«Մարդու համար ամենադժվարը տրվում է այն, ինչը նրան չի տրվում»:
Մ. Zhվվանեցկին

Հավանաբար, յուրաքանչյուրը գոնե մեկ անգամ իր կյանքի ընթացքում ստիպված է եղել գործ ունենալ այն փաստի հետ, որ անհրաժեշտություն է առաջացել աշխատանքային նամակ գրելու առևտրային ընկերության ղեկավարին, գործընկերոջը, պաշտոնյային կամ ամենավատը բնակարանային գրասենյակում: Բայց եթե դուք ձեզ գործարար եք համարում, նույնիսկ եթե սկսնակ եք, կամ պատրաստվում եք բացել ձեր սեփական բիզնեսը, նույնիսկ հեռավոր ապագայում, դուք պետք է սովորեք գրագետ գրել բիզնես նամակներ:

Այսպիսով, ինչպե՞ս է պարզ նամակը տարբերվում գործարար նամակից:

Առաջին հերթին հուզական բաղադրիչների պակասը և տրամաբանության գերակշռությունը և գործնական, ձեր խնդրանքը կամ առաջարկությունը ռացիոնալացնելով: Մի գործարար, ընկերության սեփականատեր կամ խոշոր, և նույնիսկ ոչ շատ մեծ ձեռնարկության ղեկավար, ի տարբերություն պարզապես «սպառողի», դժվար թե հետաքրքրվի ձեր հուզական և ոգեշնչված նամակով նրան `խնդրանքով համագործակցության մասին, օգնություն տրամադրելը կամ որևէ այլ բարեկամական հարաբերություններ հաստատելը:

Առաջին հերթին, դուք պետք է հասկանաք, որ դուք գրում եք Բիզնես նամակ և այն գրում եք այդ գործի վերաբերյալ: Հիմա շատերն իրենք իրենց կասեն, թե որն է «պանկը», պարզ է, որ Բիզնես նամակը մնացածից տարբերվում է հստակ հասկացողությունից ՝ «Դեպ», «Ինչու» և «ինչու»: Ես կարդացի շատ նամակներ և առաջարկներ, և, ցավոք, որոշ տառերով իմաստը անընդհատ փախչում էր, և նամակի վերջում ամենևին էլ պարզ չէր, թե հեղինակը ինչ է ուզում խնդրել կամ առաջարկել ընդհանրապես:

Հետևաբար, որպեսզի նամակի իմաստն ու գաղափարը «ծառի երկայնքով չտարածվեն», դուք ինքներդ պետք է պատասխանեք հետևյալ հարցերին.

1. Ո՞ւմ եք նամակը գրում, սխալվո՞ւմ եք հասցեատիրոջ հետ:
2. Ինչու եք գրում մի նամակ, որը ցանկանում եք առաջարկել կամ խնդրել: Պարզ են ձեր փաստարկները, ներկայացման ոճը և դրանք համոզիչ են Ձեր փաստարկները հասցեատիրոջ համար: Եվ ինչ օգուտ նա կստանա համագործակցությունից քո հետ?
3. Ինչու եք անում? Ի՞նչ արդյունք եք ուզում ստանալ: Ի՞նչ հետագա գործողություններ եք նախատեսում հասցեատիրոջը «հրահրել»:

Բիզնես նամակների համար մշակվել է համապատասխան ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003, որը նկարագրում է փաստաթղթերի բովանդակության և կատարման հիմնական պահանջները: Ավելի մանրամասն ՝ դուք կարող եք ծանոթանալ այս ԳՕՍՏ-ին `այն գնելով բիզնես գրքերի խանութում, իսկ այն ավելի ուշ օգտագործեք ձեր գրասենյակային աշխատանքի ձևավորման մեջ:

Բայց, մի քանի կարևոր կետերի մասին, ես կցանկանայի հատուկ ուշադրություն դարձնել.

1. Գործնական նամակի վերնագիրը պետք է դիմի հասցեատիրոջը: Այն կազմվում է գրանցման համարից փոքր-ինչ ներքևում. Վերևի աջ անկյունում նշվում են Պաշտոնը և լրիվ անվանումը: Հասցեատիրոջ: Ստորև կարող եք նշել նամակի առարկան: Նույնիսկ ավելի ցածր, կենտրոնում կազմվում է Վերաքննիչ բողոքարկումը: Ուղերձում պետք է հարգանք արտահայտել ՝ օգտագործելով ընդհանուր առմամբ ընդունված բառերը ՝ «Հարգելի», «Վարպետ», «Տիկին» (հապավումները թույլ չեն տալիս) Գլխարկը սովորաբար ընդգծվում է համարձակ:

Օրինակ:

Ref. Թիվ 20, 20.04.2012 թ

վրա. 01 01 - РиК 01.01.1930

Տնօրեն

ՍՊԸ «եղջյուրներ և բարեր» ՍՊԸ

O.I. Bender

«Թերի եղջյուրների խմբաքանակի մասին,

հանձնված 01.01.1930-ին »:

Հարգելի Օստապ Իբրահիմովիչ,

1. Ներածություն Ներածման մեջ դուք պետք է համառոտ ներկայացնեք նամակի էությունը: Կարող եք սկսել ավանդաբար. «Ես ձեր ուշադրությանը եմ բերում ...», «Ես ձեզ եմ հարցնում ...», «Ներկայումս ...» և այլն: - եթե նամակը գրված է առաջին անձի մեջ:

Եթե \u200b\u200bբողոքարկումը գալիս է իրավաբանական անձից, ապա պատմումը գալիս է երրորդ անձի կողմից (Օրինակ ՝ «Մեր ընկերությունը առաջարկում է ...»):

Ավելին, ինչպես նամակի ներածությունում, այնպես էլ հաջորդ տեքստում, դուք և ձեր բոլոր ձևերը (դուք, դու, ձեր) դերանունը պետք է գրվեն մեծատառով:

1. Նամակի եզրակացությունն ամփոփում է գրվածը, հաճախ գրվում է խնդրանք կամ առաջարկ: Օրինակ `« Հաշվի առնելով վերը նշվածը, ես խնդրում եմ ձեզ ... »:
2. Գործնական նամակի հիմնական տեքստն ավանդաբար ավարտվում է հետևյալ բառով. «Անկեղծ, ...» - եթե սպասվում է չեզոք վերաբերմունք: Եթե \u200b\u200bանձամբ ծանոթ եք հասցեատիրոջը, ապա նամակը կարող եք վերջ տալ «« Անկեղծ քոնն է, ... »արտահայտությամբ:

Օրինակ:

