Ken Blanchard bir daqiqalik yangi menejer. Bir daqiqalik menejer matni Ushbu kitob yangi avlod rahbarlariga bag'ishlangan

Ken Blanchard, Spenser Jonson

Yangi bir daqiqalik menejer

YANGI MINUTE MANAGER / Ken Blanchard tomonidan, Ph. D., Spenser Jonson, M. D., 2015.

New One Minute Manager belgisi biz boshqaradigan odamlar bilan muloqot qilish uchun kuniga bir daqiqa vaqt sarflashimiz kerakligini eslatish uchun mo'ljallangan. Ular bizning asosiy resursimiz ekanligini tushunishimiz kerak.

"Bir daqiqalik menejer" ning birinchi nashridan beri dunyo juda o'zgarib ketdi, shuning uchun sizga ushbu kitobning yangi nashri taqdim etiladi. Bugungi kunda har doim rivojlanib borayotgan texnologiyalar va globallashuv jarayonlari bilan hamnafas bo'lish uchun tashkilotlar iloji boricha kam resurslar bilan o'zgarishga tezroq javob berishlari kerak. Ushbu kitob sizga etakchilik qobiliyatlarini tezda o'zlashtirishga va bugungi dunyoda muvaffaqiyat qozonishga yordam beradi.

Ushbu klassik hikoyaning asosiy tamoyillari bir xil bo'lib qolgani va dunyo bo'ylab millionlab odamlarga yordam berishda davom etayotganligi sababli, hikoyaning o'zi ham muhim bo'lib qoladi.

Biroq, dunyoda yuz bergan o'zgarishlar Bir daqiqa menejerni o'z faoliyatida o'zgarishlar kiritishga majbur qildi. Endi u odamlarni boshqaradi va ularni ishlatishga undaydi yangi yondashuvhamkorlikka asoslangan.

Bir daqiqalik menejer odamlarga o'zining uchta sirini o'rgatishni boshlaganida, tashkilotlar vertikal boshqaruv tuzilmasiga ega edilar.

Shu kunlarda samarali boshqarish ushbu kitobda aniq ko'rsatilgan teng huquqli hamkorlik munosabatlariga tayanadi.

Bugungi kunda odamlar hayotdan va ishdan ko'proq qoniqish olishga intilishadi. Ular umumiy farovonlik va baxtga erishishda katta hissa qo'shishni xohlashadi. Ular endi shaxsiy ehtiyojlari hisobiga ishda ko'p vaqt sarflashga tayyor emaslar.

Buni anglagan va odamlar tashkilotning muvaffaqiyati uchun muhim hissa qo'shayotganini bilgan New One Minute Manager odamlarga munosib munosabatda bo'ladi. U iste'dodli xodimlarni jalb qilish va saqlab qolish uning ustuvor vazifalaridan biri ekanligini tushunadi.

Qadimgi donishmand Konfutsiy aytganidek, "bilimning mohiyati nafaqat unga ega bo'lish, balki undan foydalanishdir", shuning uchun umid qilamizki, ushbu kitob sizga ochib beradigan uchta sir bilan tanishgandan so'ng, siz muvaffaqiyatga erishish uchun ulardan foydalanish imkoniyatlarini muhokama qilasiz. nafaqat hamkasblar va do'stlar bilan, balki oila a'zolari bilan ham.

Ishonchimiz komilki, ushbu uchta sirdan foydalanish sizga yanada sog'lom, baxtli va samarali hayot kechirishga imkon beradi.

KEN BLANCHARD, ph.D.,

Spenser Jonson, m.D.

Dunyoda zamonaviy o'zgaruvchan dunyoda haqiqiy rahbar bo'la oladigan maxsus menejerni izlayotgan aqlli yigit bor edi.

U har ikkalasidan ham ko'proq zavq olishlari uchun xodimlarni ish va hayotning mukammal muvozanatiga erishishga undaydigan etakchini topishga intildi.

Yigit bunday menejerda ishlashni xohlardi, o'zi bilan bitta bo'lishni va o'z hayotini yaxshiroq boshqarishni o'rganishni orzu qilardi.

Ko'p yillik qidiruvlar uni dunyoning eng chekka burchaklarigacha olib bordi.

U qudratli davlatlarning kichik shaharlari va poytaxtlariga tashrif buyurdi.

Yigit tez o'zgaruvchan dunyoni boshdan kechirishga harakat qilayotgan ko'plab menejerlar bilan suhbatlashdi: kompaniya rahbarlari va tadbirkorlari, davlat xizmatchilari va harbiylar, universitetlar prezidentlari va fond ma'murlari, do'konlar va restoranlar, banklar va mehmonxonalar menejerlari bilan, erkaklar va ayollar bilan, yoshlar va yoshlar bilan. eski.

U turli xil ofislarga tashrif buyurdi: katta va kichik, hashamatli va kamtarona, derazali yoki derazasiz.

Yigit ba'zi odamlar boshqalarni qanday boshqarishini to'liq spektrini ko'ra boshladi.

Ammo u har doim ham ko'rgan narsalarini yoqtirmasdi.

Yigit ko'plab qattiq menejerlarni ko'rdi, ularning rahbarligi ostida xodimlar azob chekishdi va tashkilotlar gullab-yashnayotganga o'xshardi.

Ba'zi bo'ysunuvchilar ularni yaxshi menejer deb hisoblashgan. Boshqalar boshqacha fikrda bo'lishdi.

Bunday qattiq menejerlarning ofislariga tashrif buyurgan yigit: "O'zingizni qanday menejer deb atagan bo'lar edingiz?"

Ularning javoblari deyarli bir-biridan farq qilmadi: "Men natijaga yo'naltirilgan menedjerman va men har doim vaziyatni nazorat qilaman", "Qattiq", "Haqiqatparvar", "Foyda haqida o'ylayman".

Ular har doim ushbu boshqaruv uslubidan foydalanganliklarini va hech narsani o'zgartirishdan foyda ko'rmaganliklarini aytishdi.

Yigit shuningdek yoqimli menejerlar bilan uchrashdi, ularning rahbarligi ostida bo'ysunuvchilar rivojlanib, kompaniyalar zarar ko'rdi.

Ba'zi bo'ysunuvchilar ularni yaxshi menejer deb hisoblashgan.

O'zlari itoat qilganlar bunga shubha qilishdi.

Yoqimli menejerlarga xuddi shu savolni berib, yigit javoban eshitdi: "Men ishtirok etadigan menedjerman", "Qo'llab-quvvatlaydigan", "Diqqatli".

Shuningdek, ular har doim ushbu boshqaruv uslubidan foydalanganliklarini va hech narsani o'zgartirishdan foyda ko'rmaganliklarini aytishdi.

Ammo bu javoblar haqida bir narsa yigitni xavotirga soldi.

Dunyodagi barcha menejerlar faqat natijalar yoki faqat odamlar haqida qayg'urib, eskirgan uslubda ishlashni davom ettirishgan.

Faqat natijalar haqida o'ylaydigan menejerlar ko'pincha avtokratlar, odamlar haqida qayg'uradigan menejerlar ko'pincha demokratlar deb nomlangan.

Yigit bu turdagi boshqaruvning har biri - ham qattiq avtokratik, ham yoqimli demokratik - qisman samarali bo'lishiga ishongan. "Yarim menejer bo'lishga o'xshaydi", deb o'yladi va charchagan va ko'ngli qolgan holda uyiga qaytdi.

Yigit o'z izlanishidan ancha oldin voz kechishi mumkin edi, lekin uning bitta muhim afzalligi bor edi: u nima qidirayotganini aniq bilar edi.

"Tez o'zgarish davrida, - deb o'yladi u, - samarali menejerlar o'zlarini va ular bilan ishlaydigan odamlarni boshqarishlari kerak, shunda ularning faoliyati tashkilotga ham, xodimlarga ham foyda keltiradi. "

Yigit hamma joydan samarali menejerlarni qidirdi, ammo juda ozini topdi. Va u topganlar u bilan sirlarini baham ko'rishni istamadilar. U allaqachon izlayotganini hech qachon topa olmasligini o'ylashni boshlagan edi.

