Як відправити просте, замовлене або цінний лист поштою росії. Як відправляти лист з «Пошті Росії»: покрокова інструкція У який час краще робити розсилку листів

Якщо вірити інтернету, «Пошта Росії» - це «корпорація зла». Її кредо - хаос. Все розбити і втратити за ваші гроші! Одне відділення - одне вікно. Зайняв чергу? Напиши заповіт. Так, про всяк випадок. «Вас багато, а я одна» - саме ввічливе з того, що можна почути від співробітника пошти. І чому вони досі не вішають портрет «хамло місяці» на чільне місце?

Але, може, не все так погано? Не все втрачено?

Перекладати відповідальність зручно. Але що якщо частина проблем з «Поштою Росії» ми створюємо собі самі? Раптом ми просто не знаємо правил і качаємо неіснуючі права?

Спокійно! Не поспішайте обурюватися в коментарях: «Це вони законів не знають! Ще за РЖД заступіться! » Просто прочитайте до кінця. Ми розповімо, як взаємодіяти з «Поштою Росії» без зайвих витрат і нервування.

Вчимося відрізняти бандероль від посилки

Згідно з Федеральним законом № 176 «Про поштовий зв'язок», до поштових відправлень належать:

• листи;
• поштові картки (листівки);
• грошові перекази;
• періодичні видання;
• дрібні пакети;
• бандеролі;
• посилки.

У XXI столітті багато хто з них здаються неактуальними. Читається без газети, а стрічки інформагентств. Спілкуємося і будуємо бізнес по email. А гроші пересилаємо з карти на карту. Але з дрібними пакетами, бандеролями і посилками доводиться стикатися навіть гікам. Який без них?

Дрібний пакет- міжнародне поштове відправлення, що містить невеликі предмети. Максимальна вага - 2 кг. Не вимагає спеціальної упаковки.
бандероль- поштове відправлення з вкладенням у вигляді друкованих видань (книг, журналів, газет), ділових паперів, рукописів, фотографій. Максимальна вага - 2 кг. Для бандеролей, що складаються виключно з книг, - 5 кг.
посилка- поштове відправлення для пересилання речей. Мінімальні габарити: 114 × 162 мм або 110 × 220 мм.

Всі відправлення поділяються на простіі реєстровані. Прості приймаються і доставляються без будь-яких квитанцій і підписів. Купив конверт з маркою, відправив лист, а адресат загляне в поштову скриньку і отримає. У другому випадку все документується: відправнику видається квитанція, а одержувачу - повідомлення.

Реєстровані поштові відправлення бувають:

1. замовними(Листи, поштові картки, бандеролі, дрібні пакети) - доставляються під розпис, при бажанні можна замовити повідомлення про вручення.
2. цінними(Листи, бандеролі, посилки) - при відправці проводиться оцінка вартості вкладення, іноді складається опис.
3. З післяплатою- плата за пересилку стягується з адресата при отриманні.

Навіщо всі ці подробиці? Просто від типу відправлення залежать умови, терміни і вартість пересилання.

Пєчкін знає свою справу! Ось тільки, як ви зрозуміли, за діючими правилами кочергу бандероллю не відправили (тільки письмова кореспонденція та документи), а посилка може важити і менше кілограма. Наприклад, вирішили ви відправити улюбленої бабусі в подарунок книгу (500 грамів) і коробку цукерок (300 грамів). Через солодкого вмісту відправлення буде вважатися посилкою: її упакують в спеціальний поліетиленовий пакет або картонну коробку. А була б тільки книжка, зійшло б за бандероль.

Але іноді як бандероль оформляються і «нестандартні» вкладення. Наприклад, магнітики, косметичні пробники або насіння. Так роблять, коли вкладення неважкий і на рахунку кожна хвилина.

Перший клас vs EMS

Виділяють наступні способи пересилання поштових відправлень:

1. наземний- листи і посилки доставляються залізничним, автомобільним та іншим наземним транспортом.
2. Авіа- доставка літаком.
3. комбінований- частина шляху відправлення їде по землі, а частина - летить.
4. прискорений- терміни доставки скорочуються на кілька днів.

У внутрішньому поштовому повідомленні авіапересилання майже не практикується. Як наслідок - відправлення йдуть досить довго. Чим далі, тим довше. Наприклад, термін проходження простого листа з Ульяновська в Москву - п'ять днів. Хочеш швидше? Немає проблем! Вибирай перший клас.

Відправлення першого класу- це прискорені внутрішні поштові відправлення, терміни доставки яких на 25-30% нижчими за звичайні. Крім того, обробка і виїмка відправлень першого класу завжди в пріоритеті, а їх доставка не схильна до сезонним обмеженням. Правда, і коштують вони дорожче.

Іншими словами, відправлення першого класу доставляють швидко і куди завгодно. Основні контрольні терміни їх пересилання знаходяться в спеціальній таблиці.

Але відправляють першим класом тільки листи і бандеролі. Чи не посилки! І тут настає час для винятків.

Вирішіть завдання. Вам потрібно відправити насіння рідкісних рослин свого дядька-лісника. Але по осені дорогу до його тайгові селищу розмиває так, що єдиний доступний транспорт - вертоліт. Прилітає раз в тиждень. Питання: як доставити дядькові насіння, не чекаючи зими, коли скінчиться бездоріжжя? Рішення: попросіть співробітника пошти оформити посилку як бандероль першого класу. Дядько отримає насіння з першим же вертольотом.