Անկեղծորեն Ձեր,

Ստորգետնյա միլիոնատեր (ստորագրություն) Ա.Ի. Կորիկո

Պաշտոն, լրիվ անուն (առաջին անունն ու հայրանունը տպվում են, հետո `ազգանունը), ստորագրությունը դրվում է ձեր սեփական ձեռքով:

1. Բիզնես նամակը ավարտվում է ուղարկողի մասին տեղեկություններով, որոնք պետք է պարունակեն նրա լրիվ անվանումը: (գերադասելի է լրիվ) դիրքում և կապի հեռախոսահամարով: Դա անհրաժեշտ է այն դեպքում, երբ հասցեատիրոջը կամ նրա ներկայացուցիչը անհրաժեշտ է կապվել լրացուցիչ տեղեկությունների համար: Կարող եք նշել նաև պատասխանատու անձին (լրիվ անուն) և նրա կոնտակտային հեռախոսահամարը: Ի դեպ, մի մոռացեք նշել նաև քաղաքի կոդը `հեռախոսի համարի հետ միասին: Մի ստիպեք հասցեատիրոջը ժամանակ կորցնել այս տեղեկատվությունը որոնելու համար:

Ես կցանկանայի նաև ձեր ուշադրությունը հրավիրել որոշ նամակների վրա, որոնք կապված են հենց նամակի ներկայացման հետ: Ժամանակին ես օգտագործում էի նամակի տարբեր վարկածներ ՝ մինչև հիմա օգտագործելուց առաջ NLP, բայց այս ամենը քիչ գործնական օգտագործեց, քանի որ բիզնես գրելու ոճն ինքնին շատ պահպանողական է, և դա տառեր է տալիս չեն համապատասխանում այս ոճը, նրանք պարզապես չեն անցել «մաքսային հսկողությունից», որը ներկայացնում է ընկերության քարտուղարը: Հետևաբար, ես հրաժարվեցի փորձերից և սկսեց գրել, ինչպես դա պահանջվում է բիզնեսի ոճով:

Հիշեք, ձեր նամակը պետք է պարունակի երեք հիմնական բաժին. Դրանք ներածություն, պատճառաբանություն և եզրակացություն են: Նամակագիրներից շատերը ցատկում են ուղիղ կետին ՝ առանց զրուցակցին ներգրավելու գործի ընթացքին: Իհարկե, եթե նամակը բավական երկար է, գործարարը կարող է ոչ թե կարդալ ներածությունը, այլ ուղիղ կգնա կետին: Բայց նա կարող է նաև վերադառնալ նամակի սկզբին, եթե այդ «էությունը» հետաքրքրում է նրան: Եզրափակելով, դուք պետք է գրեք այն, ինչ ցանկանում եք ստանալ: Նամակում չպետք է լինեն երկակի մեկնաբանություններ, միայն մեկ պարզ միտք ՝ ձեր ամբողջ նամակի միջոցով: Դրա համար հաճելի կլինի հիշել Արիստոտելը, որը մ.թ.ա. 300 տարի առաջ, համարեց հայտարարությունների տրամաբանությունը և դրա հիման վրա ձևակերպեց տրամաբանական օրենքներ.

1. Ինքնության օրենք. Հայեցակարգը պետք է օգտագործվի նույն իմաստով `բանականության ընթացքում;
2. Հակասության օրենքը `« մի՛ հակադրիր ինքդ քեզ »;
3. Բացառված երրորդի օրենքը `« Ա »կամ« ոչ-Ա », ճշմարիտ է, երրորդը չկա»:

Գրելու կանոնների համաձայն, աշխատանքային նամակի հիմնական մասը պետք է տրամաբանորեն հետևողականորեն բացահայտի հարցման կամ առաջարկի բովանդակությունը ՝ այն հասկանալի դարձնելով հասցեատիրոջ համար: Բոլոր նախորդ պարբերությունները տրամաբանորեն պետք է բխեն հետևյալը. Անհրաժեշտության դեպքում տրամադրեք հատուկ փաստեր և թվեր: Եվ մի մոռացեք, որ «կարճամտությունը տաղանդի քույրն է»: Հիշեք, որ չափազանց երկար տեքստը կարող է «հոգնել» հասցեատիրոջը, նա կարող է հետաձգել ձեր նամակը, և չգիտեք, թե որն է ձեր եզակի առաջարկի իմաստը:

Եվ միայն այն բանից հետո, երբ մտածում եք, որ ձեր նամակը վերջապես գրված է, համոզվեք, որ ստուգեք այն ուղղագրության համար և կետադրական սխալներ Կրկին ստուգեք դրա տրամաբանական հետևողականությունն ու ամբողջ տեքստի ընթերցանությունը (ավելի լավ է բարձրաձայն կարդալ այն):

Եթե \u200b\u200bդուք անզգուշորեն կամ շտապում եք ուղղագրական սխալներ, ապա դա ամոթալի կլինի: Ինչպե՞ս կարող եք «գործ վարվել» մի ընկերության հետ, որը սխալ հասցեագրված է էլեկտրոնային նամակներ: Ուշադիր եղիր!

Եզրափակելով, ես կցանկանայի ասել, որ ձեր նամակը նույնպես նախևառաջ կդիմավորվի «հագուստով», դուք պետք է առանձնահատուկ ուշադրություն դարձնեք այն թղթի որակին, որի վրա տպագրվում է նամակը, դիզայնին, թե արդյոք տառը կկորցնի իր ձևը փոխադրման ժամանակ, արդյոք նրանք ցանկանում են վերցնել այն: Եթե \u200b\u200bայս առումով ամեն ինչ կարգին է, ապա կոկիկ, տրամաբանորեն հետևողական, որը բացահայտում է էությունը, լավ գրված աշխատանքային նամակը համոզելու է հասցեատիրոջը դեպի դրական որոշում ձեր օգտին: Գրել նամակներ!