Ken Blanchard, Mark Miller

Yashirin. Buyuk rahbarlar nimalarni bilishadi va nima qiladilar

Ushbu kitob yangi avlod rahbarlariga bag'ishlangan

Buyuk Liderlar nimalarni bilishadi va nima qilishadi

Muqaddima

Barcha ko'tarilish va tushish rahbarga bog'liq! Shuning uchun men deyarli o'ttiz yildan beri etakchilik masalalari bilan shug'ullanaman. Xuddi shu sababga ko'ra men "Sir" ga kirish so'zini yozishga rozi bo'ldim. Ken Blanchard va Mark Miller ushbu loyihada birgalikda ishlashganini bilib, hayratlanarli narsa kutish kerakligini angladim. Va shuning uchun.

Ken chorak asrdan ko'proq vaqt davomida etakchilik haqida yozmoqda. Faqat ushbu ro'yxatni ko'rib chiqing: "Bir daqiqalik menejer", "Etakchilik va bitta daqiqalik menejer", "Kitlar: oliy va yaxshiroq!" ("Kit amalga oshirildi!")! Bu davom etmoqda va ishonchim komilki, siz ushbu kitoblarning ko'pini (va ba'zilari, albatta!) Eshitgansiz. Ken o'n uch milliondan ortiq sarlavhani sotdi. Qo'shma Shtatlarning butun tarixida bu kamdan-kam hollarda yuz bergan - Kenning to'rtta kitobi bir vaqtning o'zida "Businessweek" jurnalining eng yaxshi sotuvchisi deb tan olingan! Ken bizni boshqarishni o'rgangan ma'noda bizning avlodimizga sezilarli ta'sir ko'rsatdi.

Mark boshqa yo'l bilan ketdi. Yigirma besh yildan ko'proq vaqt davomida u AQShning eng yirik kompaniyalaridan biri, shtab-kvartirasi Jorjia shtati Atlantada joylashgan Chick-fil-A kompaniyasining direktorlar kengashida ishlagan. Chik-Fil-Xi - bu har yili taxminan 2 milliard dollar daromad keltiradigan minglab tezkor ovqatlanish restoranlari tarmog'i. Endi Mark Ta'lim va taraqqiyot bo'yicha mutaxassis. Men kompaniyaning yillik konferentsiyalarida ikki marta chiqish imkoniyatiga ega bo'ldim. Chik-Fil-Heydagi odamlar haqiqatan ham qanday etakchilik qilishni bilishadi! Va ular uchun "Sir" sir emas. Aynan u ularning muvaffaqiyatli ishlarining ruhidir.

Men sizni juda oddiy narsa qilishga chaqiraman: sirni o'rganing va sirni amalda qo'llang. Va keyin sizning etakchilik uslubingiz va butun hayotingiz abadiy o'zgaradi!

Jon MaksvellEtakchilikning inkor etilmaydigan 21 qonunining muallifi, INJOY guruhi asoschisi

Imkoniyat

Nega rahbarlik qilish shunchalik qiyin? To'liq bir yil oldin men nihoyatda baxtli edim. Tushundim! Kollejni tugatganimdan atigi to'rt yil o'tgach, men Janubi-Sharqiy savdo mintaqasi uchun korporativ xizmatlar direktori bo'ldim. Men bunga qodir ekanligim kundan-kunga ayon edi. Hammasi katalog buyurtma bo'limidagi telefon qo'ng'iroqlariga javob berishdan boshlandi. Men mijozlar bilan suhbatlashishga majbur bo'ldim, ko'pincha ularning shikoyatlarini tingladim. Keyin men loyiha menejeri lavozimiga ko'tarildim, men savdo bo'limi bilan yaqin hamkorlik qilishni va korporativ mijozlar bilan ishlashni boshladim. Va men aniq bilaman, rostini aytganda, men mijozlarga kerak bo'lgan narsalarni va ular qachon kerak bo'lganda berishni yaxshi bilardim. Mijozlar bilan ajoyib munosabatlarni o'rnatishda tengsiz qobiliyatim uchun har qanday mukofotlar menga oltin yomg'ir kabi yog'dirdi. Men qo'l ostimdagilarni ham shu tarzda ishlashga majburlashim mumkinligiga yuz foiz ishonchim komil edi.

O'shanda men ettinchi osmonda edim va bugun charchadim va, ishimni yo'qotib qo'yishi mumkin. Nima sodir bo `LDI? Men nima qildim?

Shularni hisobga olgan holda Debbi jamoat kutubxonasining avtoturargohiga kirdi. U hech qanday kuch uning ish yuritish tartibini buzmasligini bilar edi. Aytgancha, uning xo'jayini har doim taym-aut olib borishni maslahat berib, sodir bo'layotgan voqealarni baholashga, ishlagan narsalarini tasdiqlashga va kerak bo'lganda o'zgartirishlar kiritishga harakat qildi. U har doim vaqtni sarflash uchun juda band edi, ammo bugun alohida kun edi. Qiyin paytlarda siz qat'iyatli harakat qilishingiz kerak.

Debbi kutubxonaga kirib, darhol bulutsiz o'qish kunlaridan xira xotiralarga botdi. Eski kitoblarning og‘ir hidi hali ham havoda muallaq turardi. Nur ham xuddi shunday xira edi. Bu unga har doim g'alati tuyulardi. Nega kutubxonalar juda kam qamrab olingan?

Debbi kutubxonachining oldiga borib dedi:

- Salom, men shu erda ishlamoqchiman. Mumkin bo'lsa, biron bir joyda yorqinroq.

- Albatta, - javob qildi ayol tabassum bilan. - Sizga aniq biron bir kitob kerakmi?

- Yo'q, lekin baribir rahmat. Menga bir necha soat ishlashim mumkin bo'lgan tinch joy kerak. Bir nechta biznes masalalarini hal qilishim kerak.

"Agar sizga biron bir narsa kerak bo'lsa, men sizning xizmatingizdaman", - kutubxonachi muloyimlik bilan taklif qildi.

U Debbi bilan uzoq burchakdagi stol yoniga bordi. o'qish zalibaland derazalar yonida turgan.

Debbi o'tirdi va noutbukini ochdi. Birinchidan, vaziyatni to'g'ri tekshirishim kerak. Shunda bu hayotga qanday kelganimni tushunishga harakat qilaman.

BUGUNGI HOLAT

Sotuvchilarning sharhlari

barcha yettita savdo mintaqalarining eng yomoni

Mijozlar reytingi

barcha yettita savdo mintaqalarining eng yomoni

Umumiy foydaga hissa qo'shish

me'yordan past

Qo'lda

Xodimlarni baholash

bo'limni egallaganimdan ancha past

Suyuqlik

bir yildan kamroq vaqt ichida o'nta xodimdan to'rttasini yo'qotdim. Ha, bu muammo.

Yaxshi, bugun shunday. Nima uchun narsalar juda tez va keskin yomonlashdi? Debbi o'tgan o'n ikki oyni eslay boshladi. Qaysi hodisalar uning bo'limi sifatining keskin pasayishiga olib kelishi mumkin?

Asosiy voqealar

Meni jamoa rahbari etib tayinladilar.

Birinchi uchrashuv: jamoaga o'zgartirish kiritmoqchi bo'lganim sababli mojaro.

Iyul

Ular kompaniya uchun yangi bo'lgan Bobni tanladilar; yomon qaror.

Avgust

Daromadni yaxshilash uchun xarajatlarni qisqartirish.

Sentyabr

Biz ikkitasini yolladik: Brenda (u juda mos edi); Charlz (kuting va ko'ring).

Oktyabr

Yomon xizmat tufayli bir muhim xaridor yo'qoldi.

Noyabr

Bob ishdan bo'shatildi. Xodimlar o'rtasida to'liq chalkashliklar mavjud.

Dekabr

Yil natijalarini sarhisob qilish o'tgan yilga nisbatan ishlarning sezilarli darajada pasayganligini ko'rsatdi.

Yanvar

Jamoadagi barchaning ish faoliyatini baholash. Barchadan "qattiq ishlash yoki muvaffaqiyatsizlikka uchrashish" talab qilingan.

fevral

Biz yana ikkita mijozni yo'qotdik - xuddi oldingi sabab bilan.

Umumiy yig'ilishlar qo'shimcha xabarlarga qadar qoldirildi - natijalarni yaxshilash haqida o'ylayotgan bo'lsak.

