Magtrabaho sa turismo at mga tip kung paano maging isang tagapamahala ng turismo

Inaalok ang mga kabataan ng maraming mga pagpipilian para sa pagpili ng isang propesyon. Siyempre, ang buong listahan ng trabaho sa turismo ay isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na lugar, na nauugnay sa maraming mga impression at palaging komunikasyon sa mga kagiliw-giliw na mga tao ng iba't ibang mga propesyon na nakakatugon sa isang impormal na setting, sa bakasyon.

Malinaw, ang propesyon na ito ay nangangailangan ng pag-unlad ng pakikipagkapwa, kabutihan sa anumang sitwasyon, pagbabata at mataas na pagkagulo. Sa nakalipas na sampung taon, ang mga dalubhasang departamento ay nagbukas sa maraming unibersidad, ang layunin kung saan ay upang sanayin ang mga espesyalista para sa trabaho sa industriya ng turismo.

Ang pagpili sa direksyon ng turismo ay ginawa din ng mga matatandang may edad na nag-retraining at nagsisimula ng isang karera sa turismo, na hindi nakakagulat, ang trabaho sa turismo ay nauugnay sa maraming matingkad na mga impression at paglalakbay sa iba't ibang bahagi ng mundo.

Kung nagpasya ka pa rin na pumili ng isang trabaho sa turismo, kailangan mong tumuon sa isang masusing pag-aaral ng heograpiya, pati na rin ang sining, arkeolohiya, mitolohiya, at pambansang tradisyon. Sa maraming aspeto, ang tagumpay ng trabaho ay depende sa naturang kaalaman, sapagkat kinakailangan hindi lamang upang gumuhit ng mga programa sa paglilibot, kundi magkaroon din ng kaalaman tungkol sa mga tradisyon at makasaysayang monumento ng lugar ng paglalakbay.

Dapat pansinin na ang tagapamahala ng turismo ay dapat magkaroon ng isang mahusay na kaalaman sa Ingles, sa pinakamasamang kaso na sinasalita, ang wikang ito ay nakilala na bilang pang-internasyonal at pangkaraniwan sa mga ahensya ng paglalakbay sa buong mundo. Kapag pumipili ng isang dalubhasa sa isang tiyak na direksyon, mas mahusay na makabisado ang wikang pambansa, ito ay makabuluhang madaragdagan ang iyong rating bilang isang dalubhasa, higit na pinahahalagahan ang kaalaman sa mga lokal na dayalekto. Ang tagapamahala ng turismo ng isang tiyak na direksyon ay dapat na ganap na magkaroon ng kamalayan sa lahat ng mga aspeto ng bansa, kabilang ang kultura, tampok, tradisyon, kasaysayan, pati na rin ang pamimili, hotel, restawran at pambansang lutuin.

Dapat pansinin na, sa karamihan ng mga kaso, ang pagtatrabaho sa isang ahensya ng paglalakbay ay nangangailangan ng mabuting kalusugan. Pangunahing ito ay gumagana para sa mga kabataan na maaaring humantong sa isang aktibong pamumuhay 24 oras sa isang araw. Ang paglalakbay sa ibang mga bansa ay maaaring makabuluhang kumplikado ang mga isyu sa kalusugan para sa mga taong madaling kapitan ng mga alerdyi. Mahirap hulaan kung aling mga allergens ang maaaring maglaman ng pambansang lutuin o halaman na hindi karaniwang para sa lugar ng tirahan. Halimbawa, ang India ay napakaganda, kawili-wili, ngunit ang listahan ng mga pagbabakuna na kailangang maipasa upang makabuo ng kaligtasan sa sakit sa mga tradisyunal na impeksyon ay lubos na malaki.

Halos ang pinakamahalagang kadahilanan sa pagtatrabaho sa industriya ng turismo ay ang kakayahang magbenta ng mga paglilibot. Kahit na sa ilang mga oras na ito ay hindi magiging isang pangangailangan, kung gayon sa panahon ng paglago ng karera ang bawat isa ay kinakailangang makatagpo ng ganoong pangangailangan. Sa maraming aspeto, ang paglago ng karera ay nakasalalay sa kakayahang bumuo ng isang diskarte sa pagbebenta, lalo na sa mga nakatatandang posisyon.

Mga pangunahing bakante sa turismo

Upang pumili ng isang espesyalidad, dapat tandaan na ang turismo ay nahahati sa panlabas at panloob. Alinsunod dito, ang una ay nakatuon sa mga dayuhang bansa, ang pangalawa ay nauugnay sa samahan ng turismo sa loob ng bansa. Ang turismo sa tahanan ay karaniwang nahahati sa mga alok na may kaugnayan sa pagtanggap ng mga dayuhang panauhin at ang samahan ng mga paglilibot sa mga kababayan.

Ang Russia ay hindi isang bansa na may isang binibigkas na industriya ng turismo, ngunit, sa anumang kaso, mayroong isang sapat na bilang ng mga resort na interesado sa mga turista. Ang matinding turismo ay napakapopular sa Russia, at ang pagbuo ng ekolohiya o berdeng turismo ay lalong umunlad. Maraming mga protektadong lugar na may halos hindi nababago na likas na katangian na nakakaakit ng kanilang sariling at dayuhang panauhin.

