Ритуальний бізнес від а до я. Як відкрити похоронний бізнес? Вибір місця для бюро ритуальних послуг

Тема смерті завжди була гранично делікатній і вимагає делікатного підходу. Зазвичай розмови на такі теми приходять "по нужді". Про професію, пов'язану з тонкощами ритуальної процесії не мріють в дитинстві і ніде не навчаються. У наших краях не дуже-то прийнято бути з такими темами "на короткій нозі", тому від них, зазвичай, біжать як від вогню. Тільки окремим людям тема смерті завжди була особливо близька, - людям, які обирають відправлення людини в останню путь своєю основною професією.

Щоб займатися таким бізнесом, необхідно мати воістину холодним розумом, бути особистістю гармонійною і збалансованою, вміти керувати власними емоціями і бути носієм стійкої нервової системи. Тому як люди, які звертаються в ритуальні агентства - це люди, які зазнали незворотні втрати, з якими багато хто з них не вміють справлятися, бо для "осідання" такого роду емоцій потрібен час, а звертаються вони до вас "за фактом події". Отже, як же побудувати бізнес в сфері ритуальних послуг по уму?

Порядок відкриття та складання плану

Перш ніж стартувати, необхідно, звичайно ж, розробити докладний бізнес-план, Оцінити свою конкурентоспроможність, приблизну суму необхідних вкладень і терміни окупності. конкуренція в даному сегменті ринку досить висока, так що потрібно подбати про наявність яких-небудь характерних особливостей, наприклад, про якийсь елементі послуги, якого немає ні у кого, який буде робити ваше агентство особливим. При високому рівні конкуренції це важливо. Якщо ви в результаті плідних роздумів знайдете це "щось" і зробите на ньому акцент, зробите це родзинкою вашого агентства, незабаром ця ідея запрацює в вашу користь, оскільки в цій галузі, як і в деяких інших, поширений шлях "почув від сусіда, що у них є ось таке, чого немає в інших ".

Проблеми і зміни в похоронній області розглянуті в наступному відеоматеріалі:

Пошук приміщення

Вимагає особливої \u200b\u200bуважності і вибір місця розташування. Подбайте про те, щоб воно було максимально рентабельним. Місцезнаходження вже буде робити вам рекламу. При оренді приміщення задумайтеся, яке із запропонованих варіантів буде забезпечувати вам пасивну рекламу. Якщо вас раптом приверне нижча ціна приміщення в глибинці, відразу згадуйте про досить вузькому рекламному спектрі і, вибираючи приміщення дорожче, заспокоюйте себе внеском коштів в пасивну рекламу.

Якщо ви плануєте займатися не тільки сегментом основних послуг, а й додаткових, то при виборі приміщення його необхідно буде поділити на, як мінімум, чотири самостійних робочих ділянки:

офіс для робочого персоналу і прийому клієнтів;
магазин необхідної атрибутики (вінки, труни, стрічки, лампадки, свічки, похоронні урни та інше);
морг;
кімната для родичів.

При наданні стандартного пакету послуг два останні пункти виключаються).

Питання конкуренції та аналіз ринку

Якщо ви вже приблизно розумієте, що візьмете за основу, наступним пунктом буде створення і розробка рекламної кампанії, Яка зажадає від вас лаконічності і ненав'язливості. З огляду на специфічність обраної роботи, ви повинні розуміти, що установка банерів або роздача листівок буде йти в розріз з морально-етичними принципами.

Реклама повинна бути цільовою, але абсолютно неприпустимо, щоб вона "вилітала" з-за кожного повороту. Є варіант установки прихованого контакту з міліцією та працівниками поліклінік. Працівник моргу або правоохоронних органів повідомляє адресу агентам ритуальних служб, або просто агента беруть з собою на місце, де відбулася смерть людини.

Також не забувайте про інтернет-ресурсах. У століття високих технологій якщо не все, то 90% товарів і послуг продаються через інтернет. Якщо людям не "підвернулася чогось під руку", то вони будуть стурбовані пошуком послуг в інтернеті. Ваша ж турбота полягає в кропіткій роботі над лідерством вашого сайту в рейтингах пошуку.

Сфера ритуального обслуговування, з причин того, що наділена особливою соціальною значимістю, користується увагою і підтримкою з боку держави. В основному, цей бізнес не має прямої залежності від економічної ситуації в країні. Асортимент похоронної атрибутики досить багатий і різноманітний. Причому, звичайно, фірми є реалізаторами, а не виробниками. З цієї причини, врахувати різницю між ціною виробника і ціною реалізації практично неможливо. Близько 70% обороту становить саме продаж предметів похоронного ритуалу. Отримуючи гроші від клієнтів, похоронні служби перерозподіляють кошти між ланками цієї інфраструктури, залишаючи собі так зване комісійну винагороду.

Можна також займатися самостійним виробництвом трун і пам'ятників.

