Tomu odpovídá vedoucí obchodního oddělení. Vedoucí prodeje: odpovědnosti a požadavky na něj. Vedoucí korporátního prodeje


Mnoho majitelů podniků se mylně domnívají, že k tomu, aby byl prodej vysoký, potřebují pouze vybavit kancelář, vytvořit plán, najmout obchodní oddělení a umístit vedoucího této jednotky do čela implementace. Praxe však ukazuje, že práce jakéhokoli specialisty musí směřovat správným směrem, a to nejen úplnou kontrolou vedení, ale také přidělováním přímých povinností a práv. Všechna tato ustanovení musí být schválena v příslušné dokumentaci. To znamená, že byste neměli formálně přistupovat k vytváření popisů pracovních míst. Poučení by mělo být nařízením, jasně definovat činnosti každého zaměstnance a jeho pravomoc.

Podmínky zadání

Vedoucí obchodního oddělení je profesionál se širokou škálou odpovědností, s přítomností zaměstnanců v přímé podřízenosti. Záleží na tom, jak dobře vedoucí obchodního oddělení plní své povinnosti, na jaké úrovni se rozvíjí jeho profesionalita, velikost zisku společnosti a absence nároků na značku společnosti.

Hlavní cíle, kterým člověk čelí v této pozici:

  • vedení týmu, školení nových zaměstnanců;
  • strategické hledání nových spotřebitelů produktů a služeb, práce s nimi;
  • správa pohledávek;
  • vytvoření prodejního plánu, sledování jeho provádění;
  • implementace spolu s marketingovým oddělením rozvojové strategie společnosti.

Rozsah odpovědnosti vedoucího prodeje závisí na specifikách konkrétní společnosti a počtu zaměstnanců. Pozice má v zásadě velké vyhlídky, můžete „růst“ na obchodního ředitele nebo se dokonce stát hlavním ředitelem společnosti nebo kanceláře.

Řízení lidských zdrojů, školení nových zaměstnanců

Funkční povinnosti vedoucího obchodního oddělení jsou především vedení personálu, který mu byl svěřen. Dobrý odborník by se měl dobře orientovat ve specifikách svého oboru a měl by rozumět zásadám fungování moderních distribučních kanálů, to znamená, že musí být schopen přilákat klienta, navázat s ním spolupráci a neopustit starého. Musí to učit svým podřízeným.

Nastavení úlohy

Šéf by měl jasně stanovit úkoly pro zaměstnance a upravit priority jejich práce. Specialista musí být schopen správně rozdělit odpovědnosti mezi všechny zaměstnance. Obchodní zástupci a obchodní manažeři musí jasně pochopit, kdo je za co zodpovědný. Zároveň musí být zadané úkoly proveditelné.

Kontrola provádění

Před sledováním plnění úkolů je třeba podřízeným vysvětlit, podle jakých kritérií bude stanovena účinnost jejich práce. V závislosti na výsledcích prozatímní kontroly může být úkolem opravy stávajících plánů vedoucí obchodního oddělení. Mezi povinnosti vedoucího obchodního oddělení patří i řešení konfliktů mezi zaměstnanci.

Motivace

Spravedlnost by měla být na prvním místě pro každého vůdce. Je nemožné dosáhnout úspěšné práce v týmu, kde jsou odměňováni pouze ti, kteří jsou poblíž šéfů, a „cizinci“ jsou nadáváni, i když mají nejvyšší tržby.

Při výběru pobídek pro jejich podřízené je nutné vzít v úvahu jejich individuální vlastnosti, nezapomenout na společné zájmy celého oddělení.

Strategické vyhledávání spotřebitelů produktů a služeb, práce s nimi

Tento odstavec instrukce by měl být vypracován v závislosti na specifikách podniku. V každém případě je znalost moderních prodejních technologií prostřednictvím klíčových prodejních kanálů základním faktorem při výběru kandidáta na pozici vedoucího. Povinnosti vedoucího obchodního oddělení navíc znamenají schopnost jednat na vysoké úrovni. Specialista musí mít dovednosti při vedení prezentací. V ideálním případě by kandidát měl mít titul MBA.