Ana xolos! Yil har qachongidan ham yomonroq bo'lganiga hayron bo'lish ahmoqlikdir. Faqat bu butun dahshatli tushga qarang! Afsuski, nima bo'lganligi haqida taxmin qilishning foydasi yo'q. Hozirda jamoadagi vaziyatni o'zgartirish uchun nima qilishim kerak edi.

Debbi kutubxonachi tomonidan uning g'amgin fikrlaridan chalg'itdi.

- Bu qanday ishlaydi? Muvaffaqiyatli?

- Uncha emas. Men vaziyatni tahlil qildim va endi bularning barchasi bilan nima qilishni bilmayman, - deb tan oldi Debbi.

"Ehtimol, men sizga yordam bera olaman", dedi kutubxonachi.

Debbi uning so'zlaridan hayratda qoldi, lekin u o'z munosabatini ko'rsatmaslikka harakat qildi.

“Rahmat, lekin men buni qilolmayman deb o'ylayman. Muammo juda murakkab.

"Siz nima edingiz, men sizning qiyinchiliklaringizga o'zim barham beraman degani emas edim", - ayol sabr bilan tushuntirdi. - Ammo bizda biznes haqida kitoblar juda ko'p. Siz qanday muammoni hal qilmoqchisiz?

"Bizning kompaniyamizda muammolarni ko'pincha imkoniyatlar deb atashadi", dedi Debbi.

- Yaxshi, va imkoniyat qanday? - so'radi ayol jilmayib, masalaning oxiriga yetmoqchi bo'lgancha.

- Xo'sh, aytaylik, jamoamning ishini yaxshilash imkoniyatim bor.

- Siz nima bo'lganini bilasizmi?

Debbi o'yladi.

- Men amin emasman. Mana, men barcha asosiy voqealar ro'yxatini tuzdim, ehtimol bu sabab bo'lgan, ammo ...

- Lekin nima? - dedi ayol.

- Menimcha, men o'zim muammoning muhim qismiman. Men ushbu bo'limni boshqarganimga atigi bir yil bo'ldi, men buni o'rganmaganman va bunday tajribam ham yo'q.

Men yuragimni kutubxonachiga berayotganimga ishonmayman, Debbi xayollari chaqnab ketdi.

"Bizda bir tonna etakchilik materiallari bor", deb taklif qildi kutubxonachi.

"Etakchilik", deb takrorladi Debbi uning orqasidan.

"Ha," dedi u, - bu sizning muammoingizga bog'liq bo'lishi mumkinligini aytdingiz.

- Ha, lekin uning faqat bir qismi, asosiysi, bo'ysunuvchilarimning ishlashi, - Debbi o'zini himoya qila boshlaganini his qildi. Unga muammo bo'lishi mumkinligini tan olishning o'zi bitta narsa. Ammo bunday fikrni begonadan eshitish - bu butunlay boshqa masala.

Kutubxonachi orqaga qaytdi.

“Mayli, endi sizni bezovta qilmayman.

Ingliz tilidan tarjima qilingan P. A. Samsonov Nashr qilgan: ONE MINUTE MANAGER® Kennet Blanchard tomonidan muallif. D., Spenser Jonson, M. D., 1983 y.

© 1981, 1982 Blanchard Oilaviy Hamkorlik va Candle Communications Corporation tomonidan

© Tarjima. MChJ "Potpurri", 2001 yil

© Dizayn. MChJ "Potpurri", 2013 yil

* * *

Bestsellerlar ro'yxatidagi eng noodatiy kitoblardan biri!

Nyu-York Tayms

Men ushbu kitobning nusxalarini xo'jayinga, bo'ysunuvchilarga, boshqa menejerlarga, xotinimga va yaqin do'stlarimga berdim. Bu hamma uchun mo'ljallangan - va bu juda yaxshi!

Robert Devis, Chevron Chemical Company kompaniyasining sobiq prezidenti

Sizga bir daqiqalik boshqaruv kerakmi? Ha!

Ishlayotgan ayol

Bir daqiqalik menejer bizning biznes yuritishimizga juda katta ta'sir ko'rsatdi. O'qitish va uzluksiz ta'lim dasturlarida biz ushbu kitobda keltirilgan printsiplarni o'rgatamiz, shunda ular ikki yoki undan ortiq xodimlar bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lgan vaziyatlarda ishlatilishi mumkin. Bu zamonaviy va abadiy boshqaruv uslubining namunasidir.

Jozef P. Viviano, "Hershey Chocolate" kompaniyasi prezidenti

Shuncha yillardan keyin ham men bo'sh vaqtimda bitta minut menejerni boshqarish usullarini o'rganish uchun javondan olib chiqaman. Men boshqarish uchun yaxshiroq yoki osonroq ma'lumotnomani bilmayman.

Charlz Li, GTE korporatsiyasi raisi va bosh direktori

Bir daqiqalik menejer menejer va uning odamlari o'rtasidagi samarali munosabatlarning barcha asosiy elementlarini o'z ichiga olgan soddaligi va to'liqligi tufayli biznes adabiyotida klassikaga aylandi. Ushbu kitobdan har bir ishbilarmon foyda ko'radi.

Jeyms Broadhead, Florida Power and Light Corporation kompaniyasi raisi va bosh direktori

Ishga tanqidiy munosabat bugungi kunda etakchi boshqaruv uslubiga aylandi. Bir daqiqali menejerning yaxshi ishni mukofotlash uslubi ancha samaraliroq ko'rinadi.

Devid Jons, sobiq rais "Birlashgan bosh shtab" tashkiloti

Belgilar

Bir daqiqalik menejer belgisi - zamonaviy elektron soatlar terishidagi bir daqiqali tasvir - biz boshqaradigan odamlar bilan yuzma-yuz bo'lish uchun kuniga kamida bir daqiqa vaqt ajratishimiz kerakligini eslatish uchun mo'ljallangan. Biz ular bizning asosiy resurslarimiz ekanligini tushunishimiz kerak.

Kirish

Ushbu qisqa hikoyada biz sizga tibbiyot va xulq-atvor fanlari sohasidagi odamlar o'rtasidagi mumkin bo'lgan eng yaxshi o'zaro aloqalar to'g'risida bilib olgan narsalarimizning aksariyati bilan tanishtiramiz. "Eng yaxshi" so'zi bilan biz odamlar yuqori natijalarga erishadigan va o'zlaridan, tashkilotlaridan va xodimlaridan qoniqadigan munosabatlarni tushunamiz.

"Bir daqiqalik menejer" allegorik hikoyasi ko'plab donishmandlar bizga nimalarni o'rgatganligi va biz o'zimiz o'rgangan narsalar haqida oddiy to'plamdir. Biz ushbu donolik manbalarining muhimligini anglaymiz. Va biz bilamizki, sizning buyrug'ingiz ostida ishlaydigan odamlar sizni izlaydilar sizning donolik manbai.

Shunday ekan, qadimgi donishmand Konfutsiyning: "Bilimning mohiyati uni o'zi bilan ishlatishda" degan tavsiyasidan kelib chiqib, ushbu kitobdan olgan bilimlaringizni amalda, kundalik boshqaruv masalalarida qo'llashni boshlaysiz deb ishonamiz.

Umid qilamizki, bu sizga yoqadi dastur One Minute Manager-dan nimani o'rganishingiz va natijada siz va siz bilan ishlaydigan odamlar sog'lom, baxtli va samarali hayot kechirishlari haqida.

Kennet Blanchard, Tibbiyot fanlari nomzodi

Spenser Jonson, Tibbiyot fanlari doktori

Qidirmoq

U erda samarali menejer izlayotgan aqlli yigit yashar edi.

U bunday menejerda ishlashni xohlar edi. U shunday menejer bo'lishni xohlardi.

Ko'p yillik izlanishlar davomida u erning eng chekka burchaklariga tashrif buyurdi.

U qudratli davlatlarning kichik shaharlari va poytaxtlariga tashrif buyurdi.

U ko'plab rahbarlar bilan gaplashdi: hukumat amaldorlari va harbiy ofitserlar, qurilish ustalari va korporativ direktorlar, universitetlarning prezidentlari va fond ma'murlari, do'kon va restoran rahbarlari, banklar va mehmonxonalar, erkaklar va ayollar, yoshu qari.