Maaari kang maglista ng maraming mga tanyag na bakante sa isang ahensya sa paglalakbay:

• Mga Tagapamahala ng Account sa Corporate. Kasama sa kanilang mga pag-andar ang paghahanda ng mga bakasyon sa negosyo at turista para sa mga empleyado ng kumpanya at sa pamamahala ng koponan nito, maaari itong maging indibidwal na turismo o paglilibot sa pangkat. Ang pahinga, sa mga naturang kaso, ay maaaring pagsamahin sa pagsasanay, halimbawa, mga seminar at pagsasanay. Dahil dito, para sa mga empleyado ng kumpanya ay nag-aayos ng mga bakasyon sa kaakit-akit na lugar na angkop sa pagsasanay. Kinakailangan na malaman ng manager ang serbisyo sa paglalakbay sa negosyo, kabilang ang pag-book ng mga upuan sa transportasyon, hotel, at pag-aayos ng mga paglilipat. Kailangan mo ng kaalaman sa mga sistema ng reserbasyon Siren, Amadeus, GTA, Kuoni, Saber, Galileo, atbp.
• Indibidwal na Turista sa Dalubhasa. Ang espesyalista na ito ay may pananagutan para sa paghahatid ng mga pangunahing customer at pagbuo ng isang buong-ikot na produkto ng paglalakbay. Kasama dito ang pagbuo ng mga indibidwal na ruta sa kahilingan ng mga customer, pagpapareserba ng transportasyon at mga hotel, pagbubukas ng mga visa, pati na rin ang eksklusibong pagrenta ng sasakyang panghimpapawid, mga yate. Ang nasabing posisyon ay nangangailangan ng kasanayan sa Ingles na negosyo, dahil higit na nakatuon ito sa pagsasagawa ng pagsusulat sa negosyo sa mga dayuhang organisasyon. Ang nasabing posisyon ay nangangailangan ng isang kaakit-akit na hitsura, ganap na kaibig-ibig, pakikipag-ugnay, kaalaman sa eksklusibong segment ng mga hotel, lalo na ang mga patutunguhan ng Europa, pati na rin ang pagiging matatas sa Ingles at isa sa mga wikang European.
• Air Transport Specialist (Superbisor).  Ang nasabing gawain sa isang ahensya ng paglalakbay ay binubuo sa pag-aayos ng mga serbisyo ng tagapamagitan na may kaugnayan sa pag-book at pagbebenta ng mga tiket sa eroplano. Kinakailangan ang kaalaman sa ASB: Siren, Amadeus, GTA, Kuoni, Saber, Galileo. Para sa mga espesyalista sa sistema ng reservation mayroong isang sertipikasyon na kinakailangan ng ilang mga ahensya sa paglalakbay. Ang mas mataas na katayuan ng isang espesyalista, mas mahalaga ang naturang sertipikasyon.
• Agent Ticketing.  Ang bakanteng ito ay mabuti para sa mga tagapamahala ng paglalakbay ng nagsisimula na walang karanasan. Kadalasan ang nasabing gawain ay may isang bilog na karakter na orasan, na nangangahulugang nangangahulugan ito ng mga paglilipat sa gabi.
• Pangangasiwa ng Ground Handling.  Una sa lahat, ito ay gumagana sa mga delegasyon at samahan ng mga eksklusibong serbisyo para sa mga kliyente ng korporasyon. At ang mga responsibilidad ay kasama ang pag-aayos ng mga kaganapan, paglalagay ng mga panauhin, pag-aayos ng paglilibot at serbisyo sa transportasyon.
• Turismo ng Tagapamahala  Ang gawaing ito sa isang ahensya ng paglalakbay ay nakatuon sa mga direksyon ng masa. Kasama sa trabaho ang pagpapayo sa mga interesadong kliyente sa pangunahing mga produkto ng isang kumpanya ng paglalakbay, pati na rin ang pagproseso ng mga aplikasyon at paglilibot. Sa kasong ito, ang pinakasikat na mga patutunguhan ay isinasaalang-alang: Turkey, Egypt, Cyprus, Greece, Tunisia, Italy, Caribbean, UAE.
• Dalubhasa sa Paglalakbay - Paglalakbay. Kasama sa mga tungkulin ng isang dalubhasa ang pagkonsulta at paghahanap para sa mga kliyente sa lahat ng mga produkto ng turismo, kabilang ang mga indibidwal na paglilibot. Nangangailangan ito ng mataas na kwalipikasyon, pati na rin ang mahusay na kaalaman sa mga sistema ng benta at pangunahing direksyon patungkol sa: heograpiya, resort, hotel, mga link sa transportasyon, mga patutunguhan sa paglibot. Ang nasabing isang espesyalista ay dapat magkaroon ng parehong impormasyon sa mga patutunguhan ng Europa at sa mga kakaibang bansa.
• Manager ng Ecotourism. Ang ganitong uri ng turismo ay naging popular lalo na sa Europa, unti-unting interes sa ito ay nadagdagan sa Russia. Ang paglalakbay sa mga pambansang parke at reserba ay naging isa sa iyong mga paboritong atraksyon. Sa halip ay hindi isang bakasyon, ngunit libangan. Ang mga sumusunod na mga patutunguhan ng turista ay katangian ng berdeng turismo: Baikal, delta ng Volga, Altai, Caucasus, Karelia, Kamchatka. Sa lahat ng mga uri ng naturang mga paglilibot mayroong isang elemento ng extremeness, at, nang naaayon, nangangailangan ito ng mahusay na pisikal na paghahanda ng escort at mahusay na kaalaman sa larangan ng naturang mga paglilibot.

Karaniwan ng mga patutunguhan ng turista

Ang katanyagan ng mga patutunguhan ng turista ay tumutukoy sa bilang ng mga bakante sa turismo, at, nang naaayon, ang posibilidad ng pagtatrabaho sa mga kumpanya ng paglalakbay sa mga lugar na ito. Dahil sa medyo murang at de-kalidad na bakasyon, ang Turkey kasama ang resort ng Antalya ay tiyak na tanyag. Ang susunod na pinakasikat ay Greece, partikular, ang isla ng Crete. Ang isang mas mahal na bakasyon ay ibinibigay sa Espanya, mas mura, ngunit hindi gaanong mataas na kalidad, depende sa bituin ng hotel, sa Egypt.

Susunod sa pagraranggo ay ang Italya, kasama ang kamangha-manghang mga pista opisyal sa beach, pati na rin ang Croatia at Russia. Ang mga eksklusibong uri ng mga paglilibot ay kawili-wili, ngunit, sa kasamaang palad, hindi naa-access sa pangkalahatang publiko. Makatuwiran din na bigyang pansin ang Tunisia, ang isang medyo murang paglalakbay ay maaaring kinakatawan ng isang napaka-kagiliw-giliw na paglilibot.

