Діловий етикет в одязі для жінок. Етикет ділових відносин: імідж ділової жінки. Діловий етикет для жінок і дрес-код
Вступ
Участь жінки в бізнесі в розвинених країнах явище звичне і не викликає подиву в діловому світі і суспільстві. Швидше викликає повагу той факт, що на цьому терені жінки виявляють незвичайні здібності і ділові якості. Існує поняття, що жінки слабка стать, і це вірно по відношенню до фізичної сили. Відносно сили духу питання далеко не безперечний. Сила духу особливо важлива для жінки - керівника, вона повинна керувати, оцінювати, винагороджувати або карати. А як це сприймають чоловіки? Багато з них вважають, що робота під керівництвом жінки їх принижує. Вони толком не знають, як поводитися з жінкою-начальником. Зате жінки прекрасно знають, як вести себе з чоловіком-начальником. Безумовно, багато професій набагато краще "даються" жінкам в силу їх психофізіологічних якостей.
У наш час лідерами, керівниками стають не тільки чоловіки, як переважно було раніше, а й жінки. Жінка - керівник - явище звичне і вже більше не викликає такого здивування, як всього лише кілька років тому. І звичайно, існують деякі особливості, які відрізняють жінку-керівника від керівника-чоловіка. Жінки ламають стереотипи, властиві лідерам, керівникам, приносять в ділове життя нові риси і зміни.
Правила ділового етикету для жінок
Щоб тебе сприймали як особистість, треба, перш за все, нею бути. Людина, що володіє цілісністю: інтелектом, власним стилем, власною позицією, неодмінно буде сприйнятий як особистість. Будь-які формальні відносини припускають велику стриманість. Існує ряд правил, виконання яких дозволяє налаштувати співрозмовника (незалежно від його / її статі) на діловий стиль спілкування. Почнемо із зовнішнього вигляду.
Поза.Під час ділових переговорів і зустрічей ваша поза повинна бути одночасно достатньо вільної і стримано-підтягнутою. Зіщулилася на краєчку стільця жінка, судорожно вчепилася в свою сумочку, всім своїм виглядом показує скутість, ніяковість, невпевненість в собі. Занадто вільна поза може бути сприйнята як свідчення вашої розбещеності. Краще сидіти прямо і вільно жестикулювати в межах так званої інтимної зони радіусом близько 45 сантиметрів навколо вашого тіла. Сумку краще не тримати на колінах, а покласти або поставити поруч з собою.
Погляд.Необхідно доброзичливо і уважно дивитися в обличчя своєму співрозмовнику, показуючи, що вам цікаво те, що він говорить. При цьому, якщо у вас зі співрозмовником ділові відносини, то свій погляд направте в верхню частину обличчя, трохи вище брів, а для позначення уваги - епізодично дивіться в очі (довгий пильний погляд в очі, може викликати у вашого співрозмовника почуття дискомфорту). При емоційному спілкуванні погляд автоматично переміщується від очей в нижню частину обличчя - це відразу відчувається.
Голос.Особливості вашого голосу теж мають значення в спілкуванні. Якщо у вас високий голос, постарайтеся хоча б, щоб він не був верескливим, так як в цьому випадку ви можете викликати у співрозмовника нездоланне бажання заплющити очі і заткнути вуха. Високий тембр голосу дуже дратує і стомлює, він асоціюється з напругою або з залежністю. Тому постарайтеся зробити свій голос грудним і приємним, знизивши його наскільки це можливо. Але не кажіть занадто тихо і невпевнено. Також поганий занадто гучний, приголомшуючий співрозмовника голос.
Темп мовлення.Найкраще сприймається розмірений темп мови, коли ви дозволяєте собі робити невеликі паузи, показуючи, що перш ніж щось відповісти, обмірковуєте почуте. Небажано говорити занадто швидко, захльостуючи співрозмовника потоками інформації. Він може не відразу зрозуміти, про який такий грандіозний проект ви йому повідомляєте, і може бути перерве вас і попросить повторити все спочатку. Втратите час, а найголовніше, - дасте зрозуміти, що ви людина дрібний, залежний і намагаєтеся якнайшвидше встигнути все сказати, поки вас не вигнали. Підвищений темп мови завжди асоціюється із залежністю і несерйозністю. А якщо будете говорити занадто повільно, то втомити вашого співрозмовника: йому вже все зрозуміло, а ви ще закінчуєте фразу.
Рукостискання.У ділових колах прийнято вітатися за руку. Рукостискання - традиційно чоловічий спосіб вітання. У більшості жінок він викликає легкий дискомфорт, оскільки їй невідомо заздалегідь, чи будуть її руку енергійно трясти або спробують поцілувати. Для уникнення плутанини і незручності, краще подати руку ні у вертикальній площині (як для потиску), ні в горизонтальній (як для поцілунку), а в проміжному положенні під кутом до площини: хочете цілуйте, хочете тисніть. Рукостискання має бути лаконічним, і досить енергійним.
Поведінка.Ніколи не метушіться - це справляє погане враження в будь-якому випадку. Якщо, приходячи на ділову зустріч, ви швиденько просочується в кабінет, скоромовкою вітається, метушливо вручаєте якісь важливі документи, при цьому щось гублячи, то вважайте - ви пропали. Набагато краще увійти, не поспішаючи, спокійно привітавшись, довідатися, куди можна сісти. Все робити без суєти, зайвої частоти в пластиці, мови, міміці. Одним словом, вести себе так, як ніби ви - шикарна, розкішна жінка і можете собі дозволити не поспішати. Плавно сідати, не поспішаючи брати предмети, піднімаючи їх так, як ніби вони живі, спокійно говорити - цим ви, безсумнівно, справите на співрозмовника приємне враження. Будьте доброзичливі, відкриті, стримані в емоційних проявах, які не демонструйте зайву наполегливість і самовпевненість.
Жестикуляція.Тут, як і багато в чому іншому, дотримуйтеся золотої середини. Жестикуляція повинна бути співмірна ритму мови і приблизно відповідати тому, про що ви говорите. Чим більше формально спілкування, тим більш стриманою повинна бути жестикуляція. Але в той же час повна її відсутність сприймається як скутість. Уникайте невротичних жестів, що свідчать про ваш утиску і нервозності: колупання в вусі, під нігтями, почісування, поправлення на собі одягу, зачіски. Більшість людей навіть не підозрюють про те, яке величезне значення в бесіді мають жести. Жест може повідомити про нас набагато більше інформації, ніж ми того хочемо. Жести занадто часто видають нас і нерозумне використання деяких жестів деколи приводить до небажаного результату. Тому, щоб привернути до себе співрозмовника, використовуйте в розмові пропонують жести, що дозволяють бачити ваші долоні. Це є свідченням вашої відкритості. А ось негативних, які давили жестів слід уникати. Рішуче розрубуючи долонею повітря, можна викликати у співрозмовника неприємне почуття, що з ним не бажають ні в чому погоджуватися. Якщо ви не збираєтеся чинити тиск на співрозмовника і врешті-решт зачинити його, як муху - не Пресуйте стіл долонею, зверненої вниз. Чи не стискайте куркулів під час розмови і не тикайте в співрозмовника пальцем. Також забудьте на час відкидає жест долонею: "Хвилину! Я ще не все сказала!", Показуючи тим самим, що ви бажаєте продовжити свій чарівний монолог, а він нехай послухає. У співрозмовника це жест викличе відчуття, що ви не хочете з ним говорити, і збільшить дистанцію між вами.