Різновид трун:

Дерев'яний.
Технології та інструменти при виготовленні такого труни використовуються ті ж, що і при виготовленні меблів. Часто майстер по їх виготовленню - це збирач, який з окремих комплектуючих (корпус, ліжко, ручки, аксесуари) збирає готовий дерев'яну труну.
Металевий.
З металевих листів робляться "заготовки", які подаються на штамп для перекази конструкції необхідної форми. Потім ці частини зварюються і додається ліжко.
Для транспортування труни використовують листи пакувального паперу, а на кути накладаються спеціальні ущільнювачі, які захищають від подряпин і деструктивного впливу.

Технологію виробництва можна дізнатися з наступного відеоролика:

Реєстрація бізнесу

Що стосується реєстрації, то перше що необхідно - юридичне підтвердження про легальність послуг, що надаються. Раніше при відкритті такого бізнесу була потрібна ліцензія, сьогодні ж така вимога виключено і не є обов'язковим.

Реєструвати бізнес необхідно як, це можна зробити і самостійно і, захистивши себе від тонкощів створення пакету документів, за допомогою юриста. Якщо приватний підприємець реєструється за місцем прописки, то ТОВ - за місцем знаходження виконавчого органу.

Якщо ви берете в оренду сегмент житлового приміщення і перебудовуєте його під офіс, то подбайте в майбутньому про переоформлення цієї нерухомості на нежитлову.

При бажанні надання додаткових послуг, наприклад моргу, вам необхідно отримати пакет документів, які підтверджують дозвіл на будівництво, а саме:

написати прохання до органу, який відповідає за містобудівну діяльність;
отримати документи, що схвалюють всі технічні умови роботи і будівництва, погоджені також з Держпожнаглядом, СЕС та Охороною навколишнього середовища.

У проекті необхідно вказати:

архітектурні споруди;
будівельні (ЯЖ, КМ - конструкції залізобетонні / металеві);
система проведення електрики;
система водопостачання / водовідведення.

Підбір персоналу

До підбору персоналу в похоронне бюро потрібно поставитися з розумінням всієї ступенем важливості.

Так як професія має досить непростий специфікою, ви повинні спиратися на наявність наступних якостей у кандидатів:

тактовність у спілкуванні;
знання психології та риторики;
хороша орієнтація в сфері менеджменту та продажів;
зовнішня і внутрішня презентабельність, вміння подати.

Під ці категорії повинен потрапляти так званий похоронний агент (Для такої професії сьогодні існує спеціальну освіту), який, безпосередньо, буде вести переговори з клієнтами.

Крім цього, вам знадобляться: адміністратор, бухгалтер, консультанти, працівники моргу, водії, продавці, столяри, токарі та бальзаміст. При необхідності, на перших порах, ви можете набрати мінімальний штат працівників і найняти інших фахівців, які можуть надати вам свої послуги.

З огляду на факт нервового напруження працівників і складної специфіки, створюються певні графіки роботи для персоналу: робота влаштована таким чином, щоб продавці й агенти працювали або доба через три, або мали тиждень відпочинку щомісяця.

Фінансовий план

Створення бюро похоронних послуг зажадає від вас певної суми стартових вкладень. Ця сума варіюється від десяти до ста тисяч доларів, залежить вона від плану розкрутки, від того наскільки широку нішу ви хочете зайняти і від бачення вами перспектив і цілей, а також від наявності приміщення.

Якщо приміщення орендоване, то на нього буде йти близько 100 тис. Рублів на місяць.

На зарплату співробітниками, при створеному штаті в 25-35 чоловік буде йти більше 700 тис. Рублів щомісячно.

Також варто врахувати, що близько п'яти тисяч доларів буде йти на обслуговування обладнання.

Такого роду витрати варіюються від масштабу створюваного бізнесу.

Похоронний катафалк буде коштувати близько 2 млн. Рублів, також варто враховувати і його обслуговування.

Якщо ваші плани володіють великими масштабами, і ви будете мати у своєму розпорядженні послугами моргового відділення, холодильні камери обійдуться вам у вартість від 25 до 55 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, а якщо ви плануєте створення власної майстерні, то в цілому все обладнання буде коштувати в діапазоні від 60 до 90 тисяч доларів.

Найдемократичніші за цінами похорон обійдуться клієнтам в 13-17 тисяч рублів. Але при бажанні високого прибутку необхідно виходити на середні замовлення в 30-60 тис. Рублів. Якщо з плином часу бюро вийде на такий рівень, то планується прибуток становитиме від 300 до 500 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Особливості ритуального бізнесу в Росії розказані в наступному відеосюжеті:

Один з видів бізнесу, який вважається «вічним» - похоронний, оскільки люди смертні і залишаться в цьому сумному як завжди. Однак починаючи навіть таке, здавалося б, апріорно прибуткова справа, необхідно скласти чіткий бізнес-план дій. Він ґрунтується на тому, що агентство, яке займається організацією сумного обряду, має вести жорстку конкурентну і не завжди вписується в етичні рамки боротьбу ще з кількома організаціями подібного профілю у себе в місті.

підготовчі кроки

Похоронне бюро - досить високовитратний бізнес. При цьому план його відкриття і функціонування повинен враховувати можливе повна відсутність прибутку на ранніх етапах становлення. Тому, перш ніж відкривати бюро по організації похорону, необхідно ретельно продумати, які саме послуги, в якій кількості і якості ви плануєте надавати, створюючи репутацію компанії. А для цього необхідно досліджувати місцевий ринок, щоб виявити, що саме буде користуватися попитом.