Karamihan sa mga kamakailan lamang, isang mas tanyag na holiday ay sa Cyprus, France at Bulgaria. Ang Cyprus ay hindi na ginusto ng mga Ruso dahil sa pagkakaiba, kumpara sa iba pang mga resort, na may ratio na "kalidad-presyo".

Ang Bulgaria ay hindi maganda na kinakatawan sa negosyo ng turismo sa Russia, ang Pransya ay naging mas sikat dahil sa mga problema sa visa. Tulad ng nakikita mo, ang fashion para sa mga patutunguhan ng turista ay patuloy na nagbabago, na ang dahilan kung bakit nagbabago ang mga nangungunang bakante sa turismo.

Kung nais mong magpakadalubhasa sa lahat ng mga lugar, ang tinatawag na kariton, kung gayon kailangan mong tumuon sa kaalaman sa pagsasagawa ng pagbebenta ng masa. Kung pumili ka pa rin ng isang tiyak na direksyon, kung gayon kakailanganin mong maunawaan ito ng mabuti.

Halimbawa, ang Maldives. Sa kabila ng katotohanan na ang mga presyo ng mga paglilibot ay medyo mataas, maraming mga turista ang dumating para sa diving bawat taon. Siyempre, ang pinakamahusay na sumisid sa mundo sa Maldives, salamat sa katanyagan na ito, ang demand para sa mga mamahaling paglilibot ay hindi magdusa. Ang nuance ay ang pagsisid sa mga atoll sa ilang mga dive site ay mahirap para sa isang ignoranteng turista. Ito ay kilala na ang mga site ng diving ay may iba't ibang mga pangalan sa iba't ibang mga sentro ng diving, hindi binibilang ang dialect na Maldivian. Ang pagkonsulta at pagpili ng isang hotel, depende sa mga pangangailangan ng maninisid at kanyang antas ng kwalipikasyon, ay lubos na pinahahalagahan ng pamamahala ng ahensya ng paglalakbay, dahil ang mga turista ay makakabili ng isang mas mahal na paglilibot lamang kung sila ay interesado.

Ang Italya ay sikat sa mga natatanging lugar nito, ang karamihan sa mga paglilibot ay puro sa gitna - Roma, Milan, Pisa. Ngunit ang Italya ay mayaman sa parehong magkakaibang, maliit na kilalang mga resort sa Russia, pati na rin ang mga kagiliw-giliw na makasaysayang lugar, natatanging mga natural na lugar, pati na rin ang mga resort sa bundok. Ang pag-alam ng gayong mga nuances tungkol sa Italya ay magpapahintulot sa iyo na kunin ang naaangkop na bakante.

Malinaw, ang pinaka-bayad na trabaho sa turismo ay nauugnay sa mga indibidwal o corporate paglilibot, na nangangailangan ng isang mahusay na kaalaman sa hindi lamang Ingles. Gayunpaman, ang mabuting kita ay maaari ring maging sa mga tanyag na patutunguhan ng turista, kung umaasa ka sa mga benta, pati na rin ang iba't ibang mga ruta, mga programa ng turista, iyon ay, isang bagay na wala sa mga alok ng ibang mga kumpanya. Bilang karagdagan, kung bumalik ka sa diving, maaari kang makahanap ng magagandang mga diving site na malapit sa Cambodia at Egypt.

Sa pangkalahatan, kapag pumipili ng direksyon ng pagdadalubhasa sa turismo, kailangan mong makipag-ugnay sa iyong sariling kagustuhan at interes. Kailangan mong maging interesado sa trabaho at mahalin ito, pagkatapos ay sa ganitong uri ng negosyo na maaari mong mapagtanto ang iyong sarili nang walang nakakabagbag-damdaming trabaho at may mahusay na mga karanasan sa paglalakbay na sasabihin mo sa iyong mga customer at mahalin sa iyong napiling mga lugar.

Ang tagapamahala ng turismo ay hindi lamang ang pumupuri sa mga resort sa mga potensyal na kliyente. Kabilang sa iba pang mga bagay, sa panahon ng pahinga, malayo rin siyang nagmamalasakit sa kanilang kaginhawaan.

Demand

Pananagutan

Kumpetisyon

Paghaharang sa pagpasok

Mga prospect

  Ang kwento

Upang mapalawak ang kanilang mga saklaw ng impluwensya, pati na rin upang mabuo ang mga relasyon sa kalakalan, ang mga pinuno ng mga mamamayan, sa kabila ng panahon, ay nagpadala ng mga peregrino, misyonero at manlalakbay-mananaliksik sa iba't ibang bahagi ng mundo. Ngunit ang mga espesyal na istruktura na ang mga aktibidad ay naglalayong pag-aayos ng mga serbisyo sa turismo ay lumitaw lamang sa huling bahagi ng ika-19 at unang bahagi ng ika-20 siglo. Nakakaintriga katotohanan: Inorganisa ng American T. Cook ang tinatawag na "package tour" noong 1841. Ang pang-akit na turista na ito ay binubuo ng isang dalawampung milya na biyahe sa tren, sa tunog ng isang orkestra na naglalaro sa loob ng tren, pati na rin ang pag-inom ng tsaa na may mga bun. Ang gastos ng naturang kasiyahan sa paglalakbay ay 1 shilling lamang.

Noong ika-20 siglo, isang tagumpay sa teknolohiya ang naganap, dahil sa kung saan lumitaw ang maraming uri ng lupa, transportasyon ng tubig at hangin. Kaya, ang paglalakbay ay naging napaka abot-kayang. Sa pagbagsak ng Iron Curtain, ang mga biyahe at flight sa silangang Europa ay naging mas madali. Kung bago ang mga naninirahan sa malawak na rehiyon na ito ay nakahiwalay sa labas ng mundo ng mga istruktura ng seguridad ng estado, ngayon lamang ang pagkabigo sa pananalapi ang pumipigil sa kanila mula sa "nakikita ang mundo". Sa unang ika-21 higit pa at mas maraming mga flight ng turista sa kalawakan ay nagsimulang isinaayos. Ang mga paglalakbay sa turista sa paglalakbay sa mga aparato na nilikha ng uri ng Sobyet na barko na Buran ay naging pangkaraniwan na. Nagagawa nilang pumunta sa stratosphere at kahit na mas mataas, na lampas sa zone ng pagkilos ng grabidad ng Earth, sa mababang orbit ng Earth ng mga maliit na diametro. At noong 2011, ang unang tiket sa buwan ay nabili; Ang flight bilang bahagi ng paglibot na ito ay naka-iskedyul para sa 2015.