Дистанція.Тепер поговоримо про дистанції, що встановлюється між людьми в будь-якій діловій бесіді. Кожна людина в залежності від особистої емоційності сам визначає відповідну для даного випадку дистанцію. Емоційні люди здаються більш близькими і зрозумілими, скуті і стримані відсувають співрозмовника на більшу відстань. Про скорочення дистанції говорить жива міміка, коли грають бровами, щурятся, посміхаються, живі інтонації, розкуті пози. Як тільки співрозмовник хоче збільшити дистанцію, він відразу натягується, перетворюючи особа в непроникну маску, і починає віщати безпристрасним голосом репродуктора або диктора телебачення. Якщо ви свідомо хочете збільшити дистанцію, почніть просто частіше, ніж потрібно, величати співрозмовника по імені та по батькові. Взагалі час від часу згадувати ім'я співрозмовника в розмові необхідно. Якщо ви, розмовляючи з людиною два години поспіль, жодного разу не назвали його по імені, він може запідозрити, що ви взагалі забули, з ким розмовляєте.
Парфумерія і косметика.Діловим жінкам рекомендується робити макіяж, в якому акцентовані очі. Велике значення мають кольори макіяжу - занадто яскраві кольори і контрастні поєднання хороші на повітрі, на вулиці, а в приміщенні вони стомлюють і відволікають. Найкраще використовувати м'які, спокійні тони. Добре виглядають яскраво виділені очі з неяскравими губами, підкресленими блиском або світлою помадою; блиск для губ, коричнева або сіра підводка для очей в поєднанні з чорною тушшю. Протягом усього дня необхідно стежити за тим, щоб макіяж виглядав свіжим і акуратним.
Трохи про манікюр - руки повинні бути доглянутими. Чи не вітаються довгі нігті, як максимум, нігті повинні трохи виглядати за кінчики пальців. Лак - неяскравий, пастельних тонів, без малюнків, блискіток і прикрас. Ідеальний варіант офісного манікюру - французький манікюр.
Завершальний штрих в образі жінки - уміло підібрані парфуми. Нерозумно купувати духи тільки тому, що їх запах модний в цьому сезоні. Вони цілком можуть вам не підійти. Навіть якщо ви вдало вибрали духи, все ж не слід користуватися ними з ранку до вечора, так як не створюється ефекту зміни настроїв ні у вас, ні у оточуючих, найкраще мати набір парфумів, одеколонів і навіть туалетної води. Більш легкі аромати (туалетна вода) придатні для щоденного вжитку, а для модного одягу після полудня та вечірнього одягу підійдуть парфуми, які мають більш насичений аромат.
Улюблені нами запахи навіть дуже хороших і дорогих парфумів можуть змінитися під впливом індивідуальних хімічних особливостей нашого власного тіла і стати навіть неприємними для оточуючих. Якщо ви хочете випробувати нові для себе духи, з пробного флакончика капніть одну краплю на зап'ясті і розітріть. Навіть якщо запах вам сподобався, не купуйте їх. Зачекайте одну годину. Аромат може змінитися, і ви відразу відчуєте це. Духи слід наносити тільки на шкіру, а не на хутра або тканини. Найбільш придатними точками для нанесення духів є мочки вух, ділянки за вухами, ямка на шиї, зап'ястя, улоговинка між грудей, згини рук.
Прикраси.Прикраси повинні підкреслювати вашу зовнішність, не привертаючи до себе уваги. Діловий етикет дозволяє жінкам носити кільця, правда, тільки на безіменних пальцях. Не носіть два кільця разом. Якщо у вас комплект прикрас, то можна надіти не більше двох елементів, наприклад сережки з браслетом. Днем краще віддати перевагу напівкоштовних каменів (бірюза, агат, гранат, яшма), добре доповнюють діловий костюм прикраси з перлами, вироби з золота або срібла. Вироби зі шкіри, дерева і металу також відповідають діловому стилю, якщо вони не дуже великі.
Позбавляйтеся від всього занадто блискучого, мерехтливого на світлі, все, що дзвенить і шумить, всього, що відволікає увагу від вашого імені і від того, про що ви говорите. Головне - пам'ятати, що у всьому важлива золота середина. Зайві прикраси або повна їх відсутність - не для ділової леді. На вечірні прийоми також не рекомендується надягати багато ювелірних виробів. На денних прийомах взагалі доречніше виглядає біжутерія, а ввечері допускаються і прозорі дорогоцінні камені (діаманти, сапфіри, смарагди).
Аксесуари.Список найважливіших жіночих аксесуарів відкриває сумочка. Вона повинна відповідати вашому одязі, залишаючись при цьому в рамках модних течій. Для походу на роботу краще сумки гладкі і темних кольорів, такі сумки підходять майже до будь-якого костюма. Сумка повинна бути досить великою, щоб вмістити все, що вам необхідно, і в той же час досить витонченої. Громіздка сумка і всілякі пакети і авоськи можуть зіпсувати самий акуратний і продуманий офісний наряд. Тому якщо вам доводиться носити багато речей, на додаток до невеликої сумочці краще купити шкіряний портфель.
Для вечірнього виходу підійде маленька сумочка, вона повинна виконувати більше декоративну функцію, ніж мати якесь практичне значення. Традиційно вечірня сумочка щедро прикрашається вишивкою, стразами - чим більше блиску, тим краще. Хоча можна обійтися і без блиску, оскільки головне в такій сумочці - розмір.
До речі, про поясах, рукавичках (і про шкіряних доповнення в цілому). Купуючи ці речі, стежте за тим, щоб всі вони були єдиними за кольором, матеріалом, фурнітурі, стилю і дизайну. Якщо всі ваші шкіряні або замшеві доповнення будуть витримані в єдиному стилі, то вони будуть виглядати як ефектне, ретельно підібране «обрамлення» для вашого одягу.
Ще один необхідний і незамінний аксесуар - хустку. Великий шовковий класичний або маленький шийну хустку, а може шарф - не так вже й важливо. Зате важлива сила впливу цієї деталі на ваш зовнішній вигляд. Саме цим аксесуаром пропонується робити кольорові акценти. Крім цього існує безліч способів зав'язати, задрапірувати, розташувати хустку (цього мистецтва варто навчитися) дає вам воістину безмежні можливості для перетворення в рамках навіть невеликого гардероба.
Одяг ділової жінки. Успіх підприємства в чималому ступені залежить від того, як одягнена бізнес-леді. Головна небезпека, яка підстерігає жінку при виборі ділового костюма, - його гіперпровокаціонность. Діловий костюм демонструє не тільки фінансові можливості ділової жінки, але і її виховання, смак, знання ділового етикету. Тому жінка повинна завжди пам'ятати про правило: якщо займаєшся бізнесом, потрібно бути готовою піти на певні жертви в моді. Піджак може бути і двобортним, і однобортним; до, нижче і вище лінії стегон. Ґудзики - обов'язково справжні кістяні або обтягнуті тканиною, шкірою. Бажано, щоб вони були одного кольору з костюмом. Застібка може бути суппортной (внутрішньої). Плече злегка розширене і трохи підняте, але не більше того. На що не поширюються новомодні вольності, так це на спідницю. Тут для нововведень табу. Спідниця повинна бути прямою, звуженою донизу, що облягає стегна, з розрізом ззаду не більше десяти сантиметрів. Класична довжина спідниці - до середини колін. Але вона може бути і трохи вище коліна, і трохи нижче. Довжина спідниці до середини ікри хороша лише для жінок, які мають проблеми з ногами. Виключаються золоті і срібні ремінці на спідниці. І, навпаки, вітаються шкіряні ремінці ручної роботи з логотипом відомих фірм. Штани чисто класичного покрою, трохи завужені донизу. Ознака моветону - штани в обтяжку. Велику роль в грамотному виборі жіночого ділового костюма грають тканину і колір. Перевага віддається гладким тканинам - англійською твіду і вовни, а також сатин, матовому шовку, оксамиту і букле. Виключаються віскоза і всілякі стрейч. Колірна кольорів не строката: сірий, бежевий, різноманітні відтінки темно-синього, глибокого бордового, коричневого та чорного. Треба пам'ятати, що одні й ті ж колір і фактура тканини можуть бути прийнятні на одному діловому заході і абсолютно неприпустимі на іншому. Наприклад, костюм з бавовни з етикету можна надіти лише в тому випадку, якщо ви з діловим партнером снідаєте або обідаєте в ресторані на відкритому повітрі. В костюмі чисто-білого кольору ви можете з'явитися тільки в літній час на вечері. Костюм в тонку смужку придатний для офіційних заходів у другій половині дня. Особливу увагу при виборі жіночого ділового костюма слід звернути на фірму-виробника. Найкраще купувати ділові костюми від відомих фірм.