Перший клас не варто плутати з EMS-доставкою.

EMS(Express Mail Service) - це послуга з експрес-доставки відправлень. Їй займається філія «Пошти Росії» - служба EMS Russian Post. Внутрішня експрес-доставка здійснюється по всій території країни, а міжнародна діє більш ніж в 190 країнах світу.

EMS - це доставка від дверей до дверей. Кур'єр забере посилку прямо з дому або офісу і доставить в будь-яку точку. У EMS Russian Post своя транспортна мережа, тут гарантують безпеку і дають можливість застрахувати відправлення від пошкодження або втрати. Експрес-доставка дорожче прискореної пересилання.

Як визначити вартість

На вартість пересилки впливають:

1. Вид відправлення: лист / бандероль / посилка; замовна / цінна / проста / с післяплатою.
2. Спосіб пересилки: звичайний або прискорений.
3. Цінність.
4. Відстань.

У випадку з рекомендованою бандероллю плата береться тільки за вагу, відстань на вартість не впливає. Вартість коштовної бандеролі, так само як і інших цінних відправлень, залежить від відстані, ваги і суми оцінки плюс 4%. Так, якщо ви оцінили посилку в сто рублів, то до тарифу за відстань і вага додадуть ще чотири рубля.

Паспорт та інші документи відправляються тільки цінними листами (бандеролями) з обов'язковим описом вкладення.

Суму оцінки відправники часто навмисно занижують. Якщо немає різниці, навіщо платити більше? Але різниця все-таки є. Коли посилка втрачається, відправнику компенсується сума оцінки, незалежно від реальної цінності вкладення. Сто рублів так сто рублів.

Не варто сваритися, якщо оператор назве іншу суму: це не примха. Калькулятор не враховує регіональні особливості пересилання, вартість упаковки і інші додаткові послуги (докладніше про них нижче). Навряд чи вас «обрахують»: розрахунок вартості пересилання проводиться комп'ютером, куди оператор вводить всі необхідні параметри.

Як правильно відправляти

Крок 1. Визначаємося з типом відправлення

Посилка або невеликий пакет? Замовне або цінне? Звичайна або прискорена доставка?

Танцювати коштує від того, що ви хочете відправити. Будьте уважні: деякі предмети заборонені до пересилання фізичними особами. Ось список. Наприклад, надіслати другу в сусіднє місто х'юмідор з кубинськими сигарами - без проблем. А той же набір одному за кордон - вже не можна.

Крок 2. Ми оформляємо

Посилки, що відправляються по Росії без опису вкладення, можна зібрати будинку - покласти речі в коробку, перекласти їх пухирчатою плівкою. На пошті все перевірять, проклеєні посилку фірмовим скотчем і проставлять реквізити. Якщо ви хочете скласти опис, то про упаковку краще взагалі не піклуватися. Зручніше збирати посилку прямо в поштовому відділенні: все одно оператор буде ретельно перевіряти кожне вкладення і заносити його в опис.

Відправляючи тендітні речі, які б'ються, можна додатково убезпечитися. Попросіть співробітника поставити на посилку мітку «Обережно!». Тоді за правилами її повинні ретельно упакувати і передавати з рук в руки, не кидаючи. За збереження доведеться доплатити - плюс 30%.

Дуже важливо правильно написати адресу одержувача. Як заповнювати форму «куди / кому», читайте.

Упаковка поштових відправлень, заповнення супровідних бланків, наприклад митних, складання описів вкладення, написання адрес і письмових повідомлень - все це додаткові послуги. Оплачуються вони окремо і виявляються не у всіх відділеннях зв'язку.

Іншими словами, оператор не зобов'язаний за вас писати адресу або заповнювати митну декларацію. Якщо ви не можете зробити це самостійно, вам допоможуть, але доведеться доплачувати.

як відстежити

За переміщенням реєстрованих поштових відправлень можна стежити. У міжнародному сполученні для цього є трек-коди, у внутрішньому - 14-символьний ідентифікатор.

Він знаходиться в чеку, виданому на пошті. Ввівши ідентифікатор в спеціальну форму на сайті, можна дізнатися, де знаходиться посилка.

Відстежувати поштові відправлення можна і за допомогою програми «Пошти Росії». Так, у них є додаток!

Додаток досить зручне. Можна в будь-який момент дізнатися, де знаходиться посилка, а якщо її статус зміниться ( «Покинула сортувальний центр», «Отримано адресатом»), додаток просигналить. Також можна знайти найближче поштове відділення, дізнатися індекс за адресою і навіть початиться зі службою підтримки! Також є «унікальна» послуга для жителів Москви і Санкт-Петербурга. Але про це трохи пізніше.

У «Пошти Росії» є ще одна послуга, про яку мало хто знає. Це SMS-повідомлення про надходження реєстрованого поштового відправлення або його вручення. Щоб підключити цю послугу, потрібно заповнити на пошті заяву, вказавши свій номер телефону. Вартість одного SMS - 10 рублів. Оплатити послугу можна при отриманні посилки. Ложка дьогтю - послуга одноразова.

