Ostati na površini: kako programeri preživljavaju krizu. Da ostane na površini. Kako uživati ​​u redovnoj komunikaciji s poreznim vlastima Romane Mikhailovichu, vaša se tvrtka, kao i mnoge druge, našla usred krize na tržištu nekretnina. Ali kriza

Članak samo u elektroničkoj verziji časopisa

Teroristički napadi u New Yorku potvrdili su potrebu za rezervnim radnim prostorom

Anne Chen, Matt Hicks

Tjedan dana nakon rušenja tornjeva Svjetskog trgovačkog centra, Wall Street je izvana izgledao kao da je nastavio normalan život. Burzovni brokeri vratili su se na svoja radna mjesta i spojili na svoje uobičajene sustave koji su, zahvaljujući unaprijed poduzetim mjerama u slučaju opasnosti, uspjeli uspostaviti normalan rad bez gubitka podataka.

Međutim, situacija "iza kulisa" ne bi se mogla nazvati normalnom. Osim užasnog šoka izazvanog smrću zaposlenika, mnoge tvrtke koje su imale urede u ili u blizini Svjetskog trgovačkog centra, poput Lehman Brother Holdings ili Aon Corporation, bile su prisiljene bjesomučno tražiti radni prostor, stolna računala, pristup mreži i sve ostalo što se ne bi moglo uspostaviti bez istog ritma rada. Morali su se nagurati u hotele, pa čak i tražiti pomoć od natjecatelja. Međutim, sretnici su uspjeli prebaciti svoje osoblje na rezervna radna mjesta, pripremljena davno prije terorističkih napada.

Katastrofa Svjetskog trgovačkog centra postala je teška lekcija koja nas je natjerala da promijenimo stav prema mnogim stvarima, uključujući i potrebu organiziranja rezervnih radilišta, što većina tvrtki ignorira.

Dok su napori većine tvrtki za kontinuitet poslovanja do sada bili usmjereni na oporavak podataka i sustava, nedavno bolno iskustvo sugerira da su također potrebni planovi za osiguravanje ključnog osoblja sa rezervnim radnim stanicama opremljenim za nastavak rada u hitnim okolnostima. Unaprijed odredite lokaciju dodatnih radilišta, prioritetne poslovne funkcije i osobe odgovorne za njih, načine održavanja komunikacije između tvrtke i njezinog osoblja tijekom i neposredno nakon izvanrednog događaja te osigurajte zaposlenicima sredstva za rad na daljinu.

U mnogim slučajevima, sudbina cijelog poslovanja ovisi o tome koliko brzo se osoblje može vratiti na posao nakon katastrofe. Gartner (Stamford, Connecticut) procjenjuje da će otprilike dvije od svakih pet pogođenih tvrtki propasti u prvih pet godina nakon katastrofe. Previše tvrtki tek treba razviti odgovarajuće odgovore. Uostalom, oko 60% njih, prema Gartneru, uopće nema odgovarajuće planove kontinuiteta poslovanja, a o rezervnim radnim mjestima da i ne govorimo.

“Moramo držati računala u radu. To je najvažnija stvar,” rekao je Michael Mayhall, direktor planiranja kontinuiteta poslovanja u Nestlé USA. “Ali bez ljudi računala su beskorisna.”

Danas ne nedostaje pružatelja usluga koji su spremni pronaći radna mjesta za tvrtke u slučaju katastrofe (vidi dijagram). Servisni odjeli velikih IT proizvođača kao što su IBM, Compaq i Hewlett-Packard nude mogućnosti oporavka web mjesta kao opciju u svojim uslugama kontinuiteta poslovanja i oporavka od katastrofe. Isto se može reći i za usluge specijaliziranijih tvrtki kao što su Comdisco, SunGard Data Systems i Rental Systems (aka Rentsys).

Najčešće pružatelji usluga nude radne prostore opremljene stolnim računalima, LAN-ovima i poslovnom telefonskom opremom u područjima gdje bi se inače nalazili rezervni podatkovni centri. Ako govorimo, na primjer, o osobnim računalima, tada IT odjel kupca ili samostalno postavlja njihovu konfiguraciju ili pregovara s pružateljem da održava zrcalne kopije konfiguracija radnih sustava.

Međutim, platformu pružatelja možete koristiti ne samo u obliku outsourcinga. Rentsys i slične tvrtke mogu ponuditi komplet mobilne radne platforme koja se transportira do prostorija kupca. U hitnim slučajevima ova tvrtka također iznajmljuje stolna računala, servere i drugu opremu.

Trošak usluga obnove radnog prostora obično se određuje prema broju naručenih radnih prostora ili se uzima kao paušalna naknada uključena u uvjete općeg ugovora o kontinuitetu poslovanja. Prema pružateljima usluga kao što su HP i Compaq, mjesečni trošak kompletnog paketa usluga kontinuiteta poslovanja zajedno sa rezervnom web lokacijom može doseći 200.000 USD.

Tvrtka najprije mora odlučiti hoće li koristiti alternativno radno mjesto koje je osigurao dobavljač treće strane, izgraditi ga u kući ili ga postaviti u prostorijama iznajmljivača prema kratkoročnom ugovoru. Prema riječima stručnjaka, izbor obično ovisi o geografskoj distribuciji prostorija tvrtke, o tome koliko brzo se mogu pripremiti za primanje upućenog osoblja i koji se dio ljudi planira premjestiti na novu lokaciju. Ako su poslovni prostori tvrtke geografski koncentrirani na jednom području i nemaju slobodnog prostora, pružatelj usluga obično je najbolji izbor.

Na primjer, kada je Pioneer Investment Management (Boston) 1992. odlučio pronaći odgovarajuću opciju za rezervni prostor za tvrtku, okrenuo se pružateljima usluga, budući da je sav njegov prostor bio koncentriran u jednom od lokalnih nebodera. Prema Michaelu Cadyju, Pioneer-ovom pomoćniku potpredsjednika za kontinuitet poslovanja, investicijska tvrtka koja kotira na berzi smatra da je mnogo isplativije imati rezervnu web-stranicu kod pružatelja usluga nego da je sama unajmi i održava.

Pioneer je prvo sklopio ugovor s konkurentskim Boston Financial Data Servicesom da koristi svoj prostor u Quincyju, Massachusetts, za pomoćni pozivni centar za otprilike 50 ljudi. Godine 1994. rezervirala je još oko 75 poslova prema ugovoru SunGarda. Danas Pioneer namjerava kupiti rezervna prava hostinga od pružatelja usluga za ukupno 225 od svojih približno 800 zaposlenika, rekao je Cady.