Організатором похоронного бюро треба враховувати, що родичі покійного, убиті горем, що не будуть бігати по різних компаніях у пошуках необхідного, а значить, потрібно продумати базовий перелік послуг, що надаються. Можливий список представлений в таблиці:

Бізнес-план агентства ритуальних послуг передбачає, що якщо бюро займатиметься тільки цим видом діяльності, великих стартових вкладень не потрібно. Однак у міру розвитку список послуг просто необхідно доповнювати новими В ідеалі потрібно освоювати самостійне виготовлення трун, надгробних пам'ятників і огорож та інших речей. Похоронне агентство повинно надавати послуги з одягання і обробці тіла, тому доцільно мати і власне приміщення для «роботи» з тілами.

Процедура відкриття бюро

Бізнес-план похоронного підприємства включає опис необхідного приміщення. Основна вимога - площа не менше 100 кв. м., щоб була можливість виділити три відділи. Крім кімнати для роботи з замовниками (30 кв. М.), Необхідний торгово-виставковий зал (50 кв. М.) І морг (20 кв. М.). Бізнес-план бюро ритуальних послуг прописує, що для моргу бажано передбачити приміщення в окремо розташованій будівлі.

Ідеальне місце розташування бюро - неподалік від кладовища. Але це місце має мати хорошу транспортну доступність. Успішний бізнес-план враховує і той момент, що сьогодні велика частина кладовищ винесена за межі міста. У цьому випадку раціонально відкрити основний офіс в центрі і невелику торгову точку біля кладовища.

Підібравши місце для бюро похоронних послуг, варто подумати про організаційно-правову форму підприємства. Для подібної фірми юристи рекомендують відкривати ТОВ, а взаємодіяти з податковою на підставі ССО.

Нюанси підбору персоналу

У корені неправильно вважати, що похоронний бізнес досить «грубий», щоб підбирати на роботу кваліфікований персонал. Люди, що працюють в конторі, повинні вміти не тільки допомагати з вибором досить специфічного товару, але і бути свого роду психологами. Адже вашими клієнтами будуть люди, роздавлені недавнім горем. У ряді великих міст РФ стали відкриватися школи агентів похоронних контор, тому бажано приймати на роботу людей, які пройшли навчання в таких закладах.

В цілому ж в план прийому на роботу повинні увійти такі фахівці:

Оскільки ця справа вимагає максимального докладання часу і сил, місце директора похоронного агентства займає засновник ТОВ. Крім названих фахівців, може виникнути необхідність у послугах та інших (наприклад, водіїв). Але оскільки вони будуть затребувані не кожен день, має сенс встановити зв'язки і укласти договори зі сторонніми спеціалізованими підприємствами (автохозяйствами і т. П.).

Методи пошуку клієнтів і роботи з ними

Обмовимося відразу, що більшість з них досить високовартісні. По-перше, це укладання договорів зі станціями «Швидкої допомоги» і лікарняними закладами. По-друге, робота з органами РАГСу. Можна спробувати розмістити на стійках інформації лікарень або розклеїти близько кладовищ і «звичайні» оголошення. Клієнти будуть направлятися до вас співробітниками організацій, які фіксують факт смерті. Такий пошук клієнтів позбавить вашу фірму від репутації «нав'язливою контори», а ваших агентів - від етичних докорів, коли вони змушені самостійно ходити по квартирах і пропонувати громадянам «купити» ритуальні послуги.

Звичайно, хороший прибуток можна отримати тільки при дотриманні ряду умов, найважливіше у тому числі - постійне розширення спектру пропонованих товарів і послуг. Варто звернути увагу на такий напрямок, як похоронна атрибутика. Самостійне її виготовлення досить затратно, проте не варто забувати про те, що 70% ваших клієнтів захочуть купити все необхідне для похорону «під ключ», в одному місці. Тому прибуток, якщо ви зможете надати клієнтові подібні послуги, зросте в кілька разів.

Високомаржинальних напрямки діяльності

До таких в похоронну справу варто віднести виготовлення трун і ритуального текстилю. І те й інше вимагає наявності в штаті фахівців і досить затратно. Але з огляду на те, що виробляються, по суті, основні похоронні атрибути, розширення в цьому напрямку цілком виправдано.

Спеціаліст, що виготовляє труни, спочатку готує основу (скріплює стругані дошки), потім оформляє поверхні тканиною червоного, синього або золотого кольорів, після чого прикрашає виріб. Вартість труни визначається здебільшого породою деревини, тому власнику похоронної контори необхідно заздалегідь знайти надійних постачальників потрібних порід дерева.

Значну частину ціни труни складає його прикраса бавовняної, шовкової або атласною фурнітурою. Має сенс найняти одного фахівця-оформлювача на «доведення» трун, а також на виготовлення траурних стрічок, вінків, квіткових кошиків.

Під ритуальним текстилем розуміється в першу чергу одяг покійного. Фахівець, який займається цим напрямком ритуального бізнесу, повинен знати особливості культури і ритуальні традиції, щоб максимально чітко виконати волю родичів покійного.

