Ve studii zdroje corpmedia.by a komunikační agentury PRCI. Vypravěči zjistili, že mezi zaměstnanci více než 100 firemních publikací, které vycházejí v Bělorusku, pouze 60 % jasně rozumí, jaké úkoly by měli řešit. Account Director komunikační agentury PRCI Kristina Kryuchkova se podělila o své zkušenosti, jak zefektivnit firemní publikaci.

Předběžné výsledky studie podnikových médií (která bude dokončena v březnu 2015, provedeného prostřednictvím online průzkumu) ukazují, že celkový jednorázový náklad podnikových tištěných médií v Bělorusku je asi 140 000 výtisků.

Přitom 40 % dotázaných specialistů, kteří zastupují tu či onu publikaci, na otázku, s jakými úkoly jejich média stojí, buď neodpovědělo, nebo otázku ignorovalo, případně netuší, co říci.

Account Director PRCI Communications Agency

Podělím se o své postřehy a závěry o tom, co se nyní děje s firemními publikacemi a jak mohou specialisté, kteří v nich pracují, budovat efektivní komunikaci.

Firemní mediální trh

V některých odvětvích mají téměř všichni klíčoví hráči firemní publikace. Například v petrochemickém průmyslu existuje asi 20 podnikových publikací (OJSC Naftan, OJSC Grodno Azot, hlavní sítě čerpacích stanic). Háček je v tom, že téměř polovina z nich vychází „setrvačností“ – téměř od chvíle, kdy na to byl přidělen rozpočet. To znamená, že společnosti by měly publikaci buď uzavřít, nebo zvážit, jak může být užitečná.

Kromě toho je znatelně více firemních publikací. Od roku 2010 se běloruský informační prostor rozrostl o minimálně 40 firemních médií.

Příklad. Zhruba před 7 lety se zaměstnanci Itransition během krátké doby rozrostli na 500 lidí. To vedlo k řadě problémů a incidentů – až do té míry, že jednoho dne nebyl generální ředitel na recepci rozpoznán. Pak se ukázalo, že je nutné zavést firemní publikaci, aby bylo možné o společnosti říci osobně a vysvětlit, jaké jsou její cíle.

Snímek z filmu "Stážista" (2015). Režie: Nancy Myers

Trh se mění. Mnoho publikací začalo měnit formát. Cílovou skupinou mnoha firemních publikací byli dlouhou dobu zákazníci i zaměstnanci zároveň. To je špatně, protože obsah pro tyto cílové skupiny by měl být odlišný. Pokud publikace pro klienty ukazuje obraz světa z pohledu firmy, pak noviny nebo časopis pro zaměstnance jsou o interních procesech, ne pro zvědavé oči.

Příklad. Vedení Priorbank v roce 2014 reformovalo její firemní publikaci. Namísto obecného časopisu „Priority“ bylo rozhodnuto připravit dvě samostatné publikace – časopis „Priority“ pro klienty a elektronický časopis „Naše priority“ pro zaměstnance. Rozhodnutí bylo úspěšné, to potvrdily ohlasy čtenářů obou publikací.

Podle zkušeností jsou firemní publikace v Bělorusku zaměřeny buď pouze na zaměstnance, nebo smíšené. Velmi málo z nich dělá 2 edice - vyžaduje to hodně zdrojů.

Příklad: tisk novin (600 výtisků, 16 stran, formát A3) stojí cca 1000 $, nepočítaje platy zaměstnanců (pokud jsou najímáni dodatečně).

Jaké úkoly by měla vnitropodniková publikace řešit?

Úkoly nesouvisí přímo se ziskem, ale nepřímo s ním. Když zaměstnanec chápe cíle firmy a vnímá je jako své vlastní, pak samozřejmě pracuje efektivněji a zodpovědněji.

Úkoly pro zveřejnění může být:

• Udržení zaměstnanců
• Zvyšování loajality a angažovanosti
• Uzavření volných míst na náklady vlastních sil
• Posílení mezifunkční spolupráce

Příklad. Noviny Olivaria Brewery OJSC, Carlsberg Group, mají pravidelný sloupek, ve kterém zaměstnanci z různých oddělení boří mýty o své práci. V nedávném vydání vyšel skvělý materiál o práci obchodního analytika – „8 mýtů o analyticích“.

Tím, že se zaměstnanci naučí vnitřní fungování jiných oddělení, získají jasnou představu o povinnostech každého specialisty ve společnosti.

Jak efektivně řešit problémy?

Zapojte zaměstnance do offline aktivit. Standardní nadpisy (například "Slovo generálního ředitele", "Naše úspěchy", "Naše ceny", "Tourslet") jsou nudné, nechcete je číst.

Příklad. Bylo rozhodnuto učinit novoroční číslo firemních novin Itransition v roce 2015 odlehčeným, bez seriózního obsahu a odborně zaměřených textů.

V předvečer firemního večírku se šest zaměstnanců setkalo s Oksanou Knyazevovou, zakladatelkou marketingové a personální kanceláře Knyazeva Bridge, aby pro sebe našli nový vzhled. Oksana vypracovala obrázek s každým účastníkem projektu a jejich fotografie byly zveřejněny v novinách.

Účastníci tento nápad velmi ocenili.

Publikace nechť je elektronická i tištěná (pokud to rozpočet dovolí). Přítomnost pouze elektronické verze dle mého názoru „zpomaluje“ zapojení zaměstnanců. Mnozí si ta čísla, kde se o nich píše, uchovávají, ukazují je svým příbuzným.

Znám případy, kdy zaměstnanci podávali firemní noviny. Někteří věší na zeď výstřižky z novin. Možnost objevit se na stránkách publikace je velmi motivuje.

Navíc možná ne všichni zaměstnanci mají počítače (například tovární dělníci) na hromadné rozesílání elektronické verze publikace. A ne každý monitor je vhodný pro čtení novinového textu.

Zahrňte přímou řeč vůdce. Během krize jsou mnozí ve stresu a slova vůdce mohou dodat potřebný pocit důvěry v budoucnost. Zaměstnanci potřebují vědět, že vedení analyzuje situaci na trhu a že společnost je otevřená problémům.

Příklad. Loni Itranstion změnil svého generálního ředitele a jeho zakladatel Sergey Gvardeytsev otevřeně komentoval nové jmenování v podnikových novinách. Vyprávěl, proč se tak stalo a proč tento post zaujal právě tento člověk, aby se nerodily fámy a nevznikaly falešné závěry. To byla slova, která napsal on, ne PR specialista.

Dělejte to profesionálně. Přibližně polovina firemních publikací v Bělorusku je vydávána úsilím zaměstnanců společnosti na plný úvazek (obvykle jde o marketingové oddělení). Většinou to dělají, ale existují výjimky:

1. Pro některé je to „závazek“.

2. Úkol byl zadán osobě, která nemá kompetence. Neumí například psát zajímavé texty nebo fotit kvalitně, má špatné schopnosti rozvržení.