Međutim, druge tvrtke - osobito one sa zemljopisno raštrkanim lokacijama - ne žele se oslanjati na pružatelje usluga trećih strana. Na primjer, FedExovi planovi za nastavak poslovanja zahtijevaju da zaposlenici koji izgube posao kao rezultat hitnog slučaja budu prebačeni na druge lokacije tvrtke ili privremeno.radio druge poslove. Kada je FedEx bio prisiljen zatvoriti svoj pogon u Newarku, N.J., na četiri dana zbog napada na Svjetski trgovački centar, FedExovo osoblje je odmah upućeno da proslijedi pošiljke drugim FedExovim terminalima u Memphisu, Dallasu i Indianapolisu. Zaposlenici koji nisu izravno uključeni u prijevoz paketa upućeni su da ostanu kod kuće i održavaju kontakt s uredom putem mobitela, dojavljivača i elektroničke pošte.

Kako upozoravaju stručnjaci, mora se uzeti u obzir da u slučaju nužde vanjski pružatelji neće uvijek moći svojim klijentima jamčiti dovoljnu količinu radnog prostora. Katastrofa Svjetskog trgovačkog centra iscrpila je resurse oporavka pružatelja usluga, jer su pretpostavili da se za njihove usluge neće prijaviti više od nekoliko klijenata iz jedne regije u isto vrijeme, te nisu računali na tako masovni i iznenadni gubitak poslovnog prostora. “Nitko nije mislio da bi moglo biti potrebno 75 tisuća mjesta odjednom; Nadajmo se da se ovo više nikada neće dogoditi”, rekao je Colin Rankin, analitičar u Giga Information Group u Norwalku, Conn. Procjenjuje da u Sjevernoj Americi postoji samo nekoliko tisuća komercijalno dostupnih slobodnih poslova.

Iako nismo čuli da je bilo kojoj tvrtki uskraćen unaprijed plaćeni radni prostor od 11. rujna, znamo da su se neki pružatelji usluga našli u vrlo teškom položaju. Dakle, prema predstavniku IBM-a (Armonk, New York), korporacija je morala koristiti neka radna mjesta koja se obično koriste za unutarnje IBM-ove aktivnosti.

Pitanje slobodnog radnog prostora, naravno, nije nužno ili/ili odluka. Na primjer, Carlson Companies, tvrtka za turističke, ugostiteljske i marketinške usluge od 5000 ljudi, planira kombinirati vlastite resurse s resursima pružatelja usluga i stvoriti pomoćna radna mjesta za najmanje tri četvrtine svojih zaposlenika. Na internoj fronti, tvrtka je izgradila potrebnu infrastrukturu u konferencijskim sobama u tri svoje zgrade koje se mogu koristiti kao rezervni radni prostor za hitne slučajeve u drugim zgradama koje koristi Carlson, prema svom upravitelju za oporavak od katastrofe i kontinuitet poslovanja Chuck Wachter.

Osim toga, tvrtka je spremna upravljati vlastitim hotelima Country Inns & Suites koji se nalaze uz autocestu koja vodi od njenog administrativnog kampusa. U slučaju nužde Carlson bi svoje sobe mogao pretvoriti u urede za oko 400 zaposlenika. Kako bi se osigurala dovoljna dostupnost osobnih računala u konferencijskim sobama i hotelima, tvrtka je rezervirala 1000 osobnih računala od Rentsysa, koja će po potrebi biti odmah dostavljena u Carlsonove prostorije.

Međutim, tvrtka se ne ograničava na ove mjere. Također može koristiti Rentsys resurse za postavljanje mobilnih sustava u Minneapolisu i na drugim lokacijama u svojim uredima. Ako to nije dovoljno, rekao je Wachter, Carlson bi mogao premjestiti ključno osoblje na SunGardovo rezervno mjesto u području Minneapolisa.

Tko je važniji?

Nemoguće je osigurati sve odjednom, a prema riječima stručnjaka niti jedna tvrtka ne može očekivati ​​da će osigurati rezervne poslove za sve zaposlenike u isto vrijeme. Međutim, svaka organizacija je dužna osigurati rezervni prostor za osoblje koje obavlja najkritičnije funkcije. Stoga je u svakom planu za izvanredne situacije potrebno unaprijed odrediti broj radnika za prioritetno osiguranje rezervnih radnih mjesta.

Visa International (Foster City, Kalifornija) zahtijeva od svakog od svojih odjela da svake godine sastavi popis svog najkritičnijeg osoblja, kao i da odredi svoje specifične potrebe za rezervnim resursima i radnim prostorom. Ovi podaci služe kao temelj za poduzimanje mjera za osiguranje pripravnosti tvrtke za izvanredne situacije.

"Vjerojatno uvijek postoji prilika da se osigura kontinuitet poslovanja s manje, bolje, brže i jeftinije", rekao je Ken Lieberman, izvršni potpredsjednik globalnog upravljanja rizikom u Visi. - Nemojte misliti da smo za svakog zaposlenika pripremili stol, stolicu i olovku viška. Međutim, ako osoba obavlja važne funkcije potrebne za pravilno opsluživanje Visa klijenata, nećemo štedjeti kako bismo im stvorili uvjete za nastavak rada.”

Prioriteti pojedinih tvrtki uvelike ovise o prirodi njihovog poslovanja. Tvrtke poput Vise ili Carlsona moraju se usredotočiti na funkcije korisničke službe, posebice pozivne centre. Na primjer, jedan od Carlsonovih poslova, primijetio je Wachter, je pružanje usluga poziva klijentima za marketinške programe drugih korporacija.

Definiranje osnovnih funkcija samo je prvi korak. Tvrtka također treba odlučiti koje će kategorije njezinog osoblja prve početi raditi na novoj lokaciji. Na primjer, Nestlé USA planira prebaciti svoje zaposlenike na rezervna radna mjesta u odvojenim grupama u slučaju nužde. Mayhall uspoređuje ovaj pristup s trijažom pacijenata na temelju njihove potrebe za hitnom medicinskom pomoći.

Ako se njezino sjedište u Glendaleu, Kalifornija, ne može koristiti, prehrambena tvrtka planira premjestiti 100 svojih menadžera na radne stanice u rezervnom centru u Comdiscovoj ustanovi u roku od 24 sata. U sljedeća tri dana, rekao je Mayhall, Nestlé USA će moći preuzeti plesnu dvoranu od 140 četvornih metara u hotelu u južnoj Kaliforniji. m i primat će još 300 zaposlenika. Koristeći usluge Rentsysa, tvrtka će smjestiti iznajmljena računala u ovu prostoriju, trošeći otprilike 12 sati na instaliranje svake od sto radnih stanica. Međutim, ovi planovi ne pokrivaju svih 1600 zaposlenika Nestlé USA u sjedištu, pa je Mayhall surađivao s poslovnim čelnicima tvrtke kako bi opisao ključne funkcije koje su potrebne za podršku poslovanju.

