Merchandiser's Dictionary. Razine razvoja novih proizvoda I ponuđenih tržištu u svrhu


Odgovori na test pogledajte dolje na kraju testa ili su točni odgovori istaknuti (označeni). Za praktičnost pritisnite tipku "F3" i upišite dio željene fraze. Za traženje ispitnog pitanja koristite tipke "PgDn" i "PgUp".

Pitanje 1. Marketing i njegovi osnovni pojmovi

1. Vrsta ljudske aktivnosti usmjerena na zadovoljenje potreba i želja putem razmjene?

A) marketing

b) upravljanje

c) poslovanje

d) uredski poslovi

e) upravljanje osobljem

2. Metode koje se koriste u marketingu (navesti sve točne)

A) računovodstvo

B) analiza

B) modeliranje

d) dokaz

D) predviđanje

3. Potreba je...

a) iznos novca koji potrošač može upotrijebiti za zadovoljenje svojih potreba

B) potreba utjelovljena u nekom specifičnom obliku

c) proizvod koji može zadovoljiti potrebu potrošača

d) svi odgovori su točni

e) nema točnog odgovora

4. ... je sustav, skup taktičkih marketinških alata uz pomoć kojih se provodi marketinška strategija poduzeća

Odgovor: Marketing - mix

5. Kako se zove osjećaj koji osoba osjeća zbog nedostatka nečega?

a) nužnost

b) potreba

c) zahtjev

D) potreba

d) potražnja

6. Kako se zove sve što može zadovoljiti želju ili želju, a nudi se tržištu u svrhu privlačenja pažnje, stjecanja, korištenja ili potrošnje?

Proizvod

b) razmjena

c) dogovor

d) zahtjev

d) kupoprodaja

7. Kako se naziva komercijalna razmjena vrijednosti između dviju strana?

a) tržište

b) razmjena

B) dogovor

d) samodostatnost

d) preprodaja

8. Što od sljedećeg proučava marketing?

a) proizvodnja proizvoda za prodaju

b) opću razinu cijena u uvjetima inflacije

C) tehnološke mogućnosti za osiguranje razine kvalitete robe u skladu sa zahtjevima pojedinih skupina potrošača

d) uvjeti prehrane itd.

e) proces razvoja prodaje proizvoda

9. Potreba podržana kupovnom moći je...

Odgovor: zahtjev

10. Čin primanja željenog predmeta od nekoga i nuđenja nečega zauzvrat se zove?

a) dogovor

b) potreba

B) razmjena

d) tržište

d) potražnja

11. Kako se zove ukupnost postojećih i potencijalnih kupaca nekog proizvoda?

A) tržište

b) razmjena

c) dogovor

d) razmjena

d) spremiti

12. Usluga vezana uz element marketinškog miksa je...

Proizvod

b) cijena

c) promicanje

d) raspodjela

d) razmjena

Pitanje 2. Upravljanje marketingom

13. Suvremeni pristup marketinškim aktivnostima temelji se na: (navesti sva točna)

a) zadovoljavanje potreba potrošača kroz postizanje ciljeva poduzeća

b) maksimalno zadovoljenje potreba potrošača

c) ostvarivanje više dobiti od konkurenata

D) postizanje ciljeva poduzeća kroz zadovoljavanje potreba potrošača

D) integrirani pristup korištenju marketinških alata

14. Što nije marketinški cilj?

a) zadovoljavanje potreba tržišta i potrošača

b) optimizacija komercijalnih i proizvodnih aktivnosti

B) prodaja i distribucija robe

d) postizanje nadmoći nad konkurentima

e) stjecanje tržišnog udjela, nova tržišta

15. Marketinške funkcije: (navesti sve točne)

A) Ja sam istraživač

B) planiranje asortimana i kvalitete robe

B) prodaja i distribucija

e) racionalna potražnja

Pitanje 3. Osnovni pojmovi marketing menadžmenta

16. Povežite pojmove i njihove definicije

a) Koncept unapređenja proizvodnje

b) Koncept poboljšanja proizvoda

c) Koncept intenziviranja komercijalnih napora

d) Koncept marketinga

e) Koncept društvenog i etičkog marketinga

1) pretpostavlja da će potrošači biti naklonjeni robama koje su široko dostupne i pristupačne, te bi stoga menadžment trebao usmjeriti svoje napore na poboljšanje proizvodnje i povećanje učinkovitosti distribucijskog sustava

2) pretpostavlja da će potrošači biti zainteresirani za proizvode koji nude najvišu kvalitetu, performanse i svojstva, te stoga organizacija mora usmjeriti svoju energiju na kontinuirano poboljšanje proizvoda

3) pretpostavlja da potrošači neće kupovati proizvode poduzeća u dovoljnim količinama ako ono ne uloži dovoljno napora na području prodaje i promocije.

4) polazi od činjenice da je ključ za postizanje ciljeva organizacije identificirati potrebe i zahtjeve uvjetovanih tržišta i pružiti željeno zadovoljstvo na načine koji su učinkovitiji i produktivniji od onih konkurenata

5) pretpostavlja da je zadatak poduzeća identificirati potrebe, želje i interese ciljnih tržišta i pružiti željeno zadovoljstvo na učinkovitije i produktivnije (od konkurenata) načine uz održavanje i jačanje dobrobiti potrošača i društva kao cijeli

Odgovori: a) 1, b) 2, c) 3, d) 4, e) 5.

