Види інтернет-маркетингу: допомога у розкручуванні бізнесу. Інструменти інтернет-маркетингу: як використовувати у бізнесі Що таке онлайн маркетинг

Запуск власного бізнесу в Інтернеті – завдання більшості підприємців. Вони розуміють, що потенційні клієнти проводять у всесвітньому павутинні кілька годин на день. Тому створення власного ресурсу, блогу, сторінки у соціальних мережах – це виправдана дія.

Залучити аудиторію до своїх товарів чи послуг в інтернеті допомагають: реклама, SEO-просування сайту та безліч інших інструментів, які можна сміливо віднести до категорії інтернет-маркетингу. Знання цих методик та правильне їх впровадження у свою бізнес-модель – це перспектива збільшення доходів проектів у кілька разів.

У нашій статті ми розглянемо такі питання:

Що таке інтернет-маркетинг, і чому він такий популярний.
Важливі інструменти та елементи інтернет-маркетингу.
Детальний опис інструментів онлайн-маркетингу.
3 основні стратегії інтернет-маркетингу.
Інтернет-маркетолог – дохідна та престижна професія?

Що таке інтернет-маркетинг, і чому він такий популярний?

Кожна комерційна організація, незалежно від її розмірів, прагне отримати якомога більше клієнтів і, відповідно, продажів. Для цього компанії створюють власний сайт або сторінку в соціальних мережах і починають публікувати контент.

Може здатися, що цього цілком достатньо, але ні, необхідні й інші маніпуляції: аналітика ринку та вивчення аудиторії в інтернеті, СЕО-оптимізація та просування сайту, збільшення конверсії ресурсу, запуск реклами. Ось ці роботи і входять до компетенції фахівця з інтернет-маркетингу.

Визначення терміна «інтернет-маркетинг»:

Якщо говорити простішими словами, інтернет-маркетинг – це набір дій, які допомагають просувати та продавати товар/послугу за допомогою технологій інтернету. Щоб збільшити попит на товар і займати частку ринку в інтернеті, необхідний сайт, де буде вказана інформація про компанію та послуги, вартість та необхідні інструменти, за допомогою яких користувачі можуть вибрати та сплатити своє замовлення.

Чому онлайн-маркетинг такий популярний?

Ми живемо в епосі, коли підприємці прагнуть розвинути бізнес, використовуючи для цього всесвітнє павутиння. Інструменти, що допомагають збільшувати кількість продажів та потенційних клієнтів, високо цінуються. Саме тому онлайн-маркетинг є найпопулярнішим видом діяльності.

Важливі інструменти та елементи інтернет-маркетингу

Більшість проектів в інтернеті просуваються за допомогою наступних технологій:

SEO-оптимізація, що дає можливість покращити позиції сайту в пошуковій видачі (сайт легше знайти через пошукову систему);
банерна та ;
Email розсилки;
реклама у соціальних мережах (SMM);
відеоконтент;

Всі ці інструменти спрямовані на головну мету – збільшити кількість потенційних клієнтів та продажу товару/послуги. В ідеалі, займатися просуванням бізнесу мають грамотні професіонали, які мають за своєю спиною не лише багаж теоретичних знань, а й досвід у реальних проектах.

Ефективний онлайн маркетинг складається з наступних елементів:

Товар/послуга, які необхідно реалізувати
Ціна – формування конкурентоспроможної вартості продукції
Розкручування – виконання робіт, які допомагають просунути товар чи послуги в Інтернеті. Основна мета цього елемента – формування позитивного ставлення до продукції компанії, збільшення впізнаваності бренду.
Місце – майданчик, де продаються товари, послуги. Найчастіше для цього використовуються: сайт організації, блог, соціальні мережі.

Крім того, важливу роль відіграють цільова аудиторія, якість контенту, рівень залучення відвідувачів до бізнес-процесів компанії.

Рівень залучення аудиторії – це з найважливіших показників ефективності маркетингу. Він вказує на рівень зацікавленості людей вашим сайтом, товарами. Що вище залученість, то більше вписувалося продажів, отже й успіх комерційної організації.

Важливо знати:Перш ніж запускати та просувати ресурс, необхідно дослідити ринок – визначити цільові аудиторії, дізнатися про потреби клієнта. Тільки після цього можна розпочинати використання основних інструментів інтернет-маркетингу.

Детальний опис кожного інструмента онлайн-маркетингу

Якби комерційні проекти могли розвиватися “самі собою”, всім було б добре. Але цього не станеться, принаймні в найближчі 20 років, тому є спеціальні інструменти, які допоможуть досягти певних цілей. Їхнє правильне використання – запорука успіху просування бізнесу в інтернеті.

1. SEO-оптимізація

Складається з набору робіт, які дозволяють покращувати позиції сайту/блогу/інтернет-магазину у пошукових системах. Оптимізація є найголовнішим кроком перед запуском комерційного проекту у просування.

SEO-оптимізація ресурсу складається з наступних етапів:

Підбір семантичного ядра (пошукових запитів) просування.
Розміщення SEO-оптимізованого контенту (статті із ключовими словами) на сторінки сайту.
Усунення всіх технічних помилок сайту відповідно до вимог пошукових систем Google та Yandex.

Виконують ці етапи в багатьох веб-студіях, і правильніше звернутися до них за допомогою, якщо у вас немає практичного досвіду в цьому напрямку. Чому? Займатися аудитом, оптимізацією та просуванням вашого сайту будуть фахівці, які працюють у цій сфері вже багато років.

2. Контекстна реклама

Таке оголошення повністю відповідає контенту на сторінці, що відображається. Іншими словами, якщо сайт розповідає про спортивне харчування, на ньому будуть представлені відповідні (релевантні) оголошення.

При правильному налаштуванні контекстна реклама працює "індивідуально", показується вона користувачам, які потенційно цікавляться продукцією, що рекламується. Така системність дозволяє показувати оголошення лише цільової аудиторії, а не всім загалом, що значною мірою заощадить ваші кошти.

3. Медійна та банерна реклама

Банер – статичне або анімоване зображення, що рекламує товар, послугу чи набір продукції. Статичні банери (звичайні картинки) вважалися популярними кілька років тому, зараз вони менш ефективні.

Найчастіше на сайтах можна побачити анімовані gif-банери, які закликають користувачів виконувати певні дії.

Запускати банерну та медійну рекламу рекомендується лише на сайтах, де відвідуваність перевищує 1000 осіб на місяць. Подібні оголошення не є ефективними на ресурсах з меншою кількістю відвідувань, тому що вони “продають” усім поспіль, а не зацікавленій аудиторії, що завжди позначається погано на відсотку конверсії та результатах.

4. Email розсилки

Недооцінений інструмент онлайн-маркетингу. Багато хто вважає, що вік Email листів уже минув, хоча на заході їх використовують для ділового спілкування. Крім того, в Америці та країнах Європи люди більше уваги приділяють електронним листам, ніж дзвінкам із колл-центру. Потенційно розсилки на електронну пошту охоплюють аудиторію навіть більшу, ніж соціальні мережі. Адже, дійсно, власний Email є навіть у тих, хто до соцмереж не має жодного відношення.

Важливо:За статистикою, понад 90% людей перевіряють свою пошту щонайменше 1 раз на 5-7 днів. Якщо все правильно зробити, розсилки електронної пошти можуть дати відмінний результат.

5. Рекламні кампанії у соціальних мережах

Особливість цього інструменту інтернет-маркетингу обумовлена популярністю соціальних мереж . Переважна більшість людей використовують Facebook, Instagram, VK та інші соцмережі. Завдяки цьому аудиторія потенційних клієнтів просто величезна!

Як інструмент онлайн-маркетингу, соціальні мережі є найперспективнішими, і ось чому:

Широкі можливості для презентації товару та спілкування з аудиторією.
Офіційну групу компанії (представництво) можна створити абсолютно безкоштовно.
Потенційні клієнти бачать цікавий їм товар та інформацію у зручному, зрозумілому та знайомому інтерфейсі.
Для вступу клієнтів до спільноти не потрібна додаткова реєстрація, що дуже зручно для більшості користувачів.

Крім того, (Facebook) дозволяє максимально точно розділити свою аудиторію за параметрами, тож шанс продати товар чи отримати передплатників – високий!

6. Відеоролики – Youtube, RuTube та інші

Набираючий популярності інструмент інтернет-маркетингу – відеоконтент.

Аудиторія одного Youtube налічує понад мільярд відвідувачів, що становить майже 1/3 всіх користувачів інтернету. На день – це більше мільярда переглядів та сотні годин програного відео.

Це величезні цифри, і вони змушують подумати про перспективу відеоконтенту.

Виробляти відеоконтент дуже просто, і це вимагає мінімальних фінансових вкладень. Достатньо мати телефон з якісною камерою, вільний час та бажання. Крім того, реклама на відеосервісах коштує копійки, але діє цілеспрямованіше.

7. Текстовий контент

Аудиторію потрібно залучати, і поки що одним із найефективніших методів є статті. За допомогою тексту можна передати важливу інформацію, яка допоможе ресурсу займати хороші позиції в пошукових системах , а також впливати на користувачів, приводячи їх до покупки.

Контент має бути цікавим. Намагайтеся писати про щось насправді важливе, не публікуйте статті “ні про що”, просто використовуючи ключові слова, інакше ваш сайт не вийде на лідируючі позиції в ПС, а також не викличе “симпатію глядачів”.

3 основні стратегії інтернет-маркетингу

Про онлайн-маркетинг написані книги, створені навчальні відео та є “море” теоретичного контенту на сайтах. Вивчити всю цю інформацію складно, та й у цьому немає гострої необхідності.

Ми з вами розглянемо три основні стратегії, які широко використовуються фахівцями онлайн-маркетингу.

1.Комплексний інтернет-маркетинг

Якщо говорити простою мовою – це набір послуг, які дозволяють найбільш продуктивно вивести та просунути продукт на ринок. У такого підходу результативність набагато вища, ніж при використанні єдиного інструменту: тільки медійної реклами або Youtube-просування.

Важливо:Кожен інструмент повинен реалізувати професіонал, інакше від вкладення сил, грошей та часу не вдасться отримати бажаний результат. Рекомендується звертатися за допомогою до універсальних фахівців, які добре знайомі з тим чи іншим інструментом. Вони зможуть виявити найбільш вдалу та ефективну стратегію просування вашого бізнесу.

2. Підвищення впізнаваності бренду (PR)

Завдання даної стратегії – збільшити “ефект присутності” компанія у мережі інтернет, та підвищити впізнаваність бренду.

Як це робиться? Способів безліч:

Якісний та цікавий контент у своєму блозі.
Публікація інформації про компанію у ЗМІ.
Рекламні кампанії у соціальних мережах.
Конкурси для передплатників та новачків групи у соціальних мережах.

Хороший піар необхідний усім, і він допомагає:

Підвищити впізнаваність бренду в інтернеті.
Збільшити кількість потенційних клієнтів.
Збільшити прибуток своєї компанії.

3. Вірусний маркетинг

Одна з найкрутіших, але складних стратегій. Її суть у тому, щоб створити цікавий контент, який всі гавкатимуть, репоститимуть і переглядатимуть десятки разів.

Створити такий контент дуже складно, і для цього необхідно враховувати кілька факторів:

Уподобання своєї аудиторії.
Їхні інтереси та прагнення.
“Емоційний стан” вашого продукту (чи можна створити про нього смішне відео, чи краще дотримуватися суворості).

Але навіть якщо зважити на всі ці фактори, не факт, що користувачам такий контент сподобається, і вони їм ділитися.

Приклади вірусного контенту:

Інтернет-маркетолог – дохідна та престижна професія?

Ще кілька років тому за маркетинг у мережі відповідали всі, окрім грамотних та досвідчених фахівців. Наразі ситуація змінилася, бізнес потребує якісних результатів, тому просуванням сайтів комерційних організацій займаються спеціально навчені люди.

Професія онлайн-маркетолога дуже популярна, і доходи безпосередньо залежать від наступних факторів:

Досвід у сфері просування бізнесу в Інтернеті.
Якість виконуваних зобов'язань.
Вміння координувати роботу команди.

Які завдання спеціаліста з інтернет-маркетингу?

Просувати в інтернеті товари та послуги компанії.
Аналізувати та збирати інформацію про конкурентів.
Підбирати спеціалістів, координувати їхню роботу.
Створювати, оптимізувати вирву продажів.
Поліпшувати імідж компанії в Інтернеті.
Створювати контент, що продає.

Професія онлайн-маркетолога є перспективною. Знайти досвідчених фахівців у цій сфері досить складно, а попит на них невпинно зростає.

І на закінчення скажемо, що понад 60% людей з усього світу користуються інтернетом щодня. Вони купують онлайн, дивляться фільми, відпочивають, навчаються і практично повністю відмовилися від телебачення. Це відкриває великі перспективи для розвитку комерційних організацій в інтернеті.

А ви як думаєте, чи є перспективи інтернет-маркетингу, чи знаєте інші способи просування бізнесу в інтернеті? Які методи вважаєте найефективнішими? Поділіться своєю думкою в коментарях=)

В наш час мати власний сайт – усвідомлена необхідність. Сторінки в мережі заводять не тільки для самовираження, а й з метою просування товарів, послуг. І навіть якщо інформаційний сервер, його власник зацікавлений в отриманні прибутку.

Створити хороший сайт – це півсправи. Вкрай важливо досягти високої відвідуваності, щоб якнайбільше користувачів купували товари, читали переходили на інші сторінки за посиланнями. Такі питання вирішують інтернет-маркетологи. Інтернет-маркетинг - це заходи, що проводяться з метою просування в мережі, підвищення впізнаваності бренду, лояльності покупців до продукції фірми, що рекламується.

Переваги інтернет-маркетингу

Продажі в інтернеті більш ефективні за рахунок швидкого розповсюдження інформації та охоплення значної цільової аудиторії у мінімальний термін. Великих матеріальних витрат не потрібно, проте ціни на деякі замовлення перевищують вартість традиційної реклами.

Збільшення обсягів продажу неможливе без досліджень. Інтернет-маркетинг хороший тим, що дозволяє провести максимально точні підрахунки. Власник сайту або модератор відстежує статистику покупок, переміщень користувачів сайту. Спеціальні інструменти дозволяють визначити, скільки людей в одиницю часу відвідує сайт, на які посилання найчастіше кликають. Отримана в такий спосіб інформація використовується розробки рекламної кампанії, підвищення популярності сайту. Інтернет-маркетинг – це наука, від успішного розвитку якої залежать результати ведення бізнесу.

Безкоштовно освоїти основи інтернет-маркетингу, поглибити знання з SEO, контекстної реклами та інших каналів просування можна у центрі Cybermarketing.ru - www.cybermarketing.ru?ref=29b1c110

Базові компоненти маркетингу у мережі

Стратегії веб-маркетингу розробляють з урахуванням таких компонентів:

Об'єкт просування: товар, непродовольчий товар, послуга, бренд, особистість.
Пропозиція: щоб споживачі звернули увагу на продукцію, що просувається, необхідно відзначити конкурентні переваги товару та (або) запропонувати бонуси, знижки, участь в акції. Необхідно роз'яснити клієнту, у чому полягає його вигода.
Цільова аудиторія: люди певної статі, віку, професії, соціальної групи, у яких може бути затребуваний пропонований товар чи послуга.
Конверсія: відвідувачі сайту – ще не покупці та клієнти. Зробити їх такими допомагають методи інтернет-маркетингу, про які ми розповімо нижче.
Просування - засоби залучення цільової аудиторії, досягнення максимальної конверсії для отримання прибутку.

Специфіка інтернет-маркетингу

Оскільки віртуальний простір відрізняється від реального, продаж товарів та реклама послуг у мережі мають свої особливості:

континуальність часу та простору: в інтернеті рекламні тексти та ролики присутні цілодобово;
універсальність: завдяки мережевим протоколам та сама маркетингова кампанія може застосовуватися у будь-якій точці земної кулі з урахуванням мовних і ментальних відмінностей;
багатоканальність: повідомити про переваги товару та послуги можна на веб-сторінці, електронною поштою, за допомогою FTP, аудіо- та відеозапису, соціальних мереж, мобільних додатків тощо.

Принципово важливим моментом є врахування особливостей аудиторії Інтернету. Користувачі цілеспрямовано шукають потрібну інформацію і будь-якої миті можуть відключити рекламу. Тому рекламне повідомлення має бути сформульоване так, щоб у відвідувача сторінки виникло бажання натиснути на запропоноване посилання, взяти участь в опитуванні, написати коментар, оформити замовлення. Інтернет-маркетинг – це способи стимулювання до здійснення покупки. Пасивне сприйняття текстів з погляду продажу марно.

Як продають в інтернеті

Дуже багато. Найбільш поширені такі способи роботи з клієнтами:

SEO. Імовірність відвідування сайту (відповідно ознайомлення з рекламою) залежить від того, на якому рядку видачі розташована сторінка. Найчастіше користувачі переходять за першими десятьма посиланнями. Інші тисячі і навіть мільйони сайтів залишаються незатребуваними. Щоб цього не сталося, потрібно добре попрацювати над пошуковою оптимізацією.
Е-mail - створення тематичної поштової розсилки та розміщення форми підписки на сторінках сайту. Потенційні покупці та клієнти добровільно залишають свої електронні адреси для отримання розсилок. Через війну формується цільова аудиторія.
Директ (складання персональних листів). На відміну від спаму, такі послання містять особисті звернення або назву компанії. Це підвищує можливість прочитання листа, а отже, здійснення покупки.
Вірусний маркетинг. Цей спосіб реалізується за допомогою таких інструментів, як розповсюдження безкоштовних ресурсів (відеороликів, комп'ютерних ігор, програм, електронних книг) з посиланнями на відповідний сайт або з проханням порекомендувати сторінку другові.
Емпіричний маркетинг. Маркетологи не просто розповідають про товар, а залучають чуттєву сферу клієнта, дають змогу пережити відповідні емоції.
Відео. Оригінальне, якісне відео приверне увагу великої кількості користувачів. Можливо, хтось забажає помістити ролик на своєму сайті або порадить відео друзям.
Метаринки: віртуальні майданчики, на яких розповідається про реальні об'єкти торгівлі, виробників та дистриб'юторів товарів.

Види реклами

Контекстна. Такі повідомлення створюються відповідно до тематики сайту та виглядають як звичайні статті. Товар чи послуга пропонуються ненав'язливо.
Банерна. Один ресурс рекламується іншою. Розміщення банера відбувається за попередньою домовленістю із власником сайту.
Медійна. Проміжний варіант між банерною та контекстною рекламою. Банери виготовляються безпосередньо для цільової аудиторії та розміщуються з урахуванням контексту ресурсу.

Партнерство

Підвищити рівень власного продажу можна, якщо дати заробити іншим. Власник сайту надає партнерам рекламу свого ресурсу, розплачуючись за послугу відсотками від покупок або переказуючи кошти за кліки. Участь у партнерських програмах – досить ефективний інтернет-маркетинг. Просування товарів через інші сайти сприяє підвищенню рівня продажу, а власники інформаційних сайтів заробляють на рекламі.

Різновид програми – дропшипінг – передбачає самостійну реалізацію товару власником іншого сервера з утриманням комісії.

Паблік рілейшнз

Ще одна ефективна стратегія інтернет-маркетингу – робота з громадською думкою. Статті, розміщені на порталах новин або розважальних, привертають увагу користувачів і не сприймаються як рекламні повідомлення.

Мета PR – створення позитивного іміджу компанії, товару, позитивного враження про послугу. Специфіка технологій полягає у застосуванні прямих та непрямих методів роботи з цільовою аудиторією: пропаганда, роз'яснення, підтримка комунікації, організація співробітництва, вивчення зворотних зв'язків.

Маркетинг інтернет-магазину

Принципово важливим для власників торгового майданчика є залучення більшої кількості покупців. Фахівці відстежують момент появи нового користувача та роблять все можливе, щоб відвідувач затримався на сайті довше. Вершина професійної майстерності - перетворення покупця на постійного клієнта.

Щоб продажі були успішними, необхідно вивчити попит та перевірити конкурентоспроможність товару. Найпростіший спосіб це зробити – набрати у пошуковику відповідний запит. Слід зазначати як назви, а й характеристики продукції.

Інтернет-магазин потребує реклами. Основні переваги подібних торгових точок – економія часу та знижені ціни, але цього мало. Потрібно, щоб про сайт знало якнайбільше користувачів. На підвищення рівня продажів найкраще працює контекстна реклама, але SEO-просування обходиться дешевше. Досить ефективна реклама у соціальних мережах. Але вона дає вичерпної інформації про потреби клієнта. Можна використовувати інші види реклами.

Якщо продаж становить менше одного відсотка на місяць, то рекомендується або знизити ціни, або переглянути рекламну кампанію.

Розвиток інтернет-маркетингу

Важко визначити, кому першому спала на думку ідея продавати через інтернет. Історія не зберегла імені цієї людини. Більшість людей проводять за комп'ютером не менше восьми годин, активно користуються Всесвітнім павутинням. В інтернеті не лише продають, купують товари, а й замовляють квитки, читають книги, знайомляться з рефератами та статтями. Не менш популярним є пошук рецептів приготування страв та спілкування в соціальних мережах. Так що можна з упевненістю сказати, що сучасний інтернет-маркетинг - це один з напрямків торгівлі, що динамічно розвиваються. Величезна цільова аудиторія та простота інтерфейсу сприяють успішному веденню бізнесу в мережі.

У Росії продажі поступово переходять у мобільну сферу. Власники адаптованих для відповідних програм сайтів створюють SMS-розсилки, роблять зворотні дзвінки. Оскільки стільникові телефони, смартфони є практично у кожного користувача, кількість покупців онлайн постійно збільшується.

Як тенденції розвитку в інтернеті вчені вказують збільшення контекстної реклами, поширення вірусного маркетингу, використання відеоплатформ і створення метаринків. Вітчизняні компанії вивчають та впроваджують закордонний досвід віртуальної торгівлі.

Основи електронного бізнесу (e-business)

4. Інтернет-маркетинг

Відомо, що маркетинг - це вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб та потреб у вигляді обміну. Компонентами маркетингу: товар; ціна; збут; реклама.

Маркетинг не можна ототожнювати зі збутом чи стимулюванням продажів. Маркетинг можна як механізм, що пристосовує виробництво товарів чи надання послуг до потреб ринку.

Один з провідних теоретиків з проблем управління, Петер Друккер, говорив про мету маркетингу так: "Мета маркетингу - зробити зусилля зі збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар чи послуга точно підходитимуть останньому і продавати себе самі" .

Розвиток інфраструктури глобальної мережі Інтернет та комерцилізація Інтернету призвели до змін способів ведення бізнесу та появи електронного ринку. Інтернет став використовуватися як інтерактивний канал взаємодії компаній з бізнес-партнерами та клієнтами, що забезпечило ведення інтерактивного маркетингу (Інтернет-маркетингу) та здійснення прямих онлайнових продажів.

Традиційні бізнес-процеси (продаж, маркетинг, постачання тощо) у мережевій економіці набувають нових форм.

Таким чином, бурхливе зростання електронного бізнесу та електронної комерції стали основою появи Інтернет-маркетингу (он-лайн маркетингу). Інструменти Інтернет-маркетингу значно відрізняються від традиційних інструментів маркетингу.

До основних переваг Інтернет-маркетингу в порівнянні з офф-лайновими засобами маркетингу належать:

найширший охоплення цільової аудиторії (глобалізація ринку);
персоналізація взаємодії з клієнтами;
зниження транзакційних витрат.

Інтернет маркетинг- це комплекс заходів щодо просування та продажу на ринку товарів та послуг за допомогою мережевих технологій Інтернет. Для просування товарів та послуг в Інтернеті необхідно мати свій Web-сайт, на якому має бути представлена різна інформація про товари чи послуги та засоби, за допомогою яких споживач може розмістити та оплатити замовлення.

В даний час Інтернет-маркетинг - це самостійний вид діяльності, що відноситься до електронного бізнесу. У глобальній мережі Інтернет існує безліч сайтів, які надають маркетингові послуги (послуги просування сайту в пошукових системах).

Основні функції маркетингу: вивчення попиту, ціноутворення, реклами, стимулювання збуту, збуту, планування асортименту тощо. Основним напрямом Інтернет-маркетингу є просування сайту у пошукових системах.

Саме просування сайту в пошукових системах є необхідною умовою для досягнення ефективної взаємодії з цільовою аудиторією або клієнтами, оскільки пошукові системи та тематичні каталоги є основними каналами, якими цільові відвідувачі потрапляють на сайт.

Просування сайту в пошукових системах - це комплекс усіх маркетингових заходів для просування сайту в Інтернеті, щоб ресурс став відомий цільовій аудиторії та був відвідуваний клієнтами:

Розкрутка сайту

Розкрутка сайту - це: реєстрація сайту в пошукових системах та спеціалізованих каталогах, обмін посиланнями, розміщення платних посилань на популярних Web-серверах з метою підвищення авторитетності ресурсу, вказівки адреси електронної пошти та адреси Web-сайту у всіх рекламних оголошеннях.

Оптимізація сайту

Оптимізація сайту під пошукові системи – це: оптимізація структури сайту, підбір ключових слів, внесення ключових слів у текст та заголовок сайту.

Інтернет реклама

Крім того, до Інтернет-маркетингу належать: Direct marketing або прямий маркетинг та Network marketing або мережевий маркетинг.

Direct marketing

Для просування товарів в Інтернеті використовують Direct Marketing. Прямий маркетинг (Direct Marketing) дає максимальну ефективність та вибірковість впливу. Прямий маркетинг включає створення клієнтської бази даних та організацію роботи з цією базою для персоналізації взаємодії з клієнтами (поштова розсилка, персоніфіковані особисті продажі і так далі).

Network marketing

Для просування своїх товарів у мережі Internet використовують MLM чи Network marketing – це позамагазинна форма ведення роздрібної торгівлі. Суть MLM або мережевого маркетингу зводиться до того, що, просуваючи товари чи послуги, торгові представники компанії пропонують покупцям стати торговими представниками цієї компанії.

MLM також називають Network Marketing чи мережевим маркетингом, оскільки дистриб'ютори формують мережу чи ієрархічну організацію просування товарів із покупців, які стають також дистриб'юторами. MLM - це один із способів роздрібної торгівлі через мережу, в якій кожен із дистриб'юторів веде свій бізнес.

Актуальна історія для будь-якого часу. Найпростіше, не вигадуючи велосипед, копіювати вже готову систему. Я не противник аналітики і запозичення чужих ідей, але я вважаю, що ми можемо помилятися, коли робимо щось тільки тому, що так роблять усі. Більшість теж може помилятися у своїх рішеннях і, як показує час, це відбувається досить часто.

Ця приказка. А казка попереду!

Інтернет-маркетинг є складовою електронної комерції. Його також називають Online-маркетингом. Інтернет-маркетинг - це комплекс заходів щодо вивчення цільової аудиторії, залучення її на сайт та конвертації її у ваших клієнтів чи партнерів.
Спостереження показують стійке зростання споживчої активності у Мережі. Обсяг угод купівлі-продажу становить понад $40 млн. на квартал.

Таким чином, можна зробити висновок, що аудиторія мережі Інтернет, що швидко зростає, - молода, прогресивна, високоосвічена і забезпечена частина суспільства, будучи потенційними покупцями, становить підвищений інтерес для більшості рекламодавців.

Маркетинг в Інтернет дозволяє розширити свої знання про цільову аудиторію, її інтереси, а також заявити аудиторії про себе, про свої послуги та пропозиції. За допомогою Інтернету можна отримати найбільш велику маркетингову інформацію про користувачів, їх потреби і т.д. За допомогою інтернету можна контактувати з потенційними клієнтами та партнерами безпосередньо. незалежно в яку точку світу вони знаходяться.

Нові форми комунікацій змушують компанії пристосовуватись до нових умов бізнесу.
На Заході Інтернет вже давно активно використовується як основне джерело інформації як у професійних, так і в особистих цілях. У Росії проникнення Інтернету, хоча поки й не порівняти з європейським чи американським рівнем, йде величезними кроками. І в майбутні роки Інтернет як основний засіб комунікації лише покращуватиме свої позиції.

Вже давно не секрет, що величезна кількість людей з різними інтересами, що знаходяться на різних стадіях періоду купівлі, використовують інформацію з глобальної павутини як основу для ухвалення рішення про купівлю. Таким чином, жодна компанія або приватна особа вже не може дозволити собі ігнорувати такий важливий рекламний майданчик, як Інтернет.

Усі види активного маркетингу в мережі інтернет

1. Корпоративний домен

Це стало стандартом ще в 90-х роках, і з того часу майже кожна кампанія отримала корпоративний домен, основна мета якого - надати публіці інформацію про компанію, її продукти або висвітлити інші важливі моменти в її діяльності. Корпоративні домени включають декілька елементів:

Корпоративний сайт

І великі компанії, і представники малого бізнесу створюють сайти навколо своєї торгової марки, наповнюють їх інформацією про продукти, обслуговування, клієнтів, корпоративні цінності. З одного боку, сайт є обличчям компанії та його змісту та дизайну варто приділяти досить багато уваги. З іншого боку, останнім часом намітилася тенденція до зниження ролі корпоративного сайту у ухваленні рішення про покупку. Потенційні клієнти все менше уваги звертають на контент сайтів і як основне джерело інформації використовують соціальні засоби масової інформації.

Портал

Стратегія створення порталу, що досягла свого піку популярності в 90-х роках, має на меті представити всю необхідну користувачеві інформацію на одній сторінці і якомога довше втримати його на одному домені. Як приклад такого порталу можна навести MyYahoo. Однак останнім часом перевага все частіше надається на користь розподіленого контенту.

Мікросайти

У більшості випадків інтернет-маркетингу мікросайти використовуються під час запуску нових продуктів або під час проведення рекламної кампанії, орієнтованої на окремий сегмент ринку. У багатьох випадках мікросайти реалізують частиною глобальної маркетингової стратегії компанії.

Як приклад можна навести сайт MiniPringles.ru, що є частиною рекламної кампанії з просування чіпсів Pringles, торгової марки корпорації Procter & Gamble.

На жаль, деякі компанії надмірно захоплюються використанням мікросайтів і в результаті отримують розрізнену рекламну кампанію, яка не здатна ефективно втілити в життя єдину маркетингову стратегію компанії.

Інтерактивний web маркетинг

В Інтернеті можна не лише пасивно читати інформацію. На відміну від інших рекламних медіа компанії можуть вдаватися до інтерактивного спілкування зі своєю цільовою аудиторією, використовуючи нові способи залучення аудиторії у взаємодію з продуктом. Такі технології, як Javascript, AJAX і Flash, здатні вивести спілкування з відвідувачем сайту компанії на новий рівень і зараз знаходяться на піку популярності. Це надзвичайно яскравий момент маркетингу в інтернеті.

Інтранет

Мережеві технології можуть використовуватися не тільки для спілкування з покупцями або партнерами, але й для внутрішніх комунікацій між працівниками, роботи з корпоративними базами даних, віртуальними конференціями, передачі або зберігання даних, пошуку та обміну звітами. Це також одна із ефективних методів маркетингу.

Екстранет

Є захищеними сайтами, що використовуються для зв'язку з партнерами та клієнтами, доступ до яких надається компанією на індивідуальній основі. Успішний приклад мережі екстранет – сайт Nike.net.

Регіоналізація
У сучасній глобальній економіці сайти часто перекладаються кількома мовами, адаптуються до регіональних особливостей ринку та специфіки місцевих маркетингових комунікацій. Перелік країн, для яких здійснюється адаптація, залежить від сфери діяльності компанії та її маркетингових завдань. Практично всі світові бренди вдаються до регіоналізації під час створення сайтів.

2. Пошуковий маркетинг

Ви чули про Google чи Яндекс? Більшість користувачів Інтернету починає пошук продукту із запиту в пошуковій системі. Використовуючи такі інструменти, як пошукова оптимізація та пошукова реклама, ви отримуєте можливість розмістити свій сайт у результатах пошуку. При грамотної організації пошукового маркетингу, віддача вкладений капітал майже завжди позитивна. Вважаю цей елемент маркетингу в інтернеті одним із найважливіших та ефективних.

Пошукова оптимізація
Метою пошукової оптимізації є підвищення авторитетності сайту для пошукових систем на окремі запити з метою попадання на перші сторінки пошукової видачі. Крім того, пошукова оптимізація дозволяє організувати контент таким чином, щоб він повністю індексувався, добре ранжувався та коректно відображався при кожному пошуковому запиті.

Пошукова реклама
Текстові та графічні блоки, які розміщуються в пошукових системах на платній основі та відображаються у відповідь на певні запити користувачів. Пошукова реклама має максимальну гнучкість і є ефективним засобом комунікації як для малого бізнесу, так і для великих компаній.

3. Вихідні комунікації

Використовуються для поширення інформації на сайті. Серед інструментів популярні як канали прямого розсилання, так і розповсюдження за передплатою.
email маркетинг
Коли поштові розсилки були придумані далеко не в Інтернеті, вони стали його невід'ємною частиною. В даний час email маркетинг є низько-індивідуалізовані розсилки електронною поштою. Найчастіше відсоток конверсії у таких розсилках становить 2-5% і майже завжди забезпечує позитивну віддачу вкладені кошти. Також дуже хороший спосіб маркетингу в мережі.

Нав'язливий маркетинг (invasive marketing)

Включає спливаючі вікна, поп-андери, трояни та інші інструменти, завданням яких є привернути увагу користувачів та збір інформації про них. Ефективність подібних технік постійно знижується, оскільки є безліч методів боротьби з нав'язливими рекламними повідомленнями. З іншого боку, такі інструменти повинні використовуватися з особливою обережністю. Пам'ятайте, що ринок може проасоціювати ваш бренд з тими каналами комунікації, які ви використовуєте.

Синдикований контент та RSS

Я відношу синдицикацію до цієї категорії, тому що бачу в ній приклад переходу маркетингу з роботи за принципом "проштовхування" до принципу "запитуваної" реклами. Підписка на RSS стрічки - це нова можливість для цільової аудиторії отримувати цікаву для них інформацію.

4. Просування бренду

Це концепція даленко не нова, але тут ми розглянемо її у додатку до веб-технологій. Принцип цього підходу простий - так де ваш ринок має бути представлений і ваш бренд.

Ви, мабуть, стикалися з різними видами банерів. Всі вони працюють приблизно за одним принципом – якщо банер знаходиться в полі зору відвідувача сайту, його зміст автоматично відкладеться у підсвідомості людини – чи звернув він на банер увагу чи ні. Показник клікабельності більшості банерів зазвичай нижче 1% і успіх рекламної кампанії оцінюється числом показу банера (показнику клікабельності відводиться другорядна роль).

Це вид таргетованої реклами, що показується на сайтах у прив'язці до його змісту. Це більш “інтелектуальний” різновид Інтернет реклами. Контекстна реклама буває як текстовою, баннерною, так і в аудіо- та відео-форматах. Найчастіше контекстна реклама показується на блогах, розважальних сайтах та безкоштовних веб-сервісах (наприклад, електронною поштою).

- Спонсорство / Крос-промоушн

Спонсорство особливо поширене на медіа-проектах, у блогах та подкастах. Це ефективний спосіб просування бренду серед своєї цільової аудиторії.

Своє поширення соціальна реклама почала із сайту Facebook (західного аналога Одноклассники.ру). Оголошення відображаються у прив'язці до інтересів користувачів, зазначених у їх он-лайн анкетах та у тематичних спільнотах, популярних серед користувачів всесвітньо відомого Facebook. Реклама у соціальних мережах викликає безліч дискусій та оцінюється далеко неоднозначно користувачами соціальних спільнот. Крім того, поки що недостатньо даних для оцінки її ефективності

Чуйність

Допомагайте іншим. Люди пам'ятають про надану допомогу і допоможуть вам у відповідь. Навіть якщо вони не стануть вам допомагати, у них залишиться хороша думка про вас, яка в результаті може транслюватися на продукт, що просувається.

Активність

Будьте «у темі». Усі повинні бачити вашу зацікавленість у житті спільноти, ваші дії щодо залучення нових користувачів та активність у обговоренні тем.

Послідовність

Результат не може з'явитися в перший день вашої роботи в спільноті. Будьте послідовні. Будьте готові до опору спільноти та можливих невдач.

Обережність

Ніколи не вдайтеся до прямої реклами продукту у соціальних мережах. Ви повинні зацікавити людей у відвідуванні вашого сайту, розмістивши цікаву статтю, наприклад. Відвідавши ваш сайт, люди повинні побачити пропонований товар і самостійно ухвалити рішення про його покупку.

Терпимість

Будьте терпимими у спілкуванні з усіма учасниками вашої спільноти. Не заводіть собі ворогів. Один ворог – це десятки його друзів, які легко можуть зіпсувати всю вашу роботу в цій соціальній мережі.

Ні спамте

Не розміщуйте контент, який нецікавий вашій спільноті.

Аналізуйте

Постійно вивчайте поведінку членів вашої спільноти. Визначайте їх переваги, відстежуйте зміни. Коригуйте вашу поведінку відповідно до цих змін.

Інформація про себе

Пишіть про себе у профілі якомога детальніше. Цим ви продемонструєте свою відкритість до спілкування та прагнення надовго влитися у співтовариство.

Гаджети - це міні-програми, інтегровані в програму або сайт. Реклама у гаджетах вперше з'явилася у 2007 році на сайтах Facebook, LinkedIn, Bebo та інших соціальних мережах. Реклама в гаджетах можлива і Google. Найближчим часом очікується поява рекламних мереж, які дозволять рекламодавцям розміщувати рекламу в гаджетах одразу серед багатьох соціальних мереж та спільнот.

- Афілійований маркетинг

Програми афілійованого маркетингу дозволяють виплачувати компенсацію партнерам, які забезпечують приплив покупців чи потенційних замовників. Приклади афілійованого маркетингу включають сайти Яндекс. Маркет, Price.ru чи Epinions.com.

5. Маркетинг соціальних зв'язків

Згідно з останніми дослідженнями, саме цей напрямок онлайн маркетингу в даний час розвивається найбільш динамічно. Для західних кампаній показник поінформованості про цей інструмент просування товарів чи послуг становить близько 30%; використовують маркетинг соціальних зв'язків близько 20% рекламодавців. Достовірних статистичних даних щодо Росії немає, проте зрозуміло, що ці показники значно нижчі.

Деякі з інструментів, перерахованих нижче, є далеко не новими, однак їхня роль у прийнятті рішення про купівлю стає все більш суттєвою. Сутність маркетингу соціальних зв'язків полягає у використанні відносин між людьми для просування товарів/брендів. Розглянемо, як це реалізується практично:

Для багатьох споживчих продуктів та товарів сектору В2В існує сайти, що публікують рейтинги та огляди незалежних експертів та відвідувачів. Один з найбільш популярних ресурсів у цій категорії – сайт Ельдара Муртазіна Mobile Review, присвячений мобільним пристроям. Відвідувачі сайту як професійна аудиторія (співробітники представництв компаній, дистриб'юторів, роздрібних продавців), так і звичайні користувачі, які заходять на сайт у пошуках актуальної інформації.

Форуми, що з'явилися ще на зорі Інтернету, є місцем формування спільнот з інтересів та професійних спільнот. В Америці більше 33% компаній використовують форуми як один з елементом онлайн маркетингу. "Просунуті" маркетологи починають розуміти цінність і соціальних мереж, включаючи, але не обмежуючись такими ресурсами як Facebook, Flickr, Twitter і т.д.

Подкаст маркетинг

Ще один спосіб отримати доступ до цільової аудиторії – корпоративні подкасти. Приклади: Радіо Білайн, подкаст від IBM, новини та аналітика компанії Альпарі.

Блоги

За незалежними оцінками, близько 30% американських компаній використовують корпоративні блоги в тому чи іншому форматі - для публікації корпоративних новин, корисної інформації для клієнтів, публікації прес-релізів, а також для організації внутрішньокорпоративного спілкування. Блог - це насамперед інструмент побудови довірчих відносин між покупцем та продавцем. і це дуже ефективний та цікавий спосіб спілкування з потенційними клієнтами.

Онлайн відео

У той час, як онлайн відео існує вже давно, справжній бум відео-контенту в інтернеті почався з появи подкастів і сайтів типу YouTube, Viddler, Google Video. Приклад використання відео - це спілкування керівництва компанії або її харизматичних лідерів з цільовою аудиторією проекту. Інтерес до подібних форм комунікації виникає й у Росії. Так, наприклад, відео конференції регулярно проводить Відкритий Університет Бізнесу та Технологій.

Миттєві повідомлення

Миттєві повідомлення є одним із основних способів спілкування нового покоління. І кмітливі маркетологи знаходять способи залучення цієї цільової аудиторії, розмовляючи з ними не просто однією мовою, а й використовуючи звичні їм канали комунікацій.

Популяризатором цього методу поширення інформації став англомовний портал новин Digg. Метод полягає в наступному - новини публікуються членами ком'юніті, яке голосує за просування тих чи інших повідомлень на перші сторінки сайту. Серед російських аналогів Digg можна назвати Хабрахабр, News2.ru. Поява корпоративних новин у першій десятці таких сайтів дозволяє отримати значну кількість умовно безкоштовного трафіку.

Мікроблоги

Найпопулярнішою мікроблоггінговою платформою є Twitter, який дозволяє публікувати короткі повідомлення, які отримують ваші віртуальні друзі, що підписалися на RSS стрічку даного користувача. Інші популярні мікроблогінгові сайти - Pownce, Jaiku. Неофіційна публічна стрічка російськомовних користувачів Twitter знаходиться тут.

6. Онлайн ігри

Ігри, що поєднують у собі онлайн гру і соціальну мережу, онлайн стрімко набирають популярність.
Віртуальні світи
IBM, Microsoft, Sun, Sears та інші корпорації вже активно тестують віртуальні світи типу Second Life як інструменти просування продуктів та брендів.

Масові розраховані на багато користувачів онлайнові рольові ігри (MMORPG) дозволяють тисячам людей одночасно грати в віртуальному світі, що змінюється, через Інтернет. Безперечний лідер серед MMORPG – World of Warcraft, а в Росії – Сфера; існують і MMORPG для дітей (Club Penguin). Всі вони надають численні можливості щодо залучення клієнтів, які активно досліджуються як західними, так і російськими компаніями.

Онлайн ігри

Все частіше в інтернеті з'являються міні ігри у Flash форматі із вбудованою рекламою чи брендованими елементами.

7. Інші канали комунікацій

Інтернет - найкраща платформа запровадження нових форм завоювання цільової аудиторії, вона ефективно освоюється як російськими, і західними маркетологами. Звичайно, постійно з'являються нові способи просування товарів. Ось два приклади онлайн комунікацій, що з'явилися порівняно недавно, проте вже встигли завоювати увагу багатьох маркетологів.

Інтернет телебачення (IPTV)

Цей інструмент просування поки що повністю не сформувався і поки що не ясно, в якому саме вигляді IPTV продовжить свій розвиток. Навряд це буде простою трансляцією телевізійного контенту в онлайн; з'явиться абсолютно нова форма комунікації, яка, безсумнівно, вплине на формування стратегії інтернет комунікацій у будь-якій компанії.

Мобільний контент

Вже зараз багато сайтів розробляються з урахуванням можливостей мобільних пристроїв. Власники цих сайтів усвідомлюють, що потреба в інформації існує протягом усього дня – у тому числі під час поїздок та переміщень. Мобільні прилади з можливістю доступу до Інтернету набувають все більшого поширення, що обов'язково треба враховувати при розробці та впровадженні різних елементів онлайн маркетингу.

P.S. цієї статті про маркетинг в інтернеті

Успіху в реалізації стратегії маркетингу в мережі інтернет можна досягти лише використовуючи найбільш правильне поєднання всіх перерахованих інструментів. Тут, як і будь-якому іншому виді діяльності, ключову роль відіграє системний підхід до вирішення проблеми, чітка постановка мети і точне розуміння ролі обраних інструментів у досягненні поставлених цілей і завдань.

Інтернет-маркетинг у мережі У Росії лише починає набирати свої обороти. Російський інтернет бізнес відстає від західного на кілька років і тому потрібно набирати та освоювати вищеописані інструменти реклами та PR сьогодні інакше можна опинитися у хвості поїзда під назвою УСПІХ. Знайдіть улюблені та цікаві для вас методи інтернет-маркетингу і незабаром ви відчуєте ефективну віддачу від витраченого часу. Головне задіяти свій мозок, а не лише думки про матеріальний покривал.

Успіхів у бізнесі у глобальному павутинні

Відео на сьогодні:

Отримуйте самі на свій email:

Інтернет-маркетинг, тобто, просування бізнесу в Інтернеті є найважливішою частиною загальної системи розвитку бізнесу. Існує безліч ефективних інструментів, що дозволяють успішно уявити той чи інший бізнес в інтернеті. Розглянемо основні їх.

Інструменти інтернет-маркетингу, їх застосування у бізнесі

Головні цілі маркетингу в інтернеті: залучення потенційного клієнта на інтернет майданчик вашого бізнесу (веб-сайт вашої фірми, група або обліковий запис у соціальній мережі, блог, СМС розсилання) та продаж клієнту продукту або послуги. Основи інтернет-маркетингу включають такі елементи.

Створюємо офіційний сайт компанії

Наявність власного (корпоративного) сайту компанії є одним з найважливіших елементів такого поняття, як інтернет-маркетинг. Сайт фірми – це сукупність усієї інформації про підприємство: де воно знаходиться, що виробляє та продає, у якій кількості та якої якості, а також відгуки покупців та клієнтів. Вся ця інформація оперативно актуалізується, підприємець оперативно реагує на всі зміни зовнішнього та внутрішнього середовища, про які отримує повідомлення на сайті.

Зазначені вище функції виконуються на додаток до корпоративного сайту, виконуються також за допомогою соціальних мереж.

Забезпечуємо пошукове просування в Інтернеті - SEO оптимізація

Це оптимізація змісту вашого сайту під вимоги пошукових систем, щоб у результатах пошуку ваш сайт був серед перших. Припустимо, у вас невеликий бізнес з доставки додому продуктів харчування. Але у вашому великому місті не тільки ви цим займаєтеся, є інші подібні фірми. SEO оптимізація дозволяє зробити так, що коли хтось буде шукати в пошукових системах послугу, що надається вами, посилання на ваш сайт у результатах пошуку буде вищим, ніж посилання на сайт вашого можливого конкурента. Відповідно значно підвищується ймовірність того, що за покупкою прийдуть до вас.

При аналізі різних інтернет ресурсів та видачі результатів за тими чи іншими запитами пошукові системи аналізують безліч параметрів цих ресурсів. Наприклад, унікальність текстів, що описують переваги ваших продуктів, їх корисність, наявність у цих текстах, що часто використовуються при запитах слів і словосполучень та багато інших параметрів.

Запускаємо контекстну рекламу у пошукових системах

Контекстна чи пошукова реклама – ще один потужний інструмент маркетингу в Інтернеті. Полягає він у тому, що користувачу інтернету показуються рекламні оголошення (банери, рекламні ролики, гіперпосилання та ін.) відповідно до його можливих уподобань та бажань. Іншими словами, людині показують рекламу того, в чому вона зараз зацікавлена. Підвищуючи цим ймовірність того, що ця людина клікне по цьому рекламному оголошення, хоча будь-яку іншу рекламу він би пропустив, не звернувши на неї уваги.

Робиться це так. Пошукові системи аналізують переваги користувачів мереж на основі їх пошукових запитів та сайтів, які вони відвідують. І відповідно до цих уподобань користувачеві частіше пропонується певна реклама.

Наприклад, якщо якийсь чоловік хоче купити автомобіль і робить відповідні запити в пошукову систему про автомобілі та все, що з ними пов'язано, то йому будуть показуватися реклама та оголошення про продаж автомобілі. І тим вища ймовірність того, що цей конкретний відвідувач кликатиме за цими оголошеннями.

Відповідно, якщо у вас є бізнес, пов'язаний зі сферою автомобілів - продаж машин, запчастин, аксесуарів, автосервіс та ін., то для вас інтернет-маркетинг полягатиме в даному конкретному випадку контекстної реклами і для просування вашого бізнесу це буде актуально.

Direct marketing (Директ маркетинг в інтернеті, Прямий Маркетинг у мережі інтернет) – це комплекс маркетингових заходів, вкладених у персональну комунікацію з клієнтом, сьогоденням чи майбутнім.

Примітка
Шановні читачі! Для представників малого та середнього бізнесу в галузі торгівлі та послуг ми розробили спеціальну програму "Бізнес.Ру", яка дозволяє вести повноцінний складський облік, торговий облік, фінансовий облік, а також має вбудовану систему CRM. Є як безкоштовний, і платні тарифи.

У цьому підприємець (працівник фірми) зазвичай прагне побудувати із клієнтом довгострокові і навіть довірчі відносини. І тут принципово важливо побудувати саме двосторонні відносини – не тільки розповісти про свій продукт і спробувати його продати, а й отримати реакцію у відповідь. Індивідуальний підхід – одне із аспектів прямого маркетингу.

На відміну від масового маркетингу, коли частина зусиль завжди марнується, при прямому маркетингу ці втрати мінімізуються, тому що звернення йде не просто до максимально цільової аудиторії, але персонально до кожного її представника. Для цього зазвичай складається база даних клієнтів (справжніх та потенційних), в якій фіксується вся необхідна для успішної комунікації інформація про клієнта, його переваги. У тому числі тих, які безпосередньо не належать до предмета вашого бізнесу та ділових відносин з клієнтом, наприклад, день народження його, його дружини та дітей, з яким обов'язково клієнта треба привітати. Комунікації в Direct Marketing здійснюються звичайними способами - листування по e-mail, дзвінки, особисті зустрічі.

Післяпродажне обслуговування клієнта – це також приклад прямого маркетингу. Додаткова гарантія товару понад встановленого законом терміну – теж приклад. Коли власник невеликого ресторану знає за іменами постійних відвідувачів, особисто вітає їх, безкоштовно пригощає дітей морозивом – це також приклад ефективного прямого маркетингу.

Створюємо вірусне відео, банерну рекламу та E-mail розсилку

Відео-маркетинг у мережі інтернет – реклама та просування бізнесу за допомогою відеороликів. Насамперед це, звичайно, реклама на телебаченні, а в контексті інтернет-маркетингу цей вид просування став набирати популярності останніми роками з розвитком безкоштовних відео хостингів, типу YouTube, які щодня відвідують мільйони людей. Відповідно, це хороша можливість безкоштовно розповісти про свій бізнес, підготувавши цікавий та оглядовий відеоролик.

Елементом відеомаркетингу є створення вірусних відео роликів. Вірусний відеоролик – це ролик, контент якого безпосередньо не розповідає про продукт, послугу, які просуваються, про це йдеться лише ненароком, по ходу показу. Але при цьому ролик популярний і поширюється дуже швидко і на велику аудиторію: глядачі самі його поширюють, поділяючись з друзями і рекомендуючи до перегляду. Звідси, власне, і «вірусна» назва цього виду маркетингу.

Інтернет реклама – розміщення та обмін з іншими рекламодавцями банерами, гіперпосиланнями. Найбільш, мабуть, елементарний вид інтернет-маркетингу. Аналогічний, наприклад, розміщення оголошення в газеті або рядка, що біжить під час показу телепередачі.

E-mail розсилка – в більшості випадків тут мається на увазі так зване розсилання спаму. Можливо, колись цей вид просування і був ефективним, але зараз він за ефективністю наближається до нуля, тому що всі поштові сервіси подібні листи автоматично переміщують до папки «Спам» і адресат про відправника точно ніколи не дізнається.

Інтернет-маркетинг у соціальних мережах

Популярність соціальних мереж зумовлена тим, що вони не просто надають користувачам інформацію, а й зручні способи необмеженої комунікації один з одним. Сьогодні, обмінюючись контактними даними, люди все частіше разом зі звичними номерами телефонів залишають один одному свої акаунти у соціальних мережах, а на візитівках пишуть посилання на групи.

Насамперед, соціальні мережі – це дуже ефективний і абсолютно безкоштовний рекламний майданчик. Навіть за власний сайт ви платите спочатку за його розробку, потім за хостинг. У соцмережах ви нічого не платите. Усі розглянуті вище інструменти інтернет-маркетингу можна і потрібно застосовувати у соціальних мережах.

Маркетинг мережі інтернет у соціальних мережах буде особливо ефективним для тих, хто починає свій бізнес. Серед «друзів» свого акаунта та членів різних груп підприємець-початківець знайде не тільки своїх перших і, можливо, постійних клієнтів, але це буде і його найупередженіша фокус-група, яка в будь-який момент максимально оперативно дасть всі необхідні рекомендації та зауваження, що стосуються всіх аспектів бізнесу, що починається. Відповідно, підприємець матиме можливість у максимально короткий термін врахувати всі недоліки, тим самим скоротивши збитки.

Інструментів для інтернет-маркетингу та успішного просування бізнесу в соціальних мережах безліч: продаж у групах за інтересами, гарні комунікативні можливості, широкий вибір медіа-інструментів для реклами та продажу. Більшість цих інструментів безкоштовні і цілком достатні для успішного ведення бізнесу та його розвитку, також є платні програми. Все залежить від конкретних потреб бізнесу.

Особливості PR в інтернеті

Формування позитивного образу компанії через інтернет – також ефективний інструмент інтернет-маркетингу. У PR в інтернеті багато аспектів. Насамперед, це активність у соціальних мережах – спілкування з клієнтами та звичайними відвідувачами груп та акаунтів, коментування тих чи інших повідомлень, відповіді на коментарі, залишені вам, тобто підтримка зворотного зв'язку.

Спілкування зі ЗМІ також є елементом інтернет-PR, тобто інструментом інтернет-маркетингу. Зазвичай це спілкування зводиться до розсилки прес-релізів у редакції ЗМІ про ті чи інші події, що відбуваються у житті вашої компанії. Ефективність цих зусиль залежить від того, наскільки ця подія буде цікавою для читачів ЗМІ. Найефективніший спосіб такого маркетингу – створення інформаційних приводів. Це коли не ви звертаєтесь до ЗМІ, а вони самі приходять до вас, дізнавшись, що у вас трапляється щось цікаве. Відповідно, простір для фантазій тут нічим не обмежений.

Не забувайте про роботу з блогерами та лідерами думок

Одним із важливих елементів інтернет-маркетингу є робота з лідерами думок. Це насамперед відомі блогери. Якщо блогера (лідера думок) читає багато хто і прислухається до нього, то для просування вашого бізнесу буде корисно, якщо він залишить у своєму блозі власну в певних рамках незалежну думку про ваш продукт. А краще, якщо ця думка буде позитивною. Наприклад, нехай напише про те, як йому сподобалося обслуговування у вашому ресторані, або як швидко і чисто помили його машину у вашій автомийці, або про те, що ваша кур'єрська служба працює без нарікань. Головне, не перестаратися: нещирість відчувається одразу і має різкий негативний ефект.

Або ось інший випадок був в Уфі нещодавно. Відкрився ресторан і за кілька днів один відомий блогер написав про те, як він там перекусив і йому сподобалося. Нічого, на перший погляд, незвичайного: людина поділилася своїми відчуттями, для інших це корисна інформація. Але буквально за кілька годин у соцмережах один за одним почали з'являтися подібні, як дві краплі води один на одного, схожі відгуки інших блогерів. І звичайним читачам блогів, тобто потенційним відвідувачам цього нового ресторану спочатку це здалося смішним, але потім стало не по собі, тому що рівень щирості в цих відгуках дорівнював нулю. Піарник того ресторану сильно перестарався з позитивними відгуками і в результаті досяг рівно протилежного ефекту: найближчими днями в ресторані напливу відвідувачів не було.

Підприємці, використовуючи для просування свого бізнесу зазначені вище інструменти інтернет-маркетингу, застосовують їх або окремо, або відразу дещо в комплексі, залежно від необхідності та кожного конкретного випадку. Вам для вашого бізнесу також необхідно кожен з них вивчити та визначити, наскільки той чи інший інструмент буде найбільш ефективним для просування вашого бізнесу.