"Morate razumjeti i odvojiti taktičku stranu svoje aktivnosti", primijetio je Mayhall. "U stvarnoj životnoj situaciji, prvi bi korak bio obnoviti taktičke operacije koje se koriste za rješavanje svakodnevnih problema, ostavljajući po strani sve što se odnosi na poslovni rast i širenje te opće aspekte upravljanja."

Međutim, nije sve imati planove i prioritete. Razborite tvrtke također ih povremeno testiraju.

Ostati u kontaktu

Svaki plan oporavka radnog prostora bit će uzaludan osim ako tvrtke nemaju učinkovitu komunikaciju sa svojim privremenim uredima za prenošenje hitnih uputa osoblju. Prema mišljenju stručnjaka, jedan od najboljih načina za hitno informiranje osoblja tvrtke, klijenata i partnera je objavljivanje poruka na javno dostupnim korporativnim web stranicama. To je ono što su učinili nakon što je Morgan Stanley Dean Witter & Co uništio Svjetski trgovački centar. i United Airlines.

Ne škodi korištenje tehnološki jednostavnijih tehnika. Na primjer, svi zaposlenici Vise dužni su u svojim novčanicima držati plastičnu karticu s kontakt brojem za hitne slučajeve. Na poleđini kartice stoji da u slučaju nužde zaposlenik mora nazvati navedeni besplatni broj kako bi dobio najnovije informacije o pravilima. Ova kartica omogućuje menadžerima da za svoju poslovnu jedinicu zabilježe posebne upute na svojoj telefonskoj sekretarici, iz koje zaposlenici mogu znati kamo trebaju ići i što učiniti.

Ovaj sustav je radio 11. rujna. Visini centri za hitne operacije diljem svijeta pružali su brifinge administrativnom osoblju svakih sat vremena, obavještavajući cijelu tvrtku o statusu svojih ureda i ljudi koji u njima rade (srećom, tvrtka nije imala urede izravno u zgradama Svjetskog trgovačkog centra). Podaci dostupni putem besplatne telefonske linije također su ažurirani svaki sat.

"Čak ni najbolji plan kontinuiteta poslovanja neće učiniti ništa osim ako nemate odgovarajuću internu komunikaciju", rekao je John McCarthy, direktor kritične infrastrukture u KPMG LLP. - Tvrtke moraju unaprijed znati kako će komunicirati sa svojim ljudima u slučaju lokalne, regionalne ili nacionalne katastrofe. I ne mogu se osloniti samo na e-poštu ili telefonsku uslugu.”

Osim rezerviranja uredskog prostora i njegove tehnološke infrastrukture, neke organizacije stvaraju odredbe koje omogućuju njihovom osoblju da učinkovito radi od kuće u slučaju nužde. Zaposlenici Vise odgovorni za najkritičnije poslovne funkcije tvrtke dobili su računala opremljena virtualnom privatnom mrežom za korištenje kod kuće. Ova računala podržavaju i širokopojasne i obične modemske veze.

U slučaju prekida telefonske veze, Visa zahtijeva od svojih rukovoditelja da imaju dvosmjerne dojavljivače s omogućenom e-poštom kako bi omogućili prijenos hitnih poruka i hitnih informacija. Dobili su i mobilne telefone opremljene WAP preglednicima. "U slučaju da zaposlenik ne može ili ne želi napustiti vlastiti dom, zadržat će sposobnost obavljanja kritičnih funkcija i interakcije s klijentima", rekao je Lieberman.

S obzirom na posljedice napada na Svjetski trgovački centar, mnoge su korporacije koje su prije bile oprezne u pogledu rada od kuće počele stvarati uvjete za daljinski pristup svojim sustavima, rekao je analitičar Meta Grupe Karl Greiner: „Kad bolje razmislite, ne postoje toliko stvari koje ne možete učiniti.” , bez napuštanja doma”.

Čak su i najrazboritije tvrtke naučile lekcije iz katastrofe koje će utjecati na njihove planove za nastavak poslovanja. Dok su Visa i slične tvrtke imale sofisticirane komunikacijske planove za posebne situacije, malo je tko predvidio, recimo, situaciju kao što je zatvaranje američkog zračnog prostora. Mnogi od planova za hitne slučajeve osmišljeni su kako bi se omogućilo premještanje osoblja između različitih uredskih lokacija zračnim putem.

Rukovoditelji Vise priznaju da, iako je tvrtka imala strategiju rada na daljinu, sada moraju razmišljati o alternativnim načinima da dovedu kritično osoblje u druge urede diljem svijeta.

"S obzirom na mogućnost nadolazeće krize, radimo privremene planove za korištenje naših ureda razasutih diljem svijeta", rekao je Lieberman. “Međutim, danas prepoznajemo potrebu da ih preispitamo, uzimajući u obzir ograničenja kretanja zraka ili druge vrste regulacije. Sada vjerujemo da bi ljudi, ako ne mogu doći do svojih ureda, trebali moći raditi na daljinu tamo gdje su prisiljeni biti.”

Teroristički napadi 11. rujna pretvorili su nekada nezamislive katastrofične scenarije u surovu stvarnost. Na primjer, saznanje da je Memphis bio top 10 meta napada zbog FedExove kritične uloge u nacionalnom gospodarstvu uzrokovalo je tvrtku da počne preispitivati ​​svoje planove za nastavak poslovanja u svjetlu terorističkih aktivnosti i mogućnosti novih vrsta napada.

Drugi, uključujući Visu, razmatraju trebaju li planovi za nepredviđene situacije pokriti cijeli niz potencijalnih situacija, uključujući smrt nekog osoblja.

"Potpuno preispitujemo našu strategiju", kaže Lieberman. - Iskreno priznajem da nikada nismo ozbiljno razmišljali o mogućnosti gubitka ljudi. “Jao, danas svi građani i tvrtke u Americi moraju promijeniti mnoge dugogodišnje ideje.”

Dok današnja načela planiranja kontinuiteta poslovanja moraju uzeti u obzir čak i takve strašne situacije, stručnjaci se slažu da, kako s ekonomskog tako i s praktičnog stajališta, ne bi bilo mudro pokušavati se osigurati protiv svakog zamislivog scenarija. "Nema smisla gubiti vrijeme na sveobuhvatne scenarije koji pokrivaju svaki nepredvidivi događaj", kaže McCarthy iz KPMG-a.

Pioneer, na primjer, planira mjere za kontinuitet poslovanja kako bi se pozabavili događajima koji bi mogli učiniti prostorije tvrtke nedostupnima nekoliko dana. Međutim, ona ne planira u slučaju njihovog potpunog uništenja. "Ne razmišljamo o događajima koji se događaju jednom u stoljeću i gledamo samo na stvari koje bi se mogle dogoditi u roku od godinu ili dvije", rekla je Cady.