17. ... je zbirka postojećih i potencijalnih kupaca proizvoda

Odgovor: Tržište

Pitanje 4. Brzo širenje marketinga

18. Koji se cilj marketinškog sustava može okarakterizirati riječima: “Ljudi su sretni ako su zadovoljni onim što konzumiraju”?

a) postizanje najveće moguće potrošnje

B) postizanje maksimalnog zadovoljstva korisnika i

c) pružanje najvećeg mogućeg izbora

d) maksimiziranje kvalitete života

e) nema točnog odgovora

19. Jedan od ciljeva marketinškog sustava je maksimiziranje kvalitete života. Pojam “kvaliteta života” uključuje: (navesti sve točne)

A) kvaliteta, količina, asortiman, dostupnost i cijena robe

B) kvaliteta fizičkog okoliša

C) kvaliteta kulturnog okruženja

d) što je asortiman veći, to je roba skuplja

e) nemoguće je točno procijeniti zadovoljstvo kupaca

20. ... je primitak željenog predmeta kao odgovor na prijenos drugog predmeta

Proizvod i kupac. Klasifikacija proizvoda

Prisjetimo se definicije proizvoda. Proizvod- to je sve što može zadovoljiti potrebu, a nudi se tržištu s ciljem privlačenja pažnje, stjecanja, korištenja ili potrošnje. Ranije smo već govorili o tome kako se provodi izbor robe za planirano maloprodajno poduzeće.

Prilikom odabira proizvoda za asortiman trgovine, možete ići od onoga što je dostupno proizvod:

1) postoji proizvod s tim i takvim karakteristikama koji se može prodati po tim i takvim cijenama;

2) sada moramo pronaći kupca koji će kupiti ovaj proizvod pod našim uvjetima (ili ga neće kupiti, jer se takav kupac možda neće naći).

Možete graditi dalje potrebe:

1) određena skupina kupaca ima potrebu za određenim dobrima ili uslugama;

2) još im nitko (gotovo nitko) ne nudi tu robu i usluge ili imate mogućnost ponuditi tu robu po povoljnijim uvjetima;

3) skupina kupaca spremna je kupiti ovaj proizvod ili uslugu pod određenim uvjetima (po određenim cijenama).

Sustavnim pristupom upravljanju asortimanom i cijenama maloprodajnog poduzeća mogu se razlikovati sljedeće faze (slika 2.1).

Riža. 2.1. Faze upravljanja asortimanom i cijenama u maloprodaji

Pretpostavit ćemo da je pitanje odabira proizvoda koji određuje specifičnosti prodavaonice zaostao. O vrstama i prednostima konkurentskih strategija raspravljali smo u prethodnom poglavlju. Postavlja se novo pitanje: kakav proizvod, u kojoj količini, u kojem omjeru i po kojoj cijeni treba biti predstavljen u trgovini? Odnosno, kakav bi trebao biti asortiman i politika cijena maloprodajnog poduzeća. Učinkovitost upravljanja asortimanom i cijenama, a time i učinkovitost trgovine u cjelini, ovisit će o pravilnom izboru asortimana i politici cijena.

U ovom poglavlju nismo željeli ponuditi složene matematičke izračune i formule. Mogu se pronaći u svakom udžbeniku o upravljanju asortimanom i cijenama. Naprotiv, pokušali smo ovu temu razmotriti iz zdravorazumske perspektive, na temelju primjera iz stvarnih trgovina. Pogledajmo najprije neke osnovne pojmove.

U znanosti o robi i računovodstvu robnih tokova, sljedeći se izrazi koriste za označavanje robe i njihovih veza.

Klasa proizvoda- velika udruženja dobara koja zadovoljavaju opće potrebe. Na primjer, sva roba široke potrošnje može se podijeliti na prehrambenu, neprehrambenu i medicinsku.

Grupa proizvoda– kombinira robu koja je slična ili po veličini, ili po svojstvima skladištenja, ili izrađena od istog materijala/sirovina, itd. Na primjer: mliječni proizvodi, namirnice, gornja odjeća, veliki kućanski aparati, proizvodi od soje.

Kategorija (vrsta) robe– kombinira proizvode slične namjene i potrošačkih karakteristika. Na primjer, unutar skupine slastičarskih proizvoda mogu se razlikovati kolači čija je namjena da budu svečani desert i slatkiši koji se mogu definirati kao „mali slatkiš od čokolade ili karamele s nadjevom, obično se konzumira uz čaj, a može biti i dar.”

Stavka proizvoda– kombinira proizvode koji imaju slična potrošačka svojstva, ali se međusobno razlikuju u nekim detaljima (varijantama). Na primjer, proizvodna stavka “pamučna majica kratkih rukava” uključuje majice kratkih rukava u zelenoj, crvenoj i bijeloj boji, kao i raspon veličina od veličine 42 do 52. Proizvodna stavka “prašak za strojno pranje šarenog rublja u kutiji od 500 g” uključuje varijante: prema brendu (Tide, Ariel, Dosya, Myth itd.) i prema mirisu (limun, svježina nakon grmljavinskog nevremena, poljsko cvijeće itd.) .d.).

Naziv proizvoda– određeni naziv određenog proizvoda sa svim njegovim značajkama bitnim za prodaju. Sve bitne karakteristike proizvoda navedene su u specifikaciji koju smo dobili od dobavljača, kao i na samom pakiranju proizvoda. Na primjer: naziv proizvoda sa obilježjima „Kamill cosmetics univerzalna krema s provitaminom B5 i alatoinom, bez konzervansa, okruglo limeno pakiranje, zapremine 75 ml, rok trajanja 36 mjeseci, proizvođač Burnus GmbH, Njemačka.“

Šifra proizvoda– digitalni kod proizvoda u računovodstvenom sustavu trgovine. Dodijeljen svakom nazivu proizvoda pojedinačno.