U barcha turdagi ofislarga tashrif buyurdi: katta va kichik, hashamatli va beparvo.

U ba'zi odamlar boshqalarni qanday boshqarishini to'liq spektrini ko'rdi.

Ammo u har doim ham ko'rgan narsalarini yoqtirmasdi.

U ko'plab "qattiq" menejerlarni ko'rgan, ularning tashkilotlari ishchilar azob chekayotgan paytda rivojlangan ko'rinadi.

Ba'zi boshliqlar ularni yaxshi menejer deb hisoblashgan.

Ko'pgina bo'ysunuvchilar boshqacha fikrda edilar.

Bunday "qattiq" menejerlarning ofislariga tashrif buyurgan yigitimiz: "O'zingizni qanday menejer deb atagan bo'lar edingiz?"

Ularning javoblari bir-biridan unchalik farq qilmadi.

"Men avtokratik menejerman - men har doim vaziyatni nazorat qilaman", deyishdi ular unga. "Men natijaga yo'naltirilgan menedjerman." "Qattiq". "Haqiqiy". "Foyda mutafakkiri".

Shuningdek, u kompaniyalar zarar ko'rgan paytda, bo'ysunuvchilari gullab-yashnagan "yoqimli" menejerlar bilan uchrashdi.

Ba'zi bo'ysunuvchilar ularni yaxshi menejer deb hisoblashgan. O'zlari itoat qilganlar bunga shubha qildilar.

Shu "yaxshi" menejerlarga xuddi shu savolni berib, yigit eshitdi:

"Men demokratik menejerman". "Men sherik menejeriman". "Boshqaruvchi yordamchisi". "Nozik". "Insonparvar".

Ammo u qoniqmadi.

Dunyodagi barcha menejerlar faqat natijalar haqida, yoki faqat odamlar haqida qayg'urishadi degan taassurot paydo bo'ldi.

Faqat natijalarga qiziqqan menejerlar ko'pincha "avtokratik" deb nomlangan, odamlar haqida qayg'uradigan menejerlar ko'pincha "demokratik" deb nomlangan.

Yigit bu menejerlarning har biri - ham "qattiq" avtokrat va ham "yoqimli" demokrat - qisman samarali ekanligiga ishongan. Bu yarim menejer bo'lishga o'xshaydi, deb o'yladi u.

U charchagan va ko'ngli qolgan holda uyiga qaytdi.

U o'z izlanishidan ancha oldin voz kechishi mumkin edi, ammo uning bitta muhim ustunligi bor edi. U nimani qidirayotganini aniq bilar edi.

Uning fikricha, samarali menejerlar o'zlarini va ular bilan ishlaydigan odamlarni boshqaradi, shunda ularning faoliyati tashkilotga ham, xodimlarga ham foyda keltiradi.

Yigit hamma joydan samarali menejerlarni qidirdi, ammo juda ozini topdi. Va u topgan ozchilik u bilan sirlarini baham ko'rishni istamadi. U samarali menejer nima ekanligini aniqlay olmasligini o'ylay boshladi.

Keyin unga ba'zi bir maxsus menejer haqida ajoyib hikoyalar kela boshladi, u taqdirning kinoyasidir! - qo'shni shaharchada yashagan. Yigit bu hikoyalar rostmi yoki yo'qmi, bu menejer unga sirlarini oshkor qilishni xohlaydimi yoki yo'qmi deb o'ylardi.

Qiziq, u bu menejerning kotibini tayinlash uchun chaqirdi. Kotib darhol uni menejer bilan aloqaga qo'ydi.

Yigit menejerdan uni qabul qilishini so'radi. U javob berdi: “Bu hafta juma kuni ertalabdan tashqari har doim. O'zingiz tanlang ».

Yigit bu go'yoki ajoyib menejer shunchaki yong'oq ekanligiga qaror qilib, o'zicha kuldi. Qaerda menejer har qanday vaqtda shu qadar tayyor bo'lganligi haqida eshitilgan? Ammo yigit baribir uni ko'rishga qaror qildi.

Bir daqiqalik menejer

Yigit menejerning kabinetiga kirganda, u deraza tomonga qarab turgan edi. Yigit yo'taldi - menejer unga o'girilib jilmaydi. U yigitni o'tirishga taklif qildi va so'radi:

- Men qanday yordam bera olaman?

Yigit javob berdi:

- Sizga odamlarni boshqarish borasida bir nechta savol bermoqchiman.

Menejer osongina aytdi:

- so'rang.

- Xo'sh, yangi boshlanuvchilar uchun siz o'zingizning bo'ysunuvchilaringiz bilan uchrashuvlarni qanchalik muntazam o'tkazasiz?

- Haftada bir marta - juma kunlari 9 dan 11 gacha. Shuning uchun men hozir sizni qabul qila olmadim, - deb javob berdi menejer.

- Ushbu uchrashuvlarda nima qilyapsiz? Yigit davom etdi.

- Men xalqim o'tgan hafta erishilgan yutuqlarni qanday tahlil qilayotganini, muammolarini muhokama qilib, yana nimalarni amalga oshirish kerakligini hal qilishini tinglayman. Keyin keyingi hafta uchun reja va strategiyani ishlab chiqamiz.

- Ushbu uchrashuvlarda qabul qilingan qarorlar siz va sizning xalqingiz uchun majburiymi? Yigit surishtirdi.

"Albatta", deb javob berdi menejer. - Aks holda, ularni qabul qilishdan nima naf?

- Demak, siz sherik menejermisiz? Yigit so'radi.

- Yo'q, - deb javob berdi menejer, - men qaror qabul qilish jarayonlariga aralashishni qo'llab-quvvatlamayman; buni mening xalqim o'zlari qiladi.

- Unda bu uchrashuvlardan nima naf?

- Men allaqachon aytdim. Yigit, iltimos, meni takrorlashga majburlamang. Bu mening va sizning vaqtingizni behuda sarflashdir. Natijalarni olish uchun biz bu erga joylashtirilganmiz. Ushbu tashkilotning maqsadi unumdorlikdir. Uyushgan holda biz ancha yuqori mahsuldorlikka erishamiz.

- Oh, shuning uchun siz hosildorlikka ehtiyoj borligini tushunasiz. Shunda siz odamlardan ko'ra ko'proq natijalarga yo'naltirilgan menejersiz, - deb taklif qildi yigit.

- Yo'q! - dedi menejer suhbatdoshini qiyshaytirib. - Men buni tez-tez eshitaman, - u o'rnidan turdi va ofis atrofida yurishni boshladi. - Odamlarsiz qanday qilib natijalarga erishish mumkin? Men ham natijalar, ham odamlar haqida qayg'uraman. Odamlar va natijalar bir-biriga mos keladi.

- Mana, buni qarang, - menejer tashrif buyuruvchiga kartani uzatdi. - Men uni har doim bitta amaliy haqiqatni eslatish sifatida stolda saqlayman.

* * *

O'zlarini yaxshi his qiladigan odamlar yaxshi natijalarga ega.

* * *

Yigit kartaga qarab turganda, menejer so'zida davom etdi:

- O'zingiz o'ylab ko'ring. Qachon eng yaxshi ishlaysiz? Qachon o'zingizni yaxshi his qilasiz? Yoki qachon yomon?

Yigit boshini chayqab, aniq narsani tushuna boshladi.

"Men o'zimni yaxshi his qilganimda juda ko'p narsalarga erishaman", deb javob berdi u.

"Albatta", deb rozi bo'ldi menejer. - Va hamma odamlar bir xil.

Bu bir yigitga tushdi yangi g'oyava u barmog'ini ko'tardi.

"Shunday qilib," dedi u, "odamlarni o'zlarini yaxshi his qilishlariga yordam berish orqali biz samaraliroqmiz".

"Ha", deb tasdiqladi menejer. - Biroq, unumdorlik nafaqat bog'liqligini unutmang miqdor bajarilgan ishlar. Bu ham sifat... - U deraza oldiga borib dedi: - Yigitcha, bu erga kel.

U ko'cha bo'ylab ketayotgan mashinalarga ishora qilib:

- Qarang, yo'lda qancha chet el avtomobili bor?

- Har kuni ular ko'payib bormoqda. O'ylaymanki, ular tejamkor va uzoq umr ko'rishadi, - javob qildi yigit.