Як правильно отримувати

Крок 1. Отримуємо повідомлення

Якщо на ваше ім'я та адресу надійде реєстроване поштове відправлення, ви про це дізнаєтеся. У вашу поштову скриньку опустять папірець з радісною звісткою - повідомлення. З нього стане ясно, яке саме відправлення вам прислали, коли, звідки, а також скільки воно важить.

сповіщення бувають первиннимиі вторинними. Первинне виписується, як правило, на наступний день після надходження до відділення посилки (візьмемо для прикладу цей вид відправлення). Тобто якщо посилка прийшла 1-го, то повідомлення, швидше за все, випишуть 2-го числа. Це пов'язано з тим, що кореспонденція в відділення надходить зазвичай після обіду і на її обробку потрібен час.

З моменту виписки первинного повідомлення починається відлік часу, протягом якого одержувач повинен забрати посилку. Це п'ять робочих днів. Якщо з якихось причин вам їх не вистачило і ви не забрали посилку (їхали, захворіли, було колись), то на ваше ім'я випишуть вторинне повідомлення. Буває також, що людина не прийшов, бо не знайшов первинне повідомлення. Адже воно може випасти з поштової скриньки, його можуть викрасти, воно може залишитися непоміченим, прилипнув до стінки ящика.

Якщо ви прийдете за посилкою в день отримання вторинної сповіщення або на наступний ранок, то плата за зберігання стягуватися не буде. А ось якщо з'явитеся тільки числа 15-го або 22-го, то доведеться заплатити по 5 рублів за кожен день «простою».

Крок 2. Йдемо на пошту

Одержувач повинен заповнити зворотний бік сповіщення, вказавши свої паспортні дані, прізвище та поставивши число і підпис. На пошті потрібно буде пред'явити повідомлення і паспорт.

Згідно із законом основним документом, що посвідчує особу громадянина Російської Федерації на території Росії, є паспорт (свідоцтво про народження). Однакову юридичну силу має тимчасове посвідчення особи громадянина РФ (форма № 2-П). Закордонний паспорт, водійське посвідчення, заліковку, пенсійне посвідчення тощо не є документами, що засвідчують особу.

Співробітник пошти перевірить правильність заповнення сповіщення і відповідність паспортних даних. Потім принесе посилку, зважить її при вас (допустима похибка - 70 грамів) і вручить.

Багато хто помилково вважає, що можуть на місці розкривати посилку і, якщо всередині щось пошкоджено, тут же вимагати відшкодування шкоди. Де-юре розкрити посилку на пошті можна потрібно в двох випадках:

1. Посилка з описом вкладення. У цьому випадку оператор за згодою клієнта повинен розкрити коробку і перевірити, чи всі предмети на місці.
2. Порушена зовнішня оболонка. Якщо є «сліди злому», можна попросити розкрити посилку. В цьому випадку запрошується начальник поштового відділення і складається спеціальний акт. Якщо з'ясується, що в посилці чогось не вистачає, починається розслідування.

пишемо довіреність

Отримати реєстроване поштове відправлення можна особисто або через довірену особу. Але, зрозуміло, просто так на пошті посилку не віддадуть, навіть якщо це ваша дружина / мама / син і навіть якщо вони прийдуть з вашим паспортом. Потрібна довіреність.

Довіреність повинна бути письмовою. Пишіть: «Я, такий-то, який проживає там-то, дані паспорта такі-то, довіряю такому-то, проживає там-то, дані паспорта такі-то, отримувати реєстровані поштові відправлення, що приходять на моє ім'я».

Краще писати саме «реєстровані поштові відправлення». Якщо вказати посилку, то невеликий пакет або лист вже не дадуть і довіреність вийде фактично одноразовою.

Довіреність повинна бути завіреною. До нотаріуса йти не обов'язково! Запевнити довіреність на отримання поштових відправлень можна за місцем роботи або навчання, місця лікування. Важливо, щоб документ вінчала головна печатка установи (організації) і візувала підпис керівника з розшифровкою. Довіреність з «печаткою для довідок» і розчерком якогось бухгалтера не пройде.

А додому принесуть?

Люди, які дорожать своїм часом і ненавидять черзі, можуть скористатися такою платною послугою «Пошти Росії», як доставка додому. Можливі два варіанти.

1. Доставка дрібних пакетів. Якщо пакет важить менше двох кілограмів, можна зателефонувати за телефоном, вказаним в повідомленні, і замовити доставку. Вручення проводиться в робочий час листоноші за адресою, вказаною на відправленні. Одержувач повинен пред'явити паспорт. Вартість послуги - 100 рублів.
2. Доставка посилок кур'єром. Пам'ятайте, ми говорили, що у жителів Москви і Санкт-Петербурга, що користуються додатком «Пошти Росії», є привілей? Так ось, за допомогою програми вони можуть замовити кур'єрську (!) Доставку посилки. Доставку здійснять протягом двох днів з моменту заявки (кожен день з 9:00 до 20:00). Вручають посилку адресату за умови пред'явлення паспорта. Вартість послуги - 199 рублів.

Я буду скаржитися!

Інфія вже писав про те, що робити, і. Статті докладні - читайте, не лінуйтеся. Сьогодні розповімо, як поскаржитися на співробітника пошти, якщо він, наприклад, нагрубив вам (о жах!) Або надав послуги неналежним чином.