Preći sa samo proizvoda na asortiman trgovine, moramo uzeti u obzir i druge karakteristike robe po kojima se ona može klasificirati:

Učestalost kupnje robe po Vašoj specifičnosti;

Namjena i trajnost proizvoda;

Intenzitet i elastičnost potražnje za proizvodom;

Kako kupci doživljavaju vaše proizvode.

Klasifikacija prema učestalosti procesa kupnje važno je znati koliko često će se kupovati različiti artikli u vašoj trgovini. Tamo su:

Svakodnevna roba kupuje se i koristi redovito (svaki dan), rok trajanja joj je obično kratak (mlijeko);

Roba periodične potražnje - kupuje se određenom učestalošću ovisno o potrebi, roku trajanja, sezoni potrošnje i drugim karakteristikama (konzervirana hrana, deterdženti, školske torbe);

Proizvodi ciljane potražnje - kupuju se uglavnom vrlo rijetko, kada se ukaže odgovarajuća potreba (kauč, bicikl, krevetić, luster);

Proizvodi impulzivne potražnje - kupljeni na emocionalnoj bazi, bez prethodnog planiranja i traženja (žvakaće gume);

Roba za hitne slučajeve – kupuje se kada se pojavi hitna potreba (krema za sunčanje, bojler, lijekovi).

Ako je vaš proizvod potrošački proizvod, budite spremni da će ljudi često dolaziti po njega i da ga uvijek imate na zalihama. A ako je ovo proizvod periodične potražnje, ne biste trebali očekivati ​​da će ga kupci kupiti prije nego što zatrebaju. Za uspješnu prodaju robe ciljane potražnje važni su slava i ugled trgovine.

Roba impulsne potražnje je posebna skupina, kupuje se pod emocionalnim impulsom i uvijek treba biti u vidnom polju kupca na prodajnom prostoru. A roba za hitne slučajeve obično se nalazi na određenim mjestima poznatim kupcu u prodajnom prostoru, kako ga ne bi živcirali i tražili.

Klasifikacija u smislu trajnosti potrebno je razumjeti koliko brzo će kupac ponovno kupiti ovaj proizvod:

Trajna roba – podnosi višekratnu upotrebu (hladnjak, odjeća);

Netrajna dobra – potpuno potrošena u jednom ili više ciklusa (kruh, sapun).

Kod trajnih dobara razlikuje se potražnja zbog početne kupnje i potražnja zbog zamjene postojećeg proizvoda novim. Na primjer, kupite svoj prvi televizor i zamijenite ga novim televizorom ili televizorom s velikim ekranom. Za određivanje prvog treba uzeti u obzir opći interes za proizvod, potrebu za njim i broj kupaca koji imaju sredstva za kupnju. Da biste odredili drugo, morate saznati razdoblje istrošenosti, interes za nove karakteristike ili funkcije robe, pojavu zamjenskih proizvoda i druge čimbenike koji pridonose ponovnim kupnjama. Na primjer, zamjena starih tapeta novima događa se tijekom popravaka, pa morate znati koliko često vaši potencijalni kupci vrše popravke. Također morate uzeti u obzir postoje li u vašem području nove zgrade ili, obrnuto, kuće namijenjene rušenju - ti čimbenici će, prema tome, povećati ili smanjiti potražnju za tapetama.

Za netrajnu robu bilo bi dobro saznati statistiku potrošnje: broj potencijalnih kupaca i postotak onih koji su već upoznati i koriste ovu vrstu ili marku robe. Na primjer, broj obitelji s malom djecom i njihove preferencije pri odabiru dječje hrane. Također ne bi škodilo da se upoznate s učestalošću kupnji i vrstom donošenja odluka o njima (vidi kasnije u ovom poglavlju). Za proizvode čija je namjena povezana s radom trajnih dobara (na primjer, deterdžent za pranje posuđa u perilici posuđa), možete saznati statistiku prodaje glavnog proizvoda i učestalost njegove potrebe za povezanim proizvodima.

Klasifikacija po namjeni važni za formiranje asortimana na način da roba u trgovini u potpunosti zadovolji određenu potrebu:

Osnovna roba – roba koja karakterizira specifičnost trgovine (cipele u prodavaonici obuće);

Srodni proizvodi su proizvodi koji obavljaju pomoćne funkcije ili nadopunjuju glavni asortiman trgovine (laštilo za cipele).

Ako su vaš glavni asortiman razne vrste svjetiljki, kupcu će biti drago vidjeti u trgovini žarulje, prekidače, utičnice i produžne kabele, zasebno prodane abažure i druge sitnice pod općim naslovom "kako osvijetliti stan". Ako prodajete tapete, pločice i boje, ne zaboravite na potrošni materijal: ljepilo, četke, kit i druge alate koji su potrebni za popravke. Štoviše, preporučljivo je postaviti ih tako da glavna vrsta proizvoda (tapete) i popratni proizvod (ljepilo za tapete) budu jedan do drugog.

Pri sastavljanju glavnog i pratećeg asortimana možete poći i od karakteristika kupca. Na primjer, u prodavaonici skupe ženske odjeće bile su popularne sitnice koje su se mogle pokloniti muškarcu: kravate, remeni, rupčići, upaljači. Kupujući novo skupo odijelo za sebe, kupac je osjetio potrebu da kupi nešto i za svog partnera, kako bi psihički opravdala trošenje velike količine novca na sebe.