3. Zaměstnanec je přetížený a nemůže publikaci pravidelně připravovat.

Ale nikdo nezná firmu lépe než její zaměstnanci.

Komu publikaci outsourcovat

Pokud interní zdroje neumožňují připravit kvalitní publikaci, existují 2 možnosti:

1. Služby komunikační agentury. Spolupracuje s interními dodavateli a je za produkt komplexně odpovědný.

2. Nezávislí pracovníci. Chcete-li vydávat noviny nebo časopis, budete potřebovat služby těchto specialistů:

• Copywriter - od 800 $
• Korektor - 100 dolarů
• Fotograf - od 300 $
• Návrhář/designér rozvržení – od 500 USD

Ceny jsou za malé noviny - 10-12 stran.

Pravděpodobně to může být levnější než práce agentury. Ale je docela obtížné kontrolovat několik různých dodavatelů.

je jednou z aktivit výroby Compass. V posledních letech jde o jednu z nejžádanějších oblastí na mediálním trhu a dnes je to spíše obchodní nutnost než móda.

Firemní filmy jsou spolu s reklamou v médiích jedním z moderních a velmi účinných komunikačních prostředků. Význam výroby reklamního filmu pro image moderní renomované firmy lze jen těžko přeceňovat. Tento formát umožňuje co nejúplněji popsat společnost, její cíle a specifika jejích činností.

Firemní video pro známou společnost UNIT-Office equipment dokonale demonstruje všechny obchodní kvality a tvoří image známého poskytovatele služeb v Rusku. Nabízíme vám ke shlédnutí videa a zhodnocení kvality jeho výkonu:

Firemní video Unit-Office vybavení:

Firemní video "Rudý říjen":

Compass Studio již řadu let točí firemní filmy, které se úspěšně promítají zaměstnancům a partnerům. Můžete se s nimi seznámit v našem.

Efektivita firemního filmu je mnohem vyšší než u jakékoli jiné reklamy, protože je promítán výhradně cílovému publiku. Jeho hlavními trumfy jsou přehlednost a informativnost. Tvorba firemního filmu se provádí pro jeho promítání na konferencích, jednáních, setkáních, výstavách, v televizi a na mnoha dalších místech.

Firemní filmy jsou určeny pro publikum uvnitř i vně společnosti. Často je činnost vedení společnosti (ředitel nebo manažer) špatně známá všem jejím zaměstnancům. Natáčení firemního filmu je velmi důležité pro firemního ducha zaměstnanců a vysvětlení poslání firmy. Interním publikem jsou v tomto případě zaměstnanci, zaměstnanci a akcionáři společnosti. Externí publikum – zákazníci, skuteční a potenciální; investoři a obchodní partneři společnosti; vládní agentury a úředníci.

Typy a úkoly firemních filmů

Firemní film se také nazývá obchodní nebo průmyslové video. Můžete tomu říkat jak chcete, důležitý je výsledek, kterého to pomůže dosáhnout. Především je to výkonný mediální nástroj používaný k dosažení řady cílů, jako jsou:

• Objemy prodejů a jejich zvyšování.
• Prezentace nové značky.
• Adresní reklama.
• Merchandising.
• Tvorba image firmy.
• Informování klientů nebo investorů o činnosti společnosti.
• Školení zaměstnanců firmy.

Je obvyklé rozdělit tento typ videoprodukce do následujících kategorií:

• Prezentační filmy
• Vzdělávací filmy
• Technologické filmy
• Katalog videí
• PR filmy
• Plakátové filmy

Toto rozdělení je částečně podmíněné, protože stejný firemní film společnosti může plnit několik funkcí najednou nebo obsahovat prvky zaměřené na různé publikum. Záběr těchto filmů je velmi široký a proto natáčení firemních filmů zaujímá významné místo mezi zakázkami naší produkce.

Se vzorky se můžete seznámit v.

Pro zadání zakázky na výrobu firemního videa nám zašlete brief. Po analýze poskytnutých informací vám poskytneme odhad budoucího videa nebo filmu. Vzorový brief můžete získat tak, že nás kontaktujete jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje.

- to potřebuje každá firma, která se bude určitým způsobem uplatňovat na trhu a ve společnosti. Pokud se rozhodnete natočit firemní film, musíte jasně porozumět cílům a záměrům, které bude video plnit. Výroba firemního filmu má různé cíle: reklama společnosti, jejích produktů, budování image, školení zaměstnanců a zákazníků, uvedení nové značky na trh, informování veřejnosti o aktivitách společnosti.

Firemní video natočené za účelem zvýšení prodeje se od tradiční reklamy liší především načasováním. Firemní video je malý film, jehož hrdinou je prodávaný produkt.

Firemní filmová produkce- to je to, co může odlišit společnost od ostatních, učinit ji atraktivnější a modernější. Takový film umožňuje informovat zákazníky o aktivitách společnosti pohodlným a pro ně atraktivním způsobem.

Výroba firemního filmu k představení nové značky vyžaduje pečlivý přístup k psaní scénářů. Pravidelně se objevují nové značky a pro každou z nich se točí firemní filmy. Vystoupit zde je obtížné, ale nezbytné.

Tvorba firemního filmu- Jedná se o přímý proces videoprodukce, který zahrnuje přípravnou fázi, psaní scénáře k filmu, proces natáčení, fázi postprodukce.

Natáčení firemního filmu Toto je fáze, ve které se získává materiál pro další zpracování. Natáčení firemních filmů probíhá jak na území společnosti, tak v pavilonech s kulisami a zelenými ateliéry. Produkce firemních filmů je tedy oblastí, ve které je použití speciálních efektů, počítačové grafiky a různých výrobních technologií nejen opodstatněné, ale doporučované. Zvláště často se speciální efekty používají k vytváření firemních videí, aby vytvořily požadovaný obraz společnosti. S nimi film působí přesvědčivěji.

Dříve měla taková videa tři oblíbená témata: rozhovor se šéfem, rozhovor se zaměstnancem a sestřih z firemních akcí. Mezi tím – „spektakulární průlet“ kamery chodbami kanceláře. Naštěstí takové scénáře zůstaly daleko do roku 2000. Rozhodli jsme se podívat, jaká témata jsou dnes relevantní ve firemních videích.

Emoce

Skupina Mail.ru loni 8. března zveřejnila video o programátorech a jejich matkách, ze kterého by se rozplakali i ti nejbezcitnější. Video řeší několik úkolů HR brandingu najednou. Zaprvé nebude pochyb o tom, že se společnost chová ke svým zaměstnancům s velkou pozorností a také pro ně dělá příjemná překvapení. Za druhé, mluví o vlastnostech práce programátora. Za třetí, ukazují kancelář společnosti - moderní a útulnou.

Charita

K charitě se častěji hlásí společnosti, pro které je společenská hodnota a přínos pro společnost základem hodnotové nabídky (EVP) a vyrobeného produktu nebo služby. Jde o firmy z oblasti medicíny, farmaceutického průmyslu, ale velmi často i FMCG nebo IT firmy, ve kterých pojem společenské odpovědnosti není jen zvukem, natáčejí videa o tom, jak zaměstnanci firem pomáhají lidem.