  Paglalarawan, kahinaan at kalamangan

Tourism Manager - isang taong nakikibahagi sa paghahanda at pagbibigay ng libangan para sa mga kliyente ng kumpanya kung saan siya nagtatrabaho. Ang bawat manager ay maaaring "mamuno" ng ilang mga bansa nang sabay-sabay, o isa. Alam niya ang lahat tungkol sa mga bansa na nakikibahagi niya at patuloy na nakikipag-usap sa kanyang mga kliyente sa kanilang bakasyon, pati na rin sa pamamahala ng mga hotel at transportasyon at mga kumpanya ng pampasahero, mga gabay sa paglilibot, mga sentro ng libangan at institusyon, na kasama sa segment ng kultura ng programa sa libangan voucher. Kung ang mga customer ay may anumang mga problema, ang manager sa remote mode ay nag-aambag sa pinaka kumpleto at pinakamabilis na solusyon. Ang pangunahing minus: ang pangangailangan na maging 24 na oras sa isang araw handa na upang malutas ang anuman, kahit na ang pinakamaliit na mga problema ng mga kliyente, pati na rin ang mananagot sa kanila para sa iba't ibang mga puwersa ng kahanga-hangang lakas at ganap na makinig sa kahit na hindi karapat-dapat, hangal na pag-angkin.

Ang isang walang duda kasama ay ang mga diskwento ng intra-corporate sa mga pista opisyal, pati na rin ang isang masusing pag-aaral ng lahat ng mga nuances at panganib na nauugnay sa mga paglalakbay ng turista. Pinapayagan ka ng gayong kaalaman na pumili ng pinakamahusay na pagpipilian sa bakasyon para sa iyong sarili at sa iyong mga mahal sa buhay, pati na rin laging may kamalayan sa lahat ng mga promo, ang pinakinabangang mga alok at diskwento sa lugar na ito.

  Edukasyon

Ang specialty na "manager ng turismo" ay maaaring pinagkadalubhasaan hindi lamang sa mga unibersidad, kundi pati na rin sa mga dalubhasang lyceums, pati na rin ang pagkakaroon ng pinapabilis na anim na buwang kurso. Siyempre, ang pinakamataas na kalidad ng edukasyon ay magagamit sa mga institute, akademya at unibersidad. At ang employer ay mas malamang na tumanggap ng isang baguhan na may mas mataas na edukasyon kaysa sa isang tao na may kaunting karanasan, ngunit, bilang isang dokumento na nagpapatunay sa kanyang pagiging propesyonal, mayroon lamang isang ordinaryong sertipiko ng kurso na kinuha. Nasa ibaba ang ilan sa mga pinaka-prestihiyosong unibersidad sa Russia, nagtapos ng propesyonal na tagapamahala ng turismo:

1. MGIIE sa Moscow.
2. Moscow State University Lomonosov, Faculty of Sociology and Geography, specialty "international turismo", "regional Studies".
3. MSUU sa Moscow.
4. RUDN.
5. MATIGRB sa Moscow.
6. RGUTiS.
7. MIGMiT sa Moscow.
8. Moscow State Pedagogical University sa Moscow.
9. RSUFKSiT.

  Mga responsibilidad

Sa madaling salita, ang tagapamahala ng turismo ay dapat:

1. Upang makabuo ng produkto ng turista, upang makabuo ng mga ruta papunta at mula sa isang patutunguhan ng holiday, at upang pumili ng isang lokalidad, lungsod, hotel.
2. Bumuo ng mga ruta ng ekskursiyon, isang seleksyon ng mga bagay na arkitektura, atraksyon.
3. Ang pagtatasa at pag-aaral ng industriya at imprastraktura ay nagtatampok sa mga libangan na libangan, libangan, palakasan, negosyo, pasilidad sa edukasyon, atbp.
4. Ang isang detalyadong pagsusuri ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya, ang pagbuo ng isang mapagkumpitensyang kalakalan at diskarte sa advertising.
5. Aktibong promosyon at pagbebenta ng isang produkto ng turista, pakikilahok sa mga paligsahan, eksibisyon at patas, samahan ng mga flash mobs at iba't ibang mga pampublikong entertainment event ng isang oryentasyon sa advertising.
6. Ang pagdidisenyo ng mga katalogo, buklet at iba pang mga produkto ng advertising kasabay ng mga taga-disenyo, creeitor at iba pang mga espesyalista sa advertising na makitid na profile. Paglathala ng mga produktong pang-promosyon.

  Salary kung sino ang nababagay sa trabahong ito; karera at mga prospect

Ang gawaing ito ay pinakaangkop sa mga kabataang kababaihan (sa ilalim ng 25 taong gulang) na may kaakit-akit na hitsura. Ang tagapamahala ng turismo ay dapat na maging matulungin, kaakit-akit, kalmado, lumalaban sa pagkapagod. Ang mga batang babae na may karanasan sa mga call-center ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho sa trabahong ito. Ang karera ng isang manager ng turismo ay karaniwang limitado sa dalawang antas - espesyalista at pangkalahatang tagapamahala. Bagaman, sa mga malalaking kumpanya, na sumasaklaw sa isang ikatlong bahagi ng merkado, ang hierarchy ng serbisyo ay napaka-ramdam. Bilang karagdagan, ang pagkakaroon ng malawak na karanasan sa lugar na ito, maingat na pinag-aralan ang "kusina", ang manager ng turismo ay maaaring kasunod na buksan ang kanyang sariling ahensya sa paglalakbay, pati na rin ang paglipat sa mga katulad na sektor ng negosyo - mga kumpanya ng logistik, transportasyon ng kargamento, at iba pa.