Її діловий костюм повинен бути бездоганно нудний, простий і зрозумілий, як кірка черствого хліба. Ідеально, якщо діловий костюм зшитий спеціально для певної жінки в будинку моди відомого дизайнера. Другого такого костюма ви не зустрінете; на ньому обов'язково буде логотип фірми із зазначенням особи, для якого зшита персональна модель. Відомо, що діловий костюм, що складається з спідниці і піджака, частіше призначається для заходів першої половини дня. Брюки і піджак гарні ввечері. Чорний діловий костюм хороший або для вечірніх ділових зустрічей, або для офіційних публічних виступів.
Міністерство Освіти Російської Федерації
Новосибірський Державний Університет Економіки та Управління
Кафедра Соціальних комунікацій та соціології управління
Реферат з дисципліни «Етика ділових відносин»
На тему: Етикет ділової жінки
виконала:
Студентка 3 курсу групи 8211
Іванова А.А.
перевірила:
Мартова Т.В.
Новосибірськ 2010
зміст
Вступ………………………………………………………… ………………………………………………. 3
Глава 1 Основи ділового спілкування ... .. ............................................................ ... ... ... 4
- Поняття ділового спілкування і його структура ................................................... 4
Стиль ділового спілкування ... ............ .. .......................................... ........................... 10
Імідж ділової жінки ..................... .. .......................................... .................. 17
Висновок ............................................................ ......................................................... 31
Список літератури ....................................... ................................................ .. ............... 32
Вступ
Діловий етикет - найважливіша сторона моралі професійної поведінки підприємця. Знання ділового етикету - основа підприємницького успіху. У цій роботі розглядаються основи етикету ділової жінки: манери поведінки, зовнішній вигляд, вміння вести бесіду. Розкриваються такі питання як: «Що говорити?», «Коли говорити?», «Кому говорити?».
Дане дослідження присвячене вивченню ролі жінки в сучасному бізнесі. Як відомо, в нашій країні проблема «поділу за статевою ознакою» завжди мала місце, і часто розвивалася в дискримінацію жінки, в применшення її прав.
Однак на сьогоднішній день ситуація почала змінюватися. Ще десять років тому побачити жінку за кермом автомобіля, м'яко кажучи, вважалося великою рідкістю - сьогодні жінки володіють і водять авто нарівні з чоловіками. Десять років тому у вищій політичній еліті не було практично жодної жінки - сьогодні деякі з них займають ключові місця в уряді, політичні партії; є главами суб'єктів федерації. Десять років тому поняття «жінка в бізнесі», «жінка-підприємець» викликали посмішку у простого обивателя, сьогодні вони викликають повагу.
Слід визнати що світ бізнесу створено чоловіками і управляється ними. Значить, в жорсткому діловому світі від жінки також потрібно більше рішучості.
Глава 1
Основи ділового спілкування
- Поняття ділового спілкування і його структура
Ділове спілкування - це процес, при якому відбувається обмін діловою інформацією і досвідом роботи, який передбачає досягнення певного результату в спільній роботі, вирішення конкретного завдання або реалізацію певної поставленої мети. Специфікою цього процесу є момент регламенту, тобто підпорядкування встановленим обмеженням, що визначаються національними і культурними традиціями, прийнятими на даній території, професійними етичними принципами, прийнятими в даному професійному колі осіб. Ділове спілкування умовно ділиться на пряме (безпосередній контакт) і непряме (коли під час спілкування існує якась просторово-часова дистанція, тобто листи, телефонні розмови, ділові записки і т.д.).
Пряме спілкування володіє більшою результативністю, силою емоційного впливу і навіювання, непряме ж не володіє таким сильним результатом, в ньому безпосередньо діє якісь соціально-психологічні механізми. В цілому ділове спілкування відрізняється від неформального тим, що в його процесі ставляться конкретні завдання і конкретні цілі, які вимагають певного дозволу, що не дозволяє нам припинити процес переговорів з партнером або партнерами по переговорах в будь-який момент (принаймні, без певних втрат в отриманні інформації для обох сторін). У звичайному дружньому ж найчастіше не піднімаються такі питання, як конкретні завдання і цілі, тому таке спілкування можна припинити (за бажанням обох сторін) в будь-який момент без побоювання втратити можливість відновити процес спілкування заново.
Види ділового спілкування:
1. бесіди
2. переговори
3. наради
4. відвідування
5. публічні виступи.
Ділове спілкування в наші дні проникає в усі сфери суспільного життя суспільства. У комерційні, ділові сфери життя вступають підприємства всіх видів і форм власності, а також приватні особи як приватних підприємців.
Компетентність в області ділового спілкування безпосередньо пов'язана з успіхом або неуспіхом в кожній області: в області науки, мистецтва, виробництва, торгівлі. Що стосується менеджерів, бізнесменів, організаторів виробництва, людей, зайнятих у сфері управління, приватних підприємців то комунікативна компетентність, тобто здатність адекватно реагувати в будь-якій ситуації в процесі спілкування для представників цих професій представляє одну з найголовніших складових їх професійного вигляду.
Ділове спілкування як процес передбачає встановлення контакту між учасниками, обмін певною інформацією для побудови спільної діяльності, встановлення співпраці і т.д.
Службові контакти будуються на партнерських засадах, виходять з взаємних потреб, з інтересів загальної справи. Безсумнівно, що таке спілкування підвищує трудову і творчу активність, є важливим фактором успішного бізнесу.
Уміння вести себе з людьми під час бесіди є одним з найголовніших чинників, що визначають ваші шанси домогтися успіху в бізнесі, службової або підприємницької діяльності. Успіхи людини в його справах навіть в технічній сфері або науковій сфері тільки відсотків на п'ятнадцять залежать від його професійних знань і на відсотків на восімдес'ят - від його вміння спілкуватися з людьми з якими він працює. У даній роботі розглядаються механізми, структура і принципи ділового спілкування, без знання яких дуже складно домогтися успіху в сфері бізнесу та підприємництва.
Структура ділового спілкування складається з п'яти основних фаз:
1) Початок бесіди.
2) Передача інформації.
3) Аргументування.
4) Спростування доводів співрозмовника.
5) Прийняття рішень.
Правильний початок бесіди передбачає: точний опис цілей бесіди, взаємне представлення співрозмовників, назва теми, уявлення особи, ведучого бесіду, оголошення послідовності розгляду питань.
При завершенні бесіди порядок дій повинен бути зворотний: слово бере провідний бесіди і завершує її зверненням до співрозмовника.
Від того, наскільки грамотно побудовано ділове спілкування, залежить результативність переговорів, ступінь взаєморозуміння з партнерами, співробітниками, задоволеність працівників своєю працею, морально-психологічний клімат в організації. Практично всі проблеми бізнесу тим чи іншим чином пов'язані зі спілкуванням - процесом передачі ідей, думок, почуттів, доведення їх до розуміння іншими людьми. Менеджери витрачають на різні види спілкування в середньому 80% свого часу.
Розуміння процесів передачі інформації, закономірностей, які існують у цих процесах, вироблення навичок ефективної взаємодії з людьми необхідні менеджеру будь-якого рівня. Сьогодні досвідчений керівник витрачає більшу частину часу не на вирішення фінансових, технічних чи організаційних проблем, а на вирішення психологічних завдань, що виникають в процесі спілкування з підлеглими, колегами і начальством. Знання та вміння в області спілкування необхідні не тільки менеджерам, але і будь-якого з нас, бо через спілкування людина організовує і оптимізує свою виробничу, наукову, комерційну, навчальну та будь-яку іншу діяльність. Спілкування дозволяє вирішувати не тільки питання організації, але і проблеми її співробітників.