Як зазначалося вище, витрати на входження в похоронне справа досить високі. Разом з оформленням ТОВ і внесенням статутного капіталу, вони можуть досягати 1 млн рублів. При наданні мінімального набору послуг і, відповідно, невеликому розрахунковій кількості клієнтів співвідношення щомісячних витрат і доходів може виглядати так:

витрати	Сума, руб.	доходи	Сума, руб.
1. Оренда головного офісу і виробничих приміщень + комунальні послуги	70000	1. Виконання ритуальних послуг силами співробітників організації	190000
2. Зарплата колективу, включаючи бонуси і відрахування в ПФР	155000	2. Виконання ритуальних послуг силами сторонніх організацій (посередництво)	75000
3. Податки	26700	3. Продаж ритуального приладдя та аксесуарів	180000
4. Закупівля обладнання	60000
5. Закупівля матеріалів	70000
6. Непередбачені витрати	8000

Таким чином, чистий прибуток складе трохи більше 55 тис. Рублів на місяць. Відповідно, термін окупності підприємства за найсприятливіших умов складе півтора року. В середньому ж похоронна контора окупає себе за 2-3 роки.

Підводячи підсумок зазначимо, що похоронний бізнес зможе почати не кожен. Крім солідних стартових вкладень і необхідність долати серйозну конкуренцію, він несе багато етичних і естетичних моментів, на які далеко не кожен бізнесмен зможе відреагувати адекватно. Тим же, хто розрахувавши свої сили почав діяти в цій сфері, непоганий заробіток, за умови вкладення максимуму своїх сил, гарантований.

Вам знадобиться

1. Офіс з невеликим складом, розташований в стратегічно правильному місці.
2. Кілька агентів і юрист в штаті співробітників.
3. Ділові зв'язки з адміністрацією міського кладовища, виробниками похоронної атрибутики.
4. Засоби реклами (регулярне розміщення інформації в міських ЗМІ і на дошках оголошень).

Інструкція

Визначтеся з тим, який набір ваше бюро надаватиме на початковому етапі. Ви можете виступити поки в якості посередника між клієнтами і поруч і виробників (таких як міське кладовище і крематорій, транспортні, виробники і пам'ятників, релігійні громади тощо). Згодом з'явиться можливість обзавестися своїм парком катафалків, самостійно налагодити похоронних атрибутів (труни, вінки і т.д.).

Підберіть приміщення під бюро, з огляду на все логістичні нюанси похорону - повідомлення з діючими кладовищами, підвезення трун, місце для стоянки ритуального транспорту. Крім «офісної» частини, бюро ритуальних послуг має бути оснащено невеликим складом похоронних, які потрібно демонструвати клієнтам.

Придумайте для своєї назва - у випадку з ритуальними послугами воно буде нести в собі трохи більшу, ніж для компанії будь-якого іншого профілю. Експресію і «креатив» тут краще звести до мінімуму і обмежитися голою констатацією сфери діяльності. Те ж стосується фірмового стилю похоронного бюро в цілому.

Найміть співробітників, які допоможуть вам налагодити систему пошуку. Для вирішення такого завдання потрібні не просто досвідчені менеджери, а люди делікатні і тонко відчувають психологічний стан клієнтів. Крім агентів-менеджерів ритуальних послуг задіяний юрист, який займається формальною стороною похорону. Водії, вантажники і бальзаматори-візажисти складаються в штаті тих організацій, з якими ви в процесі підготовки похорону співпрацюєте.

Корисна порада

В якості додаткових послуг, які розширюють сферу діяльності вашого бюро, можна освоїти зміст власного міні-моргу, а також доставку тіл з інших регіонів країни (з попередніми бальзамуванням).

Для оптимізації «похоронної логістики» зніміть або відкупитися невеликий проміжний склад поблизу діючих кладовищ міста - це значно полегшить вам доставку пам'ятників (хрестів, вінків і т.д.) в потрібне місце.

джерела:

Як відкрити бюро ритуальних послуг
які послуги потрібні

Зі зрозумілих причин похоронний бізнес матиме успіх завжди. Незважаючи на це, відкрити його і грамотно керувати ним - завдання не з простих. Вам належить не тільки пройти звичайні етапи відкриття будь-якого бізнесу (пошук приміщення, реєстрація), а й налагодити систему пошуку клієнтів, зробити спектр ритуальних послуг досить широким.

Вам знадобиться

приміщення, реєстрація, система пошуку клієнтів, реклама, персонал, підрядчики

Інструкція

похоронне бюро може надавати найрізноманітніші послуги: це і вибір і доставка вінків і труни, і забезпечення катафалком і транспортом близьких покійного, і виготовлення пам'ятників, трун і траурних стрічок, і багато іншого. Тому для початку вам потрібно буде визначитися, які саме послуги ви будете надавати. Чим більше їх буде, тим швидше окупиться ваш бізнес, а й тим складніше буде його організувати.

Після того, як ви визначитеся з переліком послуг, займіться пошуком приміщення під бюро. Воно повинно бути досить великим, оскільки в ньому буде розташовуватися і офіс бюро, І демонстраційний зал для трун та вінків, і, можливо, невеликий морг. Добре, якщо воно буде розташовуватися в доступному і не дуже далекому від будь-якого кладовища місці.