Vedoucí odboru se musí vypořádat s řešením všech sporů, které mohou vzniknout mezi vedoucím a klientem. Rovněž bude muset analyzovat příchozí stížnosti, aby zjistil existující nedostatky v práci svého oddělení i celého podniku.

Správa pohledávek

Mezi hlavní povinnosti vedoucího prodeje patří správa pohledávek. Soubor akcí v souvislosti s tímto odstavcem se skládá z následujících ustanovení:

  • výběr optimálních prodejních podmínek, které zajistí jednotný a zaručený peněžní tok;
  • stanovení výše povolenek a slev v závislosti na spotřebitelské kategorii spotřebitelů;
  • omezení přípustné úrovně dluhu;
  • snížení dluhu.

Praktikující obchodníci jistě vědí, že tento úkol je mnohem problematičtější a dokonce ještě prioritnější než rozšíření trhu. Včasné splacení dluhu je zárukou úspěšného fungování podniku v budoucnosti.

Tvorba prodejního plánu, sledování jeho realizace

Možná nikdo nebude argumentovat, že plánování je jedním z hlavních nástrojů k dosažení jakéhokoli cíle. Může prodejní tým existovat bez plánu? Může, ale neměli byste čekat na efektivitu práce zaměstnanců.

Povinnosti vedoucího maloobchodního prodeje - vypracování plánu. Při této práci byste se neměli spoléhat pouze na výsledky minulých období. V tomto případě se manažeři nebudou snažit o nic. Analýza určí sezónnost prodeje, ale už ne. Plán je řízen přísně omezenými podmínkami a zaměstnanci, kteří z něj vycházejí, by měli od manažera dostávat skutečné a dosažitelné cíle.

Implementace rozvojové strategie společnosti spolu s marketingovým oddělením

Hlavní funkcí marketingového oddělení je podpora prodeje, ale to neznamená, že obchodníci podléhají vedoucímu obchodního oddělení. Tyto dvě jednotky by měly být na stejné úrovni a nikdo není povinen nikoho poslouchat.

Stáhnout popis práce
   Vedoucí prodeje   (.doc, 90 kB)

I. Obecná ustanovení

  1. Vedoucí obchodního oddělení patří do kategorie manažerů.
  2. Do funkce vedoucího obchodního oddělení je jmenován osoba s vyšším odborným (ekonomickým nebo strojně-ekonomickým) vzděláním a nejméně 5 letou pracovní praxí v oblasti marketingu.
  3. Jmenování a odvolání vedoucího obchodního oddělení
  4. Vedoucí prodeje by měl vědět:
    1. 4.1. Legislativní a regulační právní akty, učební materiály pro organizaci marketingu a dodávky hotových výrobků.
    2. 4.2. Metody a postupy pro vývoj předpovědí, dlouhodobých a současných plánů výroby a prodeje produktů.
    3. 4.3. Vyhlídky na rozvoj podniku.
    4. 4.4. Vyhlídky na rozvoj trhů.
    5. 4.5. Metody zkoumání poptávky po podnikových produktech.
    6. 4.6. Velkoobchodní a maloobchodní ceny produktů vyráběných podnikem.
    7. 4.7. Metody a postup pro vývoj norem pro zásoby hotových výrobků.
    8. 4.8. Uzavírání smluv o dodávkách výrobků, stanovení potřeby nakládky a vozidel.
    9. 4.9. Pravidla pro prodejní dokumentaci.
    10. 4.10. Normy pro skladování a přepravu produktů.
    11. 4.11. Postup pro vyřizování stížností spotřebitelů a odpovědi na příchozí nároky.
    12. 4.12. Normy a specifikace pro výrobky vyráběné podnikem.
    13. 4.13. Organizace skladovacích zařízení.
    14. 4.14. Základy technologie, organizace výroby, práce a řízení.
    15. 4.15. Organizace účetnictví pro prodejní operace a podávání zpráv o provádění implementačního plánu.
    16. 4.16. Základy pracovního práva.
    17. 4.17. Prostředky počítačové technologie, komunikace a komunikace.
    18. 4.18. Pravidla a normy ochrany práce.
  5. Při nepřítomnosti vedoucího obchodního oddělení (služební cesty, dovolené, nemoci atd.) Plní své povinnosti zástupce (v případě nepřítomnosti předepsané osoby), který nabývá příslušných práv a odpovídá za řádné plnění povinností, které mu byly svěřeny.

