байх ёстой. Бизнес эрхлэгч нь наад зах нь зах зээлийн багтаамж, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, түүний төрөл, өрсөлдөөний эрч хүч, бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадвар, үнийн түвшин, чиг хандлага, маркетингийн тодорхой арга хэмжээнд үйлчлүүлэгчдийн үзүүлэх хариу үйлдэл, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг мэддэг байх ёстой. ашгийн түвшин гэх мэт. Үүнгүйгээр, зах зээлийн бодит байдлыг харгалзахгүйгээр бизнес эрхлэгч бүтэлгүйтэх эрсдэлтэй.
Маркетингийн судалгаа нь ерөнхий шинжлэх ухаан, аналитик, урьдчилан таамаглах аргууд дээр суурилдаг. Мэдээллийн дэмжлэг нь ширээний болон хээрийн судалгаа, түүнчлэн мэдээллийн янз бүрийн эх сурвалжаас (дотоод ба гадаад, өөрийн болон төлбөртэй гэх мэт) бүрдэнэ.
Маркетингийн судалгааны тодорхой үр дүн нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны стратеги, тактикийг сонгох, хэрэгжүүлэхэд ашигладаг бүтээн байгуулалтууд юм.
Бүтээгдэхүүний судалгаа нь хэрэглэгч юу авахыг хүсч байгаа, тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн ямар параметрүүдийг (гоо сайхны бүтээгдэхүүний чанар, түүний үр нөлөө, аюулгүй байдал, түүнчлэн гоо сайхны бүтээгдэхүүний ашиг тус) үнэлдэг талаар мэдээлэл авах боломжтой болсон. ихэнх нь.
Зах зээлийн судалгааны гол үр дүн нь түүний хөгжлийн таамаглал, зах зээлийн чиг хандлагыг үнэлэх, амжилтын гол хүчин зүйлсийг тодорхойлох явдал юм. Зах зээл дэх өрсөлдөөний бодлогыг хэрэгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга замууд, шинэ зах зээлд гарах боломжийг тодорхойлсон. Зах зээлийн сегментчилэл хийгддэг, өөрөөр хэлбэл. зорилтот зах зээл, зах зээлийг сонгох.
Зах зээлийн хөгжлийн загварыг гаргахдаа анхаарах шаардлагатай хэд хэдэн асуудал гарч ирдэг.
Нэгдүгээрт, тодорхой зах зээлийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг тодорхойлох нь нийгэм, эдийн засгийн бусад таамаглалаас (хүн ам зүй, бүс нутаг гэх мэт), нэмэлт болон сольж болох барааны ижил төстэй төсөөллөөс тусад нь хийх боломжгүй гэдгийг санах нь зүйтэй.
Хоёрдугаарт, хөгжлийн чиг хандлага нь ирээдүйд ихээхэн өөрчлөгдөж болзошгүй олон тооны хүчин зүйлийн бүтээгдэхүүний зах зээлийн хөгжилд үзүүлэх нөлөөг харгалзан зах зээлийн хөгжлийн загваруудын хэд хэдэн хувилбарыг бий болгох, хамгийн оновчтой хувилбарыг олох хэрэгцээг тодорхойлдог. хэд хэдэн.
Зах зээлийн хөгжлийн загварыг бий болгох асуудлыг бүрдүүлдэг гурав дахь чухал зүйл бол бүтээгдэхүүний бүлгүүдийг нэгтгэх түвшинг тодорхойлох явдал юм. Бүтээгдэхүүний зах зээлийн багтаамжийн урьдчилсан тооцоог ямар түвшинд барих ёстойг тодорхой төсөөлөх шаардлагатай - ерөнхийдөө бүтээгдэхүүний бүлгийн хувьд төрөл, төрөл, загвараар.
Гоо сайхны бүтээгдэхүүн нь одоогоор нэлээд өргөн хүрээний янз бүрийн нөлөө, өөр өөр хэрэглээний аргуудтай байдаг тул гоо сайхны бүтээгдэхүүн борлуулахдаа зөвлөгөө өгөх шаардлагатай. Эмэгтэй худалдан авагчдын гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа худалдагчдад итгэх итгэлийг судалсан. Хэрэглэгчдийн дөнгөж 6% нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн сонгохдоо худалдагчийн тусламжийг үргэлж ашигладаг нь тогтоогдсон. Ойролцоогоор тал хувь нь заримдаа худалдагчидтай зөвлөлддөг бол үлдсэн хэсэг нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн сонгохдоо худалдагчийн тусламжийг хэзээ ч ашигладаггүй. Энэ нь манай зах зээлийн онцлог юм, учир нь дэлгүүрүүдэд ихэвчлэн мэргэжлийн бус хүмүүс гоо сайхны бүтээгдэхүүн, энэ чиглэлээр борлуулалтын онцлог шинж чанаруудын талаар мэдлэггүй борлуулагчаар ажилладаг. Гоо сайхны бүтээгдэхүүний талаарх хэрэглэгчийн боловсрол багатай тул хэрэглэгчид худалдагчийн тусламжийг ашигладаггүй. Гэсэн хэдий ч худалдагч нь бүтээгдэхүүний талаар илүү их мэдээлэл өгч, хэрэглэгчдэд илүү тодорхой зөвлөмж өгөх тусам түүний ажил илүү үр дүнтэй байдаг нь мэдэгдэж байна.
Аливаа зах зээл, тэр дундаа гоо сайхны барааг судлахад хамгийн чухал зүйл бол тухайн бүтээгдэхүүний чанар, үнийн талаархи хэрэглэгчдийн сонирхлыг судлах явдал юм. Эдгээр хоёр шинж чанар нь байнгын харилцан үйлчлэлд байдаг бөгөөд үнэ нь ихэвчлэн чанараар тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ гоо сайхны бүтээгдэхүүн нь гоо сайхны компаниудын дүр төрхөөс шалтгаалан үнийн өсөлтөөр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь хэдэн арван удаа хүрч чаддаг. Одоогийн байдлаар мэргэжилтнүүд гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид болон худалдагчдад төрөл бүрийн бодлогыг илүү оновчтой хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай тул хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхлыг судлах хурц ажилтай тулгарч байна. Өрсөлдөөнт орчинд мэдээллийг хурдан олж авах, түүн дээрээ үндэслэн маркетингийн шийдвэр гаргах чадвартай байгууллага л амжилтад хүрнэ.
Ном зүй
1. Акулич И.Л. Маркетинг: оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. эко. мэргэжилтэн. Их сургуулиуд - 6-р хэвлэл, засвар - Минск: Дээд сургууль.- 2009 - 512 х.
2. Беляев В.И. Маркетинг: онол практикийн үндэс. Сурах бичиг.-М.: KNORUS, 2008 - 456 х.
3. Беляевский I.K. Маркетингийн судалгаа: мэдээлэл, дүн шинжилгээ, таамаглал: Сурагчдад зориулсан сурах бичиг сорилт.-М: Санхүү, статистик, 2002-319х.
4. Ващекина Н.П. Маркетинг: Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг / Орос. муж худалдаа, эдийн засаг их сургууль. - 3 дахь хэвлэл, шинэчилсэн. ба нэмэлт - M.:IDFBK-PRESS, 2004. -311 х.
5. Виянова С.А. Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний түүхий эдийн судалгаа, шинжилгээ. – М: “Бизнесийн уран зохиол” хэвлэлийн газар, - 2000 - 286 х.
6. Галицкий Е.Б. Маркетингийн судалгааны аргууд - М.: Олон нийтийн санаа бодол сангийн хүрээлэн, 2006.-398 х.
7. Гилберт А.Черчилль. Маркетингийн судалгаа - Санкт-Петербург: 2000 он. - 752с.
8. Годин А.М. Маркетинг: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг - Ed. 4, шинэчилсэн ба нэмэлт - М.: Дашков и К, 2006.-756 х.
9. Голубков Е.П. Маркетингийн үндэс: Сурах бичиг.-М.: ред. "FIN-PRESS", 1999 - 656 х.
10. Голубков Е.П. Маркетингийн судалгаа: онол, арга зүй, практик - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт - М.: FIN-PRESS, 2000. -461 х. - (Орос болон гадаадад маркетинг, менежмент).
11. Котлер Ф. Маркетингийн үндэс: Орч. Англи хэлнээс-М.: "Ростинтер", 1996 он. - 704с.
12. Котлер Ф.Маркетингийн үндэс.- Санкт-Петербург: JSC Litera Plus, 1994.
13. Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: ерөнхий курс - Омега-Л, 2006 - 476 х.
14. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг: Сурах бичиг. - М.: Юрист, 2003 - 566 х.
15. Романов А.Н., Жуков Г.А., Майоров С.И. Маркетинг: Сурах бичиг. Оюутнуудад зориулсан Вузов-М.: 1996 - 781 х.
16. Шепелев А.Ф., Печенежская И.А., Ивахенко Т.Е. Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний барааны судалгаа, шинжилгээ: Сурах бичиг. тэтгэмж. – Ростов n/D: Хэвлэлийн газар. Төв “Март”, 2001. – 447 х.
17. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. их дээд сургуулиуд – 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт – М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2000 он. - 623 секунд.