Բիզնես նամակ պատրաստելը

Ինչպիսին էլ լինի բիզնես նամակներ գրելու նպատակը, դրանք գրվում են բիզնեսում ցանկալի նպատակին հասնելու համար: Գործարար նամակագրության բնագավառում կազմակերպության ոչ բոլոր աշխատողներն ունեն պատշաճ իրավասություն, և ոչ ադեկվատ մոտեցմամբ կա մի տառով ընկերության հեղինակությունը ամբողջությամբ փչացնելու ռիսկ: Բայց եթե մեր գործակալությունում նամակը կազմելու ծառայությունից օգտվեք, հասցեատերը, անշուշտ, շահագրգռված կլինի ձեզ հետ աշխատել:

Բիզնես նամակների նպատակը

Բիզնես տառերը չեն կորցնում իրենց արդիականությունը բիզնեսի և մարքեթինգային խնդիրների լուծման հարցում: Գրավոր տեղեկատվությունը հարմար է, քանի որ վիճահարույց հարցերը լուծելիս միշտ կարող ես վերադառնալ դրան կամ բողոքարկել: Գրավոր տեքստը թույլ է տալիս ձևակերպել մտքերը ավելի համառոտ և պարզ, քան բանավոր հաղորդակցումը: Բացի այդ, որոշ հասցեատերերի հետ հնարավոր է կապվել միայն գործնական նամակ ուղարկելու միջոցով: Եվ որքան բարձր է այս հասցեատիրոջ կարգավիճակը, այնքան ավելի պրոֆեսիոնալ պետք է լինի տեքստը: Բիզնես տառերի տեսակները նույնքան բազմազան, որքան գործարար հարաբերությունների շրջանակը: Բիզնեսի նամակագրությունը կարող է լինել առևտրային (գործարքի կնքման ցանկություն, գործարքի կողմի հայցադիմում) և ոչ առևտրային (շնորհակալագիր, տեղեկատվություն, երաշխիքային նամակ, հայցադիմում, հայցադիմում, հայցադիմում, - վերափոխիչներ և այլն): և նաև հաղորդագրություններ, որոնք պատասխան չեն պահանջում:

Ինչպես ճիշտ գրել տառերը:

Բիզնես նամակի կառուցվածքի և տեքստի առանձնահատկությունները

Բիզնես տառերը ունեն հստակ կազմություն.

Ներածման մեջ նշվում է նամակի նպատակը և պատճառը, հղվում է փաստաթղթին, որը հանդիսացել է այս հաղորդագրության սկզբնակետը.

Հիմնական մասը նկարագրում է գործերի վիճակը, տալիս է իրավիճակի վերլուծություն, փաստարկներ: Ապացույցների բնույթը կախված է նամակի ուղղությունից. Օրինակ ՝ համոզել գալ խորհրդաժողով, ներդրումներ կատարել մի նախագծի մեջ, ապրանք գնել:

Եզրակացության մեջ եզրակացություն է արվում վերը նշվածի հիման վրա. Առաջարկ, խնդրանք, մերժում, ցանկություն և այլն:

Հասցեն հասցեատիրոջ հանդեպ քաղաքավարի հասցե միշտ տեղադրվում է նամակի տեքստի առջև (օրինակ ՝ «Հարգելի Սերգեյ Միխայլովիչ!»), Եւ նաև տեքստի սկզբում կամ վերջում կա քաղաքավարության բանաձև, որը կազմվել է ըստ գործարար նամակագրության կանոնների: Բարեգործության բանաձևերը սովորաբար սկսվում են հետևյալ կերպ. «Շնորհակալություն եմ հայտնում ցուցաբերած աջակցության համար ... / շնորհակալություն հրավերի համար ... / հուսով եմ արդյունավետ համագործակցության համար ...»: Այս տեսակի նամակը գրելիս հետևում է բիզնեսի ոճը: Դրա առանձնահատկությունները `հստակություն, հստակություն, միանշանակություն, տերմինների օգտագործում, չեզոք երանգ, ստանդարտացում:

Բիզնես նամակներ գրելու դժվարություն

Լավ տեղյակ լինեք հասցեատիրոջը և այն տեղեկություններին, որոնք նա արդեն ունի ձեր հարցի վերաբերյալ.

Ռուսերենի կանոնների իմացություն և բիզնեսի ոճի առանձնահատկություններ. Լեզվական բանաձևեր, նախադասությունների գրելու կանոններ և այլն;

Տերմինաբանության ճիշտ և պատշաճ օգտագործումը.

Հասցեատիրոջը դիմելու ճիշտություն:

Ինչպես գրագետ գրել բիզնես նամակներ:

Բառարաններ, գործնական նամակներ գրելու նմուշներ կարող են օգնել ձեզ ինքնուրույն հաղթահարել այս խնդիրը: Բայց եթե չկա բավարար գրագետ աշխատող կամ ժամանակ `պատրաստելու համար նամակներ կազմելու, մասնագիտական \u200b\u200bգործակալությունը կարող է մատուցել այս ծառայությունը: Հաղորդակցման գործակալության մասնագետները ՝ Comagency- ը կօգնեն ձեզ ձևավորել նամակներ, հավաքել անհրաժեշտ փաստարկներ համոզիչ փաստարկների համար, գրել գրագետ և ներկայանալի աշխատանքային նամակ ՝ դրանով իսկ բարելավելով ձեր կազմակերպության պատկերը:

Ժամանակակից աշխարհում գործարար կապը հաճախ ծագում է բիզնեսի նամակագրությունից. գործարար փոխգործակցության գրավոր ձև, որը ներառում է ցանկացած տեսակի նամակագրություն (նամակ, հաղորդագրություն և այլն), որն ուղարկվում է ցանկացած պաշտոնյայի կողմից իր անունից և իր դիրքի համաձայն:

Կարևոր կողմն է վարվելակարգի որոշակի կանոնների համապատասխանությունը: Հակառակ դեպքում, հաստատված կապերը կարող են խզվել, և հաճախորդը կամ գործարար գործընկերը կկորչեն: Լավ ձևավորված գործարար նամակագրությունը նպաստում է ձեր կամ ընկերության առավել բարենպաստ տպավորությանը:

Նամակների մոգության տիրապետումը կարևոր է յուրաքանչյուր մարդու համար: Օրինակ ՝ նոր աշխատանք փնտրելիս. Ռեզյումե գրել և ուղարկել, թեստային առաջադրանքներ, ծածկոցներ, ինքներդ ձեզ վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ, համաձայնեցնելով հանդիպման ժամանակը:

Հետաքրքիր է, որ գործարար նամակագրության կանոնները, որոնք կան այսօր, ձևավորվել են մոտ 150 տարի առաջ Անգլիայում:

Բիզնես տառերի տեսակները

Որոշելու համար, թե ինչպես կարելի է նամակ կազմել, դուք պետք է իմանաք դրա տեսակների միջև եղած տարբերությունները: Սա կօգնի որոշել հաղորդագրության թեման և դրա ճիշտ ձևավորումը: Սա կօգնի ձեզ հիմարություն չունենալ կարևոր հակառակորդի առջև:

Դիզայնի կառուցվածքը առանձնանում է.