Rastuće tržište za usluge kontinuiteta poslovanja

Ne tako davno, tržište usluga kontinuiteta poslovanja prvenstveno je bilo usredotočeno na oporavak podatkovnog centra od katastrofe, ali današnja rješenja uključuju sve, od napredne softverske licencne podrške do sigurnosnog kopiranja radnog prostora. Korporacijski svijet itekako je svjestan potrebe za takvom uslugom. Gartner procjenjuje da će sjevernoameričko tržište usluga kontinuiteta poslovanja rasti od 2000. do 2004. godine. godišnje u prosjeku za 11%.

Predviđeni rast tržišta usluga kontinuiteta poslovanja u Sjevernoj Americi i ostatku svijeta

U slučaju katastrofe

Mnoge su organizacije odjednom shvatile da posjedovanje alternativnog radnog prostora mora biti važna komponenta njihovih planova za nastavak poslovanja. Ovdje je niz mjera koje se preporučuju tvrtkama u razdobljima prije i nakon događaja kako bi se osiguralo da rezervno radno mjesto bude dostupno i da je osoblje spremno koristiti ga. e Provedite potpunu procjenu vaših stolnih, mobilnih, bežičnih i telefonskih potreba za rezervnim radnim prostorima ili kućnom upotrebom. e Odredite prioritete radnih funkcija tako da se rezervni poslovi i drugi resursi dodijele najkritičnijoj jezgri osoblja. e Rezervirajte telefonske brojeve i adrese e-pošte koje se mogu koristiti u hitnim slučajevima; sastaviti upute o tome gdje se obratiti za pomoć; razviti lokalna sredstva identifikacije i druge posebne sigurnosne mjere. d U slučaju katastrofe promijenite sadržaj svojih javnih web stranica kako biste osigurali da osoblje, partneri i klijenti odmah imaju sve informacije koje su im potrebne. e Usmjerite službenu komunikaciju na korporativne web stranice i portale za poslovnice, putujuće i mobilno osoblje.

Andrey Myakin, suosnivač i operativni direktor usluge gotovih rješenja za popravak "Tnomer", govori o tome kako izgraditi poslovne procese uz istovremeno pokretanje dva punopravna međusobno povezana projekta i koje prednosti takav pristup može donijeti.

Istodobno pokretanje dva projekta može biti rezultat različitih motivacija. Neki su reosigurani i diverzificiraju rizike, drugi nastoje zaraditi više. Ponekad se lansiraju dva neovisna proizvoda s namjerom da se međusobno nadopunjuju i podržavaju.

O "Tnomere"

Naš poslovni model prilično je jedinstven za rusko tržište, vezan je uz dva projekta istovremeno. Odmah smo odbacili format u kojem je prvi projekt lokomotiva, glavni izvor prihoda i glavni fokus ulaganja, a drugi je sasvim u redu. Sve je u startu bilo zamišljeno kao dva neovisna poslovanja koja se nadopunjuju i razvijaju.

Evo što imamo

Servis za popravke je platforma koja na jednom mjestu okuplja klijente, graditelje i proizvođače materijala. Stvar je jednostavna: postoji klijent koji će izvršiti popravke. Postoje proizvođači s kojima surađujemo. A tu su i naši stručnjaci koji izvode popravke.

Drugi projekt, TV kanal, nastao je s ciljem da ispričamo svoje iskustvo, izgradimo povjerenje u stručnost i detaljno objasnimo zašto popravke treba povjeriti profesionalcima, te stoga postati naš glavni izvor prijava. TV kanal je punopravni projekt s jedinstvenim sadržajem, koji sami snimamo, snimajući popravke od početka rada do isporuke kupcu. TV kanal, kao i platformu, stvorili smo od nule.

Ispostavilo se da je to zajednički proces - popravljajući i snimajući projekte, stvaramo sadržaj za kanal koji se dobro nosi s generiranjem potencijalnih kupaca i omogućuje nam privlačenje novih klijenata, snimanje svježeg sadržaja i popunjavanje mreže emitiranja.

Nema analoga ovakvom poslovnom modelu u javnom prostoru, tako da nismo mogli samo kopirati i prilagođavati već postojeće sheme, već smo morali u potpunosti kreirati infrastrukturu projekta i suočiti se s novim izazovima. I krenuli smo sa strategijom.

Strategija

Prvo pravilo novog posla je da ne biste trebali ni lansirati svoj prvi proizvod bez smislene strategije. U našem slučaju sve je malo kompliciranije: strategija mora ponuditi popis konkretnih aktivnosti u tri smjera: zasebno za svaki projekt i za sve točke u kojima se sijeku, kako bi se smanjili rizici i optimizirali troškovi.

Morate vrlo jasno razumjeti što, kada i zašto radite. Ključno je strogo slijediti plan i promisliti svaki detalj, jer kada su u pitanju dva projekta koja se preklapaju, nemate mogućnosti odgoditi dovršetak bilo kojeg zadatka.

U sklopu kreiranja događanja dobiva se mapa puta s dvije ljestvice - usluge popravka i TV kanal. Pomoću akcijske karte možete jasno procijeniti potrebne korake, postaviti prioritete i istaknuti glavne zadatke. Ali najvažnije je vidjeti točke sjecišta projekata. Uvijek će biti posla u svakom projektu koji će izravno ili neizravno utjecati na drugi. Vrlo je važno stalno se toga prisjećati i održavati povratnu vezu između struktura.

Fotografija: Unsplash

Na primjer, na osi X (popravak) planira se ulazak proizvoda na tržište Krasnodara. Zatim na Y osi (TV kanal) planiramo ulaz u lokalnu regionalnu digitalnu zemaljsku TV mrežu.

Za koordiniran rad također je potrebno uspostaviti komunikaciju između građevinskog odjela i TV kanala: prvi izvješćuje na kojim će lokacijama i do kada pojedini radovi biti gotovi. Potonji pripremaju scenarij i snimanje za te događaje, razmišljaju o tome kako napraviti lijepu sliku i koriste nekoliko tona materijala za završnu obradu u okviru.

Upravo je pravilno faziranje ključno za činjenicu da ćete se moći fokusirati i voditi nekoliko projekata u okviru jednog zadatka.

Kada se izgradi odnos između projekata, postaje moguće vidjeti kako razvoj jednog ili drugog projekta utječe na sljedeću fazu globalne strategije. Ponekad se dogodi da u nekoj fazi nešto pođe po zlu u jednom od projekata, a kako biste udobno nastavili s radom, trebali biste dio resursa (ljudi, vrijeme, novac) prebaciti na drugi. Morate razumjeti niše i vidjeti i dugoročne i kratkoročne rezultate u isto vrijeme.

Pri istovremenom praćenju dva projekta, možete pomaknuti fokus u jednom ili drugom smjeru ako je to potrebno za planirani rezultat u okviru njihove jedinstvene strategije.