Принципи ділового спілкування.
Принципи - це абстраговані, узагальнені уявлення, які дають можливість тим, хто на них спирається, вірно формувати свою поведінку, свої дії, своє ставлення до чого-небудь.
Принципи ділового спілкування дають конкретному співробітнику в будь-якій організації концептуальну етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій і т.п.
перший принцип: Загальноприйнятим є центральне положення так званого золотого стандарту: «В рамках службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва та колегам свого службового рівня, до клієнтів і т.п. таких вчинків, яких би не бажав бачити по відношенню до себе ».
другий принцип: Необхідна справедливість при наділення співробітників необхідними для їх службової діяльності ресурсами (грошовими, сировинними, матеріальними та ін.)
третій принцип вимагає обов'язкового виправлення етичного порушення незалежно від того, коли і ким воно було допущено.
згідно четвертому принципом, Званому принципом максимуму прогресу, службову поведінку і дії співробітника визнаються етичними, якщо вони сприяють розвитку організації (або її підрозділів) з моральної точки зору.
Логічним продовженням четвертого принципу є п'ятий принцип-Принцип мінімуму прогресу, відповідно до якого дії співробітника або організації в цілому етичні, якщо вони хоча б не порушують етичних норм.
сутність шостого принципу в наступному: етичним є терпиме ставлення співробітників організації до моральним засадам, традицій і іншим, які мають місце в інших організаціях, регіонах, країнах.
сьомий принцип рекомендує різне поєднання індивідуального релятивізму і етичного релятивізму з вимогами загальнолюдської етики.
згідно восьмому принципом індивідуальне і колективне початок одно визнаються за основу при розробці та прийнятті рішень в ділових відносинах.
дев'ятий принцип нагадує, що не слід боятися мати власну думку при вирішенні будь-яких службових питань. Однак нонконформізм як риса особистості повинен виявлятися в розумних межах.
десятий принцип - ніякого насильства, тобто «Натиску» на підлеглих, що виражається в різних формах, наприклад, в наказовій, командної манері ведення службового розмови.
одинадцятий принцип - сталість впливу, що виражається в тому, що етичні стандарти можуть бути впроваджені в життя організації не одноразовим наказом, а лише за допомогою безперервних зусиль з боку і менеджера, і рядових співробітників.
дванадцятий принцип - при впливі (на колектив, на окремих співробітників, на споживача та ін.) Враховувати силу можливої \u200b\u200bпротидії.
тринадцятий принцип складається в доцільності авансування довірою до почуття відповідальності співробітника, до його компетенції, до почуття обов'язку та ін.
чотирнадцятий принцип настійно рекомендує прагнути до безконфліктності.
п'ятнадцятий принцип - свобода, яка не обмежує свободи інших.
шістнадцятий принцип можна назвати принципом сприяння: співробітник повинен не тільки сам надходити етично, а й сприяти такому ж поведінки своїх колег.
Сімнадцятий принцип говорить: Чи не критикуй конкурента. Мається на увазі не тільки конкуруюча організація, а й «внутрішній конкурент» - колектив іншого відділу, колега, в якому можна «побачити» конкурента.
Принципи етики ділових відносин повинні служити підставою для вироблення кожним співробітником будь-якої фірми власної особистої етичної системи.
- Стиль ділового спілкування
Таким чином, уміння вести себе належним чином, тобто дотримання етикету, стало нині одним з найважливіших умов і способів вирватися вперед і зберегти лідерство в бізнесі. Іншими словами, твердо засвойте, що дотримання ділового етикету - один з елементів професійної стратегії.
Однією з найважливіших сторін етикету є коректне ділове спілкування. Ділове спілкування - це мистецтво, що дозволяє увійти в контакт з партнерами по бізнесу, подолати особисті упередження, неприйняття того чи іншого контрагента, досягти бажаного комерційного результату. Під діловим спілкуванням розуміється будь-яке спілкування, що сприяє вирішенню комерційних завдань.
Ділове спілкування є необхідною частиною людського життя, найважливішим видом відносин з іншими людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наші уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності або неправильності вчинків людей. І спілкуючись в діловій співпраці зі своїм підлеглими, начальником або колегами, кожен так чи інакше, свідомо чи стихійно спирається на ці подання. Але в залежності від того, як людина розуміє моральні норми, який зміст в них вкладає, в якій мірі він їх взагалі враховує в спілкуванні, він може як полегшити собі ділове спілкування, зробити його більш ефективним, допомогти у вирішенні поставлених завдань і досягненні цілей, так і утруднити це спілкування або навіть зробити його неможливим.
Спілкування - процес взаємодії громадських суб'єктів: соціальних груп, спільнот або особистостей, в якому відбувається обмін інформацією, досвідом, здібностями і результатами діяльності. Спілкування виступає як спосіб буття суспільства і людини. Саме в процесі спілкування відбуваються соціалізація особистості і її самореалізація. На думку Аристотеля, здатність вступати в спілкування відрізняє людину від "недорозвинених в моральному сенсі істот" і від "надлюдини". Тому "той, хто не здатний вступати в спілкування або, вважаючи себе істотою самодостатнім, не відчуває потреби ні в чому, вже не становить елемента держави, стаючи або твариною, або божеством".
Існує ряд правил, виконання яких дозволяє налаштувати співрозмовника (незалежно від його / її статі) на діловий стиль спілкування.
поза:
Під час ділових переговорів і зустрічей поза повинна бути одночасно достатньо вільної і стримано-підтягнутою. Зіщулилася на краєчку стільця жінка, судорожно вчепилася в свою сумочку, всім своїм виглядом показує скутість, ніяковість, невпевненість в собі. Занадто вільна поза може бути сприйнята як свідчення вашої розбещеності. Краще сидіти прямо і вільно жестикулювати в межах так званої інтимної зони радіусом близько 45 сантиметрів навколо тіла. Сумку краще не тримати на колінах, а покласти або поставити поруч з собою.
погляд:
Необхідно доброзичливо і уважно дивитися в обличчя своєму співрозмовнику, показуючи, що вам цікаво те, що він говорить. При цьому, якщо у вас зі співрозмовником ділові відносини, то свій погляд направте в верхню частину обличчя, трохи вище брів, а для позначення уваги - епізодично дивіться в очі (довгий пильний погляд в очі, може викликати у вашого співрозмовника почуття дискомфорту). При емоційному спілкуванні погляд автоматично переміщується від очей в нижню частину обличчя - це відразу відчувається.
голос:
Особливості вашого голосу теж мають значення в спілкуванні. Якщо у вас високий голос, постарайтеся хоча б, щоб він не був верескливим, так як в цьому випадку ви можете викликати у співрозмовника нездоланне бажання заплющити очі і заткнути вуха. Високий тембр голосу дуже дратує і стомлює, він асоціюється з напругою або з залежністю. Тому постарайтеся зробити свій голос грудним і приємним, знизивши його наскільки це можливо. Але не кажіть занадто тихо і невпевнено. Також поганий занадто гучний, приголомшуючий співрозмовника голос.
Темп мовлення:
Найкраще сприймається розмірений темп мови, коли ви дозволяєте собі робити невеликі паузи, показуючи, що перш ніж щось відповісти, обмірковуєте почуте. Відразу з'являється відчуття, що ви «людина розумна». Небажано говорити занадто швидко, захльостуючи співрозмовника потоками інформації. Він може не відразу зрозуміти, про який такий грандіозний проект ви йому повідомляєте, і може бути перерве вас і попросить повторити все спочатку. Втратите час, а найголовніше, - дасте зрозуміти, що ви людина дрібний, залежний і намагаєтеся якнайшвидше встигнути все сказати, поки вас не вигнали. Підвищений темп мови завжди асоціюється із залежністю і несерйозністю. А якщо будете говорити занадто повільно, то втомити вашого співрозмовника: йому вже все зрозуміло, а ви ще закінчуєте фразу.
