1. Boshqarish tizimi tushunchasi

Har bir tashkilotning o'ziga xos boshqaruv tizimi mavjud bo'lib, u ham o'rganish ob'ektidir.

Boshqarish tizimi - ma'lum cheklovlar (masalan, resurslarning mavjudligi) sharoitida maksimal yakuniy natijaga erishish uchun ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va qayta ishlash uchun mo'ljallangan elementlar va boshqaruv qarorlari to'plamidir.

Hozirda kamida bor Besh turdagi tizim ko'rinishlari: mikroskopik, funksional, makroskopik, ierarxik va protsessual.

Tizimning mikroskopik ko'rinishi uni kuzatiladigan va bo'linmas elementlar majmui sifatida tushunishga asoslanadi. Tizimning tuzilishi tanlangan elementlarning joylashishini va ularning bir-biri bilan munosabatlarini belgilaydi.

ostida tizimning funktsional ko'rinishi tizim maqsadlariga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan harakatlar (funktsiyalar) majmui sifatida tushuniladi.

makroskopik tasvir"tizim muhiti" (atrof-muhit)da joylashgan butun tizimni tavsiflaydi. Binobarin, tizim atrof-muhit bilan tashqi aloqalar majmuasi bilan ifodalanishi mumkin.

Ierarxik vakillik"quyi tizim" tushunchasiga asoslanadi va butun tizimni ierarxik tarzda bog'langan quyi tizimlar yig'indisi sifatida ko'rib chiqadi.

Jarayonni ko'rsatish tizimning vaqtidagi holatini tavsiflaydi.

Demak, nazorat qilish tizimi o'rganish ob'ekti sifatida quyidagilar mavjud belgilar: ierarxik tarzda joylashtirilgan ko'p (kamida ikkita) elementlardan iborat; tizimlar (quyi tizimlar) elementlari to'g'ridan-to'g'ri va qayta aloqa aloqalari orqali o'zaro bog'langan; tizim yagona va ajralmas bir butun bo'lib, quyi ierarxik darajalar uchun yaxlit tizim bo'lib, tizimning tashqi muhit bilan mustahkam aloqalari mavjud.

Boshqaruv tizimini o'rganish ob'ekti sifatida o'rganayotganda, alohida ta'kidlash kerak boshqaruv tizimlariga qo'yiladigan talablar:

* tizim elementlarining determinizmi;

* tizimning dinamikligi;

* tizimda boshqaruv parametrining mavjudligi;

* tizimda boshqaruv parametrining mavjudligi;

* kanallar tizimida (kamida bitta) fikr-mulohazalarning mavjudligi.

Boshqarish tizimlarida determinizm (birinchi tizimni tashkil etish belgisi) boshqaruv organlarining bo'limlari o'rtasidagi o'zaro aloqani tashkil etishda namoyon bo'ladi, bunda bir elementning (boshqaruv, bo'lim) faoliyati tizimning boshqa elementlariga ta'sir qiladi.

Ikkinchi nazorat qilish tizimi talabi hisoblanadi dinamizm, bular. tashqi va ichki buzilishlar ta'sirida ma'lum bir o'zgarmas sifat holatida bir muddat qolish qobiliyati.

ostida nazorat parametri boshqaruv tizimida uning bunday parametrini (elementini) tushunish kerak, bu orqali butun tizim va uning alohida elementlarining faoliyatini nazorat qilish mumkin. Ijtimoiy nazorat ostidagi tizimda bunday parametr (element) ma'lum darajadagi bo'linmaning boshlig'i hisoblanadi. U o'ziga bo'ysunuvchi bo'linma faoliyati uchun javobgardir, tashkilot rahbariyatining nazorat signallarini qabul qiladi, ularning bajarilishini tashkil qiladi va barcha boshqaruv qarorlarining bajarilishi uchun javobgardir.

Boshqaruv tizimlariga qo'yiladigan keyingi, to'rtinchi talabni unda mavjudligi deb atash kerak nazorat parametri, bular. nazorat sub'ektining holatini unga (yoki tizimning biron bir elementiga) nazorat ta'sirini o'tkazmasdan doimiy ravishda kuzatib boradigan shunday element.

Tizimda to'g'ridan-to'g'ri va qayta aloqa aloqalarining mavjudligi (beshinchi talab) boshqaruv qarorlarini tayyorlashda axborotni qabul qilish va uzatish bo'yicha boshqaruv apparati faoliyatini aniq tartibga solish bilan ta'minlanadi. Teskari aloqaning mavjudligi boshqaruv samaradorligini baholash imkonini beradi.

2. Tashkil etish byurokratik tizim sifatida

Boshqaruv tizimini o'rganishda tahlil ob'ektlari sifatida iqtisodiy munosabatlarda ishtirok etuvchi ikkala sub'ekt bo'lishi mumkin: davlat, aholi, aktsiyadorlar, investorlar, iste'molchilar, etkazib beruvchilar, raqobatchilar, kasaba uyushmalari va boshqalar; - va jarayonlar: iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, ijtimoiy, siyosiy, demografik, ekologik va boshqalar.

Boshqarish tizimlarining quyidagi turlari mavjud:

Tashkilot byurokratik tizim sifatida.

tizim sifatida tashkil etish.

Tashkilot ijtimoiy texnologiya sifatida.

Tashkilot byurokratik tizim sifatida.

Tarixan byurokratik tashkilot qadim zamonlardan beri mavjud bo'lgan, ammo ilmiy jihatdan uni XX asr boshlarida nemis sotsiologi Maks Veber tuzgan. "Byurokratik tashkilot" atamasi so'zlardan kelib chiqqan<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Byurokratiyaning xususiyatlari:

1) har bir lavozimda yuqori malakali mutaxassislar paydo bo'lishiga, shuningdek, yuqori mehnat unumdorligiga hissa qo'shadigan aniq mehnat taqsimoti;

2) boshqaruv darajalari ierarxiyasi, bunda har bir quyi daraja yuqoriroq tomonidan boshqariladi va unga bo'ysunadi;

3) turli vazifalarni muvofiqlashtirishga yordam beradigan rasmiy qoidalar va standartlar tizimining mavjudligi;

4) malaka talablariga qat'iy rioya qilgan holda ishga qabul qilish va shunga mos ravishda lavozimni egallab turgan mutaxassisning past malakasidan, xodimlarni esa o'zboshimchalik bilan ishdan bo'shatishdan himoya qilish.

Byurokratik tashkilot xulq-atvorning o'zgarmasligi bilan tavsiflanadi. Bunday boshqaruv tizimining qattiq xatti-harakati ham tashqi muhitga nisbatan ham, tashkilot ichida ham namoyon bo'ladi.

Byurokratik tashkilot bo'limlardan iborat. Har bir bo'linmaga rahbar tayinlanadi, unga xodimlarning ish uslublarini belgilash vakolati beriladi. Birlik hajmi, masalan, xodimlar soni menejerlar sonini aniqlashda asosiy ko'rsatkichdir.

Hokimiyat ierarxik boshqaruv tuzilmasi orqali amalga oshiriladi. Qaror qabul qilish funktsiyasi menejerlarning vakolatlari va majburiyatlarini belgilash bilan chegaralanadi.

3. Tizim sifatida tashkilot

Ikki turdagi tizimlar mavjud: yopiq va ochiq. Yopiq tizimlar atrof-muhitdan nisbatan mustaqil va qat'iy harakat chegaralariga ega. ochiq tizimlar tashqi muhit bilan ko'proq bog'langan. Ular u bilan ma'lumot, energiya va materiallarni faol almashadilar. Ochiq tizimlar moslashishga, atrof-muhit sharoitlariga moslashishga qaratilgan. Faol o'zaro ta'sir ularga omon qolish va rivojlanish imkonini beradi. Menejment boshqaruv uslubi sifatida ochiq tizimlarni shakllantiradi va ular bilan shug'ullanadi.

ostida o'rganilganda tizim komponentlari kirishlar, jarayonlar yoki operatsiyalar, tizim natijalari, shuningdek, xodimlar, moliya, texnik vositalar, hujjatlarni tushunish. Boshqaruv tizimining asosiy funktsiyalari tashkilotning muammolarini (kirishlar), shuningdek, qarorlar (chiqishlar) bo'lgan harakatlarni (operatsiyalarni, jarayonlarni) amalga oshirishni idrok etishdan iborat. Bunda boshqaruv tizimi majmui, operatsiyalar majmui sifatida taqdim etiladi. Operatsiya tizim ma'lumotlarini qayta ishlash bo'yicha harakatlar ketma-ketligidir. Shunday qilib, tizim kirish, protsessor va chiqishga ega "qora quti" sifatida ifodalanishi mumkin. Kirish paytida tashkilot tashqi muhitdan turli xil resurslarni oladi, so'ngra ularni yakuniy mahsulotga aylantiradi.

Boshqaruv tizimida qabul qilingan qarorlar tashkilotning foydasini oshirishi yoki uning barcha kirish va natijalarining ba'zi funktsiyalarini optimallashtirishi kerak. Boshqaruv tizimi tashkilotga tashqi muhitga moslashish qobiliyatini, shuningdek, o'rganish, o'zini o'zi tashkil qilish qobiliyatini beradi, deb ishoniladi. Umuman olganda, menejment tizimining mahsuloti (mahsuloti) bu qarorlarning yiliga jami qaytarilishi, masalan, kompaniya boshqaruvining faoliyati natijasida paydo bo'lgan foyda o'sishi miqdori.

4. Organi zation ijtimoiy texnologiya sifatida

ijtimoiy texnologiya Bu ijtimoiy makonni egallash va undagi ijtimoiy muvozanatni saqlash usulidir. Ijtimoiy makon rivojlanishining turli yo'llari ma'lum: an'ana; sezgi; uyushgan ijtimoiylashuv, masalan, oila, ta'lim, faoliyat.

Ijtimoiylashtirish deganda shaxs tomonidan jamiyat madaniyatiga mos keladigan ma'lum bilimlar, me'yorlar, maqsadlar, xulq-atvor namunalari tizimini o'zlashtirish jarayoni tushuniladi. Ushbu me'yor va bilimlarni o'zlashtirish insonga ijtimoiy munosabatlarning faol sub'ekti sifatida harakat qilish imkonini beradi. Ijtimoiylashtirishning asosiy usuli - bu faoliyat, mehnat orqali sotsializatsiya.

Boshqaruv tizimlarini tavsiflashning bunday yondashuvi tashkilotdagi ustuvorlik inson resurslari, intellektual mulk va boshqaruv nou-xau ekanligi haqidagi g'oyaga asoslanadi. Ilm-fanni talab qiluvchi ijtimoiy texnologiyalarga o‘tish amalga oshirilmoqda. Ular ijtimoiy merosni avvalgidek sezgi va an’analar asosida emas, balki ilmiy ma’lumotlar, ijtimoiy makonni texnologiyalashtirish va axborotlashtirish asosida ta’minlaydi.

Va eng muhimi, bu yondashuv boshqaruv tizimlarining shaffofligiga xizmat qiladi. “Oshkoralik” atamasi “shaffoflik” so‘zidan kelib chiqqan bo‘lib, boshqaruvning “oshkoraligi” degan ma’noni anglatadi. "Boshqaruvning shaffofligi" xarakteristikasining ahamiyati ko'plab korporatsiyalar va mamlakatlarning jamiyat rivojlanishining innovatsion turiga o'tish natijasidir, bunda innovatsiyalar jamiyat hayotini rivojlantirishning eng muhim manbai hisoblanadi. Innovatsiyalar jamiyat hayotini tabiiy, geografik muhit, umumiy sivilizatsiya jarayonlari sharoitlariga eng oqilona tarzda moslashtirish imkonini beruvchi ijtimoiy o‘zgarishlar vositasidir.

Rivojlanishning innovatsion turi, o'z navbatida, ishtirokchi boshqaruv uslubiga o'tishga yordam beradi, ya'ni. hamkorlik asosida xodimlar va boshqa xo‘jalik sub’ektlari bilan o‘zaro hamkorlik va maqsadga erishishga qo‘shimcha hissa qo‘shish.

5. Tizimlar sinflarining xususiyatlari

Elementlarning tabiati bo'yicha tizimlar real va mavhumga bo'linadi.

haqiqiy(fizik) tizimlar moddiy elementlardan tashkil topgan ob'ektlardir.

Ular orasida odatda mexanik, elektr (elektron), biologik, ijtimoiy va boshqa tizimlar kichik sinflari va ularning kombinatsiyalari ajralib turadi.

mavhum tizimlar real dunyoda bevosita oʻxshashi boʻlmagan elementlardir. Ular ob'ektlarning ma'lum tomonlari, xususiyatlari va (yoki) aloqalaridan aqliy abstraktsiya qilish orqali yaratiladi va insonning ijodiy faoliyati natijasida shakllanadi. Mavhum tizimlarga g'oyalar, rejalar, farazlar, nazariyalar va boshqalar misol bo'ladi.

Kelib chiqishiga qarab tabiiy va sun'iy tizimlarni farqlay oladi.

tabiiy tizimlar tabiat taraqqiyotining mahsuli bo'lib, inson aralashuvisiz vujudga kelgan. Bularga, masalan, iqlim, tuproq, tirik organizmlar, quyosh tizimi va boshqalar kiradi.Yangi tabiiy tizimning paydo bo'lishi kamdan-kam uchraydi.

sun'iy tizimlar inson ijodiy faoliyatining natijasi bo'lib, vaqt o'tishi bilan ularning soni ortib boradi.

Mavjudlik muddati bo'yicha tizimlar doimiy va vaqtinchalik bo'linadi. TO doimiy odatda tabiiy tizimlarni o'z ichiga oladi.

TO vaqtinchalik ma'lum bir ish vaqtida ushbu tizimlarning maqsadi bilan belgilanadigan muhim xususiyatlarni saqlaydigan sun'iy tizimlarni o'z ichiga oladi.

Xususiyatlarning o'zgaruvchanlik darajasiga qarab tizimlar statik va dinamikga bo'linadi.

TO statik o'rganishda vaqt o'tishi bilan ularning muhim xususiyatlarining xarakteristikalari o'zgarishiga e'tibor bermaslik mumkin bo'lgan tizimlarni o'z ichiga oladi.

Statik tizim - bu bitta holatga ega bo'lgan tizim. Statikdan farqli o'laroq, dinamik tizimlar o'zgarishi mumkin bo'lgan ko'plab holatlarga ega.

Qiyinchilik darajasiga qarab tizimlar oddiy, murakkab va yiriklarga bo'linadi.

Oddiy etarli darajada aniqlikka ega tizimlarni ma'lum matematik munosabatlar bilan tasvirlash mumkin. Oddiy tizimlarga alohida qismlar, elektron sxemalar elementlari va boshqalar misol bo'ladi.

Kompleks tizimlar ko'p sonli o'zaro bog'langan va o'zaro ta'sir qiluvchi elementlardan iborat bo'lib, ularning har biri tizim (quyi tizim) sifatida ifodalanishi mumkin. Murakkab tizimlar ko'p o'lchovliligi (ko'p sonli tuzilgan elementlar), elementlar tabiatining xilma-xilligi, bog'lanishlar, strukturaning heterojenligi bilan tavsiflanadi.

Murakkab tizim - bu quyidagilardan kamida bittasiga ega bo'lgan tizim:

§ tizimni quyi tizimlarga bo'lish va ularning har birini alohida o'rganish mumkin;

§ tizim sezilarli noaniqlik va atrof-muhitning unga ta'siri sharoitida ishlaydi, bu uning ko'rsatkichlari o'zgarishining tasodifiy xususiyatini belgilaydi;

Murakkab tizimlar tarkibiy elementlarning hech birida (odam, kompyuter) ega bo'lmagan xususiyatlarga ega.

Katta tizimlar - murakkab tizimlar bo'lib, unda quyi tizimlar (ularning tarkibiy qismlari) murakkab (sanoat korxonalari, tarmoqlar) deb tasniflanadi. Katta tizimni tavsiflovchi qo'shimcha xususiyatlar:

· katta o'lchamlar;

murakkab ierarxik tuzilma;

katta axborot, energiya va moddiy oqimlar tizimida aylanish;

tizimni tavsiflashda noaniqlikning yuqori darajasi.

Tashqi muhit bilan bog'lanish darajasiga ko'ra tizimlar ochiq va yopiq tizimlarga bo'linadi.

Bezovta qiluvchi ta'sirlarga javobga qarab faol va passiv tizimlarni farqlash.

Faol tizimlar atrof-muhit ta'siriga qarshilik ko'rsatishga qodir va o'zlari unga ta'sir qilishi mumkin. Da passiv tizimlarda bu xususiyat mavjud emas.

Inson ishtiroki darajasiga qarab nazorat harakatlarini amalga oshirishda tizimlar texnik, texnogen, tashkiliy bo'linadi.

TO texnik inson aralashuvisiz ishlaydigan tizimlarni o'z ichiga oladi. Qoidaga ko'ra, bu avtomatik boshqaruv tizimlari bo'lib, ular avtomatik ravishda o'zgartirish uchun asboblar majmuasi, masalan, boshqaruv ob'ektining koordinatalarini kerakli ish rejimini (sun'iy yo'ldosh) saqlab turish uchun.

Misollar odam-mashina tizimlar turli maqsadlar uchun avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari sifatida xizmat qilishi mumkin. Ularning xarakterli xususiyati shundaki, inson texnik qurilmalar bilan bog'liq bo'lib, yakuniy qaror shaxs tomonidan qabul qilinadi va avtomatlashtirish vositalari unga faqat ushbu qarorning to'g'riligini asoslashga yordam beradi.

TO tashkiliy tizimlarga ijtimoiy tizimlar - guruhlar, odamlar jamoalari, butun jamiyat kiradi.

6. Komponent sifatida tadqiqot Men tashkilot rahbariyatining bir qismiman

Tadqiqot jarayoni tashkilot faoliyatining barcha jihatlariga taalluqlidir. Tashkilotning kuchli va zaif tomonlari, ishlab chiqarish va marketing jarayoni (korxonada), moliyaviy ahvoli, marketing xizmatlari, kadrlar va tashkiliy madaniyati tadqiqot ob'ekti hisoblanadi.

Ichki muammolarni tashxislash uchun ishlatiladigan usul deyiladi boshqaruv so'rovi. Ushbu usul tashkilotning turli funktsional sohalarini har tomonlama o'rganishga asoslangan. Strategik rejalashtirish maqsadlari uchun so'rovni o'z ichiga olishi tavsiya etiladi beshta funktsional yo'nalish:

* marketing;

* Moliya (buxgalteriya hisobi);

* ishlab chiqarish;

* xodimlar;

* tashkiliy madaniyat;

* tashkilotning imidji.

Tahlil qilayotganda marketing faoliyati tadqiqotning bir qator muhim elementlarini aniqlash: bozor ulushi va korxonaning raqobatbardoshligi; mahsulot assortimentining xilma-xilligi va sifati; bozor demografiyasi; bozorni o'rganish va rivojlantirish; sotishdan oldingi va doimiy mijozlarga xizmat ko'rsatish; sotish, reklama, mahsulotni ilgari surish.

Moliyaviy Tashkilotning holati asosan menejment kelajak uchun qanday strategiyani tanlashini belgilaydi. Moliyaviy holatni batafsil tahlil qilish tashkilotning mavjud va mumkin bo'lgan zaif tomonlarini aniqlashga yordam beradi.

Tahlil paytida ishlab chiqarish asosiy e'tibor quyidagi savollarga qaratiladi: kompaniya raqobatchilarga nisbatan arzonroq xarajat bilan mahsulot ishlab chiqara oladimi; tashkilot yangi moddiy resurslardan foydalanish imkoniyatiga egami, korxonaning texnik darajasi qanday; kompaniyada mahsulot sifatini nazorat qilishning optimal tizimi mavjudmi; ishlab chiqarish jarayoni qanchalik yaxshi tashkil etilganligi va rejalashtirilganligi.

Kadrlar salohiyatini o'rganishda u tahlil qilinadi xodimlar hozirgi paytda tashkilotlar va kelajakda kadrlarga bo'lgan ehtiyoj; korxonaning yuqori rahbariyatining malakasi va tayyorgarligi; xodimlarni rag'batlantirish tizimi; xodimlarning joriy va strategik maqsad va vazifalarga muvofiqligi.

Sohada tadqiqot tashkilot madaniyati va kompaniya imidji tashkilotning norasmiy tuzilmasini baholash imkoniyatini ta'minlash; xodimlarning muloqoti va xulq-atvori tizimi; korxona faoliyatida izchillik va maqsadlarga erishish; korxonaning boshqa tashkilotlarga nisbatan o'rni; yuqori malakali mutaxassislarni jalb qilish imkoniyati.

Yuqoridagilar uchun amal qiladi ichki muhit omillari tashkilotlar. Shu bilan birga, olib borilayotgan tadqiqotlar boshqaruvning ajralmas qismi sifatida tashkilotning tashqi muhit omillarini ham tahlil qiladi.

Tashqi muhitni tahlil qilish strategiya ishlab chiqaruvchilari potentsial tahdidlar va yangi imkoniyatlarni oldindan bilish uchun tashkilotdan tashqaridagi omillarni nazorat qilish vositasi bo'lib xizmat qiladi.

Tahlil qilayotganda iqtisodiy omillar inflyatsiya (deflyatsiya) sur'atlari, soliq stavkalari, xalqaro to'lov balansi, aholining bandlik darajasi, korxonalarning to'lov qobiliyati ko'rib chiqiladi.

Tahlil siyosiy omillar mavjud vaziyatni hisobga olgan holda kuzatish imkonini beradi: mamlakatlar o'rtasidagi tariflar va savdo to'g'risidagi kelishuvlar; boshqa davlatlarga qarshi qaratilgan bojxona siyosati; hokimiyat organlarining normativ-huquqiy hujjatlari, hokimiyatning kredit siyosati va boshqalar.

Bozor omillari tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan ko'plab xususiyatlarni o'z ichiga oladi. Ularning tahlili menejerlarga tashkilot uchun optimal strategiyani ishlab chiqish va uning bozordagi mavqeini mustahkamlash imkonini beradi. Shu bilan birga, korxonaning demografik sharoiti, aholi daromadlari darajasi va ularning taqsimlanishi, turli tovar va xizmatlarning hayot davrlari, raqobat darajasi, tashkilot egallagan bozor ulushi va uning imkoniyatlari o'rganiladi.

Tahlil qilayotganda ijtimoiy omillar milliy tuyg'ularning kuchayishi, aholining asosiy qismining tadbirkorlikka munosabati, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish harakatining rivojlanishi, ijtimoiy qadriyatlarning o'zgarishi, menejerlarning ishlab chiqarishdagi roli va ularning ijtimoiy munosabatlarining o'zgarishini hisobga olish.

uchun nazorat qilish texnologik muhit tashkilotning mavjudligiga tahdid soladigan o'zgarishlarning paydo bo'lish daqiqalarini o'tkazib yubormaslikka imkon beradi. Texnologik muhitni tahlil qilishda ishlab chiqarish texnologiyasi, strukturaviy materiallar, yangi tovarlar va xizmatlarni loyihalash uchun kompyuter texnologiyalaridan foydalanish, boshqaruv, axborotni yig'ish, qayta ishlash va uzatish texnologiyasidagi o'zgarishlar, aloqa vositalaridagi o'zgarishlar hisobga olinishi kerak. .

Faktor tahlili musobaqa, raqobatchilarning harakatlarini boshqarish tomonidan doimiy monitoringni o'z ichiga oladi. Raqobatchilarni tahlil qilishda to'rtta diagnostika zonasi mavjud:

* raqobatchilarning kelajakdagi maqsadlarini tahlil qilish;

* joriy strategiyasini baholash;

* raqobatchilarga oid shart-sharoitlar va sanoatni rivojlantirish istiqbollarini baholash;

* raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini o'rganish.

Raqobatchilar faoliyatini monitoring qilish tashkilot rahbariyatiga potentsial tahdidlarga doimo tayyor turish imkonini beradi.

Tahlil xalqaro omillar tashqi savdoda davlat monopoliyasi bekor qilingandan keyin mahalliy tashkilotlar uchun muhim ahamiyat kasb etdi. Shu bilan birga, boshqa davlatlar hukumatlarining siyosati, qo‘shma korxonalar va xalqaro aloqalarni rivojlantirish yo‘nalishlari, xorijiy hamkor firmalarning iqtisodiy rivojlanish darajasi monitoring qilinadi.

Shunday qilib, tadqiqot tashkilot boshqaruvining ajralmas qismi sifatida yuqoridagi barcha omillar va muayyan tashkilotning tizimli xususiyatlarini tashkiliy va texnik-iqtisodiy asoslash usullari to'plamidir.

Umumiy boshqaruv nuqtai nazaridan bu xususiyatlar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

* boshqaruv tizimining maqsadlari;

* boshqaruv funktsiyalari;

* boshqaruv qarorlari;

* boshqaruv tuzilmasi.

Asos tadqiqot tashkilot boshqaruvining ajralmas qismi sifatida quyidagi tamoyillari .

* tizimli yondashuv, ma'lum bir ob'ektni tizim sifatida tashkilotning barcha tarkibiy elementlari yoki xususiyatlarini o'z ichiga olgan tizim sifatida o'rganishni anglatadi, ya'ni. "kirish", "jarayon" va "chiqish" xususiyatlari.

Shuningdek, u boshqaruv usullari, boshqaruv texnologiyasi, tashkiliy tuzilma, boshqaruv xodimlari, texnik boshqaruv vositalari, axborotni o'z ichiga oladi. Ob'ektning elementlar orasidagi aloqalari, shuningdek, uni yuqori darajadagi quyi tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beruvchi ob'ektning tashqi aloqalari ko'rib chiqiladi:

* funktsional yondashuv boshqaruv yoki ishlab chiqarish uchun minimal xarajatlar bilan ma'lum darajadagi sifat darajasidagi boshqaruv qarorlarini qabul qilishni ta'minlaydigan boshqaruv funktsiyalarini o'rganishni anglatadi;

* yaxlit hukumat yondashuvi boshqaruv faoliyati natijalarini va boshqaruv apparatini saqlash xarajatlarini baholashga;

* ijodiy jamoaviy yondashuv eng tejamkor va samarali variantni topish tizimni takomillashtirish boshqaruv;

Tadqiqot quyidagi hollarda o'tkaziladi:

* da tizimni takomillashtirish operatsion tashkilotni boshqarish;

* da tizimni rivojlantirish yangi tashkil etilgan tashkilotni boshqarish;

* da tizimni takomillashtirish ishlab chiqarish birlashmalari yoki korxonalarni rekonstruksiya qilish yoki texnik qayta jihozlash davrida boshqarish;

* mulkchilik shaklining o'zgarishi munosabati bilan boshqaruv tizimini takomillashtirishda.

TO tadqiqot maqsadlari boshqaruvning ajralmas qismi sifatida quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Boshqariladigan va boshqariladigan quyi tizimlar o'rtasidagi optimal nisbatga erishish (bu boshqariladiganlik standartlari ko'rsatkichlari, boshqaruv apparati samaradorligi ko'rsatkichlari, boshqaruv xarajatlarini kamaytirishni o'z ichiga oladi);

2. Ishlab chiqarish bo'linmalarida rahbar xodimlar va ishchilarning mehnat unumdorligini oshirish;

3. Nazorat va boshqariladigan quyi tizimlarda moddiy, mehnat, moliyaviy resurslardan foydalanishni takomillashtirish;

4. Mahsulot yoki xizmatlar tannarxini pasaytirish va ularning sifatini oshirish.

Tadqiqotlar natijasida tashkilotning boshqaruv tizimini takomillashtirish bo'yicha aniq takliflar ishlab chiqilishi kerak.

7. Tadqiqot tushunchasi va turlari

Boshqarish tizimlarini tadqiq qilish - bu doimiy o'zgarib turadigan tashqi va ichki sharoitlarga muvofiq boshqaruvni rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan faoliyat turi. Zamonaviy ishlab chiqarish va ijtimoiy tuzilmaning dinamikligi sharoitida boshqaruv uzluksiz rivojlanish holatida bo'lishi kerak, bugungi kunda ushbu rivojlanish yo'llari va imkoniyatlarini o'rganmasdan, muqobil yo'nalishlarni tanlamasdan turib ta'minlab bo'lmaydi.

Maqsadlar bo'yicha tadqiqotlarni aniqlash mumkin amaliy Va ilmiy va amaliy. Amaliy tadqiqot tez samarali yechimlar va kerakli natijalarga erishish uchun mo'ljallangan. Ilmiy va amaliy tadqiqotlar kelajakka, tashkilotlarning rivojlanish tendentsiyalari va qonuniyatlarini chuqurroq tushunishga, xodimlarning bilim darajasini oshirishga qaratilgan.

Metodikaga ko'ra birinchi navbatda tadqiqotga e'tibor qaratish kerak empVatanqidiy xarakter Va ilmiy bilimlarga asoslanadi.

Turli tadqiqotlar va resurslardan foydalanish bo'yicha (o'z yoki jalb qilingan, resurs talab qiladigan va resurs talab qilmaydigan), mehnat zichligi, davomiyligi bo'yicha. Vaqt bo'yicha : uzoq muddatli va bir martalik. Axborotni qo'llab-quvvatlash mezoniga ko'ra : faqat ichki ma'lumotlarga asoslangan tadqiqotlar; keng qamrovli tashqi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan tadqiqot. Forsning tashkilot va ishtirok darajasiga ko'ra O ularning xulq-atvorida nala . Ular individual yoki jamoaviy, spontan yoki uyushgan bo'lishi mumkin.

Tashkilotlarni boshqarish jarayonida faoliyat turi sifatida tadqiqot quyidagi ishlarni o'z ichiga oladi:

* muammolar va muammoli vaziyatlarni tan olish;

* ularning kelib chiqish sabablarini, xossalarini, mazmunini, yurish-turish va rivojlanish shakllarini aniqlash;

* ushbu muammolar va vaziyatlarning o'rnini aniqlash (ham ilmiy bilimlar tizimida, ham amaliy boshqaruv tizimida);

* ushbu muammo bo'yicha yangi bilimlardan foydalanish usullari, vositalari va imkoniyatlarini topish;

* muammolarni hal qilish variantlarini ishlab chiqish;

* samaradorlik, optimallik, samaradorlik mezonlari bo'yicha muammoning optimal echimini tanlash.

Ob'ekt sifatida har qanday aniq boshqaruv tizimini tadqiq qilish va tahlil qilish, birinchi navbatda, korxonaning tovarlar (xizmatlar) bozorida raqobatbardoshligini ta'minlash, bo'limlar va umuman tashkilot faoliyati samaradorligini oshirish uchun zarurdir. .

Tashkilotlar nafaqat bankrotlik yoki jiddiy inqirozga duch kelganda, balki tashkilotlar muvaffaqiyatli va izchil ravishda ma'lum natijalarga erishayotganda ham tadqiqotlar olib borilishi kerak. Bunday holda, o'z vaqtida olib borilgan tadqiqotlar tashkilot ishining ushbu barqaror darajasini saqlab qolishga yordam beradi, istalgan natijalar yanada yaxshi bo'lishi uchun uning ishiga nima to'sqinlik qilayotgan yoki rag'batlantirayotganini aniqlashga yordam beradi.

Tadqiqotga bo'lgan ehtiyoj, shuningdek, bozor raqobati va doimiy o'zgaruvchan iste'mol talabi sharoitida muqarrar bo'lgan tashkilotlar faoliyatining doimiy o'zgaruvchan maqsadlari bilan bog'liq.

8. Tadqiqotning asosiy toifalari va yo'nalishlari. Tadqiqotning murakkab xususiyatlari

Tadqiqotlar uchta asosiy yo'nalishda amalga oshiriladi: texnik va texnologik, tarkibiy, ijtimoiy.

Texnik va texnologik tadqiqot yo'nalishi har qanday tashkilot, korxona ma'lum bir texnologik turga mansubligi va tegishli muammolarni hal qilishi bilan bog'liq.

Doirasida strukturaviy yo'nalish korxonada qabul qilingan qarorlar, tashkiliy boshqaruv tuzilmalari o'rganiladi va tashkiliy loyihalash amalga oshiriladi.

ijtimoiy yo'nalish korxonaning ijtimoiy tuzilmasini, shu jumladan mehnatni rag'batlantirish va motivatsiya tizimlaridan foydalanish, ishga qabul qilish va malaka oshirishni o'rganadi.

1) Mantiq - insonning intellektual faoliyati samaradorligini ta'minlaydigan fikrlash mexanizmi.

2)Kontseptsiya - o'rganilayotgan hodisaning mohiyati va xususiyatlarini, uning voqelikda yoki amaliy inson faoliyatida mavjudligini to'liq, yaxlit va har tomonlama ochib beradigan asosiy qoidalar to'plami.

3)Gipoteza - hodisalarning muntazam (sabab-oqibat) aloqasi haqidagi faraziy hukm.

4) Tizim - ma'lum bir yaxlitlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'liq elementlar majmuasi.

5) Tizim tahlili - murakkab ijtimoiy, iqtisodiy va texnik tizimlarni o'rganishda qo'llaniladigan muayyan usul va vositalar majmuasi.

6) Tizimli yondashuv - murakkab ob'ektlarni - har xil turdagi va sinflardagi tizimlarni tadqiq qilish va loyihalash usullarini ishlab chiqadigan fandagi uslubiy yo'nalish.

7) Sinergiya - faqat o'zaro bog'liq elementlar guruhiga xos bo'lgan ta'sirni (tizimli ta'sirni) to'g'ridan-to'g'ri alohida quyi tizimlarning xususiyatlaridan kelib chiqib bo'lmaydi.

8) Ma `lumot - boshqaruvni tashkil etish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar. Axborotni apriori va joriy deb tasniflash mumkin. Ob'ekt haqidagi dastlabki bilimlar aprior ma'lumotni tashkil qiladi. Ob'ekt bo'yicha kuzatuvlar natijalari joriy ma'lumotlar to'plamidir.

Har qanday tadqiqot uni o'tkazish va tashkil etishda hisobga olinishi kerak bo'lgan xususiyatlar to'plamiga ega. Bu xususiyatlarning asosiylari quyidagilardir

A. Tadqiqot metodologiyasi - tadqiqotning maqsadlari, yondashuvlari, yo'riqnomalari, ustuvor yo'nalishlari, vositalari va usullari majmui.

B. O'rganishni tashkil etish - nizomlar, standartlar va yo'riqnomalarda mustahkamlangan funktsiyalar va majburiyatlarni taqsimlash asosida o'tkazish tartibi.

B. Tadqiqot resurslari - tadqiqotni muvaffaqiyatli olib borish va uning natijalariga erishishni ta'minlovchi vositalar va imkoniyatlar (masalan, axborot, iqtisodiy, insoniy va boshqalar) majmui.

D. Tadqiqot ob'ekti va predmeti. Ob'ekt ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar sinfiga mansub boshqaruv tizimi bo'lib, predmeti muayyan muammo bo'lib, uni hal qilish tadqiqotni talab qiladi.

E. tadqiqot turi - uning ma'lum bir turga mansubligi, barcha xususiyatlarning o'ziga xosligini aks ettiradi.

E. Tadqiqotga bo'lgan ehtiyoj - muammoning jiddiylik darajasi, uni hal qilishda professionallik, boshqaruv uslubi.

3. Tadqiqotning samaradorligi - tadqiqotni o'tkazish uchun foydalanilgan resurslar va undan olingan natijalarning mutanosibligi.

9. Tadqiqot roli Men boshqaruv tizimini ishlab chiqishdaman

Yangi kompaniyaning boshqaruv tizimini tashkil qilishda tadqiqot quyidagi vazifalarni hal qilishga qaratilgan:

Yangi tashkilotning raqobatdosh ustunliklarini o'rganish, shuningdek uning zaif tomonlarini aniqlash;

Taklif etilayotgan bozordagi vaziyatni o'rganish, shuningdek, iqtisodiy vaziyatning ijtimoiy, iqtisodiy, siyosiy, demografik jihatlarini o'rganish;

Kompaniyani boshqarish va mavjud sharoitlarga mos keladigan boshqaruv tizimlari variantlarini ishlab chiqish;

Yangi firma uchun boshqaruv tizimi variantini tanlash.

Tadqiqot jarayonida boshqaruv tizimining variantlarini simulyatsiya qilish amalga oshiriladi.

Boshqarish tizimlarini o'rganishda xavfli nuqtalarni aniqlash va ularni bartaraf etmaslik oqibatlari haqida ogohlantirish muhimdir. Xavf nuqtasi ostida modelsiz vaziyatni ma'lum modellardan biriga "siqish" istagi tushuniladi. Bunday qarorning oqibatlari; halokatli bo'lishi mumkin.

Kompaniya rahbariyatining afzalliklarini hisobga olgan holda, bir qator variantlarga ega bo'lib, ular nazorat tizimini tanlashni amalga oshiradilar. Tanlov oldindan belgilangan mezonlar asosida amalga oshiriladi.

Ma'lumki, oqilona xulq-atvor sharoitida tanlov muayyan qoidalar va mezonlarga muvofiq amalga oshiriladi. Ilgari, tanlashda ular odatda rahbar yoki boshqaruv tizimlarining nazariyotchisi-tadqiqotchisining shaxsiy fikriga tayangan. Samarali mezonlar to'plami bo'yicha umumiy qabul qilingan kelishuv hali ham mavjud emas. Eng keng tarqalgan zamonaviy pozitsiya quyidagicha: to'plamda mezonlar boshqaruv tizimining samaradorligi, iqtisodiy samaradorligi, moslashuvchanligini o'z ichiga olishi kerak, ya'ni. uning o'zgaruvchan vaziyatlarga javob berish qobiliyati, shuningdek, o'lchanishi, ishonchliligi, qo'llanilishi, ta'siri.

Ishlash ostida korxonaning tashqi, yakuniy natijalariga maksimal darajada erishish mumkinligi tushuniladi. Ba'zan bu mezon tashqi samaradorlik deb ataladi. Yangi bozorlarning yaratilishi, kelajakda daromadni oshirish imkoniyatlari, mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish, kompaniya reytingini oshirish bunga misol bo‘la oladi.

Ishlash muvaffaqiyatning uzoq muddatli asosi sifatida qaraladi, u rivojlanishga yo'naltirilgan.

iqtisodiyot dagi resurslardan haqiqiy foydalanish darajasini ko'rsatadi eng yaqin raqobatchiga nisbatan, rejaga nisbatan jahon yetakchisi, sanoat yetakchisining eng yaxshi ko'rsatkichlari bilan solishtirganda. Ba'zan bu ko'rsatkich deyiladi ichki ta'sirVness. Rentabellik samaradorlikni qo'llab-quvvatlash sifatida qaraladi, u xarajatlarni, ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishga qaratilgan. Daromadlilik oddiy daromad keltiradi (bir necha foiz), samaradorlik esa o'nlab va yuzlab foizli favqulodda daromadga qaratilgan.

Moslashuvchanlik- tizimning tashkilot va uning muhitida sodir bo'layotgan ichki va tashqi o'zgarishlarga moslashish orqali daromad darajasini saqlab qolish qobiliyati.

o'lchash mumkinligi- tizimning o'z ishini sifat yoki miqdor jihatdan baholash qobiliyatidir.

Ishonchlilik- bu tizimning haqiqiy ishlashining uni loyihalashda qilingan hisob-kitoblarga muvofiqligi darajasi.

Qo'llanilishi tizimning haqiqiy fizibilligini bildiradi, ya'ni. boshqaruv tizimi xodimlarning o'rganish va undan foydalanish qobiliyatiga mos kelishi kerak. Haqiqiy bo'lmagan tizim ular ega bo'lmagan va ularga ega bo'lish oson bo'lmagan etakchilik fazilatlari va malakalarini talab qilishi mumkin. Masalan, barcha rahbarlar xarizmatik liderlar edi. Ammo bunday odamlar juda kam uchraydi va xarizmatik fazilatlarning mavjudligini aniqlash qiyin.

ostida in'om qilish korxona faoliyati natijalariga boshqaruv tizimi tomonidan qo'shilgan imtiyozlarni bildiradi.

10. Metodologiya va tashkil etish

Boshqaruv tizimlarini o'rganish metodologiyasi boshqaruv tizimini ratsionalizatsiya qilish bo'yicha korxona menejerlari va menejerlari faoliyatini oqilona tashkil etishga asoslanadi. U maqsadlarni, tadqiqot predmetini, tadqiqot chegaralarini, tadqiqot vositalari va usullarini, tadqiqot vositalari (resurslari) va bosqichlarini tanlashni o'z ichiga oladi.

Boshqarish tizimlarini o'rganish metodologiyasi va tashkil etilishi talab qiladi buxgalteriya hisobi qator tizim xususiyatlari , jumladan: tadqiqotga bo'lgan ehtiyoj; tadqiqot ob'ekti va predmeti; tadqiqot resurslari; tadqiqot samaradorligiOvany; tadqiqot natijalari.

Keling, ushbu xususiyatlarni ko'rib chiqaylik.

1. Tadqiqotga ehtiyoj tizim xususiyatlarini o'rganish ko'lami va chuqurligini oldindan belgilaydi, ularning amalga oshirilishi maqsadlarga erishishga eng katta ta'sir ko'rsatadi.

2. Tadqiqot ob'ekti muayyan tashkilotning boshqaruv tizimidir. Uni o'rganish uchun siz tasdiqlangan boshqaruv sxemalarini, lavozim tavsiflarini, bo'linmalar to'g'risidagi Nizomni bilishingiz kerak. O'rganish mavzusi boshqaruv apparati xodimlari o'rtasidagi, shuningdek boshqaruv tizimining turli darajalarida joylashgan bo'linmalar o'rtasidagi munosabatlardir. Shu bilan birga, tadqiqot predmeti muayyan muammo (yoki muammolar majmuasi) bo'lib, uni hal qilish tadqiqotni talab qiladi. Ushbu muammolar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

* boshqaruv tuzilmasini ishlab chiqish;

* xodimlarni rag'batlantirish;

* motivatsiya texnologiyasi va axborotni boshqarish tizimlari;

* boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish;

* kadrlar tayyorlash va boshqalar.

3. Resurslar -- tadqiqotning muvaffaqiyatli o'tkazilishini ta'minlovchi vositalar to'plamidir. Bular, birinchi navbatda, moddiy resurslar, mehnat resurslari, moliyaviy resurslar, axborot resurslari, natijalarni qayta ishlash uchun zarur bo'lgan texnik vositalar, shuningdek, o'rganish ob'ektini tavsiflovchi huquqiy hujjatlardir.

4. Tadqiqot samaradorligi tadqiqot xarajatlari va olingan natijalarni solishtirishni talab qiladi.

5. Tadqiqot natijalari turli shakllarda taqdim etilishi mumkin. Bu boshqaruv tizimining yangi modeli, yangi me'yoriy hujjatlar, to'g'rilangan hisoblash formulalari, yangi korporativ madaniyat bo'lishi mumkin.

Amaliy nuqtai nazardan tadqiqot metodologiyasi odatda uchta asosiy o'z ichiga oladi Bo'lim : nazariy, uslubiy, tashkiliy.

IN nazariy bo'lim tadqiqotning asosiy maqsadlari, vazifalari, predmeti va obyekti aniqlanadi.

Metodik bo'lim tadqiqot o'tkazish, ma'lumotlarni to'plash va qayta ishlash, olingan natijalarni tahlil qilish va ularni rasmiylashtirish usullarini tanlashning mantiqiy asoslarini o'z ichiga oladi.

Tashkilot bo'limi birinchi navbatda, tadqiqot ishlarini olib borish, ijrochilar jamoasini shakllantirish, mehnat va moliyaviy resurslarni taqsimlash rejasini ifodalaydi.

Tizim tahlil guruhi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

* Tizim tahlili sohasidagi mutaxassislar -- jamoa rahbarlari va kelajakdagi loyiha menejerlari;

* ishlab chiqarishni tashkil etish bo'yicha muhandislar;

* iqtisodiy tahlil sohasida ixtisoslashgan iqtisodchilar, shuningdek, tashkiliy tuzilmalar va ish jarayonining tadqiqotchilari;

* texnik vositalar va kompyuter texnikasidan foydalanish bo'yicha mutaxassislar;

* psixologlar va sotsiologlar.

Umuman o'rganishni tashkil etish quyidagicha ifodalanishi mumkin bosqichlar :

* o'qishga tayyorgarlik, ya'ni. dasturni ishlab chiqish, kuzatish birliklarini aniqlash, axborot to‘plash usullarini belgilash, sinov (uchuvchi) tadqiqotini o‘tkazish;

* kerakli ma'lumotlarni to'plash;

* axborotni qayta ishlashga tayyorlash;

* axborotni qayta ishlash va uni tahlil qilish;

* tadqiqot natijalarini tayyorlash.

Ma'lumotlar yig'ish o‘rganishning asosiy bosqichi hisoblanadi.

Ushbu maqsadlar uchun bir qator usullar qo'llaniladi, ular orasida eng samaralilari:

* boshqaruv apparati mutaxassislari bilan suhbatlar;

* ko'rib chiqilayotgan korxona ishlab chiqarishining rivojlanishi haqidagi texnik, iqtisodiy va statistik ma'lumotlarni o'rganish;

* turdosh korxonalarni rivojlantirish tajribasini o'rganish.

Buni aytish mumkin tadqiqot tashkiloti - bu uni amalga oshirish tartibini belgilaydigan qoidalar, standartlar, ko'rsatmalar tizimi, ya'ni o'yin-kulgini taqsimlash.Kimgailmiy-tadqiqot ishlarini olib borish uchun vazifalar, majburiyatlar va vakolatlar.

Tashkilotning turli shakllari mavjud.

1. Qo'shimcha tadqiqot mas'uliyati bilan xodimlarning ish yukini oshirish. Bunday tadqiqotlar, agar boshqaruv xodimlarining vaqt zaxiralari bo'lsa va ularning ilmiy salohiyati etarlicha yuqori bo'lsa, mumkin. Keyin tegishli maslahatlashuvlar o'tkazish, nazorat va rag'batlantirish tizimini tashkil etish, ushbu vazifalarni bajarish bo'yicha faoliyatni muvofiqlashtirishni tashkil etish kerak. Siz loyihalar tanlovini va qo'shimcha ish haqini tashkil qilishingiz mumkin. Ixtiyoriy yoki majburiy bo'lishi mumkin.

2. Xodimlarning eng ijodiy va faol qismidan ixtisoslashtirilgan guruhlarni tuzish, bu guruhlar a'zolarini ma'lum muddatga asosiy ishlaridan ozod qilish.

3. Shartnoma asosida konsalting firmalarini taklif qilish va ularga ilmiy tadqiqotlar olib borish va tegishli tavsiyalar ishlab chiqish uchun tashkiliy va axborot imkoniyatlarini taqdim etish.