Poteškoće i njihovo prevladavanje

Glavni izazov pri pokretanju i održavanju dvaju projekata je pravilno usmjeravanje fokusa. Uvijek postoji rizik da se zanesete jednim projektom i privremeno prepustite kontrolu nad drugim.

Stoga je izuzetno važno istovremeno imati na umu zajednički cilj, sagledati objedinjeni učinak paralelnog pokretanja dva projekta i bilježiti faze razvoja svakog od njih. Ovaj poslovni način razmišljanja dobro se mjeri. Nakon što se naviknete raditi stvari na ovaj način, moći ćete otvoriti neograničeni broj startupa. Živi primjer je AFK Sistema. U portfelju ima mnogo projekata, vrlo su različiti - MTS, poljoprivredno gospodarstvo, MEDSI, Detsky Mir, hotelijerstvo itd. Jedno im je zajedničko – osobni uspjeh svakog projekta.

Fotografija: Unsplash

Sam proces - od naručivanja popravaka do puštanja programa o tome na TV-u

Prilikom lansiranja suočili smo se sa sljedećom poteškoćom: jedan od zadataka TV kanala je promovirati našu uslugu renoviranja stanova. Ali da bismo snimili seriju emisija o popravcima i pokrenuli neprekidno emitiranje, prvo smo trebali stvoriti skup novih projekata, a za to moramo dobiti narudžbe, čije generiranje je ono što kanal mora učiniti.

Čini se kao začarani krug, zar ne? Ali s pravilno izgrađenom strategijom i rastavljanjem procesa u faze, problem je riješen:

1. Prethodno rastavljajući popravak na najsitnije atome i analizirajući ih, stvaramo tehnologiju za izvođenje popravka i vlastiti model rada;
2. Na TV kanalu govorimo o tehnologijama koje ćemo koristiti tijekom popravaka, čime ćemo privući prve kupce;
3. U međuvremenu te tehnologije primjenjujemo u praksi: pripremamo univerzalne dizajne, odabiremo proizvođače materijala, radimo na pronalaženju i osposobljavanju majstora;
4. Implementiramo tehnologije na prvim stvarnim objektima i već možemo snimiti faze obnove i pojedinačne prostore;
5. Iz tog materijala dobivamo gotove programe i privlačimo nove klijente. Bingo!

Kanal je pokrenut nekoliko mjeseci prije službenog otvaranja tvrtke za korisnike. Kako bismo ga pokrenuli, snimili smo 100 sati sadržaja u kojem smo, bez prikaza renoviranja stanova, podijelili svoje stručno iskustvo u odabiru materijala, a pozvali smo i prave heroje s problematičnim renovacijama i pomogli u rješavanju njihovih problema u eteru.

Čim smo dobili prve klijente, počeli smo prikazivati ​​pravi proces obnove. Pojava prvih klijenata omogućila je razgovor u jednoj emisiji o demontaži starog uređenja i pripremi stana - ovo je sam početak radova obnove. U drugom - objasniti kako prihvatiti rad s pločicama i na što obratiti pozornost, a ovo je završna obrada, koja počinje najkasnije 45. radnog dana od početka popravka. Uspjeli smo snimiti različite sadržaje zahvaljujući prisutnosti objekata u različitim fazama obnove.

Kako je organiziran proces stvaranja novog proizvoda?

Kada uvodimo novu uslugu, prvi korak je uključivanje tima platforme u proces: provodimo usporednu analizu proizvođača i karakteristika materijala, razvijamo tehnološku kartu, opisujemo redoslijed operacija koje čine uslugu, uzimamo u obzir uzeti u obzir koji su materijali potrebni i koliko je vremena potrebno. Izračunavamo trošak uzimajući u obzir sve komponente. Pripremamo proizvod za prijedlog i objavljujemo stranicu projekta na web stranici.

U ovom trenutku tim kanala razmišlja o strategiji integracije novog proizvoda u eter - hoće li se kreirati nova serija programa ili će se novi sadržaj snimati unutar postojećeg programa. Ako se radi o novoj seriji, morate smisliti format, scenarij, provesti casting, organizirati snimanje, montirati, integrirati partnere u emitiranje i tako dalje.

Fotografija: Unsplash

Primjerice, kada smo pripremali uslugu ugradnje klima uređaja, koristili smo aktualnu seriju programa za to: program “Prirodna selekcija” koji govori o evoluciji predmeta koji su nam poznati u svakodnevnom životu. I tako smo od uobičajenih ventilatora i egipatskih klimatizacijskih sustava došli do modernih split sustava, načela njihovog rada i nijansi pri odabiru klima uređaja. Pokazali su i prednosti split sustava koji smo odabrali.

Ali za uslugu "Tehnički nadzor" (neovisno ispitivanje tekućih popravaka) stvorili smo zasebnu seriju programa u formatu reality showa.

Kako to ne učiniti

Kao što je gore spomenuto, ne biste trebali započeti posao bez strategije. Još jedna stvar koju nikako ne biste trebali učiniti je pokušati preuzeti svu kontrolu. Da, vi kao kreator točno znate što želite od svog poslovanja i kojim putem se ono treba razvijati. Ali kako rastete, i dalje ćete morati delegirati određene dijelove posla.

Prvo, u određenoj mjeri postaje jednostavno nemoguće učiniti sve sami, čak i ako imate najmanje 10 aplikacija za raspoređivanje i 50 sati dnevno. Još uvijek nedovoljno.

Drugo, ako pravilno izgradite svoj tim, u svom osoblju ćete imati ljude koji su ozbiljniji stručnjaci u svom području od vas. U skladu s tim, bolje je neke aspekte posla delegirati njima.

Fotografija: Unsplash

Usput, u poslovanju često postoji čudno razumijevanje delegiranja: menadžeri su navikli delegirati samo odgovornost, učitavajući osobu dodatnim odgovornostima, bez proširenja opsega njegovih ovlasti. Pokušajte formirati tim tako da ovlasti prije svega delegirate svojim kolegama. A tek onda – odgovornost.

U našem slučaju iza platformskog rješenja stoji inženjerski centar koji uključuje arhitekte, dizajnere, vizualizatore, procjenitelje, građevinski odjel, trgovinu, voditelje proizvoda, marketing, IT. Tim kanala uključuje kreativce, filmsku ekipu, producente posebnih projekata, distribuciju i planiranje vremena.

Ako imate dobru strategiju u kojoj ste jasno zacrtali korake za svaki od projekata i možete pratiti njihov utjecaj jedan na drugi, ako imate dobar tim, možete prevladati sve poteškoće.

Naše iskustvo govori da su glavni savjeti pri pokretanju dva projekta sljedeći:

• prva stvar je strategija;
• usredotočite se na prioritetne ciljeve, ali nikada ne gubite iz vida male stvari;
• naučiti pravilno delegirati ovlasti;
• Postavite očekivane ciljeve što preciznije i pratite njihovu provedbu.