18. Андрианов V. Дэлхийн эдийн засаг дахь Оросын өрсөлдөх чадвар // Дэлхийн эдийн засаг ба олон улсын харилцаа. - 2000. - No 3. - х.47-57.
19. Березин И.С. Олон нийтийн судалгаа хийх // Орос дахь маркетинг, маркетингийн судалгаа. - No5, 1999, - 32-р зүйл.
20. Novikova E. 2000 онд Оросын үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн зах зээлийн чиг хандлага // Олон улсын бага хурлын эмхэтгэл "Интеграци - Мэдээлэл - Хувь хүн. Үр дүнтэй бизнесийн шинэ боломжууд" Москвагийн гоо сайхны 2-р форум "Cosme-tigue News Forum". - М., 2001. - P. 36-37.
21. Романович Н. Дотоодын болон импортын үнэртэй ус Воронежийн оршин суугчдын сонголтоор // Москвагийн гоо сайхны 1-р форумын "Оросын үнэртэй ус, гоо сайхны зах зээл: 21-р зууны дүр төрх" олон улсын бага хурлын материалууд "Гоо сайхны мэдээллийн форум". - М., 2004 он. 55-56.
22. Терещук Л.В., Тищенко Е.А., Давыденко Н.И., Кузнецова Т.В. Кемерово дахь арьс арчилгааны импортын гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн маркетингийн судалгаа // Орос ба гадаадад маркетинг - 2005. - № 3 (47). – 27-39-р тал.
23. Shchepakin M. B., Yakuncheva M. S. Оросын өмнөд хэсэгт үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн хөгжлийн чиг хандлагын дүн шинжилгээ // Орос ба гадаадад маркетинг. - 2000. - No 4. - P. 55-65.
24. ОХУ-ын үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээл: үндсэн үзүүлэлтүүд. Сегментүүд. Нишүүд. Динамик. Урьдчилан таамаглах. - Тайлан. -2008 - 75с.
25. http://www.4p.ru/main/research/48373/
Хавсралт 1.
Эрхэм хэрэглэгчид ээ!
Манай компани нь Астрахань хотын гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгааг явуулдаг бөгөөд зорилго нь хэрэглэгчдийн хүсэл эрмэлзэл, сонголт, хүсэл эрмэлзлийг тодорхойлох, түүнчлэн ашигласан, шинэчлэгдсэн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг үнэлэх явдал юм.
Санал болгож буй асуултуудад хариулахдаа эхлээд цаг зав гаргаж, хариултын бүх боломжит хувилбаруудыг уншаарай. Тэдгээрийн аль нэгийг эсвэл таны бодолтой давхцаж буйг сонгосны дараа түүнийг эсвэл кодыг нь дугуйл. Хэрэв сонголтуудын аль нь ч таны бодлыг тусгаагүй бол хоосон мөрөнд өөрийн хариултаа бичнэ үү.
Бүрэн бөгөөд чин сэтгэлээсээ хариулсанд урьдчилан баярлалаа!
1. Та арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг үү?
2. Арьс арчилгааны ямар бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг вэ?
А. Нүүрний тос
б. Скраб-крем
В. Гар тос
Арьс хальслах тос
г) биеийн тос
e. Биеийн сүү
болон. Хөлийн тос
h. Угаах гель
i. Сахлын болон сахлын дараах тос
k. Биеийн гель
3. Та импортын гоо сайхны бүтээгдэхүүн хэрэглэдэг үү?
б. Үгүй (13-р асуулт руу очно уу).
4. Та импортын брэндийн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг үү...
л. Таны сонголт
5. Арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдан авахад эдгээр үзүүлэлтүүд хэр чухал болохыг хэлж өгнө үү?
6. Та арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн хаанаас авдаг вэ?
А. Супермаркетад
б. Тусгай дэлгүүрт.
В. Эмийн санд.
г.Борлуулалтын агентуудаас каталогоос захиалах.
7. Гоо сайхны бүтээгдэхүүн сонгоход юу чиглүүлдэг вэ?
А. Өөрийн гэсэн мэдлэг.
б. Гоо сайхны эмчийн зөвлөгөө.
В. Борлуулалтын зөвлөхийн зөвлөгөө.
d. Борлуулалтын төлөөлөгчийн зөвлөгөө.
8. Та арьс арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүн хэр их худалдаж авдаг вэ?
А. Зургаан сар тутамд нэг удаа.
б. Долоо хоногт нэг удаа.
В. Гурван сард нэг удаа.
г) сард нэг удаа.
9. Та яагаад энэ хугацаанд гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг вэ?
10. Та нүүрний арьсаа хэр их арчилдаг вэ?
11. Та гарын арьсаа хэр олон удаа арчилдаг вэ?
А. Өдөр бүр. В. Сард 2-3 удаа.
б. Долоо хоногт 2-3 удаа. г.Шаардлагатай бол.
12. Та арьсны асуудалтай юу?
б. Үгүй (13-р асуулт руу очно уу).
13. Яг ямар асуудал байгааг заана уу:
А. Арьс нь уйтгартай, эрүүл бус байдаг. e) Хуурай арьс.
б. Томорсон нүх сүв. болон. Хөгшрөлтийн шинж тэмдэг.
В. Хар толбо. h. Батга, үрэвсэл.
г.Харшлын урвал үзүүлэх хандлагатай. Тэгээд. Нүүрэн дээрх цочрол (арьс).
г.Тургорын асуудал (арьс унжсан, хангалтгүй чангарсан).
K. Таны сонголт
13. Таны хүйс:
А. Эмэгтэй.
б. Эрэгтэй.
14. Та гэрлэсэн үү?
15. Таны нас:
А. 18 нас хүртэл. 30-39 настай.
б. 19-29 настай. г.40-49 настай.
А. 1000 рубль хүртэл.
б. 1001 - 3000 рубль.
В. 3001 - 5000 рубль.
5001 - 7000 рубль.
г.7001 рубльээс дээш.
Манай санал асуулгад оролцсон танд баярлалаа!
Хавсралт 2
Хүснэгт 1.
Зах зээлийн ангилал.
| Шалгуур | Зах зээлийн ангилал |
| барааны хэрэглээний талаар | Хэрэглэгчийн зах зээл (аж ахуйн нэгжийн зах зээл, үйлдвэрлэлийн зах зээл) |
| худалдан авагчийн зан үйлээр | Тохиромжтой (идэвхтэй), онцгой (онцлогтой) зах зээл, хүндрэл багатай, хүндрэл ихтэй зах зээл. |
| бүтээгдэхүүний физик шинж чанарын дагуу | Түргэн мууддаг барааны зах зээл, удаан эдэлгээтэй барааны зах зээл |
| нийгмийн статусаар | Тансаг барааны зах зээл, хэрэгцээт барааны зах зээл |
| хүн ам зүйгээр | Нас (хүйс), гэр бүлийн хэмжээ, боловсрол, мэргэжил, нийгмийн давхарга, шашин шүтлэгээр зах зээл |
| газарзүйн хувьд | Бүс нутгийн, үндэсний, хөгжингүй орнуудын зах зээл, хөгжиж буй орнуудын зах зээл гэх мэт. |
| түүхий эдийн төрлөөр | түүхий эдийн зах зээл |
Хүснэгт 2.
Янз бүрийн зах зээл дээрх хэрэглэгчийн зан төлөв
| Хэрэглээний зах зээл | Аж ахуйн нэгжийн зах зээл |
Өдөр тутмын бараа a) Худалдан авагчид дараахь зүйл байна. бүтээгдэхүүний бүрэн мэдээлэл давуу эрхийн өндөр түвшин бэхэлгээний түвшин бага хайлтын хамгийн их хүчин чармайлт б) бараа, ихэвчлэн хямд үнээр жижиг хэмжээтэй үргэлж хямдралтай Жишээ нь: тамхи, талх, ихэнх эм. в) борлуулалтын нөхцөл тархалтын мэдэгдэхүйц түвшин үйлчилгээний доод түвшин |
шууд захидал харилцаа тодорхой хүрээний ханган нийлүүлэгчид |
Урьдчилан сонгох зүйлс (том зардалтай) а) худалдан авагч дараахь мэдээлэлтэй байна. бүтээгдэхүүний талаарх бүрэн бус мэдээлэл давуу эрх бага бага амлалт Худалдан авалт хийх мэдээллээр хангахын тулд бүх хүчин чармайлт шаардагдана. b) Өөрчлөгдсөн буцаан худалдан авалт өндөр үнэ (бусад бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад) тэр бүр худалдаж авдаггүй худалдааны төв, дэлгүүрт худалдаж авсан Жишээ нь: тавилга, аудио видео, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл гэх мэт. в) борлуулалтын нөхцөл сонгомол хуваарилалт өндөр түвшний үйлчилгээ |
түнш хайх мэдээлэл Борлуулалтын урамшуулал шаардлагатай түгээлтийн сувгийн тодорхойлолт |
Тусгай бүтээгдэхүүн a) Худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний талаар бүрэн мэдээлэлтэй байна давуу эрхийн өндөр түвшин өндөр үүрэг амлалт аливаа зүйлийг олж авахын тулд хамгийн их хүчин чармайлт гаргах хэрэгцээ б) Бараа нь ихэвчлэн өндөр үнэ тогтмол (заавал байнга биш) худалдан авдаг сонгомол хуваарилалт жишээ (үнэтэй үнэртэй ус, машин, зарим эм) в) борлуулалтын нөхцөл чанарын шалгалт тусгай хуваарилалт өндөр чанартай үйлчилгээ |
Хүснэгт3.