З персоналу вам буде потрібно найняти кількох похоронних агентів, які будуть безпосередньо спілкуватися з клієнтами, супроводжувати їх на кладовищі і т.д. Вам також знадобиться продавець-консультант для демонстрації і продажу товарів для похорону і бухгалтер. Залежно від того, які послуги ви надаєте, можуть знадобитися і інші працівники (виробники трун та вінків, різноробочі).

Якщо ви не плануєте займатися виготовленням товарів для похорону, то необхідно буде укласти договори на їх поставку з підрядниками. Знайти їх можна через інтернет, ринок цей досить невеликий.

Для юридичного оформлення вашого похоронного бюро буде потрібно відкрити компанію - ТОВ. Зареєструвати ТОВ можна в податковій інспекції. Це можна зробити самостійно або доручити юридичної компанії.

джерела:

ритуальні послуги бізнес план

На превеликий жаль, ще ніхто не запропонував рецепт вічного життя, тому рано чи пізно смерть наздоганяє кожного з нас. Організації, що надають ритуальні послуги, потрібні будуть завжди. Без подібних послуг людям було б набагато важче.

Інструкція

Як і будь-який бізнес, ритуальне агентство в першу чергу потребує податкової реєстрації, як ПП, ТОВ, або інша правова форма. Також необхідна реєстрація в різних фондах - пенсійний, соціального страхування.

Складіть перелік послуг, які буде представляти ваше агентство. Це обов'язковий фактор, від якого буде надалі залежати вибір приміщення і підбір персоналу, а так само необхідність в зв'язках з іншими установами. Найбільш класичними і поширеними послугами є доставка труни і вінків, забезпечення катафалком і транспортом близьких, які виявлять бажання проводити покійного в останню путь, а так само надання різноробочих, які викопають могилу, переговори з керівництвом кладовища і послуги оркестру. Так само це може бути виготовлення атрибутики для похорону, бальзамування тіла і інші підготовчі процедури.

Укладіть договори зі службою «швидкої допомоги», муніципалітетом і лікарнями. З деякими організаціями можна обійтися без офіційних домовленостей і досягти усних.

Придбайте автотранспорт - 2 і більше невеликих мікроавтобуса з мінімумом вікон під катафалки. Решта транспорт - для надання послуг перевезення родичів тощо., - можна орендувати. Також будуть потрібні різні витратні матеріали в залежності від наданих вашою організацією послуг - вінки, бальзамічні суміші і багато іншого.

Найміть персонал. Уважно підбирайте собі працівників, вони в першу чергу повинні бути хорошими психологами і просто зобов'язані правильно поводитися з людьми в це важкий для них момент. Дуже важливим є той чоловік, який візьме на себе функції здійснення дзвінків з пропозицією щодо надання в ті квартири і будинки, де хтось помер. Буде дуже добре, якщо цією людиною буде дівчина, що володіє приємним, тихим голосом. Так само необхідний агент, який буде виїжджати на місце з каталогами. І пам'ятайте, що ваш дохід буде прямо залежати від якості надання ваших послуг і професіоналізму вашого персоналу.

Відео по темі

Бізнес, пов'язаний з ритуальними послугами, може і залучати, і відштовхувати одночасно. Деякі підприємці не хочуть відкривати похоронне бюро через суворий або психологічних бар'єрів. Однак даний напрямок бізнесу як і раніше залишається досить рентабельним і досить складним для старту.

Вам знадобиться

- Стартовий капітал;
- приміщення;
- персонал;
- ділові зв'язки.

Інструкція

Виберіть перелік послуг, які ви збираєтеся надавати. Даний бізнес включає в себе кілька основних напрямків: виробництво та продаж ритуального приладдя, повний цикл послуг з організації похорону, робота зі сторонніми організаціями (моргами, релігійними установами, поліцією). Спробуйте почати з тих послуг, які не вимагають великих вкладень.

Налагодьте посередницькі відносини з виробниками ритуального приладдя: трун, вінків, пам'ятників. Найбільш затребувані товари середньої ціни повинні бути у вас в наявності. Що стосується ексклюзивних ритуального приладдя, доцільно запросити від виробників каталоги і ціни. Ви повинні чітко знати, за який термін необхідний товар може надійти клієнту. Як правило, з об'єктивних причин покупець не зможе чекати більше 1-2 діб.

Підберіть приміщення для агентства. Його площа залежить перш за все від спектра пропонованих вами послуг. Вам знадобиться складське приміщення, господарський блок, зал для прийому відвідувачів. Крім того, подбайте про наявність стоянки - як для клієнтів, так і для катафалків з вашого автопарку.

Налагодьте договірні відносини з рядом організацій, чия робота включається безпосередньо в процес похорону. По-перше, ви повинні мати контакти на всіх кладовищах міста і бути в змозі організувати всю процедуру поховання - від резервації місця для могили до проведення самих похорону. По-друге, вам будуть потрібні певні зв'язки в поліції, медичних установах, моргах. І нарешті, ви повинні мати базу компаній або незалежних фахівців, які зможуть надати ряд послуг: бальзамування, макіяж покійного, підбір одягу, музичний супровід, організацію відспівування і поминання.