V loňském roce se zaměstnanci MEDSI zúčastnili série charitativních závodů „Patrics Run“. A natočili jsme o tom krátkou reportáž: sestřih videa, zápalná hudba, na závěr pár slov o dojmech – krátké a efektní.

Ke svému 17. výročí uspořádala společnost Yandex charitativní akci na sběr dětských hraček (protože 17 let už není čas na hraní si s hračkami). V průběhu jsme stihli natočit instalaci stránky, momenty loučení s hračkami a krátké rozhovory se zaměstnanci.

"Jeden den v naší společnosti"

Tento žánr je skutečným trendem v náboru videí v Rusku. Náš výběr obsahuje tři videa na toto téma najednou.

„Netology-Group“ ve videu představuje svou kancelář a s ní i proces tvorby školicích videí, kterým se společnost zabývá. Od briefu a scénáře po natáčení, střih a postprodukci. Obraz typického zaměstnance je dobře zobrazen: všechny postavy v klipu jsou mladí, módní lidé, kteří se zjevně dobře orientují v moderních technologiích.

VTB Group natočila celý cyklus náborových videí na téma „Můj první den“, přičemž natočila „první den“ zaměstnanců různých oddělení: reklamního oddělení, oddělení kontroly měny, IT oddělení a dokonce i účetního oddělení.

Aeroflot natočil jeden den letušku. Zároveň firma ukazuje, jak náročná je to práce: náročný harmonogram, nároční klienti, potřeba vypadat vždy perfektně. Velkým plusem videa jsou detaily z každodenního života letušek. Na letišti musí být 1,5 hodiny před odletem. V terminálu je prvním krokem absolvování lékařské prohlídky. Před odjezdem se tým schází ke krátké poradě. Na rozdíl od videa VTB s profesionální moderátorkou není letuška hostující herečkou: možná tím video ztrácí na účinnosti, ale upřímně vypráví o životě zaměstnanců společnosti.

Prohlídka kanceláře

Tento žánr je stále aktuální, pokud máte opravdu neobvyklou kancelář. Nachází se například na Phuketu, stejně jako Aviasales. Zajímavé je, že video nevzniklo na objednávku společnosti, ale bylo zveřejněno na populárním videoblogu: je to skvělý způsob, jak oslovit publikum.

Ve stejném žánru natočila své video IT společnost EPAM. Ukázaly nejen práci, ale i zábavu a zakončily je malým firemním večírkem. Prohlídka kanceláře zároveň obsahuje intriku, která vás donutí sledovat video až do konce.

Flashmob

Nečekaný pohled na každodenní rutinu zaměstnanců Leroye Merlina. Takové taneční flash moby byly načasovány tak, aby se shodovaly s otevřením obchodů a konaly se v několika městech.

"Pracuji pro sebe"

McDonald's se staví jako dobrý začátek pro téměř jakoukoli kariéru. Včetně pro finančníka. Rád bych poznamenal profesionalitu tohoto videa: je perfektně natočené, hraje v něm profesionální herečka, která se ideálně hodí k typu zaměstnance McDonald's.

Výročí společnosti

Společnosti natáčely a budou natáčet videa k výročím. Odnoklassniki natočili stop-motion video k jejich 9. výročí: ​​velmi snadno implementovatelné, nakonec velmi efektivní.

Požádali jsme Elenu Emelenko, vedoucí konzultačního centra HeadHunter, aby nám řekla o náborových videích, která si pamatuje.

„V posledních letech se náborová videa zlepšila,“ je si jistá Elena. - Nestandardních scénářů je více, například video ve formě plnohodnotného krátkého filmu nebo interaktivní video s gamifikačními prvky. Na Západě jsou nyní populární interaktivní videa, kdy nám nepustí jen video o firmě, ale společně s divákem rozeberou problematickou situaci. Pokud divák zvolí špatné řešení problému, je mu řečeno, že tento typ řešení nebo chování není pro společnost vhodný. A naopak, pokud uchazeč udělá vše správně, je mu nabídnuta účast ve výběrovém řízení na pozici. Takové video řeší několik problémů najednou - jak upoutání, tak demonstrování vlastností společnosti, miniprohlídka kanceláře nebo první zkušební den, stejně jako výběr kandidátů.

Zde jsou dva skvělé příklady tohoto druhu interaktivního videa pro branding HR:

1. Zjistěte, zda byste mohli být manažerem ve společnosti AB InBev: http://www.ownyourfuture.ab-inbev.com/ .
2. Ověřte si, zda se můžete stát dozorcem v britské věznici – National Offender Management Service ve Velké Británii pro to vyvinula celý úkol na speciální webové stránce http://www.nomscareers.com/.

Z obvyklých videí mě nejvíc dojímají ta, u kterých máte z firmy a zaměstnanců radost nebo dokonce uroníte slzu. Taková videa většinou ukazují emotivní příběh, a ne jen soubor klišé „firma-zaměstnanci-podmínky-dovolená“. Pamatuji si video Intel z roku 2012. Zde s humorem a v co nejkratším čase ukázali, v čem se zaměstnanci Intelu liší od ostatních.

Existují vážnější možnosti: například nejen video, ale celek série firemních stáží natočila PWC.

Rozhodně se nejedná o rozpočtovou variantu, ale pro ty společnosti, kde je konkurence o zaměstnance neuvěřitelně vysoká a je potřeba uchazeči ukázat výhody i odlišnosti od ostatních, okamžitě ho motivovat k práci a zároveň vytvořit virální efekt taková minisérie může být velmi účinným nástrojem. Začnou se nezávisle šířit ve vesmíru, ve skutečnosti řeší problém reklamy a oznamování za vás.

Jaká náborová videa si pamatujete? Odkazy posílejte do komentářů.

Dmitrij Bogdanov

5. Firemní TV

Samotný koncept „Corporate Television“ se objevil v Americe v 70-80 letech minulého století. V Americe byla síť kabelové televize velmi běžná. Pomocí tohoto zdroje společnosti připojily své pobočky k síti a ukazovaly různé videoprogramy. Mohly by se tam promítat například vzdělávací filmy, firemní zprávy a dokonce i firemní talk show.

Později začali pro přenos signálu používat drahé satelitní kanály. Měl vlastní satelitní TV. Náklady na taková rozhodnutí byly nakonec oprávněné. Firmy dostaly víc. Získali informované a loajální zaměstnance, kteří chápali úkoly firmy, viděli postoj k sobě samým a dostávali zpětnou vazbu. Zaměstnanci si uvědomili, že mají přímý dopad na podnikání, které dělají.

„Corporate TV“ je ve skutečnosti způsob přenosu video obsahu.

Z velké části se jedná o obrazovky, které jsou umístěny v kancelářích a výrobních provozech společnosti. Tyto obrazovky zobrazují různý obsah a programy. Jako doplněk může sloužit interní intranetový portál s video materiály.