4. Boshqaruv tizimida xodimlarning kasbiy mahoratini oshirishni ilmiy tadqiqot ishlarini rivojlantirish va ularning talab qilinadigan sifatini ta’minlash bilan uyg‘unlashtirish imkonini beruvchi o‘z konsalting, takomillashtirish va ilmiy-tadqiqot tuzilmalarini yaratish.

5. Ushbu shakllarning kombinatsiyasi mumkin va ko'p hollarda u juda foydali va samarali bo'lib chiqadi. Masalan, o'z xodimlaridan va konsalting firmasidan taklif etilgan mutaxassislardan iborat ijodiy guruhlarni yaratish. Shu bilan birga, bunday jamoalarni shakllantirishning ijtimoiy-psixologik jihatlarini hisobga olish juda muhimdir.

11. Tadqiqot dasturi va rejasi

Tadqiqot dasturi tadqiqotning maqsad va vazifalarini, uni o‘tkazish predmeti va shartlarini, foydalaniladigan resurslar va kutilayotgan natijani belgilovchi qoidalar majmuidir.

Dastur maqsadga erishish vositasi, uni konkretlashtirish shakli, reja esa maqsad sari izchil harakatni tashkil etuvchi omil sifatida qaraladi.

Dastur, odatda quyidagilardan iborat bo'limlar: tadqiqot maqsadi, muammoning mazmuni, uning dolzarbligi va ahamiyati, muammoni hal qilishning ishchi gipotezasi, tadqiqotni resurslar bilan ta'minlash, tadqiqotning mo'ljallangan natijasi va samaradorligi.

O'quv rejasi dasturni to'liq amalga oshirish va muammoni hal etishga olib keladigan asosiy tadbirlarning o'zaro bog'liqligi va ketma-ketligini aks ettiruvchi ko'rsatkichlar yig'indisidir.

Murakkab tadqiqot muammolari uchun, muvaffaqiyatsiz echimlar bo'lsa, mumkin bo'lgan qaytarish operatsiyalariga imkon beruvchi tadqiqot algoritmi ishlab chiqiladi. Algoritm - bu muammoni hal qilish texnologiyasi bo'lib, u nafaqat turli operatsiyalarning ketma-ketligi va parallelligini, balki ularning muvaffaqiyatsiz bo'lish ehtimolini, ushbu dastur doirasida muammoni hal qilishning yangi usullarini izlashni va sozlashni ta'minlaydi. muammolarning mazmunli o'zaro ta'siri.

Asosiy rejalashtirish tamoyillari tadqiqot quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

1. Vazifalarni aniq shakllantirish tamoyili. Reja iloji boricha aniq va aniq shakllantirilishi kerak bo'lgan vazifalardan iborat bo'lishi kerak. Ular qo'shimcha tushuntirishlar va tushuntirishlarni talab qilmasligi kerak.

2. Tashkiliy ahamiyatga egalik tamoyili. Reja tadqiqot guruhlari faoliyatining mavjud tashkil etilishiga mos kelishi yoki uni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zarur bo'lgan oldindan ishlab chiqilgan yangi tashkiliy shakllarni joriy qilishi kerak.

3. O'lchangan va hisoblangan mehnat intensivligi printsipi. O'qish - Bu mutaxassislarning ishi bo'lib, faqat vazifalar ularni amalga oshirishning ma'lum bir murakkabligiga mos kelganda muvaffaqiyatli bajarilishi mumkin.

4. Faoliyatni birlashtirish tamoyili. Rejada turli ijrochilar va bo‘limlar o‘rtasidagi o‘zaro aloqalar zarurligini hisobga olish, ularning ishini birlashtiruvchi omilga aylanishi, iloji bo‘lsa, takrorlash va ziddiyatli vaziyatlarni istisno qilish kerak.

5. Boshqariladiganlik printsipi. Rejaning barcha vazifalari, ko'rsatkichlari uning bajarilishini nazorat qilish ehtiyojlariga javob berishi kerak va nazorat tizimi rejaga kiritilishi kerak. Rejaga nazorat qilish qiyin bo'lgan qoidalarni kiritmang.

6. Mas'uliyat tamoyili. Qoida tariqasida, reja o'z qoidalarini yoki shaxslar, bo'limlarning topshiriqlarini bajarish uchun mas'ul bo'lgan ustunni o'z ichiga oladi. Manzil va ijrochi bo'lmagan vazifalar jadvalida bo'lmasligi kerak.

7. Reallik tamoyili. Rejaning vazifalarini bajarish haqiqati resurslarning mavjudligi, vaqt hisob-kitoblari, tadqiqotchilarning malakasi, shunga o'xshash ishlarda tajribadan foydalanish, faoliyatni tashkil etish imkoniyatlari, tegishli jihozlarning mavjudligi va boshqalar bilan baholanishi kerak.

12. Tadqiqot bosqichlarining xususiyatlari

Birinchi bosqichda tadqiqotga bo'lgan ehtiyojni aniqlash, muayyan boshqaruv tizimi oldida turgan muammolarni tahlil qilish va tadqiqotning ahamiyati va ustuvorligini belgilaydigan asosiyni tanlash kerak. Buning uchun muammoni aniq belgilash kerak.

ostida muammo boshqariladigan ob'ektning (masalan, ishlab chiqarish) haqiqiy holatining kerakli yoki belgilangan (rejalashtirilgan) o'rtasidagi nomuvofiqlik sifatida tushuniladi.

Faktorlar va shartlar to'plami Muayyan muammoni keltirib chiqaradigan narsa deyiladi vaziyat va muammoni ko'rib chiqish, unga ta'sir etuvchi vaziyat omillarini hisobga olish muammoli vaziyatni tavsiflash imkonini beradi. Muammoli vaziyatning tavsifi odatda ikkita qismdan iborat: ning tavsifi Muammolar(uning paydo bo'lish joyi va vaqti, mohiyati va mazmuni, uning tashkilot yoki uning bo'linmalari ishiga ta'siri chegaralari) va vaziyat omillari muammoning paydo bo'lishiga olib keladi (ular tashkilotga nisbatan tashqi va ichki bo'lishi mumkin).

Ichki omillar ko'proq korxonaning o'ziga bog'liq. Bularga quyidagilar kiradi: rivojlanish maqsadlari va strategiyasi, ishlab chiqarish va boshqaruv tuzilmasi, moliyaviy va mehnat resurslari va boshqalar. Ichki omillar boshqaruv tizimiga ta'sir qiladi va ko'p jihatdan uning maqsadlariga erishishga yordam beradi. Shu sababli, bir yoki bir nechta omillarning bir vaqtning o'zida o'zgarishi tizimning muvozanat holatini saqlashga qaratilgan shoshilinch choralar zarurligini keltirib chiqaradi.

Tashqi omillar kamroq darajada ularga tashkilot rahbarlari ta'sir ko'rsatadi, chunki ular tashkilot faoliyat ko'rsatayotgan tashqi muhit tomonidan shakllanadi.Tashkilotlar ishiga tashqi omillar turlicha ta'sir ko'rsatadi. Masalan, etkazib beruvchilar, mijozlar, raqobatchilar, tartibga soluvchilar, kreditorlar, ushbu tashkilot shug'ullanadigan faoliyat sohasi bilan bevosita bog'liq bo'lgan boshqa tashkilotlar va davlat muassasalari, bevosita uning ishiga ta'siri, duch kelgan muammolarning mohiyati va ularni hal qilish.

Tashkilot rahbarlarining nazoratidan deyarli tashqarida bo'lgan, ammo tashkilot faoliyatiga bilvosita (bilvosita) ta'sir ko'rsatadigan, hisobga olinishi kerak bo'lgan tashqi omillarning yana bir katta guruhi. Ushbu omillar guruhiga mamlakat (yoki mintaqa) iqtisodiyotining holati, ilmiy-texnikaviy va ijtimoiy rivojlanish darajasi, ijtimoiy-madaniy va siyosiy vaziyat, boshqa mamlakatlardagi ushbu tashkilot uchun muhim voqealar va boshqalar kiradi. Vaziyat omillarini tahlil qilish muammoni unga sabab bo'lgan hodisalar va ichki va tashqi muhitdagi o'zgarishlar bilan bog'liq holda ko'rib chiqish va yechim izlashga kirishish imkonini beradi.

Shunday qilib, muammoni aniqlash u ko'rib chiqilayotgan tizimning chegaralarini va uni hal qilish darajasini belgilashni anglatadi.

Muammoni aniqlashda sabab va oqibatlarni aniqlashda sof mantiqiy qiyinchilik yuzaga keladi. Muayyan vaziyatda menejer uchun bir nechta muammolar paydo bo'lishi mumkin. Ularning ierarxiyasini o'rnatish juda muhim, ya'ni. ularning qaysi biri asosiy, qaysi biri tobe yoki undan olinganligini aniqlang. Asosiy muammoning ta'rifi sizga to'g'ri shakllantirish imkonini beradi qarorning maqsadi vazifalar.

Shunday qilib birinchi bosqich tadqiqot muammolarni va muammolarni hal qilishda aniqlanishi va hisobga olinishi kerak bo'lgan barcha omillarning umumiyligini tahlil qiladi.

Yoniq uchinchi bosqich tadqiqot o'tkazishda maqsadlar, usullar, boshqaruv texnikasi, shuningdek menejerlarning qarorlar qabul qilish va tashkilot an'analarini hisobga olgan holda yondashuvi tushuniladigan tadqiqot o'tkazish metodologiyasini tanlash kerak. .

Yoniq to'rtinchi bosqich o'rganish uchun zarur bo'lgan resurslar tahlili amalga oshiriladi. Bunday resurslarga moddiy, mehnat, moliyaviy resurslar, jihozlar, axborotlar kiradi. Tadqiqotni muvaffaqiyatli o'tkazish va uning natijalariga erishish uchun resurslarni tahlil qilish zarur.

Beshinchi bosqich mavjud resurslar va tadqiqot maqsadlarini hisobga olgan holda tadqiqot usullarini tanlashni nazarda tutadi.

Oltinchi bosqich tadqiqotlarni tashkil etishdan iborat. Bu erda tadqiqot o'tkazish tartibini aniqlash, vakolat va majburiyatlarni taqsimlash va buni me'yoriy hujjatlarda, masalan, lavozim tavsiflarida aks ettirish kerak. Bu erda tadqiqot davomida boshqaruv qarorlarini tayyorlash va tasdiqlash texnologiyasini ham aniqlashtirish yoki aniqlash kerak.

Yoniq ettinchi (Yakuniy) bosqich olingan natijalarni qayd etishi va tahlil qilishi kerak. Bunday natijalar individual tavsiyalar, boshqaruv tizimining yangi modeli, takomillashtirilgan boshqaruv standartlari, muammoni tez va muvaffaqiyatli hal qilishga yordam beradigan ilg'or texnikalar bo'lishi mumkin. Ushbu bosqichda tadqiqot samaradorligini oldindan hisoblash kerak, ya'ni. tadqiqot xarajatlari va olingan natijalarni muvozanatlash.

13. Axborot manbalari tashkilot faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlar

Tashkilot faoliyati to'g'risidagi asosiy ma'lumot manbalari:

Normativ-uslubiy hujjatlar - tashkilot ustavi va boshqa me'yoriy hujjatlar; bo'linmalarning funktsiyalari va majburiyatlari to'g'risidagi qoidalar; ish tavsiflari; tashkilotning boshqa tavsiflari (biznes-reja, nashrlar);

Korxonaning statistik hisoboti;

Suhbatlar va so'rovlar jarayonida uning faoliyatini tavsiflovchi tashkilot xodimlari;

Tashkilot faoliyati jarayonini mutaxassislarning bevosita kuzatishlari.

Nihoyat, tizim modeli qurilgandan so'ng olingan ma'lumotlarning to'liqligi va to'g'riligini tekshirishingiz va uning muvofiqligini joriy tizim bilan taqqoslash orqali tekshirishingiz mumkin.

Tashkilot faoliyatini aks ettiruvchi hujjatlarni quyidagi guruhlarga bo'lish mumkin:

1) tashkilot yoki bo'linmaning funktsiyalarini tartibga soluvchi, axborotni qayta ishlash va qarorlar qabul qilish muddatlari va tartiblarini belgilovchi rasmiy nizomlar va ko'rsatmalar;

2) tizimdan tashqarida yuzaga keladigan hujjatlarni kiritish;

3) ish jarayonida foydalaniladigan kartotekalar yoki kitoblar ko'rinishidagi tizimli ravishda yangilanadigan yozuvlar (massivlar);

4) ma'lumotlarni qayta ishlash jarayonida olingan va (yoki) foydalaniladigan oraliq hujjatlar;

5) chiquvchi hujjatlar.

Tahlilchi hujjatlar asosida o'rganilayotgan tashkilot yoki bo'linma haqida umumiy tasavvurga ega bo'lgandan so'ng, u so'rovlar va xodimlar bilan suhbatlar bosqichiga o'tadi.

Tekshiruv va o'rganish, tizim haqida batafsil ma'lumot cheksiz davom etishi mumkin, ayniqsa tizim imtihon bilan bir vaqtda yashaydi va rivojlanadi va imtihon oxirida asl nusxadan farq qiladi. Shuning uchun tashkilotni o'rganishni o'z vaqtida yakunlash juda muhimdir. O'rganish jarayonida nafaqat tizim qanday ishlashini, balki nima uchun u shunday ishlaydi, balki boshqacha emasligini ham aniqlash kerak. Kerakli ma'lumotlarni tanlash qobiliyati tajriba orttirilganda rivojlanadi.

14. Boshqarish tizimlarini tadqiq qilish texnologiyasi

Har qanday tadqiqot uyushgan jarayondir. Uni tashkil etish tadqiqot usullaridan foydalanish ketma-ketligi va kombinatsiyasini aks ettiruvchi ma'lum texnologik sxemaga asoslanadi.

Texnologiya- Bu tadqiqot jarayonini oqilona qurish variantidir.

O'rganilayotgan muammoning xarakteriga, shuningdek, vaqt, resurslar, malaka, muammoning jiddiyligi va boshqalar kabi o'ziga xos shartlarga qarab, texnologik sxemalar har xil bo'lishi mumkin. Shuning uchun samarali texnologik sxemalarni tanlash muhimdir.

1) Eng oddiy, elementar texnologiya chiziqli texnologiya. Bu muammoni shakllantirish bosqichlarida izchil tadqiqot olib borish, uni hal qilish uchun muammolarni shakllantirish, tadqiqot usullarini tanlash, tahlil qilish va ijobiy echimlarni izlash, iloji bo'lsa, yechimni eksperimental tekshirish va innovatsiyalarni ishlab chiqishdan iborat. .

Bosqichlarning har biri tadqiqot usullarining o'ziga xos to'plami va vaqt cheklovlari bilan tavsiflanadi. Bu tadqiqotning muvaffaqiyatini belgilaydi. Ushbu texnologiya nisbatan oddiy tadqiqot muammolarini hal qilishda juda samarali bo'lishi mumkin.

2) tsiklik o'rganish turi. U o'tgan bosqichlarga qaytish, natijalarning ishonchliligini ta'minlash uchun o'tmishni takrorlash bilan tavsiflanadi.

3) Ratsional texnologiyalarning ko'plab sxemalari ishlarni yoki operatsiyalarni parallel ravishda bajarish imkoniyatini taklif qiladi. Tadqiqot texnologiyasida bunday yondashuv ham mavjud. Bu parallel tadqiqot texnologiyasi. Bu vaqtni tejaydi, xodimlardan samaraliroq foydalanish imkonini beradi, malaka va mehnat unumdorligini oshiradi.

4) mavjud ratsional tarmoqlanish texnologiyasi. Uning ratsionalligi nafaqat tadqiqotni muammoning tomonlariga yoki uni hal qilish funktsiyalariga bo'lishda, balki muammolarning ayrim turlari bo'yicha bir xil parallel bo'lmagan tadqiqotlar o'tkazishda hamdir. Bunday holda, echimlarni topishning turli usullari va strategiyalari mumkin.

5)moslashuvchan texnologiyalar. Ularning mohiyati o'rganishning har bir bosqichi amalga oshirilganda texnologik sxemani izchil sozlashda yotadi. Bu tegishli muammo uchun texnologiya: bundan keyin nima qilish kerak, bu vaziyatda nima qilish mumkin?

Ushbu oqim sxemasining har bir bosqichi uning natijalariga ko'ra baholanadi va bu baholash yangi bosqichni aniqlash uchun zarurdir.

6) To'liq emas, balki qisman o'zgarishlarni amalga oshirish uchun faoliyat sifatini ketma-ket o'zgartirish texnologiyasi qo'llaniladi. U boshqaruvning mavjud sifatini (boshqaruv faoliyati) baholash va sifatdagi printsipial bo'lmagan, ahamiyatsiz, ammo real o'zgarishlarni qidirishga asoslanadi. Ushbu texnologiya kam resurslar bilan tadqiqot o'tkazish, innovatsiyalar xavfidan qochish va transformatsiyalarning ishonchliligini oshirish imkonini beradi.

7) Tadqiqot sohasida mavjud tasodifiy qidiruv texnologiyalari. Bunday texnologiyaning birinchi bosqichida muammoni shakllantirishga, uni tanlashga, asoslashga katta e'tibor bermaslik kerak. Har qanday muammo olinadi va uning asosida tegishli muammolar bo'yicha tadqiqotlar olib boriladi, aloqalar o'rnatiladi, "muammolar maydoni" yechimlar bilan to'ldiriladi va shu bilan rivojlanish traektoriyasi aniqlanadi. Shuningdek, u diqqatni qaratish kerak bo'lgan asosiy muammoni ko'rsatadi.

8) Yana bir tadqiqot texnologiyasini nomlash mumkin, bu mezonlarga asoslangan sozlash texnologiyasi. Uning mohiyati shundan iboratki, tadqiqotni tayyorlashda texnologik sxemaning o'zi emas, balki uni o'rganish davomida mumkin bo'lgan tuzatish mezonlari to'plami ishlab chiqiladi.

Agar falon natija olsak, falonchini qilamiz; Agar biz buni ololmasak, biz oldingi yoki boshqa bosqichga qaytamiz va undan qidirishni davom ettiramiz. Ushbu oqim sxemasi ko'pincha tadqiqot algoritmi deb ataladi.

15. Konsalting tadqiqot tashkilotining shakli sifatida nazorat qilish tizimlari

Boshqaruv tizimlari bo'yicha tadqiqotlarni tashkil etish va o'tkazish shakllaridan biri konsalting faoliyatidir.

Maslahat - vaziyatlarni tushuntirish va u bilan bog'liq muammolarni hal qilish maqsadida shaxs yoki firmaga ko'rsatiladigan xizmat ko'rsatish shaklidir.

Konsalting faoliyatining ayrim turlariga ixtisoslashgan, unda vakolat va yutuqlarga ega bo'lgan, usullariga ega bo'lgan konsalting firmalari mavjud. Ular shartnoma asosida tadqiqot olib boradi va tavsiyalar to‘plamini ishlab chiqadi.

Texnologik jihatdan bu ish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Buyurtmani olgandan so'ng, mutaxassislar kompaniya bilan umumiy tanishuv o'tkazadilar,

Uning maslahatga bo'lgan ehtiyojlarini baholang,

Konsalting ishining shaklini tanlang va uni amalga oshirish uchun shartnoma tuzing;

Kompaniya rahbariyatining diagnostikasini o'tkazish, tavsiyalar va maslahat takliflarini ishlab chiqish,

Ularning bajarilishini nazorat qilish.

Konsalting firmasi buyurtmachi bilan hamkorlikda tadqiqot guruhini tuzadi. Ko'pincha maslahatchilar ekspert sifatida ishlaydi.

Tashqi va ichki maslahatchilar mavjud. Ko'pincha konsalting faoliyatiga shunday ehtiyojlar mavjudki, ularni tashqi maslahatchilarni jalb qilish orqali amalga oshirish mantiqiy emas. Bu kichik hajmdagi tadqiqot ishlari, tashqi maslahatchilardan foydalanishning yuqori xarajatlari, firma holati to'g'risidagi ma'lumotlarni oshkor qilishdan qo'rqish, konsalting firmasiga ishonchsizlik va hokazolarda sodir bo'ladi. Bunday hollarda ichki maslahatchilar qo'llaniladi. Ko'pgina firmalar hatto bunday maslahatchilarni tayyorlashni tashkil qilishadi.

Ichki maslahatchilar maxsus tayyorgarlikdan o'tgan va vaziyatni malakali diagnostika qila oladigan, shuningdek menejmentni rivojlantirish yoki muammoni hal qilish uchun amaliy qimmatli tavsiyalarni ishlab chiqishga qodir bo'lgan boshqaruv xodimlarining eng tajribali a'zolari bo'lishi mumkin. Qoida tariqasida, bunday maslahatchilarni tanlash testdan foydalangan holda tanlov asosida amalga oshiriladi. Ular talab bo'yicha yoki maxsus topshiriqlar bo'yicha ishlaydi.

Konsalting va tadqiqot faoliyatining har xil turlari bo'lishi mumkin. Ularni tashqi va ichki maslahatlarga bo'lishdan tashqari, boshqaruv jarayonlariga aralashish darajasi va shakllariga ko'ra uning turli xil turlarini ajratish mumkin.

Muammoni boshqarishni o'rganishingiz mumkin va jarayonga aralashmasdan, faqat kuzatish imkoniyatlaridan foydalanish, mavjud hujjatlarni o'rganish, o'xshash firmalar va sharoitlarda o'xshash holatlar haqida ma'lumot. Shu asosda tavsiyalar ishlab chiqing va keyin ularni boshqaruv xodimlari tomonidan amaliy amalga oshirish uchun taklif qiling.

Ammo tadqiqot bo'lishi mumkin boshqaruv jarayonlariga faol aralashuv bilan: eksperimentlar, sotsiologik so'rovlar, testlar va boshqalarni o'tkazish. Bunday tadqiqotlar tadqiqotchi va boshqaruv xodimlarining konstruktiv hamkorligiga asoslanadi. Bunday holda, tadqiqotchi barcha boshqaruv xodimlarini o'z ichiga olgan tadqiqot guruhining rahbariga aylanadi. Bunday tadqiqot maxsus va puxta o'ylangan tashkiliy shakllarga muhtoj. Bundan tashqari, tarbiyaviy ta'sir ko'rsatadi.

16. Tadqiqot samaradorligining tamoyillari

Yaratilish ijodiy tadqiqot guruhi quyidagilarga asoslanadi tamoyillari :

1).heterojenlik printsipi, boshqa so'zlar bilan aytganda, ijodkorlik va shaxsiyatning tipologik xususiyatlari bo'yicha heterojenlik.

Bir xil ijodiy qobiliyat va xususiyatlarga ega bo'lgan bir guruh odamlarni birlashtirish ularning faoliyatining muvaffaqiyatini ta'minlamaydi.

Kollektiv intellektda har xil turdagi ijodiy shaxslar to'liqroq namoyon bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Mana ularning tipologik xususiyatlari:

Pioner (muammo ), muammoni boshqalardan ko'ra ko'ra oladi va uni shakllantiradi. U qila oladi uh vaziyat ko'pchilik uchun muammoli ko'rinmasa ham, biror narsa qiling. U umuman muammoli fikr yuritishga qodir, ya'ni. hamma narsada qarama-qarshiliklarni qidiring.

ensiklopedist, bilimning turli sohalarida ko'rib chiqilayotgan muammoning o'xshashlarini tezda topish . Bu qiyosiy tahlil qilish, muammoni hal qilish paradigmalarini aniqlash, gipotezalarni yaratish va noan'anaviy yondashuvlarni shakllantirish imkonini beradi.

Ideya generatori . Bu ko'plab g'oyalarni va shuning uchun tadqiqot faoliyati turlarini birlashtirishga imkon beradigan kontseptsiyani qurishga qodir odam. .

Ishqiboz, uni ba'zan g'oyaning "g'ayrati" deb hisoblashadi yoki deyiladi. Bu boshqalarni optimizm va o'rganish muvaffaqiyatiga, natijaga erishishga ishonch bilan yuklaydigan odam.

Skeptik, ba'zan uni "zerikuvchi" deb atashadi, har qanday tashabbus va rejaning muvaffaqiyatiga shubha qiladilar, o'ylamagan harakatlarda va shoshilinch qarorlar qabul qilishda o'z ishtiyoqini sovutadilar.

Sinoptik. Uning vazifasi oqibatlarni iloji boricha aniqroq ko'rish, tendentsiyalarni his qilish, voqealar rivojlanishining barcha mumkin bo'lgan stsenariylarini hisoblashdir.

Axborotchi Kollektiv razvedka tizimida ko'pincha "quvib o'tish emas, balki o'tish" tamoyili bo'yicha ishlaydi. U ma'lumotni to'playdi va tasniflaydi va go'yo "velosipedni ochish" dan himoya qiladi, allaqachon qilingan narsalarni takrorlaydi, muammoga yechim topish uchun yangi maydonlarni izlashga hissa qo'shadi.

Esthete, aqlli g'oyalar va echimlarni izlash.

Psixolog -- tadqiqotchilar faoliyatida ma'lum psixologik muhitni to'plash uchun zarurdir. Shu bilan birga, u nafaqat psixodiagnostik muammolarni hal qilish bilan band, balki jamoa uchun zarur bo'lgan ma'lum bir "noqulay qulaylik" ni ta'minlashga chaqiriladi. aql. Bu nafaqat hamkorlik, o‘zaro tushunish va xayrixohlik muhiti, balki izlanish, ilhom va g‘ayrat muhiti hamdir.

Mustaqil, qaysi ko'pincha yakka va mustaqil ishlaydi va ishlashni yaxshi ko'radi. Shu bilan birga, u boshqa odamlarning g'oyalarini o'rganadi, lekin o'zinikini qidiradi. U yolg'iz ishlaydi, lekin umumiy faoliyat va natijalarga katta hissa qo'shadi.

Tarjimon -- Bu o'zining malakasi, tajribasi, tafakkurining o'ziga xos xususiyatlari, bilim darajasiga ko'ra, turli bilim sohalari mutaxassislariga muammoni, echimni, g'oyani sodda va tushunarli, lekin ayni paytda va nihoyatda to'g'ri tushuntirib beradigan shaxsdir.

dasturchi, tadqiqot natijalarini olib kelishga moyil yakuniy va aniq, amaliy amalga oshirilgan bosqich.

Amalga oshiruvchi, qo'shma ish natijalarini aniq shartlarga "bog'lash" va ularni amaliy qo'llashni izlash .

Kollektiv razvedkada sanab o'tilgan shaxslar turlari alohida shaxs sifatida harakat qilishlari shart emas.

2).Faol muvofiqlik printsipi. Bu birinchi tamoyilning to'ldiruvchisidir. Uning mohiyati shundan iboratki Kollektiv intellektni shakllantirish uchun u yoki bu sabablarga ko'ra ularni hayratga solmasligi mumkin bo'lgan odamlar bilan birga ishlashga moyil va qodir tadqiqotchilarni jalb qilish kerak.

3).Faoliyatni rasmiy va norasmiy tashkil etishning oqilona uyg'unligi printsipi Shuningdek kollektiv intellektning shakllanishini belgilaydi. Ijodiy guruhlarda norasmiy tashkilot ko'pincha katta rol o'ynaydi. Bu qobiliyatlarning namoyon bo'lishida zarur bo'shlikni beradi, ishonch va xayrixohlik muhitini yaratadi, ijodiy faoliyatdagi o'zgarishlarga, yangi g'oyalarning paydo bo'lishiga moslashuvchan munosabatda bo'lishga imkon beradi.

4). Kollektiv razvedkani tashkil etishning muhim tamoyillaridan biri hisoblanadi abadiylik printsipi boshqacha aytganda, tadqiqot faoliyatini olib borishning uzluksizligi va zarur ritmi, jumladan, yangi muammolar, diqqatni yangi muammolarga almashtirish. Ushbu tamoyil tadqiqotchilarning zarur rotatsiyasini ham o'z ichiga oladi.

5). Shuningdek bor taqlid qilish printsipi. Bu tamoyil ijodiy guruhning boshqa a'zolarining yondashuvini va gipotezalarini takrorlash qobiliyatini baholash, foydalanish va motivatsiya qilish. Bu boshqa odamning fikrlash turini o'zlashtirish va shunga asoslanib, u qanday savollarni ko'tarishi mumkinligini, u yoki bu qarorni qanday baholashni, birinchi navbatda nimaga e'tibor berishni, qanday dalillarni taxmin qilish, taxmin qilish imkoniyatidir. ilgari surmoq.

Quyidagilar mavjud tadqiqot texnologiyasini samarali qurish tamoyillari :

1. Ilmiy tenglik printsipi - fikr, fikr, baho, taklif, farazlarni erkin ifodalash. Bu sohadan shaxs mavqeining rasmiy belgilarini - yoshi, lavozimi, martabasi, ilmiy darajasi va boshqalarni chiqarib tashlash kerak. G'oyalarning ahamiyati, qiymati, haqiqati va amaliy qo'llanilishi kim va qanday sharoitda ifodalanganidan qat'i nazar, baholanishi kerak. G‘oyaning qadr-qimmatini uning manbai bilan bog‘lab bo‘lmaydi.

2. Maslahatlashuv printsipi. Har bir inson o'z qobiliyatini maksimal darajada rivojlantirgan bilim va faoliyat sohasida maslahatchi bo'lish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Maslahatchi g'oyani ishlab chiqish va tuzatishda yordamchidir. Qo'shma tadqiqot faoliyatida maslahatchilar va maslahatchilarni erkin tanlash zarur.

3. Ijodiy faoliyat printsipi. Bu har kimga ijodiy faoliyat huquqini berishdan iborat. Insonni faqat rahbarning topshiriqlarini bajaruvchisiga aylantirishga, uning tajriba qilish qobiliyatini cheklashga intilmaslik kerak.

4. Resurslarni tashkil etish printsipi, maqsadi, tuzilishi, hajmi va vaqt parametrlari bo'yicha ularning taqsimlanishi va kombinatsiyasi.

5. Konstruktiv tanqidiylik printsipi. Tadqiqot guruhi ishida g'oyalarni tanqid qilish mumkin va foydalidir. Bu yangi dalillarni izlashga hissa qo'shadi, so'zlarni aniqlaydi, pozitsiyalarni to'g'rilaydi, qidiruvni boyitadi. Ammo tanqid boshqacha bo'lishi mumkin. Shuhratparast, asossiz tanqid, tanqidiy mulohazalarni g‘oyadan shaxsga o‘tkazish, tashabbusni o‘ldiradigan tanqidni qabul qilib bo‘lmaydi.

Konstruktiv tanqidning o'ziga xos xususiyati shundaki, u yalang'och inkor yoki halokatga emas, balki yangi yondashuvlar bo'yicha takliflarga asoslanadi.

6. Muammolarning mahalliy va umumiy muhokamasini birlashtirish printsipi.

Umumiy ishda individuallikning namoyon bo'lishi, individuallik va kollektivlikning uyg'unligi muhim ahamiyatga ega. Integral razvedka faoliyati texnologiyasini yaratishda bunga erishish kerak.

7. Fikrlash eksperimenti printsipi noto'g'ri, absurd, shubhali echimlar bo'yicha. Tadqiqot faoliyati texnologiyasida noto'g'ri fikrga bo'lgan huquq, fantaziya faoliyat ko'rsatishi kerak. Axir, xatolar ham, fantastik variantlar ham ba'zan oqilona echimlarni izlash va aniqlash uchun turtki bo'ladi.

8. Minimal nazorat printsipi, tadqiqot texnologiyasiga har qanday tuzatishlar kiritish, fikr-mulohazalar va umuman faoliyatning har xil turlari bo'yicha aloqa qilish uchun zarurdir, lekin ayni paytda ijodiy faoliyatni to'xtata olmaydi va bo'lmasligi ham kerak.

9. Tadqiqotning psixologik qulayligini shakllantirish printsipi. Integral razvedka faoliyatida "isitish" tushunchasi mavjud. Bu faoliyatning muhim bosqichi bo'lib, ma'lum bir ish muhitini shakllantirishga, fikrlarning tebranishiga, psixologik cheklovlarni olib tashlashga va ijodkorlikni rag'batlantirishga yordam beradi.

17. Tadqiqot usulining mohiyati

“Usul” tushunchasi amaliy faoliyat yoki voqelikning nazariy rivojlanishining texnikasi va operatsiyalari majmuini birlashtiradi. Usul - ishlarni bajarish usulining oqilona asosidir. Usul mavjud bo'lishi uchun sizga kerak bo'ladi:

xulq-atvor qoidalari yoki tekshirilayotgan yoki o'zgartirilayotgan ob'ekt bilan o'zaro munosabatlar qoidalari;

tanlangan usul qoidalariga intizomli bo'ysunish;

ushbu usuldan foydalanish maqsadga muvofiq bo'lgan vaziyatning tavsifi.

Ilmiy (eksperimental) tadqiqot usuli. Tadqiqotning ilmiy usuli quyidagi harakatlar ketma-ketligini o'z ichiga oladi:

nazorat,

Birinchi navbatda amaliy jihatlar muhim bo'lgan boshqaruv tizimlarini o'rganishda odatda quyidagi harakatlar ketma-ketligi deyiladi: muammoni aniqlash, gipotezani shakllantirish, kuzatishlar o'tkazish, tajriba o'tkazish, tavsiyalar ishlab chiqish.

Ilmiy metod tajriba o'tkazish uchun keng imkoniyatlar mavjud bo'lgan tabiiy fanlarda tug'ilgan. Ijtimoiy fanlar - bu boshqa masala, bu erda tajriba qilish qiyin va ko'pincha imkonsizdir. Bunday sharoitda kuzatishning roli ortadi.

Birinchi bosqich ilmiy usul - kuzatish - ijtimoiy fanlarda maxsus tayyorgarlikni va kamida uch turdagi kuzatishni ajratishni talab qiladi. Avvalo, bu tizimlashtirilmagan kuzatish bo'lib, unda faktlar ko'proq yoki kamroq tasodifiy to'planadi, tadqiqot uchun yo'nalish yoki g'oyani taklif qilishi mumkin bo'lgan voqealar tavsifi.

Shundan so'ng tayyorlangan kuzatuv olib boriladi, bu tizimli. Bunda tadqiqotchi oldindan belgilangan sohadagi va muayyan omillar, shartlar bilan bog‘liq faktlar, ma’lumotlar, ma’lumotlarni tanlaydi.

Va nihoyat, kuzatish maxsus vositalar, masalan, testlar, anketalar va boshqalar yordamida amalga oshirilishi mumkin.

Ikkinchi bosqich -gipoteza- bir qator muhim faktlar o'rtasidagi bog'lanishlar, munosabatlarning namuna, ozmi-ko'pmi umumiy qonun ko'rinishidagi dastlabki ifodasidir. Gipotezaning ma'nosi, hatto juda aniq bo'lmasa ham, kuzatilgan faktlarni tanlashga katta ta'sir qiladi.

Gipotezalar odatda qo'yilgan savollardan, yangi kuzatishlar, faktlar va ilgari o'rnatilgan tushunchalar o'rtasida yuzaga kelgan qarama-qarshiliklardan kelib chiqadi. Gipotezalar tadqiqotchiga, uning shaxsiy fazilatlariga bog'liq: tasavvur, samaradorlik, bilim, to'plangan tajriba va uni qanday tushunganligi.

Gipotezalardan ma'lum sharoitlarda foydalanish mumkin, xususan:

§ Gipoteza tekshirilishi kerak. Buning uchun, masalan, gipoteza bilan bog'liq ikkita atama shunday belgilanishi kerakki, bu xususiyatlarni kuzatish va o'lchash mumkin bo'ladi.

§ Gipoteza haqiqiy faktlarga murojaat qilishi va qiymat mulohazalari bo'lmasligi kerak. "Yaxshi", "yomon" va hokazo kabi noaniq atamalardan qochish kerak, chunki bir nuqtai nazardan yaxshi narsa boshqa tomondan yomon deb baholanishi mumkin.

§ Nihoyat, gipoteza fanning zamonaviy mazmuniga mos kelishi kerak. Gipoteza ilgari to'plangan bilimlar bilan bog'liqlikdan kelib chiqmaydi.

Uchinchi bosqich - tajriba yoki gipotezani tekshirish. Fizika va tabiiy fanlarda tadqiqotchining turli o'zgaruvchilar, omillar bilan nazorat qilish yoki manipulyatsiyasi sun'iy eksperimentni tashkil qiladi. Bu tadqiqotning asosiy bosqichi bo'lib, u birinchi navbatda farazlarni isbotlashga qaratilgan. Asosiy bosqichning nomiga ko'ra, usul deyiladi - eksperimental. Dalilni faqat qat'iy belgilangan sharoitlarda olish mumkinligi sababli, tajriba usulning kafolati sifatida qaraladi.

Ilmiy tadqiqot bosqichlari asosida tavsiyalar ishlab chiqiladi.

18. Tadqiqot tizimi tushunchasi

BILANtizim - bu o'zaro bog'langan elementlar to'plamidir.

Ob'ektni tizim sifatida o'rganish xususiyatlari quyidagilardan iborat:

1. Ob'ektni tashkil etuvchi elementlarni tavsiflashda ularning tizimdagi o'rni va funktsiyalari hisobga olinishi kerak.

2. Tizimni o'rganish, qoida tariqasida, uning mavjudligi sharoitlarini (tashqi muhit) o'rganishdan ajralmasdir.

Har qanday tizimning o'ziga xos xususiyatlari - aloqa, yaxlitlik va ular tufayli tizim elementlarining barqaror tuzilishi.

Tizim elementi ostida uning yig'indisi to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita tizimga qo'shiladigan bunday minimal komponentlarini tushunish. Tizim elementi - ob'ektni tizim sifatida ajratish chegarasi, bu tizimda uning o'ziga xos tuzilishi hisobga olinmaydi: elementning tarkibiy qismlari ushbu tizimning tarkibiy qismlari sifatida hisobga olinmaydi.

Butunlik - butun tizim elementlarining tavsifi.

Tizimning har bir qismi uning boshqa qismiga shunday bog'langanki, bir qismning o'zgarishi barcha boshqa qismlarning va butun tizimning o'zgarishiga olib keladi.

Butunlikning bir-birini to'ldiruvchi xususiyati o'rganilayotgan ob'ektning uyushgan tizim sifatidagi xususiyatidir. Tashkilot deganda butunning uning qismlari yig'indisidan kattaroq bo'lgan mulki tushuniladi. Butun o'z qismlari yig'indisidan qanchalik farq qilsa, u shunchalik tartibga solinadi.

Ulanish - bu tizim elementlarining o'zaro bog'liqligi. Quyidagi ulanish turlari mavjud:

o'zaro ta'sir aloqalari [odamlar o'rtasidagi aloqalar, ularning o'ziga xosligi shundaki, ular o'zaro ta'sirning har bir tomonining maqsadlari bilan vositachilik qiladi (bu aloqalar orasida hamkorlik va ziddiyat ajralib turadi)];

avlod yoki genetik aloqalar, bir ob'ekt ikkinchisini vujudga keltirganda;

transformatsiya aloqalari, masalan, ob'ektlarning holati yoki ob'ektlarning o'zi;

korxonaning real ishlashini ta'minlaydigan ishlaydigan bo'g'inlar;

rivojlanish aloqalari;

o'ziga xos turiga qarab turli xil funktsional yoki ishlab chiqish bo'g'inlarini tashkil eta oladigan boshqaruv bo'g'inlari.

Demak, tizimni shakllantirish deganda faoliyat ishtirokchilari o‘rtasidagi munosabatlarni huquqiy va tashkiliy jihatdan mustahkamlash tushuniladi.

19. Izm Tadqiqot natijalarini sharhlash

O'lchash - og'zaki belgilar o'rniga raqamli belgilarni qo'llash demakdir. O'lchov- bu ba'zi qoidalar tizimiga muvofiq ob'ektlar, hodisalar, ob'ektlar yoki jarayonlarning xususiyatlariga raqamli qiymatlarni berish harakati. To'g'ridan-to'g'ri va bilvosita o'lchovlar mavjud. To'g'ridan-to'g'ri o'lchash misollari ishlab chiqarilgan mashinalar yoki mahsulotlar soni, loyihani moliyalashtirish miqdori. Bilvosita o'lchovlarga misol sifatida xaridorning har qanday uskuna yoki materialga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish darajasi, ishlab chiqarilgan uskunaning ishonchliligini baholash mumkin.

To'rtta o'lchov darajasi yoki tarozi turlari mavjud:

nom shkalasi;

buyurtma tarozilari;

intervalli shkalalar;

munosabatlar ko'lami.

O'lchov darajasi qanchalik baland bo'lsa, o'lchov davomida olingan raqamlar bo'yicha ko'proq statistik va matematik operatsiyalarni bajarish mumkin.

Tarozilarni nomlash va tartibni belgilash sifat tarozilari deb ataladi. Sifatli shkalada o'lchash o'rganilayotgan ob'ektlarni sinflarga bo'lish imkonini beradi, ular doirasida ular o'lchangan ko'rsatkichning bir xil qiymatiga ega.

Agar sinflar tartiblanmagan bo'lsa, u holda shkala nominal yoki nominal shkala deb ataladi. U faqat ikkita ob'ekt berilgan atributning bir xil qiymatiga ega yoki yo'qligi haqida ma'lumot oladi.

Agar sinflarni o'lchanayotgan xususiyatning jiddiyligiga qarab tartiblash mumkin bo'lsa, u holda shkala tartib yoki daraja deb ataladi, ammo bitta sinfdagi ko'rsatkichning qiymati qancha yoki necha marta kattaroq ekanligini solishtirish mantiqiy emas. boshqa sinfdagi ko'rsatkichning qiymati.

Sifatli o'lchovlardan foydalanganda raqamlar ob'ektlarga ega bo'lgan mulk miqdorini ko'rsatmaydi, shuning uchun ular ustida arifmetik amallarni bajarish mantiqiy emas.

Miqdoriy shkalada o'lchanadigan ko'rsatkichlarning qiymatlari nafaqat ko'proq (kamroq) bilan solishtirish mumkin, balki bir qiymat boshqasidan qanchalik ko'p (kamroq) ekanligini ham ko'rsatadi. Miqdoriy o'lchovlar o'lchov birligining mavjudligi bilan tavsiflanadi. Agar o'lchov birligiga qo'shimcha ravishda tabiiy mos yozuvlar nuqtasi mavjud bo'lsa (ya'ni o'lchovning nol nuqtasi o'lchangan xususiyatning yo'qligiga to'g'ri keladi), u holda miqdoriy shkala nisbiy deyiladi ( munosabatlar shkalasi). Nisbatan shkala uchun nafaqat qancha, balki bir qiymat boshqasidan necha marta katta ekanligi bilan solishtirish mantiqiy. Mutlaq mos yozuvlar nuqtasi bo'lmasa, masalan, vaqt ko'rsatkichi, u holda miqdoriy o'lchov deyiladi interval.

20. Model yaratish va muammoli vaziyatni shakllantirish

Model real ob'ekt yoki jarayonning analogidir. Odatda, analog diagramma, belgilar tizimi, masalan, matematik formulalar, kompyuter dasturlari yoki asl materialdan farq qiladigan boshqa materiallarda taqdim etiladi. Tahlil natijalari, muayyan tuzatishlar kiritilgan modellarni o'rganish asl nusxaga o'tkaziladi.

Boshqaruv tizimlarida menejer va xodimlar faoliyati makonining modellarining eng keng tarqalgan turlari dastur, loyiha, biznes-reja hisoblanadi.

Modelning asosiy xususiyati - u ifodalaydigan real vaziyatni soddalashtirish. Maqsad modellar:

tadqiqotchining korxona boshqaruvi muammolarini tushunish va yechimlarni izlash qobiliyatini oshirish;

tadqiqotchiga o'z tajribasini va vaziyat yoki muammo haqidagi g'oyalarini kompaniya rahbarlari, uning xodimlari, ekspertlarining tajribasi va g'oyalari bilan birlashtirishga yordam berish;

sezilarli pul va vaqtni tejash, chunki modellashtirish, qoida tariqasida, haqiqiy ishlab chiqarish jarayonlarini amalga oshirishdan ko'ra kamroq xarajatlarni talab qiladi;

tadqiqotchining kelajakdagi vaziyatlarda harakat qilish qobiliyatini kengaytirish, chunki modellashtirish kelajakdagi variantlarni ko'rish, qaror variantlari oqibatlarini aniqlash va ularni taqqoslashning yagona yo'lidir.

Modellarni qurish bosqichlari:

1). Muammo bayoni, ya'ni. yechimlarni ishlab chiqish va ularni tahlil qilish uchun zarur bo'lgan faktik ma'lumotlar to'plami shaklida muammoli vaziyatni tavsiflash.

Ushbu bosqichning eng muhim elementi muammoning eng aniq tashxisidir.

2). Model qurish. Ushbu bosqichda quyidagilar aniqlanadi:

Modelni ishlab chiqishning asosiy maqsadi, maqsadi;

foydalanuvchiga beriladigan chiqish ma'lumotlari (menejer, rejalashtiruvchi va boshqalar);

model uchun zarur bo'lgan dastlabki ma'lumotlar (ba'zan uni turli manbalardan to'plash kerak);

model turini tanlash (matematik, simulyatsiya, fizik va boshqalar);

modelni yaratish uchun sarflangan vaqt va boshqa resurslar (ishlab chiqilayotgan muammodan qimmatroq bo'lgan model mantiqiy emas, iqtisodiy emas);

xodimlarning modelni qo'llashga munosabati (foydalanuvchi haddan tashqari murakkab modelni rad etishi mumkin). Modelni idrok etishni yumshatish uchun modelni ishlab chiquvchilar uni ishlab chiqishning dastlabki bosqichlaridan boshlab foydalanuvchi bilan birgalikda ishlashlari kerak. Model, uning xususiyatlari tushunilganda, uni amalga oshirish osonroq bo'ladi.

3) Modelning haqiqiyligini tekshirish. Odatda, audit quyidagi savollarga javob berishi kerak: Haqiqiy vaziyatning muhim tarkibiy qismlari hisobga olinadimi? Model menejerga muammoni hal qilishga qay darajada yordam beradi? Modelni sinab ko'rishning yaxshi usuli - uni o'tmishdagi haqiqiy vaziyatda sinab ko'rish, buning uchun barcha kerakli ma'lumotlar mavjud.

4). Modelni qo'llash. Bu rivojlanishning eng bezovta qiluvchi momentidir. So'rovlar shuni ko'rsatadiki, barcha ishlab chiqilgan modellarning eng yaxshisi 40-60% amalda qo'llaniladi. Asosiy sabablar ishonchsizlik va tushunmovchilikdir. Modellarning qo'llanilishini oshirish uchun xodimlarni ulardan foydalanishga o'rgatish, ularning imkoniyatlari va cheklovlarini o'rganishga ko'p vaqt ajratish kerak.