Зах зээлийн шинж чанар.
Хүснэгт 4.
ОХУ-д гоо сайхны бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээ, динамик
Оршил
Маркетингийн талаарх онолын мэдлэг нь практикээс салангид ямар ч үнэ цэнэгүй. Үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн албаны үүрэг бол менежерийн шийдвэр гаргах үйл явцыг зах зээлийн судалгаанд үндэслэн тодорхой тоон мэдээллээр хангах явдал юм.
Маркетингийн чиглэлээр суралцсан оюутан лекцээр олж авсан онолын мэдлэгээ аж ахуйн нэгжийг удирдахдаа шийдвэр гаргахад шаардлагатай тооцоолол хийх чадвартай байх ёстой.
"Маркетинг" хичээлийн даалгаврын цуглуулга нь оюутнуудын практик асуудлыг шийдвэрлэх, зах зээлийн дүн шинжилгээ хийх янз бүрийн үзүүлэлтүүдийг тооцоолох, аж ахуйн нэгжийн бизнесийн багцыг үнэлэх, зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үр дүнг урьдчилан таамаглах чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг.
Энэхүү цуглуулгыг онолын материал, түүний дотор томъёо, тооцоолол хийх журмын тайлбарыг багтаасан болно. Онолын материалд үндэслэн тооцооллын жишээнүүд, бие даан шийдвэрлэх асуудлуудыг үзүүлэв.
1-р бүлэг
ҮЙЛДВЭРИЙН ҮЙЛДВЭРИЙН МАРКЕТИНГИЙН СУДАЛГАА
§ 1.1. Маркетингийн судалгааны мөн чанар, үе шатууд
Энэ асуудлыг гарын авлагад хоёр талаас нь авч үзсэн. Үүний эхнийх нь аж үйлдвэрийн байгууллагууд маркетингийн судалгаа хийх явдал юм. Хоёр дахь нь аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийг үйлдвэрлэлийн болон техникийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгч (цаашид PPTN гэх) талаар судалгаа хийж байна.
Маркетингийн судалгаа хийх нь бизнесийн үйл ажиллагааны эрсдэлийг бууруулах хэрэгцээтэй холбоотой юм. Аливаа аж ахуйн нэгж үйл ажиллагааныхаа явцад эцсийн хэрэглэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүлж, түүний хэрэгцээг хангах ёстой тул маркетингийн судалгааг системтэй хийх шаардлагатай байдаг.
Маркетингийн судалгаа– бизнесийн үйл ажиллагаанд үйл ажиллагааны болон стратегийн шийдвэр гаргахад мэдээлэл хайх, цуглуулах, боловсруулах, мэдээлэл бэлтгэх үйл явц.
Маркетингийн судалгаа гэдэг нь борлуулалтын зах зээл, аж ахуйн нэгжийн гадаад, дотоод орчин, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаа, хэрэглэгчийн эрэлтийн шинж чанар гэх мэт судалгааг багтаасан өргөн ойлголт юм.
гол зорилгомаркетингийн судалгаа - зах зээлийн динамикийн бүтэц, хэв маягийн талаархи ерөнхий ойлголтыг боловсруулах, үйлдвэрлэл, технологи, бүтэц, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг эцсийн хэрэглэгчийн эрэлт, хэрэгцээнд илүү үр дүнтэй дасан зохицох хэрэгцээ, боломжийг үндэслэл болгох.
Томоохон уул уурхайн аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн маркетингийн үзэл баримтлалыг боловсруулах чадвартай, бүтээгдэхүүнээ сурталчлах өргөн кампанит ажил зохион байгуулах, тэдэнтэй харилцах боломжтой байдаг.
олон нийтэд, их хэмжээний маркетингийн судалгаа хийх, тусгай хэлтэс (маркетинг, PR, судалгаа гэх мэт) бий болгох.
Уул уурхайн салбарын жижиг бизнесүүдэд маркетингийн цогц хөтөлбөр хэрэгжүүлэх боломж хомс байдаг ч маркетингийн хольцын бие даасан элементүүдийг бий болгож, маркетингийн судалгаа хийхгүйгээр зах зээлд оршин тогтнох боломжгүй юм.
Уул уурхайн салбарын жижиг аж ахуйн нэгжүүд маркетингийн судалгаа хийх шаардлага дараах нөхцөл байдлаас үүдэлтэй.
· жижиг ордод баяжуулсан ашигт малтмалын төрөл зүйл;
· уул уурхай, боловсруулах томоохон компаниудын өрсөлдөөн, жижиг бизнес эрхлэгчид өөрсдийн байр сууриа олох хүсэл;
· өвөрмөц төрлийн эрдэнийн түүхий эдээс баяжуулсан бүтээгдэхүүн - стандарт чанарын баяжмал хүртэлх өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн;
· шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн, түүний дотор уул уурхайн хаягдлаар хийсэн бүтээгдэхүүн боловсруулж, үйлдвэрлэх замаар зах зээлийн шаардлага, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах хүсэл эрмэлзэл;
· үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчдийн хооронд эдийн засгийн найдвартай холбоо тогтоох хэрэгцээ.
Бид маркетингийн судалгааны үйл явцыг зурагт үзүүлэв.
Энэ үйл явцын эхний гурван үе шат нь төлөвлөлтийн блок, судалгааны дизайныг бүрдүүлдэг. Эдгээр үе шатанд судалгааг бэлтгэж байгаа бөгөөд мэдээлэл өөрөө цуглуулж, боловсруулаагүй байна.
Эхний шат- нөхцөл байдлын асуудал, судлаачид өгсөн үүрэг даалгавартай танилцах. Энэ үе шатанд ижил төстэй судалгаа хийх боломжтой эсэх, түүний өртөг, шаардлагатай маркетингийн мэдээллийн төрөл, хэмжээ, чанартай холбоотой байж болох бэрхшээлүүдийн талаархи анхны санаа бий болно.
Зах зээлийн судалгааны үйл явц
Хоёр дахь үе шат- урьдчилсан төлөвлөлт, өөрөөр хэлбэл. судалгааны арга зүйн болон цаг хугацааны талуудын талаар эхний шатанд олж авсан санааг баталгаажуулах. Энэ үе шатанд мэдээллийн тоо хэмжээ, чанар, эх сурвалж, судалгааны газар, цаг хугацаа, аргачлалын талаархи асуултуудад хариулт өгдөг. Нэмж дурдахад энэ үе шатанд хөндлөнгийн мэргэжлийн байгууллагаар судалгаа хийх боломж, боломжид дүн шинжилгээ хийдэг. Мэргэжлийн чиглэлээр мэргэшсэн хангалттай тооны компаниуд байдаг.
судалгаа хийхдээ тэдний саналыг бас судалж, бие биетэйгээ харьцуулах шаардлагатай. Жишээлбэл, бид Санкт-Петербургийн зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг, захиалгат судалгаа хийдэг "Комкон", "Той-Опиньон", "Гортис" компаниудыг дурдаж болно.
Гурав дахь шат– судалгаа явуулах ажлын үзэл баримтлалыг боловсруулах. Судалгааг дангаараа эсвэл мэргэжлийн байгууллагаар явуулах эсэхээс үл хамааран энэ үе шатыг явуулдаг. Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх боломжийг судлах ажлын таамаглал нь бүтцийн хувьд дараахь хэсгүүдийг агуулж болно: бараа эсвэл тэдгээрийн нэр төрөл (зах зээл дээр ижил төстэй бүтээгдэхүүн байгаа эсэх эсвэл зах зээлд шинээр нэвтрүүлж байгаа эсэх); бүтээгдэхүүний үндсэн зорилгыг тодорхойлох; боломжит худалдан авагч ба хэрэглэгчид (тэдгээрийн төрөл, тоо хэмжээ, шинж чанар); бүтээгдэхүүн түгээх систем (түгээлтийн суваг, зуучлагчдын олдоц, төрөл); зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин (үндсэн өрсөлдөгчид, тэдгээрийн шинж чанар).
Удирдлагын (захиалагч) ажлын үзэл баримтлалыг эерэгээр баталж, судалгааны загварыг баталсны дараа тэд төлөвлөлтийн шатнаас дараагийн шат буюу мэдээлэл олж авах, тайлан гаргах шат руу шилждэг.
Дөрөв дэх үе шат- маркетингийн мэдээллийг шууд цуглуулах. Мэдээлэл олж авах арга замуудын өртөг хэмнэлт, эх сурвалжийн найдвартай байдал, мэдээлэл цуглуулах ажилд шууд оролцдог ажилтнуудын зохион байгуулалт, зааварчилгаа, хяналт зэрэгт анхаарлаа хандуулдаг.