Klasifikacija po intenzitetu potražnje daje podatke o raspodjeli prodajnog prostora za pojedinu robu:

Roba visoke (posebne potražnje) - roba jedinstvenih karakteristika, popularnih robnih marki ili neophodna s utilitarnog gledišta („živi“ jogurti);

Roba pasivne potražnje kupuje se rjeđe, kupac možda ne zna za nju ili ne razmišlja o potrebi kupnje, na primjer, zbog neformirane potrebe (plastično posuđe).

Često se postavlja pitanje zašto popularne i profitabilne proizvode staviti na prioritetna mjesta na prodajnom katu. Odgovor je očigledan – da se još brže prodaju. Proizvodi velike potražnje smješteni su na putu glavnog toka potrošača, u razini očiju ili na dohvat ruke. U slučaju robe pasivne potražnje potrebna je dodatna analiza zašto se ne prodaje aktivno koliko bismo željeli. Ako je problem u njihovoj prezentaciji u prodajnom prostoru, vrijedi razmisliti o izlaganju – usredotočiti se na njih ili ih staviti pored proizvoda koji zadovoljavaju sličnu potrebu (primjerice, postaviti čajnike uz stalak s čajem).

Klasifikacija elastičnošću potražnje– vrlo važna karakteristika, jer daje razumijevanje ovisnosti prodaje vašeg proizvoda o promjenama cijena za njega

i, kao rezultat toga, kupovna moć:

Roba elastične potražnje - obujam prodaje mijenja se s promjenom cijena, gotovo sve su robe predizbora (odjeća, kućanski aparati);

Robe neelastične potražnje - obujam prodaje je stabilan kada se cijene mijenjaju, to su robe neophodne (kruh, mlijeko).

Ako prodajete nužnu robu (čovjeku uvijek treba nešto pojesti i popiti, obući se u nešto jednostavno), tada će za vašom robom uvijek biti potražnje. Za određivanje osnovnih dobara važno je uzeti u obzir stereotipe o potrošnji u društvu. Na primjer, pod bilo kojim okolnostima, žene će kupiti kozmetiku, vozači će kupiti benzin, a pušači će kupiti cigarete.

Za robu s elastičnom potražnjom važno je poznavati razinu cijena i uvjete prodaje konkurenata, kao i pratiti druge čimbenike osjetljivosti kupaca na cijenu (o njima će biti riječi u nastavku).

Klasifikacija na percepciju kupaca o proizvodima predstavlja kako, bez obzira na vaše mišljenje, mišljenje dobavljača i marketinške udžbenike, kupci percipiraju, razmatraju, odabiru i ocjenjuju vaš proizvod:

Identični proizvodi - percipiraju se kao slični u potrošačkim karakteristikama i kvaliteti, dok obično robna marka nije podržana oglašavanjem i nije posebno važna za kupce (plastični proizvodi različitih proizvođača, crni kruh različitih pekara);

Diferencirana roba - stvarno ili fiktivno (slika se formira oglašavanjem) razlikuje se po potrošačkim karakteristikama ili drugim svojstvima, često ih kupac radije kupuje od jednog prodavatelja, unatoč cijenama i drugim uvjetima (računala ili različite marke jogurta);

Zamjenjive robe - zadovoljavaju istu potrebu, slične su cijene, a razlike u potrošačkim karakteristikama nisu značajne (različite sorte zelenog čaja);

Povezani proizvodi:

1) roba čija uporaba jedne zahtijeva istovremenu uporabu druge (pasta za zube i četkica);

2) roba objedinjena istom potrebom (kava, vrhnje i šećer, aparat za kavu, filteri, pribor za kavu potrebni su za pripremu i posluživanje kave; poluproizvodi, smrznuto povrće, gotove salate i peciva potrebni su za brzu prehranu poslovna osoba).

Poznavanje kojem tipu proizvoda pripada i kako ga kupci percipiraju daje nam priliku identificirati relativnu težinu različitih čimbenika u odabiru proizvoda (primjerice, je li bitan naziv marke ili sam proizvod), pravilno odabrati asortiman i učinkovito predstaviti ga na prodajnom katu. Ovaj tekst je uvodni fragment.

Iz knjige Marketing Autor Loginova Elena Yurievna

30. Pojam dobara, klasifikacija dobara Roba su fizički objekti, usluge, mjesta, organizacije, ideje, rad ili bilo što što je namijenjeno razmjeni. Međutim, prije nego što se uključi u proces razmjene, mora pobuditi interes potencijalnog kupca, tj.

Iz knjige Marketing: Bilješke s predavanja Autor Loginova Elena Yurievna

33. Životni ciklus proizvoda. Razvoj novog proizvoda Tipičan životni ciklus proizvoda sastoji se od nekoliko faza: razvoj i implementacija; visina; zrelost; zasićenost; pad. Nakon što je tvrtka razvila i stvorila svoj proizvod, ona ga iznosi na tržište. Uzima sve

Iz knjige Dodaj u košaricu. Ključna načela za povećanje konverzije web stranice Autor Eisenberg Jeffrey

2. Pojam robe, klasifikacija robe Pod proizvodom se podrazumijeva sve što može zadovoljiti neku potrebu ili zahtjev, a namijenjeno je tržištu u svrhu prodaje.Proizvod su fizički predmeti, usluge, osobe, mjesta, organizacije, ideje, rada ili svega što je namijenjeno