Když jsme v Rivelty Group vytvářeli svůj první projekt na Korp.TV, ne všemu jsme úplně rozuměli. Část našeho týmu měla zkušenosti s televizí, ale korporátní TV se předtím nikdo nezabýval.

V Rusku v té době obecně věděli o Corp. TV jen obecně. V praxi to nemělo více než 5 firem v republice a bylo to na úrovni oddělení dvou až tří lidí. Tito lidé byli jak autory, tak editory. Kvalita obsahu přímo závisela na kompetenci těchto zaměstnanců.

A tak jsme byli vybráni, abychom vytvořili firemní kanál. Naším prvním zákazníkem pro firemní televizi je SIBUR Holding. Byla to velmi velká zodpovědnost. Dostali jsme úkoly související s interní komunikací.

Začali jsme zjišťovat, jak můžeme našemu klientovi pomoci vyřešit jeho problémy. Vyvinuli jsme vlastní formáty, vysílací plán a začali pracovat. Obecně se vše ukázalo efektivně, ale pravidelně jsme se setkávali s nepředvídatelnými věcmi. Během prvních šesti měsíců práce jsme vyplnili spoustu nerovností. Hlavní věc je rychle opravit tyto chyby.

Nyní, po několika letech, známe vlastnosti podnikové televize, nuance vnímání, co lze a co nelze. Ale vždy je pro nás každý projekt živý organismus, který reaguje na individuální vlastnosti publika.

Každý nový projekt je individuální, podíváme se na to, jak funguje, v průběhu práce něco upravíme a uvědomíme si, že existuje řada funkcí, které je třeba vzít v úvahu. Tento zážitek je doslova vytesaný z kamene, mnoho omylů bylo velmi drahé.

Zde jsou některé z mých oblíbených příběhů:

Historie na prvním místě. Jeden z našich klientů v centrále měl obrazovky umístěné v každém patře poblíž výtahů. Na těchto obrazovkách jsme promítali různé materiály: firemní zprávy, filmy, rozhovory, infografiky. Všechny materiály byly se zvukem: vyprávění nebo hudba na pozadí. "To je televize!" - mysleli jsme si, všechno by mělo být skutečné.

Se zvukem pracovali velmi vážně: vše bylo ozvučeno, vyčištěno, vytvářeli prostorový zvuk. Od zahájení práce Korp.TV uplynul zhruba týden a půl. Náš zákazník nám řekl, že se setkal s určitým problémem: na některých obrazovkách chyběl zvuk. Nebyly žádné zjevné důvody. Specialisté zapnuli zvuk, ale o den později se situace opakovala, opět se neozval.

Po nějaké době bezpečnostní služba našeho klienta identifikovala příčinu ztráty zvuku. A důvod byl následující: zaměstnanec seděl ve firmě dva roky, pracoval, nikoho se nedotkl, a pak - jednou - pověsili za dveře obrazovky, na kterých něco ukazují zvukem. V kanceláři je tento zvuk slyšet, ne hlasitě, ale přesto.

A o týden později začali být pracovníci v kanceláři tak otráveni inovací, že vymysleli plán „ztlumit“. Podívali se, jaký model jsou obrazovky, přinesli si z domova ovládací panel a všude tiše vypnuli zvuk. My jsme to zapnuli, oni to vypnuli, my to zase zapnuli, oni to zase vypnuli. Tento ovladač pro ně byl jako cenný artefakt v počítačové hře. Skryli to a předávali si to mezi odděleními. Otevřeně říci, že se jim nelíbí firemní televize se zvukem, to nemohli, ale takto „velmi nenápadně“ naznačili.

Musím říct, že jsme pohotoví a jejich nápovědě rozumíme. Jaký závěr z tohoto příběhu vyvodíme? Ukázalo se, že v kancelářích a konkrétně v této organizaci je potřeba vytvářet obsah co nejvizuálnější, bez zvuku. Právě jsme to udělali.

Informace, které nelze předat vizuálně, byly doplněny titulky. Vždy je radost tvořit projekt společně s publikem, i když naše zpětná vazba sestává z takových „nápověd“.

Druhý příběh se týká „čáry markýzy“.

Ticker je pohyb textu ve spodní části obrazovky zprava doleva. Obvykle se tato technika používá v informačních televizních kanálech k zobrazení nejnovějších zpráv, směnných kurzů, počasí a dalších informací v reálném čase.

Svůj postoj k běžecké šňůře jsem již nastínil v sekci o výstavním videu: 99% použití šňůry mimo TV není opodstatněné a pouze odvádí pozornost.

V televizi můžete použít běžeckou čáru. Nikdy ve firemních reklamách.

Další náš zákazník použil v projektu Korp.TV ticker, který v reálném čase zobrazoval novinky z webu společnosti. To znamená, že video šlo podle plánu a text pro řádek byl převzat z webu. V takovém systému je nemožné předvídat, které video bude na které běžící čáře.

Jednoho dne v poledne se na obrazovkách promítalo video s relaxačním obsahem: pohledy do přírody, zvířat, ptáků. Na videu byl gopher, který velmi aktivně kopal svou díru a rozčiloval se. V tu chvíli se v běžícím řádku objevil tento text: „Předseda představenstva takový a takový se přímo zabýval problematikou získávání financí...“. Takový text a syčák hloubí díru... "...naléhal, aby našel volné prostředky...". Gopher zběsile kope... Ukázalo se velmi zvláštní informační zpráva. Skřet byl divákem přímo spojen s předsedou představenstva: předseda sháněl finance a skřet kopal půdu. Tomu se říká „montáž“.

Náš zákazník nám pak řekl: „Stál jsem před obrazovkou a jen zbělel...“. Tato situace se odehrála pouze jednou a nebyla téměř žádná šance, že se bude opakovat. Na přání zákazníka jsme však upravili relaxační náplň a upustili od některých témat a zaměřili se na krásné výhledy do přírody.

Firemní funkce TV

Vraťme se k podstatě firemní televize. Jako nástroj sleduje dva úkoly komunikace: "informování" A "formování firemní kultury".

Níže jsou uvedeny příklady firemních televizních programů, které je úspěšně řeší.

Informování

zprávy

Nejvíce hodnocenými pořady ve firemní televizi jsou firemní zprávy. Je to pochopitelné a logické, protože firemní novinky pro zaměstnance jsou mimořádně aktuální. Totéž se děje v regionální televizi, kde má místní zpravodajství vysokou sledovanost, protože lidé mají zájem vědět, co se s nimi děje, konkrétně v jejich regionu, v jejich městě.

Existují dva hlavní formáty zpráv: první formát, který jsme nazvali „fotografické zprávy“. Jsou zobrazeny fotografie, které ilustrují novinky, a je uveden abstrakt. Vše se dynamicky mění. Můžete tak sdělit několik novinek za sebou.

Druhá možnost: novinky s moderátorem. Klasická verze zprávy: v rámečku moderátor řekne novinky, pak následuje děj. Ukazuje se plnohodnotná tisková zpráva.