рукостискання:
У ділових і політичних колах прийнято вітатися за руку. Рукостискання - традиційно чоловічий спосіб вітання. У більшості жінок він викликає легкий дискомфорт, оскільки їй невідомо заздалегідь, чи будуть її руку енергійно трясти як товаришеві по партії або спробують поцілувати. Щоб уникнути плутанини і незручності, краще подати руку ні у вертикальній площині (як для потиску), ні в горизонтальній (як для поцілунку), а в проміжному положенні під кутом до площини. Рукостискання має бути лаконічним, і досить енергійним.
Поведінка:
Не варто метушиться - це справляє погане враження в будь-якому випадку. Якщо, приходячи на ділову зустріч, ви швиденько просочується в кабінет, скоромовкою вітається, метушливо вручаєте якісь важливі документи, при цьому щось гублячи, то вважайте - ви пропали. Набагато краще увійти, не поспішаючи, спокійно привітавшись, довідатися, куди можна сісти. Все робити без суєти, зайвої частоти в пластиці, мови, міміці. Одним словом, вести себе так, як ніби ви - шикарна, розкішна жінка і можете собі дозволити не поспішати. Плавно сідати, не поспішаючи брати предмети, піднімаючи їх так, як ніби вони живі, спокійно говорити - цим ви, безсумнівно, справите на співрозмовника приємне враження. Будьте доброзичливі, відкриті, стримані в емоційних проявах, які не демонструйте зайву наполегливість і самовпевненість.
жестикуляція:
Тут, як і багато в чому іншому, дотримуйтеся золотої середини. Жестикуляція повинна бути співмірна ритму мови і приблизно відповідати тому, про що ви говорите. Чим більше формально спілкування, тим більш стриманою повинна бути жестикуляція. Але в той же час повна її відсутність сприймається як скутість. Уникайте невротичних жестів, що свідчать про ваш утиску і нервозності: колупання в вусі, під нігтями, почісування, поправлення на собі одягу, зачіски. Більшість людей навіть не підозрюють про те, яке величезне значення в бесіді мають жести. Жест може повідомити про нас набагато більше інформації, ніж ми того хочемо. Жести занадто часто видають нас і нерозумне використання деяких жестів деколи приводить до небажаного результату. Тому, щоб привернути до себе співрозмовника, використовуйте в розмові пропонують жести, що дозволяють бачити ваші долоні. Це є свідченням вашої відкритості. А ось негативних, які давили жестів слід уникати. Рішуче розрубуючи долонею повітря, можна викликати у співрозмовника неприємне почуття, що з ним не бажають ні в чому погоджуватися. Також забудьте на час відкидає жест долонею: «Хвилину! Я ще не все сказала! », Показуючи тим самим, що ви бажаєте продовжити свій чарівний монолог, а він нехай послухає. У співрозмовника це жест викличе відчуття, що ви не хочете з ним говорити, і збільшить дистанцію між вами.
дистанція:
Тепер поговоримо про дистанції, що встановлюється між людьми в будь-якій діловій бесіді. Кожна людина в залежності від особистої емоційності сам визначає відповідну для даного випадку дистанцію. Емоційні люди здаються більш близькими і зрозумілими, скуті і стримані відсувають співрозмовника на більшу відстань. Про скорочення дистанції говорить жива міміка, коли грають бровами, щурятся, посміхаються, живі інтонації, розкуті пози. Як тільки співрозмовник хоче збільшити дистанцію, він відразу натягується, перетворюючи особа в непроникну маску, і починає віщати безпристрасним голосом репродуктора або диктора телебачення. Якщо ви свідомо хочете збільшити дистанцію, почніть просто частіше, ніж потрібно, величати співрозмовника по імені та по батькові. Взагалі час від часу згадувати ім'я співрозмовника в розмові необхідно. Якщо ви, розмовляючи з людиною два години поспіль, жодного разу не назвали його по імені, він може запідозрити, що ви взагалі забули, з ким розмовляєте. Використання бюрократичних, громіздких або застарілих словесних конструкцій на кшталт «зрозуміло», «неодмінно» викликає подив, збільшує дистанцію і свідчить про досить прохолодне ставлення. Тому треба завжди намагатися враховувати масу нюансів у взаєминах, граючи якими, можна намацати оптимальний стиль спілкування, що влаштовує обох співрозмовників.
Необхідно пам'ятати, що в ділових відносинах дрібниць немає. Для бізнесу етикет означає дуже багато. Одяг, поведінка підприємця, менеджера - це його візитна картка. Про гостя починають складати уявлення заздалегідь, збираючи про нього інформацію. Джерелами інформації служить поведінка бізнесмена в дорозі до місця ділової зустрічі, поведінка в готелі, під час самої зустрічі. Пам'ятайте, вас усюди оточують люди, які з тим або іншим ступенем упередженості вивчають вас.
- Імідж ділової жінки
Юдейські первосвященики носили одяг пурпурного кольору, символізуючи людям про своє, служіння богу, так як в ті часи пурпур вважався кольором крові і жертвопринесення.
І сьогодні, як і в усі часи, в сучасному, діловому світі грамотно створений імідж забезпечує людині, позитивне ставлення оточення, що сприяє його успішної ділового життя.
Саме діловий імідж дозволяє створити перше враження про людину. Такий імідж в даному випадку - його фірмовий знак, його зовнішня вивіска. Чим він привабливіше, тим вище професійний авторитет бізнесмена і громадська репутація політика.
В наші дні професійний і політичний навик сам по собі ще не забезпечує успішне здійснення комерційних і політичних проектів і не створює гідну репутацію в ділових колах. Для цього необхідно вміти розташувати до себе аудиторію, замовників і клієнтів, тобто створити свій неповторний діловий імідж.
Діловий імідж - це те уявлення, яке ви створюєте самі про себе як зовнішнє відображення вашої особистості і як показник ваших ділових і чисто людських якостей. Чим воно вдаліше, тим вище ваш професійний і політичний авторитет, тим легше знаходити спільну мову з оточуючими і завойовувати у них визнання і належну повагу.
Ви можете знати напам'ять всі книги Справи Карнегі, проте пляма на спідниці або занадто яскрава губна помада зведуть нанівець всі ваші спроби впливати на ділового партнера. Ви можете бути семи п'ядей у \u200b\u200bчолі і дуже добре розбиратися в предметі своєї справи, однак чарівні кучерики стануть каменем спотикання на вашому шляху вгору по службових сходах. У той час як знання і застосування хоча б основних законів бізнес-іміджу та ділового етикету здатні перетворити вас в справжню бізнес-леді (звичайно, при наявності у вас відомої частки ділової хватки).
Перш за все, структура іміджу включає в себе зовнішні змістотворних ознаки, тобто ті цінності, які людина несе світу і оточуючим:
1. Зовнішній вигляд ділової людини або його портретні характеристики:
- фізичні дані;
костюм (одяг, взуття, аксесуари);
зачіску і манікюр;
манеру поведінки і мови;
жести і пози;
погляд і міміку;
особливості голосу;
запах, що йде від людини.
2. Соціально-рольові характеристики:
- репутація (громадська думка про людину, засноване на історії його життя, особисті досягнення і заслуги);
і т.д.................
Дата публікації: 28.01.2018
Останнім часом відбувається багато суперечок на тему - хто кого і де повинен пропускати вперед - в двері, в ліфт, при підйомі і спуску по сходах. Представляємо статтю нашого експерта з етикету Надії Харланова, викладача школи етикету в Тюмені, про правила, які допоможуть швидко зорієнтуватися в даних питаннях.
«Ні сидячого чоловіка при стоїть жінці» - це одне з прекрасних простих правил етикету для чоловіків. І жінки за сотні років звикли до чоловічого залицяння в рамках світського етикету, як мінімум: допомагають надіти пальто, підсувають стілець, пропускають вперед, не курять без нашого дозволу ...