Iz knjige Marketing: Cheat Sheet Autor autor nepoznat

Iz knjige Get Everything Out of Business! 200 načina za povećanje prodaje i profita Autor Parabellum Andrej Aleksejevič

Iz knjige Velika knjiga voditelja trgovine od Krok Gulfire

Iz knjige Kako hobi pretvoriti u posao. Monetizacija kreativnosti Anna Tyukhmeneva

“Mystery shopping” “Mystery shopping” jedna je od prijeko potrebnih stvari koje treba koristiti u radu vaše tvrtke – bilo da se radi o običnoj trgovini, online trgovini ili veleprodaji. U svakom slučaju, morate povremeno testirati

Iz knjige Marketing za top menadžere Autor Lipsits Igor Vladimirovich

Proizvod i kupac. Razvrstavanje robe Podsjetimo se na definiciju robe. Proizvod je sve što može zadovoljiti potrebu, a nudi se tržištu u svrhu privlačenja pažnje, stjecanja, uporabe ili potrošnje. Već smo ranije govorili o tome kako

Iz knjige Velika knjiga direktora trgovine 2.0. Nove tehnologije od Krok Gulfire

Je li vaš kupac sličan vama? Više puta sam čuo od umjetnika koji su obavljali ovaj zadatak da dobiveni portreti njihovih kupaca sliče njima samima. Gospodar i kupac se međusobno privlače. Ako ste bistra, svrhovita, samouvjerena osoba, onda

Iz knjige Kloniranje poslovanja [Franšizing i drugi modeli brzog rasta] autor Vatutin Sergej

Ideja br. 29 Za što kupac uzima vaš proizvod? Prilikom rješavanja glavnih pitanja za bilo koje poduzeće: 1) s čime ući na tržište? 2) kako privući pozornost kupca? 3) kako prodati bez previše smanjenja cijena? Mnogi vrhunski menadžeri, nažalost, postaju žrtve "tehničke kratkovidnosti" .” Lakše

Iz knjige Kako uštedjeti na marketingu i ne izgubiti ga Autor Monin Anton Aleksejevič

Iz knjige Kako prodavati proizvode uz teške izbore Autor Repev Aleksandar Pavlovič

Iz knjige Postizanje ciljeva: sustav korak po korak Autor Atkinson Marilyn

Tko je kupac? Prvo, ovo je jučerašnji poduzetnik, koji je počeo sa “šatl” poslom, a danas ima pravo na tržištu. Uštedio je nešto novca, ali posao se ne može nastaviti u starom formatu - tržnica se ruši, a na njenom će mjestu sada biti višeetažni trgovački centar s

Iz autorove knjige

Iz autorove knjige

Kupac U marketingu, klijent je svaka zainteresirana strana, uključujući i tzv. "influencere". U tržišnoj ekonomiji, glavni klijent se s pravom može smatrati kupcem. Za potrebe ove knjige prvenstveno ćemo govoriti o Kupac-Kupac Što bolji vi

Za točno ciljanje proizvođača proizvoda provodi se tzv. ciljani marketing. Za kreatore ambalaže vrlo je važno da znaju kome šalju svoju vizualnu poruku.

Što je proizvod? - skup vrijednosti, odnosno skup raznih pogodnosti, svojstava ili kvaliteta koje zadovoljavaju kupca, a čija vrijednost ovisi o specifičnim potrebama, zahtjevima i željama kupca.

Proizvod je skup utilitarnih i simboličkih vrijednosti dizajniranih da zadovolje funkcionalne, socijalne, psihološke, ekonomske i druge potrebe i zahtjeve kupca.

Dakle, za uspjeh marketinga i oglašavanja potrebno je pronaći nezadovoljenu potrebu i/ili zahtjev (ili ga kreirati i jedinstveni način za njegovo zadovoljenje. Za rješavanje ovog problema potrebno je razviti cjelovit koncept proizvoda). (proizvod), što će biti izraženo kvalitetom, nazivom, pakiranjem i dr.

Da bismo jasnije razumjeli što je proizvod, ponovimo njegovu definiciju:

Proizvod je sve što može zadovoljiti zahtjev ili potrebu, a nudi se tržištu u svrhu privlačenja pažnje, stjecanja, uporabe ili potrošnje. To mogu biti fizički objekti, usluge, osobe, mjesta, organizacije itd.

No kako je zadaća marketinga poticanje i stvaranje zahtjeva i potreba, a to nije baš ono što se proizvodi u poduzećima, onda proizvod u marketinškom smislu nije pravi proizvod koji jednostavno zadovoljava neke fizikalne i kemijske karakteristike. Pakirani proizvod je svojevrsni “mitski” proizvod koji mora pronaći svog kupca, koji kupnjom tog proizvoda od određenog proizvođača ujedno kupuje i ostvarenje svog sna. To se u većoj mjeri odnosi na neprehrambene proizvode.

Na primjer, kupnjom kozmetike žena stječe ne toliko skup specifičnih mogućnosti da se zaštiti od nepovoljnih vanjskih utjecaja, što je samo po sebi razumljivo, već kupuje ljepotu i neodoljivost kako bi utjecala na pripadnike suprotnog spola, naglašava svoje mjesto na društvenoj ljestvici i zadovoljava svoje ambicije u smislu konkurentnosti. Stoga se u cijelom svijetu više kupuje kozmetika i na nju se troši više novca nego na proizvode za osobnu higijenu, poput sapuna.