Živé přenosy

V každé velké společnosti existuje mnoho různých akcí: fóra, konference, setkání. Firemní televize umožňuje organizovat živé vysílání a zprostředkovat tyto informace velkému počtu zaměstnanců. Vše, co se děje v hale, současně vidí tisíce zaměstnanců společnosti v jiných regionech.

infografiky

Velmi oblíbený nástroj v rámci firemních TV projektů. Přečtěte si více o infografice v odstavci 8.

Jediné specifikum v rámci Korp.TV: infographic klipy by měly být krátké, ne více než 45-60 sekund. V Korp.TV je kontakt s publikem malý, a proto by infografika měla být velmi jasná a stručná.

Oznámení

Ve firemní televizi lze ohlašovat různé akce. Například oznámení firemního časopisu nebo novin. "Přečtěte si v příštím čísle...".

Nebo ohlášení firemní akce: „Pak bude super zasněžená novoroční párty, přijďte!“.

Statistika

Control Systems Corp. TV umožňuje sestavit a zobrazit aktuální statistické informace. Směnné kurzy, předpověď počasí, kurzy akcií společností, statistiky nehod – to vše lze zobrazit v reálném čase.

Formování firemní kultury

Druhá velká vrstva komunikačních úkolů.

Měli jsme tu spoustu vtipných historek. Chci vám říct jednu o novoroční adrese zaměstnanců. Rozhodli jsme se, že by bylo dobré, kdyby zaměstnanci firmy napsali svým kolegům novoroční přání. Mysleli si, že přijde filmový štáb, postaví kameru k novoročnímu stromu, zaměstnanci budou gratulovat. Dohodli jsme se s oddělením interní komunikace, udělali oznámení, aby to všichni věděli. Všem jsme dali třítýdenní výpověď.

Den před natáčením nám bylo řečeno, že ze dvou tisíc zaměstnanců centrály se přihlásil pouze jeden. Bylo to pro nás mírně řečeno nečekané. Velmi mě zajímalo vidět tohoto muže. Nejdřív jsme byli trochu zmatení, ale pak jsme se rozhodli, že nebudeme nic rušit, zkusíme lidi nachytat na cestách.

Přijeli jsme, dali foťák a světlo k vánočnímu stromečku. V 11 hodin přišel ten, kdo se přihlásil, a řekl: „To jsem já. Mám termín na 12, je vše v pořádku? Říkáme mu: "Samozřejmě přijď, čekáme na tebe." Říká: "Šel jsem se připravit." A šel. Ukázalo se, že je velmi zodpovědný.

Dále se naši producenti snažili vtáhnout kolemjdoucí zaměstnance do záběru, aby prohodili pár slov. Bylo to těžké, protože muži odmítli: „No, já nemůžu mluvit. Zeptejte se Ivanova, dobře se s námi mluví. Dívky měly obvyklou výmluvu: "Dneska nevypadám moc dobře." A takový začarovaný kruh, ale všichni chodí - každého to zajímá - jak se mají žraloci, pohybují se. Máme producentky – bojovné dívky, dokázaly pozvat lidi jednu po druhé, přemluvily tři nebo čtyři, pak se začali přibližovat sami lidé.

Stala se velmi zajímavá věc. Asi je přirozená, ale myslím, že potřebuje nějakou pozornost. Když si lidé uvědomili, že to není děsivé, ale naopak zajímavé, začali mít nějakou kreativní realizaci. A to je to, co potřebujete, co vytváří atmosféru a spojuje. Videa jsou velmi emotivní. Bylo jich šest a lidé čekali, až se tyto reklamy objeví ve firemní televizi.

Domnívám se, že rozvíjení kreativity u zaměstnanců je velmi přínosné téma a velmi produktivní věc a firemní televize takové možnosti poskytuje i na příkladu takového obyčejného novoročního přání.

Historie průmyslu

Pro zaměstnance společnosti jsou vytvářeny krátké programy o historii odvětví, ve kterém pracují. Pokud je profil společnosti například hutnictví, pak je to historie hutnictví, pokud je to petrochemie, těžba uhlí nebo letectví, pak o tom mluvíme. V pořadech jsou použity týdeníky, fotografie, archivní materiály, lidé se s materiály seznamují a chápou, že jsou součástí této velké historie, celého tohoto velkého výrobního systému.

Videa vznikají během krátké doby. Každé video odhaluje své časové období. Historie průmyslu je dobrým materiálem pro podnikové muzeum.

Programy osobního rozvoje

Tato vrstva firemních televizních programů je zaměřena na vedlejší rozvoj zaměstnanců. Zaměstnavatelská společnost má zájem na tom, aby byl zaměstnanec zdravý, pozitivní a veselý. Právě pro tyto účely jsou takové materiály vytvořeny. Mohou to být filmy nebo kreslené filmy, které vyprávějí o zdravém životním stylu, o tom, jak můžete rozvrhnout svůj čas doma i v práci, jak můžete relaxovat atd.

Programy mohou mít i čistě vzdělávací charakter: nevšední fakta ze života slavných lidí, aforismy, historická data a mnoho dalšího – vše, co přímo nesouvisí s pracovními tématy, ale může být zaměstnancům užitečné k rozšíření obzoru.

Vizitky oddělení

Toto je jeden z mých oblíbených formátů. Ve firmách je mnoho různých oddělení, o každém vytváříme vlastní video, ukazujeme, jak každé oddělení žije. Jak pracují, jak si radí, jak se rozhodují, jakou mají atmosféru a tradice. To vše je zajímavé. Oddělení jsou různá, i atmosféra v nich je jiná. Díky tomu zaměstnanci vidí, jak žijí jejich kolegové, vidí podobnosti a rozdíly, vidí celkový obraz společnosti.

Když má společnost mnoho poboček v různých městech, můžete vytvořit vizitky pro pobočky, zatímco zaměstnanec pobočky může ukázat město samotné. Vydejte se na prohlídku města. Zaměstnanec v regionu ukáže své pracoviště, kancelář, své kolegy, ukáže ikonická místa ve svém městě, kde relaxuje, pije kávu, jezdí na kole.

Je tedy možné demonstrovat, že společnost má svou vlastní geografii, jsou to různá města a jsou tam stejní zaměstnanci, všichni dělají jednu společnou věc.

Výše popsané programy jsou pouze malou částí možného obsahu. Pro firemní televizi neustále vyvíjíme nové formáty, abychom informovali a rozvíjeli vnitřní kulturu. Důležitou roli hraje typ zákaznické společnosti, odvětví, zavedené tradice, geografie a podobně. Individuální přístup je samozřejmě vždy efektivnější než standardní řešení.

Ve firemní televizi můžete použít jakýkoli materiál, který splňuje cíle společnosti.

Ještě jednou opakuji, že Korp.TV je jen způsob distribuce. Co a jak ukázat, aby bylo možné efektivně řešit vaše konkrétní úkoly, je nutné určit individuálně.