Тав дахь шат- хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах. Төлөвлөлтийн үе шатанд мэдээллийг цуглуулах, бүртгэх ийм аргыг урьдчилан өгөх шаардлагатай бөгөөд энэ нь түүнийг цаашдын боловсруулалтыг хөнгөвчлөх болно. Боловсруулсан мэдээлэл нь тодорхой хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр тодорхой хугацаанд хадгалагдах ёстой.
Зургаа дахь шат- нэгтгэн дүгнэх, нэгтгэх. Энэ нь судалгааны зорилгод хангалттай эсэхийг тодорхойлохын тулд хүлээн авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Мөн энэ үе шатанд зарцуулсан мөнгө, цаг хугацааны өгөөжийн зэрэгт дүн шинжилгээ хийдэг. Хэрэв тэд хангалттай мэдээлэл байхгүй эсвэл зардал нь үндэслэлгүй гэсэн дүгнэлтэд хүрвэл одоогийн нөхцөл байдлын шалтгааныг хайж, судалгааны төлөвлөлтийн үе шатанд буцаж ирдэг.
Долоо дахь шат– судалгааны үр дүнг тайлан хэлбэрээр бүртгэж, удирдлагад танилцуулах. Тайланг ямар ч хэлбэрээр боловсруулсан боловч түүний бүтцийг бүрдүүлэхдээ дараахь зөвлөмжийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
· Тайлантай ажиллахад хялбар байх үүднээс түүний агуулгын индексийг тайланд оруулах шаардлагатай;
· тайлангийн бүтцэд “Даалгаврын мэдэгдэл, судалгааны зорилгын үндэслэл” хэсгийг тусгах;
· үндсэн үр дүнгийн товч тайлбар, хүснэгт, график, зургийн тусламжтайгаар дүрсэлсэн;
· Анхны болон гарсан бүх дижитал материал, асуулга, ашигласан товчлол, нэр томьёоны индекс, судалгаанд оролцогчдын жагсаалт (ярилцлагад хамрагдсан хүмүүс) заавал байх ёстой.
§ 1.2. Маркетингийн мэдээлэл олж авах арга замууд
Маркетингийн үйл ажиллагаанд шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээлэл нь анхдагч болон хоёрдогч байж болно.
Анхдагч мэдээлэл- анх удаа олж авсан мэдээллийг боловсруулж, тайлан хэлбэрээр танилцуулах шаардлагатай. Үүнийг анхдагч эх сурвалжаас, өөрөөр хэлбэл судалгааны объектыг (хэрэглэгч, ханган нийлүүлэгч, зарим үйл явц) судлах явцад шууд олж авдаг.
Хоёрдогч мэдээлэл- хэн нэгний цуглуулсан, боловсруулсан, нийтэлсэн мэдээлэл. Үүнийг хоёрдогч мэдээллийн эх сурвалжаас авдаг.
Аж үйлдвэрийн зах зээл дээр ханган нийлүүлэгч хайх явцад дараахь мэдээллийн хоёрдогч эх сурвалжийг ашигладаг.
· Каталогийг хэвлэмэл болон цахим хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр, интернетэд;
· худалдааны сэтгүүл;
· аж ахуйн нэгжийн лавлах;
· бүтээгдэхүүний жишээ;
1) Аж үйлдвэрийн зах зээл, түүний онцлог.
2) Үйлдвэрлэлийн зориулалттай бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн төрөл.
3) Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн стратегийн маркетинг.
4) аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн үнийн бодлого, борлуулалтын маркетингийн онцлог.
5) Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх маркетингийн харилцаа холбоо.
6) Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйлчилгээг зохион байгуулах.
7) Аж үйлдвэрийн зах зээлд маркетингийн судалгааг зохион байгуулах зарчим.
1) Аж үйлдвэрийн зах зээл, түүний онцлог.
Аж үйлдвэрийн зах зээлзах зээлийн оролцогчид (үйлдвэрлэгчид, зуучлагчид, хэрэглэгчид, банкууд, төрийн байгууллагууд) хоорондын харилцааны багцыг илэрхийлдэг. цах тодорхой цаг хугацааны тодорхой газар нутаг.
СэдэвАж үйлдвэрийн маркетинг гэдэг нь зах зээлд оролцогчдын бизнесийн үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон харилцааны багц юм - худалдан авах, худалдах харилцаа, техник, эдийн засгийн хамтын ажиллагаа, санхүүгийн харилцаа, технологийн холболт, бизнесийн хэлэлцээр, өрсөлдөөнт харилцаа гэх мэт. Обьектаж үйлдвэрийн маркетинг бол аж үйлдвэрийн зах зээл.
Аж үйлдвэрийн зах зээлийн ангиллыг Зураг дээр үзүүлэв. 2.1.
2) Үйлдвэрлэлийн зориулалттай бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн төрөл.
Үйлдвэрлэлийн болон техникийн зориулалттай бүтээгдэхүүнд солилцоо, эргэлтийн хүрээнд дамждаг үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн бус салбарт нийгмийн үнэ цэнийг илэрхийлдэг зүйлс орно.
Үйлдвэрлэлийн болон техникийн зориулалттай бүтээгдэхүүний төрөл:
PPTN-ийн үндсэн ангиллын шинж чанарууд нь: гарал үүсэл (хар металлурги, механик инженерчлэл, химийн үйлдвэр, газрын тос боловсруулах гэх мэт бүтээгдэхүүн); үйлдвэрлэлийн үйл явцад оролцох (түүхий эд, үндсэн болон туслах материал, түлш, цахилгаан гэх мэт); зорилго (флюс, дизель түлш, хөргөлтийн бодис, гагнуурын электрод гэх мэт). Үүнээс гадна PPTN-ийг биеийн байдал, хэлбэр, хэмжээ болон бусад шинж чанараар нь ангилдаг. Манай улс үйлдвэр, хөдөө аж ахуйн бүтээгдэхүүний бүх холбооны ангилагчийг (OKP) боловсруулсан.
3) Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн стратегийн маркетинг.
Аж үйлдвэрийн маркетингийн стратеги боловсруулах нь аж үйлдвэрийн худалдан авагч (бодит эсвэл боломжит) болон түүний аж үйлдвэрийн компанийн үйл ажиллагааны чиглэлээр тодорхой хэрэгцээг судлахаас эхэлдэг.
Стратегийн хэрэгжилт нь маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг багтаасан тодорхой үйлчлүүлэгч бүрийн маркетингийн стратеги боловсруулж хэрэгжүүлэх замаар үйлдвэрлэлийн худалдан авагчидтай урт хугацааны харилцааг хөгжүүлэх явдал юм.
Бүтээгдэхүүний (төрөл бүрийн) бодлого;
Борлуулалт, үйлчилгээний бодлого;
Үнийн бодлого;
Харилцааны стратеги.
Төрөл бүрийн байрлал гэдэг нь тухайн компаниас хэрэглэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүний тодорхой загвар, брэнд эсвэл төрөл хэмжээтэй (TSR) юм.
Борлуулалтын асуудлыг шийдэхдээ та санаж байх хэрэгтэй эрэлтийн онцлогаж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний хувьд.
Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний эрэлтийн онцлог
Тиймээс PPTN ханган нийлүүлэгчид бүтээгдэхүүнээ худалдан авах нь худалдан авагч компаниудын ашиг, санхүүгийн байдалд үзүүлэх нөлөөллийг шинжлэхэд бэлэн байх ёстой.
Борлуулалтын хэлбэрийг сонгохдоо борлуулалтын уламжлалт бус хэлбэрүүдэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй - хэсэгчлэн төлөх, тоног төхөөрөмжийг буцаан олгох (түрээслэх), худалдан авах (түрээслэх), хөрөнгө оруулалт хийх эрхтэй урт хугацааны түрээс. тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэх буюу үнэт цаас (хувьцаа) гаргах замаар өргөжүүлэх. , үнэт цаас), бартер.
Үнийн асуудлыг шийдэхдээ дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
Аж үйлдвэрийн зах зээлд эрэлт ихэнх тохиолдолд уян хатан бус байдаг;
Та үнийг хэт доогуур тогтоож болохгүй, учир нь... аж үйлдвэрийн (бөөний) худалдан авагч үүнийг барааны чанар муутай эсвэл хууль бусаар хил нэвтрүүлэхтэй холбодог;
Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад хямд үнээр бүтээгдэхүүн санал болгох нь борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.
Худалдан авсан бараа нь бэлэн бүтээгдэхүүнд бүрэн багтаж, улмаар түүний өртөгт багтсан тохиолдолд PPTN-ийн эрэлт уян хатан байдаг.
4) Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн үнийн бодлого, борлуулалтын маркетингийн онцлог.
Урьдчилан таамаглах нь аливаа арилжааны системийн гол цөм бөгөөд хэрэв зөв хийвэл энэ нь таныг асар их баян болгож чадна.
Үнийн бодлогыг боловсруулахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Борлуулалтын системийг шууд эсвэл зуучлагчдыг ашиглан зохион байгуулж болно (2.2-р зургийг үз).
Бөөний компани, дистрибьютер, дилер, худалдаа, борлуулалтын агент, брокер гэх мэт зуучлагчаар ажиллаж болно.
Барааны өмчлөлийн төрлөөс хамааран зуучлагчид дараахь үүргийг гүйцэтгэж болно.