5). Tuzatish, modelni yangilash. Odatda, sozlash chiqish shakllarini menejer talablariga moslashtirish bilan bog'liq.

Modellashtirishda ko'pchilik bor xavfli nuqtalar. Biz asosiylarini ta'kidlaymiz:

Noto'g'ri dastlabki taxminlar, masalan, bir yoki ikki yil ichida savdo o'sishini taxmin qilish, asosiy raqobatchining moslashuvchan bo'lmagan xatti-harakatlarini taxmin qilish va boshqalar.

Hujjatlarga ko'ra, ekspertlarning tavsiflari bo'yicha modelni ishlab chiqadigan mutaxassis tomonidan vaziyatni noto'g'ri tushunish;

modellashtirish bo'yicha mutaxassisning o'zining texnologik muammolariga bo'lgan ishtiyoqi (masalan, dasturchi modelni ishlab chiqish jarayonida hal qiladigan vazifalari bilan);

Modellarning haddan tashqari murakkabligi yoki juda yuqori narxi;

· Modellarning noto'g'ri qo'llanilishi, ba'zan ular ishlab chiqilgan vaziyatdan tashqarida.

Juda ko'p .. lar bor modellar tasnifi. Modellar orasidagi eng keng tarqalgan farq voqelikni aks ettirish usuliga (fizik, matematik, simulyatsiya, grafik) va faoliyat maydoni ob'ektlarining turlariga (korxona, bozor, atrof-muhit) asoslanadi.

I. Fizikaviy modellar (haqiqiy ob'ektga nisbatan ma'lum miqyosda tayyorlangan inshootlar, ustaxonalar modellari).

II. Matematik (ramziy) modellar ob'ektlar, jarayonlarning xossalari, xarakteristikalari o'rtasidagi munosabatni, masalan, differentsial tenglamalar, chiziqli tenglamalar va boshqalar shaklida aks ettiradi.

III. Simulyatsiya (kompyuter) modellari: murakkab energiya tizimlari operatorlari, kimyo zavodlari, uchuvchilar uchun simulyatorlar; kompyuter o'yinlari, shu jumladan menejer faoliyatini o'zlashtirish uchun.

IV. Grafik modellar: chizmalar, blok diagrammalar, elektr diagrammalar, tarmoq diagrammalarining turli xil variantlari va boshqalar. Ularning afzalliklari: shakllanishning ko'rinishi va qulayligi, faoliyat ishtirokchilari o'rtasida majburiyatlarning taqsimlanishi, qulay nazorat.

Modelni qurish muammoli vaziyatni shakllantirishga qaratilgan. Muammoli vaziyat- bu korxona yoki bo'linma faoliyati samarali bo'lishni to'xtatgan holatlar konfiguratsiyasi.

Muammoli vaziyatdan chiqish uchun ishlashning yuqori darajasiga o'tish kerak. Samaradorlikning yangi darajasiga o'tishning odatiy usuli - yangilikni (yangilikni) yaratish va uni muammoli vaziyatda qo'llash.

21. Tadqiqot darajalari

Boshqaruv tizimlarini o'rganishda ko'pincha quyidagi tadqiqot darajalariga duch keladi, ular qo'yilgan maqsadning chuqurligi bilan farqlanadi: tavsif, tasniflash, tushuntirish.

Tavsif

Ta'rif kuzatish bosqichiga, ya'ni tadqiqotning dastlabki bosqichiga mos keladi. Qoida sifatida, tavsifi boshqaruv tizimining tarkibiy qismlari, ular o'rtasidagi asosiy aloqalar va tizimning tashqi muhit bilan o'zaro ta'sirining hujjatlashtirilgan ko'rinishini o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, tavsifga tizimning asosiy xususiyatlarining qisqacha tavsifi, ularni tahlil qilish (odatda analog yoki eng yaxshi namuna bilan solishtirganda), faktlar tahlili, shuningdek, mumkin bo'lgan muammoli joylar to'g'risida xulosa yoki muammolar.

Jarayonlarni tavsiflash uchun turli sxemalar qo'llaniladi:

jarayon yoki ishlov berish usulining asosiy qoidalarini ko'rsatadigan sxematik diagramma;

zarur muolajalar ketma-ketligini o'z ichiga olgan blok diagrammasi; Shu bilan birga, quyidagi jihatlarga e'tibor qaratiladi:

a) boshlang'ich nuqtasi (ob'ektlar, axborot tashuvchilar);

b) harakatlar (uskunalar yordamida yoki ularsiz ishlov berish);

v) kerakli natija (yangi axborot tashuvchisi, masalan, analitik jadval);

d) muolajalar va foydalaniladigan ob'ektlar o'rtasidagi munosabat.

Tasniflash

Tasniflash bilim yoki faoliyatning har qanday tarmog'ida bo'ysunuvchi tushunchalar (ob'ektlar, hodisalar, belgilar sinflari) tizimidir. Tasniflash ma'lum bir tadqiqot maqsadi uchun ham tuzilishi mumkin, masalan, boshqaruv tizimlarini yopiq va ochiqga bo'lish. Ko'pincha tasniflash jadvallar, diagrammalar shaklida taqdim etiladi. U tushunchalar yoki ob'ektlar sinflari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish uchun vosita sifatida ishlatiladi. Bundan tashqari, u turli xil tushunchalar yoki hodisalarda harakat qilish imkonini beradi. Ilmiy tasnif ob'ektlar sinflari o'rtasidagi muntazam munosabatlarni qamrab oladi. Bu ob'ektning tizimdagi o'rnini aniqlashga, shu bilan uning xususiyatlarini, xatti-harakatlarining xususiyatlarini yoki ob'ektni boshqarishni aniqlashga imkon beradi.

Farqlash tabiiy va sun'iy tasnifi. Tasniflash tabiiy deb ataladi, agar ob'ektlarning asosiy belgilari sinflarga bo'linish uchun asos qilib olingan bo'lsa, ulardan ushbu ob'ektlarning olingan xossalarining maksimal darajasi kelib chiqadi. Bunday tasnif tasniflangan ob'ektlar haqida bilim manbai bo'lib xizmat qiladi.

Agar tasniflashda muhim bo'lmagan xususiyatlar ishlatilsa, u sun'iy hisoblanadi. Sun'iy tasniflarga misollar:

kutubxonalarda alifbo va mavzu tasniflagichlari, nominal kataloglar va boshqalar. Sun'iy tasniflar muayyan tadqiqotlar yoki ilovalar uchun mo'ljallanganligini yodda tutish foydalidir.

Tushuntirish

Biror narsani tushuntirish, tushunish deganda o‘rganilayotgan ob’ektni yaxlit bilish, shuningdek, uning xulq-atvori sabablarini, obyektning rivojlanish qonuniyatlarini aniqlash tushuniladi.

Boshqarish tizimlarini o'rganishda tushuntirish olish uchun quyidagi usullar eng keng tarqalgan:

1). Statistik usul Odatda raqamli ma'lumotlarni tahlil qilish bilan cheklanadi va ular asosida prognoz qilish imkonini beradi.

Ishonchli ma'lumotlarni olishga xalaqit beradigan quyidagi omillarni aniqlash mumkin:

beparvolik tufayli sodir bo'lgan xatolar (masalan, saylovchilar ro'yxatida ko'pincha vafot etgan yoki boshqa yashash joyiga ko'chib o'tganlar mavjud);

statistik hujjatlarni to'ldiruvchi shaxslarning manfaatlarini yetarlicha hisobga olmaslik (masalan, hujjatlarni to'ldirish ko'pincha ularning ma'lumotlarini oshirib yuborish, soliqqa oid firibgarlikka yo'l qo'yish va boshqalar);

statistik ma'lumotlarni to'plash ustidan nazoratning zaifligi, ma'lumotlarni hisoblash va ro'yxatga olishda noaniqlik;

statistik ma'lumotlarning solishtirilishini tekshirishga e'tibor bermaslik. Misol uchun, agar siz soliqqa tortiladigan daromad darajasini o'zgartirsangiz, unda soliqdan ozod qilingan odamlar soni o'zgaradi.

2). funktsional usul o‘rganilayotgan ob’ektning har bir komponentining funksiyalarini, uning tizimdagi maqsadini aniqlashga qaratilgan. Funktsional tushuntirish - bu qanday sabablar ma'lum oqibatlarga olib kelishini, boshqaruv tizimining qaysi tarkibiy elementlarini, masalan, muayyan ko'rsatkichni hisobga olish tartibini, tashkilotda muayyan funktsiyani bajarishini tushunishni anglatadi.

3). Qiyosiy usul turlari bilan ishlaydi va qoida tariqasida u tomonidan berilgan tushuntirish yuqori ilmiy darajaga chiqmaydi.

Taqqoslash ikki yoki undan ortiq ob'ektlarni (tahlil ob'ektlarini) ularning o'xshash yoki farqlarini aniqlash uchun ko'rib chiqish va solishtirishni anglatadi.

Tizimni taqqoslashning ikki turini farqlash muhim:

Birinchisi, ikkita tizimni bitta maqsadga nisbatan taqqoslash, masalan, boshqaruv tizimlari uchun ikkita variantning narxi;

Ikkinchisi, muayyan tizimning ikkita maqsadini taqqoslash, masalan, tizimning narxi va sifati.

22. Boshqarish tizimlarini tahlil qilish tushunchasi. Uning maqsadi

Boshqarish tizimlarini o'rganishning uslubiy asoslari tahlil va sintezdir. ostida tahlil boshqaruv tizimini uning parchalanishiga asoslangan holda o‘rganish, so‘ngra tizimning boshqa elementlari va atrof-muhit bilan birgalikda ko‘rib chiqiladigan tarkibiy elementlarning statik va dinamik xususiyatlarini aniqlash jarayonini bildiradi.

Tahlilning maqsadlari nazorat qilish tizimlari:

samaraliroq foydalanish uchun boshqaruv tizimini batafsil o'rganish va uni yanada takomillashtirish yoki almashtirish bo'yicha qarorlar qabul qilish;

Eng yaxshi variantni tanlash uchun yangi yaratilgan boshqaruv tizimining muqobil variantlarini o'rganish.

TOtahlil vazifalari boshqaruv tizimlariga quyidagilar kiradi:

tahlil ob'ektini aniqlash;

tizimning tuzilishi;

boshqaruv tizimining funksional xususiyatlarini aniqlash;

tizimning axborot xususiyatlarini o'rganish;

boshqaruv tizimining miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini aniqlash;

boshqaruv tizimining samaradorligini baholash;

tahlil natijalarini umumlashtirish va rasmiylashtirish.

Keling, tizimli tahlilning ushbu muammolarining mazmunini (yechimini) qisqacha ko'rib chiqaylik.

Tahlil ob'ektining ta'rifi

Ushbu muammoni hal qilish uchun siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

tahlil qilinadigan boshqaruv tizimini tanlash;

boshqaruvning maqsad va vazifalarini aniqlash;

boshqaruv quyi tizimi (boshqaruvlar), boshqaruv ob'ektlari (ijrochilar) va atrof-muhitni taqsimlash bilan tizimning birlamchi dekompozitsiyasini amalga oshirish.

Tadqiqotchi tahlilning ikki yo‘nalishidan birini tanlashi mumkin: birinchisi, takomillashtirishni talab qiladigan va o‘zgarishlarni rag‘batlantirishni talab qiladigan sohalarni aniqlash maqsadida boshqaruv tizimining holatini aniqlash (boshqaruvda – boshlang‘ich nuqtani aniqlash); ikkinchisi - eng yaxshi variantni tanlash uchun yangi yaratilgan tizimning muqobil variantlarini o'rganish. Menejmentda boshlang'ich nuqtani aniqlash uchun quyidagi guruhlar ajratiladi:

raqobatchining ishi ularning ishini tizimli tahlil qilish o'zingizni yaxshilashga imkon beradi;

eng yaxshi amaliyot - kompaniyaning usullari bilan bog'liq eng yaxshi amaliyotlarni izlash;

ish sifati - kompaniya va uning bo'linmalari ish sifatini baholash;

standartni o'rnatish - adekvat yoki oshirilgan ish standartlarini ishlab chiqish bo'yicha ko'rsatmalar yaratish.

Agar kerak bo'lsa, tizimning ishlashiga ta'sir qiluvchi quyi tizimlar va atrof-muhit omillari aniqlanadi.

Tizimning tuzilishi

Hozirgi vaqtda o'rganilayotgan, yaratilayotgan va loyihalashtirilayotgan tizimlar juda murakkabligi bilan ajralib turadi. Tizimning murakkabligi ko'p sonli elementlar va ular bajaradigan funktsiyalar, elementlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning yuqori darajasi, muayyan boshqaruv harakatlarini tanlash algoritmlarining murakkabligi va bu holda qayta ishlangan katta hajmdagi ma'lumotlar bilan belgilanadi.

Tizim elementlari orasidagi ierarxiya va murakkab strukturaviy-funksional munosabatlar boshqaruv tizimlarining asosiy xususiyatlaridan biri hisoblanadi.

Tadqiqot vazifasiga qarab, boshqaruv tizimining tuzilishi tushunchasiga turli savollar kiradi.

Ishlab chiqarish tashkilotining tuzilishi deganda iqtisodiy qarorlarning barqaror fazoviy-vaqtincha taqsimlanishi tushuniladi va ularni tegishli munosabatlar bilan amalga oshirishni ta'minlaydigan resurslar.

Tashkiliy tizimning tuzilishi deganda tashkilotni tashkil etuvchi shaxslar yoki shaxslar guruhlari (tarkibiy bo'linmalar) o'rtasida uning maqsadlariga erishishga qaratilgan vazifalar va qarorlar qabul qilish vakolatlarini taqsimlash shakli tushuniladi.

maqsad Strukturalash - bu boshqaruv tizimini batafsil o'rganish, uning elementlari o'rtasidagi aloqalar va munosabatlarni o'rnatish.

Strukturani tahlil qilish vazifasi tanlangan tuzilma uchun tizimning asosiy xususiyatlarini aniqlash deb tushuniladi.

Tizim strukturasining asosiy xususiyatlarini ikki guruhga bo'lish mumkin

tizimlar ierarxiyasi bilan bog'liq xususiyatlar (ko'rib chiqilayotgan tizimning quyi tizimlari soni, darajalar o'rtasidagi munosabatlarning tabiati, boshqaruvda markazlashtirish va markazsizlashtirish darajasi, tizimni quyi tizimlarga bo'lish belgilari);

ma'lum bir tuzilma tizimining ishlash samaradorligining xususiyatlari (samaradorlik (narx), ishonchlilik, omon qolish, tezlik va o'tkazish qobiliyati, qayta qurish qobiliyati va boshqalar).

Tizimning funksional xususiyatlarini aniqlash

Tizimning funksional xususiyatlarini aniqlash muammosi strukturalash muammosi bilan qat'iy bog'liq. Strukturani hisobga olgan holda, tizimning har bir elementining alohida vazifalari va funktsiyalari ro'yxati, ularning o'zaro ta'sir qilish tartibi, zarur kirish va chiqish ma'lumotlari aniqlanadi.

Tizimning axborot xususiyatlarini o'rganish

Turli darajadagi quyi tizimlar orasidagi axborot aloqalari odatda vertikal deb ataladi va bir xil darajadagi quyi tizimlar o'rtasida - gorizontal.

Axborot xususiyatlarini o'rganish jarayonida quyidagilar aniqlanadi:

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda foydalaniladigan axborotning mohiyati va sifati;

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlarning etarliligi;

Butun tizim va asosiy elementlar uchun alohida vaqt birligi uchun kiruvchi va chiquvchi ma'lumotlarning umumiy hajmlari;

Tizimda doimiy saqlanadigan ma'lumotlar miqdori;

Axborotni uzatish yoki etkazib berish usullari;

Axborot oqimlarining asosiy yo'nalishlari va boshqalar.

Tizimning miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini aniqlash

Vazifani tushunib, tahlil ob'ektini aniqlagandan va uning ko'p darajali tavsifini tuzgandan so'ng, quyidagilar amalga oshiriladi:

Har bir darajadagi ko'rsatkichlar ro'yxatini oldindan tanlash;

Turli darajadagi ko'rsatkichlarni aniqlash modellari va usullarini ishlab chiqish;

Ko'rsatkichlarni aniqlash shartlarini, shu jumladan supertizimning kutilayotgan ta'sirini, boshqa boshqaruv tizimlari bilan integratsiyalashuv imkoniyatini va takroriy tizimlarning mavjudligini aniqlashtirish.

Ushbu muammoni hal qilish natijasida tuzilmalar, ishlaydigan jarayonlar va ma'lumotlarning alohida sifat va miqdoriy ko'rsatkichlari tizimlashtiriladi va tahlil qilinadigan tizim va uning alohida elementlarining tashqi xususiyatlarini tavsiflovchi umumlashtirilgan ko'rsatkichlar aniqlanadi.

Samaradorlik belgisi

Bu vazifa boshqaruv tizimining ishlash jarayonida erishilgan natijalarni va bu natijalarga erishish uchun sarflangan moddiy va vaqt resurslarini aniqlash maqsadida hal etiladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, tizimning ishlashini baholovchi ko'rsatkich tushunchasi ikki ma'noda qo'llaniladi.

Birinchidan, bu tizimning haqiqiy (yoki simulyatsiya) ishlashining ma'lum natijalarini o'lchaydigan ko'rsatkichlar. Bu eksperimental samaradorlik ko'rsatkichlari.

Yana bir variant - eksperimental ravishda aniqlangan ko'rsatkichlarning mumkin bo'lgan qiymatlarini nazariy baholash - faoliyatning nazariy ko'rsatkichlari. (Bu holda, olingan ko'rsatkichlar qanday bo'lishi mumkinligi ko'rsatilgan)

Nazariy va eksperimental samaradorlik ko'rsatkichlarining qiymatlari mos kelmasligi mumkin. Mos kelmaslik nazariy hisob-kitoblarni tuzish usulining nomukammalligi, tegishli nazariy baholarni beradigan shaxsning etarli darajada xabardor bo'lmasligi, ishlash jarayonining bir nechta variantlarini tanlash imkoniyati va boshqalar bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Tahlil natijalarini umumlashtirish va taqdim etish

Tahlil natijalarini hujjatlashtirish va rasmiylashtirish vazifasiga quyidagilar kiradi:

§ tizimning tuzilishi, ishlash jarayonlari va axborot oqimlarining qisqacha tavsifi;

§ ko'rsatkichlarning umumlashtirilgan qiymati va tizim samaradorligini baholash natijalari (ko'rsatkichlar qiymatlari berilgan);

§ umumlashtirilgan aniqlangan kamchiliklar va tizimdan keyingi foydalanish, takomillashtirish yoki almashtirish bo'yicha dastlabki tavsiyalar.

23. Boshqarish tizimlarining sintezi haqida tushuncha. Uning maqsadi va vazifalar. Muammoni hal qilish bosqichlari

Tahlildan farqli o'laroq sintez jarayoni tushuniladi yangi tizim yaratish uning ratsional yoki optimal xossalarini va tegishli ko'rsatkichlarini aniqlash orqali.

Sintez maqsadlari nazorat qilish tizimlari:

Fan va texnikaning yangi yutuqlariga asoslangan yangi boshqaruv tizimini yaratish;

Aniqlangan kamchiliklardan kelib chiqib, mavjud boshqaruv tizimini takomillashtirish, shuningdek, yangi vazifa va talablar paydo bo‘lishi.

Umuman olganda, boshqaruv tizimlarini sintez qilish vazifalari tizimning tuzilishi va parametrlarini, uning ishlashining samaradorlik ko'rsatkichlari qiymatlariga qo'yiladigan talablar asosida, shuningdek maqsadlarni ta'minlash usullarini aniqlashdan iborat. tizimning ishlashi.

Sintez yoki Strukturaviy sintez, boshqaruv tizimini yaratishda markaziy bo‘g‘in hisoblanadi. U quyidagi komponentlarni o'z ichiga oladi.

Boshqariladigan tizim strukturasini sintez qilish, bular. tizim elementlarining optimal tarkibi va o'zaro bog'liqligini aniqlash, boshqariladigan ob'ektlar to'plamini ulanishlarning belgilangan xususiyatlariga ega bo'lgan alohida kichik to'plamlarga optimal taqsimlash.

Boshqarish tizimining strukturasi sintezi:

a) darajalar va quyi tizimlar sonini tanlash (tizim ierarxiyasi);

b) boshqaruvni tashkil etish tamoyillarini tanlash, ya'ni. darajalar o'rtasida to'g'ri munosabatlarni o'rnatish (bu turli darajadagi quyi tizimlar maqsadlarini muvofiqlashtirish va ularning ishini optimal rag'batlantirish, huquq va majburiyatlarni taqsimlash, qarorlar qabul qilish tizimini yaratish bilan bog'liq);

v) odamlar o'rtasida bajariladigan funktsiyalarni optimal taqsimlash;

3. Axborotni uzatish va qayta ishlash tizimi strukturasining sintezi. U axborot oqimlarini tashkil etish va axborot-nazorat kompleksi tuzilishini (axborot almashinuvini kim va nima ta'minlaydi) o'z ichiga oladi.

Sintez ko'p bosqichli jarayon bo'lib, quyidagi asosiyning ketma-ket yechimini o'z ichiga oladi vazifalar:

boshqaruv tizimini yaratish g‘oyasi va maqsadini shakllantirish;

yangi tizim variantlarini shakllantirish;

tizim variantlari tavsiflarini o'zaro yozishmalarga olib kelish;

variantlarning samaradorligini baholash va yangi tizim variantini tanlash bo'yicha qaror qabul qilish;

boshqaruv tizimiga qo'yiladigan talablarni ishlab chiqish;

boshqaruv tizimiga qo'yiladigan talablarni amalga oshirish dasturlarini ishlab chiqish;

nazorat qilish tizimi uchun ishlab chiqilgan talablarni amalga oshirish.

Boshqarish tizimlari sintezi masalalarini yechish

Boshqaruv tizimini yaratish g'oyasi va maqsadini shakllantirish

Qabul qilingan vazifa asosida mavjud boshqaruv tizimining kamchiliklarini, amaliy ehtiyojning yoki yangi ilmiy yutuqlarning paydo bo'lishini ko'rsatadigan g'oya vujudga keladi.

Vizyonni loyihalash muammoning tarixiy tahlili, amaliy imkoniyatlar, ilmiy yutuqlar, ehtiyoj, shunga o'xshash tizimlarni tahlil qilish, mavjud vaziyat, boshqa odamlarning fikrlari va barcha tegishli omillar bilan boshlanadi. Bu ijodiy bosqich, yomon tuzilgan va yomon rasmiylashtirilgan.

G'oyani shakllantirish muammosini hal qilish natijalari va tizimni yaratish maqsadi quyidagilar bo'lishi kerak:

Boshqarish tizimining maqsadini aniqlash;

Maqsadni aniqlash (maqsad funktsiyasi);

Tizim vazifalarini aniqlash;

Tizimni yaratishning asosiy g'oyasini shakllantirish;

Tizimni rivojlantirish yo'nalishlarini aniqlash.

Yangi tizim variantlarini shakllantirish

Tizim variantlari tizimni yaratishning umumiy maqsadini tahlil qilish, ijtimoiy ehtiyojlarni o'rganish, o'xshash mahalliy va xorijiy tizimlarni o'rganish asosida shakllanadi.

Yangi boshqaruv tizimining variantining kontseptual modelini qurish tartibini ko'rib chiqing.

Bir necha bosqichlarni ajratish mumkin.

Yoniqbirinchi bosqich tizim variantining kontseptual modelining batafsillik darajasi aniqlanadi.

Tizim modeli quyi tizimlar (elementlar) yig'indisidir. Bu to'plam tizimning yaxlitligini ta'minlovchi barcha quyi tizimlarni (elementlarni) o'z ichiga oladi. Har qanday elementlarni istisno qilish, uning mo'ljallangan funktsiyalarini bajarishda tizimning asosiy xususiyatlarini yo'qotishiga olib kelmasligi kerak.

O'z navbatida, har bir quyi tizim elementlar to'plamidan iborat bo'lib, ular ham elementlarga bo'linishi mumkin, ya'ni. har bir tizim o'z navbatida murakkabroq tizimning quyi tizimidir. Shunday qilib, detallar darajasini tanlash masalasini modellarning ierarxik ketma-ketligini qurish orqali hal qilish mumkin.

Tafsilotlar darajasini tanlash modellashtirish maqsadlariga va elementlarning xususiyatlarini oldindan bilish darajasiga bog'liq.

Yoniqikkinchi bosqich kontseptual modelni qurish, uni mahalliylashtirish amalga oshiriladi (bir supertizim bilan o'zaro ta'sir chegaralarini belgilash, masalan, milliy iqtisodiyot). Bu erda shuni hisobga olish kerakki, tashqi muhit, tizimning o'zi tashqi muhitga qanday ta'sir ko'rsatishi bilan solishtirganda, modellashtirilayotgan tizimga ko'proq ta'sir ko'rsatishga qodir.

Yoniq uchinchi bosqich uning tarkibiy elementlari orasidagi aloqalarni ko'rsatib, modelning strukturasini qurish tugallandi. Havolalarni real va axborotga bo'lish mumkin.

Boshqarish tizimlarida ma'lumot havolalari muhim ahamiyatga ega. Va, birinchi navbatda, modelning yaxlitligini belgilaydigan funktsional zarur ichki aloqalarni ajratib ko'rsatish kerak.

Shakllanayotgan tizimning har bir varianti turlicha o'z ichiga oladi tavsif turlari: tizimli, funktsional, axborot va parametrik.

Strukturaviy tavsif boshqaruv tizimini qo'llab-quvvatlashning tuzilishi va turlarini, uning elementlarining maqsadi, tarkibi va joylashishini tavsifini o'z ichiga oladi.

Funktsional tavsif tizim tomonidan hal qilinadigan vazifalarni, tizimning ishlash tartibini o'z ichiga oladi.

Axborot tavsifi kirish va chiqish ma'lumotlari, axborot oqimlari, taqdim etish va uzatish usullari tavsifini o'z ichiga oladi.

Parametrik tavsif tizimni yaratish jarayonida ta'minlanishi kerak bo'lgan uning individual xususiyatlarini tavsiflovchi miqdoriy ko'rsatkichlar (parametrlar) ro'yxatini o'z ichiga oladi.

Yoniq to'rtinchi bosqich nazorat qilinadigan xususiyatlar aniqlanadi, ya'ni. model tizimga zarar etkazmasdan ularning qiymatlarini o'zgartirishga imkon beradigan tizim parametrlarini (ko'rsatkichlarini) o'z ichiga olishi kerak.

Yoniq beshinchi bosqich tizimning dinamikasini tavsiflaydi. Oldindan olingan model tizimning ishlashi tavsifi bilan to'ldirilishi kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, murakkab tizimlarda ko'pincha bir vaqtning o'zida bir nechta jarayonlar sodir bo'ladi. Har bir jarayon alohida elementar operatsiyalarning ma'lum bir ketma-ketligi bo'lib, ularning ba'zilari tizimning turli elementlari (resurslari) tomonidan parallel ravishda bajarilishi mumkin.

Tizim variantlari tavsiflarini o'zaro yozishmalarga keltirish

Tizim variantining tavsiflarini o'zaro yozishmalarga kiritish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1) tavsiflarni taqqoslash (tarkibiy, funktsional, axborot, parametrik);

2) qarama-qarshiliklarni bartaraf etish;

3) atalgan tavsiflarning assotsiatsiyasi.

1) mos tavsiflar. Birinchidan, tizimli (morfologik) tavsiflanishi kerak bo'lgan ma'lumot tavsifining mosligi masalasi, ya'ni. tizimning qaysi bo'limi u yoki bu ma'lumotlar bloki bilan ishlaydi. Strukturaviy tavsifning barcha bloklari funktsional tavsif bilan qoplanishi, barcha chiqish va oraliq parametrlarni hisoblash usullari va formulalarini o'z ichiga olishi kerak. Keyinchalik, axborot tavsifi funktsional va tizimli ravishda qanchalik ta'minlanganligini aniqlash kerak. Talab sifatida ko'rib chiqilishi mumkin bo'lgan natijalarning ba'zilari tizimli ravishda amalga oshirilmaydi yoki yangi elementlarni (quyi tizimlarni) ishlab chiqishni talab qiladi. Strukturaviy va funktsional tavsifga asoslanib, parametrik tavsifga kiritilgan erishish mumkin bo'lgan parametrlarning eng yaqini hisoblanadi. Bu erda ikkita holat bo'lishi mumkin: 1) kerakli parametr qiymatlariga erishib bo'lmaydi; 2) kerakli parametr qiymatlariga alohida erishish mumkin, ammo mos kelmaydi.

Qarama-qarshiliklarni yo'q qiling. Tizimning funktsional xususiyatlaridan kelib chiqib, strukturaviy (morfologik) tavsif elementlarini samarali almashtirish g'oyalari ilgari suriladi. Buning uchun ijobiy natijaga erishishga to'sqinlik qiladigan asosiy ziddiyatni aniqlash kerak. Funktsional etishmovchilik fundamental ziddiyatni ochish uchun dastlabki turtki hisoblanadi. Qarama-qarshilikning mohiyatini ochib berish tizimning morfologik va informatsion xususiyatlarini tahlil qilishni talab qiladi. Murosaga kelish orqali qarama-qarshilikni bartaraf etish kamdan-kam umid beradi. Shuning uchun, ko'pincha yangi g'oyalar talab qilinadi, ya'ni. tizimga tubdan yangi xususiyatlarga ega quyi tizimlar yoki elementlarni kiritish, tuzilma va munosabatlarni tubdan qayta qurish, yangi jarayonlarni yaratish va h.k. Bosqich ko'p bosqichli bo'lib, tizimning yangi tavsifi bilan tugaydi.

Ta'riflarni birlashtirish. Morfologik, funktsional, axborot xususiyatlari va parametrlarini to'liq qamrab olgan yagona tavsifni tuzish.

Variantlarning samaradorligini baholash va yangi tizim variantini tanlash to'g'risida qaror qabul qilish

Ushbu muammoni hal qilish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Yaratilayotgan tizimning har bir o'rganilayotgan varianti uchun tanlangan samaradorlik ko'rsatkichlarining qiymatlarini aniqlash;

Berilgan afzallik qoidasi va belgilangan mezonga muvofiq amalga oshiriladigan samaradorlikni qiyosiy baholash;

Tizimning eng yaxshi variantini tanlash to'g'risida qaror qabul qilish.

Boshqaruv tizimiga talablarni ishlab chiqish

Tashkiliy turdagi sun'iy tizimlar uchun maqsadni aniq shakllantirish juda qiyin. Maqsad tizimning xususiyatlariga miqdoriy va sifat talablari shaklida ishlab chiqilgan.

Talablar ko'rsatkichlar (miqdoriy talablar) va xarakteristikalar (sifat) shaklida shakllanadi. Qoida tariqasida, talablar ko'rsatkich qiymatlarining ruxsat etilgan chegaralari bo'yicha cheklovlar shaklida o'rnatiladi.

Talablarni ishlab chiqish yuqoridagi barcha vazifalarni hal qilish jarayonida amalga oshiriladi. Birinchidan, boshqaruv tizimiga qo'yiladigan umumiy talablar hujjatlashtiriladi, so'ngra tizimning morfologik (strukturaviy), funktsional, axborot va parametrik tavsifida aniqlangan elementlarni o'z ichiga olgan uning elementlariga individual talablar ko'rsatiladi.

Boshqaruv tizimiga qo'yiladigan talablarni amalga oshirish dasturlarini ishlab chiqish

Odatda, talablarni amalga oshirish dasturi yoki rejasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

yangi tizimni yaratishning umumiy maqsadiga nisbatan o'zaro bog'langan va resurslar nuqtai nazaridan muvozanatlashgan, o'z vaqtida joylashtirilgan (boshqaruv tizimini yaratish uchun mas'ul) maqsadlar va vazifalar (vazifalar) ro'yxati;

pudratchilarni resurslar (axborot, materiallar, energiya va boshqalar) bilan ta'minlash jadvali (tartibi).

Resurs balansi resurssiz vazifalarning yo'qligini va cheklangan resurslar barcha ijrochilar o'rtasida oqilona taqsimlanganligini anglatadi.

Boshqarish tizimiga ishlab chiqilgan talablarni amalga oshirish

Boshqaruv tizimi uchun ishlab chiqilgan talablarni amalga oshirishning quyidagi shartli bosqichlari mavjud:

Quyi tizimlar va butun tizimni modellashtirish (matematik, fizik, stsenariy);

tizim tartibi;

Tizim dizayni;

Tizim dizayni;

Tizim ishlab chiqarish;

Tizim testi;

Modernizatsiya yo'llarini baholash;

Tizimni yaratish g'oyasi va uni yangi tizimni yaratish bilan bog'liq holda rivojlantirish istiqbollari tahliliga qayting.

Keling, ushbu bosqichlarni qisqacha bayon qilaylik.

Quyi tizimlarni va butun tizimni modellashtirish. Bu bosqichda tizimning kontseptual tavsifi matematik model yordamida amalga oshiriladi. Modellashtirishning maqsadi uning tashqi omillarga nisbatan barqarorligini tekshirish va turli xil ish sharoitlarida ishlash samaradorligini (funktsional va jismoniy mezonlar bo'yicha) baholashdan iborat. Simulyatsiya natijalariga ko'ra, rivojlanishning keyingi bosqichiga o'tish yoki talablarni spetsifikatsiya qilish to'g'risida xulosa chiqariladi.

Tizim sxemasi.

To'liq va qisman prototiplashni farqlang. Qisman prototiplash asosiy quyi tizimlar aniq bo'lganda va alohida bloklarni aniqlashtirish kerak bo'lganda qo'llaniladi. Qisman prototiplash natijalari tizimni qayta modellashtirish va yangi ma'lumotlar asosida uni yanada takomillashtirish uchun ishlatiladi. Yangi tizimlarni ishlab chiqishda asosiy va yordamchi quyi tizimlarni to'liq prototiplash qo'llaniladi. Dizayn bosqichi rivojlanishning ijodiy qismi uchun hal qiluvchi va yakuniy bo'lib, keyin texnologik qism boshlanadi.

Tizim dizayni. Dizaynning vazifasi butun tizimni, shuningdek, uni yaratish va saqlash uchun zarur bo'lgan vositalar va usullarni qamrab olishdir.

Tizim dizayni. Dizayn tizim elementlarining fazoviy-vaqtincha joylashishini, ularning konjugatsiyasini, ulanishini va o'rnatilishini belgilaydi.

Dizayn vazifasi tizim uchun ishlab chiqarish texnologiyasini ishlab chiqish yoki tayyor texnologiyadan foydalanish imkoniyatini ko'rsatishdir.

Tizim ishlab chiqarish. Yangi tizimni ishlab chiqarish deganda element-element va blok-blok (quyi tizim) ishlab chiqish tushuniladi.

Yangi tizimlar uchun zarur parametrlarga ega quyi tizimlarni ishlab chiqarish (jarayonni tayyorlash, xodimlarni tanlash, guruhlarning uyg'unligini ishlab chiqish) imkonsiz vazifaga aylanib qoladigan holatlar bo'lishi mumkin, keyin esa tegishli qo'shimcha ish muqarrar. (ishlab chiqarishni takomillashtirish, kadrlar tayyorlash, sharoitlarni o'zgartirish) yoki dastlabki bosqichlardan biriga qaytish.

Tizim testi.

Sinovlar davomida tizimdan foydalanish va uning samaradorligining ruxsat etilgan maksimal qiymatini oshirish usuli ishlab chiqilmoqda. Sinov tizimning o'z maqsadiga qanchalik mos kelishini aniqlaydi.

Modernizatsiya usullarini baholash.

Ilmiy-texnika taraqqiyoti sharoitida tizimning hayot aylanishini uzaytirishning asosi uning o'z vaqtida va takroriy modernizatsiyasi bo'lib, uning g'oyalari tizimni yaratish bosqichida belgilanishi kerak.

Tizim ish faoliyatini yaxshilash uchun yangilanmoqda.

Muhim xususiyatlar ko'rsatkichlarining qiymatlarini baholash, qoida tariqasida, ikki usulda amalga oshiriladi: tizimdagi "to'g'ridan-to'g'ri o'lchovlar" va uning ishlash modelidan foydalanish.

Muhim nuqta - tizim jarayonining muhim xususiyatlari ko'rsatkichlari qiymatlari va ularning talab qilinadigan qiymatlari o'rtasidagi nomuvofiqlik fakti va hajmini aniqlash qoidalarini shakllantirish.

24. Boshqarish tizimlarini o'rganishning strukturaviy usullari

Boshqarish tizimlarini o'rganish samaradorligi ko'p jihatdan tanlangan va qo'llaniladigan tadqiqot usullari bilan belgilanadi.

Tadqiqot usullari - tadqiqot o'tkazish usullari, usullari. Ularning malakali qo'llanilishi tashkilotda yuzaga kelgan muammolarni o'rganishning ishonchli va to'liq natijalarini olishga yordam beradi. Tadqiqot usullarini tanlash, tadqiqot olib borishda turli usullarni birlashtirish tadqiqot olib borayotgan mutaxassislarning bilimi, tajribasi va sezgi bilan belgilanadi.

Tadqiqot usullarining butun majmuasini uchta katta guruhga bo'lish mumkin: mutaxassislarning bilimlari va sezgilaridan foydalanishga asoslangan usullar; boshqaruv tizimlarini rasmiylashtirilgan tasvirlash usullari (o'rganilayotgan jarayonlarni rasmiy modellashtirish usullari) va birlashtirilgan usullar.

Birinchi guruh -- tajribali mutaxassislarning fikrlarini aniqlash va umumlashtirishga asoslangan usullar; o'z tajribasidan foydalangan holda va tashkilot faoliyatini tahlil qilishda noan'anaviy yondashuvlar quyidagilarni o'z ichiga oladi: "aqliy hujum" usuli, "stsenariylar" usuli, ekspert baholash usuli (shu jumladan SWOT tahlili), "Delfi" usuli, usullar. "maqsad daraxti", "ish o'yini", morfologik usullar va boshqa bir qator usullarning.

Ikkinchi guruh -- boshqaruv tizimlarini rasmiylashtirish usullari; boshqaruv tizimlarini o'rganish uchun matematik, iqtisodiy va matematik usullar va modellardan foydalanishga asoslangan. Ular orasida quyidagi sinflar mavjud:

analitik(Klassik matematika usullari - integral hisob, differensial hisoblash, funksiyalarning ekstremallarini qidirish usullari, o'zgarishlar hisobi va boshqalar, matematik dasturlash usullari, o'yin nazariyasi kiradi);

statistik(matematikaning nazariy bo'limlari - matematik statistika, ehtimollar nazariyasi - va qo'llaniladigan matematikaning stoxastik tasvirlardan foydalangan holda yo'nalishlari - navbat nazariyasi, statistik test usullari, statistik gipotezalarni taklif qilish va tekshirish usullari va statistik simulyatsiya modellashtirishning boshqa usullarini o'z ichiga oladi);

to‘plam-nazariy, mantiqiy, lingvistik, semiotik ko'rinishlar (bo'limlar diskret matematika, har xil turdagi modellashtirish tillarini, dizaynni avtomatlashtirishni, axborotni qidirish tillarini ishlab chiqish uchun nazariy asosni tashkil etuvchi);

grafik(graflar nazariyasi va diagrammalar, grafiklar, gistogrammalar va boshqalar kabi ma'lumotlarning turli xil grafik tasvirlarini o'z ichiga oladi).

Hozirgi vaqtda iqtisodiyotda eng keng tarqalgan matematik dasturlash Va statistik usullar. To'g'ri, statistik ma'lumotlarni taqdim etish, muayyan iqtisodiy jarayonlarning tendentsiyalarini ekstrapolyatsiya qilish uchun grafik tasvirlar (grafiklar, diagrammalar va boshqalar) va funktsiyalar nazariyasi elementlari (masalan, ishlab chiqarish funktsiyalari nazariyasi) doimo ishlatilgan.

Muammoli vaziyatni yanada adekvat aks ettirishga intilib, ba'zi hollarda undan foydalanish tavsiya etiladi statistik tanlab o'rganish asosida statistik qonuniyatlar olinadigan va butun tizimning xatti-harakatlariga kengaytiriladigan usullar. Ushbu yondashuv uskunalarni ta'mirlashni tashkil etish, eskirish darajasini aniqlash, murakkab asboblar va asboblarni sozlash va sinovdan o'tkazish kabi vaziyatlarni ko'rsatishda foydalidir. Iqtisodiy jarayonlar va qarorlar qabul qilish holatlarini statistik simulyatsiya modellashtirishdan tobora ko'proq foydalanilmoqda.

So'nggi paytlarda avtomatlashtirish vositalarining rivojlanishi bilan usullarga e'tibor kuchaydi diskret matematika: matematik mantiq, matematik tilshunoslik, to'plamlar nazariyasi haqidagi bilimlar algoritmlarni, murakkab texnik qurilmalar va komplekslarni loyihalashni avtomatlashtirish tillarini, tashkiliy tizimlarda qaror qabul qilish holatlarini modellashtirish tillarini tezlashtirishga yordam beradi.

Hozirgi vaqtda iqtisodiyot va ishlab chiqarishni tashkil etishda tizimlarni rasmiylashtirilgan tasvirlash usullarining deyarli barcha guruhlari qo'llaniladi. Haqiqiy sharoitda ularni tanlash qulayligi uchun matematik yo'nalishlar asosida tegishli amaliy usullar ishlab chiqiladi.

Uchinchi guruhga kompleks usullarni o'z ichiga oladi: kombinatorika, situatsion modellashtirish, topologiya, grafosemiotika va boshqalar. Ular ekspert va rasmiylashtirilgan usullarni birlashtirish orqali shakllangan.

Axborot oqimlarini o'rganish usullari biroz uzoqroq.

Usulni tuzish sxemasi shaklda ko'rsatilgan. 3.

25. Mutaxassislarning bilimlari va sezgilaridan foydalanishga asoslangan usullar

Tizimli tahlilning rivojlanishi "aqliy hujum", "stsenariylar", "maqsad daraxti", morfologik usullar va boshqalar kabi tushunchalar bilan uzviy bog'liqdir. Ushbu atamalarning paydo bo'lishi, qoida tariqasida, tadqiqot o'tkazishning o'ziga xos shartlari yoki hatto yondashuv muallifining nomi bilan bog'liq.

Keling, ekspert usullari haqida qisqacha ma'lumot beraylik.

Kontseptsiya aqliy hujum 1950-yillarning boshidan keng tarqalgan. Ushbu turdagi usullar sifatida ham tanilgan aqliy hujum, g'oyalar konferentsiyasi, g'oyalarning kollektiv avlodi (CGI).

Odatda miya hujumi yoki OIG sessiyalarini o'tkazishda ular ma'lum qoidalarga rioya qilishga harakat qilishadi, ularning mohiyati ishtirokchilarning fikrlash va yangi g'oyalarni ifodalash uchun imkon qadar ko'proq erkinlikka ega bo'lishini ta'minlashdir; Buning uchun har qanday g‘oya avvaliga shubhali yoki bema’ni ko‘rinsa ham (g‘oyalar keyinroq muhokama qilinadi va baholanadi), tanqidga yo‘l qo‘yilmaydi, g‘oya yolg‘on deb topilmaydi, har qanday g‘oya muhokamasi to‘xtab qolmasligi tavsiya etiladi. . Iloji boricha ko'proq g'oyalarni (afzal bo'lmagan g'oyalarni) ifodalash, go'yo g'oyalarning zanjirli reaktsiyasini yaratishga harakat qilish talab etiladi.

Qabul qilingan qoidalarga va ularni amalga oshirishning qat'iyligiga qarab, mavjud bevosita miya hujumi usuli fikr almashish, tip usullari komissiyalar, sudlar(bir guruh (g‘oyalar ishlab chiqaruvchilar) imkon qadar ko‘proq takliflar bildirsa, ikkinchisi esa ularni imkon qadar tanqid qilishga harakat qilganda) va hokazo.

Amalda har xil turdagi yig'ilishlar "aqliy hujum"ga o'xshaydi - olimlar va ilmiy kengashlar, maxsus tuzilgan vaqtinchalik komissiyalar yig'ilishlari.

Usullari " stsenariylar " . Muammo yoki tahlil qilinadigan ob'ekt haqida yozma ravishda bayon qilingan g'oyalarni tayyorlash va muvofiqlashtirish usullari deyiladi. stsenariylar. Dastlab, bu usul voqealarning mantiqiy ketma-ketligini yoki vaqt o'tishi bilan qo'llaniladigan muammoning mumkin bo'lgan echimlarini o'z ichiga olgan matnni tayyorlashni o'z ichiga oladi. Biroq, vaqt koordinatalari bo'yicha majburiy talab keyinchalik olib tashlandi va ko'rib chiqilayotgan muammo tahlili va uni hal qilish yoki tizimni rivojlantirish bo'yicha takliflarni o'z ichiga olgan har qanday hujjat, qaysi shaklda taqdim etilishidan qat'i nazar, chaqirila boshlandi. stsenariy. Qoida tariqasida, amalda bunday hujjatlarni tayyorlash bo'yicha takliflar dastlab mutaxassislar tomonidan individual ravishda yoziladi, so'ngra kelishilgan matn tuziladi.

Stsenariy nafaqat tafsilotlarni o'tkazib yubormaslikka yordam beradigan mazmunli mulohazalarni, balki, qoida tariqasida, miqdoriy texnik-iqtisodiy asoslash yoki dastlabki xulosalar bilan statistik tahlil natijalarini ham o'z ichiga oladi. Stsenariyni tayyorlayotgan ekspertlar guruhi odatda korxona va tashkilotlardan zarur ma'lumotlarni olish va zarur maslahatlar olish huquqiga ega.

Amalda, stsenariylar turiga ko'ra, prognozlar sanoat tarmoqlarida ishlab chiqilgan.

So'nggi paytlarda stsenariy tushunchasi qo'llash sohalari, taqdimot shakllari va ularni ishlab chiqish usullari yo'nalishi bo'yicha tobora kengayib bormoqda: stsenariyga miqdoriy parametrlar kiritiladi va ularning o'zaro bog'liqligi o'rnatiladi, kompyuter yordamida stsenariyni tayyorlash usullari. (mashina stsenariylari) taklif etiladi.