II. Pracovní povinnosti

Vedoucí prodeje:

  1. Provádí racionální organizaci prodeje podnikových produktů, jejich dodávky zákazníkům včas a v souladu s objednávkami a uzavřenými dohodami.
  2. Zajišťuje účast oddělení na přípravě prognóz, perspektivních projektů a současných plánů výroby a prodeje produktů, provádění marketingového výzkumu ke studiu poptávky po podnikových produktech a vyhlídek na rozvoj prodejních trhů.
  3. Organizuje přípravu a uzavírání smluv o dodávkách výrobků spotřebitelům, koordinaci podmínek dodávek.
  4. Vede práce na přípravě plánů dodávek a jejich koordinaci s plány výroby s cílem zajistit včasné dodání hotových výrobků výrobním jednotkám podle nomenklatury, úplnosti a kvality v souladu s objednávkami a uzavřenými dohodami.
  5. Přijímá opatření k realizaci plánu prodeje produktu, včasného přijímání objednávek, specifikací a dalších dokumentů pro dodávku.
  6. Zajišťuje kontrolu nad plněním objednávek, smluvními závazky divizí podniku, stavem zásob hotového zboží ve skladech.
  7. Organizuje přejímání hotových výrobků z výrobních jednotek do skladů, racionální skladování a přípravu k odeslání spotřebitelům, stanovení potřeby vozidel, mechanizovaných nakládacích zařízení, kontejnerů a práce pro přepravu hotových výrobků.
  8. Provádí vývoj a implementaci podnikových standardů pro organizaci skladování, marketingu a přepravy hotových výrobků, jakož i opatření na zlepšení distribuční sítě, forem dodávek produktů spotřebitelům, snížení nákladů na přepravu, snížení přebytečných zůstatků hotových výrobků a urychlení prodejních operací.
  9. Podílí se na organizaci výstav, veletrhů, obchodních výstav a jiných akcí pro reklamní produkty.
  10. Organizuje velkoobchod s výrobky vyrobenými podnikem.
  11. Přijímá opatření k zajištění včasného příjmu finančních prostředků na prodané produkty.
  12. Podílí se na posuzování spotřebitelských nároků obdržených podnikem a na přípravě odpovědí na předložené požadavky, jakož i na nároky spotřebitelů v případě, že jimi poruší podmínky smluv.
  13. Poskytuje účetnictví pro realizaci objednávek a smluv, zásilky a zůstatky neprodaných hotových výrobků, včasné provedení prodejní dokumentace, přípravu poskytovaného výkaznictví o prodeji (dodávky), o realizaci implementačního plánu.
  14. Koordinuje činnost skladů hotového zboží, dohlíží na zaměstnance oddělení.

III. Práva

Vedoucí obchodního oddělení je oprávněn:

  1. Seznámit se s návrhy rozhodnutí ředitele společnosti v oblasti marketingu výrobků.
  2. Předkládejte řediteli podniku návrhy na zlepšení činnosti obchodního oddělení.
  3. Provádět interakci s vedoucími všech (samostatných) strukturálních divizí podniku.
  4. Vyžádejte si osobně nebo jménem vedení podniku od vedoucích odborů a odborníků informace a dokumenty nezbytné pro plnění jejich povinností.
  5. Podepisujte a potvrzujte dokumenty v rámci své působnosti.
  6. Předkládat řediteli podniku názory na jmenování, pohyb a propouštění zaměstnanců logistického oddělení; návrhy na jejich povýšení nebo na uložení sankcí.
  7. Požádat ředitele podniku, aby pomáhal při plnění jejich povinností a práv.