. бараа тээвэрлэх, тэдгээрийг газарзүйн хувьд эцсийн хэрэглэгчдийн байршилд ойртуулах;
. дэлгүүрийн бараа;
. боломжит болон бодит үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох;
. зах зээлийн нөхцөл байдал, эрэлт хэрэгцээний талаархи маркетингийн мэдээлэл цуглуулах;
. боломжит хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэх, сурталчлах, борлуулалтыг идэвхжүүлэх;
. хэрэглэгчдэд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх - захиалга авах, савлах, зүсэх гэх мэт.
. сувгийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахад тодорхой зардлыг хариуцах - сувгийг санхүүжүүлэх;
. сувгийн үйл ажиллагаатай холбоотой санхүүгийн болон бусад төрлийн эрсдэлийг хариуцах.
Компанийн өөрийн борлуулалтын сүлжээ нь компанийн борлуулалтын хэлтэс болон хараат зуучлагчдын бүлгээс бүрдэнэ. Өөрийн борлуулалтын сүлжээг бий болгохын давуу талууд:
1. Бүтээгдэхүүний эцсийн хэрэглэгчидтэй шууд харилцах зохион байгуулалт.
2. Өөрийн борлуулалтын сүлжээ нь зөвхөн компанийн бүтээгдэхүүнийг борлуулахад чиглэгддэг бөгөөд менежер, борлуулалтын төлөөлөгчдийн бүх хүчин чармайлтыг компанийн маркетинг, борлуулалтын ерөнхий стратегийн дагуу хуваарилдаг.
3. Бүтээгдэхүүний хуваарилалт, борлуулалтын хэмжээ, бараа бүтээгдэхүүний буцаан олголт, тэдгээрийн шалтгааныг нягтлан бодох бүртгэл, хяналтын хатуу тогтолцоог зохион байгуулах боломж нэмэгддэг.
5) Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх маркетингийн харилцаа холбоо.
Харилцаа холбоо гэдэг нь зах зээлийн байгууллагуудын үйл ажиллагааны явцад үүсч буй харилцаа холбоо, харилцааны бүхэл бүтэн багц гэж ойлгогддог. Үүнд хамтран ажиллаж буй компаниудын хоорондох үйлдвэрлэл, технологийн холболт, худалдан авах болон худалдах компаниудын хоорондын бизнесийн харилцаа, компанийн ажилтнуудын хоорондын хувийн холбоо, мэдээллийн холбоо гэх мэт байж болно. Үүнтэй холбогдуулан аж үйлдвэрийн зах зээл дэх харилцаа холбоо нь зөвхөн худалдах, худалдан авах фирмүүдийн хоорондын харилцааг харгалзан үзэхээс гадна өрсөлдөгч компаниудын хоорондын харилцаа, банк, төрийн байгууллагууд болон аж үйлдвэрийн зах зээлийн бусад бүх оролцогчидтой харилцах харилцааг багтаадаг. Энэ нь аж үйлдвэрийн зах зээлийн оролцогчдын хоорондын харилцаа буюу харилцаа холбоо нь үйлдвэрлэлийн маркетингийн шинжилгээний гол элемент болж, харилцааг бий болгох, хөгжүүлэх нь аж үйлдвэрийн оролцогчийн гол зорилго болохыг тодорхойлдог.
Аж үйлдвэрийн удирдагчид зах зээлд ажиллахаас илүүтэй түншүүдтэйгээ харилцаа холбоогоо хөгжүүлдэг (өөрөөр хэлбэл тэд ямар ч аргаар хамаагүй бүтээгдэхүүнээ борлуулахыг хичээдэг) харилцаагаа хөгжүүлэхэд хөрөнгө оруулахад бэлэн байдаг. Эдгээр хөрөнгө оруулалт нь бүтээгдэхүүний техникийн дасан зохицох, түншүүдтэй харилцах журам (зөвшилцөл, уулзалт, бизнесийн хэлэлцээр, бизнес аялал) болон зах зээлд (борлуулалтын сүлжээ, салбар, оффис, зар сурталчилгаа гэх мэт) янз бүрийн хэлбэртэй байдаг. .
6) Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйлчилгээг зохион байгуулах.
Маркетингийн үйлчилгээг функциональ бүтэц, бүтээгдэхүүнд чиглэсэн бүтэц, зах зээлд чиглэсэн бүтэц, бүс нутгийн бүтэц гэсэн дөрвөн үндсэн төрлөөр зохион байгуулж болно. Нэг буюу өөр бүтцийг сонгохдоо тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, борлуулалтын үйл ажиллагааны онцлог, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үйлчлүүлэгчдийн байршил гэх мэт зэргээс шалтгаална.
Аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйлчилгээг бий болгохын тулд удирдлагын үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтцэд зохих өөрчлөлт оруулах, аж ахуйн нэгжийн хэлтэсүүдийн хооронд шинэ функциональ холболтыг бий болгох шаардлагатай болно.
Зохион байгуулалтын хувьд маркетингийн үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжийн захиралд шууд захирагдах ёстой бөгөөд энэ нь маркетингийн бодлогоо боловсруулахдаа бусад хэлтэстэй харьцах байр сууриа бие даасан байдал, аж ахуйн нэгжийн чадавхийг бодитой үнэлэх боломжийг олгодог. Үйл ажиллагааныхаа явцад маркетингийн үйлчилгээ нь үйлдвэрлэлийн болон арилжааны зорилгодоо хүрэхэд оролцдог аж ахуйн нэгжийн хэлтэстэй харилцах ёстой.
Маркетингийн үйлчилгээний бусад хэлтэстэй харилцах харилцааг Зураг дээр үзүүлэв. 2.3.
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйлчилгээний үүрэг бол анхны мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөлт, урьдчилан таамаглах, үйл ажиллагааны ажил юм. Зорилгодоо үндэслэн маркетингийн үйлчилгээг бий болгох үндсэн хувилбаруудыг авч үзье.
Функцээр нь зохион байгуулалт явагддагЦөөн төрлийн бүтээгдэхүүн, зах зээл байгаа тохиолдолд тэдгээрийг тодорхой нэгэн төрлийн хэлбэрээр авч үзэж болно. Компанийн салбарууд дараахь чиглэлээр мэргэшсэн.
Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах, төрөл зүйл, шинэ үйлчилгээг төлөвлөх;
Бүтээгдэхүүний хуваарилалтыг зохион байгуулах, дилерийн сүлжээг бий болгох.
Бүтээгдэхүүний төрлөөр зохион байгуулалт -Аж ахуйн нэгж нь янз бүрийн ангиллын хэрэглэгчдэд чиглэсэн хэд хэдэн төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, мөн тусгай үйлчилгээг зохион байгуулах шаардлагатай тохиолдолд ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний төрөл бүрийн менежерүүдийг зар сурталчилгаа, үзэсгэлэн, олон нийттэй харилцахаас бусад тохиолдолд дээрх бүх үйл ажиллагаанд хуваарилдаг бөгөөд үүнийг тусдаа менежерээр томилдог.
Зах зээлээр зохион байгуулалт ("Зах зээл" гэдэг нь тодорхой салбар юм) зах зээлд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах нь тодорхой салбарт ашиглах талаар тодорхой мэдлэг шаарддаг бол тохиромжтой. Энэ хувилбарт менежерүүдэд газарзүйн байршлаас үл хамааран тодорхой салбарын аж ахуйн нэгжүүд, зар сурталчилгаанаас бусад бүх төрлийн ажлыг хуваарилдаг.
Нутаг дэвсгэрээр нь зохион байгуулалтСонгосон бүс нутаг бүрт бүтээгдэхүүний нэр төрөл тийм ч өндөр биш, хэрэглэгчдийн хоорондын ялгаа нь ач холбогдол багатай байвал ашигтай гэж үздэг. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хэлтсийн бүтцэд бүх менежерүүд газарзүйн бүс нутагт хуваагддаг. Энэ нь менежерт тухайн бүс нутгийн дүр төрхийг тодорхой төсөөлөхөөс гадна бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны түвшний менежерүүдтэй хувийн харилцаа холбоо тогтоох боломжийг олгодог. Практикт маркетингийн үйлчилгээг зохион байгуулах янз бүрийн холимог схемийг ихэвчлэн ашигладаг.
7) Зах зээлийн маркетингийн судалгааг зохион байгуулах зарчимаж үйлдвэрийн зах зээл.
Борлуулалтын хэмжээ, худалдан авагчдын тоо, зах зээл нэмэгдэхийн хэрээр худалдагч нар худалдан авагчаа - тэд хэн бэ, тэдний хэрэгцээ, худалдан авах зан байдал, сэдэл гэх мэтийг судлах шаардлагатай болдог. Худалдагч бүр хэрэглэгчийг судалсны дараа борлуулалтыг дэмжих стандарт загвар (худалдагчийн зан үйлийн дүрэм) бий болгохыг хичээдэг.
Үйлдвэрийн худалдан авагчид гэдэг нь бараа, үйлчилгээ худалдан авахын тулд үйлдвэрлэгч, худалдагчтай харилцах харилцаанд орсон бүх компани, байгууллагыг хэлнэ.