Ekspert baholash usullari. Ilovaning imkoniyatlari va xususiyatlarini o'rganish ekspert baholashlari ko'plab asarlarga bag'ishlangan. Ular ekspert so‘rovi shakllarini (turli xil so‘rovnomalar, intervyular), baholash yondashuvlarini (reyting, normallashtirish, tartiblashning har xil turlari va boshqalar), so‘rov natijalarini qayta ishlash usullarini, ekspertlarga qo‘yiladigan talablarni va ekspert guruhlarini shakllantirishni, masalalarni ko‘rib chiqadilar. mutaxassislarni tayyorlash, ularning malakasini baholash (baholarni ko'rib chiqishda ekspertlar malaka koeffitsientlari, ularning fikrining ishonchliligi kiritiladi va hisobga olinadi), ekspert so'rovlarini tashkil etish usullari.

Ekspert so'rovlarini o'tkazish shakllari va usullarini tanlash, so'rov natijalarini qayta ishlashga yondashuvlar va boshqalar. imtihonning aniq vazifasi va shartlariga bog'liq. Biroq, tizim tahlilchisi yodda tutishi kerak bo'lgan ba'zi umumiy masalalar mavjud. Keling, ular haqida batafsilroq to'xtalib o'tamiz.

Ekspert baholashda hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarni ikki sinfga bo'lish taklif etiladi. TO birinchi sinf ma'lumotlar bilan yetarli darajada ta'minlangan va ularni hal qilish katta hajmdagi ma'lumotlarga ega bo'lgan mutaxassisning vakolatiga kiradigan va bu holatda ekspertlarning guruh fikri haqiqatga yaqin bo'lgan muammolarni o'z ichiga oladi. Co. ikkinchi sinf yuqoridagi taxminlarning to‘g‘riligiga ishonch hosil qilish uchun yetarli bilimga ega bo‘lmagan muammolarni o‘z ichiga oladi. Siz ekspertning fikriga ko'r-ko'rona tayanolmaysiz va ekspertiza natijalarini qayta ishlashga ehtiyotkorlik bilan yondashishingiz kerak. Shu munosabat bilan natijalarni sifatli qayta ishlash asosan ikkinchi sinf muammolariga qo'llanilishi kerak. Bu holatda o'rtacha hisoblash usullaridan foydalanish (birinchi sinf muammolari uchun amal qiladi) sezilarli xatolarga olib kelishi mumkin.

Ekspert usulining turlaridan biri bu tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini, uning faoliyati imkoniyatlari va tahdidlarini o'rganish usuli - SWOT tahlili usuli.

Turi usullari " Delphi " .

"Delphi" usulini qo'llashda natijalarning ob'ektivligini oshirishning asosiy vositasi - bu fikr-mulohazalardan foydalanish, ekspertlarni so'rovning oldingi bosqichi natijalari bilan tanishtirish va ekspert xulosalarining ahamiyatini baholashda ushbu natijalarni hisobga olish.

Usulning maqsadi " Delphi"- ketma-ket ko'p bosqichli individual so'rovlar dasturini ishlab chiqish. Mutaxassislarning individual so'rovi odatda so'rovnoma shaklida amalga oshiriladi. Birinchi bosqichda hodisani tartiblash orqali miqdoriy baho beriladi. So'ngra ekspertlarga asoslab beriladi. boshqa ekspertlarning ushbu masala bo'yicha anonim xulosalari tahlil qilish uchun va ularning dastlabki fikrini to'ldirishga ruxsat etiladi.

Eng rivojlangan usullarda ekspertlarning o'zlariga o'z fikrlarining ahamiyatliligining vazn koeffitsientlari tayinlanadi, oldingi so'rovlar asosida hisoblab chiqiladi, turdan-bosqichga aniqlanadi va umumlashtirilgan baholash natijalarini olishda hisobga olinadi.

Fikr Maqsad daraxti usuli birinchi marta sanoatda qarorlar qabul qilish muammolari bilan bog'liq holda V. Chermen tomonidan taklif qilingan.

"Daraxt" atamasi umumiy maqsadni kichik maqsadlarga bo'lish natijasida olingan ierarxik tuzilmadan foydalanishni nazarda tutadi va ular, o'z navbatida, quyi darajadagi pastki maqsadlar deb atash mumkin bo'lgan batafsilroq tarkibiy qismlarga.

Maqsadlar daraxti usulidan qaror qabul qilish vositasi sifatida foydalanilganda, ko'pincha "qarorlar daraxti" atamasi kiritiladi. Boshqaruv funktsiyalarini aniqlash va takomillashtirish uchun "daraxt" dan foydalanganda ular "maqsadlar va funktsiyalar daraxti" haqida gapirishadi.

Maqsad daraxti usuli maqsadlar, muammolar, yo'nalishlarning to'liq va nisbatan barqaror tuzilishini olishga qaratilgan, ya'ni. har qanday rivojlanayotgan tizimda sodir bo'ladigan muqarrar o'zgarishlar bilan ma'lum vaqt ichida ozgina o'zgargan struktura.

Biologiya va tilshunoslikdagi "morfologiya" atamasi o'rganilayotgan tizimlarning (organizmlarning, tillarning) ichki tuzilishi haqidagi ta'limotni belgilaydi.

Asosiy morfologik yondashuv g'oyasi - tizimli ravishda eng katta raqamni va ma'lum chegarada - tizimning asosiy (tadqiqotchi tomonidan tanlangan) tarkibiy elementlarini yoki ularning xususiyatlarini birlashtirgan holda muammoni hal qilish yoki tizimni amalga oshirishning barcha mumkin bo'lgan variantlarini toping. Bunday holda, tizim yoki muammoni turli yo'llar bilan qismlarga ajratish va turli jihatlarda ko'rib chiqish mumkin.

Morfologik tahlil tadqiqot usuli sifatida bir tamoyilga asoslangan bir qator usullarni o'z ichiga oladi - har xil omillarning prognozlash ob'ektining xatti-harakatlariga ta'sirini tartibli ko'rib chiqish, ularning hech birini oldindan to'liq o'rganmasdan.

Bunda umumiy tadqiqot muammosi ma'lum darajada mustaqil hisoblanishi mumkin bo'lgan qismlarga bo'linadi va ularning har biri bir nechta yechimga ega bo'lishi mumkinligi sababli, umumiy yechim alohida echimlarning barcha mumkin bo'lgan variantlarini birlashtirish orqali olinadi. Bu ko'p mehnat talab qiladigan jarayon bo'lib, aniq, oqilona optimallik mezonlari va tadqiqot natijalarini qayta ishlashning texnik vositalaridan foydalanilsa, samarali bo'lishi mumkin. Muammoni hal qilishning ierarxiyasi va ketma-ketligini o'z ichiga olgan "morfologik daraxt" (vositalar, maqsadlar va boshqalar) qurilishi istiqbolsiz echimlar qanchalik tez bartaraf etilsa, shunchalik samaraliroq bo'ladi.

Yangi bilimlarni o'zlashtirishning eng samarali usullari, boshqaruv va boshqaruv usullari biznes o'yinlari. Ishbilarmonlik o'yinlari - bu berilgan qoidalarga muvofiq bir guruh odamlar yoki shaxs va kompyuterni o'ynash orqali turli vaziyatlarda boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ishlab chiqilgan simulyatsiya usuli.

Ishbilarmonlik o'yinini ishlab chiqish uning maqsadini aniq shakllantirishdan boshlanishi kerak. Shundan so'ng siz o'yin sxemasini va uning asosiy qoidalarini shakllantirishni boshlashingiz mumkin. Tanlangan ishlash sxemasida tizimning tuzilishiga, quyi tizimlarning va umuman tizimning maqsadli funktsiyalariga, boshqaruv harakatlarini tanlashga va hokazolarga alohida e'tibor berib, real tizimlar tajribasini to'g'ri aks ettirish kerak. O'rganilayotgan vaziyatning modelini yaratishdagi asosiy qiyinchiliklardan biri shundaki, o'rganilayotgan vaziyatni to'liq aks ettirish istagi modelning haddan tashqari tafsilotiga olib kelishi mumkin, bu esa, o'z navbatida, ma'lumotlarning murakkablashishiga olib keladi. tuzilgan modelni qo'llab-quvvatlash. Natijada, o'yinga sarflanadigan vaqt ko'payadi va davom etayotgan jarayonlarni tushunish qiyinlashadi. Bularning barchasi o'yin samaradorligini pasayishiga olib keladi. Bunday xavf-xatardan qochishning eng yaxshi usuli - har doim o'yinning aniq maqsadini yodda tutishdir. Ammo, shu bilan birga, shuni hisobga olish kerakki, o'yinda tahlil qilinadigan vaziyatlarni davom etayotgan jarayonlarni chuqur tahlil qilmasdan turib, kerakli yechimni to'g'ridan-to'g'ri topish mumkin bo'lgan darajada soddalashtirilmasligi kerak, chunki bu holda natijalar xo'jalik faoliyatini tahlil qilishda olinganlar yuzaki xarakterga ega bo'ladi.

Ishbilarmonlik o'yinlarini ishlab chiqish va o'tkazish tajribasi shuni ko'rsatadiki, biznes o'yinini bo'limlarning ma'lum bir ketma-ketligi tavsifi sifatida taqdim etish maqsadga muvofiqdir. Qoida tariqasida, o'yin tavsifi to'qqiz qismni o'z ichiga oladi:

1. umumiy xususiyatlar

2. Vaziyat tavsifi

3. O'yinning maqsadi

4. Markazning vazifasi

5. O'yin ishtirokchilarining vazifasi

6. rasmiy model

7. Rasmiy model tahlili

8. O'yin ishtirokchilari uchun qo'llanma

9. O'yin natijalari

Agar modelning rasmiylashtirilishi o'yin mohiyatini yaxshiroq tushunishga imkon bersa yoki kelajakda rasmiy modelni tahlil qilish uchun mo'ljallangan bo'lsa, 6-bo'lim o'yin tavsifiga kiritilgan.

Ma'lum matematik vositalar yordamida modelni tahlil qilish imkonsiz yoki juda og'ir bo'lsa, 7-bo'lim mavjud bo'lmasligi mumkin.

Agar biznes o'yinini o'tkazishda tajriba bo'lmasa, 9-bo'lim ham yo'qolishi mumkin.

26. Boshqaruv tizimlarini rasmiylashtirilgan ifodalash usullari

tarmoq usuli Boshqaruv tizimlarining rasmiylashtirilgan ko'rinishi (tarmoqni rejalashtirish) murakkab boshqaruv muammosini hal qilish uchun tarmoq modelini yaratishga qisqartiriladi. Tarmoq modelini tahlil qilishda bajarilgan ishlarning miqdoriy, vaqtinchalik va xarajatlarini baholash amalga oshiriladi. Tarmoqqa kiritilgan har bir ish uchun parametrlar me'yoriy ma'lumotlar yoki ularning ishlab chiqarish tajribasi asosida ularning ijrochisi tomonidan o'rnatiladi.

Tarmoq modeli, qoida tariqasida, hodisalar ro'yxati (diagrammalar bo'yicha doiralarda ko'rsatilgan) va ishlar (ular orasidagi o'qlar).

Keling, aytilganlarni aniq bir misol bilan ko'rsatamiz. Aytaylik, biz konferentsiya, kongress va hokazolarni o'tkazish uchun bir qator ishlar asosida tarmoq modelini qurdik. Bunday tarmoq aniq boshlang'ich hodisaga (masalan, tadbirni o'tkazish to'g'risidagi buyruqni tasdiqlash), aniq yakuniy tadbirga (voqea bo'yicha hisobotni etkazish) ega va agar aniq tashkiliy shartlar (tadbirni o'tkazish vaqti va joyi) mavjud bo'lsa. ma'lum bo'lsa, unda bunday tarmoq ma'lum bir xarakterdagi tadbirni o'tkazish uchun xosdir va ijrochilar (turli tashkilotlar yoki bo'limlar xodimlari) doimo o'zgarib turadi. Muayyan tarmoq modelini qurish qiyin emas, u o'ziga xos, ma'lumotli, yangi ijrochilarni aniq boshqaruv faoliyati mazmuni bilan tanishtiradi va ularni o'qitadi.

Bunday tarmoqlarni qurish tajribasi shuni ko'rsatadiki, ular boshqaruv samaradorligini sezilarli darajada oshiradi, shu bilan birga boshqaruv uchun mehnat xarajatlari sezilarli darajada kamayadi.

Butun jarayon tarmoqni rejalashtirish taxminan uch bosqichga bo'lish mumkin.

1) so'rov bosqichi: so'rov natijalari tarmoq grafiklari shaklida tuziladi;

2) tarmoq diagrammalarini hisoblash va tahlil qilish;

3) operativ boshqaruv bosqichi.

Yoniq birinchi bosqich quyidagi ishlar amalga oshiriladi:

* ishlab chiqishda ishtirok etuvchi bo'linmalarning strukturaviy sxemalarini tuzish;

* muayyan ishni bajarish uchun zarur bo'lgan dastlabki hujjatlar tarkibini aniqlash;

* ushbu ishlanmaga kiritilgan ishlar ro'yxatini belgilash;

* ish turlari bo'yicha birlamchi tarmoq jadvallarini tuzish;

* yig'ma tarmoq diagrammasini tuzish (tikish).

Ishlarni taqsimlash, qoida tariqasida, alohida ishlar va ularni amalga oshirish uchun mas'ul bo'linmalar bo'yicha amalga oshirilishi kerak.

Birlamchi tarmoq diagrammalarini tikish alohida ishlarni bajarish jarayonini tavsiflovchi asosiy tarmoq diagrammalarini butun rivojlanish jarayonini bir butun sifatida aks ettiruvchi bepul tarmoq diagrammasiga birlashtirish uchun zarur.

Tarmoq modelini hisoblash grafik yoki jadval usuli bilan amalga oshiriladi. Eng aniq - grafik usul, lekin u cheklangan miqdordagi hodisalar uchun qo'llaniladi. Bu ishning davomiyligi va narxini belgilaydi.

Yoniq uchinchi(oxirgi) bosqichlar tizimni yaratish va faoliyat yuritish, ob'ektni operativ boshqarish tarmoq modeli bo'yicha amalga oshiriladi.

Tarmoq modellaridan foydalanish quyidagilarga imkon beradi:

ishni vaqtida, shuningdek, bo'limlar va ijrochilar o'rtasida teng taqsimlash, ishning alohida bosqichlarini amalga oshirish uchun ularning har birining vazifa va majburiyatlarini aniqroq belgilash;

ko'rib chiqilayotgan tizimni boshqarishning istalgan darajasida ishlarni bajarish jadvallarining namunaviy tarmoqlarini ishlab chiqishga va tarmoqni rejalashtirish va boshqarishning yagona tizimini yaratishga o'tish;

tarmoq diagrammalaridan rejalashtirish jarayonining matematik modellari sifatida foydalanish, kompyuterda rivojlanish jarayonlarini boshqarishning barcha mumkin bo'lgan variantlarini hisoblash, bo'limlar va mas'ul ijrochilarning funktsiyalari, huquq va majburiyatlarini ajratib ko'rsatish.

So'nggi paytlarda turli xil tizimlarning ishlashini nazorat qilish va tahlil qilish muammolarini hal qilish uchun usul Simulyatsiya dinamik modellashtirish.

Har qanday tizimni murakkab tuzilma sifatida ko'rsatish mumkin, uning elementlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq va turli yo'llar bilan bir-biriga ta'sir qiladi. Elementlar o'rtasidagi munosabatlar ochiq va yopiq (yoki kontur) bo'lishi mumkin, agar bir elementdagi birlamchi o'zgarish qayta aloqa zanjiri orqali o'tib, yana bir xil elementga ta'sir qiladi.

Tuzilishning murakkabligi va ichki o'zaro ta'sirlar tizimning tashqi muhit ta'siriga reaktsiyasining tabiatini va kelajakda uning xatti-harakatlari traektoriyasini belgilaydi: bir muncha vaqt o'tgach, u kutilganidan farq qilishi mumkin (va ba'zan hatto aksincha), chunki vaqt o'tishi bilan tizimning xatti-harakati ichki sabablarga ko'ra o'zgarishi mumkin. Shuning uchun hozirgi va kelajakda xatolar va asossiz xarajatlardan qochish imkonini beruvchi model yordamida tizimning xatti-harakatlarini oldindan tekshirish tavsiya etiladi.

Simulyatsiya dinamik modellashtirishda simulyatsiya qilingan tizimning ichki tuzilishini etarli darajada aks ettiruvchi model quriladi; keyin modelning xatti-harakati kompyuterda o'zboshimchalik bilan uzoq vaqt oldin tekshiriladi. Bu butun tizimning ham, uning tarkibiy qismlarining ham xatti-harakatlarini o'rganish imkonini beradi. Simulyatsiya dinamik modellari tizim elementlari va har bir elementdagi o'zgarishlar dinamikasi o'rtasidagi sabab-natija munosabatlarini aks ettirishga imkon beruvchi maxsus apparatdan foydalanadi. Haqiqiy tizimlar modellari odatda sezilarli miqdordagi o'zgaruvchilarni o'z ichiga oladi, shuning uchun ularni simulyatsiya qilish kompyuterda amalga oshiriladi.

ekstrapolyatsiya usullari.

Ular ma'lum vaqt oralig'ida (bazasida) kuzatilgan har qanday naqsh yoki tendentsiyalarni boshqa vaqt oralig'iga (prognoz) tarqatish usullari sifatida tushuniladi. Ekstrapolyatsiya odatda prognoz qilinayotgan ob'ektning miqdoriy xarakteristikalaridagi statistik belgilangan o'zgarishlar asosida, u yoki bu funktsional bog'liqlikka bog'liq holda amalga oshiriladi va tegishli egri chiziqlar bilan grafik tarzda tavsiflanadi.

27. Axborot oqimini tadqiq qilish usullari

Integratsiyalashgan usullar orasida axborot oqimlarini o'rganish usullari eng ko'p qo'llaniladi.

Bunday tadqiqotning maqsadi axborot jarayonlarini o'rganish va rasmiylashtirishdir. Tadqiqot oldindan belgilangan dastur bo'yicha amalga oshiriladi.

Dastur nima qilish kerakligini va qanday tartibda kerakligini belgilaydi. Keling, bunday dasturni misol qilib olaylik.

Hujjatlar shakllarini, ularni to'ldirish va qayta ishlash texnikasini o'rganishda savollarning taxminiy ro'yxati ajratiladi:

* hujjatning maqsadi;

* bir vaqtning o'zida chiqarilgan nusxalar soni;

* kerakli rekvizitlarning nomi va hujjatlarning ko'rsatkichlari;

* Tafsilotlarni va ularning ko'rsatkichlarini kim to'ldiradi;

* ko'rsatkichlarni shakllantirish qoidalari;

* har bir ko'rsatkichning ahamiyati;

* hujjatlarni rasmiylashtirish davriyligi;

* Ko'rsatkichlarning rivojlanish chastotasi.

Hujjatlar oqimlarini o'rganish bilan bir vaqtda boshqaruv organining har bir bo'linmasi bajaradigan va hujjatlashtirish ma'lumotlari mo'ljallangan funktsiyalar haqida maksimal ma'lumotni olish tavsiya etiladi.

Shu munosabat bilan, tadqiqot dasturiga boshqaruv organining alohida bo'linmalari va uning alohida ishchi guruhlari tomonidan bajariladigan funktsiyalarni aniqlashtirishga yordam beradigan savollarni kiritish maqsadga muvofiqdir.

Tadqiqot ob'ektlari ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyati va boshqaruv ishlari jarayonlarini, shuningdek, ular bilan bog'liq ko'rsatkichlar va hujjatlarni shakllantirish jarayonlarini va ularning harakatlanish yo'nalishlarini aks ettiruvchi hujjatlashtirilgan va hujjatsiz xabarlardir.

Boshqarish tizimi va uning bo'linmalarida ma'lumotlarni qayta ishlash jarayonini o'rganishda ko'rsatkichlarni hisoblash jarayonlari va hujjatlarni shakllantirish jarayonlari ajratiladi. Ko'rsatkichlarni hisoblash muayyan qoidalar asosida amalga oshiriladi - dastlabki ma'lumotlarga ega bo'lgan protseduralar, ularni qayta ishlash ketma-ketligi shaklida namoyon bo'ladi. Hujjatlarni shakllantirish dastlabki ko'rsatkichlar manbalarini, ma'lumotlarning o'zini va hujjat shaklida qayd etish ketma-ketligini tanlashning ma'lum qoidalariga asoslanadi.

Kiruvchi va chiquvchi hujjatlarni tekshirishning ikkita asosiy usuli mavjud. Usul inventarizatsiya va usul tipik guruhlar. Inventarizatsiya usuli barcha hujjatlar haqida ma'lumot to'playdi. Bu sizga axborot oqimi haqida eng to'liq ma'lumot olish imkonini beradi. Biroq, yuqori mehnat zichligi tufayli inventarizatsiya usuli juda kam qo'llaniladi.

Tizimlashtirilgan ommaviy va muntazam takrorlanadigan hujjatlarni tekshirish uchun har bir hujjat emas, balki ma'lum bir turdagi bir hil hujjatlar ro'yxatga olinishi kerak bo'lganda, odatdagi guruhlar usuli ko'proq qo'llaniladi.

Eng keng tarqalgani axborot oqimlarini grafik usul yordamida tahlil qilishdir.

Oqimning asosiy elementlari hujjatlardir. Ularning o'zaro bog'liqligi grafik diagramma shaklida tasvirlangan. Oqim momentlarini o'zgartirish (hujjatlarni qayta ishlash) protseduralari oqim diagrammasi bo'yicha qisqacha tushuntirishlar shaklida yoziladi. Grafikning koordinata tizimi ikki o'lchovli. Ustun sarlavhalarida ma'lum bir tashkilotning tarkibiy bo'linmalarining nomlari, qator sarlavhalarida esa lahzalar yoki vaqtlar nomlari mavjud. O'lchov bir xil yoki bir xil bo'lmagan bo'lishi mumkin. Diagrammadagi har bir hujjat hujjat raqami bilan to'rtburchaklar shaklida ko'rsatilgan. Hujjatga o'tadigan o'q (hujjatdan) axborot oqimining yo'nalishini ko'rsatadi. Hujjatda qisqacha tushuntirishlar keltirilgan:

* hujjatni qayta ishlash jarayonida qanday tartib-qoidalar amalga oshiriladi;

* hozirda ushbu joyda hujjatdagi qanday ma'lumotlardan foydalaniladi;

* ushbu ma'lumotlardan qanday foydalaniladi;

* hujjatda qanday ma'lumotlar qayd etilgan yoki o'zgartirilgan va nima uchun;

* Bunday tushuntirishlarni qayerdan topsam bo'ladi.

Sxemalarni tahlil qilish hujjatlarning yo'llarini kuzatish, ularning shakllanish momentlarini, ular bilan bajariladigan operatsiyalarni, hujjatlarni birlashtirish yoki bo'lish tartibini aniqlash imkonini beradi.

Grafik usul makro darajada axborot oqimlarini tavsiflashning sodda, vizual, universal va iqtisodiy usulidir. Biroq, oqimning o'lchami ortib borishi bilan diagramma shunchalik katta bo'lishi mumkinki, u tahlil vositasi sifatida o'z qiymatini yo'qotadi yoki u juda yuzaki bo'lishi mumkinki, u axborot oqimlarini tahlil qilishda yordam bermaydi.

Shunday qilib, ushbu usul tashkilotni tahlil qilish va makro darajada axborot oqimlarining mavjud sxemasini takomillashtirish uchun ishlatilishi kerak.

Axborot modeli boshqaruv qarorlarini tayyorlash texnologiyasini, shuningdek, ma'lum bir bo'linma, korxona bo'linmalari va tashqi muhit xodimlari o'rtasidagi axborot munosabatlarini ramziy ravishda ifodalash imkonini beradi.

Axborot modelining asosiy maqsadi shundan iboratki, u boshqaruv faoliyati jarayonlarini aks ettiruvchi hujjatlashtirilgan axborotning mavjud oqimlarini tavsiflaydi.

28. Marketing tadqiqotlari amaliy yo'nalish sifatida boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish

Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish usullari va modellari marketing faoliyatida, birinchi navbatda, strategik marketing va strategik menejmentda samarali qo'llaniladi.

Marketing tadqiqotlari quyidagi maqsadlarda amalga oshiriladi: bozorni tahlil qilish, uning holati va dinamikasini o'rganish; ehtiyojlar va mahsulotlarni etkazib beruvchilarning xatti-harakatlarini o'rganish, raqobatchilar va vositachilar faoliyatini tahlil qilish; bozor segmentatsiyasi; bozor kon'yunkturasini prognoz qilish uchun maqsadli segmentlarni tanlash; tashkilotning joriy strategiyasini baholash; tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish; assortimentni va tadqiqotning boshqa sohalarini o'rganish.

Marketing muhitini tahlil qilish va tashkilotning bozor imkoniyatlarini baholash marketing tadqiqotlari jarayonida amalga oshiriladi, uning maqsadi bozor haqida ma'lumot to'plash va mahsulotni ishlab chiqish va sotish jarayonini takomillashtirish uchun uni o'rganishdir.

Marketing tadqiqotlari bozorda taklif etilayotgan mahsulotlarning muvaffaqiyati uchun zaruriy shartdir. Ular nafaqat topish qiyin bo'lgan tijorat ma'lumotlarini olish jarayoni sifatida, balki menejment tizimining imkoniyatlarini yaxshilash uchun marketing muhitidagi o'zgarishlar to'g'risida tahliliy xulosalarni tashkil qilish uchun yo'l-yo'riq berish vositasi sifatida ham samarali hisoblanadi. .

Marketing tadqiqotlarining maqsadlari marketing qarorlarini qabul qilishda noaniqlik darajasini pasaytirmoqda va ularning amalga oshirilishi ustidan doimiy monitoringni ta'minlamoqda. Tadqiqot davomida quyidagilar vazifa guruhlari:

Bozor kon'yunkturasining holati va rivojlanish tendentsiyalarini baholash;

Iste'molchilarning xatti-harakatlarini o'rganish, raqobatchilar, etkazib beruvchilar va tashkilot vositachilari faoliyatini tahlil qilish;

Tashkilotning marketing faoliyatini tahlil qilish, jumladan, mahsulot assortimentini boshqarish, narxlarni shakllantirish va narxlarni o'zgartirish strategiyasini ishlab chiqish, mahsulotni tarqatish kanallarini tashkil etish va sotishni rag'batlantirishdan foydalanish.

Ushbu muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan marketing tadqiqotlari bo'lishi mumkin standart, turli kompaniyalar uchun va maxsus individual buyurtmalar asosida amalga oshiriladi. Moliyalashtirish shakliga qarab, ajrating ko'p mijoz va ko'p homiylik (omnibus) tadqiqotlar. Birinchisi, bir xil analitik muammoni hal qilishdan manfaatdor bo'lgan turli kompaniyalar guruhi tomonidan moliyalashtiriladi. Bitta mijoz uchun bunday tadqiqotlar natijalarining narxi kamayadi, chunki tegishli xarajatlar bir nechta mijozlar o'rtasida taqsimlanadi. Ikkinchisi turli muammolarga qiziqqan mijozlar uchun o'tkaziladi, ammo ularning echimi bitta keng qamrovli tadqiqotda birlashtirilishi mumkin. Natijada, mijozlar keng qamrovli (omnibus) tadqiqotning alohida bosqichlarini moliyalashtiradilar.

Davriylik darajasiga ko'ra ular ajralib turadi doimiy va maxsus tadqiqotlar.

Kuzatilgan hodisalarni tushuntirish zarur bo'lsa, sifatli tadqiqot. Ishonchli faktik ma'lumotlarni olish va tahlil qilish, shuningdek, sifat tahlili jarayonida ilgari surilgan gipotezalarning to'g'riligini tekshirish maqsadi hisoblanadi. miqdoriy tadqiqot. Amaldagi ma'lumotlarning xususiyatiga qarab, marketing tadqiqotlari bo'lishi mumkin idora, chop etilgan ma'lumotlarga asoslanib, va dala, tahlil qilish uchun maxsus to'plangan birlamchi ma'lumotlardan foydalanish.

Marketing tadqiqotlari tizimida alohida o'rin egallaydi panel tadqiqoti, maxsus aniqlangan shaxslar va (yoki) tashkilotlar guruhining davriy so'rovlari asosida o'tkaziladi.

Marketing tadqiqotlarini tashkil qilishda ular quyidagilarga amal qiladilar asosiy qoidalar:

Tahlil maqsadga muvofiq bo'lishi va unga erishish uchun amalga oshirilishi kerak;

Amaldagi ma'lumotlar jarayonlar, tendentsiyalar va hodisalarning yig'indisini aks ettirishi, shuningdek, nafaqat nashr etilgan ma'lumotlarni, balki so'rovlar, kuzatishlar va tajribalar orqali to'plangan "dala" ma'lumotlarini ham o'z ichiga olishi kerak;

Tahlil o'tkazishda nafaqat ishlab chiqilayotgan bozor, balki to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar va oxirgi foydalanuvchilar bozori ham baholanadi;

Mahsulotlarni va marketingning boshqa elementlarini takomillashtirishga doimiy ehtiyoj doimo hisobga olinadi, raqobatchilarning o'xshash harakatlari hisobga olinadi;

Bozorni o'z talablariga o'z vaqtida moslashtirish uchun doimiy ravishda tadqiq qilish kerak;

Tahlil jarayonida ma'lumotlarning ishonchlilik darajasini, ataylab noto'g'ri ma'lumot berish imkoniyatini hisobga olish muhimdir.

Marketing tadqiqotlari jarayonida quyidagi bosqichlar ajratiladi:

1. Tadqiqot muammosi va maqsadlarini shakllantirish.

2. Axborotga bo'lgan ehtiyojni aniqlash va uni to'plashni tashkil etish.

3. Axborot tahlili.

4. Analitik hisobotni tayyorlash.

Tadqiqot muammosini shakllantirish marketing sohasidagi tashkilotning asosiy ustuvor yo'nalishlarini aniqlashtirishni talab qiladi. Buning uchun ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyatning asosiy yo'nalishlarini aniqlashga yordam beradigan bir qator savollarga javob berish kerak: bozor kon'yunkturasida qanday o'zgarishlar yuz berdi; tashkilot qaysi yo'nalishda rivojlanishi kerak; yangi holatga qanday o'tish kerak?

Tahlil uchun vazifani tuzish uchun tadqiqot maqsadlarini aniq shakllantirish talab qilinadi. Vazifa quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Tashkilotning umumiy tavsifi va uning bozordagi faoliyati (uchinchi tomon marketing firmasi tomonidan tadqiqot olib borilganda);

Bozorni bilish darajasi haqida ma'lumot;

Qo'yilgan muammoning o'ziga xos xususiyatlari va uning tashkilot maqsadlari bilan aloqasi tavsifi;

Marketing faoliyatining o'rganilishi kerak bo'lgan o'ziga xos jihatlari;

Manba ma'lumotlarining aniqligi va ishonchliligiga qo'yiladigan talablar;

O'rganish vaqti va narxi.

Vazifani ishlab chiqish uchun noto'g'ri taqqoslashlardan qochish va tahliliy ishning raqobatbardoshligini oshirishga imkon beradigan cheklovlarni hisobga olish juda muhimdir:

1) tahlil ob'ektlarini taqqoslash uchun raqobatchilarning o'rganilayotgan tovarlari (mahsulot liniyalari) bir xil tasniflash guruhiga tegishli bo'lishi kerak;

2) tahlil maqsadlarini belgilash uchun tahlil qilinadigan bozorning geografik chegarasi mahsulotdan foydalanishning o'ziga xosligini, uni taklif qilishning oqilona muqobilligini, foydalanish joyiga tashish xarajatlarini hisobga olgan holda belgilanishi kerak; xaridlar chastotasi. Bozorning geografik chegaralari mahsulotning o'ziga xoslik darajasi va uning murakkabligi ortishi bilan kengayib bormoqda. Shu bilan birga, ular zaif va qimmat aloqa, qisqa xizmat muddati va mahsulotni birlashtirishning yuqori darajasi bilan torayadilar;

3) sotishning mumkin bo'lgan mavsumiyligini hisobga olish uchun tahlilning vaqt oralig'i mahsulotni sotishning to'liq tsiklini (masalan, moliyaviy yil bo'yicha o'lchangan) o'z ichiga olishi kerak.

Marketing ma'lumotlarini tahlil qilishning uslubiy asosi o'rganilayotgan hodisalarning o'zaro bog'liqligini to'liq ochib berishga imkon beradigan usullar va modellar banki tomonidan shakllantiriladi va quyidagilarga asoslanadi:

Tizimli tahlilning umumiy ilmiy usullari va kompleks yondashuv bo'yicha;

Navbat nazariyasini chiziqli dasturlashning analitik va prognostik usullari, aloqa nazariyasi, ehtimollar nazariyasi, tarmoqni rejalashtirish, iqtisodiy-matematik va ekspert usullari;

Sotsiologiya, psixologiya, antropologiya, ekologiya, estetika, dizayndan olingan metodologik usullar;

Statistik ma'lumotlarni qayta ishlash modellari va tegishli amaliy dasturlar;

Marketing tadqiqot usullari.

29. Boshqaruv va tizimli o'rganishda buxgalteriya hisobi

Boshqaruv tizimlarini o'rganish sohalaridan biri bu boshqaruv hisobidir.

Korxonalarga ishlab chiqarish dasturlarini, rivojlanish rejalarini ishlab chiqishda, narx siyosati sohasida strategiyani belgilashda mustaqillik berilgan zamonaviy sharoitda menejerlarning o'z boshqaruv qarorlari uchun mas'uliyati sezilarli darajada oshmoqda. Ishlab chiqarishni boshqarish bo'yicha ishlab chiqilgan qarorlar samarali va samarali bo'lishi uchun menejerlarga korxonaning ishlab chiqarish va moliyaviy holati to'g'risida ishonchli ma'lumotlar kerak. Ushbu muammoning ikkinchi qismi korxonaning buxgalteriya xizmati tomonidan hal qilinadi.

Eng umumiy tarzda Buxgalteriya hisobi sifatida belgilash mumkin moliyaviy ma'lumotlarni o'lchaydigan, qayta ishlaydigan va xabar beruvchi axborot tizimi. Har qanday tizim haqida gapirganda, birinchi navbatda, uning aniq nimani o'lchaydiganligini aniqlash kerak. Buxgalteriya hisobi xo'jalik operatsiyalarining muayyan biznes bo'linmalariga ta'sirini (pul ko'rinishida) o'lchash bilan bog'liq. Buxgalteriya hisobida o'lchov ob'ekti xo'jalik operatsiyalari hisoblanadi. Ular kompaniyaning moliyaviy holatiga ta'sir qiluvchi iqtisodiy hayot faktlari.

Buxgalteriya hisobining vazifalaridan biri quyidagilar uchun hisobotlarni shakllantirishdir:

1) tashqi foydalanuvchilar;

2) davriy rejalashtirish, nazorat qilish va baholash maqsadlari;

3) nostandart vaziyatlarda va kompaniya siyosatini tanlashda qaror qabul qilish.

Birinchi guruh hisobotlarini tayyorlash (tashqi hisobotlar) standart tamoyillarga qat'iy bo'ysunadigan moliyaviy hisob sohasiga taalluqlidir.

Bunda tashqi foydalanuvchilar aksiyalar egalari va kreditorlar (haqiqiy yoki potentsial), korxona xodimlari hisoblanadi. Buxgalteriya hisobi ma’lumotlaridan tashqi foydalanuvchilarning yana bir muhim toifasiga yetkazib beruvchilar, xaridorlar, kasaba uyushmalari, moliyaviy tahlilchilar, statistiklar, iqtisodchilar, soliq organlari va byudjetdan tashqari jamg‘armalar vakillari – Bandlik jamg‘armasi, Pensiya jamg‘armasi va boshqalar kiradi.

Ikkinchi va uchinchi guruhlar haqida hisobot berish imtiyozdir boshqaruv hisobi. Bu hisobotlarda nafaqat korxonaning umumiy moliyaviy ahvoli, balki bevosita ishlab chiqarish sohasidagi ishlarning holati haqida ham ma'lumotlar mavjud. Bunday ma'lumotlar buxgalteriya ma'lumotlarining ichki foydalanuvchilari uchun zarurdir.

Iqtisodiyotni boshqarishning ma'muriy usullaridan bozor iqtisodiy sharoitiga o'tish buxgalteriya hisobi ma'lumotlaridan foydalanuvchilarning ehtiyojlarini o'zgartirdi.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida to'liq iqtisodiy va moliyaviy mustaqillik berilgan korxonani boshqarish jarayoni ancha murakkablashdi. Birinchisi, faoliyat turini, biznes hamkorlarini mustaqil tanlash, "xizmat ko'rsatish" mahsulotlari bozorlarini aniqlash va hokazo.Korxonaning moliyaviy mustaqilligi uning to'liq o'zini o'zi moliyalashtirishi, moliyaviy strategiyani belgilashdan iborat. narx siyosati va boshqalar.

Bunday sharoitda bu muqarrar boshqaruv hisobi boshqaruv tizimlarini o'rganish bilan bog'liq bo'lgan iqtisodiy faoliyatning mustaqil tarmog'i sifatida.

Boshqaruv hisobini shakllantirish va rivojlantirishning muhim sharti korxonaning buxgalteriya hisobidan ajralishi edi xarajatlar(boshqaruv) buxgalteriya hisobi.

Ikkita alohida buxgalteriya bo'limini (moliyaviy va buxgalteriya hisobi) yaratish zarurati birinchi navbatda ishlab chiqarishning kengayishi, uning kontsentratsiyasining o'sishi, kapitalning markazlashuvi, yirik kompaniyalarning shakllanishi bilan bog'liq edi.

Zamonaviy boshqaruv hisobi sifatida belgilash mumkin Faoliyat turi V bir tashkilot doirasida, bu tashkilotning boshqaruv apparatini foydalaniladigan ma'lumotlar bilan ta'minlaydi Uchun shaxsiy boshqaruvni rejalashtirish Va tashkilot faoliyatini nazorat qilish. Bu jarayon axborotni aniqlash, o‘lchash, to‘plash, tahlil qilish, tayyorlash, izohlash, uzatish va qabul qilishni o‘z ichiga oladi.

Axborot odatda ma'lumotlar, faktlar, kuzatishlar deb hisoblanadi, ya'ni. o'rganish ob'ekti haqidagi tushunchamizni kengaytiradigan hamma narsa. Boshqaruv hisobida miqdoriy bo'lmagan ma'lumotlardan (mish-mishlar va boshqalar) ham, miqdoriy ma'lumotlardan ham foydalanish mumkin, bu esa o'z navbatida buxgalteriya va nobuxgalteriyaga bo'linadi.

Boshqaruv hisobi ma'lumotlariga qo'yiladigan talablar quyidagilardan iborat:

1) boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun foydali bo'lishi;

2) menejerlar e'tiborini potentsial xavf sohalariga qaratish;

3) korxona rahbarlarining ishini xolisona baholash.

Boshqaruv ma'lumotlari korxona menejerlari ishining natijalariga ijobiy ta'sir ko'rsatsagina foydali hisoblanadi.

Boshqaruv hisobidagi barcha ma'lumotlarning 20-30 foizini buxgalteriya hisobi ma'lumotlari tashkil etadi, bu erda iqtisodiy tahlil 70-80 foizni tashkil qiladi. Moliyaviy hisobda nisbat har xil: barcha ma'lumotlarning 40-50% buxgalteriya ma'lumotlari, 50-60% esa tahlil ulushiga to'g'ri keladi.

Boshqaruv hisobi faqat rejalashtirish, boshqarish va nazoratni ta'minlash vositasidir. Boshqaruv hisobi ma'lumotlaridan foydalanuvchi korxonaning turli darajadagi menejerlari hisoblanadi.

Korxonalarda boshqaruv hisobini tashkil etish alohida tamoyillar asosida amalga oshiriladi va menejerlarning maqsad va vazifalaridan kelib chiqib, davlat tomonidan tartibga solinmaydi. Boshqaruv hisobi faqat firma manfaatlariga xizmat qiladi. Bu uning moliyaviy hisobdan ustunligi. Boshqaruv hisobi ko'proq mantiq va tajribaga yoki umumiy maqbullikka asoslangan.

Boshqaruv hisobida asosiy e'tibor tashkiliy bo'linmalar - korxonaning tarkibiy elementi bo'lib, uni amalga oshirilgan xarajatlarning maqsadga muvofiqligi uchun javobgar bo'lgan menejer boshqaradi. Xarajat markazlarining batafsil darajasi va ularning mas'uliyat markazlari bilan aloqasi korxona ma'muriyati tomonidan belgilanadi. Shunday qilib, boshqaruv hisobida e'tibor ham butun iqtisodiy faoliyatga, ham alohida funktsiyalarga qaratiladi.

Boshqaruv hisobi ko'proq istiqbolli hisoblanadi. Shunday qilib, moliyaviy hisobning maqsadi "qanday bo'lganini" ko'rsatishdir, boshqaruv hisobi esa "qanday bo'lishi kerak".

Boshqaruv hisobi ma'lumotlarining tuzilishi ushbu ma'lumotlardan foydalanuvchilarning so'rovlariga bog'liq.

Boshqaruv hisobi masalalari bugungi kunda korxonaning xo'jalik faoliyatini iqtisodiy tahlil qilish jarayonida bizning operativ hisobimiz (tezkor hisobotni tuzishda) tomonidan hal qilinmoqda. Bu shuni ko'rsatadiki, xozirgi vaqtda boshqaruv hisobining turli jihatlari bilan korxonaning alohida bo'linmalari shug'ullanadi, ma'lumotlar turli xizmatlar o'rtasida tarqalib ketgan va undan operativ kompleks foydalanish imkoniyati yo'q. Xo'jalik faoliyatini tahlil qilish, agar amalga oshirilsa, jiddiy kechikish bilan, korxonaning asosiy moliyaviy ko'rsatkichlari allaqachon shakllangan va ularga ta'sir qilish imkoniyati yo'qolgan holda amalga oshiriladi; alohida tarkibiy bo'linmalarning faoliyati, qoida tariqasida, umuman tahlil qilinmaydi. Mahalliy buxgalteriya amaliyoti hali marketing bilan bog'lanmagan, haqiqiy xarajatlarning taxminiy xarajatlardan chetga chiqishi aniqlanmagan, bu og'ishlarning sabablari aniqlanmagan, "kelajakdagi rubl" kabi toifa ishlatilmaydi, garchi inflyatsiya jarayonlari iqtisodiy hayotga jiddiy ta'sir qiladi. korxonaning.

Xususiyatlari boshqaruv hisobi eng muhimini shakllantirishga imkon beradi maqsadlar:

1) menejerlarga axborot yordamini ko'rsatish;

2) korxonaning xo'jalik faoliyatini nazorat qilish, rejalashtirish va prognozlash;

3) korxona rivojlanishining eng samarali usullarini tanlash;

4) tezkor boshqaruv qarorlarini qabul qilish;

5) narx belgilash uchun bazani ta'minlash.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni muammoni hal qilishning ikki yoki undan ortiq variantlarini taqqoslashni va eng yaxshisini tanlashni o'z ichiga oladi. Boshqaruv hisobi muqobil echimlarni baholash uchun zarur ma'lumotlarni taqdim etishi kerak, bundan tashqari, boshqaruv hisobi ushbu ma'lumotlarni to'g'ri qayta ishlash va umumlashtirish uchun texnika va usullarning arsenaliga ega.

Boshqaruv hisobining ikkinchi maqsadi alohida e'tiborga loyiqdir - kompaniyaning kelajakdagi faoliyati bo'yicha qarorlar qabul qilish. Rejalashtirish - qaror qabul qilish jarayonining alohida turi bo'lib, u bitta hodisaga taalluqli emas, balki ushbu korxona faoliyatini qamrab oladi.

Boshqaruv hisobining o'ziga xos xususiyati shundaki, ishlab chiqarish resurslarining barcha turlari uchun, istisnosiz, ishlab chiqarish yoki aylanish jarayonida mablag'larning aylanish bosqichlari uchun javobgarlik shaxsan kimgadir yuklanadi. Ushbu yondashuv deyiladi mas'uliyat markazlari uchun buxgalteriya hisobi.

Shunday qilib, boshqaruv hisobi oddiy buxgalteriya hisobidan birinchi navbatda uning ma'lumotlari tashqi foydalanuvchilar (davlatlar, banklar, biznes hamkorlar) uchun emas, balki ichki "foydalanish" uchun mo'ljallanganligi bilan farq qiladi. Boshqaruv hisobining maqsadi menejerga to'g'ri qaror qabul qilishga yordam berishdir. Shu sababli, agar hisobchi son-sanoqsiz ko'rsatmalarning ruhi va harfiga qat'iy rioya qilishi kerak bo'lsa, unda boshqaruvchi buxgalter tahlil shakllari, usullari va usullarini tanlashda erkindir; uning uchun asosiysi korxonada sodir bo'layotgan iqtisodiy jarayonlarning mohiyatini to'g'ri tushunish va rahbarga o'z vaqtida maslahat berishdir. Boshqaruv hisobi boshqaruv ma'lumotlarini qo'llab-quvvatlash tizimidan boshqa narsa emas.