My jako interpreti vidíme pro firemní televizi následující příležitosti: První jsou informace a druhou je formování firemní kultury.

Je jasné, že obě tyto pozice nelze zcela vyřešit pouze pomocí podnikové televize. Pokud člověk pracuje v nějaké atmosféře, která mu není moc příjemná, tak mu žádné video nepomůže, ani když ho překryjete obrazovkami. Jsem ale přesvědčen, že firemní televize může být pohodlným a účinným doplňkovým nástrojem při řešení těchto problémů.

Dva principy účinnosti

Když děláme korporátní televizní projekty, vždy čelíme omezením. Jsou dva - úkol klienta A divácké vnímání.

Úkoly klienta nás nasměrují správným směrem, rozumíme tomu, na čem pracovat: informace, firemní kultura, motivace nebo školení. Klient má úkoly, na to vynakládá své prostředky, aby dosáhl výsledků. Vytváříme nástroj k plnění těchto úkolů.

Druhým omezovačem je vnímání diváka. Kontakt s publikem ve firemní televizi je extrémně nízký, člověk může jít z kanceláře třeba do jídelny a kolem obrazovky něco vidět. Buď ho to zaujme, nebo ne, bude to zajímavé nebo nezajímavé, srozumitelné nebo ne.

Mezi těmito omezeními je nutné sestavit projekt.

Pro efektivní provoz firemní TV dodržujeme dvě zásady: soustředit se A emocionální zapojení.

Soustředit se

Ve svých prezentacích rád ukazuji statický snímek jedné z našich prvních infografických prací. Toto je příklad toho, co nedělat. V rámečku je spousta nečitelných textů a vybledlé pozadí.

Taková koncentrace informací je sama o sobě velmi neefektivní a dokonce i ve firemní TV je prostě nepřijatelná. Co je to za člověka, který se podívá na obrazovku a bude se snažit utřídit tuto hromadu informací? V designu je lepší dodržet zásadu zjednodušení.

Existuje dobrý termín: „ekologie designu“. Informace by měly být „zelené“ – jednoduché a srozumitelné. Hlavní vizuální objekt a absence zbytečných detailů jsou nezbytné.

Nechybí ani Focus sémantika. Každá reklama/film/zápletka ve firemní televizi by měla plnit svůj specifický úkol. Informace, které se zobrazí, závisí na této úloze.

Není potřeba do jednoho videa zahrnout vše, co je možné. Ať je lepší mít jich hodně, budou malé, ale účinné. Každé z videí ponese svou vlastní myšlenku a průběh této myšlenky bude velmi jasně postaven. Pak to půjde. Není potřeba míchat vše na jednu hromadu.

První funkcí a prvním pravidlem efektivity firemní televize je soustředit se.

Emocionální zapojení

Jak udělat firemní televizi zajímavou? Analyzovali jsme obsah z pohledu vnímání zaměstnancem a divákem a identifikovali jsme následující akcenty.

"Vlastně"

Informace musí být aktuální. Zaměstnanec se tolik nezajímá o obecné federální novinky nebo třeba novinky ze světa zvířat. Zajímá se o dění v jeho firmě. Nejvíce hodnoceným materiálem ve firemní televizi jsou firemní zprávy.

"O mně"

Z pohledu zaměstnance by měly být informace prezentovány následujícím způsobem: zaměstnanec musí vidět, že to, co se mu zobrazuje, se týká jeho osoby. Musí rozpoznat svou atmosféru, musí rozpoznat své kolegy. Musí pochopit, že to, co se mu ukazuje, je ve skutečnosti.

Když nám třeba v televizi ukážou jednu věc, ale když vyjdete na ulici – všechno je jinak, tak vzniká nedůvěra. Zaměstnanec by tedy neměl mít otázky a podezření, že jim není ukázáno, jací skutečně jsou. Musí v těchto materiálech rozpoznat, co zná, a pak bude mít osobní vnímání tohoto materiálu. Uvěří tomu.

"Účastnit se"

Jako zaměstnanec se chci podílet na tvorbě obsahu. To je moje oblíbená část, i když z obchodního hlediska je pro nás nejméně zajímavá, protože ji dělají sami zaměstnanci bez naší účasti.

Zaměstnanci sami fungují jako hostitelé programů, vymýšlejí scénáře, dělají představení, oznamují události a videoblogy. Jedná se o plnohodnotnou firemní kreativitu.

Díky své profesionální činnosti vidím spoustu interních firemních videí a mohu s jistotou říci, že je to efektivní. Já, úplně cizí člověk, mám zájem sledovat tato videa. Lze je natočit přímo v kanceláři mobilním telefonem, ale také jsou úžasní v řešení problémů. Jednak proto, že obsah vzniká interně a s minimálními náklady. Za druhé, lidé se kreativně realizují. Za třetí, takový obsah vytváří pozitivní atmosféru v týmu a efektivně přitahuje diváky.

Lidé by měli cítit emoce z toho, co vidí. Nemělo by jim to být jedno.

Shrnout. Pro efektivitu podnikové televize platí dva principy.

První je "Focus", je vizuální i sémantický.

Druhým je „Emoční zapojení“.

Pokud se při tvorbě firemní televize zohlední oba tyto koncepty, vytvoříte efektivní produkt.

Měření výkonu

Jak probíhá měření účinnosti například ve federální televizi?

Existují dvě technologie. Za prvé: k televiznímu divákovi se připojí set-top box a vy můžete hodnotit, kdo a co právě sleduje. Druhá možnost: Zaměstnanci call centra zavolají divákům na městská čísla a ujasní si, který kanál daný člověk sleduje a co se mu líbí nebo nelíbí. K dnešnímu dni neexistují žádné další účinné technologie.

Co se týče měření ve firemní TV, zvláštnost spočívá v tom, že jediným nástrojem pro stanovení efektivity je průzkum mezi zaměstnanci. To může být snížení publika například o 5-10%.

Naši klienti taková měření prováděli formou dotazníků a přímé komunikace: hodnotili celkový dojem z kanálu, dostupnost a relevanci informací, zda firemní televize pomáhá nebo brání v práci atd.

Je třeba také vzít v úvahu, že firemní televize umožňuje živé vysílání akcí, firemních fór, vzdělávacích filmů. Zaměstnanci v regionu tak mohou vidět, co se děje, nebo absolvovat školení na dálku, což výrazně snižuje náklady.

Efektivita video obsahu je nejpřesněji vypočítána při integraci s intranetovým portálem společnosti. Můžete pochopit, kolik lidí sledovalo to nebo ono video, které z videí je nejoblíbenější, plně sledované nebo do minuty, co se jim líbilo a co ne.

Etapy tvorby

1. Pochopení komunikačních úkolů firmy. Co je potřeba vyvinout/formovat pomocí firemní TV?
2. Studie dodavatelem objednatele (struktura společnosti, geografie, specifika práce, tradice, problematické otázky);
3. Technická část projektu: body vysílání, frekvence aktualizace, správa systému, hlasitost vysílání, plánování spuštění projektu;
4. Tvorba koncepce TV kanálu a tematických nadpisů;
5. Vývoj grafického designu a automatizovaných šablon;
6. Výroba počátečního obsahu;
7. Testovací vysílání;
8. Navázání zpětné vazby s divákem, analytika, korekce obsahové části.