Menejer sekin bosh irg'ab:

- To'liq. Xo'sh, nima uchun odamlar chet el mashinalarini sotib olishadi deb o'ylaysiz? Chunki Amerika ishlab chiqaruvchilari ishlab chiqaradilar yetarli emas mashinalarmi? Yoki chunki, - menejer to'xtamasdan davom etdi, - bu sifatamerikaliklar xohlaydimi?

- Agar o'ylab ko'rsangiz, - javob berdi yigit, - bu haqiqatan ham savol sifat va miqdor.

- Albatta, - dedi menejer. «Sifat - bu odamlarga haqiqatan ham bo'lishni istagan mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etish demakdir.

Menejer deraza yonida turib, xayolga cho'mdi. Yaqinda, uning mamlakati Evropa va Osiyoni tiklashga yordam beradigan texnologiyalarni taqdim etganini esladi. Va men Amerikaning mahsuldorlik bo'yicha qanday orqada qolayotganiga hayron bo'lishni tinim bilmasdim.

Yigit menejerni haqiqatga qaytardi.

"Men televizor reklamasini esladim", dedi u. - Ular chet el mashinasini namoyish qilishdi va yuqoridagi satrlar suzib yurishdi: "Agar siz avtoulovni to'lash rejasi asosida sotib olmoqchi bo'lsangiz, belgilangan muddatgacha etib bormaydigan mashinani sotib olmang."

Menejer o'girilib dedi:

- Bu juda yaxshi xulosa ekanligidan qo'rqaman. Va hamma narsa shu erda. Hosildorlik ham miqdor, ham sifatdir.

Ular divanga o'tirishdi.

"Ochig'ini aytganda, ushbu ikkala maqsadga erishishning eng yaxshi usuli bu odamlardir.

Yigitning qiziqishi ortdi. U so'radi:

- Siz allaqachon sherik menejer emasligingizni aytgan edingiz. Siz qanday tasvirlaysiz? o'zim?

"Bu armutni otish kabi oson", deb javob qildi menejer ikkilanmasdan. - Men bir daqiqalik menejerman.

Yigitning yuzida hayrat paydo bo'ldi. U bir daqiqalik menejer haqida hech qachon eshitmagan.

Menejer kulib yubordi.

- Men bir daqiqalik menejerman. Men o'zimni shunday chaqiraman, chunki odamlardan ajoyib natijalarga erishish uchun juda oz vaqt kerak.

Yigit ko'plab menejerlar bilan suhbatlashishi kerak bo'lsa-da, u hech qachon bunday nutqlarni eshitmagan edi. Bir daqiqali menejer - qisqa vaqt ichida yaxshi natijalarga erishadigan odam. Bunga ishonish qiyin edi.

Mehmonning yuzidagi shubhani ko'rib, menejer:

- Siz menga ishonmaysizmi? Mening bir daqiqalik menejer ekanligimga ishonmaysizmi?

"Tan olishim kerak, hatto tasavvur qilishim qiyin", deb javob berdi yigit.

Menejer tabassum bilan dedi:

“Mana, men qanday menejer ekanligimni chindan ham bilmoqchi bo'lsangiz, yaxshisi xalqim bilan suhbatlashing.

Menejer telefonga egilib nimadir dedi. Bir necha lahzadan keyin uning kotibi Miss Metkalf ofisga kirib, yigitga bir varaq qog'ozni uzatdi.

"Mana, menga hisobot beradigan olti kishining ismlari, lavozimlari va telefon raqamlari", deb tushuntirdi "Bir daqiqali menejer".

- Kim bilan gaplashishim kerak? Yigit so'radi.

- O'zingiz qaror qiling, - deb javob berdi menejer. Istalgan nomni tanlang. Ularning birortasi yoki barchasi bilan suhbatlashing.

- Va kim bilan boshlash kerak?

"Men sizlarga boshqa odamlar uchun qaror qabul qilmasligimni allaqachon aytgan edim", dedi qat'iyat bilan. - O'zingiz qaror qiling.

U o'rnidan turib mehmonni eshikka kuzatib qo'ydi.

- Siz bir marta emas, ikki marta mendan siz uchun juda oddiy qaror qabul qilishimni so'radingiz. To'g'risini aytganda, yigit, men buni benuqsonlik deb bilaman. Meni aytganlarimni takrorlashimni so'ramang. Yoki davom eting yoki qidirishni boshqa joyda davom eting.

Mehmon hayratda qoldi. U o'zini juda noqulay his qildi. Bir lahzalik pauza abadiylikka o'xshab qoldi.

Shunda "Bir daqiqalik menejer" yigitning ko'ziga qarab:

- Siz odamlarni boshqarish haqida ko'proq bilmoqchisiz va men buni juda yaxshi ko'raman. U mehmoni bilan qo'l berib ko'rdi.

"Agar bu odamlar bilan suhbatlashganingizdan keyin sizda biron bir savol bo'lsa," dedi u xursandchilik bilan, - yana keling. Menejmentni o'rganishga bo'lgan qiziqishingiz va xohishingizni qadrlayman. Men aslida sizga One Minute Manager kontseptsiyasini taqdim etmoqchiman. Men o'zim uni bir vaqtlar sovg'a sifatida qabul qildim va bu mening hayotimni o'zgartirdi. Buni to'g'ri tushunishingizni istayman. Agar sizga bu fikr yoqsa, qachondir o'zingiz bir daqiqalik menejer bo'lishingiz mumkin.

- Rahmat, - deb ming'irladi yigit.

U mudirning kabinetidan biroz sarosimada chiqib ketdi. U kotibning yonidan o'tganida, u bila turib dedi:

- Sizning chalkash ko'rinishingizga qaraganda, siz allaqachon bizning bir daqiqalik menejerimiz bilan uchrashgansiz.

Yigit hali ham biroz chigal bo'lib javob berdi:

- Ehtimol.

"Men sizga yordam bera olaman", dedi Miss Metkalf. «Men uning qo'l ostidagi oltitasini chaqirdim. Ulardan beshtasi bu erda va ular siz bilan gaplashishga rozi bo'lishdi. Siz ular bilan suhbatlashgandan so'ng, bitta daqiqali menejerni yaxshiroq tushunishingiz mumkin.

Yigit unga minnatdorchilik bildirdi, bo'ysunuvchilar ro'yxatiga qaradi va ulardan uchtasi bilan suhbatlashishga qaror qildi: janob Trenelle, janob Liam va Braun xonim.

Ken Blanchard (to'liq ismi - Kennet Xartli Blanchard) 1939 yilda Nyu-Jersida (Orange, Nyu-Jersi) tug'ilgan, Nyu-Yorkda (Nyu-Rochel, Nyu-York) o'sgan. 1957 yilda Nyu-Roshel o'rta maktabini tugatgandan so'ng, Ken Kornel universitetiga o'qishga kirib, u erda 1961 yilda bakalavr darajasini oldi, menejment va falsafa bo'yicha o'qidi. Blanshard 1963 yilda Kolgeyt Universitetida sotsiologiya bo'yicha magistr darajasini oldi, 1967 yilda esa o'sha Kornell Ken doktorlik dissertatsiyasini oldi.

Bugungi kunda Ken Blanchard menejment bo'yicha mutaxassis va ko'plab asarlar muallifi sifatida tanilgan. Uning kitoblari orasida ko'plab tillarga tarjima qilingan kamida 30 ta bestseller bor.

Uning Spencer Jonson bilan hamkorlikda yozgan The One Minute Manager kitobi 13 milliondan ortiq nusxada sotilgan va 37 tilga tarjima qilingan.

Blanchardning yana bir diqqatga sazovor kitoblari orasida ashaddiy muxlislar: mijozlarga xizmat ko'rsatishga inqilobiy yondashuv (1993), bir daqiqada etakchilik va menejer: vaziyatni boshqarish bilan ishlashni yaxshilash.

u bir daqiqalik menejer: Vaziyatli etakchilik orqali samaradorlikni oshirish 1985 yil, Gung Xo! Har qanday tashkilotdagi odamlarni yoqing 1997, ajoyib ish! Ijobiy munosabatlarning kuchi (kit amalga oshirildi) ! Ijobiy munosabatlar kuchi) 2002 yildagi va yuqori darajadagi etakchi: Blanshard on Leadership and yaratish yuqori natijalarga erishgan tashkilotlar, 2006 yilda nashr etilgan.