MAZMUNI

KIRISH…………………………………………………………………………….….	3
1 Boshqaruv tizimlarini o'rganish metodologiyasi va tashkil etilishi…………………	5
2 Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish kontseptsiyasini ishlab chiqish……………………….	9
3 Tadqiqot bosqichlarining xususiyatlari …………………………………	11
4 MTS Xabarovsk OAJning qisqacha tavsifi………………………………..	16
5 MTS Xabarovsk OAJ tadqiqot jarayonini tashkil etish………………….	20
XULOSA……………………………………………………………………………………	26
FOYDALANILGAN MANBALAR RO‘YXATI …………………..……………	27

Kirish

Mavzuning dolzarbligi. Boshqaruv tizimlarini o'rganish - bu nazorat qilishning qonuniyatlari va qonuniyatlarini aniqlash, bilish tizimlarini takomillashtirish va rivojlantirish, nazariya va amaliyotda yangi bilimlarni olish va qo'llash maqsadida tegishli boshqaruv tizimlarining professional tadqiqotchilari yoki menejerlari tomonidan ilmiy tadqiqot.
Boshqaruv tizimlarini o'rganish, qoida tariqasida, amaliy maqsad bilan, ya'ni eng yaxshi variantni tanlash va uni har qanday tashkilotda o'zlashtirish uchun amalga oshiriladi. Tanlov to'g'ri qilinganligi to'g'risida yakuniy xulosa faqat boshqaruv tizimini qo'llashda biroz tajribadan so'ng mumkin,
Ushbu ishning nomidan kelib chiqadigan bo'lsak, boshqaruv tizimini ularni o'rganishga yondashuvlar bilan bog'lash kerak. Bu erda sun'iy tasniflar aniq ilovalar uchun ishlab chiqilganligini eslash o'rinlidir. Shunga ko'ra, boshqaruv tizimlarining tasnifi sun'iy tasniflarga tegishlidir.
Kurs ishining maqsadi - boshqaruv tizimlarining nazariy va amaliy qadriyatlarini ko'rib chiqish.
Maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalarni hal qilish kerak:
? Boshqarish tizimlarini o'rganish metodologiyasi va tashkil etilishini ko'rib chiqing;
? Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish kontseptsiyasini ishlab chiqish jarayonini o'rganish;
? Tadqiqot bosqichlarini tavsiflash;
? "MTS Xabarovsk" OAJda tadqiqot jarayonini tahlil qilish.
Kurs ishining ob'ekti - "MTS Xabarovsk" OAJ uyali aloqa operatori. Kurs ishining predmeti korxonada boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish jarayonidir.
Kurs ishining amaliy ahamiyati shundan iboratki, turli xil murakkablik toifalari va turli sohalarga mansub tashkilotlar oldida turgan ko'plab maqsad va vazifalar ularni boshqarish uchun maxsus bilim va san'at, xodimlarning birgalikdagi samarali faoliyatini ta'minlaydigan usul va usullarni talab qiladi. barcha tarkibiy bo'linmalarning. Har bir tashkilotning o'ziga xos boshqaruv tizimi mavjud bo'lib, u ham o'rganish ob'ektidir. Boshqaruv tizimini faqat tanlangan ilmiy kontseptsiya asosida o'rganish mumkin, u boshqaruv ob'ektining xususiyatlarini o'rganish uchun vosita sifatida ishlatiladi. Ushbu kontseptsiyaning ahamiyati shundaki, u o'rganilayotgan tizimning xususiyatlarini va tashkilotning tizim sifatida ishlash jarayonini chuqurroq tushunishga yordam beradi. Har qanday tashkilotning boshqaruv tizimi ma'lum cheklovlar ostida maksimal yakuniy natijaga erishish uchun ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va qayta ishlashga mo'ljallangan murakkab tizimdir, shuning uchun boshqaruv tizimlarini o'rganish mavzusi bizning davrimizda dolzarbdir.
Tuzilma tizimning ishlash shartlariga, agar kerak bo'lsa, uni vaqt va makonda o'zgartirishga bog'liq holda shakllanadi. Shuning uchun u ham barqaror, ham o'zgaruvchan deb tan olinishi mumkin. Bu strukturaning o'zgaruvchanligi barqarorligining birligini ifodalaydi. Tizim tuzilmasini aniqlashda eng muhim masala tizim hosil qiluvchi omillardir. Ular odatda tizimning yaratilishi va ishlashini belgilaydilar. Tashkiliy-iqtisodiy tizimga kelsak, eng muhim tayanch omillar tashqi va ichki muhit omillari bo'lishi mumkin.Korxonani rivojlantirish va takomillashtirish tashkilot faoliyatini puxta va chuqur bilishga asoslanadi, bu esa menejmentni o'rganishni talab qiladi. tizimlari.
Tashkilotni boshqarish tizimi ma'lum cheklovlar ostida maksimal yakuniy natijaga erishish uchun ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va qayta ishlashga mo'ljallangan murakkab tizimdir.

1 Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish metodologiyasi va tashkil etilishi

Boshqaruv tizimlarini o'rganish doimiy o'zgarib turadigan tashqi va ichki sharoitlarga muvofiq boshqaruvni rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan faoliyatdir. Zamonaviy ishlab chiqarish va ijtimoiy tuzilmaning dinamikligi sharoitida boshqaruv uzluksiz rivojlanish holatida bo'lishi kerak, bugungi kunda ushbu rivojlanish yo'llari va imkoniyatlarini o'rganmasdan, muqobil yo'nalishlarni tanlamasdan turib ta'minlab bo'lmaydi. Boshqaruv tadqiqotlari rahbar va xodimlarning kundalik faoliyatida va ixtisoslashtirilgan tahliliy guruhlar, laboratoriyalar, bo'limlar ishida amalga oshiriladi. Ba'zan konsalting firmalari tadqiqot o'tkazish uchun taklif qilinadi. Boshqaruv tizimlarini o'rganishga bo'lgan ehtiyoj ko'plab tashkilotlar duch keladigan juda katta muammolar bilan bog'liq. Ushbu tashkilotlarning muvaffaqiyati ushbu muammolarni to'g'ri hal qilishga bog'liq. Boshqaruv tizimlarini o`rganish maqsadlari jihatidan ham, ularni amalga oshirish metodologiyasi jihatidan ham har xil bo`lishi mumkin (4. B. 89).
Boshqaruv tizimlarini o'rganish metodologiyasi boshqaruv tizimini ratsionalizatsiya qilish bo'yicha korxona menejerlari va menejerlari faoliyatini oqilona tashkil etishga asoslanadi. U maqsadlarni, tadqiqot predmetini, tadqiqot chegaralarini, tadqiqot vositalari va usullarini, tadqiqot vositalari (resurslari) va bosqichlarini tanlashni o'z ichiga oladi.
Boshqaruv tizimlarini o'rganish metodologiyasi va tashkil etilishi bir qator tizim xususiyatlarini hisobga olishni talab qiladi, ular quyidagilardan iborat: tadqiqotga bo'lgan ehtiyoj; tadqiqot ob'ekti va predmeti; tadqiqot resurslari; tadqiqot samaradorligi; tadqiqot natijalari.
Keling, ushbu xususiyatlarni ko'rib chiqaylik.
1. Tadqiqotga bo'lgan ehtiyoj tizim xususiyatlarini o'rganish ko'lami va chuqurligini oldindan belgilab beradi, ularning amalga oshirilishi maqsadlarga erishishda eng katta ta'sir ko'rsatadi.
2. Tadqiqot ob'ekti - muayyan tashkilotning boshqaruv tizimi. Uni o'rganish uchun siz tasdiqlangan boshqaruv sxemalarini, ish tavsiflarini bilishingiz kerak. Bo'linmalar to'g'risidagi nizom. Tadqiqot predmeti - boshqaruv apparati xodimlari o'rtasidagi, shuningdek, boshqaruv tizimining turli darajalarida joylashgan bo'linmalar o'rtasidagi munosabatlar. Shu bilan birga, tadqiqot predmeti muayyan muammo (yoki muammolar majmuasi) bo'lib, uni hal qilish tadqiqotni talab qiladi. Ushbu muammolar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
boshqaruv tuzilmasini rivojlantirish;
xodimlarni rag'batlantirish;
texnologiya va axborotni boshqarish tizimlarini motivatsiyasi;
boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish;
xodimlarni tayyorlash va boshqalar.
Tashkilotning rivojlanishiga to'sqinlik qiladigan asosiy muammoni tanlash, uni har tomonlama o'rganish va tahlil qilish - bu tashkilot rahbari va rahbarining sezgi va mahorati, professionalligi.
3. Resurslar tadqiqot ishlarini muvaffaqiyatli olib borishni ta’minlovchi vositalar majmuasidir. Bular, birinchi navbatda, moddiy resurslar, mehnat resurslari, moliyaviy resurslar, axborot resurslari, natijalarni qayta ishlash uchun zarur bo'lgan texnik vositalar, shuningdek, o'rganish ob'ektini tavsiflovchi huquqiy hujjatlardir.
4. Tadqiqotning samaradorligi tadqiqot xarajatlari va olingan natijalarni solishtirishni talab qiladi.
5. Tadqiqot natijalari turli shakllarda taqdim etilishi mumkin. Bu boshqaruv tizimining yangi modeli, yangi me'yoriy hujjatlar, to'g'rilangan hisoblash formulalari, yangi korporativ madaniyat bo'lishi mumkin.
Amaliy nuqtai nazardan, tadqiqot o'tkazish metodologiyasi, qoida tariqasida, uchta asosiy bo'limni o'z ichiga oladi: nazariy, uslubiy va tashkiliy.
Nazariy qism tadqiqotning asosiy maqsadi, vazifalari, predmeti va ob’ektini belgilaydi.
Uslubiy bo'limda tadqiqot o'tkazish usulini tanlash, ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash, olingan natijalarni tahlil qilish va ularni rasmiylashtirish usullarini tanlashning mantiqiy asoslari mavjud.
Tashkiliy qism, birinchi navbatda, tadqiqot ishlarini olib borish rejasini, ijrochilar jamoasini shakllantirishni, mehnat va moliyaviy resurslarni taqsimlashni ifodalaydi. Shuningdek, u tadqiqotning tashkiliy shaklini belgilaydi, ya'ni. individual yoki jamoaviy tadqiqotlar, ichki yoki tashqi mutaxassislar tomonidan olib boriladigan tadqiqotlar. Boshqaruv tizimlarini o'rganishga jalb qilinadigan maxsus bo'limlar, o'zgarishlarni boshqarish xizmatlari, maqsadli loyiha bo'linmalari ajratiladi (6. P.61).
Tizim tahlilini o'tkazishda ijrochilar jamoasi muhim rol o'ynaydi. Tizim tahlil guruhi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:
tizim tahlili sohasidagi mutaxassislar - jamoa rahbarlari va kelajakdagi loyiha menejerlari;
ishlab chiqarish muhandislari;
iqtisodiy tahlil sohasida ixtisoslashgan iqtisodchilar, shuningdek, tashkiliy tuzilmalar va ish jarayonining tadqiqotchilari;
texnik vositalar va kompyuter texnikasidan foydalanish bo'yicha mutaxassislar;
psixologlar va sotsiologlar.
Umuman olganda, tadqiqotni tashkil etish quyidagicha ifodalanishi mumkin:
o'qishga tayyorgarlik, ya'ni. dasturni ishlab chiqish, kuzatish birliklarini aniqlash, axborot to‘plash usullarini belgilash, sinov (uchuvchi) tadqiqotini o‘tkazish;
uning sintaktik, semantik va pragmatik jihatlarini hisobga olgan holda zarur ma'lumotlarni to'plash;
axborotni qayta ishlashga tayyorlash;
axborotni qayta ishlash va tahlil qilish;
tadqiqot natijalarini tayyorlash.
Ma'lumotlarni yig'ish tadqiqotning asosiy bosqichidir.
Ushbu maqsadlar uchun bir qator usullar qo'llaniladi, ular orasida eng samaralilari:
boshqaruv apparati mutaxassislari bilan suhbatlar;
ko'rilayotgan korxona ishlab chiqarishining rivojlanishi haqidagi texnik, iqtisodiy va statistik ma'lumotlarni o'rganish;
turdosh korxonalarni rivojlantirish tajribasini o'rganish.
Tadqiqotda boshqaruv apparati xodimlari bilan suhbatlar alohida ahamiyatga ega bo'lib, ular qisqa vaqt ichida ob'ektni rivojlantirishning ijobiy va salbiy omillari to'g'risida ma'lumot olish, ushbu ma'lumotlarni tahlil qilish va umumlashtirish, shuningdek, rivojlanishning aniq sohalarini aniqlash imkonini beradi. ish. Ko'pgina hollarda, ma'lum bir omillar guruhi bo'yicha ma'lumotni korxona xodimlari bilan suhbat davomida olish osonroq va tezroq.
Tahlil natijalari korxona rahbariyatiga yoki maxsus ekspert komissiyasiga ko'rib chiqish uchun taqdim etiladi. Boshqaruv tizimining barcha bo'linmalari vakillari ishtirokida natijalar muhokamasini tashkil etish maqsadga muvofiqdir. Muhokama natijalari maxsus hujjatda qayd etiladi va ko'rib chiqilayotgan korxona yoki tashkilotning joriy va istiqbolli rivojlanish rejalarini ishlab chiqishda foydalaniladi.

2 Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish kontseptsiyasini ishlab chiqish

Boshqaruv tizimlarini dasturiy maqsadli o'rganish muayyan tashkiliy nazorat mexanizmlarini yaratishni talab qiladi. Bozor munosabatlarini shakllantirish sharoitida boshqaruv samaradorligini oshirish uchun aniq tashkiliy mexanizm zarur. Boshqaruv apparatini har qanday qisqartirish, uning funktsiyalarini o'zgartirish, oxir-oqibatda boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun shaxsiy javobgarlik ta'minlanadigan darajada tartibga solinishi kerak. Iqtisodiy mexanizm iqtisodiy qonunlar va odamlarning amaliy faoliyati bilan belgilanadi.
Tashkiliy mexanizm deganda iqtisodiy qonunlar bilan belgilanadigan, tegishli vakolatlar, resurslar bilan ta'minlangan, ma'lum tuzilishga ega bo'lgan va qarorlar qabul qilish orqali odamlar guruhlarini boshqarishga imkon beradigan ijtimoiy boshqariladigan tizim tushuniladi. Bunday ta'rif boshqaruv tizimlarining tahlilchilari va dizaynerlarini boshqaruv mexanizmining "statikasi" va "dinamikasi" ni o'rganishga yo'naltiradi, ular tegishli ravishda nazoratning tashkiliy tuzilmasi va mavjud boshqaruv tuzilmasi doirasida boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish jarayonlari sifatida tushuniladi. (6. C.64).
Boshqaruv tizimini qayta qurishga qaratilgan ishlarning boshida bunday tahlilni har doim o'tkazish tavsiya etiladi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, tahlil olti bosqichdan iborat bo'lsa, eng samarali hisoblanadi. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.
Birinchi bosqichda boshqaruvni tashkil etish bo'yicha so'rov o'tkaziladi. Boshqaruv jarayonini tartibga soluvchi barcha hujjatlar o'rganiladi, har bir bo'linmada bajarilgan ishlar to'g'risida umumiy ma'lumot beruvchi lavozim tavsiflari, mavjud bo'linmalarni boshqarish tizimi o'rganiladi, ushbu birliklar lavozim tavsiflari va Nizomlarda belgilangan funktsiyalar bilan taqqoslanadi. Natijada, boshqaruv amaliyotining uning modeliga muvofiqligi darajasi aniqlanadi (muammo aniqlanadi) va kerak bo'lganda tegishli tuzatish kiritiladi. Ushbu bosqichda, shuningdek, har bir birlikda aylanayotgan axborot oqimlarini aniqlash va hujjatlashtirish kerak.
Ikkinchi bosqich - boshqaruv qarorlarini qabul qilishning tashkiliy tartib-qoidalarini ishlab chiqish. Ushbu bosqichda har bir tashkiliy protseduraning diagrammasi tuziladi, uning tavsifi beriladi, ushbu protsedurada foydalaniladigan hujjatlar ro'yxati shakllantiriladi. Tashkiliy protsedura sxemasini tuzishda protsedurada ishlaydigan hujjatlarni tuzatish, bu hujjatlar qaerdan kelganligini, qanday hujjatlar bilan tugashini ko'rsatish kerak; bunday tartibni amalga oshirish uchun ushbu protseduraning chiqish hujjatlari talab qilinadi.
Uchinchi bosqich - qaror qabul qilish jarayonlari va qaror qabul qilish sxemasini tuzish o'rtasidagi munosabatlarni aniqlashtirish.
To'rtinchi bosqichda tashkilotning alohida bo'linmalari uchun qarorlar qabul qilish sxemasi tuziladi, unda boshqaruv darajalari, qarorlarni qabul qilishning mavjud tartib-qoidalari sxemalari belgilanadi.
Albatta, qaror qabul qilishning haqiqiy sxemasi tekshirilishi kerak - mantiqiy tahlildan o'tishi kerak. Bu ishning beshinchi bosqichi bo'lib, mantiq va sog'lom fikrga asoslanib, bo'linmada bajariladigan barcha boshqaruv protseduralarini, har bir tashkiliy operatsiyani bajarish uchun zarur bo'lgan va boshqaruvning har bir darajasida saqlanadigan hujjatlarni taqdim etadi. Qaror qabul qilish sxemasining mantiqiy tahlili boshqaruv tashkilotining samaradorligini baholashga imkon beradi,
Va nihoyat, oltinchi bosqich - bu tashkilotning alohida bo'linmasining boshqaruv apparati faoliyatini tartibga soluvchi barcha hujjatlarni bevosita ishlab chiqish.
Shunday qilib, tashkiliy boshqaruv mexanizmini takomillashtirishning tizimli kontseptsiyasi boshqaruv tizimini qarorlar qabul qilish tizimi sifatida tahlil qilish va uning tanlangan sifat maqsadlari asosida kompleks loyihalash muammolarini hal qilishni o'z ichiga oladi.
Boshqaruv tizimini tahlil qilish muammosini hal qilish boshqaruv qarorlari darajasida boshqaruv jarayoni va boshqaruv tuzilmasini o'rganishni nazarda tutadi. Tahlil muammosini hal qilishda bir qator masalalar ko'rib chiqilmaydi. Faoliyatning maqsadi asoslanmaydi, qarorlar tarkibi ekspertlar yordamida aniqlanadi, boshqaruv tuzilmasi baholanmaydi, ya'ni. boshqaruv tizimining integratsiyalashgan dizayniga erishilmagan.
Boshqaruv tizimini integratsiyalashgan loyihalash funktsional maqsadlarni tanlashni, funktsional maqsadlarni amalga oshiradigan qarorlar to'plamini shakllantirishni, qarorlar qabul qilish jarayonini (qarorni tayyorlash uchun tashkiliy texnologiyani modellashtirish), boshqaruv tuzilmasini shakllantirishni o'z ichiga oladi. boshqaruv faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlarni ishlab chiqish.
Taklif etilayotgan kontseptsiyaning afzalligi shundaki, bir qator bosqichlar kompyuter texnologiyalari yordamida echiladi, bu tizim dizaynini soddalashtiradi. Bu vazifalarni hal etish boshqaruvni yaxshi tashkil etishga va buning natijasida boshqaruvni tashkil etish va qabul qilinadigan qarorlar sifatini oshirishga yordam beradi.

3 Tadqiqot bosqichlarining xarakteristikasi

Har qanday tadqiqot bir necha bosqichda amalga oshiriladi, ularning ketma-ketligi rasmda ko'rsatilgan sxema bilan ifodalanishi mumkin. 1.1.
Keling, ushbu qadamlarni ko'rib chiqaylik.
Birinchi bosqichda tadqiqotga bo'lgan ehtiyojni aniqlash, muayyan boshqaruv tizimi oldida turgan muammolarni tahlil qilish va tadqiqotning ahamiyati va ustuvorligini belgilaydigan asosiyni tanlash kerak. Buning uchun muammoni aniq belgilash kerak.
Muammo boshqariladigan ob'ektning (masalan, ishlab chiqarish) haqiqiy holati bilan istalgan yoki belgilangan (rejalashtirilgan) o'rtasidagi nomuvofiqlik sifatida tushuniladi. Aynan ma'lum bir vaqtda qayd etilgan yoki kelajak uchun bashorat qilingan rejalashtirilgan (yoki me'yoriy) holatlardan chetga chiqish bilan bog'liq holda, ko'pincha tashkilotlarda muammolar paydo bo'ladi. Ammo ularning manbasi maqsadlar yoki standartlarning o'zi ham bo'lishi mumkin. Menejerlar qayta rejalashtirish, resurslarni topish va qayta taqsimlash, xodimlarni tayyorlashni tashkil etish va hokazo. (3. 213-bet).

Guruch. 1.1. Boshqarish ob'ektini o'rganish bosqichlari

Ko'rinib turibdiki, amalga oshirish uchun resurslar va vaqt talab qiladigan o'zgarishlarni kiritish tashkilotning holati va pozitsiyasiga ta'sir qiluvchi omillarni tahlil qilish bilan asoslanishi kerak.
Muayyan muammoning paydo bo'lishiga sabab bo'lgan omillar va shart-sharoitlar majmui vaziyat deb ataladi va muammoni unga ta'sir qiluvchi vaziyat omillarini hisobga olgan holda ko'rib chiqish muammoli vaziyatni tavsiflash imkonini beradi. Muammoli vaziyatning tavsifi, qoida tariqasida, ikkita qismni o'z ichiga oladi: muammoning o'zi tavsifi (uning paydo bo'lish joyi va vaqti, tabiati va mazmuni, uning tashkilot yoki uning bo'linmalari ishiga ta'siri chegaralari va). muammoning paydo bo'lishiga olib keladigan vaziyat omillari.
Ichki omillar ko'proq korxonaning o'ziga bog'liq. Bularga quyidagilar kiradi: rivojlanish maqsadlari va strategiyasi, buyurtmalar portfelining holati, ishlab chiqarish va boshqaruv tuzilmasi, moliyaviy va mehnat resurslari, ishlarning hajmi va sifati, shu jumladan ilmiy-tadqiqot ishlari va boshqalar. Ichki omillar boshqaruv tizimiga ta'sir qiladi va ko'p jihatdan uning maqsadlariga erishishga yordam beradi. Shu sababli, bir yoki bir nechta omillarning bir vaqtning o'zida o'zgarishi tizimning muvozanat holatini saqlashga qaratilgan shoshilinch choralar zarurligini keltirib chiqaradi.
Tashqi omillar tashkilot rahbarlarining ta'siriga kamroq mos keladi, chunki ular tashkilot faoliyat yuritadigan tashqi muhit tomonidan shakllanadi. Zamonaviy sharoitda bu muhit katta murakkablik, dinamizm va noaniqlik bilan ajralib turadi, bu boshqaruv qarorlarini qabul qilishda tashqi omillarni hisobga olishni sezilarli darajada murakkablashtiradi. Tashkilotlar ishiga tashqi omillar turlicha ta'sir ko'rsatadi.
Tashkilot rahbarlarining nazoratidan deyarli tashqarida bo'lgan, ammo hisobga olinishi kerak bo'lgan tashkilot faoliyatiga bilvosita ta'sir ko'rsatadigan tashqi omillarning yana bir katta guruhi. Ushbu omillar guruhiga mamlakat iqtisodiyotining holati, ilmiy-texnikaviy va ijtimoiy rivojlanish darajasi, ijtimoiy-madaniy va siyosiy vaziyat, boshqa mamlakatlarda ushbu tashkilot uchun muhim bo'lgan voqealar va boshqalar kiradi.
Vaziyat omillarini tahlil qilish muammoni unga sabab bo'lgan hodisalar va ichki va tashqi muhitdagi o'zgarishlar bilan bog'liq holda ko'rib chiqish va yechim izlashga kirishish imkonini beradi.
Shunday qilib, muammoni aniqlash deganda u ko'rib chiqilayotgan tizimning chegaralarini, uni hal qilish kerak bo'lgan darajani belgilash tushuniladi. Vaziyatni tahlil qiladigan sub'ekt o'zi boshqaradigan tizim chegaralarida muammoni belgilaydi. Shu bilan birga, u uchun tizim tizimlarda va qo'shni tizimlarda qanday namoyon bo'lishini va eng muhimi, ushbu (boshqariladigan) tizim element sifatida kiritilgan supertizim uchun qanday ahamiyatga ega ekanligini tushunish ham muhimdir. Bu qabul qilingan qarorning yuqori darajadagi boshqaruvning umumiy vazifalari va qarorlari bilan bog'lanishini, ushbu muammoni hal qilishning yaxlit jarayonini tashkil qilishni ta'minlaydi.
Muammoni aniqlashda sabab va oqibatlarni aniqlashda sof mantiqiy qiyinchilik yuzaga keladi. Muayyan vaziyatda menejer uchun bir nechta muammolar paydo bo'lishi mumkin. Ularning ierarxiyasini o'rnatish juda muhim, ya'ni. ularning qaysi biri asosiy, qaysi biri tobe yoki undan olinganligini aniqlang. Asosiy muammoning ta'rifi muammoni hal qilish maqsadini to'g'ri shakllantirishga imkon beradi.
Shunday qilib, tadqiqotning birinchi bosqichida muammolar va muammolarni hal qilishda aniqlanishi va hisobga olinishi kerak bo'lgan barcha omillarning yig'indisi tahlil qilinadi.
Ikkinchi bosqichning mazmuni birinchisining tabiiy davomidir. Bu tadqiqot ob'ekti va predmetini aniqlashdir. Tadqiqot ob'ekti - tashkilotni boshqarish tizimi, mavzu esa tashkilotning samarali ishlashiga to'sqinlik qiladigan aniqlangan aniq muammodir.
Uchinchi bosqichda tadqiqot o'tkazishning maqsadlari, usullari, boshqaruv usullari to'plami, shuningdek menejerlarning qaror qabul qilish va hisobga olgan holda yondashuvi tushuniladigan tadqiqot o'tkazish metodologiyasini tanlash kerak. tashkilotning an'analari.
To'rtinchi bosqichda tadqiqot uchun zarur bo'lgan resurslar tahlili o'tkaziladi. Bunday resurslarga moddiy, mehnat, moliyaviy resurslar, jihozlar, axborotlar kiradi. Tadqiqotni muvaffaqiyatli o'tkazish va uning natijalariga erishish uchun resurslarni tahlil qilish zarur.
Beshinchi bosqich mavjud resurslar va tadqiqot maqsadlarini hisobga olgan holda tadqiqot usullarini tanlashni o'z ichiga oladi.
Oltinchi bosqich - tadqiqotni tashkil etish. Bu erda tadqiqot o'tkazish tartibini aniqlash, vakolat va majburiyatlarni taqsimlash va buni me'yoriy hujjatlarda, masalan, lavozim tavsiflarida aks ettirish kerak. Bu erda tadqiqot davomida boshqaruv qarorlarini tayyorlash va tasdiqlash texnologiyasini ham aniqlashtirish yoki aniqlash kerak.
Ettinchi bosqichda olingan natijalar qayd etilishi va tahlil qilinishi kerak. Bunday natijalar individual tavsiyalar, boshqaruv tizimining yangi modeli, takomillashtirilgan boshqaruv standartlari, muammoni tez va muvaffaqiyatli hal qilishga yordam beradigan ilg'or texnikalar bo'lishi mumkin. Ushbu bosqichda tadqiqot samaradorligini oldindan hisoblash kerak, ya'ni. tadqiqot xarajatlari va olingan natijalarni muvozanatlash.
Ba'zan muayyan ob'ektni tadqiq qilish jarayoni ko'pincha standart deb ataladigan boshqaruv tizimining tanlangan (tavsiya etilgan) modeliga muvofiq amalga oshiriladi. Malumot modeliga muvofiq o'rganish bosqichlari rasmda ko'rsatilgan. 3.2.

1.2-rasm. Boshqarish ob'ektini mos yozuvlar modeliga muvofiq o'rganish
4 MTS Xabarovsk OAJning qisqacha tavsifi

Ochiq aktsiyadorlik jamiyati "Mobil TeleSystems Khabarovsk" OAJ 2000 yilda Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq tashkil etilgan. Korxonaning joylashgan joyi: Xabarovsk, st. Lenina, 68 yoshda.
MTS Xabarovsk OAJning asosiy faoliyati:
- uyali, radiotelefon aloqalarining chakana savdosi va savdosi;
- uyali, radiotelefon aloqa vositalarining ulgurji, kichik ulgurji savdosi;
- uyali va radiotelefon aloqa xizmatlarini ko'rsatish;
- fototexnika, optik va nozik asboblarning chakana savdosi;
- foto va optika tovarlarining ulgurji savdosi va boshqalar.
Korxona faoliyatining asosiy ko'rsatkichlarini yanada vizual ko'rsatish uchun 4.1-jadvaldagi ma'lumotlarni ko'rib chiqing.

4.1-jadval - MTS Xabarovsk OAJ faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlar	2008 yil	2009 yil	2010 yil	2010 yildan 2008 yilgacha og'ish
Tovarlarni, ishlarni, xizmatlarni sotishdan tushgan tushumlar, million rubl	26,04	45,38	70,93	44,89
Chakana savdo aylanmasi, million rubl	24,3	44,14	69, 19	55,3
Telefonlar, mln.	3,12	4,29	5,9	3,54
Sim-kartalar, million dona	3,94	4,53	4,39	1,82
Xodimlar soni, kishi.	9000	10627	12128	7769
shu jumladan boshqaruv xodimlari	1350	1594	1819	1165
Savdo nuqtalari	854	1200	1636	1230
Umumiy savdo maydoni, kv.m.	42563	58988	77680	37856

"MTS" OAJ kompaniyalar guruhining tovarlar va xizmatlarni sotishdan tushgan tushumlarni va uyali aloqa uchun to'lovlarni o'z ichiga olgan aylanmasi 2010 yil uchun 70,93 million rublni tashkil etdi. Umuman olganda, 2010 yilda kompaniya o'z aylanmasini 2008 yilga nisbatan 272 foizga oshirdi. 2010 yilda MTS Xabarovsk OAJ kompaniyalar guruhi 5,9 million dona telefon va 4,39 million dona uyali aloqa operatorlarining SIM-kartalarini sotdi.
4.2-jadvalda 2009-2010 yillardagi mahsulot turlari bo'yicha "MTS Xabarovsk" OAJda sotish hajmi ko'rib chiqiladi.

4.2-jadval - "MTS Xabarovsk" OAJda mahsulot turlari bo'yicha sotish hajmi (%)

va hokazo.................

Tarkib Tarkib 2

Boshqarish tizimlarini modellashtirish usullari

3

Muammoni hal qilish jarayonida vositalar va maqsadlarni tahlil qilish

7

Mantiq tadqiqot vositasi va usuli sifatida

9

Adabiyot

13

Boshqarish tizimlarini modellashtirish usullari

Modellashtirish deganda, modellanayotgan ob'ekt bilan bir xil xususiyatlarga ega bo'lgan ob'ektning qandaydir soddalashtirilgan tasvirini yaratish tushuniladi; bu soddalashtirilgan tasvir, agar u ob'ekt haqidagi savollarga javob berishga imkon beradigan bo'lsa, modeldir.

Odatda model quyidagi xususiyatlarga ega:

l kichraytirilgan masshtab (soddalashtirish): modelning o'lchami va murakkabligi har doim originaldan kamroq bo'ladi, chunki model modellashtirish ob'ektlarining eng muhim xususiyatlari asosida qurilgan;

l modelning turli elementlari orasidagi eng muhim munosabatlarga aniq rioya qilish;

l ishlash, ya'ni. asosan original bilan bir xil tarzda ishlash qobiliyati;

l kerakli darajadagi ishonchlilikni ta'minlash, ya'ni. asl nusxaning haqiqiy xususiyatlariga muvofiqligi.

Modellashtirish ijtimoiy-iqtisodiy boshqaruv tizimlarini o'rganishda keng qo'llaniladi, chunki u ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarning yakuniy va oraliq maqsadlari, mezonlari va cheklovlarini o'rganish, shuningdek, qabul qilingan qarorlarning oqibatlarini bashorat qilish imkonini beradi. tizimning rivojlanish omillarini, uning alohida elementlarini va tashqi muhitni hisobga olgan holda tizimning ishlashini tahlil qilish va uning mumkin bo'lgan o'zgarishlarini rejalashtirish mumkin bo'ladi.

Modellarning keng assortimenti mavjud:

l og'zaki tavsifning modellari (tavsiflovchi). Ushbu modellar modellashtirishning birinchi bosqichida ham, mustaqil ravishda ham qo'llanilishi mumkin. Og'zaki tavsif modellari, masalan, lavozim tavsiflari, xodimlar soni, ish xatlari (ma'lum bir vaziyat modeli), shuningdek boshqaruv tizimlarining modellari deb ataladigan modellar: Maks Veberning byurokratik modeli, neoklassik model, professional model va Gerbert Simonning qaror qabul qilish modeli;

Grafik tavsifning modellari boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini o'rganish, bo'limlar ishining o'zaro bog'liqligini, mas'uliyat va vakolatlarning taqsimlanishini ko'rsatish uchun ishlatiladi. Ushbu modellar quyidagicha tasniflanadi:

· strukturaviy munosabatlar va bog‘lanishlarni ifodalovchi – miqdoriy xarakteristikalar (orgogrammalar) ko‘rsatilmagan modellar;

fazoviy - simulyatsiya qilingan ob'ektni vaqt va makonda ko'rsatish (xronogrammalar, topogrammalar);

Miqdoriy - miqdoriy munosabatlarni ifodalovchi (diagramma, nomogramma);

turli jarayonlar yoki ishlarning ketma-ketligini ko'rsatadigan jarayon modellari;

· matematik (raqamli) modellar. Chiqishlarning kirishlar va holat parametrlariga bog'liqligining matematik ifodalari odatda tizimning matematik modeli deb ataladi, agar tavsif tizimning haqiqiy harakatini, tadqiqot yoki nazorat qilish uchun muhim bo'lgan xususiyatlarini etarlicha to'g'ri (adekvat) aks ettirsa.

Buxgalteriya hisobining tabiati bo'yicha matematik modellar quyidagilarga bo'linadi:

1. statik - tizimning barqaror holatda ishlash jarayonlarini tavsiflovchi modellari. Muayyan ishlab chiqarish uchun tipik misollar ishlab chiqarish hajmi, tannarx va boshqa muhim ko'rsatkichlarning tizimga kirishda asosiy xom ashyo iste'moliga bog'liqligi bo'lib xizmat qilishi mumkin;

2. dinamik - barqaror bo'lmagan rejimlarda tizim holatining kirishlari va parametrlaridagi o'zgarishlarni tavsiflash.

Matematik tavsif turi bo'yicha:

1. deterministik - tizimlarning ishlash jarayonlarining o'rganilgan qonuniyatlari asosida qurilgan modellar;

2. tasodifiy yoki stokastik deb ataladigan jarayonlarni tavsiflovchi stokastik modellar, ularning natijalari har doim ham etarli aniqlik bilan oldindan aytib bo'lmaydi.

Stokastik jarayonlar ko'rib chiqilayotgan hodisalarning ehtimollik taqsimoti funktsiyasi bilan tavsiflanadi. Agar bu funktsiya barqaror bo'lsa, ya'ni. vaqt o'tishi bilan o'zgarmaydi, keyin stokastik jarayon qat'iy statsionar deb ataladi. Statsionar jarayonlar uchun ehtimollikni taqsimlash funksiyasi eksperimental tarzda o'rnatilishi mumkin. Bu ehtimollik nazariyasi modelidan foydalanib, tizimning stokastik modelini qurish imkonini beradi; Bunday tizimlarning xususiyatlari bir ma'noli (funktsional) bilan emas, balki natijalarning mumkin bo'lgan qiymatlarini va tizim faoliyatining boshqa ko'rsatkichlarini maksimal darajada aniqlashga imkon beradigan korrelyatsiya bog'liqliklari bilan tavsiflanadi.

Agar tizimning xatti-harakatiga ta'sir qiluvchi stokastik jarayonlar statsionar bo'lmasa, unda uning xatti-harakatini har doim ham matematik tarzda tasvirlab bo'lmaydi, ya'ni. norasmiy bo'lib chiqadi. Bunday tizimlarning rasmiylashtirilmagan xususiyatlari va munosabatlarini miqdoriy baholash, ularning ishlash natijalarini bashorat qilish uchun mutaxassislarning ekspert baholari va boshqa evristik usullar qo'llaniladi.

b tadqiqot maqsadlariga ko'ra modellar quyidagilarga bo'linadi: resurslarni taqsimlash modellari; modellarni buyurtma qilish; jarayonlarni boshqarish modellari; qidiruv modellari; optimal marshrutni tanlash uchun modellar; qarama-qarshi vazifa modellari va boshqalar.

b Qurilish usullariga ko'ra, matematik modellar quyidagilarga bo'linadi:

1. statik, tuzilmasi va xossalari noma’lum (“qora quti”) bo‘lgan, lekin boshqaruv tizimi elementlarining parametrlari o‘rtasidagi o‘rganilgan statistik bog‘liqliklarga ega tizimni tavsiflovchi;

2. modellashtirish ob'ektini u yoki bu tarzda tavsiflovchi o'zaro bog'liq ko'rsatkichlar to'plamini tavsiflovchi parametrik modellar;

3. o'yin nazariyasi modellari. O'yin nazariyasi - bu qarorning raqobatchilarga ta'sirini modellashtirish usuli. O'yin modellari ko'pincha raqobat muhitida qaror qabul qilishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan eng muhim omillarni aniqlash zarur bo'lganda qo'llaniladi;

4. navbat nazariyasi modellari ularga bo'lgan ehtiyojga nisbatan xizmat ko'rsatish kanallarining optimal sonini aniqlash uchun ishlatiladi. Navbat modellari boshqaruvga xizmat ko'rsatish kanallarining maqbul sonini aniqlash vositasi bilan ta'minlaydi, ular haddan tashqari kichik va juda ko'p bo'lgan hollarda xarajatlarni muvozanatlash uchun bo'lishi kerak;

5. Inventarizatsiyani boshqarish modellari resurslarga buyurtma berish muddatlarini va ularning miqdorini, shuningdek, omborlardagi tayyor mahsulot massasini aniqlash uchun ishlatiladi. Bunday modellarni qurishdan maqsad ma'lum xarajatlarda ifodalangan zahiralarni to'plashning salbiy oqibatlarini minimallashtirishdir;

6. Raqobatbardosh ehtiyojlar mavjud bo'lganda tanqis resurslarni optimal taqsimlash uchun chiziqli dasturlash modellari qo'llaniladi.

Amalda, turli model guruhlarining individual xarakterli xususiyatlarini birlashtirgan aralash turdagi modellar ham keng qo'llaniladi. Masalan, parametrik modellar mos ravishda ob'ekt va sub'ekt parametrlarining bog'liqligini aks ettiruvchi matematik tenglamalarni va shu parametrlar munosabatlarining sifat tomonini mantiqiy ko'rsatadigan grafik diagrammalarni o'z ichiga oladi.

Muammoni hal qilish jarayonida vositalar va maqsadlarni tahlil qilish Tizim yoki jarayonning har qanday tahlili o'rganilayotgan ob'ekt maqsadini aniqlash va shakllantirishdan boshlanishi kerak.Maqsadlar muammoni o'rganish natijasida tug'iladi. Biror kishi harakat qiladigan yarim tizimli tizimda har doim odamlarga yoqmaydigan narsa bor, ular nima yo'q qilishni xohlashadi, ya'ni. muammolar bor. Tizimlarning supertizim, quyi tizimlar va tashqi muhit bilan bog'lanishi tufayli o'zaro bog'liq muammolarning chigalligi - muammolar paydo bo'ladi. Muammolarni tahlil qilish muammoni eng maqbul yo'l bilan bartaraf etadigan maqsadni shakllantirishga olib keladi.Maqsadlarga quyidagi xususiyatlar va xususiyatlar xosdir: aniq vaqt oralig'iga aniq yo'naltirilganlik; konkret va o'lchanadigan; boshqa maqsadlar bilan muvofiqlik. Maqsadlilik va boshqariladiganlik, maqbullik.

Maqsadlar quyidagi mezonlarga ko'ra tasniflanadi:

l tashkil etish davri (strategik, taktik, operativ);

l funktsional tuzilma (marketing, innovatsiya, kadrlar, ishlab chiqarish, moliyaviy, ma'muriy);

l atrof-muhit (ichki, tashqi);

l o'lchash mumkinligi (miqdoriy, sifat);

l takrorlanuvchanlik (doimiy (takroriy), bir martalik);

ierarxiya (tashkilotlar, bo'linmalar);

l hayot aylanish bosqichlari (ob'ektni loyihalash va yaratish, ob'ektning o'sishi, ob'ektning etukligi, ob'ektning hayot aylanishining tugashi).

Menejmentning maqsad va vazifalarining soni va xilma-xilligi har qanday yirik tashkilotni bir nechta tarkibiy bo'linmalarga va boshqaruvning bir necha darajalariga ega bo'lgan maqsadlar ierarxiyasini tashkil qiladi. Amalda, maqsadli model daraxt grafigi - maqsadlar daraxti sifatida taqdim etiladi. Bunday sxema asosiy maqsadni quyidagi qoidalarga muvofiq kichik maqsadlarga ajratishdir:

l grafikning yuqori qismida joylashgan umumiy maqsad yakuniy natija tavsifini o'z ichiga olishi kerak;

har bir keyingi darajadagi kichik maqsadlarni amalga oshirish oldingi daraja maqsadiga erishish uchun zarur va etarli shartdir;

l turli darajadagi maqsadlarni shakllantirishda ularga erishish yo'llarini emas, balki kerakli natijalarni tavsiflash kerak;

l har bir darajadagi kichik maqsadlar bir-biridan mustaqil bo'lishi kerak;

Maqsad daraxtining asosi vazifalar bo'lishi kerak, ular ma'lum bir tarzda va oldindan belgilangan vaqt oralig'ida bajarilishi mumkin bo'lgan ishlarni shakllantirishdir.

Parchalanish darajalarining soni belgilangan maqsadlarning miqyosi va murakkabligiga, tashkilotda qabul qilingan tuzilishga va boshqalarga bog'liq.

Agar maqsadlar ierarxiyasi to'g'ri tuzilgan bo'lsa, unda har bir bo'linma o'z maqsadlariga erishib, butun tashkilotning maqsadlariga erishish uchun tashkilot faoliyatiga zarur hissa qo'shadi.

Belgilangan maqsadlar tashkilot, uning barcha bo'linmalari va barcha a'zolari uchun qonun maqomiga ega bo'lishi kerak. Shu bilan birga, tashqi muhitning o'zgarishi tufayli maqsadlar o'zgarishi mumkin. Maqsadlar har qanday sharoitda moslashtiriladi. Bunday holda, maqsadlarni o'zgartirish jarayoni vaziyatga bog'liq.

Maqsadli modellashtirish - bu maqsadlar bo'yicha boshqarish jarayonining boshlang'ich bosqichi, zamonaviy menejment tomonidan keng qo'llaniladigan tushuncha. Uning mohiyati quyidagicha. Menejment ajralmas boshqaruv tizimi sifatida tashkilot oldida turgan maqsad va vazifalarning butun majmuasiga erishishga qaratilgan. Shunday ekan, har bir rahbar o‘ziga yuklatilgan vazifalar doirasida aniq maqsadlarga ega bo‘lishi kerak. Maqsad va vazifalar barcha darajadagi menejerlar bilan (oldindan muhokama qilish orqali) o'z kuchlari, resurslari va kuchlarini ularga erishishga yo'naltiradi va kelishib olinadi.

Maqsadlar bo'yicha boshqarish jarayoni to'rt bosqichdan iborat:

1. barcha darajadagi rahbarlarning texnik topshiriqlari va javobgarliklari belgilanadi

2. boshqaruvning maqsad va vazifalarini ishlab chiqish va muvofiqlashtirish belgilangan majburiyatlar doirasida amalga oshiriladi.

3. belgilangan maqsadlarga erishish uchun real rejalar tuziladi

4. har bir rahbar tomonidan olingan ish va ko'rsatkichlarni nazorat qilish, o'lchash, baholash va maqsadlarni yangi uyg'unlashtirishni talab qilishi mumkin bo'lgan qayta aloqa kanallari orqali vazifalarni sozlash.

Mantiq tadqiqot vositasi va usuli sifatida Mantiq ob'ektiv dunyo va bilish rivojlanishining umumiy qonuniyatlari haqidagi fandir.Mantiqning ob'ekti inson tafakkuri bo'lib, uni ko'plab fanlar turli tomondan va aspektlardan o'rganadi.Mantiqning predmeti kontseptual yoki mavhum tafakkur bo'lib, emas. umuman olganda, lekin faqat uning ikki tomonidan: dunyoni tushunish uchun vosita, ya'ni. uning mazmuni tomondan, haqiqiy bilim olish vositasi sifatida; to'g'ri fikrlash sifatida, ya'ni. rasmiy tomondan, bu fikrlash qanday qilib ma'lum tamoyil va qoidalarga mos keladi.Mantiqning vazifasi mantiqiy qonunlar bo'lgan to'g'ri fikrlashning muayyan sxemalarini ochish va tizimlashtirishdir. Mantiqiy fikrlash mantiq qonunlariga muvofiq fikr yuritish demakdir. Mantiqiy qonunlar insonning irodasi va ongiga bog'liq emas, chunki inson boshida real olamning umumiy munosabatlarining eng katta darajada aks etishidir.Mantiqiy bilimning maqsadi haqiqatga erishishdan iborat bo‘lib, u mantiqda xulosaning o‘rnatilgan fikrlash qoidalariga muvofiqligi sifatida tushuniladi. Buning uchun mantiqning quyidagi asosiy qonunlari ajratiladi: 1. Identifikatsiya qonuni

Mantiqning birinchi va eng muhim qonuni o‘zlik qonuni bo‘lib, Arastu tomonidan “Metafizika” risolasida quyidagicha shakllantirilgan: “... bir nechta ma’noga ega bo‘lish yagona ma’noga ega bo‘lmaslik; agar so'zlar hech qanday ma'noga ega bo'lmasa, unda bir-biri bilan va aslida o'zi bilan fikr yuritishning barcha imkoniyatlari yo'qoladi; chunki bir narsani o'ylamasa, hech narsani o'ylab bo'lmaydi. Aristotelning bu so'zlariga hamma narsa haqida o'ylash (gapirish) hech narsa haqida o'ylamaslik (gapirish) degan ma'lum fikrni qo'shish mumkin.

Aynilik qonunida aytilishicha, har qanday fikr (har qanday mulohaza) majburiy ravishda o'ziga teng (bir xil) bo'lishi kerak, ya'ni u aniq, aniq, sodda, aniq bo'lishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, ushbu qonun fikrlashda tushunchalarni chalkashtirish va almashtirishni (ya'ni, bir xil so'zni turli ma'noda ishlatish yoki bir xil ma'noni turli so'zlarda qo'llash), noaniqlik yaratish, mavzudan qochish va hokazolarni taqiqlaydi. Masalan, tushunchaning ma'nosi. ibora aniq emas: "Turnirlarda beparvolik tufayli shaxmatchi bir necha bor ochko yo'qotdi." Shubhasiz, shaxsiyat qonunining buzilishi tufayli noaniq bayonotlar (hukmlar) paydo bo'ladi. Ushbu qonunning ramziy yozuvi quyidagicha ko'rinadi: a > a (u: “Agar a, u holda a” deb o'qiladi), bu erda a har qanday tushuncha, bayonot yoki butun mulohazadir.

2. Qarama-qarshilik qonuni

Qarama-qarshilik qonuni shuni ko'rsatadiki, agar bir hukm nimanidir tasdiqlasa, ikkinchisi bir xil narsani bir vaqtning o'zida va bir xil jihatdan inkor etsa, ular bir vaqtning o'zida haqiqat bo'lishi mumkin emas. Masalan, ikkita hukm: "Sokrat baland", "Sokrat past" (ulardan biri nimanidir tasdiqlaydi, ikkinchisi esa xuddi shu narsani inkor etadi, chunki yuqori past emas va aksincha), agar nutq biz o'sha Sokrat haqida, hayotining bir davrida va bir xil munosabatda, ya'ni Sokrat o'sishda bir vaqtning o'zida turli odamlar bilan emas, balki bir kishi bilan taqqoslansa. Aniqki, gap ikki xil Sokrat haqida yoki bitta Sokrat haqida ketayotgan bo‘lsa, lekin uning hayotining turli davrlarida, masalan, 10 yosh va 20 yoshda yoki o‘sha Suqrot va hayotining bir davrida. turli yo'llar bilan ko'rib chiqiladi. , masalan, u bir vaqtning o'zida yuqori Aflotun va past Aristotel bilan taqqoslanadi, keyin ikkita qarama-qarshi hukm bir vaqtning o'zida to'g'ri bo'lishi mumkin va bularning barchasida qarama-qarshilik qonuni buzilmaydi. Ramziy ma'noda u quyidagi bir xil to'g'ri formula bilan ifodalanadi: ¬ (a L ¬ a), (o'qing: "A emas, balki a emas"), bu erda a qandaydir bayonotdir. Boshqacha qilib aytganda, qarama-qarshilikning mantiqiy qonuni bir vaqtning o'zida bir narsani tasdiqlash va bir narsani inkor etishni taqiqlaydi.

3. Uchinchisini istisno qilish qonuni

Qarama-qarshi hukmlar uchun istisno qilingan o'rta qonuni mavjud bo'lib, unda bir mavzu bo'yicha bir vaqtning o'zida va bir xil nuqtai nazardan qarama-qarshi bo'lgan ikkita qarama-qarshi hukm ikkalasi ham to'g'ri bo'lishi mumkin emas va ikkalasi ham yolg'on bo'lishi mumkin emas (haqiqat ulardan biri shart degan ma'noni anglatadi). boshqasining yolg'onligi va aksincha).

4. Etarli sabab qonuni

Etarli sabablar qonuni shuni ko'rsatadiki, har qanday fikr (tezis) haqiqiy bo'lishi uchun ba'zi dalillar (sabablar) bilan albatta isbotlanishi (oqlanishi) kerak va bu dalillar asl fikrni isbotlash uchun etarli bo'lishi kerak, ya'ni u ulardan kelib chiqishi kerak. zaruriyat (tezis, albatta, asoslardan kelib chiqishi kerak).

Etarli sabab qonuni, har qanday mulohazadan dalil kuchini talab qiladi, bizni shoshilinch xulosalar, da'volar, arzon sensatsiyalar, mish-mishlar, g'iybat va ertaklardan ogohlantiradi. E'tiqodga hech narsa olishni taqiqlagan holda, bu qonun har qanday intellektual firibgarlikka ishonchli to'siq bo'lib xizmat qiladi. U fanning asosiy tamoyillaridan biri ekanligi bejiz emas (soxta fan yoki psevdofandan farqli o'laroq).

Adabiyot 1. Devyatko I.F. Sotsiologik tadqiqot usullari. - Ekaterinburg: Ural universiteti nashriyoti, 1998. - 208 p.2. Lebedev A.A. Tizimlarning tahlili va sinteziga KIRISH. Qo'llanma. - M.: MAI, 2001. - 352 b.3. Mantiq. Darslik - Kemerovo: KuzGTU, 2003. - 89 p.4. Senderov V.L., Dunenkova E.N. Boshqarish tizimlarini o'rganish. - M.: MGOU, 2001. - 189 b.5. Subocheva A.O. . Menejment tarixi. Ma'ruza kursi. - M.: MIIGAiK, 2001. - 176 b.6. Falsafa: Oliy maktablar uchun darslik / Ed. ed. V. V. Mironova. - M.: Norma, 2005. - 928 b.7. Fomina V.P. Boshqaruv yechimini ishlab chiqish. Elektron multimedia qo'llanma. - M.: MGOU, 2007. - 75 b.

	2009 yil	2010 yil	2010 yil 2009 yildagi og'ish (+/-)
GSM	69,5	70,10	+0,15
Aksessuarlar	3,38
Neoklassik modelning mohiyati, professional model va qaror qabul qilish modeli. Maqsadning xarakterli xususiyatlari va xususiyatlari. Muammolarni hal qilish jarayonida vositalar va maqsadlarni tahlil qilish. Mantiq tadqiqot vositasi va usuli sifatida.
Kimga ish yuklab olish guruhimizga qo'shilish bepul Bilan aloqada. Quyidagi tugmani bosish kifoya. Aytgancha, bizning guruhimizda biz akademik maqolalar yozishda bepul yordam beramiz. Obuna tekshirilgandan bir necha soniya o'tgach, ishni yuklab olishni davom ettirish uchun havola paydo bo'ladi. Bepul smeta Boost originallik bu ish. Plagiatga qarshi aylanib o'tish. REF-Magistr- o'z-o'zidan insholar, kurs ishlari, test va tezislar yozish uchun noyob dastur. REF-Master yordamida siz tugallangan ish asosida osongina va tez original referat, nazorat yoki kurs ishini tayyorlashingiz mumkin - Boshqaruv tizimlarini o'rganish. Professional mavhum agentliklar tomonidan qo'llaniladigan asosiy vositalar endi refer.rf foydalanuvchilari ixtiyorida mutlaqo bepul! Qanday qilib to'g'ri yozish kerak kirish? Rossiyadagi eng yirik mavhum agentliklarning professional mualliflaridan kurs ishlarini (shuningdek, referatlar va diplomlarni) ideal tarzda kiritish sirlari. Ish mavzusining dolzarbligini to'g'ri shakllantirishni, maqsad va vazifalarni aniqlashni, tadqiqot mavzusini, ob'ektini va usullarini, shuningdek, ishingizning nazariy, me'yoriy va amaliy asoslarini ko'rsatishni o'rganing. Rossiyadagi eng yirik mavhum agentliklarning professional mualliflaridan dissertatsiya va kurs ishining ideal xulosasi sirlari. Bajarilgan ishlar bo'yicha xulosalarni to'g'ri shakllantirish va o'rganilayotgan masalani takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar berishni o'rganing.

(kurs ishi, diplom yoki hisobot) xavf-xatarsiz, bevosita muallifdan.

Shunga o'xshash ishlar:

09/06/2010/ tezis

Motivatsiyaning asosiy nazariyalarini o'rganish. Mehnat resurslari va ularning narxi. Xodimlarning mehnat faoliyatini rag'batlantirish va rag'batlantirish. Ijtimoiy-psixologik motivatsiyani yaxshilash faoliyati va usullari. Mehnat motivatsiyasining moddiy tizimini tahlil qilish.

05/13/2010 / sinov

Boshqarish tizimi, boshqaruv tizimlarini o'rganishda qo'llaniladigan tizim ko'rinishlarining turlari. Maqsadlar diagnostikasi, boshqaruv samaradorligi mezonlari. Korxonani boshqarish tizimini tadqiq qilish bosqichlari. Boshqaruv tizimini takomillashtirish bo'yicha takliflar.

16.06.2010 / sinov

Tashkiliy boshqaruv tizimlari (OCS) ierarxiyasi, ularning turlari va tasnifini o'rganish. Tizim tahlilining modellari sifatida foydalanishning foydaliligi nuqtai nazaridan ierarxik tartiblashning xususiyatlari. OSUda bog'lanishlar tizimini tahlil qilish.

24.02.2010 / sinov

Boshqarish tizimlarining tadqiqot yo'nalishlarining tasnifi. Umumiy prognozlash jarayonining bosqichlari. "Maqsadlar daraxti" tizimni tahlil qilish protsedurasi sifatida. Ekspert va ishchi guruhlarni shakllantirish. Ekspert baholashning asosiy usullari. Kuzatuvdagi qiyinchiliklar.

27.08.2009 / qo'llanma

Kafedra tadqiqot ob'ekti sifatida. Tadqiqot va ularning menejerning ilmiy va amaliy faoliyatidagi roli. Firmaning tashkiliy madaniyatini baholashning ekspert tartibi. Nazorat tizimining kamchiliklarini tahlil qilish va ildiz nazorati muammolarini aniqlash.

25.07.2009 / sinov

Boshqarish tizimlarining fundamental ilmiy tadqiqotlari va ularning qisqacha tavsifi. Modellashtirish boshqaruv tizimlarini o'rganish usuli sifatida, model adekvatligi. "Yupiter" korxonasida boshqaruv tizimini axborot bilan ta'minlashni o'rganish.

17.05.2009 yil / kurs ishi

Boshqaruvga situatsion yondashuv. Vaziyat tahlili tushunchasi, uni amalga oshirish maqsadi va metodologiyasi. "Tomas" MChJ korxonasida vaziyat tahlilini o'tkazish. SWOT tahlili va kompaniyaning raqobatchilarga nisbatan pozitsiyasini baholash. Qarorlar nazariyasi usullari.

Kirish

Zamonaviy ishlab chiqarish va ijtimoiy tuzilmaning dinamikligi sharoitida boshqaruv uzluksiz rivojlanish holatida bo'lishi kerak, bu rivojlanishning yo'llari va imkoniyatlarini o'rganmasdan, muqobil yo'nalishlarni tanlamasdan turib, bugungi kunda uni ta'minlab bo'lmaydi. Boshqaruv tadqiqotlari rahbar va xodimlarning kundalik faoliyatida va ixtisoslashtirilgan tahliliy guruhlar, laboratoriyalar, bo'limlar ishida amalga oshiriladi. Boshqaruv tizimlarini o'rganishga bo'lgan ehtiyoj ko'plab tashkilotlar duch keladigan juda katta muammolar bilan bog'liq. Ushbu tashkilotlarning muvaffaqiyati ushbu muammolarni to'g'ri hal qilishga bog'liq.

Boshqaruv tizimlarini o'rganish tashkilotni, uning tuzilishini, usullarini va boshqaruv modellarini takomillashtirish bo'yicha uzoq muddatli chora-tadbirlarni ishlab chiqishga qaratilgan va tizimli yondashuv asosida amalga oshirilishi kerak. Shundagina bunday tadqiqot natijasida olingan xulosalar mavjud boshqaruv tizimini qayta qurish uchun haqiqiy asosga aylanishi mumkin. Shu bilan birga, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ko'plab korxonalar hali ham "eski uslubda" ishlamoqda va o'zlarini yaxshilashga qaratilgan bo'linmalarga ega emaslar.

Xatarlar va zararlarni minimallashtirish, shuningdek, ish faoliyatini o'z vaqtida yaxshilash uchun menejerlar boshqaruv tizimini doimiy ravishda o'rganishlari va takomillashtirishlari kerak.

Boshqaruv tizimlarini o'rganishning amaliy ahamiyati haqida gapirganda, shuni yodda tutish kerakki, bozor sharoitida deyarli har bir shaxs omon qolish va muvaffaqiyatga erishish uchun ko'pincha bir sohada nazorat tizimlari bo'yicha norasmiy tadqiqotlar olib borishga majbur bo'ladi. yoki boshqa va uning borligiga ta'sir qiladigan darajada.

Maqsadlarni ishlab chiqish, marketing, menejment, prognozlash, rejalashtirish, boshqaruv tizimlarini nazorat qilish va diagnostika qilish, eksperimental tadqiqotlar nazariyasi va amaliyoti, buxgalteriya hisobi va auditni ishlab chiqishda tadqiqot usullari soni va tadqiqot jarayonida to'plangan bilimlar miqdori ortib bormoqda.

Shu sababli, menejment tizimini o'rganish metodologiyasini ishlab chiqish butun Rossiya iqtisodiyotini rivojlantirishning hozirgi bosqichida, menejment tushunchasi va uning funktsiyalarini yangicha tushunish zarur bo'lganda amaliy ahamiyatga ega. Ma’lumki, boshqaruv jarayonining predmeti va natijasi axborotdir. Shuning uchun bu mavzu zamonaviy sharoitda dolzarbdir.

Tadqiqot predmeti boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish turlari hisoblanadi.

Mening kurs ishimning maqsadi boshqaruv tizimlarini o'rganish turlarini tasniflash va tavsiflashdir.

Shunday qilib, maqsad doirasida quyidagi vazifalarni hal qilish kerak:

Boshqarish tizimini boshqarish ob'ekti sifatida tavsiflash;

Boshqaruv tizimlarini o'rganishning asosiy yondashuvlarini ko'rib chiqing;

Boshqarish tizimlarini o'rganishni tasniflash;

Boshqarish tizimlarini o'rganish turlarini tavsiflash.

Asosiy qism

Boshqarish tizimini o'rganish

1.1 Boshqarish tizimi o'rganish ob'ekti sifatida

Har qanday tashkilot, o'ziga xos maqsadidan qat'i nazar, bir qator parametrlar yordamida tavsiflanishi mumkin, ular orasida asosiylari: tashkilotning maqsadlari, uning tashkiliy tuzilishi, tashqi va ichki muhiti, resurslarning umumiyligi, normativ-huquqiy baza. , faoliyat jarayonining o'ziga xos xususiyatlari, ijtimoiy va iqtisodiy munosabatlar tizimi va nihoyat, tashkiliy madaniyat.

Har bir tashkilotning o'ziga xos boshqaruv tizimi mavjud bo'lib, u ham o'rganish ob'ektidir. Boshqaruv tizimini faqat tanlangan ilmiy kontseptsiya asosida o'rganish mumkin.

Har qanday tashkilotning boshqaruv tizimi ma'lum cheklovlar ostida maksimal yakuniy natijaga erishish uchun ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va qayta ishlashga mo'ljallangan murakkab tizimdir.

Hozirgi vaqtda tizim tasvirlarining kamida besh turini ajratish mumkin: mikroskopik, funktsional, makroskopik, ierarxik va protsessual. Boshqarish tizimining tuzilishi A ilovada keltirilgan.

Tizimning ushbu ko'rinishlarining har biri uning xususiyatlarining ma'lum bir guruhini aks ettiradi.

Tizimning mikroskopik tasviri uni kuzatiladigan va boʻlinmaydigan miqdorlar (elementlar) yigʻindisi sifatida tushunishga asoslanadi. Tizimning tuzilishi tanlangan elementlarning joylashishini va ularning ulanishlarini aniqlaydi.

Tizimning funksional ko'rinishi to'plam sifatida tushuniladi

tizim faoliyatining maqsadlariga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan harakatlar (funktsiyalar).

Makroskopik tasvir "tizim muhiti" (atrof-muhit)da joylashgan butun tizimni tavsiflaydi. Bu shuni anglatadiki, real tizim tizim muhitidan (muhitdan) tashqarida mavjud bo'lolmaydi va atrof-muhit bizni qiziqtiradigan ob'ektlar tanlangan tizimdir.

Ierarxik ko'rinish "quyi tizim" tushunchasiga asoslanadi va butun tizimni ierarxik tarzda bog'langan quyi tizimlar yig'indisi sifatida ko'rib chiqadi.

Va nihoyat, jarayonning tasviri tizimning vaqtdagi holatini tavsiflaydi.

Binobarin, boshqaruv tizimi tadqiqot ob'ekti sifatida quyidagi xususiyatlarga ega: u ierarxik tarzda joylashtirilgan elementlar to'plamidan (kamida ikkitadan) iborat; tizimlar (quyi tizimlar) elementlari to'g'ridan-to'g'ri va qayta aloqa aloqalari orqali o'zaro bog'langan; tizim yagona va ajralmas bir butun bo'lib, quyi ierarxik darajalar uchun yaxlit tizim bo'lib, tizimning tashqi muhit bilan mustahkam aloqalari mavjud.

Boshqaruv tizimini o'rganish ob'ekti sifatida o'rganar ekan, tizimlarning tashkiliy darajasini baholash uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan boshqaruv tizimlariga qo'yiladigan talablarni ajratib ko'rsatish kerak. Bu talablarga quyidagilar kiradi: tizim elementlarining determinizmi; tizim dinamikasi; tizimda boshqaruv parametrining mavjudligi; tizimda boshqaruv parametrining mavjudligi; kanallar tizimida (kamida bitta) fikr-mulohazalarning mavjudligi.

Ushbu talablarga rioya qilish boshqaruv organlarining samarali faoliyat ko'rsatishi uchun shart-sharoitlarni ta'minlashi kerak. Keling, ushbu talablarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Boshqaruv tizimlarida determinizm (tizimni tashkil etishning birinchi belgisi) boshqaruv organlarining bo'limlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil etishda namoyon bo'ladi, bunda bir elementning (boshqaruv, bo'lim) faoliyati tizimning boshqa elementlariga ta'sir qiladi.

Boshqarish tizimining ikkinchi talabi - bu dinamizm, ya'ni

tashqi va ichki buzilishlar ta'sirida ma'lum bir o'zgarmas sifat holatida bir muddat qolish qobiliyati.

Boshqarish tizimidagi boshqaruv parametri deganda uning parametri (elementi) tushunilishi kerak, bu orqali butun tizim va uning alohida elementlarining faoliyatini nazorat qilish mumkin. Ijtimoiy nazorat ostidagi tizimda bunday parametr (element) ma'lum darajadagi bo'linmaning boshlig'i hisoblanadi. Shu bilan birga, menejer zarur malakaga ega bo'lishi kerak va ish sharoitlari ushbu topshiriqni bajarishga imkon berishi kerak. Shuning uchun, agar zarur shart-sharoitlar mavjud bo'lsa, topshiriqni bajarish bo'yicha ishlarni tashkil etuvchi, vazifalarni lavozim tavsiflariga muvofiq taqsimlaydigan tashkilot rahbari tomonidan tashqi ma'lumotlar qabul qilinsa, nazorat parametrining mavjudligi sharti bajarilgan deb hisoblanishi mumkin. topshiriqlarni bajarish uchun.

Boshqaruv tizimlariga qo'yiladigan keyingi, to'rtinchi talab unda nazorat qiluvchi parametrning mavjudligi bo'lishi kerak, ya'ni. nazorat sub'ektining holatini unga (yoki tizimning biron bir elementiga) nazorat ta'sirini o'tkazmasdan doimiy ravishda kuzatib boradigan shunday element.

Boshqarish sub'ektini boshqarish ushbu tizimning kirishiga qo'llaniladigan har qanday boshqaruv signalini qayta ishlashni nazorat qilishni o'z ichiga oladi. Boshqarish tizimidagi nazorat parametrining funktsiyasi, qoida tariqasida, boshqaruv apparati xodimlaridan biri tomonidan amalga oshiriladi.

Tizimda to'g'ridan-to'g'ri va qayta aloqa aloqalarining mavjudligi (beshinchi talab) boshqaruv qarorlarini tayyorlashda axborotni qabul qilish va uzatish bo'yicha boshqaruv apparati faoliyatini aniq tartibga solish bilan ta'minlanadi.

Demak, biz boshqaruv tizimiga qo’yiladigan talablarni o’rganish ob’ekti sifatida ko’rib chiqdik. Bizga bunday e'tiborni nima beradi?

1. Muayyan tashkilotni o'rganish ob'ekti sifatida ko'rib, biz doimo uning tizimli xususiyatlarini qayd etishimiz va solishtirishimiz kerak. Bu sizga ushbu tashkilotni yaxshiroq tushunish va qaysi murakkablik sinfiga tegishli ekanligini aniqlash imkonini beradi.

2. Foydalanishda boshqaruv tizimini takomillashtirish

kompyuter texnologiyalari, tashkiliy dizaynga keltirilishi kerak

menejerlar va ijrochilarning vazifalarini taqsimlashning aniqligi ta'minlanadigan daraja.

3. Rahbarlar va ijrochilarning shaxsiy javobgarligi zarur. Boshqaruv tizimini loyihalashda boshqaruv tizimida kim va nima qilishini, kim nima uchun javobgar ekanligini aniq belgilash kerak.

4. Tizimning axborotni ishlab chiqish boshqaruv qarorlari darajasida talab qilinadi.

5. Tadqiqot va loyihalash uzluksiz jarayon bo'lishi kerak. Boshqaruv tizimida yangi maqsadlar tufayli yangi echimlarni tayyorlash texnologiyasini doimiy ravishda ishlab chiqishi kerak bo'lgan bo'lim yoki xodimlar guruhini ta'minlash kerak.

6. Tashkilot faoliyatini tartibga soluvchi aniq hujjatlar bo'lishi kerak. Ko'pincha bo'limlar to'g'risidagi nizomlar, lavozim tavsiflari aniq emas va boshqaruv qarorlarini qabul qilishda shaxsiy javobgarlikni ta'minlamaydi.

Bu talablarni faqat boshqaruv tizimlarini qaror qabul qilish tizimi sifatida o'rganishning umumiy konsepsiyasi asosida qondirish mumkin, chunki boshqaruv tizimining yakuniy mahsuloti boshqaruv qaroridir.

Tadqiqot jarayoni boshqariladigan tizim va boshqaruv quyi tizimlari doirasida amalga oshiriladi, shuning uchun u tashkilot faoliyatining barcha jihatlariga taalluqlidir. Tashkilotning kuchli va zaif tomonlari, ishlab chiqarish va marketing jarayoni (korxonada), moliyaviy ahvoli, marketing xizmatlari, kadrlar va tashkiliy madaniyati tadqiqot ob'ekti hisoblanadi.

Tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish uchun korxona rahbariyati kompaniyaning imkoniyatlardan foydalanish uchun kuchi bor-yo'qligini va qanday ichki zaifliklar kelajakdagi muammolarni murakkablashtirishi mumkinligini baholashi kerak. Ichki muammolarni tashxislash uchun qo'llaniladigan usul boshqaruv so'rovi deb ataladi. Ushbu usul tashkilotning turli funktsional sohalarini har tomonlama o'rganishga asoslangan. Strategik rejalashtirish maqsadlarida so'rovga beshta funktsional yo'nalishni kiritish tavsiya etiladi: marketing; moliya (buxgalteriya hisobi); ishlab chiqarish; xodimlar; tashkiliy madaniyat; tashkilot imidji.

Tashkilotning sanoat zonasini sezilarli darajada tahlil qilish metodologiyasi

ishlab chiqarishning tashkiliy-texnik darajasini baholashning mashhur metodologiyasidan farq qiladi. Bu farq tahlilning strategik boshqaruv va bozor munosabatlarini rivojlantirishga qaratilganligi bilan izohlanadi.

Tashkilotning moliyaviy munosabati asosan menejment kelajak uchun qaysi strategiyani tanlashini belgilaydi. Moliyaviy holatni batafsil tahlil qilish tashkilotning mavjud va mumkin bo'lgan zaif tomonlarini aniqlashga yordam beradi.

Marketing faoliyatini tahlil qilishda tadqiqotning bir qator eng muhim elementlari ajratiladi: korxonaning bozor ulushi va raqobatbardoshligi; mahsulot assortimentining xilma-xilligi va sifati; bozor demografiyasi; bozorni o'rganish va rivojlantirish; sotishdan oldingi va doimiy mijozlarga xizmat ko'rsatish; sotish, reklama, mahsulotni ilgari surish.

Zamonaviy korxonaning ko'plab muammolarini hal qilish ham ishlab chiqarish, ham malakali kadrlar boshqaruviga bog'liq. Kadrlar salohiyatini o'rganishda hozirgi vaqtda tashkilotning kadrlar tarkibi va kelajakda kadrlarga bo'lgan ehtiyoj tahlil qilinadi; korxonaning yuqori rahbariyatining malakasi va tayyorgarligi; xodimlarni rag'batlantirish tizimi; xodimlarning joriy va strategik maqsad va vazifalarga muvofiqligi.

Tashkiliy madaniyat va kompaniya imidji sohasidagi tadqiqotlar tashkilotning norasmiy tuzilishini baholash imkoniyatini beradi; xodimlarning muloqoti va xulq-atvori tizimi; korxona faoliyatida izchillik va maqsadlarga erishish; korxonaning boshqa tashkilotlarga nisbatan o'rni; yuqori malakali mutaxassislarni jalb qilish imkoniyati.

Atrof-muhitni tahlil qilish strateglarning potentsial tahdidlarni va paydo bo'ladigan yangilarini oldindan bilish uchun tashkilotdan tashqaridagi omillarni nazorat qilish vositasi bo'lib xizmat qiladi.

imkoniyatlar.

Tahdidlar va imkoniyatlar tashqi muhit sohalarida namoyon bo'lishi mumkin va tahlil qilinadigan omillar mos ravishda guruhlanadi.

Iqtisodiy omillarni tahlil qilishda inflyatsiya (deflyatsiya), soliq stavkalari, xalqaro to’lov balansi, aholi bandligi darajasi, korxonalarning to’lov qobiliyati hisobga olinadi.

Siyosiy omillarni tahlil qilish hozirgi vaziyatni hisobga olgan holda kuzatish imkonini beradi: mamlakatlar o'rtasidagi tariflar va savdo bo'yicha kelishuvlar; boshqa mamlakatlarga qarshi qaratilgan proteksionistik bojxona siyosati; federal hukumat va mahalliy hokimiyat organlarining normativ hujjatlari, iqtisodiyotni huquqiy tartibga solishning rivojlanish darajalari, davlat va etakchi siyosatchilarning monopoliyaga qarshi qonunchilikka munosabati, hokimiyatning kredit siyosati va boshqalar.

Bozor omillari tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan ko'plab xususiyatlarni o'z ichiga oladi. Ularning tahlili menejerlarga tashkilot uchun optimal strategiyani ishlab chiqish va uning bozordagi mavqeini mustahkamlash imkonini beradi. Shu bilan birga, korxonaning demografik sharoiti, aholi daromadlari darajasi va ularning taqsimlanishi, turli tovar va xizmatlarning hayot davrlari, raqobat darajasi, tashkilot egallagan bozor ulushi va uning imkoniyatlari o'rganiladi.

Ijtimoiy omillarni tahlil qilishda ular milliy tuyg'ularning kuchayishi, aholining asosiy qismining tadbirkorlikka munosabati, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish harakatining rivojlanishi, ijtimoiy qadriyatlarning o'zgarishi, ishlab chiqarishda menejerlarning rolining o'zgarishini hisobga oladi. va ularning ijtimoiy munosabatlari.

Raqobat omillarini tahlil qilish raqobatchilarning harakatlarini boshqarish tomonidan doimiy monitoringni o'z ichiga oladi. Raqobatchilarni tahlil qilishda to'rtta diagnostika zonasi ajralib turadi: raqobatchilarning kelajakdagi maqsadlarini tahlil qilish; ularning joriy strategiyasini baholash; raqobatchilarga oid shart-sharoitlar va sanoatni rivojlantirish istiqbollarini baholash; raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini o'rganish.

Raqobatchilar faoliyatini monitoring qilish tashkilot rahbariyatiga potentsial tahdidlarga doimo tayyor turish imkonini beradi.

Xalqaro omillarni tahlil qilish muhim ahamiyatga ega bo'ldi

tashqi savdoda davlat monopoliyasi bekor qilingandan keyin mahalliy tashkilotlar. Shu bilan birga, boshqa davlatlar hukumatlarining siyosati, qo‘shma korxonalar va xalqaro aloqalarni rivojlantirish yo‘nalishlari, xorijiy hamkor firmalarning iqtisodiy rivojlanish darajasi monitoring qilinadi.

Tadqiqot orqali amalga oshiriladigan tashqi muhitni tahlil qilish

ko'rib chiqilgan omillar guruhlari, tashkilot rahbariyatiga uni qiziqtirgan savollarga javob olishni osonlashtiradi: tashqi muhitdagi qanday o'zgarishlar tashkilotning joriy strategiyasiga ta'sir qiladi; tashkilotning joriy strategiyasiga qanday omillar tahdid soladi; qanday omillar kompaniya miqyosidagi maqsadlarga erishish uchun katta imkoniyatlarni anglatadi.

Tadqiqot quyidagi hollarda amalga oshiriladi: mavjud tashkilotning boshqaruv tizimini takomillashtirishda; yangi tashkil etilgan tashkilot uchun boshqaruv tizimini ishlab chiqishda; ishlab chiqarish birlashmalari yoki korxonalarni rekonstruksiya qilish yoki texnik qayta jihozlash davrida boshqaruv tizimini takomillashtirishda; mulkchilik shaklining o'zgarishi munosabati bilan boshqaruv tizimini takomillashtirishda.

Tadqiqot quyidagi vazifalarni qo'ydi:

1. Boshqariladigan va boshqariladigan quyi tizimlar o'rtasidagi optimal nisbatga erishish (bunda nazorat qilish me'yorlari ko'rsatkichlari, boshqaruv apparati samaradorligi ko'rsatkichlari, boshqaruv xarajatlarini kamaytirish kiradi);

2. Ishlab chiqarish bo'linmalarida rahbar xodimlar va ishchilarning mehnat unumdorligini oshirish;

3. Nazorat va boshqariladigan quyi tizimlarda moddiy, mehnat, moliyaviy resurslardan foydalanishni takomillashtirish;

4. Mahsulot yoki xizmatlar tannarxini pasaytirish va ularning sifatini oshirish.

Tadqiqotlar natijasida tashkilotning boshqaruv tizimini takomillashtirish bo'yicha aniq takliflar ishlab chiqilishi kerak.

1.3 Boshqaruv tizimlarini o'rganishning asosiy yondashuvlari

Tadqiqotga uslubiy yondashuvni tanlash uni o'tkazish jarayoni va samaradorligiga eng katta ta'sir ko'rsatadi, chunki barcha tadqiqot ishlarining yo'nalishi ko'p jihatdan bunga bog'liq. O'rganilayotgan ob'ektlarning aksariyati tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qiluvchi dinamik, ichki o'zaro bog'langan ob'ektlardir, shuning uchun ularni o'rganishda eng maqbul yondashuvlardan biri dialektik hisoblanadi.

Ko'rib chiqilayotgan yondashuv tegishli tamoyillardan foydalanish zaruratini oldindan belgilaydi (B ilovasi).

Prinsiplar yondashuvni konkretlashtirish vositasidir. Ular muvaffaqiyatli tadqiqot amaliyotini aks ettirib, uning natijasiga ta'sir qiladi, shuningdek, tadqiqotni o'tkazishda asosiy nuqtalar, samaradorlikni oraliq baholash mezonlari, haqiqatga ijobiy harakatni cheklovchilar va amaliy ahamiyatga ega.

Har qanday tadqiqotning muvaffaqiyatida uni o'tkazish vositalari va usullari muhim rol o'ynaydi. Dialektik yondashuv tadqiqot usullarida ham amalga oshiriladi. Bu usullar butun va qismni, asosiy va ikkilamchini, zaruriy va tasodifiyni, statik va dinamikani, mavhumni va konkretni va hokazolarni ajratish va bog'lash usullarida namoyon bo'ladi. (B ilova).

Jarayon yondashuvi umuman boshqaruvga nisbatan ma'lum. U boshqaruv faoliyatini ma'lum bir o'zaro bog'liq bo'lgan faoliyat va umumiy boshqaruv funktsiyalarining (prognozlash va rejalashtirish, tashkil etish va boshqalar) uzluksiz amalga oshirilishi deb hisoblaydi. Bundan tashqari, umumiy nazorat funktsiyalarining har bir ishining bajarilishi ham bu erda jarayon sifatida ko'rib chiqiladi, ya'ni. resurslar, ma'lumotlar va boshqalarning ayrim kirishlarini o'zgartiradigan o'zaro bog'liq doimiy bajariladigan harakatlar to'plami sifatida. mos keladigan natijalarga, natijalarga kiriting (D.1-ilova D).

Texnologik jihatdan tadqiqotga texnologik yondashuv ketma-ket, parallel va ketma-ket parallel ravishda amalga oshiriladi, biroq bu yondoshuvlardan eng maqbuli ketma-ket parallel hisoblanadi (D.2-ilova D-rasm).

Hozirgi vaqtda boshqaruv tizimlarini o'rganishning bir qator maqsadlari uchun menejmentni tez o'zgartirish zarurati tufayli tezkor ishlarni bajarish va boshqaruv qarorlarini oqilona qabul qilish juda muhimdir. Bunday maqsadlar tezda hal qilishni talab qiladigan va zudlik bilan shartnoma tuzish, boshqaruv tizimlarini qayta qurish bo'yicha ishlarni belgilangan rejalashtirilgan muddatlardan tashqarida amalga oshirish zarurati bilan bog'liq bo'lgan kutilmagan boshqaruv muammolarini hal qilishi mumkin.

Bunday hollarda boshqaruv tizimlarini o'rganishda vaziyatli yondashuvdan foydalanish kerak. Uning mohiyati mavjud vaziyatni operativ o'rganish va asosan standart tadqiqot tartib-qoidalari va tashkilotning boshqaruv faoliyati va uning tashqi muhit bilan munosabatlarining o'ziga xos "surat" usullaridan foydalanish asosida tadqiqot ishlarini olib borishdan iborat. Biroq, har qanday holatda, u yoki bu tadqiqot usuli aniq vaziyat bilan belgilanishi kerak.

Vaziyatli yondashuvni qo'llashda boshqaruv usullari va uslubi, tashkilotning rivojlanish strategiyasi, tashkilotning ichki va tashqi muhiti, sifat menejmenti quyi tizimi, xarajatlar va boshqalar tadqiqot ob'ektlari bo'lishi mumkin. Biroq, bir qatorda. yuzaga kelgan vaziyatlardan, umuman boshqaruv tizimi ham o'rganish ob'ekti bo'lishi mumkin.

Funksional yondashuv dialektik yondashuv bilan chambarchas bog'liq. Uning mohiyati o'rganilayotgan CS yoki uning tarkibiy elementlarini faqat tashqi muhit nuqtai nazaridan ko'rib chiqishdan iborat. Bunday holda, o'rganilayotgan boshqaruv tizimi "qora quti" shaklida taqdim etiladi. Bu esa o‘rganilayotgan tizimda bevosita sodir bo‘ladigan jarayonlarga chuqurroq kirmasdan, tizimning boshqa tizimlar va tashqi muhit bilan aloqalarini abstrakt tarzda ko‘rib chiqish imkonini beradi. Shuning uchun ham shunday ifodalangan ishlaydigan tizimning xatti-harakati va munosabatlarini aks ettiruvchi hamma narsa funktsiya deb ataladi va yondashuv funktsionaldir. Amalda funksional yondashuv iqtisodiy hodisalarni, jumladan rejalashtirish, iqtisodiy rivojlanish tendentsiyalari, o'z kapitalini baholash, narxlarning o'zgarishi va boshqalarni o'rganishda keng qo'llanilishi mumkin.

Tadqiqotga intuitiv yondashuv tadqiqotchining cheklangan aniq bilimlariga asoslanadi, bu esa kognitiv jarayonni ko'pincha shartsiz reflekslar asosida shakllantirishga imkon beradi.

Tizimli yondashuv - bu ilmiy bilish metodologiyasining shunday yo'nalishi

va har qanday ob'ektni murakkab integral kibernetik ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan amaliy faoliyat.

Eng umumiy shaklda tizim deganda ma'lum bir yaxlitlikni, ma'lum birlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'liq elementlar yig'indisi tushuniladi. Tizimli yondashuvni qo'llash boshqaruv tizimining barcha darajalarida qarorlar qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi.

Integratsiyalashgan yondashuv tashkilotning ichki va tashqi muhitini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Tashkilotlarni tahlil qilishda omillar muhim jihatlar bo'lib, afsuski, har doim ham hisobga olinmaydi. Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda, integratsiyalashgan yondashuv tashkilotni tahlil qilish muammosini hal qilishning zaruriy sharti ekanligini ta'kidlash mumkin.

Boshqaruv tizimlarini axborot bilan ta'minlashning funktsional munosabatlarini o'rganish uchun integratsiyalashgan yondashuv qo'llaniladi, uning mohiyati tadqiqot vertikal (boshqaruv tizimining alohida elementlari o'rtasida) va gorizontal (mahsulotning hayot aylanishining barcha bosqichlarida) amalga oshirilishidir. ). Ushbu yondashuv bilan shaxs o'rtasida kuchliroq aloqalar mavjud

tashkilotning quyi tizimlari, aniqroq vazifalar.

Integratsiyaviy yondashuvni qo'llash boshqaruv tizimidagi barcha darajadagi strategik maqsadlarni eng yaxshi tarzda amalga oshirish uchun sharoit yaratadi; xolding, alohida kompaniyalar va muayyan bo'linmalar darajasida.

Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilishning tasnifi

2.1 Boshqaruv tizimlarini o'rganish tasnifi

Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish usullarining tasnifi, uning maqsadlari va omillari real sharoitlarga eng mos keladigan boshqaruv tizimlarini o'rganish usulini amaliy qo'llash uchun maqsadli izlash va tanlash imkonini beradi.

Boshqaruv tizimini tadqiqot usullari tarkibini ularning tasnifi doirasida o'rganish ham eng qulaydir.

Boshqaruv tizimlarining tadqiqot usullarini tasniflash ierarxik yoki ierarxik bo'lmagan bo'lishi mumkin.

Mavzu sohasiga qarab geosiyosiy, siyosiy, ijtimoiy, iqtisodiy, texnik, texnologik, konstruktiv boshqaruv tizimlari, mahsulot sifatini boshqarish tizimlari va boshqalarni o‘rganishni ajratib ko‘rsatish mumkin.

Tadqiqot maqsadlariga qarab, boshqaruv tizimining maqsadli samaradorligini oshirish, resurslarni iste'mol qilishni kamaytirish, xavflarni kamaytirish yoki shu bilan birga, boshqaruv tizimining xavfsizligini oshirish bo'yicha tadqiqotlarni ajratib ko'rsatish mumkin.

Muammoning global xususiyatiga qarab, boshqaruv tizimlarini kompleks (tizimli), maxsus (xususiy) va qiyosiy o'rganish mumkin.

Ilmiy yangilik darajasiga va bilimga ta'sir ko'lamiga qarab, fundamental va amaliy tadqiqotlarni ajratib ko'rsatish odatiy holdir.

Boshqaruv turiga ko'ra strategik, istiqbolli, joriy, operativ boshqaruvni o'rganish va ular amalga oshiriladigan konturlarni ajratish mumkin. Bunday tadqiqotlar natijalarini amalga oshirish turli vaqt oralig'ida o'z natijalarini beradi. Maqsadlarni belgilash, marketing, boshqaruv tizimlarini o'rganish ularning boshqaruv jarayonidagi o'rni va roli bilan bog'liq bo'lgan o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Boshqarish tizimining ishlash davri va tadqiqot davrining nisbati bo'yicha biz quyidagilarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin: oldingi tadqiqotlar, real vaqt rejimidagi tadqiqotlar, boshqaruv tizimlarining keyingi tadqiqotlari.

O'tkazish metodologiyasiga ko'ra quyidagilarni ajratish mumkin: nazorat, diagnostik, qiyosiy, yozishmalar, tasniflash, naqshni aniqlash va boshqalar.

Muammoni aniqlash va hal qilish bosqichiga ko'ra nazorat, diagnostika, tasniflash va qiyosiy tadqiqotlar ajratiladi.

Tadqiqot ob'ektining takror ishlab chiqarish jarayonida ishtirok etish xususiyatiga ko'ra, tadqiqotning quyidagi turlari ajratiladi:

Materiallar va elementlarning mustahkamligi, yopishqoqligi, chidamliligi, xizmat qilish muddati va boshqalarni o'rganish;

Faoliyatning sabablari va natijalarini iqtisodiy o'rganish;

Ishlab chiqarish vositalarini loyihalash va texnologik (texnik) tadqiq qilish;

Ishlab chiqarish munosabatlari va inson omilining sotsiologik tadqiqotlari.

Hayotiy tsikl bosqichlari boshqaruv tizimlarini o'rganishning maqsad va vazifalariga alohida ta'sir ko'rsatadi.

Faoliyat parametrlarini prognozlash va rejalashtirish bosqichida gipotezalar, modellar, modellashtirish jarayoni, natijalarning dastlabki ma'lumotlardagi xatolarga barqarorligi (mustahkamlik) va boshqalar tekshirilishi kerak.

Qaror qabul qilish bosqichida tadqiqotning funktsional roli qaror qabul qilinadigan ma'lumotlarning to'liqligini, baholash parametrlari ro'yxatining to'liqligini o'rganish zarurligi bilan belgilanadi. qarorning samaradorligi, turli yechimlarning maqsadga muvofiqligi va boshqalar.

Qarorni topshirish bosqichida (shu jumladan kodlash va dekodlash imkoniyati bilan) buzilishlar (shovqin va (yoki) aralashuvlar) ehtimolini, qaror ijrochilarga etib borish vaqtini (ko'pincha qarorlar keladi) o'rganish kerak. ular bajarilishi kerak bo'lgan muddat tugagandan so'ng), qarorni topshirishni belgilovchi shakl (ular uchun mumkin bo'lgan javobgarlikni hisobga olgan holda).

ishlashi yoki bajarilmasligi) va boshqalar.

Qarorni idrok etish va amalga oshirish bosqichida qarorni tushunishning to'g'riligini, ijrochilarning motivatsiyasining etarliligini, atrof-muhitdagi o'zgarishlarni amalga oshirish samaradorligi va natijalariga ta'sirini va boshqalarni tekshirish tavsiya etiladi.

Tadqiqot, shuningdek, nazorat qilish tizimlari va ularning samaradorligini monitoring qilish, diagnostika qilish, prognozlash va rejalashtirishda o'zining o'ziga xos funktsional rolini bajaradi.

Rejalashtirishda tadqiqot maqsadlaringizga erishish jarayonida harakatlar ketma-ketligi, vaqti va resurslarni taqsimlash bo'yicha qaror qabul qilish imkonini beradi.

Tashkilot muammolarining ikki turidan birini ochishga qaratilgan e'tiborga ko'ra, tadqiqotni kashfiyot va normativlarga bo'lish mumkin.

Tadqiqot vazifalariga ko'ra, hodisalar mexanizmini o'rganish yoki ekstremal tadqiqot usullari ajratiladi.

Tadqiqotning kutilayotgan natijalari shakliga ko'ra, ular sifat va miqdoriy bo'lishi mumkin.

Tadqiqotda qo'llaniladigan ma'lumotlar va axborotni boshqarish tizimlarining turiga ko'ra metodologik usullar, ekspert baholashlari va tadqiqotlari, mantiqiy tadqiqotlar, matematik modellashtirish va statistikani ajratish mumkin.

Tadqiqot o'tkazish majburiyati darajasiga ko'ra tashabbuskor tadqiqot va direktiv (majburiy) tadqiqotlar ajratiladi.

Boshqarish tizimlarini tadqiq qilishning tasnifi muhim amaliy rol o'ynaydi, chunki u: analogiya o'rnatishga imkon beradi; muayyan sharoitlarda boshqaruv tizimini o'rganish usulini tanlash; farazlarni ilgari surish va boshqaruv tizimlarini rivojlantirish imkoniyatlarini bashorat qilish va hokazo.

2.2 Sotsiologik, bashoratli va rejali tadqiqotlar

Zamonaviy tashkiliy va ishlab chiqarish tizimlari odamlar va mashinalarning integratsiyasini ifodalaydi. Shuning uchun sotsiologik tadqiqot har qanday boshqaruv tizimlarini o'rganishning zarur elementidir. Ular, birinchi navbatda, geosiyosiy, siyosiy xususiyatlarning manbalarini va ular belgilaydigan xavflarni, shuningdek, ushbu tashkilotning xususiyatlari bilan bog'liq boshqaruv tizimidagi ijtimoiy risklarni aniqlashga qaratilgan bo'lishi kerak.

Shuni yodda tutish kerakki, texnologiyalarning murakkablashishi bilan inson omilining roli doimiy ravishda ortib borayotganligi sababli, boshqaruv tizimlarini sotsiologik tadqiqotlarning roli ham ortib bormoqda. Boshqa tadqiqot turlari singari sotsiologik tadqiqotlar ham quyidagilar bo'lishi mumkin:

Boshqaruv tizimidagi jarayonlarga nisbatan amalga oshirish davriga ko'ra: oldingi (prognoz yoki rejalashtirilgan), real vaqt rejimida, keyingi;

O'rganilayotgan tizimga nisbatan: ichki va (yoki) tashqi.

Ijtimoiy texnologiyalar boshqaruv texnologiyalarining elementidir. Ijtimoiy texnologiya - bu mehnat resurslarini qayta ishlab chiqarishni va boshqaruv tizimidagi ijtimoiy xavflarning maqbul darajasini ta'minlash uchun resurslarni o'zgartirish jarayonida usullar, vositalar, ko'nikmalar yig'indisidir. Bunday texnologiyalarda qo'llaniladigan vositalar ma'muriyat, moliya, aloqa va boshqalardir.Ijtimoiy texnologiyalarning manipulyatsiyasi va fan va takror ishlab chiqarish texnologiyalari darajasiga mos kelmasligi boshqaruv tizimining ijtimoiy xavf-xatarlarini oshirish manbai hisoblanadi.

Boshqaruv tizimini sotsiologik tadqiq qilish - bu jamiyatni, jamoani, shaxsni boshqaruv tizimining samaradorligi, xarajatlari, tavakkalchiligiga ta'sir ko'rsatadigan ajralmas ijtimoiy-madaniy quyi tizim sifatida qaraydigan va yig'ish, qayta ishlash va boshqarishning o'ziga xos usullaridan foydalanadigan ijtimoiy fanlar tadqiqotining bir turi. birlamchi sotsiologik ma'lumotlarni tahlil qilish.

Boshqaruv tizimlarining sotsiologik tadqiqotlari murakkab va maxsus, maqsadli bo'lishi mumkin.

Mavjud muammoning chuqurligiga ko'ra, boshqaruv tizimlarining funktsional, tarkibiy va parametrik sotsiologik tadqiqotlarini ajratib ko'rsatish mumkin.

Menejment tizimlarini sotsiologik tadqiq qilish mumkin

turli shakllar: boshqaruv tizimining tashqi muhitini tekshirish; kuzatuv; kiritilgan kuzatish; ekspert baholash va so'roq qilish; rivojlanish stsenariylarini qurish va boshqalar.

Boshqaruv tizimlarini sotsiologik tadqiqotlarda shuni esda tutish kerakki, qonun tashkilot a'zolarining ijtimoiy ruxsat etilgan va belgilangan xatti-harakatlari uchun asoslarni belgilaydi. Shunday qilib, u boshqaruv tizimlarining mumkin bo'lgan sotsiologik tadqiqotlari, ijtimoiy-iqtisodiy eksperimentlar doirasini oldindan belgilab beradi.

Halol tadqiqot qoidalariga javob bermaydigan boshqaruv tizimlarining sotsiologik tadqiqotlarini o'tkazish, tadqiqot natijalari bo'yicha o'z vaqtida qaror qabul qilmaslik yoki ularning davlatga qadar turli darajadagi tashkilotlar faoliyatida ijtimoiy xavflarni amalga oshirmaslik. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, boshqaruv tizimlarining ijtimoiy sohasida yetuklashgan yechimlardan qochishga urinishlar muammoning keskinlashishiga olib keladi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bashorat qilish va rejalashtirish menejmentda foydalidir. Tashkilot muvaffaqiyati va rejalashtirish o'rtasida yaqin bog'liqlik mavjud. Omon qolish uchun har qanday tashkilot amalga oshirishi kerak: rivojlanish, ishlab chiqarish, boshqarish.

Rejalashtirish ikkita sababga ko'ra bitta, bir martalik hodisa emas. Birinchidan, ko'pchilik tashkilotlar o'z mavjudligini iloji boricha uzoqroq muddatga uzaytirishga va tashqi sharoitlarning o'zgarishiga yoki tizim elementlarining holatiga muvofiq faoliyat maqsadlarini o'zgartirishga intiladi. Ikkinchidan, kelajakning noaniqligi sababli rejalashtirish doimiy ravishda amalga oshirilishi kerak.

Prognozlash-rejalashtirish tashqi muhit va atrof-muhit holati bilan bog'liq noaniqliklarni oshkor qilishning ko'p bosqichli jarayonidir. Tadqiqotda prognozlash va rejalashtirishning roli qaror qabul qilish roli bilan uzviy bog'liqdir. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish barcha darajadagi tadbirkorlar va menejerlar faoliyatidagi boshqaruv tsiklining asosiy tartibi hisoblanadi.

Prognozlar va rejalarni (shu jumladan keyingilarini) o'rganish mumkin

boshqaruv tizimi haqida muhim ma'lumotlar, qaror qabul qiluvchining harakatlarining to'g'riligi.

Qaror va prognozlash o'rtasidagi bog'liqlik shundan dalolat beradiki, qaror qabul qilishdan oldin zarur: ma'lumot olish, uni qayta ishlash, ma'lumotni tahlil qilish, ma'lumotni qulay shaklda taqdim etish.

Bashoratli tadqiqot bir vaqtning o'zida quyidagilardan foydalanadi: intuitiv bilimga asoslangan gipotezalar va ekspert baholari; mavzu ma'lumotlari va mantiq; miqdoriy ma'lumotlar va matematik usullar. Axborot yoki usullardan birining ustunligi umuman prognozni inkor etish uchun sabab emas.

Boshqa tomondan, qarorning rejalashtirilgan tabiati qabul qilinayotgan qaror oqibatlarini va boshqaruvdagi risklarni baholashda noaniqlik tug'dirishini hisobga olish kerak. Ushbu noaniqlik, ma'lumot olingan paytdan boshlab nazorat harakati amalga oshirilgunga qadar bo'lgan davrda ma'lumotlarning qarishi sodir bo'lishi mumkin, buning asosida qaror qabul qilingan, xususan, funktsiyalarning o'zgarishi. , prognozlash ob'ektining tuzilishi, parametrlari va (yoki) tashqi muhit. Bundan tashqari, to'liq bo'lmagan bilim, usulni tanlashda xatolar (o'rganish xavfi), boshqaruvda "odamlar - maqsadlar - resurslar" uchburchagida noto'g'ri muvozanat (harakat xavfi) bo'lishi mumkin.

Tadqiqotda boshqaruv tsiklini tahlil qilish kerak, jumladan: muammoni tushunish, prognoz (reja) maqsadini aniqlash, prognozni baholash mezonlarini aniqlash, prognozlash va (yoki) rejalashtirish, qarorlar qabul qilish, resurslarni taqsimlash; jarayon ishtirokchilarini rag'batlantirish, prognozni amaliy amalga oshirish, natijalarni monitoring qilish va baholash. Bu sikl, keling, uni “prognozlash qarori davri” deb ataymiz. U quyidagi hollarda amalga oshiriladi: bozor imkoniyatlari yoki xavf-xatarlar paydo bo'lganda; elementlarning ishining yomonlashishi yoki yaxshilanishi (alohida ishlab chiqarishlar).

Prognozlash chastotasi ma'lum bir kalendar davri (yilda bir marta, chorak va boshqalar) bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ammo agar parametrlarning berilgan qiymatlardan keskin og'ishi yoki yaroqsiz parametr qiymatlari paydo bo'lishi xavfi yuqori bo'lsa, prognoz imkon qadar tez-tez amalga oshiriladi.

Endi ta'sir kuchayaptimi yoki kamayyaptimi degan savolni ko'rib chiqing.

fan-texnika taraqqiyoti sur'ati ortib borishi bilan bashorat qilish yoki rejalashtirish. Ilmiy-texnika taraqqiyotining darajasi va sur'ati oshgani sayin bu ta'sir kuchayishini taxmin qilish mumkin. Ilmiy-texnika taraqqiyoti darajasi va sur'ati oshgani sayin ob'ektlar va boshqaruv tizimlarining murakkabligi oshishi bunday taxmin uchun asos bo'lishi mumkin. Xuddi shu sababga ko'ra, sof evristik bashorat qilish usullarining samaradorligi ham pasayadi. Shuning uchun kelajakda prognozlash va rejalashtirishning roli faqat ortishi mumkin.

2.3 Eksperimental, iqtisodiy va funksional-mantiqiy bashoratli tadqiqotlar

Eksperimentlar boshqaruv tizimlarining samaradorligini oshirishda, ularning xavf va xarajatlarini kamaytirishda iqtisodiy rol o'ynaydi. Tajribalar nazariy jihatdan ham, texnik amalga oshirishda ham oddiy bo'lgan ekan, sinov ob'ektlarini loyihalash va tajribalarni rejalashtirish evristik usulda amalga oshirildi.

Sinov natijalarini rejalashtirish, o'tkazish, qayta ishlash va tahlil qilishda xodimlarning malakasizligi yoki mahsulotni eksperimental sinovdan o'tkazish narxini pasaytirishning asossiz istagi tejamkorlikdan ko'ra ko'proq zarar etkazishi mumkin, kompaniyaning marketing strategiyasini buzadi.

Eksperimental tadqiqotlar, tovarlarni sinovdan o'tkazish loyihasi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak: sinov ob'ekti (yoki ob'ektlar nomenklaturasi) loyihasi; namunaviy sinov shartlari to'plamining loyihasi; sinov rejasi; sinov texnologiyasi loyihasi (shu jumladan parametrlarni o'lchash loyihasi); sinov xavfsizligi loyihasi; kutilayotgan natijalar ro'yxati.

Cheklangan va undan ham ko'proq, keng ko'lamli tajribalar diqqat bilan rejalashtirilgan bo'lishi kerak. Sinov rejasining ma'lum xususiyatlarini ta'minlash, shuningdek, sinov xarajatlarini minimallashtirish uchun eksperimentni rejalashtirish nazariyasi usullari qo'llaniladi.

Mavzu sohasiga ko'ra tajribalarni ajratib ko'rsatish mumkin

geosiyosiy, siyosiy, iqtisodiy, texnik, texnologik, konstruktorlik, ishlab chiqarishni boshqarish tizimlari, shuningdek, sotishni boshqarish tizimlari, sifati, ishonchliligi va boshqalarni tadqiq qilish bo'yicha.

Tekshirilayotgan ob'ektlarning ierarxik darajasiga ko'ra testlarni funktsional va parametriklarga bo'lish mumkin.

Sinovlarning funktsional va parametriklarga bo'linishi murakkab tizimlarning paydo bo'lish xususiyati (butunlik xususiyatlarining alohida elementlarning xususiyatlariga qaytarilmasligi) bilan bog'liq. Shuni ta'kidlash kerakki, funktsional va parametrik testlar tushunchalari nisbiydir, ya'ni ierarxiyaning yuqori darajasiga o'tishda funktsional testlarni parametrik va aksincha deb hisoblash mumkin.

Sinov ob'ektlarining fizik tarkibiga ko'ra quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin: ob'ektlarning to'liq (real) sinovlari; ob'ektlarning yarim tabiiy sinovlari. Shuningdek, fizik-matematik modellarning testlarini, mavzuli, aqliy (intuitiv) modellarni ajratib ko'rsatish mumkin.

Tadqiqot haqiqiy ob'ektlar bilan tajribalar jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkinligini hisobga oladi. Shuning uchun faoliyatning ko'p sohalarida ular to'liq o'lchamli (real) ob'ektlar bilan emas, balki yarim tabiiy yoki matematik modellar bilan tajriba o'tkazishni afzal ko'radilar.

Boshqarish tizimlarini o'rganish jarayonida tajribalar quyidagi tartibda amalga oshirilishi mumkin: fikrlash tajribasi (mutaxassis tomonidan tekshirish), matematik modellashtirish, yarim tabiiy modellashtirish, real ob'ektlarning to'liq miqyosli sinovlari.

Borgan sari murakkab bo'lgan testlar ketma-ketligini o'tkazishda, rivojlanishning turli bosqichlarida test natijalarining solishtirilishini ta'minlashga e'tibor qaratish lozim. Aks holda, ma'lumotlarning bir qismi yo'qoladi va sinov xarajatlarining samaradorligi pasayadi.

Moliyaviy tahlil, byudjet, buxgalteriya hisobi va audit ma'lumotlariga asoslangan boshqaruv tizimlarini iqtisodiy o'rganish umumiy ilmiy va tizimli tadqiqotlarni kuzatishi mumkin. Ular xususiy ilmiy xususiyatga ega va tobora muhim rol o'ynaydi. Bu quyidagicha izohlanadi:

1) mahsulotlarni loyihalash, ishlab chiqarish, ilgari surish, ekspluatatsiya qilish va xizmatlardan foydalanish jarayonlari murakkablashadi;

2) bozor holatlari va harakat maqsadlari soni ortib boradi;

3) tashqi bozorda ham, ichki bozorda ham raqobat kuchayadi;

4) tovar va xizmatlarning eskirish tezligi oshib bormoqda, bu esa moliyaviy resurslar, innovatsiyalar va ularni strategik rejalashtirish rolini oshiradi.

Tovarlarni loyihalash, ishlab chiqarish, ilgari surish, ekspluatatsiya qilish va xizmatlardan foydalanish jarayonlarining murakkablashishi doimiy ravishda yangi boshqaruv usullarini (marketing, dizayn-texnologik, ishlab chiqarish, moliyaviy va boshqalar) farqlash va ajratishga olib keladi.

O'z navbatida, bunday farqlash moliyaviy natijalarni maksimal darajada oshirish, raqobatdosh ustunliklarni qo'lga kiritish va hokazolarni ta'minlash uchun ushbu boshqaruv usullaridan tizimli foydalanish muammosini yanada kuchaytiradi.

Bu iqtisodiy tadqiqotlar, tashkilotning moliyaviy boshqaruvi rolini oshiradi.

Bu iqtisodiy tadqiqot usullari sonining ortib borayotganida va natijada ularni ilmiy-tadqiqot va boshqaruv tizimlari samaradorligini oshirish jarayonida tizimli, o‘zaro kelishilgan holda qo‘llash zaruratida namoyon bo‘lmoqda.

Iqtisodiy tadqiqotlar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1) tashkilotlarning boshqaruv tizimlarini iqtisodiy tadqiq qilish vazifalariga nisbatan moliyaviy tahlil, byudjetlashtirish, moliyaviy va boshqaruv hisobi, hisob-kitob, audit usullari;

2) buxgalteriya hisobi va auditning samaradorligi va boshqaruvini baholash usullari (muammolarni hal qilishni boshqarish usullari sifatida).

3) moliyaviy buxgalteriya ma'lum bir sanadagi tashkilot faoliyatining holati va natijalarini iqtisodiy hisobotni o'rganishning maxsus usuli sifatida;

4) boshqaruv hisobi moliyaviy natijalarni boshqarish tizimini va strategik, istiqbolli, joriy va operatsion faoliyat jarayonida korxonani boshqarish natijalarini o'rganish usuli sifatida;

5) tannarxni hisoblash korxonada xarajatlarni boshqarish tizimini tadqiq qilish usuli sifatida;

6) audit buxgalteriya hisobi tadqiqotlari natijalarini tadqiq qilish va tekshirish va ma'lumotlar va tadqiqot usullarining ishonchliligini tasdiqlash usuli sifatida.

Dialektika qonunlari shuni ta'kidlaydiki, ob'ektiv yoki ma'naviy dunyo rivojlanishining har bir universal qonuni bir vaqtning o'zida bilish qonunidir, chunki u nafaqat voqelikni aks ettiradi, balki uni o'rganishga to'g'ri yondashuvni ham oldindan belgilab beradi. Ushbu qoida buxgalteriya hisobi va auditni bir vaqtning o'zida tashkilotni boshqarish tizimlarining turlari sifatida ham, ushbu boshqaruv tizimlarini o'rganish usullari sifatida ham ko'rib chiqishga imkon beradi.

Funktsional-logistika prognozlash imkoniyati prognozchi ob'ekt to'g'risida sub'ekt ma'lumotlariga ega bo'lganda paydo bo'ladi. Funktsional-mantiqiy prognozlash usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi: prognozli stsenariy, OPSning funktsional-dekompozitsiyaviy tasviridan foydalangan holda funktsional-mantiqiy prognozlash.

Prognozlash stsenariysi prognozlash amaliyotida mustaqil prognozlash usuli sifatida va boshqa usullar yordamida bashorat qilishning texnikasi, elementi sifatida ishlatiladi. Stsenariy prognoz ufqini yoki prognozni tuzatish zarur bo'lgan sharoitlarni aniqlash uchun murakkab prognozlash tizimining elementi bo'lishi mumkin.

Skript yozish - bu mavjud vaziyatlardan kelib chiqib, ob'ektlarning kelajakdagi holati bosqichma-bosqich rivojlanishini ko'rsatish uchun voqealarning mantiqiy ketma-ketligi o'rnatiladigan usul. Stsenariy odatda aniq vaqt belgilarida (koordinatalarda) ochiladi. Bu qobiliyat ijtimoiy-iqtisodiy muammolar sohasida prognoz qilishda muhim ahamiyatga ega. Ilmiy va texnik prognozlashda vaqtga aniq bog'liqlik har doim ham zarur emas.

Funktsional-mantiqiy prognozlash jarayon yoki hodisaning rivojlanish darajasini yoki rivojlanish tendentsiyalarini sifat jihatidan baholash imkonini beradi. Bunday prognozlash belgi modeli va bir vaqtning o'zida foydalanish bilan mumkin

prognozlash ob'ektining funktsional-parchalanishi.

Boshqaruv ob'ekti qandaydir ramziy model bilan ifodalanishi mumkin - effekt parametrlari to'plamining ro'yxati. Ushbu ta'sir parametrlari to'plamini quyi to'plamlarga bo'lish mumkin: iqtisodiy xususiyatlar, ishlab chiqarish va texnologik asosning xususiyatlari, ijtimoiy, psixologik parametrlar. Bunday holda, boshqaruv ob'ektini baholash mezoni ushbu parametrlardan birini maksimallashtirilgan sifatida tanlash orqali shakllanishi mumkin. Boshqa parametrlarni o'zgartirish maydoniga cheklovlar qo'yiladi.

Ushbu parametrlarning o'zgarishi diapazoni bo'yicha bir nechta sohalarni ajratish mumkin: rivojlangan, inqirozdan oldingi, inqirozli, qabul qilib bo'lmaydigan holatlar.

Mumkin bo'lgan nazorat harakatlarini yaratish funktsional parchalanish ko'rinishining tegishli jadvalida maqsad funktsiyalarini yaratish sifatida rasmiylashtirilishi mumkin. Jadvalning chap tomonida (endi nazorat harakatlari) siz ushbu ta'sirning paydo bo'lishiga turtki bo'lgan shartlarni (omillarni) va o'ng tomonida ushbu ta'sir orqali erishishingiz kerak bo'lgan maqsadni yozishingiz kerak. .

Boshqarish harakatlarining ta'sir parametrlari dinamikasiga ta'sirini mantiqiy harakatlar matritsasi qurish orqali hisobga olish mumkin. Ushbu matritsaning ustunlari ta'sir parametrlariga mos keladi, qatorlar taklif qilingan nazorat harakatlari to'plamidan boshqarish harakatlariga mos keladi. Qator va ustunning kesishmasida ta'sir ko'rsatkichi -5 dan +5 gacha tushiriladi, 0 esa befarqlik (befarqlik) ga to'g'ri keladi.

Effekt parametrlarini o'zgartirish tezligi va tezligi uchun shunga o'xshash jadvallar tuzilishi mumkin. Bunday holda, birinchi va ikkinchi hosilalar bo'yicha nazorat qilish mumkin bo'ladi, ya'ni trendni nazorat qilishning rasmiy imkoniyati ta'minlanadi. Ta'sir ko'rsatkichini baholash tegishli shaxsiy modellar yoki ekspertlar yordamida ishlab chiqilishi mumkin.

Effektning barcha parametrlarini yaxshilaydigan nazorat harakatlari eng yaxshisidir (Pareto printsipi). Ta'sir parametrlari to'plamini tahlil qilishda parametrlarning pastki to'plamini ajratish mumkin, ularning keyingi yomonlashishi qabul qilinishi mumkin emas. Ularni yomonlashtiradigan ta'sirlar hozirgi vaziyatda keyingi ko'rib chiqishdan chiqarib tashlanadi.

E'tibor bering, funktsional tadqiqotlardan keyin boshqaruv tizimlarining strukturaviy tadqiqotlari o'tkazilishi kerak. Bunday tadqiqotlarda quyidagilardan foydalanish mumkin: maqsadlar, tuzilmalar grafigi daraxti; boshqaruv tizimining stsenariysi asosida qurilgan blok-sxemalar va tarmoq sxemalari.

Xulosa

Ilmiy-texnik inqilob ierarxiyaning barcha darajalarida: davlat, mintaqa, xolding, moliyaviy va sanoat guruhi, tashkilotda takror ishlab chiqarish jarayonida boshqaruv tizimlarining ahamiyatini oshirishga olib keldi.

Boshqaruv tizimini o'rganishning ortib borayotgan ahamiyati va murakkabligi tashkilotlarning haqiqiy faoliyatidagi ikkita tendentsiyaning rivojlanishi bilan belgilanadi:

Rivojlanish, marketing, boshqaruv va nazorat funktsiyalarini o'z faoliyatiga doimiy integratsiya qilish;

Texnik va tashkiliy muhitning murakkabligi boshqaruv usullari va texnik vositalarining tizimli majmui sifatida.

Boshqaruv texnologiyalari mamlakatdagi geosiyosiy mavqega, siyosiy tizimga, iqtisodiy va ijtimoiy vaziyatga ta'sir qiladi.

Shu bilan birga, jarayonlar oqimini avtomatlashtirilgan real vaqt rejimida boshqarish tizimlari va ierarxik taqsimlangan boshqaruv tizimlari tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Avtomatlashtirish darajasini oshirish tendentsiyasi mavjud, buning natijasida boshqaruv ishlarini rasmiylashtirish.

Shu bilan birga, mehnat sharoitlarining murakkabligi va dinamikligi ortib bormoqda. Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari tobora keng tarqalmoqda. Xatarlar va zararlarni minimallashtirish, shuningdek, faoliyat samaradorligini o'z vaqtida oshirish uchun biznesni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimini doimiy ravishda tadqiq etish va takomillashtirish zarur.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida boshqaruv tizimlarini o‘rganishning asosiy harakatlantiruvchi kuchi amaliy muammo bo‘lib, biznes va butun jamiyatning yashashi, rivojlanishini ta’minlash uchun uni kerakli darajada hal etish zarurati hisoblanadi.

Shuning uchun menejerlar faoliyatida ortib borayotgan rol o'ynaydi: oldingi tadqiqotlar (prognoz va rejalashtirilgan); jarayonlarni real vaqt rejimida o'rganish (nazorat, diagnostika, qiyosiy); boshqaruv tizimlarining keyingi (hisobot, nazorat, diagnostika, qiyosiy) tadqiqotlari. Boshqaruv funktsiyalarining integratsiyalashuvi kuchaymoqda, bu integratsiya jarayonlarini aks ettiruvchi boshqaruv mutaxassisliklari paydo bo'ladi. Masalan, moliyaviy menejment, boshqaruv hisobi funksiyalari paydo bo'ldi va rivojlanib bormoqda, audit esa konsalting va boshqalarni tobora ko'proq o'zlashtirmoqda. O'rta va kichik biznes tashkilotlari birinchi navbatda umumiy mutaxassislarga bo'lgan ehtiyojni tobora ko'proq anglab yetmoqda va his qilmoqda. tor mutaxassislarga qaraganda.

Boshqarish sharoitlari va holatlari variantlari sonining o'sishi tufayli boshqaruv tizimlarini o'rganish usullari soni doimiy ravishda oshib bormoqda. Maqsadlarni ishlab chiqishda, marketing, menejment, prognozlash, rejalashtirish, monitoring va boshqaruv tizimlarini diagnostika qilishda, eksperimental tadqiqotlar, buxgalteriya hisobi va audit nazariyasi va amaliyotida tadqiqot jarayonlarini tadqiq qilish usullari (muammolarni hal qilish usuli bilan boshqaruvni o'rganish) ziddiyatli bo'lishi mumkin va shuning uchun tizimli yondashuv doirasida tizimlashtirish va umumlashtirishni talab qiladi.

Boshqaruv tizimini o'rganish qobiliyatini professional darajadagi eng muhim xususiyat sifatida tan olish mumkin. Biroq, malakali ilmiy-tadqiqot ishlariga bo‘lgan ehtiyoj milliy iqtisodiyotda boshqaruv tizimlari va moliyaviy-iqtisodiy jarayonlarning xilma-xilligining o‘sishi ko‘plab tadqiqot usullarini yuzaga keltirganligi bilan yuzma-yuz kelmoqda. Ularning soni alohida yo'nalishlarda yuzlab va o'nlab o'lchanadi. Bu esa real vaziyatda konkret metod tanlash muammolarini ham, bu usullarni o‘rgatish muammolarini ham murakkablashtiradi.

Lug'at

Bular. - ya'ni.

Ilovalar I

No p / p	tushuncha	Ta'rif
1	Dialektika	Bu hodisalarning universal aloqalari va borliq va tafakkur rivojlanishining eng umumiy qonuniyatlari haqidagi ta'limotdir.
2	Integratsiya	Muayyan tashkilot boshqaruv tizimining barcha elementlarining o'zaro ta'sirini kuchaytirish uchun boshqaruv sub'ektlarini birlashtirish
3	O'qish	Bu ob'ektni o'rganish va yangi bilimlarni olish jarayonidir
4	Boshqarish tizimlarini tadqiq qilish	Bu doimiy o'zgarib turadigan tashqi va ichki sharoitlarga muvofiq boshqaruvni rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan faoliyat turi.
5	Raqobatbardoshlik	Mahsulotning bozordagi muvaffaqiyatini belgilovchi iste'molchi va tannarx (narx) xususiyatlari majmuasi, ya'ni. raqobatdosh o'xshash mahsulotlarning keng taklifi kontekstida ushbu alohida mahsulotning boshqalardan ustunligi
6	Tadqiqot metodologiyasi	Bu hodisalarni o'rganishning maqsadlari va dastlabki g'oyalari, usullari, vositalari va usullari to'plami
7	Fan	Bu inson faoliyati sohasi bo'lib, uning vazifasi voqelik haqidagi bilimlarni ishlab chiqish va nazariy tizimlashtirishdir; yangi bilim olish faoliyatini ham, uning natijasini ham – dunyoning ilmiy manzarasi asosida yotgan bilimlar yig‘indisini o‘z ichiga oladi; ilmiy bilimlarning alohida tarmoqlarini belgilash
8	Tadqiqot yondashuvi	Tadqiqot vositalari va usullarini tanlash, uning xatti-harakati usullari va tashkil etilishini belgilaydigan tadqiqotchining boshlang'ich pozitsiyasi
9	Jarayon	Biror narsaning rivojlanishida holatlarning ketma-ket o'zgarishi; hodisaning rivojlanishi
10	Refleks	(lot. reflexus - aks ettirish) - asab tizimi orqali amalga oshiriladigan tananing ma'lum ta'sirlarga fiziologik javobi
11	Tizim	Muayyan funktsiyaga erishish uchun o'zaro bog'langan elementlar to'plami
12	Tizimli yondashuv	Bu har qanday ob'ektni murakkab yaxlit kibernetik ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan ilmiy bilim va amaliyot metodologiyasining shunday yo'nalishidir.
13	Vaziyat	Ko'rib chiqilayotgan vaqtda boshqaruv tizimiga ta'sir qiladigan o'ziga xos holatlar
14	Boshqaruv	Tizimning asosiy sifatini saqlashga yoki ishlashning barqarorligini (gomeostaz) ma'lum maqsadga erishishni ta'minlashi kerak bo'lgan ma'lum dasturni saqlashga qaratilgan funktsiyalari.
15	Maqsad	Miqdoriy va sifat jihatidan ifodalangan istalgan natija, boshqaruv ob'ektining kelajakdagi holati, unga erishish muammoni hal qilishni ta'minlaydi.
5	Knishova, E.N. Menejment: darslik / E.N. Knyshova. - M.: FORUM: INFRA-M, 2003. - 304 b. - ("Kasbiy ta'lim" seriyasi). – ISBN 5-8199-0106-1 (FORUM), ISBN 5-16-001672-4 (INFRA-M).
6	Kozhekin, G.Ya. Ishlab chiqarishni tashkil etish: darslik./ G.Ya.Kozhekin, L.M.Sinitsa. - Mn.: IP "Ekoperspektiva", 1998. - 334 p. - ISBN 985-6102-32-4.
7	Korotkov, E.M. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish: E.M. Korotkov / nashriyotchi: DeKA, 2000 -336 p. – ISBN 5-89645-014-1.
8	Mishin, V.M. Boshqarish tizimlarini tadqiq qilish: universitetlar uchun darslik / V.M. Mishin, nashriyot: UNITI, 2008. - 527 p. – ISBN 978-5-238-01205-6.
9	Korxonada ishlab chiqarishni tashkil etish: universitetlarning texnik-iqtisodiy yo'nalishlari uchun o'quv qo'llanma / tahririyati O.G.Turovets, B.Yu. - ISBN 5-241-00098-4.
10	Pasyuk, M.Yu. Ishlab chiqarishni tashkil etish va korxona boshqaruvi: o'quv qo'llanma / M.Yu.Pasyuk, T.N. Dolinina. - Minsk: "FUAinform", 2006. - 88 p. – ISBN 985-6721-19-9.

A
B

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

• Kirish 3
• 1. Korxonani boshqarishning nazariy jihatlari 4
• 4
• 1.2 Xarakterli nazorat qilish tizimlari 7
• 1.3 Tashkilot boshqaruv ob'ekti sifatida 15
• 2. MChJ boshqaruv tizimini o'rganish « Mebel - buyurtma "19
• 2.1 MChJning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari « Mebel - buyurtma "19
• 2.2 Boshqarish tizimining xususiyatlari 23
• 3. MChJ boshqaruv tizimini takomillashtirish bo'yicha takliflar "mebel - buyurtma »34
• 3.1 Belgilangan manzillar takomillashtirish tashkiliy boshqaruv tuzilmalari34
• 3.2 Tizimni takomillashtirish bo'yicha taklif etilayotgan chora-tadbirlarning iqtisodiy samarasini hisoblash boshqaruv37
• Xulosa 40
• Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati 42

KIRISH

“Boshqaruv tizimini tahlil qilish” kurs ishi mavzusining dolzarbligi bozor munosabatlariga o‘tishda boshqaruv nazariyasi va amaliyotini doimiy ravishda takomillashtirish muvaffaqiyatning eng muhim omili ekanligi bilan izohlanadi.

Kurs ishining maqsadi boshqaruv tizimini tahlil qilish uchun zarur ma'lumotlarni olishdir.

Tadqiqot maqsadiga erishish uchun quyidagi vazifalarni hal qilish maqsadga muvofiqdir:

* tashkilotdagi muammolar va muammoli vaziyatlarni tan olish;

* ularning kelib chiqish sabablari, xossalari, mazmuni, rivojlanish qonuniyatlarini aniqlash;

* ilmiy bilimlar tizimida ham, amaliy boshqaruv tizimida ham ushbu muammo va vaziyatlarning o‘rnini belgilash;

* muammo bo'yicha yangi bilimlardan foydalanish yo'llari, vositalari va imkoniyatlarini topish;

* muammolarga yechim ishlab chiqish:

* samaradorlik, optimallik mezonlariga ko'ra muammoning eng yaxshi yechimini tanlash.

Tadqiqot ob'ekti - "Mebel-Zakaz" MChJ boshqaruv tizimi.

Tadqiqot usullari: bilim va sezgidan foydalanishga, boshqaruv tizimini rasmiylashtirilgan ifodalash usullariga asoslangan.

1. KORXONALARNI BOSHQARISHNING NAZARIY ASKOKTLARI

1.1 Menejment tushunchasi, mohiyati, maqsad va vazifalari

Menejmentning kelib chiqishi yozuvning paydo bo'lishi, qadimgi dunyo davlatlarida qonunlarning nashr etilishi, odamlarning iqtisodiy faoliyatini tartibga solish, jamiyatning iqtisodiy hayotida ishtirok etishi bilan bog'liq.

Menejmentning ilmiy asoslari menejment haqidagi bilimlar yig'indisini ifodalaydi. Fransuz kon muhandisi, Camambol kon-metallurgiya kompaniyasi menejeri Anri Fayol klassik boshqaruv maktabining asoschisi hisoblanadi. Menejmentning hozirgi kungacha eskirmagan nazariy asoslarini u "Umumiy va sanoat boshqaruvi" (1916) kitobida bayon qilgan.

Klassik menejmentning asosiy g'oyalari nemis sotsiologi Maks Veber tomonidan "ratsional byurokratiya" ning ijobiy nazariyasi shaklida ishlab chiqilgan bo'lib, uning asosini shaxssizlik, mantiqiylik, cheklangan mas'uliyat, boshqaruv xodimlarining harakatlarini eng qat'iy tartibga solish, boshqaruv mehnatini taqsimlash, faoliyat normalari va standartlarini joriy etish.

Yigirmanchi asrdagi ilmiy tafakkur menejmentni bir qancha “maktab” va yondashuvlar bilan boyitdi. Ular orasida, ayniqsa, klassik menejment nazariyasiga qo'shimcha ravishda, inson munosabatlari maktabi, biznesdagi xatti-harakatlar va aloqalar, miqdoriy, vaziyatli, dasturiy maqsadli va tizimli yondashuvlar muhim ahamiyatga ega.

Hozirgi vaqtda "menejment" va "tashkilotni boshqarish" tushunchalari ko'pincha bir-birini almashtiradigan bir xil tushunchalar sifatida ishlatiladi. Bu mahalliy va xorijiy mualliflarning fundamental asarlarida ushbu tushunchalarning ta'riflarida o'z aksini topgan, bu erda ularning mazmuni ochib berilgan. Bunday tasodif tasodifiy emas, chunki u tushunchalar va ularning mazmunini ochishga yondashuvlarni talqin qilishga ta'sir qiluvchi ijtimoiy rivojlanishning ob'ektiv jarayonlariga asoslanadi. Bundan tashqari, mantiq nuqtai nazaridan kengroq "boshqaruv" tushunchasi torroq "boshqaruv" o'rniga aniqlik kiritmasdan foydalanish mumkin, chunki bu tushuntirish printsipial jihatdan tadqiqot mavzusi tomonidan belgilanadi.

Menejment - bu maxsus bilim va tajribani talab qiladigan shaxsning murakkab intellektual faoliyati.

Menejment (boshqaruv) - menejerlar ta'sirning samaradorligi uchun javobgarlikni o'z zimmalariga olganlarida, belgilangan maqsadlarga erishishga mos keladigan harakatlarni qo'zg'atish uchun bir shaxs yoki bir guruh shaxslar (rahbarlar)ning boshqa shaxslarga ta'siri (1-rasm).

Guruch. 1. Boshqaruv halqasi

Menejment uchta jihatni o'z ichiga oladi:

- "kim" "kim" boshqaradi (institutsional jihat);

- boshqaruv "qanday" amalga oshiriladi va u boshqariladigan funktsional jihatga "qanday" ta'sir qiladi);

- "nima" boshqariladi (instrumental jihat).

Har qanday korxona faoliyatida maqsadlar va cheklovlarni ajratib ko'rsatish kerak, ular boshqaruvda quyidagi asosiy vazifalarni bajaradi:

Mavjud davlatni kerakli holat bilan taqqoslash ("Qaerdamiz?" va "Qaerga ketyapmiz?");

Harakatlar uchun rahbarlik talablarini shakllantirish ("Nima qilish kerak?");

Qaror mezonlari ("Qaysi yo'l yaxshiroq?");

Nazorat asboblari ("Biz haqiqatan qayerga keldik va bundan nima kelib chiqadi?" (2-rasm).

Guruch. 2 Menejmentning mohiyati

Shunday qilib, menejmentning mohiyati yagona jarayonda ishtirok etuvchi odamlarning o'zaro ta'sirining uyg'unligini o'rnatish va ta'minlashdan iborat.

Menejmentning mohiyatini tavsiflashda asosiy narsa shundaki, u inson faoliyati turlaridan biridir. Boshqa barcha jihatlar aynan inson faoliyatining mustaqil, muhim, alohida va tanqidiy muhim turi bo'lganligi sababli sodir bo'ladi.

Xususiyatlari boshqaruv ishi:

Boshqaruv apparati xodimlarining aqliy mehnati uch turdagi faoliyatdan iborat:

Tashkiliy, ma'muriy va tarbiyaviy (axborotni qabul qilish va uzatish, qarorlarni ijrochilarga etkazish, bajarilishini nazorat qilish);

Analitik va konstruktiv (axborotni idrok etish va tegishli qarorlarni tayyorlash);

Axborot va texnik (hujjatlashtirish, o'qitish, hisoblash va rasmiy-mantiqiy operatsiyalar).

Moddiy boylik yaratishda ishtirok etish bevosita emas, balki bilvosita.

(bilvosita boshqalarning ishi orqali).

Mehnat predmeti axborotdir.

Mehnat vositalari - tashkiliy va kompyuter texnologiyalari.

Mehnat natijasi boshqaruv qarorlaridir.

Boshqaruv - bu tizimni (ob'ektni) dastlabki holatidan kerakli holatga o'tkazish (o'zgartirish) jarayoni.

Har qanday boshqaruv tizimini eng oddiy shaklda ikkita o'zaro ta'sir qiluvchi quyi tizimlar to'plami sifatida ko'rib chiqish mumkin - boshqaruv sub'ekti (boshqariladigan quyi tizim) va boshqaruv ob'ekti (boshqariladigan quyi tizim).

Shaklda ko'rsatilgan boshqaruv halqasi. 3 - asosiy xarakteristikalari bilan boshqaruv tizimining eng oddiy g'oyasi.

Boshqaruv funktsiyalari va tamoyillarini amalga oshirish turli usullarni qo'llash orqali amalga oshiriladi.

Guruch. 3 Boshqaruv tizimining boshqaruv tsikli ko'rinishida ifodalanishi

Boshqarish tizimining asosiy xususiyati uning yaxlitligidir.

1.2 Boshqarish tizimining xarakteristikalari

Boshqaruv tizimi - bu korxonaning maqsadli ishlashini ta'minlaydigan elementlar to'plami.

Elementlar:

1. Boshqaruv maqsadlari tashkilot biznes jarayonida erishmoqchi bo'lgan yakuniy holatlar yoki istalgan natijalardir. Maqsadlar real bo'lishi kerak (kompaniyaning o'z imkoniyatlaridan kelib chiqqan holda) va kompaniya xodimlari nuqtai nazaridan amalga oshirilishi mumkin.

Umumiy maqsadlar - boshqaruvning asosiy tamoyillaridan kelib chiqadi va jamiyat va har bir shaxs manfaati uchun ushbu tamoyillarni amalga oshirishdan iborat.

Aniq maqsadlar - biznesning ko'lami va tabiati bilan belgilanadi.

Strategik - firmalarning uzoq vaqt davomidagi faoliyati xarakterini aniqlaydi. Amalga oshirish juda ko'p resurslarni talab qiladi. Bu strategiyaning mumkin bo'lgan variantlarini chuqur o'rganishni va tanlangan alternativani har tomonlama asoslashni talab qiladi. Strategik maqsadlar korxona boshqaruvining mohiyatini, uning ijtimoiy ahamiyatini, korxona xodimlari va jamiyat ehtiyojlarini qondirishga qaratilganlik darajasini aks ettiradi.

Joriy - kompaniyaning rivojlanish strategiyasi asosida belgilanadi va strategik g'oyalar va joriy sozlamalar doirasida amalga oshiriladi.

Strategik maqsadlar kompaniya faoliyatining sifat parametrlarini, joriy - ma'lum bir davr uchun miqdoriy parametrlarini ifodalaydi. Tashkilot har doim kamida bitta umumiy maqsadga ega. Bir nechta o'zaro bog'liq maqsadlarga ega bo'lgan tashkilotlar murakkab tashkilotlar deb ataladi. Rejalashtirish jarayonida tashkilot rahbariyati maqsadlarni ishlab chiqadi va ularni tashkilot a'zolariga yetkazadi. Bu jarayon bir tomonlama emas. tashkilotning barcha a'zolari taktik maqsadlarni ishlab chiqishda ishtirok etadilar.

2. Boshqaruv tamoyillari alohida elementlarning ishlashi uchun umumiy va qoidalarni farqlash. Umumiy tamoyillar boshqaruv tizimini ham belgilaydi va alohida elementlarga xosdir.

Ilmiy boshqaruv printsipi.

boshqaruv faoliyati ob'ektiv bo'lishi kerak;

eng yangi usul va vositalardan foydalanish;

fan ta'sirida boshqaruv faoliyati rivojlanadi va takomillashadi;

2. Iqtisodiyot tamoyili.

Boshqaruvning asosiy xarajatlari boshqaruv xodimlarining ish haqi hisoblanadi.

3. Iqtisodiy boshqaruv faoliyati tamoyili.

Korxonaning yuqori rentabelligini ta'minlash kerak. Xarajatlar va natijalar o'zaro bog'liq bo'lishi kerak.

Murakkablik printsipi.

Barcha omillarning boshqaruv faoliyatini hisobga olish.

Tizimli boshqaruv printsipi.

U murakkablikdan tashqari, barcha omillarning bir-biriga va boshqaruv faoliyati natijalariga ta'sirini hisobga olishni nazarda tutadi.

6. Plastisitivlik printsipi.

Moslashuvchanlik, o'zgaruvchan tashqi sharoitlarga oson moslashish.

7. O'z-o'zini tuzatish printsipi.

Boshqaruv tizimining o'zi kamchiliklarini ochib berishi va qarama-qarshilik mexanizmlarini ishlab chiqishi kerak.

Samaradorlik printsipi.

O'zgaruvchan vaziyatlarga tezkor javob.

Sog'lom fikr printsipi.

Har qanday boshqaruv tizimi, eng avvalo, ierarxik tuzilishga ega bo'lgan va ma'lum maqsadlarga ega bo'lgan tizimdir.Qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish kerak.

3. Nazorat funktsiyasi - bu alohida vazifalar to'plami bilan tavsiflangan va maxsus texnika va usullar bilan amalga oshiriladigan boshqaruv faoliyatining yo'nalishi yoki turi.

Menejmentning asosiy funktsiyalarini eng umumiy shaklda - rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat qilishda ko'rib chiqish maqsadga muvofiqdir.

Maxsus boshqaruv funktsiyalari quyidagilardan iborat: resurslarni boshqarish funktsiyalari, jarayonlarni boshqarish funktsiyalari va natijalarni boshqarish funktsiyalari.

Rejalashtirish- korxonada boshqaruv qarorlarini qabul qilishning eng muhim jarayonlaridan biri. U ma'lum bir mantiqiy munosabatda bo'lgan va doimiy takrorlanadigan ketma-ketlikda amalga oshiriladigan, korxonada aniq rejalashtirilgan tsiklni tashkil etuvchi alohida bosqichlar va ularni amalga oshirish tartib-qoidalaridan iborat.

Nafaqat omon qolish, balki bozorda raqobatbardosh mavqeini mustahkamlash uchun kompaniya strategik rejalashtirish bilan shug'ullanishi kerak. Strategik rejalashtirish jarayoni tashkilotning missiyasini aniqlash, maqsadlarni belgilash, ichki va tashqi muhitni tahlil qilish, strategik alternativalarni tahlil qilish asosida strategiyani tanlash, strategiyani amalga oshirishni rejalashtirish va uni baholashni o'z ichiga oladi.

Funktsiya tashkilotlar maqsadlarga erishish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishga qaratilgan. Tashkilotning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: korxona hajmi, uning maqsadlari, texnologiyasi, xodimlari va boshqa o'zgaruvchilardan kelib chiqqan holda tashkilot tuzilmasini shakllantirish; korxona bo'linmalarining ish rejimlarini, ular o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish, korxonani zarur resurslar bilan ta'minlash. Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida mavjud tizimni rejalashtirish maqsadlarida belgilangan yangi maqsadlarga muvofiqligini ta'minlashi kerak.

Boshqaruv darajalari o'rtasidagi normal munosabatlarga erishish vositasi - bu vazifalar va vakolatlarni ularni amalga oshirish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olgan shaxs yoki guruhga yuqoridan pastgacha o'tkazishdan iborat bo'lgan vakolatlarni topshirish. Vakolatni topshirish uchun javobgarlik bo'ysunuvchiga tegishli bo'lsa ham, rahbardan olib tashlanmaydi. Amalda, delegatsiyani samarali amalga oshirish ko'p sabablarga ko'ra qiyin bo'lishi mumkin. To'siqlarni engib o'tish uchun ularni aniqlash va ularning ahamiyati bo'yicha choralar ko'rish kerak: rag'batlantirish, nazorat qilish, o'qitish, ma'lumot berish, zarur resurslar bilan ta'minlash va boshqalar tizimini yaratish.

Kompaniyaning samarali ishlashi uchun o'z xodimlarini bunga qiziqtirish kerak. Buning uchun rahbar zamonaviy nazariyalarni puxta egallashi kerak. motivatsiya insonning xulq-atvori va muayyan harakat uchun motivatsiya mexanizmlarini hisobga olish.

Funktsiya ham bir xil darajada muhimdir boshqaruv. Nazorat - bu boshqaruv ob'ektlarining ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyati jarayonida yuzaga keladigan muammolarni va tashqi muhitdagi o'zgarishlarni o'z vaqtida aniqlash orqali tashkilot maqsadlariga erishishni ta'minlaydigan uzluksiz jarayon. Nazoratning asosiy ma'nosi rejalarni amalga oshirish kafolatlarini yaratish va boshqaruv jarayoni samaradorligini oshirishdan iborat. Ushbu funktsiyani bajarish uchun vositalar - kuzatish, faoliyatning barcha tomonlarini tekshirish, hisobga olish va tahlil qilish. Nazorat tartibi standartlarni ishlab chiqish, ular bilan real natijalarni solishtirish va zarur tuzatish choralarini ko'rishdan iborat. Nazorat tizimining samarali bo'lishi uchun uni vaqti-vaqti bilan baholash kerak. Nazoratning maqsadi ularni bartaraf etish emas, balki mumkin bo'lgan og'ishlarning oldini olishdir.

Nazorat funktsiyasi tashkilotni boshqarishning butun jarayonining yakuniy nuqtasi emas. Amalda, bunday yakuniy nuqta umuman yo'q, chunki har bir boshqaruv funktsiyasi boshqasi tomonidan boshqariladi. Nazorat natijalaridan foydalanib, korxona yangi rejalar tuzadi, ishni tashkil etish va rag'batlantirish sohasida qarorlar qabul qiladi. Shunday qilib, boshqaruv uzluksiz tsiklik jarayondir.

4. Boshqaruv usullari - bu tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilish usullari va usullari to'plamidir.

Boshqaruv usullari orqali boshqaruv faoliyatining asosiy mazmuni amalga oshiriladi.

Boshqaruv usullarini tavsiflab, ularning yo'nalishi, mazmuni va tashkiliy shaklini ochib berish kerak.

Orientatsiya boshqaruv usullari tizim (obyekt) boshqaruviga (firma, bo‘lim va boshqalar) qaratilgan.

Tarkib- Bu ta'sir qilish usullari va usullarining o'ziga xosligi.

Tashkiliy shakl- muayyan vaziyatga ta'sir qilish. Bu to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ta'sir bo'lishi mumkin.

Boshqaruv amaliyotida, qoida tariqasida, bir vaqtning o'zida turli usullar va ularning kombinatsiyalaridan foydalaniladi. Bu yoki boshqa usul, lekin barcha boshqaruv usullari bir-birini organik ravishda to'ldiradi, ikkinchisi doimiy dinamik muvozanatda.

Taxmin qilish kerakki, boshqaruvning muayyan usulida mazmun ham, yo'nalish ham, tashkiliy shakl ham ma'lum tarzda birlashtiriladi. Shu munosabat bilan quyidagi boshqaruv usullarini ajratib ko'rsatish mumkin:

to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalarga asoslangan tashkiliy va ma'muriy;

iqtisodiy, iqtisodiy rag'batlantirishga asoslangan;

ijtimoiy - psixologik, xodimlarning ijtimoiy faolligini oshirish uchun foydalaniladi.

Nazorat usullarining funksional maqsadi

1. Boshqaruv usullari yuqori samaradorlikni ta'minlashi kerak.

2. Boshqaruv usullari xodimlarning va har bir xodimning individual ravishda muvofiqlashtirilgan ishini ta'minlashi kerak.

3. Boshqaruv usullari ishlab chiqarish va boshqaruvning aniq tashkil etilishini ta'minlashi kerak.

Nazorat usullarini tanlash mexanizmi.

4. Vaziyatni va ta'sir yo'nalishini baholash.

5. Usullar tarkibini ishlab chiqish.

6. Boshqaruv usullarini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun shart-sharoitlarni ta'minlash.

Tashkiliy usullar- bu odamlarning tashkiliy manfaatlariga ta'sir qilish usullari. Ular inson faoliyatini samarali tashkil etishning ob'ektiv qonuniyatlariga, ma'lum tartibda tartibga solingan muhitdagi hayot oqimining tabiiy ehtiyojlariga asoslanadi.

Iqtisodiy usullar- bular jismoniy shaxslar va ularning birlashmalarining mulkiy manfaatlariga ta'sir qilish usullari. Bu usullar ob'ektiv iqtisodiy qonunlarga, bozor iqtisodiyotining o'ziga xos qonuniyatlariga, shuningdek, har bir firma, korxonada ma'lum xususiyatlarga ega bo'lgan mehnatga haq to'lash tamoyillariga asoslanadi. Bozor iqtisodiyoti sharoitida iqtisodiy usullar tizimi juda xilma-xilligi va serqirraligi bilan ajralib turadi. Bunga tovar, xizmatlar, ish, foyda, mehnatga haq toʻlashning turli shakllari, bonuslar, soliqlar, fond birjalaridagi aksiyalar, bojxona toʻlovlari, omonatlar boʻyicha foiz stavkalari, tovar narxidagi barcha turdagi chegirmalar va boshqalar kiradi.

ijtimoiy usullar- bular tashkilot xodimlarining faoliyatini oshirish, unga ijodiy va chinakam manfaatdorlik xarakterini berish uchun ularning ijtimoiy manfaatlariga ta'sir qilish usullari. Ijtimoiy tadqiqot - bu xodimlarning ijtimoiy manfaatlarini o'rganish usuli. Ularning natijasi - ishchilarning ma'lum ijtimoiy nafaqalarga (uy-joy, sog'liq va boshqalar) bo'lgan aniq ehtiyojlari.

Psixologik usullar- bu odamlarning yuqori samarali faoliyatining eng muhim omillaridan biri bo'lgan qulay psixologik iqlimni shakllantirish uchun odamlar o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solish usullari.

Psixologik usullarning quyidagi guruhlari mavjud:

- guruhdagi odamlarning maqbul sonini, ularning psixologik mosligini ta'minlash uchun mo'ljallangan kichik guruhlarni to'ldirish usullari;

- rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasida birgalikdagi faoliyat uchun qulay bo'lgan munosabatlarni o'rnatish usullari;

- mehnatni insonparvarlashtirish usullari odamlarning mehnat faoliyati sodir bo'lgan muhitning xususiyatlariga bo'lgan muayyan talablarga bo'lgan ob'ektiv ehtiyojiga asoslanadi (binolarni bo'yash, musiqa jo'rligi va boshqalar);

- xodimlarni individual qobiliyatlardan kelib chiqqan holda kasbiy tanlash va tegishli o'qitish usullari va ularni korxonada samarali qo'llash.

5. Xodimlarni boshqarish tizimi - bu yuqori yakuniy natijaga erishishga qaratilgan ijodiy, tashabbuskor, ongli mehnat uchun maqbul shart-sharoitlarni ta'minlash yo'nalishida jamoalar va alohida xodimlarga kompleks, maqsadli ta'sir.

Xodimlarni boshqarish tizimining maqsadi korxonani yuqori malakali kadrlar bilan ta'minlash va xodimlarning hayoti bilan bog'liq barcha ijtimoiy masalalarni hal qilishdir.

6. Boshqaruv tizimining tashkiliy tuzilmasi - bu boshqaruv xodimlari va uning ishlashini ta'minlaydigan tashkilot o'rtasidagi munosabatlar to'plami. U boshqaruv xodimlaridan (funktsiyalarni bajaruvchilardan), ijrochilarning funktsional majburiyatlaridan, funktsional vazifalarni bajarish bo'yicha ijrochilar o'rtasidagi munosabatlardan iborat.

7. Boshqarish texnikasi - texnik vositalar majmui.

8. Boshqarish texnologiyasi - usullar va texnik vositalar yordamida boshqarish funktsiyalarini bajarish ketma-ketligi.

9 .Axborot - boshqaruv faoliyatini amalga oshirishda foydalaniladigan axborotlar majmui (qonunlar, nizom ....)

Boshqaruv tizimi boshqaruv maqsadlariga mos kelishi kerak, elementlarning har biri (1-9) butun tizimga mos kelishi kerak, elementlarning har biri har qanday elementlarga (1-9) mos kelishi kerak.

1.3 Tashkilot boshqaruv ob'ekti sifatida

Tashkilot deganda umumiy maqsadlarga erishishga qaratilgan ongli ravishda muvofiqlashtirilgan faoliyat olib boriladigan tuzilma (tarkibi) tushuniladi.

Har qanday tashkilotning maqsadi - resurslarning mavjudligi va o'zgarishi, ularning asosiylari mehnat resurslari, asosiy va aylanma mablag'lar, texnologiya va axborotdir.

Tashkilot yakka holda ishlay olmaydi, u tashqi va ichki muhitga bog'liq.

Ichki muhit - maqsadlar, tashkiliy tuzilma, vazifalar, texnologiya, odamlar. Tashqi muhit - mijozlar, kasaba uyushmalari, banklar, etkazib beruvchilar, muassasalar va boshqalar.

Ichki muhitning asosiy omillari maqsadlar, tuzilma, vazifalar, texnologiya va odamlardir.

Tashkilot maqsadlari- tizimning aniq yakuniy holatlari yoki guruh birgalikda ishlash orqali erishmoqchi bo'lgan istalgan natija. Maqsadlar qisqa muddatli, o'rta muddatli, uzoq muddatli (erish tartibi bo'yicha), katta va kichik (resurs xarajatlari mezoni bo'yicha), raqobatbardosh, mustaqil va qo'shimcha bo'linadi.

Tuzilishi tashkilotning ajralmas qismi hisoblanadi. U boshqa ichki o'zgaruvchilar bilan bir qatorda tashkilotning tashqi muhitga moslashishida va shuning uchun uning omon qolish qobiliyatida muhim rol o'ynaydi. Shuning uchun tuzilma tashkilot va uning tashqi muhitiga nisbatan optimal bo'lishi va ular bilan birga o'zgarishi kerak.

Tashkilotning tuzilishi o'z strategiyasini amalga oshirishni, maqsadlariga erishishni va tashkilot oldida turgan vazifalarni samarali hal qilishni ta'minlashi kerak.

Boshqaruv tuzilishining ko'plab ta'riflari mavjud. Ushbu ta'riflarga kiritilishi kerak bo'lgan asosiy fikrlar quyida keltirilgan:

* tuzilma - boshqaruvning o'zaro bog'liq bo'linmalari yoki darajalari va funktsional sohalari to'plami;

* tuzilma tashkilotning maqsadlariga mos kelishi va ularga samarali erishishni ta'minlashi kerak.

4. Tuzilish ta'riflaridan kelib chiqadigan muhim fikrlar quyidagilardir:

* struktura tashkiliy tizimning tarkibiy qismidir;

* tuzilma tashkilotning maqsadlariga asoslanadi;

* tuzilma tashkilotning qadriyatlariga mos kelishi kerak;

* tuzilma tashkilot strategiyasiga mos kelishi kerak;

* tuzilishga nisbatan funksiyalarning ustuvorligi;

* tuzilma doirasida boshqaruv jarayoni amalga oshiriladi;

* tuzilma doirasida quyidagi elementlar ajratiladi: bo'g'inlar, boshqaruv bosqichlari (darajalari); gorizontal va vertikal, chiziqli va funktsional ulanishlar;

* tuzilma quyidagilar bilan tavsiflanadi: ixtisoslashuv, mehnat taqsimoti va uning kooperatsiyasi (boshqaruvchi xodimlar uchun - bo'limlarga bo'linish); markazlashtirish, markazsizlashtirish va uni amalga oshirish jarayoni - vakolatlarni topshirish; faoliyatni muvofiqlashtirish va nazorat qilish normalariga rioya qilish.

Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi korxona boshqaruv apparati tuzilmasi va uning ishlab chiqarish tuzilmasidan iborat, ya'ni. boshqaruv sub'ekti va ob'ektining tuzilmalari.

Korxonaning ishlab chiqarish tuzilmasi - korxonaning asosiy, yordamchi va xizmat ko'rsatish bo'limlari yig'indisi bo'lib, ular tizimning "kiritish"ini uning "chiqishiga" - biznes-rejada ko'rsatilgan parametrlarga ega tayyor mahsulotga qayta ishlashni ta'minlaydi.

Tashkiliy boshqaruv tuzilmalarining mavjud turlari bir-biridan amalga oshirish usuli va chiziqli yoki funksional munosabatlarning ustunligi bilan farqlanadi. Chiziqli aloqalar -- boshqaruv darajalari o'rtasidagi bo'ysunish aloqalari. Funktsional ulanishlar muayyan ishni bajarish texnologiyasi bilan belgilanadi.

Tashkiliy tuzilmalarning asosiy turlari: chiziqli, funktsional, chiziqli-funktsional, bo'linish va maqsadli.

Tashkilotdagi mehnat taqsimotining yana bir yo'nalishi - bu vazifalarni shakllantirish. Vazifa belgilangan ish, bir qator ishlar yoki oldindan belgilangan vaqt oralig'ida oldindan belgilangan tartibda bajarilishi kerak bo'lgan ish qismidir.

Texnologiya to'rtinchi muhim ichki o'zgaruvchidir. Ko'pchilik texnologiyani ixtirolar, mashinalar, masalan, yarim o'tkazgichlar va kompyuterlar bilan bog'liq narsa deb bilishadi. Biroq, texnologiya kengroq tushunchadir. Taniqli G‘arb sotsiologi Ch.Perrouning fikricha, texnologiya xom ashyoni – xoh mehnat, xoh axborot yoki materiallarni – yakuniy mahsulot yoki xizmatlarga aylantirish vositasidir.

Vazifalar va texnologiya bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Tashkilotning beshinchi ichki o'zgaruvchisi bo'lgan odamlarning hamkorligisiz hech qanday texnologiya foydali bo'lishi mumkin va hech qanday vazifani bajarib bo'lmaydi. Etakchilik tashkilot maqsadlariga boshqa odamlar orqali erishadi. Odamlar, shuning uchun har qanday boshqaruv tizimida markaziy omil hisoblanadi.

Tashkilot faoliyatining muvaffaqiyati "o'yinning umumiy qoidalari" ni belgilaydigan tashqi muhit kuchlariga ham bog'liq, shuning uchun ularni hisobga olish va ulardan foydalanish kerak.

Boshqaruv funktsiyalarini samarali bajarish uchun tashqi kuchlarning ta'sirini tushunish va tashqi muhitning tashkilotga salbiy ta'sirini bartaraf etish choralarini ko'rish kerak.

2. “FURNITURE-ZAKAZ” MChJ BOSHQARUV TIZIMINI O‘RGANISH.

2.1 “Mebel-Zakaz” MChJning tashkiliy-iqtisodiy tavsifi

"Mebel-Zakaz" MChJ mas'uliyati cheklangan jamiyati Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksiga, "Kompaniyalar to'g'risida" gi qonunga ("Mas'uliyati cheklangan jamiyatlar to'g'risida" gi 1998 yil 8 fevraldagi 14-FZ-son Federal qonuni), boshqa normativ hujjatlarga muvofiq tashkil etilgan. asoschilari 1991 yil 25 aprel.

Kompaniya ishlab chiqarish tijorat tashkiloti bo'lib, uning faoliyati jamiyat ehtiyojlarini qondirish va foyda olishga qaratilgan.

Kompaniyaning faoliyati, uning ta'sischilarining huquq va majburiyatlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, Kompaniyalar to'g'risidagi qonun, yuridik shaxslarning faoliyatini tartibga soluvchi boshqa normativ hujjatlar, rahbarlar tomonidan tasdiqlangan Nizom bilan tartibga solinadi.

Jamiyat alohida mulkka, mustaqil balansga, joriy hisobvaraq va boshqa bank hisobvaraqlariga ega.

Kompaniya o'z nomi, kompaniya va xizmat ko'rsatish belgilari, boshqa jihozlar va ulardan foydalanish bo'yicha mutlaq huquqlar ko'rsatilgan yumaloq muhrga ega.

Ushbu jamiyatning oliy boshqaruv organi jamiyat ishtirokchilarining umumiy yig'ilishi hisoblanadi. Ta'sischilarning yig'ilishlari muntazam va navbatdan tashqari o'tkaziladi. Jamiyatning barcha a'zolari a'zolarning umumiy yig'ilishida qatnashish, kun tartibidagi masalalarni muhokama qilishda qatnashish va qarorlar qabul qilish uchun ovoz berish huquqiga ega.

“Mebel-Zakaz” MChJ faoliyatining predmeti:

mebel ishlab chiqarishni tashkil etish

mebel mahsulotlarini sotish.

Jamiyatning joriy faoliyatini boshqarish direktor - jamiyatning yagona ijro etuvchi organi tomonidan amalga oshiriladi. Jamiyat direktori ishtirokchilarning umumiy yig'ilishiga hisobot beradi. Jamiyat direktori ishtirokchilarning umumiy yig'ilishi tomonidan 5 yil muddatga saylanadi. Jamiyat direktori uning a'zolari orasidan ham saylanishi mumkin.

Jamiyat faoliyatini nazorat qilish aksiyadorlarning umumiy yig’ilishi tomonidan saylangan auditor tomonidan amalga oshiriladi. Auditorning majburiyatlariga quyidagilar kiradi:

bosh direktorning yillik hisobotini tekshirish;

yillik balansni tekshirish;

ular bo'yicha yozma xulosalar berish, zarur hollarda - aksiyadorlar yig'ilishini xabardor qilish, mustaqil mutaxassislarni: auditorlarni, huquqshunoslarni, buxgalterlarni jalb qilish.

Jamiyatning moliyaviy-xo‘jalik faoliyatini tekshirish yil yakunlari bo‘yicha yoki istalgan vaqtda auditorning tashabbusi bilan amalga oshiriladi. Xodimlarning mehnatiga haq to'lash shakli, tizimi Bosh direktor tomonidan belgilanadi. Xodimlarning mehnat munosabatlari Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligi bilan tartibga solinadi.

Kompaniyaning faoliyati Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, "Korxonalarning to'lovga layoqatsizligi (bankrotligi) to'g'risida"gi qonun asosida va unga muvofiq kompaniya aktsiyadorlarining qarori bilan, boshqa hollarda va to'xtatiladi. qonun hujjatlarida nazarda tutilgan shartlar.

Jamiyatning kreditorlarning talablari qanoatlantirilgandan keyin qolgan mol-mulki ushbu jamiyatga nisbatan ushbu mulkka nisbatan mulkiy huquq yoki majburiyatga ega bo‘lgan aksiyadorlarga o‘tkaziladi.

Tashkiliy tuzilma ilovada keltirilgan. Asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlarning 1 ta tahlili 2.1-jadvalda keltirilgan.

“Mebel-Order” MChJ o‘tgan yillarda hamisha muvaffaqiyatli ishlab chiqarish tashkiloti bo‘lib kelgan, ishlab chiqarayotgan mahsulotlarga talab yuqori bo‘lgan, chunki zavod ularning sifatiga doimo katta e’tibor qaratgan. Uskunalar mahalliy bo‘lsa-da, hunarmandlar tomonidan mukammal holga keltirilib, shunday qo‘llanilganki, barcha mahsulotlar ishlab chiqarilishi oson, eng muhimi, tashqi ko‘rinishi mustahkam, ishonchli va chidamli bo‘lgan.

Zavod bozor iqtisodiyotiga o'tish yillarini juda og'ir boshdan kechirdi, mebel ishlab chiqarish uchun jihozlardan umuman foydalanmaydigan ishlab chiqarishlar yo'lga qo'yildi, ammo keyin ular "jimgina yopildi", ya'ni ular ishlashni to'xtatdi. Zavodning barcha asosiy xodimlarini yo'qotdi, eng yaxshi hunarmandlar va ishchilar zavodni tark etdi, jihozlar jismonan eskirgan, eskirganligi haqida gapirmasa ham bo'ladi.

So'nggi yillarda zavod o'zining mulkiy salohiyatini yo'qotishda davom etdi. Olingan kreditlar o‘z vaqtida qaytarilmagan, jarimalar oshirilmagan, ish haqi o‘z vaqtida to‘lanmagani mehnat unumdorligiga jiddiy ta’sir ko‘rsatdi.

Rahbariyatni ham befarqlik bosib oldi, ishlab chiqarishni qandaydir tarzda jonlantirish uchun hech qanday choralar ko'rilmadi. Yetkazib beruvchilar bilan aloqalar yo'qoladi, hech kim bankrotlikka tahdid soladigan barqaror moliyaviy nochorlikka ega bo'lgan xaridorlar bilan bitim tuzishni xohlamaydi.

Garchi zavod hali ham tayyor mahsulot xaridorlaridan so'rovlarni qabul qilsa-da, zavod talabning uchdan bir qismini ham qondira olmaydi. Buning sababi mebel ishlab chiqariladigan materiallarning etishmasligi emas, balki ularni xaridorlar bilan tuzilgan shartnomalar asosida olish mumkin. Buning sababi, garchi juda qiyin bo'lsa ham, o'z-o'zidan yangilanishi mumkin bo'lgan uskunada emas va u hali ham xizmat qiladi. Yetkazib beruvchilarning elektr energiyasi uchun qarzlari bankdan kamida olti oyga kredit olib, qarzning hammasini emas, balki bir qismini to'lash orqali to'lanishi mumkin.

Buning sababi noto'g'ri va yomon, agar korxona rahbariyatini aytmasa. Mavjud tashkiliy boshqaruv tuzilmasi inqirozga dosh berolmaydi. Boshqaruv xodimlarini o'zgartirish yoki qayta tayyorlash va rag'batlantirish kerak.

Xulosa qilib aytganda, barcha boshqaruv tizimlari uning tashkiliy va ishlab chiqarish tuzilmasini o'zgartirish orqali tubdan takomillashtirishni talab qiladi.

Bundan tashqari, biznesni rejalashtirish, tahlil qilish orqali nazorat qilish va biznes jarayonlarini qo'llab-quvvatlash uchun axborot xizmatini yaratish kerakligi aniq.

Asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlarni tahlil qilish korxonaning umumiy iqtisodiy holati haqida batafsil ma'lumot beradi.

“Mebel-Zakaz” MChJ moliyaviy-xo‘jalik faoliyatining 2 yil davomida dinamikasi bo‘yicha asosiy iqtisodiy ko‘rsatkichlari (ming rubl) moliyaviy hisobotdan 2.1-jadvalda keltirilgan (1.2-ilova).

2.1-jadval. "Mebel-Zakaz" MChJning 2 yil davomida dinamikasi bo'yicha asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlari

Ko'rsatkichlar				Og'ish (+,-)	O'sish sur'ati, %
1. Tovarlarni, mahsulotlarni, ishlarni, xizmatlarni sotishdan olingan daromad (sof) (QQS, aktsizlar va shunga o'xshash majburiy to'lovlarni hisobga olmaganda)
2. Tovar, mahsulot, ish, xizmatlarni sotish tannarxi
4. Sotish xarajatlari
5. Boshqaruv xarajatlari
6. Sotishdan olingan foyda (zarar).
7. Debitorlik foizlari
8. To'lanadigan foizlar
9. Boshqa tashkilotlarda ishtirok etishdan olingan daromadlar
10. Boshqa operatsion daromadlar
11. Boshqa operatsion xarajatlar
12. Faoliyatdan tashqari daromadlar
13. Faoliyatdan tashqari xarajatlar
14. Soliq to'lashdan oldingi foyda (zarar).
15. Joriy daromad solig'i
16. Hisobot davrining sof foydasi (zarar).

“Mebel-Zakaz” MChJning so‘nggi 2 yildagi iqtisodiy ko‘rsatkichlarini tahlil qiladigan bo‘lsak, korxona bankrotlik sari ishonch bilan “siljib borayotganiga” ishonch hosil qilish mumkin. Garchi daromad 2007 yilda 1420 ming rublga oshdi. 2006 yilga nisbatan 1016 ming rublga oshdi. sotish qiymati, ko'tarilgan tijorat xarajatlari barcha foydani "yeydi". Shubhasiz, bu korxonaning raqobatbardoshligining pasayishi bilan bog'liq, bu esa sotish bilan bog'liq qiyinchiliklarni keltirib chiqardi.

Hozirgacha foizlarni to'lash uchun qarzlari bo'lgan korxona, hatto 209 ming rublga oshdi. Ajablanarli darajada yuqori operatsion va operatsion bo'lmagan xarajatlar, birinchi navbatda, ishlab chiqarishning "qisqarishi" dan dalolat beradi.

Natijada, 2007 yilda 4,739 ming rublni tashkil etgan zarar. ya'ni deyarli 2 million rublga oshdi.

Bunday moliyaviy vaziyatni tuzatish mumkinligiga ishonib bo'lmaydi, ehtimol korxona bankrot deb e'lon qilinadi.

2.2 Boshqarish tizimining xarakteristikalari

Boshqaruv samaradorligining asosiy tushunchalari quyidagilardan iborat: boshqaruv apparati xodimlari mehnatining samaradorligi; boshqaruv jarayonining samaradorligi (funksiyalar, aloqalar, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish); boshqaruv tizimining samaradorligi (boshqaruv ierarxiyasini hisobga olgan holda); boshqaruv mexanizmining samaradorligi (tarkibiy-funksional, moliyaviy, ishlab chiqarish, marketing va boshqalar).

Boshqaruv samaradorligini baholash menejmentning ko'p jihatlari uchun muhim ahamiyatga ega, chunki u menejer ishining to'g'riligi, asosliligi va samaradorligini belgilaydi.

Boshqaruv samaradorligi - bu boshqaruv ob'ekti va boshqaruv faoliyatining o'zi (boshqaruv sub'ekti) turli ko'rsatkichlarida aks ettirilgan muayyan boshqaruv tizimi faoliyatining nisbiy xarakteristikasi. Bu ko'rsatkichlar ham miqdoriy, ham sifat xususiyatlariga ega. "Mebel-Zakaz" MChJ tashkilotdagi chiziqli va funktsional munosabatlarning kombinatsiyasiga asoslangan tashkiliy tuzilmadan foydalanadi - bu chiziqli-funktsionaldir.

Chiziqli-funktsional tuzilmada mehnat taqsimoti qabul qilinadi, unda chiziqli boshqaruv bo'linmalari bir kishilik buyruq berish huquqiga ega va boshqaruv funktsiyalarini bajaradi, funktsional bo'linmalar esa chiziqli bo'linmalarga yordam berishga chaqiriladi. rejalashtirish, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish, hisobga olish, nazorat qilish, tahlil qilish, axborotlashtirish va maslahat berish shaklida o'z faoliyatini tartibga solish. Ular liniya bo'linmalariga o'z ta'sirini chiziq rahbarlari orqali amalga oshiradilar.

Afzalliklar	kamchiliklar
1. Ishchilarning ixtisoslashuviga oid qaror va rejalarni chuqurroq tayyorlash	1. Ishlab chiqarish bo'limlari o'rtasida gorizontal darajada yaqin aloqalar va o'zaro ta'sirlarning yo'qligi
2. Bosh menejerni chuqur muammolarni tahlil qilishdan ozod qilish	2. Yetarli darajada aniq javobgarlik, chunki qarorni tayyorlovchi, qoida tariqasida, uni amalga oshirishda ishtirok etmaydi.
3. Maslahatchilar va ekspertlarni jalb qilish qobiliyati	3. Vertikal bo'ylab haddan tashqari rivojlangan o'zaro ta'sir tizimi, ya'ni: boshqaruv ierarxiyasiga ko'ra bo'ysunish, ya'ni. haddan tashqari markazlashtirish tendentsiyasi

Boshqaruv tizimining samaradorligi boshqaruv tizimining asosiy ko'rsatkichlari bilan ko'rsatiladi:

1. Boshqarish me'yorini hisobga olgan holda har bir rahbarning o'rtacha ish yuki darajasini tavsiflovchi boshqaruv koeffitsienti (qo'l ostidagilar soni bo'yicha):

Bu yerda: z - nazorat darajalari soni;

m - boshqaruvning ushbu darajasidagi menejerlar soni;

Hf va Hn - boshqaruvning ma'lum bir darajasidagi menejerga to'g'ri keladigan xodimlarning haqiqiy va standart soni.

Standart kup = 0,5 - 1

Bosh direktorning o'rtacha ish yuki darajasini tavsiflovchi boshqaruv koeffitsienti:

Kop \u003d (1/2) x (2/3) \u003d 0,33

Bosh buxgalterning o'rtacha ish yuki darajasini tavsiflovchi boshqaruv koeffitsienti:

Kop \u003d (1/2) x (2/2 + 2/1) \u003d 1,5

Direktorning o'rtacha ish yuki darajasini tavsiflovchi nazorat qilish koeffitsienti normadan ancha past, bosh buxgalterning o'rtacha ish yuki darajasini tavsiflovchi nazorat qilish koeffitsienti esa normadan oshib ketadi.

2. Mexanizatsiyalash va orgtexnika vositalarining haqiqiy tannarxining Cf me'yoriy talablarga muvofiqligi darajasini tavsiflovchi Km.a. ishchilar mehnatini mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish darajasining koeffitsienti boshqaruv apparati bir xodimiga o'rtacha hisobda. formula:

Bu erda Cf - boshqaruvdagi texnik vositalarning haqiqiy qiymati;

Chau - boshqaruv apparati soni.

Km.a. 2007= (15000 x 6+24000+28000 + 12000+8000 x 2 + 3500 x 2) / 3= 59000

3. Kzu boshqaruv apparati xodimining mehnat unumdorligi koeffitsienti quyidagi formula bilan hisoblanadi:

bu erda Zau - boshqaruv xarajatlarining umumiy miqdori;

Zpr - yil davomida mahsulot sotishning umumiy qiymati.

Kzu2007 = 78 / 4090 = 0,019

4. Boshqaruv faoliyatining iqtisodiy samaradorlik koeffitsienti Ke foyda P (daromad) yoki Y (zarar)ning Chau boshqaruv apparati xodimlari soniga nisbati sifatida quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

Ke2007 = -4739 /3=-1579

5. Tashkilot muayyan maqsadlarga erishish uchun mavjud bo'lib, agar bu maqsadlarga erishilsa, u holda bu tashkilotni muvaffaqiyatli deb hisoblash mumkin. Umumiy ma'noda atash mumkin bo'lgan maqsadlar - samaradorlik va samaradorlik.

Ga binoan P. Druker, samaradorlik "to'g'ri ish qilinayotganligi" oqibati, samaradorlik esa "bu narsalar to'g'ri yaratilayotganligi" natijasidir.

Ishlab chiqarish va sotishni boshqarish samaradorligi koeffitsienti Cau ko'rsatadi - sotish hajmi V ning Chow boshqaruv apparati soniga nisbati formula bilan aniqlanadi:

Kau 2007 = 10956 / 3=3652

6. Hosildorlik boshqaruv tizimi samaradorligining muhim miqdoriy tavsifidir. Hosildorlik - ishlab chiqarish birliklarining kirish birliklariga nisbati. U barcha turdagi resurslardan (mehnat, kapital, texnologiya, axborot) foydalanishning kompleks samaradorligini aks ettiradi. Mehnat unumdorligi - yillik sotish hajmi V ning quyidagi formula bo'yicha NPR xodimlarining o'rtacha soniga nisbati bilan aniqlanadi:

PT2007 = 10956 / 43 = 254,8

Hisoblangan ko'rsatkichlar ko'p narsani orzu qiladi, shuning uchun ular boshqaruv tizimi o'zgarishi kerakligini tasdiqlaydi.

Korxonaning mehnat salohiyatini baholash uchun biz quyidagi ko'rsatkichlarni aniqlaymiz:

1. Ishlab chiqarish xodimlarining umumiy sonidagi apparat xodimlarining ulushini tavsiflovchi Kz boshqaruv apparatida xodimlarning bandlik darajasi NPR quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

Kz \u003d Chow / Chppr

Birinchi darajali boshqaruv apparatida xodimlarning bandlik darajasi

Kz2007 = 1/43= 0,023

Kz2006 = 1/49 = 0,02

Standart bilan - 0,04 - 0,07

1. Boshqaruv apparati xodimlarining malaka darajasi ko'rsatkichi quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

Pcr \u003d Chow / Chow

(Chow - zarur asosiy ma'lumotga ega bo'lgan boshqaruv apparati xodimlarining soni. Norm Pkr = 1.)

P kr2007 = 3 / 3=1

P kr2006 = 3 / 3=1

Xodimlar aniq malakali.

Korxonaning mehnat salohiyatini baholovchi ko'rsatkichlar tahlili korxonaning malakali kadrlar bilan ta'minlanganligini ko'rsatadi.

Ma'muriyat va xodimlar o'rtasidagi mehnat munosabatlarini tartibga solish "Mebel-Zakaz" MChJda xodimlarni boshqarish vositasi sifatida ishlaydi. Ushbu munosabatlar ish beruvchi va jamoa o'rtasidagi jamoaviy bitimlarda rasmiylashtiriladi. Ma'muriyat va xodimning manfaatlari har doim ham bir-biriga to'g'ri kelmasligi sababli, jamoa shartnomasi mehnat unumdorligini oshirish, korxonani boshqarish va rivojlantirish va boshqalar kabi masalalar bo'yicha hamkorlikka erishishni, shuningdek mehnatni ko'rib chiqish tartibi to'g'risidagi kelishuvni ta'minlaydi. nizolar, ishchilar va xizmatchilarning shikoyatlari.

“Mebel-Zakaz” MChJ xodimlarni boshqarishning iqtisodiy usulidan foydalanadi. Uning mohiyati shundan iboratki, odamlar tashkilot tomonidan qo'yilgan talablarni bajarish natijasida pul daromadlari shaklida ma'lum to'g'ridan-to'g'ri moddiy manfaatlarga ega bo'ladilar.

Mehnat faoliyati bilan bog'liq bo'lgan pul daromadlarining asosiy shakli - ish haqi, tadbirkorlik foydasi, har xil turdagi to'lovlar va imtiyozlar.

Ish haqi lavozimga, malakaga, ish stajiga, sarflangan mehnat miqdori va sifatiga bog'liq. Shaklda u sarflangan vaqt miqdoriga qarab vaqtga asoslangan bo'lishi mumkin va bajarilgan ish miqdori bilan belgilanadigan qismli ish bo'lishi mumkin.

O'z navbatida, shakllar doirasida ish haqi tizimlari ajratiladi. Rag'batlantirish maqsadida ish haqining u yoki bu shakllari yoki tizimidan foydalanish xodimlarning faoliyat sohasiga, mehnat operatsiyalarining xususiyatiga, texnologik jarayonlarga va boshqalarga bog'liq.

Boshqaruv va texnik xodimlar uchun kompaniyada kafolatlangan ish haqi (rasmiy ish haqi), erishilgan yakuniy natija uchun haq to'lash va chorakdagi ish natijalari bo'yicha mukofotlardan iborat bo'lgan ish haqining vaqtga asoslangan bonus tizimi qabul qilindi.

Xodimning ish haqi = kafolatlangan to'lov (tarif stavkasi, ish haqi) + natija uchun mukofot + chorak uchun bonus

Rasmiy ish haqi shtat jadvaliga muvofiq belgilanadi va shartnomada kelishiladi.

Yakuniy natija uchun mukofot olingan yalpi daromadga qarab belgilanadi. Ishlash uchun bonuslar rahbariyat tomonidan belgilanadi.

Asosiy ishlab chiqarishda band bo'lgan ishchilar uchun ish haqini to'lash tizimi qabul qilingan, unda:

Shartnoma bo'yicha kompensatsiya = (Mahsulot hajmi X ish haqi stavkasi) natija uchun X bonus

Ketma-ket ish haqi mahsulot (ishlar, xizmatlar) hajmining parcha-parcha ish haqi stavkasi va foyda (daromad) dan olinadigan mukofot bilan mahsuloti sifatida aniqlanadi.

Ishlab chiqarish va ish haqini hisobga olish uchun ishchi kiyimdir. Kiyim ma'lum bir brigada uchun chiqariladi. Ishning turi, ushbu turdagi ishlarga kiritilgan operatsiyalar ro'yxati, tabiiy o'lchov birliklarida ish hajmi, belgilangan ish hajmining qiymatiga kiritilgan ish haqi ko'rsatilgan. Brigada tomonidan bajarilgan ishlarning hajmi buyruqda qayd etiladi, brigada tarkibi nomi, kasbi, malaka toifalari bilan birga qo'llaniladi; har bir jamoa a'zosi uchun vaqt jadvali.

Ushbu ma'lumotlar asosida bitta ishchining ishlab chiqarishi tabiiy va pul birliklarida aniqlanadi.

Tabiiy o'lchov birliklarida ishchi ko'rsatkichlarning rivojlanishini eng ob'ektiv aks ettiradi, ammo bu ko'rsatkichlarni faqat bir hil ishlar uchun solishtirish mumkin. Pul o'lchov birliklari ushbu ko'rsatkichlarni ishlarning kengroq ro'yxati, murakkab ko'rsatkichlar uchun taqqoslash imkonini beradi, ammo vaqt oralig'ida bunday taqqoslash inflyatsiya ta'sirini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak.

Ijtimoiy nafaqalar ro'yxati har yili korxona jamoasining umumiy yig'ilishida belgilanadi va korxonaning daromadi va moliyaviy holatiga bog'liq. Barcha xodimlar uchun bir xil bo'lgan ijtimoiy nafaqalarning minimal ro'yxati jamoa shartnomasida qayd etilgan va quyidagilarni o'z ichiga oladi:

ish kuni davomida oziq-ovqat xarajatlari uchun kompensatsiya,

Xodimlar uchun maxsus kiyim uchun to'lov;

Korxonada amaldagi me’yorlar bo‘yicha sayohat va vakillik xarajatlarini to‘lash;

Yubiley tug'ilgan kun uchun sovg'alar;

Har bir xodimga quyidagi ijtimoiy huquqlar kafolatlanadi:

Yillik to'lanadigan ta'til;

Vaqtinchalik mehnatga layoqatsizligi yoki jarohati bo'yicha kasallik ta'tilini qonun hujjatlarida belgilangan miqdorda to'lash;

Ijtimoiy nafaqalar, kafolatlar qat'iy qonun hujjatlariga muvofiq.

Xodimlarni boshqarishning qo'llaniladigan usullarining samaradorligini aniqlash uchun biz tahlil o'tkazamiz - xodimlarni boshqarishning asosiy ob'ektlari va jarayonlarini o'rganish.

CHPPR xodimlarining o'rtacha soni quyidagi formula bo'yicha aniqlanadi:

bu erda: P1, P2, P3 .... P11, P12 - oylar bo'yicha xodimlar soni.

2006-2007 yillardagi o'rtacha xodimlar soni ancha o'zgardi.

Kadrlar almashinuvi darajasi quyidagi formula bo'yicha aniqlanadi:

Korxonada 2007 yilda 13 foizga teng bo'lgan kadrlar almashinuvi me'yordan yuqori, chunki ruxsat etilgan kadrlar almashinuvi yiliga 5% gacha deb hisoblanadi.

Kadrlar almashinuvining intensivligi qabul qilish va yo'q qilish uchun aylanma koeffitsientlari bilan hisobga olinadi, biz quyidagi formulalar bo'yicha hisoblaymiz:

Barqarorlik koeffitsienti quyidagi formula bilan aniqlanadi:

Barqarorlik koeffitsienti doimiy xodimlar sonining qisqarganini va kadrlar almashinuvi ortganligini ko'rsatadi.

Xodimlarni boshqarishning qo'llaniladigan usullarining samaradorligini tahlil qilish natijalarini baholab, shuni aytishimiz kerakki, moliyaviy-iqtisodiy holat korxonaning kadrlar bilan ta'minlanish ko'rsatkichlariga kuchli ta'sir qiladi. Moliyaviy barqarorlikning yomonlashuvi doimiy kadrlar sonining qisqarishi, kadrlar almashinuvining yuqoriligining aniq sababidir.

Shunday qilib, xodimlarni boshqarish tizimini takomillashtirish muammolarini hal qilish korxonaning iqtisodiy va moliyaviy inqirozdan chiqib ketishiga ham bog'liq.

Boshqaruv muammolari bo'yicha yuqoridagi xulosalarni umumlashtiruvchi asosiy xulosa - boshqaruv tizimini amaldagi chiziqli-funksional tashkiliy boshqaruv tuzilmasini moslashuvchan boshqaruv tuzilmasi bilan almashtirish orqali takomillashtirishdir.

Markazlashtirilmagan (moslashuvchan) tuzilma yanada moslashuvchan va tez o'zgarib turadi. Bu yangi ishlab chiqarish texnologiyasini joriy etishni ta'minlaydi.

Moslashuvchan tuzilmalarning ikki turi mavjud: dastur-maqsadli va matritsa.

Dastur-maqsadli boshqaruv tuzilmasi ijro uchun qabul qilingan dasturni ishlab chiqish va amalga oshirishni boshqarish uchun maxsus organni yaratishni nazarda tutadi. Dastur-maqsadli tuzilma - bu korxona faoliyatining dinamik tashqi sharoitlarida moslashuvchan xususiyatlarini oshirish uchun chiziqli-funktsional tuzilmaga o'rnatilgan boshqaruv mexanizmi. Dastur-maqsadli tuzilma boshqaruvning mustaqil tashkiliy shakliga aylanishi kerak.

3. “MEBEL-ZAKAZ” MChJ BOSHQARUV TIZIMINI TAKMONLASH BO‘YICHA TAKLIFLAR

3.1 Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini takomillashtirish yo'nalishlari

“Mebel-Zakaz” MChJ boshqaruv tizimini takomillashtirishning aniqlangan va muammoli-maqsadli asosga qo‘yilgan variantlari, pirovard natijada ishlab chiqaruvchi kuchlarning rivojlanish darajasi va xususiyatiga muvofiqligini hisobga olgan holda, harakatlarni ishlab chiqish orqali hal etilishi kerak. .

Boshqaruv tizimini joriy chiziqli-funktsional tashkiliy boshqaruv tuzilmasini moslashuvchan boshqaruv tuzilmasi bilan almashtirish orqali takomillashtirish kerak, chunki maqsadlar, vazifalar va biznes yo'nalishlarini mos ravishda o'zgartiradigan yangi korxona strategiyasi ishlab chiqilgan.

Korxonaning yangilangan tashkiliy tuzilmasini qurish uning samarali ishlashini ta'minlashi kerak.

Birinchidan, tashkilot strategiyasi o‘zgargan sari uning strukturasi sezilarli darajada markazsizlashtirilishi kerak, shunda menejerlar qaror qabul qilish vakolatlarini tashkilotning axborot manbasiga yaqinroq bo‘lgan qismlariga topshirishlari mumkin.

Ikkinchidan, ish turlari o'zgarganligi sababli, ularni bajaradigan birliklar ham o'zgartirilishi kerak.

Uchinchidan, tashkiliy tuzilma tanlangan strategiyaga mos kelishi kerak. Optimal tashkiliy tuzilma yaratilishi bilan yangi strategiyaning muvaffaqiyati imkoniyatlari ortadi.

To'rtinchidan, texnologiyani o'zgartirish kerak, boshqaruv texnologiyasi o'zgarganda tuzilmalarni moslashtirish zarurati paydo bo'ladi. O'zgarishlar zudlik bilan hal qilinishi kerak bo'lgan ko'plab muammolarni keltirib chiqaradi, shuning uchun menejerlarning qaror qabul qilish usulini o'zgartirish kerak bo'ladi. Menejerlar quyi darajadagi qabul qilinadigan qarorlarda ishtirok etishlari kerak.

Bunday holda, tashkiliy tuzilma o'zgartiriladi.

Bizning fikrimizcha, tashkilotda tashkiliy tuzilmani qurishda boshqaruv tizimidagi tashkiliy o'zgarishlar usuli qo'llanilishi kerak. Tashkiliy tuzilmani loyihalashda harakatlar ketma-ketligi quyidagicha:

1. Tashkilot strategiyani amalga oshirishda uning faoliyatining eng muhim yo'nalishlariga mos keladigan keng bloklarga bo'linadi. Ishlab chiqarish (tsexlar, uchastkalar, filiallar) va boshqaruv funktsiyalari (xizmat ko'rsatish bo'limlari va boshqalar) bilan shug'ullanadigan bo'linmalarni shakllantirish.

2. Aniq vazifalar qo'yiladi.

3. Turli bo'limlar rahbarlarining bo'ysunishi belgilanadi, zarurat tug'ilganda ular yanada kichikroq tashkiliy bo'linmalarga bo'linadi.

4. Mehnat majburiyatlari aniq vazifa va funksiyalar majmui sifatida belgilanadi. Ular ma'lum shaxslarga tayinlangan.

O'zgartirish natijasi: Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi zamonaviy talablarga javob beradi, chunki u alohida bo'linmalarni guruhlash sxemasini belgilashni boshqarish bo'yicha mutaxassislarning vazifalari va majburiyatlarini aniq taqsimlaydi.

n borOptimal tashkiliy tuzilmaning belgilari:

Yuqori malakali xodimlarga ega kichik bo'linmalar;

Rahbarlikning bir necha darajalari;

Mutaxassislar guruhlari tarkibida mavjudligi;

Ish jadvallarini iste'molchilarga yo'naltirish;

O'zgarishlarga tezkor javob;

Yuqori mehnat unumdorligi;

Kam xarajatlar.

Bosh injener texnik siyosatni, korxonani rivojlantirish istiqbollarini va kompleks dasturlarni amalga oshirish, mavjud ishlab chiqarishni rekonstruksiya qilish va texnik qayta jihozlash yo‘llarini belgilashi kerak. Bosh texnolog bo'limini boshqaring. Xaridlar bo'yicha direktor o'rinbosari korxonani zarur xomashyo va materiallar, butlovchi buyumlar, texnik vositalar bilan ta’minlash.

Tijorat faoliyati bo'yicha direktor o'rinbosari xo'jalik va moliyaviy faoliyatni boshqarishi, moddiy va moliyaviy resurslardan samarali foydalanishni ta'minlashi kerak. Iste'molchilar bilan shartnomalar tuzish, qarzdor korxonalar bilan o'zaro hisob-kitoblar bo'yicha bayonnomalarni tayyorlash va amalga oshirish bilan shug'ullanish, mahsulot yetkazib berish bo'yicha rejalarning miqdori, sifati, assortimenti, muddatlari va etkazib berishning boshqa shartlari bo'yicha bajarilishini ta'minlash.

Bosh hisobchi- tashkilotning xo'jalik va moliyaviy faoliyatini hisobga olishni tashkil etish, moddiy, mehnat va moliyaviy resurslardan tejamkor foydalanish ustidan nazoratni amalga oshiradi. Kiruvchi pul mablag'lari, tovar-moddiy boyliklar va asosiy vositalar hisobini, taqsimlash xarajatlari, ishlarning bajarilishi, shuningdek, moliyaviy, hisob-kitob va kredit operatsiyalari hisobini tashkil qiladi.

Buxgalter va kassir bosh buxgalterga bo'ysunadi. Ular buxgalteriya hisobining turli sohalari bo'yicha ishlarni bajaradilar. Buxgalteriya hisobining tegishli yo'nalishlari bo'yicha birlamchi hujjatlarni qabul qilish va nazorat qilishni amalga oshiring va ularni hisob-kitoblarni qayta ishlashga tayyorlang. Mablag'lar harakati bilan bog'liq buxgalteriya operatsiyalarida aks etadi.

Dastur va maqsadlarni boshqarish bo'yicha direktor o'rinbosari ishlab chiqarish jarayonidagi o'zgarishlar bo'yicha qabul qilingan dasturning bajarilishini nazorat qiladi: rekonstruksiya bo'limi va yangi mebel namunalari yaratilgan tajriba ustaxonasi.

3.2 Boshqaruv tizimini takomillashtirish bo'yicha taklif etilayotgan chora-tadbirlarning iqtisodiy samarasini hisoblash

Tashkilotning ishi samarali bo'ladimi yoki yo'qmi, boshqaruv apparati tomonidan amalga oshiriladigan tashkilotdagi har qanday o'zgarishlarni oldindan belgilab beradi. Bu holda yangi takomillashtirilgan boshqaruv tizimining samaradorligi, pirovardida, tizimning ishlash ko'rsatkichlari yoki muayyan xususiyatlar orqali ifodalanishi mumkin.

Shunga o'xshash hujjatlar

"Megalit" MChJ korxona boshqaruv tizimi, tashkiliy tuzilmani baholash. Korxonaning ichki va tashqi muhiti, SWOT-tahlil. Korxona boshqaruvini takomillashtirish bo'yicha takliflar ishlab chiqish. Hodisaning iqtisodiy samarasini hisoblash.

dissertatsiya, 2010-08-26 qo'shilgan


Tashkilotdagi boshqaruv tizimi tushunchasi, boshqaruv sub'ekti va ob'ekti. Boshqaruv tizimining korxonaning tashkiliy shakliga bog'liqligi. Non zavodining kompaniya do'konida boshqaruv tizimini takomillashtirish. Do'konning tashkiliy tuzilmasini tahlil qilish.

muddatli ish, 23.02.2009 yil qo'shilgan


Korxonani boshqarish tizimini takomillashtirishning nazariy asoslari. "Novokubanskoe" YoAJning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari. Boshqaruv xususiyatlarini tahlil qilish. Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini takomillashtirishning iqtisodiy samaradorligi.

dissertatsiya, 30.10.2008 qo'shilgan


Tashkiliy tuzilmaning mohiyati va tushunchasi. Korxonani boshqarishning tashkiliy tuzilmasini loyihalash usullari. "Energoteks" YoAJ tashkiliy-boshqaruv tuzilmasini tahlil qilish. Funktsional birliklar va boshqaruv darajalari ishini tahlil qilish.

muddatli ish, 2008-03-27 qo'shilgan


Kadrlar bilan ishlash tizimining nazariy jihatlari. "Qo'rg'onximmash" OAJning tashkiliy-iqtisodiy tavsifi. Uning xodimlarni boshqarish sohasidagi faoliyatini tahlil qilish. Xodimlarni boshqarishni takomillashtirish va ularning samaradorligini baholashning asosiy chora-tadbirlari.

dissertatsiya, 01/11/2011 qo'shilgan


Samarali boshqaruv tizimini qurishning nazariy jihatlari. Korxonani boshqarishning tashkiliy tuzilmalarini loyihalash usullari. "Info Tess" MChJ misolida boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini tahlil qilish. Boshqaruv tizimini optimallashtirish usullari.

dissertatsiya, 2010-08-26 qo'shilgan


Savdo korxonasini boshqarish tizimining samaradorligining nazariy jihatlari. Boshqaruv samaradorligiga ilmiy-uslubiy yondashuvlar. Boshqarish tizimining samaradorligini o'rganish usullari. Korxonani boshqarish tizimining raqobatbardoshligini tahlil qilish.

kurs qog'ozi, 2012-03-18 qo'shilgan


"RASKO" MChJ kompaniyasining boshqaruv tuzilmasining umumiy xususiyatlari: tashkilotdagi aloqa tizimini tahlil qilish, muammoli sohani tizimlashtirish. Kompaniyaning xodimlarni boshqarish tizimining samaradorligini baholash, uni takomillashtirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.

muddatli ish, 25.01.2014 qo'shilgan


Savdo korxonalarini boshqarish tizimining nazariy asoslari. IPning tashkiliy-huquqiy xususiyatlari Ivanova A.A. Korxonaning tashqi va ichki muhitini tahlil qilish. Boshqaruv tizimining samaradorligini baholash. Korxonada boshqaruvni takomillashtirish.

muddatli ish, 24.07.2010 qo'shilgan


Korxonani boshqarish shakllari va usullari. Tashkilotning tashqi va ichki muhitini hisobga olish. "Plastform" MChJning qisqacha tashkiliy-iqtisodiy tavsifi. Xodimlarni tanlash bosqichlari. Boshqaruv tizimining ishonchliligi uchun o'nta asosiy tashkiliy tamoyil.