Bod 8 je žádoucí provádět pravidelně. Je také vhodné každý rok aktualizovat grafický design kanálu - to "osvěží" vnímání.

Příklady

Airbus. Francie.

Jedna z největších leteckých společností na světě. Airbus má úplně jiné typy podložek:

• Manažerská společnost (kanceláře);
• Designové kanceláře a laboratoře;
• Výroba (továrny).

Airbus-TV sjednotil všechny stránky do jediné sítě. Ukázalo se, že zaměstnanci v kanceláři vidí, co se děje v závodě a v laboratořích. A v závodě rozumí tomu, co dělají v manažerské společnosti. Letové testy letadel jsou vysílány živě na firemní televizi. Zaměstnanci společnosti z velké části díky Airbus-TV chápou celkový obraz, vidí, co dělají kolegové z jiných segmentů. Ukazuje se, že zaměstnanec pracující v kanceláři cítí své zapojení do jedné společné věci a zejména do letadla, které vidí na obrazovce.

Domino pizza. USA.

Druhý největší řetězec pizzerií ​​v Americe. Šéf společnosti Tom Monaghan vytvořil společnost v 60. letech 20. století. A již v 70. letech vytvořil na svou dobu neobvyklý projekt.

V Americe byly sítě kabelové televize vždy velmi rozvinuté. Tom souhlasil s několika kanály kabelové televize a začal svým zaměstnancům předvádět talk show zavřené před zvědavýma očima. Tom sám byl hostitelem těchto talk show. Jednou za měsíc se postavil před kameru a vyprávěl svým zaměstnancům o firmě, sdílel novinky, problémy a úspěchy, ukazoval nové recepty na pizzu a zval hosty. Byl to bohatý a pestrý program. Díky kabelovým sítím mohli talk show vidět zaměstnanci i těch nejvzdálenějších poboček.

Systémy Cisco. USA.

Nadnárodní společnost, která vyvíjí a prodává síťová zařízení. Společnost Cisco využívá firemní televizi ke školení zaměstnanců: přednášky, videoprezentace, online laboratoře, interaktivní simulace, počítačové hry atd.

„Učení je klíčovým prvkem celkové strategie společnosti Cisco pro řízení růstu společnosti,“ řekl Don Field, ředitel certifikace pro Cisco Systems. Mezi mnohé výhody eLearningových programů společnosti Cisco patří úspora nákladů a času, zvýšená flexibilita pracovní síly a rozvoj nové generace lídrů. Měsíční návštěvnost je 40 000 lidí.

SIBUR.

Tento projekt realizovala naše společnost. SIBUR je největší petrochemický holding v Rusku. Rozsáhlá geografie výroby.

V rámci projektu byly řešeny tyto úkoly:

• vytvoření stylové a programové mřížky televizního kanálu;
• každoroční změna designu kanálu;
• tematické okruhy a programy;
• natáčení akcí a rozhovorů;
• týdenní aktualizace obsahu;
• nastavení a podpora seznamů skladeb;
• organizování a vedení živých přenosů.

Za léta naší práce vzniklo mnoho zajímavých produktů a formátů. Právě za projekty pro SIBUR-TV jsme získali první mezinárodní ocenění.

Coca-Cola HBC Eurasia. Výroba - skupina Rivelti. Rusko.

Projekt Coca-Cola Hellenic TV Russia je objemný, vzrušující a mnohostranný. Díky němu jsme si doplnili a obohatili své dovednosti, talenty a možnosti. Zajímavá byla například práce na tvorbě konceptu kanálu, vývoji seznamu programů, vytváření emocionálních hnacích řešení v grafickém a hudebním designu reklam.

Velkou pozornost bylo třeba věnovat technickému řešení vysílání obsahu do regionů: vysílací body zákazníka se nacházejí v devíti časových pásmech. Řada natáčecích materiálů tohoto projektu nás také nenechala nudit, naplnila naši historii vtipnými situacemi na natáčení, naučila nás pracovat s lidmi, pro které je obtížné plnit kreativní úkoly před kamerou, ale je nutné být v rámu. Jsme rádi, že můžeme tento projekt uvést v život!

Michail Ivanov

šéfredaktor korporátních médií v Alfa-Bank

Vystudoval jsem univerzitu v oboru lingvistika, ale můj vedoucí pracoval v časopise Kommersant-Vlast a pozval mě tam jako literárního redaktora nebo, jak se tomu v Kommersantu říká, přepisovatele. Pracoval jsem tam tři roky. Pak se dostal do regionálního oddělení Kommersant: kontroloval, aby stránky, které dělaly redakce v kraji, odpovídaly normám - dbal na to, aby byly texty správně vypracovány, byly tam různé úhly pohledu a tak dále. Zároveň jsem dostal vedlejší práci: Kommersant má samostatnou strukturu s názvem Publishing Syndicate, zabývají se výrobou podnikového tisku. Vedl jsem vydavatelství novin pro velkou ruskou pneumatikářskou společnost. Nudil jsem se, otevřel jsem svůj životopis na HeadHunter a Alfa-Bank mě rychle vypátrala. Pracuji zde již pátým rokem, věnuji se obecnému bankovnímu zpravodajství na interním portálu a magazínu Alfa-Navigator, který je tištěn pro všechny zaměstnance banky a zasílán každému zaměstnanci.

Firemní média nejsou přesně média

Firemní publikace neexistují
na vlastní pěst

Žádná firemní publikace, ať už je to čtvrtletník nebo měsíčník, neexistuje sama o sobě. Vždy jsou součástí toho, čemu se říká interní komunikace. Jedná se o celý systém kanálů, kterými společnost říká zaměstnancům, co jim chce sdělit. Pokud je veškerá tato komunikace vybudována ve firmě normálně, pak časopis funguje ve spojení s dalšími věcmi: s distribucí poštou, s interním portálem, kam mají přístup zaměstnanci, nebo dokonce (pokud mluvíme o nějakém závodu) s informační stánek, kde se něco píše. Někteří mají stále firemní televizi, může to být jen obrazovka, na které se objevuje grafika ve stylu uzavřené Kommersant-TV nebo srozumitelnější příklad: Route-TV.

To, co píšete do časopisu, by mělo korelovat s tím, co píšete do mailing listů, co se dostává na portál. Všechny tyto věci jsou určeny pro různé cílové skupiny, pro různé pokrytí zaměstnanců, pro různé stupně relevance informací. Seznam adresátů dostane to nejdůležitější, jinak se s ním bude zacházet na lehkou váhu, jako se spamem. Tam například nebudou ignorovat výzvu šéfa firmy nebo popis sociálního balíčku pro letošní rok. Portál je věc pro každodenní zprávy. Některé jsou aktualizovány jednou denně, některé jednou týdně, máme tři novinky denně. Navíc máme na portálu blogy, existují samostatné zpravodajské kanály pro divize: maloobchod, korporátní a investiční byznys, plus IT a provozní jednotka.