Ken Blanchard - Kornel Universitetining ishonchli vakili va maktabga tashrif buyurgan professor mehmondo'stlik Kornell universitetida (Kornell universiteti mehmonxonalarni boshqarish maktabi).

Bundan tashqari, Ken Blanchard xalqaro miqyosda tayyorlaydigan Ken Blanchard kompaniyalari asoschisi va ustasi. boshqaruv xodimlari va konsalting; Aytgancha, bu erda Ken rafiqasi bilan birga ishlaydi. Kompaniya 1979 yilda Kaliforniyaning San-Diego shahrida (San-Diego, Kaliforniya) tashkil etilgan.

Ken Blanchard ko'plab aforizmlar bilan tanilgan va iboralarni ushlash, uning kitoblari juda ko'p, shu jumladan: "Raqobatchining sizdan o'g'irlashi mumkin bo'lmagan yagona narsa bu sizning odamlaringiz va mijozlaringiz o'rtasidagi munosabatlardir."

Ingliz tilidan tarjima qilingan P. A. Samsonov Nashr qilgan: ONE MINUTE MANAGER® Kennet Blanchard tomonidan muallif. D., Spenser Jonson, M. D., 1983 y.

© 1981, 1982 Blanchard Oilaviy Hamkorlik va Candle Communications Corporation tomonidan

© Tarjima. MChJ "Potpurri", 2001 yil

© Dizayn. MChJ "Potpurri", 2013 yil

* * *

Bestsellerlar ro'yxatidagi eng noodatiy kitoblardan biri!

Nyu-York Tayms

Men ushbu kitobning nusxalarini xo'jayinga, bo'ysunuvchilarga, boshqa menejerlarga, xotinimga va yaqin do'stlarimga berdim. Bu hamma uchun mo'ljallangan - va bu juda yaxshi!

Robert Devis, Chevron Chemical Company kompaniyasining sobiq prezidenti

Sizga bir daqiqalik boshqaruv kerakmi? Ha!

Ishlayotgan ayol

Jozef P. Viviano, "Hershey Chocolate" kompaniyasi prezidenti

Charlz Li, GTE korporatsiyasi raisi va bosh direktori

Jeyms Broadhead, Florida Power and Light Corporation kompaniyasi raisi va bosh direktori

Ishga tanqidiy munosabat bugungi kunda etakchi boshqaruv uslubiga aylandi. Bir daqiqali menejerning yaxshi ishni mukofotlash uslubi ancha samaraliroq ko'rinadi.

Devid Jons, Qo'shma Shtatlar shtabining sobiq raisi

Belgilar

Kirish

Umid qilamizki, bu sizga yoqadi dastur One Minute Manager-dan nimani o'rganishingiz va natijada siz va siz bilan ishlaydigan odamlar sog'lom, baxtli va samarali hayot kechirishlari haqida.

Kennet Blanchard, Tibbiyot fanlari nomzodi

Spenser Jonson, Tibbiyot fanlari doktori

Qidirmoq

U erda samarali menejer izlayotgan aqlli yigit yashar edi.

U bunday menejerda ishlashni xohlar edi. U shunday menejer bo'lishni xohlardi.

Ko'p yillik izlanishlar davomida u erning eng chekka burchaklariga tashrif buyurdi.

U qudratli davlatlarning kichik shaharlari va poytaxtlariga tashrif buyurdi.

U barcha turdagi ofislarga tashrif buyurdi: katta va kichik, hashamatli va beparvo.

U ba'zi odamlar boshqalarni qanday boshqarishini to'liq spektrini ko'rdi.

Ammo u har doim ham ko'rgan narsalarini yoqtirmasdi.

U ko'plab "qattiq" menejerlarni ko'rgan, ularning tashkilotlari ishchilar azob chekayotgan paytda rivojlangan ko'rinadi.

Ba'zi boshliqlar ularni yaxshi menejer deb hisoblashgan.

Ko'pgina bo'ysunuvchilar boshqacha fikrda edilar.

Bunday "qattiq" menejerlarning ofislariga tashrif buyurgan yigitimiz: "O'zingizni qanday menejer deb atagan bo'lar edingiz?"

Ularning javoblari bir-biridan unchalik farq qilmadi.

"Men avtokratik menejerman - men har doim vaziyatni nazorat qilaman", deyishdi ular unga. "Men natijaga yo'naltirilgan menedjerman." "Qattiq". "Haqiqiy". "Foyda mutafakkiri".

Shuningdek, u kompaniyalar zarar ko'rgan paytda, bo'ysunuvchilari gullab-yashnagan "yoqimli" menejerlar bilan uchrashdi.

Ba'zi bo'ysunuvchilar ularni yaxshi menejer deb hisoblashgan. O'zlari itoat qilganlar bunga shubha qildilar.

Shu "yaxshi" menejerlarga xuddi shu savolni berib, yigit eshitdi:

"Men demokratik menejerman". "Men sherik menejeriman". "Boshqaruvchi yordamchisi". "Nozik". "Insonparvar".

Ammo u qoniqmadi.

Dunyodagi barcha menejerlar faqat natijalar haqida, yoki faqat odamlar haqida qayg'urishadi degan taassurot paydo bo'ldi.

Faqat natijalarga qiziqqan menejerlar ko'pincha "avtokratik" deb nomlangan, odamlar haqida qayg'uradigan menejerlar ko'pincha "demokratik" deb nomlangan.

Yigit bu menejerlarning har biri - ham "qattiq" avtokrat va ham "yoqimli" demokrat - qisman samarali ekanligiga ishongan. Bu yarim menejer bo'lishga o'xshaydi, deb o'yladi u.

U charchagan va ko'ngli qolgan holda uyiga qaytdi.

U o'z izlanishidan ancha oldin voz kechishi mumkin edi, ammo uning bitta muhim ustunligi bor edi. U nimani qidirayotganini aniq bilar edi.

Uning fikricha, samarali menejerlar o'zlarini va ular bilan ishlaydigan odamlarni boshqaradi, shunda ularning faoliyati tashkilotga ham, xodimlarga ham foyda keltiradi.

Qiziq, u bu menejerning kotibini tayinlash uchun chaqirdi. Kotib darhol uni menejer bilan aloqaga qo'ydi.

Yigit menejerdan uni qabul qilishini so'radi. U javob berdi: “Bu hafta juma kuni ertalabdan tashqari har doim. O'zingiz tanlang ».

Yigit menejerning kabinetiga kirganda, u deraza tomonga qarab turgan edi. Yigit yo'taldi - menejer unga o'girilib jilmaydi. U yigitni o'tirishga taklif qildi va so'radi:

- Men qanday yordam bera olaman?

Yigit javob berdi:

- Sizga odamlarni boshqarish borasida bir nechta savol bermoqchiman.

Menejer osongina aytdi:

- so'rang.

- Xo'sh, yangi boshlanuvchilar uchun siz o'zingizning bo'ysunuvchilaringiz bilan uchrashuvlarni qanchalik muntazam o'tkazasiz?

- Haftada bir marta - juma kunlari 9 dan 11 gacha. Shuning uchun men hozir sizni qabul qila olmadim, - deb javob berdi menejer.

- Ushbu uchrashuvlarda nima qilyapsiz? Yigit davom etdi.

- Ushbu uchrashuvlarda qabul qilingan qarorlar siz va sizning xalqingiz uchun majburiymi? Yigit surishtirdi.

"Albatta", deb javob berdi menejer. - Aks holda, ularni qabul qilishdan nima naf?

- Demak, siz sherik menejermisiz? Yigit so'radi.

- Yo'q, - deb javob berdi menejer, - men qaror qabul qilish jarayonlariga aralashishni qo'llab-quvvatlamayman; buni mening xalqim o'zlari qiladi.

- Unda bu uchrashuvlardan nima naf?

- Oh, shuning uchun siz hosildorlikka ehtiyoj borligini tushunasiz. Shunda siz odamlardan ko'ra ko'proq natijalarga yo'naltirilgan menejersiz, - deb taklif qildi yigit.

- Mana, buni qarang, - menejer tashrif buyuruvchiga kartani uzatdi. - Men uni har doim bitta amaliy haqiqatni eslatish sifatida stolda saqlayman.