Спосіб № 1

У кожному поштовому відділенні є книга заяв і пропозицій. Можна сміливо катати кляузу прямо туди. За правилами ця книга повинна щодня перевірятися. При появі нового запису робиться її копія і направляється в контрольно-довідкову службу «Пошти Росії». Відповідальна особа пише на заяву пояснювальну.

Спосіб № 2

Звернутися в контрольно-довідкову службу безпосередньо. Контрольно-довідкова служба«Пошти Росії» розглядає звернення громадян, дає довідкову інформацію, займається розшуком поштових відправлень. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [Email protected]

Маленький рада: перш ніж написати скаргу, згадайте, що по той бік барикад знаходиться людина з вельми незавидною зарплатою. Але якщо ваші права дійсно порушені, обов'язково відстоюйте їх!

Є відмінна жарт про «Пошту Росії». Але не до всіх доходить.

«Пошта Росії» - це більше, ніж просто організація. Ніхто не заперечує, що є проблеми. Великі проблеми. Але перш ніж лаяти пошту, спробуйте з нею подружитися. Як бачите, правила там нескладні. Освоїти і зможеш економити час, гроші і нерви.

Є що додати? Пишіть коментарі!

Так, основна причина того, що публікувати статті ми стали рідше, криється якраз-таки в частковій зміні діяльності ... Бути блогерами добре, але заробити великих грошей (навіть і невеликих!) В швидкі терміни малоймовірно. Реклама від Google Adsense, безсумнівно, приносить свої плоди, але, на превеликий жаль, кожен місяць ми не встигаємо набрати порогову суму в 100 баксів, і, відповідно, не можемо зняти ваші гроші. А з огляду на ситуацію, що склалася в житті, гроші нам зараз, ой як потрібні. Нічого кримінального, просто квартиру, де ми зараз живемо, виставили на продаж і ... покупка власного гніздечка може трапитися в будь-який найближчим часом. Тому ми знаходимося в «чемоданному» режимі активного заробітку і накопичення грошей. До речі, ніхто не зацікавлений в придбанні шикарною троячки (79/46/11) в Н. Новгороді? 🙂

Незважаючи на те, що зараз Інфобізнес переживає важкі часи, заробити гроші в швидкі терміни можливо тільки в ньому, ну і на партнерках (хоча, для їх поширення база передплатників точно не буде зайвою). Ми знову налагодили свій сервіс розсилок, підключили 5 серверів відправки і, вибачте-вибачте, розсилаємо листи з подвійним ентузіазмом. Так, а в який час краще відправляти розсилку? Мабуть, пора переходити до заявленої теми статті ...

Найкращий час для відправки e-mail розсилки

Варто відразу зазначити, що оптимальні години розсилок залежать від типу якого висилають контенту. Якщо ви використовуєте e-mail розсилку по її призначенням, наприклад, для звичайної ділової зв'язку з партнерами, то найкраще робити її в період з 11 до 15 годин. При більш ранній відправці адресат, можливо, буде зайнятий вирішенням ранкових робочих питань і просто не знайде часу для перевірки пошти і подальшого читання надійшла кореспонденції. У більш пізній же час з'явиться ризик того, що одержувач вже не буде знаходитися на своєму робочому місці.

Якщо розсилка організовується для поширення споживчої інформації (наша тема!), То в цьому випадку оптимальними годинами для її здійснення варто визнати вечірній час, тобто з 17 до 20 годин. Вибір даного періоду пояснюється тим, що саме ввечері найчастіше перевіряються власну поштову скриньку, оскільки днем ​​люди не мають вільного часу для прочитання особистої пошти, домосіди і домогосподарки не береться до уваги. 🙂 Ви, природно, можете не погодитися з нашим висновком, але спираючись на кількість продажів, найбільш вдалий «вихлоп» фіксується саме при вечірніх розсилках.

Кращий день тижня, щоб відправляти розсилку

Вибір днів тижня також залежить від цільової аудиторії. Оптимальними днями для відправки бізнес-інформації вважаються вівторок, середа і четвер. Відправлені в понеділок листи можуть залишитися без належної уваги, оскільки початок тижня практично на всіх підприємствах пов'язано з плануванням діяльності на майбутні дні, проведення нарад і рішення проблем, що накопичилися за вихідні питань + настрій по понеділках # хочетсянаморе, # хочетсявкроватку, # вообщенічегонехочется.

У п'ятницю ж більшість співробітників в думках вже зайняті наступаючими вихідними, а то і зовсім прагнуть раніше піти з роботи. Тому навіть важлива інформація може запросто виявитися непрочитаної.

На споживчому ринку найбільшою ефективністю володіють поштові розсилки, здійснювані з четверга по початок вечора неділі. Саме в цей час у людей з'являється можливість без зайвого поспіху ознайомитися зі вступниками пропозиціями.

Але якщо ви хочете домогтися швидких і фінансових результатів в Інфобізнес, робите розсилку щодня і самі дивіться, в який саме день ваша база найбільш активна. З приходом теплої погоди і відкриття дачно-сільських сезонів, статистика по днях може змінюватися на 180 градусів. Які дачники-городники будуть перевіряти пошту в розпал вихідних? Тільки самі ледачі.