Materijali

Aleksej Lavrov,
Direktor prodaje IP Fogelman V.I.

U pozadini uvođenja protusankcija 2014., prodaja Omske tvornice čokolade počela je padati, a tvrtka je odlučila otvoriti distribucijsku liniju. Četiri godine kasnije, IP Fogelman V.I. jedan od tri glavna dobavljača konditorskih proizvoda u regiji Omsk. Direktor prodaje Alexey Lavrov govori o tome kako je tvrtka uspjela stabilizirati tvrtku na tržištu, održati i povećati proizvodnju u tvornici.

1:7 u korist mreža

- Kakva je situacija s maloprodajom u vašoj regiji?

Stalno osjećamo pritisak federalnih mreža. U regiji Omsk, Magnit ili Pyaterochka dolaze u svako regionalno selo i "ubijaju" 5-7 trgovina uokolo.

Surađujemo s Magnitom na federalnoj razini, a kada se lokalna maloprodajna mjesta zatvaraju, barem zadržavamo nešto od prodaje. Ali kad se Pyaterochka otvori, to je to, gubimo selo: naši proizvodi ostaju samo u obližnjim selima. Osim toga, tijekom posljednjih nekoliko godina tradicionalna maloprodaja se smanjuje zbog pada potražnje krajnjih kupaca. A stupanje na snagu novih izmjena i dopuna Saveznog zakona-54 1. srpnja 2018. dovelo je do zatvaranja 30% naših klijenata. Mnoge su trgovine već radile na rubu profitabilnosti i nisu mogle podnijeti dodatne troškove.

- Koliko je to kritično za vas?

Predvidjeli smo ovakav razvoj događaja i bili smo spremni na njega. Sve manja baza kupaca dovodi do smanjenja broja prodajnih predstavnika: potrebno nam je manje ljudi za pružanje usluga na istom području.

- Ako se situacija pogorša, ima li smisla razvijati distribuciju?

Sigurno. Zahvaljujući njemu, bilo je moguće stabilizirati tvrtku na tržištu, održati i povećati proizvodnju u tvornici.

- S kojim saveznim mrežama, osim Magnita, surađujete?

Uz “Lentu”, “Auchan” i “OK”. Za Lentu proizvodimo proizvode pod vlastitom robnom markom trgovca, a sve provjere prolazimo bez reklamacija, što govori o kvaliteti proizvoda. A u usporedbi sa sličnim proizvodima, naši su cjenovno najpovoljniji.

- Jesu li prodajni predstavnici uključeni u online prodaju?

Ne, federalci šalju prijave koristeći sustav automatskog naručivanja. Naš brendirani maloprodajni lanac “Moscow Candy” također naručuje proizvode izravno iz skladišta, bez sudjelovanja prodajnih predstavnika.

- Koliko prodajnih predstavnika trenutno imate?

Ukupno ih je jedanaest, pet je udaljenih, rade u Omskoj, Novosibirskoj i Tjumenjskoj oblasti. Njihov glavni zadatak je prodaja proizvoda Omske tvornice čokolade; naš cjenik uključuje proizvode United Confectioners i drugih proizvođača.

- Jedanaest ljudi za tri područja. Vjerojatno imaju puno maloprodajnih mjesta u okolici?

Svaki ima oko 150-200 TT; za udaljene trgovce relevantan je problem velike udaljenosti između regionalnih trgovina. Nedavno se smanjio promet naših kupaca i prešli smo s tjedne narudžbe na narudžbu svakih 14 dana. Prema standardu, prodajni predstavnik dnevno obiđe 20 maloprodajnih mjesta i sve ih uspije obići u dva tjedna.

Najam kao faktor štednje

- Koliko dugo su prodajni predstavnici automatizirani?

2014. čim je otvoren smjer. Činjenica je da sam naišao na “ST Mobile Trading” još 2007. godine, navikao sam se na automatizaciju. Neki od naših zaposlenika rade 300-600 km od središnjeg ureda. Kako drugačije možemo komunicirati mobilnim telefonom?

- Kako ste odabrali rješenje za automatizaciju?

Najprije je administrator sustava analizirao prijedloge s tehničkog i korisničkog stajališta te odabrao rješenje System Technologies. Zatim smo pogledali ST-Mobi.com iz poslovne, financijske perspektive i perspektive funkcionalnosti. Razumijete da većina korisnika, uključujući i menadžere, nije baš upućena u programe, koji su bolji, a koji lošiji. Nama je odlučujući bio ekonomski čimbenik: iznajmili smo program, ne trebamo ga održavati i podržavati, ne trebamo kupovati servere i tako dalje. Pa, usmena predaja je pomogla - čuo sam samo pozitivne kritike o ovom programu.

Mogućnosti uštede saST- Mobi. com:

Sada su se pojavili Viber i WhatsApp: aplikaciju možete napisati rukom, fotografirati je i poslati - plaćate samo mobilni internet. Ali tada je potrebna osoba koja će prenijeti podatke u 1C. Na primjer, trebat će nam dva operatera, čiji je ukupni trošak 40 tisuća rubalja. A iznajmljivanje ST-Mobi.com licenci košta nas 3 tisuće rubalja mjesečno.

Još nešto - najam za dan se ne tereti ako trgovac nije aktiviran i ne šalje narudžbe. U našem slučaju udaljeni agenti koji rade u regiji prikupljaju narudžbe cijeli tjedan i šalju podatke u ured petkom.

- Kontrolirate li pokrete?

Kada je potrebno, kontroliramo. Možemo se prijaviti na rutu online i vidjeti tko je gdje bio. Ali to nije toliko važno, jer naši trgovci idu na takva mjesta... Losovi izlaze na ceste i ne daju im prolaz. Pilana stoji, medvjedi dolaze razgovarati. I ne svugdje postoji takav luksuz kao što su internet i telefonske veze. Dakle, trgovac neće moći preuzeti zahtjev ako nije fizički posjetio prodajno mjesto.

- Odakle su maloprodajna mjesta?

Bife, kantina pri istoj pilani. Uzimaju bombone, umake, majoneze, sokove i druge namirnice. Na takva mjesta putuju jedna ili dvije tvrtke.

GPS kontrola je relevantna za “urbane” prodajne predstavnike u gradovima. Ali ni tu ne vidimo smisao stalnog sjedenja i praćenja. Ako zaposlenik ne krene u posjet u devet ujutro, to ne znači ništa, jer ima prodajnih mjesta koja se otvaraju u deset. Glavni pokazatelj za nas je prodaja i ispunjavanje postavljenih zadataka. Svaki trgovac svakodnevno prati operativnu analitiku: koliko je prodao. Stalno gledam i analiziram od koga dolaze narudžbe, a od koga ne. Sada, ako postoje problemi s ovim, počinjemo shvaćati. I tada je neophodna GPS kontrola.