Mataas ang suweldo ng mga tagapamahala ng turismo. Karaniwan sila ay binubuo ng isang "net" na suweldo at isang nakapirming porsyento ng mga benta. Dagdag pa, mga bonus at bonus. Sa tagsibol, sa Moscow, ang average na suweldo ng naturang espesyalista ay hanggang sa 60,000 rubles. Sa tag-araw, marami pa. Sa taglamig at taglagas - hanggang sa 40,000. Naniniwala ang mga muscovite na ang naturang suweldo para sa Moscow ay "isang sentimo". Sa iba pang mga rehiyon, kabilang ang St. Petersburg, ang buwanang kita ng isang tagapamahala ng turismo ay bihirang lumampas sa 30,000 rubles. Kasabay nito, sa parehong Ufa, 30,000 rubles ang average na tagapagpahiwatig ng propesyon. Posibleng, ang nasabing kita ng mga tagapamahala ay sanhi ng tumpak sa oryentasyon ng aktibidad: ang mga serbisyo ng mga ahensya ng paglalakbay ay pangunahing ginagamit ng mga mayayamang tao. Ang mga uncompetitive firms ay hindi nanatili sa negosyong ito sa loob ng mahabang panahon. Bilang karagdagan, ang mga monopolista ay mabilis na nakitungo sa kanilang mga kakumpitensya: isang pares ng mga panahon na may mga presyo ng paglalaglag at ilang buwan ng operasyon ng pagkawala ng pagkawala nang walang kahirapan na "kumatok" ng maliit na negosyo mula sa merkado.

Kung mayroon ka pang hindi bababa sa kaunting pag-aalinlangan na ang propesyon na "Tourism Manager" ay ang iyong pagtawag, huwag magmadali. Pagkatapos ng lahat, kung gayon sa buong buhay mo ay maaari mong ikinalulungkot ang mga nawalang taon para sa pag-aaral at pagtatrabaho sa isang espesyalidad na simpleng hindi angkop sa iyo. Upang makahanap ng isang propesyon kung saan maaari mong mai-maximize ang iyong mga talento, dumaan pagsubok sa pagpapayo sa karera online    o pagkakasunud-sunod konsultasyon "vector ng karera" .

Ang kapaki-pakinabang na ahensya ng paglalakbay [Payo sa mga may-ari at tagapamahala] Sergey Vatutin

Ano ang Dapat Alam ng Tagapamahala ng Turismo

Kaya, napagpasyahan namin na ang kaalaman sa turismo, kaalaman sa materyal na bahagi ay kinakailangan, ngunit anong uri ng kaalaman ang kinakailangan? Paano maintindihan kung ano ang eksaktong naiintindihan ng manager sa turismo? Ano ang mga pangunahing punto para sa control na mayroon ka (tab. 4)?

Talahanayan 4. Ano ang Dapat Alam ng isang Tagapamahala ng Turismo

Tulad ng nakikita mo, hinati namin ang pangunahing kaalaman na kinakailangan para sa isang manager sa dalawang grupo. Kami ay minarkahan ng matapang ang mga lugar na halos imposible na makilala sa isang maikling puwang. Kailangang mayroon na ang kanilang manager sa yugto ng pakikipanayam. Upang maituro ang base ng hotel, upang ituro ang mga tampok ng mga bansa, ang pangunahing mga patutunguhan ng turista, pana-panahon, pana-panahon at iba pang medyo global na mga materyales sa isang maikling panahon ay halos imposible. Sa anumang kaso, hindi pa namin nakatagpo ang gayong pamamaraan sa aming kasanayan, bagaman inihahanda namin ito ngayon at maaaring ipahayag ito sa lalong madaling panahon. Ngunit tatalakayin ito mamaya.

Ang parehong bagay - napakahirap na ituro sa tagapamahala ng psychology sa pagbebenta at mga diskarte sa pagbebenta sa maikling panahon. Ito ay benta, kasanayan sa pagbebenta, kung ano ang dapat mong bigyang pansin, ang napaka diskarte sa mga benta at kaalaman sa base ng hotel - ang mga ito ay napakahabang bagay. Samakatuwid, halos imposible na magturo sa kanila sa isang maikling panahon. Ipinapahiwatig ng regular na font ang mga lugar na maaaring maituro nang medyo realistiko at sa isang maikling panahon, ngunit kung ang manager ay ipinagmamalaki ng kanyang kaalaman sa programa ng paghahanap, halimbawa, na siya ay bihasa sa dokumentasyon, ngunit hindi alam ang mga bansa mismo, ay hindi alam kung paano ibenta, hindi ito ang pinakamahusay na pagbili. Kasabay nito, kung ang isang tao ay nagbebenta at mahusay na bihasa sa mga bansa, madalas na naglalakbay sa kanyang sarili at hindi alam ang anumang programa, mga pamamaraan sa pag-book o anumang ligal na isyu, hindi ito nangangahulugan na hindi ka niya nababagay. Ang mga paksang ito ay maaaring pinagkadalubhasaan sa loob ng dalawang linggo, kung mahigpit na gagawin mo ito. Dumaan tayo sa mga puntos. Mga ugnayan na "tour operator - travel agent". Upang maunawaan ang mga ito, bilang karagdagan sa ilang pambungad na panayam, ang isang taong nakaranas ng turismo ay maaaring mag-aral ng mga kontrata sa pangunahing mga operator ng paglilibot. Ano ang mga karapatan ng tour operator, ano ang mga karapatan at obligasyon ng travel agent. Tingnan ang mga katulad na bagay sa Batas sa Aktibidad ng Turismo, tingnan ang kontrata na pinagtibay ng ahensya sa kliyente. Sa batayan na ito, mauunawaan natin kung sino ang may pananagutan sa kung ano at sino ang dapat gawin kung ano.