• Հաղորդակցման նամակներ

Սա ներառում է մերժման նամակներ, պահանջներ, արդարացումներ, խոստովանություններ: Այն ամենը, ինչ աշխատողը օգտագործում է իր մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության ընթացքում:

• Համաձայնագրեր

Գրելու կարևոր տեսակ: Նրա շնորհիվ ամփոփվում են հանդիպման արդյունքները, կազմվում են համաձայնագրեր, նշվում է առաջադրանքների կատարման ժամանակը, և նրանք համոզված են երկու կողմերի կողմից պայմանագրի ճիշտ ընկալման մեջ:

Բիզնես նամակների կանոններ

Բլոգերները թույլ են տալիս իրենց արտահայտվել, ձեր տարբերակը չէ: Սխալների և մեղադրանքների համար արդարացում չկա: Դուք չեք կարող մխիթարվել ինքներդ ձեզ մանկության լեզվ սովորելու դժվարությունների հետ: Դուք պետք է հնարավորինս պահանջատեր լինեք: Հակառակ դեպքում, դա ստեղծում է ձեր անհատականության և կրթության անբարենպաստ պատկերը:

Բիզնեսի նամակագրության առանձնահատկությունն այն է, որ մասնագիտական \u200b\u200bոլորտում բառերի ուղղագրման սխալները համարվում են ընտրված ոլորտում անձի ոչ կոմպետենտության ցուցիչ:

Հիմնարար կանոններ.

1. Խուսափեք բառեր օգտագործելուց, որոնց չգիտեք ճշգրիտ սահմանումը: Որպես վերջին միջոց `ստուգեք դրանց արժեքները բառարաններում:
2. Խուսափեք հատուկ տերմինաբանություն օգտագործելուց: Որոշ բառեր կարող են անծանոթ լինել զրուցակցին և կարող են սխալ մեկնաբանվել նրա կողմից: Բիզնեսի նամակագրության դրույթները ենթադրում են, որ նման դեպքերում տերմինների և կրճատումների բացատրություն է տրված:
3. Գրիր կարճ նախադասություններով: Նմուշների երկարությունն ու ծաղկունությունը տեղին են վեպ գրելիս, և ոչ թե բիզնես բանակցություններում:
4. Հաղորդագրությունը նախապես մուտքագրեք ոչ թե նամակի մարմնում, այլ համակարգչում կամ ինտերնետ խմբագրում նշված փաստաթղթում: Դրական կողմը տեքստի ավտոմատ ուղղագրությունն ու կետադրական կետն է: Այն նաև բացառում է նամակի պատահական վաղաժամ հասցեագրումը հասցեատիրոջը կամ դրա կորուստը զննարկիչը փակելու կամ ինտերնետի կորստի պատճառով: Microsoft- ի բառով աշխատելիս օգտագործեք ավտոսիրքային նյութեր պարբերաբար:
5. Դուք պետք է խուսափեք հաղորդագրություն գրել ձեր հեռախոսում կամ պլանշետում: Անպատշաճ ինքնավերամշակման ռիսկ կա:
6. Ստուգեք նախքան տեքստի կառուցման սխալներն ու հետևողականությունը ուղարկելու համար: Առաջարկվում է մեկ ժամից հետո կրկին ստուգել մուտքագրված տեքստը ՝ ժամանակավորապես անցնելով այլ իրերի և մոռանալով այն գրել: Սա կօգնի մյուս կողմից դիտել տեքստը ՝ տեսնելով բոլոր անճշտությունները:

Բիզնես նամակների ձևավորում

Հատուկ ուշադրություն է պետք մանրամասներին նամակագրության ձևավորման և անցկացման գործընթացում: Այն նաև խոսում է հակառակորդի նկատմամբ հարգանքի մասին, խնայում է ժամանակը, որը կարող է ծախսվել նյութը վերափոխելու համար:

Պետք չէ անտեսել հետևյալ ասպեկտները.

• Թեմայի տողի ճիշտ լրացումը

Եթե \u200b\u200bսա առաջին հաղորդագրությունն է, վերնագիրը կարող է պայծառ լինել: Այնուամենայնիվ, եթե հակառակորդի հետ շփումն արդեն առկա է, ապա նամակի թեման պետք է համառոտ և հակիրճ նշանակվի: Սրանք հաղորդակցության հիմունքներն են: Դրանք օգնում են գտնել հաղորդագրությունը որոշ ժամանակ անց, նորից կարդալը, դա հեշտ կլինի ինչպես ուղարկողի, այնպես էլ ստացողի համար:

• Մեջբերում

Ուղարկված հաղորդագրությունը կարող է պարունակել հարցեր, որոնց դուք պետք է պատասխանեք: Իմաստ ունի պատասխանել դրանց ՝ յուրաքանչյուրին առանձին մեջբերելով: Մի քանի առաջով նամակ ուղարկելու ժամանակ, արժե օգտագործել համարակալել և տեքստը պարագրաֆներով տանել: Այնպես որ, զրուցակիցը կհասկանա, թե ինչ հարցի եք պատասխանում:

Մեջբերումների շղթաների չափազանց մեծ քանակը հաղորդագրություններում քաոսի զգացողություն է առաջացնում: Այնուամենայնիվ, եթե անհրաժեշտություն կա վերադառնալ նախկինում ուղարկված հաղորդագրություններին կամ զրուցակցին ինչ-որ բան հիշեցնել, դա արժե անել: Մասնավորապես, երբ խոսքը վերաբերում է բյուջեին, ծառայությունների փաթեթին, ժամանակին:

• Դիտարկենք ստացված բոլոր տեղեկությունները

Նամակ կազմելիս պետք է համառոտ մեկնաբանեք ձեր կամ զրուցակցի կողմից կցված բոլոր փաստաթղթերը: Այսպիսով, ստացողին անմիջապես կպարզվի, թե ֆայլերի ինչ բովանդակությունն է իրեն սպասում:

• Ձեր սեփական ստորագրությունը այցեքարտի նմանություն է

Բիզնեսի նամակագրությունը ենթակա է ստորագրման: Այն կարելի է կատարել ավտոմատ, այնուհետև այն ներկա կլինի յուրաքանչյուր ուղարկված նամակում: Ինչպե՞ս ստեղծել տեղեկատվական ստորագրություն: Օգտագործեք ձեր անուն և ազգանունը, ներկայիս դիրքը, աշխատանքային կապերը և ընկերության պատկերանշանը:

Օրինակ ՝ «Հարգանքներով, Իվան Իվանով, ձեր ծրագրի ղեկավար, հեռախոսահամար կամ որևէ այլ սուրհանդակ»: Կամ «Լավագույն մաղթանք, Իվան Իվանով…»:

Բացի այդ, ստորագրությունը կարող է լինել գրավիչ և ստեղծագործ, նշելով հատուկ կապ ընկերության կամ բիզնեսի հետ: Օրինակ ՝ գրքերի արդյունաբերության ցանցի աշխատակիցները կարող են օգտագործել «Ես հիմա կարդում եմ» բառակապակցությունը ՝ վերջին նորույթների անունը մտցնելիս: Բայց նման բաները ավելի լավ է համաձայնել իշխանությունների հետ:

• Փոստային ՀԱՍՑԵ

Բիզնեսի մասին նամակագրության կանոնները ենթադրում են փոստային հասցեի ցուցադրում: Ավելի լավ է, եթե նա զուտ աշխատի: Այն կարող է ցույց տալ ընկերության անվանումը, աշխատանքի անվանումը, անունը կամ ազգանունը, բայց ոչ ծննդյան տարեթիվը կամ խաղային մականունները / բառերը: Ավելի լավ է երկար տարիներ մտածել այդ հասցեի ճիշտ անվան շուրջ, եթե նախատեսում եք այն թողնել, նույնիսկ եթե փոխեք ձեր գործունեությունը կամ դիրքը:

• Տառատեսակ և տարածություն

Փաստաթղթային նպատակներով ամենից հաճախ օգտագործվող տառատեսակը Times New Roman չափսն է `սեղանների համար կամ 14-ը` տեքստի համար: 1,5-2 ընդմիջումներով: Սրանք չասված հիմքեր են:

Բիզնես հաղորդակցության ոճը

Բիզնեսի գրելը ենթադրում է նուրբ հավասարակշռման ակտ: Ընկերական շփումն այստեղ անտեղի է, բայց նաև ընդգծված կոշտը հարմար չէ:

Կապի առանձնահատկությունները.

• Դիզայնների խստությունը

Նվազագույն բառերը, ժարգոնային արտահայտությունները անտեղի կլինեն:

• Զգացմունքներ օգտագործելը

Զգուշորեն օգտագործեք կամ խուսափեք էմոցիաներից: Առաջին շփումը սկզբունքորեն չի թույլատրում դրանց ներկայությունը: Ապագայում փակագծերը կարող են ներկա լինել, բայց չափազանց դրական ՝ չափավոր: Շնորհակալությունն ու հումորը անընդունելի են հաղորդակցման այս ոճով: Այս ձևը անընդունելի է, եթե դուք զուգորդվում եք զրուցակցին:

• Ողջույններ անունով և հայրանունով

Բիզնեսի նամակագրության վարման կանոնները ենթադրում են հարգանք զրուցակցին, նրա անձի ուշադրությունն ու հետաքրքրությունը: Սա մեծացնում է հակառակորդի հետաքրքրությունը ձեր հանդեպ, մեծացնում է նրա կուտակման հավանականությունը: Խորհուրդ է տրվում նախապես իմանալ այն անձի անունը, ում հետ կապվում եք, ինչպես նաև շփման նրա նախընտրությունները:

• Պատասխանեք երկու օրվա ընթացքում

Isիշտ է պատասխանել հաղորդագրությանը մի քանի աշխատանքային օրվա ընթացքում: Հակառակ դեպքում այն \u200b\u200bհամարվում է անհարգալից: Եթե \u200b\u200bնամակը ուղարկվել է նախքան հանգստյան օրերը կամ արձակուրդը, դուք չեք կարող պատասխանել դրան, եթե դա հրատապ չէ: Հակառակ դեպքում, դուք պետք է նախազգուշացնեք զրուցակցին ձեր պատասխանի ժամանակավոր բացակայության մասին կամ համառոտորեն բաժանվեք նամակի բովանդակության մասին:

• Ներխուժման բացակայություն

Անընդհատ ինչ-որ բանի մասին հարցնելը, հաստատում խնդրելը ձեզ վատ լույսի ներքո ցույց կտա: Եթե \u200b\u200bզրուցակցից հաստատումը պահանջվում է, ապա կարող եք նրան հիշեցնել երեք օրվա ընթացքում պատասխանելու անհրաժեշտության մասին: Եթե \u200b\u200bգործը հրատապ է, ապա ավելի լավ է դա առաջին հերթին նշել առաջին հաղորդագրության մեջ:

• Հայելիի կանոն

Բիզնեսի նամակագրության կանոնները հաճախ թույլ են տալիս դիմել ձեր հակառակորդին այնպես, ինչպես նա անում է: Սա մեծացնում է փոխըմբռնման, հաղորդակցման հնարավորությունը նույն մակարդակում: Շարունակեք հետևել, թե ինչ պայմաններ, հաղորդակցման ոճ և ուղղորդեք ձեր զրուցակիցը:

• Շնորհավոր տոների կապակցությամբ

Եթե \u200b\u200bհաղորդակցությունը տեղի է ունենում պաշտոնական կամ պաշտոնական տոների ընթացքում, ապա արժե շնորհավորել զրուցակցին: Սրանք բիզնեսի նամակագրության կանոններն են: Օգտակար է նաև իմանալ, թե երբ է ձեր հակառակորդի ծննդյան օրը:

• Շնորհակալություն

Տարրական քաղաքավարությունը երախտագիտության խոսքեր կլինեն ՝ ի պատասխան շնորհավորանքի, հրավերի, բացատրության:

Հաշվի առնելով վերը նշված բոլոր հատկանիշները, դժվար չի լինի կապ հաստատել զրուցակցի հետ և ինքներդ ձեզ համար բարենպաստ կարծիք ձևավորել:

Բիզնես գրելու կանոնների կարևորությունը

Ըստ էության, ուղարկված ցանկացած նամակ այցեքարտ է, մեր ընտրած բիզնեսի դիրքի ցուցադրություն: Այն արժանապատիվ տեսք ունենալու համար, հարգանք և վստահություն ներշնչելու համար, և բանակցությունները ուղեկցվում էին խնդիրների լուծման հարմարավետությամբ և արդյունավետությամբ, բարի ձևերի կանոնների իմացությամբ և դրանց մշտական \u200b\u200bպահպանումն է հաջողության անկոտրում երաշխիք:

Ինչ վերաբերում է ցանկացած նամակագրությանը, համացանցում կամ տառերով, նույն խստագույն չափորոշիչները կիրառվում են, ինչպես հեռախոսով շփվելիս, անձնական բանակցություններում: Սկզբունքները, որոնց վրա կառուցված է փոխգործակցությունը.

• հակառակորդների փոխադարձ հարգանքը մեկ այլ անձի անհատականության և բիզնեսի դիրքի համար.
• ուշադրություն հակառակորդի բիզնես շահերին.
• գաղտնիության պահպանում;
• ճշտապահություն կարևոր առաջադրանքների լուծման հարցում:

Բիզնեսի նամակագրությունն անհրաժեշտ է, քանի որ.