Оптимальна періодичність, щоб відправляти розсилку

При складанні графіка поштових розсилок слід брати до уваги дві психологічні особливості людини:

Тому усередненої частотою здійснення розсилки прийнято вважати одне інформаційний лист в один-два дня. Зрозуміло, це правило не поширюється на запрошення до участі в різних заходах, а також на щоденні новини.

В цілому, успішність email-маркетингу багато в чому залежить від типу просуваються товарів або послуг. Великий вплив також надає тривалість існування товару або послуги на ринку. Як правило, розсилка рекламної інформації про останні новинки набагато сильніше підстьобує продажу, ніж у випадку з широко поширеними пропозиціями.

У який час краще відправляти розсилку? Орієнтуючись на активність нашої бази і рекламних товарів, які ми пропонуємо, найефективніший час - четверг / п'ятницю / суботу після 17.00 за київським часом. Але ми, ні в якому разі, не агітуємо вас розсилатися по цим же днях. Треба пробувати все, адже вистрілити може абсолютно будь-який часовий варіант.

Бажаємо Вам великих заробітків і тільки активних передплатників. Обов'язково візьміть на озброєння і ці статті.

А вам відома таємниця кращого дня для відправки листів? У всякому разі, коли дійде до справи, від цього буде залежати успіх вашої кампанії. А секрет досить простий - в центрі уваги знову виявився не хто інший, як клієнт. Саме від аудиторії треба відштовхуватися при виборі оптимального моменту для початку реалізації вашої рекламної стратегії.

Як це зробити? В інтернеті доступні результати безлічі досліджень, проведених як досвідченими маркетологами, так і окремими компаніями. Не потрібно витрачати час на самостійний пошук відповіді, тому що вже зібрав і проаналізував для вас всю доступну інформацію щодо цього питання.

В який день я повинен відправляти розсилку по e-mail?

Який день в тижні найбільш важкий для вас? Якщо це вівторок, то ви не самотні. Міф про «пекельному понеділок» давно розвінчаний, так як дослідження показали, що саме вівторок отримав лаври гіршого дня. Нібито в понеділок ми ще перебуваємо під впливом задоволення від вихідних, а у вівторок доводиться «зустрінеться віч-на-віч з жорстокою реальністю».

Проте він може стати кращим моментом для розсилки листів. Згідно з результатами опитування GetResponse, більше 17% людей планують розсилки по e-mail саме на вівторок.

На тлі буденних днів вівторок має найбільший рейтинг відкриттів - 18%. Цікаво, що в підсумку субота з її найвищим показником в 18.3% повинна була стати «переможцем». Але беручи до уваги невеликий суботній обсяг розсилок, вторник заслужено отримує своє почесне перше місце.

Якщо - високий рівень кліків, підписка клієнтів на вебінар або опитування, то доцільніше буде організувати відправку в п'ятницю, суботу або неділю. Чому? Та тому, що найбільш високі показники open rate бувають саме у вихідні: наплив листів зменшується, і адресати нарешті можуть спокійно прочитати повідомлення в своїй поштовій скриньці.

Ось, наприклад, підсумки розсилки, яка була розрахована лише на коротке ознайомлення: напередодні Нового року (це був четвер) Customer.io відправили одержувачам річний звіт своєї роботи. Результати перевершили очікування - рейтинг відкриттів (41.9%) і кликабельность (21.5%) нічим не поступався всім попереднім дням. Цим ми намагаємося сказати, що якщо у вас цікавий контент, то не настільки важливо час його відправлення.

Бажаєте, щоб ваш лист відкрили? Робіть розсилку листів днем!

Так, більшість людей, намагаючись почати свій день з продуктивною нотки, вранці читають свою пошту. Але безліч, на їхню думку, «не потрібною» інформації, просто пропускається або архівується. Досить імовірно, що під цей пресинг може потрапити і ваше повідомлення. Не важливо наскільки корисним воно було, адже через ранкового стресу і поспіху людина може банально не помітити його. Це вагомий доказ на користь розсилок в обідній і вечірній час.

Бажаєте, щоб людина відповів? Надсилайте масову розсилку ввечері!

Інформаційний сервіс Experian опублікував результати глобального опитування клієнтів щодо кращого часу для розсилки. Вони з'ясували, що в той час, поки більшість робить розсилку в період з 8:00 до 12:00, найвища залученість спостерігається з 20:00 до 24:00.

Уявіть, на роботі все ваше час йде на виконання завдань керівництва, після - ви повертаєтеся додому і готуєте вечерю, і лише перед сном з'являється можливість спокійно перевірити електронну пошту. Тому, саме ввечері одержувачі бажають читати ваші новини і пропозиції.

Більшість листів відкривають протягом години після отримання

Дослідження GetResponse показало, що найвищі шанси на відкритий лист має протягом першої години після відправлення. Протягом наступних 4-х годин рейтинг падає нижче 5%. Після 24 годин шанси, що ваш лист відкриють дорівнюють 1% рейтингу. Виходячи з цих цифр, годину-пік - це вечір, момент, коли люди розслабляються і вільно можуть присвятити себе читання.