* * *

O'zlarini yaxshi his qiladigan odamlar yaxshi natijalarga ega.

* * *

Yigit kartaga qarab turganda, menejer so'zida davom etdi:

- O'zingiz o'ylab ko'ring. Qachon eng yaxshi ishlaysiz? Qachon o'zingizni yaxshi his qilasiz? Yoki qachon yomon?

Yigit boshini chayqab, aniq narsani tushuna boshladi.

"Men o'zimni yaxshi his qilganimda juda ko'p narsalarga erishaman", deb javob berdi u.

"Albatta", deb rozi bo'ldi menejer. - Va hamma odamlar bir xil.

Yigitda yangi g'oya paydo bo'ldi va u barmog'ini ko'tardi.

"Shunday qilib," dedi u, "odamlarni o'zlarini yaxshi his qilishlariga yordam berish orqali biz samaraliroqmiz".

"Ha", deb tasdiqladi menejer. - Biroq, unumdorlik nafaqat bog'liqligini unutmang miqdor bajarilgan ishlar. Bu ham sifat... - U deraza oldiga borib dedi: - Yigitcha, bu erga kel.

U ko'cha bo'ylab ketayotgan mashinalarga ishora qilib:

- Qarang, yo'lda qancha chet el avtomobili bor?

- Har kuni ular ko'payib bormoqda. O'ylaymanki, ular tejamkor va uzoq umr ko'rishadi, - javob qildi yigit.

Menejer sekin bosh irg'ab:

- Agar o'ylab ko'rsangiz, - javob berdi yigit, - bu haqiqatan ham savol sifat va miqdor.

- Albatta, - dedi menejer. «Sifat - bu odamlarga haqiqatan ham bo'lishni istagan mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etish demakdir.

Yigit menejerni haqiqatga qaytardi.

Menejer o'girilib dedi:

- Bu juda yaxshi xulosa ekanligidan qo'rqaman. Va hamma narsa shu erda. Hosildorlik ham miqdor, ham sifatdir.

Ular divanga o'tirishdi.

"Ochig'ini aytganda, ushbu ikkala maqsadga erishishning eng yaxshi usuli bu odamlardir.

Yigitning qiziqishi ortdi. U so'radi:

- Siz allaqachon sherik menejer emasligingizni aytgan edingiz. Siz qanday tasvirlaysiz? o'zim?

"Bu armutni otish kabi oson", deb javob qildi menejer ikkilanmasdan. - Men bir daqiqalik menejerman.

Yigitning yuzida hayrat paydo bo'ldi. U bir daqiqalik menejer haqida hech qachon eshitmagan.

Menejer kulib yubordi.

- Men bir daqiqalik menejerman. Men o'zimni shunday chaqiraman, chunki odamlardan ajoyib natijalarga erishish uchun juda oz vaqt kerak.

Mehmonning yuzidagi shubhani ko'rib, menejer:

- Siz menga ishonmaysizmi? Mening bir daqiqalik menejer ekanligimga ishonmaysizmi?

"Tan olishim kerak, hatto tasavvur qilishim qiyin", deb javob berdi yigit.

Menejer tabassum bilan dedi:

“Mana, men qanday menejer ekanligimni chindan ham bilmoqchi bo'lsangiz, yaxshisi xalqim bilan suhbatlashing.

Menejer telefonga egilib nimadir dedi. Bir necha lahzadan keyin uning kotibi Miss Metkalf ofisga kirib, yigitga bir varaq qog'ozni uzatdi.

"Mana, menga hisobot beradigan olti kishining ismlari, lavozimlari va telefon raqamlari", deb tushuntirdi "Bir daqiqali menejer".

- Kim bilan gaplashishim kerak? Yigit so'radi.

- O'zingiz qaror qiling, - deb javob berdi menejer. Istalgan nomni tanlang. Ularning birortasi yoki barchasi bilan suhbatlashing.

- Va kim bilan boshlash kerak?

"Men sizlarga boshqa odamlar uchun qaror qabul qilmasligimni allaqachon aytgan edim", dedi qat'iyat bilan. - O'zingiz qaror qiling.

U o'rnidan turib mehmonni eshikka kuzatib qo'ydi.

Mehmon hayratda qoldi. U o'zini juda noqulay his qildi. Bir lahzalik pauza abadiylikka o'xshab qoldi.

Shunda "Bir daqiqalik menejer" yigitning ko'ziga qarab:

- Siz odamlarni boshqarish haqida ko'proq bilmoqchisiz va men buni juda yaxshi ko'raman. U mehmoni bilan qo'l berib ko'rdi.

- Rahmat, - deb ming'irladi yigit.

U mudirning kabinetidan biroz sarosimada chiqib ketdi. U kotibning yonidan o'tganida, u bila turib dedi:

- Sizning chalkash ko'rinishingizga qaraganda, siz allaqachon bizning bir daqiqalik menejerimiz bilan uchrashgansiz.

Yigit hali ham biroz chigal bo'lib javob berdi:

- Ehtimol.

Yigit unga minnatdorchilik bildirdi, bo'ysunuvchilar ro'yxatiga qaradi va ulardan uchtasi bilan suhbatlashishga qaror qildi: janob Trenelle, janob Liam va Braun xonim.

Birinchi sir: Bir daqiqalik maqsadlar

Janob Tresnelning ishxonasiga kirganida, yigit uning oldida jilmayib turgan o'rta yoshdagi odamni ko'rdi.

- Demak, siz allaqachon cholga tashrif buyurgansiz. Yaxshi odam, shunday emasmi?

"Aftidan shunday tuyuladi", deb javob berdi yigit.

- U sizga bir daqiqalik menejer ekanligini aytdimi?

- Albatta. Bu to'g'ri emasmi? Yigit so'radi.

- Ayta olmayman. Men uni deyarli ko'rmayapman.

- Siz hech qachon undan yordam olmaysiz demoqchimisiz? - yigit hayratda qoldi.

- Deyarli hech kim, garchi u menga ba'zi narsalarni tayinlaganida gaplashamiz yangi ish... U buni bir daqiqalik maqsadlarni belgilash deb ataydi.

- Bir daqiqali maqsadni belgilash - bu nima? Yigit so'radi. - U menga bir daqiqalik menejer ekanligini aytdi, ammo bitta daqiqali maqsadni belgilash haqida gap bo'lmagan.

"Bu bitta daqiqani boshqarishning uchta siridan biridir", deb javob berdi Trenelle.

- Uch sirmi? - so'radi yigit qiziqishdan yonib.

"Ha", deb tasdiqladi Trenelle. - Bir daqiqali nishonga olish - bu sirlarning birinchisi, One Minute Control-ning asosidir. Ko'ryapsizmi, aksariyat tashkilotlarda, odamlardan nima qilishlarini so'rasangiz, keyin boshliqlariga bir xil savolni bersangiz, ko'pincha ikkita butunlay boshqacha ro'yxatlarga duch kelasiz. Men ishlagan ba'zi tashkilotlarda men o'zimning ishim deb bilganim bilan xo'jayinim ular tasodifan deb o'ylagan narsalar o'rtasidagi bog'liqlik. Va men muntazam ravishda hech narsa qilmasdan o'zimni yoqimsiz holatga tushirdim - bu mening ishim ekanligi xayolimga ham kelmagan.

- Bu erda bo'lmaydi? Yigit so'radi.

- Yo'q! - javob qildi Trenelle. “Bu erda bo'lmaydi. Bir daqiqalik menejer har doim bizning mas'uliyatimiz va biz nimaga mas'ul ekanligimizni aniq ko'rsatib beradi.

- U buni qanday qiladi? Yigit so'radi.

"Effektiv", deb javob qildi Trenelle tabassum bilan.

"U menga nima qilish kerakligini aytgandan so'ng," deya tushuntira boshladi Trenelle, - yoki nima qilish kerakligi to'g'risida kelishib olgandan so'ng, har bir maqsad bir sahifadan ko'proq bo'lmagan holda yozib olinadi. Bir daqiqalik menejer maqsad va unga erishish rejasi 250 so'zdan oshmasligi kerak, deb hisoblaydi. U buni hamma bir daqiqadan kamroq vaqt ichida o'qishi kerak, deb ta'kidlamoqda. U o'zi uchun bir nusxasini oladi, men o'zim uchun bir nusxasini olaman, shuning uchun har ikkalamiz nima qilish kerakligini aniq tasavvur qilamiz va jarayonni vaqti-vaqti bilan kuzatib boramiz.