Hindi napakaraming mga programa na malawak na ipinamamahagi sa industriya ng paglalakbay: isang sistema ng paghahanap sa paglilibot, mga sistema ng reserbasyon ng tour operator, maaari silang mapagkadalubhasaan sa dalawa hanggang tatlong oras. Ang mga programa kung saan naisakatuparan ang mga dokumento ay medyo mas kumplikado, ngunit ibinigay na ang manager ay kakailanganin lamang gawin ang mga pangunahing bagay, tulad ng pagpuno ng data ng kliyente at mga kontrata sa pag-print, mga voucher, atbp.

Mga Paraan ng Booking Siyempre, mayroon pa ring mga sitwasyon kung saan ginagamit ang fax o email, ngunit ngayon ang karamihan sa mga operator ng paglilibot ay lumilipat sa pag-book. At narito mayroong tulad na isang kahusayan na ang bawat online operator ay bahagyang naiiba. At ang sistema ng reserbasyon ay kailangang pag-aralan, ngunit pinagkadalubhasaan ang tatlo o apat na mga sistema ng pangunahing mga operator ng paglilibot, ang iyong manager ay magagawang ganap na magtrabaho.

Mga tanong tungkol sa gawaing papel. Dapat mayroon kang malinaw na mga tagubilin. Sa kung ano ang mag-book ng isang paglilibot, kahit na hindi mag-book ng paglilibot nang walang prepayment. Ano ang kinakailangan upang maisama sa kontrata, sapagkat madalas na nangyayari na sa isang karaniwang kontrata mayroong mga sugnay para mapunan at maaaring magmadali ang tagapamahala at hindi kailangang punan ang ilang mga bagay. Dapat mong malinaw na sabihin na sa kontrata ang lahat ng mga walang laman na puwang ay dapat punan, at muli, ipinapakita ng aming kasanayan na hindi lamang ito napuno, ngunit napuno ng dalawang kopya sa parehong paraan: sa kopya ng kliyente at sa kopya na nananatili sa turista kumpanya. Napakahalaga na malaman ang mga parusa at parusa, halimbawa, sa kaso ng pagtanggi ng kliyente mula sa paglilibot. Ang lahat ng ito, bilang panuntunan, ay inireseta sa mga kontrata, sa mga website ng mga operator, at hindi mahirap pag-aralan. Kinakailangan na maunawaan ang mga patakaran para sa pagsusumite ng mga pag-angkin at kung paano magpatuloy sa paghahabol na ito (tatalakayin natin ang gawain sa mga paghahabol sa mga sumusunod na mga kabanata).

Iba't ibang mga dokumento, tulad ng kumpirmasyon ng paglilibot na nagmula sa tour operator. May mga sitwasyon kung mayroong ilang mga pagkakamali. Samakatuwid, kinakailangan upang suriin ang lahat. Kung ang flight, ang paliparan, ang hotel. Ito ay magiging isang uri ng pag-eehersisyo sa pag-iisip para sa manager. Kung ito ay, kung gayon, kung gayon, madaling malaman ito ng isang tao.

Naturally, dapat malaman ng manedyer at magkaroon ng isang magandang ideya sa kung anong punto ang mga dokumento na inisyu sa turista, kung ano ang dapat isama sa hanay ng mga dokumentong ito, kapag natanggap namin ang mga ito mula sa tour operator, kung anong mga dokumento ang dapat na lagdaan kapag naglalabas ng mga dokumento. Ang lahat ng mga bagay na ito ay maaaring pinagkadalubhasaan sa isang linggo o dalawa ng masipag, hindi katulad ng kaalaman sa mga bansa at base ng hotel, sa kasamaang palad. Ang dapat para sa iyo ay dapat na ang tagapamahala, kapag dadalhin mo siya upang gumana, karaniwang alam ang mga bansa at hotel. Bukod dito, sa prinsipyo, kung ikaw, siyempre, huwag kumuha ng superprofile, magiging mabuti kung alam ng isang tao kung ano ang tinatawag, mula at hanggang sa isang pares ng mga bansa, ito ay pinakamainam - ito ang Turkey para sa panahon ng tag-araw, at Egypt para sa panahon ng taglamig. Kung ang isang tao ay nagtatrabaho bilang gabay sa isa at sa ibang bansa, siya, siyempre, ay may isang magandang ideya at maaari siyang lumapit sa iyo upang sa paglaon sa proseso ay magagawa mo, upang makapagsalita, hilahin ang ibang mga bansa at turuan siya na hindi niya alam tungkol sa gawain ng isang ahente sa paglalakbay. Ngunit kung ang isang tao ay hindi alam ang mga bansa at hindi alam, ay hindi maintindihan at hindi gusto ang sikolohiya ng mga benta, kasama ang isang tagapamahala na hindi ka nasa daan.

     Mula sa aklat na Paano mabuhay sa mga pating   ni Mackay Harvey

Aralin 3 Ang pag-alam ng hindi bababa sa isang bagay tungkol sa iyong kliyente ay mahalaga lamang na alam ang lahat tungkol sa iyong mga produkto. Ang sinumang pulitiko ay susuportahan ang iyong panukala hangga't ito ay tanyag sa pulitika o pangako

   Mula sa aklat na Paano manloko kapag bumili ng kotse. Isang Patnubay para sa Trifty   ang may-akda    Makinis na Alexey Anatolyevich

Ang pagbili ng kotse sa kredito: dapat alam ng lahat ito. Para sa maraming mga Ruso, ang pagbili ng kotse sa kredito ang tanging pagkakataon upang matupad ang kanilang minamahal na pangarap at sa wakas ay maging isang may-ari ng kotse. Gayunpaman, sa iyong pagsusumikap upang mapagtanto kung ano ang iyong pinlano, hindi mo dapat kalimutan iyon

   Mula sa librong Paano mapagtagumpayan ang krisis sa iyong sarili [Science upang makatipid, agham upang kumuha ng mga panganib]   ang may-akda    Delyagin Mikhail Gennadievich