Будуєте ідеальну стратегію? Перш дізнайтеся ближче свою аудиторію

Стратегія - це добре, але вона не спрацює, якщо ви не враховуєте інтереси і можливості передплатників. На кого ви розраховуєте, створюючи чергову масову розсилку? Хто ваші читачі? Бізнесмени, які віддають перевагу перевіряти вхідні листи під час обіду, або прості люди, які пізно приходять додому після важкого робочого дня? На який час розрахований контент ваших розсилок - денний або вечірній? Синхронізація відправку з приблизними розкладом дня вашої аудиторії.

Час і - найважливіший компонент життєвого циклу вашої рекламної розсилки. Приберіть хоч одну деталь з налагодженою стратегії - і в перебігу найближчого часу відчуєте на собі тяжкі наслідки. Наприклад, ви перестанете робити. Перш за все ви «поплатитеся» за це вашим часом: пройдуть місяці раніше, ніж ви самостійно визначите ідеальний час для відправки листів. Тому запускайте різні кампанії з ідентичним контентом в різний час, щоб зловити «той самий» момент. Зверніть увагу на електронні листи з найбільшою кількістю кліків і відправляйте наступні розсилки орієнтуючись на їх час.

Забудьте про розсилках в понеділок, п'ятницю та вихідні; не здумайте відправляти листи ввечері або, того гірше, вночі - такий висновок дають в більшості досліджень по темі. А чи так це? Давайте розбиратися разом.

Кращий день місяця для розсилки

У кожного бренду індивідуальний графік розсилок. Новинні розсилки потрапляють в інбокс одержувача два-три рази на місяць, а інтернет-магазини відправляють по два листи в тиждень і складають. Але бувають в місяці дні, коли пропускати розсилки не варто.

Що до переходів, то показник зашкалює в 4-й, 13-й і 21-й день місяця.

Який день тижня вибрати для розсилок

Розділіть базу і відправляйте розсилки в різні дні тижня і час дня. Тестируйте розроблені гіпотези окремо і не зупиняйтеся після першого А / В тесту. Щоб зібрати достатньо даних, може знадобитися до трьох місяців, але результат того вартий. За статистикою, після тестування дня і часу відправки відкриття виростають на 9,3%, а кліки по посиланнях - на 22,6%.

Так який же все-таки відповідь?

Експериментуйте. Тестируйте. Аналізуйте.

Повторіть дії потрібну кількість разів і отримаєте ефективний час відправки для своєї розсилки.

Дата публікації: 18.02.2018

Щорічно Поштою Росії пересилається кілька сотень мільйонів різних поштових відправлень. Більше половини всіх відправлень становить письмова кореспонденція. Для прикладу тільки один Воронезький філія Пошти Росії за 2017 рік відправив понад 20 мільйонів листів. Погодьтеся, цифра більш ніж значна.

Правда, в останні роки епістолярний жанр як засіб спілкування практично повністю втратив свою актуальність. Комунікація між людьми сьогодні відбувається за рахунок таких сучасних технологій, як інтернет і мобільний зв'язок. Зважаючи на це за останні 15 років різко знизилася кількість пересилаються простих листів і листівок, але зате зросла кількість замовних листів з, так званої, діловою кореспонденцією.

Як відправити лист Поштою Росії, щоб воно точно потрапило в руки адресата? Які види листів існують? Які умови та обмеження діють при відправці письмової кореспонденції, як правильно писати адресу - про все про це піде мова далі.

Що таке лист

Перш ніж говорити про те, як відправити лист Поштою Росії, слід визначитися з самим поняттям «лист». Адже крім нього існує ще два види поштових відправлень: посилка і.

Отже, лист- вид поштового відправлення, за допомогою якого ведуть переписку, пересилають документи, папери, фотографії. Максимальна вага - не може перевищувати 100 грам. Поштове відправлення, яке містить ті ж фотографії, документи або іншу паперову продукцію, але за вагою перевищує покладені 100 грам, автоматично потрапляє в категорію «бандероль». Тарифи і правила для відправки бандеролі вже дещо інші.

Часто у людей виникає питання, а чи можна за допомогою листа відправити невеликі предмети? Наприклад, значки, монети, дрібну біжутерію, чайні пакетики або магнітики. За правилами Пошти Росії - немає! На практиці ж, люди іноді вкладають в конверт дрібні предмети і благополучно пересилають їх. Бувають і невдалі спроби відправки, коли Пошта Росії здійснює повернення з позначкою, що вкладення не відповідає виду поштового відправлення.

види листів

Існує три види листів:

• просте;
• замовне;
• цінне.

просте лист- в прямому сенсі слова це звичайнісіньке лист, яке найчастіше використовується для ведення якоїсь особистої переписки або відправки не найважливіших документів і паперів. Ті листи, якими обмінювалися раніше між собою родичі або друзі, які живуть в різних містах, були в більшості випадків саме простими. Просте лист не є реєструється поштовим відправленням, відповідно йому не присвоюється ідентифікатор, за допомогою якого його можна відстежувати.

Проста письмова кореспонденція доставляється листоношею на адресу одержувача і опускається в поштову скриньку. З цієї причини даний вид письма вважається не самим надійним, так як його, наприклад, можуть вкрасти з ящика. Крім цього, так як це відправлення є не реєструється, то в разі недоставки листа адресату, пред'явити претензію Пошті Росії, отримати компенсацію або написати заяву на розшук буде неможливо.