- Sizda har bir gol uchun bitta sahifadan iborat bayonotlar bormi?

- Umid qilamanki, har bir kishi uchun bu sahifalar unchalik ko'p emasmi?

"Ko'p emas", deb javob berdi Trenelle. - Chol 80/20 qoidasiga ishonadi. Bu shuni anglatadiki, eng ko'p 80% muhim natijalar maqsadlarning 20 foiziga erishilganda olinadi. Shuning uchun biz bitta daqiqali maqsadni faqat 20 foizga cheklaymiz, bu mas'uliyatning asosiy sohalari, shunda faqat uchta-oltita maqsad bo'lishi kerak. Albatta, ba'zilarida maxsus holatlar biz maxsus bir daqiqalik maqsadlarni belgilab oldik.

- Qiziq, - dedi yigit. “Men bir daqiqali maqsadlarni belgilashning ahamiyatini tushuna boshlaganga o'xshayman. Bu o'ziga xos "kutilmagan hodisalar" falsafasi: hamma boshidanoq undan nimani kutayotganini biladi.

"To'liq," Trenelle bosh irg'adi.

- Demak, bir daqiqali maqsadlarni belgilash - bu faqat texnik topshiriqlarning ta'rifi? Yigit so'radi.

- Yo'q. Bizni ishimiz bilan tanishtirgandan so'ng menejer har doim bizga yaxshi ish nima ekanligini tushuntiradi. Boshqacha qilib aytganda, bu biz uchun ishlash standartlarini aniqlab beradi. U bizdan nimani kutayotganini ko'rsatadi.

- U buni sizga qanday ko'rsatmoqda? Yigit so'radi.

"Men sizga bir misol keltiray", deb taklif qildi Trenelle.

"Men bu erda ishlay boshlaganimda, bitta minutlik maqsadlarimdan biri ishlash muammolarini aniqlash va farq qiladigan echimni topish edi.

Muammoni hal qilish kerakligini tushunib etdim, ammo nima qilishimni bilmay qoldim. Shuning uchun men bir daqiqalik menejerga qo'ng'iroq qildim. U telefonga javob berganida, men:

– Janob menda muammo bor.

Men yana bir gap aytishimdan oldin, u dedi:

– Bu yaxshi! Axir siz muammolarni hal qilish uchun yollandingiz... - Va simning narigi uchida o'lim sukunati bor edi.

Men nima qilishimni bilmay qoldim. Sukunat menga kar bo'lib tuyuldi. Nihoyat men siqib chiqdim:

«Ammo janob, men bu muammoni qanday hal qilishni bilmayman.

– Trennel, -u sizning vazifalaringizdan biri - dedi o'z muammolarini aniqlash va hal qilish. Ammo siz boshlang'ich bo'lganingiz uchun kiring - keling, gaplashamiz.

Uni ko'rgani borganimda, u:

– Muammoning nima ekanligini bizga ayting, lekin faqat xulq-atvor nuqtai nazaridan.

– Xulq-atvor nuqtai nazaridanmi? Men so'radim. - Siz nimani o'ylaysiz?

– Shuni nazarda tutyapmanki, -- tushuntirdi menejer, - faqat munosabat va hissiyotlar haqida eshitishni istamayman. Nima sodir bo'layotganini aniq, o'lchanadigan ma'noda ayting.

Muammoni eng yaxshi tarzda tasvirlashga harakat qildim.

U dedi:

– Ajoyib, Trenelle! Endi nima bo'lishni xohlayotganingizni ayting - yana xulq-atvor nuqtai nazaridan.

– Bilmayman, -men aytdim.

- Unda mening vaqtimni behuda sarflamang, -- dedi u.

Men nima qilishimni bilmay hayratdan qotib qoldim. U muruvvat bilan sukunatni buzdi.

– Agar nima bo'lishni xohlayotganingizni ayta olmasangiz -u aytdi, - sizda hali muammo yo'q. Siz shunchaki shikoyat qilyapsiz. Muammo faqat nima o'rtasida farq bo'lganda paydo bo'ladi aslida sodir bo'ladi va siz haqiqat hohlamoq, buni amalga oshirish uchun.

Aqlli odam bo'lib, men to'satdan nima bo'lishini xohlayotganimni bilganimni angladim. Men bu haqda bir daqiqali menejerga aytganimda, u kerakli va haqiqiy o'rtasidagi farqni keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan narsalar haqida gaplashishni taklif qildi.

U so'radi:

- Xo'sh, bularning barchasi bilan nima qilmoqchisiz?

– Xo'sh, men A qila olaman, -men javob berdim.

– Agar siz A ni qilsangiz, aynan shu narsani amalga oshirishni xohlaysizmi? - deb so'radi u.

– Yo'q, -men aytdim.

– Shunda sizning qaroringiz befoyda. Siz yana nima qila olasiz?

- B qila olaman, -men aytdim.

– Ammo agar siz B ni bajarsangiz, nima qilishni xohlaysizmi? U yana so'radi.

– Yo'q

Oxir-oqibat tushundim.

- Demak, bu ham yomon qaror, – u aytdi. - Siz yana nima qila olasiz?

Men bir necha daqiqa o'yladim va dedim:

– Agar men C ni bajara olsam, u holda men nima qilishni xohlasam, sodir bo'lmaydi, demak bu ham noto'g'ri qaror, shunday emasmi?

– Ha. Siz tushuna boshlaysiz- dedi menejer yuzida tabassum bilan. - Siz qila oladigan boshqa narsa bormi?

– Ehtimol, men ushbu echimlarning bir qismini birlashtira olaman, -men aytdim.

– Ehtimol, sinab ko'rishga arziydi -u munosabat bildirdi.

– Aynan! Agar men bu hafta A, keyingi hafta B va ikki hafta davomida C ni bajarsam, barchasi yaxshi bo'ladi. Badiiy adabiyot! Sizga katta raxmat. Siz mening muammomni hal qildingiz.

U juda g'azablandi.

- Bu unday emas, -u meni to'xtatdi, - siz buni o'zingiz hal qildingiz. Men sizga bir nechta savollar berdim - o'zingizga savollar berishingiz mumkin. Endi boring va o'zingizning vaqtingizda muammolaringizni hal qilishni boshlang, mening vaqtim emas.

Men, albatta, uning nima qilganini tushundim. U menga muammolarni qanday hal qilishni o'rgatdi, shunda kelajakda men buni o'zim qila olaman.

Keyin u o'rnidan turib, mening ko'zlarimga tik qarab dedi:

- Siz zo'rsiz, Trenelle. Keyingi safar muammoni hal qilishingizni unutmang.

Buni eslayman, ishxonasidan chiqib, jilmayib qo'ydim. "

Trenel stulga o'tirdi va uning yuzi bir daqiqalik menejer bilan birinchi uchrashuvni boshdan kechirayotganini ko'rsatdi.

- Shunday qilib, - deb boshladi yigit, eshitganlari haqida mulohaza qilib ...

Bir daqiqali maqsadlar: xulosa
Bitta daqiqali maqsadni belgilash juda oddiy:

1. Maqsadlaringiz to'g'risida kelishib oling.

2. Qaysi harakatlar eng yaxshi ekanligini aniqlang.

3. Maqsadlaringizning har birini bitta sahifaga joylashtiradigan qilib yozing va 250 so'zdan oshmasligi kerak.

4. Maqsadlaringizning har birini o'qing va qayta o'qing, bu sizga har safar bir daqiqaga yaqin vaqtni oladi.

5. Kelajakda har kuni bir daqiqani bosib, ma'lum bir maqsadga qanchalik yaqinlashayotganingizga ishonch hosil qiling.

6. Sizning xatti-harakatlaringiz sizning maqsadingizga qanchalik mos keladi.

"Aynan shunday," deya xitob qildi Trenelle, - siz qobiliyatli talabasiz.

- Rahmat, - dedi yigit, aksincha o'zidan mamnun. - Ammo bularning barchasini qisqacha bayon qilishga ijozat bering. Men eslamoqchiman.