Korporacijski BYOD

- Kako ste riješili problem s opremom za projekt?

Svidio nam se koncept korištenja osobnih uređaja osoblja u projektu. No, svi su imali potpuno različite telefone, a neki od njih nisu zadovoljavali minimalne uvjete za rad programa ST-Mobi.com. Stoga smo se odlučili za centraliziranu nabavu uređaja. Odabrali smo proizvođača i sastavili popis modela telefona u širokom cjenovnom rangu. Trgovci sami biraju svoj tablet i plaćaju ga za 3-12 mjeseci (ovisno o cijeni modela). U slučaju otkaza uređaj ostaje zaposleniku.

- Što ako nije platio i dao otkaz?

Ili trgovac plaća uređaj u cijelosti ili ga vraća poslodavcu. Ali imamo vrlo malu fluktuaciju osoblja i nismo se susreli s takvim situacijama.

Cilj je razmjena informacija

Za većinu tvrtki kontrola osoblja na terenu jedan je od glavnih zadataka automatizacije. Što je za vas značenje automatizacije?

Najvažniji učinak automatizacije za nas je pojednostavljenje komunikacije. Na primjer, prilikom prikupljanja i slanja prijava: odredite artikle koje poslovnica treba, kliknete na gumb - i narudžba je već u sustavu i prihvaćena za obradu. Još jedna dobra značajka je prenošenje informacija prodajnom predstavniku. Kreiram newsletter o primitku proizvoda, o prekidu proizvodnje, o raspoloživosti robe i znam da će svi prilikom jutarnjeg ulaska u program dobiti tu informaciju. Ne trebam zvati, pamtiti koga sam zvao, a koga nisam, niti bilo što objašnjavati.

Pokušali smo koristiti funkciju optimizacije rute. Ali pomaže kada je situacija stabilna - na primjer, trgovački predstavnik dolazi jednom svaka dva tjedna na određeni dan. Kod nas se sve tako brzo mijenja da bismo stalno morali preslagati rute. Jednog dana nazvao je prodajni predstavnik i rekao da TT neće vratiti novac za prošle narudžbe. Zašto bismo išli u tom smjeru ako se radi o ključnom klijentu bez kojeg nema smisla slati auto? I to je to, ruta trgovca se odmah promijenila, a ovaj smjer je prebačen na sljedeći tjedan. Optimizacija rute također je dobra za tvrtke uključene u izravnu distribuciju: s merchandisingom i idealnim prikazom. Zanimaju nas količine prodaje i kvantitativna distribucija.

- Je li bilo smanjenja osoblja nakon automatizacije?

Ne, došlo je do proširenja teritorija. U početku smo imali dva prodajna predstavnika i 600 TT u bazi. Zaposlili smo još devet prodajnih predstavnika i automatizirali ih, čime smo brzo pokrili veliki teritorij.

Povod za pregovore bile su informacije o planovima pet najvećih poduzeća

Povod za pregovore bile su informacije o velikom smanjenju proizvodnje koje planira pet najvećih poduzeća u industriji. Središnje vijeće Sindikata rudarstva i metalurgije Rusije (GMPR) inzistiralo je na takvom sastanku.
"Menadžeri tvornica obavijestili su nas da su prisiljeni poduzeti nepopularne mjere kako bi sačuvali poduzeća", rekao je predsjednik GMPR-a Mikhail TARASENKO na konferenciji za novinare nakon sastanka.
Predstavnici sindikata mogli su se uvjeriti da menadžeri poduzeća čine sve što je u njihovoj moći kako bi spriječili socijalne nemire. Ne planira se smanjenje kapaciteta u bliskoj budućnosti. Metalurški pogoni snose sav teret pogoršane situacije. Poduzeća pokušavaju izbjeći otpuštanje radnih mjesta. Međutim, resursi biljaka za sprječavanje krize blizu su iscrpljenosti. Situacija zahtijeva hitnu intervenciju vlade.
"Prije gotovo godinu dana plenum Središnjeg vijeća GMPR-a već je skrenuo pozornost vlasti na probleme industrije, inzistirajući na razmatranju nacrta strategije za razvoj metalurgije do 2010. godine", rekao je Tarasenko. - A danas sindikati postavljaju pitanje ovako: ili država brani svoje fiskalne prioritete i trenutno punjenje proračuna ili kao dugoročni cilj bira spašavanje domaće teške industrije. Sredstva izgubljena u proračunu kao rezultat donošenja hitnih mjera, naglasio je Tarasenko, neće se usporediti s troškovima spašavanja depresivnih područja. O odluci Vlade ovisi sudbina ne samo metalurga, već i srodnih radnika - rudara, željezničara, energetičara.
Što se tiče posljedica uvođenja ograničenja na uvoz ruskog čelika u Sjedinjene Države, Tarasenko je primijetio da je situacija komplicirana prilično niskom domaćom potražnjom za čelikom. Na primjer, u Rusiji je 180 kilograma po osobi, au drugim zemljama - 400 kilograma po osobi. Istodobno, prema Tarasenkovim riječima, budućnost ruske metalurgije povezana je upravo s domaćim tržištem.
Na sjednici ruske vlade u svibnju ove godine planira se razmotriti pitanje restrukturiranja metalurških poduzeća.
"Nacrti dokumenata koje smo pregledali pokazuju da je sve to na razini deklaracija", istaknuo je Tarasenko. - Sukladno njima, u roku od deset godina bit će otpušteno 350 tisuća metalurga, ali ne znamo u kojem poduzeću i koliko. I to moramo znati, tek tada možemo započeti sadržajni dijalog i rješavati pitanja prenamjene proizvodnje i preseljenja ljudi.
Predsjednik sindikalnog odbora Zapadnosibirskog metalurškog kombinata, Sergej SKRIPNIČENKO, izrazio je nadu da će ruska vlada učiniti sve što je moguće kako bi osigurala da industrija opstane. Podrška poslodavaca i uprave poduzeća bila bi veća kada bismo jasno shvatili da su oni potpuno na strani radne snage. Nažalost, to nije uvijek slučaj, rekao je.
S obzirom na kritičnost situacije i razmjere posljedica restrukturiranja poduzeća, Vlada mora riješiti niz pitanja. Osobito poduzeti odlučne korake za održavanje pristupa domaćih metalnih proizvoda kineskom tržištu u vezi s prijetnjom uvođenja prohibitivnih carina na izvoz u ovu zemlju.
Osim toga, potrebno je ukinuti carinu od 5 posto na valjani metal. Planirano je da se ovo pitanje riješi još u ožujku ove godine na sastanku Komisije ruske vlade. No, zbog stava Ministarstva financija, problem ostaje neriješen. Također je primijećeno da rusko tržište metalnih proizvoda treba zaštitu od dampinga ukrajinskih i kazahstanskih metalurških poduzeća. A povećanje razdoblja povrata PDV-a s 3 na 5 mjeseci dovest će do značajnog preusmjeravanja obrtnog kapitala, što će negativno utjecati na financijsko stanje metalurških poduzeća. Predloženo je da se konačno odlučivanje o ovom pitanju odgodi dok se ne sagledaju posljedice promjene rokova povrata PDV-a za proizvode crne metalurgije.
Kako je istaknuo predstavnik sindikata Severstal, "ne želimo izvoditi ljude na ulice i lupati im kacigama, ali želimo imati konstruktivan dijalog s vladom".
POZIV METALURŠKE INDUSTRIJE VLADI DA PODUZME KONKRETNE MJERE ZA ZAŠTITU DOMAĆE METALURŠKE INDUSTRIJE PODRŽAO JE GUVERNER REGIJE KEMEROVSK AMAN TULEEV:
"Smatram svojom dužnošću podržati građanski stav izražen u izjavi Sindikata rudarstva i metalurgije Rusije", rekao je guverner Kemerova u telefonskom intervjuu za RIA Novosti. Prema njegovom mišljenju, “smanjenje proizvodnje u crnoj metalurgiji, au nekim slučajevima i potpuno gašenje poduzeća, ostavit će bez posla ne samo desetke tisuća metalurga, nego će uzrokovati i porast nezaposlenosti među povezanim tvrtkama - rudarima i rudari, željezničari i energetičari.”
Očito je da su društvene i političke posljedice toga neprihvatljive za rusko društvo. Problem prekomjerne proizvodnje mora se riješiti pravovremenim mjerama vlade, naglasio je Aman Tuleyev.
Guverner vjeruje da "trebamo otvoriti granice za naš izvoz - smanjiti carine, željezničke i lučke tarife, zaštititi nas od antidampinških istraga i nepoštene konkurencije. Sredstva izgubljena u proračunu kao rezultat ovih zaštitnih mjera nisu usporediva na buduće troškove spašavanja ugroženih područja.”