Найміть персонал. Далеко не кожен з легкістю погоджується працювати в похоронному бюро. Однак знайти подібних фахівців все ж цілком реально. Ваші співробітники повинні бути стриманими, спокійними, готовими до стресових ситуацій.

Хороша ритуальна контора прагне полегшити страждання близьких покійного і взяти на себе всі турботи по організації похорону, щоб все пройшло згідно з традицією або побажанням клієнтів. Однак, на жаль, є і люди, які звикли наживатися на чужій біді і змушувати замовників платити за послуги втридорога.

Ритуальної контори і підписати договір дуже легко, оскільки він розуміє, що не може і не хоче займатися всім сам.

Горе не дозволяє людям спокійно думати: навіть розважлива людина може погодитися заплатити за послуги «чорного» агентства або підписати невигідний для нього договір, оскільки його думки сплутані і затуманені болем.

Один з найпоширеніших варіантів обману - пропозиція безлічі додаткових, абсолютно непотрібних послуг, кожну з яких потрібно оплачувати. Коли агент починає перераховувати всі роботи і пояснювати суть кожного пункту, родичі і друзі навряд чи слухають його уважно. Затягуючи обговорення, працівник ритуальної контори випробовує терпіння своїх клієнтів, і в підсумку вони, махнувши рукою, вважають за краще просто підписати папери, ні в чому не розбираючись. У, що зіткнулися зі смертю близького, часто просто немає сил і бажання заперечувати і пояснювати, що конкретно їх не влаштовує, особливо якщо агент наполегливий.

Вартість послуг ритуальних контор часто виявляється завищеною в кілька разів. Наприклад, вони перепродують місця, підвищуючи їх ціну вдвічі або навіть втричі і сподіваючись на те, що клієнти не стануть розбиратися в питанні. В результаті людям доводиться сильно переплачувати. Як правило, ретельно контори розраховують на те, що вбиті горем люди не стануть вимагати зниження ціни, наводити чи тим більше намагатися частину своїх грошей.

Як ритуальні контори заробляють на чужій біді

Одна з найнеприємніших махінацій - складання договору, в якому зазначена підсумкова послуг не збігається з фактичною. Так працюють тільки «» контори, оскільки це дозволяють «закони» тіньового ринку, і агенти не бояться перевірок і проблем з документацією.

Звичайно, клієнт може подати на контору в суд, якщо виявить, що договір був складений неправильно, однак імовірність того, що він буде цим займатися, дуже мала.

Нарешті, агенти можуть пропонувати «неякісний» товар: наприклад, продавати дешевий труну під виглядом дорогого, або підхоронювати в уже наявні могили, що місце було вільно.

Надання похоронних послуг можна назвати однією з найбільш цікавих. Традиція ховати людей налічує багато тисячоліть. Раніше родичам доводилося окремо наймати співочих, шукати транспорт, квіти, людей, які готували могилу.

Згодом виникла ідея похоронних бюро, які беруть всі ці функції на себе. Мало хто знає про те, як відкрити похоронний бізнес. І хоча цей не зможе забезпечити більший прибуток, але зате вона буде постійною.

Покрокова інструкція створення похоронного бюро:

написання
Реєстрація в державному реєстрі
Пошук і оренда необхідного обладнання
PR і клієнти

Бізнес-план похоронного бюро

Багато що залежить від того, чи є у вас початковий капітал або ви хочете відкрити Оскільки похоронне бюро належить до сфери послуг, затіяти щось із середніми витратами можливо.

Перше, що ви повинні зробити-Він може бути необхідний для інвесторів: будь-яка фізична / юридична особа, вкладаючи гроші або передаючи власність в оренду, наприклад, хоче розуміти, чи буде це йому вигідно.

У справі похоронних послуг повинен включати в себе:

Цілі діяльності організації;
Аналіз і тенденції розвитку похоронної галузі бізнесу;
Оцінку конкурентів на ринку;
Організаційну структуру майбутньої компанії;
Фінансовий аналіз діяльності бюро;
План маркетингу та PR;
Підбір персоналу та систему посад.

Послуги похоронного агентства

Стратегічне планування справи має позначати цілі і місії організації (перелік видів діяльності, в нашому випадку - перелік надаваних похоронних послуг).

Як відкрити бюро ритуальних послуг з нуля? Базовий набір послуг похоронного бюро включає в себя:

Пошук місця на кладовищі і спілкування з адміністрацією з питання придбання ділянки;
Вибір і придбання труни, вінків, хрестів (пам'ятників), огорожі;
Надання могильників і працівників, які будуть переносити труну;
Транспортування родичів покійного;
Транспортування самого покійного в катафалку;
Косметологічні послуги та санітарна обробка покійного.

Існує ряд додаткових послуг з підбору костюма покійному; деякі великі похоронні агентства мають свій власний морг, де проводять бальзамування, кремацію та інше.

Реєстрація

З юридичної точки зору необхідно зареєструватися:

без утворення юридичної особи (Знадобляться заяву про реєстрацію фізичної особи як ІП, копія паспорта, квитанція про оплату мита за реєстрацію, заяву про);

в єдиному державному реєстрі юридичних осіб (Необхідні заяву про реєстрацію юридичної особи, протокол рішення створення організації, статутні документи).