Звідки ж з'явилася в сучасному етикеті така шанобливість по відношенню до жінки? Історично вона народилася в середні століття і входила в . Лицар зобов'язаний проявляти хоробрість, чесність, великодушність, щедрість, гостинність і чемність. Він повинен був обрати собі даму, щоб поклонятися їй, здійснювати заради неї подвиги і оспівувати її красу.
Служіння дамі стало каноном поведінки для чоловіків на багато століть вперед. І це дуже добре, тому що кожен адекватний чоловік хоча б частково відповідає цим нормам благородства, які за стільки століть не змінилися. Так само, як і відносини між жінками і чоловіками в своїй суті.
Дама за статусом вважається вище: чоловік зобов'язаний першим вітатися, чекати, щоб дама простягнула руку для рукостискання, вставати, коли вона входить в приміщення або підходить до нього, не починати їсти за столом, поки жінка не приступила до трапези і т.п.
В силу того, що жінка більш слабка фізично, чоловік доглядає, допомагає і захищає: поступається місцем у транспорті, а на сходах - сторону, яка з поручнями, допомагає нести тяжкості, підтримує і оберігає.
Дама при цьому завжди може делікатно подякувати партнера за його благородство, щедрість, хоча б кивком голови. І можна вважати при зустрічі з чоловіком, на побаченнях прекрасно виглядати, бути милою і чарівною, створювати приємну атмосферу, вміло підтримувати розмову.
Але перш, ніж розглянути сучасні правила для жінок, ми зробимо акцент на дуже важливі принципи етикету - ситуативність і здоровий глузд.
Це означає, що одні й ті ж правила можуть варіюватися в залежності від того, де і з якого приводу ми спілкуємося. І для того, щоб правильно вибудувати лінію поведінки, треба відразу визначити, в який етикетної ситуації ми знаходимося: в світській або ділової.
Отже, кілька світських етикетних ситуацій.
Як розташовуються на сходах чоловік і жінка при спуску і підйомі?
При спуску по сходах місце чоловіки - попереду, при підйомі - на пару сходинок позаду дами, словом, нижче. Це треба для того, щоб завжди встигнути допомогти, якщо вона спіткнеться. При цьому дотримуватися потрібно правого боку. Якщо чоловік і жінка йдуть в протилежних напрямках і стикаються, жінка має право залишитися на стороні з перилами, навіть якщо вона цим порушує правило правостороннього руху. За правилами етикету сторона з перилами -, літніх людей і дітей.
На вулиці….
Майже в будь-якій ситуації, де люди йдуть один за іншим (і на вулиці, і в приміщенні), чоловік пропускає жінку вперед. Він може йти попереду лише в тих випадках, коли потрібна його допомога - наприклад, виходячи з транспорту і подаючи руку, пробираючись крізь натовп, долаючи перешкоду, входячи в «зону небезпеки». За статусом великого і сильного захисника в усі «зони небезпеки» першим йде чоловік.
Чоловік, супроводжуючи даму, зазвичай йде з зовнішньої, більш небезпечною боку тротуару. Крім того, до наших днів зберігся звичай йти зліва від жінки - так як ще сто років тому багато чоловіків на лівому боці носили шпагу. З цієї ж причини, бажаючи йти з дамою під руку, чоловік пропонує їй праву руку.
Зустрівшись з жінкою у вузькому проході або в дверях, чоловік повинен поступитися дорогою. Він робить крок в сторону (зазвичай вправо) і пропускає її, повернувшись до неї обличчям.
Ліфт - хто заходить перший?
Якщо розглядати ліфт як «зону небезпеки», то обов'язок чоловіка - увійти першим і переконатися в тому, що все благополучно і небезпеки немає. Якщо це якісь спеціальні великі і красиві ліфти, можливо з використанням персоналу, то жінка може увійти абсолютно спокійно, тому що все перевірено. Отже, першим все-таки входить чоловік, Але не всі про це знають. У разі, коли чоловік пропускає жінку, маючи іншу інформацію про правила, бажаючи надати знак поваги, то жінка дякує і сміливо заходить в ліфт. Якщо в очікуванні ліфта зібралося кілька людей, першими входять ті, хто ближче до дверей, намагаються розміститися в ліфті відповідно до поверховістю.
Про двері ...
Часто вважається, що чоловік повинен пропускати в двері даму. Але тут теж є нюанси. Як це зробити правильно і елегантно, і яка реакція жінки?
Тут найбільш важливо враховувати фактор ситуативності. Поводимося природно і використовуємо здоровий глузд!
Чоловікові треба увійти першим, якщо він не знає, чи є всередині якась «зона небезпеки»: можливо, що там темно, і треба буде включати світло, або на шляху ще одна важка двері. Якщо чоловікові заздалегідь відомо, що там чисто, світло і радісно, \u200b\u200bто він може відкрити двері і пропустити даму вперед.
При вході і виході з дверей жінка і чоловік взаємодіють майже як в танці:
- Якщо ви підходите до дверей першим, то відкрийте двері і притримайте її для дами.
- Якщо ви підходите до дверей одночасно зі своєю дамою, або коли вона підходить першої, то їй є сенс зробити крок в сторону, щоб супутник зміг безперешкодно відкрити її, нічого не зачепивши.
- Якщо жінка відкрила двері сама, притримайте двері у відкритому положенні.
- Якщо на шляху подвійні двері з тамбуром, то спочатку краще відкрити перші двері, дозволити дамі увійти в тамбур до другої двері, потім зайти після супутниці самому. Якщо жінка зупинилася в тамбурі і очікує вас, підійдіть до другої двері і зробіть те ж саме.
- Якщо двері відкриваються від себе, і ви про це знаєте, то заздалегідь подумайте про траєкторії вашого спільного руху і постарайтеся пройти в двері першим.
- Якщо так вийшло, що дама виявилася у двері першої і штовхнула її, то відійдіть трохи до сторони, на якій дверні петлі, обережно простягніть руку над головою жінки, щоб притримати двері і дати дамі увійти.
- Якщо ззаду вас хтось йде, то коли ви проходите в двері після жінки, притримайте двері, щоб людина, що йде після вас, встиг виставити руку і притримати двері для себе. Але це за умови, що людина йде відразу ж за вами. Якщо він за кілька кроків від вас, то притримувати двері немає необхідності.
- У ситуації з обертової автоматичними дверима є сенс протягнути руку, щоб уповільнити обертання і дати жінці спокійно пройти. У звичайну автоматичні двері просто пропускайте даму вперед і потім проходите самі.
У ресторані…
Вважається хорошим тоном, якщо чоловік, який запросив, прийде трохи раніше. Якщо чоловік затримується, то він повинен зателефонувати і попередити метрдотеля. Жінка входить одна в ресторан і представляється, чия вона гостя. Якщо дама і кавалер зустрілися до входу в ресторан - чоловік пропускає жінку вперед.
Знімаючи верхній одяг в гардеробі, чоловік спочатку допомагає роздягнутися своєї супутниці. Одягатися прийнято в тому ж порядку, спочатку чоловік подає пальто дамі. Дзеркало в гардеробі висить для того, щоб поправити зачіску, перевірити свій зовнішній вигляд в цілому. Підфарбовувати губи і поправляти наряд слід в туалетній кімнаті.
У ресторанний зал першим входить чоловік, за ним жінка. Чоловік бере першу увагу на себе. Коли чоловік і жінка йдуть до свого місця, то першим йде чоловік, а жінка йде за ним. Якщо Вас проводжає метрдотель, то він йде першим, потім дама, потім чоловік. По дорозі до столика чоловік випереджає жінку і допомагає їй сісти, якщо це не робить офіціант.
Жінка має право зайняти краще місце. Найбільш почесними і зручними вважаються місця спиною до стіни, обличчям до вікна або до входу в зал.
Чоловік сідає зліва від жінки або навпаки неї, якщо столик тільки на двох.