Рекомендований листна відміну від простого є реєструється і вручається особисто в руки адресата (або за дорученням його представнику). Що це означає? По-перше, після відправлення листа через касира-операціоніста видається чек, в якому вказується трек-номер, за допомогою якого можна відстежити рух поштового відправлення та дізнатися, коли воно буде доставлено і вручено адресату. По-друге, шанси, що лист десь загубиться і не дійде до одержувача, набагато менше, ніж у випадку з простим листом.

ціннелист - являє собою теж, що і замовне, але має одна відмінність. Для цінного листа додатково вказується оголошена цінність. У разі пошкодження чи втрати цінного поштового відправлення сума оголошеної цінності частково або повністю Поштою Росії буде компенсована відправнику. Тобто в даному випадку оголошена цінність є якоюсь страховкою. Відповідно, якщо ви відправляєте важливі документи, які являють собою якусь цінність, то краще це робити саме за допомогою такого виду поштового відправлення. Наприклад, якщо ви вирішили відправити паспорт листом або якийсь документ, завірений нотаріусом.

Додаткові послуги Пошти Росії (повідомлення про вручення, опис вкладення, накладені платіж)

Пошта Росії пропонує кілька додаткових послуг, Які можуть бути необхідні або корисні для відправника письмової кореспонденції:

• повідомлення про вручення;
• опис вкладення;
• накладений платіж;
• СМС-повідомлення;
• прискорена доставка 1 класом.

Для простого листа -> доступна тільки доставка 1 класом.
Для замовного -> всі види послуг, крім опису вкладення і накладеного платежу.
Для цінного -> всі види послуг.

Повідомлення про вручення- спеціальний документ (бланк), який проінформує відправника коли (дата і час) і ким (ПІБ одержувача або його представника за дорученням) було отримано поштове відправлення. На повідомленні про вручення обов'язково повинна стояти підпис одержувача. Даний бланк прикріплюється до листа і пересилається разом з ним. Після вручення, висилається назад і доставляється також поштою.

опис вкладення- документ (бланк), в якому вказується вміст поштового відправлення. Для кожного предмета, зазначеного в опису, відправник зобов'язаний вказати його цінність. У момент вручення цінного листа з описом вкладення, одержувач має право розкрити конверт при співробітника і звірити вміст з описом. Якщо якийсь предмет буде пошкоджений або загублений, організація виплачує компенсацію. Опис вкладення має максимальну актуальність при відправці поштових відправлень післяплатою.

Накладений платіж- грошова сума, яка стягується за дорученням відправника з одержувача поштового відправлення. За допомогою післяплати часто відбувається оплата за товари, куплені через інтернет. В даному випадку покупець оплачує замовлений товар на пошті тільки в момент його отримання. Відкрити конверт або коробку до оплати одержувач має право тільки, якщо є опис вкладення.

СМС-повідомлення- послуга інформування адресата про прибуття листи в поштове відділення і оповіщення відправника про вручення. Доступно тільки по Росії.

1 клас- прискорений вид доставки поштових відправлень, передбачає авіапересилання. Про терміни на доставку звичайним способом і 1 класом можна дізнатися на офіційному сайті Пошті Росії. Не варто використовувати даний вид доставки всередині одного населеного пункту, а також, якщо між вашим містом і містом адресата, немає авіасполучення, так як швидкість доставки найімовірніше буде така ж, як і в звичайному випадку. При цьому відправка 1 класом обійдеться дорожче.

Як відправити просте, замовлене або цінний лист Поштою Росії

Загальна інформація.
Відправлення всіх листів здійснюється в конвертах, які можуть відрізнятися розміром:

• мінімальний розмір 110 × 220 мм (євроконверт) або 114 × 162 мм (формат C6);
• максимальний розмір 229 × 324 мм (формат C4).

Конверти можуть бути:

• без марок і
• з надрукованою маркою.

Надрукована марка може бути з різною літерою (буквою): A, D, B.
Такі конверти дозволяють відправляти деякі види листів без додаткового наклеювання марок. Відправляти листи в конверті, на якому взагалі немає марок - не можна! Марка - є своєрідною платою за послугу з доставки.

Якщо ви купуєте конверт без марки, то на нього необхідно буде докупити марки, вартість яких повинна дорівнювати вартості відправки того чи іншого виду листи за тарифом Пошти Росії. Для прикладу, якщо ви відправляєте простий листвагою до 20 грам, то на нього діє тариф в розмірі 23 рублів (на 2019 рік). Тобто на конверт без марки для такого листа необхідно буде наклеїти марок на 23 рубля. Якщо це рекомендований лист до 20 грам - на 50 рублів.

Марки на пошті продаються різного номіналу: 10, 15, 25, 30, 50 копійок; 1, 1.5, 2, 2.5, 3, 4, 5, 6, 10, 25, 50 і 100 рублів. Зовнішній вигляд їх може відрізнятися.

Як відправити простий лист

Для просто листи вагою до 20 грам придбайте або конверт з уже надрукованої маркою (марка з літерою А), або конверт без марки і додатково для нього марки на 23 рубля. Наклеїти їх потрібно в правий верхній кут. Вкажіть на конверті всі дані (індекс, ПІБ, адреса одержувача і відправника). Запечатайте лист і несіть його відправляти. Для відправки опустіть конверт або в поштову скриньку, що знаходиться всередині кожного поштового відділення, або в вуличний ящик Пошти Росії, або передайте лист оператору Пошти Росії.