IV. Odpovědnost

Vedoucí prodeje odpovídá za:

  1. Za nesprávné plnění nebo neplnění svých úředních povinností stanovených tímto popisem práce, v rozsahu stanoveném platnými pracovními právními předpisy Ruské federace.
  2. Za trestné činy spáchané v průběhu výkonu jejich činnosti - v rozsahu stanoveném současnými správními, trestními a občanskými právními předpisy Ruské federace.
  3. Za způsobení materiální škody - v rozsahu stanoveném současnými pracovními a občanskými právními předpisy Ruské federace.

Potvrzuji
  CEO
  "Společnost" PJSC
  ____________ P.P. Nejchytřejší

"___" ___________ g.

Popis práce
  Vedoucí prodeje

1 Obecně

1.1 Tento popis práce stanoví povinnosti, práva, oficiální vztahy a odpovědnosti vedoucího obchodního oddělení OJSC „Společnost“ (dále jen „podnik“).

1.2 Do funkce vedoucího obchodního oddělení (dále jen vedoucí) je jmenována osoba s vyšším odborným (ekonomickým nebo inženýrsko-ekonomickým) vzděláním a nejméně 5 letou praxí v oboru marketing.

1.3 Šéf se hlásí obchodnímu řediteli.

1.4 Vedoucí je jmenován a odvolán z funkce generálního ředitele podniku na návrh obchodního ředitele.

1.5 Vedoucímu jsou podřízeni:
  - přední ekonomové prodeje obchodního oddělení;
  - Ekonomové prodeje, obchodní oddělení.

1.6 V případě dočasné nepřítomnosti (služební cesty, dovolené, nemoci atd.) Plní povinnosti vedoucího vedoucí ekonom, jmenovaný příkazem generálního ředitele na návrh obchodního ředitele, s povinným seznámením s tímto popisem práce.

1.7 Šéf je ve své práci veden:
  - současná pracovní legislativa v Ruské federaci;
  - regulační dokumenty o produkčních činnostech;
  - tento popis práce;
  - pravidla vnitřních pracovních předpisů;
  - nařízení o obchodním oddělení;
  - příkazy a příkazy vyšších manažerů;
  - Politika společnosti v oblasti kvality;
  - Dokumenty systému řízení kvality podniku.

1.8 Kromě příkazů obchodního ředitele vykonává vedoucí písemné a ústní pokyny generálního ředitele.

2 Odpovědnosti

Vedoucí je povinen:

2.1 Provádět racionální organizaci marketingu produktů podniku, jeho dodávky spotřebitelům v čase a objemu v souladu s objednávkami a uzavřenými smlouvami.

2.2 Organizovat přípravu a uzavírání smluv o dodávkách výrobků spotřebitelům, koordinaci dodacích podmínek.

2.3 Vypracovat dokumentované postupy pro organizaci marketingu hotových výrobků v rámci systému řízení kvality podniku.

2.4 Vyvinout opatření ke zlepšení distribuční sítě, forem dodávek produktů spotřebitelům, snížit náklady na dopravu, snížit nadbytečné zůstatky hotových výrobků a urychlit prodejní operace.

2.5 Koordinovat činnosti přepravy hotového zboží.

2.6 Zajišťují kontrolu nad prováděním jednotek podnikových objednávek, smluvních závazků, stavu zásob hotového zboží ve skladech.

2.7 Přijmout opatření k zajištění včasného příjmu finančních prostředků na prodané produkty.

2.8 Monitorovat realizaci objednávek a smluv, přepravu a zbytky neprodaných hotových výrobků, včasné provedení prodejní dokumentace, přípravu dodaných prodejních zpráv a implementaci plánu implementace.