Sergey i Victor već treću godinu provode ljetne vikende na neobičan način - dok se ostali odmaraju na obali u uvalama, uvalama i kampovima, dvojica krivolovaca zaranjaju na morsko dno u potrazi za jakobovim kapicama, od kojih, sudeći po njihovim riječima, u obalnim vodama ima ih ogromno. Dopisnik stranice razgovarao je s njima i saznao koliko mogu zaraditi od toga, kakvi problemi mogu nastati s policijom i koliko često ribari odlaze u podvodni ribolov.

Recite nam kako je sve počelo i zašto ste odlučili početi loviti morske životinje iz Crvene knjige?

Prije nekoliko godina, dok smo ronili s maskom i perajama na otoku Russky, prijatelj i ja smo uplovili u zabačenu uvalu, gdje smo na samom dnu primijetili čitave vrtove jakobovih kapica, a koncentracija tih mekušaca bila je nekako luda - do 20 moglo se koncentrirati na jednu gromadu.30 jedinki. Nekoliko smo komada uhvatili ručno, probali ih sirove, pržene, pa čak i kuhane. U sve tri varijante meso nema svijetlih nijansi okusa, ali je u isto vrijeme vrlo nježno i mekano. Osim toga, nikal (glavna jestiva masa sadržana u ljusci jakobove kapice) je čisti protein, koji je vrlo koristan za muško tijelo. Tjedan dana kasnije vratili smo se, ali spremniji - u rukavicama, s domaćim mrežama u obliku ruksaka i ronilačkim odijelima.

Kako se odvija proces ekstrakcije i odvajanja od ljuske?

Jakobova kapica se prilično diskretno kamuflira na tvrdim površinama. U pravilu je prekrivena sitnim algama ili organskim ostacima podvodnog bilja i pričvršćena bisovim nitima za kamenje ili mrtve školjke. U početku je neiskusnom ribiču teško otkinuti čak i jednog mekušca, pogotovo na dubini od 2-2,5 metara - niti čvrsto drže školjku, a istovremeno na vas djeluje uzgonska sila. Još jedna zanimljiva činjenica - sudoper ispod vode je malo otvoren, a čim osjeti opasnost, zalupi se - u ovom trenutku morate biti oprezni da vas ne ugrize za prst. Kako bismo to izbjegli, počeli smo nositi rukavice.

U jednom plivanju uspijem skupiti punu vreću, nakon čega se cijeli ulov istresa na brod, gdje moj prijatelj počinje rezati novčiće iz školjki, a ja nastavljam roniti. Hvatanje je puno zanimljivije od čišćenja. Sama školjka sadrži nekoliko jestivih elemenata, od kojih je najvrjedniji nikal - mišić koji će omogućiti da se jakobova kapica otvori i zatvori. Lovačkim nožem otvori se ljuska, izreže se petica, stavi u hladnjak, sve ostalo pretjera.

Koliko kilograma čistog nikla sakupite u jednom danu?

Još uvijek to ne radimo u industrijskim razmjerima - lovimo ga ručno bez upotrebe posebnih alata, pa čak i s tako ograničenim ljudskim resursima. U standardni mrežasti ruksak stane 50-80 školjki, od čega je dobivena količina čistog mesa 400-450 grama. Naš rekordni ulov nekada je bio nešto manje od 5 kilograma dnevno, obično 3,5 - 4 kilograma. Ali i takav ulov podliježe zakonskoj kaznenoj odgovornosti.

Kolika je kazna za takav zločin?

Malo je vjerojatno da ćete uhvatiti toliko novčića samo za sebe i svoju obitelj. Može li se doista puno zaraditi prodajom ove delicije?

Naravno, to nam nije glavni oblik zarade, nego dodatna zarada, plus besplatna morska hrana koja se uvijek može staviti na stol tijekom nekih slavlja. I dalje nije moguće pojesti puno u jednom dahu, dovoljno je 5-7 komada da se zasitite. Aritmetika je jednostavna - u trgovinama i na tržnicama primorske jakobove kapice prodaju se po cijeni od 1200-1500 rubalja po kilogramu, mi tražimo tisuću. Iskreno govoreći, na dan ulova sve se rasprši među prijateljima. Preko vikenda ispadne 7-8 tisuća za dvoje, mjesečno 25-30 tisuća, ali to je samo u ljetnim mjesecima i možda prvim tjednima rujna. Novca nema puno, ali nam više i ne treba. Što se tiče etičke strane problema, nismo blizu teorije da ako svatko ovako dođe i ulovi koliko mu treba, onda u akvatoriju uopće neće ostati plodova mora. Pokušate li skupiti nekoliko vrećica ovog mekušaca za cijeli dan i shvatit ćete da se neće svi složiti da ovako provedu svoje slobodno vrijeme.