Дараах төрлийн аж үйлдвэрийн худалдан авагчдыг ялгаж салгаж болно.
Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд;
Барилгын байгууллагууд;
Худалдааны (бөөний болон жижиглэнгийн) компаниуд;
тээврийн компаниуд;
үйлдвэрлэлийн бус аж ахуйн нэгжүүд;
төрийн байгууллага, байгууллага;
Ашгийн бус байгууллагууд;
Төрөл бүрийн арилжааны үйл ажиллагаа эрхлэх зөвшөөрөлтэй хүмүүс (агент, брокер, брокер, нотариатч, хуульч гэх мэт).
Аж үйлдвэрийн худалдан авагчид нь дараахь хэмжээгээр тодорхойлогддог.
Ажилчдын тоогоор;
Эргэлтийн буюу нийт орлогоор;
Нөөцийн худалдан авалтын хэмжээгээр гэх мэт.
Нэмж дурдахад худалдан авагч бүр өөрийн зохион байгуулалтын бүтэц, үйл ажиллагааны чиглэл, боловсон хүчний мэргэшлийн түвшин, нэр хүнд гэх мэтээр тодорхойлогддог.
Худалдагч нь үндсэн үйлчлүүлэгчид, тэдний хэмжээ, чадвар, түүнчлэн сонголт, хэрэгцээний чиг хандлагын талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. Энэ бүхэн нь тодорхой төрлийн хэрэглэгчдэд үйлчлэх тэргүүлэх чиглэл, өргөлтийг зөв ойлгох, тодорхойлох, хамгийн ашигтай эсвэл ирээдүйтэй үйлчлүүлэгчидтэй харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх нөөцийг хуваарилахад шаардлагатай.
Аж үйлдвэрийн маркетингийн хувьд Паретогийн дүрэм үйлчилдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн 20% нь ашгийн 80% -ийг хангадаг. Үүнийг өөрөөр "80/20" гэж нэрлэдэг.
Паре эффект дээр суурилсан шинжилгээний гол үнэ цэнэ нь компанийн хамгийн их анхаарах ёстой үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлоход тусалдаг.
Маркетингийн судалгааг зохион байгуулахдаа анхаарах ёстой дараагийн зүйл бол хангагдаагүй эрэлтийн "зах зээлийн үүр"-ийг тодорхойлох явдал юм.
Шийдэл:
1) Зах зээлийн хамгийн ирээдүйтэй сегментүүдийг төлөөлдөг компаниудтай ийм асуудлыг хэлэлцэх.
2) Тухайн төрлийн бүтээгдэхүүнийг ашиглахад тулгардаг бэрхшээлүүдийн жагсаалтыг гаргасны дараа 100-200 үйлчлүүлэгч компани (эсвэл хувь хүн) тодорхойлсон асуудлуудыг ач холбогдлоор нь эрэмбэлэхийг хүсч, энэ зэрэглэлийн дагуу арга хэмжээ авдаг. бүтээгдэхүүнийг сайжруулах.
3) Шаардлагатай чанарын бүтэц, нийлүүлсэн бүтээгдэхүүнд байгаа байдлын зэрэгт дүн шинжилгээ хийх.
Үйлчлүүлэгчдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх нь хэрэгцээг тодорхойлоход тусалдаг төдийгүй тэдгээрийг хангах шинэ арга замыг олох боломжийг олгодог. Зарим салбарт ихэнх шинэ бүтээгдэхүүний загварыг хэрэглэгчид өөрсдөө боловсруулдаг.
Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх маркетингийн судалгаааж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн чадамжийн чиглэлээр мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийхтэй холбоотой өргөн хүрээний үйл ажиллагааны салбар юм. Тэд зөвхөн бэрхшээлийг тодорхойлох төдийгүй тодорхой зах зээлд өрсөлдөхүйц хүссэн байр сууриа олж авахтай холбоотой зах зээлийн боломжуудыг тодорхойлох зорилготой.
Аж үйлдвэрийн маркетингийн судалгаанд борлуулалтын хэмжээ, маркетингийн боломжуудад дүн шинжилгээ хийх, борлуулалтыг урьдчилан таамаглах, зах зээлийн эрэлт, нийлүүлэлтийн муруйг тодорхойлох зэрэг орно. Маркетингийн судалгааны явцад олж авсан мэдээллийг бүхэл бүтэн аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, хянах зэрэг удирдлагын үндсэн чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг.
Аж үйлдвэрийн маркетингийн судалгаа нь эцсийн судалгаа шаардлагатай үед эсвэл тодорхой шийдвэр гаргахын тулд хоёрдогч өгөгдөл хязгаарлагдмал үед анхдагч өгөгдлийг хайхад оролцдог. Аж үйлдвэрийн зах зээлд зориулсан ийм судалгааны үндсэн зарчмуудыг Зураг дээр үзүүлэв. 6.1.
Цагаан будаа. 6.1. В
Эдгээр зарчмуудын үндэслэл нь маркетингийн судалгаа нь нэг удаагийн үйл явдал биш, өгөгдөл цуглуулах, бүртгэх, дүн шинжилгээ хийх үйл ажиллагаа, үйл явцын цогц учраас санамсаргүй биш, системтэй байх ёстой. Тиймээс судалгааны нарийн төвөгтэй байдал нь тэдгээрийн харилцан хамаарал, динамик дахь бүх элемент, хүчин зүйлийг харгалзан үзэх, үнэлэх явдал юм. Анхаарал хандуулах зарчим нь маркетингийн өнөөгийн, тодорхой тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Маркетингийн мэдээлэл нь найдвартай, гүн гүнзгий, утга учиртай мэдээллийг агуулсан янз бүрийн эх сурвалжаас ирснээр бодитой байх ёстой, эс тэгвээс тэдгээрийн шинжилгээний үр дүнд алдаатай дүгнэлтэд хүрч болно.
Судалгааны үр ашиг гэдэг нь бодит нөхцөл байдалд өөрчлөлт оруулахгүйгээр, бүх хүчин зүйлийг харгалзан үзэх явдал юм. Бүх өгөгдлийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх хүртэл дүгнэлт гаргадаггүй. Нарийвчлал нь нарийн төвөгтэй аж үйлдвэрийн зах зээлд тусгаарлагдсан, маш болгоомжтой ашиглагддаг судалгааны янз бүрийн хэрэгслийг ашиглан хүрдэг. Эдийн засгийн зарчим нь судалгааны үр дүн, зөвлөмжийг хэрэгжүүлэх үр өгөөж нь маркетингийн судалгаа хийхтэй холбоотой зардлаас давж гардаг гэж үздэг. Ер нь аж үйлдвэрийн зах зээл дээр хийгдсэн бүх төрлийн судалгаа шударга өрсөлдөөний зарчимд нийцсэн байх ёстой.
Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн маркетингийн судалгааны үндсэн зорилгод дараахь зүйлс орно.
1) зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны ерөнхий стратеги боловсруулах;
2) бүтээгдэхүүнийг зах зээлд танилцуулах маркетингийн стратеги боловсруулах;
3) төрөл зүйл, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, зах зээлд танилцуулах нөхцөл, борлуулалтын арга, түгээлтийн сувгийг сонгох, маркетингийн харилцааны аргуудыг бүрдүүлэх талаархи бизнесийн шийдвэрийн үндэслэл.
Маркетингийн судалгааны хоёрдогч зорилтууд нь:
Хайлтын систем - асуудлыг тодорхойлох нэмэлт мэдээлэл цуглуулах;
Дүрслэх - асуудлын онцлог, тэдгээрийн харилцаа, харилцан нөлөөллийг харуулсан хувь хүний баримт, үзэгдлийн нарийвчилсан тайлбар;
Туршилтын - маркетингийн таамаглал, эрэлт хэрэгцээ, бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчийн шинж чанаруудын хоорондын шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг шалгах;
Баталгаажуулах - аж ахуйн нэгжийн даргын аль хэдийн бий болсон үзэл бодол, итгэл үнэмшил, байр суурь, үзэл бодлын талаархи мэдээллийг баталгаажуулах.
Аж үйлдвэрийн зах зээлийн маркетингийн судалгааг ихэвчлэн дараахь үндсэн чиглэлээр иж бүрэн байдлаар явуулдаг: бүтээгдэхүүний судалгаа, зах зээлийн судалгаа, хэрэглэгчийн судалгаа, өрсөлдөгчийн судалгаа, зах зээл дэх үйл ажиллагааны хууль эрх зүйн талыг тодорхойлох, салбарын бизнесийн логикийг тодорхойлох (Зураг 1). 6.2). Энэ нь менежментийн шийдвэр гаргахын тулд эрдэм шинжилгээний шинжээч, дадлагажигчдаас баримт, тооцоо, судалгааны мэдээлэл, санал бодол, эдгээр мэдээллийн тайлбарыг авах боломжийг олгодог.
Цагаан будаа. 6.2. В
Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх маркетингийн судалгааны эхний чиглэл нь бүтээгдэхүүний судалгаа, Үүнд судалгаа орно:
Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний шинэлэг байдал, өрсөлдөх чадвар;
Экспорт-импортын нийлүүлэлтийн талаарх олон улсын стандарт, хууль тогтоомжид нийцсэн байх;
Бүтээгдэхүүн нь одоо байгаа болон ирээдүйн хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах чадвар;
Тодорхой хэрэглэгчдийн шаардлага, хууль тогтоомж, зохицуулалтын актуудын хязгаарлалтын дагуу аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүнийг сайжруулах боломжууд.