2.9 Organizovat práce na přípravě plánů dodávek a jejich koordinaci s plány výroby s cílem zajistit včasné dodání hotových výrobků podle nomenklatury, úplnosti a kvality.

2.10 Přijmout opatření k provedení plánu prodeje podnikových produktů, včasného přijetí specifikací, žádostí a dalších dokumentů pro dodávku.

2.11 Zaměstnanci katedry porozumí zásadám kvality.

2.12 Stanovit povinnosti a pravomoci pracovníků oddělení v souladu s popisem práce.

2.13 Identifikujte opatření, která je třeba přijmout v souvislosti s případnými problémy vyžadujícími preventivní a nápravná opatření.

2.14 Přijměte opatření k zachování kvality hotového výrobku.

2.15 Zajistit informovanost zaměstnanců o relevantnosti a důležitosti jejich činností a jejich příspěvku k dosažení cílů kvality.

2.16 Analyzujte činnost své jednotky a výsledky analýzy, abyste ji upozornili na vyššího manažera.

2.17 Zjištění potřeby školení podřízených pracovníků.

2.18 Vyhodnotit účinnost školení zaměstnanců.

2.19 Znát příslušnou dokumentaci systému řízení jakosti nezbytnou pro práci a dodržovat její požadavky.

2.20 Podílet se na provádění marketingového výzkumu za účelem studia poptávky po produktech společnosti, vyhlídky na rozvoj prodejního trhu.

2.21 Neustále zlepšovat výsledky svých profesionálních aktivit.

3 Profesionální požadavky

Šéf by měl vědět:

3.1 Legislativní a regulační právní akty, učební materiály pro organizaci marketingu a dodávky hotových výrobků.

3.2 Metody a postupy pro vypracování prognóz, dlouhodobých a současných plánů výroby a prodeje produktů.

3.3 Perspektivy rozvoje podniku.

3.4 Vyhlídky na rozvoj trhů.

3.5 Metody a postupy pro vývoj norem pro zásoby hotových výrobků.

3.6 Ceny za výrobky vyráběné podnikem.

3.7 Metody zkoumání poptávky po podnikových produktech.

3.8 Postup při uzavírání smluv o dodávkách výrobků.

3.9 Pravidla pro zpracování prodejní dokumentace.

3.10 Postup pro přípravu reklamací vůči spotřebitelům a odpovědi na příchozí reklamace.

3.11 Normy a specifikace pro výrobky vyráběné podnikem.

3.12 Organizace účetnictví pro prodejní operace a podávání zpráv o provádění implementačního plánu.

3.13 Základy pracovního práva.

3.14 Pravidla a normy ochrany práce.

3.15 Příslušná dokumentace systému řízení kvality výrobků.

4 Práva

Hlava má právo:

4.1 Seznámit se s návrhy rozhodnutí generálního ředitele podniku a obchodního ředitele v souvislosti s uváděním výrobků na trh.

4.2 Předkládat k posouzení generálnímu řediteli podniku návrhy na zlepšení činnosti obchodního oddělení.

4.3 Podepisovat a schvalovat dokumenty spadající do jejich pravomoci.

4.4 Předkládat k posouzení obchodnímu řediteli podniku nápady týkající se jmenování, pohybu a odvolání zaměstnanců obchodního oddělení; návrhy na jejich povýšení nebo na uložení sankcí.

4.5 Obraťte se na vedení podniku o pomoc při plnění jejich povinností a práv.

4.6 Vyžadovat osobně nebo jménem vedení podniku od vedoucích odborů a odborníků informace a dokumenty nezbytné pro plnění jejich povinností.

4.7 Zajistit pracovní podmínky nezbytné pro výkon přidělených povinností.

4.8 Využijte výhod stanovených právními předpisy Ruské federace, kolektivní smlouvy podniku.

5 Servisní vztahy

Vedoucí obchodního oddělení komunikuje:

5.1. S odborem technické kontroly na:

- příjem: požadavek na jakost produktu, dokumentace QMS nezbytná pro práci;
  - podání: dokumenty potvrzující kvalitu.