6.5. "Krisis ng dalawang buwan": Dapat alam ito ng lahat. Karamihan sa mga pamilya, tulad ng karamihan sa mga tao, ay naranasan sa kanilang pag-unlad ng isang serye ng mga target na tinukoy na mga krisis na may kaugnayan sa akumulasyon ng karanasan at paglipat sa isang husay na bagong estado; ang pinakatanyag sa kanila ay ganoon

  ang may-akda    Mann Igor Borisovich

138. Ano ang dapat maging sales manager? Dapat bang maging isang nagmemerkado ang isang sales manager? Isang tanong kung saan libu-libong mga libro ang nasulat! Ang isang sales manager ay dapat malaman ang produkto, naniniwala sa ito, alam ang kanyang kliyente, ang kanyang negosyo (ito ay mahalaga!), Dapat niyang malaman ang sikolohiya,

   Mula sa librong Marketing. Ngayon mga katanungan!   ang may-akda    Mann Igor Borisovich

140. Sino ang dapat maghanap ng mga customer? Sino ang mas nakakaalam ng mga customer ng kumpanya - isang marketer o isang sales manager? Ang paghahanap ng mga customer ay isang gawain para sa parehong manager ng marketing at sales manager. Ngunit ang marketer ay may mas maraming mga tool at isang mas malaking badyet para sa

  may-akda na Brockbank Wayne

Ano ang dapat malaman ng isang espesyalista sa HR tungkol sa mga bagong teknolohiya Upang makilahok sa talakayan ng mga madiskarteng isyu na may kaugnayan sa pag-unlad ng mga teknolohiya, kasama ang pamamahala ng kumpanya, at maunawaan din kung paano nila maaapektuhan ang mga pangunahing pangkat ng target, at maayos

   Mula sa HR book sa laban para sa mapagkumpitensyang kalamangan   may-akda na Brockbank Wayne

Ano ang dapat malaman ng isang espesyalista sa HR tungkol sa pang-ekonomiyang at ligal na aspeto Upang lumahok sa talakayan ng mga isyung pang-ekonomiya at ligal, dapat na magkaroon ng kamalayan ang isang pinuno ng HR sa kasalukuyang mga uso at malaman kung saan makakakuha ng may-katuturang impormasyon.

   Mula sa HR book sa laban para sa mapagkumpitensyang kalamangan   may-akda na Brockbank Wayne

Ano ang Dapat Alamin ng isang Dalubhasa sa Dalubhasa Tungkol sa Mga Demograpikong Katangian ng Human Resources Upang makilahok sa talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa kapital ng tao, dapat malaman ng tagapamahala ng HR ang kasalukuyang mga uso at alam kung saan makukuha

   Mula sa aklat Tulungan silang lumaki o panoorin silang umalis. Pag-unlad ng Empleyado sa Praktis   ang may-akda    Giulioni Julia

Panimula Ano ang dapat gawin ng isang manager? Bumuo ng mga empleyado ng kumpanya. Tulungan silang lumaki. Tulad ng pagkain ng tama o paggawa ng ehersisyo. Alam mo na tama ito. Ano ang dapat mong gawin. Ngunit kung ikaw ay tulad ng karamihan sa mga modernong managers, hindi mo ito gagawin o

   Mula sa aklat na Paano Pamahalaan ang mga Alipin   ang may-akda    Mga Mali Mark na si Mark Sidonius

  ang may-akda    Kinokontrol si Yitzhak Calderon

Ang hindi malaman ay ang malaman ang isang bagay na napakahalaga .. Kung ang Tagagawa ay hindi alam ang isang bagay, naramdaman niya ang sobrang hindi komportable. Sa miting, hindi nauunawaan ang susunod na mangyayari, hinihiling niya: "Dr Adizes, sabihin mo sa akin nang blangko, ano ang nakukuha mo?" Sagot: "Hindi ko alam. Alamin sa lalong madaling panahon. Ayokong magpatuloy

   Mula sa librong Leadership Development. Paano maiintindihan ang istilo ng pamamahala mo at epektibong makipag-usap sa mga carrier ng iba pang mga estilo   ang may-akda    Kinokontrol si Yitzhak Calderon

Ang hindi malaman ay ang malaman ang isang bagay na napakahalaga.Kung si P ay hindi alam ang isang bagay, siya ay nabalisa. Kapag tinuturo ko ang mga Tagagawa, madalas silang magtanong, "Dr. Adizes, saan mo kami dadalhin?" At nalilito sila kapag sinabi ko, "Hindi ko alam, habang sinusubukan ko lang

   Mula sa librong Travel ahensya: kung saan magsisimula, kung paano magtagumpay   ang may-akda    Mokhov Georgy Avtondilovich

Pagpipilian sa Payroll ng Tagapamahala ng Turismo Ang paglilibot ay itinuturing na ibenta sa pagbabayad na 100%. Sistema na walang interes: isang suweldo ng 22,000-30,000 rubles. Suweldo + interes: Salaryong 10 000-15 000 rubles. + 10% ng mga paglilibot na ibinebenta ng manager. Ang suweldo ng 15,000 + 10% pagkatapos ng pagpapatupad ng mga paglilibot nang higit sa

   Mula sa librong How to Swim among Sharks   ni Mackay Harvey

Aralin 3 Ang pag-alam ng isang bagay tungkol sa iyong kliyente ay mahalaga lamang tulad ng pag-alam ng lahat tungkol sa iyong produkto.Kuha, halimbawa, mga pulitiko. Susuportahan ng pulitiko ang iyong panukala lamang hanggang sa kung ito ay popular sa politika o pangako lalo na ang mahusay na mga benepisyo. Hindi ito nangangahulugang

   Mula sa aklat na Pakinabang sa paglalakbay ng Pakinabang [Payo sa mga may-ari at tagapamahala]   may-akda na si Vatutin Sergey

Apat na Mahahalagang Salik para sa Tagumpay ng isang Tagapamahala ng Turismo Isaalang-alang ang istruktura kung ano ang talagang nakakaapekto sa mga benta ng bawat indibidwal na empleyado. Paano, sa tulong ng tamang pagpili ng mga empleyado, isang sistema ng pagganyak, pagsasanay o hindi pagsasanay, upang maimpluwensyahan ang tagumpay sa

   Mula sa Aklat ng Pakikipag-usap   ang may-akda    Ageev Alexander Ivanovich

Mga Detalye Nai-update: 12.22.2018 19:17 Nai-publish: 05/08/2017 17:24

Bawat isa sa atin ay nagpaplano ng aming bakasyon nang maaga. Kapag nakikipag-ugnay sa isang kumpanya ng paglalakbay, ang mga tao ay hindi malayang nakatagpo ng mga eksperto sa larangan ng turismo. Turismo ng Tagapamahala  nagtatrabaho sa mga kliyente ng kumpanya, inaayos ang kanilang mga bakasyon sa hinaharap. Ang gawaing ito ay madalas na nauugnay sa mga regular na paglalakbay sa negosyo sa iba't ibang mga bansa sa mundo.