Подаються документи в податкову інспекцію.

Необхідне обладнання та персонал

Після необхідно орендувати приміщення як мінімум для двох «офісів»: кабінет прийому і щось на зразок виставкового залу з різними матеріалами для виробництва труни, наприклад, або пам'ятника. Потім орендувати або придбати катафалки і інший ритуальний транспорт.

Важлива віха - правильний підбір персоналу. Виходячи з послуг, що надаються похоронним бюро, можна відзначити необхідність підбору:

різноробочих;
Косметологів-візажистів;
водіїв;
музикантів;
Похоронного агента (це людина, яка буде спілкуватися з клієнтом, і записувати всі його побажання);
Телефонний оператор, який буде обдзвонювати клієнтів.

До речі, про клієнтів. Ключ до розвитку будь-якого бізнесу - інформація, в даному випадку вона стосується новопреставлених.

Такого типу організації добувають її часто незаконними способами, налагоджуючи контакти з лікарями і співробітниками поліції. На жаль, інакше утримати бізнес на плаву не виходить - надто багато з моменту скасування ліцензування стало похоронних бюро.

Актуальна інформація

На даний момент ситуація на рику ритуальних слуг в Москві така. Надають дані послуги як похоронні служби, які є юридичними особами, так і окремі фізичні особи, що не відносяться ні до однієї з організацій.

Бажаючі заощадити звертаються до недобросовісних "приватникам", тим самим прирікають себе на труднощі в організаційних і фінансових аспектах. Будь-консультант і юрист порадить звернутися в похоронне агентство, а не шукати допомоги у приватних осіб.

У зв'язку зі скасуванням ліцензування похоронної діяльності досить жорстко постало питання про професійну компетентність діячів даної сфери. Поряд з недостатньо чесними ритуальними компаніями і агентами, а також напруженою ситуацією в сфері є і дуже успішні компанії, компетентні в зазначеній сфері.

Відсутнє офіційне ліцензування відшкодовується навчанням кадрів. Так будь-який відносно серйозне агентство забезпечує новачків навчанням і професійною підготовкою, більшою мірою спрямованої на вміння відповідати канонам професійної етики.

Тому співробітників серйозних агентств не знайти толпящимися у квартири, де недавно хтось помер. Працівників серйозних ритуальних бюро потрібно швидше називати в жодному разі ритуальним агентами, тому що вони не надають посередницькі послуги, а приймальниками замовлень, влаштованими офіційно і здатними надати підтримку, проконсультувати.

Прибуток і витрати

Обидва ці аспекти залежать від попиту на ринку і набору наданих агентством послуг. Перспективним напрямком розвитку зараз вважається виробництво власних товарів (трун, вінків) для похорону.

Оренда приміщення в залежності від регіону обійдеться в 60-100 тисяч рублів. пов'язана з кількістю персоналу, в середньому співробітник буде отримувати 35 тисяч рублів. Купівля катафалка обійдеться в пару мільйонів.

Мінімальні витрати на похорон варіюються в районі 20 тисяч рублів, Але такі замовлення не дадуть можливості розвиватися. похорон за 30000 і більше нададуть достатньо прибутку для розширення власної справи. Середній прибуток в місяць складе 300 тисяч рублів.

нюанси

Для розуміння нюансів відкриття похоронного агентства, слід розбиратися в специфіці ринку послуг. Організатору важливо спочатку вирішити, чим саме буде займатися бюро, тому що послуги в цій сфері бувають абсолютно різними.

У разі ж небажання займатися безпосереднім виготовленням речей, потрібно знайти якісного підрядника, з яким можна встановити поставки, підрядників може бути кілька.

Взагалі сам ринок ритуальних послуг не такий широкий, як могло б здатися. Тому надійні підрядники з репутацією відомі в колі ритуальних послуг, число підрядників невелике, тому пошуки можна почати в інтернеті.

Після того, як Ви визначитеся з переліком послуг, що надаються, запитайте про розташування головного офісу бюро. Важливо, щоб воно розташовувалося в місцях з вдалою транспортною розв'язкою.

Зі зрозумілих причин клієнтам буде колись шукати Ваше агентство годинами. Сама ж площа, як уже було сказано, повинна складатися з декількох приміщень, або володіти досить великим метражем.

Не забудьте скласти план витрат. Включіть в план бюджету, який забезпечує систему оповіщення громадян, які можуть потребувати даних послугах.

Відповідально підійдіть до підбору персоналу.

висновки

Звичайно, відкрити своє похоронне бюро під силу не кожному. Юридичне оформлення і створення репутації займуть чимало часу.

Також не вдасться уникнути і конкурентної боротьби, властивої цій сфері. Але в разі успішного подолання всіх цих труднощів у засновника з'явиться стабільний високий дохід і, можливо, улюблена справа.

З мерт людини є природним процесом, який буде існувати до тих пір, поки великі уми людства винайдуть «чарівну пігулку», яка дарує вічне життя.

І як би це прикро не звучало, але до цього часу будуть користуватися попитом послуги похоронного агентства, тому питання про те, як відкрити похоронний бізнес, є досить актуальним для більшості бізнесменів-початківців.