5.2. S marketingovým oddělením pro:

- příjem: zpětná vazba od dodavatelů k dodávaným výrobkům;
  - podání: informace o konkurenčním prostředí na trhu.

5.3. S přepravním oddělením pro:

- příjem: přepravních objednávek;
  - předložení: zpráva o provádění plánu přepravy.

5.4. S finančním oddělením pro:

- příjem: informace o výplatě finančních prostředků;
  - předložení: potvrzení o přijetí finančních prostředků.

5.4. S personálním oddělením pro:

- příjem: pokračování uchazečů o zaměstnání;
  - podání: žádosti o zaměstnance.

6 Odpovědnost

Šéf odpovídá způsobem předepsaným zákony Ruské federace za:

6.1 nesplnění povinností stanovených v tomto popisu práce a pracovní smlouvě;

6.2 porušení bezpečnostních předpisů, požární bezpečnosti, vnitřních pracovních předpisů;

6.3 předčasné a nekvalitní provádění příkazů, úkolů, pokynů a příkazů vyšších manažerů podniku;

6.4 předčasné a nepřesné poskytování informací vyšším manažerům a funkčně souvisejícím zaměstnancům podnikových divizí;

6.2 porušení regulačních dokumentů přijatých podnikem;

6.3 způsobující materiální škody;

6.4 porušení finanční kázně.

Obchodní ředitel Ya.Ya. Moudrá

Vedoucí právního oddělení S.S. Sergeev

Vedoucí personálního oddělení I.I. Ivanov

Přední inženýr QMS V.V. Vasiliev

Ředitel obchodního oddělení musí neustále sledovat práci svého týmu, sledovat dodržování termínů dodání, provádění prodejních plánů. Nyní se blíže podíváme na to, jaké požadavky musí splnit a za co odpovídá.

Co je povinné

Funkce vedoucího prodeje zahrnují řadu úkolů:

  1. Vypracování strategie pro hledání nových zákazníků. Člověk by si měl být vědom moderních a účinných kanálů vyhledávání, přilákat nové a udržet staré zákazníky. Je také nutné pravidelně zlepšovat metody a provádět úpravy již vypracovaných metod.
  2. Informování. Povinnosti vedoucího prodeje zahrnují postup informování vrcholového vedení o současné situaci na rušném trhu. Zejména pokud společnost nemá marketingové oddělení.
  3. Plánování a koordinace. Vedoucí katedry musí kompetentně stanovit úkoly pro rozvoj a poté rozdělit práci mezi podřízené.
  4. Řešení problémů se zákazníky. Mezi úkoly obchodního manažera patří také řešení všech sporů se zákazníky, posuzování stížností od nich. Na základě obdržených dat může pracovat na chybách a zlepšit služby společnosti.
  5. Provádění a údržba dokumentace a podávání zpráv za účelem „držet krok s“ činností podniku.
  6. Pořádání schůzek a plánování schůzek s podřízenými.

Vedení obchodního oddělení zahrnuje kontrolu nad naprosto všem, co souvisí s prodejem. Uváděli jsme hlavní „globální“ odpovědnosti, konkrétní funkce obchodního manažera jsou specifikovány v popisu práce, které každý zaměstnavatel rozvíjí nezávisle. Můžete najít ukázku standardních pokynů.

Obecné požadavky na vedoucího prodeje

Okamžité stání se prodejním manažerem je nemožné. Pro tuto pozici musí mít uchazeč kromě vysokoškolského vzdělání také mnoho zkušeností v dané oblasti. Někdy je to bohatá praxe, která je ceněna víc, než mít univerzitní „kůru“. Ale to není vše: „nábor“ vedení by měl zahrnovat a. Zaměstnavatelé berou na vědomí, že vedoucím prodeje je osoba:

  • Disciplinovaný.
  • Aktivní
  • Přátelský.
  • Je schopen převzít a nést odpovědnost.
  • Loajální.
  • Je schopen vybudovat dialog i s nejnáročnějším klientem.
  • Což může ovládat své vlastní nervy a zvládat stres.
  • Je schopen stimulovat a shromáždit podřízené.