Kasaysayan ng propesyon:

Ang turismo sa modernong kathang ito ay naging malawak na salamat sa pag-unlad ng teknolohiya. Sa pagbuo ng imprastruktura ng transportasyon, nakakuha ng pagkakataon ang mga tao na maglakbay at malaman ang kultura ng iba't ibang bansa. Ang pag-unlad ng negosyo sa turismo sa ika-20 siglo ay humantong sa pangangailangan para sa mga bagong propesyon na nauugnay sa mga detalye ng paglalakbay: ang pangangailangan para sa mga reserbasyon sa hotel, pagpaplano ng mga ruta ng turista, pag-upa ng isang sasakyan, atbp.

Ang mga malalaking ahensya ng paglalakbay mismo ay sinanay ang kanilang mga empleyado sa lahat ng mga intricacies ng propesyon. Nang maglaon, may kaugnayan sa mga tauhan na "kagutuman" sa lugar na ito, ang mga kasanayan ay nagsimulang nilikha sa mga institusyong pang-edukasyon ng iba't ibang bansa para sa pagtuturo sa mga mag-aaral sa direksyon ng turista.

Mga Tampok ng propesyon:

Marahil ang pangunahing tampok propesyon ng tagapamahala ng turismo, tulad ng nabanggit sa itaas, ay maraming mga paglalakbay sa negosyo. Lubhang kanais-nais na ang isang espesyalista sa lugar na ito ay marunong magsalita ng isang banyagang wika. Ang pangunahing responsibilidad ng manager ay upang gumana ang isang ruta ng turista at magbenta ng mga natapos na paglilibot sa iba't ibang bahagi ng mundo.

Mga Pananagutan:

Dito marami ang nakasalalay kung nagtatrabaho ang espesyalista sa pagkain sa lugar na ito. Sa tour operator, o ahensya ng paglalakbay.

Makipagtulungan sa isang operator ng paglilibot:

Paglikha ng mga ruta ng turista;
- ang pagbuo ng mga libu-libong programa at libangan para sa mga turista;
- pre-order na mga silid ng hotel;
- pagbili ng mga tiket sa eroplano;
- ang pagbuo ng mga buwisan na mga flight;
- Pakikipag-usap, kabilang ang mga umuusbong na sitwasyon sa labanan, kasama ang mga kinatawan ng bansa ng host;
- magtrabaho sa seguro ng mga turista at paghahanda ng kanilang mga visa;
- paglikha ng mga pakete ng mga paglilibot;
- pagsasagawa ng trabaho sa pagtatapos ng mga obligasyong pangontrata sa mga ahensya sa paglalakbay;
- advertising;

Nagtatrabaho sa isang ahensya ng paglalakbay:

Paggawa at pagtanggap ng mga tawag;
- konsultasyon ng mga potensyal na kliyente ng ahensya;
- pagbibigay ng lahat ng kinakailangang impormasyon kapwa sa pasalita at sa form ng papel patungkol sa paparating na paglalakbay;
- Ang pagkakaroon ng kaalaman tungkol sa sitwasyon sa merkado sa merkado ng turismo at pinakamainam na pagpili, para sa kliyente;
- permanenteng pakikipagtulungan sa mga operator ng paglilibot;
- pagtatapos ng mga kontrata sa mga kliyente ng ahensya.

Mahahalagang katangian:

Turismo ng Tagapamahala, ay dapat magkaroon ng isang bilang ng mga katangian na makabuluhang makakatulong sa kanya sa kanyang trabaho:

Mahusay na pag-iisa;
- aktibong posisyon sa buhay;
- responsableng saloobin sa kanilang trabaho;
- mahusay na naihatid na pagsasalita;
- karisma;
- mahusay na mga kasanayan sa organisasyon;
- memorya.

Mga Kasanayan at kaalaman:

Ang bawat propesyon, ayon sa pagiging tiyak nito, ay nangangailangan ng aplikante na magkaroon ng ilang mga kasanayan at kakayahan. Ang tagapamahala ng turismo ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa pangunahing mga bagahe ng may-katuturang kaalaman:

Kaalaman ng isang wikang banyaga;
- pangunahing mga ideya tungkol sa kultura, relihiyon at kaugalian ng mga bansa;
- kaalaman sa lokasyon ng heograpiya ng mga bansa;
- Napakahusay na pakikipagkapwa at kakayahang matukoy ang mga kinakailangang pangangailangan ng isang potensyal na kliyente;
- pangunahing kaalaman sa sikolohiya.

Mga prospect at karera:

Simula sa kanyang karera, ang isang ordinaryong tagapamahala ay maaaring unti-unting lumaki sa kinatawang direktor ng isang ahensya sa paglalakbay. Sa maraming mga ahensya, ang gawain ng tagapamahala ay binabayaran alinsunod sa unti-unting - sistema ng bonus. Ang lahat ay nakasalalay sa bilang ng mga produktong ibinebenta sa kanya. Ang mga operator ng paglilibot ay may higit na magkakaibang pagpili ng mga posisyon: tuktok - tagapamahalapaglalakbay - tagapamahala, tagapamahala  organisasyon ng turismo sa negosyo, atbp.