Як з'явилися похоронні бюро

Історія ритуальних послуг тягнеться з дуже давніх часів, початком можна вважати той час, коли людей вперше почали ховати. Поступово з'являлися все нові і нові традиції, деяким з них люди йдуть і до цього дня. Але потрібно відзначити, що послуги із захоронення довгий час здійснювалися кількома людьми, жодним чином не пов'язаними між собою.

Одні поставляли вінки і квіти, інші забезпечували похоронну процесію відповідною музикою, а треті робили труни. Але на одному з етапів люди зрозуміли, що простіше об'єднатися і здійснювати комплекс послуг. З тих самих пір в головах підприємливих людей стали виникати ідеї похоронного бізнесу.

Труднощі похоронного бізнесу

Одним з найнижчих сегментів даного ринку є похорон з мінімальним комплексом послуг. Якщо брати до уваги суму середнього чека подібних похорону, вона становитиме приблизно 13-16 тисяч рублів залежно від регіону. Це так звані соціальні похорони, якими зазвичай відає держава. Можна з упевненістю сказати, що даний вид похорону не дасть бізнесу нормального розвитку.

Так, на плаву втриматися буде можна, проте заробляти хороші суми не вийде. Саме тому, складаючи бізнес-план похоронного бізнесу, слід подумати про те, що можна налагодити власне виробництво пам'ятників або трун, а краще і те й інше. Це дозволить підвищити прибуток, оскільки відпаде потреба у взаємодії з іншими компаніями.

Перші кроки

Отже, ви вирішили відкрити свою справу в сфері ритуальних послуг. Але як організувати похоронний бізнес? Перше, що необхідно зробити - скласти бізнес-план майбутньої організації. У ньому повинна міститися вся необхідна інформація про ті послуги, які ви плануєте надавати своїм клієнтам. Адже від їх якості і кількості будуть прямо залежати не тільки ваш дохід, а й репутація. Ось основний спектр послуг, який допустимо включити в бізнес-план похоронного бізнесу:

Але потрібно розуміти, що завжди є можливість розширити асортимент послуг, тому, навіть якщо ви не збираєтеся на початковому етапі здійснювати виготовлення вінків і трун, бізнес-план похоронного бізнесу повинен відобразити наявність можливості почати виконання цих робіт.

Також з часом цілком реально організувати власний морг, в якому, крім усього іншого, можна проводити послуги з підготовки небіжчика до поховання. Таким чином, спектр послуг, що надаються ритуальним бюро, досить великий. Перш ніж ви до кінця зрозумієте, як відкрити похоронне бюро, ретельно вивчіть ринок ритуальних послуг вашого міста і зробіть необхідні висновки.

відкриття підприємства

Так все ж, з чого почати похоронний бізнес? Перше, що потрібно зробити - знайти підходяще приміщення. Один з найважливіших показників, на який слід звернути увагу, - місце розташування.

Ваше бюро повинно розташовуватися таким чином, щоб була можливість швидко дістатися в будь-яку точку міста.

Саме приміщення повинне мати досить великими розмірами, оскільки в ньому будуть розташовуватися не тільки офіс, але і кімнати для демонстрації трун та вінків. Слід думати про можливий розвиток. Необхідна кімната, в якій можна буде розташувати морг.

Крім цього, слід приділити увагу наявності місця для транспорту. Якщо ви плануєте самостійно забезпечувати своїх клієнтів катафалками, а також транспортними засобами для доставки процесії на кладовищі, даний пункт вам вкрай необхідний.

вибір працівників

Весь персонал похоронного бюро повинен бути не тільки висококваліфікованими фахівцями, а й хорошими психологами, оскільки робота з клієнтами, оплакувати померлого родича, вимагає крайньої тактовності при спілкуванні. Крім цього, персонал повинен вміти продавати послуги і товари, вироблені вашим бюро. З метою спілкування і супроводу клієнтів особливою популярністю в даній сфері діяльності стали користуватися так звані похоронні агенти.

З огляду на, що не так давно в столиці нашої країни була відкрита спеціальна школа, яка готує даний персонал, знайти добре підготовленого співробітника не складе труднощів. Крім цього, знадобляться продавці, консультанти, бухгалтер. Залежно від того, який спектр послуг буде розкривати бізнес-план похоронного бізнесу, можуть знадобитися водії, виробники трун та вінків, а також працівники моргу.

Як правильно рекламувати і просувати свій бізнес

Бізнес-план похоронного агентства в обов'язковому порядку повинен містити інформацію про те, як ви збираєтеся пропонувати свої послуги клієнтам. Особливість даного виду бізнесу така, що яскрава і запам'ятовується реклама тут не підійде. Найкращим виходом буде непомітна замітка в газеті.

Також можна розміщувати оголошення на спеціальних стендах. Але насправді, найбільший приплив клієнтури дають неофіційні методики, до яких можна віднести усну домовленість з працівниками муніципалітету або моргу. Саме до них найчастіше звертаються з питанням про те, через кого можна організувати хороші похорон, і якщо вони порадять саме ваше агентство, це позитивно позначиться на прибутку.