Сподіваюся, що ця стаття внесла досить конкретики в питання - хто кого і куди пропускає при вході і виході з приміщення. І у вас більше не виникне плутанини в будь-якій подібній ситуації.
А якщо у вас залишилися питання, можете задати їх
Автор статті: експерт з етикету Надія Харланова. Школа етикету г.Тюмень
сайт: www.etiket72.com, ВКонтакте: vk.com/etikettyumen, E-mail: [Email protected]
Телефон: +7 963 058 36 58
Передрук матеріалів статті без посилання на сайт заборонена!
Діловий етикет однаково важливий як для чоловіків, так і для жінок. У бізнес сфері все справи, переговори і угоди відбуваються не між чоловіком і жінкою, але між діловими партнерами. Знання того, як себе вести в тій чи іншій ситуації, вміння виглядати і розмовляти гідно потрібно від будь-якого представника в бізнесі. Однак, не дивлячись на сучасну тенденцію знеособлювати ділового партнера (тобто не звертати уваги на його статеву приналежність), ці правила не можуть бути однаковими для всіх. Саме тому існує діловий етикет для жінок.
Навіщо це потрібно?
Чому це так важливо, дотримуватися правил ділового етикету в бізнесі? Справа в тому, що успішний бізнес ведуть успішні, впевнені в собі люди. Вести бізнес набагато простіше і вигідніше саме з сильною людиною, тому що він викликає довіру, може відстояти свої інтереси, а значить і інтереси партнера. Бути в бізнесі означає вміти проявити твердість, жорсткість тоді, коли цього вимагають обставини.
Жінці доводиться складніше, адже за своєю природою їй притаманне м'якість, гнучкість, поступливість. Однак саме ці жіночі якості в діловому світі можуть бути прийняті за слабкість, а значить, партнери або не погодяться мати з вами справу, або постараються маніпулювати вами в своїх цілях. Щоб цього не сталося, потрібно знати, як правильно себе подати в цьому діловому світі, адже навіть ваше вітання може багато про вас розповісти.
Спілкування між партнерами
Не дивлячись на те, що ділові відносини мають на увазі взаємодію саме між партнерами, а не між чоловіком і жінкою, проявити свою культуру і раніше ознака хорошого тону. Не дарма кажуть, що ввічливість - привілей королів, і якщо ви хочете стати королем чи королевою в своїй сфері - потрібно вміти дотримуватись етикету ділового спілкування чоловіка і жінки.
Таким чином, відкрити двері перед жінкою і пропустити її вперед - не прояв вашої слабкості, а навпаки - вашої сили і впевненості. Жінці слід приймати ці знаки уваги з гідністю, а не дратуватися з цього приводу. Адже це прояв ввічливості - данина ділового етикету, освіченості, а не спроба спокусити або загравати. Однак навіть в цьому випадку потрібно знати міру: не потрібно надмірно піклуватися про комфорт дами. (Можна відкрити вікно? Включити кондиціонер?) Тим самим ви поставите її в незручне становище. Жінка - повноправний діловий партнер, а не примхлива дівчинка, волею долі що потрапила в це місце.
Як виглядати?
Для жінки розроблені досить суворі вимоги до іміджу в сфері бізнесу. Щоб домогтися успіху і визнання, жінка повинна позиціонуватися в першу чергу як лідер, гідний поваги і довіри, і тільки потім, як жінка. Саме від зовнішнього вигляду залежить перше враження про партнера, і це правило рівноцінно як для чоловіків, так і для жінок.
Одяг не повинна підкреслювати статеву приналежність, адже в бізнесі, жінка може «перемогти» не своєю красою, а використовую свій розум, практичність і знання.
Етикет одягу ділової жінки
На щастя, жінці немає необхідності ламати голову роздумами про те, як одягнутися для важливих переговорів і для звичайного трудового дня. Щоб завжди виглядати доречно, залишаючись при цьому елегантною, слід дотримуватися цих правил:
- Чи не поєднуйте одночасно з діловим стилем спортивні, святкові або вечірні аксесуари. Образ повинен бути цілісним і відповідати поставленої мети (важливі переговори або корпоративний відпочинок в колі співробітників);
- Не допускається носіння взуття з відкритим носом (виняток може становити взуття з відкритою п'ятою в спекотні дні). Оптимальний варіант - туфлі-човники, на низькому або середньому підборі. Лаковане взуття доречна лише при вечірньому вбранні або святі.
- Класичний образ ділової жінки має на увазі спідницю нижче коліна, непрозору блузку і піджак. Доречним буде і брючний костюм.
- Сучасний світ більш прихильний до кольорової гами ділового костюма. Якщо раніше визнавалися тільки сірий, чорний і білий кольори, то тепер жінка може дозволити собі виглядати більш яскраво. (Наприклад - червоний брючний костюм з білою блузкою). Однак яскравих кольорів не повинно бути занадто багато, оптимально - 1-2 аксесуара більш яскравого кольору.
- З прикрас слід залишити лише 1-2 предмета. Наприклад, кільце і браслет, або сережки і брошку. При цьому прикраси не повинні бути громіздкими або дуже дорогими, перевагу краще віддати якісної біжутерії.
Дізнатися більше
Виглядати відповідно ситуації, своїм становищем - не просто, проте цілком можливо. У цій справі жінці може допомогти не тільки її природна інтуїція і почуття стилю, але і спеціалізована література з даного питання. Існує величезна кількість публікацій та статей, присвячених ділового етикету. Наприклад, книга «Діловий етикет для жінок» Сюзанна Гельбах-Гроссер, Ютта Гофман була написана жінками спеціально для жінок, і допоможе не тільки створити свій власний унікальний стиль одягу, але і допоможе розібратися в мотивах партнерів, мовою їх тіла і т.д.
Всю цю інформацію можна завантажити в інтернеті безкоштовно, а можна заощадити свій час і придбати в будь-якому книжковому магазині.
Ділова жінка ... В останні роки це словосполучення стало незвично популярно, адже ділових і успішних жінок настільки багато, що набагато важче знайти, наприклад, домогосподарку, ніж бізнес-вумен. Однак, як показує практика, не всі ділові жінки однакові успішні. Саме тому необхідно слідувати простим, але в той же час дуже ефективним правилам, які можна охарактеризувати як діловий етикет для жінок, які допоможуть вам завоювати довіру і повагу у партнерів і начальства.
Успішною жінкою іноді народжуються, а іноді і стають в зв'язку з життєвими обставинами. Перших легко виділити серед інших вже в дитячому віці: вони прагнуть до авторитету серед однолітків, часто дружать з хлопчиками, добре вчаться і намагаються домагатися поставлених цілей в будь-яких областях, абсолютно не сприймають диференціації статей і різного ставлення до них. Друга категорія подібних жінок приходять до розуміння необхідності власного особистісного та кар'єрного вдосконалення в силу зазвичай негативних життєвих обставин: невдалого шлюбу, необхідності підняти на ноги дитину і т.д.
Але як би ви не прийшли до розуміння того, що можете побудувати власну кар'єру і гідні значних успіхів у вашій сфері діяльності, свої вміння і навички, стиль спілкування і поведінки необхідно удосконалювати. Також дуже важливий етикет одягу жінки. Ми пропонуємо вам основні правила ділового етикету, які напевно ще не раз знадобляться вам. Адже тільки таке серйозне ставлення до дрібниць дозволить вам досягти успіху.
стиль спілкування
Чи ведете ви ділові переговори з важливими партнерами або просто присутні на черговій планерці у начальства, ваша поза повинна одночасно виражати почуття впевненості в собі і повагу до тієї людини, з ким ви розмовляєте, ким би він не був. Навіть якщо перед вами ваш підлеглий, не варто сидіти в развалку або стояти на широко розставлених ногах зі згорбленою спиною - ваш успіх багато в чому залежить від того, як вам сприймають ваші працівники і товариші по службі. Якщо ж перед вами начальство, воно повинно розуміти, що ви досить впевнені в собі, тому, наприклад, не сидіть на краєчку стільця, скромно опустивши очі, але в той же час з повагою ставтеся до нього, цього самого начальству, і будете прислухатися до його рекомендаціям, тому не сидите, прийнявши абсолютно фривольну позу.