To je základ každého vůdce, obchodní oddělení není výjimkou.

Oddělení regulace prodeje je hlavním článkem každé společnosti zabývající se prodejem služeb / zboží. Bez ohledu na to, jak vysoce kvalitní výrobky mohou být, nemá smysl bez řádného doručení klientovi. Proto při výběru kandidáta na pozici vůdce musíte být velmi opatrní.

Popis práce - multifunkční a do značné míry užitečný dokument pro všechny strany, pokud byl správně vypracován. Dostupnost popisu práce výrazně zjednodušuje   pracovní vztahy a dělá z nich transparentnější.

Tento dokument obsahuje požadavky na kandidáta na pozici, mechanismus najímání a propouštění. Například potřeba zveřejnit vyhlášku při najímání a odvolávání z této funkce.

Instrukce je vypracována ve specifické podobě a obsahuje práva, povinnosti a údajnou odpovědnost za dané postavení.

Charakteristiky polohy, znalosti a kvalifikace

Vedoucí obchodního oddělení je atraktivní pozice s dobrým platem, kterou chce mnoho uchazečů získat, ale nepodceňují náročnost práce, rozsah odpovědnosti a výši odpovědnosti.

Tato profese existuje téměř tak dlouho, dokud existují velké tržby.

Vedoucí prodeje   - klíčový hráč v týmu, osud společnosti do značné míry závisí na úspěšné práci. Dobrým úkolem obchodního manažera je blaho celé společnosti. To může poskytnout dobře napsaná instrukce.

Obsah popisu práce je vysoce závislý na oboru činnosti podniku, ve kterém tato pozice existuje. Velikost společnosti také ovlivňuje. Například v malé společnosti může vedoucí obchodního oddělení převzít některé marketingové funkce. Takovou kombinaci nelze dosáhnout ve velké společnosti, oddělení musí úzce spolupracovat na úspěchu podniku.

V jakékoli organizaci poskytující služby nebo zapojené do výroby / prodeje zboží, nutně   Existuje místo pro vedoucího prodeje

Požadavky na vůdce

Vedení zkušenosti. Nejslibnější společnosti takový požadavek předložily, protože se předpokládá, že v blízké budoucnosti se může dobrý finanční a výkonný ředitel ukázat jako dobrý vedoucí obchodního oddělení. Bez zkušeností v manažerské pozici je může najmout malá společnost, kde se další kariérní růst neočekává.

Aktivní prodej. Nemůžete řídit oddělení, jehož práci nerozumíte zevnitř. Předtím, než se stanete dobrým lídrem, musíte získat úspěšnou zkušenost jako vedoucí prodeje. Statistiky tvrdí, že nejlepší vůdci pocházejí od zaměstnanců. To je důvod, proč mnoho společností upřednostňuje růst vůdců od svých zaměstnanců, spíše než se zvenčí. Nejčastěji se jedná o nejlepší obchodní manažery, kteří později pracovali jako asistenti manažera. Postupně se tak učí vykonávat funkce vedoucí pozice.

Náborové zkušenosti. Chcete-li řídit tým, musíte být schopni jej kvalifikovaně vytvořit. Je důležité být schopen porozumět lidem a být schopen určit jejich profesní kvality, najít rovnováhu v týmu. V mnoha společnostech je vedoucí oddělení, kdo činí konečné rozhodnutí o najmutí zaměstnance na volné místo v jeho oddělení.

Znalost počítačového a kancelářského softwaru. Bez těchto dovedností není možné zvládnout práci, protože podstatná část je automatizovaná, včetně podávání zpráv. V dnešním světě nelze bez těchto dovedností provádět žádnou kvalifikovanou práci.

Vysokoškolské vzdělání   - potřeba i pro běžné manažery, co můžeme říci o manažerech? Preferované oblasti - ekonomie, psychologie, reklama, marketing. Pokud vzdělávání přímo souvisí s oblastí činnosti prodávaného zboží / služeb, je to také přijatelné.