• նամակ ուղարկելիս պատասխան չկա, նույնիսկ եթե դա ենթադրվում է.
• տառերը կորչում են անհարկի տեղեկատվության հոսքում, և աշխատակիցները անընդհատ զանգում են ՝ խնդրելով ստուգել իրենց փոստը.
• էլ.փոստը կարդալուց հետո ամբողջովին անհասկանալի է, թե ինչն է ձեզանից անհրաժեշտ:
• Մանրամասների առատության և հաղորդագրություններում տեղեկատվության քաոսի շնորհիվ մտքերը շփոթված են, և բարդ խնդիր չի լուծվում:

Կարող եք շատ ազատ ժամանակ խնայել, եթե իրականացնում եք բիզնեսի նամակագրության ընդհանուր կանոններ: Սա կօգնի խուսափել վերը նշված խնդիրներից:

Հոդված ՝ ցանկացողների համար սովորել գրել արդյունավետ տառեր:
Ինչպե՞ս նամակը վերածել գործողության համոզիչ գործիք? Ինչպես կառուցել կառուցվածքը տառերը: Ինչ կա ընդունելություններ ազդել հասցեատիրոջ վրա:
Այս հարցերի պատասխանները կարող եք գտնել բիզնեսի դասընթացավար Սաշա Կարեպինայի գրքում:
Հոդվածի մոտավոր չափը: 6 էջ.

Գրավոր հաղորդակցության և գրքի մասին

Եթե \u200b\u200bդուք երկար ժամանակ կարդում եք Betteri- ն, ապա միգուցե հիշեք, որ իմ աշխատանքը սերտորեն կապված է էլփոստով հաղորդակցվելու հետ (ես հոդվածի հեղինակ եմ, թե ինչպես ենք մենք):

Ամեն օր գրում եմ և պատասխանում եմ բազմաթիվ նամակների, որոնց օգնությամբ ես փորձում եմ հասնել տարբեր նպատակների. Համոզել, մերժել, նախազգուշացնել, սպառնալ, հարցնել, ներողություն խնդրել կամ պարզապես տեղեկացնել:

Գրավոր խոսքի նկատմամբ իմ վերաբերմունքը շատ նման է.

«Յուրաքանչյուր առաջարկի վրա ես շատ ժամանակ եմ ծախսում. Այն վերցնում եմ և վերամշակում այն \u200b\u200bմինչև այն կատարյալ լինի: Ես շատ եմ սիրում խմբագրման գործընթացը »:

Եվ ես էլ եմ սիրում էլ.փոստը նույն պատճառներով, որ սիրում եմ:

«... ոչ մեկին աշխատանքից շեղելու համար: Ինչքան քիչ շեղումներ լինեն, այնքան լավ»:

Չնայած այս ամենին, ես երբեք չեմ սովորել բիզնես գրելու արհեստը:
Նախ և առաջ, թվում էր, թե դա լավ է ընթանում ինքնուրույն, քմահաճույքով:
Երկրորդ, ես չգիտեի, թե ինչ է արհեստը և այն ուսուցանելու սկզբունքորեն գոյություն ուներ:
Բայց վերջերս ես հանդիպեցի Սաշա Կարեպինայի մի գրքի «»: Մի քանի ակնարկներ անելուց հետո ես անմիջապես հասկացա, որ սա այն գիրքն է, որը թույլ կտա ինձ լրջորեն մղել այս ամենակարևոր հմտությունը:

Բիզնես գրելու արվեստը միայն էլեկտրոնային փոստով աշխատող մարդկանց համար չէ: Ինձ թվում է, որ այն ընդհանուր առմամբ օգտակար կլինի ցանկացած ժամանակակից մարդու համար: Իսկապես, ավելի ու ավելի հաճախ ենք շփվում գրավոր. Էլ. Փոստ, Facebook- ի և VKontakte- ի հաղորդագրություններ, բլոգային հաղորդագրություններ, ֆորումներում հաղորդագրություններ և այլն:

Գիրքը պարզվեց, որ շատ զով է:

Նախ և առաջ, հրատարակչությունը Մանն Իվանովն է և Ֆերբերը, որոնք ինքնին միշտ սեքսուալ են:

Անձնական ոճ ենթադրում է մարդկային հարաբերությունների արտահայտություն, խոսել հավասար հիմունքներով և նաև իդեալական է գովասանքի համար:

Ֆորմալ - ուժի և օրենքի դիրքերից ճնշում գործադրելու, չոր փաստեր հաղորդելու համար (առանց նրանց վերաբերմունքի) և քննադատության:

Մասնավոր:

«Յուրաքանչյուր հերթափոխով ուտում եք մինչև 15 շոկոլադե սալիկ» -

դրանով իսկ մենք հստակ մատ ենք մատուցում հասցեատիրոջը և նրա հանցանքը: Փոխարինեք ձևականով.

«Ձեր հերթափոխի ընթացքում կերած շոկոլադե սալիկների քանակը հասնում է 15 հատի»:

Գրքից օրինակների գրադարան

Բացի այդ, հեղինակը վերլուծում է բնորոշ իրավիճակները, որոնցում մենք բոլորս պետք է գտնվեինք. Մերժում, հայցադիմում, խոստովանություն և արդարացում գրել: Որպեսզի ավելի լավ հասկանանք, թե ինչ է քննարկվելու, խորհուրդ եմ տալիս ներբեռնել գրքից բերված օրինակների գրադարանը Սաշա Կարեպինայի պաշտոնական կայքից (ուշադրություն - գրանցում է պահանջվում:):

Մենք մերժման նամակ ենք գրում

Սաշան առաջարկում է 7 հնարքներ `մերժող էլեկտրոնային հասցեներում ընթերցողի զայրույթը մեղմելու համար:

Հրաժարումից գլխավորը ցույց տալն է, որ հասցեատիրոջ նամակը ուշադիր է կարդալոր նա էր հասկացա և ինչ մենք կարեկցել նրա խնդիրը: Հետագայում լավ կլինի նշեք հասցեատիրոջ արժանիքները, «և այս հարցում դու լավ ես, և դրանով մեկ. միայն մեկ փոքր քայլը բավարար չէր ...»:

Դրանից հետո առաջարկվում է վերաբերում են հանգամանքներին, ցանկալի է անկախ մեզանից: Ապա պետք է օգնեք ստացողին փրկել դեմքը մերժումից հետո («այո, դուք դրա կարիքը չունեք, հավատացեք ինձ ...»), առաջարկեք այլընտրանք և ցույց տալ, որ մենք բոլորս նույնն ենք դուռը բաց թողեք... Գրքում յուրաքանչյուր տեխնիկա վերլուծվում է իրական տառերով օրինակներով:

Մենք հայց ենք ներկայացնում

Հայցադիմումն այն հաղորդագրությունն է, որի միջոցով հասցեատիրոջը ցույց ենք տալիս նրա թերությունները կամ սխալները: Հայցի պահանջն է համոզել հասցեատիրոջը շտկել- իսկ ինքնուրույն շտկելու ցանկությունը ուղղակիորեն կախված է այն կերպարից, որում հեղինակը հայտնվում է:

Բողոքարկման համար կան նաև մի շարք տեխնիկա, որոնք թույլ են տալիս քննադատել ՝ առանց վիրավորելու:

Նախ եւ առաջ, քննադատել գործողությունները, ոչ թե հասցեատերը (որպես տարբերակ `ընկերությունը ինքն է, և ոչ հասցեատերը): Համեմատել.