Časopis, který dělám, je trochu více imageová záležitost. Ne na to, co se potřebujete naučit tady a teď, ale na to, co může zaměstnanec během čtvrtletí „strávit“. Buď strategii banky, nebo dlouhodobé projekty, které umožní zaměstnanci pocítit, pro jakou cool organizaci pracuje. Existují rozhovory s lídry obecného strategického charakteru.

Je důležité, že interní komunikace není jen to, co prochází obecnými bankovními médii odshora dolů, ale také to, jak místní manažeři vědí, jak pracovat se svými zaměstnanci, jak moc jsou v kontaktu s lidmi. Pokud prostřednictvím firemního časopisu řeknete jednu věc a zaměstnanci od manažera slyší něco úplně jiného, ​​mají nedůvěru buď k jednomu, k druhému, nebo k oběma najednou.

Firemní publikaci může vytvořit malý tým

Samotná redakční rada jsem já a můj zástupce. Ve velkých divizích jsou ale lidé, kteří se podílejí na interní komunikaci, v regionech zase ředitelé PR, to jsou v podstatě naši autoři - i když jejich hlavní gesce je mnohem širší. Máme také dodavatelskou firmu, která se zabývá layoutem, předtiskovou přípravou a tiskem, plus v případě potřeby zajistí autory, kteří mohou přijít na pohovor s nějakým manažerem, zaměstnanci, něco sepsat a napsat text pod naším vedením.

Asi před pěti lety jsem napsal asi polovinu časopisu, což bylo strašně únavné. Za tu dobu se rozrostla interní komunikace a mám mnoho dalších úkolů, které s časopisem vyloženě nesouvisí. Nyní ovládám plánování časopisu, layout, podílím se na všech fázích jeho tvorby, ale sám píšu méně textů. Působím spíše jako redaktor, který autorovi zformuluje zadání, poté dostane návrhy textu, vysvětlí, co je potřeba opravit atd. To je víceméně obvyklá práce redaktora v jakékoli publikaci.

Téměř každá větší společnost má firemní časopisy. Dokonce jsem viděl firemní časopis v Yandexu, i když mě velmi překvapilo, že potřebují časopis na papíře, jako pokročilá IT společnost. Nedávno proběhla soutěž na firemní publikace a já jsem byl pozván, abych se zúčastnil poroty. Přišel jsem, dali mi hromádku a hlasovací lístek, abych dal známky. Díval jsem se - rozpětí je docela velké.

Úspěch firemní publikace je těžké definovat

Komerční kritérium úspěchu, stejně jako u konvenčních médií, u korporátních publikací nefunguje. Neexistují žádná kritéria, jako je počet předplatitelů nebo počet prodaných kopií. Je to obtížná práce, protože jste ve tmě. I když existují způsoby, jak úspěšnost publikace alespoň nepřímo posoudit.

Firemní portály mají statistiku návštěvnosti, můžete spočítat celkový počet unikátních návštěvníků nebo návštěv stránek, pokud se jedná o online publikaci. Společnosti obvykle provádějí průzkumy angažovanosti, které ukazují, jak moc zaměstnanci chápou firemní hodnoty, jak moc je dodržují, jak moc jim vadí, když je někdo nedodržuje a tak dále. Poukazují na výsledek práce HR, lídrů v oboru, naší práce. Existují také průzkumy interní komunikace, které se zaměřují právě na to, jak zaměstnanci hodnotí celopodniková média a komunikaci, jak hodnotí práci manažerů. Existují kvantitativní ukazatele: kolik novinek zaměstnanci obdrží za jednotku času, jak rychle vychází časopis, ale to jsou pomocné ukazatele.

Firemní novinář
- nejen novinář, ale také
a PR člověk

Vzhledem k tomu, že firemní tisk je velmi funkční věc, vše závisí na tom, jaké cíle si firma klade, jaká sdělení chce předat – odtud její požadavky na firemní tisk. Někdo si myslí, že jde o motivační prostředek: firemní publikace je pro něj příběhem o hrdinech s jejich fotografiemi. Pro někoho jsou spíše sovětským informačním úřadem, je více apelů ze strany manažerů a ředitelů. Někteří lidé si obecně myslí, že je lepší zaměstnance bavit: viděl jsem firemní časopis, který mě naprosto bavil. Vazba na činnost firmy byla minimální.

Co se píše v podnikové publikaci? Prvním směrem je podnikání společnosti. Globální úspěchy, nové produkty, služby, systémy – to vše lze říci zaměstnancům. Máme velmi rozsáhlou regionální síť a pro společnost je důležité podávat zprávy o úspěchu regionálních divizí: velkých obchodů, velkých projektů, které tam probíhají.

Druhým jsou témata související s firemní kulturou. Každá firma má své hodnoty, je třeba je vysvětlovat. Ale pokud jen řeknete, že potřebujete milovat klienta, pracovat v týmu a tak dále, každý člověk rychle ztratí důvěru v to, co je napsáno. Jak můžete zaměstnancům ukázat, co přesně od nich organizace očekává? Pochopitelně – na příkladech ze života zaměstnanců. Vždy se dá najít příběh o tom, jak místní specialista dokázal pomoci klientovi v nějaké zvláštní životní situaci, vyřešit sofistikovaný problém. Nebo jsem jí ve spolupráci s firmou mohl nabídnout nejen půjčku, ale nějaký skvělý produkt, který vyřešil konkrétní požadavek, a klient nás nyní miluje a koupil si dalších dvacet produktů. Funguje to i jako motivace, protože zaměstnance potěší, když se o nich píše ve firemní publikaci.

Témata související se situací na trhu jsou vždy žádaná, s místem společnosti mezi konkurenty. Zvláště nyní, kdy se v krizi a u zaměstnanců jakékoli společnosti rozvíjí strach ze ztráty zaměstnání a apatie. Například jsme založili blog Natalie Orlové (je to známá ekonomka na trhu), která srozumitelným jazykem vysvětluje, co se teď děje.

Mohou existovat témata, která přímo nesouvisejí s podnikáním a společností. Zde je podle mě důležité, když se na nich podílejí samotní zaměstnanci. Například v Den vítězství jsme požádali o zaslání příběhů o příbuzných, kteří přežili válku - je to velmi zajímavé číst. Lidé se do toho velmi aktivně zapojují a emotivně vyprávějí, posílají fotky.

Hlavní je, aby lidé cítili sounáležitost se společnou věcí. V mém oblíbeném seriálu Parks and Recreation je v poslední sezóně formulováno krédo každé normální společnosti: pocit, že děláte něco důležitého a zároveň s lidmi, kteří jsou vám velmi drazí. To je úkol každého vůdce a to je podle mého názoru důležitý úkol firemní publikace.