Зах зээлийн судалгаа - дараахь үзүүлэлтүүдийг судлах боломжийг танд олгоно: - зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн газарзүйн байрлал;
салбар, функциональ шинж чанар, түүнчлэн бүтээгдэхүүний хэрэглээний талбараар зах зээлийн сегментүүд;
тухайн улс доторх бүтээгдэхүүний зах зээлийн багтаамж эсвэл тусдаа сегментийн багтаамж;
тодорхой бүтээгдэхүүний зах зээлийн багтаамж дахь импортын нийлүүлэлтийн эзлэх хувь; - зах зээлийн бүтээгдэхүүн, брэндийн бүтэц; - зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин;
тодорхой аж ахуйн нэгжийн тодорхой бүтээгдэхүүний зах зээлд эзлэх хувь;
зах зээлийн нөхцөл байдал, түүний ойрын нэгээс хоёр жилийн төлөв байдал;
сүүлийн 5-10 жилийн зах зээлийн хөгжлийн чиг хандлага.
Хэрэглэгчийн судалгаа - судалгаа орно:
Боломжит хэрэглэгчдийн үндсэн шинж чанарууд;
Хэрэглэгчийн байгууллагын барааг ашиглах нөхцөл, хэлбэр;
Хэрэглэгчийн тодорхой үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах сэдэл;
Худалдан авах үйл явцад хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд;
Хэрэглэгчдийг хэрэгцээний төрөл, бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааны онцлог, түүнийг ашиглах чиглэлээр ялгах;
Зорилтот зах зээлийн сонгосон сегмент бүрийн хэрэглэгчдийн тоо, тэдний хүчийг үнэлэх;
Хэрэглэгчид зах зээлийн янз бүрийн сегментээс бараа худалдаж авах уламжлалт арга;
Бүтээгдэхүүний шинж чанар болон түүний өрсөлдөгч аналоги бүтээгдэхүүний шинж чанарт хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамж, сэтгэл ханамжгүй байдлын зэрэг;
Шинжлэх ухаан, техникийн дэвшлийн одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахад үзүүлэх нөлөө.
Өрсөлдөгчийн судалгаа - дараахь мэдээллийг цуглуулах боломжийг олгодог.
Зах зээлийн хамгийн том хувийг эзэлдэг гол өрсөлдөгчид;
Зах зээл дээр өөрсдийн үйл ажиллагааг динамикаар хөгжүүлж буй боломжит өрсөлдөгчид;
Өрсөлдөгчдийн аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний бүтэц, хэмжээг өөрчлөх;
Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний одоо байгаа барааны тэмдэг (тэмдэг, эмблем);
Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний давуу тал;
Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний дизайн, савлагааны онцлог;
Өрсөлдөгчдийн борлуулалтын үйл ажиллагааны хэлбэр, арга, тэдгээрийн үнийн бодлого;
Маркетингийн харилцаа холбоо, түгээлт, борлуулалтын сувгууд;
Өрсөлдөгч пүүсүүдийн ашиг, алдагдлын талаарх албан ёсны мэдээлэл;
Өрсөлдөгчдийн шинэ бүтээгдэхүүн, зах зээл дээр гарч ирэх хугацаа;
Тэдний шинэлэг үйл ажиллагааны үр дүн, ирээдүйн хөгжлийн таамаглал.
Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх үйл ажиллагааны эрх зүйн талыг тодорхойлох - танилцуулга орно:
дотоодын зах зээл дэх арилжааны үйл ажиллагааны хэм хэмжээ, дүрэм;
Импортлогч орнуудын зах зээлийн төрийн зохицуулалтын дүрэм; барааны импортыг хязгаарлаж болзошгүй шалтгаанууд (улс төрийн болон ариун цэврийн-орчны хязгаарлалт, үндэсний үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэх, эсвэл улсын хэмжээнд импортын монополь байдлыг дэмжих);
Албан ёсны хэвлэл (лавлах, хууль тогтоомжийн актуудын цуглуулга).
Салбарын бизнесийн логикийг тодорхойлох - Ийм судалгаа хийх боломжийг олгодог:
Тухайн салбарт аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийг амжилттай ажиллуулах гол хүчин зүйлсийн талаархи санаа бодлыг бий болгох;
Тухайн салбарын ашигт ажиллагааг ямар хүчин зүйл тодорхойлдог болохыг ойлгох;
Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг хөгжүүлэх чиглэлийг цаашид сонгох, бизнесийн ерөнхий стратегийг боловсруулах гэх мэт.
Маркетингийн судалгааны гол зорилго нь бүтэц, хэв маягийн талаархи удирдлагын ерөнхий ойлголтыг хөгжүүлэх, үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, үйлдвэрлэлийн технологи, зохион байгуулалтын бүтэц, бүтээгдэхүүнээ эцсийн хэрэглэгчийн эрэлт, хэрэгцээнд илүү үр дүнтэй тохируулах чадварыг үндэслэлтэй болгох явдал юм. . Тийм ч учраас аж үйлдвэрийн маркетингийн судалгаа хийх нь макро болон микро орчин, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийг судлах явдал юм. Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн маркетингийн судалгааны чиглэлийг тодорхойлох энэхүү ерөнхий хандлагыг тайлбарлахдаа илүү нарийвчилсан гэж үздэг (Зураг 6.3).
Макро орчин эдийн засаг, нийгэм-соёл, улс төр, хууль эрх зүй, технологи, байгаль-газарзүйн гэсэн таван бүлэг хүчин зүйлээр төлөөлдөг. Хэрэглэгчийн орлого, хүн ам зүйн байдал ба нийгэм-соёлын нөхцөл, зах зээлийн дэд бүтэц, цаг уурын нөхцөл, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хурдац, шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн түвшин, эдийн засгийн үйл ажиллагааны хууль тогтоомжийн зохицуулалт, нөлөөлөл зэрэг макро эдийн засгийн хүчин зүйлсийн өөрчлөлтийн чиг хандлага. Улс оронд болж буй үйл явцын талаархи төрийн байгууллагуудын үйл явц - эдгээр болон макро орчны бусад хүчин зүйлүүд нь тодорхой боломжийг олгодог эсвэл эсрэгээр аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд - аж ахуйн нэгжүүдийн оршин тогтнолд аюул учруулж болзошгүй юм. Эдгээр хүчин зүйлсийн нөлөөлөл, макро орчны өөрчлөлтийн чиг хандлагыг судлах нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулахыг зөвлөж буй зах зээлийг сонгох талаар мэдээлэлтэй маркетингийн шийдвэр гаргах урьдчилсан нөхцөл юм.
Цагаан будаа. 6.3. В
Бичил орчны судалгаа зах зээлийн судалгаа, хэрэглэгчийн болон пүүсийн зах зээлийн бүтцийн судалгаа, өрсөлдөгчид, зуучлагч, ханган нийлүүлэгчдийн шинжилгээ зэргийг хамарна. Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах, урьдчилан таамаглах нь янз бүрийн хүчин зүйлийн нөлөөн дор бүрэлдэж, тодорхой үзүүлэлтээр илэрхийлэгддэг эдийн засгийн байдал, тодорхой салбар эсвэл тодорхой бүтээгдэхүүний зах зээлийн байдлыг судлах явдал юм.
Зах зээлийн судалгаа нь маркетингийн судалгааны хамгийн түгээмэл чиглэл юм. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, онцлогийг тодорхойлохын тулд зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг олж авах зорилготой юм. Зах зээлийн судалгааны объектууд нь янз бүрийн эдийн засаг, шинжлэх ухаан, техник, хүн ам зүй, байгаль орчин, хууль тогтоомж болон бусад хүчин зүйлийн нөлөөллийн дүн шинжилгээнд суурилсан зах зээлийн хөгжлийн үйл явц, чиг хандлага юм.
Зах зээлийн зөрчилдөөнийг тодорхойлохын тулд борлуулалтад санал болгож буй барааны талаар чадварлаг худалдан авагчидтай ярилцлага хийх замаар эрэлтийг судалдаг.
Мөн зах зээлийн бүтэц, газарзүй, түүний хүчин чадал, нөхцөл, борлуулалтын динамик, өнөөгийн өрсөлдөөний байдлыг судлах боломжтой.
Зах зээлийн судалгааны гол үр дүн нь түүний хөгжлийн таамаглал, зах зээлийн чиг хандлагыг үнэлэх, амжилтын гол хүчин зүйлсийг тодорхойлох явдал юм. Үүний үндсэн дээр аж ахуйн нэгжийн зах зээлд өрсөлдөхүйц бодлого явуулах хамгийн үр дүнтэй арга замууд, шинэ зах зээлд гарах боломжийг тодорхойлж, зах зээлийн сегментчилэл хийж, зорилтот сегмент, зах зээлийн цэгүүдийг сонгодог.