«Դուք նախագծերը ժամանակին չեք առաքել»

և

«Շենքի կառույցները ժամանակին չեն առաքվել»:

Առաջին դեպքում պարզվում է, որ մեզ համար գլխավորն այն է, որ հասցեատերը սխալ է: Բայց գլխավորն այն է, որ նրա գործողությունները մեզ համար որոշակի խնդիրներ են ստեղծել, որոնք պետք է լուծվեն:

«Դու ծույլ ես» vs. «Դուք մեծ տաղանդ եք, բայց ծուլությունը խանգարում է ձեր զարգացմանը»,

ցույց տալ, որ մենք մենք հասկանում և համակրում ենք ապա հիմնավորիր քո հայցերը (ցույց տալ, որ դրանք իրական անհրաժեշտություն են, ոչ միայն մեր քմահաճույք):

Եվ վերջում լավ կլինի անել ելքի համատեղ որոնում ստեղծված իրավիճակից ՝ փոխշահավետ լուծում առաջարկելու և հույս հայտնել ավելի լավ

Ընդունեք մեղքը

Գրքում հետագայում դիտարկվում են խոստովանության նամակներ կազմելու գաղտնիքները և արդարացնող նամակներ: Այս երկուսի միջև եղած տարբերությունն այն է, որ մենք խոստովանություն ենք գրում, նախքան մեր աշխատանքի թերության հայտնաբերումը, և արդարացումը `մեզ նշվելուց հետո:

Մեղքը ընդունելիս կարևոր է դրական մտածեք... Փոխարեն

«Հայտարարեք ժամանակին կատարման անհնարինության մասին ...»,

կարող է

"Հայտնեք կատարման հետ կապված դժվարությունների մասին ...":

Նախքան խոսակցություն անցնելը այն մասին, թե ինչ եք ձախողվել, դուք անպայման պետք է խոսեք ձեր ընթացիկ նվաճումների մասին.
Եթե \u200b\u200bձեր խոստովանած խնդիրը փոքր է, ապա հարկավոր է ձեր ամբողջ հաղորդագրությունը վերածել կարգավիճակի զեկույցի:
Եթե \u200b\u200bձեզ լուրջ պիրսինգ են առաջացնում, ապա ծագած դժվարությունների մասին զեկուցելուց հետո հասցեատիրոջը պետք է ասեք ձեր ձեռքբերումների մասին:

Մեղքը ընդունելիս կարևոր է հասկացնել, որ մենք մենք հասկանում ենք աղետի ամբողջ ծավալը և մի նստիր պարապ, բայց ամեն ինչ արա խնդիրը լուծելու համար:
Մենք կարող ենք մեր օգնությունն առաջարկել ստեղծված իրավիճակը մաքրելու համար ցույց տալ, որ մենք շտկման ճանապարհին ենք (մենք ձեռնարկել ենք կոնկրետ միջոցներ, որպեսզի դա կանխվի կրկին):

Եզրափակելով, մենք պետք է ևս մեկ անգամ շեշտենք մերը դառը ավարտին հասցեատիրոջ հետ լինելու պատրաստակամությունը.

Պատրվակի նամակ գրելը

Եթե \u200b\u200bմենք պետք է արդարացումներ անենք, ապա այս դեպքում գլխավորը `մեղադրանքների հետ ուղղակիորեն չհամաձայնելն ու արդարացումներ չանելը, որպեսզի չլինի վիճելի և կոպիտ:
Առավել իրավասու ռազմավարությունը կլինի ցույց տալ, որ մենք չենք վիճարկում ստացողի իրավունքը վրդովված և սահուն անցնելու այն պատմությանը, թե որքանով ենք մենք իրականում լավ:

Հասցեատերին համոզելու համար, որ մենք իրոք ցավում ենք, արժե մասնավորապես նկարագրել ափսոսանքի առարկան.
Ավելին, ոչ մի դեպքում առանց թերագնահատելու խնդրի մասշտաբը, գնալ ապացուցելով, որ մենք ճիշտ ենք փաստերով... Դա նշանակում է, որ մենք ցույց ենք տալիս, որ մենք ամեն ինչ անում ենք խնդիրը լուծելու համար և արդեն միջոցներ ենք ձեռնարկել, որպեսզի այն կրկին չկրկնի:

Կարևոր է հասկացնել, որ մենք ոչ միայն հիմար փորձելով հեռանալ և թաքնվում ենք բոլոր հաշվարկների վրա, բայց մենք մտածում ենք խնդիրը լուծելու մասին և մենք ուզում ենք կազմվել.

Մենք բարձրացնում ենք եզրակացության արդյունավետությունը

Advisանկալի է եզրակացության մեջ դնել նամակի էությունը, քանի որ այն եզրակացությունն է, որն ամենից շատ հիշվում է: Հիշողության վրա ազդում են երկու պարամետր ՝ կարճություն և պայծառություն:
Համար բարձրացնել պայծառությունը Եզրակացություններ Սաշան առաջարկում է երեք հիմնական մեթոդ ՝ փոխաբերությունների օգտագործումը.

«Մեր առաջարկը կրճատում է ծրագրի ժամկետը» ընդդեմ «Մեր առաջարկը թույլ է տալիս« ժամանակ գնել »»

հուզական խոսքեր օգտագործելով.

հաղթանակ, պարտություն, աջակցություն, պայքար, խնդիրներ, խաբեություն ...

և վերանայելով կլիշե.

«Եթե ձեռնարկությունը օգնում է օգնության ձեռք մեկնել բոլոր կարիքավորներին, այն շուտով ամբողջ աշխարհով անցնելու է ձգված ձեռքով»:

Ընտրելով տառատեսակ

Տառատեսակի ընտրությունը կարող է ազդել ամբողջ տեքստի ընկալման վրա: Տառատեսակները բաժանված են տառատեսակների «Սերիֆ» և տառատեսակներ «Sans serif».