Jedinica robe je zasebna vrijednost koju karakteriziraju pokazatelji veličine, cijene, izgleda i drugih svojstava. Primjerice, pasta za zube je roba, a tuba Colgate Winter Freshgel paste za zube koja košta 1,29 dolara je robna stavka. Dakle, pakiranje se bavi artiklom proizvoda i služi kao način pakiranja za prodaju.

Tri razine razvoja proizvoda

Pri razvoju proizvoda postoje tri razine njegove materijalizacije.

1. Proizvod prema dizajnu - u trgovini prodajemo nadu.

U ovoj fazi formira se koncept proizvoda i njegove prepoznatljive karakteristike.

2. Pravi proizvod koji ima pet karakteristika:

A) Razina kvalitete - proizvođač koji drži do sebe i koji brine o prestižu svoje tvrtke i svoje robne marke prije svega će brinuti o kvaliteti. Osim toga, razina kvalitete proizvoda uvelike određuje sve ostale karakteristike proizvoda;

b) skup svojstava - ovisit će o deklariranim svojstvima kvalitete, o proučavanju stanja tržišta za određeni proizvod, odnosno o razjašnjavanju pitanja koja je niša ostala nepopunjena (pozicioniranje proizvoda na tržištu), koji su zahtjevi ostali neispunjeni, za to morate točno izračunati koji će tržišni segment pasti u sferu oglašavanja ovog proizvoda, odnosno kome je proizvod namijenjen: koja razina prihoda, koja dob (o tome više u sljedeće dijelove priručnika);

B) specifičan dizajn;

D) naziv marke;

D) specifično pakiranje.

Posljednje tri pozicije karakteristika proizvoda uvelike ovise o odgovorima na prva dva zahtjeva, osim toga, za svaki proizvod, proizvod na tržištu, ovisno o tome kojoj klasifikacijskoj skupini pripada, postoje vlastite tradicije u oblikovanju ambalaže i, ako ovaj proizvod nije namijenjen mladima, šokantnim skupinama stanovništva, onda se te tradicije obično uzimaju u obzir.

Predstavljamo dijagram tri razine proizvoda kako bismo naglasili da pakiranje postaje dio mita o proizvodu. Dizajner bi trebao biti uključen u proces stvaranja pakiranja u fazi koncepta, tada će to biti najproduktivniji pristup.

3. Proizvod s pojačanjem. Ambalaža se u ovom slučaju može koristiti kao skladište za druge proizvode ili druge neprehrambene artikle. Nastavljajući svoj život na kuhinjskim policama, ambalaža će obavljati jednu od glavnih reklamnih funkcija – podsjećati na proizvođača i kvalitetan proizvod ove tvrtke, nekada sadržan u ambalaži.

Sljedeće vrste klasifikacije proizvoda trebale bi pomoći u odabiru odluke o izradi jednog ili drugog pakiranja proizvoda na temelju njegove namjene i potrebe da utječu na odluku kupca hoće li kupiti ovaj proizvod ili ne.

Glavne vrste klasifikacije robe

1. Trajna dobra su materijalni proizvodi koji obično mogu izdržati višekratnu upotrebu. U tom slučaju, ambalaža bi trebala biti izrađena od izdržljivijeg materijala, sadržavati što više podataka o proizvođaču, budući da će biti stalni podsjetnik proizvođača u prostorijama potrošača, trebala bi u potpunosti uzeti u obzir novonastale potrebe tijekom dugotrajnoj upotrebi, npr. imati ručku za nošenje, zgodno sklopiti itd. itd., dok je potrebno izbjegavati kričave sheme boja koje mogu izazvati negativnu reakciju i umor.

2. Netrajna dobra - materijalni proizvodi koji se u potpunosti potroše u jednom ili više ciklusa uporabe (pivo, sapun, sol). Ambalaža mora točno odabrati metu - svoju
kupca: kojoj je dobi namijenjena, kojoj društvenoj, kulturnoj razini itd. Nužan uvjet, uz lakoću otvaranja, trebala bi biti mogućnost recikliranja te ambalaže i njezina ekološka učinkovitost.

3. Usluge - predmeti prodaje u obliku akcije, koristi ili zadovoljstva (šišanje kod frizera, popravci).

Klasifikacija robe široke potrošnje

1. Roba široke potrošnje - roba koju potrošač obično kupuje često, bez razmišljanja i uz minimalan napor da je međusobno usporedi (duhanski proizvodi, sapun, novine).

1.A. Osnovne svakodnevne namirnice (kečap, pasta za zube).

1.V. Impulzivna kupnja artikala (čokoladice, časopisi).

1. C. Roba za hitne slučajeve (kišobrani na kiši).

Ambalaža robe široke potrošnje interno je podijeljena na ambalažu za potrošače s različitim dohodovnim razinama, iako kod svakodnevne ambalaže ta podjela nije toliko izražena, kao ni gradacija po dobi i spolu, u odnosu na ambalažu, recimo, za poklon (može smatrati hitnim pakiranjem).

Kada procjenjujemo značenje ambalaže, okrećemo se psihološkom aspektu. Zadatak dizajnera je iskoristiti sva sredstva koja su na raspolaganju njegovoj struci kako bi na podsvjesnoj razini formirao stav prema kupnji ovog proizvoda. Prilikom izrade ove instalacije uzimaju se u obzir čimbenici kao što su: a) praktičnost, b) novost (nova, naprednija modifikacija), c) prestiž. Koristit će se i čisto likovna sredstva kao što su konstrukcija, plastična rješenja i likovnost, kao i kompozicijska sredstva (ritam, mjerilo, kontrasti i dr.).