Kromě všeobecných požadavků různé společnosti zřizují a konkrétnější požadavky. Například řidičský průkaz a vlastní auto. Obvykle jsou takové požadavky kladeny, když se očekávají časté cesty a četná setkání s klienty mimo kancelář.

Pokud společnost spolupracuje se zahraničními klienty a partnery, bude mezi požadavky patřit znalost cizích jazyků. Mluvená angličtina je minimum, které musí mít manažer, aby mohl vyjednat.

Dovednosti, které pomohou uchazeči o práci v budoucnu:

  • schopnost vyjednávat;
  • schopnost předávat informace od vrcholového vedení k podřízeným;
  • společenská schopnost;
  • zkušenosti s chladným telefonováním;
  • vytrvalost.

Dobrý vůdce - dobrý vyjednávač, protože musí brát v úvahu zájmy vrcholového vedení společnosti a zaměstnanců, kteří jsou jí podřízeni.

Typická instrukce

Ve standardní instrukci je požadované sekce: obecná ustanovení, práva, povinnosti a odpovědnosti. Každá část by měla být podrobně popsána v bodech.

Obecná ustanovení

Obecná ustanovení popisují:

  • postavení této pozice ve společnosti a její podstata;
  • jak je zaměstnanec jmenován a jak být odvolán z funkce;
  • komu se řídí a co vede při jeho práci;
  • požadavky na kandidáta na jmenování do funkce;
  • vlastnosti, které musí mít;
  • dovednosti, které musí mít;
  • kdo nahradí vedoucí obchodního oddělení, pokud není přítomen;
  • hlavní úkoly;
  • než je zaměstnanec ve své práci veden.

Tento odstavec často uvádí pracovní podmínky, režim, cestovní příležitosti a dostupnost služebních vozidel.

Pracovní povinnosti

Povinnosti práce obsahují celý seznam úkolů a funkcí, které budou muset být vykonány. Podrobný a přesný popis povinností vám umožní zahájit práci a vyhnout se nedorozuměním se zaměstnancem.

Nejčastější odpovědnostipředepsané v pokynech:

Další důležitou odpovědností za vedoucího oddělení je správa pohledávek. K tomu je nutné kontrolovat podmínky prodeje, zajistit zaručený peněžní tok a vyvinout systém slev, stanovit maximální limit dluhu a pracovat s dluhy.

Práva a povinnosti

Zaměstnanec organizace v této funkci má právo podávat návrhy na zlepšení práce a změny sortimentu, najmout a propustit zaměstnance v souladu s pracovněprávními předpisy a také při jmenování nadřízených zastupovat zájmy organizace v různých případech.

Odpovědnost se objevuje v případech:

  • neplnění přidělených a podřízených pokynů;
  • porušení pravidel společnosti;
  • zneužívání povinností a bezdotykové zacházení s podřízenými;
  • provádění dokumentů v rozporu s vnitrostátními právními předpisy nebo místními regulačními dokumenty;
  • způsobovat společnosti materiální a reputační poškození;
  • porušení dohody o mlčenlivosti.

Co by mělo vědět

„Co musí zaměstnanec vědět“ je část, která není obsažena ve všech příručkách, ale je zcela běžná. Seznamy seznam regulačních dokumentůse kterým musí být zaměstnanec obeznámen.

Nejběžnější možnosti:

  • vnitrostátní právní předpisy ovlivňující činnost společností;
  • základy managementu a marketingu;
  • postup pro vypracování plánu prodeje;
  • etika obchodní komunikace, včetně korespondence;
  • psychologie prodeje;
  • základy oceňování a zdanění;
  • způsoby formování a udržování poptávky.

Ukázka

Níže je uveden příklad úlohy vedoucího prodeje. Může být použit ke kompilaci dokumentu pro vaši organizaci nebo k zajištění správného kompilace existujícího.