Зах зээлийн бүтцийн судалгаа нь аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийг сонгосон зах зээлд төлөөлөх боломжит зуучлагчдын тухай, эцсийн шийдвэр гаргадаг хүмүүс, эцсийн хэрэглэгчдийн тухай, өөрөөр хэлбэл зах зээлийн босоо бүтцийн талаархи мэдээллийг олж авах зорилгоор хийгддэг.
Хэрэглэгчийн судалгаа нь бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо худалдан авагчдыг чиглүүлдэг хүчин зүйл, зах зээл дээрх хэрэглэгчийн зан төлөвийн сэдэл, хэрэглээний бүтэц, барааны нийлүүлэлт, хэрэглэгчийн эрэлтийн чиг хандлага, үндсэн эрхийг хангах үйл явц, нөхцлийг тодорхойлох боломжийг олгодог. хэрэглэгчдийн тоо, зах зээл дээрх тэдний зан байдлын загвар, хүлээгдэж буй эрэлтийн таамаглал. Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх хэрэглэгчийн судалгааны нэг онцлог нь зохион байгуулалттай байдаг бөгөөд энэ нь маркетингийн судалгааг төлөвлөх, явуулахад онцгой хандлагыг шаарддаг.
Өрсөлдөгчийн судалгаа нь юуны түрүүнд зах зээл дээрх гол өрсөлдөгчдийг тодорхойлж, яг юу санал болгож байгаа, хаана байрладаг, боломжит зах зээлийн хэдэн хувийг аль хэдийн дүүргэсэн болохыг олж мэдэх боломжийг олгодог. Өрсөлдөгчийн шинжилгээний гол асуулт бол: өрсөлдөгч ирээдүйд юу хийх вэ? Объектив хариултууд нь өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны сул талыг тодорхойлох, зах зээлийн орон зайн зарим хэсгийг тэднээс эргүүлэн авах, зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг хангахад шаардлагатай мэдээллийг олж авах, түүнчлэн боломжит объектуудтай хамтран ажиллах, хамтран ажиллах боломжийг олох боломжийг олгодог. тэдний худалдан авалт). Ийм судалгааны үр дүн нь өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад зах зээлд хамгийн давуу талтай байр суурь эзлэх боломжийг сонгох (манлайлал, удирдагчийг дагах), бүтээгдэхүүний чанараас шалтгаалан тэдэнд үнийн давуу тал олгох идэвхтэй эсвэл идэвхгүй стратегийг тодорхойлох явдал юм. санал болгож буй бараа. Аж үйлдвэрийн зах зээл дэх өрсөлдөгчдийн талаарх мэдээллийг олон нийтэд нээлттэй хоёрдогч мэдээллийн эх сурвалжаас илүүтэйгээр үйлчилгээгээ ашигладаг хэрэглэгчдээс илүү хурдан авах боломжтой.
Үүнээс гадна аж үйлдвэрийн зах зээлд холбогдох бизнес эрхлэгчдийн төлөөлөгчдийн судалгааг хийх нь зүйтэй. Ийм судалгааг тухайн компани үйл ажиллагааны янз бүрийн түвшний үйл ажиллагаанд нөлөөлж болзошгүй салбарт гарч буй бүх өөрчлөлтөд цаг тухайд нь хариу өгөхийн тулд хийдэг. Мэдээллийн технологийн зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжийн хувьд эдгээр нь мэдээллийн шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, технологи, програм хангамжийн бүтээгдэхүүн, харилцаа холбооны шинэ хэрэгсэл, мэдээлэлжүүлэлтийн шинэ чиглэл, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил байж болно. Эдгээрийн аль нэгэнд гарсан томоохон өөрчлөлтүүд нь зах зээл болон салбарын нөхцөл байдлыг бүрэн өөрчилж чадах тул харилцаа холбооны компанийн мэдээллийн бичил орчны төлөөлөгчдийг судлах нь маш чухал юм.
Аж ахуйн нэгжийн судалгааны чиглэлүүдийн дунд маркетингийн судалгаа хийж байна. Энэ нь маркетингийн хольцын элементүүд (бүтээгдэхүүн, үнэ, борлуулалт, сурталчилгааны газар (арга)) өөрийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхийг хэлнэ. Бүтээгдэхүүний судалгаа нь дээр дурдсанчлан зах зээлд санал болгож буй бүтээгдэхүүний техник, эдийн засгийн үзүүлэлт, чанар нь худалдан авагчдын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох, өрсөлдөх чадварыг шинжлэх зорилгоор хийгддэг.
Бүтээгдэхүүний судалгаа нь хэрэглэгчид юу хүсч байгаа, зах зээлийн сегмент бүрт тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн ямар параметрийг илүүд үздэг вэ: дизайн, найдвартай байдал, үнэ, эргономик, функциональ байдал эсвэл үйлчилгээний талаархи мэдээллийг авах боломжийг олгодог. Бүтээгдэхүүний шинж чанарыг зах зээлийн ойлголтын хүрээнд судлах нэг чухал тал бол зар сурталчилгааны кампанит ажлын хамгийн амжилттай аргументуудыг бүрдүүлэх, тохирох борлуулагчдыг сонгох мэдээллийг олж авах боломжтой юм. Судалгааны объект нь ижил төстэй болон өрсөлдөхүйц бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, хэрэглэгчийн компанийн шинэ бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэл, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, сав баглаа боодол, үйлчилгээний түвшин, бүтээгдэхүүний хууль тогтоомжийн хэм хэмжээ, дүрэмд нийцсэн байдал, ирээдүйн хэрэглэгчдийн шаардлага юм. Эдгээр объектын дүн шинжилгээ нь аж үйлдвэрийн тодорхой бүтээгдэхүүний зах зээлд саад учруулж буй зөрчилдөөнийг тодорхойлоход тусалдаг. Судалгааны үр дүн нь бүтээгдэхүүний загварыг бий болгох, хэрэглэгчийн шаардлагад нийцүүлэн өөрийн нэр төрлийг бий болгох, бүтээгдэхүүний зах зээлийн нөхцөлд дасан зохицох үйл явцыг хурдасгах, өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх, өөрийн хэрэгцээг бий болгох боломжийг олгодог. өөрийн компанийн хэв маяг, патентын хамгаалалтын аргыг тодорхойлох гэх мэт ижил төстэй.
Үнийн судалгаа нь хамгийн бага зардлаар хамгийн их ашиг олох боломжийг олгодог үнийн түвшинг тодорхойлоход чиглэгддэг. Судалгааны объектууд нь бараа бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах зардал, ижил төстэй бүтээгдэхүүний хоорондын өрсөлдөөний нөлөөлөл, барааны үнийн өөрчлөлтөд хэрэглэгчдийн зан байдал, хариу үйлдэл юм. Нөгөөтэйгүүр, үйлдвэрлэгчийн санал болгож буй үнэд хэрэглэгч хэр сэтгэл хангалуун байгааг харгалзан энэ бүтээгдэхүүнийг сонирхож буй байгууллагуудад хайлт хийдэг. Хэрэглэгчийн санал бодлоос хамааран үнийн тэнцвэрт байдал бий болдог. Ийм судалгааны үр дүнд хамгийн үр дүнтэй зардал-үнэ, үнэ-ашгийн харьцааг тодорхойлдог.
Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх, борлуулах хамгийн үр дүнтэй арга замыг тодорхойлохын тулд худалдааны эргэлт, борлуулалтын судалгаа зайлшгүй шаардлагатай. Судалгааны объектууд нь худалдааны суваг, зуучлагч, худалдагч, борлуулалтын хэлбэр, арга, түгээлтийн зардал юм. Үр дүн нь оновчтой сувгийг сонгох, завсрын холбоосын тоо, борлуулалтын хэлбэр гэх мэт.
Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хэрхэн, хэзээ, ямар аргаар идэвхжүүлэх, зах зээл дэх бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн рейтингийг нэмэгдүүлэх, амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд борлуулалтыг дэмжих, сурталчлах тогтолцооны судалгааг хийдэг. сурталчилгааны үйл ажиллагаа. Судалгааны объектууд нь: ханган нийлүүлэгч, зуучлагч, худалдан авагчдын зан байдал; зар сурталчилгааны үр ашиг; олон нийтийн хандлага; худалдан авагчидтай харилцах. Ийм судалгааны үр дүн нь аж ахуйн нэгжийн олон нийттэй харилцах бодлогыг сонгох, түүнд болон түүний бүтээгдэхүүнд эерэг хандлагыг бий болгох, эрэлтийг бий болгох арга хэрэгслийг тодорхойлох, ханган нийлүүлэгчид, зуучлагчдад нөлөөлөх, харилцаа холбооны үр ашгийг нэмэгдүүлэх, түүнчлэн олон нийтийн харилцааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. зар сурталчилгааны төрлүүд.
Аж ахуйн нэгжийн дотоод орчны бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг судлах нь гадаад болон дотоод орчны холбогдох хүчин зүйлсийг харьцуулсны үр дүнд түүний өрсөлдөх чадварын бодит түвшинг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай. Орчин үеийн нөхцөлд эрчимтэй хөгжиж буй аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг гадаад орчинд үр дүнтэй дасан зохицохын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ гэсэн асуултын хариултыг ингэж олох боломжтой.