Սերիֆի տիպը խոսում է հարգանքի, պահպանողականության մասին և լավագույնս ընկալվում է թղթի վրա:

Sans-serif - պատանեկան, ժամանակակից, առավել հարմար էկրանի ընթերցողների համար: Կարող եք վերնագրերի համար օգտագործել sans-serif տառատեսակ, նույնիսկ եթե մարմնի տեքստի համար օգտագործվում է serif տառ:

Գնեք գիրք OZON- ի վրա «e in

Բիզնեսի հաղորդակցման հմտությունների բարելավումը դրականորեն կազդի այլ մարդկանց հետ ձեր մասնագիտական \u200b\u200bև գործարար հարաբերությունների վրա: Իրոք, պարզ, գրավոր խոսքը կամ գործարար նամակագրությունը կարող են էապես մեծացնել պայմանագիր կնքելու կամ վաճառք իրականացնելու հնարավորությունները: Խնդիրների լուծումը և գործընկերներին կամ ղեկավարներին գաղափարներ ներկայացնելը նաև գրավոր կերպով փոքր-ինչ ավելի հեշտ է, քանի որ ժամանակ ունեք մտածել, թե ինչպես պատասխանել հարցերի ամենաբարդ տեսակներին: Եվ եթե ցանկանում եք ձեր բիզնեսի հաղորդակցման հմտությունները հասցնել հաջորդ մակարդակի, հաշվի առեք հետևյալ խորհուրդները:

1. Գրեք ձեր խոսելու ձևը

Գուցե բիզնեսի հաղորդակցման հիմնական հմտություններից մեկը բիզնեսի տառեր գրելու ունակությունն է `խոսքի ոճով, որը սովորաբար օգտագործում եք առօրյա հաղորդակցության մեջ: Այս դեպքում ստացողը կարող է արագ և հեշտությամբ հասկանալ, թե ինչ եք ուզում նրան ասել:

2. Եղեք դրական

Դրեք ինքներդ ձեր նախատեսված ընթերցողի կոշիկների մեջ և ձևացրեք, որ էլեկտրոնային նամակ եք ստացել բացասական բովանդակությամբ: Շատ հավանական է, որ նման նամակը ձեզ լարում է և ձեզ համար ավելի բարդացնում է դրա բովանդակությունը հասկանալը: Նույնիսկ ավելի վատ, բացասական էլ.փոստերը կարող են անհասկանալի և նույնիսկ հիասթափություն առաջացնել ստացողի համար: Հետևաբար, եղեք դրական, երբ մարդկանց հետ գրավոր կամ բանավոր խոսեք: Միշտ խուսափեք բացասական վերաբերմունք մարդկանց հետ գործ ունենալիս:

3. Գրեք մատչելի

Միշտ հիշեք, որ ձեր ընթերցողները կարող են ունենալ այլ վերապատրաստում, կրթություն և իրավասություն, քան ձերը: Գրել, գրել պարզապես, հասկանալի և իմաստուն, հակառակ դեպքում ռիսկի եք ենթադրում ընթերցողին շփոթեցնել:

4. Եղեք հակիրճ

Եթե \u200b\u200bդուք կարող եք փոխանցել ձեր հաղորդագրության իմաստը մի քանի պարբերություններում, ինչու՞ գրել ավելին: Երկար տեքստը, որը քիչ կապ ունի նամակի թեմայի հետ, անպայմանորեն չի բարելավում ձեր հաղորդագրությունը, այլ, ընդհակառակը, թաքցնում է նամակի հիմնական իմաստը ընթերցողից: Տեքստում յուրաքանչյուր նախադասություն պետք է լինի համապատասխան: Եթե \u200b\u200bդժվարանում եք գրել կարճ և բովանդակալից տառեր, անցեք գրելու հատուկ դասընթացներ: Սա միայն բարելավելու է ձեր բիզնեսի հաղորդակցման հմտությունները:

5. Մի գրեք, եթե ամեն տեսակ դուրս եք

Դժգոհ մարդիկ հաճախ «ջարդվում են» ՝ չմտածելով հետևանքների մասին: Այս նահանգում գրված հաղորդագրությունները կարող են հնչել մեղադրող և սպառնալից ընթերցողների համար: Տեքստում կարող են լինել բացասական բառեր, որոնք դուք կարող եք չնկատել, և որ ձեր ընթերցողները չեն հավանում: Հետեւաբար, ավելի լավ է հանգստացնել, ապա այն ուղարկելուց մի քանի անգամ կարդալ նամակը:

6. Կանխատեսեք հարցեր

Նամակում պետք է պարունակվեն բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները, որոնք կօգնեն պատասխանել այն հարցերին, որոնք ընթերցողը ունի այն կարդալիս: Սա ոչ միայն կբարձրացնի պատասխանը, այլև կխնայի ժամանակ լրացուցիչ նամակագրության համար:

7. Խուսափեք ժարգոնից

Ձեր գործունեության ոլորտի հետ կապված ժարգոնային բառերը և արտահայտությունները ձեզ համար ծանոթ և հասկանալի են թվում, սակայն, երբ վերաբերում եք ձեր գործունեության ոլորտից հեռու գտնվող մարդկանց, օգտագործեք պարզ և սովորական տերմիններ, որոնք բոլորը կարող են հասկանալ: Բիզնեսի հաղորդակցությունը, ինչպես ցանկացած այլ, չի կարող արդյունավետ լինել, եթե զրուցակիցները խոսում են տարբեր լեզուներ:

8. Ստուգեք սխալների համար

Կարող է օգտակար լինել նամակ գրել, այնուհետև կարդալ հաջորդ օրը: Սա կօգնի ձեզ նամակում ուղարկելուց առաջ գտնել տեքստի քերականական և բառագիտական \u200b\u200bսխալներ:

Ձեր նամակը գրելիս փորձեք արտահայտել ձեր բառերը դյուրին ոճով: Տեքստը բաժանեք կետերի, որոնցից յուրաքանչյուրը պետք է պարունակի ամբողջական միտք: Գրեք տեքստը մեկ չափի և տառատեսակի տեսքով:

9. Անհատականացրեք ձեր հաղորդագրությունը

Հնարավորության դեպքում անհատականացրեք ձեր հաղորդագրությունը: Եթե \u200b\u200bաշխատանքային նամակ եք ուղարկում մի խումբ մարդկանց, որոնց անունները գիտեք, ներառեք դրանք ձեր նամակի մարմնում և առարկայում: Ըստ վիճակագրության ՝ նման տառերի պատասխանը միշտ ավելի մեծ է, քան տառերը, որոնք առանց անվանման են ՝ նամակի վերնագրում և մարմնում:

10. Գրեք եզրակացություններ

Նամակի նպատակը և դրա հիմնական գաղափարը պետք է ամփոփվեն եզրափակիչ մասում `երկու կամ երեք պարբերություն: Դրանք կլինեն եզրակացությունների: