Якими ключовими якостями повинен мати менеджер складу? Якими якостями повинен мати успішний менеджер з продажу? Якими якостями повинен мати сучасний менеджер коротко
Підлеглим вселяє довіру керівник, що бере на себе відповідальність, сміливо приймає рішення, чесно визнає помилки. Зростанню авторитету сприяє також терпимість до слабкостей людей, які не заважають роботі.
Авторитет завойовується довго, а губиться швидко. І головні причини цього – бездіяльність та перестрахування. Помилки на авторитет практично не впливають: від них ніхто не застрахований, а виправити їх за бажання не важко.
Зазвичай авторитетний лідер – керівник від природи. Але що робити, якщо його немає? Можна, хай на якийсь час, поставити на чолі справи просто розумного, добре навченого фахівця. А для того щоб такого безпомилково підібрати, потрібно знати якості, які йому, в обов'язковому порядку, повинні бути притаманні. Існує три групи таких якостей: особисті, професійні, організаторські та ділові.
До особистих якостей насамперед відносятьчесність і порядність, що передбачають завжди дотримання норм загальнолюдської моралі, скромність і справедливість стосовно оточуючих. Керівник повинен намагатися розуміти своїх підлеглих, бачити в них особистості, гідні поваги, вміти розумітися на їх поведінці, бути людяним і піклуватися про людей, прагнути співпраці, враховуючи при цьому інтереси всіх.
Менеджер має бути важливим у всіх питаннях, вміти протистояти тиску як "згори", так і "знизу", послідовно і твердо стояти на своєму, не приховувати своїх поглядів, захищати до кінця ті цінності, які він сповідує, і допомагати набувати ці цінності іншим, за допомогою особистого прикладу, а не моралізування, твердо тримати це слово.
Робота менеджера надзвичайно важка, і тому однією з його найважливіших особистих якостей має бути хороше здоров'я, що допомагає бути енергійним і життєстійким, мужньо переносити удари долі, успішно справлятися зі стресами.
Однак одного фізичного здоров'я менеджеру недостатньо. Він має бути ще й емоційно здоровою людиною, інакше просто не витримає всіх перевантажень, що звалюються на його голову.
Тому потрібно заздалегідь формувати у себе позитивніемоції: співпереживання, що робить людину гуманною; хвилювання, що стимулює активність; зацікавленість та допитливість, що допомагають просуватися вперед та освоювати нові сфери діяльності; впевненість, що надає солідність.
Прийняття управлінських рішень вимагає від менеджерів як кваліфікації, а й у емоційної зрілості, що виявляється у вмінні і готовності йти назустріч гострим ситуаціям, успішно справлятися із нею, не робити трагедії з поразок, неминучих на життєвому шляху будь-якого менеджера.
Сучасний менеджер має активно боротися із власними недоліками; формувати у себе позитивне ставлення до життя та роботи; створювати “здорове” оточення шляхом висування та навчання людей, розкриття їх здібностей та талантів, при цьому не треба побоюватися втратити авторитет – здебільшого співробітники за таке ставлення до них платять, навпаки, визнанням та вдячністю.
Інша група якостей, необхідних будь-якому менеджеру – професійні. Це компетентність, тобто. система спеціальних знань та практичних навичок. Вона буває спеціальною та управлінською. Це культура – загальна, технічна, економічна, правова, інформаційна, психолого-педагогічна. Важливим є й ряд інших моментів. Насамперед, сучасного менеджера відрізняє хороше знання дійсності як внутрішньої, і зовнішньої, розуміння цілей фірми та свого підрозділи, вміння бачити проблеми, виділяти у яких найбільш істотні боку, бути сприйнятливим до новизні і змін. Це неможливо без володіння розумовими здібностями вище середнього рівня, вміння аналізувати ситуацію, створювати та критично оцінювати різні плани та програми, приймати рішення, брати на себе відповідальність за їх виконання, багато й уперто працювати для цього, бути енергійним та рішучим.
Проте менеджер має бути не тільки добре підготовленою та високо освіченою, але ще й творчою особистістю. Від нього потрібно не тільки вірити у свої творчі здібності, а й цінувати такі здібності в інших, вміти їх мобілізувати і використовувати, долаючи всі перешкоди, що зустрічаються на шляху. Для цього необхідно бути наполегливим, відчувати потреби у змінах, вміти поривати з традиціями, сприймати нові ідеї та новаторські рішення, систематично ними користуватися. Творчий менеджер зазвичай працює з групами, використовуючи метод мозкової атаки, заохочує вільне вираження емоцій та ідей і невпинно навчається, у тому числі і на власних помилках.
Але найбільш важливо для менеджера схоплювати все нальоту, пов'язувати знання зі старими, Мати вмінням і здатністю вчитися як на роботі, так і поза нею, підвищуючи компетентність, але уникаючи при цьому односторонньої спеціалізації. Навчання зазвичай починається з моменту вступу на посаду і ніколи не припиняється.
Черговою групою якостей менеджера, визначальних його, власне, як менеджера, є організаторські, і навіть ділові якості.Вони відображають рівень організаторської культури менеджера, володіння технологією управлінської роботи: підбором, розстановкою та використанням кадрів, виробленням норм, нормативів та регламентів, особистих планів та планів діяльності підрозділів, служб, оперативних планів та планів-графіків проведення заходів, доведенням завдань до виконавців інструктажем, розпорядженням, контролем.
До організаторських якостей слід віднести, насамперед, цілеспрямованість. Характер сучасного життя вимагає від менеджера ясних та обґрунтованих цілей. Без них він може відчувати нестачу твердості та рішучості, упускати хороші можливості, витрачати час на дрібниці. Оскільки у світі все змінюється, щоб утриматися на плаву, менеджер має ці цілі коригувати. Але цілеспрямованість полягає не тільки в тому, щоб цілі встановлювати, а завзято до них прагнути. І це відрізняє менеджера з інших працівників.
Іншою організаторською якістю, яка має бути властива менеджеру, є діяльність. Вона полягає в умінні чітко та своєчасно ставити завдання, приймати обґрунтовані рішення, контролювати їх виконання, бути оперативним та розпорядчим у діях та вчинках.
Важливою організаторською якістю менеджера є енергійністьтобто здатність заражати людей впевненістю, прагненням діяти шляхом логічного навіювання, особистого прикладу, власного оптимізму.
Менеджеру має бути притаманна дисципліна та контроль над собою. Без цього він зможе ні закликати до порядку інших, ні контролювати їхню діяльність. Тому менеджер повинен контролювати свої емоції та настрої, вивчати емоції інших, щоб знайти підхід до їхньої поведінки, а також контролювати дисципліну підлеглих.
Відмінною рисою менеджера має бути підвищена працездатність, уміння працювати напруженоОднак, не приносячи себе в жертву і не стаючи "роботоманом" (у передових компаніях вважається поганим тоном для вищих керівників затримуватися в офісі після закінчення трудового дня або брати роботу додому).
Менеджер має бути комунікабельним, Контактним, тобто. товариським, спрямованим на зовнішній світ, які виявляють інтерес до оточуючих. Він повинен уміти розташовувати себе людей, слухати і розуміти їх, переконувати у своїй правоті.
Важлива риса менеджера – реалізм. Він повинен вміти правильно оцінити свої можливості та можливості підлеглих, їх вчинки, не витати у хмарах, тоді не так боляче падатиме при невдачі.
Хороший менеджер характеризується здоровим оптимізмом та впевненістю.
Керувати людьми без впевненості у собі неможливо. Впевнені люди знають чого хочуть. Вони ніколи не вдаються до обхідних шляхів. Їхні погляди на проблеми завжди чіткі та ясні, і вони прагнуть до того, щоб усі про ці погляди знали, а тому висловлюють вільно свою точку зору, домагаючись, щоб їх почули та зрозуміли, але при цьому поважають інших людей та їхні думки.
Хороший керівник повинен вміти забезпечувати причетність працівників до роботи. Для цього необхідно правильно заохочувати людей, перетворювати будь-яку, навіть найнуднішу роботу на захоплюючу гру, відшукуючи нестандартні підходи та невідомі грані у справі вирішення проблеми, присмачувати свої дії відомою часткою авантюризму для більшої привабливості. Він повинен зважати на бажання підлеглих домогтися певного становища в цьому світі, знати їхні ідеали і сприяти реалізації їх у життя.
Але найголовніше - менеджер повинен мати вміння керувати, організовувати та підтримувати роботу колективубути готовим до дій, ризику. Він повинен вміти визначити обсяг своїх службових повноважень, можливість діяти незалежно від керівництва, спонукати людей до покори, позбавлятися баласту, а тим, хто залишився, допомогти стати самими собою, а не піднімати під себе. Для цього менеджер повинен мати терпимість до слабкостей людей, які не заважають працювати, і нетерпимість до всього, що перешкоджає успішному вирішенню завдань, що стоять перед ним і колективом. Потрібно мати на увазі, що не існує, і не існуватиме менеджера, що володіє універсальними здібностями і ефективно діє в будь-якій ситуації.
Перед тим як продовжити розповідати про мої кроки до управлінської діяльності в кіберспорті, хочу торкнутися однієї з головних проблем усієї індустрії в нашій країні - якість кадрів.
Якщо ви не розумієте, хто я такий, щоб торкатися цієї теми, то почитайте перший пост про мене.
Після того, як я вирішив порушити цю тему, вийшли дві цікаві публікації. Одна у Telegram-каналі «Кіберспорт | Індустрія», інша. Вони підтверджують мої думки про якості менеджера, та й загалом про керівний склад у кіберспортивній організації. Їх два: досвід у кіберспорті та управлінські навички. Вони повинні не існувати окремо, а взаємодіяти між собою. Як зазначив автор каналу “Кіберспорт | Індустрія», хорошому професіоналу легше поринути у кіберспортивну специфіку, ніж навпаки.
Досвід у кіберспорті
Все, що я напишу в цьому пункті – моя думка. Може, воно буде правильним – або навпаки, але точно не повним, бо я не маю великого досвіду в кіберспорті, хоча починаю його накопичувати. Якщо ви маєте таку якість, можете сміливо пропускати пункт: все, що буде тут написано, виявиться для вас банальним і простим.
Пошук гравців.Досвід у кіберспорті є важливим для виконання основних обов'язків. Потрібно знати, як і де шукати гравців, причому належного рівня і з хорошими людськими якостями (я вже з цим зіткнувся, і так, це дуже важко). Чим досвідченіший менеджер, тим легше, тому що знайомства допомагають у пошуку.
Турніри.Досвід сприяє швидкому пошуку потрібного турніру. Наприклад, я, як нова людина у цій сфері, поки що не розібрався в них. Турнірів настільки багато, що не зрозуміло, на які варто заявляти команду, а на які краще не розпорошуватися. Потрібно знати систему турніру, в якому береш участь, бути в курсі всіх організаційних моментів, корисних для складу.
Специфіка психології кіберспортсмена.Таке точно не прочитати у книзі та не почути на лекції. Потрібно розуміти, що кіберспортсмен у психологічному плані відрізняється від спортсмена традиційного спорту. Великий успіх, якщо гравці мали досвід гри в будь-яких інших командних видах спорту: тоді у них буде досвід взаємодії в колективі, що полегшить роботу.
Гра.Так, потрібно розбиратися в ігровій дисципліні та розуміти, що відбувається у той чи інший момент матчу. Не обов'язково знати все на 100% і мати скіл, що дорівнює учасникам команди. Певні ситуації у матчі допоможуть скласти невелику картину про якогось гравця: як він реагує на невдалий рух, свою помилку або помилку тиммейту.
Управлінські навички
Я був трохи вражений, коли читав інтерв'ю менеджера однієї з тир-1 команд з Dota 2. Те, що він прибирав на буткемпі за гравцями, це показник слабких управлінських навичок. Розвивай дисципліну серед гравців - або найми прибиральницю. Ця ситуація призвела мене до думки, що хороший менеджер повинен мати певні якості та досвід роботи у будь-якій компанії на позиції керівника.
Управлінські навички є ієрархічною пірамідою основних компетенцій, які діляться на чотири рівні. Я взяв цю модель зі статті спільноти "Смартсорсинг". Вона наочно та зрозуміло описує цю тему.
1 рівень. На нижньому рівні знаходяться основні навички управління
Планування.Тут потрібно виділити два види: стратегічне та оперативне. Завдання стратегічного планування - сформувати довгострокові цілі та намалювати перспективи, яких команда має прагнути. Не треба все описувати у докладних деталях, лише загалом намітити шлях до бажаного результату. Оперативне планування навпаки детально вирішує повсякденні завдання, ґрунтуючись на конкретиці: дії, їх обсяг, терміни, витрати та ін.
Організація чи організаційна навичка.Якщо планування відповідає питанням «Що треба зробити?», то організація - «Як зробити це краще?». Необхідно побудувати систему, яка відповідатиме на це питання, та знайти інструменти для її працездатності. Також не забувати про самоорганізацію.
Посібник.Менеджер повинен спрямовувати зусилля команди у потрібне русло. Правильно ставити цілі та доносити їх до кожного, щоб вони розуміли свої завдання. При цьому важливо враховувати поведінку гравців. Також найкраще одразу переконатись, чи є у них необхідні ресурси для виконання цілей.
Контроль.Коли виник план і організація діяльності, необхідно моніторити поточну роботу, порівнюючи її з цим планом. Важливо не лише контролювати процес, а й гравців.
2 рівень. Наступний рівень навичок спрямовано розвиток ефективності команди
Мотивація.Менеджеру потрібно вміти мотивувати команду та її окремих учасників. Кожен гравець є унікальним і має свої потреби, які треба враховувати при постановці цілей. Усі члени команди мають бути максимально зацікавлені у тому, щоб їх досягти. Важливо, щоб кожен відчував свою цінність та міг розкрити свій талант.
Навчання.Кожен зацікавлений у розвитку, особливо кіберспортсмени. У самих дисциплінах присутній дух змагань, який підживлює це бажання. Важливо використати його грамотно. Навчати потрібно не лише навичкам гри, а й іншим суміжним темам, наприклад: розвиток пам'яті, логіки, уваги та інше. Спортсмен, як і будь-яка людина, має розвивати свій кругозір, бо це допоможе йому дивитися на певні ситуації з різних боків та приймати певні рішення.
Залучення.Мотивація та навчання повинні призвести до підвищення залучення гравців. Менеджер повинен приділяти увагу результатам роботи та рівню задоволеності членів команди. Потрібно ставити чіткі цілі та рівномірно (а головне обережно) використовувати позитивний зворотний зв'язок та критику.
3 рівень. Третій рівень спрямовано на розвиток ефективності самого менеджера
Самоменеджмент.Менеджер повинен керувати не лише командою, а й самим собою. Він повинен знайти свою концепцію управління та підлаштуватися під сферу діяльності, зосередитись на важливих завданнях, але не забувати про актуальні та термінові.
Тайм менеджмент.Є безліч методик управління часом, з яких можна вибрати відповідну. Менеджер повинен вибудовувати свій розпорядок дня згідно зі списком завдань, звичайно, з огляду на особисте життя. Від цього залежить ефективність його роботи.
4 рівень. Вершина навичок - лідерство
Лідерство.Менеджер – робота, лідер – покликання. Бути лідером – величезна відповідальність та складне завдання. Він повинен мати чіткі переконання та сильний характер, вести за собою, а не керувати. До нього прислухаються і довіряють, просять поради та підтримки.
Для мене таким прикладом є сер Алекс Фергюсон. Він був не просто тренером футбольної команди, а лідером великої організації. Я обов'язково поділюся з вами цікавими вирізками з книги «Уроки лідерства». Вона справила на мене величезне враження. Думаю, буде цікаво, як його стиль може поєднуватись із кіберспортом.
Висновок
Насправді вийшло коротко і сухо. Я не хотів писати величезне полотно, бо кожен із цих пунктів зустрічатиметься у наступних публікаціях. Ви побачите, як я планую та організовую, керую та контролюю діяльність команди.
Менеджер з продажу відіграє значну роль у суспільстві, оскільки є людиною, яка цілком представляє компанію та її продукцію. Через менеджера ми дізнаємося про нові компанії та продукцію. Від того, яке враження зробить на нас менеджер і залежатиме успішність продажу продукції компанії. Менеджер також повинен мати якості доброго лідера.
1. Охайний зовнішній вигляд
Остання, але не за значущістю якість, насправді відіграє важливу роль. Чистий зовнішній вигляд дуже важливий, тому що відображає індивідуальність людини, яка також позначається на продажах. Тому менеджер має бути добре одягнений, мати гарну статуру – це допоможе вплинути на клієнтів.
Менеджер повинен мати корисні звички. Мова має бути м'якою та приємною. Міміка повинна добре відображати ентузіазм на обличчі. Все це дуже впливає, тому менеджер з продажу повинен зосередитися на цих речах.
2. Знання ринку
Кожен професійний працівник повинен мати максимум знань про справу, якщо він, звичайно, хоче в ньому досягти успіху. Так само менеджер повинен мати здорове знання ринку. Він повинен розуміти нинішні тенденції ринку, потреби клієнта та майбутні ринкові аспекти, щоб компанія досягла успіху. Менеджер повинен знати конкурентів та суперників та знайти ефективні методи боротьби з ними.
3. Планування та організованість
Спланувати дії, перш ніж щось зробити, – необхідна якість. Організація та планування зроблять роботу більш ефективною, а результат більш плідним.Менеджер з продажу повинен мати план для перебування перспективи, а знайшовши, повинен організувати її.
Він має все розпланувати, перш ніж йти на зустріч із клієнтами. Якщо він збирається зробити дзвінок до клієнта, то повинен мати хороший план і бути готовим відповісти на будь-яке запитання замовника. Менеджер повинен уміти впоратися з будь-яким завданням.
4. Можливість збудувати нові відносини
Відносини та зв'язки дуже важливі у цьому світі. Зв'язок з людьми та контакти можуть виявитися дуже корисними у багатьох сферах життя. Менеджер має бути чемним, говорити в такий спосіб, щоб продаючи товар, він будував нові відносини з клієнтом. Іноді ці відносини можуть змусити його шукати більше контактів у всьому світі, щоб принести користь компанії.
5. Гарні комунікативні навички
Навички спілкування важливі для кожної людини, яка працює на ринку. Сьогодні світом править глобалізація. Кожна країна має своє коріння, поширене по всьому світу. Будь-яка компанія знаходиться не в самій країні, а має філії та клієнтів по всьому світу.
Співробітники фірм повинні доносити до своїх клієнтів ідеї, тому очевидно, що комунікаційні якості мають бути на найвищому рівні. Вони роблять великий внесок у розвиток відносин і залучення великої кількості клієнтів.
6. Зворотній зв'язок
Всі ті, хто орієнтований на покращення попередніх результатів, є успішнішими та стабільнішими. Заробіток та кар'єра менеджера багато в чому залежать від клієнтів, тому їхня думка дуже важлива. Всім відомо, що купівельний попит змінюється згодом відповідно до зростаючих потреб.
Якщо менеджер продовжуватиме постачати продукцію старого тренду, вона не купуватиметься. Для менеджера з продажу дуже важливо розуміти потреби клієнта, слухати відгуки про товар.Він повинен постійно переглядати існуючі тенденції, робити їх сумісними із нинішніми, і тоді успіху буде досягнуто.
7. Наполегливість
Для того, щоб стати успішною людиною необхідно багато разів пробувати те саме. Поки ми не отримаємо знання шляхом власних помилок, ми не досягнемо успіху. Ми не повинні втрачати надію, стоячи перед невдачами, а продовжувати намагатись і залишатися стійкими. Менеджери стикаються з відмовами багато разів.
Найчастіше їхні заклики та листи не отримують позитивної відповіді навіть після величезної кількості спроб. Тому в такій ситуації менеджер не повинен послабити хватку або припинити спроби, натомість має бути готовий до таких відмов і лише тоді зможе досягти успіху.
8. Послідовне засвоєння
Кожна людина на землі не є досконалою. Люди навчаються протягом усього життя. Щодня ми дізнаємося щось нове і якщо це застосовувати у житті, то ми продовжимо рух до успіху та досконалості у роботі. Цей процес є послідовним.
Менеджер повинен хотіти вчитися чогось нового від кожного продажу, зробленого в кар'єрі. Він повинен намагатися завжди розширювати мережу своїх знань, оновлювати їх та шукати нові способи для покращення. Зі збільшенням знань він отримає більше досвіду та зможе розвивати кар'єру.
9. Переконливість
Це така здатність, яку менеджер повинен набувати з кожним продажем, великий чи маленький, щоб досягти успіху. Менеджер має задовольнити клієнтів продукцією. Це реально добрий бізнес. Люди, яких він зустріне, будуть ставити ті самі питання про продукт тисячу разів, але він повинен терпляче відповідати на них з усіма подробицями.
Це також частина переконливого характеру. Коли клієнти знайдуть відповідь на кожне запитання, вони будуть повністю задоволені і куплять товар.
10. Впевненість
Менеджер з продажу має бути впевненим у власній продукції, оскільки за його впевненістю клієнти формують думку про продукцію, яку збираються купувати. Якщо вони дуже впевнені у собі, то створюють гарне враження в очах клієнтів, і іноді за цю довіру покупці готові придбати товар, не роздумуючи.
Ми також можемо легко спостерігати це в реальному житті. Довіра насправді дуже потрібна в будь-якій сфері. Впевненість приходить зі знаннями людини та щирою вірою у свої можливості. Впевненість приносить досконалість у всьому, що ми робимо і це робить нас щасливими та задоволеними.
Сьогодні слово «менеджер» зустрічається дуже часто, але не всі знають його справжнє значення. Багато керівників трактують його по-своєму та застосовують там, де це не зовсім доречно. То хто такий менеджер і які якості він повинен володіти?
Управителя, який має певні повноваження і може самостійно приймати рішення щодо діяльності фірми, прийнято називати менеджером. Ця людина повинна мати багато якостей, але невід'ємними є такі, як самостійність і здатність нести відповідальність. Вони допомагають оптимізувати робочий процес та ефективно використовувати методи управління людьми.
Хто стосується менеджерів?
Потрібно розуміти основні тонкощі, щоби розібратися, кого можна назвати «менеджер». Професія ця досить багатогранна. До менеджерів також відносять:
- Організатор трудового процесу в окремому підрозділі.
- Адміністратора будь-якого рівня.
- Керівник.
Ієрархія управління
Перед компанією можуть стояти завдання різних рівнів, тому і менеджери, які їх вирішують, повинні мати певні навички. Будь-якій фірмі потрібно кілька менеджерів. Організаційна структура складається з кількох ланок управління. Їх прийнято ділити на вищі, середні та нижчі. Залежно від цього, у якому ланці менеджер обіймає посаду, визначаються його обов'язки.
Управлінці першої ланки
Це найчисленніша група у будь-якій компанії. Тут менеджер - це людина, яка відповідає безпосередньо за використання ресурсів та виконання поставлених завдань. До цієї групи можна віднести майстрів дільниці, начальників та керівників підрозділів, а також інших співробітників, до чиїх обов'язків належить рішення оперативних і тактичних завдань.
Менеджери середньої групи
Хто такий менеджер середньої ланки? Його представники є сполучним елементом між безпосереднім та вищим керівництвом. Вони контролюють роботу нижчої ланки та доводять усю інформацію до вищого управління. До цієї групи можна віднести: завідувачів відділів, директорів філій та керівників за окремими проектами.
Характер їхньої роботи залежить від того, в якій сфері вони працюють. Це можливо рішення як стратегічних, і тактичних завдань. Але загалом обов'язки полягають у співпраці з керівниками нижчого та вищого керівництва.
Представники вищої ланки
Хто такий менеджер вищої ланки? Це від того, чим займається фірма. Але в будь-якому випадку ця категорія найвпливовіша у будь-якій організації. До неї належать директори та їх заступники. Саме вони визначають основний напрямок для розвитку організації та приймають заключні рішення.
Управлінські ролі
Положення менеджера залежить від цього, яке у організації він займає і яку владу з інших співробітниками має. Відносини між ланками можна як ролі та моделей поведінки.
- Міжособистісні ролі. Що робить менеджер? Він може виступати посередником на різних презентаціях і заходах. Працівники цієї категорії уповноважені навчати людей, наймати їх та спрямовувати до досягнення цілей. Діяльність може бути як всередині організації, так і за її межами.
- Інформаційні ролі. Основна функція – це збір даних. На підставі отриманих відомостей необхідно чітко подавати існуючий стан справ.
- Роль розповсюджувача. Менеджери зобов'язані доносити інформацію до працівників та вищого керівництва. Також можлива передача даних поза компанією.
- Прийняття рішень. У цій ролі управлінці координують і контролюють діяльність співробітників, вирішують завдання, що виникають, і знаходять шляхи подолання перешкод.
Якими навичками повинні мати менеджери?
Менеджер - це людина, яка зобов'язана мати три типи навичок, які вважаються основними: аналітичними, комунікативними та технічними. Останні необхідні нижчому рівні, вони визначають здатність людини виконувати певну роботу. Інші групи навичок необхідні всім ланкам.
Додаткові якості
Замислюючись у тому, хто такий менеджер, треба розуміти, що його діяльність носить, скоріш, складний творчий характер, ніж вузьку спрямованість. У процесі роботи йому доводиться приймати рішення, ґрунтуючись не лише на своїх знаннях чи вміннях, а й навчатися слухати власну інтуїцію. Іноді саме вона допомагає знайти вихід із ситуації.
Хто такий добрий менеджер? Професія ця досить складна. Працювати з людьми завжди непросто, адже від взаєморозуміння залежить дуже багато. Менеджер повинен вміти чітко формулювати свої думки та вміти спілкуватися з оточуючими. Щоб співпраця була ефективною, необхідно застосовувати не лише традиційні методи, а й творчий підхід та артистизм.
Як стати фахівцем?
Що має знати менеджер? Професія зобов'язує володіти основами управління, вміти структурувати процес, тримати зв'язок з іншими працівниками та вміти взаємодіяти з людьми.
Менеджер повинен чітко розуміти головні цілі організації та вести звітність щодо їх досягнення. Тому добрі управлінці мають великий багаж знань у різних сферах.
Щоб досягти висот у кар'єрі, необхідно не тільки розуміти, що робить менеджер, а й постійно вдосконалюватись. Хороший управлінець:
Обов'язки управлінця
Основні функції менеджера можуть трохи відрізнятися залежно від цього, у сфері здійснюється діяльність, але основні обов'язки незмінні:
- Організація робіт у певних межах.
- Керівництво людьми та підрозділами.
- Адміністративна діяльність.