Для відправки простого листа вагою від 20 грам слід звернутися за допомогою до оператора Пошти Росії. Справа в тому, що для таких листів тарифікуються кожні наступні 20 грам. Оператор зважить ваш лист і сам доклеїла потрібну кількість марок.

При наявності ваг зважити лист важче 20 грам ви можете самостійно. За кожні наступні 20 грам вам необхідно буде доклеїти марок на 3 рубля.

Як відправити рекомендований лист

Рекомендований лист вагою до 20 грам ви можете відправити в купленому вами конверті з надрукованою маркою (з літерою D); або в конверті, на який ви самостійно наклеїти марки на 50 рублів. Надіслати лист також, як і просте, опустивши його в поштову скриньку - не можна. Тим більше в цьому випадку ви не отримаєте чек. За правилами виробляти відправку необхідно в поштовому відділенні через співробітника.

Письмову кореспонденцію масою понад 20 грам також потрібно відправляти саме через оператора. Співробітник самостійно зважить лист і розрахує суму оплати за нього. Якщо ж вирішили самостійно зважити лист, то знайте - за наступні кожні 20 грам необхідно доклеїти марок на 3 рубля (тариф 2019 року).

Якщо ви бажаєте відправити лист 1 класом, то повідомте про це оператору відразу ж.

Якщо ви вирішили відправити рекомендований лист з повідомленням про вручення, то візьміть безкоштовний бланк і заповніть його, після чого віддайте разом з листом оператору.

Як відправити цінний лист

Цінний лист необхідно відправляти через співробітника Пошти Росії. Тільки в цьому випадку ви отримаєте чек, за яким ви зможете пред'явити претензію, якщо з листом щось трапиться.

Виходячи з маси листи, зазначеної вами оголошеної вартості і вибраних вами додаткових послуг - касир-операціоніст розрахує точну вартість вашого відправлення.

Для цінного листа на конверті крім даних відправника і адресата вас найімовірніше попросять вказати оголошену цінність.

Лист з оголошеною цінністю вагою до 20 грам за тарифом 2019 року стоїть 110 рублів без ПДВ і 132 з ПДВ. Кожні наступні 20 м обійдуться в 3,00 без ПДВ і 3,60 р. з ПДВ, як у випадку з простої та рекомендованої письмової кореспонденцією. Плата за оголошену цінність: за кожен повний або неповний 1 рубль оціночної вартості: 0,03 і 0,04 рубля.

Якщо ви бажаєте відправити лист з - то у оператора попросіть бланк опису вкладення ф 107 і заповніть його. Якщо лист з описом - то надайте його оператору в незапечатаному вигляді. Співробітник пошти повинен перевірити відповідність вмісту конверта з тим, що ви вкажете в опису.

Якщо ви бажаєте відправити лист післяплатою - попросіть бланк на поштовий переказ ф 112 і заповніть його.

Якщо хочете відправити лист з повідомленням про вручення - заповніть.

Як правильно вказувати адресу на листі

Головне правило при написанні адреси - пишіть максимально розбірливо! Тільки в цьому випадку ви можете розраховувати на те, що ваше відправлення точно потрапить в руки адресата.

Адреса одержувача необхідно вказувати в правому нижньому кутку конверта. Адреса відправника - у лівому верхньому кутку.

В адресі необхідно вказати:

1. повне ім'я одержувача (в форматі «Прізвище Ім'я По батькові) або назва організації;
2. назва вулиці, номер будинку, номер квартири;
3. назва населеного пункту;
4. назва району, області, краю або республіки;
5. поштовий індекс.

Індекс пишемо за зразком:

На листах до запитання - назва вулиці, номер будинку і номер квартири одержувача вказувати не потрібно. Замість цих даних потрібно написати «До запитання».

Приклад правильно заповненого адреси нижче:

Більшість людей при заповненні адреси на початку пише назва області (краю, республіки), потім назва населеного пункту і тільки в кінці вулицю, номер будинку і квартиру. В цьому немає нічого страшного.

Ім'я та по батькові людини багато пишуть скорочено (Іванову Н. І.) - таке написання не є правильним, але для простих листів в загальному-то допустимо. Для цінної і рекомендованої письмової кореспонденції ім'я та по батькові завжди пишіть повністю.

Деякі люди ім'я відправника і одержувача пишуть в називному відмінку, а не в родовому і давальному, як це належить за правилами. Це не зовсім правильно, але допустимо для всіх видів листів.

Якщо в адресі (назва району, міста, вулиці) ви допустили граматичну помилку або пропустили якусь букву - це погано, але ваше відправлення швидше за все все одно дійде до адресата. Головне не допускайте помилок в індексі, номері будинку і квартири.

Чи обов'язково в листі писати зворотну адресу? За правилами Пошти Росії - обов'язково. Але іноді можуть прийняти лист і без даних відправника. Деякі люди спеціально вказують не свою адресу і ім'я.

Пам'ятайте, на пошті працюють звичайні люди, а не роботи. Тому на деякі допустимі порушення правил співробітник просто може «закрити очі».

Якщо є якісь питання або вам незрозуміло, як відправити лист Поштою Росії, пишіть в коментарі.