Pogledajmo cjelovito simbolički najneizrazitiju svakodnevnu ambalažu: u svakodnevnoj ambalaži glavni predmet prezentacije je sam proizvod. Pakiranje mu treba biti privlačno, ali ne i preskupo, pa namjena pakiranja određuje materijal od kojeg će biti izrađen. Prije svega, to može biti jeftin moderni sintetički materijal poput folije, plastične folije ili celofana. Ovi materijali su podložni tiskanju, izdržljivi, higijenski, posljednja dva su prozirna, što potrošaču omogućuje vizualno upoznavanje s proizvodom koji se u njemu nalazi, a osim toga, celofan, zahvaljujući svom svojstvenom sjaju, dodaje atraktivnost proizvodu. Ovo je također psihološka komponenta. Na našem tržištu u posljednjem desetljeću možemo vidjeti koliko se aktivno prelazi na korištenje ovih materijala u pakiranju tako uobičajenih prehrambenih proizvoda kao što su granulirani šećer u kilogramskim pakiranjima, razne žitarice, također pakirane u kilogramima, i drugi proizvodi, npr. kao slatkiši (karamel vrećice i sl.) .d.).

Naravno, odluka o korištenom materijalu određena je prvenstveno specifičnostima samog proizvoda. U suvremenom svijetu tekućina se neće točiti u drvenu ambalažu, niti kiselina u papirnatu vrećicu, već će pitanje prestiža odrediti izbor materijala. Tako znamo da ambalaža za čaj može biti papirnata, limena ili drvena, može se koristiti i porculanska ambalaža, u tom slučaju to će već biti čajni poklon. Štoviše, želio bih napomenuti da što je usmjerenost poklona jasnije izražena u pakiranju, to je ono složenije i više materijala se koristi za izradu kompleksa pakiranja poklona. Naravno, trošak samog proizvoda smanjit će se u postotku u odnosu na trošak njegovog pakiranja.

Malo se ističe ambalaža namijenjena djeci u kojoj je jasno izražen element igre. Uvijek je bio prisutan, ali je u pakiranju sovjetskog razdoblja prevladao didaktički princip. Prešli smo na specifičnosti izrade ambalaže za ljude različite dobi, a tu prije svega možemo istaknuti kategorije kao što su djeca, adolescenti (tinejdžeri), mladež, osobe srednje dobi i osobe starije životne dobi. Izbor materijala (tehnološke funkcije) u ovom slučaju određen je praktičnošću potrošnje; za skupine djece i mladih to je prilika za primjenu svjetlijih boja, a za konzervativniju skupinu - poznati materijali pakiranja i tradicionalni oblici.

2. Roba predizbora - roba koju potrošač u procesu odabira i kupnje obično međusobno uspoređuje s obzirom na prikladnost, kvalitetu, cijenu i izgled (namještaj, odjeća, osnovni električni uređaji, rabljeni automobili). U ovom slučaju ambalaža igra manje važnosti. Tu se najviše vrednuju informacijske mogućnosti pakiranja. Potrebno je sadržavati upute i dodatne informacije kao što su zahtjevi za sigurnost robe, na primjer, zahtjevi da treba biti oprezan tijekom prijevoza ili da se ne izlaže sunčevoj svjetlosti ili vodi itd.

3. Roba posebne potražnje - roba jedinstvenih karakteristika i/ili roba pojedinačne robne marke, za čiju je kupnju značajan dio kupaca spreman uložiti dodatni napor (modna roba, stereo oprema, fotografska roba i dr.). Ambalaža za takve proizvode prije svega mora zadovoljiti zahtjeve mode, prestiža, te mora biti vrlo precizno dizajnirana da djeluje na određeni segment tržišta.

4. Roba pasivne potražnje - roba koju potrošač ne poznaje ili poznaje, ali najčešće ne razmišlja o kupnji (životno osiguranje, nadgrobni spomenici, razne novosti u svakodnevnom životu). Njihovo pakiranje mora biti vrlo neobično, privlačiti pažnju i sadržavati maksimalnu količinu informacija o mogućnostima korištenja ovog proizvoda u svakodnevnom životu.

Za rješavanje ovih problema potrebno je riješiti pitanje koju će poziciju ovaj proizvod zauzeti na tržištu među sličnim proizvodima.

Tržišno pozicioniranje je proces kojim se osigurava da proizvod, koji se jasno razlikuje od drugih, ima poželjno mjesto na tržištu iu glavama ciljanih potrošača. Ambalaža igra veliku ulogu u prepoznavanju proizvoda. Ambalaža mora informirati potrošača o posebnim svojstvima i prednostima koje proizvođač navodi. Dizajnersko rješenje ambalaže omogućuje joj da se istakne na polici trgovine i učvrsti vizualnu sliku u umu potrošača. Vizualna slika pakiranja usko je povezana sa zaštitnim znakom i korporativnim stilom proizvođača. Kako se donosi odluka o pozicioniranju proizvoda i segmentaciji tržišta, koje čimbenike treba uzeti u obzir?