Оптимальний варіант - пряма спина і жестикуляція в зоні вашої комфорту, тобто приблизно в радіусі півметра від вас. Якщо у вас з собою є дамська сумка, то краще поставити її поруч собою або акуратно розташувати ззаду себе: якщо вона буде стояти у вас на колінах, то буде складатися враження, що за допомогою неї ви закриваєтеся від навколишнього світу.
Погляд також повинен бути відповідним: висловлювати доброзичливість і інтерес до співрозмовника. Не варто пильно розглядати говорить, інакше це може бути сприйнято як зухвалість з вашого боку. Щоб вашому співрозмовнику було комфортно спілкуватися з вами, хоча б іноді переводите свій погляд від його очей. Під час ділового спілкування необхідно не видавати своїх емоцій, тому намагайтеся не дивитися на нижню половину обличчя вашого партнера, начальства або підлеглого.
Постарайтеся також стежити за тембром свого голосу. Говоріть досить голосно і впевнено, але ні в якому разі не переходьте на крик або вереск. Краще зупинитися на грудному спокійному голосі, який, як правило, вселяє довіру. У самій промові робите паузи: поспіх в цьому випадку ще нікому не допомагала. Та й просто неввічливо і абсолютно непродуктивно говорити так швидко, що вас співрозмовник просто не зможе обміркувати і проаналізувати почуте. Крім того, люди, які говорять швидко, зазвичай сприймаються як несерйозні і легковажні.
Часто особливий дискомфорт викликає момент вітання, коли жінки не розуміють, варто їм потиснути руку або підняти її, щоб чоловік, з яким вони збираються, наприклад, проводити переговори, зміг поцілувати її відповідно до традиційного світського етикету. Якщо ви зустрічаєтеся з конкретною людиною в перший раз, спробуйте підняти руку так, щоб її можна було одночасно потиснути і поцілувати, надайте вашому діловому партнеру право вибору. Щоб цей жест виглядав абсолютно невимушеним, можете заздалегідь відпрацювати його перед дзеркалом.
Ну і, звичайно ж, стежте за своєю жестикуляцією, адже саме ваші жести можуть сказати про вас набагато більше, ніж того хотіли б ви самі. По-перше, ваша жестикуляція повинна бути плавною і розміреним. Якщо ви звикли до великих і розгонистим рухам, можете знову ж потренуватися перед дзеркалом, поки плавність не ввійде в звичку. По-друге, якщо ви хочете завоювати довіру співрозмовника, тримайте свої долоні так, щоб він міг їх бачити. Щоб не викликати у співрозмовника відчуття, ніби ви намагаєтеся захопити владу над його думками і вчинками, які не стискайте долоні в кулаки і не розрубувати ними повітря, як ніби хочете відгородитися від слів і думок іншого мовця.
Маленькі секрети великої начальниці
Якщо ви дійсно хочете досягти кар'єрних висот, створіть для себе невеликий звід правил, якого потім строго дотримуйтеся. Подібні правила ви можете вивести і власного життєвого досвіду або скористатися порадами бувалих акул бізнесу.
Навіть якщо у вас є підлеглі, і ви вважаєте себе начальницею, якщо ви хочете стати дійсно успішною діловою жінкою, намагайтеся якомога рідше користуватися своєю прерогативою і будьте пунктуальні, незалежно від того, який ранг людини, на зустріч з яким ви відправляєтеся. Так ви показуєте свою повагу до всіх, а таке ставлення дорого коштує і зазвичай винагороджується сторицею.
Чи не розмовляйте на особисті теми з людьми, з якими збираєтеся вести бізнес або вже маєте ділові відносини. Навіть якщо на корпоративній вечірці келих вина запаморочив голову, справжня успішна дама зуміє стримати себе і промовчати і ніколи не скаже зайвого.
Робоче місце повинно залишатися таким, навіть якщо в глибині душі ви дуже романтична і мила жінка. Приберете зі свого столу все забавні іграшки, дрібнички, красиві фоторамки - все це не сприяє робочому ладу і характеризує вас в очах начальства і підлеглих як легковажну і несерйозну натуру.
Якщо ви володієте не надто хорошою пам'яттю на імена та особи, вам доведеться потренувати її. Це не просто банальний етикет: імідж ділової жінки, навіть така його дрібниця, як те, що ви будете пам'ятати по іменах всіх своїх співробітників і товаришів по службі, повинен підкреслювати, що ви завжди і все встигаєте, завжди перебуваєте в центрі подій.
Привчіть себе стежити за кожною дрібницею, наприклад, за грамотністю ділових записок, які ви пишете по службі, або за банальними побажаннями гарного дня і, наприклад смачного. Саме з дрібниць складається цілісне уявлення про вас не тільки, як про людину, але і як про діловій жінці та цінне працівника.
Зовнішній вигляд ділової жінки
Як відомо, зустрічають зазвичай по одягу, і, навіть якщо ви перспективна і успішна жінка, ділові партнери, в перший раз побачивши вас, будуть оцінювати ваші здібності саме по вашому зовнішньому вигляду. Успішна жінка не може дозволити собі виглядати неохайно, ходити з розпатланим волоссям або м'ятою спідницею. Стиль впевненою в собі і працюючої жінки повинен бути продуманий до дрібниць і в той же час відповідати ділового етикету в одязі.
Перш за все, вам доведеться відмовитися від яскравих і кричущих квітів. Якщо ви хочете, щоб на вас звернули увагу, і для цього одягаєте костюм не традиційних ділових кольорів (чорного, білого і сірого), а, наприклад, червоного, стежте за тим, щоб всі деталі у вашому вбранні гармоніювали і не сильно контрастували.
Класичний наряд, який відповідає етикету одягу ділової жінки, - біла блузка, англійська піджак і спідниця на підкладці. Переважно, щоб тканина, з якого виконаний костюм, мала фактурний малюнок .. При цьому замість спідниці і блузи жінка на роботі цілком може дозволити собі строге плаття до колін.
Останнім часом костюми чорного кольору прийнято носити лише на важливі і в деякому сенсі урочисті ділові заходи. Так, наприклад, для зустрічі з топ-менеджером краще вибрати сірий костюм або плаття, а ось на важливу конференцію, де вам належить читати доповідь, можна дозволити собі і наряд чорного тону.
Етикет ділового світу не допускає взуття із замші і яскравої шкіри, наприклад, крокодилячої. Переважно всього зупинитися на класичних туфлях на невеликому каблуці з натуральної шкіри спокійного відтінку. Якщо ви вибираєте спідниці або плаття, то будьте готові до того, що колготки або панчохи тілесного кольору вам доведеться носити незалежно від пори року.
Слідкуйте за своїми руками: нігті і шкіра завжди повинні бути в ідеальному стані. А ось з лаком і кольором нігтів ви можете поекспериментувати: наносити його чи ні, залежить повністю від вас, проте також неприпустимо використання яскравих і привертають увагу відтінків. До ділових жіночим сумкам пред'являються досить лояльні вимоги: вони повинні мати чіткі тверді контури і вмішати в себе документи формату А4. Якщо останнє неможливо, вам доведеться додатково придбати спеціальний кейс або папку.
Такі суворі обмеження часто бувають не до душі жінкам, які звикли завжди бути в центрі подій і привертати увагу людей своїм зовнішнім виглядом. Але розумна жінка завжди знайде вихід з такої ситуації: офісний стиль завжди може урізноманітнити цікавим шарфиком або любим другом аксесуаром, який буде вдало гармоніювати з вашим діловим костюмом і при цьому злегка виділяти вас серед інших співробітників-жінок.
Обговорення 0
Схожі матеріали