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

    Proučavanje konkurencije kao alata za uspostavljanje konkurentnosti robe. Razmatranje aktualnih trendova u razvoju asortimana i kvalitete proizvoda nakita. Usporedna ocjena kvalitete pojedinih vrsta robe na temelju materijala iz časopisa.

    test, dodan 06/11/2010

    Proizvod i njegova glavna klasifikacija. Jedinica proizvoda. Industrijska i roba široke potrošnje. Dvojna priroda rada utjelovljena u proizvodu. Društvena bit proizvoda. Ekonomska suština proizvoda. Dvojni karakter.

    sažetak, dodan 20.11.2002

    Formiranje strategije proizvoda za trgovačko poduzeće: asortiman, politika cijena, tržišna strategija. LLC "Automobiles-2000" i specifičnosti izgradnje trgovinske politike trgovine i njezino poboljšanje. Strategije zaobilaženja, suradnje, sukoba, prilagodbe.

    diplomski rad, dodan 21.07.2008

    Makroekonomija. Teorija potrošnje. Opravdanost teorije. Objektivni i subjektivni čimbenici potrošnje. Kejnzijanska teorija potrošnje. Grafička interpretacija funkcije potrošnje. Stvaranje potražnje za robom i uslugama.

    test, dodan 23.06.2007

    Mehanizam povezanosti proizvodnje i potrošnje kroz kupnju i prodaju robe. Koje probleme društva ne može riješiti tržišna ekonomija. Društvena priroda proizvodnje. Modeli tržišnog gospodarstva i njihova regulacija. Robni oblik gospodarstva i svojstva proizvoda.

    sažetak, dodan 25.04.2009

    Aktualni problemi cijena Phoenix LLC, prijedlozi za njihovo rješavanje. Suština životnog ciklusa proizvoda, marketinška politika u njegovim različitim fazama. Metodologija određivanja cijena, taktika određivanja cijena, dosljedna provedba strategije određivanja cijena.

    kolegij, dodan 22.05.2015

    Sustav pokazatelja potrošnje dobara i usluga. Statističke metode korištene u proučavanju potrošnje stanovništva. Uzorak istraživanja obiteljskih (kućanskih) proračuna. Primjena metode promatranja uzorka u ekonomskim istraživanjima.

    kolegij, dodan 11.02.2014

    Izbor tehnologije za proizvodnju dobara (usluga). Definicija kategorije potrošača. Odabir opcije za korištenje ograničenih resursa. Krivulja mogućnosti proizvodnje. Glavne funkcije poslovnih banaka. Učinak multiplikatora banaka.

    test, dodan 17.10.2016

POLITIKA PROIZVODA

Proizvod - sve što može zadovoljiti potrebu ili zahtjev, a nudi se tržištu u svrhu privlačenja pažnje, stjecanja, korištenja ili potrošnje (fizički objekti, usluge, osobe, organizacije, ideje).

Jedinica proizvoda - odvojeni integritet, karakteriziran pokazateljima veličine, cijene, izgleda i drugih atributa (na primjer, ruž je proizvod, a tuba je jedinica proizvoda).

Proizvode u marketingu treba promatrati iz perspektive tri razine (slika 1):
1.Proizvod prema dizajnu.
2. Proizvod u stvarnoj izvedbi.
3. Proizvod s pojačanjem.

Sl. 1. Tri razine proizvoda

Proizvod kako je zamišljen pretvara se u proizvod u stvarnoj izvedbi.

Stvarni proizvod ima pet karakteristika:
- razina kvalitete;
- skup svojstava;
- specifičan dizajn;
- naziv marke;
- specifično pakiranje.

Pokriveni proizvod znači osobnu pažnju kupcu, dostavu na kućnu adresu, jamstvo povrata novca itd.

Usluga uključuje:
- pretplata.
- besplatan popravak.
- sloboda izbora.

Natjecanje na novi način - ovo nije konkurencija između robe, već ono čime je tvrtka dodatno opskrbila svoju robu (ambalaža, karakteristike isporuke itd.).

Svaki je proizvod osmišljen kako bi zadovoljio stvarne ljudske potrebe i zahtjeve, a marketing je osmišljen kako bi proizvođaču pomogao identificirati te potrebe iu skladu s tim organizirati proizvodnju potrebne robe.

U stvarnom životu postoji veliki broj različitih proizvoda.

Razvrstavanje robe

A. uzimajući u obzir njihovu namjenu

osobna dobra(roba široke potrošnje) - kupuje se za zadovoljenje osobnih potreba, obiteljske ili kućne potrebe

industrijska roba (kapitalna roba)- koriste se u proizvodnji drugih dobara i pružanju usluga, kao i za gospodarsku djelatnost poduzeća.

Identifikacija skupina robe široke potrošnje i industrijske robe važna je pri određivanju ciljnih tržišta.

B. S obzirom na prirodu potrošnje roba široke potrošnje i industrijska roba dijele se na

roba korištena dulje vrijeme ( trajna dobra),

roba koja se konzumira odmah ili u više doza ( netrajna dobra).

Uz ovu klasifikaciju, postoje različiti pristupi identificiranju zasebnih skupina robe široke potrošnje i industrijske robe.

B. Robe široke potrošnje, na temelju kupovnog ponašanja pri kupnji, obično se dijele u četiri skupine.

1. U prvu skupinu spada roba koju kupac kupuje bez puno truda pri odabiru i bez usporedbe s drugom sličnom robom ( svakodnevna roba).

2. Pažljivo odabrani proizvodi tijekom procesa nabave međusobno se uspoređuju u smislu prikladnosti, kvalitete, cijene, dizajna.

3. Radi stjecanja prestižna roba proizvoda koji imaju jedinstvena svojstva ili su brendirani od strane poznatog proizvođača, značajan dio kupaca spreman je potrošiti dodatni trud i vrijeme.

4. Na kraju, roba pasivna potražnja kupljene kada se pojavi neočekivana potreba za njima ili kada su uloženi značajni marketinški napori bez kojih bi prodaja ove robe bila nerealna.